Masterat IMSC

ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii

Pagina 1
M5.MAEC
NIVELUL TEHNIC I CALITATIV AL
PRODUSELOR
CUPRINS
INTRODUCERE 2
Obiective 2
Organizarea sarcinilor de lucru 2
Recomandri bibliografice 2
Lecia 1 INDICATORI AI NIVELULUI TEHNIC 3
Exemplu ilustrativ 5
Lecia 2 METODOLOGIE CADRU DE EVALUARE A
NIVELULUI TEHNIC 7
Exemplu ilustrativ 8
Activitatea 1 9
Activitatea 2 11
Lecia 3 NIVELUL TEHNIC ABSOLUT 15
Exemplu ilustrativ 17
Activitatea 3 18
REZUMAT 19
Rezultate ateptate 20
Puncte cheie 20
TEST DE AUTOEVALUARE 21
MODULUL
5
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 2
M5.MAEC
INTRODUCERE
Prin mulimea produselor analizate cu ajutorul nivelului tehnic, se nelege att
bunurile materiale obinute printr-un proces de producie, ct i cele care urmeaz s
fie executate i se afl n etapele de concepie, astfel nct viitoarele produse, prin
caracteristicile care le vor avea sunt comparate cu produsele existente.
Caracterul complex al calitii produselor industriale, se manifest prin faptul
c aceasta se stabilete n faza de concepie, se realizeaz n procesele de fabricaie i
se manifest la beneficiar. n acest modul se prezint dou metode de calcul a nivelului
tehnic i calitativ al produselor. Cele dou metode se deosebesc prin modul n care
sunt calculate ponderile caracteristicilor produsului.
Obiective

Organizarea sarcinilor de lucru
Recomandri bibliografice suplimentare
Obiectivele acestui modul sunt:
S prezinte importana evalurii nivelului tehnic i calitativ al produselor;
S prezinte i s explice modul de selecie al caracteristicilor care definesc
nivelul tehnic;
S prezinte i s explice modul de aplicare a celor dou metode de calcul a
nivelului tehnic i calitativ (metodologia cadru de evaluare i nivelul
tehnic absolut).
Parcurgei cele 4 lecii ale modulului de studiu.
La fiecare lecie urmrii exemplele ilustrative i efectuai activitile
cerute.
Fixai principalele idei ale modului de studiu prezentate n rezumat.
Completai testul de autoevaluare.
La fiecare sarcin avei indicat timpul de lucru.
Timpul mediu necesar pentru asimilarea modulului este de 240 minute.
Timpul de lucru pentru parcurgerea activitilor este de 45 minute.
Timpul de lucru pentru parcurgerea testului de autoevalure este de 40
minute.

Pentru o detaliere suplimentar a aspectelor prezentate n acest modul

putei parcurge lucrrile
[1] Moldovan, L. Managementul calitii. Litografia Universitii Petru Maior,
Tg.Mure, 2000.
[2] Ciurea, S. Nivelul tehnic al produselor. Editura tiinific i
Enciclopedic. Bucureti, 1987
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 3
M5.MAEC
INDICATORI AI NIVELULUI TEHNIC
n abordarea problemei calitii punctele de vedere ale productorilor i ale
beneficiarilor sunt diferite. Productorii doresc s-i desfac produsele fabricate, iar
beneficiarii doresc s obin serviciul dorit de la produsele achiziionate.
Corespunztor celor dou puncte de vedere, competitivitatea are dou aspecte:
centrat pe producie, exprimnd gradul de valorificare al resurselor
productorului;
centrat pe produs, exprimnd nivelul de satisfacie n raport cu costul de
achiziie i exploatare.
Competitivitatea este condiionat de calitate, iar nivelul acesteia trebuie s
exprime att conformana produsului fa de documentaia dup care se realizeaz ct
i modul n care prevederile documentaiei satisfac nevoile beneficiarului.
Indicatorii nivelului tehnic i calitativ al produsului reprezint instrumente de
evaluare ale produsului n cele trei etape: concepie, fabricaie, exploatare, cu ajut
orul
crora se opereaz n sistemul calitii.
LECIA 1
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 4
M5.MAEC
Indicatorul global al nivelului tehnic i calitativ al produsului, se obine prin
agregarea mai multor indicatori pariali de calitate (ale caracteristicilor produs
ului) ca
sum ponderat a acestora.
Din acest motiv este necesar clasificarea indicatorilor produsului analizat n
grupe i subgrupe care sunt analizate separat nainte de a fi agregate n indicatorul
global al produsului, n conformitate cu tabelul 1.
Tabelul 1: Grupe i subgrupe de indicatori ai nivelului tehnic i calitativ al
produsului
Nr.
crt.
Grupa de
indicatori
Subgrupa de indicatori Aspecte descrise
0 1 2 3
1.
Tipologici Utilizare
Performane, productivitate,
coninut de substane,
caracteristici dimensionale
pentru materiale, tolerane,
caracteristici de rezisten.
Mediul nconjurtor
Utilizarea economic a
resurselor, poluare i deeuri,
aspecte de igien, aspecte
ergonomice, aspecte fiziologice,
aspecte psihologice.
Fiabilitate Fiabilitate, mentenabilitate,
disponibilitate, durat de via.
Microelectronic

