FACULDADE FRANCISCANA

FAE
Blumenau
Curso: Administração

PAPER
FILME : MENSAGEM PARA VOCÊ

Fábio Fernando Régis

Blumenau
2009
 FACULDADE FRANCISCANA
FAE
Blumenau

PAPER
FILME- MENSAGEM PARA VOCÊ

Disciplina: Administração de Marketing

Professor: Estela Lara Engels
Acadêmico: Fábio Fernando Régis
Curso: Administração
FAE BLUMENAU

Blumenau
2009
Paper : Filme – Mensagem para você

A tecnologia fez com que a existência do filme tivesse mais suspense, através da internet e
suas ferramentas (emails, chats) houve troca de informações entre os dois personagens (Tom
Hanks e Meg Ryan) que embora parecessem distantes e desconhecidos , viviam muito ligados
e próximos, através de relacionamentos e negócios.
A loja de livros infantis de Meg era simples e cativante, em um bairro que crescia com
grande ferocidade exigindo cada vez mais dos empresários, uma grande rede de livraria veio a
se instalar em frente à pequena loja de livros infantis mudando a rotina do bairro.
Pode-se perceber que Meg na sua loja, nos seus limites, onde teme romper com o passado,
bem como admitir a necessidade de mudança, não se preocupa com a concorrência. Sua
equipe está comprometida, há um envolvimento, mas desde que os preconceitos e a tradição
sejam mantidos.
Porém Tom gera conflitos internos, principalmente no sistema de liderança, embora as metas
financeiras sejam atingidas, mas não há nenhum envolvimento da equipe.
A comunicação via internet fazia com que eles tivessem um envolvimento emocional,
devido também ao desgaste de seus relacionamentos, e graças a internet quase que eles se
conheceram porém Tom recuou e sob usar isso a seu favor.
Os componentes do marketing de relacionamento dentro do filme:

Componentes Meg Ryan Tom Hanks

Cultura e Valores 42 anos de empresa, conhecer e
gostar do produto que vendia
Liderança Possuía três funcionários e os
liderava , insegura
Estratégia Curto prazo
Estrutura Simples e pequena
Pessoal Funcionários de longa data,
sem previsão de ampliação, sem
expectativa de crescimento
Tecnologia Simples e necessária
Conhecimento Percepção Muito conhecimento de produto
pouca percepção e
conhecimento de mercado
Processo Conduzidos por três
funcionários
Obter lucro crescer
Dirigia uma cadeia de
livrarias , seguro
Longo prazo
Extravagante e grande
Muitos funcionários,
ampliação constante,
previsão de crescimento
De ultima geração
Pouco conhecimento de
produto mais muito
conhecimento de mercado
Separados e organizados por
departamento

Meg em momento em que percebeu que estava perdendo mercado, incentivada pelo Tom
tomou decisão de fazer, protestos, foi a televisão, arregaçou as mangas e foi a luta, com isso
houve mais movimento e publico em sua loja , entretanto não foi o suficiente para concorrer
com os preços e estrutura da nova livraria, infelizmente teve de fechar as portas.
No caso de Meg Ryan, suas decisões foram tardias, porém seria impossível concorrer com a
grande rede de livraria (descontos, disponibilidades de livros, incentivos, ambiente
sofisticado), poderia sim uma mudança no negócio quem sabe uma Lan House teria que ser
feito um estudo de mercado para ver a viabilidade de um novo negócio, essa seria minha
sugestão, entretanto a relação que havia entre o negócio e ela faziam que ela não enxergassem
outras oportunidades.
Diria que Tom Hanks foi mais astuto conheceu com quem estava concorrendo, observou,
estudou, e daí sim aplicou a técnica certa para ter sucesso e êxito em sua empreitada, tanto
empresarial quanto amorosa.