Sunteți pe pagina 1din 3

I.

Definiii i modele explicative ale satisfaciei n munc

Satisfacia n munc este un aspect foarte important al activitii profesionale, avnd


consecine att personale, ct i la nivelul organizaiei i fiind una dintre cele mai dezbtute
probleme din domeniul muncii. Pn la jumtatea aniilor 1920 se credea c muncitorilor le
pas doar de salariu i c, atta vreme ct sunt pltii la timp, ei sunt fericii. Elton Mayo este
primul care aduce n vedere problema sentimentelor angajailor la locul de munc. ncepnd
din acest punct, satisfacia n munc este intens dezbtut de diferii autori i cercettori.
O definiie timpurie este cea a lui Hoppock care vede satisfac ia n munc ca orice
combinaie de ordin psihologic, fiziologic i al mediului nconjurtor care determin o
persoan s spun c este cu adevrat mulumit cu munca sa. (Hoppock, 1935). E.A. Locke
definea satisfacia n munc drept ,,o stare emoional pozitiv rezultat din aprecierea unei
experiene de munc. (Locke, 1967), definiia acestuia fiind cea mai des folosit i pe baza
creia se construiesc alte conceptualizri.
Definiii mai recente arat c satisfacia n munc este sentimentul de realizare i succes
pe care un lucrtor o are la locul de munc. Aceasta este n general perceput ca fiind direct
legat de productivitate i de bunstarea personal. Satisfacia profesional presupune a avea
o slujb pe care individul o practic din plcere, fiind astfel recompensat. Aadar, satisfacia
n munc implic entuziasm i fericire fa de munca practicat. Satisfacia n munc este
ingredientul cheie care duce la recunoatere, venit, promovare i la atingerea obiectivelor
care conduce la un sentiment de mplinire. (Kaliski, 2007). O alt abordare a satisfac iei n
munc este cea conform creia ea reprezint colecia de sentimente i credin e pe care
oamenii le au despre locul lor de munc actual. Gradele de satisfacie ale muncii pot varia de
la satisfacie extrem la nemulumire extrem. n afar de atitudinea pe care individul o are
fa de munca sa n ansamblu, acetia pot avea i atitudini fa de diferite aspecte ale muncii
cum ar fi tipul de munc pe care l fac, colegii lor, supraveghetorii i salariul (George et al.,
2008).
Din aceste definiii se poate constata c exist dou moduri n care este privit satisfac ia
n munc, ca fiind unidimensional sau multidimensional. Cei mai mul i cercettori trateaz
satisfacia n munc ca un construct multidimensional, care include reaciile afective ale
angajailor fa de o multitudine de elemente ale slujbei (Howard & Frink, 1996, cf. Fields,
2002).

Teoriile care explic satisfacia n munc sunt clasificate n trei categorii, fiecare fiind
susinut de alte teorii mai specifice. Aceste categorii sunt: (1) teorii situa ionale, n care
satisfacia la locul de munc este generat de natura locului de munc sau de alte aspecte ale
mediului organizaional; (2) teorii dispoziionale, care presupun c satisfacia la locul de
munc este nrdcinat n personalitatea individului i (3) teorii interactive, o combina ie
ntre primele dou teorii care presupun c satisfacia la locul de munc rezult din
interaciunea situaiei cu personalitatea. Cele mai importante teorii ale satisfac iei n munc
(Zlate, 2007) sunt: teoria bifactoral a lui Herzberg, teoria prelucrrii informaiilor sociale,
teoria caracteristicilor locului de munc.
Teoria lui Herzberg arat faptul c factorii care asigur satisfac ia la locul de munc
sunt: (1) factori motivatori care dau satisfacie pozitiv, care decurg din condiiile intrinseci
ale locului de munc n sine, cum ar fi recunoaterea, realizare, sau dezvoltarea personal i
(2) factori de igien care nu dau satisfacie pozitiv, dei nemulumirea apare din absena lor.
Acetia sunt extrinseci locului de munc n sine, i includ aspecte cum ar fi politicile
companiei, practicile de supraveghere sau salariul.
Teoria prelucrii informaiilor sociale susine c satisfacia este o realitate construit
social (Salancik & Pfeffer, 1977, 1978). Conform teoriei, atunci cnd sunt ntrebai dac sunt
sau nu satisfcui la locul de munc, indivizii se bazeaz pe surse sociale de informaii, cum ar
fi interpretri ale comportamentelor lor, ale colegii lor sau chiar sondajul prin adresare de
ntrebri. Substanial, teoria susine c indivizii sunt n msur s ofere rspunsuri dezirabile
i apoi ncearc s raionalizeze sau justifice rspunsurile lor.
Teoria caracteristicilor locului de munc c acele locuri de munc care motiveaz
intrinsec angajaii vor avea niveluri mai ridicate de satisfacie a muncii precum i alte
rezultate pozitive de lucru, cum ar fi performana la locul de munc mbuntit i retragerea
angajailor mai redus. Teoria a fost introdus iniial de ctre Hackman i Oldham (1976), a
pornit de la un model anterior propus de Hackman i Lawler (1971), care se axa pe cinci
caracteristici de baz ale locului de munc: sensul sarcinii, seminificaia sarcinii, varietatea
sarcinii, autonomia n sarcin i feedback-ul. Conform teoriei, locurile de munc care sunt
mbogite cu aceste caracteristici de baz sunt susceptibile de a fi mai satisfacatoare si
motivante dect locurile de munc care nu au aceste caracteristici.

Herzberg, H. F. (1976). Motivation-Hygiene Profiles, p. 20


George, J.M. and Jones, G.R. (2008). Understanding and Managing Organizational behavior,
Fifth Edition, Pearson/Prentice Hall, New Yersey, p. 78
Iliescu, D. (2010), Diagnoza organizationala, Note de curs. Bucuresti: Comunicare.ro.
Kaliski, B.S. (2007). Encyclopedia of Business and Finance, Second edition, Thompson Gale,
Detroit, p. 446
Landy, F. J, & Conte, J. M. (2010). Work in the 21st century. An introduction to industrial and
organizational psychology. Third edition, New York : John Wiley & Sons.
Zlate, M. (2007). Tratat de psihologie organizaional-managerial, Iai: Polirom