nglobat (nivel de
automatizare)
Automatizare, electronizare,
funciuni realizate de
microprocesoare.
2.
Tehnicofunc
ionali
Tipizare standardizare Folosirea elementelor tipizate
Estetic i mod Gam sortimental
Organoleptice
3.
Prezentarea
pe pia Ambalare, mod de
livrare
Pre de vnzare pe
pia
Costuri anuale de
exploatare
4.
Economici
Termen de garanie
Aprecierea unui produs nu se poate face n sine, ci fa de cerinele cu care este
solicitat, sau n comparaia reciproc cu alte produse similare. Nivelul tehnic al unu
i
produs este dat de valoarea sa de ntrebuinare, raportat la o valoare de referin, pe
care o capt produsul ca expresie global a caracteristicilor lui tehnice.
CONCLUZIE
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 5
M5.MAEC
DEFINIREA MULIMII CARACTERISTICILOR PRODUSULUI
Caracteristicile alese pentru descrierea calitii produsului, trebuie s cuprind
diferite aspecte ale aptitudinii de folosire a acestuia, adic modul n care sunt
satisfcute nevoile beneficiarului n obinerea serviciului dorit. Produsul se evaluea
z
prin funciile sale diferite, dup regulile generale folosite n analiza valorii.
Caracteristicile trebuie s fie independente ntre ele, deoarece descriu funcii
independente ale produsului, iar numrul lor trebuie s fie suficient de mare pentru
a
obine o imagine complex a calitii acestuia. Totui alegerea unui numr excesiv de
mare de caracteristici nu este oportun deoarece duce la o nivelare accentuat a
ponderii cu care fiecare caracteristic n parte contribuie la evaluarea nivelului t
ehnic
i calitativ al produsului. Numrul de caracteristici folosit este puternic influenat
de
natura produsului analizat.
n funcie de implicaiile neconformitilor produse de caracteristici, acestea se
clasific n trei clase:
C - caracteristicile critice conduc la compromiterea total a produsului,
pierderea de viei omeneti, mari pagube materiale;
M - caracteristicile majore determin pierderea temporar a aptitudinii de
folosire a produsului i la consecine mai puin grave dect cele critice;
m - caracteristicile minore conduc la incomoditi n folosirea produsului
nealternd dect n mic msur aptitudinea de folosire.
Pentru ca analiza nivelului tehnic i calitativ s fie ct mai concis i s reflecte
aspectele eseniale, se impune ca n lista caracteristicilor ce descriu un produs, s
fie
incluse acelea clasificate critic sau major.
Fiecare caracteristic de calitate a unui produs are alt aport la formarea imagini

