Grile Marketing

Bazele marketingului (14 grile)

1. ntreprinderea A dorete s intre pe o pia nou, cu un produs nou.
Concurena pe pia este
extrem de puternic, iar piaa este atractiv. Ce strategie de marketing
adopt pentru lansarea pe pia a produsului su?

B. strategia de penetrare rapid;

2. ntreprinderea A dorete ca pentru anul curent s introduc n fabricaie

un nou produs pentru a
crete profunzimea gamei sale de produse. n acelai timp i propune o
difereniere prin calitate fa
de competitorii si. Ce strategie de produs va adopta?
C. strategia diversificrii verticale, a diferenierii calitative fa de
oferta competitorilor i de
asimilare de noi produse;
3. Pentru o stabilitate elastic la pre, decizia privind preul i cantitile
preconizate a fi vndute va fi:
A. preuri mici i cantiti vndute mari;
4. Obiectivul fundamental al strategiei de pre a ntreprinderii este:
B. obinerea rentabilitii;
5. Ca participani la procesul de distribuie, ofertanii de servicii funcionale:
A. au rolul de a facilita distribuia;
6. Dup tipul mesajului difuzat, publicitatea poate fi:
C. emoional, factual;
7. Strategia de mbuntire a calitii produsului este specific:
A. stadiului dezvoltrii produsului pe pia;
8. Principalul obiectiv de marketing pentru un produs aflat n faza de cretere
a ciclului su de via
trebuie s fie:
A. maximizarea cotei de pia;
9. Strategia diversificrii gamei de produse este recomandat:
A. unui produs nou, lansat pe piaa actual;
10. Preluarea de ctre un angrosist a unor activiti specifice comerului endetail este expresia:
B. integrrii verticale a distribuiei;
11. Care dintre urmtoarele elemente nu reprezint o component a
micromediului ntreprinderii:
B. legislaia;
12. Funcia premis a marketingului este:
D. investigarea pieei, a necesitilor de consum.
13. Ca funcie a marketingului, conectarea dinamic a ntreprinderii la mediul
extern reprezint:
C. o funcie mijloc;
14. Concurena dintre dou ntreprinderi care ofer produse identice,
destinate satisfacerii acelorai
B. de marc;

Cercetri de marketing (13 grile)

15. Aria cercetrilor de marketing cuprinde urmtoarele trei domenii majore:
A. firma, mediul extern, interfaa ntreprindere-mediu;
16. Pe baza criteriului scopul funcional al cercetrii -, tipologia cercetrilor
de marketing poate fi urmtoarea:
B. cercetri exploratorii, cercetri concluzive;
17. Cercetarea de marketing al crei scop principal este clarificarea i
nelegerea coordonatelor unei probleme are caracter:
C. descriptiv;
18. O cercetare din categoria cercetrilor descriptive are urmtoarea
caracteristic:
D. fundamentarea pe baza unor cunotine prealabile despre
fenomenul studiat.
19. Metoda aplicabil pentru desfurarea unei cercetri cauzale este
urmtoarea:
D. experimentul.
20. Cercetarea calitativ are urmtoarele caracteristici:
D. volumul mare de informaii furnizate de respondent, analiza
nestatistic a datelor.
21. n cazul unei cercetri de marketing, problema decizional este descris
de urmtoarea ntrebare:
C. ce ar trebui s fac decidentul n condiiile date;
22. n etapa de stabilire a scopului cercetrii, se consider urmtoarea
recomandare:
D. definirea scopului n funcie de problema decizional.
23. Exemple de surse de informaii primare sunt urmtoarele:
C. populaia, un anumit segment de consumatori poteniali;
24. Exemple de surse de informaii secundare sunt urmtoarele:
B. rapoartele unor organisme internaionale;
25. Variabilele categoriale sunt cele care:
D. pot avea doar un numr limitat de valori distincte.
26. n cercetarea de marketing, msurarea reprezint:
B. procesul de exprimare simbolic, numeric sau nenumeric, a
gradului n care un obiect sau
fenomen posed o anumit caracteristic sau proprietate;
27. Una din condiiile care trebuie respectate n construirea scalelor o
constituie:
B. s fie inteligibile de ctre subiecii de la care se culeg
informaiile;
Comportamentul consumatorului (12 grile)
28. n cadrul procesului decizional de cumprare, cea de-a a treia faz se
refer la:
C. evaluarea mental a variantelor considerate;
29. Deciziile programate se caracterizeaz prin:
C. au un caracter repetitiv;

