Amancio Ortega Gaona.

Naci el 24 de marzo de 1936, Busdongo de Arbs-Len-Espaa, 4 meses antes del estallido de la

Guerra Civil Espaola, mismo da que naci el escritor y peruano Mario Vargas Llosa; es el menor de
3 hermanos, de padres: Amancio Ortega Rodrguez y Josefa Gaona Hernndez.
Su padre trabajaba de ferroviario (montador de enclavamientos), para despus cambiar de empleo
ocurrida la Guerra Civil Espaola.
La madre (Josefa Gaona Hernndez) era muy sociable debido a que intercambiaba dilogos con
otras en el mercado, esto sirvi de ejemplo al pequeo Amancio cuando tuvo que asumir sus
responsabilidades.
Segn el propio Ortega cuenta, desde pequeo el acompaaba a su madre y pudo percatarse que
ella siempre peda fiado en las tiendas, dado que el sueldo que ganaba su padre de ferroviario no le
alcanzaba para cubrir el mes.
Esto conmocion mucho a Amancio y le inspir a hacer algo para ayudar.
EL PRIMER TRABAJO DE ORTEGA
La Guerra Civil Espaola trajo oportunidad para la economa en A Corua (lugar donde se instalaba
la familia Ortega) dado que atrajo inversiones extrajeras y el crecimiento de las empresas
mayoristas, la industria, la minera y otros emprendedores de la zona.
Amancio Ortega creci en un periodo difcil como el de la posguerra.
En 1948, con 11 aos opt por dejar la escuela para trabajar, aunque no saba en qu exactamente
iba a trabajar. Segn el mismo explica (en el libro de ZARA).
No es el dinero que me llev a trabajar tan joven, hay otras razones por las que yo fui
descubriendo, todas ellas me llevaron a hacer las cosas sin descanso.
Muchos opinan que Amancio intento emplearse en el mismo oficio de ferroviario que su padre, pero
no fue aceptado debido a su edad.
l intento compensar el sacrificio que vea en sus padres, estaba obsesionado con ello. Incluso lleg
a decirle a su madre que ponga avisos en los mercados.
l a los 14 aos encuentra trabajo en la Camisera Gala (tienda donde solo venden ropa por
pedido) que consista en hacer recados para el encargado, limpiar escaparates y atender en el
mostrador. Fue aceptado debido a su empeo.
Era un chico responsable, cuentan algunos que tenan que recordarle que su trabajo terminaba a las
7:30 pm.
La Camisera Gala venda camisas por encargo de abogados, notarios, militares, policas,
empresarios y clrigos de la poca.
*****Puntos clave que estudio Amancio Ortega en su trabajo: ****
El camisero tiene en exhibicin tela de varios colores
Cuando llega el cliente, escoge el color y determina los detalles
Puo corto, cuello largo
Con bolsillos o sin ellos.
Cuando el cliente se retira, se corta la tela elegida y lo envan a una camisera sub contratada
para su confeccin. Al da siguiente est terminada y revisada para su entrega al cliente.
Los aos en Gala le dieron la experiencia suficiente como para salir de ella 3 aos despus (a los 17
aos de edad).
EL SALTO PROFESIONAL A LA MAJA

La experiencia que gan como aprendiz le llevo a comprender una nueva etapa en su vida, le dio la
posibilidad de instaurarse en el mundo de la Textilera.
l entra a trabajar como vendedor en un comercio de confeccin, mercera y ventas de prendas
textiles muy conocido en A Corua: La Maja.
Amancio tena la idea clara, aprovechar los conocimientos adquiridos en la Camisera Gala para
enriquecerlos con la experiencia que le poda proporcionar su nuevo trabajo. Adems de que sus
hermanos Pepita y Antonio laboraban all.
Fue en esta etapa en que Amancio empez a pensar en montar su propio negocio en una ciudad
donde haba clientes.
Amancio tena la ambicin de conseguir nuevas metas, esto le incito que poda llegar ms lejos.
Para Ortega el trabajo es una fuente continua de conocimientos, ya que siempre quiere seguir
aprendiendo, esto ser un comienzo para sentar las bases de ZARA.
La Maja: era una cadena de tiendas distribuidas en distintos puntos de la ciudad con gran afluencia
del pblico, aparte que su prestigio se deba a la dimensidad y calidad de sus productos.
Esta estrategia fue estudiada por Ortega durante 4 aos de su estada ah, esto ser una de las
claves que aplicar luego en ZARA: Las tiendas deben estar ubicadas en centros con gran
afluencia al pblico.
GOA Y LAS BOTAS DE BOATIN
A finales de los 50 e inicios de los 60, las mujeres adquieren independencia econmica, esto trae
como resultado que se incorporen al trabajo y contribuyan de manera decisiva al incremento de
consumo de productos textiles.
En esta poca ocurre un fenmeno doble:
Crecimiento de la Economa
Cambio estructural de las distintas clases sociales
La llegada de mujeres al trabajo ocasiona que la mujer tome inters por la moda y esto se ve
reflejado en prendas de vestir que venda La Maja.
Amancio aprenda y observaba lo que demandaban los clientes directamente de la tienda.
Concluye:
***Cuantos menos intermediarios, mejor, ya que se genera un margen mayor de negocio***
***Si sabes lo que quieren los clientes, sabes lo que puedes ofrecer****
***Su filosofa es la de ser no solo los vendedores, sino tambin los fabricantes y
distribuidores***
Puntos clave en su trabajo como vendedor:
- Quin encargaba esas prendas
- Qu tipo de tejido
- Medida exacta de sus tallas
- Donde vivan, preferencias, gustos, tonalidad del color, etc.
Fue ah que propone hacerse cargo de la confeccin de telas en su trabajo, para despus dejarlo y
dedicarse a la produccin del producto. A inicios de los 60 l buscaba un proyecto que pueda llevar
adelante:
Lo encontr en una bata que adquiri en La Maja con un mejor coste, su nico problema era su alto
precio.

