Chestionar pentru determinarea tipului de cultur organizaional

Instruciuni:

Avei 16 ntrebri, fiecare dintre ele cu patru alternative de rspuns. Pentru fiecare
ntrebare avei 10 puncte, pe care va trebui s le distribuii ntre cele patru
alternative, n funcie de ct de mult considerai c se potrivesc situaiei din
organizaie. Acest lucru l vei face n coloana din stnga (prima coloan goal). n
acelai mod vei puncta i cazul pe care l considerai ideal (cum ar trebui s fie
pentru ca s putei spune c suntei pe deplin mulumit) n coloana din dreapta
celei care conine ntrebrile.
Exemplu:

Prezen
t
5

3
2

Ce pare s i motiveze pe oamenii care lucreaz cu i pentru

organizaie?
a) Ctigul unor avantaje personale: putere, bani, prestigiu sau
poziie n firm.
b) Satisfacerea nevoii de ordine, logic i siguran: s aib o slujb
bun i sigur ntr-o companie stabil, bine organizat i de un real
succes.
c) Dorina de a obine rezultate n activitatea sa, de a inventa sau
de a creea soluii noi la provocri din ce n ce mai mari, nevoia de a
schimba ceva n bine.
d) Dorina de a se afla n relaii bune, de prietenie cu colegii de
servici, s tie c se pot baza pe ei n orice situaie, c formeaz un
colectiv unit care poate face fa oricror provocri din exterior sau
din interiorul organizaiei.
1. Daca aveti o sugestie despre cum sa mbunatatiti
activitatea n cadrul echipei sau departamentului n care
lucrati, ce trebuie sa faceti pentru a fi acceptata?
a. Trebuie sa mergeti la "persoana potrivita": la colegii cu relatii, la
sef sau la cei care sunt luati n seama de obicei (baietii "grei").
b. Trebuie sa aplicati sistemul de proceduri si reguli de lucru
interne, sa urmati calea decizionala consacrata pentru
asemenea situatii
c. Puteti fi siguri ca ideea voastra va fi acceptata, nu conteaza n
ce pozitie va aflati pe scara ierarhica, cu toate ca ar fi mai bine
sa "vindeti" ideea colegilor n forma n care le-ar place s-o
"cumpere"
d. n companie oamenii sunt receptivi la ideile noi si bune. Este
extrem de simplu sa gasiti un sprijin pentru a va implementa
imediat ideea.
2. Cum se iau deciziile n organizaie si cine le
influenteaza ?
a. Deciziile sunt luate de oamenii aflati la conducere, care sunt
influentati de prieteni si de politica companiei
b. Deciziile sunt luate conform procedurilor si regulilor interne, de

Viitor

catre persoanele care au autoritatea sa o faca.

c. Deciziile sunt luate de cei care au expertiza si cunostintele
necesare. Daca stiti ceea ce trebuie sa stiti pentru ca lucrurile
sa mearga bine veti fi ntotdeauna implicat n luarea deciziilor.
d. Deciziile sunt luate de cei care sunt interesati sa participe la
luarea acestora. Cei care doresc sa decida sunt atenti sa
satisfaca interesele tuturor colegilor.

3. Comunicarea n organizaie
Informatia este considerata a fi o sursa de putere. De aceea
este mpartasita numai cu oamenii de ncredere sau este
folosita ca "moneda de schimb" n relatia cu ceilalti. Uneori
poate folosi la influentarea "greilor".
b. Procesul de comunicare interna tinde sa fie unul formal, urmnd
structura ierarhica si tinnd cont de responsabilitatile date de
pozitia fiecarei persoane implicate.
c. Informatiile sunt la ndemna tuturor, trebuie doar solicitate.
Oricum ele sunt mpartasite pe acelasi nivel ierarhic ntr-un
cadru mai mult sau mai putin formal.
d. Angajatilor nostri le place sa-si "deschida sufletul" si sa discute
despre probleme profesionale si chiar personale ntr-un cadru
mai mult sau mai putin formal.
a.

4. Cum raspunde organizaia nevoilor si solicitarilor

angajatilor sai ?
a. Unilateral, ntr-o maniera paternalist-autoritara ( noi stim mai
bine ce le trebuie ). Compania nu este deschisa sa negocieze
cu angajatii sai sau sa se implice n discutii cu angajatii.
b. Formal: este un mediu de lucru guvernat de reguli si proceduri.
Se pune accentul pe aplicarea n mod echidistant si nepartinitor
a procedurilor n vigoare.
c. Egalitarist, pentru ca toti angajatii sunt implicati n munca lor.
Propunerile realiste pentru mbunatatirea eficientei activitatii
sunt considerate a fi extrem de importante. Nevoile personale
sunt lasate pe planul secund.
d. Grijuliu si atent: angajatii sunt tratati ca individualitati cu nevoi
si perosnalitati unice. Angajatii cu probleme sunt sustinuti si
ajutati de colegi sa devina membri ai echipei perceputa ca a
doua familie.
5. Cine este privit cu admiratie n organizaie ?
Cei care sunt capabili si dispusi sa foloseasca puterea cu care
au fost investiti sau pe care au cstigat-o si regulile pentru a
avansa ierarhic.
b. Cei care aplica corect regulile jocului n tot ceea ce fac. Cei
care au nteles ca sunt o rotita mica dar importanta n
angrenajul organizaiei si ncearca sa faca totul corect
pentru a nu bloca angrenajul .
a.

