Managementul Inovarii Totolici 2008 2009 PDF

Universitatea Dunrea de Jos
Managementul inovrii
Sofia Totolici
Departamentul pentru nvmnt la Distan i cu Frecven Redus

Galai - 2008
Cuprins
Cuprins
MANAGEMENTUL INOVRII .................................................................................................................3
OBIECTIVELE CURSULUI ..............................................................................................................................3
STRUCTURA CURSULUI ................................................................................................................................3
CAPITOLUL 1 BAZELE TEHNOLOGICE ALE NTREPRINDERII..................................................5
1.1 DEFINIREA TEHNOLOGIEI .......................................................................................................................5
1.2 ELEMENTE DE TEORIA SISTEMELOR .......................................................................................................7
1.2.1 Noiunea de sistem ........................................................................................................................7
1.2.2 Sistemul tehnologic .....................................................................................................................12
1.2.3 Sistemul de fabricaie..................................................................................................................17
1.3 CLASIFICRI ALE PROCESELOR TEHNOLOGICE .....................................................................................21
1.4 ANALIZA POTENIALULUI TEHNOLOGIC AL UNEI NTREPRINDERI ........................................................25
1.4.1 Determinarea potenialului tehnologic al ntreprinderii ............................................................25
1.4.2 Estimarea potenialului de competitivitate tehnologic..............................................................35
1.4.3 Variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii .....................................................................37
CAPITOLUL 2 NTREPRINDEREA I PROCESUL INOVRII .......................................................39
2.1 CAUZELE CARE DETERMIN INOVAREA LA NIVELUL NTREPRINDERII..................................................39
2.2 CREATIVITATE I INOVARE ..................................................................................................................41
2.2.1 Definirea creativitii i a inovrii .............................................................................................41
2.2.2 Factorii care influeneaz inovarea industrial .........................................................................42
2.2.3 Tipuri de inovare industrial ......................................................................................................46
2.3 TEHNICI DE CREATIVITATE I INOVARE................................................................................................52
2.3.1 Metode intuitive ..........................................................................................................................52
2.3.2 Metode analitice .........................................................................................................................60
2.3.3. Metode de lucru asociative ........................................................................................................65
2.3.4 Metode fundamentale de concepie.............................................................................................69
2.4 CERCETARE I DEZVOLTARE(R&D) ....................................................................................................71
2.4.1 Noiuni introductive ....................................................................................................................71
2.4.2 Interfaa R&D- marketing...........................................................................................................76
2.4.3 Fazele de realizare a unui produs nou........................................................................................80
2.4.4 Evaluarea i costurile activitilor R&D ....................................................................................82
-1-
Cuprins
2.5 PROGNOZA TEHNOLOGIC .................................................................................................................. 92
2.5.1 Definire....................................................................................................................................... 92
2.5.2 Tehnici de prognoz ................................................................................................................... 93
2.5.3 Metode cantitative de previziune................................................................................................ 96
2.5.4 Metode calitative de previziune................................................................................................ 100
CAPITOLUL 3 TEHNOLOGIA I STRATEGIA NTREPRINDERII ............................................. 107
3.1 DOBNDIREA AVANTAJULUI CONCURENIAL .................................................................................... 107
3.1.1 Noii venii ................................................................................................................................. 108
3.1.2 Rivalitatea ntre firmele concurente n sector .......................................................................... 110
3.1.3 Produsele noi............................................................................................................................ 111
3.1.4 Furnizorii ................................................................................................................................. 112
3.1.5 Clienii...................................................................................................................................... 114
3.2 TEHNOLOGIA I AVANTAJUL CONCURENIAL .................................................................................... 115
3.3 STRATEGIA TEHNOLOGIC A NTREPRINDERII ................................................................................... 116
3.3.1 Diferenierea prin costuri......................................................................................................... 118
3.3.2 Diferenierea prin unicitate a produselor................................................................................. 119
3.3.3 Concentrarea pe un anumit segment de pia .......................................................................... 121
TESTE GRIL ......................................................................................................................................... 122
RSPUNSURI GRILE............................................................................................................................. 142
BIBLIORAFIE.......................................................................................................................................... 143
-2-
MANAGEMENTUL INOVRII
Obiectivele cursului
Orice activitate economic implic utilizarea de resurse financiare, umane,
informaionale, materiale si tehnologice.
n ultimii ani, muli economiti i ndreapt atenia ctre resursele tehnologice,
deoarece cunotinele realizrii unor produse au evoluat extraordinar de rapid i orice
rmne n urm poate avea efecte catastrofice, foarte greu si uneori chiar imposibil de
recuperat.
Un student economist, pentru a deveni un bun specialist, trebuie s fie n msur
s utilizeze n mod eficient toate resursele de care dispune, cu att mai mult cu ct ele
sunt interconectate.
Cursul de fa prezint studenilor o serie de modaliti utilizate de ntreprinderile
moderne care le permit s i mobilizeze toate resursele i n primul rnd resursele
tehnologice, n vederea reducerii costurilor, a mbuntirii performanelor i a calitii
produselor i serviciilor, ceea ce le asigur o cretere a competitivitii acestora, crearea
i ocuparea de noi piee.
Structura cursului
Cursul este structurat n trei mari pri :
1. Bazele tehnologice ale ntreprinderii n care se prezint noiuni de baz
referitoare la teoria sistemelor, aspecte legate de sistemul tehnologic
evideniindu-se tehnologiile proprii celei de a treia revoluii industriale
(fabricarea de materiale noi, biotehnologiile i informatica), precum i o
clasificare a procedeelor tehnologice avnd drept criterii rolul n poziionarea
concurenial a ntreprinderii i nivelul de dezvoltare a tehnologiilor. De
asemenea, se prezint aspecte legate de analiza potenialului tehnologic al unei
ntreprinderi: determinarea potenialului tehnologic, estimarea potenialului de
competitivitate tehnologic, variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii.
2. ntreprinderea i procesul inovrii
n acest capitol se prezint principalele cauza care determin inovarea la nivelul
ntreprinderii, precum i o serie de tehnici de creativitate i inovare folosite
pentru generarea de idei noi sau pentru gsirea celor mai bune soluii cu caracter
de noutate. Se evideniaz rolul cercetrii i dezvoltrii (R&D) n realizarea
competitivitii produselor unei ntreprinderi. Se face o evaluare a activitii de
R&D i un calcul al rentabilitii activitii de R&D. De asemenea, sunt
prezentate cteva metode cantitative i calitative de pregtire n prognoza
tehnologic.
3. Tehnologia i dinamica ntreprinderii
Se prezint factorii care conduc la producerea unor schimburi n activitatea unei
ntreprinderi; tipuri de achiziie din exterior a tehnologiilor; elemente definitorii
pentru avantajul concurenial al ntreprinderii i rolul tehnologiei n dobndirea i
meninerea avantajului concurenial, precum i strategia tehnologic a
ntreprinderii i poziionarea strategic a acesteia.
Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii
Capitolul 1
BAZELE TEHNOLOGICE ALE NTREPRINDERII
Rezumat
Se prezint cteva modaliti de definire a noiunii de tehnologie
subliniindu-se elementele specifice fiecreia dintre ele. Se definete noiunea de
sistem i elementele caracteristice ale acestuia, precum i sistemul tehnologic i
cel de fabricaie cu cele patru categorii ale sale: sistem cu flexibilitate natural,
artificial, sisteme rigide de tip reglementat i de tip automatizat.
Dup rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii, tehnologiile pot
fi: eseniale, de difereniere, definitorii i periferice, iar dup nivelul de
dezvoltare, tehnologii emergente, evolutive, mature, n declin i depite.
Se definete i se analizeaz potenialul tehnologic al ntreprinderii, se
estimeaz potenialul de competitivitate tehnologic i se determin variaia
potenialului tehnologic al ntreprinderii.
1.1 Definirea tehnologiei

n prezent exist numeroase definiii ale tehnologie, fiecare avnd la baz alte
criterii:
a) Tehnologia este tiin a procedeelor i mijloacelor de prelucrare a
materialelor; este ansamblul proceselor, metodelor, procedeelor,
operaiilor, utilizate n scopul obinerii unui anumit produs.
La prima vedere, aceasta definiie este satisfctoare. Concordana acestei
definiii cu realitatea este ilustrat de orice vizit ntr-o ntreprindere.
b) Tehnologia este un ansamblu complex de cunotine, mijloace i

pricepere, organizat pentru a realiza producia unui anumit bun.
Aceast definiie atrage atenia c cele trei elemente care intr n componena
unei tehnologii: cunotinele asupra produselor care stau la baza transformrilor ce au
loc n proces (cunotinele), utilaje i priceperea (know-how-ul) sunt componente
indispensabile de importan egal. Lipsa unuia dintre ele conduce la eecuri.
5

Exemplu
Degeaba este cumprat o uzin la cheie dac nu se tie cum s se exploateze.
Degeaba este inventat o metod revoluionar de fabricaie dac lipsesc utilajele
necesare realizrii procesului de fabricaie.
Nici utilajele, nici priceperea nu sunt suficiente dac lipsesc elementele de
cunoatere a procesului, a proprietilor materiilor prime i a produselor intermediare, a
modului cum se va comporta produsul n exploatare.
c) Tehnologia este un ansamblu de utilaje, procedee, echipamente i
metode pentru a face sau a fabrica ansamblul care permite
extinderea capacitii de aciune a omului.
Aceast definiie aduce un element n plus, deloc neglijabil, extinderea
capacitii de aciune a omului. Datorit ei omul poate merge pe ap, sub ap, poate
zbura, poate comunica la distane foarte mari aproape instantaneu. Ce nu poate face n
prezent va putea, probabil, n viitor, pe seama unei noi descoperiri tehnice.
d) Tehnologia este tiina procedeelor de fabricare i a utilajelor care
permit transformarea, n condiii economic avantajoase, a materiilor
prime n produse.
Cu aceast definiie se intr n domeniul restriciilor; transformarea cu care se
ocup tehnologia analizat trebuie realizat n condiii economic avantajoase, la un cost
acceptat de pia.
Exemplu
Astzi, sub aspectul cunotinelor s-ar putea s se construiasc automobile total
nepoluante, electrice sau cu hidrogen, ns preul de cumprare i costurile de exploatare
ale acestor tipuri de automobile ar fi uriae.
S-ar putea astzi s se scoat aluminiul din lut, n prezent, se extrage doar din
bauxit, care este mult mai rar dect lutul, pentru c este procedeul, care conduce la un
pre rezonabil al aluminiului.
Poate n viitor se va putea folosi un procedeu, care s plece de la lut i care s
conduc la un pre acceptabil pentru aluminiu.
e) Tehnologia este arta de a utiliza, ntr-un context local i ntr-un scop
precis, tiinele, metodele i utilajele care pot servi la concepia i
realizarea unui produs i a procedeului su de fabricaie.
Aceast definiie este cea care rspunde cerinelor unei economii de pia, care se
opune ideii (nc att de drag unora) de a produce orice i orict, de dragul de a face
6

mainile s funcioneze. Conform acestei definiii, o tehnologie nu are sens dect prin
prisma rezultatelor finale, care trebuie s fie certe, purttoare de succes, obinut n
condiii riguros definite, perfect controlabile i reproductibile.
1.2 Elemente de teoria sistemelor

Rezumat
Teoria sistemelor, concept relativ nou, permite nelegerea interaciunii ntre
diferite pri constructive ale sistemului economic i a celui tehnologic.
Noiunea de sistem este definit ca un ansamblu organizat, perceput ca un ntreg
prin intermediul relaiilor ce leag ntre ele elemente ce-l compun. Un sistem se
caracterizeaz prin: structur, funciuni i nsuiri.
Principalele nsuiri ale unui sistem sunt: integralitatea, autostabilizarea i
ierarhizarea.
Ansamblul tehnologiilor dintr-o perioad de timp reprezint sistemul tehnologic
cu evoluiile sale specifice n decursul timpului.
Analiza ntreprinderii prin prisma tehnologiilor sale poate fi fcut prin
abordarea sistemelor de fabricaie. Acestea pot fi cu flexibilitate natural sau artificial,
rigide de tip reglementat sau de tip automatizat.
1.2.1 Noiunea de sistem

Prin sistem nelegem (conform DEX) un ansamblu de elemente dependente ntre
ele i formnd un ntreg organizat, care pune ordine ntr-un sistem de gndire,
reglementeaz clasificarea materialului ntr-un domeniu al tiinelor sau face ca o
activitate practicat s funcioneze conform scopului urmrit.
Conform unei alte definiii, mai pragmatice, un sistem este un ansamblu
organizat, perceput ca un ntreg prin intermediul relaiilor ce leag elementele ntre ele.
Fig. 1.1 Definirea sistemului (A-clasic, o mulime de puncte; B-sistemic, un ansamblu de relaii ntre
puncte)

Avantaje
Studiul sistemic nu reprezint doar o schimbare de metod sau (mai ru!) doar o
mod. Se introduce un concept unitar, care datorit faptului c pune pe primul plan
relaiile i nu obiectele, face ca studiul s se poat realiza independent de natura concret
a procesului studiat.
Un alt mare avantaj este acela c se deplaseaz efortul de concepie de la
elementul izolat la ansamblul care l conine. Un studiu sistemic va evidenia
modularitatea sa; pornind de la ideea ca sistemul este definit prin relaiile dintre pri se
ajunge imediat la concluzia ca unele pri pot fi schimbate, ceea ce reprezint o cale de
introducere a noului cu un minim de elemente de noutate dar cu efecte care pot fi foarte
mari.
Poate cel mai mare avantaj al studiului sistemic este acela c analiza care se face
este o analiz sistemic, ntruct relaiile i conexiunile ntre pri sunt evident mult mai
dinamice dect elementele materiale ale prilor.
Conform definiiilor de mai sus, un sistem se caracterizeaz prin structur, prin
funciuni i prin nsuiri. Un sistem tehnologic, care i propune s realizeze un produs,
poate fi ilustrat, la modul general, aa cum se prezint n figura 1.2 unde unor intrri Xi ,
care sunt supuse unor transformri n interiorul sistemului, le corespund ieiri Yj.
Fig. 1.2 Definirea general a sistemului
Structuri
Dup modul n care sunt structurate componentele sistemului, n raport cu
intrrile i ieirile, distingem dou structuri de baz:
-
diacronic;
sincronic.

n structura diacronic, figura 1.3, prile sistemului (subsistemele notate cu SS)
sunt plasate n cascad. Structura sincronic se caracterizeaz prin faptul c prile
sistemului evolueaz n paralel, figura 1.4.
Fig. 1.3 Structura diacronic
Fig. 1.4 Structura sincronic
n practic se ntlnesc, arareori, asemenea structuri pure. De cele mai multe

ori sistemele reprezint o combinaie, cele mai bune exemple n acest sens fiind chiar
sistemul de producie a unei ntreprinderi (figura 1.5) sau unul din subsistemele sale,
sistemul de fabricaie (figura 1.6), ale crui subsisteme: logistic, efector i de control
alctuiesc o structur diacronic ce se afl ntr-o relaie de structur sincronic cu
subsistemul de comand.
Sistemul de producie
Aprovizionare
Desfacere
CONDUCERE
Personal
Cercetare
Fabricaie
Financiar - Contabil
ntreinere
Legend:
Flux de materiale i energie

Flux informaional
Fig. 1.5 Sistemul de producie al ntreprinderii
Sistemul de fabricaie
Comand
Logistic
Legend:
Efector
Control
Flux de materiale i energie

Flux informaional
Fig. 1.6 Sistemul de fabricaie al ntreprinderii
Funciuni
Funciunile sistemului sunt reprezentate de relaiile ntre prile componente;
aspectul cel mai interesant aici este faptul c, cel mai adesea, aceste relaii pot fi
concretizate n ecuaii matematice.
10

nsuiri
Principalele nsuiri ale unui sistem sunt:
-
integralitatea: sistemul prezint caracteristici specifice, care sunt conferite de

interaciunile dintre elemente i care sunt altele dect suma caracteristicilor
elementelor componente. Unele dintre aceste caracteristici sunt integral noi, altele
provin din potenarea reciproc a caracteristicilor prilor (sinergism).
Un avion care zboar este alctuit din 3 mari elemente: corpul avionului,
motoarele sale i pilotul (om sau dispozitiv telecomandat). Niciunul
dintre cele trei elemente luat singur sau nici mcar dou cte dou nu
zboar.
autostabilizarea: proprietatea sistemelor de a-i menine o anumit stare, prin

adaptare fa de perturbaii exterioare. De fapt, autostabilizarea nu este o proprietate
a tuturor sistemelor.
Sub aspectul autostabilizrii ele se mpart n:
-
sisteme cu reacie negativ, cele care se opun schimbrii i care prezint

autostabilizare;
sisteme cu reacie pozitiv, care prezint tendina de a amplifica efectul

perturbaiei.
Modul de reacie se poate, de regul, controla prin concepia sistemului i de cele

mai multe ori sistemele de tip industrial se proiecteaz pentru a funciona cu reacie
negativ, ceea ce explic citarea autostabilizrii printre nsuirile generale ale sistemelor.
O ntreprindere este, de regul, un sistem cu reacie negativ: o descoperire n
domeniul su de activitate este, de regul, asimilat i ntreprinderea i pstreaz,
dup o scurt perioad de adaptare, locul pe pia.
Dac ns schimbarea este major i ntreprinderea este luat pe nepregtite,
sistemul capt o reacie pozitiv: ncet, apoi din ce n ce mai repede, ntreprinderea se
prbuete. Probabil cel mai bun exemplu n acest sens l constituie evoluia unei bnci
asupra creia planeaz suspiciuni (nu neaprat ntemeiate). Depuntorii i pierd
ncrederea, cererea de lichiditi crete foarte rapid i banca se ndreapt spre faliment.
-
autoorganizarea: proprietatea sistemului de a-i crea, n situaii noi, structuri stabile

bine adaptate noii situaii. Exist ns ntotdeauna un prag al valorii perturbaiei
11

peste care autostabilizarea i autoorganizarea nu se mai manifest. Sistemul fie se
distruge, fie evolueaz spre o alt stare, care la rndul su se poate autostabiliza i
organiza, dar care este total diferit de cea de la care s-a plecat.
Un exemplu poate fi dat de evoluia diferit a ntreprinderilor romneti n
perioada de tranziie, tranziie care a reprezentat n mod evident pentru ele o
perturbaie major. Unele au pierit, altele s-au redresat n mod spectaculos dar cu o
alt organigram i adesea cu un alt profil de producie.
-
ierarhizarea: orice sistem este parte dintr-un sistem mai mare, n cadrul cruia
funcioneaz ca un subsistem; de asemenea prile componente ale sistemului
(subsistemele sale) au i ele structur sistemic, putnd fi tratate ca sisteme
independente. Operaia de ierarhizare poate fi continuat aproape orict de mult n
sus (pn la macrocosmos care conine roiuri de galaxii organizate i ele n
superroiuri, la limit) i de asemenea n jos (pn la constituia particulelor
elementare, care dup cte tim astzi sunt i ele la rndul lor sisteme, dar aici
cunoaterea noastr se cam oprete pentru moment). Desigur c n practic
ierarhizarea funcioneaz doar pn la nivelul semnificativ n cazul studiului de
efectuat.
Un asemenea exemplu este cel ilustrat n figurile 1.5 i 1.6, analiza ns evident
nu se oprete aici; ea se va ridica lund n considerare i celelalte ntreprinderi
concurente precum i pieele de desfacere, uneori chiar nc un pas pn la studiul altor
ramuri industriale unde pot aprea tehnologii interesante pentru noi. n aval, sistemele
logistice, efector, de control i de comand trebuie i ele descompuse, ca i materiile
prime, produsele i formele de energie. Riguros vorbind, figura 1.6 ar fi trebuit
intitulat subsistemul de fabricaie, dar aceasta doar msura n care privim
fabricaia n corelaie cu totalitatea ntreprinderii (ceea ce este recomandabil dar nu
ntotdeauna evident).
1.2.2 Sistemul tehnologic

Ansamblul tehnologiilor dintr-o anumit perioad de timp formeaz, fr
ndoial, un sistem n cadrul cruia putem stabili legturi pe orizontal, ntre natura
materiilor prime i utilajele folosite la prelucrarea lor, ntre cantitile, dimensiunile
produselor i randamentele cu care ele sunt realizate. Orice dezechilibru aprut conduce,
12

ca urmare a proprietilor de autostabilizare i autoorganizare, la o schimbare a
sistemului (de exemplu descoperirea cimentului, cu efecte mult mai ample dect simpla
reorganizare a industriei materialelor de construcie, a energeticii nucleare care nu a
nsemnat doar gsirea unei forme de energie primar). Aceste schimbri se aranjeaz de
regul n sensul progresului domeniului sub aspectul performanelor.
Pornind de aici, perioada de dup 1700 se poate segmenta n trei mari etape:
-
cea care a debutat cu ceea ce economia politic numete revoluia

industrial i care este caracterizat prin utilizarea fierului i a fontei, a
lemnului i a fibrelor naturale, a pietrei, a energiei aburului obinut prin
arderea crbunilor i valorificat prin sisteme tip piston-biel;
perioada 1980-1970, caracterizat prin nlocuirea fierului cu oelul, a

fibrelor naturale cu cele artificiale, a apariia maselor plastice (bachelita,
de exemplu, sau celuloidul), a nlocuirii pietrei cu cimentul i a
crbunelui cu petrolul; energia aburului se valorific acum n turbine i se
transport de regul prin intermediul electricitii;
perioada de dup 1970, caracterizat de apariia unor noi metale, a

biotehnologiilor i mai ales a microinformaticii lansat n 1971 odat cu
inventarea microprocesorului.
ntre anii 1960-1990 a avut loc o adevrat revoluie industrial care poate fi
caracterizat prin:
-
o reducere semnificativ a costurilor de fabricaie n cazul unui numr

mare de produse;
o ameliorare a performanelor proceselor de fabricaie;
o schimbare a naturii produselor, care conin componente ce provin din

ramuri industriale dintre cele mai diferite;
o schimbare a orientrii activitii de management punndu-se accesul, n

primul rnd, pe o gestionare bun a resurselor tehnologice i pe
activitatea de inovare;
13

-
luarea n considerare, ca un factor determinant a interaciunilor cu mediul

nconjurtor i a cerinelor de protecie a acestuia.
Tehnologiile proprii celei de a treia revoluii industriale, pe care o parcurgem n

prezent, sunt:
-
fabricarea de materiale noi;
biotehnologiile;
informatica.
a) Fabricarea de materiale noi

n prezent exist o mare libertate n alegerea materialelor, datorat urmtoarelor
cauze:
-
creterea varietii materialelor;
stpnirea structurii interne a acestora.
n funcie de modul n care a fost stpnit structura materialelor, se pot

distinge trei faze:
-
structur acceptat (impuritile cauzate de imperfeciunile procesului

tehnologic limiteaz utilizrile materialelor);
structur controlat (structura este bine cunoscut ca urmare a metodelor

evoluate de analiz, iar tehnologiile permit obinerea uneia sau a altor
structuri, ca urmare se lrgete domeniul de utilizare);
structur stpnit (utilizrile comand compoziia i structura

materialelor; este epoca materialelor de comand).
Dintre materialele noi se pot evidenia:

-
materiale compozite;
materiale plastice.
14

Materialele compozite
Ideea de materiale compozite nu este nou, betonul armat fiind un exemplu tipic.
n alctuirea unui compozit intr, de regul, trei elemente:
-
un material rezistent (fibre de sticl, de carbon, de bor, de plastic), care

ofer o rezisten bun la traciune n una, dou sau trei direcii;
un material de umplutur (rini, materiale ceramice sau metale);
un material de legtur, care asigur compatibilitatea ntre primele dou.
Materialele compozite au proprieti cel puin aditive n raport cu materialele de

baz, dar, de regul, efectul este de tip sinergetic.
n prezent, se ntlnesc dou mare categorii de compozite:
-
de performane foarte nalte, care sunt foarte scumpe i a cror utilizare

este limitat la aplicaiile de vrf (domeniile aero-spaiale, aviaie,
chirurgie);
comune, care i-au gsit deja aplicaii curente n automobilism, sport

(exp. fibrele de sticl).
Materialele plastice
n prezent, se nregistreaz o renatere a materialelor plastice, pe seama unor
proprieti noi pe care le au materialele nou create. Din aceast categorie fac parte:
-
materiale plastice fluorurate, cunoscute sub numele de teflon, care au o

rezisten termic bun, coeficieni de frecare foarte sczui, posibilitatea
de a fi prelucrate prin achiere;
materiale de tip poliacetilene, care au o conductibilitate cu totul

remarcabil;
poliesterul sulfurat, rezistent la presiuni de pn la 25 atm. i temperaturi

de 190oC, chiar i n prezena oxidului de etilen (care are proprieti de
sterilizare) motiv pentru care se folosete la fabricarea seringilor de unic
folosin i sticlele de Coca-Cola.
15

b) Biotehnologiile
O bio-tehnologie se definete prin aceea c face apel la materia vie (ceea ce o
deosebete de chimie, metalurgie) prin intermediul unor fiine monocelulare sau chiar a
unor compui biochimici activi (ceea ce o deosebete de tehnologiile agricole i
zootehnice).
Exist teri mari ramuri ale tehnologiilor biochimice:
-
tehnologii de tip fermentativ;
tehnologii enzimative;
tehnologii genetice.
Tehnologiile de tip fermentativ sunt controlate de microorganisme vii i sunt

utilizate, pe lng tehnologiile de obinere a vinului, berii, iaurtului, la tratarea apelor
uzate, n procesul de leiere biologic a minereurilor (n SUA 15% din cupru este
obinut pe aceast cale), la obinerea pe cale natural a unor insecticide i antibiotice.
Tehnologiile enzimatice utilizeaz enzime produse de microorganisme, fr ca
prezena acestora s mai fie necesar. Enzimele sunt de fapt catalizatori, care nu
catalizeaz dect o singur reacie i spre un singur produs (nu apar produi secundari),
reacia are loc la temperaturi joase, de 30-40oC.
Problemele care se ridic constau n a gsi enzima bun pentru transformarea
dorit, a o extrage i a o fixa pe un suport.
Tehnologiile genetice prin modificri ale codului genetic pot determina, fie
producia unei anumite enzime sau proteine de ctre o bacterie care nu realiza aceasta n
mod normal, fie chiar crearea de noi plante i animale.
c) Informatica
A reprezentat o revoluie odat cu apariia microprocesorului (1971). n 20 de
ani, cantitatea de componente plasate pe un microprocesor a crescut exponeial, de la cca
1000 la cca 10000000.
Aceasta a condus la realizarea unor calculatoare extrem de puternice, foarte mici
i exploatabile aproape n orice condiii, care au avut urmtoarele efecte:
16

-
calculatoare cu o putere de calcul foarte mare folosite la calcule foarte

complexe, la procese de simulare, ca elemente de inteligen artificial;
miniaturizarea, conduce la generalizarea utilizrii micro ordinatoarelor

de ctre nespecialiti, dezvoltarea industriei de soft i a reelelor de
calculatoare;
modularizare, apariia roboilor industriali inteligeni i a obiectelor

inteligente (rachete capabile s caute, s recunoasc i s urmreasc
inta);
dezvoltarea sistemelor digitale (telecomunicaii), a reelelor de satelii de

telecomunicaii care conduce la mondializare;
restructurarea unor ramuri industriale (industria ceasurilor).
Noile domenii ale revoluiei industriale sunt puternic interdependente i practic

dezvoltarea lor se susine reciproc, ceea ce ntrete ideea de sistem cu elemente
interdependente.
Exemplu
Noile materiale sunt influenate de electronic prin posibilitile de stabilire a
structurii acestora, prin cibernetizarea proceselor de fabricaie.
Biotehnologiile depinde de materiale prin suporturile de fixare a enzimelor, de
electronic prin sistemele de control automat al regimurilor de funcionare.
Electronica este influenat de existena noilor materiale prin metalurgia
siliciului, arseniur de galiu, materiale ceramice cu proprieti speciale.
Energetica este dependent de noile materiale, n special n domeniul energeticii
nucleare (zirconiu) i al surselor neconvenionale (siliciu amorf pentru celule
fotoelectrice).
1.2.3 Sistemul de fabricaie

