Sunteți pe pagina 1din 1

FISA DE POST

RECEPTIONER
Organizatia : SC. GREENHOTEL .SRL
Denumirea postului : Receptioner
Codul COR : 349201
Titularul postului : Corpodean Ioana
Scopul postului , activitati principale si responsabilitati : Receptionerul
asigura deobicei activitatile de la receptive , adica locul unde oaspetii au primul
contact cu hotelul sau cu orice alta institutie care ofera servicii de cazare .
ATRIBUTIILE POSTULUI :
sa repartizeze camerele in functie de cerintele si solicitarile clientilor
sa ii intampine pe oaspeti
sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii , inclusiv sa poarte o conversatie in
limbi straine
sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetiilor
sa indeplineasca anumite servicii speciale , cum sunt apeluri telefonice
pentru trezirea oaspetilor si transmiterea de mesaje etc .
sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou
DESFASURAREA ACTIVITATII :
Predominant , la ghiseul de la receptive din hoteluri , moteluri , cabane , campusuri
, in mediu unde sunt putine conditii nefavorabile .
RESPONSABILITATIILE POSTULUI DE MUNCA
In raport cu materialele utilizate :
-computerele
-telefoanele
-exprimarea verbal
CERINTELE POSTULUI
-scoala medie ( liceul ) cu diploma de bacalaureat ( eventual studii superioare )
-sa aveti cunostinte de limbi straine
APTITUDINI SI DEPRINDERI NECESARE :
-comportament si o prezenta cultivate
-sa stiti sa va purtati cu oamenii
-o memorie buna
-abilitatea de a improviza
CONDITIILE POSTULUI DE MUNCA
Programul de lucru : lucrul in schimburi
DIRECTOR : Jorge Brown
POSTULUI : Corpodean Ioana
DATA : 11.06.2015

TITULARUL