Sunteți pe pagina 1din 29

Introducere n comerul

electronic
Universitatea Transilvania din
Braov
ECTS 8221

Introducere in comertul
electronic

Comertul electronic definitii


Tipuri de comert electronic
Tipuri de plata online
Legislatie romaneasca relevanta
pentru comertul electronic

Definitie Comert electronic

Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare,


vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin
intermediul retelelor de calculatoare
E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si
vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servirea
cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau
conducerea unei organizatii prin mijloace electronice.
Comert electronic partial sau total

Prezenta online ( pagina de prezentare)


Comanda online
Plata online
Trimiterea produsului online

Definitii comert electronic

E-trade reprezinta utilizarea totalitatii


mijloacelor electronice pentru participarea la o
activitate de comert
Emarketplace piata virtuala unde
cumparatori si vinzatori se intilnesc pentru a
schimba produse, servicii sau informatii

Tipuri de comert electronic

Business-to-business (B2B) : Model de comert


electronic in care toti participantii sunt
companii sau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro)
Business-to-consumer (B2C): Model de comert
electronic in care companiile vind la
cumparatori individuali persoane fizice
(emania.ro, amazon.com)

Tipuri de comert electronic

Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice


(consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si
vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta
vinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile
de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com)
Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care
vind direct la alti consumatori ( okazii.ro, ebay.com )

Tipuri de comert electronic

Comert mobil (m-commerce) Tranzactii si activitati de


comert electronic conduse prin mediu electromagnetic (tel.
mobil)
E-government: Government-to-business (G2B): Model de
comert electronic in care o institutie guvernamentala
cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la
persoanele juridice (e-licitatie.ro)
Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guverncetateni la nivel de informare si prestare servicii publice
( ex. Platirea taxelor online)

Beneficii ale comertului


electronic

Beneficii pentru firme

Extinderea la pietele intrenationale


Scaderea costului de creare, procesare,
distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata
pe hirtie
Creeaza posibilitatea modelarii produselor si
serviciilor pe nevoile cumparatorilor
Costuri de comunicatie mai mici

Beneficii ale comertului


electronic

Beneficii pentru consumatori

Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa


faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din
aproape orice locatie
Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de
alegere
Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret
pentru un produs sau serviciu

Beneficii ale comertului


electronic

Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor


(in anumite cazuri)
Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta
in secunde, si nu in zile sau saptamini
Face posibila participarea in licitatii virtuale
Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti
cumparatori in comunitati electronice si sa compare
experientele
Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea
preturilor

Beneficii ale comertului


electronic

Beneficii pentru societate

Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de


acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic
mai mic pe strazi si poluare scazuta a aerului
Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi
mai scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai
mici
Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea

Limitari ale comertului


electronic

Exista o lipsa de standarde universal acceptate


pentru calitate, securitate si incredere.
Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina
evolutie
Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile
soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii
existente vechi si baze de date
Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun

Mijloace de plata in comertul


electronic

B2C

Carduri de debit/credit
Bani electronici
Alte sisteme
Situatia in Romania

B2B

Mijloace conventionale de plata


Alte mijloace de plata

Plati online comert electronic


B2C

Carduri de debit/credit

Inceputuri
Secure Socket Layer SSL
Secure Electronic Transactions SET
One time Credit Card number

Plati online comert electronic


B2C

Bani electronici

Sisteme (card sau bani virtuali) de obicei


preplata
Microplati
Plati Person to Person (Paypal)
Directiva 2000/46/EC - on the taking up,
pursuit of and prudential supervision of the
business of electronic money institutions

Plati online comert electronic


B2C

Bani electronici definitie Directiva

(a) electronic money institution shall mean an undertaking or any


other legal person, other than a credit institution as defined in
Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC
which issues means of payment in the form of electronic money;
b) electronic money shall mean monetary value as represented by
a claim on the issuer which is:
(i) stored on an electronic device;
(ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than
the monetary value issued;
(iii) accepted as means of payment by undertakings other than the
issuer.

Plati online comert electronic


B2C

Smart cards
Internet banking si Home banking

Solutie eTax
Solutie e-commerce Bancpost
Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de
avizare a instrumentelor de plata cu acces la
distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau
home-banking

Plati online comert electronic


B2C

Alte sisteme
Sisteme de plata electronice prin telefonul
mobil
Televiziune Interactiva ( WebTv)
Plata prin factura telefonica
Sisteme de plata intr-o anumita tara depind
de traditia tarii

Plati online comert electronic


B2C

Situatia din Romania

4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM)


4 000 PoS (2002)
1-1,5 milioane utilizatori Internet
Lipsa sisteme de plata online
Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD
(estimare)

Plati online comert electronic


B2C

Situatia din Romania

Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca


Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in parte de
magazinele din strainatate
Deschidere de conturi la procesatori straini (ex.
2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex.
Librariilehumanitas.ro)
Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro
Moneybookers)
Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata (ex. zf.ro)

Plati online comert electronic


B2B

B2B
Mijloace traditionale de plata
Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI)
B2B Internet banking
Alte sisteme

Legislatie romana relevanta


pentru comertul electronic

Legislatie comuna
Codul comercial
Codul civil
Legea 31/1990 + Cod CAEN
Legislatie privind protectia consumatorului

Legislatie romana relevanta


pentru comertul electronic

Legea comertului electronic nr. 365/2002

Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale Art.4


Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in Art.6
Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de
informare a destinatarilor, incheierea contractelor) Cap. 3
Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere,
stocarea temporara sau permanenta a informatiei,
instrumente de cautare a informatiilor) Cap. 4
Incurajeaza auto-reglementarea Art 18 Coduri de conduita

Legislatie romana relevanta


pentru comertul electronic

Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002


privindaprobarea Normelor metodologice
pentru aplicarea Legii 365/2002 privind
comertul electronic

Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile


comerciale nesolicitate
Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul
serviciilor societatii informationale

Legislatie romana relevanta


pentru comertul electronic

Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanei Guvernului nr.


130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distan
Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie
sa fie informat intr-o maniera clara despre identitatea
furnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor si
serviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3)
Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii
durabil a informatiilor antecontractuale (Art.4)
Dreptul de denuntare unilaterala 10 zile lucratoare
(Art.7)
Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11)

Legislatie romana relevanta


pentru comertul electronic

Legea semnaturii electronice - 429 / 2001


Norme tehnice si metodologice din 13
decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr.
455/2001 privind semnatura electronica
Regimul juridic
Stabilirea conditiilor de furnizare a
semnaturii electronice

Legislatie romana relevanta


pentru comertul electronic

Legea pentru protectia persoanelor cu privire la


prelucrarea datelor cu caracter personal si libera
circulatie a acestor date - 677 / 2001
Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor
cu caracter personal
Drepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii
datelor cu caracter personal Informarea persoanei
vizate
Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor
Supravegherea si controlul prelucrarilor de date cu
caracter personal

Legislatie romana relevanta


pentru comertul electronic

Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile


efectuate prin intermediul instrumentelor de plata
electronica si relatiile dintre participantii la aceste
tranzactii

Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul tranzactiilor


derulate prin intermediul instrumentelor de plata electronica

Conditiile de desfasurare a tranzactiilor


Drepturi si obligatii generale
Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii
acceptante
Obligatiile si raspunderea detinatorului
Obligatiile comerciantului acceptant

Multumesc !

Alexandru Lucian

Legile Internetului - www.legi-internet.ro