Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MARKETING
A COMPANIEI Orange Moldova
Departamentul de Marketing
Ce este marketingul? Pentru aceia dintre noi care stau in fata televizorului,
marketing-ul inseamna publicitate. Pentru altii, care se duc la cumparaturi,
marketing-ul inseamna vanzari sau comert cu amanuntul. Marketing-ul este
toate acestea si mult mai mult! Conform Asociatiei Americane de Marketing este
"activitatea de creare, comunicare, furnizare si schimb de oferte in beneficiul
organizatiei, a publicului sau a societatii in ansamblu." Pentru a simplifica
lucrurile si a fi pe intelesul tuturor... marketing-ul se identifica cu a face bani
prin mentinerea fericirii clientilor. Acest scop universal al marketing-ului este
indeplinit prin mix-ul de marketing, un set de instrumente de marketing - pret,
promovare, distributie si produsul sau serviciul in sine - care contribuie
impreuna la satisfacerea nevoilor clientului si la construirea unei relatii cu
acesta.
Echipa :
n compartimentele interne ale unitii sunt incluse:
Conducerea:
n ceea ce privete cultura organizaional putem spune c echipa
managerial
de vrf a companiei Orange Moldova S.A. este constituit din ase directori :
director general - Ludmila Climoc, director financiar, director vnzri,
directorul departamentului Relaii cu Clientela, director marketing, director
tehnic ,directorul departamentului Relaii cu presa. Cei ase directori se ntrunesc
cel puin o dat n saptmn pentru a coordona diverse aspecte ale activitii
companiei i a gsi soluii concrete pentru probleme ce necesit eforturile
coordonate ale diferitor departamente pentru a fi rezolvate
Codreanu Alina : Director departament marketing.
RELAII IERARHICE:
Este subordonat: Directorului General
Are n subordine: - Manager vnzri
- Manager marketing
RELAII FUNCIONALE: stabilete prin proceduri i indicaii metodologice:
a) cum trebuie executate vnzrile i operaiunile speciale pentru produsele firmei. n acest sens,
are relaii cu:
- Manager Import-Export
- Manager Administrativ
- Manager IT
- Manager Distribuie
b) documentele i nsemnele care reprezint imaginea firmei. n acest sens, are relaii cu: toate
compartimentele firmei
RELAII DE COLABORARE: cu Directorii Departamentelor firmei
RELAII DE REPREZENTARE: reprezint firma fa de organele de control de specialitate
(Oficiul pentru Protecia Consumatorului, Oficiul Concurenei), fa de furnizori, clieni, media,
precum i n relaia cu persoanele i organizaiile cu care intr n contact n interes de serviciu.
ACTIVITI PRINCIPALE:
1. ELABOREAZ I URMRETE REALIZAREA PLANULUI DE VNZRI I PROFIT
2. ELABOREAZ I URMRETE REALIZAREA PLANULUI DE MARKETING
3. IDENTIFIC DIRECII DE DEZVOLTARE I PROPUNE PRODUSE/SOLUII NOI
4. ASIGUR CALITATEA SERVICIILOR PRE-VNZARE
5. OPTIMIZEAZ STOCURILE DE MARF
6. CONDUCE I ORGANIZEAZ ACTIVITATEA DEPARTAMENTULUI
ATRIBUII PRINCIPALE:
1. Elaboreaz i urmrete realizarea planului de vnzri i profit
Analizeaz tendinele pieei i propune Directorului General obiective de vnzri i profit
Stabilete obiectivele managerilor din subordine n concordan cu obiectivele
departamentului
RESPONSABILITILE POSTULUI:
Legat de activitile specifice, rspunde de:
Realizarea obiectivelor de vnzri i profit pentru produsele departamentului
Aplicarea i respectarea structurii de preuri aprobate de Directorul General
Respectarea modelelor de contract avizate de juristul firmei i Directorul General
Calitatea raportrilor ctre Directorul General
Calitatea serviciilor pre-vnzare
Calitatea stocului i minimizarea stocului fr micare
Respectarea bugetului aprobat pentru aciunile de vnzare i marketing i a altor bugete
alocate
Luarea msurilor pentru ncasarea eficient a contravalorii mrfii livrate
Respectarea standardelor cu privire la imaginea firmei i a brandurilor comercializate
Respectarea legislaiei specifice domeniului su de activitate
Legat de funciile manageriale, rspunde de:
Coordonarea eficient a personalului din subordine i respectarea de ctre acesta a
reglementrilor interne
Utilarea corespunztoare a subordonailor cu resursele necesare conform normelor
interne
Calitatea pregtirii profesionale a angajailor din subordine
Legat de disciplina muncii, rspunde de:
AUTORITATEA POSTULUI:
Negociaz
semneaz
contracte
de
vnzri
directe
distribuie
de
consultan/servicii de marketing
Semneaz stornri/anulri de facturi, referate de acordare comisioane ctre teri n urma
vnzrilor speciale, documente justificative pentru efectuarea cheltuielilor (n limitele
stabilite de Directorul General), alte documente specifice departamentului
Solicit consultan extern n problemele deosebite legate de vnzri i marketing
Solicit actualizri ale site-ului web al firmei
Solicit departamentului informatic rapoarte/situaii specifice departamentului pe care l
conduce
Utilizeaz echipamente/consumabile/materiale, maina, note-book-ul i telefonul puse la
dispoziie de firm
Stabilete prioritatea executrii sarcinilor pentru subordonai, adopt msuri de
eficientizare a activitii acestora
Stabilete alocarea mainilor aflate n dotarea departamentului
Propune recompense/penalizri, prelungirea/ncetarea activitii dup perioada de prob
a subordonailor
Aprob/respinge cererile de concediu pentru subordonai
11
Serviciile Orange
Descrierea serviciilor
Servicii PrePay
Servicii Abonament
HD voice
3G+
14
Conculzii si propuneri.
15
16