i
globale asupra calitii acestuia, de ctre beneficiar. Din aceast cauz este deosebit de
important ca stabilirea ponderii fiecrei caracteristici de calitate selecionat ca
reprezentativ s reflecte punctul de vedere al beneficiarului.
La stabilirea ponderii caracteristicilor este necesar s se aprecieze importana
consecinelor, pentru beneficiar, a nerealizrii fiecrei caracteristici.
EXEMPLU ILUSTRATIV: Caracteristici ale produsului:
autoturism
CONCLUZIE
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 6
M5.MAEC
n tabelul 2 se prezint patru grupe de caracteristici ale unui produs
analizat (autoturism), fiind indicate valorile prevzute n documentaia de
construcie precum i valorile realizate, determinate prin msurtori ale
autoturismului. De asemenea se prezint i caracteristicile comparate
cunoscute ale altor cinci produse similare P1 , , P5 . Nu toate
caracteristicile comparate sunt cunoscute.
Tabelul 2: Caracteristici tipologice ale produsului analizat
comparat cu produse concurente
Nr. Prod. analizat Produse similare
crt.
Denumirea
caracteristicii
U. M. Prev.
doc.
Realizat
P1 P2 P3 P4 P5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1. Caracteristici funcionale
1.1. Sarcina util kg 420 420 450 445 - 460 444
1.2. Viteza maxim kmh 180 180 175 190 185 170 210
1.3. Acceleraie 0-100 kmh s 14,2 14,2 13,6 - 14,8 14,6 12,6
2. Consumuri specifice
2.1. Consum la 90 kmh  100km 7 7 7,2 7,3 7,2 - 2.2. Consum mediu  100km 7,5 7,5 7,7 7,9 7,6 7,2 6,8
3. Caracteristici ergonomice, estetice de poluare
3.1. Suspensie scaun not 9,3 9,2 8,9 9 - 9,1 9,5
3.2. Degajri noxe % 2,8 3,1 3,2 2,9 3,3 2,7 2,5
4. Fiabilitate, durat de via
4.1. Durata de via normal mii km 100 100 - - - - 4.2. M.T.B.F. mii km 95 82 - - - - Exist dou modaliti de stabilire a ponderilor caracteristicilor, care se vor
prezenta n leciile 2 i 3.
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 7
M5.MAEC
METODOLOGIE CADRU DE EVALUARE A
NIVELULUI TEHNIC
O prim modalitate de stabilire a ponderii caracteristicilor, cuprins n
metodologia cadru de evaluare a nivelului tehnic const n evaluarea de ctre
specialiti, prin punctaje de la 0,5 la 10, a importanei fiecrei caracteristici din
punctul
de vedere al beneficiarului. Datele se centralizeaz ntr-un tabel de forma tabelulu
i 2,
n care coloanele 2, 3 ,4 sunt completate cu notele acordate de specialitii I, II,
respectiv III. Se calculeaz pentru fiecare caracteristic n parte suma Sij
a punctajelor
acordate (i semnific grupa, iar j semnific subgrupa caracteristicii) prin nsumarea
notelor de pe coloanele 2, 3, 4 i se nscrie n coloana 5 a tabelului. Se calculeaz su

ma
punctajelor pentru toate caracteristicile

= =
=
n
i 1
m
j 1
T Sij ( 1)
LECIA 2
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 8
M5.MAEC
Ponderea unei caracteristici se calculeaz cu relaia
T
S
P ij
ij = ( 2)
i se nscrie n coloana 6 a tabelului 3.
Tabelul 3: Stabilirea ponderii importanei caracteristicilor n aprecierea
nivelului tehnic i calitativ al produselor
Note acordate de specialiti
Nr.
crt.
Denumirea
caracteristicii
I
II
III
Suma
Sij=3+4+5
Ponderea
caracteristicii
T
S
P ij
ij =
0 1 2 3 4 5 6
1. Caracteristici funcionale
1.1. Sarcina util
 
 
 
Total

= =
=
n
i 1
m
j 1
T Sij
EXEMPLU ILUSTRATIV: Ponderea importanei caracteristicilor
n aprecierea nivelului tehnic i calitativ al produsului analizat.
Prin completarea tabelului 4 se stabilete ponderea importanei
caracteristicilor n aprecierea nivelului tehnic i calitativ al produsului
analizat (n rou sunt notele acordate de primii doi specialiti) urmnd ca
Dv s acordai notele de pe colana III i s efectuai calculele din tabel).
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii

Pagina 9
M5.MAEC
Tabelul 4: Stabilirea ponderii importanei caracteristicilor
n aprecierea nivelului tehnic i calitativ al produselor
Note acordate de specialiti
Nr.
crt.
Denumirea
caracteristicii
I
II
III
Suma
Sij=3+4+5
Ponderea
caracteristicii
T
S
P ij
ij =
0 1 2 3 4 5 6
1. Caracteristici funcionale
1.1. Sarcina util 8 6
1.2. Viteza maxim 9 8,5
1.3. Acceleraie 0-100
kmh
9,5 8
2. Consumuri specifice
2.1. Consum la 90
kmh
10 9,5
2.2. Consum mediu 10 9,5
3. Caracteristici ergonomice, estetice de poluare
3.1. Suspensie scaun 6 5
3.2. Degajri noxe 7 8
4. Fiabilitate, durat de via
4.1. Durata de via
normal
8 8
4.2. M.T.B.F. 9 8
Total

