Sunteți pe pagina 1din 7

Hotel Ambiance Strategie de afaceri

Hotel Ambiance are un capital social de 1.000.000 euro.


Echipa manageriala
Societatea este administrata de un Consiliu de Administratie format din doi membri, alesi
pentru un mandat de 4 ani. Componenta Consiliului de Administratie este urmatoarea:
Ungureanu Georgiana, (director general) si Galesanu Ionela Cristina (asistent manager).
Structura actionarilor este urmatoarea:
- Ungureanu Georgiana ( director general ) un nr. de 60 actiuni in valoare totala de 600.000
euro, reprezentand 60% din capitalul social;
- Galesanu Ionela Cristina ( asistent manager ) un nr. de 40 actiuni in valoare totala de
400.000 , reprezentand 40% din capitalul social.
In total nsumand 100 de aciuni n valoare de 10.000 de euro per actiune.
Politica si strategia de resurse umane
Resursele umane reprezint, n viziunea managementului S.C. Regio S.R.L.cea mai
important component i influenteaz n mod esenial evoluia societii pe pia. Politica
S.C. Regio S.R.L. n domeniul recrutrii a avut n vedere att experiena, cat si motivarea
noilor angajati. In selectare s-a tinut seama de nivelul studiilor absolvite, de competenta, dar si
de aspecte legate de onestitate, seriozitate, constiinciozitate. Personalul este compus din:
- Receptioneri :
- Soferi:
- Bucatari:
- Barmani:
- Personal servire mese:
- Cameriste:
- Paza:
- Personal piscina, SPA:
Strategia de afaceri
O combinatie de trecut i prezent, de istorie i contemporaneitate, Hotel
Ambiance ofer atmosfera perfect pentru cltorul decis s i treac pragul. Scopul hotelului
Ambiance este s creeze buna dispoziie, relaxare i mai ales bucuria savurrii vacanei
dorite. Conceput pentru exigenele tuturor, dotat cu instalaii de climatizare, ascensor,
faciliti pentru persoane cu handicap locomotoriu, hotelul este pregtit pentru arspunde
oricror dorine ale clienilor si.
Hotelul dispune de 60 spaii de cazare pregtite de designeri ntr-o multitudine de suprafee i
culori care s satisfac orice solicitare. Clienii hotelului au acces la room service, conexiune
permanent la internet, posibilitatea organizrii de tururi la punctele de atracie din zon, un
centru nou de relaxare cu piscin, jacuzzi.
Obiectivele principale sunt suprematia pe piata, extinderea, prin furnizarea nmod continuu
de produse, servicii, soluii utile i semnificative pe pia si dezvoltarea.Schimbrile de pe
pia trebuie vzute ca o oportunitate de dezvoltare;
Folosirea profitului i abilitilor pentru a dezvolta i realiza produse, servicii i soluii

inovatoare care s satisfac necesitile imediate ale clienilor.


Pe o pia n dezvoltare accentuat, aa cum este cea din Romania, succesulunei companii
depinde de aplicarea a dou componente strategice importante demangement:
-

protejarea afacerii fa de riscurile care se manifest att din interior ct i dinexteriorul


companiei;
identificarea rapid i utilizarea la maxim a oportunitilor pe care piaa le ofer.

Misiunea SC Regio S.R.L. este concentrarea resurselor financiare, materiale i umane


pentru a asigura un profit stabil.Societatea Regio S.R.L. i-a propus achiziionarea
i renovarea cldirii fostului hotel Opera situat la marginea staiunii montane Poiana Brasov,
aflat acum ntr-o stare avansat de degradare. Hotelul va fi renovat i modernizat dobndind
i rolul de centru de afaceri sau loc de petrecere a vacanelor. Noul hotel se va numi
Ambiance i va avea 4 stele.
Hotelul Ambiance are 6 etaje, avnd n total 60 de camere. Pe fiecare etaj
seafl 2 apartamente (80 m2), 5 camere double (50 m2), 3 camere single (30 m2).La
parter se gsesc recepia, restaurantul, barul, piscina, sala de biliard. Hotelul are n dotare 3
microbuze care potfi puse la dispoziia clienilor. Parcrile interioar (800 m2) i exterioar
(500 m2) ale hotelului au mpreun 60 de locuri.
Descrierea afacerii
Elemente legate de proprietatea afacerii
Judetul: Brasov
Persoana Juridic: S.C. Regio S.R.L.
Adresa: Str. Valea Lunga, nr. 8, Poiana Brasov, cod 500001, Romnia
Forma de proprietate : Privat
Forma juridica: Societate cu raspundere limitata
Activitatea preponderent (cod i denumire clasa CAEN): 5510 Hoteluri
Istoricul companiei
Hotelul dispune de 60 spaii de cazare pregtite de designeri ntr-o multitudine de suprafee i
culori care s satisfac orice solicitare. Clienii hotelului au acces la room service, conexiune
permanent la internet, posibilitatea organizrii de tururi l la punctele de atracie din zon, un
centru nou de relaxare cu piscin, jacuzzi.
Restaurantul hotelului poate deservi pn la 200 de consumatori, eful buctar oferind
preparate delicioase din buctria romneasc i internaional.
Descrierea produselor si serviciilor
Rafinamentul decorului, subliniat de linia sobra, dar n acelasi timp calda, p r e c u m s i d e
mobilierul de colectie, menit a facilita calatoria catre un timp al opulentei si stralucirii, sunt
motive suficiente pentru a sustine cele patru stele ale hotelului.

