Sunteți pe pagina 1din 815

Descrierea

CIP

Bibliotecii

Naionale

Romniei

WESTHOFF,KARL

Raportul psihologic
Marie-Luise
Ctlin

; trad.:

Kluck

Nedelcea,

: redactare
Drago

Ion Andrei.

i evaluare

/ Karl Westhoff,

Iliescu, Mihaela Minulescu,

- Cluj-Napoca

: Sinapsis,

2009

Bibliogr.
ISBN 978-606-531-030-8

I.Kluck, Marie-Luise
II.

Iliescu, Drago (trad.)

III.Minulescu,
IV.Nedelcea,

Mihaela (trad.)
Ctlin

(trad.)

V.Ion, Andrei (trad.)

159.9

sunt rezervate,
asupra textului i a tuturor
o parte a acestui test, foi de rspuns, caiet de
testare sau raport asociat nu poate fi tiprit sau reprodus prin
orice form, electronic, mecanic sau fotografic, nu poate fi tradus
i nu poate fi inclus n vreun sistem de stocare a informaiei sau
folosit pentru a tipri sau reproduce o interpretare electronic, fr
permisiunea
prealabil
i
expres
n scris a autorului sau a
Toate

drepturile

accesoriilor.

Nici

editorului naional

aurorizat.

Reprezentat

i distribuit

Acest manual

nu poate

Romnia de D&D / TestCentral.

fi revndut, subliceniat,

sau
persoana sau

orice alt mod transferat

alt parte dect


Orice violare

folosit

entitatea

acestei prevederi

va

creia

culp,

automat

conformitate

tel.: 0264-423.806,423.807,423.813,

0264-423.814

de orice

i-a fost acordat.

duce la anularea

a licenei i va pune prile implicate n


cu legea drepturilor de autor.

sau

redistribuit

orice modalitate

fax:

email: contact@sinapsis.ro,

www.sinapsis.ro

Cuprins

Cuprins
1

Introducere...................................................1

1.1.

Scopuri............................................................2

1.2.

Privire general................................................2

6.3.

1.3.

Note privind utilizarea

6.4.

acestei cri..................4

6.2.

6.4.1.

2
2.1.
2.2.

Fundamentele

abordrii

noastre................7

Eva Iu riIe psiholog ice orientate


Perspectiva

noastr

asupra

spre

decizie. ..8

psihologiei.......10

6.4.2.

2.3.
2.4.
2.5.

ScopuriIe

evaIurii

orientate

pentru evaluarea

Condiii

Criterii generale

spre

decizie... 11

6.4.3.

psihologica.........12

pentru evaluarea

rapoartelor

psihologice

..................................................13

Intrebarea

clientului...................................15

6.4.4.

6.4.5.
3
3.1.

Decizie pentru

sau

mpotriva

6.4.6.

ntrebrii

clientului.......................................................16

3.2.

3.3.
3.4.

Postulate

necesare........................................17

Profilul cerinelor..........................................18
Cunotine

necesare pentru munca

de

evaluare........................................................20

3.5.

3.6.

.
.
.
.

6.4.7.

Predicia

Citarea

comportamentului

ntrebrii

clientului

individual.........20

7
7.1.

7.2.

raportuI

psihologic.....................................................21

7.3.

variabilelor....................................23

7.4.

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5.
4.6.
4.7.

Selecia

Ecuaia

comportamental............................24

Variabile

de mediu........................................25

Variabile

fiziologice......................................26

Variabile

cognitive........................................28

8.1.

Variabile

emoionale....................................30

Variabile

motivaionale.................................31

8.2.

Variabile

sociale............................................32

8.3.

Trei clase de informaii


predicia

pentru explicarea

comportamentului

Criterii pentru selecia

8.4.

individual.........33

variabilelor................34

8.5.

4.8.
Intrebrile

4.9

Funcia

..

5.1.

psihologice

(= Ipoteze)....................................................37

ntrebrilor

psihologice....................38

Construirea

ntrebrilor

psihologice.............38

Formularea

ntrebrilor

psihologice.............39

Numrul

de ntrebri

psihologice.................40

9.1.

9.2.
9.3.

5.2

5.3

Exemplificarea

lucrului

cu

problema

unui

9.4.

client............................................................43
Intrebarea

9.5.

clientului.....................................44

5.4

Informaia

cunoscut

nainte

de

a ncepe

...................................
...................................
evaluarea

44

Profilul

45

cerinelor

...................................
...................................
...................................
...................................
...................................
Intrebrile

psihologice

46

ntrebrilor

Gruparea

ecuaiei

psihologice

conform

comportamentale

46

Intrebri

psihologice

legate de condiiile

motivaionale

47

Intrebri

psihologice

legate de condiiile

intelectuale

47

Intrebri

psihologice

legate de depirea

tensiunii

emoionale

i fizice

47

Intrebri

psihologice

legate de condiiile

...................................
...................................
sociale

48

Moduri alternative

de

a structura

ntrebrile

psihologice

48
Construirea

orientat

de

decizie

ipotezelor

cazul evalurii

cu

utilitate

juridic,

pentru

...................................
...................................
custodia

parental

49

Planificarea

evalurii

55
Rolul planului de evaluare

...................................
...................................
...................................
56

Planul general al evalurii

56

Planul detaliat

de evaluare

57
n

Raportul

istici ale surselor

cost-

evaluare.......................................................67

beneficiu

ca

Funcii

ale caracteristicilor

i informare

Natura

pentru

Coninuturile

planificar

Momentul i durata

observatorului...................................68

unei Trsturile

evaluri
psihologi

........
ce

58

Analiza

surselor de

evaluare...................................68

criteriu

ea

de informare

observaiei..............................70

observaiei....................71

caracteristice

ale observaiei

.....72

........
strategiei
a-priori

61

Analiza

strategiei
a-priori

pentru
ntrebrile
provenite

........
din cazuri

specifice

62

Analiza

calitativ

........
strategiei
a-priori

63

Optimizar

ea
strategiei

........
de

evaluare

63

Analiza
cantitativ

a
strategiei
a-priori

pentru
ntrebrile

........
instituion
ale

64

Analiza

strategiei
a-priori

pentru
ntrebrile

instituion
ale
referitoare

la
evaluarea

........
aptitudinil

or

64

Caracter

VI

10

Cuprins

Proceduri

standardizate

de evaluare

.75

ctre decizie...............................................108

10.1.

Criteriile

de selecie

procedurilor

2.13.....................................................Con
standardizate
diii pentru
teoretic

un

de evaluare............................76

interviu de evaluare

muncii psihologice

de

succes 10.2.

O definiie

76

....................................................................108

10.3.

Funciile

care stau

teoriilor

la baza procedurilor

de evaluare...................................................77

10.4.

procedurilor

Obiectivitatea

standardizate

78

10.4.1.....................................................Obi
ectivitatea

aplicare...............................................78

10.4.2.....................................................M
suri pentru creterea

obiectivittii

aplicare

.....................................................................79

10.4.3.....................................................Ob
iectivitatea

scorare..............................................79

10.4.4.....................................................Ob
iectivitatea

10.5.

interpretrii............................................82

Fidelitatea

procedurilor

standardizate............83

10.5.1.....................................................De
cizia

asupra

unui tip de fidelitate.............................84

10.5.2.....................................................Ev
aluarea

fidelitii......................................................84

10.6.

Validitatea

10.7.

Cteva comentarii

11

procedurilor

standardizate..........85

despre mrimea

coeficienilor

de validitate.............................86

Partea

nti

planului de evaluare

pentru ntrebarea

clientului

drept exemplu, referitoare

considerat
la evaluarea

aptitudinilor................................................89

11.1.

11.2.

Decizii

.....................................................................91

11.3.

Proceduri standardizate................................90
selectarea

procedurilor

standardizate

procedurilor

Selectarea
procedurilor

11.4.

standardizate.........92

standardizate

Descrierea

raportul psihologic.......................................93

ctre decizie..................95

12

Interviul orientat

12.1.

Definiie........................................................96

diverselor

Scopurile

12.2.

12.3.

tipuri de interviu..........96

Ghidul de

interviu pentru interviul orientat

ctre decizie.................................................97
ghidului

de interviu..........................98

ghidurilor

102

12.8.

Intrebrile

12.6.

de interviu..........100

de interviu.....

101 12.7. Structura

Caracteristicile

12.5.

Structura

detaliat

ntrebrilor

pe

larg

adecvate..........103

0.....................................................Gra

ghidului

12.9.

12.1
dul de deschidere

12.11

.___________________________Gra

dul de direcionare

unei ntrebri.......107

12.12.....................................................Con

13

Partea

doua

planului de evaluare,

pentru cazul-exemplu

de evaluare

aptitudinilor.............................................111

13.1.

Ghid de interviu

Funcia

unui ghid de interviu.

inadecvate.................................105

al unei ntrebri.........................106

12.4.

Caracteristicile

pentru interviul

orientat

spre

decizie.........................................................112

13.2.

procedurilor

Selecia

semi-standardizate

celor nestandardizate.................................115

13.3.

Descrierea

procedurilor

nestandardizate

14

Formarea

percepiei

i judecile

14.1.

Formarea

semistandardizate

din raportul psihologic...

despre alte

116

persoane

evaluative...........................119

percepiei

persoane, n

despre celela Ite

viaa cotidian

judecile

evaluative...................................................120

14.2.

Importana

social

cercetrilor

domeniul

realizate

formrii

psihologia

percepiei

despre

alte persoane..............................................121

14.3.

Diferene

individuale

judecile

evaluative

....................................................................122

15

Distorsiuni

a
15.1.

15.2.

i erori in procesul

judecilor

de formare

evaluative.............................123

Descrierea

erorilor i distorsiunilor

de formare

judecilor

Erori i distorsiuni

procesul

evaluative.............124

ntrebrile

psihologice

....................................................................124

15.3.

Erori i distorsiuni

15.4.

Erori i distorsiuni

planificarea

evalurii.

n prezentarea

127

rezultatelor

evalurii......................................................128

15.5.

Erori i distorsiuni

formularea

concluziilor

....................................................................129

15.5.1....................................................Ero

ri i distorsiuni

general observabile

concluzii

....................................................................129

15.5.2....................................................Ero
ri i

distorsiuni

personalitatea

16

care sunt

specialistului

de minimizare

Posibiliti

i distorsiunilor

determinate

de

evaluator........130

deciziile

erorilor

din cadrul

evalurii....................................................133

16.1.

Extinderea

16.2.

Condiii

16.3.

Combinarea

16.4.

Criterii decizionale......................................136

16.5.

Atribuirea

fondului de cunotine...............134

iniiale............................................135
afirmaiilor..............................136

trsturilor..................................137

16.5.1. Patru tipuri de descrieri comportamentale.

137

16.5.2.....................................................................

Caracteristici ale trsturilor de


personalitate...............................................138

Cuprins

16.6.

Construirea

unor

planuri de evaluare

documentate..............................................138

17

Evaluarea

Observaiilor

Comportamentale...................................141

17.1.

Tipuri de observaii

17.2.

Scorarea

17.3.

Prezentarea

17.4.

I nterviuri orientate

17.5.

Rezultatele

17.6.

Prezentarea rezultatelor din interviu n limbaj


indirect........................................................148

18

comportamentale..........142

testelor.........................................143

Seciunea

la teste...................144

rezuItatelor

ctre decizie: analiz...

interviului:

de date

146

prezentare...............146

de raport

exemplului

psihologic................................................149

19

Seciune

19.1.

Scopurile

de rezultate..............................157

evaIuatoruIui

seciunea

de rezultate

....................................................................158

19.2.

Procedura

urmat

de evaluator,

seciunea

de

..........160

.............................

Formulrile

din seciunea

de rezuItate..........161

Seciunea

de rezultate

din raportul-exemplu

rezultate......................................................158

19.3.

Recomandri

psihologic.

19.4.
20

i sugestii

raportul

..................................................................163

21

Fundamente

psihologice

pentru
orientate

21.1.

Postulate

21.2.

Convingerile

teorie

spre

evalurii

decizie...

173

ale teoriei.....................................174

sunt cogniii

care

direcionez

aciunea......................................................175

21.3.

sunt cogniii

Expectaiile

care

direcionez

aciunea......................................................176

21.4.

Despre posibilitatea

21.5.

Primele

rezultate

teoriei evalurii

de testare

teoriei... 178

ale testelor empirice

psihologice

orientate

asupra

spre

decizie.........................................................179

21.5.1....................................................Eval

uarea

conform legii familiei:

cum este

cum ar

putea fi........................................................179
21.5.2.Despre

dezvoltarea

strategiilor

de

evaluare......................................................179

21.5.3....................................................Inte
rviul orientat

spre

decizie

evaluarea

psihologic.................................................180

21.5.4....................................................For

marea n

evaluarea

21.5.5.

Recomandri

(Gudeltnes

21.6.

Evaluarea

psihologic..............................181

pentru procesul de evaluare

for the Assessment

orientat

spre

Process, GAP) 181

decizie

- o tehnologie

util ............................................................182

VII

21.6.1....................................................Teh
nologia

- o necesitate

evaluarea

psihologic

...................................................................182

21.6.2.

ca

Utilitatea

cel mai nalt criteriu al

182

tehnologiei

21.6.3....................................................Opti
mizarea

22

strategiilor

de evaluare.............................182

Ghid pentru evaluarea

au

studii

rapoartelor

care nu

pentru persoanele

psihologice,

domeniul

22.1.

Structura

22.2.

Transparena

22.3.

Formulri

22.4.

Intrebrile

22.5.

Formularea

22.6.

Descrierea

raportului

psihologiei................185

psihologic.....................186

raportului

psihologic.............187

raportul psihologic..................188

clientului....................................188
ntrebrilor

psihologice...........189

planului de evalua

re

din raportul

psihologic...................................................189

22.7.

Scorarea
seciunea

i analiza testelor

de date

i chestionarelor

raportului

psihologic..

190

22.8.

Descrierea

i analiza

interviului

scrise nestandardizate
raportului

22.9.

informaiilor

de date

.................................191

psihologic.

de rezultate

Seciunea

din seciunea

raportului

psihologic

....................................................................192

22.10.....................................................Rec
omandri

23

Punctaj

i sugestii

raportul psihologic..194

de idei pentru sprijinul

evaluatorului
procesului
raportului

pe

psihologic

de evaluare

parcursul

i redactare

psihologic..............................195

23.1.

Checklist:

ntrebarea

23.2.

Checklist:

Profil ui cerinelor........................197

23.3.

Checklist:

Cunotine..................................197

23.4.

Checklist:

Selecia

23.5.

Checkl ist: Selecia

23.6.

Checklist:

Selecia

variabilelor

organice....

23.7.

Checklist:

Selecia

va

cog

23.8.

Checklist:

Selecia

variabilelor

23.9.

Checklist:

Selecia

clientul ui...................197

grupelor

de variabile

variabilelor

riabilelor

variabilelor

de medi

..

197

u...

198
198

nitive... 198

emoionale.

198

motivaionale

....................................................................199

23.10.....................................................Che
cklist: Selecia

variabilelor

sociale...........................199

23.11.....................................................Che
cklist: Criterii pentru selectarea

variabilelor199

23.12.....................................................Che
cklist: Formularea

ntrebrilor

psihologice

(=ipoteze)...................................................199

23.13.

Checklist:

Selectarea

surselor de informaie

199

23.14.....................................................Che

cklist: Planul detaliat al evalurii.............................200

VIII

Cuprins

23.15.....................................................Che
cklist

Costurile

i beneficiile

fiecrei

surse

de

informaie....................................................200

23.16.....................................................Che
cklist: Evaluarea

unui observator............................200

23.17.....................................................Che
cklist: Coninutul

observaiilor.................................200

23.18.....................................................Che
cklist: Caracteristici

referitoare

ale observaiilor

tiinifice

la comportament.......................200

23.19.....................................................Ch
ecklist:

Criterii

pentru

selecia

procedurilor

standardizate..............................................201

23.20.....................................................Ch
ecklist: Obiectivitatea

evaluare

execuiei

procedurilor

de

psihologic...................................201

23.21.....................................................Che
cklist: Criterii pentru
procedurilor

scorarea

de evaluare

i analiza

psihologic.........201

23.22.....................................................Che
cklist: Condiii

pentru atingerea

grad posibil de obiectivitate


procedurilor

standardizate

celui mai nalt

interpretarea

de evaluare

psihologic.................................................201

23.23.....................................................Che
cklist: Fidelitatea

evaluare

procedurilor"

standardizate

de

psihologic...................................202

23.24.___________________________Che
cklist: Validitatea

evaluare

procedurilor

standardizate

de

psihologic.......202

23.25.....................................................Che

cklist:

interviului

Planificarea

orientat

spre

decizie (DOI)...............................................202

23.26.....................................................Che
cklist: Structura

ampl

ghidului de interviu

...................................................................203

23.27.....................................................Che
cklist: Structura

detaliat

ghidului de interviu

...................................................................203

23.28.

Checklist:

Formularea

ntrebrilor

"bune"..

203

23.29.....................................................Che
cklist: ntrebri

distorsionante.................................204

23.30.....................................................Che
cklist: Condiii

spre

pentru interviul orientat

decizie........................................................204

23.31.....................................................Che
cklist:

Prezentarea

planului

de

evaluare

raportul psihologic......................................204

23.32.

Checklist:

chestionarelor

Scorarea

testelor

i prezentarea

raportul psihologic...

datelor

205

23.33.....................................................Che
cklist: Analiza
provenite

i prezentarea

din interviuri i din

nes>tandardizate

seciunea

informaiei

surse

scrise

de date

raportului

psihologic...................................205

23.34.....................................................Che
cklist:

de

Seciunea

rezultate

raportului

psihologic...................................................206

23.35.....................................................Che
cklist:

Recomandri

sugestii

raportul

psihologic...................................................206

23.36.....................................................Che
cklist: Formulri
raportului

23.37. Checklist:

24

seciunea

raportului

Structura

Ghid pentru evaluarea

psihologice

de rezultate

psihologic...................................207

de ctre

domeniu

psihologic

rapoartelor
specialiti

fr studii

psihologiei..........................209

24.1.

Structura

24.2.

Transparena

24.3.

Form

24.4.

ntrebarea

24.5.

Form ularea ntreb

24.6.

Oescrerea

raportului

psihologic....................210

raportului

u Urile cu

pri

psihologic.............210

nse n ra

portul psihologic

210

clientului....................................210
ri lor psiholog

planului de evaluare,

ice..........210

raportul

psihologic....................................................210

24.7.

Scorarea

n
24.8.

i analiza testelor i

seciunea

de date

Analiza i prezentarea
interviuri i din

surse

raportului

chestionarelor,
psihologic211

informaiilor

din

nestandardizate

de

207

24.9.

scrise,

raportului

psihologic...................................211

Seciunea

seciunea

de rezultate

de date

informaii

raportului

psihologic

211

24.10.

Recomandri

psihologic

i sugestii,

raportul

212

BIBLIOGRAFIC....................................................213

INDEX..................................................................223
Index de termeni....................................................224

Karl Westhoff
Marie-Luise

Kluck

RAPORTUL
PSIHOLOGIC:
REDACTARE

EVALUARE

SI

Traducere

i adaptare:

Drago lliescu, Mihaela Minulescu, Ctlin


Nedelcea, Andrei Ion

Capitolul 1

Introducere
1.1.

Scopuri

1.2.

Privire general

13.

Note privind utilizarea

2
acestei cri

Capitolul 1 Introducere

1.1.

Scopuri

se

Pe parcursul vieii, oamenii

cu

Unele din aceste decizii

decizii importante.

sunt

pentru

dificile

alternativa

implic

hologice,
deciziei.

Judectori,

sau

cupluri

ateapt
deciziei.

ei,

posibilitatea

s ofere

caut

deoarece

consecine

au
care

de situaii,

la rspunsuri

un

serioase. In astfel

prini

profesori,

astfel de consiliere

care

psi-

sprijin pentru luarea

medici,

este raportul psihologic

s-i sprijine
form

se

luarea

de rspuns

scris. De obicei, citito-

rul unui astfel de raport psihologic

acesta realizeaz

ce se presupune

fiecare

unei consilieri

Cea mai detaliat

decide dac

adesea

confrunt

este cel

mod real

c trebuie s realizeze

care
ceea

i dac

este suficient

de coerent

"bun". S judeci dac

bun este

vorbim

psihologilor

de persoanele

Pornind

de la

este

acestei

cri

risticile

rapoartelor

ultim

instan

este

psihologic

provocatoare

sarcin

majoritatea

un raport

chiar i pentru

calificai,

ca

nu

mai

studii psihologice.

fr

astfel de problem,

intenia

aceea

caracte-

de

descrie

psihologice

ce
care

bune. Dup

vor parcurge sugestiile noastre, persoanele


citesc un raport psihologic vor fi echipate"
adecvat pentru a putea decide dac raportul i
ajut i n ce privine ar fi putut fi mai bun.
Cei

ce

citesc rapoarte

b adesea: Ce

nu ar
dac

trebui s conin

trebui s conin?

s rspundem

pe care

rapoartele

i le

pun

un

raport? Ce

Cum a putea aprecia

fost realizat ntr-o manier

Intenionm

altora

ar

se ntrea-

psihologice

profesionist?

acestor ntrebri

non-psihologii,

legat de

psihologice.

Psihologii

crora

li

se cere

s pregteasc

ra-

se confrunt iniial cu acelai


ca i cititorii acestor rapoarte.
alte ntrebri la care ncearc s

poarte psihologice

gen

de ntrebri

Dar exist

rspund:

Cum traduc problema

problem

evaluare

psihologic"?

psihologic?

pot folosi? Ce caracteristici


onarelor, certificatelor,
observaiilor

planific

dosarelor, interviurilor

pregtesc

de informaie

ale testelor, chesti-

comportamentale

cum

ntr-

planific

Cum

surse

Ce

clientului

pot folosi? Cum

un raport

psihologic?

n timp
ce desfor evaluarea psihologica? Ce posibile
surse de eroare exist? Cum ar putea influena
Cror lucruri trebuie s le acord atenie

acestea

evaluarea

psihologic?

erorile? Cum introduc

un

Cum pot evita

informaia

mod clar? Cum pot s combin

genernd afirmaii
comandrile

un raport

informaia

utile? Cum s formulez

legate de moduri de aciune

viilor? Care este forma lingvistic

tru

n raport, ntr-

psihologic?

re-

pentru

corect

pen-

Cum pot s tiu dac

am

gndit

sau am
se

trebuie s

iesc realizate

rspund

carte este s-i asistm

la

care

i astfel de decizii trebu-

ntocmesc

noastr

Intenia

aceast

n acest proces.

Privire general

Dup aceast

em

cere?

atunci cnd psihologii

rapoarte psihologice.

1.2.

ceea ce se

fcut tot

sunt doar cteva ntrebri

Acestea

abordrii

fundamentele

printre

altele, ideile

evalurilor
criteriile

introducere,

orientate

generale

noastre, explicnd,

de baz

spre

2 descri-

Capitolul

aflate

decizie

spatele

i prezentnd

pentru evaluarea

rapoartelor

psihologice.

Intrebrile
vestigm

clienilor

ce

ceea ce

in-

calitate de psihologi. In Capitolul

3 descriem felul
mpotriva

determin

n care

unei probleme

presupuneri

sau

decidem pentru
particulare

sau

clientului

ipoteze trebuie s facem.

Explorm
i

un

de

asemenea

importana

cunotinelor

profil al cerinelor.

care

Care dintre variabilele

portamentul

uman ar putea

individual

pentru

gsim

astfel de variabile

rspunde

dintre ele

ar

la ntrebarea

trebui luate

ulterior al procesului

4 vom prezenta

pentru atingerea

procedur

Dup selectarea

vedere

1.2.-Privire

considerare

care

cursul

In Capitolul

simpl

dar eficient

scop.
n ravom avea

variabilelor,

explicm

general

ce.

loc s vorbim

De

ce

vorbim de probleme

probleme

psihologice

ar

sunt aspectele
5.

pe care dintre ele le


n forma unor ntrebri psihologice

de

aceste

Cum

decidem

portul psihologic

fi utile

clientului?

cum

de evaluare?

acestui

com-

determin

psihologice

de ipoteze?

Cum formulm

psihologice?

Cte probleme

trebui incluse

crora

li

se

total? Acestea

adreseaz

Capitolul

care a

Informaia

acest moment
ajutorul

trei exemple

provenind

fost

este ilustrat

prezentat

pn

Capitolul

de ntrebri

ale clienilor,

din trei arii diferite de evaluare:

luarea aptitudinilor,

n procese

evaluri

n
cu

psihologice

eva-

cerute

legate de dreptul familiei (drepturile

la custodie

i acces),

credibilitii

martorilor.

precum

i evaluri

ale

nu numai c ne spune
ceea ce trebuie s facem n urma evalurii, ci i
explic persoanelor care vor citi raportul psihologic ce procedur am urmat, Dup cum se
explic n Capitolul 7, proporia cost-beneficiu
legat de o anumit procedur este ntotdeauna
criteriul fundamental pentru a decide dac va fi
folosit sau nu o anume surs de informaie.
O strategie a priori este acea abordare a
evalurii care a fost folosit pentru a rspunde
la ntrebarea clintului pn n momentul cnd
sarcina de a scrie un raport psihologic este nPlanul de evaluare

mnat evaluatorului.

analiz

priori poate aduce infor-

o tratare

utile pentru

maii

In Capitolul 8, artm

strategiei

optim

problemei

clientului.

surselor

Caracteristicile

care

le sugerm

uoar

surse.
ajuta

Capitolul

decizia legal
In acelai

de valoarea

procesului

Testele i chestionarele

care pot fi utilizate ca


n munca de evaluare.

importana

care o

vor

pe

face mai

unei anumite

vor

de evaluare.

sunt uneltele clasice

instrumente

centrale

tate i validitate

timp, aceste caracteristici

planificarea

caracteristicile

de informaie

standardizate

In Capitolul 10 discutm
de obiectivitate,

ale acestor unelte

lor pentru evaluarea

fideli-

relaie

psihologic

cu
pe

planificm.

ne ntoarcem la primul
de problem
a clientului i
prima parte a planului de evaluare

In Capitolul
exemplu

prezentm

11,

pentru aceasi problem.

Aici indicm

faptul

c, aa

cum
3

se

ntmpl deseori, la majoritatea

psihologice

nu se poate

problemelor

cu

rspunde

instru-

mente psihologice

standardizate,

ci numai

instrumente

standardizate,

cu

parial

particular

interviuri diagnostice.
In Capitolul

cu

discuta

12,

mergem

mai departe pentru

legate de intervievarea

fundamentele

spre decizie. Explicm


cum trebuie s planificm i

orientat
modul

nu

numai

s pregtim

care anume
puncte importante pot fi luate n considerare n
cursul interviurilor, pentru a ne asigura de fapinterviurile

psihologice,

tul c rezultatele

realizarea
Apoi,

sunt utilizabile.

interviu este rezumat


Acest set de

dar

ntr-un

repere este un

Planul pentru

ghid de interviu.

ajutor decisiv

pentru

de interviuri psihologice.

Capitolul

13, prezentm

un

ghid de

interviu pentru exemplul nostru legat de evalu-

area aptitudinal, folosind acest exemplu pentru


a ilustra trsturile importante ale ghid urilor de
interviu pentru interviurile
Printre
evaluare
rul

alte lucruri, judecile

depind

o are asupra

d natere

persoanei

generare a

Aceste ntrebri

15 i indicm
psihologic.

erori i

portante,
practice

dintre

diferenele

sunt substana

Le descriem
felul

cum

ci facem
privind

felul

msur
noastr

evaluatori?

Capitolului

14.

un mare

psihologie

i de tendine

pe scurt n

de

Capitolul

ele pot afecta evaluarea

Nu numai c indicm

de tendine

ce

In

despre oameni? Ct de

de erori de judecat

distorsiune.

evaluato-

abilitatea

format

Au fost identificate

numr

evaluate. Acest lucru

precum:

judecilor

sunt

relevante

sau

implicate

pe care

de percepia

la ntrebri

poate fi nvat
de

psihologice.

ce

de distorsiune
Capitolul

tipuri de

sunt im-

16 i sugestii

n care putem

s evitm

erorile

i s minimizm

de judecat

tendinele

de distorsiune.

ce au

Odat

fost adunate rezultatele

chestionarelor,

interviurilor,

portamentale

care
pentru a

de decis

zat
i

ultim

rspunde

instan

la ntrebrile

la problemele

i observaiilor

i chestionarelor

de date

care au

fost raportate

ultim

singular.

nostru de raport

18.

raportului

psi-

toate informaiile

anterior

rspunde

instan

caz

Capitolul

de rezultate

sunt aduse laolalt

In

pentru anali-

unui

exemplului

hologic

psihologice

clientului.

psihometrice

este prezentat

In seciunea

date, pentru

fi utili-

comportamentale

calculele

psihologic

va

criterii pentru evaluarea

za

Seciunea

de informaie,

este util i

prezentm
testelor

comavem

observaiilor

1Introducere

Capitolul

interviurilor

surse

informaie

17 sugerm

Capitolul
4

altor

testelor,

seciunea

problemei

problemei

de

psihologice

clientului.

In

Capitolul

atorul le
metoda

19 descriem

are n

se

pe care

i discutm

evalu-

de rezultate, explicm

de scriere redactare

practic

de rezultate

scopurile

seciunea

seciunii

forma lingvistic

care

utilizeaz.

cer explicit sugestii


sau recomandri privind felul n care s procedeze n continuare. De aceea descriem i modul
cum putem s formulm astfel de recomandri
n acord cu abordarea descris aici, a evalurii
orientate spre decizie.
In multe cazuri, clienii

Capitolul

raportului

Aceasta

20 prezint
psihologic

ne

aduce

seciunea

dat

ca

de rezultate

exemplu.

la partea final

a rapor-

care, n plus fa de
referine, conin de obicei o gam de informaii
suplimentare care, dei nu sunt direct necesare
tului psihologic,

anexele,

pentru nelegerea
tea

ca acesta

In Capitolul
teoriei

raportului,

s fie validat

noastre

de

asigur

un

21 exemplificm
privind

posibilita-

cititor.

evaluarea

fundamentele
psihologic

spre

orientat

convingerilor

ce

ce

decizie. Dup

ne

latele fundamentale,

direcioneaz

evalurii

pentru

pe

aciunile

psihologice.

explica

felul

postu-

pe importana
care sunt cogniii

i expectaiilor,

ficrii

descriem

centrm

parcursul

plani-

Apoi continum

n care

teoria

noastr

poate fi testat empiric. Sunt indicate rapoarte


ale primelor
empiric

rezultate

ale

spre

orientate

evaluarea

publicate

teoriei

evalurii

domeniile

Capitolul

rapoartelor

spre

decizie este

psihologice

va da posibilitatea
eze inteligibilitatea
evalueze

portul, descriem

raport

psihologic

instru-

curent

ale psihologiei.

ghid pentru evaluarea

de ctre

non-psihologi

non-psihologilor

sa

evalu-

i gradul de verificabilitate

al unui raport. Pentru

un

un

psihologic

aplicative

22, este

capabili

psihologice

decizie. In final, demonstrm

orientat

ment util pentru evaluarea

n toate

privind testarea

ca

felul

non-psihologii

s fie

cum este prezentat ra-

sistematic

care pot

toate aspectele
fi evaluate.

unui
Acest

capitol rezum

care pot

pentru psihologi toate aspectele

fi gsite

de prezentarea

capitolele

informaiei

anterioare,

legate

rapoartele

psiho-

logice.
Capitolul

sprijin

23 conine

evaluatorul

care

liste de verificare

psiholog

scrierea

unui

raport psihologic.

urmare a unor numeroase cereri primite


de la non-psihologi care lucreaz frecvent cu
rapoarte psihologice, am furnizat n Capitolul
24 i liste de verificare pentru evaluarea rapoarCa

telor psihologice.

Cu ajutorul

non-psihologii

sa

gice principale

ale raportului.

Rapoartele

reperele

redactarea

ce

noastre

urmate

ntrunesc

scrise

normele

psihologice
procesul de

for the Assessment

de Asociaia

pot i

metodolo-

care sunt

rapoartelor

trebuiesc

luare (Guidelines

dezvoltate

trsturile

psihologice

sugestiilor

conform

pentru

verifice

acestora,

Buropcan

eva-

Process)

de Evaluare

Psihologic
al. 2001,

(EA PA) (Fernandez-Ballesteros

& Westmeyer,

Hornke

Westhoff,

el

2003).

1.3.

Note privind utilizarea

acestei

cri

Cu ajutorul

vor

unui raport

psihologic.

s evalueze

fi capabili

unui raport

verificabilitatea
iilor

din Capitolul 22 i

relevante

metodologice

psihologice,
normal

nu poate

inteligibilitatea

cu

ajutorul explica-

listelor de verificare

evalua

aspecte teoreti-

i de substan

ale rapoartelor

acesta fiind

comprehensibil

Non-psihologii

24. Mai mult, psihologii

din Capitolul

pot utiliza cartea pentru

ce,

posibil att pentru

ct i pentru psihologi s evalueze

non-psihologi
calitatea

acestei cri,

fi fcut

de

un

un lucru care n mod


n mod sistematic sau

non-psiholog.

1.3. Note privind utilizarea

Pentru

raport

baz

care doresc s scrie un


presupunem existena unor
n psihologie i o formare de

psihologii

psihologic,
de baz

cunotine

acestei cri

domeniul

aceea

furnizm

ferim

s justificm

metodelor

afirmaiile

posibil deoarece,

referine

nu

noastre, acestea
degrab

descurajeaz

La nceputul

imagine

fiecrei

fiecare

capitol i,

punctelor

cu ct de

ci mai

seciuni,

punccare
respective n
listam

In textul

punctele

cititorului

furnizeaz

a ceea ce se va discuta n
totodat, o rezumare clar a
ne re-

Cnd vorbim despre "comportament",

att la comportament

gndurile i sentimentele
denot

poate fi observat
cel

ne

multe

principale.

ferim ntotdeauna

portament

De

conform experienei

discuta.

structur

global

cititorii.

pe care le vom
urmeaz vom discuta
detaliu. Aceast

selectate

adncesc nelegerea,

tele

de evaluare.

doar referine

care poate

trite.

ct i la

comcare
asemenea,

Termenul

astfel comportamentul

din exterior

fi descris

i de

numai de respectivele

persoane.
Pentru
putin,

"evaluator"

textul ct mai simplu

pstra

utilizm

sau

precum

termeni

"persoan

testat"

cu

"psiholog",

sensul lor

generic.

Capitolul 2

Fundamentele

abordarii

noastre
II. 1

Evaluarile

psihologice

orientate

spre

decizie......................8
II.2.

asura

noastra

Perspectiva

psihologiei..................................10
II.3.

Scopurile

evaluarii

orientate

spre

decizie............................11
II.4.

Conditii

pentru

evaluarea

psihologica.................................12

II.5.

Criterii

uman este ntr-un anume m


8

Capitolul

2 Fundamentele

abordrii

noastre

2.1.

Evalurile

spre

psihologice

orientate

decizie

Procesul de evaluare

1. Intrebarea

clientului

2.Postulate

3. Profilul cerinelor
4. Intrebri psihologice

(= ipoteze)

5.Plan de evaluare

6. Desfurarea
7.Raportarea

8. Seciunea

de rezultate:

primar

dat de ntrebarea

noastr

cum se

psihologice

rspunde

si astfel

la

clientului

9. Sugestii i recomandri

Orientarea

psihologice

datelor

la ntrebrile
ntrebarea

evalurii

privind procedura

procesul

clientului,

este s ajutm

de evaluare

pentru c sarcina

clientul

ntr-o

decizie

dificil.

De

aceea, un raport

ntotdeauna

la pregtirea

importante.

Exemple

psihologic

i sprijinirea,

de astfel

servete

deciziilor

de probleme

ar trebui s primeasc o pensie de invaliditate, ce tip de terapie ar trebui s


primeasc o persoan, ce tip de coal ar fi cel
mai potrivit pentru un copil, sau ce fel de custodie ar fi cel mai puin n detrimentul copilului,
n acest sens, munca noastr de evaluare este
sunt: dac cineva

Orientat

decizional.

Producerea

scrie

unui raport psihologic

de decizii

care

psiholog.

Fiecare

realizarea

unui raport

menea, o

expunem

trebuiesc

drum

cere,

de

serie de decizii ale evaluatorului.

mai nti

detaliu fiecare stadiu al procesului.

clientului

o
de

spre
aseS

asupra
n carte vom aborda n

vedere de ansamblu

acestor stadii. Ulterior

Intrebarea

realizate

stadiu al acestui
psihologic

include

La nceputul

unei posibile

evaluri

psihologice,

o ntrebare, de exemplu ntreab dac poate spera s


aib succes ntr-un anume program de formare.
Imediat ce psihologul se confrunt cu o astfel
cineva contacteaz

psihologul

de problem,

trebuie

De exemplu,

psihologul

luate mai multe

dac este profesionistul

rea

trebuie

adecvat

unei astfel de probleme,

poate fi rezolvat,
aib

un

rspuns.

individuale

tuaie,

adic

sau

dac

Vom discuta

mai detaliat

ntrebarea

i enun

se

decizii.
ntrebe

pentru rezolvadac problema

este posibil s
aceste

decizii

mai jos. In fiecare

clientului

si-

trebuie ntotdeauna

expres n raportul psihologic, exact n


maniera n care a exprimat-o clientul sau ntr-o
form ulterioar, la care s-a ajuns de comun
formulat

acord ntre evaluator

i client.

Postulate

Inainte

ca

psihologul

nceap

munca

de

evaluare,

trebuie

enune

cteva postulate

uman.

fundamentale

despre

comportamentul

Un fundament

al studiului comportamentului

al muncii psihologice
cruia,

conform

tiinifice

de principiu,

uman este ntr-un anume


"regulat". Altminteri

sau

s prezici

De fiecare dat
exprimate

aceea

le

vom

discuta

Aceste presupuneri

ntr-un

numeasc,

ca

psihologic

trebuie

astfel de postulate. De

detaliu

nu sunt

raport psihologic.

rar ndoial,

sau

comportamentul.

evaluarea

mai multe

comportamentul

fi posibil s explici,

s influenezi

este postulatul

mod "ordonat"

nu ar

psihologul

mai trziu.

ca atare

exprimate

Dar este important,

s fie capabil s le

s le explice i s le justifice.

Profilul cerinelor

Cnd trebuie

criterii

cu

alternativele

luate

ajutorul

decizii,

crora

avem

nevoie

s putem

de

compara

aflate la ndemna noastr.

Aceas-

este acut pentru probleme

t necesitate
de adecvarea
profesie,

unei

persoane pentru o

dar i pentru probleme

legate

anumit

legate de tipul

care are cele mai bune anse de


succes pentru un set particular de probleme
comportamentale. Aadar, avem nevoie s tim
ceva despre cerinele" care se aplic unei
persoane n fiecare dintre alternativele posibile.
Psihologia ocupaional
are un termen pentru
totalitatea acestor cerine, respectiv profilul cede terapie

rinelor"

("profile of requirements").

2.1. Evalurile

psihologice

spre

orientate

Deoarece
decizie

este nevoie de criterii de decizie i pentru alte


probleme
referire

decizionale,

i la problemele

de psihologie
clinice,
prezint

aceast

adoptm

legate

educaionale,

judiciar.

tulburare

cu

clinice i

In cazul problemelor

de gradul

simptomele

acest termen

n care o

persoan

anumite

tulburri,

unei

corespunde

cu

profilul de

ce-

nu este o parte separat


necesar s avem
pentru a fi capabili s lucrm

rine. Profilul de cerine

a raportului
un profil de

ci este

psihologic,

cerine

ntr-o manier logic.

psihologice

Intrebri

Intrebarea

ntr-o

form

psihologice".

ne

acelai

raport

att de general

Aceste

timp,

Aceast

citete

raportul

structur

ne

de evaluare

care

citete

general

i,

un

pentru

care este uor de urmrit.


ajut de asemenea pe cel ce

psihologice

raportului
clientului.

celui

''ntrebri

prezentat,

structur

ntrebri

nct trebuie

psihologice

activitatea

ofer

de obicei

mai multe

ntrebri

structurm

psihologic

informaia

i spart

transformat

ajut

este exprimat

clientului

rein

apar n

psihologic,

informaia.
urmtoarea

direct

dup

Aceste

parte

ntrebarea

Planul de evaluare

Asemeni

oricrui

proces

unui raport psihologic

cu

complex,

ntregului

care este punct de


proces. In aceast

descriem

procedurile

atenie,

un

necesit

producerea

plan ntocmit

referin

parte

psihologice

cursul

raportului,
utilizate

surse de informaie ntr-o manier pe care


cititorul o poate urmri cu uurin. Ar fi ns
nenecesar i ar depi scopul unui raport psihologic dac am include aici pentru client o dare
de seam scris a altor informaii, detaliate, legate de planificarea intern a tuturor activitilor
ntreprinse. Vom arta cum s lucrm eficient
alte

utiliznd aceste pri ale planului de evaluare.

Desfurarea

Situaia

multe

care

evalurii

de evaluare

psihologice

cere

decizii de moment.

l dm este acela de

evaluatorului
De

aceea

s ia

sfatul

pe

intra ct mai bine

pregtii

planificare

evaluri.

Vom

i pregtire

atent,

ajunge s colaboreze

Raportarea

funcie

facem

rezultatelor

o prezentare

cu

uurin.

la

teste,

precum

rapoartele

mediale.

Seciunea

de rezultate

unui

sunt prezentate
psihologic,

este locul

Acesta

interviuri,

alte

certificatele,

surse

dosarele

seciunea

psihologice

la ntrebarea

de

sau

de rezultate

toate informaiile

la problemele

fel, rspunde

elaborarea

chestionare,

comportamentale

combin

clar i inteligibil

informaii

rspunde

raportului

de surs.

observaii

evaluatorul

pot

cei implicai

clientului

de date"

"seciunea

n care

importante

la ntrebrile

ordonate

prin

datelor

Toate informaiile

rspuns

eficient

cum,

arta

i,

clientului.

pentru

n acest
Ulterior

vom

cum, pentru a

arta

este esenial

judecat,
contient

de

informaia

aflat

evita

pentru evaluator

regulile

de

s fie

care combin
sa, lund decizii

prin

la ndemna

legate de rspunsul

erorile

la ntrebarea

clientului.

Sugestii i recomandri

cer n mod
expres recomandri legate de felul n care s
procedeze
un alt motiv bun pentru a urma o
orientare centrat pe decizie. In acest caz, ar
trebui prezentate
alternativele
i ar trebui
Multe

dintre

ntrebrile

clienilor

descrise
sarcina

orice

consecinele

noastr

alt

este

persoan

lor posibile.

aceea

de

implicat

nc

dat,

ajuta clientul i

s ia cele mai

bune decizii posibil.


Procesul
desfoar

de evaluare

linear,

descris

ordinea

pn aici

prezentat

se

de noi.

ar putea s fie necesar ca la un anumit


n cursul evalurii s se negocieze cu
clientul o nou ntrebare sau s fie formulate nns,

moment

trebri psihologice
iale,

care

suplimentare

fuseser

fa de cele ini-

sau trecute cu vederea


iniiale sau care au reieit

uitate

cursul planificrii

ca

importante

ce a nceput

abia dup

de evaluare. Cursul ulterior al evalurii


10

Capitolul 2 Fundamentele

s fie planificat

aceste noi ntrebri

dup

cum a

Structura

este

cu
acest sens,

concordan

psihologice.

procesul de evaluare

trebuie

noastre

abordrii

i executat

procesul

In

principiu

recuriv,

fost descris de Kaminski (1970).

unui raport

psihologic

Titlul
Cuprins

Detalii privind

1.Intrebarea

persoana

2.Posibil aici: analiza


arhivistice
psihologice

implicat

clientului

(dosare)

informaiilor

funcie

din

surse

de criteriile

3.Intrebri

psihologice

4.Metode

de evaluare:

caz

descrierea

legat

i justificarea

acest

(ipoteze)
procedurilor

de implicaiile

particular

5.Seciunea

de date (prezentare;

posibil aici

pentru prima dat), analiza informaiilor

dosare

funcie

6.Seciunea

se

de criteriile

cntrirea

rspunde

datelor

la ntrebrile

i astfel la ntrebarea

7.Daca

din

psihologice

de rezultate:

Combinarea
duale;

lor

rezultate
soluionare

pentru aciuni

ale

psihologice

clientului (evaluarea)

se cere: sugerarea unor

recomandri

indivi-

unor

soluii

i/sau

viitoare; posibil:

ncercri

(pariale)

de

(intervenii)

8.Data. Semntura
9.Anexe:

referine
posibil:

bibliografice
tabele

rezultatelor

cu

rezumatele

la tesle

posibil: rapoarte

suplimentare

posibil: alte documente

certificare

legal (numai dac

se

cere)
2.2.

noastr

Perspectiva

asupra

psihologiei

este

Psihologia

pe

empiric

tiin

teorie. Scopurile

bazat

ei sunt s

1.descrie,
2.explice,

3.prezic i
4.influeneze
individual

Exista

un

sau

acord principial

empiric,

bazat

pe

convingere

c psihologia

rspndit printre psihologi


tiin

comportamentul

modifice

(intervenie).

larg

este

teorie. Pentru multe

uman individual
care sunt foarte utile pentru
scopuri practice i care au losl testate eu succes
din punct de vedere empiric. In cele ce urmeaarii

exist

ale

comportamentului

acum

teorii

z,

ne vom

vor

referi doar la astfel de abordri.

fi discutate

aici acele

umane

comportamentului
dovezi empirice

care au

fost

adecvate

perspective

peni fu

sau

asupra

care nu

exist

acele perspective

din punct

invalidate

Nu

de vedere

empiric.
psihologiei

Obiectivele

(2)

sa

eneze

i s modifice

vidual. Primele

parte

evalurii

psihologic

i (4) s influ-

comportamentul

trei scopuri suni de


psihologice.

contribuie

comportamentului
influenteaz

sunt (1) s descrie.

(3) s prezic

explice

asemenea

In plus, evaluarea

indirect

uman

direct

indi-

la modilicrea

individual.

Psihologii

comportamentul

altora

formri

sau

atinge aceste obiective

este

atunci cnd furnizeaza

de exemplu

terapie.

Descriere

Precondiia
observarea

pentru

obiectiv,

comportamentului

fidel

concret.

adecvat

Dac

astfel

a
de

sunt nlocuite

observaii

acest

despre

subiect,

poarte

psihologice

de afirmaii

lucru

va

conduce

inutilizabile.

mai departe, condiiile

care

ambigue
la

ra-

Vom descrie,

fac posibil

realiza-

rea de observaii utilizabile. In plus, vom arta


cum putem s descriem observaiile n aa fel
nct s se manifeste ct mai puine distorsiuni
i erori posibil.
2.3. Scopurile

evalurii

orientate

spre

decizie

Explicare

Pentru

explica comportamentul

tr-o manier

tiinific,

este

individual

necesar

n-

s descriem

n care acesta se manifest. De aceea


trebuie nu att s dm o explicaie plauzibil,
ct s furnizm o explicaie care poate fi testat
i care poate rezista obieciilor critice.
condiiile

Predicie

Psihologia,

ca

tiin

este caracterizat

empiric

de abilitatea

bazat

de

pe

teorie

prezice

cu

succes

comportamentul

individual.

obicei acest lucru necesit

terii empirice

rezultate

Ins

combinarea

de

cunoa-

din abordri

teoretice

diverse.

Modificare

au

Psihologii

abordri

la ndemn

uman

comportamentul
clinic

pentru

practice

comportament
exist

lucreaz

fie

sau

deja.

ocupaionale

doar

de
de

i modifica

(intervenie).

Psihologia

sprijinul

psihologiei

n care
munca s nu

condiiile

aa mod nct

mai sigur

de

a nva noi modele de


a le schimba pe cele care

Cu

larg

influena

pot fi planificate

oamenii

gam

poate ajuta atunci cnd

i educaional

scopul este acela

eficient,

ci i

mai

plcut.

2.3.

Scopurile

decizie

evalurii

orientate

spre

Scopurile

acela

evalurii

de

comportamentul

ca

in cazul

individual

unui

Aceasta

nseamn

condiiile

decisive

trecut, prezent

profil

decizie este

explica

de comportament

definita

spre

orientate

descrie,

(i

si

prezice

intr-o

nu

arie

in general,

de personalitate).
trebuie

pentru

identificate

comportamentul

si viitor intr-o arie particular

de comportament.

Dup

cum am

logiei includ

vzut

deja, obiectivele

descrierea,

comportamentului

explicaia

individual.

In

psiho-

i predicia

ceea ce

pri-

11

veste obiectivele

evalurii

psihologice,

lucru este valabil, ns ntr-un

acelai

mod nc i mai

doar de o parte
a comportamentului unei persoane. Niciodat
nu cutm s descriem ce tip de persoan este

ngust: suntem deja preocupai

cineva",

ci mai degrab

dorim

s descriem

care fac posibil comportamentul


menionai n ntrebarea clientului, acesta fiind
comportamentul specific care trebuie explicat
sau prezis.
Este important s nelegem n acest context
c pentru evaluarea aferent a comportamentului este necesar s evalum nu doar comportacondiiile

mentul individual,

relaiile

sau

caracteristicile

persoanei

diverse aspecte situaionale.


Unele ntrebri

ci i, atunci cnd este cazul,

interumane,

primul rnd de

dintre oameni,
cuplu

sau n

ca

prezena
adapteaz

evalurii

la relaiile

de exemplu

consilierea

privitoare

de

la dreptul

ca suntem n
cnd un individ i
propriu la un alt

noi considerm

unei relaii

atunci

comportamentul

individ, afirmaiile

legate

singur individ ci de relaia

cazurile

familiei. Deoarece

nu sunt

ale clientului

un

anterioare

psihologice

se

despre obiectivele

aplic

de

asemenea

dintre oameni (nu doar la comporta-

mentul definit strict).

se pun ntrebri referitoare


la comportamentul
unor
persoane diferite n aceeai situaie. In acest caz
problema este aceea de a descoperi care anume
condiii conduc la un comportament particular;
de exemplu, ofarea ntr-o direcie greit pe
autostrad. La nceput, se presupune c acest
lucru se datoreaz persoanei i caracteristicilor
sale, care se reflect n lipul de conductori
Foarte

adesea,

auto denumii
drivers").
investigat,

anumite

sau n

uneori "oferi

Ins,

atunci

poate

condiii

au

De exemplu,

corespunztoare,

rampele

zile din Germania

nu

au

12

Capitolul

gen

este
fapt

dup

specifice

direcie

1Introducere

ale

particular

fost modificate

de

caracteristici

de intrare

mai existe condiiile

putut duce la ofarea

("ghost

de unele singure,

anumite

condus la acest

comportament.

fantom"

faptul

reiei

cu

li

cnd ntrebarea

situaionale

combinaie

persoanei,

psihologilor

de

investigaii

autostr-

astfel nct

care ar

greit.

fi

Alte exemple

rea

de strini?"

cu o

circulaie

medie

i "De

condiiile

in astfel de

situaionale,

caracteristicile

putea

frecven

spre cas
cazuri, n plus
Alt

ce

De

ca o

evalurii

vor

un

juca

de

ar

nostru
pat?".

tot

cursul

rol i alte aspecte

dect

Caracteristicile

pot de

relaionarea

pipi

de tip situaional,

cele situaionale.

exemplu

poate fi privit la nceput

problem

ntrebare

fa

bieelul

Emil, de 5 ani, mai face nc


Aceast

dinspre

sunt de obicei relevante

persoanei.

fi urmtorul:

peste

severitate

cnd tinerii conduc

discoteci?",

legate de evalua-

se dezvolt ostilitatea
ce apar accidente de

sunt: Cum

situaiilor

fa

de ntrebri

asemenea

ajuta

dar

persoanei

sau

explicarea

comportamentului.
Niciodat

scriere

nu

complet

manifestat

ncercm

s furnizm

comportamentului

de cineva. Nu

de-

complex

avem ca scop

produ-

cerea, unui "profil de personalitate"


cert, nu am fi capabili s ndeplinim
pentru acest lucru. In loc s ncercm

ne limitm chiar
care fac posibil
ntrebarea

c exist

de la bun nceput
comportamentul

clientului.

De

aceea

pentru explicarea

mod

cerinele

ceva,

aa

la condiiile
menionat

noi considerm

arii ale comportamentului

importante

care nu sunt

i predicia

altor

arii comportamentale.

2.4.

Condiii

pentru evaluarea

psihologic

Conditiile

pentru evaluarea

psihologic

sunt:
1.

O abordare orientat

comportamental

a
a

planifica evaluarile

necesare

colecta informatiile

necesare

evalua sursele de informare

pentru

combina

intrebarea

pentru

informatia

la problemele

psihologice

rspunde

si astfel la

clientului

2.Evitarea erorilor de judecata si reducerea


tendinelor

de distorsiune

cu

3.Decizii explicite,
costurilor

Fundamentul

principal

este abordarea

mentul,

nu

teristici.

este

Dac

particulare.

tiinifice

care

necesar,

ulterior

Aceasta
i

este

rezultant

lucru

comporta-

descriu

carac-

astfel de termeni

procesul

cutum

aciunile

Aceste

de evaluare,

un grup

caracteriza

s consi-

concret, de

cnd descriem

a rezuma sau

observaii.

necesar

gndurile

folosim cuvinte

pot fi folosii
pentru

situaii

c, atunci

nseamn

psihologice

comportamentul

sentimentele,

oamenilor

Dorim astfel

comportamental.

ntotdeauna

exemplu

al evalurii

faptul c este

s accentum
derm

luarea in considerare

i beneficiilor.

de

psihologiei

fundamentului

ei:

trebuie s folosim ntotdeauna


comportamentului

pentru descrierea
cele mai concrete

individual

descrieri posibil.
Deoarece

proces
munca

evaluarea

putem

foarte complex,

proprie i

psihologic

munca

te prin intermediul

altor

este de

un

s ne simplificm
persoane implica-

unei planificri

astfel de planificare

este

eficiente.

asemenea

orientat

asupra comportamentului. Cnd planificm fiecare etap a procesului de evaluare, ncerc s


ne clarificm alternativele comportamentale i
consecinele

legate de fiecare alternativ.

Cnd adunm

abordare

informaia

orientat

unul din avantajele

contextul

tiinific

spre comportament,

iar

majore ale acestei abordri

acumulrii

de informaii

cu

valoare

este acela c ajut la evitarea erorilor

de judecat.
subiectul

tot

cerut, este necesar

In special

este

timpul interviurilor

avantajul

cai dac evaluatorul

cu

tuturor celor impli-

roag subiectul

s descrie

comportamentul

a-1 ajuta

supra

pe

avut,

subiect

ariile de interes. Pentru

se concentreze

comportamentului,

rugat s-1 vizualizeze


In psihologie,

acesta

precum

observaiile

produse

uneori

comportamentale

concret. Infor-

direct de psiholog

de comportament.

descriptori

este

in film".

sunt descriptori de comportament


maiile

exclusiv

vor

fi i ele

Ins acest lucru

nu este ntotdeauna valabil i pentru dosarele


sau documentele de arhiv, care deja exist cu
referire la persoana evaluat. Aceste documente
descriu cel mai adesea subiectul n termeni de
rezumri,

abstraciuni

2.5. Criterii generale

i judeci

pentru evaluarea

subiective

rapoartelor

psihologic

cu

privire

deseori

abordare
judecat

la

cuvinte

comportamentul

care

descriu

comportamentala
i tendine

face

su,

folosind

caracteristici.

ca aceste

de distorsiune

erori de

s fie mai

uor

recunoscut,

de

rspunde

care

informaia

concret

comportamentul

pentru

iar

este

la ntrebarea

descrie
relevant

astfel

s fie

clientului,

mai uor de gsit i de extras.


In seciunea
acumulate
de

rspunde

ntrebarea

ntrebrilor

psihologice

cnd

comportamentul

este rezumat
acolo

psihologice

sunt

raport

concret

acest

unde

produc

toate informaiile

sunt combinate,

clientului. Att scrierea

rapoartelor
atunci

de rezultate,

de psiholog

i astfel la

ct i evaluarea

mult

este

mai

uoare

descris

doar

de caracteristici

este posibil fr

doar

se

distorsiuni.

Evaluarea

care se pot

psihologic
manifesta

erori

de judecat

Ne-am referit deja

pe scurt

important

msur

aflat

preventiv

o abordare
ne vom ocupa n

psihologului:

judecat

i de tendinele

n
sau

este plin de prilejuri

distorsiuni.

trziu

scopul

i atunci cnd informaia

termeni

lucru

cu

la

cea

mai

la ndemna

comportamental.
detaliu

de erorile

de

vom

n care putem

s le

de distorsiune

face apoi sugestii privind felul

Mai

sau

evitm

s le reducem ct mai mult posibil.


complementar

Aciunea

unei

descrieri

ori-

spre comportament cere ca toate deciziile


necesare s fie Iuaic n mod explicit. Mai nti
trebuie s ne clarificm unde anume n procesul de
entate

evaluare

trebuie

avem

trebuie

ne

luate

clarificm

la ndemn,

trebuie

s dm rspuns

alternative

avem?"

consecine

ale fiecrei

aspect

al

decizii. In al doilea

deciziei

rnd,

pe care

alternativele

le

cazul acestor decizii. Aadar,

urmtoarelor
i

"Care

ntrebri:

sunt

alternative?".

explicite

"Ce

posibilele

Un al treilea

este

aplicarea

a anumitor reguli. De exemplu, o


afirmaie precum "Noi de fiecare dat facem acest
lucru n acest mod" este un fel de regul de
decizie, dar nu va conduce n mod necesar la
contient

decizii satisfctoare.

Luarea
proceduri

unei decizii
de evaluare

pro sau contra


funcie

unei

de ponderea

13

cost-beneficiu
psihologic.

de acest

funcie

pare

In realitate,

tehnocrat

cu

toii

criteriu. Nimeni,

nonn

ne

orientm

de exemplu,

nu ar visa s evalueze aptitudinea unei


persoane pentru o anume profesie observnd
comportamentul respectivei persoane zi de zi
timp de mai muli ani. Costurile

i beneficiile

sunt

ntotdeauna

luate

dac

acest

nu este mereu

aceea,

lucru

considerare,

explicit.

decizii mai bune sunt posibile

criteriile

de decizie sunt luate

chiar
De

doar dac

considerare

mod explicit.

2.5.

Criterii generale

rapoartelor

pentru evaluarea

psihologice

Criteriile

pentru evaluarea

tiinifice

sunt:

afirmaiilor

1.Gradul de validitate. Acesta depinde de:

tipul i calitatea

afirmaiilor

teoretice

pe

care se

bazeaz;

dac regulile logicii


atunci cnd

adecvarea

s-au

caracteristicile

fost urmate

combinat

modului

te constructele

au

utiliza-

ipotetice;.

de obiectivitate

ale procesului

fidelitate

afirmaiile;

n care sunt
i

empiric, i

aria de aplicare.

2.Gradul, de comprehensibilitate.

Acesta

depinde de:

procesului

transparena

n toate

etapele, si

gradul

n care

ntregul

proces este

verificabil.

Raportul
tiinifice.

criteriile
tiinifice:

psihologic
De

este rezultatul unei activiti

aceea

care se

el trebuie s ndeplineasc

aplic

validitate

general

afirmaiilor

i comprehensibilitate.

Gradul de validitate

Raportul

psihologic

const dintr-o serie de afir-

conectate

maii tiinifice,

nu este pur

raport

ci valoarea
14

ntre ele. De

si simplu corect

lui de "adevr"

ditatea

tiinifice

rnd de tipul i calitatea

noastre

abordrii

idealul validitii

afirmaiilor

incorect,

ine de ct de mult

Capitolul 2 Fundamentele

aproximeaz

sau

aceea un

complete.

depinde

afirmaiilor

Valiprimul

teoretice

pe

care acestea se bazeaz. Aceasta nseamn c


un raport psihologic depinde de calitatea abordrilor teoretice utilizate. Un criteriu central pe
care ar trebui s-1 mplineasc fiecare teorie este
corectitudinea logic a demersului prin care au
fost combinate

acest lucru
plificat
Werbik

afirmaiile

nu este

printre
(1974),

individuale.

ntotdeauna

altele, dup

urmat

cum a

Faptul c

e exem-

demonstrai

de cele mai cunoscute

teorii

privind agresivitatea.
Pe drumul

parcurs

de la formularea

teorii pn la demonstrarea

validitii

unei

ei, este

necesar ca

afirmaiile

centrale

fie testate empiric. In acest

traduse

corespunde

marc sau
imperfect

care pot

iniiale

ntr-un

grad

mai

mai mic. Cu ct teoria este tradus

mai

ideilor

cu att dovada

aciuni,

de validitate

este mai sczut.

rezultat

Cnd testm

realizate

observaii

cu att este

empiric

concordante

ct aceste observaii
fidele,

ideile trebuie

i comportamente,

aciuni

ale acesteia

scop,

teorie,

cu

trebuie

teoria. Cu

sunt mai obiective

mai serios testul la

i mai

care este

spus teoria.
Utilitatea

n care

unei teorii crete

afirmaiile

aplicabilitate,

pe care

odat

le face,

cu

gradul

aria

sa

de

sunt concrete. Cu ct aceast arie

de aplicabilitate

este descris mai precis,

cum pot

este mai uor s nelegem


teoria i rezultatele

empirice

situaii

reale. Din pcate,

conin

de obicei afirmaii

cu

alt

fi utilizate

asociate ei,

teoriile psihologice

nu

legate de aria lor de

aplicabilitate.

munca

Acestea

empiric

pot fi inferate

doar din

legat de teorie.

Gradul decomprehensibilitate

Toate afirmaiile

pot

tiinifice

fi comunicate

altor,

comprehensibilitatea

nu

sunt inutile dac


oameni.

afirmaiilor

n care ele sunt


persoane, este un criteriu

Astfel,

tiinifice,

pentru

adic gradul

inteligibile

alte

central al calitii

lor. Cu ct afirmaiile

de ali oameni,

nelese

- iar scopul

mai bine

i acela de
Pentru

psihologic

descrie

comunicat

unui raport psihologic

este

rezultate.

este cel mai bine

ca acesta

toi

descriere

cu att am

a comunica informaii i
a ne asigura c cititorii
sunt capabili sa neleag

tele evaluatorului,

ntr-un

noastre pot fi mai bine

paii

ntreprini

pas cu pas se

fundament

cel puin principial.

unui raport
raionamen-

de ei. Aceast

constituie

de

pentru verificarea
De exemplu,

asemenea
procesului,

este posibil s

sunt realizate adecvat

verifici dac observaiile

sunt combinate

i dac afirmaiile

una cu

alta

mod logic.

Mai mult, pentru


din raportul
literatura

a ne

psihologic

n raport

citat

raportului

Asociaiei

Psihologilor

independent

sau

3.2.

ntr-

plasat

la sfritul

conform

normelor

Americani.

bibliografice

Aceast

este

o parte

Intrebarea
3.1.

trebuie enumerat

raportului.

Capitolul

pentru

toat

redactat

de referine

c afirmaiile

pot fi verificate,

de bibliografie,

seciune

seciune

asigura

clientului

Decizie
impotriva

intrebarii clientului......................16

Postulate

necesare.......................................................................17

3.3.

Profilul

cerintelor........................................................................18

3.4.

Cunostinte

necesare

pentru

munca

de

evaluare...........................20
3.5.

Predictia

comportamentului

individual.......................................20
3.6.

experi

16

intrebarii

Citarea

ce

alt arie

clientului

Decizie

pentru

ntrebrii

raportul

a cun

Capitolul 3 Intrebarea

3.1.

in

clientului

sau

mpotriva

clientului

Criterii pentru acceptarea

ntrebrii

clientului

clientului este formulata

1.Intrebarea

fr ambiguitate?

da: accept:

nu:

cerei

formulare

lipsit de

ambiguitate,
posibil: sugestii pentru reformulare,

2.Psihologul este

un expert

pentru respectiva

relevant

ntrebare?

da: accept.

nu:

recomandai

clientului

un expert

relevant.

3.Exista suficiente
ntrebrii

la ndemna,

cunotine

in principiu, pentru

lucra

asupra

clientului?

da: accept

nu:

explicai

lucra

de

ce nu se poate

problema

posibil: sugerai

respectiva.

reforrnularea

asupra

4.Este legal s lucrezi

ntrebrii

clientului?

da: accept.

nu:

explicai

de

ce nu se poate

lucra in problema

respectiva.

este posibil: sugerai


permise

5.

Este etic

sa

alternative

din punct de vedere


lucrezi

asupra

Dac

legal

intrebarii

clientului

- da: accept.

- nu:

explicai

rezervele

termeni de poteniale

costuri (pierderi).

etice in

beneficii si

posibil: sugerai

formulare

bila etic pentru intrebarea

6.Intrebarea

asupra

modalitilor

aflate la dispoziia

de

evaluatorului?

nu: accept.

o formulare
a problemei

da: sugerai
acceptabil

acordul clientului

i obinei

pentru aceasta.

o intervenie care prefigu


un anume rezultat al evaluarii?

Este sugerata

7.

reaz

nu: accept

o formulare
a intrebarii si

da: sugerai
acceptabil

aprobarea

nainte

ca

n care o
clientului
Acest

clientul. De

trebuie

lucru

formulat

nu se

obicei ambiguitatea
psihologul

s lucreze

asupra ntreexact felul

trebuie s fi neles

nelege

obinei

clientului.

evaluatorii

clientului,

brii

clientului.

cllentului impune limite

nejustiftcabile
aciune

justifica

fr

ntmpl

apare n

vede

aria

aceea,

ntrebarea

ambiguitate.

ntotdeauna.

aceast

De

faz pentru

respectiv

ntr-o

manier

mai difereniat

dect

vede clientul.

In astfel de cazuri, este important

se

ajung

ntrebrii.

pe

la

un

acord

asupra

mai nti

sensului

real al

Putem ajuta clientul non-psiholog

noi nine

la clarificarea

prin formularea

n
unor

unor

ariei de investigare,

ntrebri

secundare,

sunt coninute

problema

lui. Pe baza

astfel de formulri

va
ce

ca

original

care

clientu-

alternative

fi mult mai uor apoi pentru acesta s spun


dorete.

Uneori, psihologilor

pentru

probleme
levani,

care

se cere
nu sunt

li
ei

s rezolve
experi

astfel de cazuri, este important

res

ce nu suntem relevani
ca experi i ce alt arie a cunoaterii tiinifice
este reprezentativ pentru problema sa.
In unele cazuri rare se pun ntrebri pentru
care psihologia ar fi aria de expertiz corect,
dar pentru care nu exist suficiente cunotine
n psihologie, datorit faptului c investigaiile
explicm

clientului

de

empirice

astfel de arii sunt fundamental

referitoare
cunotine

ntrebarea

date

literatura

instan,

im-

a putea rspunde ntrebrii


la msura n care exist suficiente
n psihologie, pe tematic atins de
clientului, trebuie s cutm aceste

posibile, nainte

lipsa

de

tiinific

relevant.

de cunotine

In ultim

din partea

unui

nu este un indicator valida care


s arate c nu exist n principiu, n psihologie,
cunotinele respective. Dac n principiu nu se
poate rspunde ntrebrii clientului, i vom
spune acest lucru. n astfel de cazuri, putem discuta cu clientul formulri alternative i putem
s ajungem astfel la un acord privind problema
care poate fi n mod real investigata.
Evaluatorul poate fi abordat cu o ntrebare
pentru a crei investigaie el nu are permisiunea
legal. Dac problema
ca ntreg permite o
reformulare
a ntrebrii clientului, a crei
anumit psiholog

analiz

3.2. Postulate

necesare

fie permis

legal, psihologul

sugera acest

poate

lucru clientului.

Tipul de ntrebri

nu este

asupra

ale clientului

crora

etic s lucram sunt cel mai adesea

cele

n care clientul ar plti pentru raportul psihologic i ar participa n procesul de evaluare, dar ar
avea un potenial beneficiu foarte sczut, sau n
care

ar putea chiar duna


ca i n toate
n care considerm c nu este etic s ne

raportul

clientului.
cazurile

angajm

vom

discuta

pentru

psihologic

In astfel

de cazuri,

investigarea

cu

clientul

cuta soluii

ntrebrii
despre

respective,

sa,
perspec-

problema

acceptabile

din

tiva eticii. Ar putea fi vorba, de exemplu,


reformulare

corect

ntrebrii

din punct de vedere etic,

vorba de optarea

clientului

locul evalurii

pentru

cu

psihologice.

care

de

s fie

sau ar putea

fi

totul alt abordare,

Unul din principiile

evaluarea

lor credin.

care

de cunotinele

care

Principiile

sunt rezultate

psihologul

de obligaiile

care,

sunt prezentate
Psihologilor

legiului Psihologilor

Toate indicaiile
hologic,

prezentate

cu
domeniu. n
sonante

normele

privind

procesul

ei

astfel

statului

activitatea,

dar i

care se

aplic

cel puin parial,

deriv

Romnia, aceste

ghidurile

etice ale

din Romnia i ale Co-

din Romnia.

cu
n

privire la evaluarea

psi-

acest volum, sunt

con-

internaionale

2001, Asociaia

luare Psihologic

ghideaz

etice profesionale

din aceste legi. De exemplu,

Asociaiei

lor i de buna

din legile

i desfoar

pentru psihologi i

obligaii

etic

asupra acestor aspecte pentru

funcie

de decizie

din nesfaritele

este acela c evaluatorii

psihologic

pol decide

nii,

rezultate

ceea ce este sau nu este

despre

discuii

ale acestui

European

i-a publicat
de evaluare"

de Eva-

"Recomandrile
(Guidelines

for

the Assessmcnt

Process",

Femandez-Ballesteros,

de Bruyn, Godoy, Hornke, Ter Laak, Vizcarro,

au

fost publicate

exemplu

& Zaccagnini).

Westmeyer,

Westhoff,

Westmeyer

europene,

alte state

de Westhoff,

german

Acestea

Hornke

de
i

(2003).
17

3.2.

necesare

Postulate

Postulate:

1.Comportamentul
descris, explicat

baza relaiei

2. Existena
empiric,

poate fi

individului

prezis i modificat

dintre variabilele

pe

definite.

acestor relaii poate fi determinat

anumite condiii

3. Tipul i fora relaiilor,


vanabilele

selectate

testate empiric dintre

sunt de

asemenea

valabile pentru cazul individual

4. Pentru a investiga ntrebarea


trebuie determinat
intensitate

discutat.

clientului,

gradul au nivelul de

al manifestrii

variabilelor,

astfel

nct ele s poat fi procesate


regul

Postulatul

Ca

orice

alt

creia exist

empiric,

tiin

presupunerea

de la

pornete

relaii

pot fi observate

explica,

prezice

comportamentului

Datorit

cadrul

face ei

relaii

regulate

uman

descrie,

manifestri

afirmaiilor

ale

individuale

uman, poate

rndul psihologilor

nu

exist

s apar

- c

astfel de relaii

n viaa cotidian,
oamenilor au succes n a prezice ce
sau ali oameni n anumite situaii.

Cu toate acestea,

majoritatea

vor

psihologiei

regulate.

pentru

din

indivizilor.

multitudinii

chiar i

Relaiile

modifica

legate de comportamentul
impresia

conform

comportamentului

pot fi utilizate

individual

ferm

i c aceste

de evaluator.

caracteristicile

psihologia

ntre variabilele

regulate

cadrul ariei de investigaie

dintre

folosind

adecvat.

Cu att mai mult sunt valabile astfel de predicii

pentru psihologia
introductiv

va

de psihologie

de astfel de relaii

numr

Orice

profesionist.

volum

descrie

un mare

utilizabile

la nivel

practic.

Postulatul

acestor

Existena

care

bilele
18

Capitolul 3 Intrebarea

ca n

determinat,

dac

tiine,

dintre varia-

dac

Trebuie

individual

clientului

stabilit

experimental.

fundamentat

acestor

existena

s decidem

sunt valabile

La

empiric,

poate

fi

relaii

sunt ntrunite

mereu

aceste condiii

anume
diiile

asemenea

orice tiin

psihologie

cesare.

regulate

descriu comportamentul

poate fi de
fel

relaii

condiiile

ne-

cu exactitate
n cazul unei

puse de client. Asemeni altor


psihologia cere informaii despre conn care se aplic anumite relaii i este
ntrebri

evident

chiar relaiile

nu se vor

ce

nlre

dou

condiiilor

dintre

necesare,

anumite

nici

variabile

manifesta.

Postulatul

Ceea

lipsa
clasice

prin sintagma

nelegem

sau

caracteristica

In psihologie,

cel mai des

ntlnit

caz

clasicul indice de corelaie.

poate fi pozitiv

sau

refer

special

de

la

sau

liniar

relaia

i este exprimat,

monoton

se

monoton

relaiei:

curbiliniar.

"tip de relaie"

mai multe variabile

este

relaie

de exemplu,

prin

O astfel de relaie

negativ.

form de U (sau U inversat). Trebuie desigur

cunoatem,
exist

includ

ntre variabilele

mare

relaii.

general

din motive practice,

concentra. Cunoaterea
de

In psihologie,
relaii

curbiliniare

relaiile

ajutor

Fora

pentru

unei

asupra

ce

tip de relaie

crora

ne vom

literaturii tiinifice

este

unei

determina

relaii

fora

ne spune ct

de

este de fapt relaia, pcnlru scopurile

important

noastre practice (Bredenkamp,

nu

slab

luat

merit

poate fi utilizat

pe

prag

clar

cnd

scopuri

context este important

ca

ntre

In acest

conceptul

de semnificaie,

care nu

o
a

s fac

psihologul

efectului)

(sau putere

puternic

relaie

practice.

relaiei

ori s fie

de cele mai multe

considerare,

difereniere

1972). O relaie

de for

i conceptul
comunic

de

nimic

despre fora relaiei.


Atunci cnd facem predicii,

trebui s fim

case

presupunem c tipul i fora relaiei


aplic de asemenea cazului individual discutat.
Sau, altfel spus: presupunem c acel caz indipabili s

vidual aparine

populaiei

empiric.

lucru sun

Acest

este destul de complicat

ce n

literatura

informaiile

de cazuri investigate
relativ

practic,

de specialitate

despre

felul

simplu, ns

vreme

de obicei lipsesc

n care au

minate lipul i fora relaiei

de

fost deter-

investigate.

Pentru

care

hotr

esle tipul relaiei

dintre variabile, psihologul

se va
i pe

literatura

de specialitate

rezultat

din interaciunea

respectivele

se

aplic

de el, de cele mai multe ori

pe

exclusiv

baza experienei

relaiei

pe

baza aadar
experiena

lui,

lui anterioar

cu

Ins pentru

variabile.

aceste caracteristici

i fora

hotr dac

i cazului discutat

va

trebui s judece

sale profesionale.

Postulatul 4
Dac

se pot

singura

sarcin

determina

postula

cele trei afirmaii

care ne

rmne esle

nivelul de manifestare

cazul nostru individual,

putem

procesa

cercetrile

folosind

psihologice

decizionale

astfel

regul

sau

regulile

de decizie

noncompensalor

Regresia

linear

aceea

de

al variabilelor

ca

apoi s le

adecvat.

din domeniul

sunt descrise

numeroase

reguli. Cea mai important


dintre

anterioare,

distincie

proceselor
astfel de

esle

cea

de tip compensator

(Feger & Sorembe, 1982).

multipl

este cel mai bine

cunoscut

exemplu

de regul

com-

de decizie

pensatorie.

3.3.

Profilul cerinelor

Definitie
Cerin:

nivelul

necesar

comportamentale

arie

al unei caracteristici

unui individ, ntr-o

comportamentului.

setul tuturor cerinelor.

anume

Profil de cerine:

Dou trsturi

ale

cerinelor:

1. compensarea

2. stabilitatea.

Cerinele

ar

trebui definite

portamentale

ar

modali li

com-

trebui s poat fi determinate

ct mai obiectiv, fidel i valid posibil.


Evaluarea

ctre individ

psihologic

acelor condiii

cel mai bine. In practic,

include

care

atribuirea

i se potrivesc

aceasta nseamn

de-

3.3. Profilul cerinelor

a celor mai bune condiii


sau terapie pentru persoana

scrierea, de exemplu,
de formare, munc

In cazul unui

respectiv.

descrierea,

nseamn

copil, acest

de exemplu,

lucru

a celor mai
sa, n anumite

bune condiii

pentru dezvoltarea

circumstane

date. Ins caracteristicile

impor-

tante ale acestor condiii de formare, munc,


terapie

sau

dezvoltare

terior evalurii.

trebuiesc

an-

determinate

Numai dac aceste caracteristici

sunt cunoscute ct mai complet posibil, putem


determina

msura

n care un

individ corespunde

acestor caracteristici.
In

psihologia

astfel de caracteristici

Dei

"cerine"

industrial-organizaional,

sunt denumite

general este neobinuit

cazul psihologiei

ciare, suntem
acestui termen

clinice

pentru interpretarea

"cerine".

s vorbeti

sau

de

judi-

i utilizarea

sensul lui generic. De

exem-

avem

plu, adesea

este

cea

soan.
valent

In ultim

cu a te

corespunde
privind

de evaluat

se

care

acetia

acest lucru este echi-

parental,

tutorilor

care

de exemplu,

din alternativele

ceptul de profil al cerinelor


evaluarea

cerin-

pe

ofere copilului, urmnd

cel mai bine cerinele

le

In cazurile

legali i in de grija

trebuie s

apoi s decidem

aplicabil

o anume per-

cel mai bine subiectul.

aplic

ntrunete

form de terapie

cror cerine terapeutice

ntreba

custodia

ele

instan,

ce

pentru

mai promitoare

posibile

enunate.

Con-

este aadar general

psihologic.

Compensarea

Cerinele

pot

adunate

ntr-un profil al cerinelor

compensa una pe

cazul unei nivel sczut

poate fi compensat
al alteia. La polul
nivelul sczut

cealalt,

de exemplu

ale unei cerine,

se
n

aceasta

prinlr-un nivel mai ridicat

opus, pot

exista situaii

al uneia dintre cerine

cnd

nu poate

fi

compensat
de cazuri,

de nivelul ridicat

spunem ca o

al alteia. In astfel

cerin

nu poate

fi

com-

pensat.

Stabilitate

ntr-o lume

Trim

trebuie

continu

schimbare

cont de faptul c cerinele

inem

dintr-o arie particular

se pot

uneori schimba

cu
19

O cerin care este important astzi


avea o importan mult mai mic pesle un
an. De aceea este necesar s estimm pentru
fiecare cerin n parte ct este de probabil ca ea
uurin.

poate

s rmn stabil.

cuprinse

Cerinele

corespund

care este
pot fi n
nsele.

anumitor

evaluat.

profilul

caracteristici

cerinelor

ale persoanei

Aceste caracteristici

personale

mare sau mic msur stabile ele


un fapt bine cunoscut c toate ca-

mai

Este

racteristicile

legate

de performanele

cognitive

sunt

relativ

viaa unei

stabile

persoane.

expectaiile,

se pot

pentru

schimba

convingerile

facem

distincie

caracteristicilor

tatea acestora

a se

de

nu se

slab

se

trebuie

i abili-

poate fi foarte stabil

un efort de remediere. Date


necesare, precum o motivaie

sau o

formare

adecvat,

abilitatea

este foarte uor de mbun-

de silabisire

tit. Atunci

bine

personale

face nici

fiind precondiiile
puternic

ntre

clar

schimba. De exemplu,

abilitate slab de silabisirc


cnd

i opiniile

foarte rapid.

stabilitatea

lungi din

Pe de alt parte, atitudinile,

scopurile,

Trebuie

perioade

cnd trebuie s determinm

potrivete

s lum

cu

cineva

ct de

profilul cerinelor,
ambele

aceste

sunt evident

criterii

considerare

aspecte.

vag
ct o

Cerinele

slabe. Cu

comportamentul
interes,
valid

cu att

formulate
cerin

definete

necesar

dintr-o

mai obiectiv,

putem determina

ndeplinete

aceast

O evaluare

mai concret

anume

arie de

mai fidel i mai

gradul

n care

cineva

cerin.

obiectiv

caracterizat

de

con-

vergena

dintre evaluatori

sau

poate ti "foarte nalt"

poate

plasa

ntre

aceste

foarte convergente

lurile

necesar

diferii.

au

acelai

pot fi foarte apropiai


realizeaz,

fr

ca acestea

sau se

"foarte slab",

extreme.

dou

nu sunt
n

i valide. De exemplu,

toi evaluatorii

Convergena

ns

cazul

Eva-

n mod
n care

set de prejudeci,
evalurile

ei

pe care

le

s fie i corecte.

sau al evalucu att acestea sunt mai


fidele. Pentru repetarea unei msurri sau a
unei evaluri poate fi folosit fie o procedur
diferit, fie aceeai procedur la un alt moment.
Cu ct rezultatul

msurrilor

rilor

poate fi repetat,

20

Capitolul 3 Intrebarea

Modul

n care este

trebuie

s fie arbitrar,

mod fundamental

clientului

determinat

ci trebuie

de scopurile

fidelitatea

nu

s depind

urmrite

i de

teoriile folosite.