= =
=
n
i 1
m
j 1
T Sij
Activitatea 1
Timp de lucru: 10 minute
1. Acordai notele de pe coloana III a tabelului 6, aa cum apreciai dv.
importana caracteristicii respective la nivelului tehnic i calitativ al produsului
analizat: automobil.
2. Efectuai calculele din tabel.
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 10
M5.MAEC
Calculul indicatorilor nivelului tehnic se centralizeaz ntr-un tabel (vezi tabelul
5), n care se centralizeaz rapoartele calitative i indicatorii elementari ai calitii.

Pentru calculul indicatorilor elementari ai calitii se folosete relaia

Iij = Rij Pij ( 3)
n care Iij este indicatorul calitativ al caracteristicii j din grupa i, Pij este
ponderea
acestei caracteristici, iar Rij este raportul calitativ. Pentru fiecare caracter
istic n
parte, calculul raportului calitativ este n funcie de influena acesteia asupra cali
tii,
fiind posibile dou cazuri:
Valoarea mai mare a caracteristicii influeneaz favorabil calitatea
Valoarea caracteristicii produsuluide refer int a
Valoarea caracteristicii produsului analizat
Rij = ( 4)
n acest caz semnul de influen fiind (+), n coloana 3 a tabelului 5.
Valoarea mai mic a caracteristicii influeneaz favorabil calitatea
Valoarea caracteristicii produsului analizat
Valoarea caracteristicii produsuluide refer int a
Rij = ( 5)
n acest caz, semnul de influen fiind (-) n coloana 3 a tabelului 4.
Att raportul calitativ Rij , ct i indicatorul de calitate elementar se calculeaz
pentru cele trei niveluri de evaluare: de conforman, mediu, respectiv de vrf, datel
e
obinute fiind centralizate n coloanele 14, 15, 16, respectiv, 18, 19, 20 ale unui
tabel
de forma tabelului 5. n acelai tabel nivelul de referin mediu (coloana 12)
reprezint media valorilor caracteristicilor produselor similare cu care se face
comparaia, iar nivelul de referin de vrf (coloana 13), reprezint valorile
caracteristicilor celui mai bun produs realizat din rndul celor cu care se face
comparaia.
Prin nsumarea indicatorilor elementari ai caracteristicilor din grupa i, se
deduce indicatorul corespunztor acestei grupe 
=
=
m
j 1
Ii Iij cruia i corespunde suma
ponderilor caracteristicilor din aceast grup, calculat cu relaia 
=
=
m
j 1
Pi Pij .
Indicatorul global al calitii (indicatorul nivelului calitativ), se exprim cu
relaia


=
= =n
i 1
i
n
i 1
i
P
I
Q ( 6)
corespunztor celor trei niveluri de evaluare:
Qc nivelul de conforman calculat prin compararea produsului realizat cu
prevederile documentaiei de execuie a acestuia;
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii

Pagina 11
M5.MAEC
Qm nivelul calitii medii calculat cu ajutorul mediei valorilor
caracteristicilor produselor similare cu care se face comparaia;
Qv nivelul calitii de vrf calculat cu ajutorul valorilor caracteristicilor
celui mai bun produs realizat din rndul celor cu care se face comparaia.
La diferite niveluri de sintetizare a indicatorilor calitii, este necesar s se
asocieze nivelul de informare, pentru a se cunoate ncrederea care se poate acorda
concluziilor ce se desprind din analiza indicatorilor sintetici.
Nivelul de informare se calculeaz cu relaia
100
suma ponderilor caracteristicilor prevazutea se compara
suma ponderilor caracteristicilor comparate(pentru care exista inf ormatii)
NI = ( 7)
Pentru ca evaluarea s fie semnificativ este necesar ca nivelul de informare s
fie cel puin 60 %.
Activitatea 2
Timp de lucru: 30 minute
1. Calculai indicatorii elementari i globali ai nivelului tehnic i calitativ al
automobilului care are caracteristicile prezentate n exemplul ilustrativ din lecia
1.
Ponderile caracteristicilor le-ai stabilit la activitatea 1.
2. Completai rezultatele ntr-un tabel de forma tabelului 5.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 12
M5.MAEC
Tabelul 5: Calculul indicatorilor nivelului tehnic
Produs
analizat
Produse
similare
Nivel de
referin
Raportul calitativ Rij Indicatori de calitate
elementari Iij
Nr.
crt.
Denumirea
caracteristicii
U.
M.
Semn

