Sunteți pe pagina 1din 40

Cod de conduit Xxxxxxxx

Codul de conduit
Vodafone
1

Stilul de lucru Vodafone

Cod de conduit Xxxxxxxx

ncrederea este
esenial n toate
activitile noastre.

Cod de conduit Xxxxxxxx

Mesajul preedintelui Consiliului


de administraie 2
De ce avem un Cod de conduit 4
Principiile noastre n afaceri 6
Speak Up 8
Conduita individual





Sigurana angajailor notri, a bunurilor


i a informaiilor
Evitarea conflictelor de interese
Cadouri i ospitalitate
Cltorii i cheltuieli
Gestionarea informaiilor i a documentelor noastre

10
12
14
15
15

Tranzacii bazate pe informaiile privilegiate


Legislaie concurenial
Mit i pli nepotrivite

16
17
18


Respectarea legii

Sntate i siguran 20
Integritate financiar



Integritate financiar
Angajarea n contracte i cheltuieli
Consideraii sociale i de mediu
Protecia mrcii noastre i a altor active

21
22
22
23

Politica public 25
Comunicarea


Comunicarea n numele Vodafone


Confidenialitatea
Utilizarea mediilor de socializare

26
26
27

Clienii

Angajamentele noastre de confidenialitate

28

Angajaii


Diversitate i incluziune
Prevenirea hruielii i a intimidrii
Droguri i alcool

31
32
33

Comuniti i societate 34
Mediu nconjurtor 36
Definiii cheie

37

Cod de conduit Xxxxxxxx

O companie nu este admirat doar pentru performanele i


realizrile sale, dar i pentru modul responsabil, etic i legal n care
acioneaz. Ca una dintre principalele companii internaionale ale
lumii, trebuie s ctigm ncrederea clienilor notri, a colegilor i
a comunitilor n care lucrm.
Codul de conduit stabilete principiile noastre n afaceri i modul n
care fiecare angajat de la Vodafone trebuie s le aplice. Numim acest
lucru Stilul de lucru Vodafone.
Sunt mndru c lucrez ntr-o companie cu cele mai ridicate
standarde de integritate i care i protejeaz cu pasiune oamenii,
activele i reputaia. V rog s v alocai timp pentru a nelege
Codul nostru de conduit, pentru a vorbi atunci cnd avei probleme
i pentru a munci ntotdeauna n Stilul Vodafone.

Vittorio Colao
Preedintele Consiliului de administraie al
Grupului Vodafone

Cod de conduit Xxxxxxxx

O companie nu este
admirat doar pentru
performanele i
realizrile sale,
dar i pentru modul
responsabil, etic i legal
n care acioneaz.

De ce avem un
Cod de conduit
ncrederea este esenial n toate activitile noastre.
Stilul de lucru Vodafone nseamn c trebuie s acionm ntotdeauna cu
integritate pentru a ctiga ncrederea clienilor, colegilor, a partenerilor
notri n afaceri i a comunitilor n care muncim.
Codul nostru de conduit stabilete ce anume ateptm de la fiecare
persoan care lucreaz la Vodafone i alturi de Vodafone. Acesta subliniaz,
de asemenea, responsabilitile noastre fa de angajai, parteneri i
acionari.
Codul de conduit ne ajut pe toi s lum decizii informate i ne spune
unde s cerem mai multe informaii.
Stilul Vodafone
Stilul Vodafone stabilete valorile de baz pentru modul n care muncim
astfel nct s fim admirai de ctre clieni, angajai, oamenii cu care lucrm
i de comunitile n care lucrm.
Principiile noastre n afaceri
Principiile noastre n afaceri stau la baza modului n care facem afaceri n toate
locurile n care suntem prezeni i sunt esena Codului de conduit.

Admiraie
Ce cred clienii
despre noi

Cum ne vd
clienii

Pentru c lucrm
cu

Orientai
ctre clieni

Vitez

Dornici de
inovaie

Ambiioi i
competitivi

Simplitate

O singur
companie,
rdcini
locale

ncredere

Ce este Codul de conduit?


Codul de conduit este documentul central al politicii noastre, care traseaz
cerinele pe care trebuie s le respecte fiecare persoan care lucreaz la
Vodafone i alturi de Vodafone, indiferent de locaie. Desigur, pot exista i
alte politici pe care s urmai, politici specifice atribuiilor dvs. sau pieei
locale pe care acionai.
Cui i se adreseaz Codul de conduit?
Codul nostru de conduit se adreseaz tuturor celor care lucreaz la
Vodafone i alturi de Vodafone: angajai, contractori, filiale, societi mixte
i furnizori. Ateptm din partea furnizorilor i partenerilor notri de afaceri
s menin aceleai standarde i s respecte Codul nostru de achiziii etice.
Acesta se gsete pe vodafone.com i pe pagina de intranet a Codului de
conduit.
Ce consecine are nerespectarea acestuia?Exist consecine foarte
grave pentru nerespectarea Codului de conduit. Am putea lua msuri
disciplinare i am putea chiar concedia persoanele respective, dac este
necesar.

Ce nseamn acest lucru pentru mine?Ne ateptm de la dvs. s:


v comportai etic, s fii mndru() de aciunile i de deciziile dvs.
respectai principiile i regulile Codului nostru de conduit i s v
ndeplinii obligaiile legale i reglementate
nelegei Stilul Vodafone i s aplicai Principiile noastre n afaceri n
activitatea dvs.
luai cuvntul dac simii c o practic de lucru nu este etic sau sigur
sau dac ncalc Codul de conduit

Dac avei vreodat dubii cu privire


la modul de a aciona, trebuie s v
punei urmtoarele ntrebri:
este legal?
pare corect? procedez cinstit i
onest?
aciunea mea va rezista testului
timpului?
cum m voi simi dup aceea?
cum ar arta pe prima pagin a
ziarului?
m pot justifica n faa familiei?
Dac ai rspuns cu nu sau nu sunt
sigur() la oricare dintre aceste
ntrebri, atunci trebuie s cerei
ajutor. Putei discuta cu superiorul
direct sau cu un alt coleg n care
avei ncredere, ei v-ar putea oferi
ndrumarea i sfaturile de care avei
nevoie. Putei, de asemenea,
s ntrebai echipa local de
conformitate.

Respectarea legii
Vodafone i desfoar activitatea n peste 25 de ri. Codul nostru de
conduit nu poate acoperi toate legile i reglementrile din toate aceste ri.
Familiarizai-v ntotdeauna cu legile i reglementrile valabile n locul n care
muncii. Dac exist diferene ntre prevederile legale locale i Codul nostru,
adoptai standardul cel mai riguros. Dac avei dubii, contactai-v
superiorul direct, departamentul juridic, de resurse umane sau cel local
de conformitate.
Dac deinei o funcie de conducere, avei un rol important n
nelegerea i aplicarea Codului de conduit de ctre echipa dvs.
n mod special, ateptm de la dvs. s:
fii un model pentru Stilul de lucru Vodafone
v asigurai c membrii echipei dvs. sunt familiarizai cu Codul i c
l neleg
i facei responsabili pe membrii echipei dvs. pentru respectarea
Codului

Principiile noastre n
afaceri
Conduita individual
Vom aciona ntotdeauna cu onestitate,
integritate i obiectivitate n activitatea noastr
intern i extern. Nu vom tolera nicio form de
mit, inclusiv ofertele nepotrivite de pli sau
cadouri ctre sau de la angajai. Vom evita orice
contracte care ar putea conduce la sau ar putea
sugera un conflict de interese ntre activitile
personale i cele de afaceri. Nu vom oferi i nici
nu vom accepta ospitalitate sau cadouri care pot
prea s creeze o obligaie. Vom urmri stabilirea
de relaii reciproc benefice i vom cuta s
promovm aplicarea Principiilor noastre n
afaceri n relaiile cu partenerii notri de afaceri
i cu furnizorii.
Respectarea legii
Vom respecta prevederile tuturor legilor
aplicabile naionale i internaionale i ale
standardelor i principiilor corespunztoare.
Sntate i siguran
Vom proteja sntatea, sigurana i bunstarea
clienilor, angajailor, partenerilor i a
comunitilor n care ne desfurm activitatea
i vom face cunoscute toate informaiile care ne
sunt aduse la cunotin ce demonstreaz n
mod clar c oricare dintre produsele sau
serviciile noastre ncalc standardele de
siguran i liniile directoare acceptate pe
plan internaional.

Integritate financiar
Vom asigura cel mai bun ctig posibil pentru
acionarii notri, pe termen lung. Ne vom baza
deciziile investiionale, de achiziii i relaiile de
afaceri pe criterii economice, dar vom lua n
considerare i aspectele sociale i de mediu.
Politica public
Ne vom face cunoscute opiniile despre
propunerile guvernamentale i alte aspecte care
ar putea afecta Vodafone i pe cei interesai de
compania noastr. Nu vom face cadouri sau
donaii partidelor politice i nu vom interveni n
problemele partidelor politice.
Comunicarea
Vom comunica n mod deschis i transparent cu
toi cei interesai de compania noastr n limitele
confidenialitii comerciale. Vom proteja
informaiile confideniale de dezvluirea
necorespunztoare; orice comunicare autorizat a
informaiilor confideniale trebuie limitat la
persoanele care au nevoie de aceste informaii
confideniale pentru a-i ndeplini activitatea.

