Sunteți pe pagina 1din 5

SNSPA

Facultatea de Comunicare si Relaii Publice

Programul de Master Management i comunicare n afaceri


Managementul proiectelor

II. Evaluare intermediara

Managementul stakeholderilor i comunicarea acestora n proiecte


Managementul stakeholderilor vine n sprijinul obiectivelor strategice ale unei
organizaii, prin interpretarea i influenarea mediilor interne i externe, prin
crearea de relaii pozitive cu prile interesate i prin gestionarea adecvat a
ateptrilor acestora i a obiectivelor companiei.
Rezultatul practic al managementului stakeholderilor este o strategie care are
ca scop prevenia, combaterea i soluionarea problemelor legate de
stakeholderi. Aceast strategie este elaborat pe baza informaiilor adunate
prin intermediul mai multor procese.
Primul astfel de proces const n identificarea stakeholderilor, adic a parilor
care au un interes n activitatea unei organizaii, fie ele interne sau externe.
Al doilea astfel de proces const n realizarea unei matrici a stakeholderilor, n
care acetia sunt ordonai n funcie de nivelul lor de influen i a impactului lor
asupra organizaiei i a aciunilor acesteia.
Al treilea astfel de proces const ntr-o analiz a stakeholderilor identificai. n
cadrul acesteia, sunt evaluate nevoile, grijile, dorinele, autoritatea i relaiile
acestora. Aceste informaii sunt aliniate cu matricea stakeholderilor.
Managementul eficient al stakeholderilor este important pentru c, fr
stakeholderi, o organizaie nu ar exista. De aceea, este imperativ ca
organizaiile s aib o relaie bun att cu stakeholderii primari acionari,
investitori, angajai, clieni ct i cu cei publici guvernul i comunitile locale
i cei secundari restul persoanelor afectate n mod direct sau indirect de
aciunile organizaiei n cauz.
Astfel, cu ct stakeholderii sunt mai mulumii, cu att organizaia se va
dezvolta mai repede i mai sigur, pe toate planurile, i i va ating obiectivele
mult mai uor.
Componenta practic - analiza stakeholder
Analiza Stakeholderilor reprezint un pas deosebit n identificarea i
implementarea strategiei de dezvoltare i mbuntire a performanelor,
alegerea mea privind aceasta analiz s-a ndreptat catre grupul Nestl. Astfel
am adaptat partea teoretic n funcie de poziia grupului Nestl.
Actorii de interes general pe piata economic, cultural i social, stakeholderii
dein un rol important in viziunea Nestl i mereu a fost n centrul ateniei
indiferent de poziia lor fa de obiectivele grupului, nc de la primii pai ai
organizaiei.
Stakeholderii fac parte din misiunea Nestl, CVS Creating Shared Values, ce
au ca
scop:

- Conformitatea total cu legile, pricipiile de afaceri, conduita moral;


- Sustenabilitatea mediului;
- nvestiii n protecia apei, nutriia i dezvoltarea agriculturii i a mediului rural;
Creating Shared Values sau CVS a fost adoptat n 2006 de ctre Nestl i a fost
prima
companie din lume care a adoptat acest concept
Implicarea stakehoderilor n strategia grupului st la baza CVS, permitnd
organizatiei s identifice probleme importante, s implemeteze soluii ind cont
de opiniile acestora, astfel nct strategiile adoptate sa fie n concordana cu
nevoile i interesele stakeholderilor, coreleate cu cele ale grupului.
Pentru a putea adopta soluii i strategii de performan innd cont de
interesele stakeholder-ilor trebuie efectuat o analiz a acestora n funcie de
mai multe criterii.

Analiza stakeholderilor implic urmtoarele procese:


Clasificarea grupelor n funcie de grup: - grupa intern: angajai i manageri
- grupa externa: acionarii, bncile, furnizorii,
distribuitori,presa i media, ONG-urile, Instituii publice, concurena, sindicate
Identificarea stakeholder-ilor i a potenialilor stakeholderi:
Stakeholderi principali:
a) Furnizori
b) Fermieri
c) Distribuitori
d) Importatori
e) Angajai
f) Acionarii
g) ONG-uri
h) Presa i media
i) Bncile
j) Sindicatele
k) Productorii de ambalaje i recipiente
Stakeholderi poteniali:
a) Mici productori
b) Magazine de mic consum
c) Asociaii de animale de companie
Clasificarea stakeholder-ilor n funcie de importana acestora pentu organizaie
- n funcie de impactul stakeholderilor n cadrul companiei acesta sunt divizai
n mai multe grupe:

Grupa A: Nivel de oraganizaie, Piaa produselor, Piaa de capital.


Grupa B: Piaa media, Concurena
Grupa C: Instituiile publice
Pentru a ntelege mai bine importana stakeholderilor n cadrul corporaiei am
ales s efectuarea analizei asupra impactului acestora n cadrul grupului Nestl
prin studierea unui nstrument de analiz a stakeholderilor si anume Logical
Framework Approch.
Pentru studiul acestui instrument de analiza i anume Logical Framework
Aproach, am ales s studiem problema crizei economice care a afectat ntr-o
mare msur producia n arii extinse de interes general i mai exact agricultura
din ultimi ani n ara noastr.
Criza economic a avut consecine nefaste asupra rii nostre iar unul dintre
domeniile n care aceasta s-a facut resimit a fost agricultura. Lipsa de fonduri
a fost corelat cu scderea productivitii i implicit a calitii, care a condus
ctre cretrea preurilor i scderea cererii i ofertei pe piaa materiilor prime.
n cadrul acestei analize vom prezenta n continuare Matricea de evaluare a
impactului
problemei agriculturii asupra stakeholderilor.

Stakeholder

Piaa de capital

Modul de manifestare a
problemei

Scderea titlurilor de
valoare

Capacitatea
stakeholderilor de a
participa la redresarea
situaiei

Relaia cu un alt
stakeholder

Concurena i piaa
media

Creterea mprumuturilor
i scderea sumelor
depuse n bnci
Piaa produselor

Scderea randamentului,
productivitii i calitii
produselor

Corporatia Nestl

Corporaia
Piaa de capital
Concurena

Corporaia
Nestl

Scderea ofertei de
materii prime, calitate
mic, preuri mai mari ce

Piaa de capital

Stakeholder

Modul de manifestare a
problemei

Capacitatea
stakeholderilor de a
participa la redresarea
situaiei

Relaia cu un alt
stakeholder

duc la scderea salariilor

Concurena

Concurena mai mare pe


piaa cererii i ofertei de
materii prime

Concurena

Piaa produselor
Piaa de capital
Corporaia

Grupul Nestl este cel mai mare grup alimentar din lume, s-a dezvoltat
semnificativ n perioada celor dou rzboaie mondiale cnd a nceput s
comercializeze i alte produse n afar de lapte condensat sau alimente
destinate nou nscuilor.
n prezent, societatea este rspndit n 86 de ri i are peste 280.000 de
angajai.
Importana i poziia pe pia a grupului Nestl precum i analiza stakeholderilor
reprezint o grij permanent a grupului.
Datorit ateniei deosebite grupul s-a dezvoltat devenind o companie cu o for
i cu o putere covritoare.

Referine bibliografice
www.businessintergrity.ro
www.responsabilitateasociala.ro
www.pr-romania.ro
www.apubb.ro