1.2.3.1 Definire, clasificare
Analiza unei ntreprinderi prin prisma tehnologiilor sale nu poate fi fcut fr
abordarea sistemelor de fabricaie.
Sistemele de fabricaie se pot clasifica, n funcie de cantitatea i diversitatea
produciei realizate, n patru categorii:
17

a) sisteme cu flexibilitate natural;
b) sisteme cu flexibilitate artificial;
c) sisteme rigide de tip reglementat;
d) sisteme rigide de tip automatizat.
Flexibilitatea se definete ca fiind capacitatea de a produce serii scurte ce
cunosc variaii de volum sau ai parametrilor ce definesc produsul sau care sunt
susceptibile de a fi frecvent modificate.
Conform acestei definiii se distinge:
1- operarea cu volume diferite care implic flexibilitatea de volum = capacitatea
unui sistem de fabricaie de a se adapta la volume diferite de producie sau la
variaii ale acestor volume;
2- operarea cu serii mici, care implic flexibilitatea de gam = capacitatea de a
produce n paralel o diversitate mare de produse;
3- flexibilitate de adaptare = capacitatea e a se adapta rapid la o nnoire a
produselor;
4- flexibilitatea de variant = capacitatea de a prelua rapid o modificare parial
a produselor fabricate.
Polivalena instalaiilor flexibile presupune:
-
flexibilitatea de proces, care reprezint capacitatea de a adapta mai multe

mijloace de producie diferite la fabricarea aceluiai produs;
flexibilitatea de organizare, care este capacitatea de a redistribui

fabricaia diferitelor produse ntre mai multe ateliere.
a) Sistemele cu flexibilitate natural sunt cele mai vechi. Este
vorba de atelierele de tip meteugresc, capabile s fac
oricnd, aproape orice. Elementele de flexibilitate sunt conferite
de mainile unelte universale, care pot fi folosite n orice
succesiune, precum i de priceperea omului (nivelul de
pregtire).
18

b) Sistemele cu flexibilitate artificial sunt, din contr, cele mai
noi. Ele se bazeaz pe roboi i pe maini unelte (MU) capabile s execute o
gam larg de operaii.
c) Sistemele rigide de tip reglementat sunt benzile rulante. Ele
sunt deservite de muncitori care ar putea, n principiu, executa orice operaie,
dar, din dorina creterii randamentului, fiecruia i-a fost ncredinat una
singur. Sistemul este rigid deoarece o schimbare a tipului de produs realizat
presupune, pe de o parte, o reinstruire a ntregului personal, o schimbare a
logisticii i o modificare a vitezei benzii, operaii care pot dura, cu totul,
sptmni ntregi.
d) Sistemele rigide de tip automatizat sunt reprezentate de
instalaii cu flux continuu. Aici fiecare transformare unitar este asigurat de
un utilaj anume, care nu i modific n timp regimul de funcionare. Utilajele
sunt montate pe flux. Ca urmare, o modificare cantitativ a produciei nu este
posibil deoarece ar suprancrca (sau, din contr, nu ar exploata la
capacitate) utilajele, iar o modificare calitativ a procesului ar presupune
rearanjarea n spaiu a utilajelor i restructurarea conexiunilor dintre ele.
Sistemele rigide, al cror principal merit este acela de a fi redus
drastic costurile de fabricaie, au cunoscut o dezvoltare remarcabil ntre anii
1920-1970.
n momentul de fa, ns, cererea deplasndu-se spre produse
personalizate n defavoarea celor ieftine dar standardizate, tendina este de a
reveni la sistemele flexibile.
1.2.3.2 Sistemele flexibile de fabricaie
n cazul sistemelor flexibile de fabricaie, nume sub care se includ astzi doar
cele cu flexibilitate artificial, se poate vorbi de trei stadii de implementare ale acestora,
stadii ce difer prin gradul de complexitate:
-
unitatea flexibil;
celula flexibil;
sistemul flexibil.
19

Unitatea flexibil este o main unealt complex, capabil s execute operaii
diverse. Ea este, de regul, deservit de un robot, care manipuleaz materiile prime i
produsele i de un manipulator de scule.
Celula flexibil este alctuit dintr-un grup de uniti flexibile, a cror activitate
este coordonat de la un calculator de proces.
Sistemul flexibil este alctuit din mai multe celule flexibile, legate printr-un
sistem automat de transport de materii prime, semifabricatele i produsele lor finite, totul
coordonat de la un calculator central, puternic.
Dac se ia n considerare schema sistemului de fabricaie se constat c unitatea
i celula flexibil vizeaz doar sistemul efector, n timp ce sistemul flexibil implic
ntregul sistem de fabricaie, cu toate cele patru subsisteme (vezi fig.1.6).
Principalele caracteristici ale sistemelor flexibile de fabricaie sunt:
-
integralitatea;
adaptabilitatea;
adecvarea;
autonomia funcional.
Adaptabilitatea este caracteristica definitorie a sistemului. El poate trece cu

uurin i ntr-un timp foarte scurt de la o sarcin de producie la alta. Adaptabilitatea
presupune i un dinamism structural ntru-ct noua sarcin poate cere un alt itinerariu al
materiilor de prelucrat pe fluxul de utilaje.
Adecvarea const n faptul c sistemul conine maini care rspund cel mai bine
tipului de produse ce trebuie realizate, asigurnd totodat o exploatare optim a acestora.
Autonomia funcional se manifest prin aceea c sistemul poate funciona fr
intervenia direct a omului. n cazurile foarte evoluate, sistemul este i autoperfectibil,
n sensul c poate nva din experiena anterioar, utiliznd programe software de
inteligen artificial, tot fr intervenia omului.
Cu toate calitile enumerate nu este deloc evident c un asemenea sistem este
ntotdeauna cel mai rentabil. Cauza o constituie costurile foarte ridicate ale mainilor i
roboilor care l alctuiesc. O comparaie ntre costurile de fabricaie realizate pentru
acelai produs pe sisteme diferite ne arat c sistemele flexibile sunt cele mai rentabile
20

ntr-un domeniu mediu al numrului de uniti produse. n cazul unui numr foarte mic
de uniti fabricate, sistemul clasic cu flexibilitate natural este mai ieftin, iar la serii
mari i foarte mari, sistemele automatizate rigide sunt cele mai avantajoase, fig.1.7 .
Cost
unitar
Legend:
- SFN sisteme cu flexibilitate natural
- SFA sisteme flexibile de fabricaie
- SR sisteme rigide
SR
SFN
SFN
SFA
SFA
Sistem
rigid
N1
N2
Nr. uniti
Fig. 1.7 Variaia costurilor de fabricaie a unitii de produs n funcie de numrul unitilor produse
1.3 Clasificri ale proceselor tehnologice

Rezumat
Procesul tehnologic, definit ca fiind ansamblul operaiilor parcurse de materia
prim n vederea obinerii produsului finit, se clasific n funcie de diferite criterii, care
in seama de punctul de vedere al inginerului tehnolog i de cel al managerului.
Din perspectiva inginerului tehnolog, procesele tehnologice se clasific n
funcie de: modul de desfurare n timp, rolul jucat n obinerea produsului, tipul
transformrii.
Managerul firmei, fiind preocupat ca ntreprinderea s ocupe i s menin o
poziie dominant pe pia, clasific tehnologiile dup: natura produsului, rolul n
poziionarea concurenial a ntreprinderii i nivelul de dezvoltare.
O strpungere tehnologic n domeniu este asigurat de tehnologiile
emergente, iar tehnologiile mature sunt cele care sunt utilizate n mod curent, sunt bine
stpnite i ofer rezultate satisfctoare
21

Prin proces tehnologic se nelege ansamblul operaiilor elementare de tip
mecanic, fizic, chimic, biochimic sau biologic pe care le parcurge materia prim n
cursul transformrii i ajungerii la stadiul de produs.
Clasificarea proceselor tehnologice se face n funcie de anumite criterii care in
cont, fie de punctul de vedere al inginerului, fie de cel al managerului.
Inginerul tehnolog, care exploateaz procesele tehnologice, le clasific dup
urmtoarele criterii:
a) dup modul de desfurare n timp se evideniaz:
-
procese tehnologice discontinue (produsul se realizeaz pe arje);
procese tehnologice continue (presupune o linie de utilaje, care

funcioneaz fiecare la parametrii constani);
procese mixte (realizeaz o parte a transformrilor n regim continuu i o

alta n regim discontinuu).
b) dup rolul n obinerea produsului, produsele pot fi:

-
principale (realizeaz transformarea propriu-zis);
auxiliare (concur la realizarea transformrii fr a participa direct);
de deservire (de logistic) transport, depozitare, control.
c) dup tipul transformrii, se remarc:

-
tehnologii de transformare (utilizeaz procedee bazate pe schimbarea

structurii materiilor prime, prin transformri chimice, fizico-chimice);
tehnologii de asamblare (reunirea prilor n vederea obinerii

produselor).
Caracteristica tehnologiilor de asamblare const n diversitatea de tipuri de

tehnici i de subansambluri care trebuie integrate ntr-un produs (ex. autoturismul).
Aceste criterii de clasificare in cont de punctul de vedere al inginerului care le
exploateaz.
22

Pentru managerului firmei, care este preocupat ca ntreprinderea s ocupe i s
i menin o poziie dominant pe pia, se folosesc pentru clasificare alte criterii, i
anume:
1. Dup natura produsului se disting tehnologii:
-
de produs, care vizeaz obinerea pe o anumit cale a unui anumit produs;
de proces, care vizeaz organizarea fazelor de producie, oferirea unui

serviciu;
de metode, care vizeaz tehnologii de cercetare, de marketing, de

informatizare.
2. Dup rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii:

-
tehnologii eseniale;
tehnologii de difereniere;
tehnologii definitorii;
tehnologii periferice.
Tehnologiile eseniale sunt tehnologiile ce caracterizeaz domeniul industrial n

care se situeaz ntreprinderea.
Ele sunt deinute i utilizate de toate ntreprinderile similare.
Important este ca ntreprinderea s le stpneasc i s le exploateze la un nivel,
cel puin comparabil, cu cel al celor mai buni concureni.
Tehnologiile de difereniere sunt tehnologiile pe care le stpnete i aplic doar
ntreprinderea n cauz, tehnologii care i permit s ofere alte produse i servicii dect
concurenii si.
Exemplu
O ntreprindere care furnizeaz produse pentru tratarea apelor uzate i-a
propus s ofere beneficiarilor si i un sistem informatizat, care s le aleag acestora
cea mai bun reet de tratare, n funcie de compoziia apei n acel moment.
23

O ntreprindere, pentru a supravieui i a se impune, are neaprat nevoie de
asemenea tehnologii de difereniere, cu ct mai multe, cu att mai bine. Rolul lor crete
odat cu accentuarea climatului concurenial n care funcioneaz ntreprinderea.
Tehnologiile definitorii sunt cele care prezint un interes major pentru
ntreprindere, ele sunt inima ntreprinderii.
Tehnologiile periferice sunt cele care, dei eseniale pentru funcionarea
ntreprinderii, nu face obiectul preocuprile acesteia.
De exemplu: gestionarea fondurilor este o tehnologie periferic pentru o
turntorie de aliaje metalice, dar va fi o tehnologie definitorie pentru o banc.
3.
Dup nivelul de dezvoltare, se disting tehnologii:

-
emergente (nscnde);
evolutive;
mature;
n declin;
depite.
Tehnologiile emergente sunt cele care sunt puse la punct de puin vreme, care
nu i-au dovedit nc, nici calitile i nici defectele. S-ar putea ca ele s fie considerabil
mai bune dect cele utilizate n prezent, dar tot aa de bine s-ar putea s fie un eec.
Oricum, o strpungere tehnologic n domeniu va fi realizat pe seama
aplicrii unei tehnologii emergente existente.
Este bine ca orice ntreprindere s dispun de cel puin de o asemenea
tehnologie, aleas ns cu grij.
Tehnologiile evolutive sunt cele care s-au impus deja, fr ca utilizarea lor s fie
generalizat. Studii asupra lor pot aduce nc mbuntiri care s le fac i mai eficiente.
Tehnologiile mature sunt cele care sunt utilizate n mod curent, care sunt bine
stpnite i care ofer, nc, rezultate satisfctoare. Ele reprezint cea mai mare parte a
zestrei tehnologice a unei ntreprinderi normale i ele susin, de fapt, activitatea acesteia.
Tehnologiile depite sunt cele care nu ofer, la nivelul de azi, cele mai bune
performane sub aspectul calitii i al costurilor de fabricaie. Meninerea lor n cadrul
24

ntreprinderii nu se justific, dect n mod excepional, pentru cazurile cnd exist o
investiie deosebit de mare care nu este nc amortizat.
4. Dup nivelul de control, se disting:
-
tehnologii controlabile;
tehnologii necontrolabile.
Tehnologiile controlabile de ctre ntreprindere sunt tehnologiile produselor care

sunt fabricate n exclusivitate n cadrul acelei ntreprinderi.
Tehnologiile necontrolabile sunt cele controlate din exterior.
Exemplu
La o ntreprindere constructoare de automobile, realizarea motorului sau
asamblarea caroseriei sunt tehnologii aflate sub controlul ntreprinderii. Partea de
aprindere scap ns controlului intern ntruct ea corespunde unor subansambluri
produse n exterior i importate n vederea realizrii montajului (baterie, dinam,
bujii, delcou). Pentru ca produsul final s fie de calitate, ambele tipuri de tehnologii
trebuie s se situeze la un nivel optim. ntreprinderea va realiza acest deziderat printrun control de calitate, bun, al produciei pentru tehnologiile controlate intern i prin
specificaii bine precizate n contractele de achiziie a subansamblurilor importate,
dublate de un control atent de calitate la intrarea n ntreprindere.
1.4 Analiza potenialului tehnologic al unei ntreprinderi

Rezumat
Potenialul tehnologic reprezint valoarea resurselor tehnologice stpnite de o
ntreprindere n cadrul unei strategii globale i ntr-un context concurenial dat.
Analiza potenialului tehnologic se face parcurgnd urmtoarele etape:
inventarul tehnologiilor, analiza competitivitii produselor, caracterizarea ntreprinderii.
O metod de estimare a potenialului de competitivitate a tehnologiilor se
bazeaz pe analiza impactului schimbrilor de tehnologie asupra poziiei strategice a
ntreprinderii.
1.4.1 Determinarea potenialului tehnologic al ntreprinderii

Prin potenialul tehnologic nelegem valoarea resurselor tehnologice stpnite
de o ntreprindere n cadrul unei strategii globale i ntr-un context concurenial dat.
25

Autorul conceptului, economistul francez J. Morin, propune urmtoarea direcie
a unei analize de potenial tehnologic, sintetizat n figura 1.8.
Inventatorul tehnologiilor
Criterii
Matricea de evaluare
a potenialului
tehnologic
Evaluarea
atuurilor
Atuurile
ntreprinderii
Matricea de evaluare a
potenialului produselor
realizate
Gradul de
interes al
tehnologiei
Fig. 1.8 Analiza de potenial tehnologic al ntreprinderilor
1.4.1.1 Inventarul tehnologiilor

Primul pas l reprezint realizarea inventarului tehnologiilor existente n
ntreprindere. Inventarul este o activitate cheie, cci de modul n care este el realizat
depinde toat analiza ulterioar. Se urmrete o listare a tehnologiilor, a competenelor, a
know-how-urilor pe care le deine ntreprinderea, pornind de la concepia produselor pe
care le realizeaz, continund cu fabricaia lor, pn la comercializare, servicii n
garanie i n post garanie.
Tehnologiile se vor nregistra n inventar conform clasificrii dup rolul lor n
poziia concurenial a ntreprinderii (eseniale, de difereniere, definitorii i periferice)
ca i n funcie de nivelul lor de dezvoltare (emergente, evolutive, mature, n declin,
depite).
O structur echilibrat ar fi cea din figura 1.9 a, dar foarte adesea se ntlnesc
structuri ca cele din figura 1.9 b, ceea ce ar trebui s dea de gndit.
26
Fig. 1.9 Structura tehnologiilor existente ntr-o ntreprindere: I tehnologie emergent, II evolutiv, III
matur, IV n declin, V depit
O imagine corect asupra tehnologiilor existente trebuie s cuprind i

rspunsurile la ntrebrile urmtoare:
1. Unde se situeaz ntreprinderea, n raport cu necesarul, fa de:
-
nr. de cldiri;
suprafaa total ocupat;
suprafaa construit?
2. Care este nivelul utilajelor, sub aspectul:

-
performanelor;
gradul de uzur;
aezrii pe fluxul tehnologic (implicit volumul transportului intern);
regimului de ntreinere (curativ sau preventiv)?
3. Cum se realizeaz stocarea:

-
materiilor prime;
produselor intermediare;
produselor finite;
coproduselor i rebuturilor? Ce destinaie li se d acestora?
27

4. Cum se situeaz tehnologiile n raport cu protecia mediului:
-
sunt poluante?
emisiile sunt sub control?
modificarea emisiei de poluani se poate face prin schimbarea regimului

de lucru al utilajelor sau numai prin intermediul instalaiilor speciale de
depoluare?
1.4.1.2 Analiza competitivitii produselor

Cel de-al doilea pas const n analiza competitivitii produselor, privit prin
prisma tehnologiilor de realizare.
Pentru fiecare etap de realizare a produsului, unde intervine o anumit
tehnologie, se construiete o matrice care va conine pe linii performanele produsului,
iar pe coloane modul n care el reuete s se impun pe pia. Valorile trecute n fiecare
csu a matricei vor fi cuprinse ntre 0 (cea mai slab) i 3 (cea mai bun), conform
urmtoarei reguli:
0 = insuficient;
1 = mulumitor pentru a fi acceptat pe pia;
2 = bine apreciat pe pia;
3 = foarte bun, evident mai bun dect al concurenilor.
P1
Cerine
P2
Poziionarea ntreprinderii
Imagine
Concureni
P1
P2 C1
C2
Nota
Criterii de performan
Elast
O asemenea matrice este prezentat n fig. 1.10:
1. Caract. funcionale
2. Pre
3. Faciliti
4. Cost exploatare
5. Fiabilitate
6. ntreinere
7. Adaptabilitate
Competitivitatea
nij
Fig. 1.10 Matricea de analiz a competitivitii tehnologie-produs (pentru o tehnologie Ti i un produs Pj)
28

Performanele care se iau, de regul, n considerare sunt:
-
caracteristicile funcionale;
preul;
facilitile de utilizare (uurin de instalare, echipamente anexe,

posibilitate de utilizare i n alte scopuri);
costuri de exploatare;
fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate;
compatibilitate (capacitatea produsului de a se adapta unei configuraii

externe date).
Fiecare din aceste caracteristici se vor evalua n raport cu:

-
cererea pieii;
imaginea (prestigiul) ntreprinderii;
ofertele concurenilor;
coeficientul de elasticitate, definit prin influena unei modificri a

performanei analizate asupra cererii de pe pia a produsului respectiv.
Se poate obine astfel o not a fiecrei caracteristici (sau criteriu de performan),

care se va trece n ultima coloan a fiecrei linii. Fcnd, n final, o medie a valorilor din
ultima coloan gsim o not care va defini competitivitatea tehnologiei Ti a produsului
Pj.
Notele obinute pentru competitivitatea tehnologiei vor servi la alctuirea unei
matrice (vezi fig. 1.11), care va furniza, n final, o not care poziioneaz tehnologia Ti la
nivelul ntregii ntreprinderi. Noua matrice va avea pe linii tehnologiile utilizate n
ntreprindere (T1..Tn), iar pe coloane produsele (P1..Pm). n fiecare csu a matricei se va
introduce nota obinut n pasul anterior. Media liniei va furniza nota tehnologiei la
nivelul ntreprinderii, not care va fi corectat innd cont de urmtoarele considerente:
-
msura n care ntreprinderea este capabil s pun deplin n valoare

tehnologia respectiv;
29

-
msura n care exploatarea tehnologiei depinde sau nu de un singur

specialist (care ar putea pleca), de un singur furnizor de materii prime sau
de service;
msura n care ntreprinderea este capabil s mbunteasc tehnologia

respectiv;
msura n care tehnologia este protejat de brevete solide sau printr-un

nivel de tehnicitate inaccesibil concurenilor.
nk2
n1i
n2i
..
n1m
n2m
...
nii
..
nki
Pm
...
Nota tehnologiei
(val. medie)
N1
N2
..
nk1
...
...
nim
Ni
..
ni2
Pj
......
ni1
...
......
n12
n22
..
n11
n21
..
Tk
P2
..
Ti
P1
..
..
Produsul
Tehnologia
T1
T2
...
nkm
Nk
Fig. 1.11 Matricea de caracterizare a tehnologiilor din ntreprindere
n final, se vor obine patru tipuri de tehnologii, situate ntr-o matrice ptrat 2x2
(fig. 1.12), pe care le vom denumi n raport cu interesele ntreprinderii astfel:
-
cai de btaie;
rentabilizare;
probleme;
abandon.
30
(++) Caii de btaie
(0) Probleme
Gradul de interes al tehnologiei
dezvoltare?
de susinut
formare cadre?
de adoptat
recrutare cadre?
(-) Abandon
-
(+) Rentabilizare
nu se mai aloc resurse
sau realocarea resurselor
Atuurile ntreprinderii
Fig. 1.12 Matricea de evaluare a potenialului tehnologic
Zona (++) Caii de btaie

Atuurile ntreprinderii sunt mari, iar perspectivele tehnologice generale sunt
bune, chiar dac ele nu s-au afirmat nc deplin. Sunt tehnologii care susin
ntreprinderea, pe care aceasta le utilizeaz intensiv, ele fiind caii de btaie. Va trebui
s li se aloce i n viitor resurse financiare i umane pentru a menine, a consolida i a
ntri astfel poziia ntreprinderii.
Zona (+) Rentabilizare

Atuurile ntreprinderii sunt puternice dar perspectiva pentru viitor este mediocr
sau chiar proast. Dac tehnologiile respective reuesc, pe moment, s produc beneficii
imediate i mari, ele vor mai fi pstrate. Oricum, resursele dirijate spre ele pentru
investiii, dezvoltare, vor trebui treptat orientate spre alte tehnologii (emergente,
evolutive), care vor sfri prin a le nlocui.
31

Zona (0) Probleme
Atuurile ntreprinderii sunt slabe, dei, pe de alt parte, tehnologiile reprezint
elemente puternice de atracie. Cauzele pentru care ntreprinderea nu stpnete bine
tehnologiile din aceast categorie trebuie bine realizate, urmnd ca apoi s se ia una din
urmtoarele decizii:
-
ntreprinderea este realmente interesat n a stpni tehnologia. Se vor

aloca resurse pentru cercetare-dezvoltare, atragere de specialiti, cursuri
de specializare, cumprare de brevete etc., astfel nct, n final, tehnologia
s fie adus n zona (++);
tehnologia nu este bine stpnit i cel mai bine este s se renune la ea,
realocnd resurse n alte direcii.
Zona (-) Abandon

Nici ntreprinderea nu stpnete prea bine tehnologia, nici aceasta nu prea are
perspective. Singura soluie este abandonarea ei i nlocuirea cu alt tehnologie.
Analiza nu trebuie s confunde potenialul unei tehnologii, care este o noiune
orientat spre viitor, cu interesul pentru ntreprindere, care vizeaz starea prezent.
S-ar putea astfel ca o tehnologie din zona (0) s nu ofere niciun beneficiu pe
termen scurt, n timp ce o alta, chiar din zona (-) s aduc, pe moment, beneficii
importante contribuind la realizarea unor produse nc foarte rentabile.
1.4.1.3 Caracterizarea ntreprinderii

Odat realizat caracterizarea i poziionarea tehnologiilor, se poate trece la
caracterizarea ntreprinderii, n ansamblu. Caracterizarea este fcut n dou planuri: cel
financiar-contabil i cel tehnico-economic.
Cele dou analize nu sunt deloc contradictorii, mai mult ele trebuie s fie
complementare pentru a putea furniza un diagnostic corect.
Principalii indicatori tehnico-economici care se iau n considerare sunt:
32

a) gradul de valorificare a materiei prime, definit ca raport ntre valoarea
adugat (VA) i volumul de activitate (A):
GV =
VA
;
A
(1.1)
b) eficacitatea global (Eg), definit ca raport ntre valoarea adugat i

numrul mediu de personal angajat (PA):
Eg =
VA
;
PA
(1.2)
Eficacitatea global se poate raporta, eventual, la fondul de salarii n loc de

personal angajat.
n figura 1.13 se prezint un exemplu de situare a agenilor economici n raport
cu eficacitatea global, din domeniul fibrelor sintetice.
Eficacitate
global
Petrochimie
Filatur
estorie
Confecii
Comer
Gradul de prelucrare
Fig. 1.13 Eficacitatea agenilor economici din domeniul fibrelor sintetice
c) indicatorul de utilizare extensiv (Iue) se definete ca raport dintre

producia efectiv (P) i capacitatea de producie (CP):
I ue =
P
;
CP
(1.3)
Iue se poate defini i prin raportul ntre timpul ct un utilaj a funcionat efectiv
(Te) i timpul maxim avut la dispoziie din perioada considerat (Tm):
33
I ue =
Te
;
Tm
(1.4)
Tm = Z c ( Z se + Z R );
(1.5)
n care: Zc = numrul de zile calendaristice din perioada considerat;

Zse = numrul de zile de srbtori legale i zile libere (smbete i
duminici);
ZR = numrul de zile de reparaii, revizii, ntreinere;
n Romnia Iue se calculeaz pornind de la timp (relaia 1.4), ceea ce pare mai
logic deoarece n prima versiune (relaia 1.3) se presupune c toat producia ar fi bun,
fr rebuturi, ceea ce nu este ntotdeauna aa.
0 < Iue <1, dei frecvent se prefer exprimarea procentual.
Se poate calcula i procentul de timpi mori care este egal cu (1 I ue ) 100 .
d) gradul de nnoire a echipamentului (Gie), care se determin ca raport
ntre investiia medie anual (I) i volumul de activitate (A):
Gie =
I
;
A
(1.6)
Investiiile unei ntreprinderi se pot clasifica n mai multe tipuri, fiecare avnd un
alt impact asupra volumului de activitate i asupra beneficiilor imediate i de
perspectiv.
Se poate vorbi de:
-
investiii concretizate n elemente fizice, materiale:

a) capaciti noi de producie;
b) construcii cu caracter social;
c) investiii pentru protecia mediului.
investiii cu rezultate nemateriale:

a) activitatea de cercetare-dezvoltare;
b) cumprarea de brevete, licene, know-how-uri;
c) studii de pia;
34

d) recrutare i formare specialiti;
e) telecomunicaii, birotic;
f) produse program pentru informatizare.
1.4.2 Estimarea potenialului de competitivitate tehnologic

Fiecare ntreprindere dispune, la un moment dat, de un anumit potenial
tehnologic, care se manifest printr-o anumit capacitate de a fi competitiv pe pia.
La Forumul European de Management de la Davos (Elveia), n 1981, cabinetul
de consultan tehnico-economic Arthur de Little din SUA (cunoscut n literatura de
specialitate sub denumirea de ADL) a propus o metod de estimare a potenialului de
competitivitate a tehnologiilor. Aceasta se bazeaz pe analiza impactului schimbrilor
de tehnologie asupra poziiei strategice a ntreprinderii. Aceast analiz se realizeaz
pe baza unei matrice, care a fost ntocmit n funcie de poziia concurenial n raport cu
puternic
Dileme
Vedete
slab
Gradul de atracie al
pieii
cerinele pieei i capacitatea tehnologic de a le satisface, figura 1.14.
Necazuri
Vaci de muls
slab
puternic
Poziia concurenial
Fig. 1.14 Matricea ADL
Poziia concurenial se estimeaz n raport cu o sum de criterii, cum ar fi:
fraciunea de pia stpnit de ntreprindere;
gradul de control asupra tehnologiilor;
costurile de producie.
Pe de alt parte, maturitatea tehnologiilor reprezint:

-
potenialul lor de cretere;
35

-
stabilitatea riscurilor de nereuit;
capacitatea de a aduce repede ncasri considerabile.
Orice schimbare tehnologic trebuie analizat pornind de la modificri pe care le

antreneaz pe ambele axe.
Analiza propus de ADL se bazeaz pe urmtoarele principii:
-
fabricarea unui produs implic contribuia mai multor tehnologii

distincte;
tehnologiile implicate au contribuii diferite n raport cu poziionarea

concurenial;
fiecare tehnologie are un ciclu de via, care poate fi scurtat prin apariia
unor tehnologii mai performante sau poate fi prelungit prin mbuntiri
posibile pe seama introducerii progresului tehnic;
concurenii stpnesc n mod diferit tehnologiile implicate i controlul

asupra unei singure tehnologii noi i performante poate duce la un avantaj
concurenial notabil;
orientarea strategic trebuie stabilit innd cont, att de poziia pe pia a

produsului, ct i de tehnologiile implicate n realizarea lui.
Pentru aplicarea n practic a acestor principii s-au propus o serie de reguli:

-
tehnologiile cheie trebuie tratate cu maxim de atenie;
s existe preocupare pentru introducerea a cel puin unei noi tehnologii

emergente;
se vor evita tehnologiile emergente care implic:

1. timp de punere la punct foarte lung;
2. un grad de risc foarte pronunat;
3. un potenial incert.
Aceste trei restricii se recomand s fie cuantificate pentru variantele de

tehnologii analizate, cptnd valori normalizate la unitate. Se nmulesc, pentru fiecare
variant, valorile atribuite celor trei criterii. Varianta care va avea punctajul cel mai mare
va fi aleas.
Exemplu:
36