Clienii
Vom preui ncrederea acordat de clienii notri i
vom proteja informaiile furnizate nou de ctre
acetia.
Angajaii
Ne vom baza relaiile cu i ntre angajai pe
respectul acordat oamenilor i drepturilor
acestora i nu vom tolera exploatarea prin
munc a copiilor. Nu vom accepta nicio form de
discriminare, hruire sau intimidare. Vom urmri
egalitatea de anse i incluziunea tuturor
angajailor cu ajutorul politicilor i practicilor
noastre de resurse umane.
Comuniti i societate
Ne vom ntlni cu comunitile locale pentru a
ne ajuta s nelegem i s rspundem posibilelor
ngrijorri ale acestora, de exemplu n legtur cu
implementarea reelei. Vom asigura ntotdeauna
celor interesai de compania noastr accesul la
informaii corecte, relevante i actuale i vom
obine ncrederea acestora prin integritate,
transparen, onestitate i obiectivitate.
Vom investi n societate utilizndu-ne eficient
resursele, inclusiv asistena pentru organizaiile
caritabile.

Vom aciona
ntotdeauna cu
onestitate, integritate
i obiectivitate n
activitatea noastr
intern i extern.

Mediul nconjurtor
Ne vom angaja s protejm mediul nconjurtor.
Vom minimiza utilizarea resurselor finite
(cum sunt apa, energia i materiile prime) i vom
minimiza eliberarea de substane duntoare
n mediul nconjurtor (inclusiv deeuri,
emisii de gaze i evacurile n ape). Vom cuta
s mbuntim performanele de mediu ale
produselor i serviciilor pe care le furnizm,
precum i s le susinem pe cele care ofer
clienilor notri beneficii de mediu i sociale.

Luai cuvntul
n cazul n care observai un comportament
despre care credei c ar putea reprezenta o
nclcare a Codului de conduit sau pare ilegal sau
imoral, anunai-l.
Trebuie s anunai orice comportament pe care l
suspectai a fi ilegal sau infracional. Aici se includ
luarea de mit, frauda, fixarea preurilor sau o
nclcare a confidenialitii datelor la locul de
munc.
Trebuie s raportai, de asemenea, utilizarea
abuziv a sistemelor, proceselor sau politicilor
noastre. Aici se includ intimidarea sau hruirea,
un potenial conflict de interese, pericol pentru
sntatea i sigurana angajailor sau a publicului,
posibilele abuzuri la adresa drepturilor omului sau
probleme grave de mediu.
Politica Vodafone este de a nu trece la represalii
n cazul n care problema a fost anunat cu bun
credin. Nu se vor lua msuri mpotriva dvs. n
cazul n care anunai o astfel de problem,
chiar dac se dovedete c problema nu duce
la nclcarea conformitii.

&R
8

: Sunt un furnizor care are


contract cu Vodafone i vreau
s anun o problem. Pot s
utilizez canalul de raportare
Expolink?
R: Da. Linia Expolink este
destinat angajailor i
contractorilor Vodafone,
precum i furnizorilor,
partenerilor de afaceri,
partenerilor n cadrul unui joint
venture i agenilor Vodafone.
Detaliile de contact sunt
aceleai cu cele stabilite pentru
angajai n aceast seciune.

Andre Ballista

: Sunt ngrijorat() c vor


afla colegii mei dac anun
problema. Se va pstra
confidenialitatea?
R: Protecia identitii
persoanelor inocente reprezint
prioritatea noastr. Vodafone
nu va tolera represalii mpotriva
unui angajat care anun cu
bun credin o problem real.
Vom pstra confidenialitatea
anunului dvs. pe toat durata
procesului de investigare,
n msura n care nu sunt
nclcate obligaiile noastre
legale. Toate canalele de raportare
permit un raport confidenial,
dac dorii acest lucru. n plus,
este disponibil raportarea
anonim prin intermediul
Expolink.

Luai cuvntul
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Exist trei moduri de a lua cuvntul:
1 Comunicarea cu superiorul direct:
tim c nu este ntotdeauna uor s anunai
o problem. Pentru a uura acest lucru,
avem o politic de comunicare deschis,
prin urmare v ncurajm s discutai cu
superiorul direct orice probleme, actuale
sau poteniale, care v ngrijoreaz.
2 Comunicai problema echipei locale de
resurse umane:
n cazul n care nu este potrivit discutarea
problemei cu superiorul direct, trebuie s
discutai problema cu echipa local de
resurse umane.
3 Comunicai problema confidenial ctre
Expolink:
Ai putea dori s anunai problema cuiva care
nu este implicat n situaia respectiv. Pot exista
ocazii n care comunicarea pe plan intern a unei
probleme nu este potrivit sau nu pare a fi
abordarea corespunztoare. Toi angajaii i
furnizorii au acces la un mecanism extern de
raportare:

Ce urmeaz?
Paii de mai jos contureaz activitile noastre atunci
cnd cineva anun o problem:
Atunci cnd anunai o problem, se va decide
zona care va gestiona aspectul: echipele de
Resurse umane, Securitate corporativ, Juridic
sau echivalentele lor din cadrul Grupului.
Vom contacta persoana care a anunat problema
(se poate face n mod anonim prin Expolink
furnizndu-v un cod de acces) pentru a ne
asigura c avem toate informaiile necesare i
vom discuta despre paii urmtori.
Dac decidem s ncepem o investigaie, aceasta
se va face de ctre un expert calificat, care va
ine la curent persoana care a anunat problema
pe durata ntregului proces.
Vom pstra nregistrri transparente i precise ale
tuturor dezvluirilor i ale aciunilor ulterioare.

Telefon:
Numr global: +44 (0)1249 661 795
Dai clic pe Luai cuvntul pe intranet pentru a
vizualiza numerele de telefon gratuite.
Online:
Dai clic pe Luai cuvntul pe intranet pentru a
anuna problema online.

: Ce se ntmpl dac anun


ceva suspect i care se
dovedete a nu fi o nclcare
a conformitii?

: Am o problem legat de
aciunile unui coleg/unei
colege. Cum s anun acest
lucru?
R: Cel mai important lucru
este s anunai problema.
Pn la urm, nu conteaz ce
canal alegei. Dac v simii
confortabil s discutai cu
superiorul direct, facei aa.
Superiorul direct v susine i
v poate ajuta s alegei modul
corespunztor de aciune.

R: Ct vreme ai anunat cu
bun credin problema, nu
vom lua msuri mpotriva dvs.

Conduita individual
Securitatea angajailor, a
proprietilor i a informaiilor
Vodafone manipuleaz n fiecare zi o cantitate
enorm de date. Sistemele i reelele care
gestioneaz datele clienilor i ale angajailor
trebuie s fie sigure.
Informaiile pe care le utilizm (scrise sau vorbite,
digitale sau fizice) trebuie s fie protejate, astfel
nct s putem fi siguri:
de confidenialitatea lor: informaiile noastre
nu sunt dezvluite persoanelor neautorizate.
de integritatea lor: informaiile noastre sunt
precise, complete i reale.
de disponibilitatea lor: informaiile noastre
sunt accesibile atunci cnd avem nevoie de ele.

Vom preui ncrederea


acordat de clienii
notri i vom proteja
informaiile furnizate
nou de ctre acetia.

10

: Un coleg/o coleg mi ine


locul ct timp sunt n concediu i
are nevoie de acces la sistemele
pe care le utilizez. Este foarte
complicat s i obin un nume de
utilizator i parol, pot s i le dau
pe ale mele?
R: Nu. Nu trebuie s comunicai
niciodat datele dvs. de
autentificare altor persoane.
Este necesar s pstrm
nregistrri precise cu persoanele
care au acces la sistemele
noastre. Toate persoanele care
au acces la sistemele noastre au
nevoie de autorizare.
: Lucrez de acas i am
probleme cu accesarea reelei
Vodafone. Pot s-mi rog
colegul/colega s-mi trimit
pe contul meu personal de
e-mail informaiile de care am
nevoie?
R: Nu. Informaiile trimise pe
conturile personale de e-mail
nu sunt protejate n acelai
mod cu informaiile din reeaua
Vodafone. Nu trebuie s trimitei
niciodat informaii pe un cont
personal sau s le ncrcai pe
un computer personal sau pe alt
dispozitiv.

Conduita individual
Respectai aceti pai simpli pentru a salva i a
proteja informaiile care ne sunt furnizate:
1 Preuii informaiile i pstrai-le
confideniale
C4 Vodafone Secret: informaii critice ce ar
putea afecta preul aciunilor noastre
C3 Vodafone Confidential: informaii
sensibile care vor fi partajate numai celor
care trebuie s le cunoasc
C2 Vodafone Restricted: informaii zilnice pe
care le partajm cu colegii i cu terii
autorizai
C1 Vodafone Public: informaii pe care le
partajm cu marele public dei acest lucru
necesit totui aprobarea departamentului de
Comunicare extern
2 Golii biroul i blocai ecranul
Blocai ecranul dac lsai computerul
nesupravegheat i verificai dac informaiile
confideniale sunt pstrate n siguran
atunci cnd plecai de la biroul dvs.
Oprii computerul la sfritul zilei i ncuiai
laptopurile
Golii biroul atunci cnd plecai n cursul zilei
Stocai n mod corect informaiile
confideniale i debarasai-v n siguran de
ele atunci cnd nu v mai trebuie
3 Protejai-v parola
Nu comunicai nimnui parola i nu o notai
pe nimic
Nu permitei computerului s v rein
parolele.
Alegei parole care conin minim opt
caractere cu un amestec de litere minuscule
i majuscule, numere i caractere speciale.