de
influen

Clasificare
Importan

defect
Pre
v.
doc.
Realizat
P1
P5
Mediu
Produs
de
vrf
De conforman

6 5 (+)
5 6 (-)
Mediu
6 12 (+)
12 6 (-)
De vrf
5 13 (+)
13 5 (-)
Ponderea
caracteristicii
Pij
De conforman

1417
Mediu
1517
De vrf
1617
0 1 2 3 4 5 6 7
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1. Caracteristici funcionale
1.1. Sarcina


TOTAL GRUPA i 
=
=
m
j 1
Ii Iij
=
=
m
j 1
Pi Pij


CALCULUL INDICATORILOR DE NIVEL TEHNIC I CALITATIV


=

= =n
i 1
i
n
i 1
i
P
I
Q
Qc
Qm
Qv
CALCULUL NIVELULUI DE INFORMARE 100
1
P
NI
n
i 1
i
=
=
NIc
NIm
NIv
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 13
M5.MAEC
Noiunea de nivel tehnic i calitativ este complex, dinamic i relativ, putnd
fi stabilite patru niveluri tehnice calitative pentru produse: 1 peste nivel, 2 de
nivel
ridicat, 3 de nivel mediu, 4 sub nivel.
Nivelul tehnic al produselor se determin n funcie de valoarea indicatorilor
calitii (global Q, elementar I, sau raportul calitativ R), conform scalei din tabe
lul 6.
Tabelul 6: Definirea nivelului tehnic i calitativ
Nr.
crt.
Nivel Valoarea indicatorului
1. Peste nivel 1 < Q ; I ; R
2 Nivel ridicat 0,85 < Q ; I ; R 1
3. Nivel mediu 0,5 < Q ; I ; R 0,85
4. Sub nivel Q ; I ; R 0,5
Activitatea 3
Timp de lucru: 30 minute
1. Folosind rezultatele de la activitatea 2 (tabelul 5), completai tabelul 7 n car
e
caracterizarea indicatorilor (coloana 4), se efectueaz cu ajutorul valorilor din
tabelul
3.
2. Departajai importana caracteristicilor produsului prin completarea tabelului 8,
n
funcie de valorile raportului calitativ de vrf (coloana 16-tabelul 5) i grila din t
abelul
3.
Tabelul 7: Aprecierea indicatorilor de nivel tehnic i calitativ
Nr.
crt.
Indicatori de nivel tehnic i
calitativ
Valoarea Nivelul de informare

NI [%]
Caracterizare
0 1 2 3 4
1. De conforman Qc
2. Mediu Qm
3. De vrf Qv
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 14
M5.MAEC
Tabelul 8: Aprecierea nivelului tehnic i calitativ al caracteristicilor produsulu
i
Nr. Produs analizat
crt.
Denumirea
caracteristicii
U. M. Prevzut
documentaie Realizat
Produs
de vrf Propuneri
0 1 2 3 4 5 6
1. CARACTERISTICI SUB NIVEL


