Construyendo

el nuevo

lder

Revelamos los retos de

liderazgo del futuro

Segn la investigacin de Hay Group sobre el liderazgo

2030, los lderes del futuro necesitarn un gran nmero de
nuevas habilidades y competencias para tener xito >>

ndice
Introduccin

1 Globalizacin 2.0

2 Cambios climticos e impactos ambientales

3 Cambio demogrfico. La guerra por el talento contina

4 Individualizacin vs. Valorizacin del pluralismo

5  Estilo de vida digital

6 Aprovechar la tecnologa para innovar

10

Conclusin

12

2 Construyendo un nuevo lder | Liderazgo 2030

Introduccin
Los lderes del futuro tendrn que ser hbiles en obtener un
pensamiento conceptual y estratgico, tener una profunda
integridad y apertura intelectual, encontrar nuevas formas para
crear fidelidad, liderar equipos que sern cada vez ms diversos e
independientes sobre los que no siempre tienen autoridad directa,
y renunciar a su propio poder en favor de enfoques colaborativos
tanto dentro como fuera de la organizacin.

Las megatendencias
son procesos de
transformacin a largo
plazo y a escala global,
de gran alcance y con
un impacto dramtico.

Para desarrollar con xito esta combinacin

de habilidades y cualidades -, y adoptar lo
que es, de hecho, un estilo de liderazgo postheroico,- puede que en primer lugar tengan
que abandonar gran parte del pensamiento y
el comportamiento que los llev a los puestos
ms altos de sus organizaciones.
Por otro lado, si quieren que sus negocios
sobrevivan y prosperen en las prximas
dos dcadas, no tienen otra alternativa.
A menos que cambien su estilo de
liderazgo radicalmente, a partir de hoy, sus
organizaciones perdern posiciones en la
carrera por la innovacin, la marcha hacia
la globalizacin y la guerra por el talento.
Sern, sencillamente, insostenibles.
Hay Group ha llegado a esta conclusin
despus de trabajar con la empresa Z-Punkt,
con sede en Alemania, para identificar las
megatendencias que creen que afectarn a las
organizaciones y a sus lderes profundamente
en las prximas dcadas, adems de analizar
las implicaciones de cada una tanto a
nivel corporativo y organizacional, como
individual y de equipo.

2012 Hay Group. All rights reserved

Las megatendencias son procesos de

transformacin a largo plazo y a escala global,
de gran alcance y con un impacto dramtico.
Se pueden observar durante dcadas y
se pueden predecir con un alto grado de
probabilidad al menos 15 aos en el futuro.
Afectan a todas las regiones y las partes
interesadas, incluyendo gobiernos, empresas y
particulares. A la vez, pueden transformar las
economas, las sociedades y las polticas a un
nivel fundamental.
Las seis megatendencias que ha seleccionado
Hay Group son:
1 Acelerar la globalizacin 2.0
2 Cambios climticos e impactos ambientales
3 Cambios demogrficos
4 Individualizacin vs. Valorizacin del
pluralismo
5 El aumento del estilo de vida digital
6 Convergencia tecnolgica
Algunas ya han sido investigadas intensamente.
Pero no se han investigado, por ahora, en el
contexto de liderazgo. Estas seis megatendencias
concretas nunca se han investigado como parte
de un estudio.

Individualizacin

Estilo de vida digital

Cambio Demogrfico

Convergencia Tecnolgica

Globalizacin 2.0

Cambiar los Modelos

de Trabajo

Cambio Climtico

Entorno Organizacional

Organizacin
Nivel Personal y
de Equipo

Liderazgo

Las organizaciones tendrn que adaptar

drsticamente sus culturas, estructuras,
sistemas y procesos para sobrevivir en el
nuevo orden mundial; uno de los desafos
ms importantes es saber gestionar la
matriz de estructuras, donde la informacin
fluye alrededor de la organizacin y de
todo el mundo haciendo que las jerarquas
tradicionales y las vas jerrquicas sean
redundantes.