4 Gndii nainte de a da clic


Avei grij la deschiderea ataamentelor de la
adrese necunoscute
Utilizai numai software autorizat.
Nu dai clic pe linkuri ce pot deschide site-uri
web nesigure
Nu utilizai sistemele noastre pentru a
accesa lucruri obscene, indecente,
ofensatoare, defimtoare, ilegale sau
necorespunztoare locului dvs. de munc
5 Protejai permanent datele
Purtai ntotdeauna la vedere legitimaia
atunci cnd suntei n cldirile Vodafone
Avei ntotdeauna grij de laptopuri i alte
echipamente de lucru atunci cnd nu suntei
n birou
Evitai s lsai documente originale n
imprimante sau fotocopiatoare
Utilizai tiprirea sigur
Pentru a afla mai multe, accesai Portalul de
securitate corporativ global de pe intranet sau
contactai echipa local de Securitate
corporativ.

: l pot lsa pe vizitatorul


meu sias singur din
cldire?

R: Nu. Suntei responsabil()


pentru orice vizitator pe care
l-ai invitat n cldirile Vodafone.
Supravegheai-v permanent
vizitatorii i nu dai sau
mprumutai cartela de acces.

11

Evitarea conflictelor de
interese
Dac v gsii ntr-o poziie n care interesele dvs.
personale sau de afaceri intr n conflict, trebuie
s discutai cu echipa local de resurse umane.
Pentru a v ajuta s decidei dac v confruntai cu
un conflict de interese, imaginai-v c explicai
aciunile dvs. unor prieteni, unui coleg sau presei i
gndii-v dac v-ai simi confortabil.

Iat cteva exemple despre unde v-ai putea


confrunta cu un conflict de interese:
1






Activiti sau investiii externe


Ai putea avea un interes personal la unul
dintre furnizorii, competitorii sau clienii
Vodafone, ceea ce ne-ar putea afecta
compania. Acest interes ar putea fi sub forma
unei investiii, a unei implicri n activitile
operaionale sau sub forma unei relaii cu
conducerea.

Relaii ntre prieteni, rude sau


colegi
Relaiile de afaceri cu rude, soi/soii,
persoane sau prieteni apropiai pot duce la
conflicte de interese ce pot fi dificil de
rezolvat. n mod similar, relaiile intime ntre
colegi pot crea, n funcie de atribuiile lor n
companie i de respectiva poziionare a lor,
un conflict real sau aparent de interese.
Dac suntei pus() n situaia unei posibile
astfel de relaii de afaceri sau personale,
trebuie s discutai problema cu superiorul
dvs.

Implicarea politic
Utilizarea oricror resurse Vodafone cum ar fi
timp, bunuri, bani, echipamente sau marc n
cadrul unor activiti politice poate duce la
un conflict de interese.

: Sunt angajat() cu norm


redus n cadrul afacerii
mele de familie. Trebuie s
declar c am un interes?
R: Da. Chiar dac afacerea nu
are legtur cu Vodafone. n
unele ri exist restricii pentru
numrul de ore pe care le putei
lucra. nclcarea acestora reguli
v-ar putea afecta sntatea i
calitatea muncii. De asemenea,
ar putea duce la o amend
pentru Vodafone.

12

: Un prieten apropiat
candideaz pentru o slujb
la Vodafone, este vreo
problem?
R: V ncurajm s recomandai
Vodafone ca pe un loc excelent
de munc. Totui, trebuie s v
asigurai c nu suntei implicat()
n procesul de recrutare i c
postul respectiv nu se afl n
subordinea dvs.

Conduita individual
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:

Trebuie s v anunai superiorul i


departamentul de Resurse umane despre:

acionai n interesul Vodafone,


identificnd potenialele conflicte de
interese
discutai problemele cu superiorul direct i
s anunai conflictele echipei locale de
resurse umane
renunai la afacerile n care avei un
interes personal
nu furnizai informaii sensibile unui
concurent sau unui ter consultai
seciunea Legislaia concurenial
nu facei donaii politice n numele
Vodafone
verificai legislaia naional i cerinele
Vodafone nainte de a face investiii

orice alt slujb avei sau despre calitatea de


membru n consilii de administraie
relaii apropiate cu persoane din lanul dvs.
ierarhic
relaii apropiate cu persoane aflate n cadrul
procesului de recrutare, n cazul n care avei
vreo influen asupra deciziilor de angajare
sau de acordare a unui contract.
relaii apropiate cu persoane care lucreaz
pentru concureni, clieni mari, furnizori sau
ali parteneri de afaceri. Acest lucru este
important n special dac avei acces la
informaii sensibile.
Nu trebuie s:
v implicai n angajarea, supravegherea,
managementul sau planificarea carierei
niciunei rude sau partener
v permitei ca relaiile personale s influeneze
sau s fie observate ca influennd deciziile dvs.
la locul de munc.
oferii informaii sensibile sau confideniale
nimnui din afara companiei Vodafone
utilizai resursele Vodafone pentru a
promova activiti politice
avei relaii de afaceri cu angajatorii dvs.
anteriori dect dup ce ai lucrat timp de
un an la Vodafone

: Sunt membru al unui


partid politic. Trebuie s
declar c am un interes?
R: Nu. Nu trebuie s
declarai afilierile politice
personale dect n cazul n
care suntei candidat() n
alegeri, caz n care trebuie
s anunai echipa local
de Resurse umane.
Mike Bakke

13

Trebuie s respectai
ntotdeauna legislaia i
reglementrile naionale
referitoare la oferirea i primirea
de cadouri i ospitalitate.
Cadourile i ospitalitatea
Susinem oferirea i primirea rezonabil i
proporionat a cadourilor i ospitalitii ca
parte a unei relaii normale de afaceri.
Totui, interzicem oferirea i primirea de cadouri
importante sau de beneficii importante (inclusiv
ospitalitate, reduceri i alte beneficii care nu sunt
disponibile tuturor angajailor). Trebuie s ne
asigurm c nu suntem niciodat influenai i nu
suntem percepui ca fiind influenai de furnizarea
de cadouri sau ospitalitate. De exemplu, nu trebuie
s oferim sau s primim cadouri sau ospitalitate n
timpul unui proces de ofertare sau atunci cnd
semnm un contract nou.
Standardul de politic corporativ privind cadourile
i ospitalitatea traseaz principiile pe care trebuie
s le respectm cu toii, inclusiv cerinele pentru
obinerea aprobrii i nregistrarea articolelor oferite
sau primite. Trebuie s consultai, de asemenea,
politica local privind cltoriile, pentru detalii
privind cheltuielile decontabile. Aceast politic
este disponibil pe intranet.
Seciunea Mit i pli nepotrivite din acest document
traseaz ce trebuie fcut atunci cnd interacionai cu
funcionari publici.

: Am fost invitat() la un
dineu de ctre un furnizor
potenial, care liciteaz n
prezent pentru un contract
nou. Ce trebuie s fac?
R: Trebuie s refuzai. Nu este
potrivit s mergei mpreun cu
furnizorul la un prnz/dineu sau
la orice alt eveniment ospitalier
n timpul desfurrii unui proces
de ofertare sau al unei cereri de
propunere.

: Am primit un cadou valoros


de la un furnizor i nu doresc
s-l jignesc returnndu-i
cadoul. Ce trebuie s fac?
R: Este important s v anunai
superiorul direct sau s cerei
ndrumarea echipei locale de
Resurse umane sau a echipei
juridice. Ideal ar fi s refuzai
politicos i s returnai cadoul.
Dac nu este posibil acest lucru,
atunci obiectul trebuie donat n
scopuri caritabile.

Ce nseamn acest lucru pentru mine?Ne


ateptm de la dvs. s:

14

evitai oferirea sau acceptarea oricrui


obiect cu valoare nepotrivit
evitai oferirea sau acceptarea de cadouri
sau ospitalitate n timpul desfurrii unui
proces de ofertare
v gndii la contextul cadoului sau
ospitalitii: v imaginai cum poate prea
acest lucru unei persoane din afara
Vodafone
nu oferii i s nu acceptai niciodat bani
sau obiecte echivalente

nu acceptai niciodat cadouri de la


concureni sau de la funcionari publici
nu cerei niciodat cadouri sau ospitalitate
cerei aprobare i s nregistrai cadourile i
ospitalitatea, acolo unde se cere acest lucru
discutai orice probleme cu superiorul dvs.
direct
cunoatei i s nelegei Standardul de
politic corporativ privind cadourile i
ospitalitatea

Conduita individual
Cltorii i cheltuieli
Politica dvs. local privind cltoriile i
cheltuielile stabilete regulile pe care trebuie s
le urmai. Ea conine toate informaiile relevante,
inclusiv o list de hoteluri aprobate i instruciuni
despre modul de utilizare a ageniei de turism
desemnate de noi i modul de rezervare online.
Rezervrile pentru cltorii i cazare efectuate
prin alte canale nu vor fi decontate.
n planificarea cltoriei dvs., ncercai s gsii
echilibrul corespunztor ntre cerinele afacerii,
impactul asupra mediului, costurile financiare i
sntatea i bunstarea dvs.

