Sunteți pe pagina 1din 29

2014-2015

Nivel Master, Anul II,


Semestrul II

Universitatea din Craiova


Facultatea de Drept si Stiinte Sociale
Departamentul Sociologie, Filosofie
Specializarea FILOSOFIE CONTEMPORAN

DISCIPLINA: COMUNICARE NONVERBAL

Titular disciciplina: Lect.univ.dr. tefan Viorel Ghenea1

SYLLABUS CURS2

Email: gheneastefan@yahoo.com.

LABORATOR/CURS PRACTIC (Curs norma de baza)

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

COMUNICARE NONVERBAL
SYLLABUS CURS
PREZENTARE SYLABUS

ORGANIZAREA LABORATORULUI/CURSULUI PRACTIC.


TEMATICA. METODA DE EVALUARE

SAPTAMANA 1. DEFINIREA I COMPONENTELE COMUNICRII UMANE

Conceptul de comunicare; Componentele comunicrii umane


Tipuri de comunicare uman
SAPTAMNA 2. FACTORII GENERALI AI COMUNICRII

Comunicarea ca situaie tehnic


Aspecte psihosociale ale comunicrii
Factorii determinani ai comunicrii
SAPTAMNA 3 SPECIFICUL COMUNICRII NONVERBALE

12

Caracteristicile comunicrii nonverbale


Funciile comunicrii nonverbale
SAPTAMNILE 4-6. SEMNE, SEMNALE, CODURI
I CANALE N COMUNICAREA NONVERBAL

14

SAPTAMNILE 7-9. GESTURILE, POSTURA I MERSUL

20

SAPTAMNILE 10-12. COMUNICAREA EMOIONAL

24

BIBLIOGRAFIE

27

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

PREZENTARE SYLABUS

Obiectivele disciplinei
Obiectivul general al disciplinei: familiarizarea masteranzilor cu specificul i
ipostazele comunicrii nonverbale pentru a putea fi aplicate cu succes la nivelul unor
activiti concrete.
Obiectivele specifice:
Identificarea factorilor generali, a codurilor i canalelor specifice
comunicrii nonverbal;
Analiza din perspectiv semiotic i psihologic a diferitelor tipuri de
comunicare.
Competene specifice acumulate
Competene profesionale:
Identificarea, analiza i aplicarea n situaii concrete de comunicare a
specificului comunicrii nonverbale;
Identificarea, analiza i interpretarea unor ipostaze ale comunicrii
nonverbale la nivelul instituiilor, organizaiilor i a relaiilor de afaceri.
Competene transversale:
Disponibilitate pentru dialog si dezbatere, constientizarea identitii
personale, atitudine empatic, acceptarea diversitii si valorizarea pozitiv a
diferenelor dintre oameni;
Aplicarea tehnicilor de munc eficient n echip multidisciplinar pe
diverse paliere ierarhice;
Autoevaluarea nevoilor de formare continu n vederea adaptrii
competenelor profesionale la dinamica contextului social.

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

O
C
.
ORGANIZAREA LABORATORULUI/CURSULUI PRACTIC.
T
E
M
A
T
I
C
A
.
M
E
T
O
D
A
D
E
E
V
A
L
U
A
R
E

TEMATICA. METODA DE EVALUARE

Nota final de la curs va fi compus din:


- 70% nota examen final: examenul va consta ntr-o prob oral ce va
presupune prezentarea unei aplicaii/studiu de caz i rspunsurile la ntrebri din
tematica de la curs.
ntrebrile din tematic valoreaz 20 % din nota final
prezentarea aplicaiei/studiului de caz vaoreaz 50 % din nota final.
- 20% evaluare pe parcursul semestrului
Evaluarea pe parcurs const n realizarea unui portofoliu
- 10% activitate la curs i seminar:
10% din nota final este reprezentat de participarea ACTIV dezvoltata i
manifestat de student pe parcursul orele de laborator.
- Nota finala se rotunjeste

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

SAPTAMANA 1

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

SAPTAMNA 1.

DEFINIREA I COMPONENTELE COMUNICRII UMANE

Conceptul de comunicare; Componentele comunicrii umane


Tipuri de comunicare uman

Conceptul de comunicare
Sub aspect etimologic comunicarea (de la termenul latin comunis=comun)
semnific ncercarea de a stabili o comunitate cu cineva, de a pune n comun
informaii, idei, atitudini, de a le asocia, raporta sau de a stabili legturi ntre ele.
Communis, avnd sensul de a pune n acord, a pune n relaie, cptnd ulterior
sensul de a mprti celorlali, a mpri multora. ntr-o alt ordine de idei
communis semnific i a stpni n comun, de unde i termenii de comunitate,
comuniune i chiar de obligaie, munis desemnand o persoan care i face datoria n
societate (Ciocan, Negre, 1981).
Comunicarea uman este o modalitate specific de interaciune, o relaie de
schimb informaional ntre parteneri i, totodat, un proces n cadrul cruia acetia se
neleg i se influeneaz reciproc. Ca relaie i proces comunicarea se definete prin
urmtoarele aspecte: transmiterea i schimbul de informaii ntre oameni; circulaia de
impresii, opinii, judeci de valoare, stri afective, comenzi etc., prin intermediul
crora este influenat conduita participanilor la acest proces (Postelnicu, 2002, p.
24).
Modelul elaborat de Shanon n 1952, n cadrul teoriei informaiei, a cunoscut
un succes considerabil. El este rezultatul unor cercetri ntreprinse de o serie de
specialiti n domeniul telecomunicaiilor, sprijinii n demersul lor de un numr de
matematicieni, i rspunde la o ntrebare crucial la acea vreme pentru industria
telecomuniiilor : cum poate fi mbuntit transmiterea unei informaii - a unui
semnal - de la un punct la altul sau, altfel spus, cum poate fi transmis un mesaj cu
randament optim?
Componentele comunicrii umane