Se consider dou variante ntre care trebuie optat, V1 i V2. Varianta V1 are
factorul timp 0,4 (deci V2 va avea 0,6, ceea ce nseamn c timpul de realizare este mai
scurt), factorul de risc este 0,7 (fiind mai sigur sub aspectul posibilitii de reuit
fa de V2 care va avea 0,3) i potenialul de mbunti substanial poziia
concurenial n caz de reuit de 0,55 (fa de 0,45 pentru V2).
Se calculeaz pentru varianta V1, nota total N1:
N1= 0,40,70,55 = 0,154;
Pentru varianta V2, nota total este N2:
N2=0,60,30,45 = 0,081;
Rezult c se va adopta varianta V1 (N1>N2) pentru c are o ans de reuit
aproape dubl fa de V2.
n concluzie, factorii externi (piaa, concurenii, noutile aprute) joac un rol
important n alegerea politicii care s menin i s mbunteasc poziia strategic a

ntreprinderii ntr-o configuraie concurenial. ns, principalul factor l constituie
activitatea de cutare a noului desfurat n interiorul ntreprinderii, activitatea de
cercetare-dezvoltare (R&D).
1.4.3 Variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii

Evoluia continu a tehnologiilor, a concurenilor, a cererii pieii fac ns ca
potenialul s varieze considerabil n timp. n figura 1.15 se prezint o asemenea situaie.
n figur se prezint costurile de fabricaie a unui produs n cadrul a dou
ntreprinderi: A i B.
n momentul N, ntreprinderea A produce mai ieftin, probabil datorit faptului c
a nceput producia mai devreme.
Fig. 1.15 Variaia n timp a competitivitii

37
ntreprinderea B, situat ntr-o poziie defavorizant, va aciona mai energic n

sensul scderii costurilor, ceea ce poate determina ca la momentul N+n ntreprinderea B
s fie mai bine plasat sub aspect competitiv. Exemplul poate fi considerat simplist dar
este real i se ntlnete uimitor de frecvent.
Scderea costurilor de fabricaie i implicit poziionarea mai bun sub aspect
concurenial se datoreaz urmtoarelor dou cauze principale:
-
efectul experienei n fabricarea produsului, care face ca pentru un acelai

produs costul de fabricaie s scad n timp (curba de nvare sau de
experien);
efectul progresului tehnic, care face ca, la costuri de fabricaie egale,

performanele produselor sa fie din ce n ce mai bune.
38
Capitolul 2 ntreprinderea i procesul inovrii
Capitolul 2
NTREPRINDEREA I PROCESUL INOVRII
Rezumat
Inovarea industrial se definete ca fiind transferul unei idei noi sau a unui nou
concept pn la stadiul final al unui nou produs acceptat de pia.
Creativitatea reprezint capacitatea de identifica legturi noi ntre elementele
aparent fr legtur ntre ele, ca fiind punctul de plecare a inovrii.
Inovarea industrial este influenat de factori care favorizeaz activitatea de
inovare i de factori care frneaz aceast activitate.
Tipurile de inovare industrial se clasific n funcie de obiectul inovrii (de
produs, de proces), dup gradul de intensitate tehnologic (de ameliorare, de adaptare,
de ruptur) i dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei (de
fond,nie comerciale,curent, revoluionar).
Generarea de idei noi este favorizat de o serie de tehnici i metode de stimulare
a creativitii(metode intuitive, analitice, de lucru, asociative sau deductive, metode
fundamentale de creaie).
Un rol important n inovarea industrial l joac cercetarea dezvoltarea.
Cercetarea poate fi fundamental, aplicativ i de dezvoltare. Activitatea de
R&D este influenat de numeroi factori interni i externi, care o pot favoriza sau frna.
Operaia de lansare a unui produs nou decurge n trei faze: identificarea
oportunitilor de a realiza ceva nou, realizarea noului i transpunerea n practic.
Prognoza se definete ca fiind evaluarea probabil a evoluiei calitative i
cantitative a unui domeniu ntr-un interval de timp i stabilirea evoluiilor i strilor
posibile ale domeniului, cu scopul de a face fa schimbrilor existente i a celor
previzibile, de a aprecia consecinele de viitor ale deciziilor luate n prezent.
Prognoza poate fi tehnologic, economic i social.
Tehnicile de prognoz pot fi cantitative (tehnici de regresie, metode de prognoz
prin filtraj adaptiv) i calitative (metoda curbelor logistice, spaiul transferurilor de
tehnologie, metoda scenariilor).
2.1 Cauzele care determin inovarea la nivelul ntreprinderii

Presiunea concurenial oblig ntreprinderile s caute permanent soluiile care le
permit o poziie ct mai bun pe pia, politic ce constituie condiia esenial de
existen a ntreprinderii.
Dintre factorii principali, care determin o ntreprindere, la un moment dat, s-i
diversifice producia i mai ales s promoveze noul, se pot evidenia:
39

a)
nevoia imperativ de a dezvolta sau mcar pstra poziia ocupat de
ntreprindere pe pia; este factorul cel mai important. Practic toate
ntreprinderile se preocup de pstrarea poziiei ocupate i lrgirea

segmentului deinut din pia.
b)
cererea pieii de a-i diversifica producia. Majoritatea ntreprinderilor se
preocup de diversificarea n domeniul pe care l stpnesc i doar arareori

este vorba de o schimbare a profilului. n general, ntreprinderile par mai
tentate s-i diversifice produsele dect s-i diversifice tehnologiile de
realizare a produselor. Cel mai adesea se apeleaz la forele interne pentru o
diversificare a produselor i la achiziii externe n rest, mai ales atunci cnd
este vorba de o schimbarea a profilului ntreprinderii.
c)
obligativitatea de a se alinia la normative impuse de Guvern, legislaie,
cerine sociale. Normele cel mai frecvent modificate n ultimii ani sunt cele
referitoare la protecia mediului. Pe planul produselor oferite pe pia,

normele de protecie a mediului nu afecteaz toate ramurile industrial. Cele
mai afectate sunt cele ale industriei chimice i farmaceutice i a
automobilului. n cazul altor ramuri, cele care sunt puternic afectate de
normele stricte de protecie a mediului sunt mai ales tehnologiile (i nu
produsele). Mai apar restricii determinate de standardizare sau, mai frecvent,
de noile msuri de protecie a consumatorului, care merg mult mai departe
dect la stabilirea mai strict a unor termene de garanie.
d)
nevoia de a face fa unei scderi a ofertei sau scumpiri a materiilor
prime. Este vorba de scumpirea energiei, care a obligat ntreprinderea s i
schimbe, att tehnologiile, ct s i reproiecteze produsele.

e)
recesiunea pe care o cunosc economiile rilor dezvoltate pe parcursul
ultimilor ani a determinat ntreprinderile s fie reticente n a se lansa n

investiii mari pe termen lung (aa cum presupun schimbrile de tehnologie).
Ele au preferat, cel mai adesea, inovaiile care s-au materializat repede n
produse mbuntite i n modificri din mers ale proceselor tehnologice
existente.
40
2.2 Creativitate i inovare

2.2.1 Definirea creativitii i a inovrii
Creativitatea reprezint capacitatea de a identifica legturi noi ntre elemente
(obiecte, evenimente, legi) aparent fr legtur ntre ele. Creativitatea implic

ntotdeauna aducerea unui element de noutate i ea este punctul de plecare a inovrii.
Inovarea industrial se definete ca fiind transferul unei idei noi sau a unui
concept nou pn la stadiul final al unui produs, proces sau activitate de service
acceptate pe pia.
Cel mai adesea inovarea industrial pornete de la cercetarea aplicativ (iar

uneori chiar de la cea fundamental) continu cu proiectarea i cu transpunerea
industrial (care este faza cea mai costisitoare) ncheindu-se cu producia i desfacerea
ctre beneficiari. Dincolo de cercetare i proiectare, ducerea la bun sfrit a proiectului
presupune, practic, colaborarea tuturor serviciilor ntreprinderii.
De cele mai multe ori se vorbete de creativitate i inovare, pe de o parte
pentru c ele se condiioneaz una pe alta, gsirea rspunsurilor la toate problemele ce
apar ntr-un proces de inovare solicitnd creativitate, iar pe de alt parte, pentru c cele
dou activiti au cel mai adesea nevoie de aceleai condiii pentru a se dezvolta n
cadrul unei ntreprinderi.
Pentru ca procesul de creativitate s se desfoare n condiii bune este necesar
s existe:
-
o circulaie bun a informaiei (gsirea elementelor disparate care
trebuie puse n comun). ntreprinderea poate facilita circulaia prin

crearea unui sistem instituionalizat, edine, sesiuni interne de
comunicri, schimburi de personal ntre serviciile implicate etc.;
-
cunoaterea bun a pieii i a cerinelor ei;
un contact strns cu comunitatea tiinific (sursa noilor cunotine din
domeniul fundamental);
-
acceptarea ideilor ciudate la care cei ce le-au emis in foarte mult;
crearea unor echipe mici, fiecare coninnd cteva persoane cu mintea
foarte deschis (inventivi);

41

-
o bun motivaie a celor ce se preocup de creativitate ceea ce
presupune ntotdeauna i un sprijin larg din partea conducerii

ntreprinderii;
-
asigurarea unei formri a oamenilor n sensul creativitii.
Inovarea industrial este condiionat i ea de o serie de factori specifici, cum ar
fi:
-
o strategie clar a ntreprinderii;
obiective clar formulate;
o finanare corect dublat de un management bun al ntregii activiti de

inovare;
existena unei echipe competente care s poat rezolva problemele care

apar pe tot traseul parcurs de noul proiect;
existena unei proceduri clare i corecte de evaluare a rezultatelor i a

muncii oamenilor angajai;
existena unui climat concurenial, att n interiorul ntreprinderii ct i

din exteriorul su.
2.2.2 Factorii care influeneaz inovarea industrial

Activitatea de inovare este influenat, direct sau indirect, de peste o sut de
factori care pot fi grupai n dou categorii:
-
factorii care ncurajeaz activitatea de inovare din ntreprindere;
factorii care frneaz activitatea de inovare din ntreprindere.
a) Factorii care ncurajeaz activitatea de inovare

Acetia pot fi evideniai prin:
-
activitatea de introducere a noului este susinut i ncurajat de

conducerea ntreprinderii. O conducere care nu ncurajeaz introducerea
noului poate foarte uor s distrug o ntreprindere, altfel bine situat;
42

-
existena n interiorul ntreprinderii a unor oameni cu un ridicat potenial

tiinific i tehnic, att n cadrul serviciului R&D, ct i n celelalte
servicii i nu n ultimul rnd, chiar n seciile direct productive;
o legtur strns cu clienii, care pot s sugereze numeroase nnoiri

folositoare, att lor ct i firmei productoare;
o fixare i delimitare clar a obiectivelor ntreprinderii, care s permit

canalizarea eficient a eforturilor de nnoire;
existena unor studii de prognoz, att n domeniul tehnologic, ct i n

cel al marketingului, care s permit ntreprinderii s aleag n mod
realist direciile de nnoire;
o politic de concentrare a resurselor ntreprinderii pe un numr

restrns de proiecte de inovare, crora s li se poat asigura evoluia
rapid spre forma final, produs nou sau tehnologie nou. Este vorba, n
general, de politica firmelor mici i mijlocii, care nu i pot permite o
abordare foarte larg a temelor R&D, din lips de fonduri i de personal;
alctuirea unor echipe interdisciplinare nsrcinate cu introducerea

elementelor de inovare. Conducerea acestor echipe trebuie ncredinat
unor oameni care, pe lng o calificare nalt, este imperativ necesar s
fie deschii spre nou, n primul rnd s fie ei nii capabili de a genera
idei noi.
b) Factorii care frneaz activitatea de inovare a ntreprinderii
Dintre acetia pot fi evideniai:

-
o concentrare excesiv a eforturilor asupra mbuntirii produselor

i/sau tehnologiilor, care exist deja n ntreprindere. Desigur c o
uoar perfecionare a ceva existent i bine cunoscut este soluia cea mai
simpl i cu cele mai multe anse de succes, dar politica pailor mici
risc s se materializeze printr-o pierdere a plutonului;
recesiunea economic. Recesiunea, pe de o parte, limiteaz drastic

fondurile pe care ntreprinderea le poate aloca nnoirilor. Pe de alt parte,
i piaa este mai puin activ, cererea general scade, riscurile pe care
43

ntreprinderea i le asum i care sunt inerente oricrei nnoiri cresc
considerabil;
-
teama conducerii ntreprinderii de a se implica n aciuni care comport

un anumit grad de risc. O asemenea situaie a fost (i n bun msur mai
este) tipic pentru Romnia i probabil pentru orice economie etatizat i
neconcurenial;
ndeprtarea ntreprinderii, n urma procesului de nnoire, de vechiul su

domeniu;
lipsa de entuziasm a firmelor mari de a se antrena n proiecte care, la

prima vedere, nu par a fi foarte importante pentru firm. n general
firmele mari sunt mai puin mobile fa de cele mici i trebuie argumente
foarte solide pentru a le determina s se abat de la planurile lor pe
termen mediu i lung. Dei ele i-ar putea permite mai uor s i asume
riscul unui asemenea proiect, de regul, nu o fac. Rezultatul este c o alt
firm, mic, reuete strpungerea (sau piere);
incertitudini privind evoluia materiilor prime sau a cererii noului produs

(exemplu: domeniul energetic preul la petrol i gaze; aspecte privind
energia nuclear);
dificulti de comunicare i de informare, determinate, pe de o parte, de

specializarea excesiv a fiecrui domeniu tiinific, iar pe de alt parte i
de interconexiunile tot mai puternice dintre ele.
Din analiza unor studii de caz a rezultat c factorii care contribuie cel mai mult
la succesul unui proiect cu caracter inovator sunt:
existena n cadrul ntreprinderii a unui personal calificat pentru a

rezolva toate problemele ce apar, de la stadiul de cercetare pn la
transpunerea industrial a proiectului;
implicarea serviciului de cercetare n toate fazele noului proiect, de la

decizia de adoptare a acestuia pn la realizarea produciei de serie;
o comunicare eficient i o cooperare real ntre toate serviciile

implicate;
susinerea permanent din partea conducerii ntreprinderii;
44

-
existena unor studii corecte de prognoz a evoluiei pieelor i a cererii

de aici;
capacitatea de a accepta idei venite din afara serviciilor direct implicate

n luarea deciziilor de nnoire i n transpunerea n practic a acestor
decizii.
Pe de alt parte, principalii factori care pot frna introducerea noului ar fi:
-
dificulti care apar la trecerea de la faza laborator la faza industrial a

proiectului;
ineria pieii de a accepta noul;
lipsa unui sistem eficient de circulaie a informaiei, att ntre serviciile

implicate n lansarea noului, ct i ntre acestea i exterior.
Avnd n vedere aceste categorii de factori, se pot identifica trei strategii posibile
ntre care firma poate opta:
-
reducerea costurilor n raport cu concurena;
realizarea unor produse diferite de cele ale concurenei;
concentrarea pe un anumit segment de pia.
Indiferent de opiunea aleas, exist o sum de riscuri care apar ntotdeauna i

care trebuie avute n vedere. Cele mai importante dintre ele ar fi:
-
incapacitatea de a pune n practic strategia aleas sau incapacitatea de a

susine modificrile pe care ea le impune pe tot parcursul perioadei de
tranziie;
diminuarea avantajului concurenial pe care ni-l ofer strategia de baz

utilizat pn acum i pe care urmeaz s o schimbm.
innd cont de modul cum ntreprinderile sunt dispuse s rspund la elementele

prezentate, ntreprinderile se pot mpri n patru categorii:
-
ntreprindere nchis;
ntreprindere stabil;
45

-
ntreprindere deschis;
ntreprindere inovant.
Principalele caracteristici ale acestor categorii de ntreprinderi se prezint n

tabelul 2.1.
Tabelul 2.1
Caracteristicile diferitelor categorii de ntreprinderi
Tipul ntreprinderii
nchis
Stabil
Deschis
Inovant
rspunde la o
nou cerin
moderat,
inovare redus
neentuziast fa
de nou
activ n raport
cu noul
nalt, inovare
moderat
este permanent
n fa
slab, inovare
susinut
susine
permanent noul
Criterii
Comportare
opus la nou
Eficien
mic, inovare
slab
Mod de conducere
opus la nou
Structur
birocratic
parial birocratic
accept noul
parial
birocratic
de tip colegial
2.2.3 Tipuri de inovare industrial

Inovarea industrial poate fi privit din mai multe puncte de vedere:
-
dup obiectul ei;

dup gradul de intensitate tehnologic;
dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei.
a) dup obiectul ei
inovare de produs;
inovare de proces.
Inovarea de produs:
schimbarea de concepie, care se bazeaz pe o idee nou, ce se sprijin sau nu pe

o tehnologie nou.
n domeniul aviaiei, helicopterul reprezint un produs nou n
raport cu avionul, bazat pe o idee nou. O fabric de avioane poate
oricnd produce helicoptere, tehnologia este (n principiu) aceeai. Pe de
alt parte, un avion cu reacie difer de un avion clasic prin motoare
care au la baz o tehnologie nou.
46
realizarea produsului utiliznd alte materiale sau componente;
Utilizarea de materiale noi poate avea efecte diferite, cele mai

importante fiind:
ieftinirea produsului (de exemplu prin nlocuirea metalului cu
plastic);
creterea performanelor produsului (la sritura cu prjina s-a
ctigat circa 1 metru atunci cnd prjina de lemn a fost nlocuit
cu una din fibre de carbon);
obinerea unor funcii noi ale produsului (nlocuirea materialelor
din care este construit cockpit-ul mainilor de formula 1 l-a fcut
nedeformabil la oc, iar nlocuirea materialelor din care este
confecionat combinezonul pilotului l-a fcut pe acesta
invulnerabil i la foc).
un nou design, care adesea nseamn de fapt mai mult dect o simpl schimbare
de form sau de aspect, el poate implica aspecte ergonomice sau modificri de
fabricaie;
Designul automobilelor se face, de exemplu, lund n consideraie
mai multe criterii, adesea contradictorii:
aerodinamicitatea (care ar conduce la o mai bun inut de
drum i un consum mai mic de benzin);
suprafaa vitrat (care ofer un plus de confort pasagerilor);
rezistena la ocuri;
aspectul specific firmei.
noi servicii care nsoesc produsul sau gsirea de noi utilizri produsului, ca atare
sau cu modificri minime; dac aa ceva reuete, acesta poate fi nceputul unei
noi serii n care ulterior se regsesc celelalte tipuri de inovare citate mai sus.
Unul din principalii factori care au determinat impunerea
microcalculatorului IBM-PC ca standard n informatic l-a reprezentat
cantitatea i calitatea soft-ului oferit o dat cu calculatorul. Aceeai
situaie se mai ntlnise o dat, soft-ul fiind cel ce a impus i a meninut
civa ani buni pe pia calculatorul SINCLAIR-SPECTRUM.
Inovarea de proces vizeaz aspecte interne ale ntreprinderii, creia i
mbuntesc astfel performanele. Este vorba de modificri ale proceselor de fabricaie,

47

determinate de o nou investiie, de perfecionarea materialelor existente, de
valorificarea experienei dobndite pe parcurs. Inovarea de proces, care uneori nu este
perceput n mod explicit de beneficiar, aduce ntotdeauna ntreprinderii mari foloase n
lupta concurenial deoarece i permite, fie obinerea unor costuri mai mici, fie obinerea,
la aceleai costuri, a unor produse mai performante.
Un exemplu tipic din prima categorie este reprezentat de
tehnologia LD de obinere a oelului. Oelul LD nu era cu nimic diferit de
cel obinut prin metoda SIEMENS-MARTIN dar era cu 5 $ / ton mai
ieftin.
Tot inovarea de proces este cea care a permis evoluia calculatorului PC
de vechiul 8086 la noul nscut TTX (care de fapt au structuri ntru totul
similare, diferind prin microprocesor, din ce n ce mai puternic, pe
msur ce tehnologia de realizare a circuitelor imprimate a evoluat (de
altfel cifra sau sigla din nume este tocmai cea a microprocesorului), dar
i prin mrimea memoriei ram i a HDD-ului, crete determinate tot de
tehnologie.
Dac inovarea de produs atrage ntotdeauna dup sine o modificare a procesului
de fabricaie (ne trebuie alt utilaj pentru a realiza carcasa de tabl sau de plastic a unui
aspirator de praf, un alt flux tehnologic pentru un avion sau un helicopter), inovarea de
proces poate viza unul i acelai produs. Cel mai adesea ns ea creeaz premisele unor
mbuntiri, chiar dac acestea apar uneori ceva mai trziu.

Analiznd comparativ cele dou moduri de inovare constatm c majoritatea
realizrilor vizeaz produsul, dei activitatea de R&D (cercetare-dezvoltare) este
orientat mai degrab spre proces.
b) dup gradul de intensitate tehnologic
inovare de ameliorare;
inovare de adaptare;
inovare de ruptur.
Cele mai simple sunt inovaiile de ameliorare, care fac ca un produs existent s
devin din ce n ce mai bun, prin modificri ale unor soluii constructive, nlocuirea unor
materii prime, apelarea la tehnologii mai performante. Asemenea inovaii apar n mod
48

continuu, n zilele noastre rareori se ntmpl ca un produs cumprat azi s fie identic cu
unul cumprat cu 4..5 ani n urm.
Un exemplu este din nou cel al PC-urilor, care se mbuntesc
aproape din 6 n 6 luni. Un altul ar putea fi cel al automobilelor. Dac
facem abstracie de echipamentul electronic al ultimelor modele, practic
automobilul este principial neschimbat de prin 1930, dar a suferit foarte
multe mici mbuntiri.
Inovaiile de adaptare sunt cele care, meninnd principiile de baz ale
produsului, realizeaz un salt calitativ important, prin modificarea major adus unuia
sau mai multor subsisteme ale sale.
Avionul cu reacie poate fi considerat ca o inovaie de adaptare
fa de cel cu elice, deoarece el permite o vitez de croazier practic
dublat. La fel, trenul TGV (Train en Grand Vitesse) care circul pe
liniile ferate franceze din 1985 i care are o vitez medie de parcurs ce
depete 250 de Km/or.
Inovaiile de ruptur sunt cele care schimb total sistemul, pornind de la alte
principii, ceea ce le permite obinerea unor performane net superioare.

nlocuirea cablurilor de cupru din circuitele telefonice cu cabluri
din fibr optic este o inovaie de adaptare. Aa este i introducerea
telefoniei mobile. In schimb, o telefonie care s permit o transmisie
concomitent audio i video va fi o inovaie de ruptur.
La fel, nlocuirea transportului pe cale ferat cu cel cu
autocamioane de mare capacitate este tot o inovaie de ruptur.
49
Fig. 2.1 Rezolvarea unei tehnologii plafonate prin perfecionare sau nlocuire
n figura 2.1, sunt reprezentate cele trei tipuri de inovare. Performanele unei
tehnologii se mbuntesc continuu, dar exist ntotdeauna un prag care nu poate fi
depit. Uneori, apare o inovaie de adaptare care elimin unul din factorii plafonai i
permite o relansare a tehnologiei, profitnd de toat infrastructura existent (calea ferat
pentru trenul TGV, aeroporturile pentru avioanele cu reacie etc.). Cel mai adesea ns,
plafonarea se rezolv prin apelarea la o tehnologie cu totul nou (LD n cazul oelului,
camionul de mare tonaj la transportul mrfurilor etc.)
c) dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei
inovarea de fond (sintez a unor noi tehnologii sau a unor noi nevoi;
De exemplu, tehnologia de nregistrare analogic a sunetului a
fost o inovare de fond, aa ceva nu fusese nicicum posibil nainte. iniial
nregistrarea s-a fcut mecanic pe discuri, apoi s-a trecut la nregistrarea
magnetic pe band.
descoperirea unei nie comerciale (recombinarea de elemente cunoscute pentru a

crea ceva nou, solicitat de pia);
Trecerea de la magnetofon la casetofon a fost o inovaie de nie
comercial, deoarece caseta, mult mai comod de mnuit, a fcut sistemul
mult mai accesibil neprofesionitilor, lrgind mult sfera utilizatorilor. A
doua inovaie de nie comercial n domeniu a fost inventarea walkman-
50

ului, casetofonul portabil. n ambele cazuri inovarea a fost minor sub
aspect tehnologic, ea a avut n schimb un efect comercial imens.
-
inovaia curent (mbuntirea unui produs existent);

Rmnnd n cadrul aceluiai exemplu, realizarea de benzi hi-fi
(high fidelity) a fost o inovaie curent. La fel descoperirea de noi
suporturi magnetice pentru banda de casetofon, sistemul auto-reverse etc.
inovaia revoluionar (schimbarea modului de realizare, cu pstrarea funciei i

clientelei);
Apariia CD-ului este, n raport cu banda magnetic, o inovaie
revoluionar. Ea pstreaz funcia (conservarea i redarea sunetului) i
clientela, dar acelai suport este mai mare). De fapt i apariia benzii de
casetofon a fost tot o inovai revoluionar n raport cu placa de patefon,
transformat apoi n disc microsillon (plac de vinil) printr-o inovaie
curent.
n figura 2.2, se prezint succesiunea modurilor de inovare dup impactul asupra
industriei i dup gradul de influenare a pieei.
Fig. 2.2 Succesiunea modurilor de inovare

51
2.3 Tehnici de creativitate i inovare

Unul din factorii care are o influen major asupra procesului inovrii este
omul.
Creativitatea este un atribut al omului, care trebuie s tie s se abat de la cile

bttorite. Un individ creativ trebuie s fie capabil s identifice problemele ce ateapt
a fi rezolvate, s vin cu idei care s ajute la rezolvarea lor i apoi s le rezolve efectiv.
Pentru a transforma oamenii obinuii n oameni inovatori s-au elaborat o serie
de tehnici i metode de stimulare a creativitii, care favorizeaz generarea de idei noi
sau care uureaz gsirea celor mai bune soluii cu caracter de noutate.
n cadrul acestor metode se pot distinge urmtoarele grupe:
metode intuitive;
metode analitice;
metode de lucru asociative;
metode de lucru deductive;
metode fundamentale de creaie.
2.3.1 Metode intuitive

2.3.1.1. Metoda Brainstorming (asaltul de idei)
Este metoda cea mai frecvent evocat, chiar dac ea nu este nc att de mult
folosit n ara noastr. A fost conceput de Alexander Osborne de la Universitatea
Buffalo, la nceputul anilor 50.
Principiile care stau la baza acesteia sunt:
nu exist restricii privind emiterea ideilor; orice idee este luat n eviden,
considerndu-se c nu poate fi gsit calitatea, dect dac se caut mai nti

cantitatea de idei (principiu cantitatea nate calitate 1);
Crum L.W. Ingineria valorii, Ed. Tehnic, Bucureti, 1976, pag.88
52

complementaritatea (de vrst, specialiti, temperamente) confer colectivului o
eficien deosebit n elaborarea ideilor;

grupul poate fi considerat ca un rezervor de idei; el acioneaz ca un stimulent
pentru fiecare dintre participani. O idee, chiar deplasat, este reinut, fr a fi

criticat, ntruct ea poate sugera celorlali membri ai grupului, idei valoroase.
Critica ideilor este cu desvrire interzis;
se poate obine un numr dublu de idei bune (n acelai interval de timp) dac se
amn emiterea unei judeci asupra unei probleme pn dup ntocmirea unei
liste care include toate soluiile posibile elaborate (principiul amnarea
judecii).
Soluia final poate fi rezultatul a trei modaliti de obinere a ideilor i
soluiilor intermediare:
-
calea progresiv-liniar (din raionament n raionament o idee genereaz o alta);
catalitic (prin analogie i opunerea permanent a ideilor i analiza lor
individual, fr evaluare, se accept toate ideile, chiar i cele neobinuite,

absurde);
-
mixt este o combinaie a cii progresiv-liniare cu cea catalitic.
Varianta simplificat cuprinde urmtoarele etape:

-
pregtirea reuniunii;
desfurarea reuniunii;
evaluarea ideilor.
a) Pregtirea reuniunii cuprinde activitile de programare a acesteia, stabilirea i
organizarea corespunztoare a locului de desfurare, asigurarea materialului de

nregistrare exact i complet a discuiilor, selecia i constituirea grupului, prezentarea
de ctre lider (animator) a problemei de rezolvat (chiar cu cteva zile nainte de
convocarea reuniunii, pentru a oferi posibilitatea de reflectare asupra problemei supuse
dezbaterii).
53

b) Desfurarea reuniunii este etapa la care particip liderul, 1-2 secretari (care asigur
materialul de nregistrare sau noteaz i numeroteaz ideile), 5 membri cu o bogat

experien n brainstorming i 4-5 invitai, specialiti n problema pus n discuie. Este
indicat ca cei 6-13 membri ai grupului s fie aezai astfel nct s se vad (la o mas
rotund sau oval). Toate ideile emise sunt notate sau nregistrate, fr nici un fel de
reinere sau cenzurare.
Aceast etap poate dura, n funcie de complexitatea problemei, ntre 20 minute i 3
ore.
c) Evaluarea ideilor este etapa ce poate avea loc la 2-3 zile de la data desfurrii
reuniunii. Se recomand ca la aceast etap s participe un alt grup de experi, mai redus
ca numr, cu o gndire puternic convergent, care vor seleciona i clasifica ideile pe
categorii: idei realizabile i cu aplicabilitate imediat, idei realizabile ntr-un timp mai
ndelungat i idei neaplicabile. Soluiile astfel clasificate sunt apoi analizate i evaluate.
n aplicarea metodei brainstorming, pentru a rezolva probleme prin analiza
valorii trebuie asigurate o serie de condiii:
-
grupul trebuie s aib o structur eterogen, compus din specialiti

(economiti, ingineri, chimiti etc.);
asigurarea unui climat creativ;
reuniunea trebuie condus de un lider dinamic i competent.