: Cheltuielile mele cu
deplasarea la birou sunt mari.
Pot de decontez o parte dintre
ele?
R: Deplasarea normal la locul dvs.
de munc nu poate fi decontat.
Ar putea exista excepii pentru
munca n afara orelor de program;
pentru detalii, consultai politica dvs.
local.
: Pot s decontez cheltuielile
pentru ca partenerul meu/
partenera mea sau soul/soia
mea s cltoreasc mpreun
cu mine?
R: Cltoria partenerului, prietenului
sau a unui membru al familiei ntr-o
cltorie a dvs. de afaceri nu este o
cheltuial decontabil. Singurele
excepii sunt anumite misiuni
internaionale n care oferim ntradevr ajutor pentru cheltuielile de
cltorie.

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Ne ateptm de la dvs. s:
respectai regulile politicii locale privind
cltoriile i cheltuielile
utilizai numai ageniile de turism aprobate
de noi i instrumentul de rezervare online
facei rezervare la o clas corespunztoare
de cltorie i la un hotel din lista preaprobat de noi
decidei dac cheltuielile cu deplasarea dvs.
sunt corespunztoare
luai n calcul impactul dvs. asupra mediului
nconjurtor i, dac este posibil, s utilizai
facilitile web/video/audio n loc s cltorii
obinei aprobrile corespunztoare pentru
cheltuielile dvs.
furnizai documentele corespunztoare
pentru cheltuielile dvs.

Gestionarea informaiilor i a documentelor


noastre
Dac nu exist motive de afaceri sau prevederi legale
pentru pstrarea documentelor, acestea trebuie
distruse ntr-un mod fr impact asupra mediului
nconjurtor.
Pstrarea informaiilor mai mult dect este necesar
nu face dect s mreasc necesarul nostru de
spaii de depozitare.
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:
respectai procedurile relevante pentru dvs.,
stabilite n politica i procedurile locale privind
Gestionarea i pstrarea documentelor
pstrai documentele numai att prevede
graficul local de pstrare a documentelor
Discutai cu echipa juridic local dac avei
ntrebri

: Am de gnd s-mi pstrez toate documentele, n


cazul n care am nevoie de ele pe viitor. Este n regul?
R: Trebuie s facei o alegere. Anumite documente
trebuie, ntr-adevr, pstrate pentru auditare, fisc sau n
scopuri juridice. De exemplu, documentele relevante
pentru o investigaie sau un litigiu trebuie pstrate pn
la rezolvarea complet a respectivelor cazuri. n schimb,
o invitaie la o ntlnire care a avut loc deja este un
exemplu de document care trebuie distrus.

15

Respectarea
legii
Vom respecta prevederile tuturor
legilor aplicabile naionale i
internaionale i ale standardelor i
principiilor corespunztoare
Tranzacii bazate pe
informaiile privilegiate
n multe ri este ilegal ca oamenii s profite de
pe urma tranzaciilor bazate pe informaii
privilegiate.
Tranzaciile bazate pe informaii privilegiate
nseamn s utilizai informaii care nu sunt
disponibile tuturor, dar la care avei acces
datorit postului dvs. sau datorit relaiilor de
afaceri, pentru a fundamenta o tranzacie de
cumprare sau de vnzare de aciuni sau titluri
de valoare. Astfel de informaii pot avea impact
asupra valorii respectivelor aciuni bursiere sau
titluri de valoare, n cazul n care sunt dezvluite
n mod public.
Tranzacionarea de titluri de valoare sau
manipularea preului aciunilor avnd la baz
informaii pe care le-am putea deine ca rezultat
al angajrii n cadrul Vodafone sunt interzise.

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Tranzaciile bazate pe informaii privilegiate
au ca rezultat sanciuni severe n majoritatea
rilor, participanii putnd fi amendai cu sume
mari, condamnai la nchisoare sau sancionai
cu ambele. Prin urmare, discutai orice
probleme sau dubii ai avea cu Secretariatul
corporativ al Grupului.
Ne ateptm de la dvs. s:
nu cumprai, s nu vindei i s nu
tranzacionai n niciun fel titluri de valoare
Vodafone dac avei informaii din interior.
nu vindei i s nu tranzacionai n niciun
fel titluri de valoare ale niciunei companii
dac avei informaii din interior.
nu transmitei informaii din interior ctre
teri. Acest lucru reprezint nu numai o
nclcare a confidenialitii, ci ai putea
comite un delict.

Aceste reguli sunt valabile chiar i dup ce nu


mai suntei angajat() la Vodafone.
: Prietenul meu se gndete s
vnd cteva aciuni Vodafone
n urmtoarele zile. tiu c
urmeaz ca Vodafone s fac
un anun care va avea un
impact pozitiv asupra preului
aciunilor. Este n regul dac
i spun prietenului meu s mai
atepte cteva zile cu vnzarea?

16

R: Nu. Nu trebuie s dezvluii


niciodat informaii despre
afacerile Vodafone, informaii
care nu sunt disponibile n
mod public. De asemenea,
nu trebuie s utilizai informaii
din interior pentru a influena
deciziile investiionale ale altor
persoane.

Respectarea legii

Legislaia concurenial
Nu trebuie s cerei, acceptai sau discutai
niciodat informaii confideniale cu
concurenii. Practicile anti-concureniale pot
aduce pagube afacerii noastre.
Nu trebuie s ncurajai niciodat clienii,
furnizorii sau fotii angajai ai concurenilor notri
s furnizeze informaii pe care acetia trebuie s
le pstreze confideniale.
Credem n concurena liber i corect.
Majoritatea pieelor pe care ne desfurm
activitatea au legi concepute s protejeze
concurena liber i corect. Aceste reguli interzic
aranjamentele cu concurenii, aranjamente care
afecteaz tranzaciile din pia i sunt valabile
att pentru Vodafone, ct i pentru alte
organizaii.

: Colegul meu mi-a trimis un e-mail


care conine informaii despre un
concurent, informaii care ar putea fi
cu uurin interpretate eronat.
Ce trebuie s fac?
R: Trebuie s v sftuii colegul/colega
c nu trebuie s scrie lucruri care ar
putea fi interpretate n mod eronat.
Tot ceea ce scriem (sau spunem) poate
fi utilizat ca prob legal. De fapt,
e-mailurile reprezint cea mai ntlnit
form de prob legal.

: n timpul unei conferine, un


director de de vnzri al unei alte
companii a nceput s-mi vorbeasc
despre perspectiva economic din
Europa i despre ce nseamn acest
lucru pentru proiectele noastre
viitoare de abonamente de date.
Ce trebuie s fac?

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Pentru a ne asigura c Vodafone respect
integral regulile concureniale i c putem
identifica orice posibile nclcri ale lor,
respectai cei trei pai de mai jos:
1



Cunoatei aspectele de baz ale


modului n care vi se aplic regulile
concureniale
Iat cteva exemple de practici anti-
concureniale:

partajarea informaiilor sensibile cu


concurenii (cum ar fi preuri, costuri i
nivelul vnzrilor).
acordurile cu concurenii de fixare a
preului produselor i serviciilor, inclusiv
reduceri, rabaturi i comisioane.
acorduri cu concurenii pentru mprirea
anumitor clienii, regiuni sau piee.
acorduri cu distribuitorii de a fixa preul
minim de distribuie a produselor i serviciilor
pentru retail.
2 Fii ntotdeauna prudent() n
derularea tranzaciilor dvs. cu terii
n special, reinei c:
Practicile anti-concureniale includ
acordurile neoficiale i partajarea
informaiilor cu concurenii, precum i
contractele formale.
Nu este ntotdeauna evident cine sunt
concurenii notri. Unii dintre furnizorii,
clienii i partenerii notri de afaceri
concureaz cu noi pe anumite piee.
3 Dac avei dubii, consultai-v cu
echipa juridic.

R: Oprii discuia i ndeprtai-v.


Nu trebuie s discutai niciun aspect
privind preurile noastre sau informaii
comerciale confideniale cu niciunul
dintre concurenii notri.

17

Nu trebuie s oferii sau s acceptai


niciodat nicio form de mit.
Mit i pli nepotrivite

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Ne ateptm de la dvs. s:

Legea interzice mita n orice fel de mprejurare


comercial. Suntem hotri s ne opunem
oricrei forme de mit.

fii precaut() atunci cnd oferii sau primii


cadouri sau divertisment, n special atunci cnd
este implicat un funcionar public. Pentru mai
multe informaii, consultai seciunea Cadouri
i ospitalitate (pagina 14)
v asigurai c toate cadourile i divertismentul
sunt permise de legislaia local
avei n vedere c Vodafone ar putea fi fcut
rspunztor pentru aciuni ale terilor
avei n vedere c i donaiile n scopuri
caritabile pot fi considerate mit dac plile
sunt fcute pentru a facilita un proces sau
pentru a asigura un avantaj comercial
refuzai s pltii sume pentru facilitare
discutai orice ntrebri sau probleme avei
cu echipa local de conformitate
participai i s finalizai instruirea noastr
mpotriva mitei

Mita poate avea multe forme. Sumele pentru


facilitare i sprijinul financiar sunt exemple de
mituire. Oferirea sau acceptarea de cadouri i
ospitalitate pot fi considerate mit n anumite
situaii.
Sumele oferite pentru facilitare sunt ilegale.
Vodafone nu le va tolera dect dac este n joc
sigurana personal a unui angajat, caz n care
situaia trebuie anunat ct mai curnd posibil
departamentului juridic.
Multe ri le interzic funcionarilor publici oferirea
sau primirea oricror lucruri de valoare destinate
influenrii aciunilor acestora. Una dintre
modalitile prin care ne asigurm c acest lucru
nu se ntmpl este prin abinerea de la orice
donaie politic.Stilurile locale de desfurare
a activitii nu sunt excepii de la aceste reguli.
Regulile noastre se aplic i mitei acordate
indirect, prin teri cum ar fi agenii.

