Echipele de lucru

Ce e un grup de munc ?
Pentru Shaw, grupul reprezint dou sau mai multe persoane care interacioneaz ntre ele
n asemenea manier nct fiecare persoan influeneaz i este influenat de fiecare cealalt
persoan (apud Forsyth, 1983, p. 8).
Caracteristici de grup:
-mprtirea unui scop comun,
-mrimea grupului (grupul funcioneaz eficient atunci cnd toi membri grupului pot
comunica i interaciona unii cu alii),
-locul de ntlnire ,
-dispunerea spaial a membrilor
-normele i regulile de grup
-structura (patternul care difereniaz un grup de altul),
-coeziunea
Etapele dezvoltrii echipei
(West M., Lucrul in echip, Polirom, 2005)
Modelul cel mai cunoscut - Tuckman, 1965
Formarea:
un grad considerabil de anxietate apare deseori la acest nivel. Membrii echipei pun
ntrebri care reflect interesul cu privire la rolurile atribuite . mai ales la natura rolului de
conducere i la resursele care le stau la ndemn. Indivizii din cadrul echipei caut
informaii despre ali membri, mai ales legate de background-ul acestora i experiena n
tipul de sarcin pe care echipa trebuie s o execute. Cea mai important sarcin este
stabilirea clar i de comun acord a obiectivelor.
Etapa de agitaie:
n timpul acestui stadiu apar conflictele ntre indivizi i subgrupuri. Snt vizate alegerile,
autoritatea i/sau competena coordonatorului, iar membrii nu accept eventuale ncercri
de dominare din partea conducerii. Membrii pun sub semnul ntrebrii relevana i
practicabilitatea sarcinii impuse. De asemenea, tensiunile latente ies la suprafa, indivizii
se manifest intens, susinnd opinii contrare. Acest stadiu se caracterizeaz i prin
onestitate i deschidere n rezolvarea divergenelor. Liderul trebuie s ncurajeze aplanarea
nenelegerilor.
Normarea:
n timpul normrii are loc rezolvarea conflictelor i echipa ncepe s abordeze sarcina din
perspectiva unei cooperri pozitive. Se ntocmesc planuri i se stabilesc standarde. Apar
norme sau reguli acceptate i moduri de lucru referitoare la comportamentul individual i
colectiv. Membrii i mprtesc mai uor prerile i sentimentele, dezvoltndu-se o reea
de sprijin reciproc. Coordonatorul trebuie s permit echipei asumarea unei responsabiliti
mai mari cu privire la planificare i procese, ngduindu-le chiar unele greeli i ncurajnd
reflectarea ulterioar asupra acestora. Este important s se impun norme n conformitate
cu nevoile organizaiei.

Etapa de funcionare:
membrii echipei ncep s vad rezultatele date de concentrarea constructiv a energiei
asupra sarcinii comune. Se stabilete o structur de lucru eficient, n mijlocul creia
indivizii se simt bine i ncep s colaboreze mai relaxai. Conductorul nu mai e nevoit s
intervin n fiecare zi, membrii realiznd i acceptnd aceast schimbare. La acest nivel
trebuie organizate sisteme de revizuire regulat pentru ca echipa s dea randament n
continuare i s fie n legtur cu mediul n care acioneaz.

ntreruperea activitii:
la acest stadiu nu ajung, de regul, toate echipele, dar, n timp, membri importani vor
prsi grupul, iarproiecte majore vor fi finalizate sau ntrerupte.
Factori de analiza

Autonomia arat nivelul la care grupul funcioneaz independent de alte grupuri;