Los lderes tendrn que dirigir utilizando su

influencia en lugar de la autoridad, algo que
puede ser difcil para muchos. De hecho,
las exigencias que un clima de negocios
con cambios radicales generar a nivel
cognitivo, emocional y de comportamiento
no tendrn precedentes. En las siguientes
pginas se resumen las megatendencias y sus
implicaciones organizativas y de liderazgo.

4 Construyendo un nuevo lder | Liderazgo 2030

Los lderes tendrn que ser multilinges,

flexibles, con movilidad internacional y
con capacidad de adaptacin. Pero lo
ms importante de todo es que deben
ser altamente colaborativos y tener
slidas habilidades para pensar de forma
conceptual y estratgica
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1 Globalizacin 2.0
El aumento de la globalizacin es un hecho, y es muy probable
que la competencia internacional crezca de forma ms agresiva, y
los mercados se diversifiquen aun ms.
La naturaleza de la globalizacin est cambiando
(de aqu proviene el trmino globalizacin
2.0), en gran parte debido a un cambio en
el equilibrio global del poder de Asia y al
surgimiento de una clase media global. Las
prcticas y modelos de gestin de Asia sern
cada vez ms influyentes; los pases emergentes
cada vez hacen ms transacciones comerciales
entre ellos; y a pesar del aumento de una clase
media mundial, los mercados regionales se estn
comportando de manera ms idiosincrtica,
haciendo de la re-regionalizacin una
caracterstica del nuevo orden mundial. Y no solo
esto, sino que el mundo de los negocios a nivel
mundial es cada vez ms arriesgado: una mayor
interconexin genera una mayor volatilidad, por
lo que las crisis financieras, las pandemias y el
terrorismo ciberntico es cada vez ms probable.
Dado que la globalizacin es imparable,
por tanto, su progreso no ser fcil. Las
organizaciones tienen que ser conscientes y
sensibles a los cambios en las sensibilidades
polticas y econmicas en diferentes pases
-particularmente de las economas emergentes
y en desarrollo, factor que podra reducir la
interdependencia global y la accesibilidad, al
menos a corto plazo. Adems, mientras los
patrones de consumo entre la nueva clase media
estn convergiendo, los valores de los pases
emergentes pueden ser muy diferentes de los de
Oriente.
En la prctica, esto significa que las empresas
internacionales deben adaptar sus estrategias
globales a los mercados locales, un proceso que
se ver favorecido mediante el fomento de la

participacin local en la toma de decisiones, la

presencia de equipos de liderazgo ms diversos
culturalmente y el fomento de una colaboracin
multi-funcional ya a nivel nacional. Tambin
tendrn que ser ms giles, como las mejores
empresas globales que funcionan como una
matriz plana, donde la informacin y la
autoridad fluyen en todas las direcciones.
El pensamiento estratgico y las habilidades
cognitivas que los lderes tendrn que utilizar en
este nuevo orden mundial no tienen precedentes.
Una buena implementacin y ejecucin ya no es
suficiente, si alguna vez lo fue. Adems, la tarea
es tan grande que est ms all del poder que
puede tener un solo individuo para realizarla,
haciendo que la colaboracin entre una amplia
gama de diferentes personas sea esencial, incluso
en la etapa de conceptualizacin de retos. La
globalizacin 2.0 ha hecho patente que los das
en los que solo haba uno o dos hroes a la
cabeza de la organizacin dirigiendo la estrategia
han acabado.
Por tanto, adems de ser multilinge, flexible,
tener movilidad internacional y capacidad de
adaptacin, y ser sensibles culturalmente, los
lderes deben ser altamente colaborativos y
tener slidas habilidades para pensar de forma
conceptual y contextual. Adems, deben
tener la capacidad de dirigir equipos cada vez
ms diversos sobre los que no siempre tienen
autoridad directa, y encontrar nuevas formas de
generar lealtad personal en un entorno en el que
las antiguas lealtades entre jefe y empleado estn
disminuyendo debido al distanciamiento entre
ellos.