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Shannon, definete comunicarea ca o trans mitere a unui mesaj dintr-un loc n


altul. Componenetele comunicrii sunt: emitorul, receptorul, canalul de comunicare,
codul. Transmiterea mesajului se face trecnd de la un emitor prin operaii de codare
i decodare pna la receptor i n sens invers la emitor pentru realizarea unei
conexiuni inverse (feed-back).
Practic, procesul comunicrii se bazeaz pe stabilirea unei relaii ntre un
emitor i un destinatar. Emitorul, care dorete s ofere o informaie, va trebui s o
traduc ntr-un limbaj accesibil destinatarului i compatibil cu mijloacele de
comunicare utilizate de acesta. Aceasta este codarea. Mesajul este emis i vehiculat
graie unui suport material: canalul de comunicare, ajungnd apoi la destinatar
-receptorul -, care, printr-o decodare, va ajunge s l neleag. Sistemul presupune o
modalitate de control, de reglare i de corectare a greelilor : acesta este feedback-ul,
cu alte cuvinte, bucla de retroaciune de la receptor spre emitor.
Aprut n contextul ciberneticii, foarte apreciat de specialitii n teoria
informaiei, modelul lui Shannon s-a bucurat de un real succes i printre lingvitii
vremii. (Robins, 2003)
Jean-Claude Abric identific dou neajunsuri importante ale modelului lui
Shanon: n primul rnd, el ignor total faptul c n comunicare sunt implicai indivizi
(sau grupuri), care nu sunt altceva dect operatori supui unei influene masive din
partea factorilor psihologici, a constrngerilor de natur social, a sistemelor de
norme i de valori; n al doilea rnd, el privete comunicarea ca pe un proces linear
(chiar dac feedback-ul asigur nchiderea buclei sistemului) i secvenial. (Abric,
2002, p.14)

Tipuri de comunicare uman


Acestea sunt numeroase i variate, fiind stabilite i difereniate dup mai
multe criterii. (Iacob, 1995, 241-243.)

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

A. n funcie de natura semnelor (mijloacelor) folosite n codarea


mesajului informaional i de canalul predilect de transmitere a acestuia se disting trei
forme.
a) Comunicarea verbal. Mesajul este codificat i transmis prin cuvinte
(mijloace lingvistice), sub form de expunere, discurs, dialog, alocuiune. Este
specific uman, se realizeaz n forma limbajului oral sau scris i, n funcie de acesta,
utilizeaz canalul (analizatorul) auditiv sau vizual mpreun cu codul lingvistic sonor
sau al literelor. Pe baza ei sunt transmise i nsuite, predominant, informaii abstracte
(semantice).
b) Comunicarea nonverbal. Informaia este codificat i transmis prin
intermediul unor mijloace (semne) reprezentate de postura, micarea, gesturile,
mimica i nfiarea partenerilor. Prin intermediul acestor mijloace sunt comunicate,
cu precdere, atitudini i stri afective - deci latura ectosemantic a mesajului. Ele
constituie canalul predilect al comunicrii afectiv-atitudinale, contribuind - mai ales la realizarea dimensiunii relaionale a actului comunicativ. Receptarea lor se realizeaz pe cale vizual (prin intermediul analizatorului vizual).
Mimica reprezint ansamblul modificrilor expresive la care particip
elementele mobile ale feei: deschiderea accentuat a ochilor, direcia privirii,
ridicarea sau coborrea sprncenelor, ncordare a muchilor faciali, micrile buzelor,
zmbetul cu nuanele sale multiple: binevoitor, ironic, dispreuitor, aprobativ, amabil,
rutcios.
Pantomimica include postura corporal (dreapt, aplecat sau nclinat n
plan posterior) i reaciile corpului: micarea membrelor superioare n diferite direcii
(gesturile), ncletarea pumnilor i mersul cu aspectele sale specifice: sltat, sprinar,
vioi sau agale, ncet. Mimica i pantomimica sunt mijloace neverbale prin care este
exprimat i transmis componenta ectosemantic a mesajului (stri emoionale,
sentimente, atitudini, accente apreciative - axiologice).
c) Comunicarea paraverbal. Informaia este transmis prin elementele
prozodice i vocale care nsoesc cuvntul i vorbirea, n general aceste elemente sunt
reprezentate de: caracteristicile vocii, particulariti de pronunie, intensitatea
pronuniei (rostirii), ritmul i debitul vorbirii, intonaie, pauz etc. Canalul folosit este

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

cel auditiv i codul lingvistic sonor. mpreun cu c.V., c.p.v. exprim latura
(dimensiunea) afectiv-atitudinal i operaional a comunicrii (felul n care trebuie
exprimat i transmis mesajul pentru a fi admis sau respins).
B. n funcie de statutul interlocutorilor distingem dou forme.
a) Comunicare vertical - ntre parteneri care au poziii (statute) inegale n
cadrul unei activiti sau al unui sistem relaional (de relaii).
b) Comunicarea orizontal (lateral sau transversal) - ntre parteneri care
au acelai statut (elev - elev, soldat - soldat, ofieri cu acelai grad i funcie etc.).

