Autor: Gabriel Cceres

C.I. 12.631.428

Muchas prcticas de marketing siguen creencias y lugares comunes tan

extendidos como falsos. Aquellos que sepan identificarlos y logren
desenmascararlos tendrn la ventaja de aprovecharse de los errores de los
competidores. Uno de esos mitos del marketing es aquel que divide a los
entendidos en dos bandos que debaten sobre si sta disciplina es una
ciencia o, si por el contrario, es un arte.
Para un sector de la industria, el marketing debe ser visto desde un enfoque
cientfico, que emplea los ms rigurosos criterios tcnicos para obtener
datos, realizar experimentos y llegar a conclusiones tiles. Para otro sector,
marketing es un arte ms apto para creativos que para ingenieros. Se
pueden identificar en la historia de destacadas marcas, muchas personas
que no siendo especialistas cientficos en marketing, tuvieron ideas
brillantes donde su creatividad fue una parte importante del xito de sus
marcas y no estuvieron limitados a las decisiones de ingenieros o
especialistas cientficos del marketing. Como ejemplo de lo anterior
destacamos la genialidad en marketing del recientemente fallecido Steve
Jobs, CEO de Apple, quien al mejor estilo de Leonardo Da Vinci, supo
compaginar ciencia y arte y as revolucionar el mundo de la tecnologa.
La ciencia, por su parte, tambin es importante para el marketing, los
especialistas realizan hallazgos interesantes a travs de la investigacin de
mercados. Utilizan modelos para tomar decisiones y guiar sus inversiones, y
desarrollan sistemas de medicin para indicar el impacto de sus actividades
en las ventas y las utilidades.
Por lo tanto, los expertos en marketing deben impregnar sus actividades con
ambos elementos ciencia y arte si quieren derrumbar el mito y ser
competitivos en el mercado, esto es, llegar hasta donde puedan con la
ciencia y disfrutar del hecho de que slo los libros de recetas no sirven para
los negocios.