In psihologie

tode

care

exist

multe proceduri

pol fi utile pentru

determina

me-

gradul

de validitate

In ultim

instan,

din spatele tuluror acestora este s teste-

intenia

ze

al observaiilor.

empiric, utiliznd cele mai bune i adecvate

ct de bine sunt sprijinite

metode,

de realitate

expuse printr-o afirmaie. Cu ct


un construct sau o teorie conine mai multe idei
i cu cal acestea au fost testate mai frecvent i
mai eu succes la nivelul realitii empirice, cu
att mai bine a fost dovedit validitatea respecideile teoretice

tivei teorii.

Din toate discuiile


caracteristicile

i cerinele

evaluarea

multe cerine
calitate. De

la

caz

ca

cerin

3.4.

individual

trebuie definite i justificate

cu succes,

dac

nainte

psihologic.

c att

rezult

comportamentului

i trebuie validate
folosite

sus

de mai

ca

ct

teoretic
ele s fie

Totui,

pentru

nu putem ntruni aceste condiii de


aceea trebuie s decidem de la caz

cerin

adecvat

Cunotine

specific

n munca

poate fi utilizat

de evaluare.

necesare pentru

munca

de evaluare

necesare pentru munca

Cunotinele

ntr-o problem

sunt:

de evaluare

cunotine

profeionale,

experien

profesionala,

experienta

de viata

toate constau in:

concreta

informaie

testabila

si

valida

La momentul

n care suntem

trebarea

unui client, indiferent

nsoit

sau nu

confruntai

cu n-

dac aceasta este

suficiente

un profil de cerine pretrebuie s ne ntrebm


dac avem
cunotine
pentru a ne lansa n

activitatea

de evaluare. In termeni de cunotine

existent,

de

profesionale,

este necesar
damentelor

nu

doar

psihologiei,

cuprindere
ci i

clar

o trecere n

fun-

revist

literaturii

de specialitate

respectiv.

ca

Clienii

psihologii,

cu

curent

ca

datele

se

pentru tema

relevante

ateapt

oameni

pe

bun dreptate

de tiin,

cele mai noi din domeniul

de activitate. Optarea din obinuin

sau

lsare pentru cunotine


reprezint

este incompatibil

surse

practici

cele mai moderne

In plus fa
importante

profesional

s fie la

eu o

lor

sau din decare nu mai

concluzii

tiinifice

evaluare tiinific.

de cunotinele
de informaie

i experiena

profesionale,

sunt i experiena

de via. De fapt, este

un raport psihologic fara


acestea. Nu toate aspectele care pot fi relevante
n procesul de evaluare pot sau trebuie s fie
investigate tiinific. Vom discuta un numr de
imposibil

s produci

astfel de situaii

Independent
drept cunotine
sional

sau

ulterior.
de

profesionale,

experien

buie ntotdeauna

clasificarea

cunotinelor

experien

profe-

de via, cunoaterea

s fie "corect".

tre-

Cunoaterea

este

"corect"

aceea

pe afirmaii foarte
care pot fi testate
se dovedesc a fi valide,

bazata

concrete despre comportament,


i

care n urma

liste important

nu

msura

prejudeci

triv,

testrii

criteriile

tuturor

de evaluare

i gradul

n care

3.5.

de ceilali

Predicia

lucrurilor.

trebuie

activitatea

set de

Dimpo-

ale ntregii

fundamentale

tiinifice

neleas

facem din propriul

munci

s fie validitatea
realizat

poate fi

(comprehensibilitatea).

comportamentului

individual

Definiie

Predicia

comportamentului

individual cotidian

cere:

- orientarea spre predicia comportamentului,


- includerea tuturor variabilelor importante, si
- utilizarea tuturor surselor de
informaie

potrivite.
3.6. Citarea

ntrebrii

clientului

raportul psihologic

obicei

pe

descrierea,

comportamentului

se

n atenie

sectoare

ca

tm

individual.

acord

In practic,

psihologii,

fie capabili s predic

care

pe

Uimitor

de pui-

Numai anumite

se

tiinific

de alt parte,

cadrul anumitor

ocup

ne

de

atep-

limite, s

corect comportamentul.

comportamentului

generale

comportamentul

influeneaz

de

i modificarea

prediciei.

psihologiei

Orientarea

descrierea

concentreaz

explicarea

din cercetarea

predicii.

se

psihologic

Cercetarea

ctre

condiiilor
face

ea

de

n aseriunile tipice pentru


nu existe dect un numr
restrns de variabile care s poat fi cercetate
experimental. De aceea n astfel de situaii nu
cele mai multe

ori

aceast

ramur

pot fi investigate

dect anumite

fice ale comportamentului.

personalitii,

speci-

n cercetarea asupra

unde accentul

corelativ

dect experimental,

general

asupra

unui

aspecte

este mai degrab

ne

concentrm

construct

particular,

precum inteligena, anxietatea sau creativitatea,


n psihologia social sunt investigate condiiile
sociale ale comportamentului, n timp ce alte
condiii rmn n general neabordate. n aceste
arii de cercetare i n altele, gsim rareori abordri legate de integrarea cunotinelor
cu scopul
unor predicii practice. In capitolul urmtor

vom

noastre legate de aceast

descrie sugestiile

situaie.
In predicia

comportamentului

individual

cotidian, tim c este crucial s includem

variabilele
dintre

sau ct

relevante,

aceste

variabile.

nu

fiind dependent
ale abilitii
panii,

mentale

ci

motivaionale

Procedurile
logic

precum

De exemplu,

care

caracterizeaz

condiiile

i sociale,

precum

vedem

de formare

numai de variatele

de

fizici i de aspectele

de multe posibil

program

succesul posibil al unui

toate

ca

aspecte
partici-

emoionale,
i de factorii

de mediu.

standardizate
testele

de evaluare

i chestionarele

psiho-

nu sunt

surs

singura

posibil

concure

la

individual.

Dup

de informaii

cum vom

surse

multe cazuri,

arta, exist

multe

utile pentru evaluare.

de informaie,

semnificativ

comportamentului

predicia

alte

care

surse

aceste

furnizeaz

mai

21

mult informaie,
i de relevan,

3.6.

att

termeni de cantitate

ct

dect testele i chestionarele.

Citarea ntrebrii

clientuIui

raportul psihologic

a
-

Citarea ntrebrii
ntrebarea
raportului

clientului
clientului

psihologic

ntrebarea

complet

aa

n raport:
este prima seciune

(seciune

separat)

clientului este citat

i cuvnt

cum este

cu cuvnt,

specificata

de client la

contractare,

fr schimbri

sau

completri

ulterioare.

toate prile

Deoarece

procesului

de evaluare

necesar ca
procesul de evaluare s porneasc de la o analiz
atent a ntrebrii clientului. Dac se consider
depind

de ntrebarea

necesar n urma
fi discutat

acestei analize, ntrebarea

i reformulat

rezultnd astfel la

raport psihologic

rea

clientului,

separat,

Pentru

form

nu poate

cu

mpreun

poate

clientul,

Deoarece

final.

fi neles

un

fr ntreba-

aceasta trebuie s fie prima parte,

oricrui

este

clientului,

raport psihologic.

evita nenelegerile,

entului este citat complet

ntrebarea

i cuvnt

cli-

cu cuvnt,

cum s-a agreat ntre client i evaluator. Deoarece ntrebarea clientului este parte a contracaa

tului dintre client i evaluator,

a ntrebrii necesit
aceea, este necesar

orice modificare

acordul ambelor

s fie obinut

pri.

De

acest acord

nainte

de

trebrii
mult,

clientului,

ca

versiune

revizuit

baz pentru evaluare.

a nMai

aprobare

mexplicit a

modificare

operate nici aa numite

trebuiesc

buntiri

utiliza

clientului

nu

verbal

a se

lingvistice,
deoarece

fr

chiar i

poate conduce la

uoar

schimbare

decisiv

sensul ntrebrii.

Capitolul 4
Selecia
4.1. Ecuaia

variabilelor

comportamental

....................24

4.2. Variabile

de mediu........................25

4.3. Variabile

fiziologice........................26

4.4. Variabile

cognitive

4.5. Variabile

emotionale.....................30

4.6. Variabile

motivationale.......31

4.7. Variabile

sociale............................32

......................28

4.8. Trei clase de informaii


comportamentului

pentru explicarea

individual...............33

4.9. Criterii pentru selectia

variabilelor...34

si predicia

24

Capitolul

4.1.

Ecuaia

Ecuaia

4 Selecia

variabilelor

comportamental

comportamental:

= fl (En,

O, C,

Em,M,S).

Comportamentul

grupe

este

funcie

urmtoarelor

de variabile:

variabile de mediu (Environment)

(En),

variabile fiziologice (Organism)

(O),

variabile cognitive (C),

variabile emoionale

(Em),

variabile motivaionale

(M)

variabile sociale (S) i

interaciunile

Ecuaia

lor (subscript

comportamental

I).

sugerat

mai

sus ser-

vete mai multe scopuri:


1.Grupeaz

variabilele

care sunt

importante

pentru explicarea,

predicia

comportamentului

individual

i modificarea

n cteva cate-

gorii i permite astfel

2.Structurarea

posibilelor

au

fost incluse

acestei arii vaste

variabile.
3.Ne permite s verificm

evaluarea

dac

psihologic

toate

aspectele

importante.

aceea ecuaia comportamental este un ajutor n munca practic a psihologului evaluator.


In cele ce urmeaz, vom explica n detaliu
fiecare grup de variabile sugerat mai sus i vom
ilustra semnificaia sa cu ajutorul unor variabile
De

La acest moment, este important

importante.
subliniem

c aceste ase

fi grupate

grupe

de variabile

pot

dou clase:

1.grupe de variabile non-psihologice


2.grupe de variabile
S).

psihologice

(En, O);

(C, Em, M,

Variabilele
refer

la condiiile

situaia

riabile

non-psihologice

stresului

fiziologice

precum

capacitatea

(O) include

boala, afeciunile,

de

face fa

fizic. Se tie ct de puternic

aceste

Conform

fizice

sau

de

i financiar.

non-psihologice

dizabilitilce

eaz

exterioare

rezidenial

toate condiiile

se
via, precum
Grupul de va-

din mediu (En)

variabile

comportamentul
noaslre.

experienei

pentru non-psihologi
de manifestare

influen-

s neleag

i de influen

uman.

este foarte uor

modalitatea

variabilelor

din

aceste arii.
Grupul
(C)

se

refer

exemplu,

variabilelor

concentrarea,

creali vita tea. Acesta

care pot

psihologice

la abilitatea

fi msurate

mental

cognitive

i include, de

memoria,

inteligena

este grupul de variabile

cel mai uor i mai bine

cu

ajutorul testelor psihologice.


Situaia

este complet

vorbim de variabilele

diferit

emoionale

atunci

cnd

(Em). Acestea

sau evaluate
doar a stabilitii

sunt adesea ignorate,


prin intermediul
In anumite

situaii,

sau

vinoviei

manifestarea

sunt

iubirii

c motivaia

Totui,

Pulem totui

dicia

msura

bune

informaii

ne spune
pn

motivaionale,
rinele,

pentru

determin

com-

consider

s masori

exis-

specifice

(M).

motive, de

legate de performan,

pot fi utilizate

pentru

individual.

c pot fi realizate

atunci cnd alturi

discutate

ne
sau

fricii,

nostru.

fora anumitor

comportamentului

noastr

decisive

motivaionale

exemplu fora motivelor


i aceste

tipul

muli cercettori

c este dificil s detectez

tena unei variabile

emoionale.

de

comportamentului

Este evident
portamentul.

emoiile

doar parial,

pre-

Experiena

predicii

de celelalte

mai

variabile

acum sunt msurate i variabile


precum valorile, scopurile, do-

credinele

i expectaiile

relevante

ale

influeneaz

pe

subiectului.

Variabilele

sociale

(S)

ne

toi

multiple

c, trebuie

moduri. In evaluarea

s lum

i responsabilitile

care

anumite

comportamente,

persoane

semnificative

Reeaua

de relaii

persoan

trebuie s fie

vrem

explicm

oblig

psihologi-

att normele

considerare

persoan

ct i influena

la

altor

others").

("significant

n care triete o
luat n considerare dac
s anticipm
cu succes

sociale

comportamentul.
In discuiile
diferitele

grupe

variabil

unui

care vor
vom aloca

urmtoare,

de variabile,

grup

particular.

detalia
fiecare

Sunt desigur

4.2. Variabile de mediu

posibile

i alte grupri

sau

riabilelor. Ins obiectivul

unei taxonomii

este

sugerarea

perfecte.

foarte

nu este

Intenia

structurare

util

pentru

propus

munca

ale

va-

oferirea

noastr

unei posibile structurri

variabile. Aceast
dovedit

aranjamente

nostru

aici

a acestor
de noi s-a

psihologic

i pentru

in general
special.

Considerm

asigura

evaluarea
c

n actul de
n considerare

fost luate

doar

n
ne putem
psihologic
au
psihologic

astfel

evaluare

toate variabilele

indivi-

duale importante.

In plus fa de aceste

numite

grupe

ecuaia

grupuri de variabile

psihologic,

i alte

exist

care pot afecta indirect


comportamentul individual, ca de exemplu variabilele sociologice, politice sau istorice. Vom
presupune ca toate aceste variabile i exercit
de variabile

efectul prin intermediul

ecuaia

comportamental.

logice, politice
manifestarea

luate

variabile

raional

variabilelor

sau

istorice

variabilelor

calcul indirect,
despre
c

coninute

Condiiile

de fapt

determin

individuale.

socio-

Ele sunt

prin selectarea

acelor

care se poate asuma n

vor putea

bine comportamentul

explica

i prezice

mod

cel mai

individual.

Vom denumi aceste variabile

drept "condiii"

ale comportamentului
Termenul

presupune n

fenomen exist

chiar

concentrare

singur

"cauze".

cauz.

pomenire

aceasta

este

nu

determinist

ea

fiind

Aceasta nseamn

termenul

cauz

cu

este

fiind

In

exclusiv

timp

practic

considerai

afirmaiile

de

termenul

acelai

probabilist.

ireconciliabil

ca

nu, n

"mutli-

probabilist.

nseamn

considerai

Nici

tendin

exclusiv

neleas

determinist

cauz

doar

nu rezolv aceast
pe cauze unice.

este

practic,

nu

ca pentru un

mod eronat

frecventa

cauzalitii"

2.Cauza

trei moduri distincte:

urmtoarele

1.Se

individual

este adesea greit neles,

de "cauz"

de

ca
tip

probabilist.
3.Cnd sunt

cauzele unui anume


presupunem n mod eronat
a fost explicat i ca urmare este
denumite

comportament,
c astfel el

predictibil
Aceste

poteniale

atunci

cnd

situaie

vorbim

cu

psihologice.
psihologic
puine

4.2.

Dup

de

fond,

este

de nelegere

Variabile

atunci

cnd

aceast

termenului

cu ct

posibil.

de mediu

Definitie

Variabile de mediu (En)


via

precum,

= condiii

de exemplu:

situaia financiar,
situaia rezidenial,
legturile

de transport,

condiiile

de comunicare,

timpul aflat la dispoziie.

de

rapoartele

ca un raport

fapte,

greit

rar
ale

necesar

anumite

mai

condiii

noastr,

"condiie"

comunice

posibiliti

dect

prerea

nlocuirea

justific

cel

despre

individual

cauze.

practic

"cauz"

apar

erori de nelegere

comportamentului
vorbim despre

sa.

totalitatea

exterioare de

mai

Pentru
diiile

ilustra

variabilele

exterioare

exemple

de via,

care s-au

dovedit

de mediu

vom da acum cteva


a fi adesea importan-

te pentru multe tipuri de ntrebri


Dar este esenial

sau con-

s observm

ale clienilor.

mai nainte

de

ncepe (i vom repeta acest lucru ulterior cnd


va fi nevoie), c acestea sunt numai exemple:
aceasta
riabilele

nu este o

list exclusiv

sunt relevante

nu toate va-

pentru fiecare ntrebare

clientului.

Situaia

financiar

Unul dintre factorii


tiv posibilitile

este situaia
situaie

asemenea,

influeneaz

de comportament
Ceea

financiar.

financiar

obligaiile

care

nu

ce

semnifica-

ale persoanei
nelegem

ine numai de venitul i

financiare

ale

persoanei,

de sursele de sprijin financiar

la ndemna

prin

respectivei

persoane.

ci, de
aflate

Trebuie

de

asemenea

s analizm

toi aceti

parametri

punctul de vedere al celei mai probabile

timp. Evaluarea

26

eronat

Capitolul 4 Selecia

unui

situaiei

financiare

variabilelor

persoane, pentru prezent sau pentru


poate adesea

viitor,

din

evoluii

conduce

la circumstane

catastrofice.

Situaia

rezidenial

Un cmin
bune
slabe,

sau,
care

persoanelor
situaia

poate oferi condiii

de via

foarte

dimpotriv,

de via

foarte

impieteaz

care

rezidenial

condiii

dramatic

l locuiesc.

nu are o

a
n genere,

starea de bine
Dar,

semnificaie

att de

mare cum ar putea s par la o prima vedere,


pentru un evaluator care provine din clasa de
mijloc. Aceasta este o arie unde un evaluator
poate foarte uor s devin o victim a propriului su sistem de valori. Totui, ar fi greit

s ignorm

aceast

nu lum n considerare de loc


a comportamentului individual,
exemplu, n cazurile privind custo-

i s

condiie

mai ales, de

dia unui copil.

de transport

Legturile

sau lipsa lor


poate face imposibil, de exemplu, n cazul unei
persoane tinere, urmarea unui anume traseu de
de transport

Condiiile

formare

vocaional.

luate

psihologie

Condiii

Ceea

ce

Acest

pentru anumite

importante
buiesc

insuficiente

mereu n

tip de precondiii

comportamente

profesional.

de comunicare

nelegem

prin condiii

ine de toate posibilitile

de comunicare

accesare a infora unui contact cu alte


de

sau de ntreinere
persoane. Accesul prin mijloace de
precum radio, TV, video, telefon,
maiei

tre-

ntr-un raport

considerare

comunicaie,

este

o parte

la fel de important

precum accesul la anumite


precum cursuri, eveni-

de contact

oportuniti

mente, coli i alte organizaii

sociale.

Timpul aflat la dispoziie

n viaa noastr cotidian interacionm


mereu cu acest concept, muli au nevoie de
Dei

ajutor cnd trebuie s estimeze

ct de mult timp

anume activitate. Din acest


motiv ar trebui s ne ateptm la dificulti
atunci cnd o persoan este pe cale s schimbe
proporia de timp pe care o aloc n diferite arii
pot necesita

ntr-o

ale comportamentului
probleme

vor

trebui

raportul psihologic,

considerare

comportament,
prediciile

aplica.

su.
luate

Aceste

chiar doar dac sunt luate

toate condiiile

ne putem

noastre

poteniale

considerare

relevante

justifica

pentru

sperana

comportamentale

se vor

4.3

Variabile

fiziologice

Definitie

Variabile

fiziologice

abilitatea

nea

general

nutriie,

vrsta (diferene),

probleme

dizabiliti,

boli, afeciuni

vindecat

anormaliti

i rniri, inclusiv

sau

care

fiziologice,

sau nervos,

hormonal

de circulaie,

musculare,

ale

ale scheletului,

fac evaluare

ca

nu sunt

substitute

nu se

concentreaz

variabilelor

fiziologice,

nism. Totui,

i
ale

ale pielii).

considerai

ei

care nu s-

cele

alte substane,

(anatomice,

simurilor,

nu pot fi
De aceea

tensiu-

adecvat,

sistemului

Psihologii

gestiona

de sntate,

adicia de droguri

asupra

de

precum:

fizice,

fizic,

au

= condiii

(O)

medici i

ale acestora.

mod deosebit

care

anumite comportamente

in de

orga-

sunt posi

cu

bile doar
De

precondiii

aceea, pentru

fizice corespunztoare.

fiecare ntrebare

trebuie s fim contieni

clientului,

de precondiii

le fizice

care trebuiesc ndeplinite. Multe dintre cerinele


cu care oamenii se confrunt sunt de natur
fizic i, n majoritatea cazurilor, este posibil
s decizi dac o anume precondiie fizic este
ndeplinit sau nu. Dac exist vreo ndoial
n aceast arie, este necesar s fie consultat un a
expert medical.
Din experiena
eludeze evaluarea
4.3. Variabile

considerarea

condiiilor

fizice, dei

un ra-

este imposibil far

profesionist

caracteristicilor

fizice. Majoritatea

sunt bine informai

subiecilor

de sntate,

informaia

psihologii tind s

fiziologice

port psihologic

proprie

noastr,

primit

de informaie
psihologului.

nu n

ultim

instan

prin

surs

de la medicii lor, deci

rezonabil

se

afl

starea

despre

la ndemna

Abilitate

general

de

gestiona

tensiunea

fizic

ca o

De cele mai multe ori, faptul

abilitate

de dezvoltat

suficient

tensiunea

fizic

mpreun

chiar

poate fi evaluat

cu

vreme ct avem

de

gestiona

rapid i corect

persoan,

respectiva

la dispoziie

are

persoan

cerine

atta

suficient

de clar formulate.

Nutriie

n care

In civilizaia

surplus de hran,
faptul c

cativ

diet

sentimentele

abilitatea

unei

trim,

caracterizat

este uor s trecem

cu

prin

vederea

poate afecta semnifi-

srac

de bunstare

psihologic

persoane de a manifesta anumite


cu anumite intensiti. Dac

comportamente,
este

se

necesar,

informeze

evaluatorul
dinainte

psihologic

cu

astfel nct s fie capabil

va

trebui s

privire la aceast

s decid

dac

arie,
dieta

subiectului

este adecvat

cerinelor.

Vrsta
fizice pentru anumite

Condiiile

se

schimb

cu vrsta.

considerare

De

aceea ar

trebui s lum

care pot

de fiecare dat limitrile

s apar datorit

vrstei i schimbrilor

de aceasta. Acest lucru

se

legate

aplic mai ales pentru

i pentru vrstele naintate.

copilrie

Probleme

Problemele

de sntate

legate de starea de bine i de sn-

tate pot fi provocate

de

un

de mediu, de exemplu

expunerea
anumite

slujbe i sarcini

la

gaze,

mele anumitor

ca

de influene

de furnalul

la zgomot

cazuri, subiectul

aceste influene

numr

sau

pasiv, de

la vibraii.

poate s

nu

fiind problematice.

clieni

fac absolut

In

resimt
Proble-

necesar ca
27

s afle dac problemele

psihologul

sunt

un

este cazul atunci cnd evalum

de

gestiona

acesta

de exemplu

factor semnificativ,

persoane

de sntate

abilitatea

tensiunea

unei

fizic

sau

emoional.

Dizabilitai

Dizabililile

fizice

s-ar putea

dat evidente, dar, fr ndoial,

nu

fie de fiecare

pot interveni

anumite tipuri de munci. O planificare

pregtirea

executarea

logice sunt importante


evaluarea

prezenei

pentru respectiva

interviurilor

a ne

pentru

anumitor
situaie

atent

nu este

psiho-

asigura

dizabilitai

n
n

ca

critice

pierdut

din

vedere.

Boal

i afeciuni

medicale

Pentru multe ntrebri

s fie luate

ale clienilor

considerare

nu

este crucial

numai afeciune

asemenea, diverse
s nu se fi vindecat

acute ci i bolile cronice. De


afeciuni

sau

adecvat.

Acest

nu

s-au

putea

ar putea

lucru

obinuit

caz,

n care

cei

afeciunea

la situaia

de mult

cu

specifice.

acestor circumstane

neglijarea

conduce

conduce

c este nevoie s

mai consider

In orice

posibil

particulare

circumstane
afectai

rni

la erori dramatice

ar

raportul

psihologic.

Dependena

de droguri

Dependena

fizic

guri legale

precum
ca

cu

mult nainte

cu

alte substane

de droguri, mai ales de dro-

alcoolul,

se poate

cei afectai

de acest fapt. Dependena

ascuns

sau

ndemnare

de timp, cel mai adesea

de droguri este adesea

pentru

cu

perioad

mod

aceste circumstane

lung

ajutorul rudelor. De

aceea nu ne putem baza pe faptul


dac ar exista, ar deveni evident n
lurii. Singurul

manifesta

s fie contieni

c adicia,
cursul

eva-

n care se poate proceda n


ine de o pregtire specific

evalurii.

Anormaliti

Anumite

precum

anormaliti,

greutate fizic

care

de exemplu

difer mult de cerine,

Capitolul

fi descoperite

printr-o

numai

variabilelor

n cooperare cu

atent pregtire

psihologice.
atenie

4 Selecia

n ntreaga

subiectul,

i executare

Doar astfel li

adecvata

pot fi

care pot

evidente. Dar exist i alte anormaliti,


28

evalurii

se poate

acorda

evaluare.

Dar i

o
n

caz trebuie specificat c investigaiile


noastre nu sunt un substitut pentru un raport
medical, dac un astfel de raport este necesar.
acest

In raportul
informaia

psihologic

care se

ori prin intermediul


despre

examinrile

acesta le-a

compilm

mai degrab

afl deja la ndemna noastr,

parcurs,

cunotinelor

medicale

subiectului

anterioare

ori prin intermediul

pe care
docu-

mentelor

4.4.

puse

la dispoziie

Variabile

direct de medici.

cognitive

Definitie

Variabile
de

cognitive

performa

nvrii

(C)

= n general,

i manifestri

abilitatea

ale percepiei,

i gndirii; de exemplu:

- inteligena general,
- structura Inteligenei,
- concentrarea,
- memoria,
- creativitatea,
- talentul artistic
- stilul de munc,
- tehnicile culturale: scriere,
contiinciozitatea,

citire, aritmetic

de

baza

- cunotinele

de: limbi, calcul, dactilografie,

enografie, si

- indemanarile
In psihologie,

speciale

cogniia

denot

aria completa

mentale

performanei

maiei.

procesare a

de

perceput,

oamenii c fac fa eficient


Din aceast
numai

afara variabilelor

cute,

precum

clienilor

coninutului

inteligena,
de

necesit

de

multe ntrebri

asemenea pentru

din domeniul abilitilor

informaie

nu

difer

care sunt
n termenii eficienei cu care
proceseze acest coninut. n
cognitive foarte bine cunos-

ci i

sunt capabili

ca

lumii din jurul lor.


oamenii

perspectiv,

termenii

preocupai,

infor-

nvat,

prin gndire, pentru

si procesat

reinut

sau

trebuie

Informaia

ale

rezolvare

speciale

ale

subiectului.

Inteligen

general

La acest moment,
caracteristic

central

vidual, astfel c
clienilor

inteligena

comportamentului

cazul majoritii

este util mcar

privind inteligena

este vzut

general.

ca o
indi-

ntrebrilor

informaie

In aceast

minimal

evaluare

nu este

minimal

se

nevoie s

fac afirmaii

di-

sau puncte
slabe n articularea inteligenei i se poate presupune c n toate ariile se evideniaz un nivel
legate de puncte puternice

fereniale

aproximativ
anumite

egal al inteligenei.

ntrebri

nevoie de

Structura

pentru

ale clientului

evaluare

Evident, exist

aprofundat

care este

inteligenei.

inteligenei

O perspectiv

diferit

asupra

inteligenei

dect

cea care cere doar o evaluare minimal, amintit


mai sus, stipuleaz c oameni diferii au diferite
puternice sau slabe n arii diferite care necesit
o activitate inteligent. In funcie de ntrebarea
clientului, examinarea
fi

un

structurii inteligenei

sprijin atunci cnd sunt cerute

difereniale

pentru anumite

Unele teste de inteligen

cepte: valoarea
este definit
(Guthke,

ca

medic

valoare

cazuri particulare.

combin

ambele

performanei

inteligenei

1996). Inteligena

poate

afirmaii

con-

la subteste
generale

este cel mai bun

predictor

general

i pentru performana

de formare
(de

cx.

pentru rezultatele

Schmidt-Atzerl,

Hulsheger,

nu

ocupaional

Deter & Jaeckel, 2004,

Maier, Stumpp

toate acestea,

programelor

& Muck, 2006). Cu

trebuie s uitm c atunci cnd

persoane care prezint o inteligen peste medie


se dedic unor slujbe care cer un nivel de
inteligen mediu sau chiar sczut, performana
lor se poate deteriora pe termen lung pentru c
ajung s se plictiseasc cu munca i s se simt
submotivai.

Concentrarea

Concentrarea

sarcin

este baza

mental.

pentru

Din pcate,

nale de concentrare

practic

orice

testele convenio-

pot oferi informaie

numai

4.4. Variabile cognitive

despre
De

anumite

aceea,

aspecte

performanta

de concentrare

nu poate

ale acestui
unui individ
fi descris

construct.

sarcini

complet

prin

scorurile

la testele

1995, Westhoff
astfel

de teste

de concentrare

pot fi totui

fidel ct de repede

msura

corect

completeze

mentale

(Westhoff,

& Hagemeister,

sarcini

2005).

pentru

utilizate

poate

Dar

persoan

care nu au

a
s

cerine

ridicate.

Memoria

Memoria

este

aproape toate
exist

precondiie

sarcinile

diferene

la abilitile

cognitive.

Nu numai c

majore ntre oameni,

mnezice,

cu

privire

ci chiar pentru

individ

avem

mnezice

pentru arii diferite.

uneori

pentru

necesar

diferene

acelai

ale abilitilor

Creativitatea

cresau n
aria inovaiilor
tehnice. Din nefericire, cu
excepia cazului acelor persoane care i-au demonstrat deja potenialul creativ, se poate obine
Anumite

arii necesit

ativi, de exemplu

oameni

deosebit

acesta este cazul

de

art

doar

cu greu o

creativitatea

pe

scar

(1995)

care

de

au

reguli explicite

le

psihologic

despre

i Donat

pe
poate avea n
de tiin i a

oamenilor

ccrcetare-dezvoltare.

ajuns la

reaz c este necesar

privind

Funke, Moser

Schuler,

de personal

inginerilor
menionai

i fidel

fost capabili s prezinte beneficiile

evaluarea

selecia

valid

unui individ. In cadrul unui studiu

larg,

au

informaie

creativitatea

care suge-

concluzie

combinarea

a tuturor

surselor

Autorii

funcie

de

de informaie

candidailor.

Acesta

este

un exemplu convingtor privind modalitatea n


care o evaluare multi-metod poate produce
rezultate utile n mod demonstrabil, chiar i n
absena unor teste de creativitate "bune".
Talentul artistic
Talentul

artistic

poate

juca

nu

un

ntrebri

ale clienilor,

alegerea

unei profesii. Dimpotriv,

indivizi activitatea

artistic

numai

este

rol

multe

legtur

eu

pentru muli

o parte

impor-

tant

dezvoltrii

lor personale

generale.

29

Stilul de munc

Stilul de munc

cial

pentru coal,

de
la

i timpul

refer la modul normal

un numr
aspecte diferite. Chiar dac nc nu s-a ajuns
un consens privind aspectele diferite care
lucreaz

Terlinden-Arzt,

furnizat

persoan

stilul de munc

definesc

rea

se

cru-

importan

formare, munc

liber. Stilul de munc

n care

are o

personal

Michalik

proceduri

a
pentru aproape
i

personal,
i

de evaluare

comportamentului

de munc

i include

John

orice situaie

(1995)

au

pentru optimiza-

de munc,

organizrii,

Westhoff.

care pot

condiiilor

fi adaptate

de munc.

Contiinciozitatea

Contiinciozitatea
dimensiuni

este

una

dintre aa numitele

Big Five i reprezint

ca atare

serie

de aspecte

tatea

ale stilului de munc.

are ca

perseverena,

faete

curenia,

contiincios,

datoriei,

autodisciplina.

stabilitatea

ocupaionale

impulsurile,

simul

cazurilor

s-a
n

(Borkenau,

Kersting, Neubauer

In cazul multor

scrierea

activitilor.

alturi

de

fi util

performanei

Egloff, Eid, Hennig,

de baz

ale clientului

este

ne-

ct de bine acesta stpnete

tehnici

i aritmetica

tr, acestea

dovedit

& Spinath, 2005).

ntrebri

evaluezi

aa-numitele

regulilor

predicia

Scrierea, citirea, aritmetica

cesar sa

motivaia,

Contiinciozitatea,

emoional,

majoritatea

capacitatea

fidelitatea,

de a-i ine sub control


simul

Contiinciozi-

stilul de lucru

culturale,
de baz.

sunt precondiii

anume citirea,
n cultura noas-

pentru majoritatea

Indemnri

speciale

clientului este

Pentru multe dintre ntrebrile

sa

important

ndemnrile

ai la dispoziie
speciale

informaii

pe care acesta

despre

le prezint.

De exemplu deprinderile

speciale, limbile

cunoscute

de calcul sunt foarte

i cunotinele

utile pentru predicia

performanei

viitoare in

anumite profesii.
30

Capitolul 4 Selecia

4.5.

Variabile

variabilelor

emoionale

Definitie

Variabile

emoionale

stabilitatea

(E) sunt de exemptu:

emoional,

capacitatea

tensiunea

de

gestiona

emoional,

comportamentul

condiii

modul de gestionare
sentimentele

dragostea,

de durat
vinovia,

de frustrare,

emoiilor,

precum
teama,

ataamentele

afective.

Orice comportament

paniat

sau

colorat

portamentului
informaii

de emoii.

despre emoiile

Stabilitatea

la dispoziie

relevante

ale acestuia.

nostru de vedere
arie este restrns

aceast

la domeniul stabilitii

com-

avem

i, din punctul

mod nejustificabil,

De

i predicia

individului

adesea

acomaceea este

este codeterminat,

pentru explicarea

important

Foarte

inferioritatea;

emoionale.

emoional

opus

Nevrotismul,

polul

al stabilitii

nale, denot

sensibilitatea

emoional

persoane.

O valoare

ridicat

nseamn

c cineva

este nevrotic, denot

c respectiva

persoan

multe arii existeniale

emoio-

unei

nu

nevrotismului

doar

este mai sensibil.

stabilitatea

emoionala

In

nu

ci poate fi chiar

eslc numai foarte confortabil,

necesitate

absolut.

sunt mai sensibili sunt mai fericii,


oamenii

"robuti"

ional,

se pot

stingheri.

simi

care este n mare

genetic, i modalitile

timp

ntre stabilitatea

s distingem

important

care

alte arii, oamenii

msur

emo-

determinat

de gestionare

tensiunii

care sunt

Stabilitatea

emoional

poate fi caracterizat

faete:

de

urmtoarele
control,
anxietii

stare

Stabilitatea

de

Este

emoionale,

nvate

siguran

bine,

tendin

emoionala

un
este

timpul vieii.

spre

de

sine, auto-

nivel

sczut

ce

sczut

al

depresie.

caracteristic

a personalitii, una din dimensiunile


Big Five care
s-au dovedit a fi foarte util pentru predicia rezultatelor n programe de formare i n general
a performanei ocupaionale (Borkenau, Egloff,
major

Eid, Hennig,
2005).

Kersting,

Neubauer

& Spinath,

de

Capacitatea

gestiona

tensiunea

emoional

diferii

Oameni

nal

pe termen scurt. Chiar i


coping care sunt eficiente pe

dect altele

strategiile

de

termen scurt pot conduce

n care o

termen lung. Modul


tensiunea

s aib

un

efect

emoional

asupra

Modul de gestionare

Dac

un

se

sntii

racteristic

i predicia

persoan

pe

gestio-

ei.

frustrrii

s i ating

un

simt frustrat. O astfel de frustrare

un comportament mai mult


adaptativ sau eficient. Aceast ca-

poate conduce
mai puin

mai mult

poate, de exemplu,

individ este mpiedicat

obiectiv, el

sau

la rezultate

pentru cei implicai,

mai puin dezirabile

neaz

emoio-

moduri diferite. Unele moduri sunt mai

eficiente

sau

tensiunea

gestioneaz

la

poate fi important

pentru explicarea

comportamentului,

cnd sunt observate

frustrri

special atunci

similare

i modali-

tile de reacie

Modul de gestionare

In multe arii ale vieii


tionarea

emoiilor

crucial.

Putem

ce

sentimente

anume

triete

putem observa

geseste

cei implicai

asemenea ntrebarea:
persoana evaluat, n care
de

care dintre aceste


de ea nsi i care

situaii,

sentimente

sunt

conse-

pentru comportament?

Sentimentele

Sentimentele

de lung durat

cu o

similare.

De

aceea este

cnd explicm

manifestare

considerare

sau

foarte

i prezicem

tare ndelungat,
anxietatea,

mai ndelungat

modele de comportament

tind s produc

lum

emoiilor

de ctre

pune

sunt recunoscute
cinele

la acestea.

ale individului

cu

dragostea,

inferioritatea

atunci

comportamentul

sentimentele

precum

ca

util

foarte

manifes-

vinovia,

i s colectm

ct

de multe informaii

specifice

despre acestea.

4.6. Variabile
motivaionale

Ataamentele

Ataamentele

afective

co-determinat

uman

i de

afective

de baz

aceea au o

de alte

persoane sunt un

pentru comportamentul
relevan

(Spangler

Teoretic

ele pot s fie clasificate

urmeaz,

4.6.

variabilelor

Variabile

motivaional

& Zimmermann,

ridicat

1995).
aria

motivaionale.

motivaionale

Definitie
Variabile

motivaionale

cum ar fi motivele
sau de putere,

motivele,

de reuit,

(M) sunt de exemplu:

interesele,
valorile,

scopurile,
credinele,

legate

care

expectaiile,

comportamentul

activismul

condiie

"motivaia"

principal

persoane

spectivei

deciziei,

extraversia,

Sa considerm

de luare

unei

care

comportamentul

sine nimic. Numai aspectele

motivaiei,

constructele

articuleaz,

pot fi evaluate

predicia

persoane ca pe
determin
renu

particulare

motivaionale

comportamentului

explic

i utilizate

ale

care o
pentru

individual.

Motive i interese

Cercetrile

concentrat
individuale,
nevoia

domeniul

pentru

precum
care

motivaiei

o vreme asupra
nevoia

sunt de

conduc aciunea

importante

mentului individual.

i de

pentru predicia
Interesele

s-au

motivelor

pentru realizare

de putere. Interesele

constructe
foarte

din

sau

asemenea
aceea sunt
comporta-

pot fi consonante

cu

comportamentul

care

trebuie

explicat

sau

cu acesta, sau pot avea o


influen
compensatorie
i de aceea indirect
asupra comportamentului n discuie.
prezis, pot fi disonante

31

Valori

Valorile

acestea

se

sa nu
despre

informaii

importan

comportamentului

ntmpl deseori

conversaie

sunt

au o

unui individ

pentru ghidarea

scoat

ca un

la iveal

doar

sau

individului

pot fi recunoscute

inventare

chiar pierdute.

unor

pentru segmente

sub forma

ntregi

valorilor

structurate

patternuri

unor

respective

i Borg (1989)

identificarea

i chestionare

predicia

suficiente

Uneori valorile

din viaa persoanei

1988). Staufenbiel

demonstrat

sau o

cnd sunt

atunci

ameninate

(Thomae,

interviu

astfel de valori. Multe valori

contientizate

"teme" recurente

central

su. Cu toate

au

prin

poate fi util

comportamentale

de populaie.

Obiective

au

Obiectivele
motivaiei

tamentul,

drept

fost

un

factor

doar

marile obiective

caz se

n cazul
nu i-au

psihologia

induce

compor-

trebuie s lum

reproduce

valorilor:

clarificai

pur
sau

ale vieii. Desigur,

sau
coni n

aceeai

ca

obiectivele

principale

de via, ci i obiectivele

crete din arii particulare

acest

care

n acest context nu

considerare

descrise

problem

i simplu, muli

contientizat

oameni

obiectivele.

De fapt, acesta este de multe ori chiar motivul

pentru

care

ei

cer

rile bine planificate

realiza

sfatul psihologului.

Interviu-

sunt uneori singurul mod de

din acest punct de vedere

evaluare

util clientului.

Convingeri

Convingerile

sunt opinii puternic

sunt legate de obiectivele

susinute.

generale,

Ele

de normele

crora li

se

dedic

de caracteristicile

persoana,

de propriul sine i

particulare

s-au

vante. Convingerile

ale situaiei

dovedit

foarte buni ai comportamentului

ex.,

rele-

fi predictori

individual

(de

& Kreitler, 1976, 1982; Westhoff

Kreitler

& Halbach-Suarez.

1989).

Expectaii

Intrebrile

psihologic

atunci cnd

trebuie s ia decizii. Atunci


32

Capitolul

cu o

decizie

formeaz

imagineaz
alternativ.

4 Selecia

anumit

Dac

vom

variabilelor

important

i dificil,

de obicei expectaii,

ce

evenimente

alternativ
cunoate

indivizii i

ateptri.

Ei i

sunt legate de fiecare

Apoi proceseaz

dac sunt ndeplinite

apar n general
persoana
cnd se confrunt

legale de motivaie

evaluarea

alternativele

precondiiile
i ncearc

expectaiile

i,

necesare, aleg
s o realizeze.
unei persoane,

vom putea

folosi

"modelul

aditiv

al expectaiilor

("addition

model

of evalualed

pentru

un

de bun decizia

aciunile

ajunge

comportamentul

nu

de luare

de acuratee

grad

acel moment
considerare

1985)

prefer

deciziei

avem

coerent
nevoie

convingerile

momentului

arta

privind
de infor-

expec-

comportamentul

cum a

la

pn la

dac

luat

n
a

ce informaie
ce surse, cum a procesat aceast
care sunt regulile de decizie pe

toate alternativele,

su

care ne cere

abordat

procesul decizional,

i din

informaie

ne va

decizie

cuiva,

anterior

sfatul. Acesta

dac

la

numai despre

decizional

care

expectation")

(Westhoff,

le sale ci i despre

obinut

evaluate"

consecutive.

Comportamentul

Pentru

taii

cu un

a-i prezice

suficient

maii

model foarte simplu, numit

s-i bazeze hotrrea. Putem stabili

persoana

respectiv

abordat

problema

aa fel nct s ajung la


satisfacie

pe termen

"capcane"

decizionale,

care

ulterior

lung,

le poate

decizie

sau

care
a

dac

s-i dea

czut

ajungnd la decizii

regreta

(Janis

n
pe

& Mann,

1977).

Activismul

Activismul
anumite

persoane a

sisteme

"pulsiune".

pare

unei

psihologice

In cazul oamenilor

fie relativ

viei. In acelai

fost considerat

ca

fiind

sntoi,

stabil de-a

lungul

timp, exist diferene

n
o

aceasta
ntregii

mari ntre

n ceea ce privete nivelul de activism.


De aceea, pentru multe ntrebri
puse de
clieni, activismul este o variabil util pentru
predicia comportamentului individual. Este o
faet a uneia din caracteristicile
marcante ale
oameni

personalitii,

extraversia.

Extraversia

Persoanelor

extraverte

le plac activiti

multiple,

sunt

atrase

prieteni

de varietate

caracteristic

una

dintre

const

de personalitate,
aa-numitele

extremi.

este deosebit

faete

comportamentului

mulime

ca

nivel,
De

Big Five i

necesar

mod

cu

poate

aceea,

de

asemenea

este de

dimensiuni

care nu sunt n

la acelai

extraverilor

au o

Extraversia,

cunotine.

din faete

dezvoltate

excepia

nivelul

de interesant

(cf. de exemplu

acestor

predicia

Bartussek,

2000).

4.7.

Variabile

sociale

Definitie
Variabile sociale (S) sunt de exemplu:

sau

inteligena

competena

atitudinile, expectaile,

sociala,

prejudecile,

stereotipurile,

normele,
ndatoririle,
influena

angajamentele

persoanelor

apropiate

(semnificative).

se petrece

Viaa oamenilor

unor

influenat

nu

exclusiv,
s limi-

chiar dac

tm evaluarea

psihologic

ale persoanei,

de

variabile

nea

cadrul

lor este

Ar fi aadar inadecvat

semnificativ,

de aceste reele.

ntotdeauna

reele sociale. Comportamentul

la condiiile

sociale

vreme ce cele cinci grupe de


acum descriu de aseme-

descrise pn

condiii

importante

pentru comportamentul

individului.

Inteligena

social

Chiar dac ideea de inteligen

de veche i de rspndit, att

n
i

viaa cotidian,
instrumente

concept.

exist

psihologie

nc definiii

pentru

msurarea

ct i

practice
acestui

o soluie parial poate fi


propunerea de a vorbi n acest

In practic,

constituit

context

nu

utile

este destul

social

de

mai degrab

de competene

diferite contexte, "competenele

4.8. Trei clase de informaii

pentru explicarea

individual

33

sociale.

In

sociale"

i predicia comportamentului

vor

necesitate

cu

ne

fiecare

context

prin

care aceste

referim

nm modaliti
fi evaluate

aceea

fi diferite. Va trebui de

definim nti

claritate

competenele

la

care

i apoi s imagi-

pot

competene

ct mai obiectiv, fidel i valid

cu

putin.

De

exemplu,

cu

"relaionarea

va

social,

este

trebui s definim

aceti

"ceilali":

clieni,

parteneri

vrstnici

vom

dac
ceilali"

sau

salariai,

competen

nti cine

colegi,

superiori,

infirmi.

Acesta

este punctul

trebui s

i expectaii

O arie important

de atitudinile

persoane,

de

de definire

a acelei competene sociale pe care ar


ne concentrm ntr-o anume situaie.

ocup

sunt

de afaceri, copii, adolesceni,

pomire pentru procesul indispensabil

Atitudini

considera

cercetrii
fa

instituii,

psihologice

de obiectele

se

sociale:

comportamente.

pe care le-am discutat anterior, pot


ca fiind un subset al atitudinilor.
Prejudecile
i stereotipurile sunt de asemenea
deseori considerate a fi atitudini. n viaa de zi
cu zi, atitudinile influeneaz n continuu
comportamentul
individului.
De aceea este
important s ne referim i la atitudinile care pot
Expectaiile,

fi considerate

fi observate,

atunci

cnd dorim

obinem

coerente pentru comportament.

predicii

Norme
In discuia
plicat

anterioar

despre convingeri

c unele dintre convingerile

legate de

norme

sociale i de reguli

le suntem

crora

din cazurile

definite

noastre sunt

sau cutume

i acesta

este unul

n care o variabil psihoalocat n dou din grupele

amintite,

ar putea

logic

dedicai.

am ex-

de noi

fi

ecuaia

comportamental.

In

scop

practic

nu este

de fapt att de important

unde

anume

alocm

variabila,

ci mai degrab

faptul c aceast

variabil

important

este luat

considerare.

Indatoririle

Indatoririle,

persoan

care

legtur

angajamentele,
li

dedic,

influeneaz

acele lucruri crora

sunt trite subiectiv


semnificativ

ca o

individul

cu zi. In anumite ntrebri ale


dac nu am lua n considerare aceast
n mod explicit am omite informaii

de zi

viaa

clientului,

variabil

se

importante.

Influena

Prin

persoanelor

termenul

(significant

apropiate

de

others),

nu

"persoane
nelegem

i prietenii ci toi acei indivizi


evaluat

ca.

le

percepe ca

apropiate"
doar familia

pe care persoana

fiind importante

pentru

Ar putea f vorba de oamenii din cadrul unui

club, de

ne a

un preot,

cror opinie

de colegii,

sau a

sau

de alte

persoa-

ca

modele

cror funcie

este perceput
gsi

i importana
fi ignorat,

Cu greu putem
a clientului pentru care influena
unor persoane relevante s poat

drept important.

ntrebare

atunci cnd dorim s explicm

prezicem comportamentul

4.8.

i s

cuiva.

Trei clase de informaii

pentru explicarea

i predicia

comportamentului

individual

Definitie
Exist

trei clase de informaii


comportamentului,

predicia

caracteristici

de personalitate,

caractenstici
Informaii

pentru explicarea
individual:

situaionale,

din domeniul

psihologiei

invatarii
dar:

nu sunt

importante

orice ntrebare

Caracteristici

Evaluarea

toate pentru

clientului!

de personalitate

psihologica

"tradiional"

folosete

pentru explicarea
individului
nivelurile

caracteristicilor

acestea

subiecilor,

Caracteristici

nu

Este clar,

Capitolul

psihologic,

considerate

stabile

situaionale

ci de

asemenea

4 Selecia

nu

comportamentul

situaiei

precum

onale importante,

dac

sunt

de astfel
zgomotul,

de munc,

s lum

lipsa de

considerare

i alte condiii

vrem

persoa-

influeneaz

Exemple

situaionale

Este esenial

i din cercetarea

doar caracteristicile

aerului, schimbul

aceste aspecte,

acumulat

variabilelor

individului.

caracteristici

somn etc.

ale

i de situaie.

nei, ci i caracteristicile

poluarea

provine de la

numai din experiena

viaa cotidian,

de

comportamentului

care

de personalitate

fiind

de moment

indiferent

34

i predicia

numai informaia

situai-

s explicm

i s

prezicem coerent

Informaii

comportamentul

din domeniul

uman.

psihologiei

nvrii

In conformitate

cu

postulatele

teoriei nvrii,

aproape fiecare comportament uman este nvat sau influenat de nvare. Comportamentul
se modific atunci cnd modificm condiiile
sau situaiile care l genereaz. Consecinele pe
care le are un anumit comportament determin
de asemenea dac acesta o s apar mai mult
sau mai puin frecvent n viitor, de exemplu,
dac va putea fi meninut sau dac o s dispar.
Dac un comportament
este rspltit printr-un
rezultat plcut (ntrire pozitiv) sau prin absena unui rezultat
probabilitatea

portament

un

rezultat

reapariiei

neplcut

(ntrire

negativ),

a acestui comun comportament are

unei recurene

crete.

Dac

neplcut

(pedeaps),

acestui comportament

probabilitatea
descrete.

In

aceste cazuri proximitatea


comportamentului

precum

i contingena

caie crucial

Pentru

caz

fiecare

comportamentului

tante

implica

un

ignorarea

o tratare

inadecvat

este

a
prea

cunoatere

nu

ajut

Intruct psiho-

numr

de legi ale

extrem de impor-

individual

practic,

Pentru

aceasta

simpla

situaiilor.

descris

pentru apariia

clienilor

de personalitate

termenii

comportamental.

deoarece

majoritatea

s identificm

condiiile

pattern

ideal,

logia nvrii

comportamentului.

trebuie

ntrebrile

caracteristicilor

mult

apariiei

individual

dintre

a
sau pedepsei,
lor, au o semnifi-

spaio-temporal

ntririi

comportamentul

nvrii,

respectivului

abordarea

influenarea

explica

psihologiei

multe

i nefolosirea

anumitor

lor

ar

ntrebri

ale clientului.

Clasele de variabile
ntrebrile

clientului

descrise

aici i relaia

lor

cu

sunt doar simple exemple,

cazul unei probleme

particulare

de evaluare

aceste

psihologic,

variabil.

van

Nu

va

s obinem

situaiile

aceste

variabile.

deauna

s decid

utile pentru

vor avea o relenecesar pentru toate

categorii

fi

legate de loate

informaii

Evaluatorul

care

va

variabile

rspunde

trebui

sunt

la ntrebarea

ntot-

necesare

particular

pus de client.

Criterii pentru selecia

4.9.

variabilelor

Criteriile

pentru selecia

variabilelor:

1. Tipul i fora relaiei dintre variabile i


comportamentul

care

trebuie prezis trebuie

s fie reproductibile.

2. Fora acestei relaii trebuie s aib "semnificaie

Selecia

Pentru

practic".

variabilelor

fiecare

ntrebare

clientului

trebuie

msura

analizam

ar putea

relevante

cuvinte,

list

clientului.

fi importante

Odat

selecta variabilele

"Semnificaie

Variabilele

relaia

utile

sunt cele

precum

pe toate

cele

pentru problema
lista,

vom

n explicare i prediccare sunt capabile s

"semnificativ"

nevoie

empiric

portamentul

utiliznd

creative

completat

avut

la explicarea

vedere. In

s cunoatem

care este
i com-

comportamentului

scop este

acest

relevante

alte
de

utile.

care sunt

contribuie

i predicia

ce am

acela

practic"

ie (predictorii)

aib

tehnici

Cu

int.

i s le notm

brainstorming-ul

care ar putea

la explicarea

pas este

variabilelor

este nevoie

dac

contribui

nostru

primul

variabile

potenialele

comportamentului

predicia

construi

n care

avut

ntre aceste variabile

vedere. Am artat anterior

4.9. Criterii pentru selecia variabilelor

ca n

psihologie

monotone

relaiile

doar evoluia

acestei relaii,

relaie este semnificativ


de puternic.

sau

Fora

cu

dovedit

ie statistic,
practice"

unei

de corelaie

Reproductibilitatea

relaiei

predictorii

(Omega-

(Eta-ptrat).

pe care

vedere

nu

riabil

i comportamentul

vom avea n
dintre va-

numai dup fora relaiei

consistena,

frecvena

n care a
funcie

sunt

(= coefici-

coeficientul

ptrat) i coeficientul

ai "semnificaiei

1972). Cele mai bine

de astfel de indicatori

entul de determinare),

lor

aceast

asemenea ct este
relaii nu este testat

ci prin indicatori

exemple

Selectm

ci i dac

ajutorul unui test de semnifica-

coeficientului

ptratul

s cunoatem

i de

(Bredenkamp,

cunoscute

sau
nu

chiar liniare),

necesar

curbi liniare. Este ns

pot fi

dintre variabile

(n cazuri speciale

respectiv,

ci i dup

i variabilitatea

contexte-

fost stabilit

aceast

de ct de reproductibil

total. Relaiile

sunt considerate

reproductibile

cu ct au

relaie,

adic

esle relaia

fost

fi

cu att

mai

determinate

empiric mai des,


comparabil,

din punct

dar

n aceeai
n contexte

de vedere

form

cu o

for

variate i relevante

practic

pentru problema

studiat.

Capitolul 5
Intrebrile
5.1.

Funcia

psihologice

ntrebrilor

psihologice

5.2. Construirea

ntrebrilor

psihologice

53.

ntrebrilor

psihologice

Formularea

5.4. Numrul

de ntrebri

psihologice

(=
38

38
39

40

Ipoteze)
38

Capitolul 5 Intrebrile

5.1.

Funcia

psihologice

ntrebrilor

(= Ipoteze)

psihologice

Definitie
Funcia

ntrebrilor

psihologice

rapoartele

psihologice:

1.

Ele direcioneaz

i structureaz:

- Planificarea
- Rspunsul

la ntrebarea

seciune

de rezultate.

procesului

2.Ele mbuntesc

tatea procesului

Raportul

psihologic

investigaiei

tiinifice

de evaluare
clientului

transparena

i testabili-

de evaluare.

o raportare scris a
a unei pri a comporta-

este

mentului uneia

sau

vitatea tiinific

sunt formulate

persoane.

mai multor

empiric,

obiectivele

la nceput;

In acti-

cercetrii

cazul rapoartelor

psihologice

aceste obiective sunt constituite

ntrebrile

clienilor.

cu

combinaie

cu

dintre

Ca rspuns

la

mentului

explicat

la explicarea
menionat

termeni strict tiinifici,

aceast

selectm,

aa

predicia

ntrebarea

ceea ce

vedere

rea-

acele variabile

faz este s formulm

Dar, avnd

n am-

pentru

clientului

sus,
sau

indica

este extins.

psihologice,

mai

poate

fie greit.

empiric

cererea

unei evaluri

cum am
vor ajuta

empiric

este fie corect

bele cazuri cunoaterea

lizarea

care poate fi testat,


dou sau mai multe

afirmaie

Investigaia

dac ipoteza

tiinifice

conduc la ipoteze raionale.

privire la relaia

variabile.

obiective,

bagajul de cunotine

validate empiric
Ipoteza este

Aceste

din

care

comporta-

clientului.

facem de fapt

In

ipoteze.

c raportul

psihologic

n majoritatea cazurilor scris pentru persoane care nu sunt psihologi, vom formula ipotezele
nu formal ci explicit, ca "ntrebri psihologice",
deoarece acest termen este n general mai bine
este

neles.

Pentru

care
vom

reui

posibilii

toi

traduce

sub forma

s producem
cititori

ntrebarea

unor

ntrebri

un raport pe

s l poat

urmri,

clientului

psihologice,

utiliznd

original

pentru aceasta variabile adecvate. Pentru


punde la aceste ntrebri

rs-

i astfel la problema

vom planifica i realiza evalurile


necesare. Vom evalua informaia colectat i
vom prezenta rezultatele n seciunea de date a
raportului psihologic, aranjate n concordan
cu procedurile de evaluare utilizate. In seciunea
de rezultate, vom combina rezultatele pentru a
rspunde la ntrebrile psihologice i n acest
clientului,

fel la ntrebarea

ntrebrii

clientului.

clientului

verig crucial

ntrebri

Aadar

translaia

psihologice

pentru evaluarea

este

psihologic.

5.2.

ntrebrilor

Construirea

psihologice

Important

Cum

ajungem

Utiliznd

la ntrebrile

cunotinele

profesional

experiena

specifica

variabilele

explicarea

sau

de

care

predicia

relevant. Elemente

psihologice?
experiena

tiinifice,

via,

pot

vom

ajuta

la

comportamentului

de sprijin

n acest proces

sunt:

Ecuaia comportamental,

Lista de posibile variabile, i


Cele trei clase de informaii
i predicia

Aa

cum am

afara

comportamentului.

descris i

cunotinelor

asemenea ntr-o

pentru explicarea

seciuni

tiinifice

manier

anterioare,

utilizm

de

controlat

experiena

profesional

noastr

experiena

de via,

asupra ntrebrii clientului.


acestora vom selecta variabilele pe care

atunci cnd lucrm


Pe baza

ne vom concentra.
aceste variabile, folosim

Atunci cnd cutm


procedee
liber

sistematice,

n acest

cunotinelor,

variabilele

care ar putea

ntotdeauna

mai dificil

dintr-o

list.

Ecuaia

am sugerat-o

ne

complet

le variabile

ne

relevante

- ea

structur

ntrebri

msur

ajut

nu va

ignorarea

Lista de posibi-.

fi, desigur, niciodat

psihologice

odat

cu

ca o

alte variabile

unor
puse de clieni sau pe
noastre despre un caz se

considerare

cunotinele

lor

reinventarea

s evitm

De exemplu,

suplimentare

ce

s evitm

este

pe care

poate i trebuie s fie utilizat

deschis.

pot fi luate

dect recunoaterea

unei arii importante.

5.3. Formularea ntrebrilor

nchis

fi relevante,

comportamental

ajut

acestor variabile i

o reproducere
caz legat de

deoarece

apariia

extind. Mai mult, cele trei clase de informaii


utile

pentru

tamentului

explicarea

pe care

4.8 pot servi i ele


principiale
mpiedica

5.3.

predicia

compor-

Seciunea

le-am descris

n generarea

raportului

unei deschideri

a
se concentreze asupra

psihologic

evaluatorul

unei perspective

i pentru

prea nguste.

Formularea

ntrebrilor

psihologice

Formularea

ntrebrilor

psihologice:

1. Motivul pentru selectarea


cazul variabilelor

unei variabile

psihologice,

- n

unul

sau concept psihologic


este
explicat pe scurt i n termeni simpli, pentru
non-psihologi, pe baza unei anumite
regulariti sau uniformiti n
construct

comportament.

2. Aceast explicaie
i non-ambigu

cu

furnizeaz

ntrebarea

legtur

clientului.

clar

3. Apoi urmeaz
determin

ntrebarea

4. In cazul variabilelor
ntrebarea

se va

Continuand

explica

un

se va

psihologice

referitor

Aceast

cantitative,

la

cantitativ.

clientului,

psihologic,

scurte,

de trei propoziii

informaii.

care

colectat.

calitative,

referi la aspectul

ntrebare

variabilele

formulat

psihologice

de la intrebarea

la fiecare

minim

trebuie

referi la aspectul calitativ.

5. In cazul variabilelor
ntrebarea

psihologic,

care

informaia

care avem

explicaie

vom
printr-

care sunt
nevoie

de

este ntotdeauna

ntr-un limbaj simplu i este legat de

acele cunotinele
non-psihologii

de natur

le-ar putea

psihologic

avea.

pe care

In acest fel,

39

care vor citi raportul psihologic vor


putea urmri felul n care ntrebarea clientului a
fost transpus
n mod raional n ntrebri
persoanele

psihologice.
Dup

explicarea

selectat

anumit

ntrebarea

creia

pentru

evaluare

rspuns

trebuie

contribui

o ntrebare; ea poate
ca o sarcin.

pri:

ntrebarea

rea

const

interogm

mm

adic

asemenea
explic

variabila

problem

i (3) relaia

trei

numit

sau

ntrebrii

adic

explica-

dintre predictor

psihologice,

despre nivelul predictorului,

vorbim despre

ca

prezentat

(2) predictorul,

pentru predicia

In formularea

ca avem

unui

pus de client,

trebuie formulat

care

clientului;
utilizat

criteriului;

criteriu.

fi de

generarea

astfel din urmtoarele

(1) criteriul,

variabila

nu

din raport

psihologic

la

original

psihologic

Partea

vom prezenta apoi


s ise rspund n

variabil,

la ntrebarea

ntrebarea

care s-a

pentru

raiunii

sau

afir-

nevoie s stabilim nivelul su. Nu


nivelul cerut pentru predictor

de sursele de informare

folosite

acest nivel. Nivelul este indicat

pentru

sau

stabili

in profilul

de

cerine.

Sursele

prezentate

de informare

ntr-o seciune

vor fi
a raportului,
acea seciune

utilizabile

separat

anume n planul de evaluare. In


vom specifica ce informaie poate fi colectat,
din care anume surse de informaie i pentru
care anume problem psihologic. Dac am
ncerca s includem toat aceast informaie n
ntrebarea psihologic, ar genera un enun lung
i

confuz.

const

Avantajul

scurtime, concizie

In locul ntrebrilor
raionamentelor

psihologice

ntrebrii

i claritate.

enunarea

psihologice

explicative

poate fi urmat

ipoteze. Cu alte cuvinte, putem face


despre

nivelul

unei caracteristici

anume

implic

aceasta

de

afirmaie

i despre

ce

pentru comportamentul

tiinific,

clientului. Totui, propria exa artat c astfel de ipoteze enunate


pe baza unei formulri formale, ge-

nereaz

cu

din ntrebarea
perien

care

uurin

citete

formularea

raportul

confuzie

pentru

psihologic.

persoana

Dimpotriv,

ipotezei sub forma unei ntrebri

sau

unei sarcini clare este neleas

40

Capitolul

5 Intrebrile

aceea

corect. De

ntotdeauna

psihologice

(= Ipoteze)

i recomandm

preferm

acest

tip de formulare.
Primele
tal,

anume

nu

logice,

Variabilele

arii

dou

care

arii din ecuaia

variabilele

conin

nici

psihologice

urmeaz.

comportamen-

de mediu i cele fizio-

variabil

sunt incluse

psihologic.

cele palru

In aceste arii trebuie formula-

care corespund constructelor


precum inteligena sau stabilitatea
sau care corespund unor concepte

te numai variabile
psihologice,
emoional,

specifice,

sau

ca

abilitile

Inelegem

de exemplu, abilitile
aritmetice

de baz.

un construct

din mai multe afirmaii

descriu

fiind

conectate,

care
con-

sau concept. Astfel,


nu pot fi direct observate
Inteligena unei persoane, de exem-

anumit

idee

psihologice

realitate.

ca

psihologic

format

structele

de silabisire

nu poate fi vzut sau perceput n acelai


n care i percepem corpul. Totui, dup
ce un concept psihologic, precum inteligena, a
fost luat n atenie, pot fi gsite caracteristici
ale comportamentului individual care indic un
nivel mai sczut sau mai ridicat al respectivului
plu,

mod

construct

(n cazul nostru al inteligenei).

nivelul constructelor

psihologice

din comportamentul

individual.

Dac,

concepte

psihologice

constructe
cotidian,

loc

constructe

alegem

ajunge s

ne

bazm

din

pe

rate formate din diferite constructe


interconectate
Acest lucru

rea,

evaluarea

pentru cel
cel

va

care

care

vom

clar definite,

pseudo-psihologice,

vom

mod

conduce

difuz

redacteaz

sau
alege

limbajul

conglome-

psihologice,

unele

la dificulti

i prezentarea

Astfel,

poate fi inferat

cu altele.
n culege-

informaiei,

att

raportul, ct i pentru

l citete.

Unul dintre constructele

pseudo-psihologice

de acest fel,

care este

numita "istorie
maii

legate

adesea utilizat, este aa-

colar".

Aceasta

de constructe

conine

psihologice

inforfoarte

precum inteligena, ariile specifice de


manifestare a talentului, concentrarea, interediferite,

sele, motivaia

pentru performan,

de test i examinare,
ceilali

modul de interaciune

etc. Dac informaia

interviul de evaluare

brela conceptului

anxietatea

culeas

de exemplu

este cumulat

de "istorie

cu

colar",

umea nu va

sub

n cadrul altor constructe psihologice,


acolo unde ar trebui s fie inclus.
Dac o ntrebare psihologic
se refer la o
variabil calitativ, precum ataamentul,
atunci
va trebui s fie investigat n aa fel nct s
aflm care este calitatea i lipul ei. Ins majofi inclus

ritatea constructelor

psihologice

n acest caz va

aa fel nct s aflm

sunt cantitative

trebui s investigm

care este

variabila

nivelul ei.

5.4.

Numrul

de ntrebri

psihologice

Important

Numrul

de ntrebri

psihologice:

In general mai puin

de 20 de ntrebri

psihologice.
Un maxim de cinci ntrebri

psihologice ar trebui integrate


singur grup.

Aceste

grupuri pot fi formate

cu

consonan

orice alt mod raional.

acela de

a structura

psihologic

ntr-un

mai uor de neles

pentru cel

Constructele

psihologice

mod mai mult


formula

care

sau

sau n

Scopul este

raportul

mod

care

s fie

i de memorat

l citete.

pot fi formulate ntr-un

psihologice,

vom
pen-

foarte apropiate

ntre

mai puin general. Dac

foarte multe ntrebri

tru constructe

cele ase arii ale

comportamentale,

ecuaiei

ntr-un

psihologice

va

ele, raportul psihologic


neles.
i

reaminteasc

vor

foloseasc

suficient

pierde firul i

optim raportul.

ntrebri

materialul

nu vor

n stare

fi

mai uor

numr

de

care mpart
mai redus de

psihologice.

Din experiena

pentru numrul

de ntrebri

mai dac ntrebrile

5.4. Numrul

tematica

patru ntrebri

este de

mare nu-

funcie de

psihologice

lor. Recomandm

din cadrul fiecrei

psihologice

sunt grupate

de ntrebri

pentru

superioar

poate fi att de

mult de cinci ntrebri


tematic,

limita

noastr,

20. Ins acest numr

nu

fie grupate mai

psihologice
pstra

sub

inteligibil

tematici. Grupele

singu-

discuia

de trei

sau

sunt cele mai adecvate, fiind mai

uor de neles i de memorat

care

de

de bine

Mult

ntr-un

clientului

greu

fi capabili s-

i de utilizat sunt rapoartele

ntrebarea

ra

nu vor

Cititorii raportului

prezentat,

neles

deveni foarte

citesc raportul. De

pentru persoanele

asemenea, nu

trebuie s

grupe

existe mai mult de cinci, maxim ase

psihologice.

ntrebri

Din experiena

mai multor

folosirea

recomandm

structurare,

pentru

altminteri

nu

nivele

de

general

pentru numrul

vor
nu vor

cititorii

avea prea multe lucruri de memorat i


putea opera eficient cu acestea. Limita
oar

de

noastr

superi-

total de ntrebri

este de aceea n jur de 20.


a structura ntrebrile psihologice
utilizate ariile de variabilele care compun

psihologice
Pentru

pot f
ecuaia

trebuie

de structurare,

s fie uor

Vom demonstra

vom

examina

pot fi alese

Desigur,

comportamental.

i alte modaliti

de neles

dar acestea

i de memorat.

acest lucru ulterior, atunci cnd

un

exemplu de ntrebare

pus

de

client.
Atunci

cnd discut

psihologice,
distinciei

care se

nceptorii

de ntrebri

numrul

au

n operarea

dificulti

dintre dou lucruri: (1) variabilele

face referire

cadrul ntrebrilor

logice, i (2) planurile de colectare

necesare pentru a

determina

gradul

la

psiho-

informaiei

sau

nivelul

acestor variabile.
In planurile

zarea unor

pe care

observaii

le facem pentru reali-

comportamentale

sau a

unor

interviuri

enumerm
psihologice
psihologic.

psihologice

considerare

lum de fiecare

multitudine
aceti

toi

factori

sau n vreo
Aceste

dat

de factori. Dar

nu

ntrebrile

a raportului
o parte integran-

alt parte

planuri sunt

a planificrii detaliate a evalurii psihologice


i vor fi discutate ulterior. Expunerea unor astfel
de planuri detaliate nu va uura nelegerea
ta

raportului

psihologic

de ctre

non-psihologi.

vor avea sens numai


care au o formare adecvat,
un indicator privind metodele

Aceste detalii de planificare

pentru persoanele
pentru

care vor

fi

de lucru folosite de evaluator. Intr-un raport, ele

ar

produce doar confuzii pentru non-psihologi.

6
Capitolul 6
Exemplificarea

cu

problema

6.1.

Intrebarea

clientului

lucrului

unui client

44

6.2.

Informaia

44 6.3.

evaluarea

6.4.

Intrebarile

6.4.1. Gruparea

nainte

cunoscut

a ncepe

de

Profilul cerinelor

psihologice

psihologice

ntrebrilor

45

46
conform

ecuaiei

comportamentale

6.4.2. Intrebri

de condiiile

psihologice
fizice

psihologice

motivaionale

6.1.

de

a structura

Capitolul 6 Exemplificarea

Important

intrebarile

lucrului

orientata

cu

in cazul evalurii

Intrebarea

legate de

48

48 6.4.7. Construirea

ipotezelor

legate

tensiunii emoionale

psihologice

pentru custodia paternala

44

psihologice

47 6.4.4. Intrebri

legate de depairea

6.4.6. Moduri alternative

intelectuale

conditiile sociale

decizie

legate de condiiile

47 6.4.3. Intrebri

47 6.4.5. Intrebri

psihologice

46

cu

clientului

de

utilitate juridic,

49

problema unui client

Exemplu de ntrebare
evalurii

Ne putem atepta
realizeze

domeniul

d-na H. (28 ani) s-

de geriatrie"

profesie

In practic,

cu o

ca

scopul de reconversie

"asistent

aceast

clientului

aptitudinale:

cu

profesional

si s practice

apoi

succes?

muli clieni

pot aborda

un

psiholog

Chiar i d-na H. poate

astfel de problem.

a pune aceast ntrebare. Sau poate fi altcineva care cere o astfel de


evaluare, de exemplu cineva care se pregtete
veni la psiholog,

s-i finaneze

pentru

formarea

profesional,

te s fac acest lucru doar


spectiva

succesului

consistent

ar avea

companie

de asigurri

respectivei

Agenia

situaia

profesional

ulterioar

cerin.

anse

ar

dar dore-

n care per-

fi suficient

de

pentru practicarea

profesii. De exemplu,

ar putea avea o
pentru ocuparea forei

astfel de

de

mun-

s rspund la o nsau un judector ar putea


cere un raport psihologic cu o ntrebare de acest
tip atunci cnd judec un caz n care o alt parte
ar putea fi obligat s plteasc pentru formarea
d-nei H. Pentru scopul nostru actual, anume
acela de exemplificare, vom presupune c d-na
H. a candidat la o agenie de ocupare a forei de
munc, cu o cerere de a finana reconversia sa.
Clientul care cere raportul psihologie
este
aadar agenia de ocupare a forei de munc.
Pentru exemplificare vom prezenta cazul n
ntregime, n mod special pentru c, n plus fa
de cunotinele de psihologie general necesare
c poate

cere

psihologilor

trebare asemntoare,

pentru evaluarea

psihologic,

asemenea

cunotine

ocupaional,

psihologia

educaional

i,

psihologia

clinic.

demonstra

de

psihologia

judiciar,

psihologia

nu n

c evaluarea

cazul necesit

din

ultim

Exemplul
psihologic

instan,

nostru
include

va
n

acelai

timp

expresia

unei arii aplicate

Dup

ce am

problem

ajuns

toate problemele

privind

capitolul "ntrebarea

folosi

la

discutate

Informaia

anterior

pus de

clientului
discutate

cunoscut

vom
n

la dispoziia

aflat

ocupare a

forei de munc

Formarea

cu

de

privire

ca "vnztoare"
ca urmare a naterii unui

copil.
Copii avnd 3,8 i 11 ani.
Soul lucreaz

ageniei

evalurii:

profesionala

neterminat,

nainte

evaluarea

la dna H., anterior

pozitiv

din Seciunea

ntrebarea

Informaia

decizie

3.2.

a ncepe

n parcurgerea ntrebrii
de asemenea postulatele

Seciunea

6.2.

metodologic

psihologiei.

clientului"

3.1, am decis s acceptm

acesta.

schimburi,

de

la

asistentele

loc de munc

Cel mai apropiat

de

geriatrie

se

pentru
afl

oraul vecin, la 25 de km deprtare.

mpart ngrijirea copiilor cu


soacra (care lucreaz
n
schimburi) i sora ei (care locuiete la

Vrea

soul,

15 km distan).

In evaluare,
denumit

persoana care este

subiect".

persoanele

care

evaluat

In psihologia

primesc

terapie

"clieni".

Deoarece

psihologii

termenul

"pacient"

nu este

este

clinic,

sunt denumite

nu sunt

adecvat.

doctori,

Termenul

un este nici el identic cu termenul


client", sau persoan consiliat". Aceasta pentru c adesea persoana care caut consiliere sau
o opinie profesional din partea psihologului nu
este aceeai cu persoana care este evaluat.
De exemplu, prinii care au abordat un psisubiect"

holog pentru problemele

sunt cei

care

caut

copilului lor la coal

consilierea

i de

aceea

ei

sunt clienii

raportului

copilul este subiectul, chiar dac


de

asemenea

anumite aspecte

tului prinilor.

psihologic,

vor

timp

ce

fi evaluate

ale comportamen-

nostru, d-na H. este

In exemplul

subiectul.
6.3. Profilul cerinelor

In mod

care

ine

deja

la

cantitatea

maiile

informaia

de ntrebarea
dispoziia

clientului

psihologului.

i tipul informaiei

astfel variaz

clientul

normal,

mult i depinde

suplimentar

fost

pus

In practic,

care este furnizat


n primul rnd de

care cere raportul. Unele dintre inforcare sunt puse la dispoziie n acest fel

pot fi utilizate

seciunea

de raport

care

enun

a ajuta clientul sai aminteasc la cine anume se refer raportul.


De exemplu, n rapoartele care au utilizare n
sistemul juridic, de exemplu n dreptul familiei,
o serie de date pot fi prezentate imediat dup
ntrebarea

clientului,

pentru

ntrebarea

clientului,

de exemplu

numele i datele de natere

precum

i adresele

persoana cu care

din dosare,

Informaia

adesea

este analizat

i rezultatele

sunt prezentate

ca

psihologice

despre

poale

fidelitatea

ntmpl
referim

nostru, informaia
subiect

spune

"Analiza

informaiei

pus la dis-

este srac.

sau

nimic

validitatea

deseori

la informaia

Acest lucru nseamn


poale servi doar

poate fi inclus

nu este

prima parte

intitulat

In plus,

este clar de unde provine informaia.

se

extins,

dosare".

In exemplul
poziie

raportului,

de criterii psihologice

funcie

existente

pre-

locuiesc.

foarte

de criteriile

funcie

de dale

seciunii

numele,

ale copiilor evaluai,

despre

Astfel,

obiectivitatea,

informaiei.

practic

atunci

coninut

nu
nu

Astfel

cnd

ntr-un

c informaia

se
ne

dosar.

preliminar

ca un punctaj preliminar i nu
n raportul psihologic pn cnd

verificat.

6.3.

Profilul cerinelor

Sursele

de informaie

pentru slujba de

profilul cerinelor,
"asistent

pentru ntocmirea

de geriatrie":
scrise ale profesiei,

prezentri

alte documente

provenite

de informare

regulamente

instituii

descrieri

evalurii

de la "centrul

profesional",

din domeniul formrii

sau

profesionale,

de formare,

ale cerinelor,

obinute

de la

centre de ngrijire geriatric din


apropiere,

informaii

orale de la formatori,

informaii

orale de la manageri

de ngrijire

geriatric

de centre

informaii

obinute

de ia asistente

geriatrie, adic de ia

lucreaz

de informare

discuta

apela,

indica sursele posibile

pentru alctuirea

profilului

surse

cerin-

care se poale
de profesia pentru care se
cerinelor. Nu vom dezvolta

potenialele

indiferent

profilul

alctuiete

un

slujb.

pentru mai multe profesii diferite, adic

elor,

vom

persoane care

respectiva

vom

nostru,

In exemplul

de

la

concret pentru asistentele

profil de cerine

de

geriatrie.

Informaia

Numrul

majoritatea

sau

are

profesiilor

funcie

pentru

necesar

necesit

formare

variaz

de legile i cutumele

fiecrui

stat. In

rilor

europene,

care se poate

medie durat

organiza

este

numarul profesiilor
formare

de scurt

jur de 4-500. In Ger-

mania,

de exemplu,

este de aproximativ
numr

mare, nu se poate

prolesii
acestui

de la nimeni

atepta

pe

toate cerinele

cunoasc

acestor

urmare a

numrul

450. Ca

dinafar.

Aadar,

ne vom informa despre cerinpe care un subiect trebuie s le ndeplineasn cadrul unui curs de formare particular, sau
unei profesii anume, nu este un semn de lips

faptul c mai nti

ele

c
al

de experien
valabil i

pot fi

profesional.

legtur

puse

personale,

cu

psihologilor
stereotipurile

sunt suficiente

ca

Oficiile naionale

lucru este

Acelai

care

orice alic ntrebri

evaluatori.

Prejudecile

i cunotinele

pentru

fundament

ca

ale muncii,

vagi

nu

evaluare.

surs de

informare

Informaia

legtur

cu

iniial,
cerinele

primit

de la client,

unei anumite

adesea destul de vag i deseori este neclar la


prim vedere despre
46

ce este

Capitolul 6 Exemplificarea

slujbe, este

vorba de fapt.

lucrului

cu

problema

unui client

O astfel de critic

opreasc

un caz

nici

nu

principial

ne

informm

bine putem. In Romnia exist

ganisme

care

naionale

de acest tip. Agenia


Forei

de Munc,

bro-

informaiile

cele

conin

mai importante

unui numr

Regulamente

informaie

furnizeaz

uri de informare

asemenea n aceast
legate de surse ulteriore

or-

pentru Ocuparea

de exemplu,

de

ne

ct de

mai multe

organizeaz

Naional

care
asupra

trebuie

de profesii;

zon pot li obinute

idei

de informare.

de formare

i evaluare

profesional

Regulamentele

de formare

pot fi obinute

de la

este responsabil

precum
deservesc

sau

autoritate

pentru

particular

profesia

i de la asociaiile
respectiva

cele de evaluare

respectiv,

care
asemenea, se

profesionale

profesie. De

poate obine informaie

car

de acest tip de la insti-

tuiile

care

ofer

formare

domeniul

profesiei

respective.

Informaii

obinute

de la departamente

de

resurse umane

care angajeaz persoane


respectiv au materiale interne

Multe dintre instituiile

cu o profesia
care descriu cerinele
sau alte documente
importante

profesiei.
similare

Fiele

de post

sunt documente

pentru departamentele

de personal

sau instituiilor publice; acestea


nu sunt similare cu profilul cerinelor, ns pot
fi utilizate pentru a extrage acest profil. Aadar,
departamentele
de resurse umane sunt surse
importante, de unde putem obine, la cerere,
ale companiilor

informaie

valoroas

Informaii

obinute

pentru demersul nostru.

de la formatori

cu

experien

Este important

s tim

ca

informaia

despre

ce-

unei anume profesii poate s fie deinut


un numr mare de "experi", implicai ntr-un
fel sau altul n interaciuni cu membri ai respectivei profesii. Formatorii, specialitii n resurse
umane sau membrii experimentai ai profesiei
respective au n general mult informaie de
rinele
de

i,

oferit

dispui

sau

conform

experienei

chiar doritori s

noastre,

acest fel putem primi uneori informaii


prin subiectivitate.
astfel obinut

ansamblu,

este semnificativ

viciate

imaginea

mai difereniat

dect

surse.
6.4.

am putea vreodat s
vom contura, fr a utiliza aceste

i mai de ncredere
sperm

Dar,

sunt

ofere. Desigur,

Intrebrile

6.4.1. Gruparea
conform

psihologice

ntrebrilor

ecuaiei

psihologice

comportamentale

In raportul

psihologic

tru structurarea

aceea a

urmririi

zece

ntrebri

s fie reinute

am grupat
mentale.