Metoda brainstorming este o metod simpl i universal integrabil n structura
celorlalte metode.
O variant a brainstormingului o constituie Tehnica carnetului colectiv, care
ofer mai mult timp pentru documentare i reflecie asupra problemei n dezbatere.
Fiecare membru al grupului noteaz, pe un carnet, timp de o lun, ideile sale referitoare
la rezolvarea unei probleme, face un rezumat al ideilor principale i apoi pred carnetul
conductorului grupului de creativitate. Acesta, la rndul lui, efectueaz o sintez a
ideilor principale, pe care, mpreun cu carnetele participanilor, le supune dezbaterii n
54

grup. n urma discuiilor se prefigureaz i se selecteaz cele mai bune idei privitoare la
rezolvarea problemei.
2.3.1.2. Metoda Delphi
A fost pus la punct n anii 1964-1965 de ctre O.Helmer i colaboratorii si n

cadrul unui program de cercetare al trustului american Rand Corporation din Santa
Monica, statul California.
Principala caracteristic a acestei tehnici o constituie utilizarea feed-back-ului de
opinie.
Metoda necesit parcurgerea mai multor runde.
ntr-o prim rund, fiecrui membru al colectivului de specialiti (colectivul nu
este ntrunit) i se nmneaz spre completare cte un chestionar, ce cuprinde ntrebri
privitoare la mbuntirea relaiei valoare de ntrebuinare-cost pentru produsul supus
analizei (n funcie de caz prestare serviciu, organizare, comer, transport etc.).
Intervalul de timp stabilit pentru completare va fi n funcie de amploarea i
complexitatea problemei. Dup primirea tuturor rspunsurilor, acestea se prelucreaz,
stabilindu-se de ctre experi o valoare medie.
n urmtoarea rund, a doua, valoarea medie este adus la cunotina
specialitilor. Acetia sunt rugai s fac o nou estimare, pe marginea rezultatelor
comunicate.
Specialitii ale cror opinii din prima rund s-au nscris n afara valorilor medii
sunt rugai s-i fundamenteze opinia exprimat.
Rspunsurile obinute n runda a doua sunt prelucrate n mod asemntor, pn
se ajunge din nou, la o valoare medie.
Procedura se repet i n urmtoarele runde, pn ce se ajunge la un consens al
opiniilor. Se recomand ca procedura s nu depeasc patru runde.
Ceea ce este caracteristic acestei metode este reinformarea, care ndeamn spre
o reflexie profund pentru revizuirea punctului de vedere, producndu-se aa numitul
55

efect Coudouet, ceea ce i determin pe unii autori s considere aceast metod ca o
tehnic de tratare a informaiei.
Spre deosebire de metoda brainstorming, care implic ntlnirea experilor n
cadrul unei edine, n metoda Delphi are loc o comunicare mediat de grupul de
conducere al anchetei. Se asigur astfel anonimatul rspunsurilor individuale i se
elimin, n acest mod, consecinele pe care le-ar putea avea asupra opiniilor experilor,
prestigiul personal al unuia dintre ei (legat de funcie, merite tiinifice, nzestrare
oratoric etc.).
2.3.1.3. Sinectica Metoda Gordon
Este numit astfel dup cel care a promovat-o: cercettorul William J. Gordon de
la Universitatea Harvard din SUA. Este o metod care a fost experimentat cu succes
timp de 15ani de firme americane cu renume: IBM, General Motors, General Electric,
Gillet etc.
Grupul de sinectic este mai restrns dect cel de brainstorming, fiind alctuit
din 5-7 membri, condui de un lider experimentat. Uneori, rolul liderului poate fi
ndeplinit prin rotaie de fiecare membru al grupului. El trebuie s fie un animator
dinamic i mobilizator, cutnd s solicite la maximum, att pe participani, ct i pe
expert. Expertul este o persoan indispensabil grupului, prin capacitile sale, att
profesionale, ct i de selecie i orientare a activitii n cadrul grupului.
Participanii trebuie s fie selectai cu grij, din rndul specialitilor care au tangen cu
problema pus n discuie.
Pe scurt, liderul servete interesele grupului, expertul este reprezentantul
problemei, iar grupul servete interesele problemei de rezolvat lund n considerare
opiniile expertului.
Pierre Lebel distinge patru variante de sinectic:
a) analogia direct;
b) analogia personal;
c) analogia simbolic;
d) analogia magic.
56

a) Analogia direct const n aplicarea elementelor unei situaii la o alt situaie, care
poate fi distinct de prima. Exemple:

-
aplicarea n Romnia a unor soluii adoptate n Frana;
aplicarea asupra terenurilor srace a metodelor de cultur aplicate n deert;
aplicarea n domeniul electrocasnic a rezultatelor obinute n astronautic.
b) Analogia personal - const n a atribui unui produs supus proiectrii sau
reproiectrii elementele caracteristice aflate n viziunea satisfacerii majoritii

persoanelor. De aceea aceast metod ofer o varietate de rezultate ntre care este dificil
de stabilit o coeren.
c) Analogia simbolic caut s apropie unui produs sau unei caracteristici a acestuia,
o imagine simbolic. De exemplu, o fiabilitate bun a unui produs ar putea fi

reprezentat printr-o roc de granit, printr-o piramid din Egipt, printr-un ocean etc.
d) Analogia magic pornete de la premisa faptului c problema (produsul, serviciul)
este deja reglat, ceea ce permite s ias n eviden toate schimbrile intervenite n
raport cu situaia de plecare. Metoda solicit o experien considerabil, att
profesional, ct i pedagogic.
Oricare ar fi varianta adoptat, sinectica se desfoar dup urmtoarele etape:
I. etapa de formulare i nelegere a problemei;
II. etapa detarii de problem, n care se adopt una din variantele de mai sus;
III. etapa de revenire la problem i de evaluare a soluiilor, inndu-se cont n acest
sens, nu numai de soluiile economice, ci i de soluiile sociale i ecologice.
2.3.1.4. Reuniunea Phillips 66
Poate fi considerat drept o variant a brainstorming-ului, n care numrul

participanilor este fixat la 6, iar durata discuiilor este limitat la 6 minute.
Este o variant propus de J. Donald Phillips de la Universitatea din Michigan.
Bineneles, c cele dou restricii au un aspect formal, n sensul c rezultatele sunt
57

aceleai dac reuniunea ar dura mai puin sau cu ceva mai mult (15-20 minute). Fa de
brainstorming aceast metod este mai intensiv, asaltul creierului fiind mai accentuat,
datorit duratei foarte scurte a discuiilor.
De asemenea, problema poate fi rezolvat, nu numai cu 6 participani, ci cu
echipe formate din 6 participani (maxim 5 echipe a cte 6 participani, deci, 30 de
participani).
Etapele metodei sunt:
informarea asupra problemei;
discutarea problemei n cadrul echipei;
dezbaterea n plen;
evaluarea general a soluiilor.
I Liderul reuniunii informeaz echipele asupra problemei ce ateapt soluii de

rezolvare.
II Discutarea problemei se face n cadrul fiecrei echipe, care se retrage i discut
separat timp de 6 minute (pentru problemele mai complexe durata se poate prelungi la
mai mult). n acest timp, fiecare participant emite idei, soluii care se rein de ctre
liderii reprezentani ai echipelor.
III Dezbaterea n plen este etapa n cadrul creia fiecare lider de echip i prezint
opiniile, soluiile, punctele de vedere ale echipei respective. Pentru prezentarea i
susinerea acestora n plen se recomand ca liderii grupurilor de discuie s foloseasc
materiale ajuttoare: plane (cu grafice, tabele, calcule, scheme bloc, diagrame etc.)
precum i cri i reviste de specialitate, pregtite de membrii grupului respectiv.
Soluiile unei echipe ajung acum s se confrunte cu soluiile celorlalte echipe, ceea ce
permite o analiz critic ce conduce la ierarhizarea soluiilor.
IV Evaluarea general a soluiilor permite reinerea acelora care vor fi supuse unei
analize de detaliu efectuat de un grup restrns de experi n domeniu.
58

2.3.1.5. Discuia n Panel
Este o variant a metodei Phillips 66. n acest caz ns se formeaz doar dou
echipe, una numit panel sau juriu (format din 5-7 experi, care propune soluii i le
argumenteaz), iar cealalt numit auditoriu (este mai numeroas i are sarcina de a
cenzura i evalua ideile prezentate de membrii juriului). ntre cele dou echipe se
interpune animatorul. Spre deosebire de Phillips 66, discuia n Panel elimin a doua
etap (de discuie pe echipe), dezbaterea realizndu-se prin dialog, argumentri i
contraargumentri numai ntre cele dou echipe. n final, animatorul face o sintez a
ideilor emise, a soluiilor propuse i supune aprobrii colective soluia aleas.
2.3.1.6. Brainwriting sau 6.3.5.
Provine din simplificarea brainstorming-ului. Cele trei cifre semnific faptul c

iniial metoda prevedea participarea a 6 persoane, care trebuiau s scrie cte 3 idei n
cte 5 minute.
Metoda se desfoar n apte etape:
I Liderul reuniunii informeaz echipa asupra problemei ce ateapt soluia de

rezolvare.
II Celor 6 participani li se distribuie cte o coal de hrtie, pe care este scris enunul
problemei i se precizeaz circuitul precis al hrtiilor ntre ei.
III Fiecare membru al echipei, n timp de 5 minute (pentru unele probleme se poate
stabili iniial o durat de timp mai mare, de 10-15 min.), va scrie 3 soluii considerate
cele mai bune.
IV Fiecare participant, dup traseul convenit, va transmite hrtia vecinului su i va
primi totodat, i el la rndul lui, hrtia completat de cellalt vecin al su. Va analiza
cele trei idei primite i le va compara cu cele trei idei scrise de el pe hrtie pe care a
transmis-o, alegnd cele mai bune trei soluii pe care le va nscrie pe hrtia primit, n
timpul stabilit.
59
V Se transfer hrtiile dup acelai traseu, fiecare participant analiznd cele 6 soluii
nscrise pe hrtia primit, la care se adaug n minte cele 6 soluii de pe hrtia pe care a
transferat-o vecinului, precum i alte idei, din care va alege cele mai bune 3 soluii, pe
care le va nscrie n ordinea de valoare.
VI Operaiunea se repet pn ce toate hrtiile au trecut pe la fiecare membru al
echipei de 2-3 ori sau pn cnd se observ c pe toate hrtiile ultimele 3 soluii sunt
aproape aceleai, moment n care operaiunea se oprete.
VII Analizarea soluiilor care se regsesc pe ct mai multe hrtii i stabilirea soluiei
optime.
n aplicarea acestei metode emiterea de idei alterneaz cu critica lor, ceea ce
confer un ritm mai dinamic de soluionare a problemelor.

n grupurile care aplic aceast metod nu-i au locul, nici persoanele
ncpnate (care nu accept ideile altora, chiar dac sunt mai bune dect ale lor), nici
persoanele superficiale (care se plictisesc, care nu sunt interesate de rezolvarea
problemei).
2.3.2 Metode analitice

2.3.2.1. Metoda listelor de control
Const din faptul c specialitilor li se pune la dispoziie o list de ntrebri

generale la care trebuie sa rspund. ntrebrile vor aborda orientri de tipul:
de utilizat pentru alte scopuri: se pot gsi noi utilizri pentru a-l folosi ca atare?
sau cu modificri?
de adaptat: cu ce poate fi asemuit? ce alte idei sugereaz? ce analogii ne ofer
trecutul? ce se poate copia?
de modificat: s se modifice forma? s se modifice destinaia, culoarea, cinetica
etc.? alte modificri?
60
de mrit: ce i se poate aduga? mai lung, mai gros, mai rezistent etc.? o valoare
sau funcie suplimentar?
de micorat: ce se poate diminua sau suprima? se poate mai compact , mai mic
etc.?
de nlocuit: cu ce alte materiale, procedee etc. poate fi nlocuit?
de reclasat: se poate aranja ntr-o alt ordine? interschimbarea cauzei i
efectului? frecvena, viteza etc.?
de inversat: se consider opusul? se inverseaz rolurile? se transpune pozitivul
cu negativul?
de combinat: se pot combina alte uniti, alte ansambluri, alte idei, alte scopuri?
Un exemplu de list, foarte cunoscut n cercurile de specialitate, este cea

elaborat de Alex Osborne i descris n lucrarea sa Applied Imagination. n esen, se
prezint un procedeu simplu care const din folosirea unor ntrebri care i le-ar pune
orice persoan cu o curiozitate normal, n diverse situaii: de ce? unde? cnd? cine?
ce? cum? Osborne adaug ns, c rezolvarea n mod creativ a problemei implic o
interogare mai larg i c imaginaia trebuie stimulat prin ntrebri de tipul: dar
dac...?, ce ar fi dac...?, urmate ntotdeauna de cu ce altceva...? (vezi tabelul
2.2) 2.
Tabelul 2.2
Exemplu de list de control
Nr.
Crt
1
ntrebare
Exemplu
Ce alte utilizri ar putea avea?

a. Utilizri diferite
Materiale: nylonul a nlocuit iuta din frnghii, mtasea din

ciorapii de dam, corzile de catgut la rachetele de tenis;
Aparate: motorul electric poate fi utilizat, sub o form sau
alta, la toate activitile gospodreti;
b. Un nou mod de utilizare fr Telefonul pentru a afla ora exact, buletinul meteorologic,
modificri
informaii sportive;
Crum L.W. Ingineria valorii, Ed. Tehnic, Bucureti, 1976, pag. 97-101
61

Elicopterul poate fi folosit pentru patrularea coastei;
c. O nou utilizare cu
Motoare de turbopropulsor modificate corespunztor i
modificri
utilizate ca generatoare auxiliare la centralele electrice;
Adaptri
a. Cu ce se aseamn?
Studiul zborului psrilor a fost folosit la nceputurile

aviaiei (analogia cu fenomene din natur);
b. Ce alt idee sugereaz
Rezistena nylonului la foc a dus la inventarea unei hrtii din
aceasta?
nylon rezistent la foc;
c. Exist vreun precedent?
Moda are o evoluie curioas, inspirndu-se permanent din

trecut;
d. Exist ceva asemntor care Copierea naturii prin introducerea unei granule de nisip n
ar putea fi imitat?
stridii pentru obinerea perlelor naturale;
e. De la cine a putea nva?
Prin copierea procedeelor utilizate n ntreprinderile

competitive;
Modificri
a. O nou ntorstur?
Autorii de povestiri umoristice dau forme noi unor gaguri

vechi;
b. O nou semnificaie?
Semnificaia unei propoziii poate fi schimbat prin

modificarea punctuaiei, deci prin accentuarea unui anumit
element;
c. O alt culoare?
Vopsirea n diferite culori a aparatelor de menaj, a

automobilului;
d. Alternarea micrii?
Beculeele pentru pomul de iarn care se aprind succesiv;
e. Schimbarea sunetului?
Sonerie sau claxon muzical;
f. Schimbarea mirosului?
Sruri de baie, parfumate;
g. Schimbarea formei de
Zahrul mai nti granulat, apoi tos i mai trziu cubic;
prezentare?
h. Schimbarea formei
Rulmentul cu role tradiional mbuntit, pentru anumite
obiectului?
utilizri, prin variaia dimensiunii rolelor;
Mrire
a) Ce se poate aduga?
Timp
Perioada de linitire n timp a litigiilor de munc;
Mrimea frecvenei?
Mese mai frugale, dar mai dese, pentru persoane care sufer
de ulcer;
Mrimea rezistenei?
Armarea betonului;
Mrirea capacitii?
Transportul petrolului n tancuri petroliere de mare

capacitate genereaz un cost redus; la avioanele mari scade
62

costul pe unitatea de transport;
Valoare suplimentar?
Orice reducere a preurilor nseamn valoare suplimentar

pentru cumprtori;
Alte componente?
Adugarea unor substane n benzin pentru a-i mbunti

performanele i pentru a reduce uzura motorului;
Dublare?
Dou tergtoare de parbriz la automobile;
Multiplicare?
Creterea ritmului de producie prin prelucrarea simultan a

mai multor piese;
Exagerare?
Creterea produciei peste limitele comenzilor pentru a

reduce costurile de fabricaie i, deci, pentru atragerea altor
comenzi;
b) Ce se poate elimina?
Micora?
Anvelope fr camer;
Miniaturiza?
Automobile de mic capacitate, radiouri portabile, umbrele

pliante;
Sticle de buturi alcoolice n miniatur;
Cobor?
nlimea mic a mainilor moderne;
Mai scurt?
Lamp solar fabricat prin scurtarea lungimilor de und i

prin utilizarea unei sticle speciale;
Mai uor?
Utilizarea materialelor uoare n industria aerodinamic a

condus la posibiliti mai mari de transport a sarcinilor utile;
Ce se poate omite?
Mainile moderne omit multe din locurile tradiionale de

lubrifiere;
Firul apei?
Robinetele de ap interne moderne;
Despicarea?
Puii despicai pe poriuni, a pulpelor, pieptului i aripilor

pentru a mri desfacerea;
Minimalizare?
Forma preteniilor modeste din publicitate, de multe ori, are

drept rezultat o desfacere mrit;
nlocuitor
a. Cine n loc de?
Obinerea altor surse de aprovizionare;
b. Ce altceva n loc de?
Cutii de viteze automate n locul tipurilor acionate manual;
c. Alte adaosuri?
Aditivi n vopsele n vederea ndeprtrii mutelor;
d. Alt material?
Rame din aluminiu pentru geamuri, nlocuind lemnul sau

oelul;
e. Alt proces?
Prelucrarea electrochimic a materialelor dure n locul

lefuirii sau prelucrrii prin achiere;
63

f. O alt energie?
Maini de tiat iarba acionate prin electricitate sau ardere

intern;
g. Alte locuri?
Fabricarea reperelor necesare n noile fabrici, n zonele cu

un standard sczut - la un cost mai mic;
h. Un alt mod de abordare?
Transportul aparatelor fragile peste ocean cu avionul n locul

vaporului, pentru a reduce avariile;
i. O alt vitez?
Viteze de achiere mai mari la strungurile moderne;
j. Un alt sunet?
Muzic de fond n magazine, restaurante;
Rearanjarea
a. Rearanjarea reperelor?
Minimaini cu motor n poziie transversal;
b. Un alt sistem?
Strzi cu sens unic;
c. O alt amplasare?
n magazine, pentru a atrage clienii, tipul auto-servire;
d. O alt succesiune?
Modificarea succesiunii controlului pentru a micora efectul

rebuturilor care apar n desfurarea procesului de fabricaie;
e. Transpunerea cauzei i
La fel ca intr-un diagnostic medical;
efectului?
f. Schimbarea ritmului?
Mrirea ritmului pentru a realiza sarcinile la timp, n vederea

unui timp liber mai ndelungat;
g. Schimbarea programului?
Modificarea perioadelor de lucru pentru a permite o

destindere maxim de-a lungul unei zile;
Inversarea
a. Transpunerea pozitivului i Utilizarea foliilor negative color;
negativului?
b. Ce se poate spune despre Construirea mai rapid a navelor realizat prin nceperea
contrarii?
pupei, n primul rnd;
c. O micare de recul?
Maina Volkswagen cu motor n spate;
d. O micare invers?
Blnarul care ataeaz etichetele invers, n aa fel nct s

poat fi citit atunci cnd haina este aezat pe scaun;
e. Inversarea rolurilor?
Inversarea rolului conductorilor, n aa fel nct, s poat fi

apreciate problemele fiecruia dintre ei;
Combinarea
a. Un amestec?
Fibre de sticl armat;
b. Un aliaj?
Ulei i metal pentru fabricarea lagrelor cu ungere automat;
c. Un sortiment?
Gruparea pentru desfacerea unui numr de articole cu

circulaie lent;
d. Un ansamblu?
Cravate i batiste asortate;
e. Combinarea unitilor?
Perie pentru splarea mainilor cu furtun de ap interior;
64

f. Combinarea scopurilor?
Ochelari bifocali;
g. Combinarea funcional?
Desfacerea loiunii de ras mpreun cu spuma de ras;
h. Combinarea ideilor?
Catapulta cu abur i puntea pe navele portavion
ntocmirea listelor de control reprezint un mijloc de explorare a tuturor surselor

de idei referitoare la o problem, devenind astfel un sprijin pentru gndirea creativ.
2.3.3. Metode de lucru asociative

Prin faptul c in cadrul grupului constituit nu se admit critici, lsnd libertatea
fiecrui participant de a-i exprima prerile, aceste metode stimuleaz, n msur
apreciabil, creativitatea. Se disting dou grupe de metode: metode de asociere forat i
metode de asociere liber.
2.3.3.1. Metode de asociere forat a ideilor
Au fost promovate de Charles S. Whiting, care a definit aceste metode ca fiind

un grup de tehnici pentru stimularea unor idei originale create pe baza unei relaii
impuse ntre dou sau mai multe obiecte sau idei, considerate n mod normal disparate,
reprezentnd punctul de pornire al unui proces de creare a ideilor.
Dintre variantele acestei metode se disting:
listarea;
catalogul;
concentrarea pe obiect.
Listarea
Const n stabilirea unei liste de obiecte sau idei referitoare la subiectul interesat.
Apoi fiecare element al listei se compar cu celelalte n grupe de 1-2-3, examinndu-se
astfel toate combinaiile posibile, cu scopul de a fi creat un element nou. De exemplu, un
productor de articole de sport ar putea include n list: minge de fotbal, minge de
baschet, minge de criket, baston de criket, cros de golf, rachet de tenis, palet de pingpong etc.
65

Catalogul
Metoda este numit astfel ntruct catalogul produselor unei firme sau expoziii
constituie sursa de idei. n acest sens, se aleg la ntmplare dou sau mai multe obiecte
ntre care se poate stabili o relaie, care apoi este folosit pentru proiectarea unui nou
obiect.
Concentrarea pe obiect
Elementele acestei relaii sunt alese n funcie de un scop bine definit, unul dintre
ele fiind fix. Atenia se concentreaz asupra celuilalt element. Se obine o relaie
neateptat, uneori curioas, care poate conduce la idei noi i originale. De exemplu: o
cros de golf elementul fix i un tub de iluminat. Prin suprapunerea celor dou
elemente se pot obine soluii de tipul: cros de sticl, cros goal n interior, cros
electric, cros luminoas etc.
Metodele de asociere forat sunt utilizate, n special, n reproiectarea produselor
i n conceperea spoturilor publicitare.
2.3.3.2. Metode de asociere liber a ideilor
i acestea iau, de asemenea, n considerare toate ideile, chiar i pe cele

nerealizabile de fapt, dar care pot sugera, la rndul lor, idei pentru problema pus n
analiz. n aceast categorie se includ urmtoarele metode:
matriceal;
morfologic;
matricea descoperirii.
Metoda matriceal
Const n nscrierea ntr-o matrice a tuturor variantelor unui element al

produsului n corelare cu toate variantele unui alt element al aceluiai produs. n
completarea unei astfel de matrice pot interveni urmtoarele situaii (dup notaiile din
fig. 2.3):
-
soluii imposibile (-);
soluie deja existent i folosit de concurenilor (0);
soluii neserioase (x);
66

-
soluii posibil de realizat (u, v, y, z).
Var. element
A
Var. element
Fig. 2.3 Matricea unor tipuri de rezultate
Soluiile posibile pot fi puse apoi n conformitate cu variabilele altor elemente

implicate n rezolvarea problemei.
Metoda morfologic
Este recunoscut ca fiind o metod ce garanteaz producerea unui numr mare de

idei. Ea a fost elaborat de Dr. Fritz Zwicky de la California Institute of Technology
atunci cnd i-a propus s stabileasc sursele concrete de energie n construcia
motoarelor pentru zboruri cosmice.
Soluiile reies cu claritate din nscrierea ntr-o diagram tridimensional a
variantelor posibile pentru fiecare element caracteristic al produsului sau al problemei
analizate.
De exemplu: crearea unui scaun funcional pentru tratament stomatologic ar
putea fi analizat din punct de vedere al materialului, al principiului de acionare i al
elementelor de structur funcionale (fig. 2.4).
Specialitii n domeniul creativitii compar aceast diagram tridimensional
cu un fiier cu sertare deschise n toate cele trei direcii. Coninutul fiecrui sertar se
definete printr-una din variantele celor trei elemente caracteristice ale produsului (de
exemplu: sertarul A corespunde unui scaun acionat pneumatic, cu extensie i din fibr
de sticl).
67

n exemplul prezentat, nr. total de variante care s-ar putea obine este 64 (4x4x4),
iar printr-o analiz mai aprofundat a fiecrui element acesta poate s creasc. Unele
variante pot fi deja inventate i puse n aplicare, altele pot conduce la soluii total
Cu extensie
Material
Fr extensie
Cu sptar
drept
Cu sptar
nclinat
Carton presat
Metalic
Plastic
Electric
Pneumatic
Hidraulic
Fibr sticl
Mecanic
Elementul de structur funcional
nepractice, iar altele la soluii cu totul ieite din comun, neimaginabile.
Principiul de acionare
Fig. 2.4 Diagrama morfologic
Matricea descoperirii
Const din nscrierea variabilelor ce urmeaz a fi confruntate ntr-un tabel, n

care se au n vedere dou aspecte determinante pentru obinerea unui produs sau a unui
serviciu: tehnico-economic i organizatorico-economic.
Pentru obinerea matricei tehnico-economice se vor inventaria principalii factori
tehnici i toi factorii economici ai ntreprinderii. La intersecia lor se vor afla produse
existente, dar vor exista i cazuri n care, la intersecia unor factori, nu exist produse
corespondente, aici impunndu-se necesitatea ca acestea s fie create.
n plus, aceast matrice ofer posibilitatea analizei n timp a problemei (fig. 2.5).
68
Fig. 2.5 Matricea tehnico-economic
Astfel:
-
factorii economici (B) se refer la necesitile i pieele actuale;
factorii economici (B) se refer la necesitile i pieele nesatisfcute;
factorii tehnici (A) se refer la tehnicile folosite n cadrul firmei;
factorii tehnici (A) se refer la tehnicile cunoscute i nefolosite, folosite n

schimb de alte firme;
factorii tehnici (A) se refer la tehnicile aparinnd viitorului apropiat.

Varianta rezultat din combinarea factorului A cu factorul B reprezint situaia
actual a firmei, adic satisfacerea necesitilor i pieelor actuale cu tehnica actual

existent n cadrul firmei. Variantele AB i AB ar putea determina satisfacerea
necesitilor actuale cu costuri mai mici, folosind tehnici mai perfecionate. Varianta
AB ar putea determina un produs nou.
Matricea descoperirii investigheaz att resursele tehnice ct i cele economice i de
aceea este considerat a fi un instrument foarte eficient din punct de vedere euristic.
2.3.4 Metode fundamentale de concepie

Pierre Lebel distinge mai multe moduri de gndire ce pot stimula creativitatea:
-
gndirea colateral;
Gestalt;
notarea ideilor din timpul somnului;
gndirea Zen i Satori.
69

2.3.4.1 Gndirea colateral
Stimuleaz trecerea de la o idee la alta fr a cuta nici pertinena i nici logica.

Gndirea colateral poate apare n special n metodele analogice n care se caut
similitudini. Ea poate fi reprezentat schematic astfel (fig. 2.6).
Obiectiv
Gndire colateral
Fig. 2.6 Schema gndirii colaterale
2.3.4.2 Gestalt sau semantica general
Face referire, de fapt, la dou procese, unul ce ine de forme, iar cellalt de
cuvinte, gndirea fiind orientat spre ideile asociate acestora. Metoda poate fi utilizat n
arhitectur sau design (fig. 2.7).
dou profiluri fa n fa
sau
un vas
Fig. 2.7 Metoda Gestald
2.3.4.3 Metoda notrii ideilor din timpul somnului
Aceast metod pornete de la ideea c, n timpul somnului subcontientul i

utilizeaz stocul de informaii nregistrat n timpul zilei, stabilind combinaii noi, care
genereaz idei noi. Condiia este ca imediat ce acestea apar, subiectul, la trezire, s aibe
la ndemn ustensilele necesare notrii. Osborn aprecia aceast metod i considera c
ar putea fi folosit n completarea edinelor de brainstorming.
70

2.3.4.4 Gndirea Zen i Satori
Urmresc nlocuirea gndirii logice prin gndirea colateral. n acest sens

gndirea, i chiar personalitatea subiectului, este destructurat, fiind cazuri cnd, pentru
a facilita o astfel de stare, s-a recurs la alcool (este evocat n acest sens maxima: In
vino veritas).
2.4 Cercetare i dezvoltare(R&D)

2.4.1 Noiuni introductive
Cercetarea poate fi:
-
fundamental;
aplicativ;
de dezvoltare.
Cercetarea fundamental const n cercetri experimentale sau teoretice
ntreprinse cu scopul principal de a dobndi cunotine noi fr a avea n vedere

o aplicaie practic anume.
Cercetarea aplicativ este o cercetare planificat sau o analiz critic
avnd ca scop dobndirea de cunotine noi care au o aplicabilitate general sau o

anume finalitate.
Cercetarea de dezvoltare const n cercetri sistematice bazate pe
cunotinele dobndite n cadrul cercetrii fundamentale sau aplicative sau

provenite din experiena practic, in vederea lansrii n fabricaie a unor
materiale, produse, procedee de fabricaie, dispozitive, servicii sau sisteme noi n
vederea ameliorrii sensibile a celor existente.
Cercetarea dezvoltarea implic fazele de prototip (i de pilot), precum
i cercetrile executate pe baz de contract dac clientul solicit realizarea de
lucrri care se includ n definiia de mai sus i care presupune existena unui
element de noutate.
Nu se consider ca fiind activiti R&D:
71

-
testele i analizele de rutin de orice fel care se execut pentru controlul calitii
sau modificrile de rutin ale materiilor prime, produselor intermediare i finale,
chiar dac ele conduc n final la unele mbuntiri. Cauza excluderii rezid n
faptul c ele nu aduc nouti sau un grad semnificativ de inovare;
studiile de pia, analizele de cost;
producia de prob, dac scopul ei nu este realizarea unui produs ameliorat;
lucrrile cu caracter administrativ legate de elaborarea brevetelor de invenie sau

achiziionrii de licene, testele de verificare a brevetelor sau licenelor, testele
pentru rezolvarea unor litigii;
activitatea de proiectare i construcie avnd ca scop construirea, mutarea,

rearanjarea sau pornirea unor instalaii, altele dect cele a cror unic folosin
urmeaz a fi activitatea de R&D.
Firmele sunt obligate s desfoare anual activiti de cercetare. Cheltuielile
destinate acestor activiti sunt incluse distinct n bilanul anual ele avnd un alt regim
de impozitare fa de restul cheltuielilor. De aceea definirea cercetrii de dezvoltare s-a
fcut cu un grad mare de detaliere.
ncadrarea activitii R&D n ntreprindere pornete de la viziunea strategic a
ntreprinderii:
-
care este activitatea curent i care ar trebui ea de fapt s fie?
care sunt tehnologiile ce susin activitile existente?
care sunt posibilitile pentru a lansa ceva nou?