Para Reflexionar
En Occidente, el
nmero de puestos
de trabajo est
disminuyendo; en
Oriente, los lderes
tienen que aprender
a dirigir en nuevos
mercados a medida
que las empresas
orientales se expanden
hacia occidente.
Cmo est afectando
la aceleracin de la
globalizacin a tu
mercado local? Cmo
responden el gobierno,
tu empresa y t
personalmente?

6 Construyendo un nuevo lder | Liderazgo 2030

2 Cambios climticos e impactos

ambientales
Los problemas causados por el aumento de las emisiones
de CO2 y de las temperaturas se vern agravados por el
incremento de residuos industriales y domsticos en los pases
emergentes y en desarrollo.
Mientras tanto, la creciente escasez de
recursos estratgicos como agua, minerales,
metales y los combustibles fsiles har que
los precios suban y podra desencadenar
conflictos regionales y mundiales. La
consecuencia inevitable ser una mayor
responsabilidad ambiental, y tambin
aumentar la inversin en tecnologa limpia.
Claramente, las organizaciones que
reduzcan su impacto ambiental observarn
beneficios directos en su rendimiento,
su balance y su competitividad, ya
que la restructuracin basada en lneas
sostenibles se ha convertido en un plan
estratgico imprescindible. Surgir
tambin la necesidad de una mayor
colaboracin entre las organizaciones
para encontrar soluciones a los problemas
ambientales.

Las empresas deben aceptar el aumento en

los costes
En materias primas y procesos ms
sostenibles
Como parte de su licencia para
funcionar
Los lderes necesitarn adoptar excelentes
habilidades cognitivas para equilibrar las
demandas competitivas del xito financiero,
la responsabilidad social y el cuidado del
medio ambiente.Adems, deben actuar
como agentes de cambio, defendiendo
las prcticas de negocio respetuosas con
el medio ambiente dentro y fuera de la
organizacin, y forjando nuevos niveles de
colaboracin dentro y fuera de la compaa
con el fin de fomentar la bsqueda de
soluciones con el equipo y no de forma
individual.

Para reflexionar
Cmo afectar el cambio climtico a tu organizacin en trminos de lo
que debe invertir en los planes de beneficios para los empleados, la salud y
la seguridad, etctera? Y esta reduccin de los mrgenes, hasta qu punto
compromete las capacidades de sus lderes?

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3 Cambio demogrfico. La guerra por el talento

contina
La poblacin mundial est creciendo y envejeciendo, pero hay
desequilibrios demogrficos. En los pases industriales de Occidente
y China, por ejemplo, la esperanza de vida est aumentando, pero
la poblacin se est estancando o deteriorando, mientras que la
poblacin de los pases en desarrollo est en auge.
Los pases industrializados sufrirn la escasez
de habilidades y la presin del sistema de
bienestar social, y la inmigracin aumentar.
no slo de los pases ms poblados a los
menos poblados, sino tambin como
resultado de los conflictos armados y los
problemas provocados por los desastres
medioambientales. Sin embargo, la fuga de
cerebros se ir convirtiendo en un ciclo de
cerebros, a medida que el nmero creciente
de inmigrantes vuelvan a sus lugares de origen
e utilicen sus nuevas habilidades para acelerar
el desarrollo local. El talento seguir siendo un
bien escaso y poder retener a los empleados
con las mejores habilidades ser un reto.
De hecho, para las organizaciones esto
significa que la guerra por el talento seguir
activa, repercutiendo sobre su capacidad de
innovacin. Estas tienen un diverso grupo de
potenciales empleados sin precedentes que
pueden aprovechar, y tendrn que trabajar
duro para atraer, integrar y desarrollar a los