c. Cei care sunt dedicati muncii lor si care se conduc dupa

propriile valori si principii. Cei care sunt gata sa dea tot ce au
mai bun pentru prosperitatea companiei.
d. Cei cooperanti, atenti si saritori la problemele colegilor, carora
le pasa de ceilalti. Cei care construiesc rapid si durabil relatii de
prietenie cu colegii de servici si care stiu sa lucreze n echipa
6. Cum raspund angajatii organizaiei solicitarilor de sprijin
a altor colegi sau departamente?
a. Departamentele se afla ntr-o competitie continua si au grija de
propriul lor interes. Colegii sau departamentele se ajuta numai
daca simt ca au de cstigat ceva din acest lucru.
b. Departamentele si grupurile au tendinta de a se ignora
reciproc. Interactioneaza numai daca exista o cerere formala n
acest sens sau daca activitatea respectiva implica si alte
departamente. Daca li se cere sprijin o fac numai n spiritul
regulamentelor interne.
c. Departamentele si grupurile functionale lucreaza aproape
ntotdeauna n cooperare unele cu altele atunci cnd au de
facut ceva. Sunt gata sa treaca mpreuna peste orice obstacol
care le-ar sta n calea catre rezultate.
d. Angajatii sunt deschisi ntotdeauna la solicitarile altor colegi
sau departamente. Sunt gata sa ajute si si amna prorpiile
prioritati (chiar cu riscul de a ramne peste program) doar ca
sa ajute un coleg care are nevoie de ajutor.

7. Ce credeti ca este mai important pentru angajatii

organizaiei ?
a. S-i multumeasca sefii, persoanele pe care le considera
importante sau care au puterea.
b. Sa se achite de sarcinile de servici asa cum le cere
regulamentul sau fisa postului.
c. Sa accepte provocarile date de sarcini de serviciu mai dificile si
mai complexe pe care sa le duca la bun sfrsi prin gasirea celor
mai efciente cai de rezolvare. Sa-si stabileasca obiective din ce
n ce mai spectaculoase pe care sa le realizeze.
d. Sa aiba grija de ceilalti colegi, sa-i ajute sa rezolve problemele
care i fac nefericiti sau neproductivi, de orice natura ar fi
acestea.
8. Ce se ntmpla cu cei ale caror performante nu sunt pe
masura asteptarilor sau cerintelor?
a. Depinde de pozitia si de "relatiile" pe care le au. Daca nu sunt
prinsi asupra faptului, nu li se va ntmpla nimic. Iar daca sunt
prinsi, se vor fofila sau vor improviza.
b. Exista reguli si proceduri pentru disciplinarea sau demiterea
unor astfel de oameni. Dar daca nimeni nu le aplica, probabil ca
mpricinatul nu va pati nimic.
c. Oamenii nu au timp sa rezolve astfel de probleme. Cei
ineficienti pot si trebuie sa fie nlocuiti sau vor fi ignorati de cei
care au o treaba de facut.
d. Colegii vor tolera si vor ajuta pe cei care nu au performante, fie
pentru ca le place de el/ea fie din compasiune sau mila.

9. La ce ar trebui sa fie atent n primul rnd un proaspat

angajat al organizaiei ?
a. Ar trebui sa afle n primul rnd cin sunt cei care fac regulile pe
aici, cine l va putea ajuta sau avansa si cine merita sprijinul
sau. Primele ore sunt esentiale pentru a afla regulile scrise si
nescrise ale jocului , daca vrea sa supravietuiasca aici.
b. Ar trebui sa citeasca, sa nteleaga si sa memoreze regulile si
procedurile pentru a le putea aplica n tot ceea ce este implicat
n cadrul companiei.
c. Ar trebui sa nteleaga ct mai repede cum sa-si aplice
cunostintele si abilitatile n slujba companiei. Sa afle cum pot fi
accesate resursele necesare activitatii sale si cum functioneaza
sistemul de comunicare informala.
d. Ar trebui sa afle cum se construiesc relatii stabile si solide cu
toti membrii echipei, cum sa coopereze cu toti ceilalti si care
este rolul lui n echipa.
10. Cum ati caracteriza subalternul model din organizaie?
a. Subalternul flexibil, loial si fidel sefului sau direct.
b. Acea persoana de ncredere, riguroasa si discuplinata care
aplica regulile si procedurile pentru a face corect ceea ce are
de facut.
c. Acel angajat automotivat si competent care este capabil sa
preia initiativa atunci cnd este cazul. Angajatul caruia nu i
este teama sa i spuna verde n fata sefului ce gndeste si care
si apara argumentat n fata oricui parerea.
d. Un angajat prietenos si colaborant care se afla n relatii foarte
bune cu toata lumea.
11. n ce situatii considerati ca un angajat i poate spune
altuia ce sa faca?
a. Atunci cnd un angajat detine mai multa putere, este ntr-o
pozitie superioara sau are mai multe "relatii" n esalonul
superior dect celalalt.
b. Atunci cnd rolul, pozitia sau activitatea pe care o desfasoara i
confera responsabilitatea totala asupra unei sarcini.
c. Atunci cnd are cunostintele, abilitatile sau experienta
necesara pentru a sfatui, ndruma sau coordona alte persoane,
pentru a ndeplini sarcinile primite.
d. Cnd celalalt i solicita un sfat, sugestie sau chiar asteapta un
ordin pentru a sti ce este de facut

