Sunteți pe pagina 1din 11

HIPERMARKETUL CORA

TEHNOLOGIE
COMERCIALA
- Proiect-

1. Prezentarea generala a magazinului


Cora este denumirea unui lant international de hipermarketuri apartinand
grupului franco-belgian Louis Delhaize. Cora functioneaza in Franta, Belgia,
Romania si Luxemburg. Cora comercializeaza, in cadrul hipermarketurilor sale,
atat produse ale unor marci international, cat si produse proprii.

In Romania exista 12 hipermarket-uri Cora - 4 in Bucuresti ( Lujerului,


Pantelimon, Sun Plaza si Alexandriei), doua in Constanta si cate unul in
urmatoarele orase: Cluj-Napoca, Baia Mare, Drobeta-Turnu Severin, Arad, Ploiesti.
Primul hipermarket Cora din Romania a fost deschis la 1 octombrie 2003, pe
locul unde era fabrica de betoane Granitul, in urma unei investitii de 50 de
milioane de euro.
n prezent, prin asocieri i franciz, exist 81 de hipermarket-uri sub sigla Cora,
n Frana, Romnia, Ungaria, Belgia i Luxemburg, iar grupul este ntr-o continu
expansiune. n total, peste 22.000 de salariai se strduiesc n fiecare zi s
asigure clienilor cele mai bune servicii, produse i preuri.
Hipermarket-urile Cora realizeaz o cifr de afaceri de 4,8 miliarde de euro pe
an, contribuind cu aproape 50% la cifra de afaceri total a grupului (10 miliarde
Euro n 2004).
Cora concureaz cu reelele franceze Carrefour, Auchan i hipermarketul de
origine polonez Real, toate acestea avnd planuri de extindere. Pe piaa de
profil mai activeaz reeaua de magazine cu politic de discount Kaufland, care
dezvolt un format mai mic de hipermarket, ca i Spar.
Brandul CORA are ca grup int familiile tinere cu copii i generaiile trecute de
50 de ani. Compania profit de oportunitile pieei i ii mbunatete poziia
competitiv n pieele int.
Studierea amplasamentului

Primele aspecte care trebuie luate in considerare la alegerea amplasamentului,


vizeaza studierea caracteristicilor zonei in care urmeaza a fi amplasat magazinul,
analizarea oportunitatii amplasarii intr-un anume loc si evaluarea potentialelor
amplasamente in care s-ar putea realiza respectiva implantare.
Cora se regaseste predominant in intersectii sau in centre comerciale.

2. Design exterior
Design-ul magazinului se refera la stilul acestuia pus in valoare de catre
caracteristicile fizice ale cladirii in care functioneaza. Atributele magazinului
care contribuie conjugat la crearea stilului sau particular sunt: pentru
design-ul exterior fatada, firma, vitrina, accesul in magazin; iar pentru
design-ul interior peretii interiori, pardoseala, plafonul, iluminarea.
Design-ul uniform al fiecarui magazin Cora, care se afla in slujba unui
departament propriu de planificare, este o componenta importanta a imaginii
de marca. Design-ul si executia magazinelor se situeaza mult deasupra
asteptarilor normale din partea unui magazin cu preturi scazute. Magazinul
pune la dispozitie si o parcare ampla totalizand impreuna cu parcarea
subterana aproximativ 1800 de locuri; sectiunile parcarii subterane ajung
pana la litera z a alfabetului.
Design-ul exterior poate fi definit ca fiind un ansamblu de elemente si de
mijloace destinate unui sistem complex de functionalitati de ordin
constructiv,arhitectural,estetic si urbanistic.

Fatada
Fatada magazinului este o forma majora de promovare a vanzarilor pentru
comerciant. Ea functioneaza ca interfata intre imaginea magazinului si
comunitatea umana pe care acesta o promoveaza. In cazul magazinului Cora
fatada este liniara, prototip fiind folosita pentru asigurarea unei imagini

consecvente in cadrul intregii retele de magazine, si este construita din beton


si placi de aluminiu.
Ea trebuie sa capteze atentia trecatorilor sugerandu-le cu rapiditate profilul
magazinului si elementele distincte fata de concurenta din vecietate.
Intrarea in magazin se face prin doua cai de acces situate la un capat si la
celalt al magazinului, parcarea subterana avand legatura directa cu
acestea.
Firma sau emblema
Firma sau emblema este mijlocul de comunicare eficienta a magazinului cu
mediul sau extern. Ea ajuta oamenii sa gaseasca magazinul, sa cunoasca ce
vinde acesta, sa recunoasca brand-ul. Stabilind numele si tipul afacerii
comerciale, firma trebuie sa corespunda cu imaginea pe care comerciantul
respectiv doreste sa o comunice clientilor sai.
Magazinele CORA pot fi recunoscute cu usurinta datorita siglei:

Aceasta respecta conditiile de vizibilitate, originalitate si atractivitate. Si


datorita sloganului: Hipermarketul preturilor HipeMici!
Accesul in magazin
Accesul in magazin este proiectat astfel incat sa ii incurajeze pe clienti sa
intre in interiorul sau. Accesul in magazin se face pe usile care sunt
intotdeauna deschise ceea ce face ca toti clientii sa se simta bineveniti. Usile
magazinului sunt moderne, din geam solid si sunt prevazute cu sistem de
alarma.