Ordinea

specific

Pentru exemplul

nostru,

cele

pe

depinde

formulat

un

total de

este dificil

structurale,

le-

noastre comporta-

care se

ariile

leag

formulate.

Primele

dou

sunt

Condiii

Intrebrile

Condiiile

va

Deoarece

ecuaiei

psihologice

am

psihologice

denumirea

ariilor

zece puncte

Ne-am centrat

este

din ecuaia

clientului.

psihologice.

conform

de ntrebrile

pen-

ariilor relevante

comportamental.
de problema

standard

psihologice

metoda

ntrebrilor

ntrebri

grupate

sub

motivaionale.

psihologice

intelectuale

pentru

sunt legate de

inteligena

generala, stilul de munc


de vorbire

abilitile

i aritmetic

i
de

baz (vezi 6.4.3).

Aspectele

modul de lucru
3.1)

importante

n cooperare
pot

limbajul

privind

(seciunea
fi grupate

cu experiena practic (vezi


care au tot o natur social, sub

mpreun

6.4.4),

denumirea

de Condiii

Ultimele

sunt

psihologice
denumirea

Abiliti

tensiunii emoionale

6.4. Intrebri

sociale.

dou

ntrebri

grupate

sub

de gestionare

i fizice.

psihologice

Aceast

arie

ilustreaz

comportamental

faptul

este folosit

ecuaia

ntotdeauna

ca un

zenta

(vezi seciunea

posibilitate

ntrebrile

structurare

se

observe

care

se

clientul

nu

pentru c,

dar acest

se

trebuie

sau nu finanarea
aceea nu este necesar

financiare,

exist ntrebri

decid

reconversiei

s verificm

lucru

ar putea

psi-

externe

refere la condiiile

permite
De

a structura

de

ariilor comportamentale

de mediu. Aceasta

nostru

rigid.

vom pre-

psihologice.

trebuie s

sau

schem

6.4.6),

diferit

In aceast

hologice

ca o

sprijin, niciodat

Dedesubt,

exemplul

va

dac

d-nei H.
condiiile

fi

necesar

pentru ali clieni.

6.4.2. Intrebri

psihologice

condiiile

Intrebri
condiiile

legate de

motivaionale

psihologice

legate de

motivaionale

decizii, expectaii

(modul

privind

n care

reconversia,

ia

interesele,

profesia,

1.1. Decizia

este

de reconversie

consecine
i

pe termen

manier

precondiii

satisfacie

precum

i maniera

evaluate

sa

de

Dac,

reconverteasc

noua

profesie,

pe

ridic

acest lucru corespunde


ei personale

trebuiesc
dorinele

Este

cas

cu

trei copii

vrea

se

n ce

intereselor

ei, scopurilor

ei. Din acest

interesele,

msur

motiv,

scopurile

d-nei H.

evident

prima, acestea

ambele

psihologice

ntrebri

sunt "expectaii"

psihologice.

In

i "modul

ia decizii". Am putea formula

psihologic

d-nei

i s lucreze ulterior

sunt strns legale de conslructe

care

Din

ulterioar.

ntrebarea

i dorinelor

evaluate

sunt

decizii

ateptrile

deasupra,

profesional

se

realiste

lua decizii.

1.2. D-na. H. trebuie s gestioneze


mici.

cu

important,

de 3 lua

adecvat

pentru

una

dorinele)

lung. Expectaiile

acest motiv, trebuiesc


H.,

scopurile,

separat

legat

ntrebare

de fiecare construct.

cum

Dar

se

ambele constructe

leag

general,

47

n decizii
am grupat
ntrebri
face

ea

In

pare

mpreun

psihologice.
rezultatul

doua

relaioneaza

comportamentul,

le-

de

reduce numrul

Considerm

c acest lucru

s fie mai clar.

trei

"scopuri"

asemenea

pentru

ntrebare

mpreun

"interese",
de

cu

de acest tip,

psihologic,

constructe

i "dorine".

sunt

gru-

psihologice:

Acestea

sunt

foarte strns legate ntre ele: toate

cu

viziunea

i obiectivele

de via

ale d-nei H.

6.4.3. Intrebri
condiiile

Intrebri

psihologice

intelectuale

psihologice

condiiile

legate de

legate de

intelectuale

(inteligen,

de lucru, citire, aritmetic)

stil

familiarizarea

unor

generale.
general

cnd

familie, fac

sa

fie

arii noi. Succesul

inteligenei

s determinm

inteligena

pe care

se

pune

le

ca un

formarea,

stil de munc

eficient

i activitatea

profesie

cel puin abiliti

i stpnirea

al d-nei H.

ulterioar

cel puin primar

acest motiv, trebuiesc

i constant

Din acest motiv, tre-

stilul normal de munc

necesit

Intrebri

depirea

aritmeticii.

testate abilitile

psihologice

tensiunii

legate de

emoionale

Intrebri

abilitatea

psihologice
de

legate de

gestiona

Din

d-nei H. in

fizice

n noua

medii de scrie-

aceste arii.

6.4.4.

mai ales

necesare pentru

muncii

adaug

2.3. Reconversia

re

de nivelul

necesar pentru succes.

buie descris

aceea

cere

arii noi i acumularea

d-nei H.

2.2. Cerinele
atunci

de

necesar

Va fi

cu

n aceste

depinde

de geriatrie

asistent

persoanei

cunotine

formare

ca

2.1. Formarea

tensiunea

i fizic

emoional

se pune

3.1. Cnd

problema

sociale srace,

cu

oameni n
cu condiii
severe, sau chiar

ingrijirii

se pot

vrst, ngrijitorii

unor

confrunta
boli

dizabilti,

cu moartea unor oameni. Astfel, profesionitii din


acest domeniu se afl ntr-o stare de tensiune
48

Capitolul

6 Exemplificarea

emoional.

abilitatea

rspunde

Din acest

d-nei

trebuie

ca

asistent

s culegem

tensiunea

fizic

3.3. Munca

vrst,

ajutarea

unui client

examinat

gestiona

tensiunea

modul in

care ea

tipic

aranjarea

oamenilor

care sa arate

de capabil

de geriatrie
ngrijirea

patului,

la mbrcare

dac

s gestioneze

pentru aceast

precum

cere

de geriatrie

fizica. Din acest motiv,

informaii

de asistent

obicei activiti

evaluat

efort i rezisten

d-na H. este suficient

problema

de obicei unei astfel de tensiuni.

3.2. Activitatea
adesea

cu

motiv, trebuie

H. de

si trebuie

emoional

lucrului

profesie.
implic

de

unor persoane

splarea

rufelor,

etc Experiena

capacitatea
trebuie
practic.

ntr-un

dovedit

astfel

preliminar

Din acest

de

gen

printr-o

munc

de

perioad

motiv, trebuie colectate

maii despre abilitile

de

infor-

d-nei H. "

In plus fa de abilitatea

de

gestiona

tensiunea

care nu este mai departe difereniat pe domenii, avem nevoie i de colecuirea


unor informaii legate de felul n care d-na H. se
adapteaz tensiunilor specifice din profesia pe
care o dorete. Este posibil ca cineva sa fie mai
puin capabil n gestionarea tensiunii emoionale n general dar, datorit experienei particulare
n aria care ne intereseaz, s fie capabil s
gestioneze tensiunile specifice care apar aici.
emoional,

Atunci cnd adunm


litatea d-nei H. de

nu

realizm

informaii

gestiona

examinare

despre abi-

tensiunea

medical.

fizic,

Atunci cnd

ar trebui s raporteze
dac are probleme severe sau cronice legate de
exemplu de coloan sau de alte ansambluri
este ntrebat,

d-na

H.

fizice

care ar

n munca pe care io dorete. Trebuie s notm n raportul psihologic c i va fi aproape imposibil s gseasc
o slujb permanent de asistent de geriatrie cu
o astfel de condiie. Desigur, informaiile de
acest

gen

fi importante

trebuie

cu criteriile descrise
n care evalum informaiile

concordan

acelai

mod

de constructele

condiiile

Intrebri

psihologice

cu

legate de

sociale (modul de
ceilali,

cu

diveri

lucru

este contactul

colegi i

necesit

interaciune

cu

a se

limbajul)

4.1. Una dintre caracteristicile


de geriatrie

legate de

sociale

psihologice

condiiile

purta

legate

psihologice.

6.4.5. Intrebri

cu grij,
mai sus, n

i evaluate

colectat

muncii

de asistenta

cu persoane n

aparatul administrativ.

deprinderi

sociale,

i de lucru mpreun

cu

vrst,

Acest

aptitudine

ceilali

de

i abi-

liti de afirmare

n care

personal.

d-na H. posed

4.2. Cnd lucrezi

tant contactul

ca

asistent

verbal

testat gradul

Trebuie

astfel de caracteristici.

este impor-

social,

pe care

l ai

cu

oamenii

vrst. Din acest motiv trebuie testate la d-na H.


aspectele

jului i

relevante

legate

de nelegerea

limba-

vorbirii.

Este clar din aceste dou ntrebri

legate

claritate

putem s tratm constructe

strns nrudite

de condiiile

sub

singur

psihologice,

sociale, e pentru

ambele

psihologice

problematic.

In

n acest fel clientul


despre aspectele care compun fiecare din aceste
problematici,
artndu-i cum se structureaz
acestea. De exemplu, n cazul nostru, clientul
va nelege c modul de a se comporta cu alii
este o subdimensiune important a condiiilor
acelai

timp, informm

sociale.

6.4.6. Moduri alternative

psihologice

de

a structura

ntrebrile

este

Dac

structura

global

ctre acesta

1. ntrebri

modalitatea

ntrebrilor

pentru

cititor

memorarea

de

psihologice.

psihologice
funcie

dect
ecuaia

i s uureze

ntrebrilor

Cele 10 ntrebri

fi structurate

genereze

de

ca

structurare

de

psihologice

imagine

sugerat
trebuie

comporamentala,

alternativ

structur

alta

folosit

standard

listate mai

sus pot

de ordinea temporal:

psihologice

legate de situaia

pre-

zent.
6.4. Intrebri

psihologice

2.ntrebri

psihologice

reconversic

3.ntrebri

legale de cerinele

de

profesional.

psihologice

legate

de

cerinele

profesiei.

Cele dou
diiile

ntrebri

motivaionale

trebri psihologice
Intrebrile

psihologice

ar

legate de

con-

fi atunci plasate sub "n-

legate de situaia prezent".

psihologice

legate de condiia

in

ar

telectului

fi plasate

sub "ntrebri

logice legate de cerinele

psiho-

pro-

de reconversie

fesional".

Ultimele
sub

titlul

cerinele

cinci ipoteze
"ntrebri

ar

psihologice

profesiei".

Ins,

claritatea

general

pericliteaz

unui numr

individuale

prea

sub

impedimenta
recitire

singur

de

dificil

raportului

utilitate

de

structur

chiar i la

poat

eventual

psihologic.

6.4.7. Construirea
ipotezelor

aceast

memorat

reamintirea

legate

a raportului. Mai
mare de ntrebri
denumire fac ca ele s

mult, plasarea

fie

fi plasate mpreun

orientat

de decizie

cazul evalurii

juridic,

cu

pentru custodia

parental

vom folosi un exemplu din


psihologia aplicat n domeniul juridic, pentru a
ilustra modul n care ntrebrile psihologice pot
In cele

ce

urmeaz,

fi dezvoltate

prescurtate

psihologice

se

continuare

variabile
variabile

forma deja descris.

refer

conin

individuale.

Intrebrile

care sunt prezentate n

fiecare la mai multe arii de

astfel

mai multe

fiecare

Aceast

prescurtat

form

nu conine prima parte a ntrebrii psihologice


care descrie relaia dintre o variabil selectat i
comportamentul care trebuie explicat sau prezis
n funcie de ntrebarea clientului. Aceast form secundar,
raportului

psihologic

este necesar
naive,

prescurtat,

Aceste

comportamentale

mai detaliat
specific

mod special atunci cnd

corectarea

cotidiene,

individual.

nelegerea

uureaz

unor

nelegerii

despre

comportamentul

patternuri

sau

regulariti

sunt descrise ulterior

i importana

idei

n raport

lor pentru ntrebarea

pus de client este explicat.


49

6.4.7.1. Obiectivele
decizie

custodie

evalurii
problemele

orientate

de

legate de

ntr-o

fie utilizat

legat

unui raport

scrierii

Sarcina

problem

de custodia

divorul

prinilor,

parental

dup

ilustreaz

spre

sitatea de "orientare
primul rnd,

un

un

psihologic
de natur

interesul
fesional

dou feluri

nece-

evalurii.

astfel de raport psihologic

custodiei

separarea sau

decizie"

ajutor oferit judectorului

de stabilire

care

juridic,

decizia

In

este

acestuia

n funcie de

parentale,

copilului",

folosind

consilierea

pro-

(Jessnitzer,

1992). In al doilea

rnd,

procesul

complet

aplicativ

necesit

de evaluare
prin natura

serii de decizii individuale,

n acest

domeniu

lui trasarea

care

trebuiesc

unei

luate

de psiholog.
Cu privire la discuiile

ment

literatura

posibilitatea

ctre

nlocuirii

consilierea

exclud

Rezultatul
mediere

unei

evalurii

psihologic,

cu

psihologice
trebuie

mo-

privire

la
de

observat

nu se contrazic, nici
n vreun fel una pe cealalt.
consilieri sau a unui proces de

c aceste dou opiuni

nu se

purtate la acest

de specialitate,

trebuie

nici

s fie raportat

judectorului

ntr-o

manier

problemei

sau

adecvat.

custodiei,

amiabil

O soluie

care

rezult

din consiliere

mediere, devine legal doar dup

torul

include

propria

ce

judec-

decizie, de exemplu

n decizia de divor. Aadar, evaluarea orientat


spre decizie nu exclude desigur alte posibile
soluii (de vzut de asemenea, Balloff & Walter,
l991;Kluck,

Paii
evaluare
mai

brii

orientat

sus.

detaliu

In cele

copilului.

50

de judector,

parentale

conform

privind

intereselor

Aceasta este transformat

psihologice

de

ntre-

i diferenierea

psihologului

custodiei

ai procesului

spre decizie au fost descrii


ce urmeaz vom discuta n

transformarea"

puse

decizia

1996).

cei mai importani

ntrebri

(= ipoteze).

Capitolul

6 Exemplificarea

lucrului

cu

problema

unul client

6.4.7.2. Profilul cerinelor

Concluziile

rezultate

din evaluare

au sens

numai

cu un

relaie

anumit

obiectiv

al evalurii.

acest domeniu particular, obiectivul


de ntrebarea
ntrebarea

de judector

pus

privind decizia

In

este definit

psihologului,

de custodie

"conform

asemenea n
anumite state (de exemplu n Germania) o serie
de criterii explicite care au scopul de a specifica
intereselor

copilului"

conine

de

acest "termen legal iiespecificat"


mai multe

date despre

care acum sunt

aceste criterii

gice,

inferate din rezultate

ceea ce
doar

Schmidt-Denter

In general,
criterii

(de

KluBmann
definesc

ca

fcea

cercetarea

deoarece

nceput

(pentru

problem

vezi

et al., 1982; Kluck, 1986). Inainte,

Fthenakis

erau

aceast

iniial

ale cercetrii

problema

ultimii

ani

explicit
psiholo-

s fie dificil,

relevant

domeniu

(de

exemplu,

et al,, 1995).
azi sunt

exemplu,

& Stotzel,

mai

formulate

clar

folosite

Simitis

1995)

sintagma

ca
de

urmtoarele

al., 1979;

cerine

care

"interes

al

copilului"

(Salzberger,

1.ataamentele
2.dorinele

1992):

i relaiile

din copilrie,

copilului,

3.continuitatea

ngrijirea

mediul copi-

lului i

4.sprijinul i ncurajarea

pe care o

primete

copilul de la prini.

Este

imediat

evident

c aceste

criterii,

dei

unor nivele i categorii diferite de abstractizare, nu sunt independente unul de cellalt.


De exemplu, o minim continuitate n ngrijire
este o condiie necesar dar nu suficient pentru
aparin

dezvoltarea

unei relaii strnse (vezi i Spangler

& Zimmermann,

1995).

In conformitate
derne

provenite

din psihologie),

pentru

cunotinele

din tiinele

care

dezvoltare

criterii reprezint

cu toate

mo-

sociale

(inclusiv

privesc condiiile

necesare

pozitiv

copilrie,

aceste

funcie

"profilul cerinelor"

de

care

trebuie orientate

colectarea

ntrebrile

subsecvent

procesului de evaluare
Sarcina

datelor

psihologice,
i concluziile

(Puls, 1984),

psihologului

evaluator

este

acum

selecteze

din toate aceste criterii variabilele

hologice

relevante

s le evalueze

In aceast
psihologul
importante
subiecilor
copilului"

i,

rii, s rspund

pentru ntrebarea

ntrebrii

sarcin

puse

exist

ignore

psi-

clientului,

de rezultatul

funcie

evalu-

de judector.

marele

pericol

sistematic

ca

variabile

care determin comportamentul


i care afecteaz "starea de bine a
n sensul descris mai sus. In aceast

faz de planificare

rile, obiectivele

timpurie, prejudecile,

i expectaiile

privire la condiiile
luii pentru conflictul

cauzale

valo-

psihologului

i la posibilele

familial pot

avea un

cu
so-

efect

ca evaluarea i concluziile
realizate pe aceste baze subiective
fr s fie luate n consideraie

nedorit. Ele pot face


acesteia

s fie

i netiinifice,

mod adecvat

problemele

particulare

ale fa-

miliei respective.

mai jos servete

propus

proces,

"Ecuaia

prin intermediul

ca un

cruia

pot fi

astfel de erori sistematice

variabilelor

psihologice

n acest
evitate sau
n selecia

ajutor

minimizate

"

comportamental

condiiilor

relevante

pentru predicie.

Pentru

decide

vor

diii existeniale

cel mai bine nde-

care

caracteristici

Ex Variabile
locuinei;

con-

descriu "starea

de

pot fi folosite, printre altele,

copilului",

urmtoarele

dintre viitoarele

permite

acestor criterii,

plinirea
bine

care

sau

variabile:

externe (precum situaia

situaia

financiar);

Variabile

(precum probleme

fiziologice

majore de sntate
dizabiliti

ale celor implicai:

care

cer

ngrijire

special);

Variabile

cognitive

de rezolvare
social,

Em

Variabile

(precum abilitile

de probleme,

mai ales

competena

prinilor);

emoionale

(precum

relaiile

i ataamentele

este resimit

copilului;
tensiunea

toi cei implicai;

tensiunii

Variabile

de

modul de gestionare
experiena

conflictelor);

(precum

motivaionale

copilului,

dorinelor

n care

emoional

emoionale:

managementul
M

modul

exprimate

verbal
6.4. Intrebri

sau

psihologice

non-verbal;

dorinele,

scopurile,

temerile,

speranele,

ateptrile

tuturor

celor implicai);
Variabile
fa

sociale

(precum

de copil; persoanele

pentru acesta; integrarea


portamentul

Atunci

importante

social:

com-

fa de alii).

cnd derivm

(=ipotezele),

atitudinile

ntrebrile

psihologice

toate aceste grupuri de condiii

pot fi examinate n termenii modului n


care contribuie la determinarea "strii de bine"
a copilului. Intrebrile psihologice (= ipotezele)
crora trebuie s li se rspund pot fi reprezentate n aceste condiii ca fiind o combinaie
variabile

ntre condiiile
profilului

relevate

cerinelor

copilului).

aspecte ale

i diferitele

(care ine de starea de bine

Sub denumirea

"variabile

nale", de exemplu, vorbim de relaiile

care sunt
Heilein
modul
(prinii

examinate

n care

i posibilitile

"variabilele

consideraiile

ataamentele

celor implicai

sub control (Fthenakis,

nseamn

lucru

cunotine

dar i

de

persoane pentru el
resimt conflictul, sau

i alte persoane)

nostru privind
bazm

1995),

copilul i alte

ine conflictul

Acest

copilului,

primul rnd (Schwabe-

& August-Frcnzcl,

de ncercrile

emoio-

psihologice

cazul

1993).

exemplului

emoionale",

primul

rnd

despre

de

pe

ne

acele

relaiile

copiilor i despre efectul acestora

asupra

dezvoltrii

voltate

teoretic

valide. In plus,

care au

copiilor,

i demonstrate

vom

empiric

fost

dez-

ca

fiind

folosi i acele cunotine


51

din psihologia
psihologia

diferenial,

dezvoltrii

psihologia

i psihologia

sunt legate de conflictele

social,

clinic,

care se pot

care

manifesta

n acest context i de diferitele strategii de


gestionare a lor. Din nou, este clar c termenul
"comportament", aa cum este folosit aici, se
refer nu numai la comportamentul care poate fi
observat extern sau direct, ci i la experienele
subiective

ale celor implicai,

sentimente,

atitudini, valori, expectaii

pot fi observate

6.4.7.3. Selectarea

Cerinele

inclusiv

cogniii,

etc,

care

doar indirect.

variabilelor

legate de importana

relevante

practic,

de fide-

litatea i de validitatea

relaiei

investigate

pentru predieie,

i criteriile

i diferitele
"interes

aspecte

subsumate

al copilului"

legat

specific

dintre variabilele

fac

precum

conceptului

ca pentru o

nu

de custodie

ntrebare

fie relevante

sus, sau

toate grupele de variabile descrise mai

ca

ele s

exemplu,

de

obligaia

ca n

trebuie

continua

rare,

i este

speciale

se

are

c psihologul
educe deoarece,

evaluarea

tiinific,

concordan

la

cu

ultimele

din domeniu.

prezentat

pe scurt

Tabelul 6.1. Structura


psihologice

orice activitate

Structurarea

ilustreaz

probleme

este

1992).

realizat

dezvoltri

grad. De

cognitive

cazuri foarte

astfel faptul

Subliniem

acelai

de variabile

evaluare

(vezi Salzgeber,

fel

fie relevante

grupul

numai pentru anumite

relevant
inclus

nu

de

intr-un

procedura

aici (Tabelul
orientat

pentru dezvoltarea

caz

de custodie

spre

6.1)
de-

intrebarilor

Criteriu/

Relatii/

Conditie

ale copilului

Atasamente

Ex

Continuitate

in

Ingrijire

Sprijinul si

Em

(X)

(X)
(X)

copilului

X
(X)

(X)

(X)

X
(X)

vezi textul din Capitolul 6

Abrevieri:

52

Capitolul 6 Exemplificarea

care a
utilizat n
cizie

fost descris

dezvoltarea

ntr-un

(=ipoteze)

Celulele

caz

de comportament

care

trebuie examinate

cum am

descris

lucrului

mai

cu

problema

sus

unui client

care poate

ntrebrilor

fi

psihologice

de custodie.

individuale

iile

aa

Dorintele
copilului

incurajarea

Mediu

din tabel conin


relevante

i variabilele

n fiecare caz
mai sus.

6.4.7.4. Formularea

condi-

particular,

ntrebrilor

psihologice

Rapoartele

psihologice

sunt realizate

de cele

mai multe ori pentru clieni


de

psihologi.

care nu au

este

Acesta

cazul

formare

pentru

n care se judec probleme de familie,


precum n exemplul nostru. Aceste rapoarte
situaiile

trebuie s fie inteligibile,

adic

clientul trebuie

ceea ce se spune n raport,

s neleag

nct s poat utiliza informaiile


sprijin
anterior

decizie.

c ntrebrile

ntrebarea

meaz

clientului

aceast

derivate

din

care

for-

(judectorului),

baza pentru evalurile

ca
sugeram

privin,

psihologice

astfel

din acesta

ulterioare,

trebuie

relaie

n dou pri. n primul rnd,


n una sau dou propoziii motivul
selectarea unei variabile particulare, o
cu criteriul care este evaluat. Apoi ur-

meaz

ntrebarea

s fie formulate

vom

afirma

pentru

explicnd

pentru

care

a testa

psihologic

real (= ipoteza),

ar trebui colectat
relaie n respectivul caz

informaie

aceast

particular.

In fiecare

caz

particular,

informaia

adecvat

care este deja la ndemna evaluatorului poate fi


folosit ca baz pentru planificarea evalurii. De
exemplu,

dac dosarele

tribunalului

z c unul dintre prini


de alcool, exist
sistematic
relaiei

a
de

contribui aa

motiv

efectelor

printelui

printelui

un

cu

are o

Aa

problem

pentru

copilul i

asupra

a furniza ngrijirea
cum este necesar la

legat

investigare

asupra

acestei probleme

lului (Grupul de variabile: O

hologice

menionea-

abilitii

adecvat

creterea

= Condiii

copi-

fizice).

cum se ntmpl cu toate rapoartele psii n particular cu rapoartele cerute de

instanele

judectoreti,

trebuie s

ne

asigurm

nu se formuleaz ipoteze "unidirecionale"


care ar putea limita nejustificat perspectiva
noastr ca evaluatori n aceast faz timpurie
de planificare i care ne-ar ndrepta atenia ntro singur direcie. O insuficient deschidere a
ntrebrilor psihologice conduce la pericolul ca
evaluarea s devin o profeie auto-mplinit
i
ca unele aspecte ale comportamentului s fie
c

excluse

mod nejustificat

ca

evaluatorul

Formularea
de

tate

ca

ar putea

s fie respins

ca

inadmisibil.

psihologice

ntrebrilor

face

neprofesionist

trebuie

asemenea s garanteze c variabilele selecca relevante pentru ntrebarea clientului pot


(a) pentru toate persoanele

fi evaluate

(vezi mai sus) i (b)


dezvoltarea

Relaia

ax

implicate

timpului:

statul actual i, bazat

pe

viitoare (posibil).

dintre costuri (incluznd "costurile"

imateriale,

beneficii

pe ntreaga

anterioar,

acestea, dezvoltare

psihologice
(adic

barea clientului)
considerare

re

i diletant

s fie respins

raportul psihologic

un

cerute de instan,

gic. In cazul rapoartelor


astfel de stil netiinific

din raportul psiholo-

trebui luat de

de ntrebri

la ntre-

asemenea n

decizie privitoa-

psihologice

i nivelul

fi formulate

mai jos,

a acestora.

de detaliere

baza ecuaiei
(=ntrebri

ar

implicai)

rspunsului

atunci cnd lum

la numrul

Pentru

ale celor

oferirea

ilustra,

vor

comportamentale,

psihologice)

ipotezele

privind

pe

generale

problema

custodiei.

pus

c instana

Presupunem

urmtoarea

ntrebare:

trebuie realizat
la custodia

"In cazul familiei

evaluare

parental

cu

psihologic

optim,

.. ..
a

de judecat

privire

intereselor

conform

copilului.

de mediu (Ex)

Condiii

de

Posibilitile

interiorul

sau n

determinarea

motiv,

a avea

grij de

dezvoltrii

trebuie

evaluate

i ale mamei lui (numele


ngrijire

acestuia.

copil

un

rol

Din

de

acest
tatlui

posibilitile

copilului)

oferi

acestui copil.

Condiiile

pot influena
6.4. Intrebri

de locuin
dezvoltarea

i situaia

financiar

copiilor. Din acest

psihologice

motiv, trebuie

evaluate

d-lui i d-nei (tatl i

Condiii

un

afara familiei joac

fizice (O)

condiiile

mama

financiare

copilului).

ale

Prinii

pot mplini

ferite grade,

nevoile

funcie

copilului

lor

di-

de starea lor de sntate.

aceea trebuie determinat msura n care


au probleme de sntate semnificative.
Starea de sntate
a copiilor le afecteaz
De

prinii

ntreaga

dezvoltare

care au

probleme

fizic

de sntate

mental.

cu

termen lung trebuie s primeasc

aceea va

ngrijire

copilului)

necesar s investigm
are nevoie de ngrijire

cognitive

(C)

cial. De

(numele

Copiii

implicaii

fi

pe
spe-

dac

fizic

special.

Condiii

Pentru

lingvistic

fi capabili

i intelectual

trebuie

s fie capabili

adecvat

propriile

sprijine

dezvoltarea

copiilor

lor, prinii

s-i

abiliti.

perceap

mod

Mai mult, trebuie s

n poziia de a furniza sprijin ntr-un


care este adecvat vrstei i personalitii
fie

mod
copi-

lului.

Pentru

fi capabil

s evalueze

modurile

care

n prezent
din acest punct de vedere i pentru a face o
predicie privind gradul n care vor fi capabili
s performeze n viitor, trebuie s fie stabilit
tatl i

mama au

performat

nivelul actual de dezvoltare


lectual

lui (numele

cesar

care

i inte-

percepeste ne-

s fie evaluate

privind sprijinul

lui (numele

abilitilor

lingvistic

copilului).

In plus, este nevoie

iile prinilor

pn

copilului)

care

pentru dezvoltarea

precum i abilitile pe
care sunt necesare pentru
a nevoilor lui (numele

sale mentale,

prinii

le

gestionarea

au

adecvat

copilului).

Condiii

emoionale

(Em)

Ataamentele

emoionale

cu

semnificative

persoanele

influen

i relaiile

copilului

din viaa

lui

au o

asupra dezvoltrii lor. Aceste


emoionale ar trebui de aceea s fie

decisiv

ataamente

descrise pentru (numele

Tensiunea

copilului).

emoional

i ncercrile

de

a o

un

pot juca

gestiona

rol

determinarea

dezvol-

53

trii copilului. De

aceea va

em

cei implicai

n care

modul

i copilul) resimt

care

la

reacioneaz

Condiii

emoionale

un

obiectivele,

Pentru

dorinele

cu

cretere

acest motiv,

n care

sa
va

temerile

comporta-

determinarea

dorinele

prinilor

adecvat,

reacioneze

fi

privire la viitorul lor,

s fie capabili s recunoasc


i

ct

(M)

ateptrile,

copilului)

copilului

i felul

lor. Din acest motiv, trebuie

mentului

(numele

rol

(att prinii

ea.

tuturor celor implicai,


pot juca

s descri-

astfel de tensiune

ateptrile,

Obiectivele,

necesar

fi

necesar

descrise

i temerile

lui

si.
prinii

adecvat

corect

trebuie

interesele

la ele. Din

s investigm

msura

Dl. i D-na (nume) pot face acest lucru.

sociale

Condiii

Atitudinea
msur

fa

(S)

de copil determin

comportamentul

persoane
motiv, ar

semnificative

care sunt

mare

ntr-o

i al altor

de el. Din acest

fa

trebui evaluate

persoanele

prinilor

aceste atitudini pentru


pentru (numele

importate

copilului).
Integrarea

condiie

copilrie.

copiilor

sau a

pentru dezvoltarea

Din acest

motiv,

contactelor

evaluate

sociale

ale lui

precum i ale prinilor si


persoane care sunt importante pentru

copilului).

Dezvoltarea
copilului

trebuie

lor

copilului)

altor

(numele

cmpul lor social este

important

tipul i semnificaia
(numele

comportamentului

este de

asemenea

social

influenat

de

al

me-

diul social. Din acest motiv, trebuie investigate


oportunitile

tare social

eu

lui (numele

copilului)

tatl i, respectiv,

de dezvol-

cu mama.

Alt mod de

vante,

cu

a prezenta toate

ntrebrile

dar ntr-o

coninut

acelai

form

este mai uor de neles pentru client,


de

integra

variabile

problemei

formularea

i criteriile

privind

care

fi acela

grupele

de

interesul copilului.

pe

acest lucru

Vom ilustra

ar

rele-

baza

exemplului

nostru. Grupele de variabile i criteriile privind

interesul

sunt indicate

copilului

n paranteze

dup fiecare ntrebare.

54

Capitolul

6 Exemplificarea

6.4.7.5. Intrebri

La

finele

vom

prescurtate

paranteze

apare n

dintre

prezenta
i

este dat

cu

problema

unui client

prescurtate

psihologice

fiecreia

corespunztoare

lucrului

ntrebrile

criteriile.
aici numai

psihologice

paranteze

cu

variabilele
din

Informaia

scopul ilustrrii

aceste
i

nu

raportul psihologic.

Urmtoarele
funcie

emoional

de

ntrebri

fiecare

al

psihologice

din

copilului,

vor

fi evaluate

urmtoarele:

dorinele

copilului,

ataamentul

continuitatea

ngrijire,

1. Ce

tip

copilului)
tatl

continuitatea

i ncurajare

ataament

de

fa

de sprijin

emoional

are

(numele

ale

copilului:

de

mama

mediu posibilitile

copilului.

sa? (ataamente,

dorine

grupele de
variabile

(condiii

Em, M, S).

s-au

2. Cum

dezvoltare,

3. Cum
copilului

dezvoltat

dezvoltarea

i-au

n prezent

aceste

relaii?

ataamentului:

ndeplinit

ambii

Ex, Em, M, S).

prini

(nume)

ai

pn

(numele

copilului)
prezent?

pn

de

ndatoririle

parentale

(istoria

dezvoltrii

ataamentului,

continuitatea

mediu

ngrijire,
sprijin i ncurajare:

4.Cum

vd

Ex, O, C, Km, M, S).


viitoarea

mama/tatl

cretere

copilului

(numele
(continuitate,

copilului)?

atitudine

fa

cretere,

sprijin

ncurajare,

de

comportamentul

5.Ce oportuniti

cretere:

de dezvoltare

C, Em, M, S).

pot fi ateptate

pentru

(numele

copilului),

funcie

de condiiile

de via

diferite

ale

celor doi
prini?

(condiii

ateptate,

de dezvoltare

continuitate,

sprijin i
ncurajare:

Ex, O, C, Em, M, S).

Capitolul

evalurii

Planificarea

7.1.

Rolul planului de evaluare

7.2.

Planul general al evalurii

7.3.

Planul detaliat

7.4.

Raportul cost-beneficiu

planificarea

de evaluare

ca

58

7 Planificarea

56
57

i criteriu pentru

unei evaluri

psihologice

56

56

Capitolul

7.1.

Rolul planului de evaluare

evalurii

Rolul planului de evaluare:

Intrebarea

divizat

ntrebri

Pentru

Atunci

psihologice.

a putea

acestor ntrebri
plan pentru

clientului este

se

rspunde

un

dezvolt

direciona

evaluarea.

Planul este implementat


evaluare.

cnd rspundem

ntrebrii

necesar

parcuraceea,
defalcare n

ntr-un raport psihologic,

este

gem un proces

de evaluare.

complex

este recomandabil

De

proces de evaluare.
n care decidem pro sau
contra unei ntrebri a clientului i cum mpririi ntrebarea acestuia n ntrebri psihologice.
Dup ce hotrm ce anume vrem sa evalum, vom decide cum anume vrem s evalum,
n raportul psihologic prezentm ce anume
mai multe

etape

Am artat mai

sus

planificare

clientului

acestui

felul

dorim s evalum
psihologice.

vom

cum"

In planul

planului

evalurii,

reies i

tatul unui raport

ca

Descriem

de evaluare

bazate

7.2.

determin

datelor

pe aceste

date,

care
care

seciunea

de rezultate. Rezul-

este astfel la fel de

sa.

planul

general"

raportul

psihologic

clar pentru toi cititorii. Planul


descris

descriem

psihologic

i planificarea

psihologice

de evaluare

dar i calitatea

deciziilor

sunt prezentate

bun

ntrebrilor

proceda.

Calitatea

calitatea

prin intermediul

al evalurii

ntr-un

detaliat"

mod

nu este

raportul psihologic.

Planul general al evalurii

Definitie

Planul

general

const

mare;

al unei evaluri

selecia

raional

psihologice

surselor

de infor

1.

Proceduri

standardizate:

- teste,
- chestionare.
- observaie comportamental
- probe de lucru.
2.Proceduri

semi-standardizate:

observaie

comportamental,

interviuri orientate

surse

3.Alte

certificate,

rapoarte medicale,
rezultate

din munc.

In raportul psihologic
fiecrei

surse

ntrebarea

ficm

respectiva

cu

de informare
psihologic

construirea

mod sistematic

ajutorul

ntrebri.

oferim

descriere

folosite

la

care

clar

i specirspunde

surs de informare.

Dup

cutm

ctre decizie,

de informare, de exemplu:

dosare,

standardizat,

crora

ntrebrilor

surse

sa putem

Mai nti verificm

mod

profitabil

psihologice,

de informare
rspunde

dac

proceduri

utile,

acestor

pot fi utilizate
psihologice

standardizate.

colectarea

sau

procedurilor

standardizate

vom

mai puin

analiza

selectarea

mai

ca

fiecrei

fundamentale

- am discutat

formulate

despre ele

s-a argumentat acceptarea


3.2)

- trebuie

i ipoteze specifice

ntrebrii

s formulam de

pentru aplicarea

proceduri. Nu putem discuta despre toate

particularitile

vreme ce
evaluare

10

folosite pentru

standardizate.

pentru toate evalurile


clientului (Seciunea

unor

In Capitolul

detaliu criteriile

procedurilor

asemenea

i utilizarea

standardizate.

Pe lng postulatele

anterior, cnd

artat

pentru

este de obicei mai eficient

informaiei

cel puin la fel de eficient

proceduri

au

Multe studii experimentale

utilizarea

fiecrei

proceduri

n parte

aici, de

exist sute de proceduri standardizate


psihologic,

dar trebuie neaprat

de

s fim

n legtur cu aceste postulate specifice nainte


a aplica o anume procedur, astfel nct, daca ni
se cere, s le putem enuna i justifica.
clari

de

Exist proceduri standardizate


comportamental
observaie

care

sisteme

de observaie
standardizate

de

pentru multe sarcini de evaluare, printre

observaii

care presupun

probe de lucru

chiar jocuri de rol i sarcini mai complexe,

sau

tipice

pentru centrele de evaluare.


7.3. Planul detaliat

Procedurile
observaia
orientate

de evaluare

semi-standardizate,
i

comportamental
ctre

consumatoare

decizie,

sunt

de

mai jos

multe

decizie
formaie

cazuri

ofer

cea

relevant

la ntrebarea

interviurile

i pentru

din moment

orientate

ctre

mare cantitate de inpentru generarea rspunsului


mai

clientului.

Cea mai puin

standardizat

punct de vedere psihologic,


sursele

intens

detaliu despre

ambele aceste grupuri de proceduri,

ce n

interviurile

proceduri

de timp pentru evaluator

subiect. Vom discuta

exemplu

suplimentare

de

informaie,

din

n
precum

poate fi regsit
informaie,

surse de informaie suplimencu anumite dificulti, iar


insuficienta standardizare
este doar una dintre
acestea; totui, conin deseori informaii care
trebuie neaprat luate n considerare dac vrem
dosarele. Aceste

tare sunt asociate

s rspundem

corect ntrebrii

clientului. Pentru

ajuta la evaluarea

9 discut

Capitolul

surse

acestor

de informare,

cteva dintre caracteristicile

acestora.
In raportul

intitulat

Planul

toate

psihologic,

utilizate

informaie

sunt descrise

de Evaluare".

sursele

de

seciunea

Aceste descrieri

sunt scurte, uor de neles i permit subiectului


s le recunoasc

nesc n

atunci cnd le ntl-

Pentru fiecare surs

ntrebrile

specificm

le ofer rspunsuri.

bilitatea

celor

care

multe cazuri acetia

s neleag

ce

nou

raportul psihologic.

de informaie

crora

din

ce

psihologice

Astfel, oferim posi-

citesc raportul

- n

sunt chiar subiecii

proceduri

au

cele mai
nii

fost utilizate

scopuri.

7.3.

Planul detaliat

de evaluare

Definiie
In planul detaliat
i

se

redacteaz

al evalurii
planuri

se

elaboreaz

pentru observaia

comportamental

i ghidurt

pentru interviurile

ctre decizii.

orientate

Definim cine

va

cu ce

fi evaluat, unde, cnd i

instrumente.

Planul detaliat

nu este

descris

raportul psi-

hologic.

comportamental

Observaia

terviurile

orientate

(ara planuri

psihologii
pabili

sa

trebuie

atent elaborate,

evaluatori
fac

amnunte

ntr-un

psihologice.

cu

cu

nu sunt

deoarece

experien

fa multitudinii

ndeplinite

evalurii

sistematic

ctre decizie

i in-

posibile
chiar i

sunt inca-

de cerine

care

n cadrul
vom intra n

timp scurt,

Atunci cnd

privire la tehnica

interviului

orien-

pe care o susinem, va deveni


foarte clar ct de mare este complexitatea solicitrilor la care se supune un psiholog n timpul
interviului de evaluare. Dar primul pas n a ne
asigura c vom obine rezultate ct mai obiective i ct mai valide cu putin l reprezint o
tat ctre decizie,

planificare

Aceasta

atent

presupune

planurilor.

pregtire

ntrebri

similare

asupra datelor
nea diferitelor
ele. Deciziile

lund

Seciunii

cu

atunci cnd acetia

mai implic

i locaiilor

proceduri

vor

a tuturor

cele deja tratate.

detaliat

Planificarea

scris

planuri scrise pot fi ulterior

Aceste

utilizate i pentru ali clieni,

pun

contiincioasa.

elaborarea

evalurii,
i

trebui luate

considerare

i decizia

succesiu-

intervalele

dintre

aa fel nct,

raportul cost-beneficiu

7.4), evalurile

(cf.

noastre s produc cele

mai bune i mai valide rezultate

posibile.

Ast-

s lum n considerare
va avea o anume procedur
i dac aceste efecte ne vor ajuta sau ne vor
mpiedica n a rspunde ntrebrii clientului. De
exemplu, dac o anume succesiune a procedufel, ntotdeauna
efectele

pe care

trebuie
le

va supune subiectul unui efort


ar trebui s alegem o succesiune care i
va cere un efort mai mic. Aceasta deoarece
rilor planificate
inutil,

un

recunoasc

putea

duce

coopera cu

astfel de efort inutil,

la diminuarea

non-psihologi,
Coninuturile

care pot

nu

psihologic

a
ar presupune
pentru

detaliat, deoarece,

pe

dorinei

evaluatorul.

In raportul

zeaz

sa
ceea ce ar
sale de a

este de cele mai multe ori capabil

subiectul

specifice

cunotine

descriem

planul

fi inteligibil

pentru

excesive.

explicaii

ale acestor planuri

psihologice

se

ba-

de specialitate,

fi dobndite doar prin studiul sistematic

al psihologiei.
58

Capitolul 7 Planificarea

7.4.

Raportul

evalurii

ca

cost-beneficiu

criteriu pentru planificarea

evaluri

unei

psihologice

1. RezuItatuI unei analize cost-beneficiu


criteriul dominant
de evaluare.

dezvoltarea

este

unui plan

n ceea ce

2. Raportul cost-beneficiu
utilizarea

fiecrei

este

de informare

pentru:

estimat

surse

privete

subiect,
client,

alte

persoane

direct i indirect

implicate,

instituii

i organizaii

implicate direct i

indirect, i

evaluator.

3. Bilanul financiar ajut la estimarea


matic

costurilor

siste-

i beneficiilor.

4. Aciunea secvenial

poate optimiza

raportul costuri-beneficii.

Raportul

costuri-beneficii

criteriul dominant

psihologice

punztoare.

In acest

nu

pentru

planificarea

procedurilor

numai costurile

costurile

este

sens vom

ntotdeauna
unei evaluri

de evaluare
lua

cores-

considerare

pentru subiect i client, ci i


persoanele

indirect

afectate,

pentru instituiile

i organizaiile

implicate

pentru psihologii implicai.


Pentru muli

psihologi

este problematic.

ct i
funcie
efort

toi psihologii

de acest criteriu

ntr-o

este ntotdeauna
relaie

cu

astfel de criteriu

Cu toate acestea, att

practic,

nelimitat

un

beneficiul

- nimeni
ca

teorie

acioneaz

nu

evaluare.

privit

depune

Efortul

n
un

depus

fiind ntr-o

anumit

ce

susinem

Ceea

ateptat.

este c acest calcul trebuie fcut

mod explicit

i cuprinztor.

O analiz

lua

ci i

pe

cuprinztoare

cost-beneficiu

considerare

nu

numai aspectele

cele abstracte,

costurile

va

materiale,

i beneficiile

imateriale.

Astfel de costuri sunt, de exemplu,

intruziunea

sau

eforturile

evaluator.

exemplu,

sfera privat

vieii subiectului.

depuse, att de subiect

Beneficiul

dintr-o

imaterial

cretere

calitii

biectului atunci cnd evaluarea

ct i de

provine,

vieii

este corect.

de

su-

urmare, lum n considerare nu numai


efectele care apar imediat sau dup o scurt
perioada de timp, ci i efectele care vor aprea
n viitor. In plus, nu lum n considerare numai
ceea ce se va ntmpla n mod cert, ci i consecinele probabile sau posibile, care pot s apar
sau nu.
Drept

Estimarea

anumite

proceduri

beneficiilor

unei

este mult mai

de evaluare

se poate crede la o prim


superficial.
De aceea, este util s

complicat
privire
abordm

dect

aceast

n acest scop,
bilan

costurilor

tem ntr-un
utilizm

contabil, aa

mod sistematic,

ajutorul

cum este

Mann (1977) pentru utilizarea

oferit

un

de

descris de Janis i

aria cercetrii

decizionale.
Un bilan de acest tip este practic

foaie de

pe care scriem opiunea disponibil


n
acest caz o anumit procedur de evaluare
n
loc de titlu. Apoi trasm o linie vertical i
hrtie

foaia

mprim

negative

"-" i "+". Toate consecinele

sunt listate sub "-";

ale acestei opiuni

toate consecinele

pozitive

modalitate

scris de

i beneficiile

lua

asemenea

de

exemplu

atunci cnd este

procedur

calcul toate costurile

uureaz

posibile

uureaz

dac

sub "+". Aceast

inventarierea

luarea

unei decizii, de

necesar

de

s hotrm

evaluare

merit

ncercat'".

In anumite

cu

obinute

exemplu,

cazuri, aceleai
unele

utilizarea

costuri

din punctul

cost-beneficiu.

Dac

test pentru

clientului,

orice

general

va

rspunde

pot fi

mai sczute.

De

teste, toate

mai multor

msurnd doar inteligena


pierdere

rezultate

general,

este clar

de vedere

al raportului

este folosit

cel mai bun

la

alt viitor

anumit

ntrebare

test de inteligen

duce doar la creteri

de costuri, fr

aduce i beneficii adiionale.


Intr-o

strategie

de evaluare

simpl,

sunt

toate procedurile

ndeplinite

ntr-o strategie secvenial,

7.4. Raportul cost-beneficiu

ca

cuprinse

sunt

subiecii

plan.

eva-

i criteriu

psihologice

pentru planificarea

unei evaluri

59

luai

se va

continuare

obine

ntrebarea

exemplu,

clientului
dup

altor documente

prin procedura

adiional

& Gleser, 1965). De

dosarelor,

printr-o

ar

certificatelor

fi posibil s

acestor informaii

procedur

privire la inteligena

general

avem

cu

precum

sufici-ente

general

subiectului.

a
unor teste de inteli-gen. In schimb, ele vor fi utilizate dac
urmam o strategie simpl de evaluare, chiar dac nu vor
aduce cu sine beneficii adiionale, ci doar vor implica

strategie

secvenial

va

ulterioar

pentru

relevant

i dup combinarea

interviul psihologic,

cu

dac

(Cronbach

evaluarea

informa-ia culeas

informaii

doar

informaie

exclude astfel aplicarea

ulterioar

nite costuri.

8. 6. 8

Capitolul

Analiza

strategiei

a-priori
8.1.

Analiza strategiei a-priori pentru intrebarile

provenite
8.2.

Analiza calitativa

63 8.3.

Optimizarea

63 8.4.

Analiza

pentru intrebarile
8.5.

Analiza

institutionale
ondiiile

62

din cazuri specifice

62

strategiei a-priori

strategiei

cantitativa

institutionale

de evaluare

strategiei a-priori

64

strategiei a-priori pentru intrebarile

referitoare

la evaluarea

aptitudinilor

Capitolul 8 Analiza strategiei a-priori

Definitie

a-priori este

O strategie

lurii

care a

ntrebrii

sarcina

clientului,

generrii

desemnat

un raport

psihologic

i-a fost
a-priori

a experilor
sau ale altor

(att

a unor diletani),
sau ale reelei

abordare

Rezultatele

optim

unor

lor sociale,

clientului. Analiza

giei a-priori poate oferi informaii

n care

Strategiile

implicate,

ntrebarea

a eva-

rspunde

pn la momentul

ale experilor

ct i

persoane
de a trata

abordare

pentru

evaluatorului.

pot fi ncercri
autentici

acea

fost folosit

strate-

utile pentru

ntrebrii

clientului.

astfel de strategii a-priori pot

fi gsite, de exemplu,

dosare

sau n rapoarte

anterioare.

Strategia

a-priori poate fi analizat

ntrebri

specifice,

ct i pentru ntrebri
cuvinte

ea poate

att pentru

din cazuri individualizate,


instituionale;

fi analizat

unice, dar i pentru ntrebri

cu

alte

i pentru cazuri

care se

repet

mai multe cazuri similare.

In cazul ntrebrilor

instituionale,

a-priori poate fi analizat

nu

strategia

doar calitativ, ci

i cantitativ.

8.1.

Analiza

strategiei

ntrebrile

a-priori pentru

provenite

din cazuri

specifice
Important
Analizarea

Analiza

documentelor

este ghidat

scrise:

de ipoteze

generale

de

evaluare.
Abordarea

anterioar

interviu orientat

este stabilit

ntr-un

ctre decizie.

vor ncerca mai nti s rspund ei nii ntrebrilor care definesc evaluarea, nainte de a cere serviciile unui psiholog
evaluator profesionist; deseori aceasta este cu
adevrat ultima soluie la care opteaz dup ce
au epuizat alte ncercri. Aceste ncercri anterioare de a rspunde ntrebrilor clientului conin
informaii deseori indispensabile i chiar i n
cel mai ru caz cel puin utile, pentru evaluator
De obicei clienii

i pentru

munca sa

rspunde

la ntrebarea

Primul lucru

care

va

temporal

luat

fiecrei

msuri.

oricrui

de ipoteze

Acestea

care

deja

rspunde

realizate

clientului.

document

generale,

pot deriva

empirice,

dosarelor, ghidat

pe care

momentul
ntrebrii

din rezultatele

pe teme

legate

O astfel de analiz

ulterioar

n fapt chiar
a unor ipoteze

care

la rndul lor voi

de ipoteze, poate

la creionarea

specifice

de (a)

not

(b) evenimentelor

le poate formula

de ntrebrile

duce

sunt documentate,

siguran

preluat sarcina de

cercetrilor

acel moment, (c) de orice

dosarelor

scris este ghidat

clientului.

scris,

In msura

pn atunci i (d) de rezultatele

msur

evaluatorul

cu
a

lua

pn

Analiza

clientului.

disponibile

succesiunea

s-au petrecut

documentaia

toat

evaluatorul

n care a

trebuie s l fac evalua-

la ntrebarea

materialele

de

clientului.

pe care

torul este s parcurg


referitoare

n ncercarea

ulterioar

cazului, ipoteze

trebui testate

Dup

cursul evalurii.

analiza

pe

mente scrise, evaluatorul,


orientat

spre

decizie,

despre

informaii

va
va

culege

mod explicit

a pro-

anterioar

solicita

posibil, de exemplu,

comportamentului

altor docu-

baza unui interviu

dezvoltarea

blemei. Evaluatorul

mai detaliat

sau a

dosarelor

problematic

ct

descriere

a nceputului
a condiiilor

n care acest comportament a aprut. In acest


timp, evaluatorul va fi atent la condiiile psihologice i la posibilele circumstane
care ar fi
putut ncuraja

sau

acest comportament,

timpul dezvoltrii
i

Chiar

evaluatorii

ajunge ntr-o msur


evaluri

sau

la apariia

sale ulterioare.
ne-profesioniti

mai mic

sau

mai

pot

mare

la

corecte. In mod frecvent, clienii nii

evaluatorii

intervenii

ocazionali

pentru

problematic

sau

fi mai mult

sau

implementat

deja

depi comportamentul

condiiile

Aceste intervenii

au

s-au

de via problematice.

dovedit

de bun seam

mai puin de ajutor. Ins din

astfel

de

evaluri

poate culege informaii

profesionist

despre experiena
8.3. Optimizarea

i comportamentul

8.2.

evaluatorul
importante
subiectului

strategiei de evaluare

i despre contextul

reacia

intervenii,

lui specific

Analiza

precum

su social,

i despre

la anumite intervenii.

calitativ

strategiei

a-priori

Important
Analiza

calitativ

strategiei

a-priori exami-

neaz:

- cerinele
sursele

selectate,

de informaie

criteriile de

succes

selectate,

selectate.

trebuie

Cerinele
nier

sa

ct mai obiectiv,

pentru

cerin

posibil,

de

parte

prin alt cerin

compensat

n ce

i valid

ci i dup, i trebuie s fie clar pentru

prediciei,
fiecare

fidel

ma-

reper utile. Trebuie s


nu doar pe tot parcursul

oferi puncte

stabile

rmn

ntr-o

fi definite

poat

msur

poale

poate

dac

fi

i, dac este cazul,


de

fi compensat

alt

cerin.

Sursele

maii

de informaie

trebuie s ofere infor-

ct mai valide (exacte, corecte) posibil,

astfel nct s poat crete

beneficiul

ficii minus toate costurile)

al unei strategii.

Criteriile

pentru succesul

s poat

evaluare

trebuie

manier

ct mai obiectiv,

net (bene-

unei strategii

fi definite
fidel

i ele ntr-o
i valid

putin,

astfel nct s fie utile pentru

corect

calitii

de

strategiei de selecie.

cu

estimare

8.3.

strategiei

Optimizarea

de evaluare

Important
O strategie

fcute

asupra

considerare

abordare

abordare

testare

rezultatelor

strategiei

orientat

beneficiului

poate fi optimizata

de evaluare

luarea

prin:

analizei

a-priori,

optimizarea

ctre

net,
strategic

secvenial,

adaptativ.

63

Evaluarea

strategiei

punct de

reper pentru

trebuie obinut
afl

n curs

a-priori ofer

prin strategia

de dezvoltare,

le mbuntiri

care pot

evaluare, prin comparaie

re

anterioar

(a-priori).

nu

un
care
care se

numai

net minim

beneficiul

de evaluare

ci i

list de posibi-

fi aduse noii strategii de

cu

strategia

Caracteristicile

ale unei strategii profesioniste

de evaluagenerale

de evaluare

in de

este apreciat

faptul c fiecare decizie cerut

Aceasta nseamn

atenie.

egal

scopurilor

specifice

lelor consecine
alternative.
exemplu

sursele

sau

acestora,

parte

exemplu

culeag

zeaz beneficiul

vor

iile posibile

sau

ca

secvenial

evaluare

despre subieci,

nu

din toate sursele de

stabilete

din timp att succesiunea


trebuie

optimi-

faptul c

posibile. In schimb, aceast

care

sa
este n-

toate informa-

informare

informare

cerin)

net.

net, asigurndu-nc

evaluatorul

beneficiului

de evaluare

fi folosite efectiv

Chiar

informaiilor

ntrebare,

Scopul dominant

optimizarea

O strategie

nainte

de evaluare.

nainte

(de

interpretarea

combinarea

explicit

informaiile.

totdeauna

ale fiecrei

pentru fiecare decizie

pentru fiecare ipotez,


sunt definite

i posibi-

lor) sunt definii

strategiei

de decizie

atenie

de evaluare

de informaie,

i regulile
(de

nedorite

procedurii

evaluarea

de implementarea

acord

realizabile

sau

dorite

Toi paii

o se

cu

folosite,

strategie

surselor

de

ct i criteriile

finale,

apreciere
aceast

are.

aa fel nct

persoan

Aadar,

secvena

nu

strategia

evalurii,

Un alt mod de

utilizarea

testrii

dat

de corect

suficient

ce a

o
o persoan,
n continu-

fost realizat

despre

fie examinat
secvenial

stabilete

att

ct i criteriul de oprire.

optimiza

adaptative.

beneficiul

Aceasta

net este

nseamn

n loc s i se aplice ntregul test unei anumite persoane care urmeaz s fie testat, de la
c,

cel mai uor


(ultimul)

ncepem
pentru

(primul)

item la cel mai dificil

item (ca ntr-un

test convenional),

testul cu un item ce este relativ


persoana testat. In funcie de

dificil

perfor-

mana persoanei testate, putem s continum


itemi

mai uori

permite
persoanei

ca

sau

valoarea

mai dificili.

performanei

testate s fie stabilit

Astfel

adevrate

cu
se
a

mult mai repede

dect prin testele convenionale.


64

Capitolu 18 Analiza strategiei a-priori

Validitatea

incremental

se

refer

la crete-

rea validitii unei strategii de evaluare pentru


o ntrebare specific a clientului, atunci cnd
aceast

este extins

strategie

obinute

surs

dintr-o

Evaluatorul

prin informaiile

specific

analizeaz

dac

de informare.

nou strategie

de

ar putea avea de principiu mai mult


succes dect cea veche si, dac acesta este
cazul, n ce msur implementarea acestei noi
strategii este realist. In acest scop. evaluatorul
poate analiza strategia a-priori nu doar din
evaluare

punct

de vedere

calitativ

ci i din punct

de

vedere cantitativ.

8.4.

Analiza

cantitativ

strategiei

priori pentru ntrebrile


instituionale

Important
Analiza cantitativ

strategiei a-priori exami-

a-

neaz:

distribuia

valorilor criteriilor,

distribuia

cerinelor,

distribuia

bivariat

cerinelor,
tendine

criteriilor

vizibile de-a lungul

unor

perioa-

de de timp mai ndelungate.

Dac distribuia
indicatorii
buia

valorilor

criteriilor,

de exemplu

deviaz

de la distri-

de performan,

ateptat

specialitate,

conformitate

trebuiesc

stabilite

cu

literatura

cauzele

de

acestei

deviaii.

La fel este abordat


de exemplu distribuia

i distribuia
aptitudinilor

cerinelor,

unui speci-

alist.
Distribuia
forman

bivariat

unui indicator

(de exemplu evaluarea

superior) i

aptitudinile

unui specialist)

unei cerine

realizat

specifice

perde un

de

(de exemplu

ofer informaii

de-

cisive despre calitatea unei strategii de selecie.


Pe baza acestei informaii,
din literatura

infonnaiilor

dar i

pe

de specialitate,

baza

poate

fi estimat beneficiul net al unei strategii a-priori.


Acest indicator
cil

va

fi

Analiza

perioade

ca

indic destul de clar ct de difi-

strategia

a-priori s fie mbuntit

rezultatelor

coltate. Aceast

tendin

i, subsecvent,

mbunti

8.5.

aceast

Analiza

tendin

utile despre potenialul

a-priori

mai lungi de implementare

poate indica

abordare

strategiei

volumul

pe care

de date

are o

despre posibilitatea

a-priori
instituionale

la evaluarea

aptitudinilor

re-

anumit

strategie.

pentru ntrebrile

Important

acesteia

poate oferi informaii

strategiei

referitoare

pe

de

pentru succesul unei ntrebri

Condiiile

cu

tuionale

privire la evaluarea

sunt prescrise

de

strategie

insti- :

aptitudinilor

de evaluare

profesionista:

randamentul

rata de selecie,
validitatea

Strategiile

strategiei

aplicate

ne-profesioniste.

sunt acelea
mizarea

folosesc
fiecare

cazul ntrebrilor

pentru

clar orientate

n parte

lor

prealabil.

ntrebrile

etre

pe

Specialitii

baza

opti-

toate

care

pot arta pentru

au avut n

de alternative

ajuns la decizia

profesioniste

net. Ele exploateaz

strategii profesioniste
decizie

institu-

strategii profesioniste

oferite de tiin.

ntreag

definite

de evaluare.

Strategiile

care sunt

beneficiului

posibilitile

gam

pot fi mprite

ionale
i

iniial

disponibile

unor

Strategiile

instituionale

vedere
i c

o
au

reguli clare,

neprofesioniste

nu au aceste

caracteristici.
a-priori poate servi

Strategia

reper pentru

dezvoltarea

ca punct

de

unei noi strategii. Suc-

cesul strategici a-priori, dar i al noii strategii de

evaluare, depinde

de urmtoarele

condiii:

iniial, rata de selecie,

randamentul

i validitatea

strategiei de evaluare.

8.5. Analiza strategiei a-priori pentru intrebrile

tipice cazurilor

instituionale

Randamentul
candidai

racteristicile
candidate,
Dac

iniial

potenial

de interes)
anterior

randamentul

este

calificai

proporia

(cu privire

din cadrul populaiei

seleciei"

(DIN

33430).

iniial este ridicat, de

plu 90%, probabilitatea

selectrii

unui solicitant

prin selecie

nepotrivit

de

ca-

la

exem-

i angajrii

aleatoare

este de 10%.
Rata de selecie
refer

la proporia

sau

procentul

solicitanilor

de grupul total de solicitani.


caui civa solicitani
mai muli candidai

potrivii

potenial

de selecie
acceptai,

se

fa

Este mai uor s


dintr-un
potrivii,

grup

de

dect

sa

ncerci

sa

de candidai

de volumul grupului
de candidai

se

strategiei de selecie

de candidai

clasificai

unei strategii

mare, cu att
ca

rata

Aadar,

selec-

grup.

Validitatea

validitatea

ct mai

populaie

putin.

i de procentul

tai, din acest

clasifice

cu

potrivii

este dependetl

de selecie

proporia

din ntreaga

gseti

muli candidai

strategia

de selecie
respectiv

parial

este mai

reuete

corect mai muli candidai,

fiind potrivii",

la

refer

corect. Cu ct

de exemplu

potrivii"

sau

ne-

potrivii".

Capitolul

Caracteristici

surselor

ale

de informare

evaluare
9.1.

Funcii

informare

ale caracteristicilor
evaluare

observatorului

68

surselor

68 9.2.

de

Natura

9.3.

Coninuturile

9.4.

Momentul

9.5.

Trsturile

observaiei

70

i durata observaiei
caracteristice

71

ale observaiei

72

68

Capitolul 9 Caracteristici

9.1.

Funcii

ale surselor de informare

evaluare

ale caracteristiciIor

surselor

de informare

evaluare

Caracteristici

ale surselor

de informare

n eva-

luare:

Cine? Natura observatorului.

observaiei.

Ce? Coninuturile
Cnd? Perioada

de timp

observaiei.

Cum? Natura observaiei.

Acestea ajut la:

Sistematizarea

planificrii,

i interpretrii

evalurilor;

Asigurarea

execuiei

unui plan de evaluare

complet; i

Compararea
iilor

i gradarea

funcie

informa-

de importana

lor

relativ.

Datorit

literaturii

disponibil

instrumente

obiective

psihologice

volum

de ctre

mare

care

abund

de msurare,

standardizate,

i chestionarele,

care este

de specialitate,

cu

procedurile

alte cuvinte testele

sunt mult mai uor de folosit

psihologi

dect sursele

de informare

nu au

ne-standardizate,

ale cror afirmaii

adunate

unui plan psihologic

conform

Afirmaiile

subiecilor

persoane,

cu

privire

subiectului,

sunt

ne-standardizate,

nu s-au
conform

de

nii
la

sau

adecvat.
ale

altor

comportamentul

general bazate

altfel

fost

pe

spus aceste

observaii
observaii

pe un

plan proiectat

i echilibrat

principiilor

psihologice.

Meniunile

bazat

despre observaii

sunt

mod special dificil de

evaluat

atunci cnd psihologii

posibilitatea

de

obine

evaluatori

mai mult

nu au

informaie

Acesta este de cele mai multe ori

detaliat.

zul i pentru afirmaiile


i concluzii

scrise, pentru rapoarte

localizate

ca-

dosare.

In multe cazuri, evaluatorii

trebuie

s folo-

persoane care nu sunt


exemplu prini, educatori sau
ales n cazul subiecilor care sunt

drept observatori

seasc

psihologi,
profesori,

de
mai

copii. Pentru aceti oameni trebuie s dezvoltm


planuri de observaie

practicabile

i valide. De

exemplu, sunt disponibile

Grila de Dezvoltare

lui Kiphard

Developmental

Kiphard,
practic

(Kiphard's

1991);

Chestionarul

(Questionnaire

practical

for

independence

of 4 to 6-year-olds)

Huss

Lista

(1979);

(Marburg
Makus

Behavioral

Grid,

de independen

pentru copii ntre

i social

4 i 6 ani

and

social

de Duhm &

Comportamental

Marburg

List) de Ehlers, Ehlers

(1978); Manual

&

pentru ASEBA. Forme

pentru

profile

ASKBA

vrste colare
Forms

School-Age

Achenbach

& Rescorla

de concentrare

(Westhoff,

Rutten & Borggrefe,

for

& Profiles),

(2001);

probleme

(Manual

Manual

de

pentru

5 la 10

clasele

1990; Westhoff,

1991; 1992a,b; 1993) i altele.


Mai jos, complementar

vom oferi un
a observaiilor

ztoare,
eficient

caracteristicilor
Toate

pentru ntrebrile
pentru ntrebarea
seciunea

importana
deciziei.
urmtoarea

Cine

acestei

consecin

unui raport

de

ce,

luncie

o au pentru
asemenea, putem

ele

pentru fiecare

la

de

luarea

pune

informaie:

cnd i cum? Fiecare

conduce

psihologic.

o serie de
care ne vom ocupa pas cu pas.

ntrebri

deraii de

trebuie ponderate

ntrebare

observat

oferi rspunsuri

pus de client, sunt adunate

pe care
Aici,

revist

de informare.

care pot

psihologice,

de rezultate

Aceste informaii

prin trecerea

surselor

informaiile

corespun-

literaturii

sprijin pentru planificarea

parte

consi-

9.2.

Natura

observatorului

Definitie
Trsturile

observatorului

(Cine?):

Experiena

observatorului,

Pregtirea

educaia

Supervizarea

Procesele

psihologice

observaiile

observatorului,

si monitorizarea

sau

felul

care influeneaz
n care observaiile

sunt utilizate, de exemplu:

Condiiile

perceptive,

Orientarea

ateniei.

9.2. Natura observatorului

Procesele

de memorie,

Implicarea

afectiv,

Motive, valori, scopuri,


Atitudini.

Experiena

observatorului,

observatorului

pe care o are

Experiena

trebuie s

particulariti

sesizate

este

respectiv

de observatori

un

observa

pe care
l subestimam, din moment ce multe
ale comportamentului nu pot fi

comportamentul

nu

n a

observatorul

factor

far experien.

sens, experiena este util, de exemplu,


atunci cnd avem de-a face cu dependeni de
droguri, copii sau persoane cu dizabiliti.
In acest

Pregtirea

i educaia

Experiena

eficient

atunci cnd

sistematic.

Fr

deseori incapabili
comportamentului,
lor

se

refer

observatorului

observare

se

bazeaza

pregtire,

sa

este

pe o

pregtire

sunt

observatorii

ntreaga

surprind

din moment

general

mod special

ce

gama a

experiena

doar la anumite

zone

comportamentale.

i monitorizarea

Supervizarea

observatorului

Erorile i denaturrile
timpul,

pot

avea un

observare,

efect

posibile

mai extins

tot

dac

observatorul

verificate.

simte c observaiile

De

aceea este

zm i s monitorizm
timp s le oferim

observatorii

convingerea

nu sunt

sale

important

s supervi-

clar

acelai

c sunt

verificai.

Procese

psihologice

Non-psihologii

pot fi,
de alte

suni contieni

n anumite cazuri,
procese, manifestate

c observaiile

puternic

influenate

observatori

chiar

sau n mediul lor. Grupurile de variabile prezentate n ecuaia comportamental pot fi utilizate
ca sprijin n identificarea acestor condiii, din
care am ilustrat cteva ca exemplu.
Ca surse de limitare a posibilelor observaii,
cele mai evidente

pentru non-psihologi

sunt
69

condiiile

perceptive

insuficiente.

Exemple

comune ar fi lucrurile care se ntmpl prea departe sau care nu pot fi percepute corect datorit

unei iluminri

slabe. De

tiut c, dei observatorii

nu

perceap

la fel de mult deoarece

este orientat
O alt

asemenea, este bine


ar putea sa

vd mult,

spre

atenia

lor

altceva.

problem

se

leag

de depozitarea

n memoria observatorului. Fiecare descriere a ceea ce este observat genereaz


noi coninuturi ale memoriei, care se pot scrie
peste sau pot schimba coninuturile originale.
Aceasta ar putea face ca detaliile observaiilor
s se schimbe de la o actualizare la alta, far ca
observatorul s intenioneze vreo fraud n mod
observaiilor

contient.

Comportamentul

individual

nu este

doar

n mod continuu de emoii, ci emoiile pot avea la rndul lor o varietate larg de
efecte asupra comportamentului, dar i asupra
proceselor observaionale
sau asupra memoriei.
acompaniat

In plus, relaiile
observat

trebuie

afective

dintre

ntotdeauna

observator

luate

conside-

rare

atunci cnd

se

evalueaz

validitatea

unei

observaii.

Printre altele, procesele


respectivele
implicate

valorile,

log evaluator

de comportamentul
adevrat

sunt

i motivele

unui

pe care un

emoiile

sunt ntotdeauna

i atitudinilor

psiho-

afectate
fapt este

Acest

ct i

pozitive

emoiile

sine

indicii ale

psihologului,

subiectului.

att pentru

manifestri

este capabil s le identifice

privire la subiect

scopurilor

scopurile

sens,

individ. In acest

cu

sau

fenomene

arat c

afective

pentru cele negative.


Este bine cunoscut,

purii realizate

asupra

ctre

acestora. Atitudinile

procese

anumite

Este demonstrat
afecteaz

luarea

intervievrii,

pot distorsiona

intervievatorilor
servaiile

nc din cercetrile

semnificativ

orienteaz

un

numr

simultan observaiile.

critic

c atitudinile

i le ascund

faptul c

observaiilor

tim-

De

pe

ob-

atenia

altele.

de condiii

aceea, eva-

este ntotdeauna

necesar

70

dorim s obinem

dac

mai corecte

Capitolul 9 Caracteristici

ale surselor de informare


evaluare

9.3.

Coninuturile

Coninuturile

dual

care

(Ce?):

comportamentului

fac posibil

observaii

observaiei

observaiei

Caracteristicile

ct

concluzii

raportul psihologic.

fcute

observarea

indivi-

lui:

de sine nsui

sau

de

alii,
frecvena,

durata,

regularitatea,
variabilitatea,

abilitatea

de

evita

un comportament

specific,

gradul de intimitate

(public

- privat -

intim),
partenerii de interaciune

necesari, i

dezirabilitatea

un

Faptul c

anumit comportament

servat depinde de

un

comportamentului

vom

a putea

tea, pentru

aceste caracteristici

poate fi ob-

numr de caracteristici

nsui.

pe scurt

discuta

social.

cele

ce

despre cteva dintre

ilustra

ale

urmeaz

aces-

pe care

importana

o pot avea pentru

raportul

psihologic.

realizate

Observaii

sau

de sine nsui

de

ctre alii

Multe

aspecte

din sfera

sunt

sentimentelor

accesibile

auto-observrii

sau a

sunt accesibile

nici chiar

Exemple

pe care

comportamentului
doar

introspeciei
astfel

pe

calea

i uneori

nu

ntregime.

de astfel de cazuri sunt sentimentele

au n anumite situaii i care


se comporte ntr-un anumit fel.
observaiei
fcute de alte persoane

oamenii Ic

i determin
Problema

este c, atunci cnd subiectul este contient

de

faptul

ca este

observatorului
bri

aceasta

observat,

comportament:

propriul

conduce

ar

fi greit

observat.

Tiparele

teracionale

nu se

pentru observator

Cu toate

sunt capabili s i

comportamentul

orice

fel doresc.

comportamentale

fundamentale

modific

schim-

de aici c

s concluzionm

oamenii aflai sub observaie


schimbe

vizibil

unor

la apariia

ale comportamentului

acestea,

poate denatura

existena

i ele

vor

i in-

fi vizibile

numai dac sunt ntr-adevr

n subiect. Este de exemplu adevrat


ca prinii se comporta faa de copii ntr-un mod
prezente

mai dezirabil social atunci cnd sunt vizitai


psiholog

dect atunci

acest fapt

nu

schimb

de

cnd suni singuri. Dar

relaia fundamental

din-

ci n plan
n acest caz sunt
empirice realizate asu-

tre printe i copil i nici exprimarea


comportamental.

rezultatele

pra

O dovad

investigaiilor

comportamentului

(Suess,

Scheuerer

Schwabe-Hollein

de ataament

al copiilor

& Schwabe-Hollein,

& August-Frenkel,

1986;

1995).

Frecvena

toate celelalte

Dac

tiparele
durat

se

comportamentale

mai frecvente

i de

sunt mai uor de observat. Acelai

lucru

mod

regulat.

comportamentale

a, durata i de

un

special
principii

analiza

Abilitatea

special,

acestei

observat

planificrii

de

poate fi observat. In

comportamentala

behavioriste,

atenie

dinaintea

tiparelor

poate fi n relaie cu frecvenasemenea cu contextul n care

comportamentului

de

Variabilitatea

comportament

anumit

care se

pentru comportamentele

ntmpl

repet

sunt egale,

caracteristici

evita

pe
a
i se acor-

bazat

caracteristici

trebuie s

manier

a-priori, nc

observaiilor.

un comportament

specific

Dup

cum am

menionat

deja, comportamentul

poate fi evitat intr-o msur

mare,

altfel

spus poate

mai mic
fi nlocuit

sau mai
cu un

comportament

ca

diferit. Condiia

prealabil

al doilea mod de comportare

caracteristic

persoanei

ile de comportare
frecvent

sunt

efortului

presupus,

care

partenerii

ele,

cazul

ea

s fie la fel de

i primul. Modalit-

neobinuite

detectabile

este

sau

nu

nepracticate

numai

ci i datorit

de interaciune

datorit

modului

la

reacioneaz

comportamentelor

care

implic

interaciune.

Gradul de intimitate

se restrnge n
n care comportamentul prezint un

Cercul de poteniali

momentul

9.4. Momentul

|caracter

interindi-.

oamenii
natur

i durata observaiei

privat

1relevant

observatori

sau

este
viduale

chiar intim. Un considerent

acela
mari

exist

modul

concep un comportament
mai mult

sau

mai puin

ca

diferene

n care
fiind de

privat

sau

intim.

Partenerii

de interaciune

ce anume s observm,
luam n considerare c

Cnd decidem

ntotdeauna

decizie

depinde

de varietatea

servate. Multe ntrebri


de evaluare

corect dac,

trebuie

aceast

persoanelor

ob-

tipice pentru proiecte

pot fi apreciate

psihologica

necesari

plus fa de subiecii

nii,

mai

sunt

persoane n procesul de evaluare. De exemplu, n ntrebrile cu privire Ia


parcursul colar, informaiile care pot rspunde
ntrebrii clientului sunt colectate sistematic nu
doar de la copil, ci i de la prini sau chiar de
implicate

i alte

la profesori. Pentru alte ntrebri

ar putea

fi

necesar

din contextul
reinut,

s implicm

ntotdeauna

i alte

social al subiectului.

bineneles,

simmntul

ale clientului,

subiectului

necesar.

persoane
Ar trebui

astfel de cazuri

i/sau

al clientului

coneste

Dezirabilitatea

social

care este

Comportamentul

observat

depinde,

se

simte legat,

de grupurile

de

referin

c le aparine.

de

care o

va

persoan

printre altele, de normele

norme determinate
crora persoana simte

vor ncerca s
manifeste doar acele comportamente pe care le
consider a fi dezirabile social, sau, dup cum
am menionat deja, acele comportamente pe
care le consider potrivite cu ateptrile
observatorilor. Pe de alt parte, observatorii vor
avea tendina s judece un comportament ca
fiind mai mult sau mai puin potrivit, conform
propriilor norme. Ultimul aspect ar putea conduce la dificulti, de exemplu n acele cazuri n
care psihologul sau ali observatori, probabil ei
Persoanele

nii

aflate sub observaie

crescui

incontient

asupra
diferite.

de prini

standardele

subiecilor

aflai

protectivi,

transfer

valorile

personale

circumstane

complet

71

9.4.

Momentul

i durata

observaiei

Important
Momentul

durata

observaiei

(Cnd?

Ct

timp?)

Chiar i

lund

abilitatea

de

portamentului,

se

cu ct

general:

att este mai

poata

s-a

stabilitatea

aplic urmtoarea

regul

este mai veche,

probabilitatea

deoarece

com-

caracteristicile

observaia

mare

fi repetat,

considerare

schimba

ca ea

obiectul

cu

nu

observaiei

schimbat.

Unele

comportamentale

au o

de-a lungul timpului

dect

caracteristici
mai

constan

mare

altele,

cu

alte cuvinte

ideea

de

stabilitate

abilitatea

stabile

de schimbare.

se pot

schimba.

sunt mai stabile. Dar

nu

exclude

neaprat

Chiar i caracteristicile
Abilitile

reduse

de

scriere,

pot fi foarte stabile, dar

de exemplu,

pot fi la fel de bine schimbate


sistematic.

Aadar,

prin pregtire

momentul

timp al unei

observaii

trebuie

luat

considerare,

deoarece

caracteristica

s-ar putea

se

observat

ntre timp.

fi schimbat

vom trata rezultatul


care a fost efectuat n

unui test

De exemplu,

de inteligen

dou sptmni

unui test efectuat

gena este

una

urm

cu

cu zece

ani. Inteli-

din cele mai stabile i mai puin

caracteristici

fi deteriorat

de boal

ntr-adevr

urm

mod diferit fa de rezultatul

modificabile

Nivelul

ntotdeauna

sau

unei anumite

personale,
accidente.

caracteristici

s rmn constant, dar

ntlnim deseori

ncercri

dar poate

de

prezice

poate

practic
lucruri

cu aceeai informaie singular. De


exemplu, pe baza unei informaii despre abilitile unui subiect se poate ncerca predicia
succesului n training, dar se poate ncerca i
diferite

predicia

mare ca

variabilele

studiu

psihologice

succesul

training,

Capitolul 9 Caracteristici

mai muli

ar putea prezice
dar nu ar putea

pe

ani de practicare

aceeai

predicia

treapt

respectivei

companie

din

nou

valoarea

capabile

predictiv.

companie,
Civa

ajuns

sa-i

pe

arate

necesar

profe-

se
ce a

studiu
fapt

ani mai

diferite trepte

psihologice

Lipsa abilitii
mod

evaluare

au

fost

demonstreze
predictive

nu

variabilelor

ea poate depinde de caracteristicile


a fi prezise. Aadar, este
nu doar momentul observaiei ci i

psihologice;

urmeaz

important

au

iar variabilele

este datorat

care

imposibil.

tarziu, totui, subiecii

ale surselor de informare

sii. Dup training, toi cei evaluai

facut

la scar

succesul ntr-o profesie, dect dup

s prezic

aflau

Hossiep

profesie.

ntr-un

demonstrat

satisfctor

72

ntr-o

succesului

(1995)

felul

n care acest moment se


care trebuie fcut.

relaioneaz

cu

predicia

9.5.

caracteristice

Trsturile

ale

observaiei
Definitie
Trsturile

caracteristice

(Cum?)

Caracteristicile

comportamentale

ale

observaiei

observaiei

tiinifice:

1. Un plan valid, cu categorii bine fundamentate pentru realizarea, evaluarea


interpretarea

2. Realizarea

observaiilor.

observaiilor

se

face conform

planului prin:

observatori calificai,
utilizarea

celor mai potrivite

metode

nregistrare.

3.Evaluarea

observaiilor

cum
este precizat

plan.

se

face

aa

de

observaiilor

Calitatea

de msura

vaiei

caz

n care se

apropie

comportamentale

individual,

trebuiesc

trebuie

lcute,

care pot sau

trebuie

putea rspunde

decizie

bine

specifice

care

despre

limitrile

s fie acceptate,

pentru

psihologice

ntrebrilor

i astfel

clientului.

ntrebrii

Baza fiecrei
procedur

observaii

sistematic,

planificare

nul trebuie s fie bine fundamental


mai mic detaliu i trebuie

pentru criteriile

Cnd?" i Cine?"

