FUERZA AREA ARGENTINA

INSTITUTO UNIVERSITARIO AERONUTICO

FACULTAD de Ciencias de la Administracin
Actividad Obligatoria 1
TEORIA DE SISTEMAS
Apellido y nombre: Tauss, Mariana
Fecha: 10/06/15

Grupo: Z41Cor

Nro. Doc: 25.061.354

Centro Tutorial: .......

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Mtodo Prctico para el diseo del Objetivo de un Sistema
Diseo del objetivo de un Sistema.
En sta actividad deber disear el objetivo de un Sistema
cualquiera, seleccionado por Ud., en base a la metodologa expuesta en
la lectura de la Unidad 3.
Para ello deber en primera instancia seleccionar un sistema cualquier a
su eleccin y luego generar el objetivo del mismo.
Un mtodo til, el cual encontrarn desarrollado en la Unidad 3, que nos
ayuda a definir un objetivo de una realidad desde un plano de anlisis y
con el propsito de un diseador es el siguiente:
1-Colecta de datos de la realidad sobre la cual voy a escribir mi
objetivo, debo conocerla lo mejor posible.
Voy a seleccionar para este ejercicio una empresa que se dedica a la
explotacin de mquinas dispensadoras (vending machine).
Se dispone de maquinas para dispensar la venta de snacks y bebidas
localizadas en puntos estratgicos donde se tiene en cuenta la afluencia
de personas si como tambin la seguridad para prevenir vandalismos, por
lo general se disponen en empresas con gran cantidad de empleados o
bien dentro de shoppings, estacin de bus, subte, metro, colegios,
hospitales, clnicas y oficinas.
Las maquinas cuentan con ingreso de monedas y billetes, adems son
capaces de entregar cambio en caso de ser necesario.
Poseen refrigeracin y contador de mercadera, adems se comunican a
un sistema central en donde informan del estado de su temperatura,
cantidad de mercadera, dinero colectado y cambio disponible. Esta
informacin se utiliza para organizar la reposicin de mercadera,
recoleccin de dinero y reposicin de cambio.
Se analiza la informacin de los productos ms vendidos para decidir las
cantidades de cada producto y as minimizar la cantidad de reposiciones
por falta de mercadera, as como tambin aumentar las ventas por
disponer de los productos ms seleccionados por la gente.
Este anlisis se debe realizar por cada maquinaria en forma independiente
debido a que los consumidores difieren sus preferencias segn estratos

sociales, tambin relacionados con el tipo de empresa y lugar. Todas las

maquinas cuentan con un cartel con su nmero y un telfono gratuito para
llamar al call center de atencin al cliente en donde se puede resolver de
forma remota un incidente en el caso que la maquina falle por algn
motivo.
Desde el call center se puede accionar el dispensador en forma remota y
adems dejarla fuera de servicio, hasta su reparacin. Existe tambin un
rea dedicada solamente a la reparacin de las maquinas en donde
adems de atender los incidentes generados por el mal funcionamiento o
rotura de estas maquinarias dedican la mayora de su tiempo a tareas
preventivas, las cuales consisten en reemplazar priesas desgastadas antes
de finalizar su vida til, as como tambin aceitar y engrasar partes
mecnicas de las maquinas. Otra de las actividades que realiza el rea de
mantenimiento es la reprogramacin del firmware que poseen estas
maquinas para calcular el precio y entregar el cambio. Cada vez que se
crea un nuevo billete se debe ajustar los sensores y detectores de moneda
para soportar la nueva denominacin de billete o moneda legal de tal
forma de reconocer estos nuevos billetes o monedas.
El ajuste de los precios de la mercadera se realiza en forma remota
accediendo directamente al sistema por la misma interface que el call
center puede activar un dispensador o bien dejarlo fuera de servicio.
Existen almacenes que pueden ir desde el arriendo de un baulera hasta un
galpn en los lugares ms estratgicos, el movimiento de mercadera se
realiza en camiones hasta los centros de distribucin ms grandes, y luego
desde all se distribuye en vehculos livianos hasta cada dispensador.
Existe un rea de compras de mercadera y maquinarias, repuestos, etc.
2-Clarificar mis intenciones u objetivos como diseador del
sistema con referencia a Porqu y Para qu? Voy a describir o
disear (segn sea el caso), los objetivos. Clarificar mis
motivaciones. Ej: Aprendizaje, Lucro, poder, posicionamiento, etc.
Como en cualquier actividad que realizamos debemos tener claro que
estamos asciendo para poder ejecutarla correctamente, si conocemos esto
quiere decir que conocemos nuestro objetivo, a donde queremos llegar
con determinada actividad.
El objetivo o intencin del sistema estudiado es incrementar el lucro
optimizando los recursos materiales, logsticos, stock y minimizando el
costo operativo.
3-Escribir una pgina entera del punto 1 y otra del punto 2 como
mnimo agregando todo lo que crea pertinente sin inhibir nada,
esto es un borrador de aproximacin, no se deja nada de lado ni se
critica nada.
El objetivo de disear la realidad de este sistema, es optimizar la
utilizacin de los recursos materiales, humano, logsticos y el proceso de