3. Design interior
Cora a reusit sa realizeze un echilibru intre designul exterior si cel interior pentru
fiecare magazin.
Peretii interiori
Peretii interiori sunt folositi pentru a segmenta spatiul magazinului departajand
zonele de vanzare/ raioanele pentru fiecare categorie.
Magazinele Cora atrag prin luminozitate, peretii din rigips carton fiind vopsiti in
culori deschise.

Pardoseala
Pardoseala este parte integranta a design-ului interior al magazinului si
indeplineste o mare functionalitate in asigurarea conditiilor de intretinere a
curateniei si de protectie a marfurilor expuse si a echipamentului comercial
existent.
Pardoseala magazinelor Cora este din marmura care creaza o imagine clasica si
rafinata. S-a urmarit ca materialul utilizat s fie rezistent la traficul intens, uor
de curat, uscat i fr obstacole pentru clieni i personal.

Plafonul
Plafonul contribuie, de asemenea, la atmosfera din interiorul magazinelor. El este
confectionat dintr-o tigla de plastic si prevazut cu aranjamente luminoase.
Plafonul contribuie la sustinerea instalatiilor electrice si al conductelor.
4. Organizarea de ansamblu si sistemul de amenajare a salii de vanzare
In fiecare magazin se incearca crearea unei atmosfere cat mai placute pentru
clienti. Daca un client se simte bine intr-un anumit magazin el va petrece mult
timp in incinta acestuia, existand astfel o posibilitate mai mare ca el sa
achizitioneze cel putin un produs din cele expuse. Acelasi lucru incerca sa-l faca
si Cora. Din acest motiv se acorda o importanta aparte conditiilor ambientale.
Ambient de iluminare
La iluminarea unui magazin se utilizeaza in general: lumina incandescenta care
asigura un intreg spectru de culori, si lumina fluorescenta sau lumina de vapori
metalici care dau o irizare albastra care confera culorilor o nuanta nenaturala. In
ceea ce priveste lumina, insa, in cazul magazinelor Cora se folosesc instrumente
standard de iluminat.

Muzica
Magazinele Cora nu au muzica ambientala.
Temperatura
Temperatura este una optima, nici ridicata nici scazuta, exceptie facand
raioanele dedicate produselor lactate, carnii, etc. Climatizarea magazinelor este
un punct forte al acestora. Vara te poti bucura de aer conditionat iar iarna, cum
nimanui nu-i place sa probeze haine in frig, se folosesc sisteme de incalzire
centrala.
Ambientul igienic

In ceea ce priveste ambientul igienic, magazinele Cora se remarca prin curatenia


din interior si tinuta standard a angajatilor.

Ambientul olfactiv
Nu sunt mirosuri stridente in interiorul magazinului.

5. Sortimentul commercial
Amenajarea de ansamblu, a magazinului depinde de numerosi factori: volumul si
structura asortimentului de marfuri; formele de vanzare, in interdependenta cu
tipul si dimensiunile mobilierului utilizat; frecventa cererii de marfuri a
populatiei; obiceiurile de cumparare; zona de amplasare a magazinului si
particularitatile sale constructive.
Magazinele Cora incearca sa utilizeze in mod optim spatiul pe care il are la
dispozitie.
Fiecare magazin are un amplasament al marfurilor gandit astfel incat potentialii
clienti sa nu se inghestuie in fata aceluiasi raft.
Fiecare magazin dispunde de asemenea de un depozit unde stocheaza
produsele. In cadrul magazinului sunt delimitate diferite zone: piata, produse din
carne, panificatie si patiserie, lactate, dulciuri, alminete semi-preparate,
alimente de baza, cosmetice, imbracaminte, detergenti si produse de curatat ,
produse pentru casa, articole de gradina si articole sportiv.

6. Stilul de etalare
Mobilierul pe care sunt etalate produsele este variat: 7-8 rafturi la produsele
alimentare, mai putine la produsele voluminoase. La capatul raioanelor sunt
standuri speciale pentru produsele aflate la promotie si la cosmetice exista
standuri speciale de prezentare. Produsele perisabile sunt amplasate in
vitrine frigorifice ce asigura conditii optime de pastrare. Piata este amenajata
pe sectoare spatioase: legume-fructe, peste,branzeturi;exista 3 dispozitive de
cantarit produsele pentru a se evita formarea de cozi. In raioanele de
imbracaminte si accesorii sunt amplasate oglinzi iar la unele standuri de haine
exista cate un afis cu informatii despre semnificatia simbolurilor de pe
etichetele produselor. Cabinele de proba sunt foarte spatioase insa nu exista
scaun de proba la raionul de incataminte.

7. Concluzie
Toate elementele utilizate la obtinerea ambiantei magazinului au rolul de a
atrage cat mai multi clienti, prin calitate si simplitate.Personalul magazinului
este calificat si are un rol important in luarea deciziei de cumparare a
clientului. Astfel, personalul cunoaste foarte bine :

asortimentul de marfuri aflat in magazine;

elementele de identificare a produselor.


Scopul activitii are la baz satisfacerea tuturor trebuinelor, aceasta
preocupndu-se n primul rnd de mulumirea oricrui cumprtor prin
oferirea calitii corespunztoare produselor solicitate i totodat, fidelizarea
lor, urmrind n acelai timp sporirea veniturilor anuale.
Hipermarketul Cora acord o importan deosebit publicitii pe care o
realizeaz prin sumele cheltuite n acest scop i prin alegerea modalitilor de
publicitate. Modalitile de publicitate sunt reprezentate de :
publicitatea in presa;
pliante si prospecte.

Pungi cu numele magazinului