Planul stabilete

eu

efectiv

evaluarea

i interpretarea

fi obinut
atent.
pn

Placel

s ofere specificaii

de Ce?",
referire

observaiilor,
lor.

Unde?",

la observaie.

aceste specificaii

realizarea

este

tiinifice

ceva ce poate

general doar printr-o

precise

In fiecare

tiinifice.
s lum

precum

depinde

de idealul obser-

despre observaiile

fundamentat

nestandardizate

att pentru
ct i pentru

Aceste
tiinifice

criterii

pur

observaiile
neplaiiilieate

ale evalurilor

nu pot
sau

i simplu

cotidiene

asupra

de observaie

psihologice

fi ndeplinite

de

observaiile

comportamentului.

aduce ntotdeauna

de

cu

O astfel

sine riscul

ca observatorul s observe, s nregistreze i s


proceseze doar ceea ce consider el ca fiind relevant" n acel moment. O procedur orientat
ctre decizie n evalurile psihologice permite
ca astfel de erori de judecat s fie evitate n cea
mai mare msur posibil, deoarece ntrebrile
psihologice i planificarea subsecvent a evalurii menin atenia evaluatorului concentrat pe
acele aspecte care au fost stabilite obiectiv ca
fiind importante.

Dac trebuie s folosim subiectul

ca

non-psihologi
explicm

ment

ar

cu

observatori,

exactitate

trebui

sa

ce

Este

ali

trebuie s le

tipuri de comporta

cum ar trebui
preferabil ca n astfel

nregistreze

fcut nregistrarea.

sau

punem accent pe comportamente


i care pot fi nregistrate ct
mai obiectiv cu putin. Aceasta nseamn c
trebuie s limitam observaiile doar la ceea ce
este cu adevrat important i s fim siguri c
observatorul nu este suprasolicitat.
de situaii

uor de observat

Un principiu fundamental

nu ar

este c observaia
doar

niciodat

ar

disruptiv, ci

tele plcute,
abordri

pe

se concentreze

comportamentul

trebui s includ

adaptaive.

problematic,

mereu

Efectul unei

aspecasemenea
i

este benefic: prinii, de exemplu, i

consider

copiii

problematici.

unilateral

ca

intensificarii

se

fiind considerabil

Dimpotriv,

orice

observaiilor

asupra

comportamentelor

atenia

demn de subliniat

trebui s

problematice,

dificultilor

concentreaz

acestora. Un
9.5. Natura observaiei

mai puin

concentrare

duce la riscul

existente, deoarece

i mai mult

asupra

argument

care

plus fa

observaiile

ofer

ie de

succes.

baz

Evaluarea

rea

hologice,

observaiilor,

care

trebuie

de

evaluare.

In

chiar

urma

unor

asemenea
dac

interven-

spus extragedin aceste

informaii

rspund

mod special eficient

este efectuat

pentru

altfel

a unor

perceptiv

i de faptul c

comportamentului

esenial

i univoc

clar

observaii,

subiecii

asupra

realizate

pozitiv

pur

de sfera

sau

clienii

implic

Este

planificat.

aceast

la nceputul

planificare

procesului

este

mai uor s vedem dac planul observaiei

de detaliat,

detaliat.

Daca

s fi omis anumite

evalurii

adunm

se poate

privind

oportuniti

care

luarea

aspecte.
sunt

disponibile

coninute

nainte

printre

de nceputul

sunt deseori dificil de evaluat. De obi-

cei, aceste

observaii

fi utilizate

ntr-un

observaii

deja

prea

unui astfel de plan,

anumitor

Observaiile

informaiile

este mult

dac

am nceput

datele. In absena

considerare

sau

de

este

unei astfel de planificri

suficient

psi-

ntrebri

nu au

raport

non-psihologice

fost fcute

psihologic.

permit

pentru
Astfel

rareori

a
de

extra-

gerea unor

concluzii

pe ct poate

ustive

fiecare

contr,

din punctul

vaiilor,

afirmaie

prealabile

informaii

att de ample i de exha-

prea

Ia

trebuie

de vedere

vedere. Din

prim

din astfel de

provenit

evaluat

cu

atenie

al caracteristicilor

conformitate

cu

regulile

obser-

discutate

acest capitol.

10
Capitolul

Proceduri

10
standardizate

de evaluare
10.1. Criteriile

de selecie

standardizate

de evaluare

teoretic

procedurilor

muncii psihologice

10.3. Funciile
procedurilor
Obiectivitatea

teoriilor

76 10.2. O definiie

care stau

de evaluare
procedurilor

76

la baza

77 10.4.

standardizate

78

10.4.1. Obiectivitatea
10.4.2. Msuri
aplicare

aplicare

pentru creterea

78

obiectivittii

79 10.4.3. Obiectivitatea

n scorare

79
10.4.4. Obiectivitatea

10.5. Fidelitatea

interpretrii

procedurilor

82

standardizate

83
10.5.1. Decizia

asupra

unui tip de fidelitate

10.5.2. Evaluarea

fidelitii

10.6. Validitatea

procedurilor

84

84
standardizate

85
10.7. Cteva comentarii

76

despre

mrimea

Capitolul 10 Proceduri standardizate

10.1. Criteriile

de selecie

procedurilor

de evaluare

standardizate

evaluare

Criteriile

de selecie

procedurilor

de

standardizate

precum

de evaluare,

sunt:

testele i chestionarele,

1. baza teoretic a procedurii,


2. caracteristicile

empirice:

obiectivitate,

fidelitate,
validitate,

norme;

3.raportul cost-beneficiu
specific

pus

de client.

ca

Faptul c recomandm
proceduri

important
respective
hologic.

pentru ntrebarea

baza teoretic

ca

s fie considerat

criteriu

de

selecie

este neobinuit

Cu toate acestea,

restul criteriilor

evalua calitatea

msur.

se

al procedurii

vom

pe

c acest

el. Pentru

avem

de msur

teoriei, dat de Guttman (1981),

arta

psi-

primul, deoa-

bazeaz

bazei teoretice,

O astfel

unei

cel mai

pentru evaluarea

criteriu trebuie s fie ntotdeauna

rece

fiind

nevoie de

este definiia

pe care o vom

descrie aici.

Pentru orice psiholog,

tatea, validitatea

i normele

ristici clare ale unui test


trebuie

sau

sa

le cunoasc

mpotriva

Explicaii

obiectivitatea,

sau

i evaluri

Kline,

chestionar,

respectivei

pot fi gsite

(de exemplu

sunt toate caracte-

critice ale acestor

atunci

relevante

& Raatz,

aceea ne vom abine


vom puncta o serie

de

de regul

n schimb
aspecte care nu sunt menionate
literatur dar care, din experiena
le repetm;

proceduri.

volume

1993: Lienert

1994: Rost, 1996). De

importante

pe care

atunci cnd decide pentru

utilizrii

detaliate

caracteristici

fideli-

cnd selectm

noastr,

sunt

utilizm

proceduri standardizate.
In plus fa de caracteristicile
unei proceduri,

a
ea o
c

evalurii

pentru

generale

caracteristic

ale

specifi-

s par mai mult

care poate face


sau mai puin

Este vorba de

ntr-o situaie dat,

procedur

potrivit

exist

ntrebare

dat.

raportul

respective.

al utilizrii

cost-beneficiu

Ne-am ocupat

realizat cu
nu vom repeta

discuia

luare i

doar s reamintim
duri tiinifice
general

deja de acest

argumentele

c utilizarea

aspect

eva-

privire la planul de

evaluare,

aici. Dorim

fiecrei

de evaluare, la fel

aplicat

procedurii

ca

proce-

i abordarea

trebuie s aduc

care

mai multe beneficii dect acele proceduri

au

fost aplicate

ntrebrilor

comun.

la nivelul simului

clientului

pentru procedura

portul cost-beneficiu

anterior,

Cu alte cuvinte,

ra-

selectat

trebuie s fie mai bun dect cel al aa-numitelor

strategii a-priori (Cronbach

10.2. O definiie

& Gleser, 1965).

teoretic

muncii

psihologice
Definitie
Guttman
cerin

ipotez

sistem

(1981,

cu

p.

51) definete

privire la

privind

corespondena

definiional

urmtoarea

dintre

o
un

univers

de

teorie: "O teorie este

pentru

un

observaii

acestor

un aspect

pentru

fundamental

Definiia

al structurii empirice

cu

mpreun

observaii,

raiunea

astfel de ipotez."

presupune urmtoarele
pentru o teorie:

lui Guttman

aspecte definitorii
1.existena

unui

sistem

definiional

pentru

universul observaiilor;

2.descrierea

unui (sau

mai multor) aspect(e);

al(e) structurii empirice

3.existena

uneia (sau

privire la corespondena
definiional

4.existena

un aspect

observaiilor;

observaiilor;

mai multor) ipoteze

cu

dintre sistemul
al structurii empirice

si

unui

raionament

fundamental

pentru aceasta ipotez.


In continuare

vom

privi mai

detaliu condiiile

acestei definiii.
La
tiinific

observat,

nceputul
trebuie

construciei

universul

definim

fiecrui

ce anume

(posibilelor)

test

trebuie

observaii.

10.3. Funciile teoriilor

care stau

la baza procedurilor

de

evaluare

Inteniile

teoretice

i practice

test pot fi complet


urmat fiecare

nelese

pas parcurs

dezvoltare

toi

eseniali

paii

testului

pentru ndeplinirea

n care

seciunea

test prezint

i doar dac

suficieni.

acestei cerine

s poat

specific

Un criteriu

este gradul

necesare,

unui
astfel

noi teste

construi

nu este

sau este

ndeplinii,

doar parial.

Cu cat lipsesc

din sistemul

mai multe definiii

definiional

cu att

trebuie

sau

s formulm

alte proceduri.

concluziile

din procedura

pe care

eseniale

al universului

ipoteze atunci cnd folosim

ca

se

de

Pentru cele mai multe teste psiho-

logice, acest criteriu

spectiv,

procesul

din manualul

toate definiiile

comparabile.

servaii,

unui

poate fi

doar dac
de ei

teoretic

nct ali psihologi

ndeplinit

ale autorilor

de ob-

mai multe

practic

testul

re-

Dar acest lucru face

le extragem

din test

sau

de evaluare s fie mai nesigure.

Aspecte
iilor"

ale structurii

nseamn

ticile acestor

const

O teorie

regul

structurii

nc

despre

din cel puin

sistemul

empirice

prealabil

autori,

precum

prevzute

variabile,
dovedi

Ipotezele

i similariti

Scorurile

de

un

crora

li

obinute

persoane

de

un test

psihologic

urmeaz

distribuie.

In general, aceste

apropia

distribuie

este ntotdeauna
forma

o afirmaie
care poate fi
a fi fals, deci
ateptate

de

le i diferenele

ntre aceste distribuii.

mental

de

Ne readucem

unei teorii afirm

datelor

distribuiile

dar de

corespon-

este

ipotez

se poate

poate fi falsifieabil.

i aspectele

definiional

dintre

relaia

una,

despre

observaiilor.

dat aminte c

testat empiric

i relaiile

datelor.

din mai multe ipoteze


dintre

dena

precum

distribuii,

observa-

datelor, caracteris-

distribuiile

dintre distribuiile

diferenele

empirice

curbei

eantion

se

anumit

de distribuie

curb

distribuii

normal.

cazul. Teoria

experi-

administreaz

de

se vor
nu

Dar acesta

unui test prezice

datelor.

Abia

atunci

se poate

determina

(= ipotez)

predicie

In loc de ansamblul

se

cercettorilor
acele

fcute

pe

baza

deseori

atenia

doar

pe

care sunt

ale distribuiilor

fi importante,

unor

dac aceasta

sau nu.

unei distribuii,

concentreaz

caracteristici

considerate

empiric

este corect

iar calculele

msuri ale tendinei

sunt

centra-

77

le,

precum

msuri

sau

sau modul
precum abaterea

media, mediana

ale variaiei,

varianta.

teorie, prediciile

pot fi emise att

cu

Teoria
corespunde

vor

mai poate

despre similarilile

vor

corespunde

persoanele

acestora,

vor
sau cum

ct de bine

una cu cealalt
Astfel, o teorie poate

rurilor la test, de exemplu

mult

standard

ale distribuiilor.

prezice

distribuiile

fi ele diferite.

afirmaii

a unor

(= ipotezele)

privire la valorile

ct i la alte caracteristici

i diferenele

face

sco-

poate prezice ct de

scorurile

obinute

din grupul experimental,

eu

la test de
ocazia

dou

la momente

testri

cum vor

medii obinute

aceea

alt caracteristic

c prezint

un

care

ipoteze

ipotezele.

s apar

ntotdeauna"

10.3. Funciile

funda-

Aceasta nseamn

c autorii teoriilor aduc argumente


justific

unei teorii

raionament

mental pentru fiecare Ipotez.

care

sau

scorurile

la lest de grupuri diferite.

In sfrit,

este

de timp,

diferite

unele de celelalte

fi diferite

psihologice

nu exist
sau care sunt

Pn la urm,
din senin

testate.

teoriilor

procedurilor

care stau

la baza

de evaluare

Funcii

O teorie aferent

ofer psihologului

unei proceduri
evaluator

de evaluare

informaiile

despre:

sistemul definiional

al universuiui

observaiilor;

aspecte ale structurii empirice

cerute

observaiilor;

ipoteze despre corespondena

dintre sisternul definiional


structurii empirice:

raionamente

fundamentale

i aspecte

ale

si
psihologice

pentru aceste ipoteze.

are nevote de aceste


a putea nelege constfucio
procedurii, pentru a o putea folosi i scota i
de asemenea pentru a Interpreta rezultatele
Psihologul
informaii

Utilizarea

- testele
78

evaluator

pentru

responsabil

psihologice

procedurilor

i chestionarele

Capitolul 10 Proceduri standardizate

ceduri tiinifice
neleag

aceasta

au

- presupune

construcia

ca

tiinifice

fiind

de evaluare

utilizatorii

acestor proceduri.

nevoie de informaie

cu

pro-

Pentru

privire la toi

paii construciei.

Mai mult, utilizatorii

au

nevoie

procedurilor

de astfel de informaii

tiinifice

despre

teoria

care

pentru

st la baza procedurii,

interpreta

msurate

valorile

din aceste proceduri


combina

ntr-un

msurtorilor

cu

Din pcate,

detaliile

alte informaii

din manualul

un

fel de baz

psihologii

pentru

chiar

ntreag

indic

din literatura

ipoteze

procedura

respectiv.

adiionale,

tiinific

necei s

pentru

relevante

Cu toate acestea,

mai multe

riscul erorilor

nici

In astfel de cazuri,

trebuie s adune ei nii baza

formuleze

rezultatele

ntmpl deseori

care nu se

teoretic.

sar de informaii

formuleaz

rezultatele
aflate la dis-

despre teorie s lipseasc

unui test. Exist

serie de proceduri

reieite

din grupul testat.

se

practic

eseniale

Doar atunci pot

tiinifice.

mod corespunztor

lor

calcula

(scorurile),

poziia lor despre persoanele

ca

cu ct

cu att crete
care vor fi bazate pe

ipoteze,

afirmaiile

la astfel de teste.

Inainte de

gic, psihologii

utiliza orice procedur

dac toate postulatele

psiholo-

se

ntrebe

necesare, care stau

la baza

evaluatori

trebuie s

procedurii

respective,

teoriei i

lucru

pe

vor

Atunci

punztoare.

sunt justificabile

baza cercetrilor

nu este

empirice

vedea

tive trebuie excluse

acest

c deseori

posibil. Considerm

baza acestor consideraii

n baza
cores-

de exemplu,

c tehnicile

din evaluarea

proiec-

orientat

c-

tre decizie (cf. Hormann, 1964, 1964a). Ele

n
n

scopul lor
fi utilizate

investigaia
evaluarea

10.4. Obiectivitatea

psihologic,
orientat

spre

dar

au

nu pot

decizie.

procedurilor

standardizate
Definitie

Obiectivitate
aplicarea,

consistena

scorarea

standardizate

O procedur

scorarea

este mai obiectiv

psihologic

opiniile
i

in

procedurilor

de evaluare.

atunci cnd diferii


grueni

inter-utilizator

i interpretarea

utilizatori
emise

interpretarea

cu

experi

sunt

con-

privire la aplicarea,

acelei

proceduri.

procedur

nu poate

me,

fie obiectiv,

adic

contr,

de la foarte sczut

expresia

presupune

nmnare

aplicarea

testelor

manual,

scorarea

vom

vorbi despre

pot

apar

interpretarea

pentru

utilizatori

cunotinele

necesare

experi"

dect

citirea

funcie

un
n

lor. Mai jos

care
scorarea i
sugera soluii

de probleme

Vom
i

vom

arta

experte sunt

implementarea

procedurilor

aplicare

Important
Probleme

posibile

aplicarea

cum

absolut

obiective.

din

aplicarea,

psihologice

10.4.1. Obiectivitatea

psi-

simpl

de instruciunile

numr

probleme

pentru

pentru

instruciunilor,

i interpretarea

testelor.

aceste

poate varia

unei proceduri

mai mult

teste,

de

Din

la foarte ridicat.

faptul c utilizarea

sublinia

hologice

la extre-

exclusiv

fie ne-obiectiv.

inter-utilizator

consistena

Folosim

fi cotat

procedurilor

psihologice

standardizate:

Subiecii

urmresc

au

Subiecii

Instruciuni
A pariia

nc descrise

scopuri nepotrivite.
nepotrivite.

ateptri

neclare.

unor

dificulti

literatura

care nu au

fost

tiinific.

ca uneori subiecii s urmreasc scopuri care nu corespund scopurilor


evalurii sau care sunt chiar contrare acestora.
Similar, subiecii se pot atepta ca o anume
procedur specific, sau ca evaluarea n ansamblul ei, sa fie diferit fa de modul n care ei o
resimt n realitate. Ambele situaii pot duce la
Se poate ntmpla

rezultate

complet

nefolositoare.

In multe proceduri,

instruciunile

pentru

per-

sau pentru persoana care aplic


testul pot fi uneori insuficient de clare sau echivoce, n astfel de cazuri, utilizarea rigid a masoanele

10.4

testate

Obiectivitatea

procedurilor

standardizate

nualului

poate duce la rezultate

de instruciuni

Cu toate acestea, daca psihologii

nefolositoare.

au neles teoria din


cum s procedeze n

spatele

procedurii,

vor

ti

astfel de cazuri.

pentru creterea

10.4.2. Msuri

obiectivittii

aplicare

Important

Obiectivitatea

poate fi crescut

aplicare

prin:

explicarea

scopurilor

desfurare

explicarea

planului de

evalurii;

rolurilor subiectului,

psihologului

etc;

ntrebri

lor

cu

adresate

subiecilor

despre ideile

privire la test;

corectarea

precizarea

modului In

ateptrilor

posibilelor

nepotrivite;
dificulti

care acestea pot

i explicarea

fi gestionate;

acordul

asupra

n care

modului

trebuie

procedat.

este

Transparena

aceea,

derii. De

important

explica

a ncre-

fiecrei

evaluri

scopurile

noastre.

s facem acest lucru chiar dac

Vom continua

subiectul

baz

la nceputul

vom

psihologice,

fost informat

anterior

cu

privire

Ia

aceste scopuri de ctre altcineva.

ca pe un ntreg, i
relatm subiectului despre procedurile pe care
intenionm s le utilizm i despre ordinea n
care vor fi aplicate i explicm n ce scop vor fi
Cnd descriem

evaluarea

utilizate aceste proceduri.


Apoi

vom

evaluarea

precum

explica

nu

psihologic,

i rolul celorlalte

numai rolul nostru

ci i rolul subiectului,

persoane care ar putea

fi implicate.

Din moment
nepotrivite

cu

ce

subiecii

au

deseori ateptri

privire la evalurile

psihologice,

are rost sa

i rugm

astfel nct acestea

este

necesar.

s-i descrie

s poat

In acelai

deauna orice dificultate

propriile

idei,

fi corectate

dac

timp, enumerm

care,

ntot-

din experiena

79

noastr,

asemenea,

poate s apar. De

cum vom putea


dificulti,

s gestionm

mpreun

Intotdeauna

cu

explicm

acel tip specific de

subiectul.

ncheiem

acest tip de interviu

nu este un interviu oriental


ctre decizie!) cu un acord explicit, mutual,
despre felul n care urmeaz s procedm.
Aceast abordare este folositoare n special cu
subiecii care la nceput nu sunt prea motivai
s coopereze. Ins i pentru subiecii bine motivai, faptul ca demonstrm respect n relaia cu
ei va duce la o cretere a satisfaciei lor fa de
evaluarea care urmeaz s se desfoare.
preliminar

(nc

10.4.3. Obiectivitatea

n scorare

Important
Criterii pentru

psihologice

tiinific

procedurilor

standardizate:

Procedurile

psihologice

scorate

scorarea

aprute

descoperiri

trebuie ntotdeauna

de ultimele

funcie

dezvoltri

domeniul

teoriei i

metodologiei.
Mai mult,

scorarea

- n funcie
- n funcie

- ntr-un

mod

vedere

logic.

ific

se

psihometrice

care poate

psihologic

i trebuie

aplic

ia baza procedurii,

de considerentele

ale procedurii,

O evaluare

trebuie efectuat:

de teoria aflat

fi explicat

este

s ndeplineasc

general

din punct

activitate

criteriile

muncii tiinifice.

de

tiin-

care

Criteriul

care,

cum am enunat mai den evaluarea afumaii lor tiinifice, va fi discutat mai n detaliu aici,
privitor la procedurile standardizate de scorare.
validitii,

vreme,

dup

trebuie s fie aplicat

Procedurile

standardizate

mod valid doar dac


ultimele

tehnologii

considerare

teoretic,

sunt scorate

din domeniu.

progresele

precum

noile descoperiri.
80

pot fi scorate ntr-un

lacute

i dezvoltrile

funcie

Trebuie

lua

considerare

vom scora

Capitolul 10 Proceduri standardizate

un test, vom

domeniul

metodologice

Dac, atunci cnd

de

luate

de evaluare

doar informaiile

din manualul lestului, putem ajunge la rezultate

care nu
special

mai pot fi justificate

cazul acelor teste

sau pentru care

manualele

tiinific,

mod

care sunt mai vechi


nu au mai fost revi-

zuite de mult timp.


Evalum

scorare a

sugestiile

testelor

expuse n

instruciunile

manualul

tehnic,

de

de urmtoarele

funcie

1.Corespund

cu

trei criterii:

teoria

pe care se

bazeaz

testul?

2.Au

sens

din punct de vedere psihometric?

3.Pot fi justificate

logic?

Teoria din spatele unui test determin

modul

care ar
scorare

trebui s fie

scorat. Instruciunile

de

ale autorilor

de teste

trebuie

fie

derivate

din teorie,

cel puin

nu

sau

de exemplu,

Dac,

inteligen

Wechsler

inteligenei

generale, atunci utilizarea

au ca scop

scorarea unui profil difereniat nu


cu teoria care st la baza testului.
Acest exemplu

lor pentru
corespunde

poate fi folosit de
al doilea

asemenea

criteriu

amintit:

de

psihometric
testului

msurarea

scorare care pot fi utilizate n mod


sunt lipsite de sens din punct de vedere

metodele
formal

ilustra

toate testele de

contrazic.

pentru

trebuie s

dac

nu sunt

anumite
ndeplinite.

caracteristici
Potrivit

ale

teoriei,

subtestele

bateriilor

sunt construite

de inteligen

inteligena

general.

Drept

subtestelor

coreleaz

ridicat

Potrivit

poate

urmare, rezultatele
unele cu celelalte.
domeniul testelor

(Huber, 1973),

de natur

informaie

lalte.

teoriei acceptate

toate

nu poate fi culeas nici o


a genera un profil atunci
subtestele coreleaz ridicat unele cu celeCu alte cuvinte, n astfel de cazuri nu se
determina dac un profil este real sau nu.

testrii

cnd

Wechsler

nct s msoare

astfel

Un profil poate fi considerat

real dac

diferen-

unei persoane la subteste


nu pot fi explicate prin erori de msurare, iar la
o baterie ale crei subteste coreleaz n mare
msur, acest lucru nu este posibil.
ele dintre rezultatele

O alt

problem,

interpretarea

incorect

pretarea fals

valorilor

Pentru claritate,

mai ntlnit dect

profilului,

este inter-

critice.

atunci cnd descriem

nive-

vom

folosi

lurile unei caracteristici


ntotdeauna

mult

psihologice,

doar urmtoarea

clasificare:

(1) submediu,

(2) submediu

spre

mediu.

(3) mediu,
(4) mediu

spre

supramediu,

(5) supramediu.

Fiecare

un

caracteristic

anumit

poate fi msurat

doar

cu

grad de precizie. Astfel, valorile m-

surate reprezint

de fapt mai degrab

categorii

sau mai mici. In conformicu teoria clasic din domeniul psihometriei,


exist o probabilitate destul de mare ca valoarea
adevrat" a scorului unui subiect la test s se
afle n cadrul plajei definite de aceste categorii.
Mrimea acestei probabiliti variaz n funcie
de valori mai mari

tate

de fidelitatea

doar

specificarea
reprezint

ma

procedurii

utilizate. In consecin,

unei valori de referin

modalitate

profesional

cititorul unui raport de evaluare

de fapt

lucrurilor.

Pentru

testului, trebuie ntotdeauna


valul

fi

nu

inforstrii

spiritul teoriei

s specificm

n care, cu o probabilitate
adevrat a scorului.

valoarea

a
asupra
de

inter-

mare, se

afl

Intr-un raport psihologic


categoria

n care se

obinut,

ntr-o

pentru cei
categorii

nscrie

modalitate

care nu sunt

menionate

trebuie s descriem
anumit

clar

psihologi.

mai

valoare

i inteligibil
Cele cinci

sus sunt

suficiente

pentru acest lucru.


In toate testele i chestionarele

psihologice,

autorii specific

cel puin

ce

categoria

medie. In majoritatea

sunt cuprinse

valori de referin

care opereaz cu scoruri standardizate,


are o valoare standard de 100 iar intervalul

testelor

media

mediu
Dac

se afl ntre scorurile


n urma evalurii unui

standard 90 i 110.
subiect

se

valoare de 91, acesta poate fi clasificat

obine

ca

fiind

intervalul "sub medie spre medie", din


ce intervalul de ncredere pentru valoarea de 91 spune c scorul real al subiectului va
fi cuprins cu o foarte marc probabilitate n acest
plasat

moment

palier, de la sub medie la medie.

sus

Noi folosim exclusiv

clasificarea

i de dragul claritii

ne

10.4. Obiectivitatea

abinem

procedurilor

propus
de

standardizate

mai

sau

la orice variaie

care

Persoanele

specificaie

citesc

consider

de regul

aceast

tratament

descriptiv

ca

gul

nu ar

acestor

lui, ci

se

i acest

clasificare

nevoia

clasificri.

de

Dac

alterna

anumite

n raport, acesta nu este un


lingvistic a psihologuaceasta este descrierea corect a faptelor

clasificri

semn

psihologice

fiind de ajutor. Psiholo-

trebui s resimt

denumirea

suplimentar.

rapoartele

repet

de nendemnare

empirice.
recapitulare

Urmtoarea

ce

de la ntrebarea:

clasificam

sistematic

rspun-

valori ale scorurilor

la test

i de ce?

Distribuia
rile unui test

valorilor

are

pe care

le pot lua

scoru-

trei categorii:

"sub medie": valori mai mici dect valoarea


medie minus abaterea

standard;

"medie": valori situate de la valoarea medie


minus abaterea
abaterea

standard la valoarea medie plus

standard, incluznd limitele inferioare

(in cazul Ql, de exemplu, 85 i 115

i superioare

sunt considerate

medii");

"peste medie": valori mai mari dect valoarea


medie plus abaterea

Pentru clasificarea
determinm

poziia

n care se

la test,

unei valori obinute

dreapta intervalului
interval)

standard.

limitelor

de ncredere
nscrie

din stnga i

(CI, confidence

scorul real.

Limita inferioara

Limita superioara

Clasificarea

valorii obtinute

CI

CI

la test
Sub medie

Sub medie

Sub medie

Medie

Medie
Medie

ca

Sub medie
Sub medie

spre

medie
Medie

Peste medie

Medie
Medie

spre peste

medie
Peste medie

Sugestiile

Peste medie

de

scorare pentru

dizate sunt logic nejustificate

Peste medie

proceduri
dac

standar-

n urma

lor

va

sunt trase concluzii false. Acest fapt


folosind

exemplul

dezirabiliti

ctre

deschiderii

fi ilustrat

experien,

sau a scalelor de minconstau n mare parte (sau

sociale

ciun. Aceste scale

81

complet)

care
care

sau afirmaii n raport cu


nega unele comportamente

din ntrebri

subiecii

pot

descriu nclcri

minore

ale normelor.

In

subiecii pot nega aceste violri deoarece: (1) nu vor s le recunoasc, adic mint,
sau (2) chiar nu le-au comis. Testul postuleaz
faptul ca fiecare persoan testat ar trebui s
recunoasc un anumit numr de nclcri ale
normelor. Dar astfel se trece cu vederea faptul
c ntr-adevr exist persoane care chiar nu au

realitate,

de recunoscut
Aceasta

astfel de nclcri

nseamn

fost

ale normelor.

tras

concluzie

fals din punct de vedere logic.

A doua

cu cea

eroare

menionat

logic,

n legtur
aceea de a pre-

de obicei

anterior, este

supune

c oameni

dezirabile

care poate au

social (deci clasificate

la ntrebri

despre

i afirmaii

ale normelor
la celelalte

sociale,
ntrebri

vor
sau

se

refer

ca

distorsiuni)

nclcri

minore

rspunde

nepotrivit

afirmaii

ale testului.

Cu toate acestea, celelalte

relor deseori

dat rspunsuri

scale ale chestiona-

care
sau cel

la comportamente

nu sunt determinate de norme sociale,


puin nu ntr-un mod neechivoc. Este evident
o concluzie cum este cea descris nu poate
concluzii

imposibile

fi folositoare

unei corelaii

rspuns

pe

din punct de vedere

dovada

ridicate

empiric

Din pcate,

nu

ceea ce

rspunsurilor
singur

Singurele

pe

din cate

falsificabilitii

de evaluare, doar

rmne posibil:

chestionarele,

i falsifica.

de

exist.

problema

chestionarele

concluzie

poate nelege

nea

privete

logic,

i rspunsul

tim noi, astfel de evidene

fi

existenei

ntre comportamentul

scala de deschidere

alte scale de personalitate.

In

din punct de vedere logic. In locul unei

corect

ar

le poate de

oricine

aseme-

noastre opiuni,

dac

vom recunoate
(1) ne folosirea
subiecilor

cinele

falsificrii

tivai.

probleme
82

chestionarelor

sunt deja suficient

mo-

de

este cazul subiecilor

ei nii evaluarea
obine

n
conse-

i descriind

i (3) folosirea

De exemplu, acesta

care au cerut
scopul de a

(2) motivarea

onest, fiind explicii

scopurile

numai dac subiecii

sunt:

falsificrii,

chestionarelor,

s rspund

cu toate

legtur

posibilitatea

ajutor

cu
unor

psihologic,

rezolvarea

personale.

Capitolul 10 Proceduri standardizate

10.4.4. Obiectivitatea

Condiii

interpretrii

pentru obinerea

nivel de obiectivitate
interpretarea

de evaluare

celui mai nalt

posibil

rezultatelor

procedurilor

standardizate:

1.Observarea

comportamentului

timpul testrii,

nainte

dar si

cu

subiectului

puin timp

i dup evaluare. Aceste observaii

ar trebui prezentate n
de date a raportului psihologic,
rezultatele procedurii respec

comportamentale
seciunea

nainte

de

tive.

2. In seciunea

de date

raportului

psihologic,

procedurilor

standardizate

trebuiesc

ntotdeauna

raportate

suntem

momentul

relaie

cu:

de timp al realizrii

evalurii

(timpul trecut),
eantionul

siguri

instruciunilor.

trebuie

procedura,

Putem interpreta

lui

rezultatele

normativ.

corect rezultatele

subiecii

cu

testului dac

lucrat

Ca s putem judeca

s observm

relaie

au

acest lucru,

comportamentul

testul. Aceasta

conform

subiectu-

nseamn

obser-

varea comportamentului n timpul testrii dar i


cu puin timp nainte sau dup testare, deoarece
astfel pulem recolta informaii

felul

n care ar

importante

trebui s interpretm

testelor i chestionarelor.

despre

rezultatele

In evalurile

un pas
nainte

de evaluare

sa este pe ct

le-a

din

scurte conversaii,
comportamentale

una

mpreun.

acestor

observaii

a ra-

de date

Teoretic,

aceste observaii

ar putea

s prezentm

s fie colectate

fiecare

chiar naintea

tivei proceduri.

decisive

seciunea

titlu din seciunea

portamental

ca

ale

din urm.

ct i rezultatele

sunt raportate

psihologic.

comportamentale

legate

comentarii

de lucru ale acestuia

Att observaiile,

singur

simple

culegem deseori informaii

despre metodele

preferm

Dup fiecare

testul,

subiectului,

un

c motivaia

asigurm

posibil de crescut.

constnd

portului

ne

merge chiar
cu subiectul

pe subiect s ne spun cum


ce dificulti a ntmpinat i
gestionat. n aceste scurte conversaii,

i s-a prut

uneori

Discutm

l rugm

procedur

cum

putem

individuale,

mai departe.

Astfel,

de dale, dar noi

comrespeccare sunt

observaie

rezultatelor

informaiile

de alta sunt de

sub

asemenea raportate

Toate

comportamentele

ntrebarea

clientului,

timpul altor contacte


de

asemenea n

pe care le observm n
cu subiectul, sunt colectate
de date, la punctul

seciunea

comportamental".

observaie

comportamentale

observaii

rilor psihologice

formulate,

acestor

am

ntrebri

subiectului

pentru

relevante

Grupm

pe

deoarece

observat

baza

comportamentul

persoane

i al celorlalte

aceste
ntreb-

conform

relevante

pentru evaluare.
In seciunea

prezentm

aceste

formulnd

momentul
mai

relatat)

nu s-a

raportului

tuturor

rezultate

n care a
n trecut de

i clarific

rezultatul

specific

fost

la timpul

la

la

cititorului faptul
al unei proceduri

ntrebare

Cnd descriem

procedurile

se

trecut.

refer la

evaluarea

efectuat

momentul

ajuns nc la concluzia

rspunsul

psihologic

procedurilor,

fcute la timpul trecut

Formulrile

(adic

de date

rezultatele

care ca este
c se discut
specifice

final,

adic la

psihologic.

rezultatele

standardizate,

subiecilor

clasificm

la

scorurile

pentru fiecare procedur


rurile

unui eantion

cu sco-

comparaie

normativ,

ale crui

valori

sau norma.
avem mai multe avantaje:
(1) Cititorii nu se confrunt cu numere care
le spun mai puin dect o face o clasificare

formeaz

etalonul

In acest fel

clar.
(2) Cititorilor

exemplu
procedura
exemplu

se

li

utilizat.
despre

enunat

prezint

seciunea

despre

adunat

un

cu
de

final,

de inteligen,

este

de rezultate, unde toat

inteligena

singur

de

clasificarea,
conformitate

Concluzia

nivelul

informaia

la

inteligenei,

subiectului

este

loc i este evaluat

ansamblu.
(3) Referirea

cu

cine

la eantionul

am comparat

10.5. Fidelitatea

de exemplu

s fie clasificat

clarific

subiectul. Performana,

procedurilor

normativ

standardizate

testele de inteligen,
diferit dac

trebuie

o vom compara

cu

tuturor

media

sau cu

vrst

persoanelor

media studenilor

de aceeai
de aceeai

vrst.

10.5. Fidelitatea

procedurilor

standardizate

Fidelitatea

O procedur

cu ct

psihologic

rezultatele

ale procedurii

aplicrii

sau

cu att mai fidel


unor pri diferite

este

ale

aplicrii

proceduri

corespund

mai mult ntre ele.

diferite

1. Corespondena
dup

caz,

indicele

de fidelitate

sau

momente

test-retest.

split-half

indicele

prin metoda

2. Corespondena
diferite

aceleiai

de

timp

dintre pri poate indica,

indicele de consisten

njumtirii),

calculat

momente

(metoda

de fidelitate

formelor

paralele.

dintre scorurile

intern,

timp indic

obinute

la

fidelitatea

Fidelitatea

unei proceduri

cu ct

att mai ridicat

ntr-o msur

corespund

mare

mai

cu

procedurii
atunci cnd

sunt repetate diferite pri ale testului,


aceleai

este

standardizate

rezultatele

sau

cnd

sunt repetate la diferite momente

pri

de timp.
Exista

trei metode
dintre

corespondenei

de baz
prile

pentru testarea
unei

proceduri

psihologice.
(1) Putem testa ct de bine

ntrebare,

afirmaie)

eu care este grupat


itemi i corelaii
Aceast

(2) Dac
dou

corespunde

mpreun

scalei

sau

ali itemi

inter-

testului.

corespondena

ale procedurii,

cunoscut

sub numele

half iar

metoda

njumtairii".

cu

(corelaii

este numit consis-

este testat

jumti

item (sarcin,

ntre item i scorul total).

coresponden

tena interna"

un

se

dintre

aceasta

de fidelitate

numete

este
split-

"metoda

83

(3) Testarea

corespondenei

dintre dou teste

care msoar acelai construct psihologic i


an fost dezvoltate n acelai mod, ne ofer
despre

informaii

ceea ce se

numete

fideli-

tatea formelor paralele".

test-retest

Fidelitatea
gradul

n care

aceeai

n raport cu o

nu este

fiind stabil

acelai

O caracteristic

dac

anumit

n
ca-

unei

test-retest

lucru

indic

subiecii

ordoneaz

Astfel, fidelitatea

unei caracteristici.

ca

unei proceduri

procedura

ordine

racteristic.

proceduri

cu

stabilitatea

este descris

nivelul su rmne acelai

de-a lungul timpului.


Dac nivelul

caracteristici

Ordinea

gradul de dezvoltare

unei

prin exerciiu,

nu afecteaz fidelitatea test-retest a


care msoar respectiva caracteristic.
rangurilor subiecilor din grupul expe-

acest fapt
testului

sau

poate fi mbuntit

pentru caracteristica

rimental

poate

respectiv

la fel de bine s rmn aceeai

chiar i dup

exerciiu.
Nu

vom

nenumratele

determina

aici ntr-o

intra

metode
empiric

care pot

din spatele

sa

ne ce

fel de fidelitate

Dac

teoria

unei proceduri
acelai

intern.

este

constructului

mod,

ar

vor

celor dou tipuri

punctm

aceea care ne spu-

afirm

msura

c toi

split-half

itemii

construct

acelai

trebui s calculm

prin forme paralele

c teoria

trebui s calculm.

de baz

Fidelitatea

consistenei

ar

despre

fi utilizate pentru

nivelurile

de fidelitate. Este suficient

discuie

consistena

cea

calculat

sunt doar cazuri speciale ale

interne.

Dac teoria se refer la un construct menit


s fie rclaliv stabil ca nivel de-a lungul timpului,
ar trebui s determinm fidelitatea test-retest. O
teorie poale cere determinarea ambelor sau doar
a uneia dintre cele dou tipuri de fidelitate. De
aceea, determinarea fidelitii unei proceduri nu

este

simpl

procedur

tr, teoria de baz

ar

Din

mecanic".

ne spune ce

con-

tip de fidelitate

trebui s calculm.
Un corolar

al acestei concluzii este i faptul

c testarea empiric

este
84

acelai

timp

a
un

fidelitii

test al

unei proceduri

unor aspecte

Capitolul 10 Proceduri standardizate

portante

din teoria

proceduri.

narea

care

este

adus la demonstrarea
deci

acelai

10.5.1. Decizia

asupra

timp

validitii

form de validare

de evaluare

st la baza respectivei

Cu alte cuvinte, succesul

fidelitii

im-

determi-

contribuie

unei proceduri,

procedurii.

unui tip de

fidelitate

Criteriile

pentru selecia

unui tip de fidelitate

sunt:

t. ntrebarea

clientului,

2. ntrebrile

psihologice,

3. teoria care st ia baza procedurii.


10.5.2. Evaluarea

fidelitii

necesare pentru

Informaii

evaluarea

fidelitii:
1.tipul de fidelitate;

2. modalitatea
(indicatorul

de msurare

fidelitii

de fidelitate);

3. valoarea obinut pentru indicatorul de


fidelitate;

4. mrimea

eantionului

(ca cifr);

5. metoda de extragere a eantionului.


exist

un

Teoria

care

eantion

determin

care

reprezentativ

(Nu

perfect.

cea care

st la baza testului este


populaia

trebuie s

se

int i metoda

extrag

eantionul

prin
din

acest univers).
Cnd scorm

bui s decidem

procedur

ce

standardizat,

tip de fidelitate

Ca s putem calcula

vom

va tre-

examina.

plaja de valori ntre

care

poate varia cel mai probabil scorul real al unui


subiect

cu

nevoie

de informaii

privire la lipul adecvat

de fidelitate.

Intrebarea

definete

obiectivul
trebuie
tip

vom avea

la test,

anume

clientului

raportului

ne

psihologic.

orientm

aceasta

Dup

atunci cnd alegem

un

de fidelitate.

(1) Daca ntrebarea

maii despre trecut


cnd selectm

ntrebrile
stabile.

intenia

sau

clientului

variabilele

psihologice

Pentru

aceste

alege procedura

va

viitor,

solicit

trebui

afir-

arunci

cnd formulm

s alegem

constructe

stabile

vom

fidelitii

prin

constructe

de msurare

ca

test-retest.
(2) Dac

ntrebarea

maii despre schimbri,


brile psihologice

scop

vom

la schimbare.

clientului

ne vom

la constructe

folosi proceduri
Conform

acestor proceduri, fie

solicit

referi

adecvate

afir-

n ntreacestui

care sunt sensibile


care st la baza

teoriei

nu putem

determina

fide-

litatea test-retest,

fie aceasta este foarte sczut.

In mod corespunztor,

vom avea

teste

la consistena
Odat

cnd scorm

nevoie

intern

ce ne-am

de informaii

asupra

decis

sesc

din manualele

soluie

nu

bun la aceast

stipula c

un

fi gsite

problem

criteriu important

unei proceduri

i includerea

ei

este existena

de informaii

la fidelitatea

acelei proceduri.

procedurile
rit

sa

insuficient

este

i
lip-

informaii

tehnice

poat

despre

din documente

Aceste

tiinific.

i este posibil s

sus, vom avea

corespunztoare

de informaiile

deseori

privire

tipului de fideli-

de mai

test, iar acestea sunt obinute


din literatura

cu

testului.

tate, conform criteriilor


nevoie

astfel de

ale testelor

nicieri.

aceea

de

pentru selectarea

instrumentar,

suficiente

cu

privire

Cu alte cuvinte,

de documentate

nu me-

fie folosite.

Analiza
1973) arat

psihometric

ct de fidel

este estimarea

unui test

(Huber,
fide-

litii.

nseamn

Aceasta

parametrul

practic

apreciem

invariant",

adic

lui practic.

avem

valorile

nevoie

pentru indicatorii
optat. De

de

asemenea, avem

despre mrimea
estimarea

fiecrui

eantion

utilizat pentru

(n numere).

fidelitii

de

personalitate
10.6. Validitatea

msoar

utiliza

(adic

ale personalitii),

un grup

relativ

de

care

de subteste

standardizate

independente

de fidel

cazurilor

deoarece,

inventar

trebuie s verificm

cedura este suficient


psihometric

un test sau un

procedurilor

aspecte

care s-a

nevoie de informaii

Avem nevoie de aceste informaii


nainte

Pentru
obinute

pentru

de fidelitate

fi

suficient

de stabil pentru utilizarea

aceasta,

dac

al unui test poate

de fidelitate

considerat

statistic
dac

pro-

pentru evaluarea

individuale.

Conform

Huber (1973), acest lucru este posibil doar dac


valorile

estimate

ale fidelitii

testului

sau

ale

sublest

fiecrui

(scal

Cu ct este mai

al acestei estimri,
stabilirea

ajutorul

mare
real

Daca

de

un

de ncredere

subiect

cu

intervalului

de

al unui

mrimea

coeficient

eantionului

a
mare

de fidelitate

cu ajutorul unui eantion mai


persoane, estimarea fidelitii este

fost calculat

de 400 de

invariant",

conform lui Huber (1973).

practic"

Invarianta

poate fi afirmat

parametrului

Contrar

unei erori larg rspndite,

eantion

particular

reprezentativ

perfect.

de oameni crora testul li

este unul dintre lucrurile definite


fic

ce

este mai mic de

p. 105).

0.1 (1973,

un

de fidelitate

atunci

pentru esti-

cnd, conform lui Huber, intervalul

marea

de

mai puin fidel

test. Mrimea

depinde

experimental.

practic

chestionar

intervalul

cu att este

scorului

acelui

ncredere

dintr-un

sunt practic invariante".

personalitate)

se

nu

exist

Universul
adreseaz

teoria speci-

st la baza testului. Teoria mai definete

care

i metoda prin

ar

din acest univers

un

trebui s fie extras

de aceste definiii
subiectul

aparine

construit

determina

dac

care a

pentru

populaiei

particular

Avem nevoie

fost

testul.

mai mult timp

urin,

persoanelor

testul, modul
materialele

au

fost efectuate

se pune
carora

de interaciune

sale

sau

populaie

ntrebarea

mai sunt valide

determinate

Universul

testate

a putea

testele de fidelitate

Dac

valorile

pentru

eantion.

se

li

cu

distribuia

cu

dac

i astzi.
adreseaz

testul

cu

caracteristicii

pot la fel de bine s

se

fi

schimbat.

85

10.6. Validitatea

procedurilor

standardizate
Validitatea
O procedur

standardizat

este

cu ct pot fi meninute
ipoteze care decurg din teoria
valid

cu att
mai

mai

multe

privitoare

la

constructul
susinerii
Validitatea

de construct,

validitatea

predictiv

pe

baza

validarea

validitatea

i validitatea

de criteriu,

convergen-

sunt posibile contribuii

t i discriminant

la

testelor.

La momentul
testelor,

al testului,

fundamental

lor prin date empirice.

am

la

care a

fost discutat

fidelitatea

deja c atunci cnd este

explicat

ve-

n acelai timp
enunurile care in de teoria pe care lestul se
bazeaz. Validitatea unui test
i prin urmare a
teoriei pe care el se bazeaz
este astfel reprerificat

sunt verificate

fidelitatea,

zentat

prin mai multe aspecte,

testate empiric. Toi paii


unei teorii, dar i

care

metodelor

care pot

fi toate

in de testarea
i procedurilor

derivate, incluznd testele, sunt cunoscui

denumirea

colectiv

In psihologie

evaluare

Fiecare

nsoit de

exist

validitii

construct

sub

de validare.
nenumrate

metode

de

testelor.
psihologic

serie ntreag

pot fi adunate mpreun

este de obicei

de ipoteze, iar acestea

ntr-o teorie. Cu ct sunt

care compun o teorie, care


au tbst testate empiric cu succes, cu att mai
bun este validitatea de construct a respectivei
mai multe ipotezele

teorii.
Unele ipoteze
rezultatele

se pot

testelor

referi la modul

comportamente

trebuie

comportamente.

anumite

devin criterii

cunoscut

este

bine

rezultatele

testelor de inteligen

Dac

testului

aceasta este

criteriu

pretins

relaia

de

relaia

dintre

i performana

dintre rezultatele

este confirmat

contribuie

legate

urmare, aceste
pentru un test. Un

Prin

exemplu

colar.

fie

n care

la validarea

empiric,

de criteriu

testului.

86

Capitolul 10 Proceduri standardizate

In

ceea ce

comportamentul

prevzut

teoretic

privete

validitatea

predictiv,

care va fi observat ulterior este


cu ajutorul rezultatelor testului.

Cu ct sunt mai bine confirmate


predicii,

de evaluare

cu att mai

nalt

empiric aceste

este validitatea

pre-

dictiv

procedurii

utilizate.

ce

ipotezele

Din moment

vreme ce

constructul

se

ambele

teoretic

sunt

de validitate

implic

mai multe

pleiada

de rezultate

empirice.

De

ambele

aspecte

validitii

ale

ce

despre

sunt importante
clientului,

altfel

la

tipuri
de

unei proceduri
i

const

din multe

studii

s discutm

nepotrivit

praccare anume

unui test. Din motive

s fim clari

tice, trebuie ntotdeauna

dovezi,

contribuii

aceea este

"validitatea"

predictiv,

fundamental,

extrase

va-

ntotdeauna

refer

construct. Procesul de validare

despre

privesc att

de criteriu ct i validitatea

liditatea
i de

ce

tip particular

de validitate,

ntrebare

pentru

spus

anumit

trebuie s evalum

a
punc-

tele tari i cele slabe ale procedurii.


Cnd

se

dezvolt

teorie

pentru

un con-

struct psihologic, de obicei suni trasate diferene


ntre acel construct
reiai onate

cu

i conslructe

cel investigat.

similare

sau

Astfel de ipoteze,

care merg dincolo


asemenea testate

pot fi de

de teoria original,

urmare, validarea testelor implic investigarea empiric a


corelaii lor ntre testele care msoar construcle
similare i de asemenea ntre testele care ar
trebui

testele

care

trebuie s msoare

pozitiv

nu

care

validitate

trebuie

coreleaz

validitate

Dac
simi-

cellalt,

modul

deduse din teorie,

eonstructe

celalalt,

vom

vom

Dac tes-

convergent.

convergent

informaii

baza

cu

diferite.

constructe

diferite

numi aceasta

discriminant.

constructele

pe

cu

s msoare

unul

Validitatea
aduc

unul

prin ipotezele

numi aceasta
tele

Prin

constructe

msoare

lare coreleaz

prevzut

empiric.

unor

practice

msurate

i discriminant
importante

prin anumite

despre

teste. Doar

astfel de studii empirice

dac sunt susinute

ne

empiric similaritile

este clar
i dife-

propuse la nivel conceptual ntre diferite


constructe sau ntre testele care se presupune c
renele

le msoar.
Intenia

ca

utilizatorii

formulate

noastr

i testate empiric

de similariti

ceduri psihologice

s comitem erori
Clienii,

s tie

cum sunt

teoriile dac

selectm

verbale

faptul

evideniem

de teste trebuie

le aplice corect. Dac


funcie

sa

fost

sau

vor

n
pro-

teste doar
utilizm

ntr-un mod nedefinit, riscm

grave n

subiecii

deciziile

noastre.

i cititorii rapoartelor

psi-

au n mod natural dreptul de a primi o


justificare a felul n care a fost realizat selecia
teslelor care le sunt administrate. Aceste persoane au de asemenea dreptul de a li se explica
fiecare pas al aplicrii i interpretrii lestului.
Acest lucru nu va fi posibil n raportul psihologic din cauza spaiului pe care l-ar necesita.
Totui, la cerere, aceste motive i explicaii pot
hologice

fi oferite verbal ntr-un

limbaj uor de neles.

10.7. Cteva comentarii

despre

mrimea

de

coeficienilor

validitate

De la Mischel
mod repetat

este

prea

ncoace, s-a

c validitatea

= 0.30.

mic

(1968)

Aceasta

testelor

implicit

c este

scopuri

de criteriu

nseamn

pentru utilizarea

pretins

testelor

practice.

Contraargumente:
Vom ntlni deseori coeficieni

de validitate

mai

mari.

Exist erori

formularea

duc la micorarea

Comportamentul

teoriilor i

acestora prin teste,

operaionalizarea

care

acestor coeficieni.

este determinat

factori. Ca rezuItat, constructele

de muli

individuale

pot corela de obicei doar ntr-un grad mediu


cu anumite comportamente care sunt
stabilite

Utilitatea
degrab

drept criterii.
practic

pe

testelor

beneficiile

se

aduse

bazeaz

cu

mai

sine de teste,

comparaie

(strategiile

cu

metodele

a-priori), i

coeficientului

anterioare

nu pe

nivelul

de validitate.

10.7. Cteva comentarii despre mrimea

coeficienilor

de

validitate

evalurilor

Criticii

psihologice

deseori

susin

c testele pot corela doar intr-o mic msur

cu

comportamentul

de

r este

corelaie

prezis.

Coeficientul

plasat, conform

acestor critici,

mai ntotdeauna

jurul valorii de 0.30,

se

fi

prea

consider

puin

pentru

ceea ce

utiliza

n scopuri practice. Totui, poate


prezentat un numr de contraargumente.
evaluarea

In studiile
loarea

empirice

privind

lor pot fi deseori

validitate
coeficienii

la nivelul

mai ridicai.

Totui

de corelaie
susinut

gsii

se

va-

coeficieni

de

testele

multe

plaseaz

aspecte

care se

teoretic

i metodologic

critic, ies la iveal

constituie

din punct

n puncte

cazuri,

ntr-adevr

de critici. Dar dac

studii sunt examinate

fi

aceste
multe

de vedere

slabe. Dac

nu

se

nici

formuleaz

dac

asupra

rezultatelor

calitii

fi cazul

corespunde

doar

n parte

examineaz

comportamentul

care

Doar

individual

puine

comportamentul.

ntr-un
trebuie
diferii

caz

empiric

studii

psi-

care pot explica


sau condiiile n
poate fi influ-

individual

ncearc

studii

s prevad

Dac acesta este scopul nostru

individual,

vom

descoperi

rapid c

n considerare muli factori


a avea succes n acest scop.

s lum

pentru

Comportamentul

de regul

va

teoriei.

condiiile

comportamentul

enat.

Acesta

studiul

De departe, cele mai empirice


hologie

negativ

efect

empirice.

n care

situaiile

atunci

formulat,

avea un

poale

situaie

un test sau

pentru

teorie

este insuficient

teoria

aceast

de

individual

multitudine

mod logic concluzia

Corelaii

de factori. Urmeaz

c fiecare factor

poate corela doar relativ


portament.

este determinat

modest

nalte

cu

n parte
com-

acel

ntre caracteristicile

unei

persoane

posibile

doar

un anume comportament sunt


dac ceilali factori nu au relevani

Ce nseamn
exemplu,

corela ntr-un

acest fapt

rezultatele

grad mediu

mai nalt dect toi ceilali


analiz,

sunt de

dar condiiile

asemenea

pot

de inteligen

cu

cu acest

ele pot corela chiar

este c, de

practic

testelor

succesul

la coal,

criteriu ntr-un

grad

factori considerai

motivaionale

importante.

i sociale

Aa c.

87

dac aceste
inteligen

nalte,

ntre rezultatele

corelaii

i performana

acest fapt

nu

confirm

nerile criticilor. O astfel de situaie


degrab

faptul c exist

inteligen,

care

teslelor de

nu sunt foarte
neaprat presupu-

colar

reflect

i ali factori,

co-determin

pe

mai

lng

performana

colar.

Scopul oricrei

cizie este acela de

evaluri

reduce

orientate
numrul

catre dede decizii

eronate. In psihologie
i

Cronbach

este bine tiut, nc de la

nu
reprezint o

(1965),

Gleser

de validitate

coeficienilor

nivelul
msur

a unui test, ci raportul


dintre beneficiul adus i suma tuturor costurilor
implicate de utilizarea de acel test n ncercarea
de a rspunde unei ntrebri a clientului (cf. de
pentru utilitatea

practic

exemplu Hunter & Hunter, 1984).

generat

Beneficiul

puin

de nivelul coeficientului

mai mult de scopul

n care este

general, oamenii ncearc

pot

sau, cu

decizii

greite

posibil.
folosesc

care poate

fi verbalizat

ei folosesc

evaluarea

strategie

implicate

Pentru

ct de bine

reui

acest

de decizie

altfel spus
sau procedur. In
se mai numete i

i descris,

psihologic

aceasta

este folosit

a-priori, deoarece

luarea

de validitale
folosit testul,

strategie

metod

mai

s ia ct mai puine

anumit

deseori neexplicit,

depinde

s decid

alte cuvinte,

lucru, oamenii

cere

un test

de

tacit i

persoane care sunt


decizii, nainte de a

de acele
unei

ajutorul specializat

i profesionist

al unui

evaluator.
Apelnd la ajutorul unui psiholog

intenia

clientului

este de

reduce

decizii eronate. Dac strategia


deajuns de bun, altfel

mie de decizii eronate

spus
vor fi

dificil pentru evaluator

duce

mbuntire.

cu un

ajuta

anumite

coeficient

In evaluarea

uurin.

evalurii

numr

acest

foarte valide
la nici

n contextul
succes, chiar

nu exist
nu fie

individuale.

deoarece

individual,

consi-

fi testate statistic

10 Proceduri standardizate

un

poate

sczut

eronate,

unei

utile pentru decizie.

sus nu pot

Totui,

care acestea

un

luate urmnd-o, este

de validitate

psihologic

de mai

Capitolul

dac doar

circumstane

deciziilor

poate oferi informaii

88

n-

Cu toate acestea,

la evitarea

deraiile

este

a-priori

unor teste

strategii a-priori de mai mic

test

de

s mbunteasc

lucru. Chiar i utilizarea

nu poate

evaluator,

numrul

motive

cu

de evaluare

evidente

transferate

pentru
practica

metodei noastre orientate

Unul dintre beneficiile

- pe care clienii, subiecii i noi nine


cu claritate - este dat de faptul c investigm

ctre decizie
l vedem

cu

mpreun
relevante

pornire

subiectul ct mai multe condiii potenial

pentru

care

posibile.

decizii luate

sunt considerate
sunt resimite

decizional,

condiii

fi acelea pentru

regrete i

privind utilizarea

unor

Capitolul

este

baza

cele mai satisfctoare

cercetarea

In

satisfctoare

decizie. Aceasta

permite

nu sunt

de

decizii

cele

mai

de nesiguran

care

mai trziu

fcute

nu

incriminri

strategii de decizie deficitare.

11

Partea nti

de evaluare

pentru

intrebarea
considerata

planului

clientului
drept

exemplu, referitoare

la

evaluarea
aptitudinilor
11.1. Proceduri

standardizate

11.2. Decizii in selectarea

procedurilor
Descrierea

Selectarea

- 33 11.4.

standardizate
procedurilor

raportul psihologic

90

procedurilor

9111.3.

standardizate

Capitolul

ntrebarea

90

standardizate

in

- 93

11 Partea nti

planului de evaluare pentru

clientului considerat

drept exemplu

ne ntoarcem la acea
pe care am luat-o drept

In acest capitol

ntrebare

exemplu,

clientului

referitoare

fost descris

procedurile
evaluare

care a
i n Capitolul 6 i vom arata cum
standardizate cuprinse n planul de

la evaluarea

sunt

aptitudinilor,

selectate

conform

regulilor

evalurii

ctre decizie i

orientate

cum sunt

ele

prezentate in raport.

11.1. Proceduri

In exemplul

standardizate

feritoare la profesia

mtoarele

a clientului, rede asistent n geriatrie, urpot fi msurate cu proceduri

nostru de ntrebare

variabile

standardizate,

adic prin teste i chestionare:

- Inteligena generala,
- Abilitile de scriere,
- Abilitile aritmetice,
- Stabilitatea emoional, i
- Abilitatea de a stabili contacte
Atunci
dup

cnd planificm

ce am

selectat

ntrebrile

decizia

privind

evaluarea

variabilele

psihologice,
procedurile

le putem

folosi

necesare

pentru

cu

alii.

psihologic,

i le-am descris

ne ntoarcem la
pe care

i metodele

pentru colectarea
evaluarea

acestor

informaiei

variabile.

notat faptul c

Trebuie

ntrebarea
variabilele
proceduri

sau

ca

dat

pot fi examinate

relevante

eu

cu

tesle

un aspect tipic
nu ntotdeauna

psihologic:

pot fi evaluate

toaie variabilele

utiliznd

alte cuvinte

este

Acesta

pentru evaluarea

doar cteva dintre

exemplu,

standardizate,

chestionare.

cazul nostru, pentru

prin proceduri

standardizate.

mod

standardizate,

pre-

Cele mai multe informaii

evident

cum

din proceduri

interviul

orientat

importante

adiionale

comportamental

sunt deja disponibile.

care au

le obinem

clre decizie. Informaii

sunt oferite de observaia

efectuat

i de acele descrieri

informaii

parial

timpul

evalurii

ale comportamentului
Ultimele
fost

care

sunt, bineneles,

colectate

ntr-un

mod

nestandardizat.
Exist
penlru

i tipuri

care

variabil

proceduri

nici

de ntrebri

variabil

relevant

nu poate

standardizate.

ale clientului

sau aproape

nici

fi msurat

Acesta

ar

o
prin

fi putut

fi

cazul i pentru ntrebarea


folosit-o

ca

exemplu,

multe informaii
aleas

Dac

clientului

dac

preliminare,

ordine diferit

are

subiectul

n aeest caz
suficient

general

ficare, mpreun

vor

din interviu,

diplom

ntrebrii

particular

mai

fost

de bacalaureat,

presupunem c este
despre o inteligen

dezvoltat.

cu

ar fi existat
sau (2) ar li

procedurilor.

de exemplu, este posibil s

vorba

(1)

pe care am

O astfel de certi-

interogarea

corespunztoare

mod satisfctor

rspunde

dac subiectul

are

cunotine

de scrie-

re, punctuaie i aritmetic suficiente pentru un


proces de reconversie profesional ca asistent
de geriatrie.
Cele dou
emoional"

ceilali",
tionare

caracteristici

i abilitalea

pot fi msurate

care

dureaz

stabilitate

de stabili contacte

cu

ajutorul

unor

de obiective,

rezultate

utile

vor

cu

ches-

doar cteva minute i

pot oferi rezultate suficient


i valide. Bineneles,

rmase,

care

fidele

fi obi-

nute doar dac este sigur c subiectul nsui este

n a oferi o descriere corect a propriei


persoane prin rspunsul la chestionar. Dac
acesta nu este cazul, un astfel de chestionar nu
interesat

trebuie utilizat, iar informaia

s fie culeas

printr-un

ceea ce presupune

decizie,

Indivizilor

extraveri

contacte

bileasc

chestionarele
nivelului

pe

cu

relevant

interviu

ctre

mai mult timp.

le este mai uor s sta-

ali oameni. In consecin,

extraversie

de

abilitii

trebuie

orientat

permit

estimarea

stabili contacte

eu

cei-

lali.

In psihologie,

abilitatea

de

nile afective (sau stabilitatea

spus

gradul

n care un

general mai degrab


sibil

pe

opus

i considerat

instabilitate

presupune

existena

pe

emoional),

altfel

sau

mai degrab

n
sen-

este vzut din unghiul

sau
nu
nu se

termeni de nevrotism

emoional.

concentreaz
emoional

gestiona tensiu-

individ reacioneaz

robust

plan emoional,

Astfel, nevrotismul

unei

nevroze,

patologie.

poate fi msurat

Deci,

adic

stabilitatea

prin chestionare

care

msoar

nevrotismul.

Un alt aspect tipic pentru nevrotism

modul

n care

oamenii gestioneaz

11.2. Decizii in selectarea procedurilor

altfel

spus

aceast

dimensiune

poate fi evaluat
zeaz

persoan

tuaii stresante.

i ntrebnd

pentru

vizeaz

tensiunile,
standardizate

de personalitate

ce

strategii

utili-

face fa anumitor

Din moment

ce n

si-

viaa cotidia-

n pot s apar situaii foarte stresanle i, pentru

acestea, strategii foarte specifice de gestionare,

este cel mai bine s culegem informaii

despre

acestea prin interviuri orientate ctre decizii.

11.2. Decizii

selectarea

procedurilor

standardizate

Decizii

selectarea

procedurilor

standardizate:

Determinarea

setului

de

teste

sau

chestionare

posibile;

dintre

Corespondena

i definirea

variabilele

msurate

lor prin intermediul

proceduri-

lor standardizate;

- Corespondena
i ntrebarea

- Dovada

de fidelitate

ntrebarea

- Obiectivitatea
a

dintre validitatea

clientului

- Utilitatea

- Raportul

testului,

n raport cu

clientului;
fa de ntrebarea

specific

i fa de subiect;

pentru ntrebarea

normelor

specific

testului

clientului;

clientului;

cost-beneficiu.

La nceputul

procesului

de selecie

testelor

chestionarelor,

mai nti definim setul total de

proceduri

care

selecie.

din

Pentru majoritatea

privire de ansamblu
de teste

de teste

facem

ntrebrilor,

bun

este oferit de compcndiile

i chestionare.

tesle i chestionare

volume

intenionm

surs

De exemplu,
bun

educaionale

pentru

ar

fi cele dou

psihologice

editate sub numele Brickenkamp

Handbook,

Hol ling, Leutncr, i Petermann

(2002); pentru

se poate

teste de dezvoltare
Allhoff

apela

de

la Rennen-

& Allhoff (1987); pentru chestionare

poate apela la Westhoff


personalitate

se

(1993); pentru teste de

managementul

umane

resurselor

(2000); pentru

la Hossiep. Paschen & Muhlhaus

91

instrumente
bun

teste

este Kanning
de

Publicaiile
cataloagele

surs

(2002); pentru

domeniul

afacerilor

(2001) etc.

din

revistele

editurilor

descrieri

personalului

& Holling

psihologie

Sarges & Woltawa

oferi

de evaluare

care

suplimentare

sau

tiinifice

public

ale

teste

pot

procedurilor

disponibile.
Este crucial pentru cursul ulterior
sului de evaluare
proceduri

sa

selectm

disponibile.

asigurndu-ne

al

proce-

cele mai potrivite

Facem

acest

procedurile

lucru

definesc

care trebuie msurat exact n modul


n care avem nevoie pentru o anumit ntrebare
a clientului. Totui, nu cutm niciodat ca
testele sau chestionarele
s utilizeze cuvinte
constructul

sau

identice

contr,

ntrebrii
descrieri

cu

similare

definiia

noastr.

Din

o evaluare corect a
clientului, vom avea nevoie de
explicite a ceea ce msoar sau nu

pentru

asigura

procedurile.
In acest

caz

particular,

s decidem dac inteligena

de exemplu, trebuie
general

trebuie s

de:

fie definit

1.un test de tip matriceal,


2.un test de msurare

zeaz

un

tip i

un

inteligenei

numr

care

utili-

predeterminat

de

subtesle,

3.valoarea

medie

unei selecii

particulare

subteste ale unui test de inteligen,

de

sau

4.alte proceduri.

O alt consideraie

important,

atunci cnd

se

selecteaz

dac validitatea

tru situaii
clientului.

zona

utiliza

ntrebare

respectiva

care

fi testat

s fie slab

constructului

sau

trebuie

moduri

sarcinilor

procedurii.

sau

far

pentru

sa

fim

pos-

s afirmm

standardizate
diferite.

poate

Descrierea
modul

att omogenitatea

planului de evaluare pentru

clientului considerata

individuale

i stabilitatea

procedura

aceste teste. In general,

Capitolul 11 Partea nti

ntrebarea

s probeze

cadrul teoriei determin


aplicate

autorii de teste verific

92

venite din

deloc justificabile.

procedurilor

dou

care

clientului,

s emitem ipoteze

Fidelitatea

n care

respectiva

empirice,

respectiva

discul

penntrebare a

Avem nevoie de asigurri

c putem

tulate

cu

similare

aceea care

este demonstrat

acesteia

investigaiilor

obligai

este

procedur,

drept exemplu

(consistenta

timp (fidelitatea

Pentru anumite ntrebri

intern),
test-retest)

ct

ale clientu-

lui

va

necesar

fi

aplicate

testele

metoda

utilizat

s decidem

de fidelitate

au

fost

indispensabile,

(2)

dac:

practic.

procedurilor
De

poate

de criteriile

asemenea

evalum

utilizrii

acestuia

sus,

atunci cnd

pentru

selectarea

dac: (1)

la rezultate

specific

procedur

obiective

pentru

pus de client i pentru

biectul nostru, (2) exist


ntrebarea

de evaluare.

conduce

ntrebarea

de fidelitate

Am descris deja cri-

teriile pentru aceste decizii mai

ne-am ocupat

pentru estimarea

necesar

sunt utilizabile

fidelitii

pentru estimarea

fost corecta, i (3) coeficientul


informaia

(1)

norme

potrivite

pentru

dat i (3) raportul cost-beneficiu


procedurii

11.3. Selectarea

este adecvat.

procedurilor

standardizate

Procedurile

standardizate

selectate:

sual

subteste

Test 2 (WIT-2);

ale Wilde Intelligence

testul de scriere RT;

posibil, NEO

- Five

Factor Inventory

(NEO-

FFI).

Cu privire la ntrebarea

exemplu,

ne-am

din setul de teste

decis,

asupra

disponibile,

inteligen

ligence

Test 2 (WIT-2)

Jger

(2007).

testarea

clientului folosita drept

unor

de Kersling,

Aceast

adic

conform

lui

urmtorilor

Thurstone,

de raionament.
interpretarea

reinui

valorii

cu

Astfel, studiile

care sunt,

factori

primari

factori

medii

ca

ai

spaiale

WIT-2

mai veche

fiind utili, acetia

itemi noi dar similari


empirice

realizate

ca
au

performanei

general.

din versiunea

itemii demonstrai
plimentai

permite

In acelai timp, testul permite i

valoare pentru inteligenta


fost

&

de comportament

verbal, numeric, abiliti

inteligenei:

de

Intel-

Althoff

procedur

arii individuale

inteligent,

Wilde

ca

cu

WIT-1
fiind

su-

structur.

WIT-1 sunt

i pentru WIT-2

transferabile

o
n

i demonstreaz

a noii versiuni. Pentru WIT-2


un studiu realizat pe un eantion de 63
de persoane, care raporteaz c fidelitatea tip testrelest la o perioad de 9 luni un interval neobinuit
validitate

anumit

sine exist

de lung pentru msurarea


de .88 pentru ntregul

test-retest

fidelitii

este

test i ntre .79 i .86 pentru

care l compun. De aceea putem


presupune, per total, c fideliti le test-relest, la
fel ca i pentru W1T-I, sunt utile la nivel practic.
Din pcate, nu exist informaii disponibile despre
fidelitatea test-retest a Intelligence Structure Test
2000, n forma sa revizuit (IST2000-R), care ar fi
putut reprezenta, un test alternativ viabil pentru
factorii

cazul nostru particular.


Aspecte

testate

variate

cu succes

liznd eantioane
profilul cerinelor
medical

similare,

ale validitii

printr-un

mod particular

aici corelaiile

geriatrie

cu

putem considera
dintre subtestele

ce

de asistent

sunt

privire

ca

fost

Din moment

pentru profesiunile

au

de studii uti-

numr

corespunztoare.

asistent

"inteligen",

WIT

relativ

la criteriul

fiind relevante

WIT i succesul

formarea

sau

ca

pregtirea

care sunt
&Allhoff, 1983, p.

asistent,

oferite in manualul WIT (Jger


36).Cu

ajutorul

putem

ti numerice,

subiectul

modulului

are

profesionale

trie. Acesta

ne

selectrii

ar

pentru abili-

timp testa dac

aritmetice

ca

asistent

necesare
n geria-

de efortul i costurile

unui test special de aritmetic,

care nu

suplimentare

pentru

relevante

clientului.

Abilitile

cu

salveaz

oferi informaii

ntrebarea

acelai

cunotinele

reconversiei

WIT-2

de scriere ale subiectului

ajutorul testului de ortografie

Kersting i Althoff

pot fi testate

(RT) al lui

(2004). Acest test de ortografie,

ca ntreg, este structurat cu atenie i, n


cu alte teste de ortografie care ar putea fi
utilizate pentru aduli, ofer n manualul testului
informaii despre validitatea sa de construct.
Testeaz doar cuvinte a cror ortografie nu s-a
schimbat n urma reformei
ortografiei prin care a
trecut Germania (nn: studiul de caz a fost realizat n
Germania), fapt pe care l privim ca pe un avantaj
privit

contrast

pentru validitatea
11.3. Selectarea

practic

procedurilor

cu

testului

a clientului.
a unor probleme

standardizate

referire la ntrebarea

Intrevedem

fic

apariie

pentru subiect

semnificative

timpul reconversiei

posibil

speci-

numai dac rezultatul

su la

ca fiind sub medie.


are prea mult sens s plani-

acest test este clasificat


Nu credem c

de la nceput

ficm

pentru msurarea
emoionale,

din moment

poate rspunde

Dac

ce

distorsionat,

interviul

orientat

s ofere informaii

plus, subiecta

pregtit

denaturat

vom

i stabilitii

oricine

l nelege

aceasta

dac

ctre

i dornic

despre

administra

este

nu reuna

despre

de personalitate

(Dna. H.)

s ofere

propria

NEO

decizie

suficiente

dintre cele dou caracteristici


dac,

unui chestionar

sa.

intenia

uete

aplicarea

contiinciozitii

se

persoan,

- Five

arat

descriere

Factor

a fi
ne-

atunci

Inventory

adaptat

(NEO-FFI),

de Borkenau

i Ostendorf

(2003). Din punctul nostru de vedere, utilizarea


inventarului

NF.O construit

versiunea

revizuit

Ostendorf

i Angleitner

nivelul faetelor
personalitii,

dou

ntrebare

de informaii

ar

de

prea
un

este

(240 de itemi) iar

clientului

nu avem

att de detaliate

despre

tuturor celor cinci domenii ale

ci doar de

i stabilitatea

11.4. Descrierea

a
anume con-

evaluare

dintre cele cinci caracteristici,

tiinciozitatea

implica

mari deoarece

foarte cuprinztor

pentru aceast
nevoie

Pl-R), adaptat

(2004),

prea

mult efort i costuri


chestionar

de Costa i McCrae,

(NF.O

global

emoional.

procedurilor

standardizate

raportul

psihologic

In descrierea
logic planului

pe care o

facem

de evaluare

raportul psiho-

implementat

de noi,

descriem procedurile

Wilde Intelligence

standardizate

Test 2

cu

utilizate.

urmtoarele

sub-

teste:
Inelegere

verbal:

abilitatea

de

mnui concepte verbale, vocabularul,


nelegerea

un

rol

i raionamentul

n raport cu

verbal, toate jucnd

nelegerea

verbal.

93

- Abilitatea

Numeric:

abilitatea

de

face

calcule simple de adunare, scdere,

ire i mprire

nmul-

mod corect. Abilitatea

nu se refer la aptitudini mai


complexe, care sunt atribuite raionamennumeric

telor.

- Raionament:

abilitatea

anumite reguli i de
urmtorului

element.

de

recunoate

le aplica

predicia

Testul de scriere

RT.

In planul de evaluare
descriem

procedurile

obinerea

informaiilor

em argumentele
a procedurilor

folosite

deoarece

psihologic,

efectiv

de evaluare.

care au

foarte extinse i (2)

complicate

al raportului

pentru

Nu descri-

dus la aceast

selecie

(1) explicaiile

pot fi

general sunt ori mult

pentru cititorii raportului

prea

psihologic

sau nu sunt deloc de interes pentru ei. Totui, la


cerere; explicm aceste argumente pe ct de
detaliat se cere.
In ceea ce urmeaz, vom descrie Wilde
Intelligence

Test, subtestele

de scriere aa

cum ar putea

selectate
s apar

i testele

raportul

psihologic.
Wilde Intelligence

Test 2 (W1T-2)

poate fi

unor aspecte importante care compun inteligena, precum i pentru


utilizat

pentru evaluarea

evaluarea

inteligenei

generale.

Inteligena

general,

cum este

aa

media performanei

msurata

obinute

diverse aspecte particulare


utilizate

Subtestele

testului

(Kersting,

Septembrie
SW

pentru

ale acesteia.

sunt descrise

comunicare

de autorii

personal,

26

2006):

- Similar

Words (CS

un cuvnt

pentru

aici, aici este

de subiect

de 5 alte cuvinte,

aproape ca sens

- Cuvinte

dat trebuie

cuvntul

Similare):

ales, dintr-un

care este

set

cel mai

de cuvntul stimul (nelegere

Verbal).

VA

- Verbal

Analogies

(AV

- Analogii

Verba-

n stnga semnului egal" sunt date dou


cuvinte ce au o anumit relaie ntre ele; n
le):

dreapta

un set

este prezentat

un cuvnt

de 5 alte cuvinte, subiectul

94 Capitolul 11 Partea nti


clientului considerat

stimul. Dintrtrebuie s

planului de evaluare pentru ntrebarea

drept exemplu

aleag

cuvntul

analog

cu cea

egal").

care are cu acel cuvnt stimul o relaie


n model (n stnga semnului

descris

Verbal,

(Inelegere

BA Basic

Arithmetic

Aritmetice

de Baz); prezint

Raionament).

- Probleme

Problem (AB

probleme

implicnd cele 4

operaii

aritmetice

de baz; cifrele soluiilor

trecute

pe

de rspuns.

EA

- Embedded

-Probleme
probleme

(Abilitate

NS

(Abilitate

Arithmetic

Aritmetice
aritmetice

lor trebuie

de

foaia

Problems

Implicite):
sub form

s fie introduse

trebuie
Numeric).

(AI

sunt prezentate

de text iar cifrele soluii

pe

foaia

de rspuns.

Numeric).

- Number
numere, a

se

serie

bazeaz

numr din serie trebuie

urmtorul

se d o
pe o regul;
trecut pe foaia de

Series (SN Serii de Numere):

cror progresie

rspuns. (Raionament).
In subtestele

Aritmetic

WIT

apelnd la cunotine

pentru reconversie
geriatrie.

Aritmetic

Implicit"

de Baz"

(AI), sarcinile

aritmetice

sau n

care pot

profesia

rezolvate

fi relevante

de asistent

Din acest motiv, subtestele

sunt folosite pentru

(AB) i

trebuie

de

AB i AI ale WIT

evalua nivelul de cunotine

aritmetice

necesar.

In testul

de scriere

(2004), cuvinte
spaiile

RT

al lui Kersting

date prin dictare

i Althoff

trebuie inserate

goale dintr-un text.

Capitolul 12

catre

Interviul orientat
decizie

12.1. Definitie 96

12.2. Scopurile

tipuri de interviu 96

diverselor

12.3. Ghidul de interviu pentru interviul orientat

catre decizie 97

12.4. Functia

ghidului de interviu

12.5. Caracteristicile

ghidurilor

12.6. Structura

pe

12.7. Structura

detaliata

larg

-102 12.8. Caracteristicile


12.9. Intrebarile

de interviu 100

ghidului de interviu -101

ghidului de interviu
intrebarilor

neadecvate

12.10. Gradul de deschidere

al unei intrebari

intrebari 107 12.12. Conditiile

108

interviurilor

adecvate

105

106 12.11. Gradul de directionare

efectuarii

- 98

orientate

al unei

prealabile

catre decizie

12.13. Conditii pentru

un

interviu de evaluare

de

Capitolul 12 Interviul orientat ctre decizie

96

12.1. Definiie

un

Ce este

interviu

orientat

ctre

decizie?

Un interviu orientat

terviu

care este

conform

criteriilor

modalitate

ctre decizie este

Un interviu orientat

procesul

luarea

unor

c mai trziu

urmate

nu vor regreta

Pentru

sa

ia

relevante

prea se

procedurile

luarea unei decizii, persoanele

mai multe informaii

ca

decizii

ctre decizie servete

de luat decizii ncearc

in-

posibil.

lurii deciziilor.

asigura

un

i evaluat

ale psihologiei,

tiinifice

de pregtire

ct mai satisfctoare

gtirii

executat

planificat,

care au

considerare

ct

posibil. Astfel

pot fi deseori culese

de informaii

doar

prin

interviu.

Cnd efectueaz

care

psihologii
ctre

decizie

interviurile
psihologiei

lucreaz

ntr-o manier orientat

vor planifica, executa i evalua


necesare n funcie de criteriile

de studii

interviurile

psihologie

neplanificate,

inadecvat,

vor

au

conduce

nu

corespund

tiinei

artat

mod inevitabil
Astfel de

psihologice

derne, chiar dac sunt efectuate

sau pre-

nepregtite

eronate i distorsionate.

la infomiaii
interviuri

psihologic,

tiinifice.

Decenii

gtite

evaluare

mo-

de aa-numiii

experi.
Toate lucrrile
inific
ctre

ne

repet

decizie

atenie.

mpreun

luate

ntr-un

din literatura

faptul c interviurile

trebuie

Aceasta

individuale

de referin

planificate

nseamn

considerare

plan detaliat

ti-

orientate

i pregtite

cu

toate aspectele

vor

fi cuprinse

al interviului.