.
.

Sherif Elnaggar

18

Respectarea legii

Lorraine Schmidt

: Trebuie s cltoresc n strintate la


sfritul acestei luni i am nevoie rapid
de o viz de munc. Persoana de la
ambasad care mi-a procesat cererea
mi-a spus c pot grbi emiterea dac
pltesc n numerar o mic tax. Este n
regul?
R: Nu. Pare a fi o sum oferit pentru
facilitare, ceea ce reprezint o form de
mit i este ilegal. Dac aceast plat este
o tax standard sau oficial cum ar fi o
tax pentru un serviciu de urgen atunci
este OK. Totui, chiar i atunci trebuie s
v consultai mai nti cu departamentul
juridic, deoarece v-ai putea pune pe dvs. i
compania Vodafone n pericol de a fi pui
sub acuzare.

19

Sntate i
siguran
Vom proteja sntatea,
sigurana i bunstarea
clienilor, angajailor,
partenerilor i a
comunitilor n care
ne desfurm
activitatea.
Ne ateptm ca toi angajaii Vodafone s se
comporte permanent ntr-o manier sigur i
responsabil. Vom interveni rapid dac vreodat
sunt compromise sntatea i sigurana.
Doar prin responsabilitate colectiv ne putem
asigura c produsele i serviciile noastre sunt
sigure pentru a fi utilizate de ctre clienii notri.
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:
v conformai permanent Regulilor absolute.
intervenii rapid dac vedei pe cineva
comportndu-se ntr-un mod nesigur.
luai n calcul modul n care deciziile i
aciunile dvs. vor afecta sntatea i
sigurana altor persoane.
nu compromitei niciodat sntatea i
sigurana.

: Cltorii cu un coleg
nou de serviciu i luai un
taxi de la aeroport.
Dup plecarea taxiului,
colegul dvs. nu i-a pus
centura de siguran, ce
trebuie s facei?
R: Reamintii-i Regula absolut
i de ce este important
pentru sigurana sa.
Asigurai-v c i-au legat
centura de siguran.

: M gndesc adesea n timp ce


m plimb prin birou c vd
lucruri care pot fi periculoase.
Nu m refer la lucruri care ar
putea ucide pe cineva, ci la
lucruri care i-ar putea rni cu
uurin. Nu sunt sigur() dac
am autoritatea de a opri oamenii
i de a le spune c fac lucruri
periculoase.

R: Orice persoan din cadrul


Vodafone are autoritatea de a
interveni i de a opri o activitate
periculoas. Persoana ar putea
s nu realizeze c activitatea
este periculoas dect dac i
atragei atenia. n general,
dac pare periculos, atunci
probabil c aa este.

Regulile absolute
Conducem ntotdeauna n siguran i
respectnd legea: purtm ntotdeauna
centura de siguran.
Conducem ntotdeauna n siguran i
respectnd legea:respectm ntotdeauna
limita de vitez.
Conducem ntotdeauna n siguran i
respectnd legea: nu utilizm niciodat un
dispozitiv mobil n timp ce suntem la volan.
Nu muncim niciodat sub influena alcoolului
sau a drogurilor.
Nu lucrai niciodat la un echipament electric
dect dac suntei calificat() n acest sens.
Atunci cnd lucrai la nlime, purtai
ntotdeauna echipament de protecie,
purtai ham de siguran i utilizai
echipament de protecie mpotriva cderilor.

20

Integritate financiar
Cod de conduit Xxxxxxxx

Vom asigura cel mai bun ctig


posibil pentru acionarii notri,
pe termen lung.
Ne vom baza deciziile investiionale, de achiziii
i relaiile de afaceri pe criterii economice, dar
vom lua n considerare i aspectele sociale i de
mediu.

Integritate financiar
Cheltuii banii companiei numai dac exist o
nevoie legitim n scop de afaceri i dac
beneficiul justific cheltuiala.
Trebuie s cunoatei limitele locale pentru
cheltuieli i politicile financiare aplicabile direct
postului dvs. n cadrul companiei.
Directorii notri au o sarcin suplimentar de
a se asigura c echipele lor administreaz
corespunztor bugetele i cheltuiesc cu atenie
banii companiei. Pentru mai multe informaii
despre aprobri i angajamente, consultai
seciunea Angajarea n contracte i cheltuieli.

La evaluarea raportului pre-performan,


este important s luai n calcul: calitatea,
capacitatea de deservire, fiabilitatea,
sustenabilitatea, conformitatea cu Codul
nostru de achiziii etice i toi termenii i toate
condiiile.
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:
nelegei i s aplicai politicile financiare i
de cheltuieli aferente postului dvs.
facei tot posibilul pentru a obine cea mai
bun valoare pentru care s cheltuii banii
companiei
nelegei cnd putei i cnd nu putei
angaja fonduri Vodafone; pentru mai multe
informaii, consultai Angajarea n
contracte i cheltuieli.
anunai atunci cnd suspectai nclcri,
prin intermediul procesului Luai cuvntul

: Cred c colegul meu


prezint n mod regulat
bonuri de taxi pentru
decontare, dar de fapt
circul cu transportul public.
Ce trebuie s fac?
R: Trebuie s discutai prima
dat cu superiorul direct.
Sau putei s urmai canalele
Luai cuvntul, dac vi se pare
o metod mai bun.

Colin Richard Menzies

21

Angajarea n contracte i
cheltuieli
Nu trebuie s angajai Vodafone ntr-un contract
sau o cheltuial fr autorizare corespunztoare.
Vodafone are nevoie de contracte legale, cu
termeni i condiii convenite nainte de a-i
angaja resursele. Fr aceste acorduri, Vodafone
este expus riscurilor financiare, comerciale,
fiscale i juridice. Delegarea de autoritate (DoA)
exprim nivelul de autoritate de care avei nevoie
nainte de a angaja Vodafone ntr-un contract sau
cheltuial. Ne ateptm ca toi angajaii s
neleag modul de aplicare a regulilor Delegrii
de autoritate la postul fiecrei persoane.
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm s angajai Vodafone numai dac:
suntei autorizat() s facei acest lucru n
conformitate cu procesul local de aprobare
ai cerut consultan legal sau relevant,
acolo unde este cazul
ai revzut cu atenie contractul, i-ai neles
termenii i ai decis c semnarea sa servete
cel mai bine interesele Vodafone.

Consideraii sociale i de
mediu
Ne bazm toate achiziiile pe Codul nostru de
achiziii etice. Acest angajament asigur luarea n
consideraie de ctre Vodafone a impactului larg pe
care afacerea noastr l are asupra comunitilor,
societii i mediului nconjurtor. Codul de achiziii
etice poate fi gsit pe intranet i la vodafone.com.
Dorim, de asemenea, ca i furnizorii notri,
contractorii i terii s respecte acest Cod i
colaborm ndeaproape cu acetia pentru a
ne asigura c standardele noastre sunt parte
integrant a operaiunilor lor i a lanurilor de
aprovizionare.

22

: Sunt mputernicit() s
semnez un contract pe piaa
local, ceea ce reprezint o
autorizare mai mare dect
cea dat de Delegarea
de autoritate. Pot s
semnez contractul pe baza
mputernicirii, chiar dac nu
corespunde cu Delegarea de
autoritate?
R: Nu. Trebuie s v conformai
att cu Delegarea de autoritate,
ct i cu mputernicirea.
Teoretic, ele trebuie s fie
echivalente.

: Am un furnizor pe care l
suspectez c a nclcat Codul
de achiziii etice. Ce trebuie s
fac?
R: Trebuie s anunai
imediat echipa dvs. local
din departamentul Lan de
aprovizionare. Sau putei utiliza
procesul Luai cuvntul pentru a
depi problema.

: Unde gsesc detalii despre


limitele Delegrii mele de
autoritate?
R: Gsii pe intranet Delegarea de
autoritate.