Conceput pentru exigentele tuturor, dotat cu instalatii de climatizare, ascensor,facilitati


pentru persoane cu handicap locomotoriu, hotelul este pregatit pentru a raspunde
oricaror dorinte ale clientilor sai.
Cazare:
Apartament:
Toate incaperile sunt dotate cu:
-

TV+satelit;
Linie telefonica directa;
Minibar;
Incalzire centrala;
Uscator de par;
Baie proprie cu hidromasaj.

Camera single:
Toate incaperile sunt dotate cu:
-

TV+satelit;
Linie telefonica directa;
Minibar;
Incalzire centrala;
Uscator de par;
Baie proprie cu hidromasaj.

Camera dubla:
Toate incaperile sunt dotate cu:
-

TV+satelit;
Linie telefonica directa;
Minibar;
Incalzire centrala;
Uscator de par;
Baie proprie cu hidromasaj.
Bar

Barul hotelului deschis 24 de ore din 24, iar vizitatorii sunt invitati sa se delecteze, ntr-un
ambient placut, cu o gama larga de produse.
Restaurant
Restaurant i catering: departamentul ofera 140 locuri n Sala Panoramic -restaurant
classic, cu orchestra n fiecare seara, care ofera preparate din bucataria
romneasc i internaional,40 locuri n Sala Polivalent pentru

banchete,cocktailuri i mese festive, 20 locuri n video bar.Acest departament ofera la


cererea clienilor si servicii de catering pentru organizarea diferitelor tipuri de evenimente.
Comparatii la nivel de competitivitate
Calitatea deosebit a serviciilor i diversitatea lor ;
Buctria recunoscut ca fiind de calitate ireprosabila;
Poziia natural de excepie.
Analiza de piata pentru planul de marketing
Analiza SWOT
Puncte tari
- Localizarea hotelului
- Diversitatea produselor si serviciilor
- Calificarea personalului
- Promovarea produselor
Oportunitati
- Dezvoltare macroeconomica;
- Potentialul turistic al zonei;
- Atragerea de noi investitori;
- Dezvoltarea de parteneriate intre intreprinzatori
locali si straini.

Puncte slabe
- Nivel de trai relativ scazut in comparatie cu
nivelul de trai din marile orase europene.
Amenintari
- Legislatia in continua modificare;
- Adancirea dezechilibrului pe piata muncii intre
cerere si oferta;
- Scaderea credibilitatii mediului de afaceri;
- Eficienta scazuta a utilizarii resurselor
disponibile.

Segmentarea pietei
Clienii Hotelului Ambiance au venituri peste medie i majoritatea lor sunt
oameni de afaceri romni sau strini. Media de vrst a clienilor este 35 ani.
Produsele i serviciile hotelului ncadreaza clienii pe treapta ierarhic de stim
a piramidei nevoilor. Vrsta medie a populaiei Romniei este de 37,3 ani, cu un
stil de via conform tradiiilor i obiceiurilor zonei din care provin locuitorii
rii noastre.
Hotelul furnizeaz produse, servicii i soluii de cea mai bun calitate
pentru a oferi valoare ridicat clienilor, astfel, cstigndu-le acestora respectul i
fidelitatea. Schimbrile de pe pia trebuie vazute ca pe o oportunitate de
dezvoltare, folosirea profitului i abilitilor pentru a dezvolta i realiza produse, servicii i
soluii inovatoare care s satisfac necesitile imediate ale clienilor.
Unul din trendurile pietei este dezvoltarea de parteneriate ntre
ntreprinztorii locali i cei strini.
ntreprinderile romneti sunt, n prezent, confruntate cu un fenomen de extindere a
deciziilor bazate pe incertitudine i risc, ca urmare a permanentului proces de transformare
a economiei, i ca o consecin a desfurrii activitilor de
privatizare,restructurare i internaionalizare a activitilor.Prin natura sa, decizia se
refer la viitor, fiind predominant previzional. n orice proces decizional desfurat
la nivelul ntreprinderii, sunt implicate concomitent o sumde variabile de natur
economic, tehnic, juridic, uman, managerial. Ca