Mai mult,

vom

construi acest ghid de interviu

ntr-un mod clar i organizat, astfel nct, atunci


cnd efectum
ntotdeauna

decizie,

realizeaz

care

funcie

mod tiinific

atare

un

orienta

interviu orientat

lucreaz

ctre decizie ncearc

orienteze

ne putem

literatura

ca

sunt folosite

ghidurile

plus, psihologii
orientat

dup ghid.

se

Cnd

interviul,

de criterii

fi utile i
relevant

au

ctre

sprijin.

ntr-o

manier

ntotdeauna

care s-au

In

se

dovedit

ca

fost raportate

din psihologie

(cf.

12.12 i 12.13).
Evaluarea

interviurilor

cizie, la fel

ca

rezultatelor

interviului,

i descrierea

tiinific

scris

ctre

de-

i verbal

sunt efectuate

de criterii i reguli justificate

re

orientate

funcie

din punct de vede-

(cf. 17.4, 17.5, 17.6).

n detaliu despre criteriile i regulile folosite n interviurile orientate


ctre decizie. Dar nainte de aceasta vom puncta
care anume sunt punctele de diferen ntre inMai jos

vom

discuta

terviurile

orientate

ctre decizie i alte forme de

intervievare.

12.2. Scopurile

diverselor

tipuri de

interviu

Important
Scopul

interviurilor

acela de

unor

decizii satisfctoare,

pasibil

ctre decizie este

orientate

culege informaiile

de complet

necesare

ntr-un mod

lurii

pe ct

i de nedistorsionat.

interviu orientat ctre decizie

nu are

Un

urmtoa-.

rele scopuri:

interviurile

Predare,

sau

cum este

cazul

pentru pres, radio i televiziune;


celeilalte

Influenarea
interogare

publicului,

Informarea

pri,

cum este

cazul

i negociere;

cum este

cazul

lecii, instructaj;

cazul

discuii,

ndrumare;

Dispute,

cum este

dezbateri

sau

argumentaii;

prietenii,

cum este
n pauze;

Conversaii,

cazul

baruri,

Terapie i consiliere.

Interviurile

comun
puin

ctre

orientate

cu

alte

prezentarea

tipuri

tuturor

va

contientizarea

eseniale.

Dintre

toate diferenele

12.2. Scopurile

privete

interviurilor

metode
viurilor

aici

asupra

diverselor

scopurile,

de nedislorsonate,

tip de

posibile,

ne

n ceea

diferenelor

ctre

care

ce

determin

utilizate.
decizie

pe ct
pentru

decizii satisfctoare.

fi de mai

diferenelor

din moment

proceduri

orientate

Totui,

tipuri de interviu

sunt cele

culege informaii

multe

acestui

efectuarea

dect

vom concentra

au

interviu.

asemnrilor

pentru

ajutor

decizie
de

interviu

ce

cu

scopurile
diferitele

Scopul

inter-

este acela de

posibil de complete

ajuta

luarea

a
i

unor

Interviurile

scop

orientate

ctre

ca n

publicului,

informarea

nu au ca

decizie

cazul interviu-

rilor pentru pres, radio i televiziune.

c este adevrat
lor

ar

dac

faptul c interviurile

ctiga mult din punct

s-ar

acorda mai mult

de vedere calitativ

ar

ia dintre participani

ntr-o

scopul dominant

anumit

se

interviul

influeneze

culege informaii

la

al

unu-

este acela de a-1 influena

este scopul intervievrii


deoarece

ori-

de principiu

rmne valabile.

In multe interviuri,

cellalt

unui numr

atenie

entat ctre decizie, diferenele

pe

jurnaliti-

tipice pentru intervievarea

de caracteristici

nivel de scopuri

Cu toate

direcie.

orientate

n care

nu

ctre decizie,

participanii

este incompatibil

pe ct

Acesta

cu

ncearc

ideea de

posibil de complete

ncdistorsionale.

Din cnd

mod spontan, fie

orientate

cnd, subiecii

menioneaz

timpul, fie dup interviurile

ctre decizie, c

acum

neleg

mai bine

anumite aspecte. Acesta

t, ns neintenionat.
ctre decizie, scopul
subiectul.

bineveni-

orientat

este

nu este

Ca intervievatori,

nevoie pentru

te ale evalurii,

nelege

dar

In interviurile
acela

pe

convinge

de

acela de

nu

cellalt

aplana

instrui

sau

care au

de

toate aspectele
i instruim

orientate

putem desigur s le

toate informaiile

oferim subiecilor

nu este

o urmare

In intervievarea

relevan-

nvm.

ctre decizie, scopul


dispute

participant

de

sau
un

de a-1
anumit

cum se ntmpl n cazul discuiilor,


dezbaterilor sau argumentaiilor.
Daca psihololucru, aa

gii observ

c ajung ntr-o astfel de situaie,

fi siguri c

nu

mai lucreaz

pot

ntr-un mod orientat

ctre decizie.
Interviurile

evaluare

multor

realizate

tiinific

conversaii",

zire, ci i

cu

scopul clar de

pot suferi de

nu

doar

restul intervievrii.

face

pe urma prea
faza de ncl-

Ne referim aici

97

care nu au legtur cu
aa cum este acesta
formulat n ntrebarea clientului, sau au legtur
cu acesta doar pe alocuri. Acest tip de conversaie are valoare n contexte interpersonale care
au o component de loisir, cum ar fi n baruri,
cu prietenii sau n pauzele orelor. In interviurile
de evaluare o astfel de situaie poate doar s
la schimbul

de informaii

scopul efectiv

oboseasc

al evalurii,

participanii

i s i distrag

de la

subiect.
Interviurile

orientate

efecte terapeutice

sau,

ctre

datorit

matice, pot conduce la anumite

decizie

procedurii
efecte

avea

pot

siste-

cum ar

fi

o nelegere mai profund sau contientizarea


unor aspecte care in de propria persoan.
Aadar,

interviurile

orientate

ctre

decizie

pot

avea unele efecte pe care le are, sau mcar i le


propune, i consilierea psihologic, dezvoltarea
personal
sau psihoterapia. Astfel de efecte
secundare sunt binevenite, dar nu sunt neaprat
ceea ce ne propunem noi s realizm. In consiliere i psihoterapie,

scopul de baz este acela

de

ajuta oamenii s-i rezolve

in de comportament.
realizarea

s fi fost identificate.

ere
ea

baz,

procesului.

interviurile

indispensabile

Orice terapie

sau

consili-

corect
aceast

obine

ctre

cauzatoare

diagnostic

Pentru

orientate

pentru

problemele

i condiiile

presupune un

responsabil
baz

ca

este

acestui obiectiv

fi fost deja diagnosticate

care

probleme

prealabil

Condiia

sunt

decizie

orice evaluare.

12.3. Ghidul de interviu pentru


interviul

orientat

ctre decizie

Ghidul de interviu pentru interviul

decizie este

un

plan complet,

pentru executarea

orientat

formulat

ctre

specific

unui interviu. Nu este

un

chestionar.

Ghidul de interviu este cel mai important

pentru

executarea

oriental ctre decizie. Mai jos,

un

ajutor

a interviului
vom ilustra cum

profesionist

ghid de interviu servete

scopurilor

individu-

Capitolul 12 Interviul orientat ctre decizie

98

ale. Efectuarea

este

decizie

unui bun interviu orientat

tem att de complex

poate fi realizat

complet

de ctre experi,

dac

si

nu se

ctre

nct

nu

cu succes,

chiar i

utilizeaz

un

ghid

de interviu.

Intervievatorii

ca

formularea

prisos. Totui,

se

gsi

unui ghid

consider

deseori

ar

de interviu

dup scurt timp, experiena

pierdui

neplanificate

nceptori

speran

fr

nepregtite,

le

n
va

fi de

de

interviuri
schimba

aceast opinie.
Urmtoarea

concret

cere

ntrebrilor

s restructurm

tiinifice

ecuaii

const

necesare.

nou

arii ale psihologiei.

comportamentale

s-a

interviului.

lucru

ne

cunotinele

ca

psihologi,

Utilizarea

dovedit

fi de ajutor atunci cnd selectm

pentru ntrebrile

formularea

Acest

i actualizm

de baz, disponibile

din diverse

dificultate

unor

general

coninuturile

Pentru

fiecare

variabil

aleas,

trebuie

asupra modelelor de comportament pe


crora vom determina nivelul variabilei.

decidem
baza

Este esenial

s verificam dac anumite modele

apar

comportamentale
des

se

ntmpl aceasta

i dup

timp pot fi ele observate.

s identificam

alte situaii,

ce

perioad

Trebuie de

n care sunt

condiiile

ct de
de

asemenea

manifestate

anumite tipuri de comportament.

Aceste pregtiri

regulilor

conform

sau

de ntrebri

formularea

se

trebuie s

de serii de ntrebri

intervievrii

trebuie

struit astfel nct s uureze

munca

informaii

s ofere

include,

ntre

specific

ci i orice alte aspecte

trebui s discutm

tranziiile

con-

ntr-o manier nedistorsionat.

doar ntrebrile,

Aceasta

fie

psihologului

In ghidul de interviu, formulm

care va

sa

pe ct posibil,

subiectului,

ctre

orientate

decizie. Ghidul de interviu

i s permit

prin

finalizeze

de

prile

nu

despre

cadrul interviului.

exemplu,

introducerea,

interviului

trasarea

concluziilor.

Deseori,

redactarea

consider

a acestor

aspecte

este de prisos. In practic,

formulri

observa

scris

nceptorii

coerent

lucrurile

interviului

dect sunt capabili s

pul planificrii
Ghidurile

te

cu

timpul derulrii

fac

tim-

de interviu sunt deseori confunda-

c sunt folosite

din moment

pentru

ns, situaia

a crea un ghid de
succes rolul care
instrument

capabili

acestuia.

chestionarele,

realitate

sau
vor

totui,

curnd c sunt mai puin

formuleze

ce se presupune

interogare

rigid.

In

este tocmai opus! Pentru

interviu

care

s poat juca

cu

i este destinat, adic rolul de

flexibil, este necesar

experien

considerabil.
In continuare

funciilor

risticilor

ghidurilor

acestora

ne vom concentra asupra


de interviu, asupra caracte-

asupra

construciei

lor, att

din punct de vedere general ct i detaliat. Apoi

vom

discuta despre componenta

de baz

fiec-

rui ghid de interviu,

precum

i despre ntrebrile

propriu-zise.

In cele din urm,

de condiiile

prealabile

succes

vom

pentru intervievarea

12.4. Funcia

Funcia

mod optim.

ghidului de interviu

ghidului de interviu:

Pentru interviu:
S asigure

mai complet,
fidel

2.

de

cum ar putea

oferi indicii despre

fi aceste interviuri efectuate

1.

ne vom ocupa

i valid

se

realizeaz

culegere

nedistorsionat,

ct

obiectiva,

informaiilor.

Pentru subiect:

S fac

aa fel nct raportarea

comportamentului
mai accesibil

s fie ct

i experienei

pentru subieci,

cerinele

lor mentale

Subiecii

pot contribui

n raport cu

i emoionale;

cu

propriile

lor

observaii;
Subiecii

au o

baz

pentru viitoarele

observaii

i li

se

ofer sprijin

luarea

deciziilor.

3.

Pentru psihologul

evaluator:

Reduce

tensiunea

Asigur

mai

unui numr

mentai

mare

i emoional;

i apariia

flexibilitate

mai mic de erori i distorsiuni

atunci cnd sunt trase concluziile.

12.4. Funcia

ghidului de interviu

Un interviu

obicei ntre

orientat

ntrebrii

dureaz

de

funcie

de

clientului.

In acest

care vorbete n mod


n ceea ce privete
este aceea de a conduce subiectul
este cel

timp, subiectul

predominant.

spre

decizie

45 i 90 de minute,

complexitatea

psihologul

ctre

Cerina

dezvluirea

aspectelor

relevante,

folosind

a putea
face acest lucru, psihologul trebuie s fie n
mod constant contient de toate tematicile care
trebuie discutate i de posibilele ntrebri coresct mai puine

punztoare

cuvinte

acestor

posibil. Pentru

tematici.

Psihologul

poate

face acest

cu

lucru doar

ajutorul

interviu. In timpul interviului,

mod constant

cu

decizii

privire

aspecte: (1) dac informaiile


investigat

subiectul

trebuie s continue

Toate subiectele

pe

discutate

larg pot fi marcate

c toate subiectele
suficient

pentru

fi utilizat

discutate

de regulile

adiionale.

astfel nct la sfritul

confirma

Ghidurile

des-

trebui cerute,

informaii

acesta s poal

interviului

ar

(2) dac

s vorbeasc

dac

despre

obinute

pre o anume tematic sau


fie acum, fie mai trziu,
ghidul de interviu,

luate

la urmtoarele

sunt complete;

tematic

pe

unui ghid de

trebuie

au

planificate

fost

de detaliat.

de interviu

intervievrii

dezvoltate
orientate

funcie

ctre decizie

ofer cele mai bune garanii

c toate tematicile,

ariile i unghiurile

vor

eseniale

interviu, altfel

spus

nedistorsionat.

Aceasta

l necesar
formula

utilizrii

aprecieri

c informaiile

este

fi discutate

vor

condiie

acestor informaii
valide

la finalul

fi culese

prealabi-

pentru
evalurii,

care

aprecieri

pe ct

s fie lipsite

posibil

de

erori i distorsiuni.

Dac mai muli psihologi trebuie s culeag


prin interviu informaii

comparabile,

pot face acest lucru folosind


interviu. Putem s
parabile

ne

doar dac

pentru diferiii

ateptm

nu

evaluatori.

total suficient

evaluatori,

cu

alte

s putem

interviu

ghid de

acelai

com-

la rezultate

planul de lucru este acelai

ghid de interviu este astfel


dei

atunci ei

Utilizarea

condiie

pentru

cuvinte
obine

aceluiai

necesar,

acordul

pentru

rezultate

inter-

ca

prin

fidele

obiective.

In general, validitatea

unei informaii

ntr-un interviu este uor de determinat

culese

din

99

anumite
subieci.

caracteristici

ale descrierilor

Atta timp ct psihologul

subiectul s descrie
i experiene

cu

concrete,

oferite de

motiveaz

precizie comportamente

situaii

definite, afir-

vor

maiile

invalide

datorit

inconsistenei

vor fi
le vor

nespecifice

sa

inventate

i deseori stereotipe.

pe care

respectiva

uor

In plus,

doar cineva
experien

care a

va putea

le menioneze.
Ghidurile

de interviu permit

psihologului

tensiunea

mental

redus pentru c intervievatorul


uita nici

c tie,

discutat

ntrebare

orice moment

ce nu s-a

i emoional

rului este foarte redusa. Tensiunea

nu va

flexibil fa de subiect, din moment

reacioneze

ce

relativ

lor. Afirmaiile

lipsi detaliile

avut ntr-adevr

fi remarcate

evaluato-

este

mental

poae fi sigur c

important

i pentru

al interviului,

ce s-a

pn la respectivul

discutat

moment.
Din moment
experienele

ce

doar

ar

concrete

ctre

comportamentul

trebui

interviurile

orientate

subiectului

pot fi considerate

portamentale

decizie,

descrise

afirmaiile

observaii

com-

indirecte. Cu alte cuvinte, subiec-

tul menioneaz

ceea ce

el

observat. Cu toate

acestea,

nu a

multe situaii

observat

de evaluare, subiectul

nc respectivul

comportament

de detaliat. De exemplu, acesta

nivel .suficient

poate fi cazul atunci cnd prinii,

sau

profesorii

educatorii

sunt rugai s observe copiii. In

astfel de cazuri,

anumite

aspecte

cerem

subiecilor

interviu. Putem s obinem


astfel de observaii

s observe

ale comportamentului,

nct s le poat descrie detaliat

pentru

instruciunile

din ghidul de interviu.

al evalurii.

rolul

Pentru decizii dificile,

fi de ajutor pentru subiect

importante

astfel

urmtorul

In multe cazuri, clientul joac totodat

de subiect

la

sunt discutate

dac

va

toate aspectele

sistematic

interviu.

va fi posibil doar dac interviul


cu atenie dinainte, altfel spus
cnd un ghid de interviu a fost con-

Dar, acest fapt

fost planificat

doar atunci

ceput
sunt

n prealabil. Astfel, ghidurile


un ajutor indispensabil pentru

de interviu
luarea deci-

ziilor, att pentru client i subiect, ct i pentru

evaluator.

100

Capitolul 12.1. Interviul orientat ctre decizie

12.5. Caracteristicile

ghidurilor

de

interviu

Important
Ghidurile

de interviu pentru interviurile

tatectre

decizie sunt.

Formulate

tului i de ntrebrile

funcie

orien-

de ntrebarea

psihologice

derivate

cliendin

aceasta;

pe

Bazate

cerine

ctre raportul cost-beneficii;

Orientate

Proiectate

Scopul dominant

este acela de
consecin,

justificabile;

ntr-un mod practic.

al oricrei

rspunde

formulm

evaluri

ntrebrii

ntotdeauna

terviu pentru interviurile

orientate

principal.

funcie

de acest

scop

psihologice
clientului.

In

ghidul de in-

ctre decizie
Aceasta

n-

seamn
ajut

n a

vom

un

oferi

ntrebrilor

rspuns

Atunci cnd planificm

diferite

spre

ntrebri

existe niciodat
din rutin.

utilizate

unor
fapt

toate

schematice

i de

ntr-un
ntrebri
ie clar

cu

schematice

specialiti

la

punem

de interviu,

pentru recoltarea
cazurilor,

i de

care

sunt'

utile, ns doar parial

cazuri individuale,

interviurile

s le

instrumente

aceea

interviu orientat

ma-

a rspunde
nu trebuie

pe care

privind istoricul

celelalte

justificabile

patibile

ale clientului,

ntrebri

de muli

clientului

interviuri ntr-o

decizie, pentru

Ghidurile

informaii

ntrebrii

derivate din aceasta.

psihologice

nier orientat

care ne

aduna doar informaiile

orientate

sunt incom-

spre

decizie,

ctre decizie, singurele

care apar sunt acelea aflate ntr-o relacu ntrebarea clientului i cu ntrebrile

psihologice

derivate din aceasta.

Intrebrile

din interviurile

cizie sunt bine fondate

sau

orientate

justificate

ctre dedoar dac

se

pe

bazeaz

cum a
oricare ar

Dup

justificabile.

cerine

sus, n orice evaluare,


fi aria de interes a acesteia, subiecii sunt pui
fa n fa cu diferite cerine pentru fiecare
fost descris

dintre

mai

alternativele

fi utilizat pentru
ndeplinete

descrise

disponibile.

a testa

orientat

ctre decizie

raportul

cost-beneficiu,

ntreaga

planificare

ne

subiectul

sunt

ctre

s obinem

fel

n care

unei evaluri.
raportul

Vom folosi doar ntrebri

ateptm

cont de

ine

acelai

i execuie

este orientat

psihologice

crora

poate

claritate.

Interviul

beneficiu.

n care

numai dac acestea

cerinele

cu

gradul

Interviul

cu

cost-

ajutorul

informaie

util

care va fi luat n urma evalurii.


metod va exclude din interviu acele
care au doar puine lucruri sau care nu

pentru decizia
Aceast
seciuni

au

nimic

rspunsuri

valoros

la ntrebarea

Ghidurile

trebuie

de oferit

sub

forma

unor

clientului.

aceea
Pentru a

de interviu sunt unelte i de

s fie ct mai uor de folosit.

acest fapt, este recomandabil

asigura
mulm

mai nti

ghidului
taliile

form

de interviu,

necesare.

care

Aceasta

decizii privind lungimea


din interviu.

toate de-

s cuprind
include

i luarea

seciunilor

Psihologul

exhaustiv,

evaluator

unor

individuale

trebuie

n
ce seciune a planului se afl. Este de asemenea
folositor dac subiectul poate vedea cu uurin
cum este structurat interviul.
Vom redacta forma extins a ghidului de interviu ct mai clar posibil i vom sublinia toate
punctele importante. Apoi, vom proiecta n plus
o form scurt, pe o pagin sau dou. Aceasta
va fi aranjat ct mai clar i trebuie s conin
tie

lung,

s for-

orice moment

din timpul interviului

toate punctele structurale


In interviu
obine i

procedurii
sprijin
anumite

menine
i

folosim

ne

forma

scurt

privire de ansamblu

unor
mai

cuvinte

dificile

ale

a
asupra

pentru

folosim de forma extins

gsirea

seciuni

importante.

drept

potrivite

interviului.

Aceasta

nu

cu cuvnt.

nseamn

Interviurile

recunoscute

prin discursul

pe

larg

prelungit

formulate

pot fi

al psiho-

nepotrivit.

ghidului de interviu

pe

12.6. Structura

inadecvat

planificate

logului i prin ntrebrile


12.6. Structura

cuvnt

c citim ntrebrile

larg

ghidului de

interviu

Structura

1.

pe

larg

ghidului de interviu:

Introducerea;

ntmpinarea
explicarea

i introducerea;

scopurilor,

i procedurii

ntrebrii

clientului

(subiecte, durat,

pauze);

consimmntul
audio

sau

problemei

video

asupra nregistrrii
a interviului; descrierea

din punctul de vedere

al

subiectului.

2.O seciune

pentru fiecare variabil

selectat:

la nceputul
explicat

fiecrei

seciuni

scopul acesteia;

este

la sfritul fiecrei
rizate punctele

sunt

seciuni

suma-

principale.

3.Concluzia:

oportunitatea

de

dat de subiect

feedback-ul

aduga

asupra

interviului;

explicarea

pailor

detalii despre

urmtori;

cum poate

fi contactat

evaluatorul;
dac este

subiect

subiectului

orice crede c lipsete;

necesar,

conversaie

despre

un

neutru din punct de vedere

emoional;
La revedere.

Scopul ntmpinrii i introducerii

este acela de

puin i

face ambele pri s

se

cunoasc

sa se

situaia

una cu cealalt. Este esenial pentru


ca psihologul s ntrebe despre
actual a subiectului. Din moment ce

ambele

pri

acomodeze

restul interviului

a"

printr-o

trebuie mai nti s sparg


conversaie

obinuit,

gheaaceast

etap
face

se pot discuta i lucruri care nu au


cu ntrebarea clientului.

Descriem

apoi scopurile

cedura, ncepnd

ca

esenial
relevana

cu

interviului

ntrebarea

n raport cu

interviului

trebarea clientului. Aceast

pro-

clientului.

s neleag

subiectul

Este

mod clar

rspunsul

nelegere

de-a

va

n-

la

crete

101

dorina

subiectului

este motivant

de

a coopera.

pentru subiect s

tare de ansamblu

asemenea,
oferim o prezenDe

care

subiectelor

durata interviului

punctm

posibilitatea

Muli psihologi

tra audio
ineri
exist

sau

nu apar

au

de

pauze.
rezerve n a

i s

lua

mari

video interviurile,

neaprat

urmeaz

fi discutate, s precizm

nregis-

dei aceste

i la subieci.

Se

pare

rec

dou motive pentru acest fapt. Mai nti,

nregistrarea

vocilor

diferii fa de felul

noastre

cum

sun

ntotdeauna

le tim noi i muli

oa-

meni consider
neplcute.

aceste alte" voci mai degrab

In al doilea rnd,

hologul aude i,

subiecii

de nregistrrile

fa

refuz

nregistra

audio

prin dictare
dup

structural

nu au

obiecii

video, dac

le

vom

ct de mult informaie
interviu, folosind

i mnemonic.

expresii faciale, activitate

Inregistrrile

video

adiionale

non-verbal
motric),

ghidul

asemenea

De

pot oferi informaii

comportamentul

brutal.

pentru acestea. Totui,

folosi i de notie.

ale interviurilor
despre

claritate

sau

psi-

video,

s i dea consimmntul,

posibil imediat

ca ajutor
ne putem

cu o

de regul

oferim motive pertinente

dac

nregistrare

cazul nregistrrilor

vede toate erorile comise


In schimb,

pe

(gesturi,

care pot

fi

evaluare.

Cu toate acestea, tipul de

nregistrare

pe care

l alegem

conformeze

considerentelor

de ajutor

care

trebuie

sa se

in de raportul

cost-beneficiu.
Evident, consimmntul

subiectului

trebuie

obinut

nainte

de

Fr consimmntul

nregistra

audio

subiectului,

sau

video.

astfel de

nre-

nu sunt permise. Inregistrrile clandestine nu ar fi doar mpotriva legii, ci ar nclca


principiul de baz al parteneriatului cu subiectul.
gistrri

Din punct de vedere al subiectului,

audio

interviului

toate rspunsurile

nregistrarea

este singura garanie real c


i comentariile

aferente

vor

fi

n mod obiectiv. Doar n acest fel


subiectul se va afla n poziia de a obiecta fa
de ceea ce consider a fi evaluri distorsionate
sau chiar false ale interviului.
documentate

La

nceputul

scopurile

acesteia

crete bunvoina
102

Capitolul

a coopera.

seciuni

fiecrei

pe scurt

i corect. Astfel

subiectului

i dorina

va

lui de

12 Interviul orientat ctre decizie

Rezumatul

celor

mai importante

puncte, fcut la sfritul seciunii,


subiectul

explicm

despre

felul

n care am

informeaz

neles

ce a

spus

si

acelai

timp i ofer ocazia de

sau

fica orice nenelegere

de

clari-

oferi informaii

adiionale.
In structura
ctre

standard

interviului

decizie, este recomandabil

subiectul s ofere
el din ntrebarea

funcie

termenii

situaia

de situaiile

care

permit

intre persoanele

care nu
critice nu

i cele

evenimente

critice

clientului,

ntrebrii

Situaiile

s rugm

a ceea ce

descriere

nti

nelege

clientului i apoi s continum

sunt acele situaii


distincii

orientat

dramatice.

ele pot

fi folosite

comport

subiecii

ntrebarea

clientului,

care

situaiile

In

critice

realizarea

unei

gestioneaz

bine

gestioneaz

bine situaia.

trebuie

se

Principalul

pentru

selectate.

situaii

refere la

lucru este c

vedea

cum se
pentru

relevante

de exemplu

cum

i face

un elev cu performane colare sczute,


n acest sens, ordinea diferitelor seciuni nu
temele

este arbitrar.

Anumite

arii ale interviului

pot fi

rezolvate

doar ntr-un

satisfctor

ndeprtat

al interviului,

vor

arii subiecii

timp

moment

mai

ce pentru

alte

s ofere detalii

fi nerbdtori

ct mai curnd posibil.


Concluziile

orientate

utilizarea

ntrebrilor

zie pot implica

pentru

proiectate

ntreag

gam

este s l rugm

un

weekend

interviului,

cu

obine

pe

sau

ocazia

de

s obinem

Un bun exemplu

i s explicm

procesului

de evaluare.

zi

sau

pot fi ntmpinate

chiar

cu

nencredere.

este potrivit s oferim


aduga

feedback-ul

interviului

ideal. La nceputul

astfel de ntrebri

sau

indirecte,

utile despre

s descrie

subiect

obinuit

La sfritul interviului

lipsete,

informaii

de scopuri.

lips de nelegere

subiectului

ctre deci-

interviurilor

orice crede

acestuia

urmtoarele

Poate

asupra

etape ale

fi de ajutor

cum poate contacta evaluatorul dac simte c este necesar, de exemplu


dac el crede c ceva important nu a fost nc
explicm

subiectului

menionat.

In cele din urm,

deschide

conversaie

punct de vedere emoional,

cesar, cu
psihic

scopul de

evaluatorul

pe o

tem

pare a

dac

lsa subiectul

poate

neutr

fi

ne-

ntr-o stare

bun.

12.7. Structura

detaliat

unui ghid de

interviu

Important
Cnd formulm

structura

de interviu, trebuie luate

detaliat

unui ghid

considerare

urm-.

toarele puncte:

1.

Stilul:

limbaj simplu, clar, precis; fr cuvinte


de origine strin

din

sau

termeni

tehnici;
explicaii

scurte, potrivite i uor de

neles.

2.Structura:
explicaiile

mai lungi este

necesar

s fie formulate

ca

dialog i

nu ca

prezentare;

ntrebri

i cereri

puse n

ordinea

potrivit.

3.Tipul de ntrebri

i cereri:

de comportamentul

funcie

individual

specific;
ntrebri

mai degrab

adecvate"

dect

inadecvate";

ntrebri

deschise, adaptate situaiei;

ntrebri

directe, adaptate

Cnd formulm

structura

detaliat

de interviu, trebuie s utilizm


clar i precis. Muli

psihologi

persoane

formaie

alte

cu

nu

unui ghid

limbaj simplu,

asemenea
academic,
au

i de

care

fac apel la cuvinte de origine strina

i la

termeni

semn

un

Limbajul

anumite dificulti

situaiei.

tehnici

este considerat

de educaie

nenelegeri
nepotrivite

n acest sens.

srac.

deseori

ca un

Dar cele mai multe,

n interviuri apar n urma utilizrii:


a unor termeni abstraci n locul

unor

descrieri clare i specifice.

In interviuri

ca toate

este esenial

necesare

s fie scurte, potrivite

pentru

subiect.

intervievatorii

explicaiile

i uor de neles

nou, este
se gndeasc pe ct
Din

ca

util

posibil la

toate
12.8. Caracteristicile

explicaiile

interviului

ntrebrilor

care vor

adecvate

pe

trebui date

i s le redacteze

parcursul

ca parte a

ghidului

de interviu.
Va fi
orientat
Aceste

necesar ca

nct subiectului

nu

i rspunsuri.

ca

decizie.

trebuie pregtite

ci

ar

interviu

cu

procedur

fel

astfel

sub

informaii

alte cuvinte prin ntrebri

Experiena

i alte pri

ca un

trebui planificate

s i fie oferite

forma unui dialog,

fel

fiecrui

ctre decizie s fie date unele explicaii.


explicaii

de mini-prezentare,

aceast

la nceputul

cere o

noastr
practic

din interviul

ne spune

special,

la

orientat

ctre

ntrebrilor

Ordinea

nu este

arbitrar.

dintr-o anumit

va

Aceasta

rnd de scopul interviului.

dorite ntr-o

un

considerare

Vom prezenta

ofer

numr

de factori psihologici.

aceste condiii mai jos.

comportamentului

informaiile

individual

cerute pentru

s l putem vizualiza

ca

pe un

o eva-

ntotdeauna

s descrie comportamentul

tatea subiecilor

a ne

util trebuie luai

luare util. Din acest motiv, rugm


subiecii

primul

In plus, pentru

form

detaliat

Doar descrierea
specific

seciune

sunt capabili s prezinte in-

asigura c subiecii
formaiile

depinde

astfel nct

film". Majori-

sunt capabili s procedeze

acest fel dup numai cteva minute. In interviurile

orientate

adecvate

ctre

i inadecvate.

decizie

exist

In multe arii, ntrebrile

pot duce la rezultate

inadecvate"
lositoare. De

complet

aceea ne vom ocupa n

ntrebrile

adecvate

jos. Apoi,

vom

ntrebri

detaliu de

i de cele inadecvate

discuta

nefo-

mai

gradul de deschidere

gradul de direcionare

al ntrebrilor.

12.8. Caracteristicile

ntrebrilor

adecvate

Important
Intrebrile

1.

In

se

sunt adecvate"

i cerinele

ceea ce

privete

coninutul

leag ntotdeauna

individual

de

dac:

un comportament

specific,

103

2.n

sunt ntotdeauna

se

ocup de

un

ntr-un

plasate

sistem clar de referin,

singur aspect;

ceea ce privete stilul dac:


sunt pe ct posibil de scurte
potrivite,

nu

sugereaz

rspunsul,

n ceea ce

sunt neutre
aprecierea

privete

comportamentului

care este

urmrit;

3.Ca

repere

de ajutor dac:
contextul

folosesc

ca un reper

ajuttor

pentru memorie, folosesc cuvinte i


fraze

care au o

minim,

ncrctur

emoional

sunt formulate corect, chiar dac acest


lucru este jenant pentru psiholog.

este ntotdeauna

Metoda

noastr

de evaluare

orientat

ctre comportamentul

servat din exterior

sau

Astfel de observaii
baz verificabil

evaluare.

descrierile

abstracte

caracteristicile

comportamentale

pentru deciziile

Aceast

caracterizrile

care poate

de ctre subiectul

altor

baz

ofer

care sunt

luale

ale comportamentului

persoane.
Ins

este mai bun dect

persoanelor

sfritul evalurilor.

fi obnsui.

Afirmaii

pot

fi tcute

interviuri

despre
la

subiecii

trebuie mai nti

anumite situaii

descrie

ei nii

atunci

putem

descris

are

sau

cum se comport n
alte persoane. Doar

concluziona

persoana
sau nu.

dac

anumite caracteristici

Este mai uor pentru cei intervievai


scrie comportamentul

n care sunt

s de-

dac sistemul de referin

chestionai

este clar. Din acest

mo-

un nou subiect de discuie


n interviu, explicm pe scurt scopul acestuia n
cadrul interviului, precum i coninutul acestutiv, cnd introducem

ia.
Subiecii

pot rspunde

mai uor dac

sunt

ntrebai

despre

evatorul

ncalc

acest principiu al unui singur

singur

gnd" ("one thought


Kahn, 1968) i

se

104

Dac

principle",

din ntrebare

subiectul

nu va

un

&

singur

fi sigur la

trebuie s rspund

Capitolul 12 Interviul orientat

intervi-

Cannell

refer la mai mult de

lucru ntr-o ntrebare,

ce parte

tem.

sau va

ctre decizie

uita

rspund

cazuri,

ntrebarea,

pentru

va

In

trebuie

vorbeasc

despre

observate.

psihologului

ar

i s

discuie

pentru

a o

specific

trebui

irul

condiiile

1.

interviului

astfel de

doar

discuii

spre

ntrebarea

deservesc

sunt considerate

dac rspunsul
evident

Intrebarea

dorit"

care

cel mai

a sugera

de evaluator

din ntrebare,

urmtoare

mcar

reiese

una

din

fiind ndeplinit:

oferite

Informaiile

rspunsul

2.

spre o

este nevoie,

com-

cerinele

scop.

Intrebrile

mod

pus de client. In general, formulrile

bine acest

subiectul

acestei

sunt ct mai scurte i relevante

rspunsul

corect,

mod

experiene

s conduc

ghida, dac

nou

din

decizie,

ntrebrile

ntrerup

In ambele

pun

importante.

ctre

orientat

portamente

ntr-un

dat

pierde informaii

interviul

din pri.

trebui

aceast

de

a nu

vreuna

la

evaluatorul

prin

ntrebare

sugereaz

dorit.
conine

portamentului

la

deja

care se

evaluare"

a com-

refer investigaia.

3.

presupus ca

Este

ca

lucrurile

fiind dat

ca atare,

poate fi postulat

propuse este

Gama de alternative

5.

In cazul rspunsurilor

6.

rspunsurilor

cu

incomplet.

alternative

predefinite

de tip Da / Nu", unul dintre

rspunsuri

poate fi evident pentru subiect.

Intrebarea

conine

poate",

Riscul de

care

termeni

ntrebri

subestimat,

poate fi att de subtil


nici mcar

ntrebarea

reaciona

ntreag

precum

desigur"

dau indicii despre rspunsul

a pune

este deseori

va

este posibil

s fi stat ntr-un mod diferit.

4.

sau a

un aspect care nu

deoarece

cu

nu o

care

sugereaz

sau

dorit.

rspunsul

ce sugestia
nct persoana care pune
din moment

observ.

Totui,

subiectul

Dac se folosete
o
care sugereaz rspunsul,
situaia n care interviul este

siguran.

serie de ntrebri

se poate

ajunge

distorsionat
mpotriva

putem

proteja

erori de interviu

att de

ntregime.

comiterii

grave dac avem


necesar i dac
formulate.

la

unor

Ne

exerciiul
utilizm

ghiduri

de interviu

atent

O alt

reaminteasc

aceea

de

caracteristic

aceea

este

interviuri

mai uor

detaliile.

cum sunt

memorie,

reaminteasc
ntmplat

din ntrebrile

potrivite,

ce

nu putem
subiectul,

utilizarea

unor

ntrebri.

Aceasta

privind

de

astfel

nu

s i

emoional

ca

fiind extrem

anticipa

vom

evita

cuvinte

Din contr,

a unor

resimite

de subiect
de

atunci cnd formulm

nseamn

sentimentele.
interviului

emoiile

ncrctur

pot fi resimite
dar i

Din moment

pe care o va avea

considerare

cu

interviului

ghidul de interviu

timpul

n care s-a

contextului

i frazele

fiind foarte

nepotrivite.

evenimente

ntrebrile

ceva.

Cuvintele

ca

anumite

s fie mai nti ncurajat

detaliile

este

s fie reactivai.

s formuleze

fie trebuie

in

s i

trebuie, fie s tie din

transferate

aa fel nct subiectul

adecvate
subiect

O posibilitate

comportamentului

Pentru acest lucru, psihologii


experien

pe

astfel nct contextul

ntrebarea

formula

de manifestare

ntrebrilor

c l ajut

reacia

exact

pe ct posibil

sau

fraze

nu

lum

prin evitarea

presupuneri

de subiect,

forate

putem s

nregistrm
potrivit

i s reacionm

mai precis

la emoiile

resimite

pot

Psihologii

rspunsul

la ntrebarea

cror

prezen

fiind jenante

din punct

urmare pot

evita

inadecvat,

dilem.

Este

ascund

spatele

ntrebarea

Pregtirea

cu

regulat

sunt

vrem

dac

interviului

de

care se

cum se

sistematic

le pot

contieni

fricile

probleme

ca

i drept

sau

cuvine.

(=dezvoltarea

este astfel absolut

i pregtirea

de

pentru

clientului,

personal

depim

clientului

atenie

unui ghid de interviu)

precum este

dac

acestei

rezolvm

de ntrebri

anumite

necesar

esle

de vedere

chiar

necesar

ocazional

specific

astfel

formula

de subiect.

resimi

ntrebri,

mult mai

esenial,

i supervizarea

ctre

colegi

privind

competena

competenei

intervievatorului.
Feedback-ul

pentru evaluarea

interviurilor
dat

pe

baza

Competenei

12.9. ntrebrile
I

Instrumentul

Intervievatorului
inadecvate

aptitudinilor

de

realizarea

poate fi

Descriere

Evaluarea

(DIPA, Description

Performanei
Competence

face

Assessment)

Proficiency

2004). Folosind

(Stlrobel,

poate

in

of Interviewer

DIPA,

evaluare

un

evaluator

comportamentului

su

de intervievare,

comportamentului

de

evaluare

fie ntr-un

evaluator,
serie

de interviuri,

Experii
tiparelor

interviuri

singur

de comportament

147 de itemi.
corectitudinea

n
avem un

DIPA
etalon

practica, pentru descrierea

comportamentului
interviurile

alt

fie ntr-o

descrise

folosind procedeul Delphi. Astfel

obiectiv, confirmat

al unui

interviu

pe baza a
au evaluat

a
sau a

detaliat

de evaluare

intervievatorului

aptitudinilor,

poate arta zonele specifice

pe care

n
care ne

trebuie

n cazul intervievatorilor cu
experien, zonele n care am devenit mai puin
eficieni. Prin utilizarea DIPA n mod regulat
asupra noastr sau a colegilor, putem s ne
le mbuntim

i,

asigurm

de calitatea

aptitudinilor

ar

interviurilor

a
care
sau

de evaluare

i putem s evitm

costurile

fi atrase dup sine de eventuale

eecuri

de sesiuni repetate de training.

12.9. ntrebrile

ntrebrile

inadecvate

se

inadecvate

Motive raionaIe

refer la

(De

ce...?

Care

sunt motivele...?);
comportament

cu alte
presupus n

ipotetic,

comportament

cuvinte,

situaii necunoscute.

Alternative

care pot

ale ntrebrilor

aduce

cu

sine

tur informaional

obinerea

unor

inadecvate,

o oarecare

ncrc-

sunt:
descrieri despre

gndurile, sentimentele

subiectului n situaii
care acesta a trecut;
unor descrieri despre

comportamentul

reale, prin

obinerea
ateptrile

si convingerile

subiectului

cu

privire la situaii viitoare:

care ncep cu

ntrebrile

motivele"

ncearc

sau

de ce"

care sunt

s scoat la iveal
105

care

resorturile

pe oameni s
anume fel. Nu se adreseaz
i experienei,
ci n schimb

ntr-un

acioneze

comportamentului

cer

subiecilor

motiveaz

s exprime

atribuiri

cauzale. Cu

toate acestea, aceste atribuiri cauzale


descrieri

despre comportamente

nu sunt

observate

i de

aceea nu ne ofer nici o informaie despre


condiiile care guverneaz
comportamentul n
situaii particulare. Ele sunt n cel mai bun caz
explicaii

pentru comportamentul

relevant,

dar

generate ulterior. Astfel de atribuiri cauzale sunt


deseori confundate

pentru
ctre

un

anumit

psihologi.

relevante

pentru

cu

condiiile

comportament,

Dac

atribuirile

ntrebarea

molivaionale
chiar

i de

cauzale

clientului,

sunt

atunci

vom ntreba bineneles cum explic


un anumit comportament. Astfel de
pot ntr-adevr

s fie relevante

subiectul
explicaii

pentru evaluarea

a ntrebrii clientului, din moment ce


oamenii n general consider atribuirile cauzale
ca fiind corecte i se comport n consecin.
Cu toate acestea, condiiile reale ale unui anuulterioar

mit comportament
cele exprimate

pot fi complet
atribuirile

diferite fa de

cauzale.

de ce" sau care


asemenea c doar
motivele raionale" sunt dorite ca rspunsuri.
Acest lucru este evident n multe exemple. Cu
astfel de sugestii, cei mai muli subieci se simt
inhibai n ceea ce privete descrierea unui proces n care sentimentele joac un rol important
sau predominant. n schimb, se simt obligai s
spun ceva raional".
Mai mult, experiena de zi cu zi ne arat c
In plus, ntrebri

sunt motivele"

ntrebrile

despre motivele

comportamentului

aduce

precum

sugereaz

reprouri

de

raionale

din spatele

sunt deseori utilizate


cuiva,

sau sunt

pentru

incluse

dispute.

In viaa

vrem

atunci cnd

ionat

Dac

emoional,

raionale"
cnd

106

a o

ca putem
s

exprimate

folosi astfel

ofere

motive

su.

Atunci

pentru comportamentul

raionale

a ac-

persoan

fora

face, putem rspunde

motivele

comportamentul

cealalt

credem

pentru

de ntrebri

ca

puse

sunt deseori

s criticam

tim

despre

ntrebrile

unui comportament

motivele

altcuiva.

cotidiana,

artndu-i c toate

sunt false.

Capitolul 12 Interviul orientat ctre decizie

Este mult mai simplu pentru subieci


psihologul

i roag s descrie

evenimente,

altfel

gndit i simii.
chiar i lucruri

spus

ce au

In acest fel pot descrie

care sunt

fi la fel de bine raionale"

cuvntului. Astfel, descrierile

orice,

sau ilogignduri care pot

sensul firesc al

proceselor

i externe conin mai mult informaie


motivaie

fcut,

iraionale"

ce". Astfel de descrieri conin

pre

scrie de

anumit

s descrie

dac

dect rspunsurile

interne

util des-

la ntrebrile

despre motive.
Muli

ntr-o

psihologi

ntrebare

reaciona
ntrcbri

subieclul

cer ea

o anumit situaie
apoi vor s aud cum ar
n acea situaie. Astfel de
descriu

subieclul

corect toate condiiile

s tie i s evalueze

importante

ale unei astfel

pe
sine destul de bine ca s poat fi capabil s spun cum ar reaciona n aceste condiii. Acesta ar
putea fi cazul atunci cnd cineva a trecut deja
printr-o astfel de situaie sau printr-una foarte
asemntoare.
De aceea este ntotdeauna
mai
bine s se obin o descriere direct a situaiei
trite de la subiect. Dac un subiect este ntrebat
despre comportamentul presupus ntr-o situaie
necunoscut
lui, cu alte cuvinte despre comportamentul su ipotetic, atunci subiectul va fi
ntotdeauna supus unui supra-efort intelectual i
emoional. Cum ar putea cineva, lucrnd sub
presiunea timpului, sa i imagineze adecvat
de situaii.

Subiectul

trebuie

se

cunoasc

toate condiiile
decid
cnd

realitate

de decizie de
Cnd

am

ntrebrii

normele

clientului,

despre

ce

Ateptrile

au

constructe

se
se

refer

care

rspunde

convingerile
motivaionale
la scopuri,

simte legat, la

la

aspec-

de sine i la ideile

O ateptare

este

idee

pe

fa de

anumite evenimente

sentimente

asociaz

am prezentat

de

un eveniment viitor
Ateptrile indic ce anume tie cineva
o anume arie, felul n care subiectul
individ

o are

pentru

ale imaginii

unei situaii.

preuiete
i

cont

cineva

chiar mai mult?

despre variabilele

drept

care

importante

cum s-ar comporta,


dispun pentru o astfel

sau

Convingerile

de

specifice

posibil.

zile

inem

te importante

care un

oamenii

ore,

ateptrile

centrale.

secunde

discutat

trebuie

situaionale

n cteva

cu

dovedit

l leag de aceste evenimente.

i convingerile

variate opiuni

viitoare posibile

permite

pe care

oamenii

sasupra

comportamentale

predicii

bune

le

comportamentului

(cf.

Westhoff&Halbach-Suarez,

influeneaz

cu att
bine o

anumit

deja printr-o

ne

comportamentul,

mai realiste

iar acestea

cu ct subiectul

situaie.

anumit

situaie,

descrie comportamentul

l pultem

su

caz

pot fi

cunoate

Daca subiectul

aie. Este cel mai favorabil

care

sunt cogniii

i convingerile

Ateptrile

1985;

Westhoff,

1989).

mai

a trecut
ruga s

aceast

situ-

din punctul

de

a putut
observa pe altcineva n respectiva situaie i a
putut discuta despre aceasta cu persoana in
cauz, atunci subiectul poate avea o idee bun
despre cum s-ar putea comporta n situaia dat.
Dar cel mai dificil caz este acela n care trebuie
s descrii o situaie despre care cineva tie din
auzite sau deloc. Atunci ateptrile vor fi mai
vedere

al unei evaluri.

puine,

mai puin specifice

Astfel de atleptri

predicia

Dac

subiectul

i mai puin

realiste.

sunt cele mai puin utile

comportamentului

viitor.

12.10. Gradul de deschidere

al unei

ntrebri
Gradul de deschidere

Deschiderea

care ea

modul

definete

rspund
ntrebri

ia

al unei ntrebri:

unei ntrebri

ea.

depinde de gradul

n care

Intrebrile

deschise

se

trebuie s

pot fi totui

precise.

Intrebrile

dintr-un interviu orientat

sunt ntrebri

cu

deschise,

ctre decizie

excepia

ctorva

cazuri justificate.

Intrebrile
subiectul

deschise

ar

nu

prescriu felul

trebui s rspund.

n care

La ntrebrile

se poate, n cazuri extreme, rspunde cu


un singur cuvnt precum da" sau nu". Cu
nchise

puine excepii,

utilizate

majoritatea

nchise sunt cele

ntrebrile

12.11. Gradul de direcionare

chestionarele
celorlalte

unei ntrebri

de personalitate

tipuri de chestionare.

Intrebrile

nct subiecii
vorbeasc.
descrie

nu sunt

deschise

vagi. Din contr,

rspunsul
Subiecii

deoarece

pot vorbi aa

prefer

acest motiv, ntrebrile

deoarece

unei

cum

este fie despre

trebuie

explorat,

unui interviu

In ambele

de la subiect

deschise

sau

cu

oriental

ctre

ce
psi-

cazuri, obinem

ajutorul unei ntrebri

al unei solicitri.

care se va

Chiar

arie.

situaie

variabil

Dac

aspect este de interes pentru viitor,

aspect.

n acea

anumit

fie despre

descriere

acest

Din

multe

foarte

tie

subiectului

decizie

deschis

doresc.

din interviu,

nu

nc

seciune

ntrebare

deschise

noi seciuni

Fiecare

specific.

ntrebrile

sunt de ajutor

despre comportamentul

hologic

trebuie s

deschise

psihologul

aa fel

n care subiecii trebuie s


lor nu este prescris de

ntrebare.

la nceputul

ce

s tie exact despre

Dar felul

sau

imprecise

ele pot fi formulate

daca

un

vom

anumit

folosi

referi exclusiv

vom avea

o
la

nevoie

ulterior de

descriere

cutate,

vom

deschise.

anumit
renuna

anumit

viu, respectiv

acesta

parte

descoperi

csle cazul,

se va

ghidului de inter-

acea parte a interviului care


pentru cazul n care subiectul a

trecut printr-o anumit


anumit

fi ntrebrile

la

fusese preglit

nu

cu

proprii ntr-o

avui experiene

arie. Dac

la

cum ar

sunt utilizate pentru

subiect

dintr-un

ctre decizie sunt deschise,


justificate,

excepii

un

al ariei dis-

principiu, toate ntrebrile

filtru. Acestea

dac

de exemplu

particular

s folosim doar ntrebri

continua

interviu orientat
puine

mai detaliat,

un aspect

detalii despre

experien

In interviurile

experien,

de exemplu

de munc.

orientate

ctre decizie, ntre-

nchise sunt utilizate pentru a investiga


cu privire la informaii foarte specifice, pentru
care nlrebrile deschise ar duce la rspunsuri
brile

inutil de lungi. Gradul de deschidere


rilor depinde

astfel de scopurile

al ntreb-

interviului,

de

cursului
efectiv

planificat

pentru interviu i de cursul

luat de acesta.

107

12.11. Gradul de direcionare

unei

ntrebri

Gradul de direcionare

unei ntrebri:

care este scopul


cu att mai direct
este ntrebarea. Cu ct este mai indirect o
ntrebare, cu att mai multe aspecte ale comCu ct este mai uor s vezi

unei anumite

ntrebri,

portamentului

i experienei

ntr-o anumit
Gradul
ales

de direcionare
funcie

trebuie

descrise

zon.

unei ntrebri

este

de:

modul de reprezentare

cunotinelor

utilizat de subiect,

te,
-

tipul de coninuturi

scopul ntrebrii

care

trebuie exprima-

pentru cursul interviului.

Cu ct unui subiect
c detaliile

direct

este ntrebarea.

ntrebarea,

recunoascu att mai

i este mai uor s

cerute de

cu att

ntrebare,

Cu ct este mai indirect

mai puin

aspecte dintr-o anumit

zon

sunt de interes. Aceasta

ca va

afirma

ce

comportamental

cere ca

subiectul

descrie orice crede ci c merit menionat.


Gradul de precizie

de reprezentarea
comportamentului

cu

ntrebri

aminteasc

al unei ntrebri

mental

depinde

subiectului

asupra

de interes. Confruntndu-se

ar putea

directe, subiectul
multe lucruri

doar foarte puine.

sau

sa-i

s nu-i

aminteasc

Pe de alt parte, dac subiec-

tul este rugat s descrie

sau este

un

ajutat s l dezvolte

anumit

eveniment

prin ntrebri

indi-

ar putea s menioneze detalii care ar fi


uitate dac i s-ar pune o ntrebare direct.
Subiecii ntmpin dificulti n a vorbi liber
despre anumite lucruri, atunci cnd temele se rerecte, el

fer la comportamente

dezaprobate

vedere social, la evenimente

din punct de

stresante

din punct

de vedere emoional
din punct

sau

de vedere

cazuri, ntrebrile
modalitate

de

la situaii

motivaional.

ptrunde

108

Capitolul

n care se

tem.

directe,

de exemplu

interviul

ntrebarea.

i detaliate

pot fi ateptate
subiectul

al unei ntrebri

gsete

12 InterviuI orientat ctre decizie

atunci cnd este pus


informative

In astfel de

sunt deseori singura

indirecte

In fine, gradul de precizie


depinde de faza

problematice

la anumite

despre

ntrebri

subiecte

de intervievator

descoperit

Rspunsurile

jenante,

numai dupa

deschis

confidenial.

prealabile

interviurilor
decizie

ce

cursul unei conversaii

mai lungi c poate vorbi ntr-adevr

12.12. Condiiile

in-

efecturii

orientate

ctre

prealabile

Condiiile

interviurilor

orientate

Acceptul

Ateptrile

implicai

a
cu

de

ctre decizie:

participa

la interviu.

privire la interviu i la cei

ct mai corecte i complete.

Fiecare participant
mineaz

efecturii

la interviu i

critic judecile

sau

exa-

evalurile

acestor ateptri.

Fiecare participant

este pregtit corect

pentru interviu.

Condiia

prealabil,

crucial

pentru toate inter-

ca persoana intervievat s accepte


gata pentru a participa la interviu. Pen-

viurile, este
i s fie

tru

asigura

scopurile,

acest fapt, psihologul

i explic

pentru a-i permite


ateptri

corecte

modalitate

tru

de

stimula

participa

cu

i justific

subiectului

sa

i descrie

procedurile,
i formeze

privire la interviu.

Aceasta

proceda este fundamental

dorina

persoanei

la interviu. Aceast

intervievate
dorin

pende a

trebuie s

dezvoltat

fie suficient

interviul orientat
Atunci

regul

cnd

exist

despre

nainte

ctre decizie.

se

pregtesc

interviurile,

pe
cum se va

Bazndu-se

intervievai.

aceste date, psihologul i imagineaz


subiectul.

va

imaginat
mult

sau

gndim la

se

ceea ce

atractiv

s gestionm
ateptrile
ateptrilor

agreabil.

fiind atractiv

intervievat.

Aceasta

mai

noastre i de

de valori. Doar atunci

acest fapt suntem

sentimentele

cci dac eum

reies atunci

ne
sau

noastre. Acordm
evaluate

care

de scopurile

nosiru personal

fiind mai

dau ocazia s

la subiectul

cnd contientizm

ve,

ne
ca

gsim

leag ntotdeauna

sistemul

sau

i ateptri,

interviul,

ca

evaluat

mai puin plcut

Aceste predicii

puin

Un astfel de comportament

fi ntotdeauna

cnd pregtim

de

cteva informaii

deja disponibile

subiecii

comporta

a ncepe

de

care

n stare

acompaniaz

aceeai

atenie

att

pozitiv, ct i celor negati-

reflecia

asupra

unui tip

atunci putem distorsiona

de evaluare,

atitudinea

fa de intervievat.

sens, pregtirea corect a


nu este doar o tem intelectual, ci
In acest

analiza

noastre

propriilor

acompaniaz

hologi ndeplinim
emoionale
dinaintea

aceste precondiii

motivaionale,

privete

Deseori, evaluatorii
dine neutr"

tea, dup

care

intelectuale,

contactul

trateaz

atitudine

mai corecte

intervievat.

percepia

poate

avea

au o

atitu-

Cu toate

aces-

literatura

social,

tiinific

prejudecile

i implicit, teoriile personalitii,

total neutr

dura descris

presupun

artat

social

scopul evalurii.

fa de intervievai.

cum este

stereotipurile,

care ne
noi ca psi-

i din timpul interviului

succes n ceea ce

implic

sentimente,

Doar daca

ateptrile.

interviului

mai

sus

atitudini

nu este

ofer

posibil.

Proce-

ansa cultivrii

posibile

celei

fa de subiectul

un interviu
succes

pentru

12.13. Condiii
evaluare

de

de

Important

evaluare

un
succes:

pentru

Condiiile

de

1. Condiiile
pentru

interviu

prealabile

un

descrise

interviu orientat

sunt ndeplinite

de

n cea

mai

mai

ctre

mare

sus

decizie
msur

posibil.

2. Aspectele

temporale

considerare

sunt

luate

in mod corespunztor.

3. Este creat o atmosfer

favorabil

pentru

interviu.

12.13. Condiii pentru

un

interviu de evaluare de

succes

4.Partenerii
funcie

se

adapteaz

unul la celalalt

de:

situaia

emoional

actual,

situaia
relaia

aptitudinile

5.

motivaional,
social,

cognitive,

caracteristicile

Tehnicile

fizice specifice.

de intervievare

sunt aplicate

corect.

prealabile

Condiiile

condiii

importante

menionate

posibil,

a ne

pentru

rile sunt satisfctoare

n cea

drept

orientate

mare

mai

asigura c interviu-

pentru toi cei implicai.

In plus faa de pregtirea


i

sus

ale interviurilor

ctre decizie trebuie ndeplinite


msur

mai

persoanei

un

ghidului de interviu,

intervievate

factor crucial pentru

succesul unui interviu este cadrul temporal.


Alegerea
convenabil

unei

ore

pentru

condiie

care este

acestea,

exist

de ntlnire

toi

cei implicai

ndeplinit

deseori

probleme
deseori

prea

a putea

timp

pentru

este

fie

de obicei. Cu toate

timpul alocat, deoarece


puin

care

legate

de

este planificat
ajunge

ne

cunoatem

cu

unul

revedere.

Totui,

de satisfacie

cu

face mai uoar


influene

crearea

situaia

lua la
ale
unui

de evaluare.

mai ample de timp

punctualitatea,
nefaste

a ne

informale

pentru

unei perioade

Planificarea

unor

i pentru
pri

sunt eseniale

interviului
sentiment

cellalt

aceste

asupra

dar i evitarea
persoanei

strii

intervievate.

Intreruperile
trebui

asupra

eliminate

prin

cursului

crearea

interviului

unei atmosfere

potrivite. Una dintre caracteristicile

pentru interviuri este

confortabil

s stea confortabil

vorbesc. Un

ceas

i s

ei nii

la interviu

primul

trebui

de

rnd pentru

asemenea

ar

timp

trebui s

i s i explice

rolurile, astfel nct relaiile

priveasc

participanii

ce

orarului.

Toi participanii

pe

ca

unui mediu

vizibil pentru toi participanii

ajut la meninerea

prezinte

se

ar

sociale s fe clare,

subiect.

sa

se

pe scurt

Evaluatorul

explice

ar

subiectului

se

scopul ghidului de interviu. Apoi evaluatorul


109

poate folosi de acest ghid

Insigne

sunt de

c evaluatorul

ia

s-a pregtit pentru interviu.


uor de citit cu numele participanilor
asemenea de ajutor n timpul interviului,
serios i

precum sunt

i buturile

Un interviu poate

se

participanii
emoional

rcoritoare.

avea un nceput

adapteaz

celuilalt

aie emoional

se

timpul interviului

poate observa

iar subiectul
situaia

fiecare

bun dac

la situaia

i dac iau aceast

considerare

modul

situ-

n care

necesar pentru
psihologi, dar nu poate fi ateptat sau cerut din
partea persoanelor intervievate. Acea etap a
interviului n care se discut despre ateptri i
scopuri ofer participanilor
ocazia de a se
comport.

adapta

Acest

lucru este

unul la cellalt

emoional?

din punct

de vedere

Limbajul

nu poate

s refuze

contractul

presupune

racteristicilor

important

luarea

relevante

nu este

capabil

posibile.

sau

Dac

sau pot

pentru

inter-

a ca-

ale participanilor.

gam

larga

Cteva exemple

sunt

cronice

de

sau

tulburrile

astfel de probleme
fi deduse

trebuie s lum

un

considerare

pot fi mpiedicate

durerile acute

condiii

acesta

dac

informaiilor

fizice specifice

de probleme

i vedere.

trebuie

subiectul.

succes este

Interviurile

su-

dialectul

de evaluare

interviu iar evaluatorul

O alt condiie

liminare,

pot s apar dac

nelege

colectarea

s neleag

ionate

poate vorbi aa

In cazuri extreme, psihologul

biectului.

viu de

i experienei.

subiectul

Probleme

obinuit.

psihologul

printr-un

deoarece

peniru

suficient

comportamentului

Este potrivit

cum este

este

colocvial

menionarea

sunt

din informaiile

considerare

fizice alunci cnd planificm

auz
menpre-

de

aceste

interviul.

In pregtirile

prealabile

portamental

atent

ncerca sa

inem

n
seama

com-

i prin observaie

timpul interviului,

putem

de anumite caracteristici

fizice.
verbal

Sprijinul

non-verbal,

n lucrrile
pentru a ncuraja

este deseori descris


este utilizat

portare. Acesla
scurte

precum

110

cap

include,

procesul

de exemplu,

de

ca acest

din

ale corpului. Dar trebuie s

nu

sprijin s

nedorit,

subiect, cci aceasta

ar

cum ar

ntreasc

fi abaterea

duce interviul din

un

de la

ce n

mai departe de scopul su. O modalitate

de

a comportamentului nedorit n timpul


ar fi s nu se foloseasc nici un fel de
Dar un drum mai rapid este acela n care

eliminare

interviului
sprijin.

psihologul

puncteaz

tipul de raportare

direct

ateptat

ra-

expresii

ctre decizie

12 Interviul orientat

i diferite poziii

comportament

ce

de specialitate,

hm" i da", ncuviinarea

Capitolul

fim ateni

cum

dup

clar temele

din partea subiectului,

mod natural,

trebui fcute
simt

ar

astfel de cereri i punctri

fel nct subiectul

aa

ca partener

recunoscut

niciun

se
caz

ofensat.

13

Capitolul 13

Partea

doua

planului de evaluare,

pentru cazul-exemplu

de evaluare
aptitudinilor
13.1.Ghid

de interviu pentru interviul orientat

catre decizie 112 13.2. Selectia procedurilor


semi-standardizate

si

nestandardizate

celor

115

13.3. Descrierea

procedurilor

ntinuare

vom prezenta

112

Capitolul 13 Partea

cazul-exemplu

forma

doua

puse n

discutat

hologie

nestandardizate,

si
ai lua

planului de evaluare, pentru

aptitudinilor

asupra

ntrebrilor

a
n

modul

raportul psi-

semi-standardizate
funcie

cli-

aptitudinilor

6 i punctm

i prezentate

selectate

procedurile

orientate

cazul de evaluare

i in Capitolul

care sunt

de evaluare

In acest capitol revenim


entului

semistandardizate

detaliat

de regulile

i cele

evalurii

ctre decizie.

13.1. Ghid de interviu pentru interviul


orientat

spre

decizie

Ghid de interviu pentru interviul orientat

decizie

("decision-oriented

interview"),

privire la:

comportamentul

decizional;

spre
cu

referitoare

ateptrile

la profesie i la

recalificare;

interese, obiective, dorine;


despre inteligen);

(informaii

nvare

stil de lucru;

stabilitate

i gestionarea

emoionale;

suprasolicitrii

emoional

capacitatea

de

rezista suprasolicitrii

fizice;

relaiile

struit

ceilali

(cerine

vom prezenta

sociale).

a
ghid de interviu orientat ctre decizie, conpentru ntrebrile puse de client n exem-

In continuare
unui

cu

forma

plul nostru. Etapa de ntmpinare,

detaliat

introducerea

n care se cere permisiunea


sau nregistra nu vor fi redate la

i etapa informal

pentru

filma

acest moment. Cuvntul "rezumat"


aici

cu

sensul c la acest moment

principalele

teme discutate

este folosit
al interviului

sunt rezumate

de in-

tervievator

sau

corecta

de interviu

este inclus

le

au

trebui

noi.

continuare

Aceasta

falsa impresie

ar

nu
da

c ntrebri-

puse exact n acelai mod i n aceeai


ca cea prezentat. Ulterior, vom prezenta
n care interviul orientat ctre decizie ar
inclus n planul de evaluare.

fost

ordine
forma

redat

raportul psihologic.

raportului

s le poat

informaii

s poat aduga

Ghidul

cititorului

aa fel nct subiectul

1 Comportament
Decizia

de reconversie

geriatrie

are

decizional

i de

consecine

discutm

practica

importante.

despre

de asistent

profesia

ulterior aceast

aspectele

Ca atare,

se

importante

de

profesie

impune

ale acestei

decizii.

1.1.

Te

rog

descrie

cizia de

a te

modul

recalifica

meserie de asistent

1.2.

Ce

posibiliti

n care

ai ajuns la de-

profesional

aceast

de geriatrie.

alternative

ai mai avut

in

vedere?

1.3.

In

ce

msur

opiuni?

te-ai informat

despre

aceste

1.4.

De unde ai obinut

aceste informaii?

1.5.

Cat de importante

au

fost aceste

informaii

pentru tine?

1.6.

cu alte persoane n privina


n care ar trebui s iei decizia?

Te-ai consultat

modului

1.7.

Dac

1.8.

Ce prere

1.9.

Ce

da,

cu

cine?

a/au avut?

a nsemnat aceasta pentru

1.10.

tine?

Care sunt avantajele

multiplelor

posibiliti

pe care
1.11.Care

le ai?

sunt dezavantajele?

1.12.

Ce

consecine

are pentru

tine

decizie?

aceast

1.13.

Ce

anume a contat

atunci

cnd

ai luat decizia aceasta?

1.14.

Cum vezi viitorul tu profesional?

Rezumat

2 Ateptrile

referitoare

la profesie

la recalificare
S revenim

pentru tine

la aspectele

pe

perioada

care vor

fi importante

recalificrii

i ulterior

pe

perioada

practicrii

acestei profesii.

2.1.

Cum i imaginezi

2.2.

Care

crezi

va

vor

fi recalificarea?

bune

fi prile

ale

recalificrii?

2.3.

Dar cele mai puin bune?

2.4.

Care aspecte

se vor

prea mai uor de

se vor

prea mai

nvat?

2.5.

Care aspecte

greu

de

nvat?

2.6.

Unde vei putea s faci recalificarea


profesional?

2.7. Cum

va

fi recalificarea?

Cum

va

decurge?

13.1. Ghid de interviu pentru interviul orientat

ctre

decizie

2.8.

Ce

va

trebui s nvei

2.9.

Ce

se

ntmpl

2.10.

cu

pe

durata

experiena

Cum intenionezi

recalificrii?

munc?

s i finanezi

pregtirea?

2.11.

Cum vei ajunge la coal?

2.12.

In

ce

domenii vei putea activa

ulterior?

2.13.

care

In

dintre ele i-ar plcea

lucrezi?

2.14.

sau

Ce

de plcut

2.15.

Ce

anume

se pare att de

bun

asta?

nu este att de

plcut?

2.16. Unde i vei putea gsi de lucru?


Rezumat

3 Interese,

vrea

Acum a

care

obiective,
s

le consideri

tent

de geriatrie.

3.1.

Ce

anume este

fesia de asistent

3.2.

In

discutm

importante

ce

percepute

dorine
despre

important

aspectele

profesia

pentru tine

n pro-

aceste

lucruri

de geriatrie?

fel te

intereseaz

drept importante?

3.3. Care sunt aspectele

pozitive

ngrijirea

btrnilor?

3.4. Care sunt aspectele


persoanelor
Rezumat

pe

de asis-

vrsta?

negative

ngrijirea

4 Invare

Atunci cnd vei

i stil de lucru)

ncepe

s revii la coal

4.1.

va fi necesar
nu ai mai fcut

recalificarea,

i s nvei,

ceva

aceasta de

despre

(informaii

inteligen

dei

timp.

Cum i imaginezi

va

decurge

aceast

experien?

4.2.

Gndi ndu-te la perioada

ce anume

coal,

4.3.

Ce

anume nu

4.4. La

ce

4.5.

Ce

anume

4.6.

Ce

anume nu

n care

mergeai

la

i plcea?

i plcea

aa de mult?

materii te pricepeai?
i plcea

la aceste materii?

i plcea

aa de mult la aceste

materii?

4.7. La

ce

4.8.

Ce

anume nu

nu te

4.9.

Exista

materii

ceva care

vele obiecte

pricepeai?

i plcea

la aceste materii?

totui i plcea

la respecti-

de studiu?

Rezumat

113

4.10.

Ce

de pregtire

anume

i-a plcut la programul

profesional?

anume nu

4.11.

Ce

4.12.

Cum te pregteai

pentru evaluri?

4.13.

Cum te pregteai

pentru examene?

4.14.

Cum ii fceai

temele?

4.15.

Ce

anume

prea

4.16.

Ce

anume nu era

4.17.

i plcea

se

simplu?

aa de simplu?
aspectelor

care

i dup aceast

eta-

Ct timp ai alocat

nu erau

aa mult?

foarte simple?

Rezumat

5 Stil de lucru
Pe durata recalificrii,

precum

p, atunci cnd vei practica,

de cas,

precum

va avea un

5.1.

Ce treburi casnice

5.2.

trebui s ai grij i

i de copii. Ca atare, stilul tu de

lucru

aceast

va

rol important.
vei

avea

de realizat

etap?

Care din aceste activiti

i plac?

anume

5.3.

Ce

5.4.

Exist

i place la ele?

cumva

care nu

i aspecte

se par

foarte atractive?

5.5.

Care activiti

5.6.

Ce

5.7.

Gseti

5.8.

Care activiti

5.9.

De

anume nu

ce

5.10.

totui

se par

nu

casnice
i

se pare

ceva

i plac aa de mult?

plcut

n aceste

plcut

casnice i

la acestea?

se par

activiti?

uoare?

aa?

Care din activitile

casnice

se par

dificile?

se par

5.11.

De ceti

5.12.

Cum reacionezi

trebuie s faci

aa?

ceva care nu

atunci cnd
i place?

Rezumat

5.13.
casnice

Cum te descurci

cu

activitile

importante?

un

5.14.

Respeci

5.15.

Dac da: Cum formulezi

5.16.

Cum arat

anumit

planul?

plan?
planul?

5.17.

In

5.18. Dac

ce

nu: cum

msur

respeci

acest plan?

procedezi?

Rezumat

114

Capitolul

13

- Partea

cazul-exemplu

doua

planului de evaluare, pentru

de evaluare

aptitudinilor

5.19.

apar

Unde

problemele

activitile

casnice?

5.20. Cum rezolvi aceste probleme?

5.21.

Cum i

presiunea

5.22.

se pare munca

desfurat

sub

timpului?

Cum te compori

n asemenea

situaii?

Rezumat

5.23.

In

ce

situaii

lucrezi mpreun

cu

se pare

asta?

ali

oameni?

anume

5.24.

Ce

5.25.

Ce parte

5.26.

Cnd lucrezi singur?

5.27.

Ce

nu

anume

5.28. Care parte

nu

i
i

se pare att

se pare

pozitiv

de plcut?

pozitiv

se pare att de

asta?

plcut?

Rezumat

5.29.

In

ce momente

concentrezi

5.30.

In

asupra

reueti

ce momente nu

concentrezi

asupra

s te

unei activiti
reueti

unei

casnice?

s te

asemenea

activiti?

5.31.

Pentru

nentrerupt

ce

perioad

de timp

concentrarea

i poi menine

5.32.

Cnd iei pauze?

5.33.

Ct de lungi sunt pauzele?

5.34.

Ce faci

5.35.

n ce

munca
5.36.

In

n aceste

pauze?

situaii

te simi mulumit

situaii

nu te

cu

ta?

ce

munca

simi

cu

mulumit

ta?

Rezumat

6 Stabilitatea

emoional

gestionarea

6.1.

Cum i

tensiunii emoionale

se pare munca

sub presiunea

timpu-

lui?

6.2.

Ce obinuieti

6.3.

Cum

se

s faci

comport

n aceste

soul

tu

situaii?

n aceste

situa-

ii?

6.4.

Cum este atunci cnd unui din copiii ti este


bolnav?

6.5.

Ce faci pentru

face fa acestei situaii?

6.6.

Cum reacioneaz

6.7.

Ai

vreo

soane
6.8.

strine

da:

Dac

ce

mai exact? Cum

6.9.

soul tu?

experien

interaciunea

care erau

fel de experien?

per-

CU

bolnave?

Cum

fost

fost asta pentru tine?

nu: Cum i se pare s ai de-a


cu persoane bolnave sau care au

face zilnic

Dac

nevoie

de

ajutor?

6.10.

Ai avut

aflai

6.11.

pe

experiene

da:

Dac

6.13.

ce

vrst

cu

Dac

fost

mai exact?

experiene?

experiene

ce

fost

se pare

ai de-a

muribunde?

dizabiliti

da:

Cum

fost asta pentru tine?

Cum i

cu persoane
Ai avut

n
6.14.

nu:

Dac

face

de oameni

moarte?

mai exact? Cum

6.12.

legate

legate
(fizice

persoane

de

sau

mentale)?

fel de experiene?

Cum

6.15.
face

6.16.

va

Dac

nu:

Cum i

se pare sa

cu asemenea persoane
Pe

lng

trebui

treburile

de

aceste

casnice

intenionezi

zilnic?

tensiuni

asemenea,

ai de-a

emoionale,

de

ai grij
copii.

de
Cum

aceast

abordezi

suprasolicitare?

6.17.

Ce prere

are

soul

6.18.

Ce prere

are

familia

Ce prere

are

familia

tu despre aceasta?

ta despre

aceasta?

6.19.

soului

tu despre

aceasta?

6.20.

Ce prere

au

prietenii

ti?

Rezumat

6.21.

Acum,

serie de situaii
de puternic
eti

6.22.

ce am discutat despre o
dificile: cum te evaluezi, ct

dup

din punct de vedere

n asemenea

situaii?

Cum te evalueaz

alii?

emoional

7 Capacitatea

de

suprasolicitrii
Profesia

rezista
fizice

de asistent

de geriatrie

una

este

solici-

tant din punct de vedere fizic.

7.1.

Care este starea ta de sntate?

7.2.

Ce boli ai avut?

7.3.

Mai

are vreuna

efect

asupra

ta? Dac

da,

Dac

da:

care?

7.4.

Ai avut

repet

7.5.

vreodat

un

accident?

7.3

Ai avut probleme

cardiace

sau

respiratorii?

Dac da: care?

7.6.

Ai probleme

7.7.

Cu picioarele

cu

respiraia?

Dac da: care?

(doar partea inferioar)?

Dac

da: care?
13.2. Selectarea
nestandardizate

procedurilor

semi-standardiazate

celor

7.8. Cu picioarele

sau

(gambe

pulpe)? Dac

da:

care?

7.9.

Cu minile? Dac da: care?

7.10.

Cu braele?

7.11.

Cu spatele? Dac da: care?

7.12.

Ai

7.13.

vreo

Crezi

alergie? Dac da: la ce?

pe care ar

fizice

Dac da: care?

ai alte
trebui

n noua ta

considerare

particulariti

le

profesie?

lum
Dac

n
da:

care?

7.14.

Fumezi?

Dac

da:

n ce

situaii?

Ct de mult?

7.15.

Bei

situaii?

alcool?

Dac

da:

n ce

Ct de mult?

7.16.Ce

pastile iei?

7.17. La

ce te

ajut?

Rezumat

8 Relaiile
Ca

cu

ceilali

asistent

interacionezi

de

(cerine

sociale)

va

geriatrie

destul de mult

cu

alte

trebui

persoane.

Acest lucru poate fi plcut,

8.1.

Cum te nelegi

8.2.

Cu

ce

cu

dar i dificil.

ceilali

general?

tip de oameni i place s ai de-a

face?

anume

8.3.

Ce

8.4.

Cum relaionezi

8.5.

Cu

ce

i place la acetia?

cu

ei?

tip de oameni

nu

s ai

i face plcere

de-a face?

8.6.

Ce

anume este

neplcut

8.7. Cum interacionezi

cu

la ei?

ei?

Rezumat

8.8.

Ce

anume

i place

cu

cei-

la interaciunile

cu

la interaciunile

lali?

8.9.

Ce

anume nu

i place

ceilali?

8.10.

Ce

este

important

atunci cnd interacionezi

8.11.
important

Ce

anume

pentru tine

cu

pentru

tine

alii?

nu este
relaiile

cu

foarte

ceilali?

115

8.14.

Ce

anume

Ce

anume nu

se pare

pozitiv

asta?

8.15.

se pare

aa

plcut?
8.16.Ce

anume

li

8.17.

se pare

lor pozitiv?

Ce

anume nu

Ai

avut

li

se pare

aa

plcut?

8.18.

interaciune,

persoane n

de

relaionare

Dac da:

8.20.

Dac

8.21.Ai

avut

ngrijire

cu

social,

cu

experiene?

nu: cum

vrst

special?

de

tii

vel putea

interaciune

care aveau

Dac

8.22. Cum demonstreaz


s interacionezi

ce

ei?

experiene

persoane n

de

vrst?

8.19.

interaciona

experiene

nevoie

cu
de

da, care?

aceasta

c eti capabil

cu persoane n

vrst?

Rezumat

8.23. Acum c

am

discutat

deja despre

detalii, s le privim nc

multe

n acest con

dat

text.
8.24.Te

rog

s-mi

pentru tine

8.25.

zi de munc

arat

pentru

tine

de exemplu

8.26.

de exemplu

Cum

sptmn
descrie

descrii

acum,

obinuit

ziua de ieri.

de

sfritul

la acest

moment,

ultimul weekend.

Cum i imaginezi

va

arta

de lucru pentru tine atunci cnd vei

zi

ncepe

recalificarea?

8.27.

Cum crezi c

sptmn

atunci

va

arta sfritul de

cnd

vei

ncepe

recalificarea?

8.28.
de lucru

Cum i imaginezi

n noua

profesie

va

arta

de asistent

zi

de

geriatrie?

8.29.
sptmn

Cum crezi c

va

arta sfritul de

ncepe

atunci cnd vei


geriatrie?

ca

s lucrezi

asistent

Rezumat

13.2.

Rezumat

Selecia

procedurilor

standardizate

oameni

ta sunt

importani

de

din viaa

semi-

celor

8.12.

Care

nestandardizate

pentru tine?

8.13.

anume va

Ce

recalificarea

schimba

pregtirea

Proceduri semi-standardizate

ta

pentru ei

aceast

i nestandardizate

profesie?

selectate

116

pentru ntrebrile

despre client:

certificri

referine

Capitolul 13 Partea

cazul-exemplu

colare,
de la locul de munc.

doua

planului de evaluare, pentru

de evaluare

aptitudinilor

spre decizie
Interviul orientat spre decizie este o
semi-standardizat
i reprezint
o
Interviul orientat

procedur

surs

de

informaii

penltru

evaluare.

Aceast

aproape toate

ndeplinete

aceasta

este aplicat

i interpretait

principiile

observarea

procesul

se

ns

doar

comportamental

sus este

evaluate

sus.

sarcin

precizat

sau

enunurile

comportamentului
imediat

nainte

de evaluare

Subiecii

anumite

cu

persoanei
imediat

derivate

dup

exprim

pe

importante

din

nu se

eva-

aplica

cazul interviurilor

alte forme de evaluare

informaii

de

prin interviu, asigurndu-

cazul testelor, ci i

al oricrei

gic.

cnd

conformitate

luare sunt valide. Aceasta precizare

interviu

atunci

faptul c csle necesar

astfel faptul c informaiile

doar

un

descrise anterior.

Observaia

mai

este valabil

afirmaie

pentru exemplul oferit mai

din

ntrebrile

durata

psiholo-

interviului

pentru evaluator,

ca de exemplu gesturile sau expresiile faciale,


care nu pol fi culese dect prin observaie i nu

direct

din analiza

este important
portamentul
evalurii,

persoanei

lund nolie

derivate

din aceast

precauia

necesar,

lor psihologice
Certificatele

sea

Prin urmare,
eu atenie comevaluate pe toat durata

verbalizrilor.

s observm

i utiliznd informaiile
nestructural

observaie

pentru

rspunde

cu

ntrebri-

de concluzii.

seciunea

i diplomele

colare

sunt ade-

ca surse de informaii n evaluare


nu sunt considerate a fi valide. Cu

excluse

deoarece

toalc acestea, dac discutm

n care aceste
fi realizat o

diplome
estimare

cu

subiectul modul

au fost dobndite, poate


a validitii notelor din

foaia matricol.

colare

Certificatele

Pe ct posibil,

sau

diplome,

vom cere

aferente

din timpul petrecut

tea constau

ultimele

mai multe certificate

unei perioade
coal.
trei

relevante

De obicei,

sau patru

aces-

diploma

obinute.

Se

va

cu

discuta

subiectul

care notele au rmas


pentru care acestea s-au schimbat.
motivul pentru

Referinele

care este
sau

la fel

de la locul de munc

Aceste referine

pentru evaluarea

pot conine informaii


psihologic.

relevante

Cu toate acestea,

necesar ca psihologul s cunoasc condiiile n care referinele respective au fost scrise i


s neleag
cum poate influena acest lucru
interpretarea lor. Chiar i cu aceast precauie,
trebuie s recunoatem c multe din referine nu
este

prezint
c,

importan

n asemenea

subiectului
permisiunea

pentru evaluarea

situaii

ar

psihologi-

trebui s i se solicite

suplimentare, precum i
a contacta persoana care a re-

explicaii
de

dactat respectiva

referin.