Rspunsurile la aceste ntrebri trebuie s se bazeze pe cunoaterea deplin a
domeniului, impactul activitii asupra mediului nconjurtor, oportunitile
oferite de pia, exigenele pieei. Ele se pot concretiza n produse nepoluante,
mai puin energo-intensive, mai performante.
Pentru a transforma n practic strategia avut n vedere, se vor stabili o serie
de obiective, care se concretizeaz imediat n obiective de tip tehnologic:
cum sunt exploatate tehnologiile pe care ntreprinderea le stpnete foarte bine

i cum se corecteaz punctele slabe ale altor tehnologii?
72

-
cum se preconizeaz a se face fa ameninrilor provenind de la firmele

concurente ce utilizeaz alte tehnologii?
care sunt tehnologiile elaborate de teri care ar putea fi preluate i exploatate?

Etapele analizei strategice i locul activitilor de tip R&D s-ar putea reprezenta
schematic ca n figura 2.8
Planuri de
viitor
Analiz
profituri
Strategii
Direcia
firmei
Competitivitate
Fora motrice
Beneficii
realizate
Beneficii
anticipate
Investiii
Capital
necesar
Serviciul
prognoz
Rezultate
Efort R&D
Fora financiar
Fig. 2.8 Integrarea activitilor R&D n conducerea strategic a ntreprinderii
La ntrebrile prezentate se pot da diferite rspunsuri n funcie de opiunile de

baz pentru care se opteaz. Dintre elementele ce trebuie luate n calcul se pot enumera:
A. Strategie:
dorim ca ntreprinderea s se plaseze la vrf?
dorim ca ea s-i menin sau s-i lrgeasc piaa de desfacere?
de ce mijloace dispune pentru a-i materializa opiunea?

B. Fora concurenial:
personalul, utilajele sunt la nivelul dorit?
tehnologiile cheie sunt bine stpnite?
73

-
dispunem de toate celelalte tehnologii necesare?

C. Factori externi:
exist restricii legate de legislaia de protecie a mediului?
exist o deplasare a cererii spre produse n serii mici, individualizate?

Activitatea de tip R&D va trebui dezvoltat dac rspunsul este DA la primul
i ultimul grup de ntrebri i NU la cel de-al doilea.

Dezvoltarea mai rapid sau mai lent a activitilor de cercetare depinde de
numeroi factori, care in, dincolo de strategia adoptat de firm, de numeroi factori
interni sau externi, cum ar fi: factorii de pia, climatul din ntreprindere vizavi de
activitatea de cercetare.
Factorii de pia
a) factori favorizani:
-
cererea de produse noi sau reproiectate;
legislaie din n ce mai strict n domeniul proteciei mediului nconjurtor;
legislaia n domeniul proteciei consumatorului (siguran n exploatare, termen

de garanie);
necesitatea economisirii energiei;
schimbarea structurii clienilor.

b) factori de frnare:
ineria sau teama de a se implica n activiti ce comport un anumit risc (mai

ales la nivelul conducerii ntreprinderii);
lipsa unei orientri precise a activitii din domeniul cercetrii;
neacordarea unui timp suficient pentru finalizarea cercetrilor i cererea de

rezultate imediate.
Climatul din ntreprindere vizavi de activitatea de cercetare

a) factori favorizani:
74

-
considerarea activitii de cercetare ca o investiie;
sprijin i ncredere din partea conducerii;
existena unui colectiv de cercetare valoros i preocuparea de a angaja tineri cu o

bun (nalt) pregtire profesional;
susinerea activitii de cercetare de ctre Guvern prin contracte finanate,

faciliti fiscale;
accesul cercettorilor la centre externe de mare tradiie.
b) factori de frnare:
nesusinerea ei n cadrul ntreprinderii, fiind considerat ca o surs de cheltuieli

suplimentare;
slaba cunoatere la nivelul conducerii a capacitii i potenialului serviciilor de

cercetare;
birocraia la nivel intern i guvernamental;
climat fiscal nefavorabil;
lipsa de personal necalificat;
fonduri insuficiente;
dorina excesiv a cercettorilor de a dispune de libertate academic (alegerea

temelor de cercetare doar prin prisma interesului strict tiinific fr a lua n
considerare interesele comerciale ale firmei).
Structura sectorului de cercetare poate fi:

a) centralizat - cercetarea firmei se face n cadrul unui institut centra,l
ceea ce permite:
-
o bun exploatare a bazei materiale;
o structur echilibrat a echipelor formate (poate fi cooptat i un membru din

firm);
un schimb mai bogat de idei dintre diverse echipe ntruct ele lucreaz mpreun
n acelai spaiu;
posibilitile de a aborda att teme de cercetare fundamental, aplicativ, ct i

de dezvoltare;
75

-
o gestiune mai simpl.

b) structur descentralizat se realizeaz n sectoare ataate firmei, ceea
ce permite:
-
o foarte bun corelaie cu planurile de activitate ale unitii pe lng care

lucreaz;
o rezolvare mult mai rapid a problemelor curente ale produciei;
colective mici care nu sunt apte cercetrii fundamentale i nici celei aplicative.
c) structur mixt reunete avantajele celorlalte dou.
2.4.2 Interfaa R&D- marketing

Obiectul final al activitii de cercetare industrial const n maximizarea
activitii economice a firmei, prin crearea de noi produse sau noi tehnologii pentru
realizarea produselor. Valoarea rezultatelor se apreciaz pn la urm prin succesul pe
pia al rezultatelor. Pornind de aici, apare logic ncercarea de a stabili o coresponden
i o interaciune permanent ntre sectorul R&D i cel de Marketing, o interfa.
Utilizarea interfeei const n aceea c influenele interne i externe la care este supus
ntreprinderea i de care depind succesul sau insuccesul ei, profitul, sunt percepute
corect de unul sau cellalt din constituenii sistemului care o alctuiesc.
Exemplu
Tendinele de evoluie a domeniului strict al tehnologiilor ce stau la baza

produselor nu vor fi bine percepute de ctre serviciul de marketing, tot aa cum
tendinele de evoluie macro-economic vor scpa unei analize fcute n cadrul
serviciului R&D. Asemenea tendine prezint ns o importan evident pentru ambele
servicii i de aceea transferul de informaii de la unul la altul, prin intermediul interfeei
este esenial.
Factorii care au o influen semnificativ asupra interfeei sunt:
1) tehnologici:
descoperiri tiinifice i invenii;
schimbri n procedeele de fabricaie a produselor;
76

2) economici:
perspectivele financiare (ale ntreprinderii, n particular i ale sistemului

economic, n general)
tendina de evoluie a ciclului de via al produselor, care la un moment dat

prea s scad drastic n toate domeniile, n perioada societii de consum,
lungindu-se din nou odat cu sensibilizarea opiniei publice n conservarea
resurselor, poluare etc. n prezent, ciclul de via este difereniat pe clase de
produse. n domeniul informaticii, n industria automobilelor el continu s fie
deosebit de scurt. n cazul industriei automobilelor un rol important revine
legilor antipoluare i eforturilor de a reduce consumul specific de carburant;
evoluia viitoare a pieelor, sub aspectul variaiei cererii, sub aspectul calitativ
(structura cererii) i cantitativ (dimensiunile pieei), a tendinelor de evoluie a
cererii consumatorilor ca i sub aspectul climatului concurenial.
3) ecologici:
influena tot mai mare a micrilor ecologiste, ale cror eforturi de conservare a
mediului sunt din ce n ce mai mult susinute de consumatori, cu efectele de
rigoare asupra cererii diferitelor produse sau tipuri de produse;
existena a tot mai numeroase acorduri de cooperare i protocoale

internaionale privitoare la utilizarea unor materii prime, poluare transfrontalier
i aa mai departe.
4) culturali, sociali i politici
orientarea general a ntreprinderii, cultura specific acesteia;
sistemul de comunicare i circulaie a informaiei din ntreprindere;
tendinele i reglementrile de ordin politic;
nivelul i evoluia nivelului de educaie a consumatorilor.

Interaciunea R&D Marketing se manifest n trei domenii principale:
informaia;
strategia;
77

-
activitatea concret;
Informaia
Const n culegerea i analiza informaiilor ce prezint interes pentru bunul mers

al ntreprinderii, cum ar fi pieele i segmentele de pia, tendinele consumatorilor,
poziia ntreprinderii n raport cu produsele pe care le realizeaz, situaia concurenial i
evoluia ei, situaia n domeniul tiinific i tehnologic.
Strategia
Att marketingul ct i cercetarea particip direct la elaborarea strategiei

ntreprinderii, pornind de la tendinele pieei i de la capacitatea lor de a rspunde
solicitrilor.
Activitatea concret
Se refer la produse i procese noi de fabricaie, dezvoltare a tehnologic a

descoperirilor tiinifice, plan de producie i de vnzri, circuite de distribuie a
produciei.
O bun funcionare a interfeei permite ntreprinderii s obin repede rspunsuri
corecte la o serie de ntrebri care s i permit stabilirea corect a strategiei, cum ar fi:
pe termen scurt:
Cum se poate prelua cel mai repede i cel mai eficient i cum se poate
rspunde semnalelor emise de pia prin oferirea de produse sau de

procedee de fabricaie noi?
n ce msur evenimentele care survin pe pia sau evoluia foarte rapid a
cererii acesteia oblig ntreprinderea s reacioneze prompt i, dac da, n

ce direcie?
pe termen mediu:
Cum trebuie modificat nomenclatorul de produse i portofoliul de
tehnologii al ntreprinderii pentru ca s se poat rspunde viitoarelor cereri

ale pieei?
78

n ce msur nomenclatorul de produse i portofoliul de tehnologii vor fi
influenate de modificrile n climatul economic, politic, organizatoric,

cultural, ecologic din interiorul ntreprinderii i din societatea unde ea i
desfoar activitatea?
pe termen lung:
n ce msur evoluiile de perspectiv ale pieei i ale tehnologiei vor avea
influen asupra activitii ntreprinderii i n ce sens?

Ce anse are ntreprinderea de a utiliza tehnologiile de care dispune pentru
a-i consolida i mri, n timp, avantajul concurenial?

Care sunt tendinele puse n eviden de ctre marketingul strategic crora
ntreprinderea le poate rspunde cu succes i ce anume trebuie s mai fac

n acest sens?
Un element care poate ilustra foarte bine interaciunea ntre R&D i marketing
este reprezentat de succesul pe pia a unui nou produs.
n ceea ce privete organizarea efectiv a interfeei, trebuie respectate o serie de
recomandri:
personalul care lucreaz n departamentul R&D s fac un stagiu n serviciul de

Marketing;
echipele ce iau decizii la nivel strategic n domeniul inovaiei trebuie obligatoriu

s conin membri din ambele departamente, dar i din celelalte departamente ale
firmei (este de dorit);
este util o edin organizat de cteva ori pe an, la care s participe efii
departamentelor R&D i Marketing dar i directorul firmei, la care s se aprobe
i s se urmreasc evoluia temelor avute n studiu la departamentul R&D;
pentru fiecare faz a unui proiect trebuie stabilit care dintre cele dou
departamente are coordonarea proiectului.
79
2.4.3 Fazele de realizare a unui produs nou

Realizarea unui produs nou se face n mai multe faze, n cadrul crora contribuia
diferitelor departamente este, pe rnd, de maxim importan. Aceste faze sunt:
1. detectarea unei noi nevoi (explicit sau implicit) exprimat de pia. Rolul
major i revine marketingului.
2. stabilirea specificaiilor prin determinarea cererii pieei, Marketingul
stabilete implicit i specificaiile produsului. Acestea nu pot fi ntotdeauna
acoperite de posibilitile ntreprinderii. De asemenea, specificaiilor cerute
de pia li se pot altura altele, conexe, care stau n puterea ntreprinderii de a
le realiza i pe care piaa nu le solicit pentru c nu vede conexiunea. n
ambele cazuri serviciului R&D i revine sarcina ca, pornind de la constatrile
Marketingului i n colaborare cu aceasta s contureze exact tabloul
specificaiilor noului produs. Specificaiile se stabilesc orientativ, urmnd ca
n etapele ulterioare, odat cu dezvoltarea proiectului, s se stabileasc exact
cum va arta i ce va face noul produs.
3. cercetarea i conceperea noului produs rolul departamentului R&D este
evident, Marketingul doar vegheaz ca produsul care va aprea s nu
alunece n raport cu specificaiile iniiale pe seama unor idei noi ce par
interesante celor de la cercetare. Specificaiile pe care produsul le va avea
efectiv in cont de restriciile la care este supus (materii prime, tehnologii de
realizare, costuri). Echilibrul ntre operaiunile cele mai avantajoase sub
aspectul viitoarei producii i cele care rspund cel mai bine cerinelor pieei
se pot stabili prin colaborarea dintre R&D i Marketing, Proiectare i
Producie.
4. proiectarea n aceast faz rolul R&D se diminueaz, ceea ce nu nseamn
c nu trebuie s rmn n contact direct cu proiectul. Crete rolul celor din
seciile de producie crora le este destinat proiectul i care pot contribui
substanial la buna sa realizare.
5. producia rolul major aparine seciilor productive ale ntreprinderii.
Cercetarea mai este solicitat doar pentru corectarea unor scpri. n
80

schimb rolul serviciului de Marketing crete din nou, ntruct el va rspunde
de comercializarea bun a viitorului produs.
6. comercializarea, exploatarea, ntreinerea serviciile de Producie i de
Marketing se situeaz pe primul plan dar concluziile la care ele ajung din
analiza confruntrii produsului cu piaa vor trebui transmise i spre R&D,
ntruct, foarte probabil, piaa va ncepe s atepte un nou produs i
specificaiile sale trebuie stabilite n funcie de modul n care actualul produs
este primit pe pia.
Msura n care utilizatorii sunt satisfcui nu reprezint doar o validare a
activitii trecute a departamentelor interesate ci i unul din elementele de direcionare
a cercetrilor privind viitorul produs.
Aceste etape pot fi reprezentate sintetic sub forma unor diagrame, fig. 2.9.
Fig. 2.9 Evoluia unui produs n curs de concepie i contribuia diferitelor departamente
a) evoluia plajelor de performane a produsului de la perceperea cererii pieei pn la realizarea
efectiv a produsului;
b) ponderea responsabilitii diferitelor departamente n concepia i realizarea produsului
Se observ c studiul de pia conduce la o palet foarte larg de caracteristici,

care ncepe s se restrng n cadrul studiului de fezabilitate i de concepie a noului
produs.
81

n aceast perioad ponderea major revine Marketingului i R&D, dar n prima
parte intervenind i serviciul Producie, Marketingul de vnzare ncepe s se manifeste
atunci cnd caracteristicile de performan sunt bine fixate.
2.4.4 Evaluarea i costurile activitilor R&D

Evaluarea activitilor de cercetare, a raportului ntre fondurile investite aici i
beneficiile obinute de pe urma lor, dimensionarea investiiilor n R&D, sunt unele dintre
cele mai spinoase probleme economice, ntruct corelaiile nu sunt nici directe i nici
evidente.
2.4.4.1 Evaluarea general a activitii serviciilor de cercetare-dezvoltare
n general, criteriile economice de evaluare, a oricrui domeniu, sunt:

-
criterii legate de producie (cantitatea produs sau parametrii produciei, cum ar

fi: calitate, costuri, termene);
criterii de progres (tehnologiile, mijloacele utilizate, gradul lor de actualitate);
oamenii cu punctele lor tari i slabe.

n principiu, o asemenea metod de evaluare ar trebui s se poat aplica i la
activitatea de R&D cu toate c, de regul, cercettorii sunt primii care se opun unor
asemenea evaluri i, n general, oricrei ncercri de a estima n bani (sau pe oricare alt
scal) rezultatele muncii lor de cercetare.
a) Evaluarea prin produse (dei activitatea de R&D nu produce nimic tangibil), ar
putea utiliza drept criterii:

-
numrul de brevete depuse;
numrul de articole publicate;
numrul de teme realizate i transpuse n producie.
Obieciile principale aduse unei asemenea evaluri ar fi:

-
nu toate brevetele, articolele sau temele transpuse n producie au aceeai

valoare;
lansarea pe pia, cu succes, a unui produs nou nu este meritul exclusiv a

R&D aici mai intervin producia, MK, serviciul comercial;
82

-
se ncurajeaz tehnici incorecte, cum ar fi: semnarea unor lucrri la care

nu s-a participat efectiv, publicarea aceleiai lucrri n periodice diferite.
b) Criteriile legate de organizarea produciei i de progres se pot aplica la
activitatea de R&D astfel:

1) planificarea cercetrii - Se dau rspunsuri la urmtoarele ntrebri: Exist
(cercetarea)? Este fcut de cercettori i doar de ei?
2) metodele de dezvoltare i conducere a unei teme - Exist metode
instituionalizate? Sunt ele realmente aplicate? n cadrul lor se iau n
considerare i aspectele financiare? Se urmrete cu prioritate satisfacerea
beneficiarului?
3) evaluarea dotrii - Exist o concordan ntre teme i dotarea existent?
c) Evaluarea personalului este o activitate deosebit de dificil, cercettorii
considerndu-se, pe bun dreptate, deasupra unor criterii standard de evaluare. O

evaluare se poate totui face sub aspectul productivitii i al competenei.
Evaluarea sub aspectul productivitii implic:
timpul efectiv de lucru;
profesionalismul edinelor (punctualitate, ordine de zi, dri de seam,

decizii clare);
raportul: timp dedicat activitilor administrative/timp de cercetare.

Statistic se constat c timpul pentru alte activiti dect cercetare trebuie
s fie sub 35%, dar c o scdere a sa sub 20% este, de asemenea,
nesatisfctoare dac se dorete ca cercettorul s fie implicat n
problemele de serviciu i s fac o cercetare eficace.
2.4.4.2 Calculul rentabilitii activitii de R&D

Rentabilitatea se definete ca raport ntre profituri i investiii. n ceea ce
privete, ns, cercetarea trebuie avut n vedere c rezultatele cercetrii (cele reuite)
83

ofer ntreprinderii posibilitatea de a progresa, restul este treaba altor servicii (producie,
Marketing etc.).
Productivitatea serviciilor R&D se poate determina cu o relaie de forma:
Productivitate =
Producie (specific serviciilor R&D)

Investiii
Randamentul acestor servicii este:

Beneficii
Randament = Producie (specific serviciilor R&D)
Din relaiile de mai sus rezult:
Rentabilitate = Productivitate Randament
Relaia rentabilitii este cunoscut sub denumirea formula lui Foster. Aceasta
are avantajul, pentru serviciile R&D, c ambii termeni din dreapta sunt msurabili n
mod obiectiv.
n aceeai relaia prin productivitate se nelege cantitatea de nou, progresul
tehnic realizat n urma activitii de cercetare, iar prin randament, valoarea beneficiilor
obinute n urma transpunerii n practic a unui element de noutate.
Aceste dou mrimi au valori diferite pentru diverse ramuri industriale. Astfel, n
domeniile noi (microelectronic, medicamente, materiale compozite etc.) productivitatea
are valori foarte ridicate, n timp ce n ramuri oarecum stabilizate (industria
automobilului), productivitatea este relativ sczut, n schimb randamentul are valori
mari. n general, se poate admite c pe msur ce o tehnologie tinde spre plafonare,
eforturile de a o mbunti cresc din ce n ce mai mult pentru un rezultat din ce n ce
mai modest. Chiar dac sub raportul rentabilitii, lucrurile stau nc bine datorit unor
randamente mari, scderea continu a productivitii poate fi un semnal deosebit de
important pentru conducerea firmei, creia i transmite c tehnologia respectiv, va fi,
mai devreme sau mai trziu, nlocuit de o alta principal nou.
Att
productivitatea
ct
randamentul
accept
valori
negative.
Productivitatea este nul atunci cnd eforturile de cercetare nu mai conduc spre nicio
noutate tehnic. Valorile negative apar atunci cnd ntreprinderea, ncercnd s

amelioreze un parametru al unui proces, o face prin diminuarea valorilor unui alt
parametru ajungnd la o formul pe care, global, piaa o apreciaz mai puin dect pe
cea veche.
84

Exemplu
Un automobil cruia i s-a redus consumul de carburant la suta de km, aceasta

fcndu-se pe seama unei pierderi substaniale de putere la acceleraie.
Un randament negativ apare atunci cnd un produs, care tehnologic este
superior, aduce firmei mai puini ban,i pentru c performanele suplimentare (a cror
realizare a costat, att ca cercetare, ct i ca realizare practic) nu intereseaz piaa.
Exemplu
Situaia apare azi, destul de frecvent, pe piaa produselor electronice, care este
inundat de nouti, pn la limita la care ele nu mai reprezint un atu la vnzare, sau
atunci cnd, din dorina de a exploata la maximum o nou descoperire, se produce att
de mult nct piaa se satureaz i preurile scad drastic.
Rezult c o bun orientare, dirijare i valorificare a activitii de cercetare este
un element esenial n buna funcionare a firmei, mai ales n ansele sale de a se situa pe
o logistic ascendent n domeniul su de producie.
Foster propune o list de ntrebri cu care se estimeaz dac lucrurile merg bine
sau ru n R&D.
Aceasta este:
85

a) direcia firmei urmrete n mod atent dinamica productivitii temelor de
cercetare? Avnd n vedere nalta pregtire a cercettorilor i statutul lor
deosebit de multe ori, conducerea prefer s adopte politica. las c tiu ei ce

fac acolo, care poate, uneori, s duc la rezultate catastrofale, pentru c
cercettorii au preferat s se ocupe de ceea ce i intereseaz pe ei personal i nu
de temele cu caracter major pentru firm;
b) costurile cercetrilor de dezvoltare i timpii necesari scad sau cresc? Dac
costurile cresc s-ar putea ca temele de cercetare s vizeze domenii plafonate;

c) predomin temele viznd noi metode sau cele viznd noi produse? Elaborarea
de noi metode este i ea un semn c logistica produsului tinde s se plafoneze i

nu se mai poate face mare lucru acolo;
d) crete numrul de brevete i de nouti semnificative rezultate din activitatea
de cercetare? Dac nu, ansele de a prsi actuala logistic n favoarea uneia noi
scad considerabil;
e) care este atmosfera n laboratoarele de cercetare?
f) creterea vnzrii se realizeaz, mai ales, pe seama segmentrii pieii?
Pierderea unor segmente de pia poate fi un semnal de plafonare a tehnologiilor

folosite pe moment.
g) conducerea departamentului i a temelor de cercetare se schimb frecvent fr
rezultate palpabile? Explicaia rezid adesea ntr-o politic greit impus de
direcia general, la care cercetarea nu poate rspunde, indiferent de eforturi i de

oamenii care controleaz aici activitatea. Poate fi vorba fie de opiunea pentru un
domeniu plafonat, fie de o finanare insuficient, de o lips de preocupare pentru
a facilita contractul cercettorilor cu noul existent pe plan mondial etc.
h) au aprut firme mici care ocup segmente importante de pia? Este probabil
c micile firme folosesc o tehnologie emergent pe care marile firme nu au

adoptat-o nc, datorit ineriei.
2.4.4.3 Finanarea cercetrii
86

Problemele majore ale gestionrii activitii de cercetare constau n a alege
temele care prezint cel mai mare interes pentru firm i a le finana n mod raional.
Sumele alocate pentru cercetare sunt mari i ele cresc continuu. La nivel de firm se
pune problema s se stabileasc ce fonduri se pun la dispoziia cercetrii i cum se
distribuie acestea ntre diferitele proiecte.
De-a lungul anilor s-au propus o serie de tehnici cu ajutorul crora s se rezolve
dilemele legate de finanarea cercetrii. Dintre cele mai utilizate n practic sunt:
-
metode empirice de estimare a bugetului alocat;
alocarea bugetului pe baza unui studiu sistemic;
metode empirice de alegere a temelor de cercetare;
metode multicriteriale de apreciere a temelor de cercetare.
Metode empirice de estimare a bugetului alocat
Pentru a stabili fondul global de bani alocat activitilor de cercetare, foarte

frecvent se apeleaz nc la practici cu totul empirice, cum ar fi:
-
alocm cam tot att ct aloc i ceilali din ramura noastr industrial;
alocm att de mult ct ne putem permite;
alocm ceva mai mult dect anul trecut;
alocm astfel nct s optimizm raportul ntre costul cercetrii i

rentabilitatea ei estimat (dar este infinit mai simplu de calculat
numrtorul fraciei dect numitorul ei);
alocm n funcie de rezultatele obinute pn acum de cercetare.
Alocarea bugetului pe baza unui studiu sistemic
O cale mai raional n stabilirea bugetului alocat activitilor R&D este

determinarea acestuia pornind de la sursele de finanare i de la rezultatele estimate,
fig.2.10.
87
Min. tinei i
cercetrii
Min. Aprrii
Naionale
Min. Industriilor
Alte ministere
Reinvestiii n
activitatea de
cercetare
Buget pentru
cercetare
Investiii
GUVERN
Proiect de
dezvoltare
Impozite
Investiii
Rspunsul
pieei
Fig. 2.10 Calculul bugetului R&D pornind de la sursele de finanare i de la rezultatele estimate
Diagrama reprezint un sistem cu feed-back: bugetul se stabilete n funcie de

sursele interne i (eventual) externe de finanare, cum ar fi ministerele interesate,
diversele fundaii, dar i n funcie de rezultatele estimate n raport cu productivitatea
muncii i cea a capitalului investit al ntreprinderii.
Metode empirice de alegere a temelor de cercetare
Pentru alegerea temelor de cercetare care pot fi finanate din bugetul disponibil
exist o multitudine de metode, att empirice, ct i formalizate matematic.
Cele mai simplu sunt cele empirice ce folosesc randamente i indici de
performan, metode care pe lng avantajul simplitii l prezint i pe acela de a fi
universal aplicabile, indiferent de natura temelor ce se compar. Diferena ntre

randamente i indici de performan este aceea c randamentele sun mrimi
adimensionale, n timp ce indicii de performan au dimensiuni.
n mod curent, se calculeaz:

-
raportul ntre investiia n activitatea de cercetare i investiia ulterior

determinat de transpunerea industrial a rezultatelor cercetrii. Valoarea
raportului trebuie s fie ct mai mare (pentru ca investiia total s fie
minim). Practic raportul este subunitar;
raportul ntre valoarea adugat i investiia R&D (trebuie s fie maxim);
88

-
raportul ntre investiia R&D i costurile de fabricaie a viitorului produs,

trebuie s fie ct mai mare pe seama diminurii ct mai mult posibil a
numitorului;
raportul ntre beneficiile aduse n urma transpunerii n practic a proiectului

i beneficiile aduse de produsele din aceeai clas fabricate n prezent.
Valorile obinute se coreleaz, de regul, cu un indice de concordan, care se

determin cu relaia:
Ic =
valoare probabilitate de succes

finanare optim
n care: valoare = venit, beneficiu, economii scontate a se realiza;

