Sunteți pe pagina 1din 19

CUPRINS

1. Introducere in comertul electronic


2.Modele de comert electronic
3.Magazine virtuale
4.Comertul electronic versus Comertul Clasic
5.Comertul electronic in Romania
6 .Studiu de caz
7.Bibliografie

Comerul electronic (n
englez: Electronic
Commerce sau eCommerce) este activitatea
de cumprare sau vnzare
prin intermediul
transmiterii de date la
distan, activitate
specific politicii expansive
a marketingului companiilor
comerciale.

1. INTRODUCERE IN COMERTUL ELECTRONIC

Comerul electronic permite


participarea att a persoanelor fizice
i juridice, ct i a statului sau a
instituiilor acestuia. n funcie de
relaiile dintre aceti participani, i-au
distingem 2 mari grupe de modele de
comert electronic: privat si
guvernamental.

2.MODELE DE COMERT ELECTRONIC

Comertul electronic privat cuprinde:


1.Firma-Firma: implica o relatii comerciale intre 2 firme.
2.Firma-Consumator:implica relatii comerciale intre o firma si
un consumator.
Exemple: www.emag.ro; www.evo-mag.ro
3.Consumator-Firma:implica relatii comerciale intre un
consumator si o firma.
Exemplu: www.elance.com.
4.Consumator-Consumator:implica relatii comerciale directe
intre 2 consumatori.
Exemplu: www.okazii.ro; www.ebay.com.

Comertul electronic guvernamental cuprinde:


1.Firma-Guvern: Model de relatii comerciale intre o firma si un
guvern. Guvernele, chiar i n cele mai mari economii de pia,
constituie cumprtorii cei mai mari de bunuri i servicii de la
sectorul privat.
2.Guvern-Firma:Model de comer electronic n care o instituie
guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau
informaii de la persoanele juridice
3.Guvern-Consumator:Acoper relaii guvern-ceteni la nivel
de informare i prestare servicii publice (exemplu: plata taxelor
online).

Magazin virtual este un


magazin online realizat prin
programare web. Produsele
pot si adaugate, modificate
sau sterse de catre oricine are
access pe baza de utilizator si
parola.
Suporta:
- numar nelimitat de imagini
(limitate de pachetul de
gazduire)
- nr nelimitat de pagini
(limitate de marimea bazei de
date)
- calculatie in functie de
optiunile alese de catre client 3.MAGAZINUL VIRTUAL
asupra pretului final.

4.COMERTUL ELECTRONIC VS COMERTUL CLASIC


COMERTUL ELECTRONIC

Avantaje:
-posibilitatea de a efectua tranzactii
oricand.
-mai multe posibilitati de alegere
pentru consumator.
-permite extinderea pe piete
internationale.
-costurilor scazute de administrare.
Dezavantaje:
-impersonalitatea tranzactiei.
-consumatorul nu poate sa observe
direct produsul direct.

COMERTUL CLASIC

Avantaje:
-creeaza mai repede o legatura
intre consumator si firma.
-consumatorul poate observa
direct produsul pe care doreste
sa il achizitioneze.
Dezavantaje:
-costuri ridicate de administrare.
-posibilitatea unei erori de locatie.
-nu permite o livrare rapida a
produselor.
-posibilitatea de alegere a
produsului dorit este scazuta.

Potrivit Web Internet Archive, primul magazin


online din Romnia a fost lansat de ctre PC Net
n 1997 i se numea CyberShop.ro, acesta
comercializnd CD-uri cu muzic. La scurt timp, ia
startul eShop.ro, primul magazin care introduce
conceptul de co de cumprturi ce-i drept,ntr-o
variant rudimentar din punct de vedere al
uzabilitii. ntre timp, intr firav n afacerile online
i ali comerciani: Romanian Music Online i
AllOnline.ro, pn cnd pe 14 septembrie 2000 se
lanseaz primul magazin de succes: eMania.ro,
urmat la scurt timp de Rate.ro si de
MagazinulTu.ro, acesta din urm fiind lansat de
ctre retailer-ul Best Computers.

5.COMERTUL ELECTRONIC IN ROMANIA

Tot n perioada anilor 2000, compania Netbridge


Investments pornete OKazii.ro, un site de licitaii
online oarecum similar cu celebrul eBay. La
momentul lansrii Okazii nivelul de ncredere al
internauilor romni n tranzacionarea online era
extrem de sczut. Am creat OKazii.ro ntr-o
perioad n care ncrederea n tranzaciile prin
Internet aproape c nu exista,spunea n 2006
Emilian Cristea, Project Manager la Netbridge
Investments, ntr-un interviu acordat publicaiei
Link 2 eCommerce.n preajma srbtorilor de iarn
din 2001, se lanseaz eMag.ro actualmente, cel
mai maremagazin online din Romnia. Putem
spune c momentul de start al comerului
electronic romnesc a avut loc n anii 2000, odat
cu cele cteva proiecte de amploare: eMania,
Rate.ro,MagazinulTu, Okazii i eMag.