13.3. Descrierea

procedurilor

semistandardizate
nestandardizate

din raportul

psihologic

Atunci cnd este descris planul de evaluare


raportul psihologic,
semi-standardizate

vom prezenta

procedurile

i nestandardizate

care au

fost folosite:

-interviu orientat spre decizie,


-observaii comportamentale,
-certificate sau diplome colare,
-referine de la locul de munc.
In continuare
observaiile

diplomele

vom

descrie

interviul

comportamentale
i certificatele

de la locul de munc,

aa

decizional,

nestandardizate.

colare

i referinele

cum apar acestea n

raportul psihologic.
A fost realizat
cizie

cu

interviu orientat

subiectul. Interviul

colectarea
relevante

un

informaiilor

pentru evaluare:

a avut ca

spre

de-

obiectiv

unntoarele domenii

-comportament decizional,
-motivaia pentru reconversie,
-motivaia pentru profesie,
-nvare,
-stabilitate emoional i gestionarea

supra-

emoionale,

solicitrii

-capacitatea

de

gestiona

suprasolicitarea

fizic,

-cerinele
13.3. Descrierea

sociale.

procedurilor

semi-standardizate

i nestandardizate

a fost observat cu atenie


precum i pe durata
interviului, cu scopul de a nelege i de a include n
interpretarea rezultatelor modul n care subiectul a
perceput evaluarea. Pe lng aceasta, au fost colectate
Comportamentul

pe

subiectului

toat durata evalurii,

informaii

despre urmtoarele

-inteligena
-abilitatea

domenii:

generala,

de

interaciona

cu

alte

persoane,

-nelegerea

limbajului

verbal,

-verbalizarea,

-stabilitatea
solicitrii

i gestionarea

emoional

supra-

emoionale.

Certificatele

i diplomele

H, provenite

din ultimii doi ani de liceu i din

coala de meserii urmat

ale doamnei

ulterior, mpreun

ei despre acestea,

comentariile

colare

au

cu

fost utilizate

evaluarea:

- inteligenei generale.
- cunotinelor de gramatic
- intereselor.
Referinele

doamnei H de

profesionale,

acestea

au

mpreun

fost utilizate

cu

i aritmetic,

pe

durata pregtirii

comentariile

pentru

stilul su de lucru,

capacitatea

persoane,

de

ei despre

evalua:

interaciona

cu

alte

capacitatea

alte

de

asertivitatea

verbalizarea,

stabilitatea

lucra mpreun

cu

persoane,

de

sa,

ei emoional

gestiona suprasolicitarea

i capacitatea

emoional.

14
14

Capitolul
Formarea

percepiei

persoane

i judecile

14.1. Formarea

perceptiei

despre alte

despre celelalte

persoane,

in viata cotidiana

evaluative

120

14.2. Importanta
psihologia

evaluative

cercetarilor

si in judecatile

realizate

sociala in domeniul

formarii

in

perceptiei
Diferente

vare

despre alte
individuale

persoane

12114.3.

in judecatile

evaluative

sis

120

Capitolul 14 Formarea percepiei

despre alte

persoane

i judecile evaluative

14.1. Formarea
celelalte

percepiei

despre

persoane, n

cotidian

viaa

judecile

evaluative

Evaluarea

se

psihologic

celelalte

persoane n

scopuri,
planificarea

metodele
obine

orientat

de felul

difereniaz

viaa

i pregtirea
tiinifice

ctre

cotidian

prin:

special,

utilizate

pentru

informaii,

evaluarea

pas cu pas

informaiilor,

decizie

n care percepem

i tiinific

modul clar de combinare

bine argumentate.

raionamente

In viaa

att psihologii

cotidian,

nele far formare


continuu

pe

persoanele

baza acestor

ulterior

psihologie

din jurul lor i construiesc

impresii

determin

persoapercep n mod
ct i

diverse

opiniilor

satisfctor
situaii

critice,

este depit

despre ceilali

viaa

de zi

n care

sau

cu

insuficient.

(Kanning,

proces

de

funcioneaz

zi. Dar

aa-numitul

cazuri sunt acele situaii

care

judeci

comportamentul

1999). De cele mai multe ori, acest

formare

informaiilor

exist

"bun sim"

Majoritatea

care presupun

acestor
luarea

care au consecine serioase pentru


uneia sau mai multor persoane.

de decizii
viitorul

Incertitudinea
de formare

n care o
consiliere

fa de modalitile

a acestor

persoan
referitor

opinii

trebuie

apare

cotidiene

situaia

s ofere sfaturi

la comportamentul

sau

altora

ntr-un context

cu

impact

cel juridic, vocaional


de

sau

coal)

mentale).

clinic

Evaluarea

ca

major,

(alegerea

psihologic

orientat

sau

eroare care conduc n


greit a altora.

de

la judecarea
Spre

orientat

se

deosebire

mulate,

viaa

puse

pe

baza

unor

ctre

eliminarea

mod obinuit

de evaluarea

ctre decizie, percepiile

realizeaz

comporta-

(tulburri

decizie poate ajuta la diminuarea

surselor

de exemplu

unui anumit tip

psihologic

cotidiene

ntrebri

atent for-

de client. De cele mai multe ori,

cotidian

nu

ni

se cere

ne
care

iar

formm

aceste opinii este difuz i lipsit de

obiectiv

clar delimitat. Ins, de bun

client

ea

care

solicit

ntrebarea

reflecte

prin

formm

opinie,

fenomenul

un raport

obiectivele

sale i

se

seam,

Cu alte cuvinte,

are

o
ne
un
un

grij

aa fel nct s

asigur

lucru, dac este nevoie, prin discuia


evaluatorul.

totui

psihologic

s fie formulat

nu

nc

de acest

purtat

cu

de la bun

nceput

lucrurile

evalurile

cu

stau

toiul altfel dect

cotidiene.

ca

Psihologia
tine complexe

ofer doritorilor

tiin

despre pregtirea

cuno-

i planificarea

nu sunt disponibile tuturor, n viaa cotidian, ci presupun


parcurgerea unor programe academice n
evalurilor.

Asemenea

psihologie.

In consecin,

se

formeaz

pe acestea sunt

bazate

puin

distorsionate.

deosebire

psihologii
metode

evalurilor

au

evaluare.

de

obine

Pe lng teste

folosite

i interviuri

metode

de observare

am

orientate

sau

menionat

n
un

n
n

mod sistematic.
cotidiene,

arsenal extins de

informaii

relevante

i chestionare

orientate

mai

ctre decizie,

contextele

la dispoziie

pentru

iar jude-

trebui s procedm

colecta informaiile

Spre

cotidiene

mai mult

Anterior,

n care ar

detaliu modul

pentru

impresiile

ntr-un mod nesistematic,

cile

planificarea

cunotine

pot fi

ctre decizie

sistematic

n
sau

a comporta-

mentului.

In viaa de zi

cu

zi, atunci cnd

separarea

cizii este foarte dificil


importante

se

iau de-

informaiilor

de cele neimportante.

Unele

infor-

care se crede c sunt importante n


contexte cotidiene se pot dovedi a fi nerelevante
n evaluarea psihologic. In aceast situaie,
cunotinele existente n psihologie pot ajuta la
selectarea informaiilor
relevante pentru nmaii despre

trebarea

clientului.

n
proces

Spre deosebire

cotidiene,

evaluarea

acest

de filtrare

mod organizai,

tiinific,

de situaiile
sistematic,

poate decurge

fiind disponibile

ntr-un

att timpul ct

necesare pentru aceasta.


de zi cu zi, impresiile despre ceilali
repede i fr a cere vreo reflecie

i cunotinele
In viaa

se

formeaz

14.2. Importana

cercetrilor

realizate

psihologia

social

sau

utilizare

contient

proceselor

psihologice

chiar pe baza unei


pe care o las o anumit
persoan. Aceast surs de eroare este eliminat
prin colectarea n mod sistematic a unor informaii legate de fiecare ntrebare a clientului.
folosite; de multe ori operm

"primei

Aceste

tate

impresii"

eu

anumite

potrivite

palet

reguli,

care

pentru contextul

In aceast

sunt combinate

informaii

la rndul lor sunt

specific

larg de cunotine,

de evaluare.

o
provenite din cercepsihologice. n care

psihologul

situaie,

conformi-

poate utiliza

trile din domeniul

deciziei

au

printre altele, diverse reguli

fost investigate,

decizionale

i caracteristicile

14.2. Importana

cercetrilor

realizate

domeniul

psihologia
formrii

lor.

social

percepiei

despre

alte

persoane
Percepia

despre

persoane ca

subiect

al

cercetrilor

socio-psihologice:

1. Obiective: Descrierea
sului de

percepere

2. Metod: Compararea
obiective

altora.

alte

evaluative

persoane cu

subiective.

3. Rezultate: Descrierea
panelor

judecilor

i valide despre

judecile

proce-

i explicarea

si judecare

i explicarea

dintre judecile

discre-

obiective

i cele

subiective.

4. Importana
Acumularea
de evaluare

permite

pentru evaluarea
de cunotine

ne

i despre

anumite

tendine

metode

sistematice

i reducerea

distorsiunilor

evaluare.

Cercetrile

privire

erorile

s dezvoltm

pentru evitarea

psihologic:

despre

realizate

la formarea

psihologia

percepiilor

social

despre alte

cu
per-

soane au avut ca scop descrierea i explicarea


proceselor care au loc atunci cnd percepem i
evalum alte persoane. Pe baza unor astfel de
percepii

i evaluri

facem deseori afirmaii

cu

implicaii

profunde

pentru viaa celorlalte


121

persoane.

Cercetrile

din domeniul

formrii

care sunt erorile de evaluare i tendinele care joac un rol important n


felul n care i judecm pe ceilali. Un rezumat
al acestor studii poate fi consultat n Preiser
(1978) sau n Kanning (1999).
Cnd se cerceteaz modalitile de formare
a percepiilor despre alte persoane, pornim de
obicei la drum cu un set de afirmaii corecte i
obiective despre anumite persoane i comparm
aceste afirmaii cu alte afirmaii, facute de anumii subieci, n anumite contexte experimentale, n condiii specifice. In majoritatea cazurilor
nu sunt prezentate persoanele propriu-zise, ci
percepiilor

descrieri

precizeaz

ale comportamentului

i manifestrilor

este unul din punctele

lor. Acesta
cercetrilor

de acest

tip, deoarece

judecilor

despre alte

persoane n

zi

se

bazeaz

pe

observaii

slabe

ale

majoritatea

cu
nu pe

viaa de zi

personale

descrieri provenite

cercetare

acest tip de

de la teri. Totui,

este foarte util pentru acele forme de

care se bazeaz exclusiv pe


prezentate n form scris sau oral.
evaluare

Multe cercetri

sau

tendinele

ofer

care se

astfel de diferene

obiective
anumite
diiile

experimente

n care pot

distorsiuni

adesea

au

subiective.
reuit

s intervin

de la

ntre informaiile
Mai mult,

s explice

anumite

consau

erori

specifice.

Informaiile

indirecte

pornind

manifest,

i informaiile

despre erori

informaii

observate

informaii

scrise

despre

prima

sau

ceilali,

orale sunt informaii


dar

surs de informaii

ele

reprezint

care este

dis-

n viaa de zi cu zi, modelnd astfel


ateptrile pe care ni le formulm cu referire la
persoana vizat. Asemenea informaii joac
frecvent un rol important in deciziile care se iau
n privina unei anumite persoane. Aa se
ntmpl cu majoritatea deciziilor n instituiile
de nvmnt, n pregtirea
profesional,
n
domeniul resurselor umane i n multe situaii
ponibila

legate de tulburri
Unul dintre
ale evalurii

comportamentale.

cele mai importante

psihologice

obiective

este acela de

obine

ct mai valide i nedistorsionate

informaii

i de

a combina aceste informaii ntr-un mod adecvat


n afirmaii evaluative corecte. Pentru aceasta
122

Capitolul 14 Formarea percepiei

despre alte

persoane

i judecile evaluative

nu este

distorsiuni.
metode

doar s tim c exist

erori i

Ar trebui s putem descrie

i testa

suficient

care

ne

ajute s evitm

s limitm distorsiunile,

aceste erori i

pe ct posibil.

vom descrie erorile de raionament i tendinele care, din experiena noastr,


s-au dovedit a fi relevante pentru evaluarea
psihologic. Vom explica de asemenea cum pot
In continuare

fi minimizate

nti

va

aceste erori i distorsiuni.

trebui s analizm

putem vorbi despre

dac,

abilitate

Dar mai

principiu,

general

de a-i

pe

judeca corect

de

sau ar

trebui s discu-

de capacitatea

unor persoane,
corecte, n do-

ceilali,

tm mai degrab

realiza judeci

evaluative

menii foarte specifice.

14.3. Diferene

evaluative

judecile

Diferenele

nu se
judeca

individuale

n judecile evaluative:
pe o abilitate general de a-i
corect sau incorect pe ceilali
individuale

bazeaz

oameni;

coreleaz

cu

sonalitate,

ns doar

diferite caracteristici

pentru anumite metode


anumitor

se

per-

sau n

cazul

obiecte;

manifest

cunotine

de

anumite domenii,

ca urmare a unor

diferene

i pregtire.

Pe baza observaiilor

realizate

activitatea

lor

cotidian,

au

ne)
alii.

de zi

viaa

cu

capacitatea

de

i judeca

exist

sunt evaluatori

abilitate

general

care e bine foarte


persoane. Concluziile de
susinute

de nici

Ins exist,
evalueaz

alte

mite contexte

evaluarea
specifice.

nu sunt

empiric.

care
persoane n mod repetat, n anuspecifice, primind i feedback cu
dezvolta

altora,
Dar

sau c
pe alii

Ia aceste

dezvoltat
tipul acesta

de bun seam,

privire la corectitudinea

persoane pot

"nnscui"

investigaie

au

persoabine pe

convingerii

de a-i judeca

corect,

ar

foarte

Acest fapt duce la conturarea

c respectivii

ei

zi, muli oameni

c ei nii (sau uneori i alte

impresia

nu

oameni

judecilor

anumit

lor. Aceste
expertiz

pentru respectivele
exist indicii

care

fi capabili s judece corect alte

contexte

s afirme c

persoane n

orice situaie.
Daca
judeca

nu

exist

oamenii,

caracteristici

de

abilitate

general

de

se poate presupune c anumite


personalitate ar putea fi impor-

tante pentru evaluarea

nu

acestea, datele
coerente

corect

indic

unor

unei relaii

i evalurile

contexte,

anumite

sau

sau

obiecte

doar exis-

obiective

n acest

de
de

anumite

Un rezumat

specifice.

domeniu

legate

cu

realizate

de ordin teoretic

consideraiilor

empirice

fost dovedit

dintre diverse caracteristici

relaii

personalitate

metode

altora. Cu toate

ntre cele dou variabile. Dimpotriv,

pn la acest moment
tena

existena

al

i al cercetrilor

poale fi consultat

Luer i Kluck (1983).


Aceste

care

considerente

generm

cotidiene

sunt importante

sistematic,

Pentru

ne

realizat

realiza

sunt

cunotine

2.cunotine
factuale,

modalitatea

ceilali

i pentru

de psihologii

evaluare

atinge obiectivele

clientului

1.

despre
despre

percepii

necesare

valid

situaii

evaluarea
evaluatori.

altor

persoa-

trasate de ntrebarea

urmtoarele

lucruri:

cotidiene,

metodologice,

teoretice

3.cunotine

teoretice

despre evaluarea

psiho-

logic,

4.training
includ

n comportament
i

un

feedbaek

care

evaluaiv,

sistematic

despre

punctele slabe i cele tari.

Pe lng acestea, dobndirea sub supervizare


unei experiene

n zone

poale ajuta la abordarea

de evaluare
eficient

specifice

ntrebrilor

clientului.

15
Capitolul

15

Distorsiuni

i erori

procesul de formare
judecilor

evaluative

15.1. Descrierea
procesul

erorilor

de formare

evaluative

in intrebrile

psihologice

124

15.3. Erori si distorsiuni

124

15.2. Erori i distorsiuni

i distorsiunilor

judecilor

planificarea

evalurii

127

15.4. Erori i distorsiuni


rezultatelor

evalurii

15.5. Erori i distorsiuni

concluziilor

128

formularea

129 15.5.1. Erori i distorsiuni

general observabile

i distorsiuni

in prezentarea

care sunt

concluzii

determinate

129 15.5.2. Erori

de personalitatea

specialistului
evaluator

124
i erori

130

Capitolul 15 Distorsiuni

procesul de formare

judecilor

evaluative

15.1. Descrierea

erorilor i

distorsiunilor

evaluative

judecilor

procesul de formare

Important

Erorile i distorsiunile
formare

1.

opiniilor

procesul de

n:

sunt descrise

care apar n
evaluative:

cercetrile

din domeniuI

psihologiei

asupra construciei
despre alte persoane,

sociale, realizate

percepiei
cercetrile

din domeniul

psihologiei,

asupra proceselor decizionale,


cercetrile cu privire la formarea
realizate

opiniilor

evaluative,

2. pot avea serioase consecine

negative

practic;

3. sunt descrise n continuare


referire la acele etape
consecinele

n special cu
n care pot avea

cele mai importante.

In acest

capitol

vom

descrie

erorile

i distor-

care pot fi importante pentru procesul de


formare a opiniilor evaluative. Descrieri ale
unor astfel de erori pot fi consultate n diverse
siunile

din

cercetri

domeniul

psihologiei

asupra construciei
persoane, precum i n

realizate
alte

psihologice
continuare

siuni

privind

vor

care, n

percepiei
diverse

procesele

fi descrise

conformitate

sociale,

despre
cercetri

decizionale.

acele erori i distor-

cu

observaiile

noasa

tre, sunt relevante pentru procesul de formare


judecilor

evaluative.

Multe erori i distorsiuni

etapele incipiente

ale procesului

pot fi apoi perpetuate.


pot juca

un

rol doar

cesului de evaluare.

procesul
ulterior

evaluativ

pot surveni chiar


decizional

Alte erori i distorsiuni

etape ale

pro-

i distorsiunile

din

anumite

Erorile

pot fi transmise

i procesului

decizional,

cu

n acest

fel

consecine

care pot

evaluarea

complet

eronate, putnd influena

avea

pe

cei

care

consecine

persoanele

consecin

iau decizii.

negative

nejustificate

Acest

pe termen

In continuare

vor

specifice

de evaluare

conformitate

mod

caz poate

lung pentru

fi descrise

anumitor

acele erori i

etape din procesul

sau de luare a deciziilor care, n


cu observaiile noastre, au conse-

cele mai importante.

15.2. Erori i distorsiuni

ntrebrile

psihologice

Important

Atunci

cnd ntrebrile

despre

n ntrebri psihologice,
torsiunile apar datorit:
traduse

implicate.

distorsiuni

cinele

pot ajunge

psihologic

acest fel la concluzii

direct

care
n

fi extrem de serioase. Specialitii

realizeaz

client

sunt

erorile i dis-

stereotipurilor

sociale,

teoriilor implicite ale personalitii,


metodelor

de interpretare

insuficientei

Un stereotip
caracteristici
cror

social

care sunt

manifestare

etnie. Aceste

membru

otipice

rapid

cum ar

ceilali

viaa

i eficient,

anumite

stereotipiile

fi

caracteristici

situaii

cu

neobinuite

de

fi tipice i

un grup, o clas
se aplic ntr-o
unui anumit

stere-

Ideile

oamenilor

zi ntr-o

majoritatea

s contribuie

colecie

de la membrii

sociale.

le permit

de zi

o
a

mai mic

al unei categorii

despre

comporte

considerate

mare sau

mai

msur

reprezint

este ateptat

unei categorii sociale,

sau o

neadecvate,

cognitive.

complexiti

se

modalitate

situaiilor.

este posibil

mai degrab

Dar

ca

la indu-

cerea n eroare.
Urmtorul

exemplu

sus. Desprirea sau


aproape ntotdeauna
copil. Aceast

susine

divorul

problem

afirmaiile

prinilor

situaie

de mai

reprezint

dificil

pentru

poate fi rezolvat

de

mare sau

copil ntr-o msur

mai

dintre consecinele

acestei situaii

mai mic. Una

este

aceea

avea probleme n mai multe arii ale


cum ar fi la coal. Dac un
asemenea copil primete o recomandare pentru a
consulta un psiholog, prima explicaie oferit va
fi aceea c prinii divoreaz.
unii copii pot
vieii

cotidiene,

15.2. Erori i distorsiuni

Dac

n asemenea

ntrebrile

situaii

psihologice

psihologii

iau

a copilului,
nu vor observa unele aspecte care ar putea fi
foarte relevante pentru dificultile
pe care
copilul le are la coal. Acestea pot avea
diferite cauze: copilul este supra-stimulat
sau
considerare

doar situaia

sub-stimulat,

familial

pot exista ateptri

nerealiste

de copil, pot exista anumite dorine


ale copilului
coal

sau

legate

materie,

discriminarea

de succesul

social.

i obiective

la

sau putem avea

fa

anumit

de-a face

Toate aceste aspecte

cu
pot

exercita

prinilor,

nea

emoionale

pe

copilului,

generate

lng

de desprirea

cum aceste aspecte pot de asemen absena dificultilor emoionale

aa

exista i

din familie. Starea


prirea

asupra

influen

dificultile

prinilor

din multiplele

emoional

poate fi prin

cauze

cauzat

urmare

ale dificultilor

de desdoar

una

plan

colar.

Westhoff,

dezvoltat

un

Rutten

Borggrefe

(1990)

au

ghid util pentru astfel de situaii,

care poate oferi profesorilor oportunitatea de a


coopera cu elevii n procesul de descriere a
condiiilor care duc la comportamente nedorite
i de a cuta soluii n mod sistematic, ntr-un
mod asemntor
cu cel descris anterior. Daca
aceast ncercare nu va reui, ar trebui solicitate
serviciile unui psiholog care s realizeze o strategie de evaluare orientat ctre decizie n zona
problemelor

de concentrare,

descris de Westhoff

posibil dup tipicul

(1991, 1992a, b, 1993). Un

rezumai al acestor strategii poale fi consultat


i Hagemeister

Westhoff

Fiecare

re

are

individ

(2005).

propriile

opinii referitoa-

comportamen-

la relaia dintre caracteristicile

tale i experiena

sa

propria
Aceast

Teoriile

foarte

care

teorie implicit

teorie implicit

sau

mult

oamenilor.

mai puin
implicite

evidente

mint

despre
afirmaii

cu

dovedete

fi mai

cotidian.

viaa

personalitate

precum

sunt

"Oamenii

s fure", "Oamenii

sau

care

"Oamenii

sensibili".

Dac specialitii
formitate

se

sunt i creativi"

nu sunt

extraveri

reprezint

despre personalitate.

util

obinuiesc

sunt inteligeni

Aceasta

evaluatori

propriile

lucreaz

teorii implicite

n con-

- utile

la

125
nivelul simului

cercetarea
vedere
plicarea

comun,

tiinific

aspecte eseniale
i predicia

dar neadecvate

pot adesea

pentru

scpa

din

pentru descrierea,

ex-

comportamentului.

Astfel,

ntrebrilor

transformarea

poate

psihologice
ntrebri

psihologice

incomplet

conduce

de informaii

afirmaii

total nefondate,

raportul

de evaluare

ntrebri

Lipsa

la

unor

colectare

n unele cazuri la
care apar n final n
i

psihologic.

concluzii,

precum

referitoare

la relaia dintre anumite

sau

clientului

fi incomplet.

Asemenea

i presupunerile

stereotipe

caracteristici

uman pot intensifica tendinele de auto-confirmare a ipotezelor


unilaterale. Acest aspect va fi discutat n detaliu
n mai jos.
In cercetrile asupra comportamentului decicondiii

i comportamentul

zional realizate

au

fost investigate

(Kahneman,

bazeaz

este

(1973)

euristici decizionale

regul

1982). O euris-

pe care

oamenii

fost

contient

atunci cnd iau decizii. Iniial,


faptul

evideniat

riguroas

anumite

i Tversky

Slovic & Tversky,

tic decizional

se

de Kahneman

utilizarea,

acestui set de reguli (i prezentarea

lor ntr-o form

scris)

poate conduce indivizii

ctre afirmaii
frunt

inadecvate,

cu un context

se con-

nefamiliar.

Pentru activitatea

aa numita "euristic

atunci cnd

de evaluare

psihologic,

reprezentativ"

genereaz

un fenomen similar cu stereotipiile sociale i


anume faptul c anumite trsturi simt percepute ca fiind mai reprezentative, mai tipice sau
mai probabile
anumii

membri ai unui

"Euristica

mai

la nivel comportamental,

inventiv.

persoane

grup

disponibilitii"

care

Aceasta
iau decizii

pentru

social.

se

afirm

dovedete

consider

fi

anumite
anumite

ca fiind mai probabile, deoarece


i le pot imagina cu o mai mare uurin. Atunci
cnd se realizeaz o evaluare psihologic exist
pericolul ca informaiile mai familiare, cum ar
fi de exemplu cele care sunt disponibile cu mai
mare uurin, s fie considerate mai importante
sau mai probabile. Experienele cotidiene, cele
profesionale sau preferinele pentru anumite teorii sau abordri pot duce n evaluarea psihologic
comportamente

126
Capitolul 15 Distorsiuni
i erori in procesul de formare a judecilor

la erori similare

cu

"euristica

Una dintre posibilele

evaluative

disponibilitii".

consecine

este

aceea

nu vor fi formulate toate ntrebrile psihologice


i nu se va rspunde la scopurile evalurii pe
baza unor informaii valide i complete.

asemenea i
nejustificat
a unor presupuneri cauca ele s fie testate sau demonstrate

Euristica
utilizarea

zale, fr

ca

decizional

valide. In privina

acesta este
cite

asupra

un caz

ntrebrilor

particular

din evaluare,

al unei teorii impli-

personalitii.

In psihologie

exist

dou

perspective

diferi-

sau asupra
"structurii cognitive": aceasta este privit ca (1)
o trstur de personalitate sau (2) o caracteristic a procesrii informaionale
specifice unei
anumite arii. Cea de-a doua perspectiv accente

asupra

descrie de

"complexitii

cognitive"

tueaz

faptul c oamenii

sau

mai sczut

In schimb

procesarea

dicat

ce privete
n care se
termenii

nu

cognitiv

realizeaz

un

nici

grad mai ri-

de complexitate

complexitatea,

perceperii

exist

nu au un

cognitiv.

depinde,

de domeniul

respectiva

i evalurii

dubiu c

este mult mai fundamentat

n ceea
specific

procesare. In
altor persoane,

doua perspectiv

din punct de vedere

empiric.
In

ceea ce

xitate cognitiv"
distincte:

grad

de

ridi-

c evaluatorul

psihologice,

problema

optim de discriminare

(2)

subtile

evaluate. Cnd sunt

de evaluare

se pune

O abilitate

diferene

dimensiuni

ntrebrile

discrimina,

nseamn

s realizeze

durata procesului
deciziei,

trei aspecte

discrimina

cadrul anumitor

pot fi remarcate

i (3) integrarea.

este capabil

formulate

de "comple-

(1) abilitatea

diferenierea

cat de

constructul

privete

precum

pe

celui de luare

identificrii

unui

pentru ntrebrile

puse de client.
nu devine n

specifice

Un raport de evaluare
mod automat

psihologic

dac sunt realizate


anumit
ionat

caracteristic

particular.

se pot

realiza

dect este nevoie

sau

Trebuie

prin intermediul
mai subtile

diferenieri

se poate

dect

utilizata

ntr-un raport de evaluare psihologic.


nile anterioare

rnduri fineea

clasificrilor,

area

adic

In pagi-

n repetate

fost deja discutat

care este

de discriminare,

o
men-

pentru

mai multe distincii

faptul c, de exemplu,

testelor

mai bun

categoriilor

acceptabil

evalu-

psihologic.

Diferenierea

luatorului
trsturi

de

sau

se

la abilitatea

refer

face diferena

ntre mai multe

condiii.

Majoritatea

legate de aa-numitele

contradicii

de evaluare

capacitate

psihologic

au

adesea foarte important

sunt observate

la baz

de difereniere

ca

problemelor

n
o

rapoartele

insuficient

evaluatorului.

acele situaii

comportamente

eva-

Este

n care

contradictorii

fie analizate

se

ori

reprezint

situaiilor.

se

de fapt diferene

Din experiena

diferenieri

con-

c acele comportamente

dovedete

tradictorii

gic

mod adecvat. De cele mai multe

insuficiente

datoreaz

la nivelul

asemenea

noastr,

evaluarea

psiholo-

primul rnd cunotinelor

insuficiente.

Insuficienta
orice etap

se

produce

poate

difereniere

procesului

de evaluare. Dar,

mai devreme,

cu att

surveni

cu ct

consecinele

grave. Dac
aspecte importante legate de oameni sau de
situaii sunt trecute cu vederea atunci cnd ntrebrile clientului sunt transformate n ntrebri
psihologice, acest fapt va afecta ntregul raport,
acestei erori sunt mai multe i mai

de la nceput

i pn la seciunea

Atunci cnd
ridicat,

au o

oamenii

mai uor i

sa

caracteristicile

capacitate

sunt capabili

exprime

de rezultate.
de integrare
s

recunoasc

mai clar relaiile

unui obiect

mai

care este

dintre

observat.

Integrarea,
cognitiv,

etapa de

ca aspect care ine de complexitatea


este de o mare importan nc din
planificare a procesului de evaluare.

Atunci cnd sunt selectate

trebuie

avute

acestea,

precum

iilor

cate

variabilele

relevante,

toate relaiile

vedere

i relevana

variabilelor

i rela-

dintre ele pentru comportamentele

sau

prezise. In aceast

cunotine

psihologice

etap

sunt

dintre

expli-

necesare

temeinice.

evaluare sunt integrate n seciunea de rezultate a


raportului, exist anumite condiii care pot duce
la ignorarea sau neacordarea unei atenii coresAtunci cnd informaiile

punztoare

anumitor

acest aspect mai


15.1. Descrierea
formarea

derivate

informaii.

detaliu

judecailor

Putem

procesul de

evaluative

preveni aceste erori i distorsiuni

rea

Vom discuta

continuare.

erorilor i distorsiunilor

din

unui set extins de cunotine

prin dobndi-

i prin formare

sistematica

aria

evalurii

lng acestea, metodele


la evitarea

sau

dalelor obinute

rea

pentru

aceasta
iete

situaie

ipoteze

ipotezelor

tiinifice

Liberman,

1996).

Mai recent,
domeniu

au

considerat
ipotezelor

Exist

descris

real

cu

constru-

sau

relaii

al acestor

cel al testrii

anterior

realizate

(Trope

&

n acest

faptul c de fapt i procesul


tiinific

poate conduce

de

testare

la erori nesistematice.

de mecanisme

anumite circumstane

stari

de testare

similar

att de

un set

a genera-

prototip

evaluatorul

cercetrile

dovedit

integrarea

de ipoteze sociale",

posibilele

Procesul

este practic

ipoteze

ca un

n care

privind

Pe

ajut

din cadrul unui raport

de "'testare

fiind aria

ale subiectului.

pentru

din evaluare,

pot fi privite

psihologic,

diferenierea

de rezultate

seciunii

anterior

acestor erori.

diminuarea

Discriminarea,

psihologice.

sugerate

care

acioneaz

aa fel nct favorizeaz

unei anumite

confirmarea

ca

probabilitatea

mat.

Aceste

mecanisme

fost descoperite

(2000)

respectiva

ca n

au

de auto-confirmare

cazul proceselor

cognitive

diminund

s fie infir-

ipotez

& Kohnken

de Schultz-Hardl

celor motivaionale.

procese

ipoteze,

cognitive

i al

Autorii redau urmtoarele

implicate:

supraestimarea

probabilitii

a-priorice

unei ipoteze;

stocarea

acelor informaii

care

interpretarea

reactivarea

selectiv

susin ipoteza;

datelor ambigue

aa fel

nct s susin ipoteza; i

-o
anumitor

reacie

mai

puternic

la

date dect la absena

("distorsiune

afirmativ",

prezena

altor

date

"affirmation

bias").

Aadar,

ignor

strategie

ipotezele

de testare

alternative,

confirmatorie

ignor

posibilele

erori din informaii

ceea ce

In

un

i ignor

incidena

privete

aspectele

se

efect autoconfirmator

ctre

Distorsiunile

infirmare.

mai

sus

confirmarea

autoconfirmare

Pe

msur

anumit

intensitatea
devenind
ipoteza
date

precum

a ipotezelor.
ce crete

ipotez

astfel din

ce n ce

s fie respins,

contradictorii.

mai

dect ctre

cele menionate
pre-existente

convingerea

este mai corecta,

mecanismelor

asupra

nclinaie

acesteia

tendinele

intensific

motivaionale,

manifest

unei ipoteze atunci cnd exist

mare

corect

unui fenomen.

manifestrii

crete

de

o
i

de autoconfirmare,
mai improbabil

chiar dac

Rezultatul

ar

ca

fi s apar

este formarea

care conine cutarea


selectiv a informaiilor care s confirme ipoteza, nregistrarea selectiv a datelor i evaluarea
corespunztoare a acestor date i informaii.
unui ciclu autogenerativ,

Procesele

contiente.

nu sunt

descrise

complet

strategii

rate de aceste

descrise

nu sunt

Nici chiar evaluatorii

de obicei

experimentai

asemenea

mecanisme.

foarte important

dezvoltarea

imuni la

Ca atare, devine

unor

anterior

eare s minimizeze erorile geneprocese. Aceste strategii vor fi

Capitolul

16.

15.3. Erori i distorsiuni

planificarea

evalurii

Erorile i distorsiunile

pot fi generate la nivelul

planului de evaluare

de intenia

ct mai multe date i informaii,

de
fr

aduna

lua

considerare:

validitatea

raportul cost-beneficiu.

Odat

cu

colectate

informaiilor,

creterea

crete

volumului

i certitudinea

de informaii
subiectiv

cu

care

Sunt fcute

special

certitudinea
titudinea
afirmaii

unei afirmaii

ei subiectiv.

subiectiv

In etapa

vaste

rspunsurile

Capitolul

ca

pot s apar doar

psihologii

judecilor

evalurii,

nu

la ntrebrile

n urma

valide

acumulrii

15

procesul de formare

adecvate

informaiilor

n urma

unei

domeniul evalurii.

de planificare

tmpl deseori

cu
ca cer-

crete odat

privind corectitudinea

128
Distorsiuni si erori

nu

Putem atepta

s devin real doar

unei experiene

Cu toate acestea,

cazul nceptorilor.

corectitudinea

i interpretrile,

afirmaiile

colectrii

i relevante

evaluative

se n-

realizeze

psihologice
sistematice

pentru

un

caz. Ei pot presupune n mod eronat c


vor avea mai multe informaii disponibile
despre un anumit caz, rspunsurile la ntrebri
vor fi mai complete. De fapt chiar i un numr
anumit

dac

relativ

restrns de informaii

un

poate fi mai util dect

care s fie valide


mare de infor-

numr

maii nerelevante.
Trebuie

utilitatea

s estimm

de informaie

care va

fi folosit,

individual.

beneficiu

este satisfctor
unei noi

nu se

surse

chiar i pentru

Doar dac raportul cost-

evaluarea

includerea

fiecrei

surse

se poate

recomanda

de informaie.

Sursele

sau chestionare, ci i la orice alt tip de surs, cum ar fi


observaia comportamental,
interviul, sau tere
persoane care pot oferi informaii despre subiect. Pe lng aceste aspecte psihologice care
guverneaz decizia de includere sau excludere a
unei surse de informaie, trebuie avute n vedere
de informaii

i aspectele

refer

legale.

De obicei, ntrebarea
dac
losit,

anumit

ei

doar la teste

surs

care este

De exemplu,

gradul

utilizarea

care se pune nu este

de informaie

n care

trebuie

fo-

s fie folosit.

mai multor teste pentru

msurarea
economic,
celui

fiind mai adecvat

mai

respectivelor
principal

test

bun

avut

utilizarea

pentru

caracteristici.

obine

doar

msurarea

Mai mult, scopul

nu este

interviuri

obine ct mai multe informaii,


de

ne-

este

trsturi

aceleiai

informaiile

acela de

ci mai degrab

necesare

ntr-un

rezultatele

fiecrei

interval de timp optim.

comparm

In general,

posibile

surse

care ne

ateplm

mentul formulrii

ne va
se vor

s le obinem

reflecta

informaiile

nc din

costuri suplimentare

creterea

atunci

cnd beneficiile

ridicate

dect costurile,

beneficiilor.

Doar

sunt semnificativ
introducerea

suplimentare

unei

mai

surse

devine justificat.

Cu toate acestea, raportul cost-beneficiu

ar

trebui s

caute doar

ne
un

pe
mo-

planului de evaluare. Aceasta

arta dac anumite

de informaii

cu

de informaii

conduc

la

strategie

care

singur tip de informaii

nu

tinde s

relevante,

pe care ne

unei ipoteze

care este
apariia
infirma

s le putem utiliza, datorit

ateptm

unilaterale.

realizat

Dimpotriv,

evaluarea

trebuie s permit

unor date care s poale


n mod real ateptrile
n

seciunea

raportului

evaluatorului.

nu

corespunztoare

psihologic,

supraestimm

trebuie s

validitatea

sau

confirma

Ca atare, atunci cnd sunt analizate

tatele,

modul

ne

toate rezuldin cadrul


asigurm

informaiilor

care

susin ipoteza (vezi mai sus).

15.4. Erori i distorsiuni


rezultatelor

Raionamentele

in prezentarea

evalurii

i judecile

evaluatorilor

pot

de erori precum:
eroarea "severitii" sau a "indulgenei"
o tendin spre formulri "plate" sau

fi distorsionate

"extreme",

"conservatorism"

fenomene de

prag

(threshold

phenomena").

Literatura

de specialitate

descrie

mai multe

care pot s apar n procesul formrii opiniilor, n special n ceea ce privete evaluarea
procedurilor
cantitative, ca de exemplu teste
sau chestionare. Preiser (1979) a denumit aceste
erori cu titlul generic de "erori de distribuie"
deoarece acest tip de erori se bazeaz pe verbalizarea poziiilor relative ocupate n distribuii.
Din experiena noastr colar, cunoatem cu
toii faptul c exist profesori care tind s fac
evaluri mai indulgente sau blnde i profesori
care fac evaluri mai dure sau severe. Aceasta
erori

nseamn
evaluat

c aceeai

ca

Asemenea

performan

fiind fie

tendine

rezultatele

prezentm

observaiile

obinute

"indulgenei"

este

prea bun, fie prea rea.


nu apar doar cnd sunt

verbalizate

cele

obiectiv

la

teste,

ci i

comportamentale

cnd

sau

n urma interviurilor. Erorile


sau "severitii" se pot strecura cu

15.1. Descrierea

erorilor i distorsiunilor

procesul de formare

judecilor

evaluative

129

n procedurile de evaluare nestandarsau semi-standardizate, recunoaterea lor

uurin

dizate

fiind adesea dificil.

Tendinele

me"

ctre

descrierea

pot conduce

formulri

la evaluri

eronate ale persoanelor


rezultatelor

"plate"

comportamentului

sau

"extre-

individual

distorsionate

sau

chiar

evaluate. In prezentarea

evalurilor

psihologice,

ambele

induc

avea consecine serioase, deoarece


n eroare att evaluatorii, ct i cei care

citesc

raportul

tendine

pot

de evaluare

i iau astfel decizii

incorecte.

"Conservatorismul" se refera la tendina de


a nu observa sau a nu verbaliza valorile extreme pe att de extreme cu ct sunt ele de fapt.
Astfel de tendine ctre "medie" n interpretarea
faptelor

aceasta

au

fost observate

afectnd

nu

uneori la evaluatori,

doar prezentarea

valorilor

extreme,

aa

asemenea

cum s-ar putea

prezentarea

caracteristici

tuturor

crede,

nivelurilor

ci de
unei

date.

ne spune c un anumit
stimul trebuie s depeasc un prag de intensitate nainte ca observatorul s poat spune c
stimulul este prezent sau s poat afirma c a
aprut o modificare a intensitii sale. Un fenomen asemntor pragului perceptiv se manifest
n perceperea caracteristicilor comportamentului individual. Din cauza acestui fenomen,
nivelurile sczute sau schimbrile
minore ale
unei caracteristici pot fi trecute cu vederea eu
uurin, chiar dac n mod obiectiv ele pot fi
Psihologia

importante

percepiei

pentru evaluare.

15.5. Erori i distorsiuni

formularea

concluziilor

15.5.1. Erori i distorsiuni


observabile

general

concluzii

Important

Erorile i distorsiunile

general observabile

concluzii pot fi:

1.

oricare din erorile i distorsiunile

2.

pe

anterior

descrise

si

lng acestea:

efectul halo,

de ordine,

efectele
nivelurile

tendina

de adaptare
ctre

neadecvate,

descriere

coerent

atribuirile.

Toate erorile i distorsiunile


pn

acum pot

sau pot

afecta

seciune,

ne

teoriilor

sale

oferi

eseniale

implicite

descrise

rezultate

din aceast

lor. Este de ajuns s

nu se poate

psihologice

seciunea

afirmaiile

prin consecinele

amintim c

ntrebrile

indirect

evaluative

s apar

asupra

un

rspuns

dac, din

la

cauza

personalitii,

psihologul

Exist

un

"'inteligent"

cititorului

anumit

cu

c anumite

impresie

Pentru

evita

descrie comportamentul

nilor

situaii

specifice,

cu

problemele

asociate

de evaluare

psihologic

Multe studii

au

poziii

sau

ntr-o

minimiza

erori,

oamevom gmpa

le

lor

raportul

pot fi evitate.

demonstrat

faptul c

oame-

atunci cnd suni

poziie.

Asemenea

sunt cele de la nceputul

de la sfritul unui calup

Pentru

la impresii

fel adjectivele

utilizarea

anumit

proeminente

privire

Cert este

asemenea

pe care

nii rein mai bine informaiile

prezentate

cu

concret al

In acest

clase.

fi

set de adjective utilizat

vom

anumite

cum ar

diferit

pot conduce

adjective

de-

de adjective,

cuvntul "neinteligent".

distorsionate.

care

adjectiv,

cu un set

la subiect, dect acelai

mpreun

corect.

binecunoscute

combinat

s le

ajuns niciodat

s le formuleze

cercetri

monstreaz

creeaz

nu a

evaluator

sau

formuleze

aceste efecte

informaional.

vom structura

ntr-un mod ct mai clar i

raportul psihologic

mai logic posibil. ntrebrile

modalitate

de

a structura

util pentru cititorul

psihologice

ofer

raportul. Este foarte

raportului

s poal

urmri

n raport ntr-o manier


organizat, pas cu pas. In acest fel informaiile
sunt prezentate ntr-o niruire logic, care poate
conduce cu uurin la luarea unei decizii.
La fel ca i n cazul mecanismelor care joac
un rol n percepie, se poate discuta despre un
enunate

informaiile

130

Capitolul 15 Distorsiuni
judecilor

i erori n procesul de formare


evaluative

anumit nivel de adaptare

prezentate

cazul informaiilor

verbal. Nivelul de adaptare

este prezentat

argumentaia

pentru ntrebrile
poate fi fie
argumentaia

prea

clientului,
sensibil

la

care

le

poate

fi potrivit

dar de

asemenea

sau prea grosier. Dac


la un nivel prea

este realizata

sensibil, diferenele

ea

fiind relevante,

sunt semnificative.

pot fi interpretate

minore
dei

In situaia

prea

n care

adaptare

este

diferene

relativ

eseniale

pentru procesul de evaluare.

O tendin

redactarea

nivelul de

grosier, informaiile

mari pot fi neglijate,

care poate

rapoartelor

nu

acestea

realitate

fi observat

despre

dei

sunt

frecvent

de interpretare

evaluare

aceea de a construi descrieri comportamentale


care s fie ct se poale de coerente i logice,
chiar dac exist informaii

contradictorii

persoana evaluat.
privit ca un caz

manifestare

form

ile

cu

coerent,

care

Aceast
particular

al tendinei

adic tendina

lipsesc

dintr-o

de

descriere

despre

poate fi
ctre

aduga

i de

pr-

a trece

care stric descrierea.


asemenea descrieri coerente iese n eviden n special n cazurile n
care se realizeaz interpretri i descrieri asupra
profilului de personalitate
a individului. Este
vederea

Tendina

de

informaiile

realiza

posibil

ca nu

doar procesul

de evaluare,

ci i

procesul

decizional

fie afectat

sus

menionat,

special atunci cnd

mai

sunt luate

considerare

de minimizare

terpretarea

metodele

erorilor

de tendina

nu

i principiile

i distorsiunilor

in-

datelor psihologice.

a evideniat un fenomen
foarte cunoscut i anume c oamenii tind s
atribuie altora modaliti foarte specifice comportament, realiznd aceast atribuire nu pe
baza unor informaii concrete, ci mai degrab
Psihologia

pornind

nea

social

de la impresii

i presupuneri.

Aseme-

raportul

genernd erori importante.

Fiecare

dintr-un raport de interpretare

trebuie

atribuiri

psihologic,

afirmaie

se pot

s fie susinut

de

manifesta

un

numr

concrete i de observaii
fie extras

suficient

valide,

sau

de date

trebuie

ntr-un mod logic din acestea, permi-

n acest
cu pas atunci
nd

fel evaluatorului
cnd citete

s ia deciziile

raportul.

pas

care par

fost nc testate

empiric

Afirmaiile

care nu au

justificate

logice, dar

pot

repre-

unor noi ntrebri


timp, n unele cazuri,

zenta baza pentru formularea


psihologice

acelai

pot duce la extinderea


Dar aceste afirmaii
aa manier

procesului

s fie

trebuie

nct s

nu

de evaluare.
formulate

fie confundate

cu

maiile deja testate la nivel empiric.

15.5.2. Erori i distorsiuni


determinate

de personalitatea

specialistului

Erorile i distorsiunile
litatea specialistului

sau

evaluator

sensibilitate

2.

erori de interaciune:

- eroarea

evaluator

determinate

1.

- presupusa

care sunt

de

persona-

pot fi:

rezisten

perceptiv;

similaritate,

de contrast,

- eroarea de transfer, sau


- urmrirea unor scopuri personale

de

afir-

inadecvate.

vor percepe

Oamenii
moduri

foarte

diferite. Exist

comportamentelor
intensiv

cu

situaiile

amenintoare

un

al

continuum

posibile, de la

o preocupare

care sunt percepute


(sensibilitate), la ncercarea

acele aspecte

drept amenintoare
realist

de adaptare

pe ct

posibil

chiar percepie

la situaie

a oricrei
a situaiei

i pn la evitarea

sau

forme de contact
amenintoare

(rezis-

ten perceptiv).
Odat

ntrebare

ce

specialistul

clientului,

s fie resimite

preferinele

situaii,

ca

evaluator

pot interveni situaii

amenintoare.

comportamentale

este probabil

apar

defensive,

rezistena

perceptiv,

evaluare.

In seciunea

care vor

care

In funcie

asociate

mente tipice pentru sensibilitatea


comportamente

abordeaz

de

acestor

fie comportaperceptiv,

tipice

n
n care se

duce la erori

de rezultate,

fie

pentru

face interpretarea

cu

cesiv

situaiile

15.1. Descrierea

erorilor

preocuparea

rezultatelor,

lipsite de risc

i distorsiunilor

procesul

sau

ex-

rezistena

de formare

judecilor

evaluative

131

de

adevrat

unor

teraciunea

personale
ceilali.

(1979) le denumete
exemplu,

durata evalurii

urmare,

mai fi extrase

Din aceast

evaluatori

la concluzia
foarte mult

cu

cu

sau

obinute

in-

Spre

pe
eva-

pot ajunge

propria

persoan.

necesare nu vor

ntr-un mod adecvat,

similaritii

i evaluator,

de la

cauz Preiser

c persoanele

anumite informaii

schimb, datorit

evaluat

ale evaluatorului

erori de interaciune.

specialitii

luate seamn

este

pornesc

evaluative

tendine

cu

situaie

eronate.

concluzii

experienele

anumit

pot duce la formularea

periculoas,

Anumite

Prin

realiza faptul c

dintre

acesta din urm

persoana
va consi-

dera c anumite
ale evaluatului

sau condiii
n care se
sau condiii

aspecte, trsturi

sunt identice

cu

felul

acele aspecte, trsturi

articuleaz

la propria persoan.

Eroarea

de contrast

se

refer la tendina

de

alte persoane anumite comportamente


sau opuse celor manifestate de evaluator, fr a investiga de fapt dac acestea exist
cu adevrat sau nu. Aceast tendin poate
vedea

contrare

afecta psihologul

raportului,

eroarea

afirmaiile.

Eroarea

de transfer

reprezint

percepe

n mod eronat
portament ca aparinnd
persoana

fiind asemntoare
viaa

evaluatorului.

prinii,

durata

trasate

contrast

de

semnificativ

deoarece

pe

evaluator

Atunci cnd sunt

evalurii.

evaluat

cu o

un

poate

afecta

a
comde

tendina

anumit

persoanei

evaluate,

este considerat

persoan

Persoanele

conform teoriilor

realizrii

concluziile

relevant

relevante

ca
din

pot ti

lui Freud, dar i alte

persoane care au creat o


asupra evaluatorului.
obiective

Diferitele

vreme

de mult

literatura

ale evalurii

scopuri

procesul

personale.

ntre obiectivele

cele ale evalurii,

aceasta

asupra

specialistul

evalurii.

evaluator

poate

impor-

este faptul c

exist convergen

benefic

reprezint

dezbateri

urmrete

anumite

puternic

O concluzie

din aceste dezbateri

evaluator

evaluare

unor

subiectul

de specialitate.

tant extras
fiecare

impresie

de

Dac

personale

avea un

efect

Cu toate acestea, dac

urmrete

propriile

tive, neinnd cont de obiectivele

obiec-

procesului

de

evaluare, pot surveni erori importante.


Specialitii

onat

sau nu,

evaluatori

pot considera, inteni-

c propriile lor valori reprezint

etalon pentru comportamentul


fenomen
cunotine

anumitor

apare

subiecilor.

atunci cnd evaluatorii

empirice

adecvate

caracteristici

un

Acest

nu au

despre importana

sau comportamente, sau

n care vor

situaiile

viziune. Ambele
evaluarea

promoveze

propria lor

sunt ireconciliabile

situaii

eu

tiinific.

Recunoaterea

i valorilor
important.

i relativizarea

personale

reprezint

ca

Este recomandat

luatori s-i

cu

observe

un

deziderat

specialitii

atenie

propriul

evacom-

care sunt situaiile


se par plcute sau
"raionale" i care sunt situaiile sau comportamentele pe care le consider neplcute sau "iraionale". Dac un anumit aspect pare a fi pozitiv
sau negativ, atunci ar trebui s ne ntrebm ce
anume ne place, respectiv ce ne displace la acel
portament

sau

i s

se

obiectivelor

ntrebe

comportamentele

care

aspect. Astfel, ncercm


fiecare

caz

individual

li

s recunoatem

care sunt

obiectivele

pentru
viza-

te i valorile utilizate.
Supervizarea

ne
unor zone
poate s

ajute,

din partea

ca

preferate

propriilor

evaluatori,

colegi

la descoperirea

sau a unor zone n care

suntem opaci. Mai mult, formarea


i specializat

logice

cu

ne

sistematic

permite s extragem

privire

la propria

concluzii

modalitate

de

efectua evaluarea.

Atunci cnd comparm

care

triesc

condiii

realiza ct de specifice

valorile

sociale

oamenilor

diferite

sunt anumite valori

vom
pen-

persoane sau pentru anumite clase


Prin urmare, este de datoria noastr s

tru anumite
sociale.

folosim doar rezultate

pentru realizarea

tiinifice

interpretrii,

astfel corect fa de persoanele

drept

criteriu

comportndu-ne

evaluate, indife-

rent de statutul lor social.

Capitolul

16

Posibiliti

de

minimizare

distorsiunilor

erorilor

deciziile

din cadrul

evalurii
16.1. Extinderea
16.2. Condiii

iniiale

16.3. Combinarea

16.6.

134

135

afirmaiilor

16.4. Criterii decizionale

16.5. Atribuirea

fondului de cunotine

trsturilor

136

136

137

Patru tipuri de descrieri comportamentale

137 16.7.

Caracteristici

personalitate
eficient

134

ale trasaturilor

de

138 16.8. Construirea

unor

a
Capitolul

16 Posibiliti

distorsiunilor

deciziile

16.1. Extinderea

de minimizarea

erorilor

din cadrul evalurii

fondului

de cunotine
Erorile si distorsiunile

planuri

dobndirea

fundamentale

pot fi reduse prin:

unor

cunotine

de psihologie;

dobndirea

ariei

cunotine

de evaluare

fundamentale

unor

dobndirea

n care se

unor

psihologic;

specifice

cunotine

realizeaz

evaluarea

psihologic;

formare

pentru anumite

individual

cazuri specifice.

Spre deosebire

subiectiv

de percepia

evaluarea

psihologic

controlat.

Aceasta

procesului

clar i transparent.

raportul psihologic

poat fi urmrite
O condiie

unui raport
de ctre

informaii

ca un raport

trebuie

n
fi

clapele

ntr-un

mod

de evaluare

toate afirmaiile

s fie fundamentale

coninute

i s

pas cu pas.

esenial

psihologic

evaluator

fundamentale

toate

pot fi realizate

Pentru

difuz,

deciziilor

un proces care poate

este

obiectivul,

care este

luarea

nseamn

de evaluare

i ating

social,

necontrolat,

pentru redactarea

corect const
celor

de psihologie.

fundamentale

mai recente

eficient

cunoaterea
cunotine

Cunoaterea

nu poate

acestor

fi compensat

prin

dobndirea

de

experien

practic

domeniul

evalurii.

In evaluarea

psihologic

care nu au o

asociate

respectivei

Liebert

(2007)

organizat,

stadiul

integraive,

Exist

cercetarea

comprehensiv

astfel evaluatorul

evaluatorului

informaiilor
mprtiat

de

sisteme

Aceste sisteme
procesul

devine

domeniului

i diferitele

uurin.

dezvoltate

psihologic,

"stabilitii

de

necesar

evaluat

poate

utiliza aceste variabile

precizie

al

astfel

mai

categorial,

al cercetrilor

substanial

nu

deoarece

Kuhnert

sistem

alte

mbunti

evaluare,

trebui

actual

special

comportamentale

la alte variabile.

referitor

pot facilita

mare

un

"contiinciozitii"

emoionale".

mod

Wcsthoff,

elaborat

variabile

n care sunt

felul

tiparele

variabile.

au

despre

domeniul

diferene

sau acceptate

definite

definiie,

singur

unele

observm

multe

exist

Asemenea

pentru

facilitnd
i fcnd

n
ca o

fundamentale

de publicaii

lor fatete

acest

ntr-un

tiinifice

mai

sisteme

fiecare

cutare

cu o

fel

sarcina

laborioas

set

nu

ar

variabil

puternic
mai fie

necesar.

pe

Este de ateptat,

care

realizeaz

recente inovaii

ca

de ateptat

ei

a acestor

inovaii.

neleag

aceste

teoretic,

De

cele

nu

Mai mult, evaluatorii

practic
trebuie s

doar din punct

s fie capabili

mai

asemenea, este

poat evalua importana

inovaii

ci trebuie

specialitii

cunoasc

acesl domeniu.

sa

ca

bun dreptate,

evaluarea,

de vedere

s le i aplice

practic.
Importana

zone

anumite

Majoritatea

trebuie

muncii

numr

unei

evaluatorii

s-au

Ins

subestimat.

fie

specializat

au

astfel

specialitii

de

n care au

evaluare

fie capabili s in cont i de informaiile

care

relevante

specifice

psihologici

n care s-au

experien.

sa

n care

trebui

evaluatorilor

preferate,

acumulat

de cunotine

de evaluare,

nu ar

specializat,

zone

setului

provin

lor efective.
de exemplu

pentru

psihologiei
ocupaionale,

asemenea

dreptul

domeniul

managementul

din discipline

Printre

psihiatria

psihologiei

afacerilor

muncii,
teoriile

tangeniale
discipline

pentru

judiciare,
domeniul

organiza-ionale

educaiei

se

judiciar

i pedagogia

sau
pentru

zona

psihologiei

psihologia

pentru

psihiatria

elinic.

In literatura

individuale

distorsiune.

la aceeai

ntrebare

informaii,

care au

fi apoi comparate

mare

rspund

acelorai

fost deja colectate. Rapoartele

i rezult

Se pot imagina

concluzii

i studii de

oportunitatea

sau

erorile

este de

evaluatorilor

chiar

importante

ale

informaiilor.

n aceste

evalurii,

pot

interesante.

caz n care

de

de

In cursul

n care mai muli evaluatori


a clientului, pe baza

impact scenariul

planificare

ctre

profesionale

demonstrat

pot minimiza

experimentai

i tendinele

participanilor

s-a

de specialitate

doar evaluatorii

pregtirii

sau

colare,

li

construi

realiza

se

etapa de

alte

precum

ofer

etape

colectarea

scenarii de formare,

16.2. Condiii iniiale

coordonatorii,

formatorii

rolul subiectului

sau a

sau profesorii pot juca


persoane de la care

altor

trebuie s fie culese anumite date. O comparaie

diferitelor

rapoarte

interpretative,

generate

de

punctele

poate scoate rapid

evaluatori diferii,

tari i cele slabe ale fiecrui

eviden

evaluator

supervizat.

vor

In continuare
trebuiesc

de evaluarea

fi utile
utilizarea

procesul decizional

psihologic.

asistarea

Acestea

specialitilor.

acestor reguli

tul de erorile generale

nu va

care

regulile

pentru minimizarea

aplicate

i distorsiunilor

fi discutate

s-au

erorilor

care

ine

dovedit

Bineneles,

proteja

specialis-

de lipsa cunotinelor

de

specialitate.
Toate aceste reguli
rior, atunci cnd

vom parcurge

au

fost menionate

ante-

fost cazul. In continuare,

mpreun

mai

detaliu, pentru

le clarifica.

16.2. Condiii

Pentru

iniiale

minimiza

procesul decizional

erorile i distorsiunile
legat de evaluarea

psiholo-

le

gic,

ar

trebui ndeplinite

1. Au fost formulate
(ipoteze)

urmtoarele

ntrebri

pentru variabilele

ntrebarea

condiii:

psihologice
relevante

din

clientului.

2. Pentru fiecare ipotez a specialistului


luator, acesta

a ncercat

3. Comportamentele

sau

trsturile

concrete, obiceiurile

sau

trebuie

prezise.

legate de comportamentul

trebuie s

individual

contra-ipotez.

de personalitate

descrise, explicate

4. Toate afirmaiile

s formuleze, chiar i

numai la nivel mental,

eva-

se

bazeze

pe

observaii

sistematice.

5. Au fost cutate i informaii


contrazice

Fundamentul

ipotezele

ntregului

metoda, iar aceasta

care ar putea

iniiale.

demers

pornete

tiinific

ntotdeauna

este
de la

ipoteze. Acest lucru este valabil i pentru

135

evaluarea

psihologic.

care

tru persoanele

care

ipotezele

prezint

clientului, necesita
explicat

modul

ipotezele

Pentru evaluator

citesc

pri

atenie

n care

de evaluare

raportul

ale ntrebrilor

special.

trebuie

pen-

psihologic,

Anterior

am

s fie formulate

(ntrebrile

psihologice),

aa fel nct s ajute cititorul

s neleag

raportul de evaluare.

a ne

Pentru

testate

fiecare

rezultat

mod

nu sunt
confirmator, trebuie ca pentru
s ne ntrebm cum ar putea fi
asigura

c ipotezele

acesta explicat, dac ipoteza anterior formulat

ar

fi incorect.

dine extrem

Dac adoptm
de critic,

o asemenea

atunci

atitu-

tendinele

de

a ipotezelor, descrise
se vor reduce considerabil.

autoconfirmare

Capitolul 15,

Tendinele

asemenea

de autoeonfirmare

diminuate

prin analiza

pot

fi de

coroborat

care susin i care infirm ipoteza.


un asemenea proces de analiz, validitatea
dalelor care susin ipoteza va fi supraestimat
informaiilor
Fr

(Oswald, 1993).

Rapoartele

descrierea,

psihologice

explicarea

implic

tului. Cu toate acestea, este

dintre

diferena

anumite

situaii

unei

persoane,

comportamentul

din

a se comporta a

Cea mai mic

persoane, ntr-o

situaie

care va

fi analizat

clientului.

unitate

Opiunea

depinde

uneori

ca

nelese,

momentul

n care

pentru

de fiecare

mai generale

despre

sau

specific, concret, este uor

Comportamentul

Discutm

cu

specific

clar delimitat,

de observat. Trsturile
greii

trstu-

i obiceiurile

comportamentale.

dat de ntrebarea

entitatea

concret

prin intermediul

ns uneori sunt investigate


preferinele

fac

este comportamentul

interacionm

al unei

se

comportamenta-

de

obinuite

descrise

rilor de personalitate.

care

necesar

i preferinele

le, adic modurile

ntotdeauna

comportamen-

i predieia

trsturi
diferite

uniti

sunt ns

de analiz.

de personalitate

comportamente

n
tind

n contexte similare. De
asemenea, este necesar ca fiecare comportament
s reapar

mpreun

se

de acest

tip s

persoan

sa poata

manifeste

fi evaluat

diferenial

comportament.

vina respectivului
mai cunoscute

136

astfel de trsturi

Capitolul 16 Posibiliti

distorsiunilor

numr

aa fel nct

inteligena,

pri-

Printre cele

se

generale

de minimizarea

erorilor i

deciziile din cadrul evalurii

sau

sociabilitatea

stabilita-

tea emoional.
O alt caracteristic

inifice

este utilizarea

Aceasta nseamn

esenial

modul

n care
a

ti-

sistematice.

c:

eu

s colecteze

modurile

(de exemplu

cele mai recente

doresc

ile i formuleaz

pentru

abordrii

unei metode

1.Oamenii de tiin planific


conformitate

cunotine)

informai-

cele mai adecvate

le colecta.

2.Pe durata

colectrii

informaiilor,

evita erorile i distorsiunile,


buie s respecte

pentru

specialitii

tre-

acest plan i s menioneze

cauzele

pentru

i motivele

care au

deviat de

la planul iniial.

3.Specialitii

trebuie

s evalueze

cu

conformitate

abordeze

informaiile

planului,

afara

formularea

unor

planul

informaiile

ca

formulat

suplimentare,
posibil

noi ipoteze

surs

sau

obinute

pentru

direcii

de

investigare.

16.3. Combinarea

afirmaiilor

Important

Pentru

minimiza

terpretarea

erorile i distorsiunile

datelor, pot fi utilizate

reguli pentru combinarea

1. Afirmaiile

ar

in-

urmtoarele

informaiilor:

trebuie combinate

dup reguli

logice.

2. Derivarea

de afirmaii

trebui s fie prezentat

cu pas.

din alte afirmaii

ntregime,

ar
pas

necesare ar

3. Toate informaiile

prezentate

ca

Pentru

necesar

este

nelese

sau

binate la rndul lor

ca

fie urmate

nu ar

subiect,

pe care

In realizarea

ar

de derivaii

trebui s afirme

com-

grad mai
oricrei

trebui s

De exemplu,

un

lucru despre

ulterior s-l contrazic.

cuvinte, afirmaiile
psihologic

sau

legile logicii formale.

aulorul

pot fi

cu un

afirmaii

de complexitate.

astfel de combinri

s fie

autorii raportului

false. Acestea

raportul

de autor. Prin

acordat

important

pot fi adevrate

utiliza

poat

s toate cuvintele

accepiunea

urmare, este

mare

sa

decidenii

psihologic

trebui s fie

raportul psihologic.

dintr-un raport

Cu alte

de evaluare

trebuie s fie legate ntre ele ntr-un

mod corect din punct de vedere formal.


Erori la nivelul

logicii

formale

raport de cele mai multe ori


preciziei

insuficiente

intenionm

s realizm

ca o

limbajului
aici

intervin
consecin

folosit.

introducere

n
a
Nu

logica

- exist

formal

ductive

n acest

eare pot

domeniu

In schimb, intenia

tana utilizrii

texte introfi consultate.

este de

noastr

acestor reguli i de

existena

Dac

numeroase

meniona

sublinia

impor-

unui limbaj adecvat.

vom

construi

anumile

afirmaii

n raargu-

pe baza altor informaii,


ar trebui s fie una de ordin tiinific,
iar modul n care s-a ajuns la noile afirmaii ar
trebui menionat n mod explicit. Una din caracteristicile oricrei idei sau oricrui raionament
care sunt exprimate tiinific este c acestea pot
fi urmrite i reproduse cu uurin i de tere
persoane.
portul psihologic
mentaia

Aceeai

afirmaie

abstractizri.

Dac

trebui s descriem

comportamente
cm

faptul

portamente

un

anumit

explicm

este valabil

utilizm

c diferenele
i situaii

caz

abstactizarea,

similaritile

i situaii,

dintre

Adic

logic

ar

dintre anumite

precum

nu sunt

specific.

mecanismul

i pentru

i s expli-

aceste

relevante

necesar s
eare au fost

este

prin

compentru

evaluate

i asemnrile,

diferenele

ultim instan

un

la

conducnd

enun mai abstract.

16.4. Criterii decizionale

comun n

limbajul

foloseasc

loc de termeni

Important

specializai,
nici

nu pot

explicaii

iar

situaiile

fi evitai

ar

semnificaiei

Afirmaiile

Aadar,

coninute

n care

termenii teh-

fi util fomularea

unei

acestora.
de raportul psihologic

modul adjectival

presupune o

ctizare.

16.5. Atribuirea trsturilor

1. Pentru afirmaiile

referitoare

variabile, trebuie luate

puterea

la relaiile

considerare

tipul i

relaiei.

2. Ar trebui formulate doar acele afirmaii


prezint

dintre

relaie

justificabil

cu

care

cazul de

fa.

3. Procesul prin care se decide pentru sau


mpotriva

urmririi

ntrerupt

la

un

anumitor

anumit

ipoteze este

prag cost

beneficiu,

predeterminat.

este influenat

Comportamentul

mare

foarte

sau

plicm

raportul

de variabile.
s

prezicem

psihologic,

variabile

care

Dac

permit

comportamentul

trebuie

cea
a fi

un numr
vrem sa ex-

de

selectm

mai bun

acele

explicare

sau predicie. Pentru


capabili s selectm
asemenea predi erori, trebuie sa lum n considerare informaii empirice despre tipul i puterea
relaiei

co m

dintre

variabilele

noastre i indicatorii

portamentali.

Atunci cnd redacteaz

autorul

primete

"interesante"

care nu au

adesea

psihologic,

informaii

care sunt

sau pentru
n comun cu situaia

pentru sine

nimic

raportul

alii,

dar

specific

evaluat.

Aceste

folosite

nu au o

legtur

(de

nu a

acestor informaii

plu colectarea
i

trebui s fie

ntruct

psihologic,

ntr-un mod sistematic

fosl selectate

nificat)

nu ar

informaii

raportul

explicit

nu au
exem-

fost pla-

cu

cazul

de fa.
In planificarea
ntotdeauna
tari

sau

stabilete

pus n

util s fie cunoscute

un

punctele

lor

experimentat

plafon pentru nivelul de efort de-

demersul

de

ca

n etapa

colecta anumite informaii.

aceast

limit

de planificare

s fie formulat
i s fie

respec-

caz contrar,
exist posibilitatea ca psihologul s nu acorde
suficient atenie acelor surse de informaii care
tat

pe

de evaluare, este

cele slabe. Un evaluator

Recomandm

explicit

modalitilor

durata evalurii

tind s contrazic

efective. In

ipoteza

(formulat

de ctre psiholog).
137

unilateral

16.5. Atribuirea

trsturilor

16.5.1. Patru tipuri de descrieri


comportamentale
Cele patru moduri de descriere

comportamen-

tal sunt:

1.modul verbal,
2.

modul adverbial,

3.modul adjectival,
4.modul substantival.

cu

In conformitate
fi identificate

portamentul.

(1960,

Graumann

patru modaliti

de

p.

90). pot

descrie

In cadrul modului verbal descriem

doar

ceea ce

cum

face, de exemplu

face

persoan,

anumit

"Mihai vorbete".

deosebire

de modul verbal,

adverbial

oferim informaii

suplimentare,

ar

com-

fi "Mihai vorbete

In rapoartele

iar

nu

Spre

cadrul modului

cum

tare (repede, insistent)."

psihologice

se va

utiliza

ra-

reori doar modul verbal, folosindu-se

mai des

se manifest
datorit faptului c modul verbal pur a ocupa
un spaiu relativ extins pentru o descriere
comportamental
mai detaliat. Pe de alt parte, modul adverbial este mai vag i n cazul
folosirii acestui mod este necesar ca autorul s
descrie cu precizie felul n care se desfoar o
anumit aciune, sau circumstanele
n care se
modul adverbial.

Acest

fenomen

iar aceste descrieri

dcslaoar,

trebuie realizate

n care cititorul s poat


corect aspectele care sunt descrise.
ntr-un

mod

In cadrul modului adjectival,


terizeaz

persoan

lor, de exemplu:

caracterizeaz

specific,

autorul

prin intermediul

carac-

adjective-

o persoan activ."
avem de-a face cu un

"Mihai este

Pentru acest mod

comportament

nelege

nu

mai

concret.

Dimpotriv,

persoan

cu un

presupunnd

faptul

autorul

anumit adjectiv

respectiva

s-a comportat n acest mod n trecui,


se comport aa i n prezent i se va comporta
persoan

n acest

fel i

n toate

viilor,

posibile. Aadar,

circumstanele

modul adjectival

presupune o

abstractizare.
138

Capitolul 16 Posibiliti

i distorsiunilor

In utilizarea

riscul

ca

abordrii

sau confirma
care sunt

generale,

adesea

respectivele
In

dect pot

de fapt datele

colectate.

caracterizai

n acest

acestor

Modul

fel

afirmaii

adjectival

ar

doar atunci cnd suntem

date pentru

suficiente

susine

afirmaii.

cadrul

caracterizeaz

modului

persoan

substantiv

atribuit

exemplu:

"Activitatea

Modul

persoan

nejustificate.

avem

exist

s afirme

mpotriva

trebui s fie utilizat

siguri c

adjectivale

anumit

Oamenii

protesteaz

erorilor

psihologic

autorul raportului

mai multe despre


susine

de minimizarea

deciziile din.cadrul evalurii

substantival

substantival

autorul

prin intermediul

respectivei

persoane,

unui
de

lui Mihai l ajut s ...".


de

descriere

unei

persoane

implic

riscuri i pericole

aceleai

cel adjectival. Pe lng aceasta, creeaz

alctuit
unele

cu

evident

separate

din pri

altele. Aceast

utilizarea

concepie

termenilor

de "id", "eu" i "supraeu",

specialitate

ct i

este

greit

psihodinamici

n literatura
cu zi.

att

viaa de zi

16.5.2. Caracteristici

impre-

unei persoane este


care nu au legturi

c personalitatea

sia greit

ea

ale trsturilor

de

de

personalitate

Definitie
Trsturile

de personalitate

au

urmtoarele

caracteristici:

sau

1. consistena

generalitatea,

2.stabilitatea,

3.universalitatea.

Vorbim despre

trstur

de personalitate

doar

atunci cnd
mod

mentul

persoanei

sau cu

acelai

Comporta-

n aceste

respective

situaii

este consistent

alte cuvinte

general.
O trstur

comport

mai multe clase de situaii.

este la fel,

sau

se

persoan

este caracteriza-

de personalitate

pe

plus de faptul c rmne neschimbat

perioade

urmare,

este stabil.

lungi de timp, adic

sociabilitatea

sunt trsturi

nu sunt

emoionale

i stabilitatea

de personalitate,

emoional

ce

timp

considerate

Prin

strile

trsturi

de

personalitate.
Trebuie

fcuta

comportamentului
anumit

cu toate acestea

uurin,

de exemplu

s scrie i s citeasc
adecvat

n acest sens.

educaional

trstur

dintre

stabilitatea

modificabilitatea

tipar de comportament

stabil, dar

cu

distincia
i

sa.

Un

poate fi foarte

el poate fi modificat

analfabeii

pot nva

dac

primesc

educaia

Fr

aceast

influen

dimensiunea

de personalitate

rmne stabil.

poate fi schimbat

doar

msura

n care poate

fi stimulat

prin

programe de training care s-au dovedit a fi eficiente n


modificarea trsturilor cognitive. De asemenea,
exist programe de intervenie
n domeniul
dezvoltrii i consilierii personale, care sau dovedit a fi eficiente pentru modificarea diverselor
msuri

adecvate.

dimensiuni
Prin
depinde
iete

Klauer (2001) descrie

de personalitate.

urmare

stabilitatea

de circumstanele

persoan.

De

aceea,

comportamentului

specifice

n care

tr-

atunci cnd suntem

n poziia de evaluatori, trebuie s stabilim dac


un comportament stabil poate fi schimbat i
dac da, n care circumstane.
Pentru a surprinde trsturi de personalitate
sunt potrivii doar termenii care descriu oamenii
n general i nu i acei termeni care descriu
comportamentele
unei singure persoane sau a
unui numr redus de persoane. Aceti termeni
care descriu personalitatea pot fi utilizai ntr-o
accepiune
general, iar nu n una singular.

Dac

tnr este descris

femeie

ca

comportamental

aceast

primvar",

pentru

descrie

afirmaie

trstur

Planurile

o diminea de
nu este potrivit

de personalitate.

unor

16.6. Construirea
evaluare

"ca

fiind

la nivel

planuri de

documentate

de evaluare

documentate:

pot fi folosite pentru mai mult de

persoan,

cu

pot fi reactualizate

pot fi de ajutor pentru ali evaluatori,

uurin,

pot fi evaluate.

16.6. Construirea

Matele

avantaj

cumentate

unor

planuri de evaluare documentate

al planurilor

multe ori. Majoritatea


domenii

ncl

de evaluare

este acela c pot fi utilizate

specifice
colecie

evaluatorilor

destul

de

comprehensiv

do-

de mai

activeaz

restrnse,
de planuri

astfel

care

acopere

relativ

acel domeniu

uor.

ca

Este bine

poate

ti dezvoltat

mai muli

s lucreze mpreun

la dezvoltarea

evaluare,

un

punnd la

ena fiecruia.

util s poat

foarte

loc expertiza

Pentru evaluatorii

evaluatori

unui plan de
i experi-

ar fi
asemenea

nceptori

avea acces

la

planuri de evaluare.
Intr-o strategie
voltare colaboreaz

consacrate.

posibilitatea

de

la

pe

investiga

strategie

anterioare

n
att

fiind

lng aceasta, exist


serios utilitatea

fie-

fi util,

trebui s fie superioar

celei

termeni de beneficii efective. Aa-

dar, planurile
evaluate

ar

dez-

testele

loc bine determinat,

Ins

crei strategii noi de evaluare. Pentru

noua

crei

mai muli specialiti,

au un

i chestionarele

metode

de evaluare

de evaluare

Capitolul

faza de

documentate

generare ct i

pot fi

ulterior.

17 Evaluarea

observaiilor

comportamentale

17.1. Tipuri de observaii

17.2. Scorarea

testelor

17.3. Prezentarea

rezultatelor

17.4. Interviuri orientate

146 17.5. Rezultatele


17.6. Prezentarea

comportamentale

la teste

144

ctre decizie: analiz

interviului:

rezultatelor

142

143

prezentare

146

din interviu in limbaj

de cel manifestat

142

Capitolul 17 Evaluarea

observaiilor

comportamentale

17.1. Tipuri de observaii


comportamentale

Observaiile

comportamentale

pot fi:

1. directe i ntr-un mediu standardizat;


2. directe; n mediul natural i mai mult sau
mai puin planificate;

3. indirecte si mai mult sau mai puin


standardizate.

Evaluarea

ca

este adesea interpretata

psihologic

unor
teste. Un test permite observarea standardizata a
comportamentului individual. Sarcinile sau ntrebrile la care trebuie s rspund o persoan
sunt expuse ntr-o ordine prestabilit i avnd
categorii sau clase de rspunsuri prestabilite. In
plus, autorii de teste descriu n manualele lor
modul n care ar trebui aplicate i scoratc
respectivele teste. In capitolele anterioare am
menionat faptul c atunci cnd apar noi cunotine tiinifice, care modific ipotezele sau postulatele care stau la baza unui test, instruciunile
iniiale ale autorilor respectivului test nu ar mai
greit

fiind legat

exclusiv

de aplicarea

trebui urmate.
Pe lng utilizarea
dezvoltat

zate

care

individual.

de timpuriu

permit

standardi-

comportamentului

probele

ntr-o

psihologia

i alte metode

observarea

De exemplu,

fi standardizate

testelor,

de munc

oarecare

pot

msur.

Metodologia

centrelor

de evaluare

dezvoltat

pentru proceduri

astfel de probe standardizate,

grup, utile pentru sarcini de


sau evaluare a necesitilor de formare

individuale
selecie

i de

(Fisseni & Prcusscr, 2007; Wollawa

& Hossiep,

1997).

comportamentului

Observarea

ntr-un

mediu standardizat

dardizate

s-a

dovedit

fi de

alte arii ale psihologiei.


fi ntlnite

evaluarea

evaluarea

un

bazat

tru intervievarea

care

Pentru

necesar ca

multe

pe

pot

mai specific
de ataament

Blehar, Waters &

sau n

i Freytag (2000),

cu

privire la

interaciunii

ntrebri

subiectul

penmodul n

reguli de joac, util

copiilor

resimt calitatea

exemple

& George, 1999),

lui Slurzbecher

instrument

utilitate i

familial,

comportamentelor

Wall, 1978; Solomon

individual

sarcini stan-

Asemenea

ale copiilor mici (Ainsworth,

FIT-KIT-ui

cu
mare

cu

familia.

ale clientului

su natural. Din experiena

noastr

este

n mediul
am constatat

s fie observat

c muli

un

psihologi

cu

motiv

evaluatori

Pentru

justificat.

temerea

exist

a avea

aceasta, fr

refuz

adevrat

nu vor

aceti

fi capabili

n acel mediu.
care sunt caracteristicile
importante ale surselor de informaii care trebuie luate n considerare n evaluarea psihologic.
Este util s se in cont din acest punct de vedere
s fac observaii
Am descris

utile

deja

de faptul c oamenii manifest,


anumite

observai,

comportamente

diferit fa de cel manifestat

se

complet

comport

deoarece,

ntr-un

grad

de obicei (aspecte

nu se pot
modul n care

Cu toate acestea, oamenii

cantitative).

comporta

atunci cnd sunt

diferit fa de

de

obicei

general

(aspecte

nu au acces

calitative)

la alte tipare

comportamentale.

Dac

realizm

trebuie de

asemenea

mai detaliat,
observaie.

observaii

adic

Denumim

s facem

mediul natural,

planificare

s utilizm

un

aceste observaii

mediul natural observaii

plan

ct
de

realizate

semi-standardizate,

deoarece
plan,

nseamn

predeterminat
observat

se ghideaz dup un
are un comportament
plan), n timp ce persoana
ar fi bine) s se comporte ca

observatorul

ceea ce

(de

poate (i

de obicei.

Bineneles,

vate anumite
prevzute

prezenta

mediul natural pot fi obser-

care nu au fost
observare, dar care pot

comportamente
planul de

relevan

Cu toate acestea,

pentru procesul de evaluare.

atent

planificare

probabilitatea

de apariie

unei

ii. Utilizarea

unei observaii

asemenea

reduce

situa-

semi-standardizate

are marele avantaj c toate observaiile eronate


care ar rezulta dintr-o insuficient planificare
sau pregtire a demersului, pot fi evitate.
Pentru majoritatea ntrebrilor clientului cu
care ne confruntm n practic, vom aduna
relevante

informaii
Observaiile

ctre

alte

evaluator.

prin observaii

indirecte

persoane

sunt

nu

cele

de ctre

indirecte.

realizate

de

specialistul

17.2. Scorarea

testelor

Forma

notielor

vator. Aceast
cnd utilizm

pot fi disponibile

indirecte

Observaiile

scrise,

preluate

de

certificate,

ei nii

despre

sau

considerate

sau rapoarte

referine

comportamentele

de

cheie

ale observaiilor

fi

indirecte

faptul c sunt descrise comportamen-

descrieri

reprezint

su concret.

