Bazele marketingului

Seminar 2

Alexandra Palade

Cuprins

Drumul ideilor spre consumator

Apariia i evoluia marketingului
Mediul de marketing al firmei
Micromediul
Analiza SWOT
Studiu de caz
Descrierea temei de cas parte 2 a proiectului
Page 2

Drumul ideilor spre consumator

PRIMA SELECIE A IDEILOR

100 idei

32 idei

ANALIZ FINANCIAR

10 idei

DEZVOLTARE DE PROTOTIPURI

4 idei

Page 3

TESTARE N PRODUCIE

1 idee!

COMERCIALIZARE

Apariia i evoluia marketingului

Marketingul este o activitate relativ nou, ale crei premise de apariie

trebuie cutate la nceputul secolului XX;
Iniial a avut o evoluie lent i s-a localizat n spaiul unei singure ri
SUA;
Pn la forma sa modern, de astzi, marketingul a parcurs o serie de
etape succesive;
Evoluia marketingului este marcat de 3 perioade distincte:
Perioada orientrii ctre producie 1850-1920
Perioada orientrii ctre vnzri 1920-1950
Perioada orientrii ctre marketing dup 1950

Page 4

Apariia i evoluia marketingului

Perioada orientrii ctre producie 1850-1920
ntreprinderile productoare i concentrau eforturile ctre
producia propriu-zis cu scopul de a acoperi cererea
nesatisfcut;
Veniturile familiilor erau reduse -> orientate exclusiv ctre
satisfacerea nevoilor de baz;

Perioada orientrii ctre vnzri 1920-1950

Odat cu creterea treptat a veniturilor are loc sporirea
cererii pentru produse distincte, difereniate;
Pieele existente nu mai pot s absoarb tot ce se produce
-> agenii economici se concentreaz pe vnzri, cresc
cheltuielile pentru reclam;

Perioada orientrii ctre marketing dup 1950

Creterea veniturilor populaiei -> sporirea cheltuielilor pentru
o gam larg de bunuri i servicii, altele dect cele care
acoper nevoile de baz;
Analiza pieelor, cunoaterea nevoilor, preferinelor
consumatorilor;
Produce ceea ce se cere.
Page 5

Apariia i evoluia marketingului

Etapele evoluiei marketingului

ORIENTARE

PERIOADA DE TIMP
APROXIMATIV

ATITUDINEA
PREDOMINANT

PRODUCIE

1900-1930

Un produs bun se vinde

singur

VNZRI

1930-1950

O activitate promoional
bine gndit l va determina
pe consumatorul potenial
s cumpere produsul

MARKETING

1950-1990

Consumatorul este cel

care decide

1990-

Relaiile pe termen lung cu

clienii sunt cele care
asigur succesul

RELAII
Page 6

Mediul de marketing al firmei

Orice organizaie, pentru a-i desfura activitatea ct mai bine i pentru
a deveni un juctor ct mai important pe pia, trebuie s i cunoasc
foarte bine mediul n care se afl.
Mediul de marketing se compune dintr-un micromediu i un macromediu.
Micromediul este alctuit din factori din interiorul i exteriorul firmei care
n mod direct influeneaz capacitatea de a-i servi clienii;

Macromediul este alctuit din forele societale de ansamblu care

influeneaz
macromediul:
demografice,
economice,
naturale,
tehnologice, politice i culturale;

Page 7

Micromediul

Page 8

MICROMEDIUL
INTERIOR
EXTERIOR
Concepia care
Furnizorii factorilor de
orienteaz activitatea
producie
de marketing
Intermediarii care
Integrarea funciei de
ndeplinesc activiti de
marketing
marketing
Cultura ntreprinderii i Clienii
cultura de marketing
Concurenii
Personalul ntreprinderii Publicul

Micromediul - exemplu
Furnizorii de mrfuri
Principalul furnizor de mrfuri al firmei SC Avon Cosmetics Romnia SRL
este compania mam, Avon Products Inc din SUA. Aceasta selecteaz cu
mare atenie furnizorii de mrfuri. Exist un program special creat pentru
alegerea furnizorilor denumit Avon Supplier Diversity Program.
Furnizorii forei de munc
Reprezentanii de vnzri nu au nevoie de studii superioare, astfel furnizorii
forei de munc sunt diversificai. Persoanele pot fi recrutate de pe site-uri
de specialitate (vezi Ejobs) dar se pot nscrie direct pe site-ul companiei
prin completarea unui formular.
Prestatorii de servicii (intermediarii)
Cel mai important prestator este Fan Curier Express care se ocup de
distribuirea produselor pe ntreg teritoriul Romniei.
Colaborarea cu diverse firme din domeniul IT, pentru ntreinerea site-ului,
mbuntirea sistemului de comenzi online etc.
Page 9

Micromediul exemplu (continuare)

