Masterat IMSC

ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii

Pagina 1
M3.MAEC
ANALIZA VALORII
METODA ARBORELUI GREELILOR
METODA DEMERITELOR
METODA TAGUCHI
ANALIZA MULTICRITERIAL
CUPRINS
INTRODUCERE 2
Obiective 2
Organizarea sarcinilor de lucru 2
Recomandri bibliografice 2
Lecia 1 ANALIZA VALORII 3
Exemplu ilustrativ 6
Activitatea 1 9
Lecia 2 METODA ARBORELUI GREELILOR 10
Exemplu ilustrativ 12
Activitatea 2 13
Lecia 3 METODA DEMERITELOR 14
Exemplu ilustrativ 18
Activitatea 3 21
Lecia 4 METODA TAGUCHI
ANALIZA MULTICRITERIAL 22
Exemplu ilustrativ 23
Exemplu ilustrativ 25
Activitatea 4 26
REZUMAT 27
Rezultate ateptate 27
Puncte cheie 28
TEST DE AUTOEVALUARE 29
MODULUL
3
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 2
M3.MAEC
INTRODUCERE
Metodele de analiz i evaluare a calitii se aplic n diferite etape de realizare
a produsului. n modulul 3 vom studia cinci tehnici: analiza valorii care este o m
etod
de cercetare-proiectare ce urmrete ca funciile obiectului studiat s fie concepute i
realizate cu cheltuieli minime, n condiii de calitate; metoda arborelui greelilor,
utilizat la sfritul etapei de concepie, n momentul finalizrii proiectului de
execuie; metoda demeritelor, care este o metod de supracontrol ce constituie un
instrument operativ de evideniere a abaterilor de la calitatea de conforman, dup
realizarea produsului; metoda Taguchi folosit pentru mbuntirea produselor i a
proceselor, n faza de dezvoltare a acestora i analiza multicriterial care se aplic
atunci cnd sunt cunoscute mai multe variante constructive ale unui produs i trebui
e
aleas varianta optim.
Obiective

Organizarea sarcinilor de lucru
Recomandri bibliografice suplimentare
Obiectivele acestui modul sunt:
S prezinte importana cunoaterii i aplicrii metodelor de analiz i
evaluare a calitii studiate;
S prezinte i s explice modul de utilizare al metodelor: analiza valorii,
metoda arborelui greelilor, metoda demeritelor, metoda Taguchi,,
analiza multicriterial.

 Parcurgei cele 4 lecii ale modulului de studiu.

La fiecare lecie urmrii exemplele ilustrative i efectuai activitile
cerute.
Fixai principalele idei ale modului de studiu prezentate n rezumat.
Completai testul de autoevaluare.
La fiecare sarcin avei indicat timpul de lucru.
Timpul mediu necesar pentru asimilarea modulului este de 240 minute.
Timpul de lucru pentru parcurgerea activitilor este de 45 minute.
Timpul de lucru pentru parcurgerea testului de autoevalure este de 40
minute.
Pentru o detaliere suplimentar a aspectelor prezentate n acest modul
putei parcurge lucrrile
[1] Moldovan, L. Managementul calitii. Litografia Universitii Petru Maior,
Tg.Mure, 2000.
[2] Olaru M. Managementul calitii. Editura Economic, Bucureti, 2004
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 3
M3.MAEC
ANALIZA VALORII
Analiza valorii este o metod de cercetare-proiectare sistematic i creativ
care, prin abordarea funcional, urmrete ca funciile obiectului studiat s fie
concepute i realizate cu cheltuieli minime, n condiii de calitate care s satisfac
necesitile utilizatorilor n concordan cu cerinele social-economice (definiia din
standard).
Obiectul analizei poate fi un produs sau pri componente ale acestuia care
ndeplinesc una sau mai multe funcii, o tehnologie sau pri ale acesteia, o activitate
sau o succesiune de activiti, un obiectiv sau o lucrare de investiii etc.
Prin funcie a unui produs se nelege o nsuire esenial a obiectului studiat n
raport cu mediul i utilizatorul de tehnic iar prin nomenclator de funcii se nelege
totalitatea funciilor obiectului studiat din punct de vedere al satisfaciei cerinel
or
sociale.
Nivelul de importan al unei funcii este o mrime convenional atribuit
funciilor obiectului studiat, prin compararea acestora ntre ele din punct de veder
e al
efectului lor util.
Un produs este un complex de piese legate organic ntre ele i organizate ntr-o
manier conceptual dat care i confer o serie de funcii.
Dup modul de a participa sau nu la definirea valorii de ntrebuinare a
produsului, funciile unui produs pot fi: principale, secundare i inutile.
LECIA 1
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 4
M3.MAEC
Funcia principal este rezultatul proprietilor caracteristicilor i nsuirilor
care fac ca un produs s satisfac o anumit cerin i care motiveaz conceperea
produsului. De exemplu un motor de automobil cu ardere intern are ca funciuni
principale transformarea energiei interne a combustibilului n energie mecanic i
producerea energiei electrice.
Funcia secundar este subordonat funciei principale, dar care, dac ar fi
nlturat nu ar mpiedica ndeplinirea funciei principale. De exemplu eticheta de pe
motor, care furnizeaz informaii utile cu privire la motor.
Funcia inutil este acea funcie care nu are nici o valoare de ntrebuinare, nici
estetic i nici de schimb. De exemplu zgomotul produs de motor.
Definirea sau delimitarea fiecrei funcii este, adesea, un lucru destul de dificil
datorit faptului c funciile se ntreptrund sau rezult unele din altele, dar trebuie
precizat faptul c aceast lucrare este cea mai important etap n analiza unui produs.
Procedeul logic de a delimita o funcie secundar const n nlturarea ei, iar dac prin
operaia de eliminare a unei funcii oarecare, obiectul realizeaz utilitatea pentru c
are a