Aadar,

observatorul

oferite pentru subiect

ale comportamentului

observaiile

buie s fie considerate


dac

la

persoane, iar acestea pot


asemenea observaii indirecte.

te concrete. Caracterizrile

nu

fac frecvent

observate

la alte

Aspectele

constau

obser-

poate fi ntlnit atunci

situaie

mai vechi despre subiect. Oamenii

afirmaii

un

sub

descrieri

relateaz

substantival

fcute

trebuie

detaliu, deoarece

adecvate

tredoar

comportamentul

concret, utiliznd modul verbal


bial. Afirmaiile

indirecte

sau

cel adver-

sau
mai n

modul adjectival

fie specificate

observatorii

folosesc

de cele

tru evaluarea
c

psihologic

descriere

astfel oferit

toate rigorile descrierilor

urmeaz

nespecializat

de personalitate,

discutate

17.2. Scorarea

conformitate

cu:

clientului,

2. ipotezele (=ntrebrile
3. inovaiile

anterior.

testelor

Testele sunt scorate

1. ntrebrile

pennu putem fi siguri


de un observator

ntr-un mod inadecvat

mai multe adjective

tiinifice

psihologice),

recente.

un instrument, iar utilitatea lor


ceea ce i propune persoana care le

Testele reprezint
depinde de
folosete.

Ne alegem instrumentele

conformitate

cu

ntrebrile

anumit client. Criteriile

cazuri specifice
In funcie

au

po care

de evaluare
le

pentru alegerea

pune un
testelor

fost descrise anterior.

de client i de ntrebrile

sale

vor

ipotezele,

fi formulate

construiesc

ntrebrile

ajut s acceptm

sau

pe

iar

baza

psihologice.

lor

Testele

s respingem

se
ne

anumit

ipotez.

143

In etapa de planificare,

cm recomandrile

anumit test

este testul

de eficient

In

specifice.

ar

scorarea

fi dezirabil

fi bine s verifi-

le face autorul unui

testului,

n a

cu

privire la ct

unor

rspunde

i interpretarea

s fie consultat

ipoteze

unui test

literatura

de

din acest domeniu.

specialitate

La acest
detalierea

pe care

manualul

ar

moment

anumitor

ni

se pare a

fi esenial

aspecte legate de evaluarea

individual

(Huber, 1973; Lienart

& Raatz, 1994) deoarece

n scorarea i interpregrave, care pot

psihometrica

tarea testelor pot fi facute erori

avea

la rndul lor consecine

Pentru
zultatele

la

serioase.

a putea clasifica n mod adecvat reun anumit test este necesar s avem

la dispoziie

intervalul

de ncredere

n care se

poate plasa scorul real al subiectului.


dintre

Diferenele

rezultatele

obinute

la

sau cele dintre subscale n cadrul


aceluiai test, se pot datora erorilor de msurare,
iar aceast ipotez ar trebui testat psihometric.
Impresia vizual pe care o creeaz un anumit
profil sau magnitudinea
diferenelor ntre anumite valori obinute la scale nu pot reprezenta
un criteriu obiectiv. Aceeai afirmaie este valabil i pentru compararea unui profil cu un alt
profil, indiferent de faptul c se realizeaz la
nivel individual sau pe baza unor profiluri
diverse

teste,

modale, specifice

Aceste

cu

ajutorul

modalitilor
existente

tehnicii

PSYMEDIA,

pot fi fcute i automat,


de

electronice

la acest

comparaii.

sugestiile

anumitor categorii.

comparaii

De

de

moment,

asemenea,

Hagebock

calcul.

Majoritatea

scorare a
ofer

(1991)

iestelor,

i astfel

programul

oferite de Huber (1973)

de

su

implementat

cu

privire la

evalurile

descrise

individuale.

ca aceste

accesibile

statisticii

metode

obinute

fiind sub-medii,

precizia

medii,

de subiect

Capitolul 17 Evaluarea

din cadrul raportului

intervalul

un prag

de ncredere

Exist

pentru

supra-medii.
existente

observaii

lor comportamentale

Preferm

plasat scorul la

de 90%.

posibilitatea

scorul adevrat

sau

interpretativ.

ale clasificrii.

categorii

pot fi clasifi-

nu vom cita direct


n seciunea de date

n care este

calculm

limite

s fie mai

diferenelor

teste,

diverselor

scorurile obinute

144

inovaii

testelor, fcnd

statistice

de subiect

Cu toate acestea, datorit

integrat

utilizatorilor.

Scorurile

ca

CASEI 23 al lui

(1990)

i Guillot

recente din domeniul

cate

lng procedurile

de Huber, programul

Willmes

astfel

Pe

de

construi

Astfel,

desemna

al subiectului

anumite

utilizm

cinci

n care se afl
cu o probabilitate

aria

de 90%: (1) sub-medie,

mediu (3) mediu, (4) mediu


(5) supra-mediu.
celelalte

spre

Din experiena

categorii

verbale

supra-mediu,
noastr,

dificulti

mod

particular

pentru nespecialiti.

aceea

modalitate

gerea

raportului

rezultatelor,

Preferm

facilitnd astfel nele-

de ctre nespecialiti.

n Capitolul
care urmeaz.

anterior,

pentru clasificare

prezenta aici din


Distribuia

pot

pentru fiecare test aceast

de clasificare,

Am prezentat
caiile

nelegerea

s utilizm

toate

de clasificare

crea
de

spre

(2) sub-mediu

nou, n

valorilor

10, indiLe

vom

ajutorul cititorului:

are

unui test

trei inter-

vale:

"sub-medie'':
minus

valori mai mici dect media

abatere standard;

"medie": valori cuprinse

abatere

standard
intervalul

standard

i media

(de exemplu

85-115

ntre media minus


plus

abatere

pentru scorurile

reprezint

intervalul

IQ

me-

diu):

"peste medie'": valori plasate

cu o

abatere

peste medie.

standard

Pentru

trebui

valorile obinute

clasifica

identificm

limitele

ale intervalului

inferioare
confidence

interval)

la

un test va

superioare

de ncredere

n care

poale

(CI,

fi ncadrat

scorul real.
Limita inferioara

Limita superioara

Clasificarea

valorii obtinute

CI

CI

la test

ca

Sub medie

Sub medie

Sub medii

Sub medie

Medie

Sub medii

Medie

Medie

medii
Medii

Medie

Supramedie

Medii

spre

spre

supramedii
Supramedie

Supramedie

Dac intervalul

Supramedii

de ncredere

scor este

situat ntre sub-medie

standard

i peste medie plus

atunci testul

nu a

furnizat

un anumit
minus o abatere

pentru

nici

abatere standard,

informaie

util,

pentru c fiecare

scor se

ntre "sub-mediu"

i "supramediu".

Vom prezenta

n zona

afl

scorurile

din msura-

obinute

re, mpreun cu calculele psihometriec


n anexa raportului psihologic. Aceste
prezentate

trebuie

ntr-un

mod

cu uurin de un
fr a face eforturi

care

aferente,

informaii

s poat

urmrit

alt psiholog

ns

pentru

date inteligibile

explicaiile

domeniul

analizarea

datelor

psihometric

de ctre

lucru

va

fi

acestei
din

un

psihologic.

parte

abandonat,

seciuni

punct

permite

de

alt specialist,

ci

vedere

dac acest

necesar.

Informaiile
rurilor

ea nu este

includerea

ce
ar

nu va
nespecializat n

de decidentul

psihologiei,

dimpotriv,

raportului

c aceast

ciuda faptului

putea fi urmrit

face aceste

pentru nespecialiti

suplimentare

Totui,

fi

calificat,

din moment

nespecialislului,

aria i posibilitatea

depi

cuprins

necesare

pot fi consultate

pentru

nu

doar

analiza

sco-

manualul

testului, ci i
teoriile

pe

literatura

baza crora

mit test. Informaiile

test

au o

importan

de specialitate
fost construit

legate de fidelitatea
foarte

ridicat.

autorii de teste redau mai muli

unui

Adesea,

coeficieni

de

nu prelum pur i
cea mai mare, ci
analizm modalitatea
n care au fost obinui
aceti coeficieni i reinem coeficientul care ar
fi cel mai potrivit pentru constructul msurat sau
pentru situaia n care constructul este msurat
fidelitate.

n asemenea
cu

sau n
un anu-

simplu coeficientul

situaii

valoarea

(cf. 10.5, 10.5.1, 10.5.2).

17.3. Prezentarea

Prezentarea

rezultatelor

1.

observaia

2.

referina

4.

la teste

la teste implic:

comportamental,

la testul utilizat,

3. raportarea
realizat

rezultatelor

la momentul

n care a

fost

testarea,

raportarea

la eantionul

normativ.

17.3. Prezentarea

nainte

de

reda

proceduri
psihologic,

seciunea

facute

procedurile

de evaluare

dac

raportului

de timp

nti

n care

test, dac

acest

ntrebarea

care au fost
nu a fost ocupat cu
sau interviuri) sunt de

comportamentale

cnd subiectul

asemenea raportate n
psihologic,

altor

mai

pentru

relevant

Observaiile

atunci

durata

respectivul

este

date

prezentm

pe

observat

sau a

testelor

de

completat

comportament
clientului.

rezultatele

trebuie

comportamentul
subiectul

la teste

rezultatelor

(teste

seciunea

de date

ele sunt relevante

raportului

pentru ntrebarea

clientului.

In seciunea
adunm

contribui

un

la
la

psihologice,
noastr.

disparate

loc

toat

raportului

rspunsurilor

din toate

sursele

ntmpla

fie

ca

la ntrebrile

aflate

manier

la dispoziia

diferitele

informaii

sau

contradictorii

Aceste contradicii

ntr-o

psihologic

care ar putea

informaia

generarea

Se poate

contradictorii.
explicate

de rezultate

aparent

trebuie discutate

tiinific

seciunea

i
de

rezultate.

Analiza

este posibil
Dac

general,

respectivele

cadrul seciunii

care

le

cu

foarte

persist,

de rezultate

a ne

Pentru

rezultatele

raportului

explica

modul

le interpretm,

asigura

nu

contextul

procedurilor

raportului

(care

Pentru

precede

seciunea

privire

la

persoana

recomandabil

pe cea

de date
evaluat.

s menionm

cu un

grupate
de date

de rezultate).

nu

In aceast
rezultatele

aceste
cruia

trebuie s

cu

absolute

afirmaii

eantion

citesc

meniona

seciunea

greite

test i s clasificm

compararea

vom

individuale,

evita interpretrile

facem

care

c persoanele

devin confuze,

de tipul de procedur,

fiecare

excepii.

vom

clientului.

raportul psihologic

funcie

contradicii

puine

contradicii

evalum

ntrebrii

acestor

i discutarea

etap

este

obinute

rezultate

la

prin

subiectul

aparine.

Ca atare,

raportului

spre

nu vom

c: "Doamna

medie". Vom

inteligen

afirma

are o

spune n

MAB-2,

seciunea
inteligen

schimb

doamna

de date

submedie

c: "La testul de
obinut

un scor

pentru inteligena

spre

submediu

care poate

general

fi descris

ca

mediu,

145

atunci

vrst, din eantionul

Acest

facem

exemplu

indica

absolute

obinut

care au

faptul

rezultatele

Mai

faptul c scopul evalurii

este acela de

construi

au

influenat

H la test. In plus,
de

su

fost preluate

a inteligenei
presus de toate,

la

pot duce la concluzia

nivelul

subestimare

nu

H. Rezultatele

speciale

de doamna

despre

referitoare

doamnei

circumstane

informaiile
general,

mod clar faptul c

comportamentale

anumite

rezultatul

general

observaiilor

de aceeai

normativ."
arat

afirmaii

nc

inteligena

cu persoane

cnd este comparat

la

inteligen

surse, pot
test reprezint
o

din alte

sale generale.
trebuie

orientate
"imagine"

avem n

vedere

decizie

ctre

unei

nu

persoane.

In schimb, scopul nostru este acela de

cea

de ntrebarea

mai bun ntr-o

clientului.

caz

In studiul de

clar delimitat

caz

lua decizia

redat anterior, ntrebarea

psihologic
nivelul

la

meseria

ntrebare

toate

general
comparativ

doamnei

un

seciunea

Utilizarea

faptul

moment

anumit

la

analiza

de rezultate,

temporal

ntrebrile

vom

au

fost

i c

nu
n

psihologice

timpul prezent.

folosi

i sugereaz

timp

acesta este rspunsul

n prezentarea
acestea

Atunci cnd formulm

final.

la

finale

acestui

avem

inteligena

cnd putem

trecut

timpului

afirmaie

rspunsurile

cnd

despre

H i

subliniem

la

reprezint

informaii.

Prin folosirea

obinute

de

profesional

dect atunci

informaiile

diferitele

rezultatelor

recalificarea

de geriatrie. Nu putem rspunde

de asistent

dispoziie

este dac

rspund

H este suficient

al doamnei

a-i permite

aceast

se

trebuie s

intelectual

mare pentm
la

care

final la ntrebrile

cititorului

psihologice

formulate.

Atunci

cnd raportm

scorul obinut

de

un

la

c acest rezultat poate fi neles


prin

compararea

clasificri

pe care

(2) sub-mediu

cu
le

spre

un

anumit

eantion

individ, putem accentua

alte

vom

faptul

mod adecvat

persoane.

Cele

doar
cinci

utiliza sunt: (1) sub-mediu,

mediu (3) mediu, (4) mediu

spre

supramediu,
utilizate

(5)

supramediu,

ntotdeauna

acestea

iar

prin raportarea

vor

fi

la eantionul

normativ, astfel nct

146

Capitolul 17 Evaluarea

cititorii s neleag

care o

observaiilor

fiecare

pas

comportamentale

al procedurii

pe

folosim.

17.4. Interviuri orientate

ctre decizie;

analiz

Important

Analiza rezultatelor

la interviu

1. contribuie la formularea
ntrebrile

rspunsurilor

la

despre client,

2. ar trebui s fie orientat

ctre ntrebrile

psihologice.

Anterior

am

descris modul

n care

trebuie pla-

i derulate

nificate

interviurile

orientate

ctre

a putea fi ct mai obiectivi cu


putin, vom ncerca s obinem permisiunea
persoanei intervievate pentru a nregistra interviul. Dac acest lucru nu este posibil, dei se
ntmpl destul de rar, vom face o nregistrare
decizie. Pentru

imediat

dup finalizarea

interviului.

Vom utiliza

un reportofon pentru a nregistra informaiile pe


care ni Ie amintim sau pe cele pe care le citim
de pe ghidul de interviu, unde am luat notie.
Ulterior aceast nregistrare va fi procesat n
acelai
fel ca i nregistrrile
interviului
propriu-zis.
Pentru
trebui s

fiecare

ne

ntre acestea
respectivele

afirmaie

ntrebm

dac

i ntrebarea

afirmaii

ar

ar

subiectului

exist

clientului.

legtur

da,

Dac

trebui s fie reinute

procesate ulterior.
Ne

vom

hologice

ntreba

(derivate

care sunt

ntrebrile

din ntrebarea

psi-

clientului)

care aceasta afirmaie ofer informaii.


vom nota aceast afirmaie sub ntrebarea
psihologic
corespunztoare.
Dac o afirmaie
pentru
Apoi

conine

despre

informaii

o vom nota

psihologice,

mai multe

ntrebri

sub fiecare

ntrebare

care este relevant.


Lucrnd n acest mod, ne

pentru

c selectm

toate informaiile

ne-ar putea

fi de folos pentru

nimic

ntrebrile

clientului.

rspunde

In acelai

psihologice

la

timp,

abordare

din interviu,

pentru

ct i

pe

Adesea

surse, n form scris sau


se ntmpl ca aceste informaii

utilitate

redus

pentru evaluarea

vreme nu au

suficient

fost

observate

anali-

cele prelu-

ate din alte

ct

care

deduse din acestea.

Vom utiliza aceast

za att datele

de faptul

din interviu

vom evita
n considerare a informaiilor care nu au
de-a face cu ntrebarea clientului i cu

ntrebarea
luarea

asigurm

verbal.
s aib

psihologic,

sau

descrise

de detaliat.

Observaiile

comportamentale

directe

sunt

analizate

cum ar

ntr-un mod similar

cu

cele indirecte,

fi interviul.

17.5. Rezultatele

interviului:

prezentare

Important

Prezentarea
psihologic

rezultatelor

la interviu

raportul

trebuie

1. s fie corect din punct de vedere faptic,


2. s fie corect din punct de vedere
lingvistic,

3. s in cont de persoana care citete


raportul.

Prima

cerin

const

oricrei

relatarea

te. Va trebui s precizm

ce

n care context.

precizm

condiiile

prezentri

corect

de rezultate

rezultatelor

foarte clar cine

a spus

asemenea s
n care partenerul

Va trebui de

specifice

obinu-

a realizat anumite observaii.


urmare, devine evident importana
planificrii i analizrii interviurilor, ca metode
de interviu
Prin

de observaie
fapt

ne

rezultatele

concrete

se

indirecte.

comportamental

ca

permite

atunci

descriem

i situaiile

Acest

cnd prezentm
comportamentele

n care acestea

particulare

manifest.

Utilizarea

stilului

comportamentala

mod

creeaz

cititorul

ajut

modul de analiz

17.5. Rezultatele

adverbial

al interviului.

la nivelul

i redate. Modurile

lor

au

abstracte

focalizate

greit

senti-

Ibsl corect nelese

tului

neleag

intervievatului

pot conduce

Ca i

Mai mult, acest

jective i substantive
nelegere

descriere

interviului: prezentare

mentul c afirmaiile

cititorului

de

cu

informaiilor

pe

ad-

uurin

la

din partea

raportului.

cazul celorlalte

psihologic,

rezultatele

seciuni

ale

rapor-

la interviu

sunt

prezentate

folosind

accentum

faptul c observaiile

la

un

moment

anumit

i faptul c acestea

nu sunt

este foarte important

la nceputul

afirmaii

fiecrei

rezultatele

vom

se

definitive.

la interviu

sursele

seciuni

raportului

Pentru

aces-

s notm

recomand

informaiei.

sursa

a prezenta

folosi limbajul indirect.

Din experiena

limbajului

fost fcute

rezultatele

s precizm

De obicei

de provenien

au

timp, precis delimitat,

Atunci cnd prezentm

tor informaii.

trecut. In acest fel

timpul

indirect

noastr

corect

folosirea

poate ridica anumite proble-

me pentru o parte dintre psihologi. Din acest


motiv vom meniona modul n care ar trebui s
fie prezentate

informaiile

ncearc

Unii psihologi
dificulti

cum

este

semnificativ

bine tim,

din interviu.

s evite

extensiv

citaiilor.

modul nostru de

diferit

de

anumite

n acest

prezentrii

specifice

datelor prin folosirea

dup

obinute

modul

scriem. Din acest motiv nimnui

nu

fel

Dar,

a vorbi
n care

i-ar plcea

vad

s-i
i

spontane

expresiile

transpuse

negru ntr-un mod dihotomizant.


Ca o regul, ar trebui s folosim

citaiile

alb

doar

atunci cnd ele vizeaz

un aspect

pot fi utilizate ntr-un

mod concis i intit ctre

un

anumit

conin

obiectiv. In general

care nu

i informaii

pentru evaluarea

respectiv.

specific

citaiile

prezint

De

aceea

bui evitate, cci pentru evaluator

nu creeze

citesc

confuzie

raportul

informaii

rspunde

care sunt
nu

furnizarea

ar tre-

este important

care
unor

prezentate

doar

importante

clientului,

de

pentru

aceea este

folosim foarte multe citaii.

Mai mult, din punct


interzis

ele

prin relatarea

Trebuiesc

la ntrebrile

recomandabil

extinse

relevan

rndul persoanelor

psihologic,

irelcvante.

acele informaii

i cnd

unor

de vedere
informaii

legal este

care nu
147

sunt

necesare pentru a

rspunde

la ntrebrile

clientului,

genera

deci dincolo

de capacitatea

lor de

confuzie, aceste citaii sunt de multe ori

tuturor acestor informaii

i ilegale. In privina

psihologii

intr

profesional

sub incidena

(cf. Schuschke,

legii secretului

1979).

pe care le construim ar
trebui s inem cont de persoana care va citi
raportul psihologic. Prin urmare, ar trebui s
folosim cuvinte din limbajul comun, care s nu
fie prea neobinuite. Cuvintele mprumutate din
alte limbi sau termenii tehnici ar trebui n
In toate formulrile

general s fie evitai.

Este dezirabil

s folosim ct mai frecvent

sau

modul

verbal

cel adverbial,

acelai

timp sa-l evitm

pe

cadrul stilului substantival,


raportul

transform

construiete

propoziiile

folosete

cel substantival.

cel

care

n
In

redacteaz

substantive

prin intermediul

unor

cum ar fi "a avea" sau "a fi".


n redactarea raportului se
modul substantival, se folosete de

verbe auxiliare
Adesea

verbele

ncercnd

atunci cnd

asemenea
asemenea

proceduri

aciunea.

adesea nenelegeri

ne

trebui s

n text nu exista
identitatea celui care n-

Iar acest lucru poate induce

sau

confuzii.

ne

rezultatele

cum va fi recepionat
pe care o prezentm. Mai pre-

va
va

nelege

nu numai la
ceea ce scriem,

resimi

la nivel emoional

va

citi. Aceasta

referim

vorbim
trebui

despre
s

nu

ntr-un

Se ajunge la

afirmaii
efective

i dac

n care

nseamn

ar

vom

ntotdeauna

s nu
ar

prezentm

corect

informa-

doar printr-o relatare ct mai

legate

de

vom

evalua

formula

circumstanele

pentru ntrebrile

evita formularea

trebui

mai dure. Ins

mod ct mai corect.

specifice

rale. Pentru

n care
pe care le

lucrurile

Vom reui aceasta dac

relevante

cititorul

dar i la felul

o prezentare

iilor din interviuri


obiectiv.

felul

adevrurile

ncercm

informaiile

la interviu

ntrebm

fiecare afirmaie

cis,

unei

este c

Atunci cnd prezentm

ar

Rezultatul

pasiv.

foarte clar

specificat

treprinde

diateza

clientului

de afirmaii

gene-

gradul de corectitudine

al

ne putem

afirmaiilor

am

dac

148

persoanelor

apropiate

afirmaii

ncerca

de

pozitive,

(2)

"Doamna

Afirmaia
corect

mari la

dac

ar

spune

"Am

gsit

crem

a spus

limbaj

Cnd prezentm

rezultatelor

din interviu

indirect

rezultatele

Interviurilor

este

important:

1.s fie ntotdeauna

clar cine

fcut

afirmaia;

2,s fie folosite

Vom

loc

de

excesiv

de

un

loc

mod corect timpurile

cadrul vorbirii indirecte.

de

prea
gsise un

ateptri
c

loc

munc".

un

afirmaiile
c

toarele

manier?

gsit

cititorului.

17.6. Prezentarea

al

n asemenea

nu cumva

fi: "Doamna

simi

comportamentale

de noi relatat

ntrebndu-ne

munc".

nivelul

observaiilor

nu ar fi corecte: (1)
asemenea s evitm

sau

munc"

ne-am
nostru sau

Cum

vedea comportamentul

Capitolul 17 Evaluarea

dou

ntreba:

de

In rapoartele

psihologice

de evaluator

una

de

ntre

persoana

afirmaie

evaluat.

la interviu trebuie prezentate

motiv, rezultatele

sursa

indirect, iar

fcut

ca

este extrem de impor-tant

fiecare cititor s poat face distincia

afirmaiilor

trebuie

sa

fcut

Din acest

limbaj

fie precizat

cu

claritate de fiecare dat.


In cazul vorbirii indirecte

nu vor

fi meniona- te exact

vor-bim despre anumite


aciuni sau comportamente care s-au derulat n trecut va
trebui s subliniem n mod clar timpul sau momentul
derulrii aci-unii prin modul pe care l utilizm. Putem
face aceasta folosind un procedeu numit "'translaie"
("backshifting"): de la prezent se trece la trecut (perfect
compus, perfect simplu sau imperfect) i de la trecut
(perfect compus, perfect simplu sau imperfect)
la
mai-mult-ca-perfect.
De exemplu, "va" va fi schimbat cu
"a", "poate" va fi schimbat cu "a putut" i "trebuie" cu " a
fost necesar s". Cu toate acestea unele forme de conj
ugare, cum ar fi mai-mult-ca-perfectul, nu pot fi
schimbate i prin urmare vor rmne identice. O
descriere detaliat n aceast privin poate fi consultat n
cuvintele

vorbitorului.

Alexander
De

Atunci cnd

(1988).

exemplu,

spus:"Gasesc

un

dac

doamna

loc de munc"

ar

atunci urm-

fi

Capitolul

18

de date

Seciunea

de raport

exemplului
psihologic
150

Capitolul 18 Seciunea

In acest

capitol

evaluare

de date

vom

6. pentru

evaluare

acum acest

principiile
decizie.

i regulile

ilustrat

arta

rezultatele

standardizate,

nestandardizate,

anterior

de

planul de

11 si 13. Vom folosi

exemplu pentru

de evaluare

la exemplul

prezentat

care am

Capitolele

bui s fie. prezentate

exemplului de raport psihologic

reveni

aptitudinilor,

Capitolul

cum ar tre-

procedurilor

semi-standardizate
conformitate

evalurii

orientate

cu
ctre

n seciunea de
vom prezenta:

raportului

psihologic

pentru fiecare surs de informaie

care sunt

toate informaiile

pentru

rspunde

seciunea

date

folosite

la ntrebrile

clientului

rezultate, innd cont de

toate regulile descrise mai

la prezentarea

informaiilor

sus cu

privire

seciunea

date

raportului

In continuare,

caz

discutat

psihologic.

vom

face referire

i anterior,

pentru

la studiul de

exemplifica

a datelor pe care l considerm


potrivit. Anterior am indicat i explicat regulile
pe care le urmrim n acest proces. Prin urmare,
nu vor fi prezentate informaii noi, ci doar vom
ilustra modul n care datele trebuiesc s fie
modul de redare

redate.
Datorit

faptului c pentru acest

caz

specific

nu am avut
conin

la dispoziie

informaii

documente

psihologic,

seciunea

perspectiv

psihologic

"Analiza

intitulat

care

din punct de vedere

relevante

din

va

documentelor"

fi

omis.

caz specific nu a mai fost necesar


cu chestionarul NEO-FFI. Rezultatele

In acest
evaluarea

la interviu
nivelului

au

estimare

indicat

de evaluare

18.1. Studiu de

nu este

caz pentru

aptitudinilor:

xx-yy-zzzz,

urmare,

procedur

aceasta

un

cu

analiza
supli-

necesar.
evaluarea

4. Seciunea

de date

ntre orele 8 i 12 diminea-

a, autorul acestui raport psihologic


doamna

suficient

i de stabilitate

al doamnei H. Prin

cost-beneficiu

Pe data

de contiinciozitate

emoional

mentar

permis

testele specificate

interviu orientat

a testat-o pe
a realizat cu

ctre decizie.

4.1.

Testul de Inteligen
intelligence

La nceputul
pruse

Test, WIT-2)

In acest fel,

posibilitatea

de

a spus c i se
participe la un test de
ca simea c ar fi avut

doamna H

evalurii

idee bun

inteligen.

Wilde (Wilde

vedea

dac

corecte despre propria persoan


ligenei.
c

ar putea

mai

obine

mai participase

nu

spus

fcuse

faptul c

rezultate
la

niciodat

estimri

privina,

era

ngrijorat

slabe, pentru c

i spuseser

aceste

nu

astfel de testare i

tia nimic despre asta. Diverse cunotine

sale

inte-

ale

teste sunt foarte

solicitante.

Pe durat

cu

ascultat

instructajul.

atenie
Dup

relatat c regreta
abordeze
pruse

testutui doamna

completrii

fiecare

neles

cu

uurin

ce a terminat aplicarea, ca a
nu a avut suficient timp s
sarcin i c tot procesul i se
c

"foarte interesant".

Doamna

completat

subtestele

WIT-2,

care

evalueaz

nelegerea

verbal,

precum

namentul,
obinute

trei factori de inteligen,


abilitatea

inteligena

i raio-

nsumarea scorurilor
mai sus menionate,

i, prin

la cele trei

numeric

anume

zone

general.

La cei trei factori de inteligen

cu

un scor care poate


fi descris ca fiind mediu, n comparaie cu persoanele de vrsta sa. Valoarea medie a acestor
scoruri poate fi descris ca o msur a inteligenWIT-2

doamna

ei generale.

evaluai

obinut

Scorul loial obinut

la WIT-2 poate fi considerat


comparaie

cu

ca

de doamna

fiind mediu prin

grupul su de vrst.

Rezultate

4.2.

Testul de ortografie

La testul de ortografie

RT

II a scris cuvinte

doamna

care puteau fi integrale n text ntr-un


ent i care puteau fi citite cu uurin.
La testul RT doamna

obinut

mod flu-

un scor

care poale fi descris ca mediu, prin comparaie


cu alte persoane din grupa sa de vrst.

4.3.

InterviuI orientat ctre decizie

cu

doamna H
Doamna

atorul

de faptul c evalu-

fost surprins

pregtii

un

ghid de interviu

pentru acest interviu. nregistrarea

cu un

s-a

reportofon

prul

care
nu i

"special"
interviului

idee bun. Cei din

cercul su de cunoscui

fuseser

trecut

povestiser

de psihologi

aceast
bun

practic.

s continue

Doamnei

H i s-a prut

interviul

care a
nu a mai

sfritul interviului,
or,

ea a

declarat

att de mult

rea sa

pe

aceast

profesional.

mai precis

aceast

discutase

idee

form.

tem,

cu

despre

durat aproximativ

Doamna

ceea ce este

acest domeniu.

evaluai

La

nimeni

privind recalificaH tie

important

acum

pentru

mult

ea n

Doamna

pus

nlr-un

far

clre

discutat

evaluator.

Doamna

corect,

cu

ea a

limba maghiar,

durata

se

ei

vorbii

care

i s-au

A rspuns

propuse

de

s-a

interviului

fost

limba

de

uor

romn

accente maghiare. Pe durata

deoarece
grija

cii tia

foarte

bine

o vorbise cu bunicii
n ultimii ani. A ajuns

ct de important

lingvistic,

declarat

care avusese

s aprecieze

4.3.1.

Pe toat

uoare

interviului,

face s

i spontan.

toate temele

clar i pronunia

neles.

si, de

la ntrebrile

mod deschis

ezita i

exprimat

rspuns

este acest aspect

special pentru btrni, deoarece

simt "acas".

Comportament

recalificare

Ca rspuns

decizia de
de geriatrie

decizional;

recalifica

i de

legate de

i profesie

la ntrebarea

a se

ateptrile

lucra

despre

cum a ajuns la
ca asistent

profesional

aceast profesie.
151

doamna H

sugerat

precizat

de ctre

c aceast

cercul su de cunoscui.

ultimii doi ani

ea avusese

partea

fuseser

mamei,

decizie i fusese

grij

In

de bunicii din

imobilizai

la pat

de

un an. Bunicii ei locuiser pe aceeai


strad cu ea, la cinci case distan.
Persoana evaluat a spus c se gndise mult
timp cum ar putea ctiga propriile venituri. Cu
toate acestea, pn n acel moment nu putuse
face nimic pentru c trebuise sa aib grij de
cei trei copii ai si, precum i de bunicii si.
Doamna H a spus c i plcuse sa lucreze cu
oameni i de aceea ncepuse la finalizarea studiilor pregtirea pentru a deveni vnztoare. Dar
se simise adesea plictisit atunci cnd lucrase
ca vnztoare; pe lng aceasta clienii fuseser
peste

deseori nepoliticoi.
Activitatea

de ngrijire

foarte obositoare,

ca

fiind plin de

dar

sens.

ea a

si a fost
munca aceasta
si au fost foarte

bunicilor

privit

Bunicii

recunosctori

pentru tot

ceea ce a

fcut doamna

H pentru ei.

a spus c nu s-a gndit deocamdat


la alte profesii n care ar putea interaciona cu
alt fel de oameni. Ideea de a avea grij de
persoane btrne a fost singurul lucru la care sa gndit.
Aceasta

ei despre

a
munca

geriatrie

ntr-un

Doamna

biseric.

cu o
persoane ca

vorbit adesea

cunoscut

acelei

asistent

de

de btrni susinut

de

cmin

Persoana

evaluat

tia

deja

de la

cunotin ce presupunea o recalificare


n aceast profesie i ce se va atepta de la ea
pe aceast perioad. Cunotina doamnei H
terminase reconversia
n aceast profesie cu
aproximativ
cinci ani n urm, i lucrase ca

aceast

asistent

medical

acestor conversaii,
precizie
profesie.

de atunci

Datorit

H credea c tia

doamna

ceea ce urma

ncolo.

atepte

cu

aceast

4.3.2.

Interese, obiective,

Doamna

declarat

propriul loc de munc


propriu. Ea

152

era

important

s aib

pe cont
era

i s ctige bani

declarat

Capitolul

dorine

de

18 Seciunea

asemenea
de date

exemplului

de raport

psihologic

pentru

important

ea

s nceap

aceasta

ct mai

repede, i mai trziu, atunci cnd copiii ei


fi plecat

de acas.

Ea observase

prsirii

locului de munc

cii dup

anumit

perioad

vor

consecinele

renceperii

mun-

de ntrerupere,

la

pe care le cunotea i crora le-a


fost dificil s se ntoarc la munc.
Doamna H a mai spus ca nu tia exact ce va
anumite

implica

femei

recalificarea

cunotinele

Ea

a spus

deoarece

acest curs la un alt


n care avea sa se pregteasc
va fi nevoie s se informeze

sale terminaser

centru faa de cel

ea.

profesional,

mai

detaliu.

Mai mult,

parcurge

direct

relatat c exist

interval de timp de douzeci

na

meseria

sigur

fost

de asistent

btrnilor

era

In continuare,

mis pentru

ntr-un

de minute. Doam-

sa pentru

va

fi finanat

de geriatrie

ce era

de geriatrie,

din

care

autobuz

c recalificarea

de ctre stat, din moment


multe asistente

un

pn la coal

distana

pentru c numrul

ce n ce

mai

doamna

perioad

nevoie de mai

mare.
a spus c a

fost ad-

dar c

de practic,

mai

mai

o alt poziie, ulterioar. Is-a


ca nu va fi nici o problem. Ea a
ateapt o scrisoare de confirmare

de

alta.

candidat

spus

i pentru

imediat

spus c
pe o zi pe

4.3.3. Invare
Doamna

s-a

prut

subiect

menionat

ntotdeauna

nu a

faptul c nvatul

uor.

interesat-o,

Dac

atunci

un

nu

anumit

a ncercat

amne munca pentru acea materie ct mai mult


posibil. Ulterior a spus c a avut probleme cu
profesorii

la aceste materii. La sfritul anilor

avea un

de colarizare
coal!".

La nceputul

singur

pregtirii

nu s-a

sia de vnztoare,

s mearg

In aceast

so. Ei

s-au

cstorit

acest motiv

cu

cunoscut

devreme,
copilul

i ntrerupt

ea era
mare. Din

pregtirea

la pregtirea

pentru

profesional

profesio-

s-a bucurat
c a renunat

la nivelul

de
astfel

meseria

Pe lng acestea, doamna

semnificative

actualul

deoarece

lor cel

ca vnztoare. Doamna
faptul ca a fost nsrcinat i

carene

de

ei pentru profe-

pe care o urma

i-a

nal

vnztoare.

scap

la dansat dect s nvee.

perioad

deja nsrcinat

"S

artat foarte interesat

de coal de arte i meserii


preferat

scop:

de

avea

cunotinelor

necesare, la momentul n care a nceput s


urmeze coala de arte i meserii. Ea a vrut s
recupereze aceste carene n anul trei, dup cum

majoritatea

fcuser

avea o

colegilor

familie i s-a prul

ei, dar ideea de

mult mai tentant

la

de arte i meserii

acel moment.

La liceu i la coala

ncercat

s nvee

ceea ce era

doar

absolut

necesar, cu toate acestea obinea adesea note


satisfctoare
sau suficiente la marea majoritate
a materiilor.
Doamna H a afirmat din proprie iniiativ c
modul n care s-a comportat anterior a indicat
c de fapt nvatul
lucru

nu

fost

cu

vedea nici

aceast
creterea

portant

siguran

valabil

un scop n a

direcie.

copii,

deloc". Acest

n trecut,

depune

In ultimii ani,

propriilor

era

"nu-i plcea

realizat

eforturi

pe

special prin

ct de im-

ceva i nvee acel lucru


a spus c era mndr de cei
si, care nvau foarte bine i

s nvee

bine. Doamna

doi copii mari ai

urmare nu mai trebuia s aib


Acest fapt a ncurajat-o i pe ea s
prin

cnd

i grija lor.

vad preg-

tirea pentru profesia

pe un

de asistent

de geriatrie

ca

lucru serios.

4.3.4. Stil de lucru

Doamna

era

nevoie

momentul

n care au

s-a

adesea

simit

din

s munceasc

cel mai bine faptul c

era

la grdini

zilei.

Pn atunci reuise

de

pregtirea

atunci cnd

Din

spus
i c

doar

c cel mai mic

ea se

plictisea

sa se ocupe cu succes

profesional,

nu avea

simea

ea.

avnd grij

att de cas, ct i de familie. nainte,

urma

perioadele

susinut

nevoie

plictisit

copil al su
prima

deranja

murii bunicii ei, doamna

de cas i de copii. A mai

era
parte a

nu o
greu. In

faptul c

relatat

s munceasc

trebuiasc

cnd

era

ct timp

foarte suprat

destule treburi de fcut.

Rezultate

In cazul proiectelor

mari, doamna

a spus

urma un

nu

plan "n mod sistematic",

s trebuiasc

i plcea

activitate

mers

din

gndise din timp


deja

treburile

casnice

diferii

se

la posibilele
obinuia

evoluii.

Ea

ei preluaser

o
nu se
Ea a

s sistematizeze

i alte activiti

cunoscui.

prietenele

doar pentru c cineva

cum

explicat

deoarece

s reorganizeze

a spus
anumite

solicitate

i c unele

de
din

idei, dar c ei i

n continuare c respectivele persoane


preferau un stil de lucru mai complicat i c nu
doreau cu adevrat s fie mai rapide.
Doamna H a spus c obinuia ca atunci cnd se
afl sub presiunea timpului s se gndeasc la
ceea ce ar fi trebuit s fac mai nti. Apoi
prea

amna toate
plcea s nu
ncepuse.

celelalte

Cu privire la

munca n

avut aceast experien

sora

la timp

echip,

doar

nu prea i
ceea ce deja

dei

activiti,

poat termina

ca a spus

familie,

soacra

ei ajutnd-o s aib grij de prinii

a
i

si. A

mai

spus c experiena
compara nici pe

putea

echip

ntr-un

context

acestea, doamna

s-a

mai

sus

departe

nu se
eu munca n

relatat

Cu toate

profesional.

asigurat

ntotdeauna

se stabilea n familie un
plan pentru sptmna care va urma, astfel nct
cineva s poat avea grij ntotdeauna
de
bunicii si. Ea a spus c acest plan se stabilea n
echip, n familie, i mprea sarcinile tot n
la sfritul sptmnii

echip.
Doamna
ntotdeauna

menionat

de bunvoie

activitile

ar enerva-o foarte mult dac


alii s-ar plnge lot timpul n privina lucrurilor
pe care ar trebui s le fac. De asemenea, ea a
precizat faptul c nu putea nelege acest punct
de vedere. In ceea ce o privea pe ea, ntotdeauna
a preferat s munceasc pn atingea un scop
predclinit. Aceasta se ntmpla de obicei dup
un interval de una sau dou ore. Dup aceea, ca
cerut. A mai

spus

a realizat
care i s-au

faptul c

ia o pauz de cinci pn la zece


se bucure de rezultatele obinute.
Dac i se prea ca munca ei nu decurgea aa
cum trebuie era capabil s priveasc acest lucru ntr-un mod relaxat. Cu toate acestea, atunci

obinuia

s-i

minute i s

153

cnd

era

vorba de

un

lucru important,

cum ar

fi

de bunici, avea capacitatea de a-si


munca pe parcurs. A mai spus c i se
prea inacceptabil ca cei care aveau nevoie de
ngrijire s sufere un disconfort inutil.
s aib grij

corecta

4.3.5.

Stabilitate

suprasolicitrii

Doamna

afirmat

avut de-a face

membrii

emoionale

c pn la acest moment

cu tot

Normal c i se prea
din familie

i gestionarea

emoional

era

familiei

felul de situaii

ceva

bolnav.

se

special dac

In

apropiau

asemenea

dificile.

cineva
situaii

foarte mult

unul

de cellalt
tin.

cazuri de

tot ce i sttea n punu au avut aa de multe


persoane bolnave n familie. Ulterior
i fiecare fcea

Din fericire

ns

c toi copiii avuseser

menionat

deja bolile

avusese de doua ori


concediu medical din cauza accidentelor
de
munc. Cu toate acestea, nu i s-a prut ceva
ieit din comun. In fiecare din aceste situaii a
declarat c putea anticipa cu uurin ct va mai
dar i c soul ei

copilriei,

dura boala.

Persoana
ntotdeauna

evaluat
bine

cu

fost

cea care a avut grij


H a dat cteva
c i-a

s-a

special

neles

pentru toat familia

navi. Doamna

demonstrat

spus

oamenii

btrnii. A fost evident

ea a

mai

pstrat

cu
ca

de bunicii ei bolexemple

calmul

n care a
n situaii

cum ar fi boala prelungit sau moartea


bunicii sale, care s-au ntins pe o durat de cteva luni. Toat familia a fost surprins de ct de
bine s-a descurcat ea cu toate treburile, precum
dificile,

cu

suprasolicitarea

Doamna

trebuia s

era

munca pe care

fac pentru btrnii aflai la pat

sau

uoar

ntotdeauna

trebuia

emoional.

a recunoscut

fac

aceast

nu

plcut,

dar cineva

munc,

pofida

faptului c uneori btrnii puteau s fie foarte


enervani.

Doamna

pe

deloc

cu

experien

povetile

concluzionat

care nu

bolnave

154

fceau

nu avea aproa-

persoanele

btrne i

parte din familie. Din

aflase c acest lucru

cunoscuilor

Capitolul 18 Seciunea

de date

exemplului

nu

de raport

psihologic

era

ntotdeauna

familiarizat

propria

sa

gestionarea

uor. Doamna H

doar

era

persoanele

familie. Ea mai

spus

n astfel de
pe care cineva

emoiilor

i de atitudinile

moartea

cu

de

asemenea

muribunde
i c

din

general

cazuri depinde
le

celor btrni. Ea considera

are

fa

de

acesta

ca

un

lucru normal i natural, dar realiza

muli oameni putea reprezenta

Doamna

asupra

admis

faptul

ca pentru

catastrof.

ca

solicitrile

se vor dubla n urma recalificrii profesionale: pe lng munc va trebui s aib grij
i de familie. Dar s-a gndit ca va fi capabil s
le fac fa. Nu i putea imagina ca ar fi putut
avea mai mult munc dect atunci cnd a
ei

trebuit s aib grij de ambii bunici bolnavi, iar

munca aceea a putut

fac fr

dificulti

majore.

4.3.6.

Stabilitatea

nu a fost niciodat grav


bolnav. A fost internat n spital doar atunci
cnd a nscut. De asemenea, a mai spus c nu a
avut dureri fizice, chiar i atunci cnd muncea
foarte intens. Atunci cnd avea grij de bunicii
ei nu avea probleme fizice, dei bunicul su era
un om nalt i eu o greutate destul de mare, de
Doamna

emoional

declarat

90 de kilograme.
Doamna

medicamente.

sau

Nu

era

fumtoare.

la barul din zon, la

sptmn

eu

ca nu a avut

declarat

soul su,

Relaiile

La petreceri

care mergea o
obinuia sa bea

patru pahare mici de bere

4.3.7.

nevoie de

pe

dat

trei

pe
sau

sear.

interpersonale

a afirmat c se nelege bine cu celelalte persoane. Avea dificulti n a se relaiona


cu oamenii care o tratau condescendent sau
care o priveau de sus. Prefera s evite astfel de
persoane. Dac un conflict nu putea fi evitat,
atunci ea ncerca s aib o discuie deschis. A
mai spus c este capabil s asculte criticile
Doamna

adresate

propriului

su comportament.

Ulterior

care dintre aceste critici sunt justificate,


n timp, a acceptat unele critici i i-a schimbat
n consecin comportamentul.
Persoana evaluat a declarat c o enerveaz
analiza

n care oamenii nu au curajul s spun


deschis ceea ce cred. Cu toate acestea, a nvat
c sinceritatea nu poate fi impus. In ultimii ani
a devenit mai atent n aceasta privin i a
realizat faptul c oamenii se comport diferit
atunci cnd sunt n public, fa de situaiile n
care sunt ntr-un context privat.
Doamna H a explicat c propria sa familie
i rudele ei erau foarte importante pentru ea. In
familie se simea acceptat i susinut atunci
cnd era nevoie. Toi au considerat ca planurile
ei sunt bune i prin urmare era normal ca n
familia sa s existe susinere reciproc.
Doamna H a presupus c soacra sa va continua s o ajute avnd grij de copii. Aceast
problem nu mai era att de presant din moment ce copilul cel mic se ducea la grdini.
Grdinia avea i un centru n care copiii erau
ngrijii ntreaga zi. Copiii cei mari se puteau
descurca i singuri, iar doamna H a declarat c
situaiile

verificat

acest lucru.

Doamna

a spus

c sotul ei

ce ar

acest demers, din moment

de bani suplimentar

precedent

precum

soul ei

nu

susinea

fi adus

sum

bugetul familiei. In anul

sau munca n

i-a convenit

jurul casei.

acest lucru, dar

realizat c aceste lucruri trebuiau fcute i c

nu avea

a
ea

timp s le fac.

Planurile

doamnei

au

fost

susinute

familie. Toi prietenii i cunotinele

c este

in

trebuit s preia unele sarcini

cumprturile

Cteodat

viitorului

idee bun,

special

ei. In civa ani copiii

ei

de

au spus

perspectiva

vor

fi plecat

ea era prea activa pentru a


sta acas. Muli oameni i-au spus c n acest fel
va putea beneficia i de o pensie, lucru care i sa prut importanl i doamnei H.
Prietenii i cunoscuii cu care a discutat
doamna H despre planurile ei au spus c va
avea mult de lucru, dar i c erau siguri ca va
oricum de acas,

iar

reui

se

descurce.

partea prietenilor,
confirmat

sprijin

venit

din

cunoscuilor

i-a

planurile.

Atunci cnd

pre o

Acest

familiei i

zi de lucru

discutat

sau o

mod concret

zi de weekend,

pe

des-

durata

Rezultate

sau

recalificrii

era

s lucreze,

imagine realist

zi obinuit
capabil

dup

n care va ncepe
H avea
i clar despre cum va arta o
ce se va fi angajat, tia a fost

din momentul

foarte evident

ia

c doamna

considerare

toate aspectele

cum inteniona s
acopere necesitile familiale pe perioada recalificrii sau a serviciului. A mai avut n vedere
i situaiile excepionale, cum ar fi mbolnvirea
importante

i s precizeze

unui membru al familiei.

4.4.

Observaii

comportamentale

generale
Doamna

evaluare.
ascultat

eu

ajuns

Pe durata
atenie

la timp la ntlnirea de

discuiei

a pus

introductive

ntrebri

referitoare

la aspectele

importante

ale evalurii.

A neles

imediat i le-a urmat.

instruciunile

Doamna

metri nlime

are
i

28 de ani, aproximativ

a avut un aspect

prut uor atletic

i micrile

sale

1,73

ngrijit.

erau

calme

i ncreztoare.

4.5.

Certificate

Doamna

adus documentele

originale

ultimii doi ani de coal

i de la coala

serii. Majoritatea

erau

notelor

iar la unele materii obinuse

Capitolul

de

din

me-

de "satisfctor",

"suficient".

19 Seciune

de
rezultate
19.1.

Scopurile

evaluatorului

rezultate

evaluator,

in seciunea

Recomandri

158 19.2.

seciunea

Procedura

de rezultate

si sugestii

de

urmat

de

158 19.3.

raportul psihologic

160 19.4.

Formulrile

din seciunea

de rezultate

aport psi

158

Capitalul 19 Seciune

19.1. Scopurile

de rezultate

evaluatorului

de rezultate

seciunea

Important

In seciunea
mtoarele

1. s rspund

la ntrebrile

i deci la ntrebarea

au

are ur-

de rezultate, evaluatorul

scopuri:

rezultat

psihologice

/ le clientului

din ntrebrile

care

psihologice;

2. s in cont de raportul psihologic;

3. s ia n considerare
implicai,

forma

interesele

cea

tuturor celor

mai adecvat.

In seciunea
clientului.

unor

de rezultate

nu putem

Dac

pri

din ntrebare,

tm tiinific

care este

La nceputul

rii,

am

rspundem

ntrebrilor

rspunde

de principiu

explicm

etapei de planificare

transformat

serie de ntrebri

ntrebrile

psihologice.

hologice

utiliznd toate informaiile

Pentru

care prezint
a ne asigura

i ndeplinete

atunci cnd
s lum

ne

psihologice

c raportul

propoziiile

n considerare
care ar putea s citeasc
ne amintim ntotdeauna c
i nsoesc

ntr-o
de
psi-

prezentate

datele.
psihologic

scopul ct mai complet


formulm

evalu-

la aceste ntrebri

ntotdeauna

persoanele
Trebuie

rspunde

In seciunea

vom

seciunea

argumen-

clientului

rezultate

motivul.

adesea

pe

posibil,

ar trebui
care sunt
raportul.
rapoartele

oameni

peri-

oad mai lung din viaa lor dect doar perioada

care s-a constituit n motiv al evalurii,


nct ar puica fi utilizate n viilor din nou

actual,

astfel

ca surse

de informare.

Din acest

motiv, limitm

mularea

rspunsurilor

utilizm

informaii

mente concrete.
i concluziv

la ntrebrile
numai

portamente

concrete,

formularea.

Evitm

Aceasta

ca

subsecvente

ce am

generalizrile

rspunde

comporta-

despre

cele la

for-

clientului i

Facem formulri

numai dup

necesare n a

ntotdeauna

descris

com-

care se refer
care nu sunt

la ntrebrile

clientului.

asemenea formulri generale


utilizate n alte contexte pentru a se

pentru c

sunt adesea

lua decizii legate de subiect.


inutile

Generalizrile

adesea

etichete,

deciziile

care sunt greu

ulterioare

asemenea
multitudine
de decizie

despre

etichete,

despre subiect

se

deschide

subieci

devin

de ters.

Dac

se

de erori i distorsiuni

care

urmeaz

aceste erori i tendine

bazeaz

calea

evaluarea.

ctre

pe
o

procesul

Am descris

de distorsiune

Din aceste motive, scriem ntotdeauna

mai

sus.

seciunea

de rezultate

dintr-un

mod nct persoanele

acest raport
conduse

spre

care vor

psihologie,

aa

utiliza

din

nou

mai trziu, s

nu

fie

erori de judecat.

19.2. Procedura

raport psihologic

de evaluator,

urmat

seciunea

de rezultate

Important

In seciunea

de rezultate:

1. adunm toate informaiile


fiecare ntrebare

cu

psihologic

privire le

i le combinm

ntr-un rspuns;

2. discutm

contradiciile

dintre diferitele

informaii;

3. lum n calcul stabilitatea


bile, msura

si posibilitatea

4. prezentm

fiecrei

varia-

n care se poate modifica


de a fi compensat;

pas cu pas

ajuns la decizia

felul in

noastr.

care am

In seciunea

de rezultate

informaiile

referitoare

ce a

psihologic

clientului.

care au
Dac

la

derivat

la

un

iniial

loc toate
ntrebare

fiecare

din ntrebrile

Pentru aceasta, folosim informaiile

fost prezentate

raportului

adunm

seciunea

de date

psihologic.

am

adunat i alte informaii

suplimen-

tare relevante, dup analiza diverselor

surse

de

n
seciunea de date, este cazul s le nscriem n
poziia corespunztoare
n seciunea de date a
raportului psihologic. In acest fel, ne asigurm
c toate informaiile
utilizate sunt prezentate n
informaii

seciunea

i dup

informaiilor

de date.

In principiu,
(adic

prezentarea

observaiile

19.2. Procedura

menionm

toate informaiile

comportamentale

urmata de evaluator,

directe i

seciunea

de

rezultate

indirecte)

seciunea

de rezultate

i menio-

sursa informaiilor
care acestea au fost culese.

momen-

nm ntotdeauna

tul la

De regul

n
seciunea de rezultate n exact acelai fel cum
au fost ele prezentate n seciunea de date a
raportului psihologic. Desigur, dac au avut loc
cteva interviuri lungi, se va ajunge la o seciunea de rezultate care va fi prea lung i prea
greu de neles. n asemenea cazuri, sumarizam
facem acest lucru prin citarea

informaiile

eseniale

ranteze pagina la
detaliat

care poate

vom avea

nu au toate

aceeai

pentru ntrebrile

poat

informaii

nsemna

mai nti informaia

persoanele

ntre

pa-

fi gsit descrierea

clin cteva

diferite pentru fiecare ntrebare

c. Aceasta poate
ii

Insa, cnd

ntotdeauna

acestei pri din interviu.

De obicei,

surse

din interviuri.

aa, specificm

procedm

informaiilor

funcie

clientului,

care vor

nelege

greutate. Aadar,

psihologi-

c diferitele informa-

de importana

ei

aa fel nct toate

citi raportul

raionamentul

cntrim

psihologic

folosit

de noi la

ponderare.

avem

In plus,

aceast

de

asemenea

ponderare

disponibile.

general,

evalurii

cu

specific,

ales

pe

unui test

ajutorul

pentru c

se

ntrebrilor

clientului

subiectului,

sunt evaluate la

dect observaiile

parcursul

potrivete

despre

despre

de inteligen
perfect

caracteristicilor

un

nivel mai ridicat

care

nestandardizate,

i ele informaii

datelor

informaii

adunate

vedere

calitatea"

De exemplu,

inteligena

inteligena

asigur

general

subiectului.

Se poate

psihologic
diferite

locul

particulara,

surse

la prima

ntmpla

se

vedere.

n care

presupuse sau

ca pentru o
inibrmaii

ntrebare

obinute

din

contrazic

ntre ele, cel puin

Seciunea

de rezultate

trebuie

discutate

este

asemenea

reale contradicii.

In experiena

ntre informaii

noastr,

apar

foarte

acesta este cazul, discutm

contradicii

reale

rar.

dac

Oricum,

importana

acestor

hologice

pentru ntrebrile

contradictorii

informaii

i apoi importana

specifice

pentru ntrebrile

ceea

Mult din

tradictoriu

psi-

situaiei

clientului.

pare a fi conse dovedete

la prim vedere

raportul psihologic

159

mai trziu

diferenieri

fi

comportament

rezultant

fost observat.

aceasta, prezentm

cesare
s fie

informaiile

Pentru

poziia

Fiecare

de

ntrebare

variabil.

afirmaiile

aceste variabile, lum


bilitatea

lor, gradul

i posibilitatea
Pentru

de

evita

ne-

n care

fost culeas.

psihologic

psihologic

distinge i condiiile

informaie

anumit

psihologice

astfel nct cititorul raportului

respectiva

puin

unei insuficiente

n care un

condiiilor

mereu n

n care

ele

se

la cel

refer

noastre

despre

considerare

se pot

sta-

modifica

fi compensate.

rspunde

ntrebrilor

clientului

ntr-un mod satisfctor,

anumit

stabilim durata

n care

un

anumit

s-a

variabil

plasat

la

nivel i et de mult este probabil

se pot

acel nivel. Unele variabile


datorit

modifica

unor

msuri

exemplu lecii, consiliere

asemenea

posibiliti

daca acest lucru este


ntrebri

ca

particulare,

sau

de

terapie. Discutm

i ansele

lor de

necesar pentru a

de ntrebrile

succes,

rspunde

sau prea

ridicat

poat

fi compensat

abile. De exemplu,

clientului,

ca un

calcul posibilitatea

(prea

sczut)

trebuie

nivel extrem

al variabilei

ial prin munc

un

nivel sczut

dedicat.

mereu necesar

al talentului

In

s lum

asemenea

combinrii

par-

cazuri,

considerare

asemenea posibile compensaii sunt


pentru a ndeplini cerinele necesare.
Oportunitatea

prin nivelul unei alte vari-

ntr-un anumit domeniu poate fi compensat

este

sau

schimba

lor clientului.

Depinznd
luat

s rmn la

dac

suficiente

i ponderrii

mai

cu

multor informaii
psihologice

brilor

cu

concordan

scopul de

evalurii

stabilitatea,

ntre-

rspunde

variabilelor

posibilitatea

de

mo-

compensare, trebuie
hotrt de evaluator. Trebuie s ne asigurm
c persoanele care citesc raportul psihologic vor
dificare

i posibilitatea

de

urmeze felul n care s-a ajuns la


toate aceste decizii, pas cu pas, astfel nct s
aib posibilitatea de a utiliza raportul psihologic
pentru a ajunge la propriile decizii.
Pentru a rspunde unei ntrebri specifice
puse de client, poate fi necesar ca n seciunea
de rezultate s fie prezentat situaia n care
fi capabile

160

se

Capitolul 19 Seciune

afl

cunoaterea

respectivul

tiinific

domeniu.

ti prezentat

Aceast

printr-o

general uor de neles.

este cazul

oricare

de rezultate

i psihologia,

poate

informaie

rezumare

concisa

In acelai

timp, aa

document

tiinific,

cum

citm

referinele

pe care

ni cititorului

le-am utilizat, pentru

raportului

nles-

explicaiilor

verificarea

noastre.

19.3. Recomandri

i sugestii

raportul psihologic

Important

Pentru recomandri

i sugestii descriem:

1.comportamente

posibile;

2. condiiile

pentru realizarea

lor;

3. obiectivele

care pot

4. consecine

posibile ale fiecrui

comportament

fi realizate

recomandrile

tiile pot:

1. fi parte din ntrebrile

necesare;

3.fi neindicate;

fel;

posibil

descris.

In raportul psihologic,

2.deveni

n acest

clientului;

si

suges-

4. fi amplasate

avea

Unele

puse
o

ntrebri

necesite

seciunea

de rezultate

sau pot

propria lor seciune.

nu

asemenea
n care ar
mereu s

numai

este posibil s

evaluare,

ci s cear

sau sugestii
procedat pe viitor.

de

recomandri

despre felul

trebui

Se ntmpl

derivm

astfel

de recomandri

date la ntrebrile

rspunsurile

scriem (1)

de client

care sunt

psihologice.
existente

posibilitile

punct de vedere comportamental,

din

Dedin

(2) condiiile

necesare pentru realizarea lor, (3) scopurile sau


obiectivele care ar putea fi atinse sau realizate n
acest fel i (4) consecinele
comportament
In acord

posibile ale fiecrui

descris.

cu

principiile

fundamentale

ale

spre decizie, pregtim baza


pentru decizii ct se poate de bine din punct de
vedere psihologic, astfel nct cei care iau
evalurii

orientate

hotrrile s fie capabili

s ajung

la cele mai

sens, un

decizii posibile. In acest

satisfctoare

raport psihologic
independent

este

un

ajutor pentru procesul

de decizie.

de drept coneuropene, nimeni,


nici chiar un evaluator specializat, nu are dreptul
de a lua o decizie n locul unui adult responsaIn concordan

cu

principiile

din mai multe ri

stituional

bil. Ce putem face este s facem recomandri

celui

care

noastre

pe

cu

ia decizia,

abiliti

cunotine

luator s

ator

nu

nu

un

sau

bazeaz

asemenea ca
de exemplu,

trebuie s fac ntr-un

oferirea

un evaun evalu-

raport psihologic

legate de probleme

judector

este

sugestii de ctre

fie indicat;

legal afirmaii
doar

care se

vaste. Aceasta

raport psihologic.

Se poate ntmpla de

recomandri

ntregii

profesionale,

psihologice

sarcina noastr ntr-un

unor

implicarea

asupra

crora

poate decide. Prin enunarea

n raportul psihologic a unei afirmaii prin care


s-ar putea sugera sau chiar stabili existena unei
anume stri de fapt, care de fapt ar trebui

doar de judector
sau de ntregul
proces, evaluatorul i depete mandatul. Un
asemenea comportament al evaluatorului ar
putea conduce la situaia n care pri din raport
sau chiar ntregul raport s fie considerat ca
fiind inadmisibil ca baz de decizie n instan
hotrt

Eisenbcrg,1993;

Nack,1995;

se pot
unor asemenea probleme n

proteja

Salyberg,1992).

mpotriva

primul rnd stabilind

merge

mandatul

lor

Bender

&

(Jcssnitzer,1992;

Psihologii

exact de unde pn unde

realizarea

sau

psihologic.

Discuiile

cu

pot ajuta, dac sunt purtate naintea

clientul

prelurii

deschise

raportului

responsabilitii

lui psihologic;

confideniale

a raportupurtate i pe

de realizare

aceste discuii

pot fi

apar dubii.
a fi necesar, ca urmare a
informaiilor descoperite pe parcursul evalurii,
ca clientului s i se sublinieze n raportul psihologic c exist posibile probleme ce trebuiesc
rezolvate pe viitor. Este permis i ndreptit
durata evalurii,

cnd

S-ar putea dovedi

n acest caz

sitatea anumitor

In funcie

19.4. Formulrile

la

din seciunea

caz

la

recomandrile

de rezultate

de rezultate

seciunea

fac

ntr-o

de sine stttoare.

Decidem aceasta

caz.

bun pentru inserarea

Un argument

recomandrilor
parcursul

acest

pus de

specific

ca

sau ca acestea sa se

raportului,

seciune

medicale.

fi nimeriti

s fie facute

sugestiile

examinri

de ntrebarea

ar putea

client,

nece-

sugestia privind, de exemplu,

caz

punctele

adecvate

de rezultate

seciunii

cititorii

neleg

de

de

este faptul c

mai uor

pe
n

care este

care este fcut fiecare sugestie.


n acest caz ca evaluatorul s se asigure

motivul pentru
Trebuie

c toate informaiile

rea
deja

respectivei

importante

sugestii

expuse n raport.

nelegerea

raportului

prin prezentarea

sau

pentru nelege-

recomandri

Dac acesta
psihologic

informaiilor

nu este

au

fost

cazul,

este periclitat
eseniale

numai

dup

care

prezentarea
rezult

sugestiei

sau

recomandrii

din ele.

19.4. Formulrile

din seciunea

de

rezultate

Important
Cititorul

este avantajat

dac seciunea

de

rezultate:

1. este uor

de netes;

2. este

formulat

la timpul potrivit;

3. este

exprimat

potrivit

vedere al coloritului

4. este

din punctul de

modal;

pe ct se poate

formulat

de neutru din

punct de vedere al valorilor.

Formulrile

uureaz

clare

i lipsite

cititorului

rezultate. Evitm

de ambiguitate

nelegerea

cuvintele

precum

i jargonul

tehnici

sunt imposibil

seciunii

de origine

profesional.

de

strin,

Cnd termenii

de evitat,

i explicm.

greu

Pentru c afirmaiile

lungi sunt mai

les dect afirmaiile

scurte, preferm

scurte. Structurile

gramaticale

complicate

mai mult loc pentru nenelegeri.


tiv preferm
construite

de ne-

afirmaiile

Din acest

raportul psihologic

las

mo-

propoziiile

simplu.

Muli psihologi

i stilul complex

privesc jargonul profesional

i sforitor

ea pe o

dovad

161

competenei

lor profesionale.

Din experiena

care nu sunt psihologi au un punct


de vedere foarte diferit asupra acestei situaii. Ei
sunt mereu recunosctori atunci cnd psihologii
se exprim ntr-un mod uor de neles. Din
noastr,

cei

punctul nostru de vedere, dovada


profesionale

reiese din coninut

competenei

nu

dintr-un

stil inutil de complicat.


Utilizm

structura

ntrebrile

seciunea

psihologice

de rezultate.

pentru

Pentru fiecare

ntrebare

din toate

Formulm

aceast

seciunea

de

Aceasta

prezentm

psihologic,

informaiile,

sursele

parte

date

nseamn

nti toate

informaionale.

raportului

raportului
meninem

la fel

ca

psihologic.
referinele

sursa informaiei, ctre momentul


de timp la care informaia a fost obinut sau,
dac este necesar, ctre eantionul
normativ
utilizat. Orice a fost expus ntr-o anumit form
gramatical
este repetat tot n aceeai form
gramatical,
cu excepia interviurilor sau a
facute ctre

observaiilor

comportamentale

foarte

lungi.

Pentru astfel de pri

voluminoase,

prezentm

rezumate,

fiecare

rezumativ

dar, pentru

enun

expus astfel, specificm ntre paranteze


la care se poate regsi analiza detaliat.
Exprimm

toate opiniile, concluziile

ciziile la limpul prezent. Utilizarea

arat mai clar c evaluatorul

acum

i c urmeaz

i de-

prezentului

formuleaz

s ajung

pagina

opinii

la concluziile

finale.

ceea ce privete utilizarea formelor gramaticale care ar putea colora modal exprimarea,
In

acestea

nu sunt

onamentelor,

concluziilor

torului. Este permis


Nuanarea

n exprimarea raisau deciziilor evalua-

acceptabile

modal

doar forma indicativ.

enunurilor

din seciu-

nea de rezultate ar fi posibil prin: (I) adverbe


precum desigur" i rar ndoial"; (2) fraze
modale precum n opinia mea" i din punctul
meu de vedere" i (3) anumite verbe care pot fi
incluse n afirmaiile principale, precum bnuiesc" i mi

sau

declaraii

cnd lipsesc

sau

Asemenea

sunt de obicei

Prin

accenturi

utilizate

atunci

o afirmaie
urmare, asemenea nuanri

dovezile

concluzie.

162

imaginez".

clare pentru

Capitolul 19 Seciune de rezultate

sunt nepotrivite
rezultate

i inacceptabile

unui raport

psihologic.

seciunea

de

In schimb,

toate afirmaiile

un

de

toate comentariile
vire la analiza

i exprime

luatorul

aplic

de rezultate

cu

pri-

i pentru

raportului.

nu

evaluatorul

opinia personal.

trebuie

In schimb

eva-

mod tiinific

unor

decizii impor-

pentru luarea

n acest proces,

evaluatorul

dea fru liber imaginaiei


speculaii,

ci trebuie

sa

utile pentru deciziile

O seciune

citete

ntr-un mod in-

trebuiesc

obiective

cu

ntr-un mod obiectiv

cu

putin

implicate

raportul psihologic

Seciunea

nu trebuie s
se dedea ctre

care sunt

profesionale

care

al valorilor

Capitolul

luate.

de rezultate formulat

care sunt ct mai


de vedere

sau

prezinte

teligibil acele informaii

care

In plus,

trebuie s ofere ntr-un

recomandri

tante,

se

interviurilor

In raportul psihologic,

sa

trebui s fie susinute

de informaii.

facute de noi anterior

seciunii

formularea

ar

fcute

suficient

numr

cuvinte

din punctul

ajut

persoana

s interacioneze

informaiile

prezentate.

20

de rezultate

din raportul-exemplu
164

Capitolul 20 Seciunea

de rezultate din raportul-exemplu

Important

In seciunea

de rezultate:

1. rspundem
(=ipoteze)

2. rspundem

ntrebrilor

derivate

psihologice

din ntrebrile

ntrebrilor

clientului;

clientului;

3. dac este necesar, facem recomandri

sugestii;

In acest capitol folosim


exemplu,

ca

ntrebrile

legate de evaluarea

Capitolul

6, pentru

de evaluare

cum poate

care am prezentat

Capitolele

de date in Capitolul

clientului-

aptitudinal

planul

11 i 13 i seciunea

18, pentru

fi prezentat

din

seciunea

exemplifica

de rezultate

sa

informa

complet.

In seciunea

r ntrebrile

de rezultate

psihologice

utilizm

formulate

sunt mai mult de 5 ntrebri


le grupm

funcie

de

ca structuiniial.

psihologice

care

structur

Dac
total,

s aib

logic pentru cititor.

In seciunea
maiile

din seciunea

plus nici

un

informaiile

rspunde

proceduri.

5.

nu

Facem acest

toate

n seciunea
sunt grupate n funcie
de rezultate

pentru

relevante

clientului,

In seciunea

de
de

prezentm

din toate sursele de informa-

fiecare ntrebare

Seciunea

prezentm

de date conine

care sunt

ntrebrilor

toate informaiile,

re, pentru

de date i

seciunea

informaiile

toate infor-

relum

alt fel de informaii.

lucru deoarece

dale

de rezultate

psihologic.

de rezultate

In seciunea
clientului.

un

loc

de rezultate

toate

fost grupate

seciunea

psihologic

Se discut

fiecare

rspunde
5.1.

Aceste informaii

fiecrei

entitate

ntrebri

raportului

de informare.

de informaie

se

psihologice.

psihologice

Intrebrile

condiiile

de date

de sursele

funcie

la

pentru

relevante,

psihologic.

ntrebrilor

face acest lucru, adunm

informaiile

fiecare ntrebare

au

Pentru

rspundem

referitoare

la

motivaionale

5.1.1. Ateptrile

i comportamentul

decizional

D-na. H.

semnalat

faptul c posibilitatea

de

se respecializa ca infirmier de geriatrie i fusese sugerat n anumite conversaii cu diveri


cunoscui.

In ultimii

doi ani

a avut

grij

de

bunicii ei din partea mamei.


Ea

a spus

modaliti

de

pn atunci nimic

se

gndise de mult

ctiga proprii

nu

timp la

bani. Totui,

fusese posibil, pentru c

avusese att de mult de lucru cu cei


cu bunicii ei, care aveau toi nevoie

spus
aceea

trei copii i

de grij. A

cu ali oameni; de
ca vnztoare dup
terminarea colii. Ins apoi s-a simit deseori
plictisit atunci cnd a lucrat ca vnztoare. In
plus, clienii erau adesea nepoliticoi.
c i place contactul
i

ncepuse

formarea

c ngrijirea

A mrturisit

bunicilor

ei fusese

a resimit aceast activisens.


D-na. H a mrturisit c nu s-a gndit nc la
alte profesii n care ar putea avea contact i
foarte obositoare,

tate

ca

interaciuni

ns

fiind plin de

spus

cu

ali oameni.

a stat

despre

notina

de vorb

munca

najul bisericii. tia de


cunotin

Pn

ca

cu o cuasistent

ntr-un azil de btrni aflat sub patro-

geriatrica

ar putea

adesea

acesteia

asemenea

ce presupunea

de la aceast

reconversia

i la

ce s-

atepta.

acum,

d-na. H

nu a

luat

considerare

n care ar putea interaciona cu ali


c munca unei asistente
de
geriatrie are mult sens i semnificaie i ca datorit experienei dobndite n ngrijirea bunicilor
si i a informaiilor
primite de la cunotina
care lucreaz ca asistent de geriatrie, ea este
ndreptit s evalueze o asemenea poziie ca
alte profesii
oameni.

Simte

fiind potrivit

spun

pentru sine. Ateptrile

ea este

potrivit

d-nei H

pentru reconversie

ca

ea nu s-a informat
nc n legtur cu alte profesii n care ar putea
avea grij de diverse persoane. Ar putea face
acest lucru nainte de a lua decizia final. In
asistent

Seciunea

de geriatrie. Totui,

de rezultate din raportul-exemplu

general, ateptrile
su decident

indic

d-nei H. i comportamentul
faptul c

ceea ce i-a
reconversiei ca asistent de
realizeze

va

fi capabil

propus
geriatrie.

cazul

5.1.2. I nterese, scopuri i dorine


Despre profesie

D-na. H.

declarat

precum
degrab

a crezut

important

profesie, s ctige bani

aib propria

i s nceap

pe acest

dect s atepte

ea

nsi,

drum imediat, mai

pn cnd copiii sunt

a pleca de acas. Vzuse


efectul unei ateptri prea ndelungate
la alte
femei pe care le cunotea, care apoi au vzut c
destul de mari pentru

este toarte dificil s te ntorci la munc.


D-na. H.

deauna bine

special

a mrturisit c s-a
n interaciunea cu

cu

ntot-

descurcat
ceilali

cei btrni. A fost evident

oameni,

pentru

ea a avut grij de bunicii ei


a descris o serie se exemple
care artau c a rmas mereu calm n situaii
dificile, cum ar fi boli sau afeciuni ndelungate
sau moartea bunicii ei. ntreaga familie a fost n
continuu uimit de ct de bine a gestionat
ntreaga

familie c

bolnavi. D-na. H.

ntreaga

munc

aceste situaii.

surmenajul

emoional

din

a recunoscut

Ea

ngrijirea

munca ce

btrnilor

nu este

imobilizai

la pat

sau

dar c evident

uoar,

grij

trebuie fcut

special

ntotdeauna

celor

plcut

cineva trebuie s aib

de cei btrni, chiar

dac

asta

uneori

devine foarte agasant.


In afara familiei sale

periene

pn

de ngrijire

c i dorete

unei perioade

trebuie

parcurs

sigur

ca

de munc

naintea

asistent

purtate

discuiilor

pe
ce

s fac asta ct mai repede,

parcursul

reconversie

nu a avut astfel de exn prezent. A spus ns

are o

cu o

practic,

perioadei

de geriatrie.

asistent

idee corect

de

Datorit

de geriatrie
despre

ce

era
va

aduce aceast profesie.


Chiar dac d-na. H.

un

fel de experien

nu a putut
ngrijirea

acumula

afara propriei sale familii, putem totui

pune

c profesia de asistent

punde intereselor

ea este

capabil

nici

n
presucores-

btrnilor,

de geriatrie

d-nei H. Prin aceast

s i ndeplineasc

profesie,

dorine

importante

i s urmreasc

importante.

spre

Interesele

reconversia

ei

ca

scopuri

sale personale
asistent

personale

converg

de geriatrie.

Despre reconversie

D-na. H.

declarat

nu are

nc

idee clar

ce ar nsemna concret pentru ea programul de rcconversie, de vreme ce cunotina ei a


absolvit formarea la o coal diferit de cea pe
care ar putea ea s o urmeze. A recunoscut c va
despre

trebui s culeag

singur

mai multe informaii.

spus c sper s fie mpreun cu ali oameni pe parcursul reconversiei i s aib oportunitatea de a nva lucruri care o intereseaz.
A recunoscut c nu e sigur de ceea va trebui
s nvee la diferitele materii, dar c e sigur c
va fi capabil s se descurce cu tot, datorit
A

su pentru aceast

entuziasmului
A declarat
de autobuz,

aa

profesie.

are spre coal o linie direct


c nu ar avea nevoie dect de

20 de minute pentru cltorie.


Mai mult de att,

artat c

fost acceptat

pentru perioada preliminar

de formare practic

i c i-a depus candidatura

i pentru alt post. I

s-a spus

problem

nu este

nici

s primeasc

ateapt

ea se

curnd scrisoarea

de

acceptare.

presupus c reconversia ei ca asistent de


geriatrie va fi finanat de stat de vreme ce este
nevoie de din ce n ce mai multe asistente de
geriatrie, ca urmare a faptului c exist tot mai
A

muli oameni btrni.


D-na. H.

programului

nu

nc toate

cunoate

de reconversie.

S-a informat

ns

are
o imagine suficient de clar asupra reconversiei. A candidat cu succes pentru acceptarea n
singur

ntr-o

oarecare

detaliile

msur,

perioada

preliminar

procesului

de reconversie.

este interesat

numai de

de

astfel nct

practic,

necesar

aceea d-na. H. nu
a lucra n viitor ca asisDe

tent de geriatrie, ci i de

absolvi programul

de reconversie.

166

Capitolul 20 Seciunea

5.2.

Intrebri

psihologice

condiiile
5.2.1.

Inteligena

Pe parcursul

despre

neles

lurii,

idee bun. A

evaluare

spus

pentru

pregtitoare

ascultat

a pus

atent i

importante

eva-

ntrebri

ale evalurii.

toate instruciunile

i le-a dus la

evaa mrturisit spontan c s-a gndit


cu un test de inteligen ar fi o
vrut ca apoi s afle dac oferise o
mod corect. De la nceputul

realist

fost

despre sine

oarecum

aceast

ngrijorat

avea un rezultat mai puin


a ateptat, ca nu mai fcuse
putea

cu

d-na. H

c evaluarea

imediat

asociate

general

aspectele

bun sfrii

din raportul-exemplu

intelectuale

discuiei

luare, d-na. H.

de rezuItate

privin.

c testul

sceva

pozitiv dect
niciodat

ar

asemntor

amnunte
spuseser
Dup

suficient
i de

i c

nu

despre

cunotea

prea

multe

Cunoscuii

ei i

aadar

implicaii.

ca aceste teste sunt foarte solicitante.


testare a spus c regret c nu a avut
timp pentru a trece prin toate sarcinile

aceea a

simit

ca

totul fusese foarte

inte-

resant".

D-na. H.

adus originalele

diplomelor

si din

ultimii doi ani de liceu i de la colegiu. De cele

note de satisfctor"

mai multe ori obinuse

uneori, la unele materii, suficient".

D-na. H.

mereu

uor

declarat

ea.

pentru

interesa,

se

perioad

mai lung.

avea

distana

probleme

cu

Dac

Evident,

fcuse

s fac i

nu

La

acea vreme

din acest

motiv

In liceu i la coala
ntotdeauna

obinuse

not mai mic de satisfctor"


suficient".

nu a fost
un subiect nu o
subiect pentru o

nvatul

de acel

profesorii.

de arte i meserii,

era necesar

ca

ceea ce

niciodat

sau,

mai muli

uneori, de
profesori

i spuseser

ar putea

special

prin creterea

realizat

ct de important

trebuie

s nvei acel lucru,

mai bine

cu

putin.

jat-o s ia ct
ei

ca

asistent

D-na. H.

In ultimii ani,

propriilor

copii,

ceva i c
oricare ar fi el, ct
concluzie a ncura-

este s nvei

Aceast

se poate

de

serios reconversia

cu

Wilde Inteligence

de geriatrie.

fost testat

Test 2 (WIT-2). In factorii de inteligen


luai,

ar
n
ea a

face mai mult dac

munci mai mult pentru coal.

nelegere

verbal",

i raionament",

abiliti

d-na. H.

eva-

numerice"

obinut

un scor

care poate fi descris ca fiind plasat la o valoare


medie n comparaie cu indivizi din grupul ei
de vrst. Valoarea

fi utilizat

ca

msur

WIT-2 d-na. H.
fi descris

ca

medie

obinut

fiind chiar

acestui

inteligenei

scor poate

generale.

In

un scor total care poate


mediu, n comparaie cu

ali indivizi din grupul ei de vrst.


In

ceea ce

privete

proiectele

pe termen

a procedat mereu pe baza


vreme ce simte c este suprtor s aranjeze sau rearanjeze lucrurile din
mers doar peniru c nu s-a gndit de la bun nceput la evoluia lor. De exemplu, ea a explicat
lung,

ea a spus

unui sistem", de

principiile

propriului

cminului

Accsle

sistem pentru organizarea

altor munci ctorva cunotine.

cunotine

au

preluat

mai apoi cteva

dintre ideile ei.

D-na. H.
de timp

se

fi trebuit

neterminarea

Toate
d-nei

H.

testului

c atunci cnd este presat

s fie terminat

toate

apoi

a spus

gndete ntotdeauna

celelalte

unui lucru nceput

chiar

privind

de evaluare,

situaia

H. este suficient

comportamentul

diplomele

comportament

dac

deranjeaz.

observaiile

diferite cursuri, conduc

na.

lucruri,

de inteligen,

propriului

mai

ce anume ar
nti. Ar amna
la

i descrierile

n diferite
spre aceeai

de inteligent

rezultatele

situaii

i la

direcie:

pentru

d-

a se

pe

recalifica

pentru

5.2.2.

lucra mai trziu

de geriatrie

aceast profesie.

Stilul de lucru

D-na. H.

mult

postul de asistent

de

declarat

lucru.

sentimentul

moartea

ca nu o

Dup

deranjeaz

de

astfel

fost ntr-adevr

bunicilor

s-a

simit

are

adesea

plictisit

copiilor

nu

lucruri de fcut. A declarat

c cel mai mic copil este


c din acest motiv

situaii

are

de folos. Dup

pentru c menajul casei i ngrijirea


i ofereau suficiente

cnd

are o

acum

la grdini

aa

foarte mult timp liber

dimineaa.

n prezent a fost capabil s acopere


munca de ntreinerea a casei i a familiei

Pn

toat

Seciunea

spre

de rezultate

satisfacia

cursurile

atunci cnd

tuturor. nainte,

era
nu avea

colii,

din raportul-exemplu

ntotdeauna
suficiente

timp

ce urma

foarte suprat
lucruri de fcut.

In
lung,

ceea ce
ea a spus

pe termen
mereu pe baza

a spus

c atunci cnd este presat

privete

proiectele

a procedat
vreme ce simte c este suprsau rearanjeze lucrurile din mers
nu s-a gndit de la bun nceput

unui sistem", de

tor s aranjeze
doar pentru c
la evoluia

lor.