Integritate financiar

Protecia mrcii noastre i


a altor active
Marca noastr
Avem cea mai valoroas marc de
telecomunicaii din ntreaga lume. Trebuie s
protejm acest activ valoros utilizndu-l n mod
coerent
Putei proteja marca Vodafone respectnd Liniile
directoare privind marca i Standardul de politic
pentru marc comercial i pentru numele de
domeniu, care pot fi gsite pe intranet
Acest lucru ne va asigura c marca noastr este
bine administrat, protejat i insufl ncredere,
loialitate i admiraie
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:
respectai Liniile directoare privind marca i
Standardul de politic pentru marc comercial
i pentru numele de domeniu
anunai dac suspectai o utilizare
necorespunztoare a mrcilor comerciale, siglelor
sau altor drepturi de proprietate intelectual ale
Vodafone, inclusiv mrfuri contrafcute, la echipa
juridic local i la adresa Trade.Marks@vodafone.
com
nu permitei unor teri s utilizeze marca sau
sigla Vodafone fr a discuta acest lucru mai
nti cu echipa juridic local

Drepturi de proprietate intelectual (IPR)


Drepturile noastre de proprietate intelectual reprezint active
valoroase, care ne difereniaz de concuren. Dac nu reuim s
protejm i s nregistrm aceste drepturi, pierdem acel activ.
Obinem patente pentru a ne proteja ideile i progresele tehnologice,
produsele i serviciile noi.
Fiecare dintre noi este responsabil pentru a se asigura c gestioneaz
corespunztor drepturile de proprietate intelectual i previne
utilizarea lor neautorizat. Este la fel de important s respectm
drepturile de proprietate intelectual ale terilor.
O responsabilitate mai mare este cea de a stabili cadrul legal
corespunztor mpreun cu partenerii i furnizorii notri, care susin
obiectivele noastre de afaceri i de a administra n mod eficient
beneficiile i riscurile.
Mai multe detalii despre drepturile de proprietate intelectual i
detalii de contact ale specialitilor Vodafone n acest domeniu se
gsesc pe pagina de intranet a Codului de conduit.
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:
v asigurai, atunci cnd creai sau lansai produse i servicii noi,
c noile idei sunt protejate prin patente
nu dezvluii noile idei i proiecte n exteriorul companiei nainte
de a proteja drepturile respective de proprietate intelectual
transmitei imediat toate ntrebrile legate de drepturile de
proprietate intelectual ctre echipa juridic local sau a
Grupului
Activele fiziceMeninei permanent n siguran i securizate
proprietile Vodafone. Nu utilizai proprietile Vodafone n scopuri
personale dect dac ai fost autorizat() n acest sens.
Dac un echipament Vodafone (inclusiv parole, detaliile conturilor
sau alte date) este pierdut sau furat, trebuie s anunai imediat
incidentul echipei locale de Securitate corporativ.

23

Cod de conduit Xxxxxxxx

: Vd cteodat produse purtnd


sigla Vodafone pe un stand al
magazinului de lng mine. Cred
c sunt contrafcute. Trebuie s
anun pe cineva?

&R

R: Da. Trebuie s anunai problema


echipei juridice locale i s trimitei
ct mai multe informaii la adresa
Trade.Marks@vodafone.com.
Este important s ne protejm
marca i reputaia. Este posibil
s fii solicitat() s cumprai
un exemplar pentru a ajuta la
investigaie.

Stephen Deadman,
Melanie Johnson &
Andre Ballista

: Discutm n echipa mea despre


dezvoltarea produselor i serviciilor
existente, dar nu am gsit un loc
pentru a pstra ideile. Exist un
astfel de loc?
R: Da un instrument de formare a
ideilor se gsete pe intranet, ceea
ce uureaz foarte mult partajarea
unei idei, a unui concept sau a unei
propuneri. O: Ano nstroj pro
zveejnn npad je na intranetu,
co velmi usnaduje sdlen npadu,
novho konceptu nebo nvrhu.
: Nu sunt sigur() dac o idee
pe care am avut-o ar putea
valora ceva. A putea s o
discut cu furnizorii notri
pentru a le cere prerea?
R: Nu. Trebuie s discutai prima
dat ideea cu echipa dvs.
Dac dorii i alte preri,
contactai echipa juridic local.

24

Politica public
Ne vom face cunoscute opiniile.

Cod de conduit Xxxxxxxx

: M-a contactat un reporter


local prin intermediul unui
prieten comun pentru
a-mi pune ntrebri despre
raportul anual din acest an.
Pot s comentez?
R: Nu. Trebuie s-i explicai c nu
suntei n msur s comentai
public despre afacerile Vodafone.
n schimb, oferii-v s punei n
legtur reporterul cu echipa
local de relaii cu mass-media.

Ne vom face cunoscute opiniile despre


propunerile guvernamentale i alte aspecte
care ar putea afecta Vodafone i pe cei
interesai de compania noastr. Nu vom face
cadouri sau donaii partidelor politice i nu vom
interveni n problemele partidelor politice.
Vom construi reputaia Vodafone prin
interaciunea proactiv cu legislatorii
guvernamentali i ali actori cum ar fi massmedia, ONG-urile, analitii din industria de
profil i instituiile internaionale.
Liderii Vodafone i vor exprima opiniile asupra
aspectelor importante din industrie care au
impact asupra afacerii noastre. Departamentele
noastre de Relaii externe i de Reglementare
vor furniza un rspuns coordonat la noile
propuneri guvernamentale relevante.
Toate declaraiile publice ctre mass-media,
analiti din industrie, firme de brokeraj / analiti
instituionali i acionari trebuie s fie clare i
consecvente i trebuie fcute numai de ctre
personal autorizat.

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Ne ateptm de la dvs. s:

nu facei niciun comentariu n numele


Vodafone dect dac avei aprobare
prealabil, n conformitate cu Standardul
de politic pentru relaii publice i cu
mass-media.
nu utilizai niciodat poziia dvs. n
cadrul Vodafone pentru a ncerca s
influenai vreo persoan (din interiorul
sau din exteriorul Vodafone) s fac
contribuii politice sau s susin partide
politice sau politicieni.
nu facei nicio contribuie sau cheltuial
utiliznd conturi Vodafone pentru nicio
campanie politic, partid politic,
candidat politic sau pentru vreuna dintre
organizaiile afiliate acestora.
nu v utilizai poziia pentru a permite altor
persoane s utilizeze resurse cum ar fi
timpul de lucru, telefoane, comunicaii,
servicii sau sli de edin pentru a susine
vreo campanie politic, partid politic,
candidat politic sau vreuna dintre
organizaiile afiliate acestora.

25

Comunicarea
Vom comunica n mod deschis i transparent cu toi cei interesai de
compania noastr n limitele confidenialitii comerciale.
Vom proteja informaiile confideniale de dezvluirea nepotrivit i orice
comunicare autorizat a informaiilor confideniale trebuie limitat la
persoanele care au nevoie de aceasta pentru a-i desfura activitatea.

Comunicarea in numele Vodafone


Trebuie sa comunicam rapid si clar informatii relevante echipelor
noastre. Comunicarea interna trebuie sa fie intotdeauna profesionista,
chiar atunci cand este neoficiala.
Nimeni nu trebuie sa faca comentarii in numele Vodafone decat cu
aprobare prealabila, in conformitate cu Standardul de politica pentru
relatii publice si cu mass-media.
Trebuie sa avem in vedere permanent faptul ca reprezentam cu totii
Vodafone si ca tot ceea ce facem si spunem in public reprezinta
compania.

Confidentialitate
Avem cu totii datoria de a proteja informatiile confidentiale ale
Vodafone. Consultati sectiunea Siguranta angajatilor nostri, a
bunurilor si a informatiilor de la pagina 10, pentru mai multe
informatii.
Toate informatiile confidentiale nesolicitate trebuie returnate
expeditorului sau sterse. Acestea nu trebuie utilizate. Daca este
cazul, trebuie sa contactati expeditorul pentru a-i cere sa inceteze
trimiterea de informatii confidentiale.

Furnizai ntotdeauna
informaii clare i oneste,
ntr-un limbaj uor de
neles.
26

Comunicarea

Utilizarea mediilor sociale


Am elaborat liniile directoare pentru Regulile de
interacionare prin mediile de socializare, pentru
a v ajuta s utilizai ntr-o manier productiv i
responsabil mediile sociale. Aceste linii
directoare sunt disponibile pe intranet i includ
sfaturi despre utilizarea blogurilor, forumurilor,
reelelor sociale i site-urilor wiki.
Dorim s le dm posibilitatea tuturor angajailor
notri s fie buni ambasadori ai mrcii noastre.
Totui, nu dorim s spunei lucruri ce pot avea
consecine nedorite. Prin urmare, ne ateptm
ca toi angajaii s cunoasc Regulile de
interacionare prin mediile de socializare,
care pot fi gsite pe intranet.

: Pot s spun unde lucrez pe profilul


meu de reea de socializare?
R: Da. Putei s dezvluii pe pagina dvs.
Despre" sau n CV faptul c suntei angajat
Vodafone. Fii clar() n ceea ce privete
partea din organizaie pe care o reprezentai
i ce responsabiliti avei. Putei include un
link spre site-ul Web local al Vodafone.

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Ne ateptm de la dvs. s:
v asigurai c ntreaga dvs. comunicare
intern sau extern este profesionist, se
face la timp i, dac este necesar, are
aprobare.
acionai n mod profesionist atunci cnd
reprezentai Vodafone, n special atunci cnd
purtai o uniform Vodafone, utilizai
autovehiculele noastre sau participai din
partea noastr la evenimente.
nu facei declaraii care pot avea impact
negativ asupra reputaiei sau mrcii
Vodafone.
nu facei comentarii personale care pot fi
interpretate, chiar din greeal, ca fiind
fcute sau aprobate de Vodafone.
pstrai confideniale informaiile
confideniale
nu dezvluii informaii financiare sau
informaii despre produse noi sau servicii
fr s avei aprobare mesajele divulgate,
incorecte sau greite pot afecta n mod grav
succesul unui produs sau serviciu.
nelegei i respectai Regulile de
interacionare prin mediile de socializare.

: Exist o mulime de linii


directoare de urmat atunci
pentru utilizarea mediilor
de socializare, le putei
rezuma?
R: Ca principii generale: Fii
tu nsui, Folosete-i bunul
sim i Respect legea.