fost conceput, atunci acea funcie este secundar sau inutil.

Analiza valorii pleac de la constatarea fcut de experiena inginereasc asupra
faptului c funciile unui produs nu contribuie n egal msur la valoarea sa de
ntrebuinare, iar costurile funciilor nu sunt proporionale cu aportul care l aduce
fiecare dintre ele la ntregirea valorii de ntrebuinare. O pondere a acestora i
realizarea unor produse cu cost mic este posibil pe baza unui studiu detaliat i
metodic, plecnd de la funciile produsului i ale elementelor constructive care
ntregesc o funcie. Competitivitatea unui produs este o nsuire n condiiile unui cost
ct mai mic i o valoare de ntrebuinare ct mai mare.
Economistul italian PARETO a ajuns la concluzia c 80% din costuri sunt
datorate de numai 20% din elementele structurale ale unui ansamblu.
Funcia unui produs reprezint un cost, care poate fi mai mare sau mai mic,
dup modul n care s-au rezolvat prin proiecte diferitele probleme necesare produsul
ui.
Costul unei funcii nu este altceva dect suma cheltuielilor cu materialele, fora de
munc cheltuielile generale, i altele, necesare fabricrii componentelor structurale
care definesc funcia respectiv i, pe care analiza valorii le separ, le msoar i le
analizeaz cu mult atenie.
Rezult c pentru stabilirea costului unei funcii este necesar o eviden, de o
structur deosebit a cheltuielilor de producie, care s furnizeze informaii pentru
fiecare element al procesului de fabricaie: operaii, reper, or de funcionare a unei
maini etc.
Pentru determinarea valorii-cost a unei funcii se pot folosi i comparaii cu alte
costuri realizate pentru obinerea unor funcii similare. Cu o eficien relativ se poate
folosi metoda de atribuire a unui punctaj fiecrei funcii n raport cu ponderea ei la
valoarea total a ntregului produs.
Pentru a mri eficiena aciunilor din cadrul analizei valorii se vor supune
investigaiilor, n primul rnd, produsele care au beneficii mici sau produsele greu
vandabile, asupra crora se poate interveni cu rezultate importante.
CONCLUZIE
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 5
M3.MAEC
Analiza valorii cere reflecie i spirit de creativitate, exploatnd fructuos
informaiile privind cerinele funciilor n raport cu mrimea costurilor, pentru gsirea
soluiilor noi, utile i eficiente.
Dimensionarea funciilor
O funcie poate fi dimensionat att din punct de vedere tehnic ct i din punct
de vedere economic.
a) Dimensiunea tehnic a unei funcii reprezint unul sau mai muli parametri
tehnici care caracterizeaz funcia respectiv, exprimat n uniti de msur
corespunztoare.
Dimensiunea tehnic a funciilor trebuie s reflecte ct mai exact nsuirile
exprimate prin funciile produsului, i de regul, cuprind denumirea parametrului,
unitatea de msur, valoarea parametrului respectiv i nivelul de importan (Tabelul
1).
Tabelul 1: Dimensiunea tehnic a funciilor
Simbol Funcie Dimensiune tehnic
Denumire Unitate de
msur
Valoare
Nivel de
importan
Observaii
La un produs nou, dimensiunile tehnice ale funciilor se stabilesc pe baza
confruntrii datelor rezultate din investigarea cerinelor utilizatorilor cu paramet
rii
tehnici i constructivi ai unor produse similare existente, precum i cu literatura
tehnic de specialitate.
La un produs existent, supus analizei valorii n vederea modernizrii,