inmigrantes internacionales, las personas

mayores, las mujeres y otros grupos con
responsabilidades particulares. Esto implicar
la introduccin de modelos de empleo que
tengan en cuenta la conciliacin entre vida
familiar y laboral y otros modelos adaptados
a los diferentes grupos de edades, as como
los programas educativos y de desarrollo,
sin olvidar aquellos diseados para transferir
conocimientos entre diferentes generaciones.
Los lderes tendrn que comprender, dirigir,
integrar y motivar a equipos formados
por empleados cada vez ms diversos. El
fomento del trabajo en equipo entre diversas
generaciones y culturas es esencial, al igual
que encontrar medios para favorecer el
compromiso y la lealtad entre personas
de diferentes edades,diferentes culturas y
con diferentes valores. Los lderes tambin
tendrn que adaptar sus organizaciones con
el fin de potenciar que ms mujeres y otras
minorasocupen posiciones de liderazgo.

Para reflexionar
Los puestos de trabajo, existirn en un futuro como ahora los
entendemos?, o seremos todos trabajadores independientes? Es ms, no es
probable que los jvenes ni sus compaeros ms antiguosmayores quieran
trabajar 12 horas al da durante mucho tiempo

8 Construyendo un nuevo lder | Liderazgo 2030

4 Individualizacin vs. Valorizacin del pluralismo

La individualizacin es el aumento de la libertad de eleccin esperada y
concedida a los individuos dentro de las sociedades y las comunidades.
Las carreras profesionales juegan un papel
cada vez ms importante en la bsqueda de la
autorrealizacin y la auto-expresin, un cambio
que est impulsando una mayor convergencia
entre la vida laboral y personal y el deseo de las
personas por integrar los objetivos personales
y profesionales. La individualizacin tiene un
enorme impacto en lealtad de los empleados
y en su motivacin para llevar a cabo, y los
factores blandos como el reconocimiento, el
autodesarrollo, la auto-direccin, el compromiso
dirigido por los valores y el equilibrio entre
vida laboral y personal a menudo tienen ms
reconocimiento que los factores tradicionales
como la remuneracin y la promocin.
Redisear los procesos de trabajo para adaptarse
mejor a los individuos en lugar de a la
organizacin se ha convertido en algo habitual.
Esto implica el establecimiento de condiciones
que promueven el trabajo independiente
y la gestin del tiempo, para permitir a los
empleados que tengan tiempo para sus proyectos
personales. Adems, al haber reconocido la
produccin creativa como el principal motor
para el xito econmico, est naciendo una nueva
clase creativa, con ms estudios, descansos
o periodos sabticos, cambios frecuentes de
trabajo e incluso perodos de desempleo, que no

se ajustan precisamente al modelo de liderazgo

convencional. La individualizacin conduce
a la descentralizacin de los lugares de trabajo
caracterizados por estructuras ms lineales y
flexibles, equipos de proyectos multi-funcionales
y un mayor volumen de negocios.
El lder post-heroico tendr que llegar a un
equilibrio entre el papel de jefe, mediador y
coach, dando a los equipos mayor libertad y
autonoma, manteniendo al mismo tiempo el
inters en los objetivos. Tambin tendr que
recalibrar sus criterios de liderazgo y volver
a plantear su enfoque sobre la lealtad y la
retencin, promocionando las buenas relaciones
individuales con los miembros actuales y
anteriores del equipo, con el fin de evitar la
desintegracin con efecto domin si alguien deja
el equipo.
Los lderes tienen que trabajar ms en crear
lealtad personal, acomodando los requisitos de
los empleados, permitiendo formas de trabajo
autodirigido y un liderazgo individualizado.
El desarrollo de las relaciones ms all del
ambiente de trabajo directo para reflejar que
el valor de la organizacin continua en los que
dejan su empleo tambin ser clave. Irse ya no
equivale a deslealtad.

Para reflexionar
Cmo podemos entrenar a los lderes para que estn centradosy entiendan las
necesidades nicas de su gente, manteniendo al mismo tiempo, una distancia
social adecuada? Tendremos que separar el papel de lder (colaborador,
buscador de talentos, coach) de la de administrador (controlador de tareas,
administrador de rendimiento, el proveedor de sueldo)?