Din punct de vedere al website-urilor de comer electronic,


acestea aveau mai degrab un rol informativ de tip catalog de
produse puini optnd s cumpere online. Nici mcar cei care
vizitau astfel de site-uri nu erau muli. Trafic.ro, portalul de
monitorizare a traficului pe Internet,oferea n martie 2001
(conform Web Internet Archive) urmtoarele statistici:
1. OKazii.ro beneficia de doar 7.179 de vizitatori unici pe
sptmn,
2. Rate.ro 4.838 de vizitatori
3. eMania.ro cu 2.357 vizitatori.
Dac, n acel moment, rata de conversie actualmente general
acceptat, era de 1%, putem spune c OKazii ar fi avut aproape
72 de tranzacii pe sptmn, Rate.ro 48 de tranzacii pe
sptmn, iar eMania.ro aproape 24 de tranzacii.

Site-urile care au activitati de comert electronic in Romania


trebuie sa aiba in vedere urmatoarea legi si acte normative:
-Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerul electronic
Ordin nr. 72 din 11/03/2010- privind unele msuri de
informare a consumatorilor
-Ordonan nr. 21/1992-din 21/08/1992 privind protecia
consumatorilor.Versiune actualizata la data de 27/12/2008
-Legea nr. 449/2003 -din 12/11/2003privind vnzarea
produselor i garaniile asociate acestora
-Ordin nr. 164 din 30/08/2011- Ordin al presedintelui ANPC
privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre
societatile financiare bancare si nebancare
-Regulamentul (CE) nr. 2006/2004 al Parlamentului European
i al Consiliului din 27 octombrie 2004 privind cooperarea
dintre autoritile naionale nsrcinate s asigure aplicarea
legislaiei n materie de protecie a consumatorului

-Regulamentul (CE) nr. 764/2008 al Parlamentului European i al


Consiliului din 9 iulie 2008 de stabilire a unor proceduri de aplicare a
anumitor norme tehnice naionale pentru produsele comercializate n
mod legal n alt stat membru i de abrogare a Deciziei nr.
3052/95/CE.
-HG nr. 681/2009 pentru aplicarea Regulamentului (CE) nr.
764/2008 al Parlamentului European i al Consiliului din 9 iulie 2008
de stabilire a unor proceduri de aplicare a anumitor norme tehnice
naionale pentru produsele comercializate n mod legal n alt stat
membru i de abrogare a Deciziei nr. 3.052/95/CE.
-Regulamentul (CE) nr. 765/2008 al Parlamentului European i al
Consiliului din 9 iulie 2008 de stabilire a cerinelor de acreditare i de
supraveghere a pieei n ceea ce privete comercializarea
produselor i de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 339/93 intra
in vigoare la 1 ianuarie 2010.
-OG 20/2010 privind stabilirea unor msuri pentru aplicarea unitar
a legislaiei Uniunii Europene care armonizeaz condiiile de
comercializare a produselor.

MarketOnline este un magazin


online din Romnia care
comercializeaz online produse
electonice, electrocasnice i
IT&C. Magazinul a fost nfiinat
n anul 2006 i este deinut de
compania Grifon Group.Este
unul dintre cele mai importante
magazine online, alturi de
PCfun, eMag, PC Garage i
Cel.ro.

6.STUDIU DE CAZ - WWW.MARKETONLINE.RO

NATURA PRODUSELOR IN CADRUL


MAGAZINULUI MARKETONLINE.
Site-ul Marketonline ofera o multitudine de filtre, pentru a veni
in ajutorul consumatorului. Aceste filtre sunt in functie de
utilitatea produsului:
-laptopuri
-telefoane mobile
-electronice
-electrocasnice
-aparate foto/video
-imprimante/copiatoare
-electronice auto
-sisteme de supraveghere

Aceste filtre contin si ele alti parametri pentru a


localiza echipamentul/obiectul dorit. Acesti parametri
sunt in functie de tehnologiile pe care le implica
obiectul dorit(in cadrul foto/video avem de
exemplu:aparate foto compacte, mirrorless,DSLR dar
si rame foto digitale; in cadrul electronicasnicelor
avem: masini de paine, cafetiere, storcatoare,
frigidere, congelatoare, lazi frigorifice, radiatoare etc.

Program de lucru:
Luni - Vineri, de la 09:00 la 19:00 (pentru comenzi
primite telefonic) si NON-STOP pentru comenzi
lansate pe site si e-mail. Sambata si duminica inchis.

Livrarea:
PROGRAM LIVRARI:
1.SEDIU: Luni - Vineri, de la 09:00 la 19:00
2.CURIER IN BUCURESTI: Luni - Vineri, de la 14:00 la 18:00
3.CURIER IN PROVINCIE: Luni - Vineri, de la 10:30 la
19:00 si Sambata de la 09:30 la 14:00

Pentru livrarile in provincie prin firmele de


curierat, se va tine cont si de programul
acestora.
Livrarile se fac in termen de 24 - 48 ore, de la
data confirmarii comenzii si stocului de catre
consultantii de vanzari in urma unei comenzi.

Modalitati de plata:
-plata cash, clientul plateste direct la
magazin;
-plata in rate;
-plata prin card de credit/debit, transfer
bancar/ordin de plata;

7. BIBLIOGRAFIE
1.
http://ro.wikipedia.org/wiki/MarketOnline
2. www.marketonline.ro
3. http://www.listafirme.ro
5. http://www.wall-street.ro