dimensiunile tehnice ale funciilor se exprim prin parametrii tehnici ai produsului

respectiv, prevzui n documentaie tehnic sau determinai prin msurtori directe.
Funciile trebuie s fie formulate omogen, clar, precis i concis.
b) Dimensiunea economic a unei funcii reprezint o parte a costului
obiectivului aferent funciei respective. Dimensiunea economic a fiecrei funcii
rezult din nsumarea costurilor elementelor componente care materializeaz funcie
respectiv.
Costurile aferente elementelor componente ale produsului, care materializeaz
funciile acestuia, se nscriu, aa cum exemplific standardul, n tabelul 2.
Tabelul 2: Costurile funciilor produsului
Nr. Simbolul funciilor
crt.
Elemente componente ale
produsului (repere, piese) F1 F2 F3 F4 ... Fn
Denumire Cost Cost
Costuri
inutile
Observa
ii
TOTAL
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 6
M3.MAEC
Costurile din coloana Elemente componente ale produsului se repartizeaz pe
una sau mai multe funcii ale produsului, corespunztor cu gradul de participare a
elementelor componente respective la realizarea acestor funcii i se nscriu n
coloanele funciei respective.
Analiza sistematic i stabilirea nivelului de importan a funciilor
Analiza sistematic a funciilor const n analiza modului n care fiecare funcie
satisface cerinele utilizatorului.
Nivelul de importan al unei funcii se stabilete n scopul determinrii
contribuiei fiecrei funcii n valoarea de ntrebuinare a produsului. Aceast operaie
se face prin compararea funciilor ntre ele, dou cte dou, din punct de vedere al
efectului lor util, pe baza consultrii unui eantion reprezentativ de utilizatori i
specialiti.
Lucrrile de analiz a valorii efectuate asupra unui produs se ncheie cu un
tablou al rezultatelor i cu o serie de concluzii menite s permit luare deciziilor d
e
aplicare a celor mai bune soluii.
EXEMPLU ILUSTRATIV: de aplicare a analizei valorii
Funciile unui produs au att dimensiune economic exprimat prin cost
de producie dar i dimensiune tehnic exprimat prin valori ale vitezei,
deplasrii masei, presiunii etc.
Exist o strns legtur ntre dimensiunea tehnic ca variabil
independent i dimensiunea economic (cost) ca variabil, de asemenea
independent (Fig. 1)
Figura 1: Legtura dintre dimensiunea economic i cea tehnic
d (0 dimensiune tehnic)
c
cost de
producie
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 7
M3.MAEC
Nivelele funciilor produsului n valoarea de ntrebuinare se stabilesc
utiliznd o matrice ptratic, ca n figura 2.
F1 F2 F3 F4
F1 1 0 1 0
F2 1 1 1 0
F3 0 0 1 0