2. CARACTERISTICI DE NIVEL MEDIU


3. CARACTERISTICI DE NIVEL RIDICAT


4. CARACTERISTICI PESTE NIVEL


Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 15
M5.MAEC
NIVELULUI TEHNIC ABSOLUT
n cadrul celei de-a doua metodologii de determinare a ponderilor
caracteristicilor produselor, acestea sunt stabilite lund n considerare efectul
caracteristicilor, pentru fiecare produs, asupra funciei economice unitare, const
ituit
din cheltuielile de exploatare.
Nivelul tehnic absolut al unui produs (Nta j ) este cuantificabil n funcie de
caracteristicile sale (Kij )
Nta j f (Kij ) = (8)
Valorile caracteristicilor sunt definite n prospectele produselor, caietele de
sarcini, etc., sau alte documente tehnice. Caracteristicile au uniti de msur diferit
e,
iar mrimea i sensul de influen difer de la o caracteristic la alta.
Nivelul tehnic al produselor se definete pe baza a dou principii:
principiul utilitii al lui von Neuman-Morgenstern, n conformitate cu care
valoarea unei caracteristici i, n raport cu o caracteristic b, aleas ca baz de refer
in,
este proporional cu raportul consecinelor determinate de un criteriu c, la nivelul
LECIA 3
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 16
M5.MAEC
celor dou caracteristici comparate. Adoptarea acestui principiu permite integrare
a n
procesul decizional a influenei criteriului c, prin intermediul unui factor adime

nsional;
principiul funciilor de producie de tip Cobb-Douglas, n conformitate cu
care influena diferitelor criterii asupra deciziei de amplasare este de natur
exponenial.
Relaia de definiie a nivelului tehnic este de forma:

g
 


 


 


 


=
P
i S
ij
i
P
i S
i
ij
ta
2
ij
1
ij
j K
K
K
K
N a




(9)
n care:
Nta j - este nivelul tehnic absolut al produsului j care aparine mulimii de
produse P;
Ki - caracteristicile adoptate pentru a caracteriza produsele analizate, i[1,m];
a - o constant care definete nivelul tehnic al produsului  , unde P ;
P- mulimea produselor pentru care se determin nivelul tehnic;
Kij - valoarea caracteristicii i a produsului j;
Ki - valoarea caracteristicii i a unui produs  adoptat ca baz de referin;
gij - valoarea ponderii de influen a caracteristicii i asupra nivelului tehnic al
produsului j (coeficienii de importan ai caracteristicilor i ale produselor j);
S- mulimea caracteristicilor pentru produsele jP ;
S1- submulimea caracteristicilor care trebuie s fie ct mai mari pentru

mbuntirea calitii produsului;

S2 - submulimea caracteristicilor care trebuie s fie ct mai mici pentru
mbuntirea calitii produsului:
S1 S2 = S (10)
Prin raportarea nivelului tehnic absolut la valoarea maxim a nivelului tehnic al
produselor analizate, se definete indicatorul de nivel tehnic relativ
100
max (N )
N
N
j
j
j
ta
ta
tr = (11)
care se exprim procentual i care ierarhizeaz produsele n funcie de valorile
nivelurilor tehnice.
Folosirea ponderilor de influen gij ale caracteristicilor n relaia nivelului
tehnic (9), ofer posibilitatea unor calcule mai nuanate, lund n considerare efectul
caracteristicilor Ki n mod distinct pentru fiecare produs j, asupra funciei econom
ice,
exprimat de cheltuielile de exploatare.
Expresia funciei cheltuielilor de exploatare, corespunztoare setului de
caracteristici Kij , ,Kmj , este
( ) C j = C K1j ,K2 j ,...,Kij ,...,Kmj , i[1,m] (12)
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 17
M5.MAEC
Dac se mbuntete caracteristica i (se mrete dac este din submulimea S1
i se micoreaz dac este din submulimea S2 ) cu 1 %, se deduce





 ji = 1j 2 j ij ,...,Kmj
100
1
C C K ,K ,...,K 1 (13)
Dac se mbuntesc toate cele m caracteristici ale produsului j cu 1 %, se deduce




 


 


 =
100
1
,...,K 1
100
1
,...,K 1
100
1
C j C K1j 1 ij mj (14)
Cu acestea se definete sistemul de ponderi
j j
j ji
ij C C
C C
-
g = (15)
care semnific
prin imbunatatirea cu1%a tuturor caracteristicilor i
efectul reducerii cheltuielilor de exp loatare ale produsului j
prin imbunatatirea cu1%a caracteristicii i
efectul reducerii cheltuielilor de exp loatare ale produsului j
gij = (16)
EXEMPLU ILUSTRATIV: Caracteristici ale aeronavelor de
transport
n tabelul 10 se prezint cteva caracteristici semnificative ale
aeronavelor de transport n vederea exemplificrii modului de aplicare a
metodologiei nivelului tehnic absolut.
Tabelul 10: Valorile caracteristicilor aeronavelor de transport.
Nr. Aeronava
crt.
Caracteristica Simbol
U.M.
P1 P2 P3 P4
0 1 2 3 4 5 6 7
1. Greutatea maxim la
decolare
Gdec t 64,2 123 146 56
2. Viteza economic Vec kmh 850 900 930 830
3. Numr de pasageri Np om 110 230 250 90
4. Consum orar de
combustibil
Ko th 300 400 560 350
5. Cost combustibil Cc um t 10 10 10 10
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 18
M5.MAEC
Activitatea 3
Timp de lucru: 10 minute