Clienii
Se adreseaz tuturor femeilor din Romnia, dar nu n exclusivitate, oferind
i produse destinate brbailor. Majoritatea clienilor sunt persoane fizice.
Copii, adolescente, femei tinere, femei mature sau femei n vrst;
Clienii cu buget redus, clieni cu venituri medii, clieni cu venituri mari i
clieni de lux.
Concureni
Orice produs cosmetic existent pe piaa romneasc reprezint un produs
concurent.
Cei mai importani concureni ai firmei sunt cei care acioneaz n cadrul
aceleiai piee int.
Printre concurenii firmei se numr: Oriflame, Nivea, LOreal, Maybelline.
Avon este lider pe segmentul vnzrilor directe, n cadrul acestei piee
avnd ca i concureni: Oriflame, L Oreal, Amway, Faberlic (descrierea
concurenilor).
Page 10

Analiza SWOT
Evaluarea general a ansamblului de atuuri, slbiciuni, ocazii i
ameninri cu care se confrunt o firm;
Presupune monitorizarea mediului extern al firmei, precum i a mediului
intern.
S STRENGTHS
W WEAKNESSES
O OPPORTUNITIES

T - THREATS
Page 11

Analiza SWOT
ANALIZA SWOT
PUNCTE TARI
Nr. mare de reprezentani
Broura de prezentare a
produselor
Preuri promoionale
OPORTUNITI

PUNCTE SLABE
o Diferene ntre nuane
(produsele prezentate n
brour i produsele n sine)
o Proces de returnare a
produselor - dificil
AMENINRI

ansa dezvoltrii propriei

Creterea nr. de ofertani
afaceri
Instabilitatea economic
Dezvoltarea pieei produselor
Multitudinea produselor
cosmetice
substituibile
Creterea segmentului
produselor cosmetice brbteti

Page 12

Studiu de caz Coca-Cola

cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume

Coca-Cola cea mai ubicu* marc din istorie

Coca-Cola fost inventat la sfritul secolului al XIX-lea de ctre John
Pemberton (farmacist din Atlanta). Iniial a fost brevetat ca medicament.
Mai trziu, licena a fost cumprat de omul de afaceri, Asa Griggs
Candler.

Primul preedinte al firmei Coca-Cola, Asa Candler, a fost cel care a

instituit multe dintre tacticile de marketing devenite azi principii
nrdcinate.
Ca s atrag noi clieni, a tiprit cupoane prin care oferea o prim
degustare gratuit a buturii Coca-Cola. Pentru a consolida
recunoaterea mrcii, le-a oferit farmacitilor care vindeau aceast
butur ceasuri de mas i de perete, calendare i cntare imprimate
cu sigla Coke. Tot el a angajat i prima celebritate care s promoveze
marca firmei, pe artista de music-hall Hilda Clark, n anii 1890.
*ubicu = se afl concomitent peste tot; prezent pretutindeni; omniprezent
Page 13

Studiu de caz Coca-Cola

cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume

Coca-Cola, care a debutat n 1883, i-a pstrat cu succes relevana mrcii

timp de peste 100 de ani.
n 2003 - veniturile au depit 21 de miliarde $.
n fiecare zi, oameni din 200 de ri ale lumii beau aprox. 1,2 miliarde de
sticle de Coca-Cola (capacitatea de 220 ml).
Coke vinde o gam variat de buturi rcoritoare cu arome i gusturi
diferite, n ri diferite.

Cei care viziteaz muzeul firmei din Atlanta pot ncerca toate aceste
sortimente: de la suc cu gust de pepene verde (China), la unul intens
amrui, pe baz de plante (Italia), sau unul intens acidulat, pe baz de
ghimbir (Africa de Sud). n Japonia, Coke a lansat o butur rcoritoare
acidulat cu gust de bere.

Page 14

Studiu de caz Coca-Cola

cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume

n prezent, Coca-Cola i realizeaz dou treimi din ncasri de pe piee

din afara Statelor Unite.
E mai uor s precizm rile unde Coke NU este prezent:
Myanmar
Cuba

Siria.

Oriunde n alt parte inclusiv pe piee dificile

(Pakistanul, Liberia, Columbia) Coke este unul

dintre cele mai ndrgite produse de consum.

tiai c Coke este prima butur rcoritoare
consumat n spaiul cosmic???
Page 15

Studiu de caz Coca-Cola

cel mai mare productor de buturi rcoritoare din lume

ncepnd cu 1989, cnd a nceput s fie promovat i n Romnia,

campaniile Coca-Cola au fost:
2008-2009 - Deschide i savureaz fericirea
2006-2007 - Sete de via
2002 - Make it real
2001 - Viaa are gust
2000 - Savureaz
1993 - ntotdeauna Coca-Cola
1989 - You can't beat the real thing

Page 16

Proiect 2

Realizarea analizei Micromediului

Realizarea Analizei SWOT
Pentru ca proiectul s aib continuitate, toate temele de cas
se vor realiza pe o singur companie!

Minim 5 pagini

Page 17

Ca s nvei marketingul, i trebuie o zi.

Din nefericire, ca s-l stpneti, i trebuie o via.
Philip Kotler