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5 Estilo de vida digital

Los nuevos medios seguirn difuminando las fronteras entre vida
personal y privada.
Los individuos estn siempre conectados, cada
vez ms los negocios se realizan virtualmente, y
el poder se va transfiriendo hacia los empleados,
en particular al tipo de trabajadores con
conocimientos digitales, que pueden trabajar en
cualquier lugar y consolidar un gran nmero de
conexiones digitales poco precisas con contactos
personales y laborales.
El conocimiento digital se est convirtiendo
rpidamente en el motor de la economa global,
gracias al intercambio instantneo facilitado
por Internet. Las herramientas digitales ofrecen
formas fciles y econmicas de comunicarse,
cooperar, organizarse y producir, y los lugares de
trabajo ya no estn ligados a la presencia fsica.
Los lderes tienen que abrirse a la creatividad, la
curiosidad, y las mentes abiertas de los nativos
digitales, y al mismo tiempo ofrecer marcos de
referencia y orientacin cuando sea necesario.
Tambin deben fomentar la colaboracin y el
intercambio de conocimientos entre ellos y los
trabajadores ms antiguos para cerrar la brecha
de informacin. A primera vista, el dominio
de los nativos digitales de la tecnologa podra
calificarles como mejores candidatos para liderar
que sus compaeros de ms experiencia. Sin

embargo, aunque la destreza tecnolgica puede

ayudar a la innovacin, la dependencia excesiva de
los nativos digitales sobre la tecnologa y su falta
de habilidades sociales hacen que no estn bien
calificados para ocupar roles de liderazgo.
Los lderes tendrn que aprender a liderar de
forma remota, pero deben tener cuidado y no
basarse exclusivamente en la comunicacin
virtual. La combinacin del contacto virtual y
presencial es importante tanto para la toma de
decisiones como para el fomento de la motivacin
y la lealtad.
En un mundo cada vez ms digitalizado, el
poder se encamina hacia los nativos digitales,
que son capaces de compartir informacin
positiva y negativa de forma instantnea a una
audiencia global a travs Internet. Esto hace
que la integridad y la sinceridad tengan suma
importancia en las organizaciones. Como tales,
los lderes tendrn que proporcionar sabidura
digital, una orientacin clara, transparente y
prctica para el uso de las tecnologas digitales,
as como la construccin de roles y el fomento de
altos niveles de apertura, integridad y sinceridad
con el fin de conservar la reputacin corporativa
en un mundo cada vez ms transparente.

Para reflexionar

Si encuentras y dejas que los nativos digitales trabajen desde casa, crees
que estars actuando de forma vanguardista porque reducirs los gastos de
desplazamientos e instalaciones y al mismo tiempo reduciendo tu impacto
ambiental?

10 Construyendo un nuevo lder | Liderazgo 2030

6 Aprovechar la tecnologa para innovar

La miniaturizacin y la virtualizacin impulsarn la convergencia
(entre nano-, bio- y las tecnologas de la informacin y las
ciencias cognitivas), estimulando la innovacin y acelerando la
investigacin y el desarrollo en muchos campos.
Las tecnologas NBIC ya estn impulsando
rpidos avances en la medicina, la energa,
la proteccin del medio ambiente y los
procesos de produccin, y su potencial para la
transformacin de otras reas es enorme.
Un conocimiento til de las tecnologas ms
complejas se convertir en una competencia
clave del negocio, incluso en los campos no
tecnolgicos. Sin embargo, la complejidad
de las NBIC hace que el intercambio
de conocimientos entre las empresas sea
vital, y que los hbridos empresariales
(colaboraciones y alianzas intersectoriales)
sern cada vez ms habituales. La
adaptacin ser imprescindible para
sobrevivir, y la voluntad de integrar a otros
jugadores en los esfuerzos corporativos
dar lugar a estructuras ms abiertas y a
organizaciones menos divididas.