Dna. H.
de timp

se

fi trebuit

apoi

gndete ntotdeauna
s fie terminat

toate

neterminarea

celelalte

la

ce anume ar
amna

mai nti. Ar

lucruri,

unui lucru nceput

chiar

dac

deranjeaz.

ceea ce privete lucrul mpreun cu


ceilali, a spus ca avut experiene de munc n
cooperare doar n interiorul familiei i c
singurele care au putut s o ajute n ngrijirea
bunicilor imobilizai la pat au fost soacra i sora
ei. A spus de asemenea c ideea de munc n
echip nu i surde din toate punctele de vedere.
Ins s-a asigurat ntotdeauna
ca planul pentru
parcursul ntregii sptmni viitoare s fie acceptat de toat lumea n weekend, astfel nct s
In

mereu

cineva

care

D-na. H.

a spus

c pn la acel moment

existe

s-i supravegheze

pe

bunici.

dus ntotdeauna

de bun

voie la sfrit

a
munca

pe care a avut-o de fcut. Ii poate imagina c


ar deranja-o foarte mult dac ceilali s-ar plnge
n legtur cu munca pe care ea ar trebui s o
fac. A spus c nu s-ar putea obinui cu o astfel
de atitudine. Din punctul ei de vedere, a muncit
mereu pn a realizat scopul propus. Acest
lucru a durat de obicei una sau dou ore, dup
aceast perioad de obicei ia o pauz de cinci
sau zece minute i se bucur de ceea ce a
realizat. Dac ar avea impresia c munca nu s-a
dovedit a fi extraordinar,
ar fi totui capabil
s priveasc aceast situaie cu relaxare, totui,
dac ar fi fost vorba de ceva important, cum ar
fi bunicii de care avea grij, ar fi corectat
posibilele

scpri.

Toate aceste descrieri


caracterizat

de

arat c d-na. H. este

modalitate

normal

de abor-

dare

muncii. Stilul ei de lucru corespunde

toate aspectele importante

cerinelor

pe care

le
167

poate

avea

ca

reconversia

munca n

i mai trziu

5.2.3. Abiliti

aceast

de geriatrie

profesie.

de scris si aritmetic

In testul de gramatic,

necesare n

asistent

d-na. H.

mod fluent

scris cuvintele

iar scrisul ei de mn

fost uor de citit.

In testul de gramatic

a obinut
ca avnd valoare
persoane din grupul

RT, d-na. H.

un scor care poate

fi descris

medie, comparativ

cu

alte

a prezentat

ei de vrst. D-na. H.
originale
coala

de arie i meserii. La limba matern

matematic

i, ocazional,

na.

obinut

general

la unele materii,

H. declarase

privind

certificatele

din ultimii doi ani de la liceu i de la

aceste

comportamentul

lucruri

i la

satisfacator"
suficient".

D-

i la interviul

ei de decizie.

Aceste

note,

precum

ca

pentru

verbale

asistent

de geriatrie

trziu aceast
D-na. H.

au

a parcurge
a

declarat

din testul WIT-2

cu

avnd

persoanele

a
o

obinut

valoare

suficiente

reconversia

ca

Intrebri

mai

confirmat

prin di-

satisfctoare".

abilitate

numeric"

un scor care poate fi


medie n comparaie
indic faptul c d-na.

abiliti

asistent

matematice

de geriatrie

practica mai trziu aceast


5.3.

reconversia
practica

din grupul ei de vrst.

Toate aceste informaii


H. posed

suficiente

ei la matematic

fost cel mai adesea

ca

la testul de

profesie.

La factorul de inteligen

descris

ea

i pentru

plomele ei c performanele
coal

de

arat c d-na. H. posed

performan
abiliti

i scorul obinut

psihologice

pentru

i pentru

profesie.
referitoare

la

aspecte sociale
5.3.1. Contactul

cu

ceilali

i sprijinul din

partea celorlali

D-na. H.

fost punctual

la ntlnirea pentru

evaluare. Pe parcursul
evalurii

rspuns

care

rilor

ascultai

atenie

puse

Capitolul

rspunsurile

puse.

a pus

ntrebri

D-na.

i normal ntreb-

A rspuns

de evaluator

20 Seciunea

de pregtire

ale evalurii.

mod deschis

i-au fost

la ntrebrile

168

cu

aspecte importante

despre
H.

discuiei

de rezultate

fr ezitare

dezvoltat

din raportul-exemplu

acolo unde i s-a cerut. S-a expri-

mat ntotdeauna

clar i pronunia

uor de neles. D-na. H.

vorbit

sa a fost
o limb

foarte
foarte

corect.

s-a descurcat ntotdeauna bine cu


ceilali oameni, n special cu cei btrni. D-na.
H. descrie o scrie de exemple care au artat c
rmne mereu calm n situaii dificile, cum ar
fi boala prelungit
a bunicilor sau moartea
A

spus

bunicii ei.

In afara familiei, d-na. H.

nu a avut expe-

riene

ngrijirea

cu

discuiile

e mereu

uor

ai de-a

oameni. Era obinuit

interiorul

situaie

oamenilor

diverse cunotine

vrst. Din

nu
cu asemenea

ale ei, tia c

face

cu moartea

cuiva numai

propriei familii. Credea c aceast

depinde

mult

foarte

de atitudinea

pe

care cineva o are n legtur cu decesul unei


persoane n vrst. Pentru ca a fost ceva firesc,
dar i-a dat seama c pentru muli ali oameni a
fost o adevrat catastrofa.
A

declarat

cu

interacioneze
cursurilor

coal

materiile

oameni

artat

a avut

cu profesorii pentru
care nu o interesau.

D-na. H.

cunotine

ali

nerbdtoare

pe

parcursul

de reconversie.

D-na. H.

este

a spus

uneori probleme

ctorva

le-a explicat

sistemul ei de organizare,

acestora. Aceste cunotine

deoparte

c lsa

au

le dintre ideile ei de organizare.

preluat

cererea
apoi une-

la

ceea ce privete lucrul mpreun cu ceia spus ca avut experiene doar n interiorul
familiei, de vreme ce singurele care ar fi putut
s o ajute n ngrijirea bunicilor imobilizai la
pat erau soacra i sora ei. A spus c nu rezoneaz din toate punctele de vedere cu ideea de
munc n echip.
D-na. H. a spus c pn la acel moment a
dus ntotdeauna
de bun voie la sfrit munca
pe care a avut-o de fcut. Ii poate imagina c
ar deranja-o foarte mult dac ceilali s-ar plnge
n legtur cu munca pe care ea ar trebui s o
fac. A spus ca nu s-ar putea obinui cu o astfel
de atitudine. Din punctul ei de vedere, a muncit
mereu pn a realizat scopul propus.
D-na. H. a explicat c propria familie este
foarte importanta pentru ea. A artat c soul ei
a susinut-o n planurile ei, n mod special de
vreme ce n felul acesta va ctiga mai muli
In

lali,

bani pentru cas. Pe parcursul anului anterior el


fusese

forat

s fac

unele

cumprturi

sa

aib grij de cas la anumite

momente. Uneori

nu i-a picat bine, dar pn la urm a


realizat c era necesar.
Familia a apreciat planurile ei ca fiind bune.
Toii prietenii i cunotinele au spus de asemenea c ideea este foarte bun i c trebuie s se
gndeasc la viitor. Prietenii i cunotinele cu
care ea a vorbit despre planurile ei au considerat de asemenea c i-a asumat multe sarcini,
dar toi au fost de acord c se va putea descurca
cu ele.
A presupus ca soacra ei va continua s o
ajute, avnd grij de copii. Aceast problem sa diminuat oricum, pentru c cel mic urma s
mearg la grdini. Grdinia avea i un centru
alter-school",
unde fiica ei putea fi supravegheat pe parcursul ntregii zile. Cei doi copii
mai mari erau capabili s-i poarte de grij
destul de bine; a putut verifica asta destul de
recent. Soul ei, soacra i restul familiei intenionau s o susin n planurile ei i asta i-a dat
acest lucru

privind faptul c

siguran

care o

fa greutilor

fi capabil

s fac

ateptau.

se nelege bine cu
toat lumea. Avea dificulti cu cei care o tratau
cu condescenden sau cu superioritate. Ea
prefera sa evite asemenea oameni. Cnd conflictul nu putea fi evitat, ea ncerca mai degrab
s aib un dialog deschis. A spus c n astfel de
cazuri putea privi n mod critic propriul ei
comportament. Ulterior, s-a gndit ntotdeauna
ce comportamente sau elemente n interaciune
D-na. H.

declarat

i-a

le. i-a nsuit

justifica

fuseser

chiar

va

schimbat

unele critici i

comportamentul

n aceste

puncte.
A declarat

nu au

curajul

nvat

ca

nimeni

In ultimii ani,

irit foarte tare oamenii

s i

spun

nu poate

devenit

public dect

Seciunea

mai atent

se

cu aceste as-

comport

viaa particular.

de rezultate

care

opinie. A

fi forat s fie sincer.

pecte, realiznd c oamenii

propria

din raportul-exemplu

diferit

Chiar dac

n a

persoane

ngriji

sale

recunoscut

cu

care sunt
planurile

de familia ei, toate

indic

faptul

i preuit

i cunotinelor.

importani

ea se

interaciunile

contribuie

oameni,

sprijin

cu

semnificativ

vor
vreme ce,

tru d-na. 11., de

persoanele

nevoie de ngrijire,

vrst,

fi relativ uoare

care
pen-

conform propriilor

doar c i place s interacioneze

btrnii, ci

ei.

Interaciunile

spuse, nu

Aceti

ca, o

pentru

ei, iar aceasta

la realizrile

aceast

nc experien

ali oameni, din cercul propriei familii,

al prietenilor

au

nu are

strine

prezente

informaiile

simte

d-na. H.

are

de

asemenea

deprinderi

bune

ei

cu
n

activitate.

D-na. H.

fost

corect la situaia

mereu

capabil

de evaluare.

s reacioneze

Din informaiile

nu putem spune nimic despre modul


n care este capabil s se comporte cu superiorii
existente,

sau cu

ierarhici

nu

autoritile

administrative.

Ins

care ar putea indica


posibile dificulti viitoare, n ceea ce privete
comportamentul d-nei H. n relaiile ci ceilali.
exist

nici informaii

5.3.2. Inelegerea

Pe parcursul

H.

neles

si utilizarea

ntregii

evaluri

imediat

toate instruciunile

dus la bun sfrit

La

limbajului

d-na.

i le-a

mod corect.

de

factorul

psihologice,

inteligen

nelegerea

a obinut un scor
ca avnd o valoare medie

verbal"

din WIT-2, d-na. H.

care poate fi descris


n comparaie cu persoanele

din grupul ei de

vrst.
In interviul

privind comportamentul

zional, d-na. H.

rspuns

pronunia

rspuns

fr ezitare i

de evaluator.

II.

vorbit

discutat

S-a exprimat

sa a fost
o limb

ei deci-

deschis i normal. A
lucrurile

ntotdeauna

foarte uor de neles.


foarte corect.

cerute
clar i

D-na.

d-nei

Comportamentul

evalurii

psihologice,

H.

rezultatele

pe

parcursul

testelor

re-

latarea ei indic faptul c d-na. H. este capabil

se

exprime

cerin

ca

clar. Prin aceasta

pentru succesul reconversiei

important

asistent

ndeplinete

de geriatrie.

169

5.3.3.

Experiena

persoanelor

D-na. H.

perioad

dar

practic

artat c

ngrijirea

vrst

a avut

grij de bunicii ei

de doi ani. A fost foarte

atribuit

multe semnificaii

pe

obositor,

acestei munci.

au fost mereu foarte recunosctori


ce a fcut pentru ei.
D-na. H. a artat c s-a descurcat ntotdeauna bine cu ceilali oameni, n special cu cei
Bunicii

ei

pentru tot

btrni. A fost evident

ea a avut grij
descrie o serie de
c

pentru ntreaga

familie

de bunicii ei bolnavi. D-na. H.


exemple

care

arat c

rmas

mereu

calm

ndelungat

sau moartea

A discutat

munca

dificile,

situaii

ca

acesteia

asistent

cunotin

persoanelor

sau usor, dar,


sau enervani,

cineva

cadrul

de biseric.

De la

faptul c ngrijirea

nu este

chiar dac

de geriatrie

cunotea

vrst

despre

cunotin

unui azil de btrni patronat

aceast

fi boala

bunicii ei.

cu o

adesea

cum ar

ntotdeauna

plcut

uneori sunt pislogi

trebuie

s aib

grij

de

btrni.

nu a avut experiene n ngrijirea


oamenilor n vrst. Din
discuiile purtate cu unii cunoscui ai ei, ea tia
c nu este mereu uor s aib de-a face cu
asemenea oameni. De asemenea era obinuit
cu moartea cuiva numai n interiorul propriei
familii. Credea c depinde de atitudinea pe care
cineva o are n legtur eu moartea oamenilor
btrni. Pentru ca a fost ceva firesc, dar i-a dat
seama c pentru muli oameni a fost o adevrat
In afara familiei,

d-na. H.

catastrof.
D-na.

H.

declarat

c dorete

s ctige

pe

experien

parcursul

perioadei

preliminare

care a fost o cerin pentru


nceperea recalificrii ca asistent de geriatrie.
Datorit conversaiilor
cu asistenta de geriatrie
pe care o cunotea, era sigur c are o idee
corect despre ceea ce i va aduce aceast prode formare

practic,

fesie.

avea o

experien vast n ngrijin vrst din interiorul propriei


familii, dar nu avea experien
n ngrijirea
btrnilor pe care nu i cunoate. S-a informat

D-na. H.

rea

oamenilor

170

Capitolul 20 Seciu

singur,
creaz

nea

prin discuiile

ca

cum a

cu succes pentru
de formare

cu o

care

cunotin

de geriatrie

asistent

btrni. Aa

de rezultate din raportul-exempl

lu-

ntr-un cmin de

declarat, d-na. H.

candidat

n perioada iniial
vreme ce d-na. H are

admiterea

practic.

De

n ngrijirea oamenilor
vreme ce ea s-a informat deja n

deja experien

btrni

i de

detaliu

despre

ceea ce se

de la

ateapt

de geriatrie, este probabil

ca

ea ca

d-nei H. despre profesia de asistent


s

nu se

minar

n perioada de formare preliasemenea msur nct s nu i


s activeze n aceast profesie.

ntr-o

Intrebri

psihologice

abilitatea

de

Stabilitate

legate de

rezista

la tensiune

i psihic

emoional

5.4.1.

de geriatrie

schimbe

mai doreasc

5.4.

asistent

ideile i ateptrile

emoional

de gestionare

tensiunii

i mecanismele
emoionate

o serie de exemple care au artat c


ea rmne mereu calm n situaii dificile, cum
ar fi moartea bunicii ei sau boala acesteia, care
s-a prelungit pe o perioad ndelungat. ntreaga familie a fost de repetate ori uimit de ct de
bine gestioneaz munca i stresul emoional.
A spus c munca nu este cu siguran ntotdeauna plcut sau uoar cnd ai grij de
D-na. H. dat

cei btrni,

de oamenii

la pat,

special de cei imobilizai

dar este evident

c cineva trebuie s aib grij


vrst, chiar dac uneori pot fi

enervani.

D-na. H

mult

artat c

de munc.

sentimentul

nu o

Dup
fost

Pn la acest

cu

deranjeaz

de situaii

astfel
adevrat

moment,

cnd

are
are

de folos.

fost capabil

ntreaga munc de ngrijire a casei i


spre satisfacia tuturor. Mai demult,
cnd nu avea atta de munc, era foarte suprat dac nu avea suficiente de fcut.
D-na. H. a spus c n momentele n care lucreaz sub presiunea timpului obinuiete s se
gndeasc le lucrurile care trebuiesc finalizate
gestioneze

familiei

prima dat.

Apoi amn toate celelalte

pn la terminarea

lucruri,

nu
pe care a

celor urgente, chiar dac

i place s lase neterminat

munc

nceput-o.

a spus ca a dus ntotdeauna cu


bun sfrit munca pe care a avut-o de

D-na. H.
bucurie la

facut. Ii poate imagina

mult dac alii

pe care ar

s-ar

plnge

trebui s

fac.

ar

deranja-o

foarte

cu munca
spus c nu s-ar

legtur

cu o astfel de atitudine.
avea impresia c munca ei nu s-a dovedit a avea cele mai bune rezultate, era capabil s priveasc aceast situaie n mod relaxat.
Dac totui era vorba de ceva important, cum ar
putea obinui
Dac

fi ngrijirea

i-a corectat

bunicilor,

ntotdeauna

scprile.

D-na. H.

artat

c pn

nu

demult

ea s-a

n toate situaiile dificile. Normal, era ntotdeauna o situaie special dac se


mbolnvea
cineva din familie. In asemenea
situaii, familia se aduna n mod special i toat
lumea fcea tot ce putea pentru a ajuta. Din
fericire nu au avut prea multe cazuri de boal n
familie. Ea a spus de asemenea ca toi copiii
descurcat

prin perioada

trecuser

a avut

munc

bine

de boli ale copilriei

un caz n care

timp

soul ci

nu s-a

de cteva sptmni,

dus ia

dup

un

de munc.

accident
considerat

ntotdeauna
termina

nu e

posibil

perioada

In toate
nimic

aceste cazuri,

neobinuit.

s anticipeze

A fost

cnd

se va

dificil.

a recunoscut c nu a avut nici o


cu persoane btrne i bolnave care

D-na. H.

experien

erau

strine

de familia

ei. Din multele

descrieri

ea tia c reilaionarea cu asenu este mereu uoar. A trecut


doar prin decesul unor persoane din interiorul
familiei. Credea c depinde de atitudinea pe care
o ai n legtur cu decesul unui btrn. Pentru
ea a fost ceva normal, dar a realizat ca pentru
muli oameni a fost o adevrat catastrof.
D-na. H. acceptat c va avea de gestionat n
viitor o dubl tensiune, pe de o parte din cauza
procesului de recalificare i mai trziu a muncii
profesionale, pe de alt din cauza familiei. Dar
ca credea c va fi capabil s se descurce bine
cu aceast situaie. Nu i putea imagina c ar
putea avea mai mult munc dect cea presuale cunotinelor,

menea

oameni

pus

de ngrijirea

care a

bunicilor

fost capabil

fac asta fr

special.

dificultate

de rezultate

Seciunea

pe
nici o

ei imobilizai,

din raportul-exemplu

care o tratau cu condescendent sau cu superioritate. Ea a preferat


s evite astfel de persoane. Atunci cnd conflictele nu au putut fi totui evitate, ea a preferat s
deschid o conversaie.
A spus c a putut s
asculte n mod constructiv
critici le fa de
propriul ei comportament. Ulterior, s-a gndit
ce elemente din aceste critici sunt justificate. A
A avut dificulti

acceptat

cu

cei

unele critici i i-a schimbat

comporta-

n acele puncte de vedere.


spus c o irit foarte tare oamenii care nu

mentul
A

au

curajul s i spun

c nimeni
mii ani,

realiznd

nu poate
devenit

propria opinie. A nvat

fi forat s fac asta. In ulti-

cu aceste aspecte,
se comport diferit n

mai atent

c oamenii

public dect
D-na. H.

n viaa particular.
se descrie ca fiind

ei sunt de aceeai

familia i prietenii

se

pe
n momente

bazeze ntotdeauna

tiv al acestor oameni

acestea indic faptul c d-na. H.


gestioneze
situaii,

tensiunea

rceonversie

i este convins

ziste tensiunii emoionale

putut s

capabil

c i

prere.

ajutorul efecdificile. Toate

va

ca

fi capabil

emoional

i slujba

re-

ambele

asistent

de

geriatrie.

5.4.2.

Abilitatea

de

rezista

tensiunii

are 28 de ani i are o


avut o nfiare ngrijit,

D-na. H.
A

micri

imagine ngrijit.
caracterizat

de

fost niciodat

se-

calme i sigure.

D-na. H

rios bolnav.
naterii.

fizice

Nu

declarat

A fost

s-a

nu a

spital numai

plns de afeciuni

nu a avut nici un
chiar n perioadele

pe perioada
sau maladii

fizice i

simptom de acest tip,

nici

de munc

intens

ce avea grij de bunicii ei,


o problem fizic.
D-na. H. a mrturisit
c nu lua nici un
medicament. Nu fuma. La petreceri sau atunci
cnd mai mergea cu soul ei ntr-un bar sau restaurant, consuma pe sear doar cteva pahare

obositoare.

nu a avut

In timp

nici

mici de bere.

Aa

cum

ndeplinete
virea

arat

aceste

informaii,

toate cerinele

cu succes a

d-na. H

fizice pentru absol-

programului

de reconversie

i
171

pentru activitatea

ei de mai trziu

ca

asistent

de geriatrie.

5.5.

Concluzie

ntrebrile
Ateptrile

final

privire la

clientului

d-nei H. arat c

bun sfrit reconversia


Totui,

cu

nu s-a

informat

ca

ea poate

asistent

despre

duce la

de geriatrie.

alte profesii

care ar putea
nc
de

mai este timp pentru acest

lucru, nainte

ca

lua decizia final. Reconversia

de geriatrie
potrivite

cu

munca n

interesele

Inteligena
ortografia

aceast

profesie

sunt

stilul ei de munc,

ei general,

existente

ceea ce

asistent

ei profesionale.

i abilitile

toate cerinelor
gerialrie. In

persoane.

s aib grij de diferite

matematice

pentru

privete

corespund
asistent

sprijinul

social

de

pe

care d-na. H. l primete de la cei din jur,


precum i felul ci de a se comporta cu ceilali,
putem presupune c ea va termina procesul de
reconversia i c va lucra ulterior cu succes ca
asistent de geriatrie. Lund n considerare
comportamentul
avut de d-na. H. n timpul
procesului de evaluare i de vreme ce nu exist
informaii

contradictorii

din acest

punct

de

presupune c d-na. H. se va comporta corespunztor n relaia ei cu superiorii i


cu autoritile administrative.
D-na. H. are suficiente abiliti practice n
vedere, putem

ngrijirea

persoanelor

din punct

de vedere

capabil

s gestioneze

ambele

situaii,

trziu, slujba

Din toate
cluziona

tensiunea

anume

asemenea
emoional n

asistent

reconversie

i,

ca

se poate con-

asistent

de geriatrie

pentru d-na. H.. Este capabil


reconversie

asistent

mai

de geriatrie.

aceste informaii,

aceast

eu succes ca

vrst, este potrivit

fizic i este de

c reconversia

este posibil
termine

ca

i apoi s lucreze

de geriatrie.

Am

sugera

nu cumva exist i alte


profesii pe care pn acum d-na. H nu le-a luat
n considerare, dar care s i se potriveasc i
care poate s aduc cu sine i alte avantajele.
totui s evalueze

dac

21
Capitolul

21

Fundamente

pentru

teorie

evalurii

psihologice

spre

decizie

21.1. Postulate

ale teoriei

aciunea

174

care

aciunea

de testare

posibilitatea

21.5. Primele

176 21.4. Despre

teoriei

178

rezultate

ale testelor

teoriei evalurii

psihologice

decizie

direcionez

sunt cogniii

175 21.3. Expectaiile

direcionez

asupra

sunt cogniii

21.2. Convingerile

care

orientate

empirice

cum este

21.5.1 Evaluarea

Conform

ar putea

179 21.5.2. Despre dezvoltarea

fi

strategiilor

de evaluate

21.5.3. Interviul orientat


psihologica
psihologica

spre

orientate

179

legii familiei:

spre

decizie

evaluarea

evaluarea

181

21.5.5. Recomandati

cum

179

180 21.5.4.Formarea

pentru procesul de evaluare

(Guidelines

for the Assessment

Process,GAP)

21.6. Evaluarea
tehnologie

181

orientata

util

spre

decizie

-o

182

21.6.1..............
...................................................................Tehnologia

- o necesitate

evaluarea

ca

21.6.2. Utilitatea

psihologic

182

cel mai nalt criteriu al tehnologiei

182

21.6.3. Optimizarea

strategiilor

174
Fundamente

pentru

teorie

21.1.Postulate

de evaluare

182

Capitolul 21
evalurii psihologice

orientate

spre

decizie

ale teoriei

Important
Postulate

entate

ale teoriei evalurii

spre

psihologice

ori-

decizie

1. Evaluarea

psihologic

necesit

serie de

decizii

2. Informaiile
provin din:

necesare n

luarea acestor decizii

experiena

de via,

experiena

profesional,

cunotine

3.Convingerile
practica

In capitolele

psihologice

i ateptrile

evalurii.

anterioare,

nele unde psihologii


atunci

valabile

psihologi,
tamentul
tribunal,

sau n

evalurii.

artat

care sunt zo-

cu

responsabilitate

Aceleai

principii

n
sunt

care nu suni
sau prezic compor-

cazul persoanelor

care descriu
uman. cum este cazul, de exemplu, la
n educaie sau formare profesional,
dar

domeniul

primul postulat
naintea

am

pot i trebuie s ia decizii

cnd acioneaz

planificarea

profesionale.
direcioneaz

evalurii

pre cum se va

sntii.

Din acest

al teoriei noastre
trebuiesc

desfura

stabilete

luate deciziile

des-

evaluarea.

Pentru aceste decizii, cunotinele


provin din:

motiv,

necesare

xperiena

de via,

xperiena

profesional.

sihologia tiinific.

de exemplu,

Cnd judecm,

este important
celorlali,

nu sunt

descrierea

att psihologii

psihologi

en de via,

care

informaie

comportamentului

care

ct i specialitii

pot utiliza propria lor experi-

care este parte a

sau

unei culturi

subculturi.

Experiena
timp

cu

ceilali

i predicia
de aceast

profesional

i contactul

poate fi foarte util

comportamentului
experien.

avut

explicarea

individual

De exemplu,

cunosc ce tip de
pentru copiii cu dificulti

legat

profesorii

este be-

experimentai

lecie

nefic

de nvare

care

tip de lecie le este mai puin benefic.

i
La

joac un rol
vreme ce experiena specifica ntr-o zon anume poate nlocui o cutare
laborioas de informaii. Totui, aceast experien profesional
nu poate nlocui dovezile i
concluziile prezentate n literatura tiinific.

psihologi,

experiena

la fel de important,

Astzi,

psihologii

pentru descrierea,
portamentului

profesional

de

ofer

informaii

explicarea

individual

extensive

i predicia

i vastitatea

com-

domeniilor

n care psihologia este util, precum i numrul


mare de informaii specializate din fiecare domeniu fac n aa fel nct cunotinele ce pot fi
adunate

sau

de-a

lungul

nu

de via s

form

abstract,

venire trebuie
implementarea

poat

profesionale

fi suficiente.

Cunotin-

sunt adesea disponibile

ele psihologice

experienei

astfel nct psihologii

mai nti s nvee


sistematic

fundamentale

In experiena

noastr

aplicaiile

numai

de-

i s practice

a acestor

cunotine

practice.

de formare

psihologilor

domeniu evalurii

bune cunotine

psihologice,

fundamentale

teoretice comprehensive
dar

nu

existena

unor

unei instruiri

sunt condiii

pentru practicarea

i suficiente

evalurii

necesare
cu succes

In plus fa de acestea,

psihologice.

trebuie s nvee:

evaluatorii

cum
disponibile n

implementeze

psihologie

cunotinele

dar i propriile

lor

pentru a rspunde unei ntrebri


a clientului:
cum sa utilizeze corect instrumente

cunotine

specifice

cum ar

fi teste, chestionare

spectiv

teoretica

cum sa

i tendine

se

convingeri

minimizeze

erorile de judecat

de distorsiune.

cu

teoria orientrii

lui Kreiller

i Kreitler

vd nevoii

care

per-

i metodologic;

personale

In conformitate

divizii

i interviuri, din

(1976),

atunci cnd in-

s acioneze,

determin

cognitive

aciunea

ei activeaz
specific

ce

trebuie

urmat.

foarte

util

individual

Aceasta

contexte.

pe

teorii, dar bazndu-ne i

asupra

unui

mare

dovedit

fi

comportamentului

predicia

multe

s-a

teorie

Pe baza

acestei

noastre

observaiile

numr de evaluatori, postucare direcioneaz

sunt cogniii

21.2. Convingerile
aciunea

este direcionat

lm c practica evalurii

de

convingeri.
In viziunea
niii

care

noastr,

direcioneaz

sunt ateptrile.
definiia

dat

individ

In viaa cotidian,
de Berka

o are

viitor. Westhoff
prin

enumerarea

ale expectaiei,

despre

i
fi

un

de

cog-

psihologului

precum

Westlioff

(1981),

concepie

pe care

posibil eveniment

(1985) extinde aceast

definiie

a 12 faete sau caracteristici


care s-au demonstrat a fi foarte

utile pentru explicarea


mentului

alt categorie
aciunea

este neleas

expectaia

un

decizional

i prezicerea

individual.

comporta-

Pe baza

multi-

plelor evidene

adunate

de Westhoff

literatura

de

expectaii

lor pentru comportamentul

individual,

precum

tre, postulm

specialitate,

pe

privind

decizional

baza observaii

c acest mecanism

cazul deciziilor

(1985) din
importana

lor

noas-

funcioneaz

din practica psihologic.

21.2. Convingerile

care

sunt cogniii

direcionez

aciunea

Important

Planificarea

evalurii

direcionat

de convingeri

psihologice

este

despre:

scopuri,
sine,

norme
obiectul

si reguli,

pe care se

concentreaz

evaluarea.

Kreitler i Kreitler (1976) disting patru tipuri de


convingeri.

Pe

parcursul

evalurii

practice,

aceste tipuri pot fi observate, atunci cnd evalu-

atorul i exprim

Prin aciunile
evaluare,

lor din timpul procesului

Cercetrile

teoriilor

deciziei

nea

din domeniul

la iveal

metode

sau

recomandrilor

cazul deciziilor

efici-

reperelor

complexe.

Aseme-

strategii pot fi utile i pentru evaluator,

ele permit realizarea

de evaluare

activitii

de

scopuri

ating

psihologice

au scos

generare a

ajuttoare

vor

evaluatorii

precise.

ente de

cu voce tare.

gndurile

cci

pe
175

baza unui tipic


mult

satisfacia

scopurilor

minimizeaz

realizarea

tuturor celor implicai.

rnd. Aceasta

eu

care

mai probabil

ce

implic

eecul

Ins

formularea

trebuie avute

i face

evalurii

spre

primul

explicit

vedere,

relaie

decizia-inta.
Observaiile

cursul

activitii

noastre

au

artat

de evaluare

sunt

pe par-

exprimate

care au legtur cu chiar


persoana evaluatorului, ca. de exemplu "...este
deseori

convingeri

foarte

pentru

Totui,

ntrebe

adevrat

curiozitii

ma

ca

cu

cu

adevrat

evaluatorul

de interesele

nseamn

de evaluare

dac

pe

s
sale

parcursul

evaluatorii

anumite

convingeri

deciziile

viitoare

ele contribuie

c...".

asigur

evaluare

profesional

legtur

de exemplu,

trebuie

au cu

sau

dac,

doar la satisfacerea

lor personale.

Kaminski
plicit

realiza

Aceasta

proces

ntregului

se

problema

personale.

"asta

este esenial

profesionist

separe

sau

interesant"

(1970,

contiina"

1976)

menioneaz

evaluatorului

determinant

important

procesului

de

ca

al aciunilor

evaluare.

Aceast

fiind

exun

din timpul
contiin

cu uurin n convingerile
invocate de evaluator n legtur cu normele i
regulile care guverneaz
evaluarea. Atunci
cnd sunt fcute trimiteri la ceea ce ar trebui s
fac sau nu, sau la ceea ce ar putea s fac sau
nu, se face apel la astfel de norme i reguli. Un
evaluator competent va ine desigur cont de
poate li recunoscut

care in de munca
toate acestea, urmarea normelor i re-

recomandrile

lui. Cu

etice i legale

nu poate nlocui examinarea tiinific


sofisticat, care este necesar ntotdeauna.
Obiecte" diferite sunt afectate de fiecare acgulilor

iune evaluai

v, de exemplu clientul, subiectul,

care iau deciziile n mediul social al


subiectului, sau chiar evaluatorul nsui. De
persoanele

asemenea,

instituii,

situaii

sau

obiecte

pot fi i ele astfel de obiecte referitor


evaluatorul

pe

parcursul

poate exprima
procesului

opinii

sau

fizice
la

care

convingeri

de evaluare.

spune c prin dezvoltarea


experienei
de via i a celei profesionale a
evaluatorului, precum i a cunotinelor sale de
In general, putem

176

Capitolul 21 Fundamente
psihologice

baz,

speciale

cunotinelor

pentru

orientate

spre

o teorie a

sale teoretice

domeniul evalurii,

evalurii

decizie

pregtirii

evaluatorii

vor

n:

putea fi mai buni

-a

formula

cu

claritate

obiectivele

lor

n pro-

cesul de evaluare;

-a

separa

interesele

profesionale

de

cele

personale:

-a

lua

considerare

contextul
de ei

efectuate

aciunilor

etic i legal al

procesul

de

evaluare;

-a

recunoate

"'obiectele"

ntreprinse

de ci

evaluare

nelege

asupra acestor

afectate

cadrul

de aciunile

procesului

de

aciunilor

lor

efectele

obiecte.

sunt cogniii

21.3. Expectaiile

direcionez

care

aciunea

Definitie
Expectaiile

direcioneaz

evaluarea

psihologic.

individ

O expectaie

o are asupra

este concepia

pe care un

unui posibil eveniment

viitor.

In

ceea ce

privete

viitor, exist cinci faete

posibilul eveniment

care sunt

importante

pentru fiecare expectaie:


1.

valoarea,

2.

probabilitatea
3.

proximitatea

4.

durata

5.

importana

In

ceea ce

subiectiv,
temporal,

temporal,

privete

concepia,

despre posibilul eveniment

apte faete

individului

viitor, exist

care sunt

expectaie:
1.

intensitatea

2.

frecvena

3.

validitatea,

4.

generalizarea,

5.

diferenierea,

6.

stabilitatea,

7.

gradul in

Aa

apariiei,

care se poate

cum am

evaluarea

emoiei,

menionat

psihologic

modifica

deja

se

n repetate
pe o

bazeaz

rnduri,
serie de

decizii.
nivel

a lua o decizie important


pe baza unui numr mic

Pentru

personal,

alternative,
regul

indivizii

consecine

ale

procesul

de

evenimente"

cum ar

evaluare
posibile

fi de exemplu

particulare.

specifice,

ntrebri

foarte

fi

In

aceste

psihologic,

n
a

ipotezelor,

evaluare,

unui variabile

cazul interviului

sunt evaluate

pe o

care

in

negativ".
unui

unei

orientat

de aceste

de ctre evaluator

scala de la foarte

scal

Probabilitatea

asemenea

pozitiv"

subiectiv

eveniment

de la foarte

la

este

sczut"

la

ridicat".

Din experiena
tinelor

disponibile.

includerea

pe o

foarte

de

se par a

pot fi foarte generale,

Ateptrile

pentru apariia
estimat

li

fi de exemplu formularea

particulare

decizie.

nivel mental

sau

care

Pe de alt parte, ele pot fi i foarte

cum ar

evenimente

de

i imagineaz

viitoare

alternativelor

faza de formulare

spre

umani

evenimentele

la

noastr,

lor despre evaluarea

creterea

psihologic

cuno-

duce la

modificare

expeetaiilor

evenimentele

evalueaz

mai

ca

mult

probabilitatea

evaluatorilor.

posibile

evaluatori

subiectiva

Ei

ce n ce

din

experimentai,

perceput

iar

de ei pentru

ce n ce
mai realist. Totui, condiia pentru ca acest
fenomen s se manifeste este ca ei s fie ataai
acestor evenimente

apariia

de principiile

psihologiei

Un posibil

la foarte
durata
scurt"

empirice.

eveniment

temporal

calificat

devine din

ca

apropiat"

imaginat

pe o

fiind plasat

la foarte

de
iar

sa poate fi perceput ca fiind "foarte


sau "foarte lung". In ceea ce privete

noastre

sugereaz

diferen

ntre

un

mai puin

evaluatorii

sistematic.
estimarea
regul

fi

scal,

ndeprtat",

aceste dou faete ale expectaiilor,

unul

poate

nu

Atribuim

nici

mai experimentat

experimentat,

desfoar

practic

exist

evaluator

observaiile

ntr-un

faptului

mod

c pentru

acestor dou faete este suficient

experiena

de via

atta timp ct

evaluarea

aceasta

de

unui adult tnr, iar

nu o

deosebit

sau

experien

sunt cogniii

care

direcioneaz

pregtire

profe-

sional.
21.3. Expectaiile
aciunea

Evenimente
de importan

diferit,

neimportant"

la foarte

care

difer

aceast

avea o

fi semnificativ.

dimensiunii
formarea

evalurii

indivizii

de vedere

orientate

spre

opinia conform

comportament

privire la

scad doar
aplicarea

evaluarea

Adevrul

dat

cu

principiilor

ca

ele

i asta

nu ar

cu care

ncetenit

trebui luate

este c ntregul

este acompaniat

n n-

fiind

pentru obiectivitatea

creia

poate

decizie.

umani raioneaz

considerare.

sunt adesea vzute

disruptive

al educaiei

diferen

Divergenele

"importan"

Evaluatori

cu

prere diferit

sistematic

Emoiile

tregime

important".

iar aceast

dimensiune,

fiind

de exemplu de la foarte

din punctul

pot

teoretice

ca

sunt evaluate

posibile

nostru

i controlat

con-

Din acest motiv, noi ncercm

tinuu de emoii.

intensitatea

s utilizm

anumit

cu

emoie

care este

ine. Ne ntrebm
dezgusttor,

apoi

drgu,

nfricotor,

in acest fel evaluatorii

care sunt

propriile

Numai cnd
propriul

coreci

am

spre o

sau a

Intensitatea

cu

ca

sczut"

legat

cu

face

etc. la

idee.

mai clar
valori.

caracterizeaz

ansa

exemplu

incontient

notrii

n-

c este plcut,

de

fi

reducnd

ne

noastre s

emoiile

noi

conduc

formulrii

rspunsurilor.

emoiilor

poate fi evaluat

la foarte

nalt". In conformitate

cele discutate

este

de

faptul c

i propriile

ce anume
decizional avem

distorsionare

ntrebrilor

foarte

scopurile

subiectul,

probabilitatea

propria

pot s neleag

neles

sistem

cu

are de-a
ce simim

un

de

psihologic.

ntotdeauna

indic

legat

legale

clarifica

privire la evaluarea

mai intens

ideea de

pentru

eveniment

abordare

emoiilor

mai

de

sus,

idei

intensitatea
semnificative

de la

emoiilor

pentru

evaluator,
adic

aparinnd

expectaiilor

trebuie luat

sistematic,

formarea

In deciziile
manifesta

variate,

considerare

ateptat

des". In funcie

mod

evaluatorilor.

importante,

al

faet

nu se

expectaiilor

contiina

noastr

cu

aceeai

Un individ poate evalua apariia

frecven.

fenomen

arii foarte

de valori personal

Din acest motiv, aceast

evaluatorului.

vor

unor

depinde de sistemul

de la foarte

de tipul reaciei,

unui

rar" la foarte
ideile

care
177

declaneaz

ori

apar

emoii puternice

reapar eu o marc

sunt ori reprimate,


frecven.

Ambele

ne pot conduce la o
decizie inadecvat,
de vreme ce o anumit
expectaie
poate primi prea mult sau prea
puin atenie. Dac lum n mod sistematic n
considerare
intensitatea
emoiei legate de o
aceste tipuri de manifestare

idee, putem fi siguri c

am

apreciat

corect toate

ateptrile

relevante

Rezultatul

va

aceeai

forma

acelorai

pentru respectiva

fi c evaluatori

evaluate, att subiectiv

asocia

evenimentului

faete

ale expectaiei,

ale evenimentului
sistematice

pot fi

evaluare

se

poale

sau celor cinci


unor caracteristici

imaginat,
adic

imaginat.

psihologilor

spre

Datorita

formrii

altor specialiti

decizie,

evaluatorii

mai puine ateptri

inadecvate

orientat

ajung s includ

ateptrile

ct i obiectiv, mai mult

mai puin adecvat. Aceast

evaluarea

vor

evenimente.

In orice demers psihologic,

sau

la frecvena

referitor

prere

decizie.

diferii

i mai multe ateptri

adecvate

deciziile

lor

legate de evaluare.
O caracteristic

prejudecii

sau a

gndirii

persoane este utilizarea nea expectaiilor puternic


generalizate. Formarea n evaluarea orientat
spre decizie se adreseaz n mod tentaiei de
aplicare a unor asemenea prejudeci
i stestereotipe
chibzuit

altor

i nejustificat

care pot

reotipii,

cnd

se

influena

pe o

concentreaz

i s

prejudeci

Formarea

ntrebare

evaluarea

ncerce

ateptri

generalizate,

influen

asupra

Un rezultat
psihologie

globale

clientului.

s le elimine.

spre

orientat

vor avea o

raionamentelor

important

este

specifice

ne
ca

mai mic

evaluatorului.

al formrii

sistematice

transformarea

ateptri

decizie

i stereotipurile,

astfel prejudecile

asigur

atunci

sunt ajutai s i recunoasc

Astfel, evaluatorii

propriile

evaluatorul

sau

ateptrilor

difereniate.

cu
creterea cunotinelor
profesionale i a experienei profesionale, evaluatorul nu numai c va
Rezultatul

lua

acestui fenomen

considerare

formula

este c,

dat

mai multe obiecte, ci

mai multe

expectaii

fa

va

de fiecare

obiect.

178

Capitolul 21 Fundamente

psihologice

pentru

orientate

spre

o teorie a
decizie

evalurii

Stabilitatea

expectaiilor

se

ca

acestea

schimb

non-sistematice.

Dac

este gradul in

rezultat

evaluatorii

stabile

de timp,

unor influene
au expectaii

acestea pot rm-

mai valide i mai difereniate,

ne

al

pe parcursul unei perioade mai lungi


de vreme ce nu exist motive pentru a

le modifica. In experiena

noastr,

un

se

evaluator

bine pregtit

eai ntrebare

va

de timp, el

clientului

formula

ca

i difereniat

dup

aceeai

cu o

nu se va

ntmpla. Chiar dac

ca

vor

pregtii

i prima dat,

laii globale
stereotipii

se

manifest

n care

ine exclusiv

perioad

pe

valid

cnd la

un

acest lucru

evaluatorii

aceleai

mai

expeclaii

sunt de obicei

i invalide, datorit

pentru formularea
Gradul

acestea

lung

mai slab

exprima

cu ace-

expectaie

i prima data,

pregtire

atunci cnd

confrunt

evaluator

puin

care

crora

incontient

expecdiverse

ca

baz

planului de evaluare.

expectaiile

de modificarea

se pot

modifica

lor prin efort

sis-

tematic,

cum ar

fi de exemplu

noi. O calitate

cunotine

tele tiinifice

noi sunt luate

sunt nglobate

rapid

modificnd

Evaluatorii
deschii

decizie

ctre rezultate

trile invalide

considerare

i planificare

pregtii

imediat,

sunt mai puin


atep-

noi. Ei i menin

cnd planific

atunci cnd este mai adecvat

urmare a apariiei unor


rea tiinific.

corespunztore.

expectaiile

mai puin

munca

pentru

tipic

de

este faptul c rezulta-

competent

de evaluare

dobndirea

evaluarea,

chiar i

ca

s le modifice,

n cerceta-

noi rezultate

21.4. Despre posibilitatea

de testare

sistematic

teoriei

Testarea

teoriei prin

performanei

psihologic

psihologi

compararea

cu care este
de grupuri

i de studeni

realizat

evaluarea

de non-psihologi,

la psihologie

aflai

de

etape

diferite

grup

fiecare

fesional

Teoria

ale procesului

avnd experien

psihologice

au

decizie, ale crei postulate


bazat

cunotine

pe

aplicarea

confirmate

asemenea a

De

pro-

diferit

evalurii

sus, este

educaional,

de via

orientate
fost descrise
practic

de psihologia

fost confirmat

spre
mai

a unor

tiinific.

ani lungi de

n evaluare, n formarea
n formarea suplimentar a
practicieni, n evaluarea orientat

experien

practic

tinerilor psihologi i
psihologilor

spre

decizie.

In formarea

considerare

ie,

cu

aliniat

acestei teorii pot fi luate


categorii de popula-

urmtoarele

nivele diferite de cunotine

evaluarea

psihologic:

- absolveni

de liceu

sau

studeni

la

psihologie
in primul semestru;

- studeni
mestru

sau

la psihologie

al doilea

an

aflai

al doilea

de studii, adic dup

se-

parcurgerea unor

- studeni
educaia

studii preliminare;

la psihologie

teorelic

cu

n a

doua parte

- studeni

absolvit

privire la evaluarea

gic i la metodologie,

obicei

care au

fapt

care se

psiholo-

ntmpl de

studiilor

la psihologie

cu o

educaie

practic

cu o oarecare experien n
a cunotinelor teoretice, de
aflai la sfritul studiilor, sau tineri
i

sistematic

aplicarea practic
exemplu
absolveni

de psihologie, aflai direct dup

absolvirea

cu

diplom,

respectiv

dup terminarea

materului;

- psihologi

cu pregtire formal n evaluarea


cu cel puin doi ani de experien
centrat pe evaluarea psihologic;

psihologic
profesional

- studeni

ale altor specializri

gia, aflai la terminarea

- manageri
hologia,

cu

profesional.

cu o

dect psiholo-

studiilor;

specializare

alta dect psi-

cel puin doi ani de experien

vreme ce nu putem avea o

De

aleatorie
teoria

cvasi-experimental

psihologii

teoriei uureaz

astfel

obin

ci doar

de fapt

S-a

practic.

care sunt

grupuri,

o testare

Cu toate acestea,

rezultatelor

demonstra

experimental

fi testat

cvasi-experimental.

transferul

n aceste

participanilor

nu poate

distribuire

putut

n care
slab n

condiiile

performan

mai

21.5. Primele rezultate ale testelor empirice privind teoria evalurii

psihologice

realizarea
planificarea

unei evaluri
unei descrieri,

comportamentului

de non-psihologi

psihologice,
explicri

individual,

cu o

adic

i anticipri

dect grupurile

experien

de via simi-

lar.

Metoda

sugerat

ne

numai efectul studiului

asupra

performanei

permite

sistematic

evaluatorului,

sa

testm

nu

al psihologici

ci i afirma-

ia deseori ntlnit, conform creia


profesional

ar putea

activitatea

cu
succes de o persoana fara calificare formal n
psihologie, doar n baza aa numitului fler sau
psihologic

fi realizat

spirit practic.

21.5. Primele

rezultate

asupra

empirice

psihologice

21.5.1. Evaluarea

este i

Intr-o

analiz

Terlinden-Arzt
reprezentativ

prezentate

german
legate

ale testelor

teoriei evalurii

spre

orientate

conform

legii familiei:

cum ar putea
de coninut,

Kluber

familiei.

sistem de categorizare

eantion

landul

probleme

Cu ajutorul

dezvoltat

psihologice

realizate

Nordrhein/Westphalia

de dreptul

(1998)

un

(1998) examineaz

n procese

cum

fi

de 245 de rapoarte

1991

decizie

unui

de cercettorii

amintii,
i

au

acetia

acestor

lipsurile

rapoartele

clasificat

analizat

punctele

rapoarte

puternice

psihologice.

220 de categorii

Au

legate

de stil i 571 de categorii legate de coninut.

acest mod, ei
de evaluatori

psihologic.
din felul

In

au reuit s descrie deciziile fcute


pe parcursul realizrii raportului

Aceste

n care a

decizii pot fi desprinse


fost structurat

din cursul luat de investigaie

trase la sfarit.

psihologice

standardul

tiinific,

rapoartelor

mai mult

sau

sunt aliniate la

s fie

profesioniste
sistematic.

psihologice

cu

este

demonstrnd

ca asemenea rapoarte
produse n practic n mod

considerabil

analizate

posibil

numrul

planul, ct i

i din concluziile

O proporie

rapoartelor

att

Totui,

deficiene

mai puin serioase arat c

179

plus fat de

psihologic,

psihologii

acest tip, bazate

pregtire

pe

temeinic

care

chestiuni

ofer

evaluare

rapoarte

de

de drept familial,

au

nevoie

i de

pregtire

formal

aceast

sfer specific.

Rezultatele
Arzt

Weslhoir.

publicate

lui Kluber

au

(1998)

Terlinden-Arzt

ntr-o

form

carte: Raportul
pentru

(1998)

i Terlinden-

fost mai trziu dezvoltate

i Kluber

foarte

psihologic

(2000)

spre

Dreptului

Curtea

("Enlscheidungsorientierte

decizie

Familiei"

psycholo-

gische Gutachten

fur das Familiengericht").

acest

autorii

manual,

psihologic

aceasta

i cerut

n procese care in
care trebuie urmat
este descris
prinii,

asisten

social

formal

asemenea
Curtea

ca de exemplu
sau lucrtori

trebui

cum este

Germania,

Metoda

psihologic

manier

copilul, s fie capabili

ce anume ar

conin

In

evaluarea

decizie, aa

de evaluatorul

judectorii,

implicate,

descriu

de drept familial.

ntr-o

persoane
reprezint

spre

orientat

necesar

ntr-o

inteligibil

orientat

de

nct

orice

alte

n
care

specialiti
sociali

s neleag

evaluare

psihologic

cu pas

n care se

felul

psihologice,
raportului

Manualul descrie

profesional.

pregtirea,
psihologic

face planul

finalizarea

pentru

pas

evalurii

i scrierea

aceste

cazuri

specifice.

disputei asupra custodiei


care in de legea familiei trebuie s ia deseori n considerare dorina unuia
dintre partenerii separai de a i se plti pensie
alimentar,
precum i eventualele argumente
ale acestei pri de incapacitate de munc, n
acest context, WestholT
(1999) descrie o
strategie pentru evaluarea de ctre psiholog a
incapacitii
de a lucra ("Begutachtung
der
In completarea

copilului, cazurile

Erwerbsunfahigkeit

im Familienrecht

durch den

Psychologen)".

21.5.2. Despre dezvoltarea

strategiilor

de

evaluare

Atunci cnd

se

confrunt

cu un caz

de evaluare

evalurii orientate spre decizie pentru a dezvolta o


strategie de evaluare care va produce cea mai
practic,

180

mic

pentru

Capitolul 21 Fundamente

psihologice

mare

pot utiliza

psihologii

cantitate

de informaii

posibil.

efort

ntotdeauna

Primul

de studiul

Psihologul

spre

orientate

stabilete

regulile

teorie

evalurii

decizie

cu

utile

pas este

cel mai

constituit

ntrebrilor

clientului.

dac ntrebrile

clientului

sunt formulate ambiguu, dac el/ea este expertul


pentru acele ntrebri,

potrivit

se poate
exist

cu

rspunde

obiecii

respectivul

ntrebrilor

dac

principiu

clientului

i dac

sau legale n interaciunea


client sau cu respectivele ntre-

etice

bri.

Westhoff

i Hagemeistcr

nat 61 de studeni
strategii
itemi

la dou

de evaluare",

erau

ntrebri

(2002)

au

exami-

cursuri paralele

utiliznd teste ai cror

puse

de clieni,

formulate

att corect
testai

eu

nainte

ct i incorect.

dou teste diferite

i dup ncheierea

ntrebrile

grup a

clientului".

au

Studenii

dar asemntoare,

capitolului

Pretestul

care trata

din primul

pentru al doilea

fost posttestul

fost

grup

invers. ntre pretest i posttest, itemii din primul

au

test

cu

fost discutai

sesiuni, iar ntrebrile

fost reformulate

studenii

incorecte

ntrebri

la sfritul unei
ale clientului

au

corecte atunci cnd

fost posibil.
Performana

total

studenilor

crete

sem-

corecte n pretest
n posttest. S-a stabilit o cretere
semnificativ
n recunoaterea ntrebrilor formulate corect i n recunoaterea
ntrebrilor
considerate a fi neetice sau ilegale.
Toi studenii implicai n acest studiu aveau
deja studii preliminare n acest domeniu i toi
parcurseser lecturile obligatorii incluse n curs,
nificativ

de la 61% de soluii

pn la 70%

despre

care

evaluarea

psihologic

in de formularea

precis

despre

regulile

ntrebrilor

cli-

entului,

ciuda acestei calificri

n rndul studenilor, au mai


cune evidente. S-a demonstrat
pot fi rezolvate

pe

ore

competena

doar prin transmitere

necesar ca

tire practic,

de sarcini
de discuii

de

un

psihologic
In plus, este

feedback

educaionale,

mai des ntlnite probleme.

au

posibil s

s treac prin preg-

ale colarilor

(1990)

nu este

de cunotine.

In sfera evalurii

de evaluare

ore

evaluare

studenii

nsoit

de concentrare

Borggrefe

c aceste lacune

ulterioare

clar c

consecin

transmitem

absolut

la-

acestor sarcini.

marginea

Este

fost observate

prin doar dou

pentru acas i de dou

considerabile

personal.
tulburrile

sunt printre cele


Westhoff,

descris

mijloace

pentru uzul prinilor

lor, dar i strategii de evaluare

Rutten i
auxiliare

i al profesori-

de sine stttoare

pentru profesori (Westhoff, 1992a) i pentru psihologii colari

(Westhoff,

1993 i 1998a). Westhoff


prezint

1992b) (cf. Westhoff,

i Hagemeister

aceste recomandri,

precum

(2005)

i cercetri

i dezvoltri

ulterioare

de psihologic

colar.

21.5.3. Interviul orientat


evaluarea

Cercetrile

evaluare

planificat
genereaz

publicat
fcute

de evaluare

Interviul orientat
printr-un

pot fi reprezentate

la interviul

demonstrat

mod

(2000) i

interviului

ca

personal.

(DOI) este

set de reguli explicite,

este

analize comprehen-

asupra

n selecia de
spre decizie

clar

de

n toate

profesional,

coerente. Westhoff

rezultate

sive ale cercetrilor

racterizat

decizie

c atunci cnd acesta

executat

au

privire

au

psihologiei

(2002)

Schuler

metod

cu

realizate

spre

evalurile

psihologic

psihologic

domeniile

aplicabile

cacare

liste de verificare.

Pe

care s-a bazat pe interviuri i


pe consultri scrise cu experi n problematica
interviului, Kici i Westhoff (2000) au stabilit o
astfel de list complet
de condiii la care
baza unei cercetri

interviul

spre

orientat

decizie (decision-oriented

DOI) trebuie s adere. Pe baza

interview,

tei liste este generat

i DOI prezentat

aces-

n acest

manual.
Regulile

pentru

au

construcia

spre

interviu oriental
(n tipar)

pot fi aplicate

pentru

evalua

un

munca

pentru Descrierea
lui

Evaluarea

the Description

Proficiency

publicat

de

cu

asemenea ca aceste

uurin

de studeni

de

au descris teoria
creare a Instrumentului

Competenei

Performanei
of Interviewer

Intervievatoru(Instrument

for

in

Competence

DIPA). Strobel (2004)

forma complet

coninute,

DIPA,

care, cu

cele

poate fi utili-

21.5. Primele rezultate ale testelor empirice privind teoria evalurii


psihologice

181

de

(2002)

Assessment,

147 de observaii

unui ghid

ghid de interviu.

Strobel i Westhoff
i

ajutor important

decizie. Kici i Westhoff

demonstrat

reguli

generativ

un

DOI reprezint

specialist

zat pentru

comportamentului
alt evaluator,
i ntr-o

metode

realiza

evaluare

asupra

poate

al calitii

ct

acestei

continuu

feedback-ul

un management

asigura

Utilizarea

intervievatorului

performanei

unui

interviu singular,

serie de interviuri.

faciliteaz

sau a

unui intervievator

att ntr-un

mai detaliat

astfel

interviu-

rile de evaluare.

Atunci cnd sunt realizate


nrile

ca

orale pot fi vzute

orienlat

spre

Hagemeister

interviului
Westhoff,

investigat
stabilit

obiectivitatea

sunt

interevaluator
corelaie

fcut

asemenea

indicii

examenului

Eckert

ntre

aplicaie

(2002)

de

oral realizat

ntre

dou

privind

au
au

acord

de

autoevaluare

studiul citat,

clare

un

precum

(DOI).

acestor interviuri i

Comparaia

de studeni,

exami-

decizie

ridicat,

ridicat

fiind

caracterizate

foarte

heteroevaluare.

adecvat,

o
i

grupuri

produs

de

validitatea

concordan

cu

principiile

DOI.

O cercetare

zentativ

realizat

de firme

mijlocii

privire la modalitatea
de angajare

de realizare

interviul i principiile

au

matematic
mrime
economisi

medie

cu

n care este

pe
a

baza

unei

practicat

unui

costurilor

1400

de

cel puin 1500006

viurile de selecie

existena

de

DOI. Stephan i Wcsthoff

demonstrat

de estimare

managerial

demonstrat

mari ntre felul

discrepane

repreGermania, cu
a interviurilor

eantion

din

pentru personalul

nivel nalt i mediu

(2002)

pe un

firm de

angajai

anual dac

sunt realizate

model

poate
inter-

conformitate

cu principiile psihologici. Cu alte cuvinte, dac


ar fi implementat know-how-ul psihologic, nu
s-ar putea salva doar o mulime de bani, ci s-ar
putea evita de asemenea frustrarea i alte consecine indezirabile rezultate ca urmare a unei
angajri sau repartizri mai puin optime.
21.5.4. Formarea

evaluarea

psihologic

(2000) au descris modalitatea


a educaiei superioare n psicum se desfoar aceasta n cadrul

Eckert i Westhoff
de organizare
hologie, aa
Universitii

Tehnice

din Dresda, Germania,

cu

asupra evalurii psihologice. Aceast


se bazeaz pe evaluri sistematice ale
performanei
pe care studenii o au n aplicarea
accent

formare

principiilor

evalurii

cnd realizeaz

centrate

un raport

pe

decizie, atunci

psihologic.

comcadrul a

Prin

pararea performanelor studenilor din


cinci grupe de vrste secveniale,
Eckert i
Westhoff (2000) au putut demonstra efectele
unor abordri integrative n transmiterea
competenelor
practice de scriere a rapoartelor
psihologice. Printre procedurile eficiente, care
au demonstrat c se susin reciproc atunci cnd
suni folosite mpreun, se numr introducerile
teoretice,
dual

sau

practice, feedbackul

indivi-

i listele de verificare

pentru

exerciiile

de

grup

aplicarea

efort

cu

i pentru evaluarea

metodelor

obinuite.

Evaluarea

dou

artat

erorilor

necesar un

c este

treimi mai mic pentru producerea

raportului

psihologic

completat

eu succes toate

au

studenii

final dac

exerciiile

practice

dinainte.

21.5.5. Recomandri
de evaluare

pentru procesul
for

(Guidelines

the
Assessment

Un

grup

Process, GAP)

de lucru format

Asociaiei

Europene

din nou evaluatori

de Evaluare

(European

Associalion

Assessment,

(ZAPA)

intitulat

Recomandri

luare (Guidelines
GAP),

realizat

Psihologic

Psychological

un

document

pentru procesul de

for the Assessment

care a fost distribuit


n forma final

de experi,

of

ai

eva-

Process,

unui numr

provizorie.

de 30
Dup

acest

minore,

modificri

(Fernandez-Ballesteros,
evalurii

spre

orientate

n acest

ghid ntr-o

fost aadar probate

prin

care

GAP

publicat

Westmeyer

indirect

(2003)

fost publicat

au

fost integrate

Ele

de procedura

Delphi

ghid

de Westhoff,

Prozess".

din acest

au

comprimat.

sub denumirea

aceste recomandri

Capitolul

fost testat. Acest

fur den diagnostischen

182

decizie

form

Germania

recomandrile

ghid

et al., 2001). Regulile

fost

Hornke

Richtlinen
Coninutul

manual

naionale

coincid

cu

i internaionale.

21 Fundamente pentru o teorie


orientate spre decizie

evalurii

psihologice

21.6. Evaluarea

orientat

tehnologie

21.6.1. Tehnologia
evaluarea

spre

decizie

util

- o necesitate

psihologic

Muli

profesori

chiar liceu
transforma

se

de la nivel de universitate

ca

ateapt

cunotinele

s poat

psihologii

teoretice

aciuni

n
vreun fel un cunotine tehnologice sau procedurale deosebite. Dac vom compara aceast
situaie cu situaia din tiinele naturale, vom
observa rapid c ar fi absurd s ne ateptm ca
un fizician s fie capabil s construiasc avioane
fr sprijin tehnologic. Sunt necesare mult mai
practice

bine fundamentate,

multe lucruri dect simplele

ce pentru

nelegerea

fr

poseda

cunotine

legilor

naturii. In mod clar, dac

sau

teoreti-

fundamentale

vrem ca

tranziia

ale
de

spre aplicaia practic s


reueasc, avem nevoie n formarea studenilor
i n formarea continu a psihologilor de un pas
supli meii Iar, de o tehnologie. Evaluarea orientat
spre decizie este n primul rnd o asemenea
la teoria fundamental

tehnologie.

Cu alte

cuvinte,

prin principiile

acestui tip de evaluare

se

raporteaz

explicarea
lui

se stabilesc, se testeaz
care permit descrierea,
valid a comportamentu-

reguli

i predicia

uman ntr-o anume

arie (Westhoff.

Ca orice tehnologie,

decizie combin,

reguli, cunotinele

cu

relevante

ajung

conformitate

rezultate.

de

pentru decideni,

care

la decizii

trziu; sunt eliminate


distorsiunile

oriental

cu un

metodologice

tehnicile

este acela

tehnologii
valide

evaluarea

1998b).

spre

sistem de

i contextuale

Scopul acestei

a genera

informaii

astfel nct acetia

nu

aadar

fie regretate

s
mai

erorile, omisiunile,

i orice alte ameninri

la adresa

validitii.
21.6.2. Utilitatea

ca

cel mai nalt criteriu al

tehnologiei

Este clar c

utilitatea,

neficii minus

costuri),

cel mai nalt

criteriu

cabilitate

adic

beneficiul

este recunoscut

n toate

ale evalurii

domeniile

psihologice.

net (be-

ca

fiind

de apli-

Dac

acest

principiu
orice

este acceptat

strategiile

utilizate

evaluarea
utilitatea

fiind corect, rezult

de

aduce

evaluare

(=strategiile

domeniile

de

este

psihologic

trebuie

c
s

mai mari dect

beneficii

anterior

in toate

Aadar,

Pentru

nou

strategie

demonstreze

ca

priori).

aplicabilitate,

msurat

dup

sa.

a putea

determina

utilitatea

unei strategii

nu doar ca obiectivul stran mod explicit ntre client


i psiholog, ci este nevoie s se clarifice de asemenea instrumentele care vor fi utilizate. Numai
de evaluare,

trebuie

tegiei s fie stabilit

dup

aceea este

posibil

evaluarea

acelei strategii particulare

21.6.3. Optimizarea

utilitii

nete

de evaluare.

strategiilor

de

evaluare

Evaluarea

care o

psihologic

recomandm

spre decizie, pe
un sistem ajuttor

orientat

aici, este

la nivel decizional,
evalurii

un

Nu este

tiinei.

ctre

un

numrul

mare

este forat s le fac


evaluare.

toate

manier

nct

omis s

sa nu regrete

cu
este

decizie

optimizarea

de

un

umani

orientat

aa

mai trziu faptul c


vreunui aspect

generat

evalurii

orientate

indicat

(Westhoff,

pentru

2002).

sunt foarte susceptibili


spre

de

s ia

dorete

evaluare

instrument

atunci cnd este

21.6. Evaluarea

aju-

procesului

verificare

principiile

procesului

Evaluatorii
face greeli

implicate

lista

conformitate

spre

parcursul

se concentreze asupra

important,

un

ce

pe care acesta

de decizii

pe

ale

Ceea

evaluatorului

Atunci cnd evaluatorul

deciziile

procesului

noi descoperiri

sistem normativ.

face, ns, este s asigure

tor

asupra

concentrat

deschis

necesar

decizie

s ia

- o tehnologie

util

considerare

informaii.

i s analizeze

o mare

varietate

Cu ct sunt mai multe informaii

de

care

trebuiesc

combinate,

ea

babilitatea

s nu

cu att este

sistemul cognitiv

se

refugieze

strategii euristice

de cele mai multe ori conduc

nate. In
de

un

are

evaluatorul

situaii

s poat

problem

fi rezolvat

pe
care
ero-

nevoie

cu care
pas cu

Astfel de sisteme de reguli sunt disponibile

i sunt utilizate

zie. Procesarea

informaiilor

este aadar
procedur,

care

care poate

similariti

suni

puse

- alocarea

orientat

"art"

relativ

mari

deci-

o
regu-

i mai mult
conform

orientate

fi slandardizal,

de client ntr-un

spre

legate de evaluare

trebuie parcurs

ale evalurii

In evaluarea
ntrebri

evaluarea

mai puin

lilor explicite
i

la concluzii

sistem de reguli clar structurale,

fiecare

pas.

asemenea

mare pro-

coerent, fcndu-l

mai poat funciona

acesta s

mai

al evaluatorului

spre

decizie

condiiile

unei

tipul de ntrebri

psihologic,

exist trei clase de

ale clientului:

subiectului

ce

anumit domeniu.

ntr-o categorie special;

- evaluarea
- evaluarea

condiiilor

portament

ntr-o anumit situaie.

Exemple
fi

un

relaiilor

pentru

pentru prima categorie

diagnostic

titudinilor

selecia

dintre oameni

regsesc

evaluarea

face evaluarea

familiei.

ar

pe clasificri ale
sau evaluarea ap-

de personal.

relaiilor

ntrebrile

de ntrebri

clinic, bazat

psihologice,

tulburrilor

sau n

persoane;
un anumit com-

ntre

care pot

li evaluate

i consilierea

care se

ridic

psiho-judiciar

Evaluarea

Exemple

pe

situaional

ale

se

de cuplu,

atunci cnd

se

linia dreptului

este

acea eva-

n care se deceleaz care sunt condiiile


pentru ea un anume comportament s se manifeste ntr-o anume situaie i pune de exemplu
ntrebri care in de psihologia organizaional,
sau ntrebri care privesc credibilitatea declaraluare

iei unui martor.


Pentru

aceste

tipuri

de ntrebri

puse

de

client

au

fost elaborate

pentru procedurile

standarde

zentarea rezultatelor

metodologice

pre-

i pentru

de evaluare

(pentru evaluarea

evalurii

183

infractorului:

rspunderea

1999; pentru

& Volbert,

Steller

credibilitii:

Scholz

& Schmidt,

et al., 2007). Din acest motiv

2003; Boetticher

ca i n aceast zon, a psihologiei


se realizeze o examinare a rapoartelor psihologice, n termenii unei evaluri critice a metodei care a stat la baza generrii lor.
Greuel (2004) a argumentat convingtor pentru
este posibil
judiciare,

principiul
tic

conform

metodei prin

psihologic

standarde

ar

anumit

orice examinare

ca

corespund

i realizarea

pentru evaluarea

comportament

pot fi gsite i
intesc

cri-

care este generat un raport

trebui

tiinifice

Exemple

care

cruia

ntr-o

rapoartele

aa

acelorai

raportului.

condiiilor
anumit

psihologice

numita

unui

situaie
legale

prognoz

de

(criminal

infracionalitate

prognosis

for

offenders, Dahle, 2005. 2007).

Atunci cnd unui evaluator

considerare
asemntoare,

dezvoltarea
dizate

i se

cere

s ia

repetate

rnduri

cazuri

multe

posibiliti

pentru

exist

unei strategii de evaluare

i pentru evaluarea

unei astfel de evaluri

acesteia.

standar-

Rezultatele

sau metodei
pas cu pas a

strategiei

pot fi utilizate pentru mbuntirea


strategiei de evaluare.
In cazurile

raritate exist

care apar

individuale

alte posibiliti

doar

cu

pentru mbunt-

a puncterealizat asupra

irea strategiei de evaluare. O analiz


lor puternice

celor slabe,

unor rapoarte psihologice


diferii, n situaii diferite,
ntrebri

similare

avnd la baz

utilizate

sistematic

ar putea

ar putea

abordrilor

n cunoimportante pentru practic, care ar putea fi


oferite evaluatorilor ca repere. Un exemplu

deosebite

apoi

de evaluatori

ns

din partea clientului,

duce la combinarea

tine

scrise

rezulta

o asemenea

pentru

Terlinden-Arzt

Westhoff,

i Kluber (2000).

Este evident, dac analizm

care sunt

formai

care

evaluare

tru toate variabilele

spre

legate de

ntr-adevr

anume.

ntrebare

psihologic

evalurii

specific.

ce n ce

psihologice

O posibil

mai

mare

un

poat pretinde

pentru

vreodat,
ntrebare

de publicarea

de cercetri
sistematic
i oferirea

pentru uzul practicienilor.

ca

din aceast

ieire

mod continuu

din aceste publicaii

rezumative

care sa

relevante

poate fi compilarea

relevante,

fi

cerin este complet

toate studiile publicate

cunoate

accentuat

numr din

rezultate

teorie

Aceast

universitate,

despre toate varia-bilele

dilem,

pen-

decizie

n vreo

profesor

pentru

care ar putea

Probabil c este foarte dificil s gsim

nerealist.

posibile, din

vreodat,

efectuate

psihologice

Capitolul 21 Fundamente

orientate

stu-

viitorii evaluatori

toate cunotinele

toate studiile empirice

184

ca

pretind

aib la dispoziie

modalitatea

psihologic

c exist muli profesori

denii i practicienii,
universiti

poate fi gsit

procedur

unui

tiin-ifice

cunotinelor

acestor

In fapt,

se

texte
public

un numr din ce n ce mai mare de metaanalize, care


se constituie n contribuii utile pentru clarificarea multor
probleme

foarte disputate.

mare
structurare a
De

ar

utilitate practic
informaiilor

i Liebert

(2007)

au

compila- re i

despre

elaborat

seam despre stadiul actual al cunoaterii

pentru

cercetrilor

stabilitatea

stresului emoional".

Aceast

sistem de categorii

discrete

sisteme

mare

pot

de categorii

tiinifice

de

i al

precum

variabile

contiinciozitatea",

cum anume

va-riabilele. Westhoff,
o astfel de dare

sunt definite i operaionalizate


Kuhnert

fi i

existente

gestionarea

emoional",

s-a

structurare

fcut ntr-un

i clar organizate.
mbunti

Aceste

substanial

cu
unor
i

eva-luare, cci cutarea


nu mai este necesar, iar evaluatorul
este pus n situaia de a putea utiliza aceste variabile i
faetele lor eu o mai mare uurin i acuratee de-a
uurin

procesul de

exhaustive

informaii

lungul procesului
categorii

ar

psihologic,
evalurii
mprtiate

de evaluare.

trebui dezvoltate

pentru

psihologice

uura

psihologii

de sarcina

ntr-un spaiu mult

Capitolul

Asemenea

22

sisteme

pentru fiecare

cutrii

prea

difuz.

de

variabil

activi

unor

sfera

informaii

Ghid pentru evaluarea

rapoartelor

psihologice,

care

pentru persoanele

nu au

studii

psihologiei
psihologic

domeniul

22.1. Structura

raportului

186

22.2. Transparena

raportului

psihologic

187

22.3. Formulri

22.4. Intrebrile

raportul

psihologic

clientului

22.5. Formularea

ntrebrilor

188

188
psihologice

189
22.6. Descrierea

planului de evaluare

raportul psihologic
analiza
date

testelor
raportului

i chestionarelor
psihologic

22.8. Descrierea

din

189 22.7. Scorarea

seciunea

de

190

i analiza

interviului

informaiilor

din seciunea

de date

scrise nestandardizate

raportului

psihologic

191
22.9.

Seciunea

psihologic

de rezultate

raportului

192 22.10. Recomandri

eles i poate fi

186

Capitolul 22 Ghid pentru evaluarea

rapoartelor

psihologice,

pentru non-psihologi

persoanelor care nu au studii de psihologie, pentru a


le ajuta n evaluarea gradului n care un raport
psihologic corespunde unor cerine tiinifice
minime. In mod firesc vom sri peste tot ceea
ce ine de sfera teoriei, sau de cunotinele conUrmtoarea

prezentare

vine

textuale

i metodologice

urmare,

ghidul

care

ajutorul

din psihologie.

urmeaz

nu are

Prin

legtur

cu vreun raport psihologic ntocmit pe o


tem specific, aa cum nu se refer nici la ntrebri specifice sau la un tip specific de client.
direct

Particularitile

legate

de

ntrebri

specifice

sunt menionate

sau

chiar

zentat

mai

exemplul

capitolele

cri i alte lucrri

de ntrebare

sus, n

de

anterioare.

tiinifice

clientului.

detaliu cunotinele

metodologice

expuse
raport psihologic prediscuiile

Mai mult, exist

pentru fiecare tip

In acestea

teoretice,

legate

de

este discut

contextuale

acea

variabil

exemplu, pentru raportul psihologic

si
(de

al dreptului

familiei: Salzberg, 2001; Westhoff, Terlinden

& Kluber,

Arzt

evalurii

ferite privind
de crim:

martorului:

afirmaiilor

1989: Westhoff

2000; pentru

et al.

credibilitatea
Greuel et al.

2002; pentru ntrebri

evaluarea

psihologic

di-

cazurile

Krober & Steller, 2005).

o firm lucreaz conform


precum ISO 9000 nu nseamn c
automat aceasta produce bunuri sau servicii de
calitate. In acelai fel, un raport psihologic care
corespunde standardelor expuse aici poate avea
Doar faptul c

unui standard

totui

diverse

teoretic,

puncte slabe din punct de vedere

contextual

sau

metodologic.

Dar dac

un raport

poate fi neles i poate fi

psihologic

expuse, acesta este


un indiciu valoros asupra calitii muncii
depuse de evaluator. Mai presus de orice, atunci
verificat

n toate

aspectele

cnd inem cont de aceste standarde,


situaia

n care

din afirmaii

iunea

de

op-

exist

calificat

pentru

i pentru gea metodei" urmate,


un raport psihologic

unui raport psihologic

critice

dac

standardele

ndeplinete

general,

individuale,

auditare

nerarea unei "evaluri


cu scopul de a stabili
mentale

compus

i verificabile.

cazuri

a cere o

examinarea

este

raportul psihologic

justificabile

In anumite

ajungem la

metodologice

necesare pentru un raport


precum i standardele de

calitate

cifice pentru aspectele

individuale

ntrebrilor

sau

clientului,

dac

funda-

psihologic

spe-

circumscrise

acesta conine

erori metodologice

serioase. De exemplu

meniul rapoartelor

psihologice

pentru

uzul justiiei,

asemenea

credibilitatea

afirmaiilor

ntocmite

standarde

do-

referitoare

sunt obligatorii

la

nc

ca urmare a

din 1999,

pe

civile (BGHSt, 45. 164), luate

asupra

de seam

gice

general,

unei decizii

procesului

semnate

unei curi

baza

evalurii

unor

dri

psiholo-

& Volbert

de Steller

(1999) i Fiedler & Schmid (1999).

care nu sunt
un raport
psihologic, vom descrie sistematic toate aspectele raportului psihologic
care sunt deschise
evalurii. Pentru psihologi, acesta va fi mai degrab un rezumat al capitolelor anterioare, care
Pentru

psihologi

a ne

asigura

sunt capabili

detaliate

informaii

prezint

cei

s evalueze

despre

construirea

raportului psihologic.

22.1. Structura

Raportul

psihologic

tiinifice
tiinifice

raportului

i este

este

un

ca atare

psihologic

rezultat

al muncii

tributar

standardelor

clasice. Aceste standarde

sunt stabilite

sau asociaiile
agreate n ntreaga

de societile

tiinifice

i sunt

lume. Structura

naional

pe

care

trebuie

unei investigaii
nit

cu

ntreaga

lume.

conine

urmtoarele

1.Numele

rezultatelor

empirice

este defi-

i este valabil

psihologie

Pe

standarde

unui raport

psihologic

nou puncte:

clientului

specificaiile

ntrebrilor

clientului

2.Intrebrile

psihologice

3.Planul de evaluare

4.Seciunea

dedate

5.Seciunea

de rezultate

6.In funcie

de ntrebrile

clientului:

rspunsul

ntrebarea

clientului

recomandri

sau

ta
i/sau

sugestii

7.Referine

8.Anexe

(scorurile

transcrieri

acestor

baza

structura

internaionale,

raportarea

tiinifice

claritate

aib

la teste;

ale interviurilor

etc.).

9.Semntura

psihologului

responsabil
22.2. Transparena

Pentru

numele
torului

clientului,

sau

raportului

se

nceputul

evaluare

se

De

vreme ce
ipotezelor

ca

De

pe aceste

introducere

Aadar,

evaluatorul

cuvnt

cu cuvnt

la

psihologic.

se

formularea

ar putea

nlrebri

testeaz

ipote-

formal

i tiini-

genereze

confuzie

pentru cililor, este mai adecvat


formulate

evalurii.

bazeaz

In orice lucrare tiinifica

fic

care a cerut

Prin ntrebrile

descrise

clientului

raportului

judec-

obiectivul

lor seciune.

repet ntrebarea

numele

de judecat

ele trebuie

propria

noteaz

psihologic.

fixeaz

vreme ce ntreaga

ze.

poate fi

se

dat

de exemplu

completului

clientului

obiective,

prima

verificat,

realizarea

sau n

psihologic

fi siguri c raportul psihologic


i

neles

raportului

ca acestea

psihologice.

s fie

In prima

parte

explic

unei ntrebri
relaia

racteristicile

sau

relaii

rezultate

cu

selectate,

evaluatorul

despre

parcursul

adun

In orice lucrare

ca-

procesului

sistematic

in-

psihologice

pentru

psihologice

raportului

rspunde
de

seciunea

psihologic.
tiinific

de metode. In raportul
constituit

clientului

aceste ntrebri

ntrebri

evaluatorul

ajutorul unei structuri

aceste informaii

utilizeaz

acestor

dintre ntrebarea

clare. Pe ntreg

de evaluare,
formaii

psihologice,

exist

psihologic,

din planul de evaluare,

seciune

aceasta

este

adic de

ex-

felului n care s-a fcut evaluarea: cine,


cum, ce i cu ce a fost evaluat.
La fel ca n orice alt lucrare tiinific, n
seciunea de date a raportului psihologic este
prezentat informaia care a fost culeas din

plicarea

cnd,

sursele individuale
In seciunea

de informare.
de rezultate

evaluatorul

punde ntrebrilor

psihologice

un

informaiilor,

loc

a tuturor

rs-

prin colectarea

la

pentru fiecare

ntrebare

psihologic,

pas a unor
rezultate

rspunsuri

conine

clientului,

Seciunea

astfel rspunsul

aceasta

seciunea

de

sugestii,

generarea pas cu

verificabile.

articolele

tiinifice,

ntrebrile

i prin

clientului
evaluatorul

la ntrebarea

publicate

reviste

este cuprins

procedur

discutare

rezultatelor.

necesit

de

Dac

recomandri

pe acestea din
care poate fi neles

le deriv

concluziile

sale ntr-un

i verificat

de fiecare cititor.

mod

187

In seciunea
le tiinifice

- care

au

- i

de referine,

numai aceste lucrri

fost citate direct

astfel nct prezentarea


dac este

verificat

Anexa cuprinde
ale testelor

nu este

posibil

tiinifice

raportul psihologic,

s poat fi

evaluatorului

necesar.
analize, de exemplu

administrate.

i interpretarea

sunt listate lucrri-

adecvat
fr

Din moment

testelor

diplom

ce

analize
analiza

psihologice
psihologie,

informaia

(nefiind

este prezentat n aa fel


o poat nelege i verifica
necesar s fie prezentat i ex-

din anex

nct psihologii
aadar

plicat pentru publicul larg).


Semntura

psihologului

raportul psihologic,

unei

acelai

tiinifice

lucrri

responsabil
fel

n care

semneaz

ncheie
autorii

propria

lucrare.

22.2. Transparena

raportului

psihologic

1.Pot fi nelese

i urmate toate enunurile

din

raportul psihologic?

Un raport

psihologic

ajutor clientului

poate fi de

tiinific

i altor pri

implicate,

luarea unei decizii independente,

toate afirmaiile
fi nelese
seamn,

doar dac

din raportul psihologic

i urmate de oricine. Aceasta

de exemplu,

c toate concluziile

pot

ni

raionamentele

trebuie s fie bazate

expuse n

corespunztoare,

raportului.

Postulatele

pe care

tele cercetrilor,

zat concluziile

seciunea

teoretice

evaluatorul

prin detaliile

literaturii de specialitate

date

de date

i rezulta-

i raionamentele

fie verificabile

pe

i-a ba-

trebuie

ale

bibliografice

corespunztoare.

2