Dorim s dm
posibilitatea tuturor
angajailor notri s fie
buni ambasadori ai
mrcii noastre.
27

Cod de conduit Xxxxxxxx

Clienii
Confidenialitatea este
punctul central al
ctigrii i meninerii
ncrederii n Vodafone.
Angajamentele noastre de
confidenialitate
Confidenialitatea este punctul central al
ctigrii i meninerii ncrederii n Vodafone i
pentru a fi un cetean corporatist responsabil i
etic.Vom avea ntotdeauna n vedere impactul
deciziilor noastre asupra confidenialitii
clienilor i angajailor notri. Ori de cte ori
concepem produse, lansm campanii, semnm
contracte cu comercianii, colectm informaii i
partajm astfel de informaii cu partenerii notri
i cu alte persoane ,vom acorda atenie i vom
respecta Angajamentele de confidenialitate
Vodafone:
Respect
Preuim confidenialitatea deoarece ea este
valoroas pentru oameni. Este vorba de mai
mult dect respectarea legii este vorba despre
dezvoltarea unei culturi care respect
confidenialitatea i justific ncrederea ce ne-a
fost acordat.
Deschidere i onestitate
Comunicm n mod clar aciunile luate ce ar
putea afecta confidenialitatea, ne asigurm c
aciunile reflect cuvintele noastre i suntem
deschii la feedback-ul asupra aciunilor
noastre.
Alegere
Oferim oamenilor capacitatea de a face alegeri
simple i semnificative cu privire la
confidenialitatea lor.
Confidenialitate prin design
Respectul pentru confidenialitate este o
component cheie n designul, dezvoltarea
i livrarea produselor i serviciilor noastre.

28

Clienii
Echilibru
Atunci cnd ni se cere s punem n balan
dreptul la confidenialitate fa de celelalte
obligaii necesare unei societi libere i sigure,
lucrm pentru minimiza impactul asupra
confidenialitii.
Legi i standarde
Respectm legislaia privind confidenialitatea
i vom lucra alturi de guverne, instituii de
reglementare, legislatori i formatori de opinie
pentru o legislaie i standarde mai bune i mai
cuprinztoare privind confidenialitatea.

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Trebuie s fim cu toii la nlimea
Angajamentelor de confidenialitate Vodafone.
n funcie de funcia dvs., unele angajamente ar
putea fi n particular importante pentru dvs.
De exemplu:

Responsabilitate
Suntem responsabili pentru ca ntreaga noastr
familie corporatist s se menin la nlimea
acestor principii, inclusiv atunci cnd lucrm cu
partenerii i furnizorii notri.

Dac lucrai la marketing, administrare de


baz sau dezvoltarea afacerii, urmrii:
Deschidere & onestitate i alegere.
Dac suntei implicat() n dezvoltarea de
produse, cercetare/dezvoltare sau
tehnologie i inginerie, urmrii: Deschidere
& onestitate, alegere i confidenialitate prin
design.
Dac postul dvs. implic lucrul cu ageniile
guvernamentale, instituii de reglementare,
legislatori i autoriti responsabile cu
aplicarea legii, urmrii: Echilibru i legislaie
& standarde.
Toi trebuie s acorde atenie special primului i
ultimului dintre angajamentele noastre; respect i
responsabilitate. Acestea sunt relevante n special
pentru preedinii Consiliilor de administraie i
efii de grup, care sunt responsabili s se asigure
c Vodafone este condus n conformitatecu
Angajamentele noastre de confidenialitate.
Responsabilul local cu confidenialitatea
Responsabilii locali cu confidenialitatea v pot
ajuta s nelegei modul de aplicare a
Angajamentelor de confidenialitate. Acetia v
pot explica:
Ce nseamn Angajamentele de
confidenialitate pentru dvs. i pentru echipa
dvs.
Procesele i liniile directoare specifice pe
care trebuie s le urmai
Cum s v instruii i unde s gsii alte
materiale ajuttoare
Accesai pagina Codului de conduit de pe
Intranet pentru a afla cine este Responsabilul
local cu confidenialitatea.
Putei susine confidenialitatea alturndu-v
Comunitii noastre pentru confidenialitate.

29

: Lucrez la un proiect care


implic un mod de utilizare
a informaiilor despre clieni
care nu este prevzut n lege.
Trebuie i n acest caz s am n
vedere confidenialitatea?

Ashley Peck

R: Da. Primul nostru


angajament este de a respecta
confidenialitatea. Indiferent dac
este sau nu legiferat, tot ceea ce
facem trebuie s fie consecvent
cu Angajamentele
de confidenialitate.

: Am fost contactat() de
autoritile responsabile cu
aplicarea legii din ara mea,
solicitndu-mi-se accesul
la informaii personale. Ce
trebuie s fac?
R: Dei ni se poate solicita prin
lege s rspundem solicitrilor
Guvernului sau autoritilor
responsabile cu aplicarea legii,
exist alte cerine pe care trebuie
s le lum n calcul. Asigurai-v
c suntei familiarizat() cu nevoia
de a echilibra obligaiile noastre
legale de a rspunde i susine
solicitrile legale, cu respectul
pentru drepturile clienilor i
pentru procedurile standard.
Putei gsi mai multe informaii
n Standardul de politic a
confidenialitii i aplicare a legii.

30

: Dezvolt o aplicaie Vodafone


care va utiliza informaii
personale. Cum m pot asigura c
este protejat cconfidenialitatea
pot doar s adaug o politic de
confidenialitate la aplicaie?
R: Nu. Angajamentul nostru pentru
confidenialitate prin design
nseamn c trebuie s ne asigurm
de ncorporarea confidenialitii
n aplicaiile i serviciile noastre,
nu doar de adugarea acesteia.
Pentru mai multe informaii,
consultai liniile directoare Designul
confidenialitii n aplicaiile mobile
i alte materiale ndrumtoare
privind dezvoltarea produselor
n biblioteca Confidenialitatea
conteaz, pe intranet.

Angajaii
Ne vom baza relaiile cu i ntre angajai
pe respectul acordat oamenilor i
drepturilor acestora i nu vom tolera
exploatarea prin munc a copiilor.
Diversitate i incluziune
Vom urmri egalitatea de anse i incluziunea
tuturor angajailor cu ajutorul politicilor i
practicilor noastre de resurse umane.
Urmrim s crem un mediu de incluziune n
care toi angajaii se simt respectai i apreciai.
Acest lucru i include i pe clienii notri i pe
partenerii notri de afaceri.
Recunoatem i elogiem importana diversitii
la locul nostru de munc, de aceea suntem la
fel de diferii ca i clienii pe care i servim.
Nu vom tolera nicio form de discriminare.
Ne bazm relaiile cu i ntre angajai pe
respectul acordat oamenilor i drepturilor
acestora.
Trebuie s combatem cu toii comportamentul
discriminatoriu atunci cnd l observm.
Dorim ca toat lumea s poat s anune orice
fel de problem. n prima faz, discutai cu
persoanele relevante nainte de a v consulta
cu echipa local de resurse umane sau de a
urma procesul Luai cuvntul.

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Ne ateptm de la dvs. s:
respectai Principiile n afaceri i
Standardele de politici ale Vodafone
acionai onest i s-i respectai pe cei cu
care interacionai
nelegei responsabilitile dvs. n cadrul
legislaiei locale
combatei comportamentul discriminatoriu
anunai orice problem prin intermediul
echipei locale de resurse umane sau prin
procesul Luai cuvntul
v bazai n totalitate orice decizie de
angajare pe care o facei pe merite

: Un coleg recruteaz un nou membru al


echipei. Sunt ngrijorat() c anumii
candidai ar putea fi discriminai. Ar trebui
s-i provoc?
R: Avei dreptul s v exprimai ngrijorarea,
ntruct nu vom tolera nicio form de discriminare.
ncurajai-v colegul s discute criteriile de
selecie cu echipa local de resurse umane.
Dac nu se schimb nimic, atunci trebuie s
discutai problema cu superiorul direct sau cu
echipa de resurse umane.

31

Prevenirea hruielii i a
intimidrii
Vodafone nu va tolera hruirea sau intimidarea.
Hruirea i intimidarea pot lua diferite forme i
pot avea urmri grave. Suntem cu toii
responsabili pentru a ne asigura c aceste lucruri
nu se petrec la Vodafone. Putem demara aciuni
legale sau disciplinare contra persoanelor care i
hruiesc sau i intimideaz pe alii. Ne vom trata
unii pe alii cu respect i vom pune n discuie
orice comportament incorect. Putei gsi
ndrumare n politicile locale de resurse umane.
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:
insuflai ncrederea n echipele dvs.
tratndu-i pe toi cu respect
nu fii niciodat nerespectuos sau abuziv cu
i fa de colegii dvs
v asigurai c ntreaga dvs. comunicare
respect acest Cod, indiferent ct de
informal suntei
spunei cuiva atunci cnd credei c un
coleg/o coleg este hruit() sau
intimidat()

Claire Hammond

32

Nu vom accepta nicio


form de discriminare,
hruire sau intimidare.

: Observ c unul dintre colegii


mei este constant persecutat
de ali membri ai echipei.
Doresc s spun acest lucru,
dar mi-e team c a putea
ajunge n aceeai situaie.
Ce trebuie s fac?
A. Trebuie s punei ntotdeauna
n discuie comportamentul
inadecvat sau inacceptabil.
Discutai cu superiorul dvs. direct
sau cu directorul dvs local de
resurse umane.Dac nu v simii
confortabil s procedai astfel,
utilizai canalul de raportare
Luai cuvntul.