Bibliografie minimal:
Abric, J.-C. (2002). Psihologia comunicrii. Teorii i metode. Iai: Polirom,
pp. 13-34.
Bibliografie suplimentar:
Atkinson, R.L. i colab. (2002). Introducere n psihologie. Ediia a XI.
Bucureti: Ed Tehnic
Chelcea, S., Ivan, L., Chelcea, A., Comunicarea nonverbal: gesturile i
postura, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 200
Hayes, N. Orrel, S. (2010). Introducere n psihologie. Bucureti: Editura All

SAPTAMNA 2

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

SAPTAMNA 2. FACTORII GENERALI AI COMUNICRII


Comunicarea ca situaie tehnic
Aspecte psihosociale ale comunicrii
Factorii determinani ai comunicrii

n opinia psihologului francez, J.P. Abric, comunicarea reprezint ansamblul


proceselor prin care se efectueaz schimburi de informaii i de semnificaii ntre
persoane aflate ntr-o situaie social dat. (Abric, 2002, p.14)
Aceast definiie pune n eviden specificul psihologic al comunicrii
umane. Aceasta presupune mai nti un schimb de informaii, de semnificaii. Astfel,
procesele de comunicare sunt esenialmente sociale, ele se ntemeiaz pe fenomene de
interaciune i sunt determinate de acestea. Mai mult, orice comunicare este o
interaciune, deoarece fiind o interaciune, ea se prezint ca un fenomen dinamic care
implic o transformare. Comunicaresa este subsumat unui proces de influen
reciproc ntre mai muli actori sociali. Concluzia este c nu avem de-a face cu un
emitor i un receptor, aa cum susinea Shanon, ci cu doi locutori aflai n
interaciune: doi interlocutori. Fiind bazat pe interaciune, comunicarea constituie
ntotdeauna o tranzacie ntre locutori: emiterea i receptarea sunt simultane,
emitorul fiind n acelai timp emitor i receptor, i nu emitor, apoi receptor
(reciproca este i ea valabil). Deci nu poate fi redus la o simpl transmitere de
informaii.
n consecin comunicarea reprezint un act social, deliberat sau involuntar,
contient sau nu. Ea este n orice caz unul dintre actele care iau la baza legturii
sociale i - sintetiznd ideea ct se poate de i orect a teoreticienilor noii comunicri".
Nu poi s nu comunici, dup cum se exprim i Watzlawick (1972) cit n Abric
(2002). Dac admitem c, ntr-o interaciune, orice comportament are valoarea unui
mesaj, cu alte cuvinte este o comunicare, rezult c nu poi s nu comunici, indiferent
c vrei sau nu" .
Comunicarea nu se bazeaz exclusiv pe exprimarea oral, ea fiind un sistem
cu multiple canale, deoarece atat gesturile, mimica, poziia corporal i chiar tcerea
sunt acte de comunicare ce vehiculeaz o semnificaie. Ele atest natura legturii
sociale existente sau dorite.

10

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Teoria care st la baza acestei perspective asupra comunicrii este cea a


reprezentrilor sociale. Noiunea de reprezentare social trimite explicit la teoria
elaborat nc din 1963 de S. Moscovici. Aceast teorie a permis definirea n cadrul
psihologiei sociale a unei direcii de cercetare care s-a dovedit a fi deosebit de
fructuoas pentru analiza i nelegerea proceselor de interaciune individual, intrasau intergrupal. Moscovici a reformulat conceptul de reprezentare colectiv al lui
Durkheim, propunnd un concept aproape nou, un instrument perfect adaptat
ladiversitatea i pluralitatea reprezentrilor care organizeaz raporturile simbolice n
societile noastre moderne. (Moscovici, 1997)
Punctul de plecare n aceast teorie l reprezint abandonarea distinciei clasic i foarte bine reprezentat, n special n abordrile behavioriste - dintre subiect
i obiect. i ntr-adevr, teoria reprezentrilor, prin Serge Moscovici afirm c ntre
universul exterior i universul interior al individului (sau al grupului) nu exist o
ruptur. Subiectul i obiectul nu sunt net distincte. (Moscovici, 1969, p. 9) cit. n
(Abric, 2002, p. 23.)
Comunicarea care vehiculeaz i fasoneaz reprezentrile sociale are ca
funcie important reglarea raporturilor ntre actorii sociali, reprezentrile servind la
ntreinerea unei modaliti de raport ntre grupuri, organiznd n mod specific
abordarea cognitiv i evolutiv a mediului social. (Doise, 1997, p. 78)
Prin urmare, consider J.C. Abric (2002), comunicarea are ntotdeauna o
finalitate, un obiectiv, care poate fi explicit, implicit sau incontient. Oricare ar fi
situaia de comunicare pe care o avem n vedere, una dintre ntrebrile fundamentale
pe care trebuie s ne-o punem pentru a nelege situaiile de comunicare i pentru a
putea interveni n acestea este: c a r e sunt adevratele obiective ale actorilor? Cci nu
de puine ori obiectivele declarate pot ascunde adevratele obiective, radical diferite.
Bibliografie minimal:
Abric, J.-C. (2002). Psihologia comunicrii. Teorii i metode. Iai: Polirom,
pp. 13-34.
Bibliografie suplimentar:
Doise, W. (1997). Reprezentrile sociale: definiia unui concept, n Neculau,
A. (ed.). Reprezentrile sociale. Iai: Polirom

11

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Moscovici, S. (1997). Fenomenul reprezentrilor sociale, n Neculau, A.