- probabilitate = o estimare a succesului proiectului care poate fi fcut pe
considerente tehnice, economice, tehnico-economice. n literatura de specialitate,
produsul dintre valoare i probabilitate se cunoate sub numele de valoare
estimat.
- finanare optim = cheltuieli, investiii, costuri strict necesare pentru realizarea

temei de cercetare.
Indici de performan
1. Indicele Disman
Indicele Disman se determin cu o relaie de forma:
C
P = Rt Rc i
(1 + r )
n care: P = valoarea net actual a proiectului;
Rt = probabilitatea de succes tehnic;
Rc = probabilitatea de succes comercial;
Ci = valoarea proiectului n anul i (din cei n pe care se va etala proiectul);
r = rata de actualizare [100 de lei de peste 1 an sunt echivaleni cu 100/(1+r)
astzi.
2. Indicele Hess
Indicele Hess se determin conform relaiei:
89

n
P = C (t ) e jt dt
0
n care: n = numrul de ani pentru care se face calculul;

j = rata de actualizare instantanee.
Indicele Hess, cruia i se pot, eventual, asocia probabilitile Rt i Rc din relaia
Disman, consider funcia C ca fiind continu, ceea ce reprezint o reflectare mai
corect a realitii. O prelucrare dinamic a ecuaiei Hess permite calculul lui P = f (n)
i P = f ( j ) ceea ce, de asemenea, permite o estimare mai bun a indicelui ntr-o palet
mai larg de condiii.
Abordarea cu maxim responsabilitate a problemelor de finanare a cercetrii va
conduce la o finanare echilibrat care va favoriza domeniile de emergen, n timp ce o
finanare superficial va conduce la alocarea celei mai mari pri din fonduri la teme cu
o productivitate sczut, fig. 2.11.
Fig. 2.11 Alocarea resurselor de cercetare n funcie de natura tehnologiei studiate
2.4.4.4 Concluzii
n principiu, operaia de lansare a unui nou produs decurge n trei faze:

-
identificarea oportunitilor de a realiza ceva nou;
realizarea noului;
90

-
transpunerea n practic.
Ideea noului poate proveni din partea serviciului R&D, a serviciului tehnologic
sau de la Marketing. Oricare ar fi sursa iniial, ideea trebuie s se materializeze ntr-un
studiu care s analizeze:
-
posibilitatea de a realiza o cercetare cu succes n domeniu;
fezabilitatea tehnologic;
posibilitatea de a realiza ideea n condiii economice avantajoase;
direciile de valorificare n practic a ideii;
riscurile implicate.
Dac analiza conduce la un rezultat ncurajator se decide lansarea activitii. Se

stabilesc funciile pe care noul produs (tehnologie) poate sau trebuie s le ndeplineasc,
costurile, segmentele de pia unde ar putea fi valorificat, iar de aici se definitiveaz lista
de caracteristici i de funcii pe care produsul le va ndeplini efectiv. Tot acum se
estimeaz volumul viitoarei producii i eforturile ce vor trebui fcute pentru lansarea
acesteia. n paralel, serviciul R&D i desfoar activitile specifice, se parcurg fazele
de cercetare, proiectare, se realizeaz prototipul. Studiul prototipului permite, pe de o
parte o mbuntire a proiectului, prin eliminarea eventualelor puncte slabe care s-au
manifestat (att n ceea ce privete produsul, ct i tehnologia de fabricaie), iar pe de
alt parte, ofer celor de la Marketing elementele concrete de studiu a viitoarei sale
piee, permite o corect organizare a serviciilor de vnzare, service n garanie i
postgaranie etc.
Admind c toate testele au fost trecute cu succes se trece la cea de-a treia faz,
transpunerea industrial.
Serviciului R&D i revine acum obligaia de a pregti un nou produs, celor de la

serviciile productive de a-l realiza pe cel existent, eventual aducnd perfecionri i
adaptri, iar serviciului de Marketing rolul de a dezvolta pieele existente i eventual de
a gsi sau chiar a crea altele noi.
n continuare se vor prezenta etapele de creare a unui nou produs.
91

1. Detectarea unei nevoi
2. Specificaii
3. Cercetare
4. Concepie
9. Msura satisfaciei
utilizatorului
5. Proiectare
6. Producie
7. Comercializare
8. Utilizare, ntreinere
2.5 Prognoza tehnologic

2.5.1 Definire
Prognoza se definete ca fiind evaluarea probabil, stabilit n mod tiinific, a
evoluiei calitative i cantitative a unui domeniu ntr-un interval de timp (numit orizontul
prognozei) i stabilirea evoluiilor i strilor posibile ale domeniului, precum i
probabilitile asociate lor, cu scopul de a face fa n mod inteligent i eficient
schimbrilor existente i a celor previzibile, de a permite aprecierea consecinelor de
viitor ale deciziilor luate acum.
Dup domeniul pe care l abordeaz prognoza, se deosebesc urmtoarele tipuri
de prognoze:
-
prognoza tehnologic, cea care se ocup de evoluia tehnologiilor i a
produselor;
-
prognoza economic, cea care se ocup de evoluia unei economii;
prognoza social, se ocup de evoluia societii n ansamblul ei.
92
Prognoza economic se face pe baza rezultatelor pe care i le ofer prognoza

tehnologic, iar prognoza social se realizeaz pe baza rezultatelor prognozelor
economice.
Sistemul are i feed-back, n sensul c o anumit evoluie social va influena i

evoluia tehnologic.
Modul de interactivitate ntre prognoze i modificrile de tehnologie sunt
ilustrate n fig. 2.12.
Optimizarea sistemului
actual
Nevoi
sociale
actuale
Structura
nevoilor
actuale
Prognoz
social
Prognoz
tehnologic
Structura
viitoare a
nevoilor
Funciile
tehnologiei
viitorului
Planificarea viitorului
sistem
Fig. 2.12 Corelaia ntre prognoze i evoluia tehnologic
2.5.2 Tehnici de prognoz

Cea mai important clasificare mparte tehnicile de prognoz n:
-
cantitative;
calitative.
93
Tehnologia
prezent
Schimbri
tehnologice
Studii de
impact
Schimbri
sociale
Nevoi
viitoare
Funciile
tehnologiei
prezente
Tehnologia
viitoare

Tehnicile cantitative se fac, de regul, pe orizonturi scurte de timp i vizeaz
evoluii strict cantitative (de exemplu: cu ct va crete producia i vnzarea

autoturismelor Dacia Logan n urmtoarele 12 luni). Ele se bazeaz pe extrapolarea
datelor din trecut spre viitor (de cele mai multe ori critic). Sunt folosite de majoritatea
ntreprinderilor (din rile dezvoltate) i n mod deosebit de cele mici i mijlocii.
Tehnicile calitative se refer la orizonturi medii i lungi i vizeaz domenii de
maximum interes ale unei firme sau chiar ale unui stat. i propun s determine
modificrile pe care le-ar suferi elementele unei situaii date sau chiar situaia n
totalitate. Modificrile se vor exprima cantitativ cel puin sub forma unor probabiliti.
Sunt folosite de marile corporaii, de Guvern, alturi de cele cantitative.
Tehnicile calitative permit urmrirea evoluiei domeniilor tehnologice i a
tehnologiilor, apariiei rupturilor i modalitilor de a face fa unor asemenea situaii.
Ambele categorii de tehnici s-au dezvoltat n paralel cu evoluia tehnicii de
calcul, ele fiind extrem de laborioase.
Alegerea uneia dintre tehnicile de prognoz se face n funcie de o serie de
factori, cum ar fi:
orizontul de timp;
gradul de detaliere;
natura deciziei;
stabilitatea sistemului;
cost;
precizie;
uurin de aplicare.
Orizontul de timp
Alegerea orizontului de timp se face n funcie de scopul urmrit. Este cel mult
egal cu cel pe care se resimt efectele deciziilor pe care le vom lua n momentul aflrii
rezultatelor studiului de prognoz.
Se prefer orizonturile de timp scurte i medii n locul celor lungi.
94

Uneori viitorul ne intereseaz n cadrul unei perioade date de timp, alteori ca o
succesiune de perioade mai scurte, asupra crora dorim informaii distincte.
Gradul de detaliere
Unele departamente vor fi interesate de evoluia viitoare a fiecrui produs n

parte (de exemplu: serviciul de marketing), iar altele de evoluia pe ansamblu (serviciul
de planificare strategic).
Natura deciziei
Pentru un manager, este important s se evidenieze, ct mai repede posibil,

momentul n care un proces i schimb evoluia pentru a lua msurile corespunztoare.
n vederea adaptrii la schimbare cei de la planificare sunt interesai de a vedea cum
variaz n timp tendinele domeniului i dac tendinele actuale pot fi extrapolate sau i
vor schimba natura.
Stabilitatea sistemului
Sistemele stabile evolueaz dup alte legi dect cele turbulente, iar diferitele
tehnici de prognoz rspund mai bine uneia sau celeilalte situaii.
Costul
Costul implicat de activitatea de prognoz depinde de metoda aleas. ntre

factorii de cost care se iau cel mai frecvent n considerare se evideniaz:
-
costul de punere la punct a metodei;
costul de actualizare a metodei i a datelor;
costurile de realizare propriu-zis a prognozei;
costurile de comparare a rezultatelor cu cele ale altor metode utilizate n paralel.
Precizia
Depinde de scopul urmrit, de metoda aleas i de orizontul de timp. Uneori o

eroare de 10% este mai mult dect satisfctoare, alteori o eroare de 5% poate duce la
rezultate catastrofale. Orizontul de timp influeneaz ntotdeauna la fel precizia: cu ct
orizontul crete, cu att precizia scade. Precizia metodei mai depinde i de volumul de
95

date cu care se ncepe studiul. Este de dorit ca acesta s fie ct mai mare, dar exigenele
diferitelor metode nu sunt aceleai.
Uurina de aplicare
Rspunsurile oferite de tehnicile de prognoz sunt mai uor sau mai greu utilizate
n funcie de stilul de lucru, metodele proprii fiecrei ntreprinderi i uneori chiar
serviciul, de aceea se recomand adoptarea acelor tehnici de prognoz care s se apropie
cel mai mult de metodele instituionalizate i acceptate n mediul respectiv. De
asemenea, pentru o decizie care trebuie adoptat repede se alege o alt metod dect
pentru o decizie care nu este presant.
2.5.3 Metode cantitative de previziune

Pentru a se realiza o prognoz cantitativ trebuie s dispunem de un numr de
valori msurate, care au fost culese la momente diferite din trecut. Se obine astfel irul
X(t). Pe baza valorilor X(i) cu i=1..t, t fiind momentul prezent, se pot calcula valorile
estimate pentru perioada sau perioadele urmtore, S(t+1), S(t+2),..,S(t+n). n tabelul 2.3
se prezint schema de coresponden a variabilelor.
Tabelul 2.3
Valorile msurate, valorile prognozate i perioada de raportare
Valori msurate
Valori
Perioada
X(1)
1
X(2)
2
X(3)
3
X(t-1)
t-1
X(t)
t
Valori
prognozate
S(t+1
S(t+2)
t+1
t+2
momentul actual
Din cele prezentate rezult:
S(t+1)=F [ X(1),X(2),..,X(t) ]
(2.1),
tehnicile diferind una de alta prin modul n care se construiete funcia F.

Un alt element interesant l reprezint eroarea estimrii, care se poate stabili
riguros atunci cnd, odat cu scurgerea timpului, evenimentul prognozat a avut loc.
Eroare se poate calcula cu o relaie de forma:
e ( t + 1) = S (t + 1) X (t + 1)
96
(2.2)

De cele mai multe ori, pentru a putea nsuma erorile negative cu cele pozitive i a
obine o eroare medie avnd o valoare proporional cu mrimea absolut a erorilor, se
lucreaz cu ptratele acestora.
Prognoza cantitativ se realizeaz, de regul, fie cu ajutorul tehnicilor de
regresie, fie cu metodele de prognoz prin filtraj adaptiv.
a) Tehnicile de regresie
Tehnicile de regresie caut s gseasc o ecuaie matematic pentru a descrie

variaia,
X=f(t)
(2.3).
Metoda cea mai cunoscut este metoda celor mai mici ptrate. Ideea de baz a
metodei const n a gsi o funcie,
Y=f(t)
(2.4)
astfel nct,
[Y (t ) X (t )]
= min ,
(2.5)
nsumarea fiind fcut pentru toate valorile t disponibile. Ca urmare este vorba de o
funcie continu, care, pe o reprezentare grafic X=f(t), s treac ct mai aproape de
toate punctele.
Avnd un ir de n puncte X(t) se poate deduce, relativ uor, funcia care s
respecte condiia 2.5, cu remarca ca funcia s fie o dreapt de forma,
Y=a+bt
(2.6)
n care coeficienii a i b se determin cu relaiile:

b=
a=
n ( X t ) ( X ) ( t )
n t 2 ( t )
( X ) b ( t ) .
(2.7)
Problema este c, foarte adesea, variaia n timp a fenomenului studiat nu este

linear. n acest caz se poate proceda n dou moduri diferite.
1. Se presupune c funcia care descrie fenomenul este o polinomial, de tipul
y = a + bt + ct 2 + dt 3 + ...
97
(2.8)

coeficienii a, b, c, d, fiind calculai cu ajutorul unor relaii similare cu 2.7. este
necesar ca numrul de puncte de care dispunem s fie mai mare dect gradul maxim al
polinomului. Se remarc faptul c, pe msur ce gradul polinomului crete, curba
calculat se aaz din ce n ce mai bine peste punctele experimentale, la limit
reproducndu-le fidel.
Pentru studiile de prognoz aplicarea regresiei polinomiale este deosebit de
riscant, mult mai eficient fiind cea de-a doua cale.
2. Se aleg mai multe funcii care mai nti se liniarizeaz, dup care se
calculeaz a i b cu relaiile 2.7.
De exemplu: funcia Y = a +
b
1
, se va liniariza prin schimbarea de variabil X ' =
X
X
devenind Y = a + bX ' .
Numrul funciilor ce se pot liniariza cu uurin este n jur de 10. Se calculeaz
pentru fiecare dintre funciile alese suma ptratelor abaterilor i se alege funcia pentru
care se gsete valoarea minim a acestei sume (criteriul lui Gauss). O alt manier de
alegere const n a calcula indicele de concordan ntre mulimea punctelor X(t)
introduse i a punctelor Y(t) calculate cu funcia aleas, optnd n final pentru funcia
care are indicele cel mai bun. Cele dou metode conduc la rezultate apropiate, dar nu
ntotdeauna identice.
b) Metode de prognoz prin filtraj adaptiv
O prim metod, foarte simpl, este cea a mediilor mobile. Fie n valori trecute
pe baz crora se caut valoarea pentru perioada imediat urmtoare:
X ( t ) + X ( t 1) + ... + X ( t n + 1)
S ( t + 1) =
n
(2.9)
Cnd s-a ajuns la timpul (t+1) i se caut noua valoare S(t+2) se va elimina din
ir valoarea cea mai veche, care a servit la calcularea lui S(t+1), care se nlocuiete cu
X(t+1) .a.m.d.
Dezavantajul metodei const n aceea c toate valorile trecute influeneaz n
mod egal prognoza, ceea ce nu este real. Se poate presupune c evoluia n perioada
imediat urmtoare va depinde de evoluiile din imediata apropiere dect de cele foarte
vechi. De aceea, de regul, se prefer o metod modificat, cunoscut sub numele de
98

metoda netezirii exponeniale, pe baza creia valoarea prognozat se determin cu o
ecuaie de forma:
S ( t + 1) = X ( t ) + (1 ) X ( t 1) + (1 ) X ( t 2 ) + (1 ) X ( t 3) (2.10)
2
n care este un coeficient cu valori ntre 0 i 1.

O valoare mare pentru va mri ponderea ultimelor date, iar o valoare mic
va face, din contr, ca tot irul X(i) s intervin n mod aproape egal n estimarea lui S.
Problema care se ridic este de a calcula eroarea , sau pentru cazul genera, n
care,
S ( t + 1) = W ( t ) X ( t ) + W ( t 1) X ( t 1) + ...
(2.11)
pe W(i), care este ponderea afectat a lui X(i).

Metoda cea mai simpl de calcul a lui W(i) este cea a filtrajul adaptiv. Schema
de principiu a metodei este prezentat n fig. 2.13
X(i)
Prognoz
Calculul S(t+1)
Reglarea ponderii
W(i)
Sistemul
real
Eroarea
X(t+1)
Fig. 2.13 Schema de principiu a calculului coeficientului W(i)
Exemplu
Fie o succesiune de 20 de date privind strile trecute ale sistemului. Ne

propunem s calculm starea urmtoare folosind un numr mai mic de date, cele din
trecutul apropiat, fie ele n numr de cinci.
Rezult, S (21) = W (20) X (20) + W (19) X (19) + ... + W (16) X (16) , unde valorile
W(i) sunt necunoscute.
Ne propunem s le calculm pornind mai nti de la calculul lui S(6) pe baza lui
X(1)..X(5), lund pentru W(i), n lipsa a ceva mai bun, W(1)=W(2)=W(5)=1/5. Se
obine un S(6) care va fi comparat cu X(6), iar eroarea de prognoz ne va permite s-l
recalculm pe W(i), introducnd ntotdeauna un coeficient de adaptare, k. Relund
iteraia pn la sfritul irului i apoi revenind la nceputul su cu un nou k, se ajunge
99

n final la un set de parametri care permit o previziune bun. Iteraiile succesive de-a
lungul irului i apoi din nou de la nceputul irului nu sunt o problem pentru un
calculator electronic i s-au creat programe specializate care realizeaz toate
operaiile.
2.5.4 Metode calitative de previziune

Metodele calitative de previziune au o serie de caracteristici, cum ar fi:
-
fac apel la experi;
rezultatul prognozelor nu este o valoare numeric sau o descriere detaliat a

situaiei noi, ci o conturare a tendinelor i a limitelor n care va evolua sistemul
studiat.
Exist mai multe tehnici de prognoz tehnologic, dintre care cele mai
importante sunt:
-
metoda curbelor logistice (curbe n S);
spaiul transferurilor de tehnologie;
metoda curbelor de substituie i de progres tehnic;
metoda morfologic;
metoda Delphi;
metoda scenariilor.
a) Metoda curbelor logistice
O tehnologie se nate atunci cnd cunotinele tiinifice i tehnice o permit, se

dezvolt n msura n care produsul ei rspunde unei nevoi sociale i dispare atunci cnd
o alt tehnologie mai performant o elimin pe ea, ca atare, sau pe produsul pe care l
fabric.
Studiile au artat c evoluia unei tehnologii ca i a unui produs de altfel,
urmeaz ntotdeauna aceeai traiectorie, descris matematic de o funcie de tip logistic,
vezi figura (2.14)
y=
p
1 + a bx
(2.12)
n care: p este plafonul (valoarea maxim a lui y spre care funcia se apropie tangenial
cnd x tinde spre infinit;
100

a,b parametrii de care depinde nclinarea prii ascendente a logisticii fa de
axa Ox i ordonata la origine:
a=
p
1,
y0
(2.13)
n care y0 este valoarea iniial a lui y.
Fig. 2.14 Evoluia unei tehnologii dup o curb logistic
n cazul unei tehnologii, y este constituit, fie din performanele tehnologiei

(numr de uniti de produs n unitatea de timp pe plan naional sau mondial, ponderea
ocupat pe pia), fie a produselor ei (viteza n cazul mijloacelor de transport, memoria
intern n cazul calculatoarelor), iar x este timpul.
Pe logistic (vezi figura 2.14) se disting urmtoarele zone:
OA = perioada de iniiere, tehnologia este nou, nc nu este bine pus la punct
i nu s-a impus;
AB = perioada de dezvoltare, tehnologia este n plin avnt i se impune;
BC = perioada de plafonare, tehnologia i-a atins limitele;
CD = perioada de extincie, tehnologia este eliminat.
Pentru tehnologii, logistica corespunde tehnologiilor emergente, evolutive,

mature i n declin.
Cteva elemente definitorii ale fiecreia din aceste categorii sunt prezentate n
tabelul 2.4.
101

Tabelul 2.4
Caracteristicile tehnologiilor de pe logistic
Tehnologii
Caracteristici
Emergente
Evolutive
Mature
n declin
Comportarea
cumprtorilor
Cumprtori cu
Venituri mari;
Grupul
Cumprtorilor
este tot mai larg;
Consum de mas;
Saturare a pieii
Rmn
cumprtorii foarte
fideli;
Evoluia
produsului
Calitate mediocr;
Inexistena
standardelor;
Modificri
frecvente;
Difereniere;
Fiabilitate bun;
Calitate foarte
bun; Norme
respectate de toi
productorii;
Calitate mai slab

dect a produselor
concurente
aprute;
Riscuri
nalte;
Mici, acoperite de
creterea rapid;
Mici;
Profituri
Mici pe seama
Investiiilor mari;
Mari;
n scdere;
Foarte mici;
Concuren
Cteva firme;
Numeroase firme,
fr experien;
Concuren prin
preuri;
Fabricaie
Supracapacitate;
Serii scurte; Mult
mn de lucru;
Subcapacitate;
Serii mari;
ncepere
automatizare;
Capacitate optim;
Serii mari; Costuri
optimizate;
Scdere a
concurenei;
Supracapacitate
pronunat;
Circuite
specializate de
vnzare
Comercializare
Reclam foarte
susinut; Costuri
mari;
Reclam susinut;
Segmentarea
pieii;
Diversificare;
Prelungire ciclu de
via
Reducere pia;
Practic, evoluia dup logistic este universal. Deosebirile apar dincolo de panta
logisticii, n aceea c unele tehnologii (produse) cunosc perioade foarte lungi de
maturitate (procedeul SOLVAY de fabricare a sondei calcinate, care este neschimbat din
1860), iar altele nici nu ajung la maturitate din cauza apariiei unor nouti la intervale
foarte scurte de timp (calculatoarele electronice au cunoscut 4 generaii n mai puin de
40 de ani).
Sub aspect economic, cheltuielile de lansare a unei tehnologii devin foarte mari
dac lansarea se face prematur. Se prezint n fig. 2.15 o schi o efectelor economice
ale unei noi tehnologii.
102
Fig. 2.15 Efectele economice ale unei tehnologii

a) evoluia unei tehnologii dup o logistic tipic;
b) efectele economice.
Curba trasat continuu (1) reprezint situaia normal a unei noi tehnologii
lansate la timp. Eforturile financiare ncep n momentul I, nainte de momentul 0 (fig.
2.15) cnd se lanseaz noua tehnologie. n perioada I-F se fac cercetri fundamentate
(care nu sunt foarte costisitoare) apoi, n F-G, studii n instalaii pilot i semi-industriale,
care presupun eforturi financiare mult mai mari. n perioada G-A eforturile financiare
se materializeaz n investiii, care ns ncep s fie acoperite din producia tehnologiei
noi. n domeniul A-B-C beneficiile sunt substaniale, apoi n C-D ele scad. Cnd
beneficiile tind spre zero (punctul D), tehnologia nu mai este interesant economic i se
renun la ea.
Eforturile financiare totale sunt reprezentate de suprafaa cuprins ntre curba
I-F-G-A i axa Ox, iar beneficiile totale ntre curba A-B-C-D i axa Ox . o condiie
de succes a tehnologiei este ca totalul beneficiilor s depeasc totalul cheltuielilor.
103

Succesul este cu att mai notabil cu ct diferena ntre suprafaa de deasupra axei Ox
i cea de sub axa Ox va fi mai mare.
Dac se ncearc o lansare prematur a tehnologiei, atunci cnd condiiile nu

sunt nc bine pregtite (curba 2), eforturile financiare sunt mult mai mari, pentru a
suplini elementele nc nepuse la punct. n schimb beneficiile nu sunt mai mari. Un
exemplu n acest sens a fost avionul franco-britanic Concorde n cazul cruia beneficiile
nu au reuit s acopere eforturile de cercetare-proiectare.
Dac tehnologia este lansat cu ntrziere (curba 3) eforturile financiare sunt
mai mici, deoarece o bun parte din problemele din sfera cercetrii au fost deja rezolvate,
dar i beneficiile sunt mai mici, ntruct punctul D nu poate fi nicicnd mpins spre
dreapta, el depinznd de urmtoarea tehnologie.
De regul, situaia se ntlnete n cazul tehnologiilor pe care rile puternic
dezvoltate le vnd rilor din lumea a III-a, tehnologii care nu sunt vndute dect atunci
cnd, n ara de origine, au depit punctul B de la logistic.
Concluzia este c rezultatele economice bune se obin doar dac activitile
legate de noua tehnologie sunt lansate la momentul oportun.
b) Spaiul transferurilor de tehnologie
Se pune problema de a afla cnd este momentul optim pentru a lansa noua
tehnologie i care din direciile de evoluie a tehnologiei este cea mai probabil.
Rspunsul este dat de o schem logic de raionament numit spaiul transferurilor de
tehnologie, care cuprinde 8 trepte:
1. resurse tiinifice sunt cuprinse ultimele nouti din tiina fundamental,

cunotine nc neaplicate n practic. Orice tehnologie nou va trebui s
porneasc de aici;
2. resurse tehnologice brevete de invenii, utilaje noi, tehnici de lucru noi;
3. tehnologii elementare se elaboreaz n institutele de cercetri de inginerie
tehnologic i n institutele de proiectri. Utilajele noi i tehnicile de lucru noi
sunt asamblate astfel nct s alctuiasc un flux tehnologic principal nou;
104

4. sisteme tehnologice noul flux tehnologic se integreaz ntr-un proces complet
de producie, atandu-i-se fluxurile tehnologice corespunztoare proceselor
auxiliare i de deservire.
Treptele 1-4 corespund nivelului tehnologic; deasupra lui se plaseaz alte
patru trepte care alctuiesc nivelul consecinelor:
5. aplicaii vizeaz posibilitile de a valorifica produsele noii tehnologii ntruct
ele condiioneaz dezvoltarea viitoare a tehnologiei;

6. mediul ambiant se studiaz consecinele apariiei noii tehnologii asupra
structurii ramurii industriale creia i aparin, balanei ntre subramuri;

7. sistemul social se urmresc efectele asupra economiei naionale i a balanei
ntre ramuri, a problemelor de aprare, sntate, demografie;

8. societate conine consecinele pe plan mondial.
Circulaia n spaiul transferurilor de tehnologie, de jos n sus, n scopul
prognozrii evoluiilor viitoare ale tehnologiilor poart numele de prognoz

explorativ. Urcnd fiecare treapt se pot estima, att timpul necesar, ct i eforturile
umane i materiale necesare pentru atingerea treptei superioare.

Circulaia de sus n jos poart numele de prognoz normativ. Se pleac de la
necesiti i se stabilesc msurile ce trebuie luate, tehnologiile ce trebuie dezvoltate

pentru ca necesitile respective s poat fi satisfcut, eventual innd cont i de factorul
timp.
n cazul celor 8 etape se va urmri:
8 societate = obiective globale;
7 sistemul social = obiective naionale;
6 mediul ambiant = misiuni ce trebuie realizate;
5 aplicaii = sarcini ce trebuie realizate;
4 sisteme tehnologice = adaptarea sistemelor tehnologice la noile sarcini sau
crearea de sisteme tehnologice noi (nevoi);
3 tehnologii elementare = adaptarea tehnologiilor (subsisteme);
2 resurse tehnologice = studiul posibilitilor i limitelor tehnologice;
105

1 resurse tiinifice = cunotine tiinifice necesare (operaii unitare de
cercetare).
n practic, cele dou metode de prognoz se mbin, n sensul c n cadrul unei
prognoze explorative de la un punct se poate cobor pe o scar paralel ntr-o
prognoz normativ .a.m.d.
106
Capitolul 3 Tecnologia i strategia ntreprinderii
Capitolul 3
TEHNOLOGIA I STRATEGIA NTREPRINDERII
Rezumat
Avantajul concurenial este valoarea suplimentar, pe care o firm o creeaz

pentru clienii si n raport cu costurile de producie aferente produsului.
Pentru crearea avantajului concurenial, ntreprinderea poate adopta ca strategie:
impunerea prin costuri, impunerea prin produse mai performante, dominarea unui
segment de pia.
3.1 Dobndirea avantajului concurenial

Avantajul concurenial se definete ca fiind valoarea suplimentar pe care o
firm o poate crea pentru clienii si n raport cu costurile de producie aferente
produsului.
n acest sens, ntreprinderea poate s ofere produse mai bune i mai performante
dect cele ale concurenilor, la preuri echivalente cu ale acestora sau poate s ofere
produse cu aceleai caracteristici cu cele ale concurenilor, dar la preuri mai mici.
Pentru crearea avantajului concurenial ntreprinderea poate s adopte
urmtoarele strategii:
-
impunere prin costuri (mai mici);
impunere prin produse mai performante;
dominarea doar a unui segment de pia.