Angajaii

Droguri i alcool
Orice utilizare, vnzare sau distribuie de substane
ilegale va fi tratat extrem de serios.
V rugm s v sprijinii colegii raportnd orice
nclcare a acestui Cod ctre echipa local de
resurse umane. Vom oferi sprijin celor afectai de
probleme cu alcoolul sau drogurile.
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:
nu lucrai niciodat sub influena substanelor
ilegale sau a alcoolului
raportai ctre departamentul local de resurse
umane orice ngrijorri privind utilizarea de
ctre un coleg a alcoolului sau a drogurilor
v familiarizai cu legile, culturile i clienii
locali atunci cnd cltorii

Nu vom tolera ca cineva


s se afle sub influena
alcoolului sau a
substanelor interzise la
locul de munc.
Steven Jebb

: n mod regulat, cnd vine la


lucru, colegul meu pare a fi
sub influena alcoolului.
tiu c are probleme acas.
Ce trebuie s fac?

R: Este important s discutai


aceast problem cu superiorul
dvs. direct. Utilizarea alcoolului i
afecteaz starea de sntate, dar
i calitatea muncii. Colegul dvs.
are nevoie de ajutor i de susinere
pentru a-i rezolva problemele.

33

Comuniti i
societate
Ne vom ntlni cu
comunitile locale pentru
a ne ajuta s nelegem i
s rspundem posibilelor
ngrijorri ale acestora.
Ne propunem s oferim produse i servicii care pot
transforma vieile oamenilor i s contribuim la un
trai mai sustenabil dnd autoritate indivizilor,
contribuind la obiective de dezvoltare mai largi i
reducnd impactul asupra mediului. n acest sens,
trebuie s acionm responsabil oriunde facem
afaceri pentru a menine ncrederea societii.
Comuniti locale
Prin deschidere i onestitate, prin respectarea
culturilor locale i a tradiiilor, dorim s ctigm
ncrederea i susinerea comunitilor noastre
locale.
Ascultm ntotdeauna problemele comunitilor
locale, de exemplu n legtur cu implementarea
reelei, i cutm s rspundem la ntrebrile pe
care ni le pun. Vom asculta ntotdeauna tot i
vom face totul pentru a ne asigura c vocea
fiecruia s-a fcut auzit.

34

Susinere caritabil
Fundaia Vodafone ofer susinere i sponsorizare
mai multor comuniti n care ne desfurm
activitatea.
Drepturile omului
Vodafone are responsabilitatea de a respecta
drepturile omului, aa cum sunt ele stipulate n
Declaraia Universal a Drepturilor Omului.
Oriunde ne desfurm activitatea, facem totul
pentru a ne asigura c nu nclcm drepturile
omului prin operaiunile noastre sau prin relaiile
noastre de afaceri.
Ce nseamn acest lucru pentru mine?
Ne ateptm de la dvs. s:
fii sensibil() la nevoile comunitilor dvs.
locale s ascultai i s rspundei la
ngrijorrile pe care oamenii le au privitor la
operaiunile Vodafone
v asigurai c fiecare seciune a comunitii
are ocazia de a ridica probleme i a pune
ntrebri
v implicai n comunitatea dvs. local prin
intermediul Fundaiei Vodafone

Cod de conduit Xxxxxxxx

&R
: Echipa mea dorete s strng
bani pentru caritate cu destinaie
local. Exist restricii privitor la
cui i se poate dona?
R: Nu exist restricii privind
donaiile personale. Toate donaiile
fcute n numele Vodafone trebuie
fcute ntotdeauna prin Fundaia
Vodafone.

: Am crezut c drepturile
omului sunt responsabilitatea
guvernului. De ce trebuie s m
preocupe?
R: n timp ce guvernele au
ca unic datorie protejarea
drepturilor omului cetenilor lor,
este acceptat la nivel global c
responsabilitatea companiilor este
respectarea drepturilor omului.
Vodafone face totul pentru a se
asigura c nu nclcm drepturile
omului n locurile n care ne
desfurm activitatea.

35

Mediul nconjurtor
Ne-am angajat s protejm
mediul nconjurtor.
Acolo unde este posibil, vom reduce utilizarea
resurselor i vom reduce emisiile duntoare
pentru care suntem responsabili. Vom reutiliza i
vom recicla echipamentul de telecomunicaii i
alte deeuri.
Vom respecta legislaia pe probleme de mediu
i standardele internaionale relevante. n rile
n care legislaia de mediu nu este evident sau
obligatorie, ne vom asigura c sunt implementate
practicile responsabile pentru gestionarea
impactului asupra mediului.
Vom cuta continuu soluii inovatoare, de vrf
pentru mbuntirea performanei de mediu a
produselor i serviciilor noastre. Vom dezvolta
servicii noi care s i autorizeze pe clienii notri
s fac alegeri mai sustenabile.

36

Ce nseamn acest lucru pentru mine?


Ne ateptm de la dvs. s:
v familiarizai cu legile, reglementrile i
politicile de mediu relevante.
reducei pe ct posibil cantitatea dvs. de
deeuri
utilizai sisteme de reciclare de cte ori este posibil
evitai deplasrile inutile de cte ori este
posibil, s utilizai sistemele de apel n
conferin sau videoconferinele.
mergei pe jos sau utilizai transportul public
acolo unde este posibil. dac avei nevoie de
o main, s v gndii s mergei mpreun
cu un coleg n aceeai main.
avei ntotdeauna n vedere mediul
nconjurtor atunci cnd luai decizii de
achiziii

Glosar
Definiii cheie utilizate n cadrul acestui Cod
: Ce este un aranjament? (pag. 17)
R: Exemplele tipice includ:
Divulgarea ctre competitori a unor
informaii cum ar fi preurile, costurile sau
volumele de vnzri.
Acordurile cu concurenii de fixare a preului
produselor i serviciilor, inclusiv reduceri,
rabaturi i comisioane.
Acorduri cu concurenii de a nu concura
pentru anumii clieni sau regiuni, sau
acorduri privind cotele de pia.
Acorduri cu distribuitorii de a fixa preul
minim de distribuie a produselor sau
serviciilor
:
R:



Ce sunt informaiile din interior? (pag. 16)


Informaii care:
sunt precise
nu au fost fcute publice
au legtur cu Vodafone
dac sunt fcute publice, este foarte posibil
s aib un impact semnificativ asupra
preului titlurilor de valoare Vodafone.

:
R:






Ce este mita? (pag. 18)


Mita implic oferirea sau primirea de sume de
bani, sau orice altceva de valoare, pentru ca
determina pe cineva s acioneze
necorespunztor (de obicei obinndu-se
un ctig personal nejustificat). Nimic de
valoare nu trebuie s-i schimbe proprietarul,
numai oferta sau promisiunea este suficient
pentru a nclca legea.

:
R:




Ce este un funcionar public? (pag. 18)


O persoan care deine o poziie legislativ,
administrativ sau judectoreasc sau
exercit o funcie public n cadrul unei
agenii publice sau companii publice, inclusiv
mass-media deinut de stat i organismele
de reglementare.

: Ce sunt sumele pentru facilitare i


sprijinele financiare? (pag. 18)
R: O sum pentru facilitare este, de obicei, o
sum mic, neoficial, pltit pentru a grbi
o operaiune guvernamental de rutin,
de exemplu o sum de 40 de lei pltit unui
funcionar public pentru a grbi eliberarea unei
vize. Un sprijin financiar este o plat fcut
ctre o persoan n schimbul unei referine,
tranzacii sau contract cu un ter.

:

R:







Ce nseamn rezonabil i proporionat?


(pag. 14)
Ca regul general, se refer la articole de
mic valoare, cu sigla Vodafone i care au
legtur cu promovarea, demonstrarea sau
explicarea produselor i serviciilor noastre.
Se poate referi i la o anumit form de
ospitalitate care are scop clar de afaceri,
de exemplu invitarea la un eveniment a unui
grup de clieni care prospecteaz piaa i
care nu este darnic sau exagerat.

:

R:



Ce nseamn un cadou sau un beneficiu


semnificativ? (pag. 14)
Ceva cu valoare aflat n afara limitelor monetare
trasate n Standardul de politic a Grupului.
Sau poate fi ceva valoros pentru persoana
respectiv i care poate da impresia c este
suficient pentru a influena o decizie de afaceri.

:
R:

Ce este o relaie apropiat? (pag. 13)


O relaie apropiat poate include un
membru al familiei, un partener, un prieten
apropiat sau o cunotin de afaceri.

:

R:



Ce nseamn informaii sensibile?


(pag. 11, 13, 17)
Informaiile sensibile pot include acordurile
legale, specificaiile tehnice sau orice alte
informaii care este improbabil s fie
cunoscute public i care pot avea valoare
comercial.

:
R:


Ce se nelege prin discriminare? (pag. 31)


n acest context, discriminare nseamn
atitudinea mai puin favorabil cauzat de
gen, vrst, dizabiliti sex, credine religioase
sau origini etnice.

:

R:








Ce se nelege prin hruire i intimidare?


(pag. 32)
Definim hruirea i intimidarea ca un
comportament nedorit al unei persoane,
comportament de natur s intimideze,
ru intenionat, ofensator, insulttor, umilitor
sau degradant. Poate fi asociat dar nu limitat
cu vrsta, genul, orientarea sexual, rasa,
dizabilitatea, religia sau credina i poate fi un
incident repetat sau unic. Poate fi verbal,
non-verbal, fizic i nu se manifest totdeauna
fa n fa.

37

Cod de conduit Xxxxxxxx

Vodafone Group Plc


Vodafone House
The Connection
Newbury
Berkshire
RG14 2FN
Anglia
Tel:
38 +44 (0)1635 33251