(ed.). Reprezentrile sociale. Iai: Polirom

SAPTAMNA 3
SAPTAMNA 3. SPECIFICUL COMUNICRII NONVERBALE
Caracteristicile comunicrii nonverbale

12

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

Funciile comunicrii nonverbale

Caracteristicile comunicrii nonverbale


Chelcea S. i colab. (2005) dau urmtoarea definiie comunicrii nonverbale:
interaciunea uman bazat pe transmiterea de semnale prin prezena fizic i/sau
prin comportamentele indivizilor ntr-o situaie socio-cultural determinat.
Din punct de vedere teoretic i metodologic, analiza comunicrii nonverbale
s-a dezvoltat pe trei mari dimensiuni:
a) analiza indicatorilor (studierea aparenei fizice, a artefactelor);
b) factorii determinani ai comunicrii nonverbale (ereditatea, cultura,
apartenena la gen, contextul etc.);
c) funciile comunicrii nonverbale. (Chelcea i colab., 2005, 31)
Chelcea i colab. (2005,

32-33) formuleaz urmtoarele axiome ale

comunicrii nonverbale:
1. Comunicarea nonverbal este filogenetic i ontogenetic primordial.
2. n relaiile interpersonale directe este imposibil s nu comunicm
nonverbal.
3. Comunicarea nonverbal reprezint un element n sistemul comunicrii
umane i trebuie analizat ca atare, nu independent de comunicarea verbal.
4. Comunicarea nonverbal se realizeaz printr-un sistem de semne i
semnale (discrete i analogice), de coduri i de canale de transmitere a informa iei i
trebuie analizat ca atare, nu fiecare element separat.
5. n comunicarea nonverbal, semnificaia semnelor transmise prin multiple
canale trebuie stabilit n termenii probabilitilor i n funcie de contextul sociocultural concret.

Funciile comunicrii nonverbale


Paul Ekman (1965) a identificat cinci funcii ale comunicrii
nonverbale:

13

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

a) repetarea (dublarea comunicrii verbale spunem da i


dm din cap de sus n jos i de jos n sus, spunem cuiva c adresa
cutat este pe o strad la dreapta i n acelai timp artm cu
mna ncotro s se ndrepte);
b)

substituirea

(nlocuirea

mesajelor

verbale

fa

posomort ne spune c persoana n cauz nu se simte bine etc.);


c)

completarea

(colaborarea

la

transmiterea

mesajelor

verbale, ceea ce duce la o mai bun decodificare a lor);


d) accentuarea/moderarea (punerea n eviden a mesajelor
verbale, amplificarea sau, dimpotriv, diminuarea celor spuse: cnd
scandm

sloganuri,

ridicm

braul

artm

pumnul;

cnd

admonestm un prieten, expresia facial poate arta c nu ne-am


suprat foarte ru);
e) contrazicerea (transmiterea de semnale n opoziie cu
mesajele verbale spunem c ne bucurm c ne-am ntlnit cu o
persoan cunoscut, dar privim n alt parte cnd i ntindem mna,
ne vitm c nu avem din ce tri, dar ne afim cu bijuterii sau
haine scumpe).
Bibliografie minimal:
Chelcea, S., Ivan, L., Chelcea, A., Comunicarea nonverbal: gesturile i
postura, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2005, 13-40
Bibliografie suplimentar:
Ekman, Paul. (1965). Communication through nonverbal behavior: A source
of information about an interpersonal relationship. n S.S. Tomkins i C.E. Izard (eds).
Affect, Cognition and Personality. New York: Springer.

SAPTAMNILE 4-6

14

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

SAPTAMNILE 4-6. SEMNE, SEMNALE, CODURI


I CANALE N COMUNICAREA NONVERBAL

Precizri conceptuale
Comunicarea nonverbal se realizeaz cu ajurorul semnelor i semnalelor.
Unii autori nu fac deosebire ntre cei doi termeni, prefernd s analizeze semnele.
Ali autori, cum ar fi Edward O. Wilson, vorbesc despre semnale, nelegnd prin
acest termen orice comportament ce comunic informaie de la un individ la altul,
indiferent dac el servete i alte funcii (E.O. Wilson, 1975/2003, 157). Vera F.
Birkenbihl (1979/1999) utilizeaz exclusiv termenul de semnal cnd analizeaz
limbajul corpului. Chelcea i colab. (2005, 16-17) consider c termenii de
semnal i semn pot fi utilizai interanjabil, dei s-ar recomanda s se
ntrebuineze termenul de semnal cnd se are n vedere comportamentul nonverbal
i termenul de semn cnd ne referim, spre exemplu, la somatotipuri, la artefacte sau
la mirosul emanat de propriul nostru corp.
Prin cod senelege un sistem de semne, semnale i reguli de folosire a lor
mprtit de membrii unei culturi sau subculturi. Orice cod are urmtoarele
caracteristici:
a) depinde de un acord prealabil ntre cei care l folosesc i care mprtesc
acelai fundament cultural;
b) ndeplinete o funcie comunicativ sau de identificare social;
c) este transmisibil prin mijloace de comunicare sau canale care i sunt
aplicabile (J. Fiske, 1990/2003, 90, Chelcea i colab, 2005, 18).
Kinezica sau studiul micrilor corpului
Termenul kinesics, derivat de la cuvntul din limba greac ce desemneaz
micarea, este o invenie lingvistic datorat antropologului american Ray L.
Birdwhistell (19181994), care l-a utilizat pentru prima dat n Introduction to
Kinesics (1952) i apoi n Kinesics and Context (1970), cu nelesul de studiul
micrilor corpului n relaie cu aspectele nonverbale ale comunicrii interpersonale
(apud S. Jolly, 2000, 133).