30. Gradul de cuprindere i amploarea procesului de evaluare mental a

alternativelor depinde de unul din urmtorii factori:
B. costul lurii unei decizii incorecte;
31. n cazul regulii disjunctive de decizie, consumatorul stabilete standarde
minime:
A. numai pentru anumite atribute dominante;
32. Modalitile ce au dobndit constan n timp referitoare la anumite
produse/servicii reprezint:
D. obiceiurile de consum.
33. Schimbarea observabil/neobservabil n comportamentul unui
consumator, datorit efectelor
experienei, care conduce la creterea probabilitii ca un act
comportamental s fie repetat
reprezint:
C. nvarea;
34. Familia este cel mai tipic exemplu de:
B. grup de apartenen;
35. Predispoziiile nvate de a reaciona cu consecven fa de un obiect
/clas de obiecte, ntr-un mod favorabil/nefavorabil reprezint:
C. Atitudinea;
36. Clasa social poate fi operaionalizat prin urmtoarele caracteristici:
A. Ocupaia;
B. Veniturile;
C. nivelul de educaie;
D. toate variantele de mai sus.
37. Deciziile neprogramate se caracterizeaz prin:
C. se refer la situaii noi;
38. Dispoziia favorabil/nefavorabil fa de un anumit obiect social
reprezint:
C. dimensiunea afectiv a atitudinii;
39. Procesul prin care consumatorul recepioneaz, selecteaz,
organizeaz i interpreteaz stimuli din mediul nconjurtor, dndu-le o
anumit semnificaie reprezint:
D. Percepia.
Marketingul serviciilor (11 grile)
40. Pentru atenuarea efectelor variabilitii serviciilor, marketingul propune
urmtoarele modaliti:
B. personalizarea serviciilor i consecven n controlul calitii;
41. n cadrul modelului SERVQUAL, ecartul 2 evideniaz diferenele ce pot s
apar ntre:
C. ateptrile clienilor percepute corect de ntreprindere i
normele de calitate adoptate de aceasta;
42. Segmentarea psihologic presupune gruparea purttorilor cererii n
funcie de:
D. caracteristicile stilului lor de via.

43. Poziionarea pe pia prin disciplinele valorii presupune utilizarea

urmtoarelor criterii:
A. statutul de lider de pia al serviciului, excelena operaional
i apropierea de client;
44. Din perspectiva consumatorului variabilele mixului de marketing sunt:
B. clientul i valoarea lui, comoditatea achiziiei, comunicarea i
costurile;
45. Diferenierea ofertei de servicii se poate realiza prin:
A. valorificarea factorului timp, adugarea de inovaii;
46. Matricea de poziionare a serviciilor n cadrul ofertei se construiete n
funcie de percepia
consumatorilor fa de urmtoarele atribute:
B. utilitatea i calitatea serviciilor;
47. Rolul primordial al gestionrii reprezentrilor tangibile este:
D. operaionalizarea strategiei de marketing.
48. n funcie de poziia ntreprinderii prestatoare fa de variaia cererii,
ntlnim urmtoarele strategii de pre:
C. strategia preurilor nedifereniate temporal i strategia
preurilor difereniate temporal;
49. n cazul reelei de distribuie constituit din mai multe locuri de
prestare i a ofertei constituit dintr-un numr redus de servicii, ntlnim
urmtoarele caracteristici specifice:
A. standardizarea serviciilor i specializarea procesului de
prestare;
50. Componentele comunicrii integrate de marketing n servicii sunt:
D. comunicarea extern i comunicarea intern.
Rspunsuri corecte la MARKETING:
1. B
2. C
3. A
4. B
5. A
6. C
7. A
8. A
9. A
10.B

11.B
12.D
13.C
14.B
15.A
16.B
17.C
18.D
19.D
20.D
21.C
22.D
23.C
24.B
25.D
26.B
27.B
28.C
29.C
30.B
31.A
32.D
33.C
34.B
35.C
36.D

37.C
38.C
39.D
40.B
41.C
42.D
43.A
44.B
45.A
46.B
47.D
48.C
49.A
50.D