12. Ce trebuie avut n vedere atunci cnd un angajat

primeste ceva de facut ?
a. Nevoile, dorintele sau logica persoanei care conduce datorita
pozitiei n departament sau a puterii de influenta pe care o are
asupra sefului formal.
b. Nevoile si mai ales planul de actiune al organizatiei, combinate
cu regulile si procedurile interne ale companiei si cu pozitia pe
care acel angajat o are (ierarhica, vechime, sex, experienta,

studii, etc.)
c. Nevoile date de sarcina sau planul ce trebuie implementate si
abilitatile angajatului de a duce treaba la bun sfrsit
d. Nevoile inter-umane: genul de situatii cu care se poate ntlni n
timpul activitatii, n ce masura individul va fi fericit de ceea ce
are de facut si masura n care se potriveste cu sarcina
respectiva.
13. Cum este circuitul informational n organizaie?
a. De sus n jos, centralizat: sarcinile si ordinele se dau de sus n
jos iar rapoartele de realizare de jos n sus.
b. Formal functional, pe o structura bine definita si conform
procedurilor.
c. Orientat pe sarcini. Informatia circula numai ntre oamenii
implicati n sarcina respectiva.
d. Este un mediu de comunicare interpersonal informal, n care
egalii si transmit n cele mai diverse moduri informatia.
14. Ce se ntmpla atunci cnd regulile si procedurile va
incomodeaza n activitate?
a. Regulie sunt inventate de sefi pentru a putea controla zonele
mai "umbrite" ale companiei, cele n care nu au acces
permanent si direct. n principiu acestea se pot ncalca sau ocoli
daca stim ca nu ni se ntmpla nimic sau daca cunoastem pe
cine trebuie unde trebuie astfel nct sa nu ni se ntmple nimic.
b. Regulile sunt facute pentru a pastra functionalitatea sistemului
intern al companiei. Angajatii respecta si aplica regulile, cernd
permisiunea atunci cnd ntlnesc o situatie exceptionala
c. Munca este mai importanta dect regulile. Va simtiti ndreptatit
sa ncalcati o regula, daca aceasta va ajuta sa obtineti rezultatul
urmarit.
d. Oamenii sunt mai importanti dect regulile. Regulile pot fi
ncalcate daca asa putem ajuta un coleg.
15. Cum sunt condusi, coordonati si influentati oamenii n
organizaie ?
a. Angajatii sunt condusi si coordonati de oameni aflati n pozitii
superioare cu autoritatea necesara pentru a le spune ce au de
facut.
b. Angajatii sunt condusi de reguli si proceduri care le arata clar ce
au de facut n diverse situatii.
c. Angajatii se auto-conduc si se auto-coordoneaza pentru a obtine
cele mai bune rezultate n activitatile alocate. Ei simt ca
motivatia le vine chiar din munca pe care o desfasoara si fac tot
ce le sta n putinta pentru a obtine rezultatul urmarit.
d. Angajatii sunt receptivi la dorintele colegilor de echipa. Notiunile
cum merge treaba pe-aici si cum ne tratam unii pe altii
sunt hotartoare pentru comportamentul angajatilor.
16. Din ce motive este posibil ca cineva sa nu primeasca o
informatie pe care trebuie sa o primeasca?
a. Nu este destul de "sus" n ierarhie. Sau nu are relatiile necesare.
b. Sistemul nu functioneaza. Sau poate ca angajatul respectiv nu

era pe lista care trebuia.

c. Lumea era att de ocupata cu munca nct a uitat sa-l informeze
si pe el/ea.
d. Probabil ca este izolat din punct de vedere social sau poate ca
nimanui nu-i place att de mult de el nct sa-i ofere informatia
respectiva.

Nr.
ntreb
a
actu ideal
are
al

Variante rspuns
b
c
actu
al

ideal actu
al

ide
al

d
actu ideal
al

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
TOTAL
Cultura organizaiei mele este una orientat spre
.
Cultura pe care mi-a dori ca organizaia mea s o aib
este una orientat spre