15

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Proxemica sau percepia i utilizarea spaiului


Termenul de proxemic a fost inventat de ctre Edward T. Hall, care
subliniaz c problema spaiului exist i n lumea animal.
Se discut astzi despre culturi de contact (de exemplu, cultura arab sau
cultura mediteranean) i culturi de noncontact (cum este cea american sau nordeuropean). n culturile de contact se ncurajeaz atingerile corporale (contactul
cutanat) att n spaiul privat, ct i n spaiul public. Culturile de noncontact
descurajeaz astfel de comportamente.
Lund n calcul nu numai distanele de la care poate fi receptat vocea
(oaptele, vocea normal i strigtele), dar i posibilitile de contact cutanat,
temperatura, mirosul, detectarea expresiilor faciale etc., Edward T. Hall i
colaboratorii si ajung la msurtori mai fine:
a) Distana intim apropiat (intimate close) permite contactul cutanat,
receptarea mirosului corporal al celuilalt, a cldurii corpului su. Comunicarea
verbal se face n oapt, folosindu-se chiar un limbaj nearticulat. De la aceast
distan (00,15 m) pot fi vzute n detaliu expresiile faciale. Este distana dintre
mam i nou-nscut, dintre persoane n timpul actului sexual, dintre sportivi (la box,
lupte etc.) sau dintre indivizii care cltoresc mpreun ntr-un vehicul
supraaglomerat.
b) Distana intim neapropiat (intimate not close) este cea care le permite
persoanelor s se in de mn, s-i simt reciproc mirosul corporal. Comunicarea
verbal este suav.
O astfel de distan (0,150,45 m) este caracteristic discuiilor n familie,
dar i n unele locuri publice (n aeroporturi, de exemplu).
c) Distana personal apropiat (personal close) este distana propice
confidenelor (0,450,75 m). Se disting foarte bine trsturile feei, se simte slab
cldura corporal a celeilalte persoane, iar mirosul acesteia (eventual, parfumul
utilizat) nu se simte dect dac este foarte puternic.
d) Distana personal neapropiat (personal not close) asigur percepia
exact a celuilalt, n ansamblu i n detaliu. Se poate comunica fr a striga. De la

16

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

distana de 0,751,25 m ntre parteneri nu se mai simte nici cldura, nici mirosul
emanat de corpul interlocutorului.
e) Distana social apropiat (social close). De la aceast distan (1,25
2,10 m) discutm cu strinii. Le vedem bine i faa, i corpul n ntregul lui. Este
distana dintre vnztor i client, dintre colegii de birou.
f) Distana social neapropiat (social not close) impune comunicarea cu
voce tare, estompeaz diferenele de status. La aceast distan (2,103,60 m) au loc
discuiile formale, impersonale, ca i discuiile n grupurile mici. n discuiile de
salon, comunicarea verbal este susinut adesea de gesticulaie.
g) Distana public apropiat (public close) impune s se vorbeasc foarte
tare i rar, accentundu-se fiecare cuvnt. O astfel de distan se menine ntre oamenii
politici i alegtori n cadrul mitingurilor electorale, ntre liderii sindicali i
manifestani. De la aceast distan nu se mai pot distinge expresiile faciale sau
culoarea ochilor celui care vorbete. Se vd ns constituia corporal, mbrcmintea
etc. n slile de conferin i n amfiteatrele universitare se fac expuneri pstrndu-se
distana public apropiat (3,607,50 m).
h) Distana public neapropiat (public not close) solicit puternic vocea
celui care vorbe te. Este distana scenic, a oamenilor politici, a actorilor i a
prestidigitatorilor. Comunicarea este puternic controlat. Se apeleaz la gesturi cu
valoare simbolic (pumnul i braul ridicate, arttorul i degetul mijlociu n forma
literei V etc.). De la aceast distan, conform regulamentelor, se d comanda n
armat. (Chelcea i colab. 2005, 45-46)

Teritoriul i spaiul personal


Gal Le Boulche introduce o distincie important pentru studiul sociologic
al proximitii i al spaiului. Proximitatea poate fi pozitiv sau negativ. Apropierea
locuinei de o grdin public sau de locul de munc reprezint o proximitate pozitiv,
n timp ce o cas de toleran lng o mnstire sau o crcium n vecintatea unei
coli este o proximitate negativ (n acest sens exist i reglementri juridice).
Ansamblul proximitilor pozitive determin teritoriul ales ( territoire choisi),

17

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

constituit din proximitile pe care individul le-a dorit. Dimpotriv, ansamblul


proximitilor nedorite, pe care nu individul le-a ales n mod voluntar, reprezint
teritoriul suportat (territoire subi). n mod firesc, indivizii urmresc s maximizeze
teritoriul ales i s reduc teritoriul suportat. (Chelcea i colab., 2005, 51)
Artefactele
mbrcmintea, podoabele, accesoriile vestimentare comunic apartenena
persoanei la genul biologic (brbat/femeie), la o clas de vrst (tnr/matur/btrn),
la o categorie socio-economic (ran/orean; patron/muncitor), la o profesie sau alta
(militar, preot etc.). (Chelcea i colab., 2005, 52)
Expresiile faciale
Studiul expresiilor faciale a debutat n a doua jumtate a secolului al XIXlea. S ne amintim de celebra lucrare a lui Charles Darwin Expresia emoiilor la om i
animale (1872/1967). n timp, s-a adunat un munte de fapte de observaie, s-au emis
diferite ipoteze i s-au elaborat tehnici din ce n ce mai sofisticate pentru nregistrarea
contraciei muchilor faciali din care rezult expresiile faciale. (Chelcea i colab.,
2005, 58)
Teoria modern a expresiilor faciale se datoreaz lui Paul Ekman i
colaboratorilor si. Asupra acesteia vom rveni la cursul despre comunicarea
emoional.

Oculezica sau contactul vizual


n cadrul relaiilor interpersonale, privirea (eye-contact) ofer un feedback
important despre reaciile celuilalt. ntr-un studiu de sintez recent, C. Neil Macrae et
al. (2002, 460) apreciaz c direcia privirii este un mijloc prin care oamenii i alte
animale pot transmite informaii sociale relevante. n anumite contexte, prelungirea
contactului vizual poate nsemna ostilitate i furie, n alte contexte este un semn de

18

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

prietenie, de iubire, n general, de interes pentru persoana celuilalt (M. Argyle i M.