F4 1 1 1 1
Ni 3 2 4 1
Figura 2: Matrice pentru stabilirea nivelelor funciilor
n aceast matrice se noteaz cu 1 pe diagonal, iar celelalte comparaii
(F1 cu F2 , F1 cu F3 ) primesc cifra 1 sau 0 dup cum una din funcii d
satisfacii mai mari sau mai mici n valoarea de ntrebuinare a produsului.
Prin nsumarea acestor cifre pe vertical, se obine ni , adic nivelul
funciei i (F1 ,F2 ,..) n valoarea de ntrebuinare. n exemplul prezentat
funcia F1 are nivelul 3, F2 are nivelul 2 etc.
Nivelul funciei este o noiune abstract dar exprim msura efectului util
al unei funcii n valoare de ntrebuinare a produsului. Strns legat de
nivelul unei funcii se calculeaz apoi ponderea funciei pi , cu ajutorul
formulei:
=
= n
i 1
i
i
i
N
N
p (1)
n care i N este nivelul funciei i, 
=
n
i 1
ni este suma nivelelor tuturor
funciilor produsului. n exemplul prezentat ponderea funciei F2 este
0,2
10
2
p2 = = , a funciei F3 este 0,4
10
4
p3 = = etc.
Ponderea funciei reprezint, procentual, ponderea n costuri a valorii de
ntrebuinare a unui produs. Se noteaz cu Ci costul funciei i iar ponderea
fiecrei funcii n costul de producie se calculeaz cu formula:
=
= n
i 1
i
i
i
C
C
r (2)
Dup cum se observ ponderea funciei n valoarea de ntrebuinare pi
trebuie s coincid cu ponderea n costuri:
pi = ri (3)
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 8
M3.MAEC
Pentru a scoate n eviden importana metodei la proiectarea i mai ales
reproiectarea unui produs se va prezenta n continuare, sub form de tabel,
studiul unui produs cu trei variante constructive. Datele din tabelul 3 sunt
aleatorii i servesc ca model.
Tabelul 3: Compararea a trei variante constructive
FuncVarianta iile produsului
constructiv

 Vk
Parametrul
Notaia sau
relaia de
calcul
F1 F2 F3 F4 F5
Suma
Nivelul
funciei
Ni 3 2 1 4 0 10
Dimens.
tehnice ale
funciei
1i
D
D1
D2
D3
D4
1
Costul
funciei
1i
C 35 10 25 30 - 100
Dimens.
tehnice ale
funciei
2
Di
0,8D1
D2
0
0,9D4
Coeficient de
multiplicare
1i
2
i
2
mi = D / D 0,8 1 0 0,9
Multiplicarea
funciei i
2
i
2
Mi = m N 2,4 2 0 3,6 8
2
Costul
funciei
2
Ci 32 10 - 28 70
Dimens.
tehnice ale
funciei
3i
D
0,7D1
D2
0,6D3
0,7D4

D5
Coeficient de
multiplicare
1i
3i
3i
m = D / D 0,7 1 0,6 0,7 Multiplicarea
funciei i
3i
3i
M = m N 2,1 2 0,6 0,7 - 7,5
3
Costul
funciei
3i
C 24 10 16 2,8 15 83
Compararea a dou variante constructive Vk i V1 se face cu formula:




=
=
=
= = n
i 1
k
i
n
i 1
1i
n
i 1
1i
n
i 1
k
i
k
1
1
k
C
C
M
M
C
C
V
V
(4)
n care prin indicele superior s-a notat numrul variantei ( k = 1,2,3), iar n
este numrul funciei ( n = 1,...,4).
Se compar varianta 2 cu varianta 1 (V2 cu V1 )
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 9
M3.MAEC
1,142
70

100
10
8
C
C
M
M
C
C
V
V
n
i 1
2
i
n
i 1
1i
n
i 1
1i
n
i 1
2
i
2
1
1
2
= = =




=
=
=
= (5)
Prin compararea variantei 3 cu varianta 1 se deduce:
0,903
783
100
10
7,5
C
C
M
M
C
C
V
V
n
i 1
3i
n
i 1
1i
n
i 1

1i
n
i 1
3i
3
1
1
3
= = =




=
=
=
=
(6)
Prin compararea rezultatelor obinute la formulele (5) i (6), se concluzioneaz c
varianta 2 este cea mai bun.
Metoda presupune mult mai multe amnunte peste care s-a trecut, n
dezvoltarea textului, preferndu-se exemplificarea prin tabel care este mai
concludent.
Activitatea 1
Timp de lucru: 10 minute
Analizai la locul dumneavoastr de munc un produs care are min 3 funcii.
Enumerai aceste funcii.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONCLUZIE
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 10
M3.MAEC
METODA ARBORELUI GREELILOR
Prin arborele greelilor se nelege procedura de analiz a factorilor care
asigur nivelul calitativ al funciilor pe care le ndeplinete un produs.
Analiza produsului prin metoda arborelui greelilor, se face la sfritul etapei de
concepie, n momentul finalizrii proiectului de execuie.
Informaiile obinute, prin reacie invers, servesc la stabilirea caracteristicilor
de calitate care condiioneaz realizarea funciilor produsului final.
Procedura se aplic n urmtoarele etape:
1. ORDONAREA DUP FUNCII
1.1. ntocmirea nomenclatorului de funcii.
Stabilirea funciilor unui produs se realizeaz parcurgnd iteraiile urmtoare:
1.1.1. Descompunerea produsului n organe i repere componente;
1.1.2. Identificarea pentru fiecare organ reper a funciei sau a funciilor care le
realizeaz (o funcie se difereniaz de alt funcie dac exist independent
de alt funcie i dac prin sine nsui adaug produsului o valoare de

