PROTECTIA

CONSUMATORULUI
PROIECT EDUCATIE
ANTREPRENORIALA
ELAVA: BALAN LILIANA
CLASA: A X-A J

Ce este consumatorul?
Consumatorul este orice
persoana fizica sau grup
de personae fizice
constituite in
asociatii,care actioneaza
in scopuri din afara
activitatii sale
comerciale,industriale
sau de
productie,artizanale ori
liberale.

Care sunt drepturile noastre in

calitate de consumatori?
- Consumatorii au dreptul de a fi
informai, n mod complet, corect i
precis, asupra caracteristicilor eseniale
ale produselor i serviciilor oferite de
ctre operatorii economici, astfel nct s
aib posibilitatea de a face o alegere
raional, n conformitate cu interesele
lor, ntre produsele i serviciile oferite i
s fie n msur s le utilizeze, potrivit
destinaiei acestora, n deplin securitate.

Principalele drepturi ale

consumatorilor sunt:
Dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona
un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea
s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori s le
afecteze drepturile i interesele legitime;
Dreptul de a fi informai complet, corect i precis asupra
caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor,
astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu
acestea s corespund ct mai bine nevoilor lor, precum i
de a fi educai n calitatea lor de consumatori;

 Dreptul de a avea acces la piee care le

asigur o gam variat de produse i
servicii de calitate;
Dreptul de a fi despgubii pentru
pagubele generate de calitatea
necorespunztoare a produselor i
serviciilor, folosind n acest scop
mijloace prevzute de lege;
Dreptul de a se organiza n asociaii de
consumatori, n scopul aprrii
intereselor lor

RECOMANDRI I SFATURI PRACTICE PENTRU

CONSUMATORI

Atunci cnd se cumpr un produs, trebuie s se ia n

consideraie urmtoarele:
NAINTE DE CUMPRARE:
- citii atent informaiile cu privire la produsele care sunt
oferite de ctre agenii economici (denumirea produsului,
cantitatea, preul, termenul de garanie sau de
valabilitate, riscuri previzibile, contraindicaii, modul de
utilizare etc.);

nu v lsai influenat de informaiile publicitare i de ambalaj,

deoarece acestea pot fi adevrate dar i neltoare, iar ambalajul
mai atrgtor nu conine totdeauna i un produs mai bun;

- preul i calitatea pot varia mult; alegei

fr grab i cerei sfatul vnztorului
(agenii economici sunt obligai s
demonstreze consumatorilor, la cererea
acestora, cu ocazia cumprrii, modul de
instalare i utilizare a produselor
respective);
- preul trebuie s fie afiat la loc vizibil,
uor de citit;
- citii cu atenie informaiile scrise cu
litere mici, uneori ele sunt cele mai

nu v lsai impresionai de anunul marfa vndut nu se

schimb! ntruct avei dreptul legal la schimbarea
produsului necorespunztor sau restituirea contravalorii
acestuia (i dup caz, la despgubire), cu excepia produselor
care nu se supun nlocuirii (lista produselor care nu se supun
nlocuirii o gsii la sfritul prezentului ghid );
- cerei de la vnztor documentul care s confirme faptul efecturii
cumprturii cu indicarea datei cumprrii, denumirii agentului
economic, denumirii produsului i costul lui (bonul de cas sau alt
document care confirm faptul efecturii cumprturii);
- - pentru produsele de folosin ndelungat cerei de la vnztor
instruciuni de utilizare i certificat de garanie (n limba de stat, chiar
dac sunt de import) i solicitai vnztorului s v demonstreze
modul de funcionare i utilizare a produsului respectiv.

Informatii cu privire la protectia

consumatorului
Protectia consumatorilor se inscrie in cadrul politicilor
sociale promovate de catre orice stat. Totodata, ea
trebuie, datorita importantei pe care o prezinta, sa se
constituie intr-o politica de sine statatoare cu
obiective, prioritati si insrumente proprii.
In prezent, consumatorul in calitatea sa de purtator al
cererii de marfuri a devenit un real partener de piata,
ale carui pozitii ocupate in cadrul pietei se
consolideaza pe masura dezvoltarii societatii.
Comportamentul de cumparare al consumatorilor
afecteaza din ce in ce mai multe intreprinderi,
organizatii, organisme si institutii; de aceea,
consumatorului ii este acordata o atentie din ce in ce
mai mare.