Cook, 1976; K. Kellerman et al., 1989; C.L. Kleinke, 1989).
Haptica sau contactul cutanat (atingerile cutanate) presupune: strngerea
minii, srutarea minii, srutul, mbririle etc.
Vocalica sau paralimbajul presunune: intonaia, timbrul vocii, ritmul
vorbirii, pauzele n actul vorbirii, componenta sonor a rsului, manifestri sonore
fr coninut verbal etc.
Olfactica presupune interpretarea semnalele olfactive.
Cronemica presupune percepia i semnificaia utilizrii timpului.

Bibliografie minimal:
Chelcea, S., Ivan, L., Chelcea, A., Comunicarea nonverbal: gesturile i
postura, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2005, 41-90
Collet, P. (2005). Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor din
aciunile lor. Bucureti: Editura Trei, 138-164
Bibliografie suplimentar:
Birkenbihl, Vera. (1998). Antrenamentul comunicrii sau arta de a ne
nelege. Bucureti: Editura Gemma Press.
Ekman, P. (2011). Emoii date pe fa, Bucureti: Editura Trei.
Fiske, John. (2003). Introducere n tiinele comunicrii. Iai: Editura
Polirom
Jolly, Stephen. (2000). Understanding body language: Birdwhistells theory
of kinesics. Corporate Communications: An International Journal, 5, 3, 1933-139.
Wilson, Edward O. (2003). Sociobiologia. Bucureti: Editura Trei
Collet, P. (2005). Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor din
aciunile lor. Bucureti: Editura Trei
Messinger, J. (2013). Dicionar ilustrat al gesturilor. Ediia a II-a, revizuit,
Bucureti: Litera

19

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Messinger, J, Messinger, C.(2014). Cartea gesturilor. O gramatic gestual


complet, explicat i ilustrat, Bucureti: All.

SAPTAMNILE 7-9
SAPTAMNILE 7-9. GESTURILE, POSTURA I MERSUL
Definirea i clasificarea gesturilor
Postura. Mersul.

20

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Definirea i clasificarea gesturilor


Cuvntul gest provine din limba latin, de la gestus, i desemneaz att
micrile corpului uman, n special ale minilor i braelor, ct i anumite
comportamente i aciuni ale omului, n general, purtarea lui n societate. (Chelcea i
colab., 2005, 129)
Paul Ekman i Wallace V. Friesen grupeaz elementele comunicrii
nonverbale n cinci clase, avnd la baz originile, funciile i coordonarea acestora:
a) embleme; b) ilustratori; c) expresii faciale; d) reglatori; e) adaptori.
Emblemele (emblems) sunt gesturi substitutive . Ele in loc de cuvinte i
pot alctui un limbaj (de exemplu, limbajul surdomuilor). Se consider c astfel de
gesturi reprezint o traducere direct a cuvintelor, propoziiilor i frazelor n semne,
emblemele fiind folosite mai ales cnd comunicarea verbal nu este posibil, de
exemplu, n cazul muncitorilor care lucreaz ntr-un mediu fizic n care nivelul
zgomotelor este ridicat. Sunt utilizate ns i n convorbirile obinuite, cnd vrem s
fim siguri c interlocutorii au neles exact ce dorim s spunem. n comunicarea
nonverbal, emblemele subliniaz i dubleaz cuvintele.
Ilustratorii (illustrators) sunt elemente nonverbale care nsoesc i
completeaz mesajul verbal. i asupra utilizrii ilustratorilor avem un bun control.
Expresiile faciale (affect display) le indic celorlali un sens al strii noastre
afective: comunic bucuria, surpriza, tristeea, oboseala etc.
Reglatorii (regulators) menin i controleaz interaciunea cu interlocutorii.
Cnd ascultm vorbele altora nu rmnem pasivi, ci facem o serie de gesturi: dm din
cap, direcionm privirea spre interlocutor, micm buzele sau folosim anumite
semnale paralingvistice. Acestea sunt cultural determinate i asigur un feedback
vorbitorului, arat ceea ce se ateapt de la el. Astfel de mesaje pot traduce mesajele
verbale: continu nu cred asta, este imposibil, vorbete mai tare, fii mai
explicit. Vorbitorul primete aceste indicii nonverbale fr a le contientiza. n
funcie de acurateea percepiei, vorbitorul i va modifica discursul n direcia cerut
de reglatori.

21

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Adaptorii (adaptors) reprezint gesturi stereotipe pe care le realizm n


spaii private sau publice, n condiii de concentrare sau tensiune psihic (de exemplu,
pentru femei rsucirea unei uvie de pr sau pentru brbai micarea ritmic a
picioarelor n poziia eznd). (Ekman, Paul i Friesen, Wallace V., 1969, 124-129;
Chelcea i colab. 2005, 130-134)
Postura
S-a spus c postura este un gest ncremenit. n opoziie cu micarea fluid
a corpului, postura se raporteaz la poziia fix a corpului. Dar ct de fix poate fi
poziia fix a corpului? Gordon W. Hewes (1957), citat de Jacques Corraze (2000,
147), spune: Corpul uman este capabil s-i asume o mie de posturi, adic de poziii
pe care poate s le pstreze un anume timp fr a resimi oboseala. Se impune deci
luarea n considerare a factorilor fiziologici, dar i a celor psihosociali. (Chelcea i
colab., 2005, 150)
Mersul
Horst H. Rckle (1999, 213) este de prere c cele mai semnificative aspecte
ale mersului sunt: tempoul (lungimea pasului i tensiunea micrii), inuta capului i a
trunchiului, traiectoria micrii, poziia vrfurilor picioarelor, tactul i ritmul. Se pare
c paii lungi i ritmul alert indic dorina indivizilor de a-i atinge mai repede
scopurile, nerbdarea lor.
Specialistul german n comunicare nonverbal analizeaz n lucrarea
Limbajul corpului pentru manageri nu mai puin de unsprezece feluri de a merge:
1) ritmic (exprim o stare psihic pozitiv, bucuria);
2) sacadat (dictat de apariia brusc a unor motive);
3) cu trunchiul eapn (exprim mndrie, orgoliu, arogan);
4) repede sau ncet (indic dorina de a ajunge mai repede la o int sau de a
amna atingerea unei inte neplcute);
5) cu pai uriai (specific persoanelor extravertite, exprim rvna, zelul);