ntrebuinare, clasificarea acestora fiind realizat dup modul n care sunt

percepute de ctre utilizatorii produsului);
1.1.3. Alctuirea nomenclatorului de funcii dup modelul din tabelul 4.
Coninutul nomenclatorului de funcii evideniaz relaiile, reperele
componente ale unui produs i funciile ndeplinite de acestea, ilustrat
grafic n figura 3.
LECIA 2
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 11
M3.MAEC
Tabelul 4: Nomenclatorul de funcii
Nr. Asigurat de
crt.
Funcia
realizat Subanasamblul
(nr.desen, denumire)
Reper
(nr.desen, denumire)
Clasificarea
neconformanelor
pentru funcii
1.2. Stabilirea caracteristicilor de calitate care condiioneaz realizarea funciilor
.
Pentru producia de unicate se au n vedere numai caracteristicile cu rol
funcional direct, iar pentru producia de serie se au n vedere caracteristicile cu
rol direct i indirect.
R6 Defect Minor A cu rol
funcional indirect
F1
R1 Defect Major cu rol
funcional direct
R7 Defect Major cu rol
funcional direct
F2
R2 Defect Minor A cu
rol funcional direct
R8 Defect Minor A cu rol
funcional indirect
F3
R3 Defect Major cu rol
funcional direct
R9 Defect Major cu rol
funcional indirect
F4
R4 Defect Minor B cu
rol funcional indirect
R10 Defect Minor B cu rol
funcional indirect
F5
R5 Defect Minor A cu
rol funcional indirect
Figura 3: Schema bloc funcii-repere
1.3. Atribuirea indicilor de clasificare combinat.
Se ataeaz fiecrei funcii un indice de clasificare avnd n vedere
implicaiile pierderii de ctre produs a funciei respective, similar cu
clasificarea defectelor dup implicaiile apariiei lor n exploatare.
Este de ateptat ca n etapa de proiectare s nu se poat da rspuns la
toate implicaiile defectrii, cu toate acestea fiind suficiente cunotinele
intuitive legate de defectri. Definitivarea clasificrii funciilor se face dup
urmrirea primului lot n exploatare.