Principalele fore de tip concurenial care acioneaz pe o pia sunt prezentate n
figura 3.1.
107
Concurenii
din sector
Furnizorii
Clienii
Noii venii
Produsele noi
Fig. 3.1 Forele de tip concurenial din cadrul unui sector
Prin sector se nelege mulimea firmelor care fabric produse ce pot fi

substituite unul de cellalt i ntre care un beneficiar poate alege.
3.1.1 Noii venii

Asupra noilor venii acioneaz o serie de elemente defavorizante, cum ar fi:
-
economiile de scal;
protecia produselor preexistente prin brevete;
imaginea de marc;
nevoia de capital;
costuri de reconversie;
accesul la circuitul de distribuire;
costuri de fabricaie mai mari;
riposta din partea celor ce ocup deja sectorul;
politica economic a guvernului.
Economiile de scal
Factorul de scal este un coeficient cu care costul unitar de fabricaie a unui
produs scade pe msur ce crete numrul de uniti din produsul respectiv realizate
n unitatea de timp i n aceeai unitate economic.
108

Noii venii sunt obligai, fie s intre de la nceput cu o capacitate mare de
producie (dificil), fie s nceap cu o capacitate mai mic, ceea ce nseamn costuri mai
mari de producie.
Aceste dezavantaje pot fi contracarate de noii venii printr-o diversificare mult
mai accentuat a produselor oferite, precum i prin reducerea costurilor de producie ca
urmare a valorificrii complete i complexe a materiilor prime folosite.
Imaginea de marc
Este unul dintre cele mai mari handicapuri al unui nou venit i l poate depi
prin practicarea unor preuri promoionale la produsele sale, pentru o perioad de timp.
Situaia este mai favorabil dac noul venit are o imagine de marc ntr-un sector
apropiat.
Nevoia de capital
O parte din capitalul necesar este implicat n activiti cu un coeficient mare de

risc (reclam susinut, activiti de R&D), o alt parte este destinat crerii de stocuri,
acoperirii pierderilor de lansare (cauzate de preuri promoionale), creditelor acordate
clienilor. Uneori capitalul necesar este disponibil la bnci, dar redistribuirea lui n alt
sector va atrage prime mari de risc pltite bncilor.
Costuri de reconversie
Prin schimbarea produsului realizat de o firm, cu unul nou, uneori se impun

costuri suplimentare din partea consumatorilor, pentru reciclarea forei de munc (de
exemplu pentru un utilaj).
Accesul la circuitele de distribuire
Ptrunderea se poate face prin acordarea de faciliti distribuitorilor, prin

convertirea reelei vechi (atunci cnd este posibil), prin crearea propriei reele.
De regul, vechii productori au relaii bune i de lung durat cu distribuitorii,
ceea ce ngreuneaz i mai mult sarcina noilor venii.
109

Costuri de fabricaie mai mari
Vechii productori au acces la surse de materii prime mai ieftine sau amplasate
mai aproape, beneficiaz de efectele curbei de experien (att n producia propriuzis, ct i n distribuie, comercializare, activitile de logistic). De asemenea, vechii
productori dispun de venituri n lichiditi considerabile (pe seama curbei de experien
i a segmentelor de pia deinute) ce pot fi reinvestite n echipamente noi i tehnologii
performante.
Efectul curbelor de experien poate fi anihilat prin:
-
inovaii la nivelul produsului sau al tehnologiei lui de fabricaie (care conduc
la o nou curb de experien);

-
piaa poate s se ndrepte spre o cerere uor diferit unde, din nou, curba de
experien se reia de la zero;

-
unele firme pot duce o politic de mbuntire continu a produselor, ceea ce
conduce la produse noi care justific preurile mai mari.
3.1.2 Rivalitatea ntre firmele concurente n sector

Rivalitatea se materializeaz prin manevre n vederea ocuprii unei poziii
privilegiate pe pia folosind o tactic bazat pe concuren la nivelul preurilor,
publicitate, lansarea de produse noi, ameliorarea activitilor de service, garanii
oferite clientelei.
Rivalitatea este determinat de:

-
ritmul de cretere al sectorului;
gradul de difereniere ntre produsele diferitelor firme;
raportul ntre puterea firmelor concurente;
strategii diferite ale firmelor.
Ritmul de cretere al sectorului
Pe msur ce logistica tinde s se plafoneze, concurena devine din ce n ce mai

accentuat. Lupta vizeaz, mai ales, mprirea pieii.
110

n cazul unui sector n expansiune, firmele fac eforturi pentru a crete odat cu
el. Concurena nu se manifest.
Gradul de difereniere ntre produsele diferitelor firme
Gradul de difereniere tinde s se reduc odat cu ajungerea produsului la

maturitate. Din acest moment diferenierea se face doar prin preul produsului sau prin
service-ul care-l nsoete.
Raportul ntre puterea firmelor concurente
Cnd firmele sunt de putere apropiat, fiecare va ncerca pe o cale sau alta, s se
ridice deasupra celorlalte. Acesta va conduce la o varietate de aciuni de tip concurenial,
iar sectorul are o structur instabil.
Dac n sector este o firm care domin, aceasta va impune o anumit disciplin
(prin intermediul unui pre director) de la care celelalte nu i permit s se abat.
Strategii diferite ale firmelor
O firm mare, bazat pe aciuni, trebuie s obin un anumit beneficiu pe

capitalul investit (obligat de acionarii si).
O firm mic, cu un singur proprietar, i permite beneficii mai mici, att ct s-i
asigure existena i independena. Aceste firme pot crea necazuri firmelor mari.
Firmele din exteriorul rii, care beneficiaz de alte condiii (cost al materiilor
prime i al forei de munc, fiscalitate etc.) pot fi concureni foarte puternici.
O firm care dorete implantarea sa pe o pia strin (considernd c i mrete
prestigiu) poate s renune, pe acea pia, la rentabilitate i ca urmare destabilizeaz
firmele existente pe piaa respectiv.
3.1.3 Produsele noi

Permanent, ntr-un anumit domeniu, apar produse care realizeaz aceleai
funcii, dar pornind de la principii diferite de cele folosite de produsele standard.
La un moment dar, unul din aceste produse va reui s se impun pe pia, n
defavoarea celor deja existente. Momentul impunerii este greu de estimat.
111

Unele produse rezist mult timp pe palierul de plafonare, altele sunt nlocuite
nainte de plafonare (produsele din industria calculatoarelor electronice).
Factorii care favorizeaz produsele de nlocuire sunt:
nivelul preurilor;
costurile de conversie;
disponibilitatea clienilor de a achiziiona produse noi.

Nivelul preurilor la noile produse sunt, adesea, sensibil mai mici dect la cele
vechi.
Costurile de conversie, att la productor, ct i la utilizator ar trebui s fie ct
mai mici, noul produs ar trebui s se ncadreze n sistemul n care nlocuiete vechiul
produs cu modificri minime ale sistemului.
3.1.4 Furnizorii
Msura n care se poate negocia cu furnizorii de materii prime va reprezenta unul
din factorii determinani ai situaiei concureniale.
Elementele cu influente majore sunt:
diversificarea tehnologiilor de realizare a produselor;
gradul de concentrare al furnizorilor;
existena materiilor prime nlocuitoare;
importana pentru furnizor a cantitilor solicitate;
importana materiei prime i posibilitatea de a o stoca;
riscul de integrare n aval;
gradul de standardizare a produselor;
fidelitatea fa de furnizor.
Diversificarea tehnologiilor de realizare a produselor are ca efect diversificarea
cererii de materii prime si ca urmare furnizorii sunt mai puin solicitai (mai abordabili).
Gradul de concentrare al furnizorilor
Ca regula general, dac firmele furnizorilor sunt mai mari dect cele ale
beneficiarilor, furnizorii i impun condiiile mai uor.
112

Concentrarea apare n cazul acelor materii prime care sunt indispensabile unor
anumitor ramuri industriale, iar producia global a acestor materii prime este controlat
(exemplu: OPEC, productorii de cafea, de cacao etc.).
Unele mari concerne industriale au obinut beneficii uriae prin controlul unui
produs intermediar esenial, care le-a permis s controleze o ntreag filier industrial.
Existena unei materii prime nlocuitoare este un factor care acioneaz n
defavoarea furnizorilor.
Exemplu
n cazul buturilor rcoritoare a existat o concuren puternic ntre furnizorii

de zahr i cei de ndulcitori sintetic, care a slbit puterea furnizorilor, n ciuda
faptului c ei reprezentau firme mult mai puternice dect cele ale clienilor lor.
Importana pentru furnizori a cantitilor solicitate
Furnizorul va favoriza pe cel ce-i solicit cantitile cele mai mari din produsul
realizat.
Importana materiei prime i posibilitatea de a o stoca
Dac este o materie prim de maxim importan i care nu se poate stoca,

puterea furnizorului este foarte mare (exemplu: Renel, Distrigaz etc.).
Riscul de integrare n aval, care ar diminua concurena ntre productorii care
apeleaz la acelai furnizor. Furnizorii nu sunt avantajai de integrare, nici din aval, nici
din amonte.
Gradul de standardizare al produselor dezavantajeaz pe furnizori, n raport cu
beneficiarii. Standardizarea nu d posibilitatea furnizorilor de a se diferenia.

Fidelitatea fa de furnizor
Ea poate determina furnizorul s ofere anumite faciliti.

Politica unei firme de a se aproviziona alternativ de la mai muli furnizori poate
slbi puterea acestora de a negocia preurile.
113
3.1.5 Clienii
Clienii vor lupta ntotdeauna pentru o reducere a preurilor i o mbuntire a
calitii i a serviciului, profitnd n acest scop de lupta concurenial dintre
ntreprinderile productoare.
Clienii sunt un factor determinant prin doua elemente:
-
fora de negociere;
sensibilitatea la variaii de pre.
Fora de negociere
Este influenat de urmtorii factori:

-
concentrarea clienilor n raport cu concentrarea firmelor productoare, i
avantajeaz pe clieni(dac este mai mare) sau pe productori;

-
cantitile cumprate, cu ct sunt mai mari, cu att crete puterea de negociere a
clienilor n defavoarea firmelor furnizoare care sunt obligate s in seama de

client.
Sensibilitatea la variaii de pre
Modul n care cantitile cumprate se modific n funcie de orict de mic

variaie a preului depinde de:
-
diferena de performane pe care noul produs le prezint n raport cu cel vechi i
msura n care ele rspund unor nevoi reale ale cumprtorului; n cazul n care
mai muli furnizori au produse cu diferene foarte mici ale performanelor,
clientul va alege produsul cu preul mai mic;
-
profitul pe care l obine cumprtorul la noul produs, direct sau indirect.
Pentru un produs obinuit dac cumprtorul va obine pe urma lui un profit

considerabil, el va fi mai puin sensibil la pre, deoarece va avea i interesul s i
protejeze cumva furnizorul;
-
imaginea de marc a firmei productoare reduce, de regul, sensibilitatea la o
mrire a preurilor de vnzare i o accentueaz n cazul unei reduceri a acestora.
114

Imaginea de marc mai permite furnizorului s i aleag oarecum clienii,
ceea ce echilibreaz raportul.
3.2 Tehnologia i avantajul concurenial

O problem cheie este aceea de a identifica tehnologiile care contribuie la
ntrirea poziiei concureniale i de a ti dac o nou tehnologie se justific sau nu a fi
achiziionat i introdus n ntreprindere.
Condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc o tehnologie pentru a fi realmente
util firmei n lupta de a-i menine poziia concurenial sunt:

-
noua tehnologie trebuie s permit reducerea costurilor sau diferenierea

produselor;
avansul tehnologic pe care-l confer firmei trebuie s fie durabil;
tehnologia trebuie s acioneze asupra acelor factori care permit firmei s

avanseze sub raport concurenial ( de exemplu o tehnologie care este sensibil
la economia de scal va favoriza mai mult ntreprinderea cu o producie foarte

mare, dect pe o alta cu o producie mic, chiar dac ea este adoptat de ambele
firme);
-
trebuie s confere, celui ce o adopt primul, avantaje concureniale care s se

menin (cel puin parial) i dup ce alte firme au adoptat-o;
trebuie s influeneze pozitiv structura de ansamblu a ntreprinderii (eventual a

ntregului domeniu);
Tehnologiile care restructureaz un domeniu sunt cele care prezint cel mai
mare interes. Ele vor fi acelea care nlocuiesc un produs sau procedeu cu unul mai bun
i mai ieftin.
Viteza de nlocuire va depinde de raportul dintre calitatea i preul noului produs
i al celui nlocuit, ct i de costurile de nlocuire.
Tehnologiile care nu ndeplinesc condiiile prezentate nu prezint interes pentru
firm, iar uneori pot avea chiar efecte negative asupra poziionrii sale concureniale.
115
3.3 Strategia tehnologic a ntreprinderii

Prin strategie se nelege ansamblul relaiilor pe care ntreprinderea, n calitate
de subsistem, dorete s le stabileasc cu sistemul cruia i aparine, respectiv cu
sectorul industrial n care i desfoar activitatea.
Elementele care determin poziionarea strategic a ntreprinderii sunt:
gama de produse realizate;
piaa/pieele vizat/e;
modul de distribuie i de comercializare a produselor;
volumul vnzrilor;
tehnologiile folosite;
activitatea de R&D i achiziiile de tehnologie;
sistemul financiar-contabil.
Strategia tehnologic a ntreprinderii este calea pe care ea o alege pentru a-i
dobndi, dezvolta i apoi utiliza tehnologiile.
Strategia tehnologic trebuie s aduc rspuns la ntrebrile:

-
ce tehnologii s adoptm i s utilizm?
ct de avansate tehnologic trebuie s fie ele?
ce pondere trebuie s aib tehnologiile noi?

Decizia trebuie luat i n funcie de caracteristicile sectorului din care face parte
ntreprinderea.
n ceea ce privete alegerea unei tehnologii emergente sau mbuntirea unei
tehnologii ajuns la maturitate, decizia este greu de luat. Ca regul general,
tehnologiile emergente sunt mai promitoare i productivitatea activitii de cercetare
este n cazul lor foarte mare.
Riscul major const n incertitudinea privitoare la performanele lor reale.
Asupra alegerii tehnologiei pot influena o serie de factori, cum ar fi:
-
efectul de scal, poate fi determinat pentru c o anumit tehnologie devine
interesant peste un anumit prag;

116

-
curba de nvare;
gradul de standardizare (tendina de cretere n timp);
capacitatea produsului de a accepta diferenieri (cazul autoturismelor);
segmentarea pieei;
caracteristicile noului produs (dac pe pia sunt dou produse cu aceleai
funcii, dar care se bazeaz pe principii diferite, va fi ales produsul care implic
costuri de achiziie i de exploatare mai mici);
Tehnologiile firmei, precum i pe cele pe care dorim s le introducem, se vor
analiza innd cont de trei opiuni:
-
diferenierea prin costuri;
diferenierea prin unicitate a produselor;
concentrarea pe un anumit segment de pia.

n tabelul 3.1 se prezint caracteristicile strategiilor pe care le poate adopta
firma.
Tabelul 3.1
Caracteristicile strategiilor
Strategia
Produse
-
difereniere prin costuri
reducerea costurilor
produselor prin reducerea
consumurilor specifice,
prin simplificarea
metodelor de fabricaie,
logistic etc.
difereniere prin unicitatea

produselor
dezvoltarea de produse de
calitate superioar, cu
caracteristici mai bune.
dezvoltarea de produse care

au doar caracteristicile
necesare pentru satisfacerea
unui segment limitat i
specific de pia.
realizarea unui produs mai
bun pentru segmentul de
pia considerat superior
concentrarea pe un segment de
piaa prin preuri
concentrarea pe un segment de
pia prin difereniere
117
Procedee
coborrea pe curba de
experien pentru
consumuri;
creterea productivitii
muncii;
sporirea economiilor de
scal.
tehnologii cu grad nalt de
precizie, cu un control
foarte strict, mai flexibile i
capabile de a personaliza
produsele.
metode care s realizeze

produsele exact la nivelul
solicitat de segmentul de
pia avut n vedere.
metode care s permit

maximizarea valorii
adugate pentru un anumit

celor ale concurenilor care
vizeaz obiective mai largi.
segment de clientel.
3.3.1 Diferenierea prin costuri

Const n a utiliza ct mai mult efectele curbei de experien, o reducere a
tuturor pierderilor, att la nivelul tehnologiei, ct i al cheltuielilor generale ale
ntreprinderii, optimizarea cheltuielilor n domeniu, cercetrii, reclamei, desfacerii,
service-ului.
Service-ul
Reducerea costurilor devine preocuparea dominant a conducerii.

Dac obiectivul este atins, se nregistreaz o cretere semnificativ a
beneficiilor (deoarece preul de vnzare rmne cel determinat de costurile medii ale
sectorului) i o ntrire a poziiei sale n raport cu firmele concurente.

De asemenea, firma este avantajat n lupta cu clienii puternici deoarece ei pot
solicita reducerea preului pn la valoarea cea mai mic oferit de productorii
sectorului. Dar dac firma are deja cele mai mici preuri, aceast cerin nu o mai
afecteaz.
i poziia n raport cu furnizorii este mai bun, deoarece costurile sczute permit
o flexibilitate mai mare i o dependen mai sczut a poziiei concureniale de o
eventual cretere a preurilor materiilor prime.
Scderea costurilor constituie i o barier puternic n faa noilor venii i
slbete ameninare produselor de nlocuire, diferena ntre ele i produsul oferit fiind
din ce n ce mai mic.
Dominaia prin costuri se poate realiza concret, sub aspect tehnologic, pe dou
ci:
folosirea celei mai bune tehnologii, ceea ce se poate obine prin investiii masive
(este aplicat de firme cu putere economic mare);
gsirea unei alte metode de fabricaie pe care ceilali concureni nu au adoptat-o

din inerie sau din netiin (exemplu: introducerea fabricaiei pe band rulant
de ctre firma FORD a condus la o reducere nsemnat a costurilor de asamblare
a automobilelor).
118
Producerea la costuri sczute ridic o serie de probleme:

-
ntreprinderea trebuie s reinvesteasc mereu, ceea ce este dificil n cazul

sectoarelor cu o tehnologie foarte dinamic. De aceea ea se va limita la un numr
relativ restrns de clase de produse pe care nu i poate permite s le
personalizeze prea mult;
progresul tehnologic risc s fac noile investiii ale firmei ineficiente, prin
prisma poziiei de lider sub aspectul costurilor, nainte ca ele s fie amortizate;
imitarea de ctre firmele concurente;
incapacitatea de a sesiza c piaa solicit un produs nou;
ridicarea global a costurilor, prin creterea preurilor la materiile prime, a

salariilor, care s anuleze eforturile firmei i s avantajeze firmele care au optat
pentru dominaia prin intermediul produselor difereniate.
3.3.2 Diferenierea prin unicitate a produselor

Strategia de a oferi un produs sau un serviciu care s poat fi apreciat ca unic n
sectorul respectiv se poate realiza:
-
printr-o concepie original a produsului (exemplu: automobilul Citron cu

suspensia hidraulic reglabil);
un anumit aspect (toate firmele de automobile care au adoptat fiecare o linie

proprie pentru caroserie);
performane specifice;
un sistem de service mai eficient dect al concurenei;
o fiabilitate deosebit (automobilele marca Volvo, Mercedes);
uurina de a gsi piese de schimb.

Este bine ca o firm s se diferenieze prin ct mai multe din elementele
prezentate.
119

Diferenierea prin unicitate a produselor asigur urmtoarele avantaje:
-
clienii sunt fideli firmei pentru c apreciaz produsele sale, acordnd o atenie
mai mic raportului dintre preul produsului apreciat i cel oferit de concuren;
beneficiile mari obinute permit s se fac fa preteniilor furnizorilor;
limiteaz puterea cumprtorilor care nu gsesc pe pia un alt produs cu acelai

ansamblu de caracteristici i funcii i ca urmare nu vor exercita presiuni asupra
preului.
Diferenierea prin unicitate nu trebuie s neglijeze preocuprile n ceea ce
privete reducerea costurilor de producie, numai c ordinea de importan este alta.

Condiiile necesare adoptrii strategiei de difereniere prin unicitate sunt:
capacitate notabil n domeniul R&D, pornind chiar de la cercetarea

fundamental, o organizare bun a activitilor din domeniu;
o tradiie a firmei n domeniul respectiv nsoit de existena unor oameni

deosebit de competeni, att la nivelul tehnologiilor de baz i de difereniere, ct
i a tehnologiilor auxiliare;
existena unui prestigiu al firmei n domeniul calitii produciei i al soluiilor

tehnologice de avangard, care s dea ncredere cumprtorilor n produsele
oferite;
cointeresarea personalului pornind de la criterii calitative i mai puin de la cele

cantitative (oferirea de avantaje care s atrag oamenii inventivi, savanii,
inginerii, muncitorii cu o calificare foarte nalt).
Riscurile asociate diferenierii prin unicitatea produselor sunt:
de la un anumit prag, diferena de pre poate deveni mai important dect

avantajele oferite;
Acest aspect variaz de la un sector la altul. De exemplu avioanele Boeing s-au

impus prin performane, n ciuda unor diferene considerabile de pre.
n cazul utilajelor care prin defectare ar produce pagube mari ntreprinderii, se
prefer utilajele care au o fiabilitate mare cu toate c sunt mai scumpe.
n rile srace (cum este cazul i Romniei n prezent), pentru majoritatea
produselor factorul unicitate conteaz mai puin dect cel al preului.
120

-
gradul de unicitate poate disprea rapid pe seama imitrii soluiei adoptate, dac
ea se dovedete agreat de cumprtor;
pot s apar schimbri de mod sau de legislaie, care s fie n contradicie cu

elementul de unicitate propus de firm i, n acest caz, tot avantajul ei
concurenial dispare.
Exemplu
Motoarele de automobil n doi timpi, mai ieftine i mai uor de exploatat i de

ntreinut, cu randamente termice mai bune, dar care au disprut practic odat cu
introducerea unor legislaii antipoluante, creia motoarele nu i-au putut face fa.
3.3.3 Concentrarea pe un anumit segment de pia

Aceast strategie poate cuprinde fie dominaia prin costuri sczute, fie prin
individualizarea produsului, ambele msuri viznd ns strict un anumit segment al
pieei. Este vorba de un anumit client, de o gam de produse sau o pia limitat
geografic.
Dac firma apreciaz c poate servi acel segment ntr-un mod mai eficace dect
restul concurenilor, atunci i va dirija strategia ctre el.
Exemplu
Firmele de soft care s-au profilat exclusiv pe produse program viznd editoare de texte,
programe de gestiune a bazelor de date (Word, Perfect, Excel).
Riscurile provin din faptul c firmele concurente pot oferi produse, care s
satisfac deplin segmentul ales de pia, se pot crea de ctre firme concurente segmente
i mai mici de pia n cadrul segmentului ales i astfel ele vor beneficia de avantajele
scontate de firma n discuie.
121
Teste gril
Teste gril
1. Definiia tehnologia este ansamblul de utilaje, procedee, echipamente i
metode pentru a face sau a fabrica aduce:
a) un element n plus i anume tehnologia permite extinderea capacitii de
aciune a omului;
b) restricii;
c) cele trei elemente care intr n componena unei tehnologii;
d) rspunde cerinelor unei economii de pia.
2. Definiia tehnologia este tiina procedeelor de fabricare i a utilajelor care
permite transformarea, n condiii economic-avantajoase, a materiilor prime n
produse, se caracterizeaz prin:
a) tehnologia permite extinderea capacitii de aciune a omului;
b) introduce restricii;
c) rspunde cerinelor unei economii de pia;
d) prezint cele trei elemente care intr n componena unei tehnologii.
3. Definiia tehnologia este arta de a utiliza, ntr-un context local i ntr-un scop
precis, tiinele, metodele i utilajele care pot servi la concepia i realizarea
unui produs i a procedeului su de fabricaie, se caracterizeaz prin:
4. Definiia tehnologia este un ansamblu complex de cunotine, mijloace i
pricepere, organizat pentru a realiza producia unui anumit bun, se
caracterizeaz prin:
5. Un ansamblu se caracterizeaz prin:
a) este un sistem organizat;
b) relaiile ce leag elementele ntre ele;
c) o mulime de elemente.
Rspunsul corect este:
1. a,b,c; 2. a,b; 3. b,c; 4. a,c.

6. Avantajele studiului sistemic sunt:
122
Teste gril
a) pune pe primul plan relaiile i nu obiectele;
b) se deplaseaz efortul de concepie spre ansamblul care conine elementele
izolate;
c) este o cale de introducere a noului cu un minim de elemente de noutate;
d) studiul nu se poate realiza independent de natura concret a procesului
studiat.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. a,c,d; 4. a,b,d.
7. Un sistem se caracterizeaz prin:
a) structur, funciuni i nsuiri;
b) structur i nsuiri;
c) structur diacronic;
d) structur sincronic.
8. Prile sistemului sunt plasate n cascad n cazul:
a) structurii diacronice;
b) structurii sincronice;
c) structurii combinate;
d) structurii pure.
9. n cazul structurii sincronice, prile sistemului evolueaz n:
a) cascad;
b) paralel;
c) cascad i paralel;
d) mixt.
10. Sistemul de fabricaie are o structur:
a) sincronic;
b) diacronic;
c) combinat;
d) pur.
11. Proprietatea sistemelor de a-i menine o anumit stare, prin adaptarea fa de
perturbaiile exterioare, se numete:
a) integralitate;
b) autostabilizare;
c) autoorganizare;
d) autoperfecionare.
12. Proprietatea de autostabilizare se ntlnete la:
a) sistemele cu reacie negativ;
b) sistemele cu reacie pozitiv;
c) sistemele sinergetice.
123
Teste gril
13. Revoluia industrial care a avut loc ntre 1960-1990 poate fi caracterizat
prin:
a) ameliorarea performanelor proceselor de fabricaie;
b) accentul pus pe o gestionare bun a resurselor tehnologice;
c) accentul pus pe activitatea de inovare;
d) nlocuirea fibrelor naturale cu cele artificiale, apariia maselor plastice.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. a,b,d; 4. b,c,d.

14. Structura este cunoscut n detaliu datorit metodelor evoluate de analiz, iar
tehnologiile de elaborare permit obinerea unei anumite structuri sau evitarea
formrii unei alte structuri n cazul:
a) structurii acceptate a materialelor;
b) structurii controlate a materialelor;
c) structurii stpnite a materialelor;
d) structurii compozite a materialelor.
15. Materialele de comand care s rspund de fiecare dat exact solicitrilor
utilizatorului au:
a) structur acceptat;
b) structur controlat;
c) structur stpnit;
d) structur compozit.
16. Cele trei elemente, materialul rezistent, de umplutur i de legtur, intr n
alctuirea:
a) materialelor plastice;
b) materialelor compozite;
c) materialelor metalice;
d) materialelor fluorurate.
17. Tehnologiile controlate de microorganisme vii se numesc:
a) tehnologii de tip fermentativ;
b) tehnologii enzimatice;
c) tehnologii genetice.
18. Capacitatea de a prelua rapid o modificare parial a produselor fabricate
caracterizeaz:
a) flexibilitatea de adaptare;
b) flexibilitatea de gam;
c) flexibilitatea de variant;
d) flexibilitatea de organizare.
124
Teste gril
19. Capacitatea de a se adapta rapid la o nnoire a produselor reprezint:
a) flexibilitatea de adaptare;
b) flexibilitatea de gam;
c) flexibilitatea de variant;
d) flexibilitatea de organizare.
20. Capacitatea de a adapta mai multe mijloace de producie diferite la fabricarea
aceluiai produs reprezint:
a) flexibilitatea de volum;
b) flexibilitatea de adaptare;
c) flexibilitatea de proces;
d) flexibilitatea de variant.
21. Obinerea produselor personalizate, n defavoarea celor standardizate, se
realizeaz n:
a) sisteme cu flexibilitate artificial;
b) sisteme rigide de tip reglementat;
c) sisteme rigide de tip automatizat;
d) sisteme cu flexibilitate natural.
22. Sistemul flexibil este alctuit din:
a) o singur celul flexibil;
b) mai multe celule flexibile;
c) un sistem automat de transport;
d) un calculator de proces.
1. a,c,d; 2. b,c,d; 3. a,c; 4. b,d.

23. Sistemele flexibile de fabricaie sunt rentabile:
a) ntr-un domeniu mediu al numrului de uniti produse;
b) ntr-un domeniu foarte mic al numrului de uniti produse;
c) la serii mari i foarte mari de produse.
24. Sistemele automatizate rigide sunt avantajoase pentru:
a) un numr mediu de produse realizate;
b) un numr foarte mic de uniti produse;
c) serii mari i foarte mari de produse.
25. Dup rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii, tehnologiile se
clasific n:
a) eseniale;
b) de difereniere;
c) n declin;
d) periferice;
125
Teste gril
e) definitorii.
1. a,b,c,d; 2. a,b,d,e; 3. a,b,c,e; 4. a,c,d,e.
26. Tehnologiile care sunt stpnite i aplicate doar de ntreprinderea n cauz
sunt:
a) eseniale;
b) definitorii;
c) de difereniere;
d) evolutive.
27. Tehnologiile care sunt inima ntreprinderii se numesc:
a) definitorii;
b) eseniale;
c) mature;
d) evolutive.
28. Dup nivelul de dezvoltare, tehnologiile sunt:
a) emergente;
b) evolutive;
c) mature;
d) n declin;
e) depite.
1. a,b,c; 2. a,b,d,e; 3. a,b,c,d,e; 4. a,b,c,e.