Determinai nivelul tehnic al aeronavelor de transport, ale cror caracteristici

sunt prezentate n tabelul 10 (exemplul ilustrativ precedent),
1 Se determin mulimea S1 a caracteristicilor care trebuie s fie ct mai mari
pentru mbuntirea calitii produsului.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 Se determin mulimea S2 a caracteristicilor care trebuie s fie ct mai
mici pentru mbuntirea calitii produsului.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 Se alege produsul de referin (Oricare din cele patru produse P1...P4 ), a
crui constant care definete nivelul tehnic este a =1000 .
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4 Se calculeaz ponderile de influen relaiile (12), (13), (14), (15), n care
funcia cheltuielilor de exploatare este
dec ec
c o p
G V
C K N
C = . (17)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 Se calculeaz nivelul tehnic al celorlalte trei aeronave
relaia (9).
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6 Se calculeaz nivelul tehnic relativ
relaia (11).
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 19
M5.MAEC
Observaie: Numrul caracteristicilor cu ajutorul crora se face aprecierea unei
aeronave este de ordinul sutelor. n aceast aplicaie avem de a face cu un numr redus
de indicatori pentru a simplifica calculele, astfel c n funcia cheltuielilor de
exploatare (17) alturi de cei cinci termeni exist o multitudine de ali termeni cum
ar
fi: costul salariilor, costul reparaiilor capitale, costul ntreinerii, etc. Indifer
ent dac
numrul de indicatori este redus, sau dimpotriv este foarte mare, funcia agregat
reunete ansamblul caracteristicilor prin legturi de natur tehnico-funcionaleconomic
 care exist reciproc. Aceasta permite evidenierea contribuiei fiecrei
caracteristici n ansamblul aprecierii produsului complex.
REZUMAT
 n LECIA 1 am artat c indicatorii nivelului tehnic i calitativ al
produsului reprezint instrumente de evaluare ale produsului n cele trei etape:
concepie, fabricaie, exploatare. Indicatorul global al nivelului tehnic i calitativ
al

produsului, se obine prin agregarea mai multor indicatori pariali de calitate (ale
caracteristicilor produsului) ca sum ponderat a acestora. Caracteristicile alese p
entru
descrierea calitii produsului, trebuie s cuprind diferite aspecte ale aptitudinii de
folosire a acestuia. Caracteristicile trebuie s fie independente ntre ele, deoarec
e
descriu funcii independente ale produsului, iar numrul lor trebuie s fie suficient
de
mare pentru a obine o imagine complex a calitii acestuia.
 n LECIA 2 am artat metodologia cadru de evaluare a nivelului tehnic.
Stabilirea ponderii caracteristicilor, const n evaluarea caracteristicilor de ctre
specialiti prin punctaje. Exist trei nivele de evaluare a calitii: nivelul de
conforman, nivelul calitii medii, nivelul calitii de vrf. Sunt stabilite patru
niveluri tehnice calitative pentru produse: peste nivel, de nivel ridicat, de ni
vel mediu,
sub nivel.
 n LECIA 3 am artat metoda nivelului tehnic absolut n care ponderile
caracteristicilor produselor sunt stabilite lund n considerare efectul caracterist
icilor,
pentru fiecare produs, asupra funciei economice unitare, constituit din cheltuieli
le de
exploatare.
CONCLUZIE
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 20
M5.MAEC
REZULTATE ATEPTATE
Dup studierea acestui modul, ar
trebui s nelegei de ce este important
evaluarea nivelului tehnic i calitativ al
produselor i modul de aplicare al celor
dou metode de calcul al nivelului tehnic i
calitativ (metodologia cadru de evaluare i
nivelul tehnic absolut).
Prin utilizarea metodelor de calcul a
nivelului tehnic putei stabili
competitivitatea produsului organizaiai dv.
n comparaie cu cele ale concurenilor.
P U N C T E
C H E I E
Indicatorul global al nivelului tehnic i calitativ al produsului,
se obine prin agregarea mai multor indicatori pariali de
calitate (acare reflect caracteristicile produsului) ca sum
ponderat a acestora.
Caracteristicile alese pentru descrierea calitii produsului,
trebuie s cuprind diferite aspecte ale aptitudinii de
folosire a acestuia.
Caracteristicile trebuie s fie independente ntre ele.
Caracteristicile trebuie s fie n numr suficient de mare
pentru a obine o imagine complex a calitii produsului.
Alegerea unui numr excesiv de mare de caracteristici duce la
o nivelare accentuat a ponderii cu care fiecare
caracteristic n parte contribuie la evaluarea nivelului
tehnic.
Numrul de caracteristici este puternic influenat de natura
produsului analizat.
n funcie neconformitile produse de caracteristici acestea
pot fi: critica, majore, minore.
n metodologia cadru de evaluare a nivelului tehnic ponderea
caracteristicilor se stabilete de specialiti prin punctaje.