22

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

6) cu pai mici (caracteristic persoanelor introvertite, exprim dorina de a


schimba direcia, pentru a evita orice pericol);
7) mpiedicat (arat conflictul interior al persoanelor, lipsa de siguran,
timiditatea);
8) relaxat (propriu persoanelor dezinteresate, triste, lipsite de un el);
9) pe vrfuri (d posibilitatea de a te apropia pe furi sau de a ncepe s fugi
dup cineva;
10) legnat (este un mers demonstrativ, al persoanelor care afieaz siguran
de sine);
11) inadecvat (cu pai foarte mari i cu elan nejustificat, exprimnd lipsa de
preocupare). (Checea i colab. 158-159)
Bibliografie minimal:
Chelcea, S., Ivan, L., Chelcea, A., Comunicarea nonverbal: gesturile i
postura, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2005, 41-90
Collet, P. (2005). Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor din
aciunile lor. Bucureti: Editura Trei, 11-107.
Bibliografie suplimentar:
Ekman, Paul i Friesen, Wallace V. (1969). The repertoire of nonverbal
behavior: Categories, origins, usage and coding. Semiotica, 1, 124-129.
Rckle, Horst H. [1979] (1999). Limbajul corpului pentru manageri.
Bucureti: Editura Tehnic.
Messinger, J. (2013). Dicionar ilustrat al gesturilor. Ediia a II-a, revizuit,
Bucureti: Litera.
Messinger, J, Messinger, C.(2014). Cartea gesturilor. O gramatic gestual
complet, explicat i ilustrat, Bucureti: All.

23

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

SAPTAMNILE 10-12
SAPTAMNILE 10-12. COMUNICAREA EMOIONAL

Psihologul american Paul Ekman consider c exist apte emoii de baz:


furia, frica, tristeea, dezgustul, dispreul, surpriza, ncntarea. (Ekman, 2011). P.

24

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Ekman i colaboratorul su W. Friesen au dobndit n ultimul deceniu o notorietate de


prim-plan n domeniul cercetrii emoiilor, din mai multe motive :
-

motive teoretice (autorii n discuie, i mai ales Ekman, se situeaz ntr-

o tradiie neodarwinist la a crei punere n valoare au contribuit): emoiile de baz,


bine difereniate (discrete"), sunt filogenetic adaptate pentru a permite organismului
s fac fa diferitelor probleme fundamentale ale vieii curente, care necesit reacii
rapide i de moment. Aceste emoii sunt de expresie universal;
motive practice : au pus la punct un sistem de codaj al mimicii faciale
bazat pe determinarea unitilor de aciune" definite anatomic (cu alte cuvinte
obiectivabile).
Metoda lor, Facial Action Coding System (FACS), reprezint un progres
evident pentru cercetare, permind depirea evalurilor intuitive de genul acest
subiect are o mimic trist'" sau chipul lui exprim furie", printr-o formul precis
care indic unitile de aciune folosite. Corelaiile ntre afectele trite i unitile de
aciune utilizate permit descrierea configuraiilor-tip, mpreun cu caracteristicile lor
fundamentale i variante. Astfel, pentru furie s-au evideniat aizeci de expresii care
constituie o familie", expresii ce sunt ns apropiate i au un nucleu comun care le
difereniaz cu uurin de fric i dezgust. n toate cazurile de furie, sprncenele sunt
apropiate i coborte, pleoapa superioar este nlat, iar muchiul labial se contract.
(Cosnier, 2007, 31)
Ekman (1972, 1973) i Izard (1977, 1980) au demonstrat, analiznd
fotografii cu mimicile faciale ale unor populaii diverse (nord-ame- ricani i latinoamericani, europeni, japonezi etc.), c expresia emoiilor de baz este recunoscut n
mod universal.
Apar ns i nuane, n funcie de tipul de emoie i cultur ; de exemplu,
surpriza poate fi confundat cu furia. Dar pentru respectivii autori un lucru este clar
stabilit astzi: expresia i recunoaterea emoiilor este universal i are loc prin
utilizarea unei mimici faciale specifice.
Prin urmare, existena patternurilor expresive bine difereniate sugereaz c
manifestrile emoionale furnizeaz informaii celor din jur. Acestea dau informaii
despre antecedente, tipul de reacie i comportamentele viitoare. Cu alte cuvinte,