29. Tehnologiile ce caracterizeaz domeniul industrial n care se situeaz
ntreprinderea sunt:
a) eseniale;
b) definitorii;
c) mature;
d) emergente.
30. O strpungere tehnologic n domeniu va fi realizat pe seama aplicrii unei
tehnologii:
a) eseniale;
b) definitorii;
c) mature;
d) emergente.
31. Tehnologiile produselor care sunt fabricate n exclusivitate n cadrul acelei
ntreprinderi se numesc:
a) eseniale;
126
Teste gril
b) controlabile;
c) definitorii;
d) emergente.
32. Analiza competitivitii produselor privit prin prisma tehnologiilor de
realizare se face pe baza unei matrice n care pe coloane se trec urmtoarele
elemente de poziionare a ntreprinderii pe pia:
a) cererea pieii;
b) compatibilitatea;
c) prestigiul ntreprinderii;
d) coeficientul de elasticitate;
e) costurile de exploatare.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. a,c,d; 4. a,c,d,e.

33. La analiza potenialului tehnologic, tehnologiile se clasific dup interesele
ntreprinderii n:
a) cai de btaie;
b) tehnologii emergente;
c) tehnologii abandon;
d) tehnologii problem;
e) tehnologii de rentabilizare;
f) tehnologii evolutive.
1. a,b,c,d; 2. a,c,d,e; 3. c,d,e,f; 4. a,b,c,f.

34. n cazul tehnologiilor problem, se va aciona n urmtorul sens:
a) nu se vor mai aloca resurse;
b) se vor aloca resurse pentru cercetare-dezvoltare, atragere de specialiti;
c) se vor organiza cursuri de specializare;
d) se vor cumpra brevete;
e) se va renuna la tehnologie.
1. b,c,d; 2. a,e; 3. a,c,d; 4. b,c,d,e.

35. n cazul cailor de btaie:
a) atuurile ntreprinderii sunt mari;
b) atuurile ntreprinderii sunt slabe;
c) sunt tehnologii care susin ntreprinderea;
d) se vor aloca n viitor resurse financiare i umane;
e) se vor organiza cursuri de specializare.
127
Teste gril
1. a,c,d; 2. b,d,e; 3. a,c,d,e; 4. b,c,d,e.
36. Caracterizarea ntreprinderii, n ansamblu, se poate face cu ajutorul
urmtorilor indicatori tehnico-economici:
a) gradul de valorificare a materiei prime;
b) eficacitatea global;
c) gradul de nnoire a echipamentului;
d) producia specific;
e) capacitatea de producie disponibil.
1. a,b,c,d,e; 2. a,b,c,d; 3. a,b,c; 4. a,c,e.

37. n Romnia, indicatorul de utilizare extensiv se determin ca raport dintre:
a) producia efectiv i capacitatea de producie;
b) timpul ct un utilaj a funcionat efectiv i timpul maxim avut la dispoziie
din perioada considerat;
c) valoarea adugat i numrul mediu de personal angajat.
38. Gradul de valorificare a materiei prime se determin ca raport ntre:
a) valoarea adugat i numrul mediu de personal angajat;
b) valoarea adugat i volumul de activitate;
c) volumul de activitate i valoarea adugat;
d) volumul de activitate i numrul mediu de personal angajat.
39. Investiiile cu rezultate nemateriale se concretizeaz n:
a) activitatea de cercetare dezvoltare;
b) studii de pia;
c) investiii pentru protecia mediului;
d) recrutare i formare de specialiti.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. a,b,d; 4. b,c,d.

40. Gradul de nnoire a echipamentului se determin ca raport dintre:
a) investiia maxim anual i volumul de activitate;
b) investiia minim anual i volumul de activitate;
c) investiia medie anual i volumul de activitate;
d) investiia maxim anual i volumul mediu de activitate.
41. Poziia concurenial a ntreprinderii se estimeaz n raport cu urmtoarele
criterii:
a) fraciunea de piaa stpnit de ntreprindere;
b) capacitatea de a aduce repede ncasri considerabile;
128
Teste gril
c) gradul de control asupra tehnologiilor;
d) costurile de producie.
1. a,b,c,d; 2. a,c,d; 3. a,b,c; 4. b,c,d.
42. Se vor evita tehnologiile emergente care implic:
a) timp de punere la punct foarte lung;
b) grad de risc foarte pronunat;
c) un potenial incert;
d) stabilitatea riscurilor de nereuit.
1. a,b,c; 2. a,c,d; 3. a,b,c,d; 4. b,c,d.

43. Factorii principali care determin ntreprinderea s promoveze noul sunt:
a) nevoia de a pstra (dezvolta) poziia ocupat de ntreprindere pe pia;
b) obligativitatea de a se alinia la cerinele legislative i sociale;
c) recesiunea;
d) pentru a face fa unor scumpiri ale materiilor prime.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. b,c,d; 4. a,c,d.

44. Inovarea industrial este condiionat de:
a) o strategie clar a ntreprinderii;
b) o bun motivaie a celor ce se ocup de creativitate;
c) existena unor proceduri clare i corecte;
d) crearea unor echipe mici;
e) existena unui climat concurenial.
1. a,b,c; 2. b,c,d; 3. a,c,e; 4. a,c,d,e.

45. Pentru ca procesul de creativitate s se desfoare n condiii bune este necesar
s existe:
a) o circulaie bun a informaiei;
b) cunoaterea bun a pieei i a cerinelor ei;
c) un contact strns cu comunitatea tiinific;
d) acceptarea ideilor ciudate;
e) o bun motivaie a celor ce se ocup de aa ceva.
1. a,b,c; 2. a,b,c,d; 3. a,b,c,d,e; 4. c,d,e.
129
Teste gril
46. Dintre factorii care ncurajeaz activitatea de inovare se evideniaz:
a) conducerea ntreprinderii;
b) o legtur strns cu clienii;
c) o fixare i delimitare clar a obiectivelor ntreprinderii;
d) existena unor studii de prognoz;
e) alctuirea unor echipe interdisciplinare.
1. a,b,c,d,e; 2. a,b,c; 3. b,c,d,e; 4. a,c,e.

47. Factorii care frneaz activitatea de inovare sunt:
a) conducerea ntreprinderii;
b) o concentrare excesiv a eforturilor asupra mbuntirii produselor;
c) recesiunea economic;
d) dificulti de comunicarea i de informare;
e) incertitudini privind cererea noului produs.
1. b,c,d,e; 2. a,b,c,d,e; 3. c,d,e; 4. a,d,e.

48. n funcie de categoriile de factori care influeneaz introducerea noului,
firma poate opta pentru urmtoarele strategii:
a) reducerea costurilor n raport cu concurena;
b) aducerea costurilor la nivelul concurenei;
c) realizarea unor produse diferite de cele ale concurenei;
d) cucerirea de noi piee;
e) concentrarea pe un anumit segment de pia.
1. a,c,d; 2. b,c,d; 3. a,c,e; 4. b,c,d,e.

49. ntreprinderea care este activ n raport cu noul este:
a) nchis;
b) deschis;
c) stabil;
d) inovant.
50. ntreprinderea care susine permanent noul este:
a) nchis;
b) deschis;
c) stabil;
d) inovant.
51. ntreprinderea opus la nou este:
a) nchis;
130
Teste gril
b) deschis;
c) stabil;
d) inovant.
52. Inovarea care vizeaz aspecte interne ale ntreprinderii, mbuntind
performanele, este:
a) inovare de produs;
b) inovare de proces;
c) inovare de adaptare;
d) inovare de ameliorare.
53. Inovaiile care schimb total sistemul pornind de la alte principii sunt:
a) inovaii de adaptare;
b) inovaii de ruptur;
c) inovaii de ameliorare;
d) inovaii revoluionare.
54. Principiul cantitatea nate calitate se aplic la:
a) metoda Delphi;
b) metoda Gordon;
c) metoda Brainstorming;
d) metoda Morfologic.
55. Membrii grupului se aaz la o mas rotund, astfel nct s se vad, n cazul:
a) metodei Delphi;
b) metodei Brainstorming;
c) metodei Gordon;
d) metodei Phillips 66.
56. Feed-back-ul de opinie este principala caracteristic a:
a) metodei Delphi;
b) metodei Brainstorming;
c) listelor de control;
d) metodei Phillips 66.
57. Anonimatul rspunsurilor individuale este asigurat n cazul:
a) metodei Brainstorming;
b) metodei Delphi;
c) discuiei n Panel;
d) Reuniunea Phillips 66.
58. Reinformarea se ntlnete n cazul:
a) metodei Brainstormig;
b) metodei Morfologice;
c) Sinectica;
131
Teste gril
d) metodei Delphi.
59. Liderul servete interesele grupului, expertul este reprezentantul problemei, iar
grupul servete interesele problemei de rezolvat n cazul:
a) metodei Delphi;
b) metodei Gordon;
c) metodei Brainstorming;
d) reuniunii Phillips 66.
60. Analogia direct, personal, simbolic i magic sunt variante ale:
a) Sinecticei;
b) reuniunii Phillips 66;
c) metodei Delphi;
d) discuiei n Panel.
61. Grupul este format din ase participani sau din echipe a cte ase participani
n cazul:
b) metodei Delphi;
c) Sinecticei;
d) reuniunii Phillips 66.
62. O variant a metodei Phillips 66 este:
a) discuia n Panel;
b) tehnica carnetului colectiv;
c) metoda 6.3.5;
d) listarea.
63. Metoda care prevede participarea a ase persoane, care trebuie s scrie cte
trei idei n cte cinci minute este:
a) Brainstorming;
b) Brainwriting;
c) Phillips 66;
d) Gordon.
64. Emiterea de idei alterneaz cu critica lor n cazul:
b) metodei Brainwriting;
c) reuniunii Phillips 66;
d) metodei Gordon.
65. Din categoria metodelor de asociere liber a ideilor fac parte:
a) Catalogul;
b) metoda Morfologic;
c) metoda Matriceal;
132
Teste gril
d) Matricea descoperirii;
e) Gndirea Zen i Satori.
1. a,b,c,d; 2. a,c,d,e; 3. b,c,d; 4. c,d,e.
66. Dobndirea de cunotine noi fr a se avea n vedere o aplicaie practic
anume se realizeaz n cazul:
a) cercetrii fundamentale;
b) cercetrii aplicative;
c) cercetrii de dezvoltare.
67. Studiile de pia, analizele de cost, producia de prob sunt considerate ca fiind
activiti de:
a) cercetare fundamental;
b) cercetare aplicativ;
c) cercetare de dezvoltare;
d) nu sunt activiti de cercetare.
68. Factorii de pia favorizani pentru dezvoltarea activitii de cercetare
dezvoltare sunt:
a) cererea de produse noi;
b) necesitatea economisirii energiei;
c) schimbarea structurii clienilor;
d) lipsa unei orientri precise a activitii n domeniul cercetrii;
e) legislaia n domeniul proteciei consumatorilor.
1. a,b,c,e; 2. a,b,c,d,e; 3. a,c,e; 4. a,b,d,e.

69. Factorii de pia care frneaz dezvoltarea activitii de cercetare dezvoltare
sunt:
a) teama de a se implica n activiti ce comport un anumit risc;
b) lipsa unei orientri precise a activitii din domeniul cercetrii;
c) schimbarea structurii clienilor;
d) cerea de rezultate imediat.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. a,b,d; 4. b,c,d.

70. Climatul din ntreprindere vizavi de activitatea de cercetare are ca factori
favorizani:
a) considerarea activitii de cercetare ca o investiie;
b) existena unui colectiv de cercetare valoros;
c) accesul cercettorilor la centre externe de mare tradiie;
133
Teste gril
d) dorina excesiv a cercettorilor de a dispune de libertate academic.
1. a,b,c,d; 2. b,c,d; 3. a,c,d; 4. a,b,c.
71. Structura centralizat a sectorului de cercetare permite:
a) o bun exploatare a bazei materiale;
b) o gestiune mai simpl;
c) o rezolvare mai rapid o problemelor curente ale produciei;
d) posibiliti de a aborda teme de cercetare fundamental, aplicativ i de
dezvoltare.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. b,c,d; 4. a,b,d.

72. Structura descentralizat a sectorului de cercetare permite:
a) o bun exploatare a bazei materiale;
b) o rezolvare mai rapid a problemelor curente ale produciei;
c) colective mici care nu sunt apte nici cercetrii fundamentale, nici cercetrii
aplicative;
d) o bun corelaie cu planurile de activitate ale unitilor pe lng care
lucreaz.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. b,c,d; 4. a,c,d.

73. Dintre factorii economici care au o influen semnificativ asupra interfeei
R&D Marketing se pot evidenia:
a) perspectivele financiare;
b) tendina de evoluie a ciclului de via a produselor;
c) nivelul educaiei consumatorilor;
d) sistemul de comunicare i circulaie a informaiei din ntreprindere;
e) evoluia viitoare a pieelor.
1. a,b,c,d; 2. a,b,d,e; 3. a,b,c; 4. a,b,e.

74. Rolul major i revine Marketingului n urmtoarele faze de realizare a unui
produs nou:
a) detectarea unei noi nevoi;
b) stabilirea specificaiilor;
c) cercetarea i conceperea noului produs;
d) comercializarea, exploatarea, ntreinerea.
1. a,d; 2. a,b; 3. a,c; 4. d.

134
Teste gril
75. Evaluarea general a activitii de cercetare dezvoltare se poate face prin:
a) evaluarea prin produse;
b) evaluarea personalului;
c) criterii legate de organizarea produciei i de progres;
d) evaluarea cererii pe pia a produselor.
1. a,b,c,d; 2. b,c,d; 3. a,b,c; 4. a,b,d.

76. Evaluarea sub aspectul productivitii se face n cazul activitii de cercetare
dezvoltare n baza urmtorului criteriu:
a) evaluarea prin produse;
b) criterii legate de organizarea produciei i de progres;
c) evaluarea personalului.
77. Rentabilitatea activitii de R&D se definete ca:
a) raport ntre profituri i investiii;
b) raport ntre producie i investiii;
c) raport ntre beneficii i producie.
78. Productivitatea are valori negative atunci cnd:
a) eforturile de cercetare nu mai conduc spre nicio noutate tehnic;
b) ameliorarea parametrului unui proces conduce la diminuarea valorilor unui
alt parametru, ajungnd la o formul mai puin apreciat de pia;
c) un produs superior tehnologic aduce firmei mai puini bani.
79. Finanarea cercetrii se face aplicnd:
a) metode empirice de estimare a bugetului alocat;
b) studiu sistemic de alocare a bugetelor;
c) metode empirice de alegere a temelor de cercetare;
d) metode multicriteriale de apreciere a temelor de cercetare.
1. a,b,c; 2. b,c,d; 3. a,c,d; 4. a,b,c,d.

80. Se aloc activitii de cercetare cam tot att ct aloc i ceilali din aceeai
ramur industrial face parte din categoria metodelor de finanare:
a) empirice de estimare a bugetului alocat;
b) bazate pe un studiu sistemic;
c) empirice de alegere a temelor de cercetare;
d) multicriteriale.
135
Teste gril
81. Calculul raportului ntre investiia n activitatea de cercetare i investiia
ulterior determinat de transpunerea industrial a rezultatelor cercetrii se
face n cadrul:
a) metode empirice de estimare a bugetului alocat;
b) metode bazate pe un studiu sistemic;
c) metode empirice de alegere a temelor de cercetare;
d) metode multicriteriale.
82. Finanarea cercetrii trebuie s favorizeze:
a) domeniile de emergen;
b) domeniile evolutive;
c) domeniile depite;
d) domeniile n declin.
83. Tehnicile cantitative de prognoz se caracterizeaz prin:
a) se fac pe orizonturi scurte de timp;
b) se fac pe orizonturi medii sau lungi;
c) vizeaz evoluii cantitative;
d) determin modificrile pe care le sufer elementele unei situaii;
e) se bazeaz pe extrapolare;
f) vizeaz domenii de maxim interes ale unei firme.
1. a,c,d,e,f; 2. a,c,e; 3. b,d,f; 4. b,c,d,f.

84. Tehnicile calitative de prognoz se caracterizeaz prin:
a) se fac pe orizonturi scurte de timp;
b) se fac pe orizonturi medii sau lungi;
c) vizeaz domenii de maxim interes ale unei firme.
d) permit urmrirea evoluiei domeniilor tehnologice;
e) determin modificrile pe care le sufer elementele unei situaii;
1. a,c,d,e; 2. b,c,d,e; 3. a,c,e; 4. b,c,d.

85. Alegerea uneia din tehnicile de prognoz se face n funcie de:
a) orizontul de timp;
b) modificrile tehnologice;
c) stabilitatea sistemului;
d) gradul de detaliere;
e) gradul de interes.
1. a,b,c,d,e; 2. a,b,c,d; 3. a,c,d; 4. a,c,d,e.
136
Teste gril
86. Precizia prognozei depinde de:
a) scopul urmrit;
b) metoda aleas;
c) costul de punere la punct a metodei;
d) orizontul de timp;
e) stabilitatea sistemului.
1. a,b,c,d; 2. a,b,d,e; 3. a,b,d; 4. a,b,c,d,e.

87. Pentru a realiza o prognoz cantitativ trebuie:
a) s dispunem de un numr de valori msurate;
b) valorile s fie culese la acelai moment de timp;
c) valorile s fie culese la momente diferite din trecut;
d) s dispunem de un ir de valori estimate pentru perioadele din trecut.
1. a,b,d; 2. b,d; 3. a,c; 4. a,c,d.

88. Dintre cele mai folosite metode cantitative de previziune fac parte:
a) tehnicile de regresie;
b) metoda mediilor mobile;
c) metoda netezirii exponeniale;
d) metoda curbelor logistice.
1. a,b,c; 2. a,c,d; 3. a,b,d; 4. a,b.

89. n cadrul tehnicilor de regresie cea mai folosit metod este:
a) metoda netezirii exponeniale;
b) metoda celor mai mici ptrate;
c) metoda mediilor mobile;
d) metoda curbelor de substituie.
90. Toate valorile trecute influeneaz n mod egal prognoza n cazul:
a) metodei netezirii exponeniale;
b) metodei celor mai mici ptrate;
c) metodei mediilor mobile;
d) metodei curbelor de substituie.
91. Metodele calitative de previziune se caracterizeaz prin:
a) fac apel la experi;
b) rezultatul prognozelor este o valoare numeric;
c) rezultatul prognozelor nu este o valoare numeric;
137
Teste gril
d) rezultatul prognozelor este o conturare a tendinelor i a limitelor n care va
evolua sistemul studiat.
1. a,b; 2. a,c; 3. a,b,d; 4. a,c,d.
92. Din categoria metodelor calitative de previziune fac parte:
a) metoda curbelor logistice;
b) metode de prognoz prin filtraj adaptiv;
c) metoda curbelor de substituie;
d) metoda scenariilor;
e) spaiul transferurilor de tehnologie.
1. a,b,c,d,e; 2. a,b,c; 3. a,c,d,e; 4. a,b,d,e.

93. n cadrul metodei curbelor logistice, y este:
a) timpul;
b) performanele tehnologiei;
c) plafonul;
d) msura nevoii sociale.
94. Pe curba logistic, zona AB corespunde unei tehnologii care:
a) este n plin avnt;
b) i-a atins limitele;
c) nu s-a impus;
d) este eliminat.
95. Pe curba logistic zona BC corespunde urmtoarei perioade a unei tehnologii:
a) de iniiere;
b) de dezvoltare;
c) de extincie;
d) de plafonare.
96. Eforturile financiare sunt mult mai mari atunci cnd o tehnologie a fost
lansat:
a) la timp;
b) cu ntrziere;
c) prematur;
d) n niciuna din situaiile prezentate.
97. Beneficiile sunt mici atunci cnd o tehnologie a fost lansat:
a) la timp;
b) cu ntrziere;
c) prematur;
138
Teste gril
d) n niciuna din situaiile prezentate.
98. Circulaia n spaiul transferurilor de tehnologie de jos n sus poart numele
de:
a) prognoz normativ;
b) prognoz explorativ;
c) prognoz tehnologic;
d) prognoz social.
99. Circulaia n spaiul transferurilor de tehnologie de sus n jos poart numele
de:
a) prognoz normativ;
b) prognoz explorativ;
c) prognoz tehnologic;
d) prognoz social.
100. Pentru crearea avantajului concurenial ntreprinderea poate adopta
urmtoarea strategie:
a) impunere prin costuri;
b) impunere prin produse performante;
c) dominarea doar a unui segment de pia;
d) adoptarea unor tehnologii emergente.
1. a,b,c,d; 2. a,b; 3. a,b,c; 4. a,c,d.

101. Forele de tip concurenial care acioneaz pe o pia sunt:
a) furnizorii;
b) clienii;
c) produsele noi;
d) noii venii;
e) reglementrile legislative.
1. a,b,c; 2. a,b,c,d,e; 3. a,b,d,e; 4. a,b,c,d.

102. Elementele defavorizante care acioneaz asupra noilor venii sunt:
a) economiile de scal;
b) nevoia de capital;
c) imaginea de marc;
d) costurile de reconversie;
e) politica economic a Guvernului.
1. a,b,c,d; 2. a,b,d,e; 3. b,c,d,e; 4. a,b,c,d,e.

139
Teste gril
103. Accesul la circuitele de distribuire se poate realiza prin:
a) acordarea de faciliti distribuitorilor;
b) crearea propriei reele;
c) convertirea reelei vechi;
d) intensificarea publicitii i reclamei.
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. a,c,d; 4. a,b,d.

104. Efectul curbelor de experien poate fi anihilat prin:
a) inovaii la nivelul produsului;
b) inovaii la nivelul tehnologiei de fabricaie;
c) mbuntirea continu a produselor;
d) modificarea cererii pieelor.
1. a,b,d; 2. a,b,c; 3. a,b,c,d; 4. b,c,d.

105. Furnizorii sunt dezavantajai n raport cu beneficiarii de:
a) fidelitate;
b) gradul de standardizare a produselor;
c) existena unei materii prime nlocuitoare;
d) importana materiei prime.
1. a,b,c,d; 2. b,c,d; 3. b,c; 4. a,b,c.

106. Productivitatea activitii de cercetare este mai mare n cazul:
a) tehnologiilor emergente;
b) tehnologiilor evolutive;
c) tehnologiilor mature;
d) tehnologiilor de difereniere.
107. Reducerea costurilor produselor prin reducerea consumurilor specifice, prin
simplificarea metodelor de fabricaie, logistic, corespunde strategiei:
a) de difereniere prin costuri;
b) de difereniere prin unicitatea produselor;
c) de concentrare pe un segment de pia prin preuri;
d) de concentrare pe un segment de pia prin difereniere.
108. Diferenierea prin costuri asigur urmtoarele avantaje:
a) o ntrire a poziiei firmei n raport cu firmele concurente;
b) i ntrete poziia fa de furnizori;
c) i ntrete poziia fa de noii venii;
d) crete fidelitatea clienilor.
140
Teste gril
1. a,b,c,d; 2. a,b,c; 3. a,c,d; 4. b,c,d.

109. Limitarea puterii cumprtorilor fa de firm se asigur aplicnd strategia
de:
a) difereniere prin unicitatea produselor;
b) difereniere prin costuri;
c) concentrare pe un segment de pia prin preuri;
d) concentrare pe un segment de pia prin difereniere.
110. Riscurile asociate diferenierii prin unicitatea produselor sunt:
a) gradul de unicitate poate disprea pe seama imitrii soluiei adoptate;
b) schimbri de mod;
c) schimbri ale legislaiei;
d) crearea de ctre firmele concurente a unui nou segment de pia.
1. a,c,d; 2. b,c,d; 3. a,b,c; 4. a,b,c,d.
141
Teste gril
Rspunsuri grile
G. nr. R G. nr. R G. nr. R G. nr. R G. nr. R
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
a
b
c
d
2
2
a
a
b
c
b
a
2
b
c
b
a
c
a
c
a
2
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
a
c
2
c
a
3
a
d
b
3
2
1
1
3
b
b
3
c
2
1
1
3
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
142
3
1
2
3
b
d
a
b
b
c
b
a
b
d
b
a
d
a
b
b
3
a
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
d
1
3
4
4
3
4
1
3
c
a
b
4
a
c
a
2
2
3
3
3
1
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
b
c
4
3
b
a
d
c
b
b
a
3
4
4
2
3
3
a
a
2
a
3
Bibliografie
Bibliografie
1. Bloiu, L., M., Managementul inovaiei, Ed. Eficient, Bucureti, 1995;
2. Bloiu, L., M., i Clin, C.G., Tehnologie i inovare ASE Bucureti, 1999;
3. Crian, I., Ctre o economie competitiv, Ed. Humanitas, Bucureti, 1991;
4. Crum, L., W., Ingineria valorii, Ed. Tehnica, Bucureti 1976;
5. Ioni, I., Ingineria valorii, Ed. Economic, Bucureti, 2000;
6. Morin, J., Seurat, R., Le management des ressources technologiques, Ed.
dOrganization, Paris, 1998;
7. Lebel, P., Practique de la creative en entreprise, Ed. dOrganization, Paris,
1999;
8. Nezeys, B., La competitivite internationale, Ed. Economic, Paris, 1998;
9. Nicolai, M., i Totolici S., Analiza valorii, Ed. Didactic i Pedagogic,
Bucureti, 2004;
10. Nicolescu, O., .a Ghidul managementului eficient, Ed. Tehnic, Bucureti,
1994;
11. Pun, M., Analiza sistemelor economice, Ed. All Educaional, Bucureti,
1997;
12. Reyne, M., Le developpement de lentreprise par la veille technico
economique Ed. Hermes, Paris, 1990;
13. Roco, M., Simularea creativitii tehnico-tiinifice Ed. tiinific i
Enciclopedic, Bucureti, 1985;
14. Totolici, S., i Nicolai, M., Metode aplicative de analiza valorii, Ed. OIDCM,
Bucureti, 2000;
15. Tourmermine, R., L., Strategies technologique et processus dinnovation, Ed.
dOrganisation, Paris, 1991;
16. Verone, P., Inventica, Ed. Albatros, Bucureti, 1983;
17. Wheelwright, S., C., i Marikadokis, S.,Methodes de prevition pour la
gestion, Ed. dOrganisation, Paris, 1981.
143

Managementul Inovarii Totolici 2008 2009 PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Managementul Inovarii Totolici 2008 2009 PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Universitatea Dunrea de Jos

Departamentul pentru nvmnt la Distan i cu Frecven Redus

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

1.1 Definirea tehnologiei

b) Tehnologia este un ansamblu complex de cunotine, mijloace i

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

1.2 Elemente de teoria sistemelor

1.2.1 Noiunea de sistem

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

Fig. 1.2 Definirea general a sistemului

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

Fig. 1.3 Structura diacronic

Fig. 1.4 Structura sincronic

n practic se ntlnesc, arareori, asemenea structuri pure. De cele mai multe

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

Flux de materiale i energie

Flux de materiale i energie

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

integralitatea: sistemul prezint caracteristici specifice, care sunt conferite de

autostabilizarea: proprietatea sistemelor de a-i menine o anumit stare, prin

sisteme cu reacie negativ, cele care se opun schimbrii i care prezint

sisteme cu reacie pozitiv, care prezint tendina de a amplifica efectul

Modul de reacie se poate, de regul, controla prin concepia sistemului i de cele

autoorganizarea: proprietatea sistemului de a-i crea, n situaii noi, structuri stabile

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

1.2.2 Sistemul tehnologic

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

cea care a debutat cu ceea ce economia politic numete revoluia

perioada 1980-1970, caracterizat prin nlocuirea fierului cu oelul, a

perioada de dup 1970, caracterizat de apariia unor noi metale, a

o reducere semnificativ a costurilor de fabricaie n cazul unui numr

o ameliorare a performanelor proceselor de fabricaie;

o schimbare a naturii produselor, care conin componente ce provin din

o schimbare a orientrii activitii de management punndu-se accesul, n

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

luarea n considerare, ca un factor determinant a interaciunilor cu mediul

Tehnologiile proprii celei de a treia revoluii industriale, pe care o parcurgem n

fabricarea de materiale noi;

a) Fabricarea de materiale noi

creterea varietii materialelor;

stpnirea structurii interne a acestora.

n funcie de modul n care a fost stpnit structura materialelor, se pot

structur acceptat (impuritile cauzate de imperfeciunile procesului

structur controlat (structura este bine cunoscut ca urmare a metodelor

structur stpnit (utilizrile comand compoziia i structura

Dintre materialele noi se pot evidenia:

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

un material rezistent (fibre de sticl, de carbon, de bor, de plastic), care

un material de umplutur (rini, materiale ceramice sau metale);

un material de legtur, care asigur compatibilitatea ntre primele dou.

Materialele compozite au proprieti cel puin aditive n raport cu materialele de

de performane foarte nalte, care sunt foarte scumpe i a cror utilizare

comune, care i-au gsit deja aplicaii curente n automobilism, sport

materiale plastice fluorurate, cunoscute sub numele de teflon, care au o

materiale de tip poliacetilene, care au o conductibilitate cu totul

poliesterul sulfurat, rezistent la presiuni de pn la 25 atm. i temperaturi

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

tehnologii de tip fermentativ;

Tehnologiile de tip fermentativ sunt controlate de microorganisme vii i sunt

Capitolul 1 Bazele tehnologice ale ntreprinderii

calculatoare cu o putere de calcul foarte mare folosite la calcule foarte

miniaturizarea, conduce la generalizarea utilizrii micro ordinatoarelor