urmare,d e c i z i e i n g e n e r a l , i d e c i z i e i m a n a g e r i a l e n s p e c i a l , d a t o r i t
c o m p l e x i t i i e i i determinrii contextuale n cretere, i sunt asociate numeroase
riscuri.
Principalele forme de risc pot fi grupate n: riscuri economice, riscurifinanciare, riscuri
comerciale, riscurile politice riscuri sociale riscuri juridice riscuri naturale.
Identificarea strategiilor concurenilor
Cu ct strategia unei firme seamn mai mult cu strategia altei firme cu att m a i m a r e e s t e
concurena dintre cele dou firme. In cele mai multe domenii de
activitate, concurenii se mpart n grupe care aplic strategii diferite. Un grup strategic este
un grup de firme dintr-un anumit domeniu de activitate care urmeaz aceeai strategie sau
una asemntoare pe o pia aleas.
Anticiparea rectiilor concurenilor
Obiectivele, strategiile, atuurile i slbiciunile unui concurent reflect comportamentul sau
probil i reaciile la micrile de pe pia (cum ar fi reducerea preurilor, impulsionarea
campaniei de promovare sau introducerea unui nou produs pe pia). In plus fiecare concurent
are o anumit filosofie de afacere, o anumit cultur i convingere care-l ghideaz n aciunile
sale. Conducatorii compartimentului de marketing trebuie s ineleaga foarte bine
mentalitatea concurentului pentru a anticipa modul n care acel concurent va aciona sau
reaciona.Fiecare concurent reacioneaz ntr-un mod diferit. Unii nu reacioneaz rapid sau
n for la aciunile ntreprinse de alt concurent deoarece:
1. consider c proprii clienii le sunt fideli
2. observ cu ntarziere aciunea concurentului
3. le lipsesc resursele bneti necesare pentru a reaciona

Strategia de marketing
Ca form de comunicare folosit pentru a informa, convinge sau reaminti publicului despre
bunurile, serviciile, imaginea, implicarea n comunitate a unei persoane sau organizaii,
promovarea are adesea rolul decisiv n procesul de realizare a obiectivelor stabilite. In mod
tradiional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clieni. In prezent este cel puin la fel de
important, dac nu chiar mai important s
reaminteti clienilor avantajele oferite de produsele proprii, fa de cele ale concurenilor,
s-i convingi de acest lucru, ndrumndu-i s-i satisfac raional
nevoile, cumprnd produsele. Obiectivele strategiei de marketing adoptate sunt cresterea
numarului de turiti prin realizarea de servicii de o calitate superioar, astfel
ncat s se poat ctiga fidelitatea i recunotina consumatorilor; creterea, n urmatorul an,
a ratei profitului cu 20% fa de anul n curs de finalizare; cresterea cotei de pia cu 15%,
pentru numarul de noptari n urmatorul an.

Concurena specific zonei de turism montan n cadrul nteprinderilor ce presteaz


servicii de cazare turitilor are n vedere ofertele de cazare ale ntreprinztorilor concureni i
anume: 5 hotele de 4 stele, 20 pensiuni, 4 complexe.Concurena loial n domeniul seviciilor
de cazare se confrunt cu o concuren neloial a servicilor de cazare reprezentat
de persoane fizice care profit de sepecificul zonei de turism a localitii, astfel pun n atenia
turitilor ofertele lor de cazare constnd n imobile proprii.
Cercetarea pietei
Factori politici:
-

Hotararea Nr. 436/3.05.2001 pentru aprobarea strategiei privind privatizarea societilor


comerciale din turism, gradul ridicat al taxelor i impozitelor n Romnia fa de
salariul mediu pe economie este mult superior puterii turistului romn de-ai
permite un sejur n zona montan cel puin o data pe an.
Hotararea nr. 306/08.03.2001 privind practicarea de catre agenii economici din turism
i de catre instituiile de cultur de tarife i taxe nediscriminatorii pentru turitii i
vizitatorii romni i strini.

Factori socio-culturali:
- Vrsta medie a populaiei Romniei este de 37,3 ani, cu un stil de via conform
tradiiilor i obiceiurilor zonei din care provin locuitorii rii noastre.
Factori tehnologici:
-

Prezentarea digitala a ofertelor de turism prin intermediul internetului, a situri-lor un


lucru benefic pentru ambele pri (turisti i intreprinzatorii serviciilor de cazare,turism),
dezvoltarea sistemului de telefonie mobile ceea ce ajuta la simplificarea comunicarii
avnd acces la reeaua 3G, mult solicitat mai ales n vederea comunicarii pe plan extern,
cu turitii strini.

Obiective de viitor pentru SC Regio S.R.L. :


- Identificarea unor noi oportuniti de dezvoltare
- Creterea profitabil a afacerii
- Monitorizarea activitilor financiare ale societatii
- Interaciunea cu bncile i alte instituii financiare
- Valoare pentru clieni prin: O experien plcut de vizitare a hotelului; Cele mai bune
oferte din punct de vedere al gamei extinse de produse precum i al unui excelent raport
pre-calitate.

Structura de marketing aplicata pe site:

Folosind pagina web se pot rezerva camere la hotel sau mese la restaurant la Hotel Ambiance.
Trebuie selectat din meniul din stanga opiunea dorit i urmate instruciunile de pe ecran.
Pentru a avea o imagine de ansamblu asupra facilitailor deosebite i a serviciilor de nalt
standard oferite de Hotelul Ambiance, doritorii pot parcurge un tur virtual al complexului.
Pentru a putea parcurge turul virtual vizitatorii site-ului vor avea nevoie de Flash Player
7 instalat n calculatorul lor. Flash Player 7 va putea fi instalat si utilizand link-ul care este
situat pe pagina.