compras mediante la redefinicin de procesos la cual genere

optimizaciones en conjunto, persiguiendo como fin el mejorar la
rentabilidad del negocio acelerando las ventas y generando un margen de
ganancia mayor debido a la disminucin de los costos de comercializacin
de la mercadera as como tambin minimizando la cantidad de
mercadera inmvil por medio de la mejora de control de stock, logrando
tener menos capital inmovilizado en las bodegas, adems otro punto a
tener en cuenta es la mejora en la logstica. Decidir el lugar adecuado
para almacenar la mercadera basado en la concentracin de puntos
donde se encuentran las maquinas expendedoras, esta estrategia busca
minimizar el traslado de mercadera acortando la distancia entre estos
puntos y el centro de distribucin, disminuyendo los tiempos de traslado y
gasto de combustible. Adems para el caso donde no existe demasiada
concentracin de maquinas expendedoras no se justifica tener un galpn
cercano debido a que el costo de un galpn es alto y solo debe utilizarse
cuando la demanda de mercadera es muy alta, para estos casos
contamos o bien con pequeas bodegas o bien su logstica es apoyada
desde otro centro de distribucin ms cercano.
Otro punto importante en la optimizacin de recursos es el momento en el
cual se realiza la reposicin de mercadera, debido a que cuando se est
reponiendo la mercadera a la mquina expendedora no es posible
dispensar mercadera, es decir no puede vender. Por lo tanto se
privilegiar los horarios de menor venta para la reposicin de mercadera.
La reposicin debe calcularse basado en la mercadera ms probable de
vender para as tener disponible ms cantidad de las opciones favoritas,
es decir con la informacin de las preferencias de compra determinamos
cuales son las mercaderas favoritas y as en algunos casos disponemos de
un porcentaje mayor de determinados productos.
Los mantenimientos preventivos deben coordinarse tambin con la
reposicin de mercadera para si no afectar los momentos en donde se
realiza la mayor cantidad de ventas.
Uno de los principales condicionantes de ventas es el lugar estratgico
donde esta posicionada la maquina dispensadora, debe ser visible es decir
a la vista de todos los que pasan por all de tal manera que llame la
atencin tanto con sus letreros luminosos como tambin de la variedad
que dispone para que as la persona que transita cerca de ella se vea
tentada por la compra de mercadera casual, es decir capturar la venta
compulsiva. Por lo general la venta planificada es el caso menos frecuente,
siendo as fundamental para la rentabilidad del negocio el posicionar la
maquina dispensadora en el mejor lugar posible.
4-Realizar un resumen de lo escrito reduciendo a media pgina de
ser posible tanto el punto 1 y 2. El resumen debe contener todos
los aspectos relevantes de los primeros escritos. Aqu si
desechamos
los
elementos
superfluos
o
desconectados
conceptualmente.

El objetivo o intencin del sistema estudiado es incrementar el lucro

optimizando los recursos materiales, logsticos, stock y minimizando el
costo operativo.
Aumentar las ventas posicionando las maquinas dispensadoras en los
lugares adecuados.
Seleccionar la mercadera ms vendida para as minimizar la reposicin y
evitar perder una venta por falta de mercadera, hay que tener en cuenta
que la mayora de las ventas son ventas compulsivas o casuales por lo
cual debe tener la mercadera en el momento lista.
Respecto a la logstica la seleccin de los centros de distribucin es
fundamental para la disminucin de costos la seleccin adecuada de estos
lugares as como tambin la planificacin de los horarios de reposicin y
sus frecuencias.
La reposicin debe calcularse basado en la mercadera ms probable de
vender para as tener disponible ms cantidad de las opciones favoritas,
es decir con la informacin de las preferencias de compra determinamos
cuales son las mercaderas favoritas y as en algunos casos disponemos de
un porcentaje mayor de determinados productos.
5-Generar un segundo resumen de un cuarto de pgina que tenga
todos los aspectos relevantes tanto de los objetivos del sistema
desde el plano de anlisis dado como de la motivacin e
intenciones propias como diseador o relevador de un sistema
particular. Establecemos una jerarqua conceptual desde los
elementos ms inclusivos hasta los menos inclusivos.
El objetivo o intencin del sistema estudiado es incrementar el lucro
optimizando los recursos materiales, logsticos, stock y minimizando el
costo operativo.
Aumentar las ventas posicionando las maquinas dispensadoras en los
lugares adecuados.
Seleccionar la mercadera ms vendida para as minimizar la reposicin y
evitar perder una venta por falta de mercadera, hay que tener en cuenta
que la mayora de las ventas son ventas compulsivas o casuales por lo
cual debe tener la mercadera en el momento lista.
Respecto a la logstica la seleccin de los centros de distribucin es
fundamental para la disminucin de costos la seleccin adecuada de estos
lugares as como tambin la planificacin de los horarios de reposicin y
sus frecuencias.
6-Este proceso se repite desde el paso 1 hasta el 5 n veces
hasta que se converge, es decir hasta que la formulacin de los

objetivos que hemos escrito en la ltima versin tiende a

repetirse con lo escrito en la versin anterior de los objetivos.
El objetivo: incrementar el lucro optimizando los recursos materiales,
logsticos, stock y minimizando el costo operativo.