Finalmente tras desmontar aquella bata una y otra vez y entender como estaba confeccionado
decide l junto con sus hermanos a crear GOA (Amancio Ortega Gaona).
Aquella se dedicara al sector femenino vendiendo batas de bao, tambin venda cucos para
bebs
Esta empresa llev a contener 500 trabajadores.
Segn ortega: La mejor publicidad est en la calle.
LA GESTIN DE ZARA
Amancio siempre fue un inconformista innato, su obsesin y su ambicin por el trabajo lo llevaron a
pensar en abrir una nueva tienda dado que l:
Quera vender directamente al pblico con una estructura comercial propia, dejar de
confeccionar batas de boatin y otras para ofrecer lo que demanda el mercado.
Fabricaba lo que tena previsto vender, ya que l conoca la necesidad del cliente.
Tena la necesidad de ser un tendero de la moda (l pone en la mira las necesidades textiles
de las mujeres, sabe que la ocupacin de las mujeres en el mundo del trabajo no solo esta
aumentando, sino que esta adems va a necesitar ropa asequible, bonita y cmoda.
Para la gestacin de ZARA; en el negocio anterior ya tena el diseo, el corte de las prendas, el
almacn de los tejidos, etc. Adems pensaba en subcontratar confecciones de respuesta rpida.
EL NACIMIENTO DE LA MARCA
La marca ZARA se puede decir que es una combinacin de ideas, nace de una pelcula (Zorba, el
griego). Puesto que el protagonista era luchador, amante de la vida, con gran amor de transmitir
esperanza y alegra. Amancio se sinti identificado con el personaje, lamentablemente no puedo
patentarlo debido a que ya exista.
Decidi alterar el nombre y as naci ZARA.
LA PRIMERA TIENDA ZARA
ZARA se fund el 15 de mayo de 1975, en una calle de A Corua, a solo 200 metros de la Camisera
Gala (donde anteriormente trabaj como repartidor de camisas y aprendiz).
Como era de esperarse las ventas eran escazas, luego fue aumentando, debido a que los precios de
ZARA eran inflados en un 40% de su valor a comparacin de unos 70% u 80% de su competencia.
LA CLAVE DE NEGOCIO COMO RESPUESTA RAPIDA
Para 1979 ya haba 4 tiendas ZARA en Galicia. La estrategia era Pronto-moda, esto aspiraba a
mejorar la coordinacin entre los minoristas y fabricantes, debido a que se necesitaba lanzar un
producto novedoso al mercado antes que el resto.
Su principal objetivo era incrementar la velocidad y flexibilidad de las respuestas para adaptar la
oferta a los cambios de preferencias y gustos del cliente.
La respuesta rpida prometa ayudar a los minoristas a reducir los errores de previsin (lanzar un
tipo producto cuando otros ya lo haban hecho) y riesgos de inventario (evitar exceso de stock del
producto).
Ortega comprendi lo que hacan varios vendedores de moda rpida en distintas ciudades de
Barcelona y aplic esa forma de trabajo en las prendas que venda en ZARA. Tambin negociaba
con diseadores que imitaban las tendencias en las pasarelas de Pars.
Ortega tambin estaba informado lo que haca la competencia adems; admiraba lo que en aquella
poca se denominaban moda-prontistas, aquellos que acostumbrados a asistir a lugares donde se
desarrollaban ferias, desfiles de moda, etc. para copiarse el estilo y aplicarlo en Espaa.

La mercadera en ZARA siempre era novedad, una tendencia: eran los modelos de diseadores de
calle que copiaban directamente de los escaparates y muestras que traan de Pars.
Amancio Ortega es y seguir siendo un enorme moda-prontista, el modaprontista no disea, va a los
escaparates de los lugares donde hay tendencias, ve lo que se vende en las calles y luego fabrica al
mismo estilo rpidamente para posicionarse en el mercado.
Segn Ortega hacer moda es ms riesgoso que vender un producto tradicional, t no puedes saber
exactamente lo que el cliente quiere pero puedes acercarte a lo que busca. En conclusin s se
puede vender lo que el cliente desea.
UNA OFERTA CONSTANTE DE PRENDA
Amancio saba que sus productos deban ser novedad que deba romper con los modelos clsicos
de ventas. Vender siempre novedades.
El objetivo de Amancio desde los inicios; los clientes de ZARA deban entender que si vean algo que
les gustase en el mostrador, deban comprarlo en el momento, porque en poco tiempo no estara all.
De esta manera crea una escasez y oportunidad de compra inmediata.
Ortega pone gran cuidado en la presentacin de los escaparates de sus tiendas, quiere que sus
clientes entren a una tienda bonita.