Controlul urmrete gradul la care grupul regularizeaz comportamentul membrilor si;
Flexibilitatea arat modul n care activitile grupului sunt marcate de proceduri informale n
mai mare msur dect aderena la proceduri structurate de manier rigid;
Tonul hedonic prezint gradul la care participarea membrilor la activitatea de grup este
susinut pentru acetia de sentimente generale de agreabil i plcere
Omogenitatea reprezint msura n care membrii unui grup posed caracteristici similare;
Intimitatea este gradul la care membrii grupului sunt familiarizai cu detalii personale din viaa
celorlali membrii;
Participarea arat msura n care membrii grupului investesc timp i efort pentru activitile de
grup;
Permeabilitatea definete nivelul n care grupul permite accesul persoanelor din exterior spre
calitatea de membru al grupului;
Omogenitatea reprezint msura n care membrii unui grup posed caracteristici
similare;
Intimitatea este gradul la care membrii grupului sunt familiarizai cu detalii personale din
viaa celorlali membrii;
Participarea arat msura n care membrii grupului investesc timp i efort pentru
activitile de grup;
Permeabilitatea definete nivelul n care grupul permite accesul persoanelor din exterior
spre calitatea de membru al grupului;
Polarizarea reprezint msura n care un grup este orientat i lucreaz n vederea atingerii
unui unui scop comun membrilor si, clar i specific pentru toi acetia;
Puterea caracterizeaz gradul n care grupul este important pentru membrii si;
Mrimea definete numrul membrilor unui grup;
Stabilitatea arat msura n care un grup persist dup o perioad de timp avnd, n
general, aceleai caracteristici structurale; Stratificarea reprezint nivelul la care un grup i
ierarhizeaz membrii dup statusuri;
Coeziunea definete msura n care membrii unui grup funcioneaz ca o unitate.
Norme de grup
norma desemneaz standarde ale comportamentului membrilor unui grup, care se
ateapt s fie urmate i care sunt ntreinute de sanciuni pozitive i negative (Vander
Zanden, 1987, p. 213) sau reguli pentru comportamente acceptate i ateptate. Normele

descriu comportamentul potrivit (Myers, 1990, p. 168). Ali autori descriu normele drept
reguli i pattern- uri ale comportamentului care sunt acceptate i ateptate de ctre
membrii unui grup
Normele pot s fie factori deosebit de importani att n apariia, ct i n rezolvarea
conflictelor n grup; mai mult, este posibil apariia unor norme de grup prin care s fie
susinut desfurarea conflictului (Raven, Rubin, 1983). Norma este orice atitudine, mod
de a percepe, scop sau pattern comportamental care este mprtit de partea dominant
dintr- un grup. Normele sunt vzute ca un mod corect de a gndi de ctre muli dintre
membrii grupului. Noii membri nva aceste norme, iar membrilor mai vechi care au
unele nelmuriri le sunt impuse de ctre grup.
SPRIJINUL EMOTIONAL
Este cel mai uor de identificat dintre toate tipurile de sprijin social_i se refer la
.umrul pe care plngem., la o ncurajare sau la_compasiunea fa de suferina celuilalt.
n ce msur trebuie membrii s asigure sprijin emoional n_cazul unor probleme care
nu snt legate de serviciu, cum ar fi_dificultile conjugale, un deces n familie, boli sau
probleme financiare?
Dac un coleg trece printr-un impas afectiv referitor la viaa personal, este necesar i
dezirabil ca ceilali s-l susin. Cu toate_acestea, trebuie s distingem ntre sprijinul
adecvat i relevant din_partea membrilor i amestecul nedorit i nepotrivit n viaa privat
a_celor din jur, care poate duna relaiilor de serviciu.
Sprijinul instrumental se refer la aciuni concrete prin care colegii se ajut reciproc.
Experimentele lui Ringelmann au fost reluate de ali cercettori.De exemplu, prima
persoan
care
trebuia
s
trag
de
frnghie
a
fost
informat c n spatele ei mai snt ali ase indivizi care trag. Fiecare a fost legat la ochi
pentru a nu vedea cine este n spate. n unele cazuri, cei din spatele primului nu fceau
nimic altceva dect s simuleze efortul prin diverse zgomote. Cnd indivizii credeau c erau
apte care trgeau de sfoar, depuneau 75% din efortul pe care l-ar fi depus dac erau
singuri (Ingham, Levinger, Graves i Peckham, 1974). (West, M., 2005, Polirom)
Exista si fenomeul opus de facilitare sociala - Munca in grup il poate determina pe
individ sa munceasca mai mult decat daca ar lucra individual.