25

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

comportamentele emoionale sunt cruciale pentru dezvoltarea i organizarea relaiilor


interpersonale.
Cu toate acestea, problema universalitii patternurilor expresive ale
emoiilor genereaz o alta, care i divizeaz pe toreticieni. Pentru teoreticienii
evoluioniti dintre care face parte i Ekman, patternu- rile n discuie sunt ntradevr legate de evoluia filogenetic a speciei umane i sunt integrate n patrimoniul
ei genetic. Aceast contribuie biologic este cauza universalitii lor.
n schimb, teoreticienii socioconstructiviti consider c fiina uman i
construiete comportamente similare, indiferent de apartenena etnic, deoarece toate
societile umane propun un minimum de condiii de dezvoltare n esen
asemntoare. (Cosnier, 2007, 32)
Bibliografie minimal:
Collet, P. (2005). Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor din
aciunile lor. Bucureti: Editura Trei, 184-204, 253-256
Ekman, P. (2011). Emoii date pe fa. Cum s citim sentimentele de pe
chipul uman. Bucureti: Editura Trei.
Bibliografie suplimentar:
Cosnier, J. (2007). Introducere n psihologia emoiilor i a sentimentelor.
Iai: Polirom
Ekman, Paul, Friesen, Wallace V. i Ellsworth, Phoebe. (1972). Emotion in
the Human Face. New York: Pergamon Press.
Ekman, P. (2014). Minciunile adulilor. Indicii ale neltoriei n csnicie,
afaceri i politic. Bucureti: Editura Trei
Rime, B. (2008). Comunicarea social a emoiilor. Bucureti: Editura Trei.

26

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Bibliografie selectiv
Birkenbihl, Vera. (1998). Antrenamentul comunicrii sau arta de a ne
nelege. Bucureti: Editura Gemma Press.
Chelcea, S., Ivan, L., Chelcea, A., Comunicarea nonverbal: gesturile i
postura, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2005
Chelcea, S. (coord.) (2004). Comunicarea nonverbal n spaiul public.
Bucureti: Editura Tritonic
Codoban, A. (2001). Semn i interpretare. O introducere postmodern n
semiologie i hermeneutic. Cluj-Napoca: Editura Dacia

27

tefan Viorel Ghenea

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

Codoban, A. (2009). Comunicarea construiete realitatea. Cluj-Napoca:


Editura Idea
Codoban, A. (2011). Imperiul comunicrii. Corp, imagine i relaionare.
Cluj-Napoca: Editura Idea
Collet, P. (2005). Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor din
aciunile lor. Bucureti: Editura Trei
Collet, P. (2006). Cartea gesturilor europene. Bucureti: Editura Trei
Cosnier, J. (2007). Introducere n psihologia emoiilor i a sentimentelor.
Iai: Polirom
Ekman, Paul. (1965). Communication through nonverbal behavior: A source
of information about an interpersonal relationship. n S.S. Tomkins i C.E. Izard (eds).
Affect, Cognition and Personality. New York: Springer.
Ekman, Paul i Friesen, Wallace V. (1969). The repertoire of nonverbal
behavior: Categories, origins, usage and coding. Semiotica, 1, 124-129.
Ekman, Paul, Friesen, Wallace V. i Ellsworth, Phoebe. (1972). Emotion in
the Human Face. New York: Pergamon Press.
Ekman, P. (2011). Emoii date pe fa, Bucureti: Editura Trei.
Ekman, P. (2014). Minciunile adulilor. Indicii ale neltoriei n csnicie,
afaceri i politic. Bucureti: Editura Trei
Fiske, John. (2003). Introducere n tiinele comunicrii. Iai: Editura
Polirom
James, Judy. (2013),. Manual de gesturi. Ce ascund gesturile i expresiile
faciale ale oamenilor. Bucureti: Editura Curtea Veche
Jolly, Stephen. (2000). Understanding body language: Birdwhistells theory
of kinesics. Corporate Communications: An International Journal, 5, 3, 1933-139.
Leroi-Gourhan, A. (1983). Gestul i cuvntul. Bucureti: Editura Meridiane
McQuail D. (1999). Comunicarea. Iai: Editura Institutul European
Messinger, J. (2010). Interpretarea gesturilor. Cum s descifrezi limbajul
trupului, Bucureti: Litera.
Messinger, J. (2012). Gesturile care v vor schimba viaa, Bucureti: Litera.
Messinger, J. (2012). Gesturile care i treaz pe politicieni, Bucureti:
Litera.

28

Comunicare nonverbal Sylllabus curs 2014-2015

tefan Viorel Ghenea

Messinger, J. (2013). Dicionar ilustrat al gesturilor. Ediia a II-a, revizuit,


Bucureti: Litera
Messinger, J, Messinger, C.(2014). Cartea gesturilor. O gramatic gestual
complet, explicat i ilustrat, Bucureti: All.
Mucchielli, A. (2005). Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia
situaiilor de comunicare. Iai: Editura Polirom
Pease, A. (2003). Limbajul trupului. Cum pot fi citite gndurile altora din
gesturile lor. Bucureti: Editura Polimark
Peirce, Ch. S. (1990). Semnificaie i aciune. Bucureti: Editura Humanitas
Rime, B. (2008). Comunicarea social a emoiilor. Bucureti: Editura Trei.
Rckle, Horst H. (1999). Limbajul corpului pentru manageri. Bucureti:
Editura Tehnic.
Sebeok, Th. A. (2002). Semnele: o introducere n semiotic. Bucureti:
Editura Humanitas
Schmitt, J.-C. (1998). Raiunea gesturilor. Bucureti: Editura Meridiane
Tran,

V.,

Stnciugelu.

I.

(2001).

Teoria

cominicarii,

Bucureti,

Comunicare.ro
Wilson, Edward O. (2003). Sociobiologia. Bucureti: Editura Trei

Bibliografie minimal
Chelcea, S., Ivan, L., Chelcea, A., Comunicarea nonverbal: gesturile i
postura, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2005
Collet, P. (2005). Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor din
aciunile lor. Bucureti: Editura Trei
Ekman, P. (2011). Emoii date pe fa. Cum s citim sentimentele de pe
chipul uman. Bucureti: Editura Trei.

29