 Calitatea produsului se poate evalua pe trei nivele: de

conforman, al calitii medii i de vrf.
ncrederea care se poate acorda concluziilor este reflectat de
nivelul de informare.
n metoda nivelului tehnic absolut ponderile caracteristicilor
produselor sunt stabilite lund n considerare efectul
caracteristicilor asupra funciei economice cheltuielile de
exploatare.
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 21
M5.MAEC
TEST DE AUTOEVALUARE
Da / Nu
1. Pentru cte nivele de evaluare se calculeaz raportul calitativ, indicatorul de
calitate elementar i indicatorul global al calitii ?
a) 3 Da / Nu
b) 5 Da / Nu
c) 7 Da / Nu
2. Caracteristicile critice determin pierderea temporar a aptitudinii de folosire
a
produsului. Da / Nu
3. n stabilirea ponderilor caracteristicilor produselor pentru aprecierea nivelul
ui
tehnic, se folosete funcia economic:
a) cheltuielile de exploatare Da / Nu
b) cheltuielile de reparare Da / Nu
4. Caracteristicile minore conduc la incomoditi n folosirea produsului nealternd
dect n mic msur aptitudinea de folosire. Da / Nu
5. Metodologie cadru de evaluare a nivelului tehnic stabilete patru niveluri tehn
ice
calitative pentru produse: 1 peste nivel, 2 de nivel ridicat, 3 de nivel mediu, 4
sub nivel. ? Da / Nu
6. Indicatorul elementar al calitii este raportul dintre raportul calitativ i ponde
rea
caracteristicii ? Da / Nu
ncercuii rspunsurile corecte la
ntrebrile urmtoare.
ATENIE: pot exista unul, niciunul sau
mai multe rspunsuri corecte la aceeai
ntrebare.
Timp de lucru: 30 minute
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 22
M5.MAEC
7. Nivelul tehnic al unui produs este dat de valoarea sa de ntrebuinare, raportat l
a o
valoare de referin, pe care o capt produsul ca expresie global a caracteristicilor
lui tehnice ? Da / Nu
8. Caracteristicile majore conduc la compromiterea total a produsului, pierderea
de
viei omeneti, mari pagube materiale. Da / Nu
9. Caracteristicile selectate n descrierea nivelului tehnic:
a) trebuie s fie independente ntre ele Da / Nu
b) trebuie s descrie funcii independente ale produsului Da / Nu
c) trebuie s fie n numr mare ca s ofere o imagine complex a calitii produsului
Da / Nu
d) prin numrul lor trebuie s niveleze ponderile caracteristicilor Da / Nu
e) numrul de caracteristici folosit este puternic influenat de natura produsului
analizat Da / Nu
Prin conectare la internet la adresa de site

www.mmsc.upm.ro, v logai cu datele de

autentificare primite (user i parol) i
completai n modulul TESTE rspunsurile
corecte la ntrebri (pe care le-ai ncercuit
anterior).
ATENIE: Numai dup transmiterea online
a testului v-ai ndeplinit obligaiile de
parcurgere a modulului.
Timp de lucru: 10 minute