A pesar de su falta de conocimiento

detallado, los lderes deben estar abiertos a,
y ser defensores de, ideas visionarias. Deben
fomentar la innovacin y la colaboracin y
actuar como dirigentes de la experiencia desde
dentro y fuera de la organizacin con el fin
de aprovechar el potencial de las tecnologas
convergentes. Ayudar a contrarrestar las dudas
sobre estas nuevas tecnologas, cuya aceptacin
determinar el xito o el fracaso de las
innovaciones y los nuevos productos, es crucial.
Es probable que los lderes no sean expertos
por s solos, pero deben saber suficiente para
mantener la atencin en los proyectos y
equilibrar los puntos de vista de los diferentes
miembros del equipo. Si lo hacen, tendrn que
trabajar con la influencia informal a travs de
los lmites funcionales y organizacionales.

Para reflexionar
T y tu organizacin estn abiertos a nuevas ideas, o tiendes a rechazarlas
porque ests condicionado por la educacin que has recibido? Adhieres las
mejores prcticas o piensas ms lateralmente sobre las prximas prcticas?

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11

El conocimiento til de las tecnologas

complejas ser una competencia
empresarial clave

12 Construyendo un nuevo lder | Liderazgo 2030

Conclusin
Las organizaciones y sus lderes se enfrentan a un reto difcil,
pero no insuperable, como han demostrado las compaas
que ya estn cambiando o preparndose para adaptarse
al nuevo orden mundial. Y, como siempre, las Mejores
Compaas para el Liderazgoestn en la vanguardia de los
enfoques de liderazgo post-heroico.
Por ejemplo, el Top 20 est buscando
liderazgo, innovacin e ideas en todo el
mundo, no slo en los puestos ms altos.
Son cada vez ms eficaces a la hora de
garantizar la diversidad de sus lderes y
la fuerza de trabajo refleja la creciente
diversidad de sus mercados. Y, como
consecuencia, estn mejorando su liderazgo
y su colaboracin intercultural. Tambin
son ms responsables socialmente y con el
medioambiente que el resto, y se aseguran
que sus empleados sean capaces de lograr

un buen equilibrio entre el trabajo y su

vida personal.
Pero su viaje acaba de comenzar.
Adaptarse a un mundo que cambia
rpidamente y se ve determinado por
estas seis megatendencias es como entrar
en territorio desconocido. Sin embargo,
las organizaciones tienen que seguir
adelante: no hay otra alternativa. Las
viejas estructuras y estilos de liderazgo
simplemente ya no funcionan.

Descubre el futuro del liderazgo

para ms informacin, entre en
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13

Nuevas competencias de liderazgo

El nuevo orden mundial empresarial desafiar a los lderes en tres niveles: cognitivo,
emocional y conductual.
Cognitivo
Los lderes necesitan nuevas formas de conciencia contextual, basndose en slidas
capacidades para obtener un pensamiento conceptual y estratgico.
Tienen que ser capaces de conceptualizar el cambio de forma inaudita, de nuevo sobre la
base de un pensamiento conceptual y estratgico.
Los lderes tienen que mostrar nuevas formas de apertura intelectual y curiosidad.
Emocional
En general, los lderes tendrn que ser mucho ms sensibles a las diferentes culturas,
generaciones y gneros.
Tendrn que demostrar niveles ms altos de integridad y sinceridad y adoptar un enfoque
ms tico a la hora de hacer negocios.
Tambin deben tolerar mayores niveles de ambigedad.
Conductual
Los lderes deben crear una cultura de confianza y apertura.
Como lderes post-heroicos deben replantearse los viejos conceptos como la lealtad y la
retencin y crear lealtad de forma personal.
La colaboracin entre generaciones, entre funciones y dentro de la compaa ser su
consigna.
Deben liderar equipos cada vez ms diversos.

frica
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Hay Group es una consultora global de management que trabaja junto a los
lderes para transformar su estrategia en realidad. Nuestro enfoque se basa
en lograr que los cambios se produzcan y en ayudar a las personas y a las
organizaciones a desarrollar su potencial.
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