n cazul n care un reper particip la realizarea mai multor funcii cu

clasificri diferite, acesta va primi gradul de severitate cel mai mare. n figura 1
cele 10 repere condiioneaz realizarea a 5 funcii, ntre care F1 i F4 sunt
funcii obiective, F2 i F3 sunt funcii subiective, iar F5 este o funcie auxiliar.
CONCLUZIE
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 12
M3.MAEC
Fiecrei funcii i-a fost afectat o clasificare, iar reperele care condiioneaz
funcia respectiv vor avea clasificarea funciei.
Dac un reper particip la realizarea mai multor funcii cu clasificri
diferite, acesta va primi clasificarea cu gradul de severitate cel mai mare.
EXEMPLU ILUSTRATIV: Atribuirea gradului de severitate
La realizarea funciei F1 contribuie reperele R1 , R3 i R7 . Funcia
F1 fiind obiectiv, a fost clasificat drept major, iar reperele R1 , R3 i
R7 vor avea clasa major , fiind repere cu rol funcional direct, pentru
care nu se cunosc garanii de fabricaie. Reperul R9 particip la realizarea
funciilor F3 (minor A) i F4 (major), acesta fiind clasificat major (dup
F4 ), cu rol funcional indirect i fr garanii de fabricaie.
2. REORDONARE DUP SUBANSAMBLURI I REPERE
2.1. Gruparea dup subansambluri i repere a caracteristicilor de calitate n
vederea ntocmirii listei de verificri ce urmeaz a fi efectuate.
2.2. Editarea listei nominale de verificri n cazul produciei de unicate;
ntocmirea tehnologiilor de control i atribuirea valorilor AQL n funcie de
clasificarea defectelor n cazul produciei de serie (tabelul 5).
Tabelul 5: Lista nominal de verificri
Nr.
crt.
Subansamblul
(nr.desen,
denumire)
Reper
(nr.desen,
denumire)
Caracteristici
de verificat
Clasificare
defect AQL OBS
CONCLUZIE
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 13
M3.MAEC
Activitatea 2
Timp de lucru: 30 minute
Cu ajutorul funciilor identificate la Activitatea 1:
1. ntocmii nomenclatorul de funcii.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. Stabilii caracteristicile de calitate care condiioneaz realizarea funciilor.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3. Atribuii indicii de clasificare combinat.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 14
M3.MAEC
METODA DEMERITELOR
Metoda demeritelor, cunoscut i sub denumirea de metoda penalizrii
defectelor, este o metod de supracontrol aplicabil produselor trecute prin filtrul
C.T.C., bazat pe alte premise dect cele ale inspeciei de calitate, care constituie
un
instrument operativ de evideniere a abaterilor de la calitatea de conforman, folosi
t n
scopul ridicrii calitii pn, la acest nivel.
Metoda demeritelor presupune clasificarea defectelor n funcie de gravitatea
lor, i acordarea unor punctaje de penalizare, permind n final compararea produsului
analizat cu un produs de referin, sau compararea calitii unui produs cu exigenele
stabilite anterior.
Prin indicatorii si, metoda demeritelor ofer informaii privind: nivelul actual
al calitii, evoluia n timp al acestuia, compararea diferitelor produse din aceeai
familie.
Momentul aplicrii metodei, adic dup controlul final, reflect scopul su de a
evidenia att nivelul fabricaiei ct i eficacitatea controlului.
De regul defectele unui produs pot fi difereniate n trei grupe:
a) defecte funcionale i structurale;
b) defecte de aspect;
c) defecte de ambalare.
n cadrul fiecrei grupe se regsesc patru clase de defecte, cu influene diferite
asupra comportrii n funcionare a produsului analizat i ca urmare cu efecte diferite
asupra comportamentului clientului:
1- defecte critice;
LECIA 3
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 15
M3.MAEC
2- defecte majore;
3- defecte minore A;
4- defecte minore B.
Fiecare clas de defecte este penalizat diferit, corespunztor strategiei de
calitate a productorului, existnd mai multe sisteme de atribuire a punctajelor:
 penalizarea se face n funcie de mrimea abaterii n raport cu mrimea
cmpului de toleran (sistemul este utilizat de firma Bosch-Germania):
- 100 de puncte penalizare pentru abateri de peste 80 % din cmpul de
toleran;
- 60 de puncte penalizare pentru abateri ntre 30-80 % din cmpul de
toleran;
- 10 puncte penalizare pentru abateri sub 30 % din cmpul de toleran.
 pentru fiecare clas de defecte se atribuie un punctaj fix care evideniaz
gravitatea implicaiilor i efortul de remaniere (sistem folosit de firmele Citron i

Renault):
- 50 de puncte penalizare pentru defecte critice;
- 10 puncte penalizare pentru defecte care necesit remanieri.
 pentru fiecare clas de defecte se atribuie un punctaj fix, standardele
preciznd trei variante de penalizare (Tabelul 6).
Tabelul 6: Variante de punctaj de penalizare
Variante Clasa de defecte de penalizare
I II III
1. Critice PA 100 10 55
2. Majore PB 50 5 15
3. Minore A PC 10 3 5
4. Minore B PD 1 1 3
n varianta I de penalizare (sistem folosit de firma Bell SUA), datorit
diferenei mare de punctaj, se favorizeaz diminuarea defectelor importante (critice
i
majore), iar variantele II i III acord gradat importan tuturor claselor de defecte.
Metoda presupune ca din N produse realizate s se preleveze un eantion n care
se controleaz.
Pe baza verificrii celor n produse, a identificrii, ncadrrii n clase i
penalizrii defectelor constatate, se calculeaz indicele demeritului
n
N P N P N P N P
I A A B B C C D D
d
+ + +
= (1)
n care NA , NB , NC , ND reprezint numrul constatat al defectelor critice, majore,
minore A, minore B.
CONCLUZIE
Masterat IMSC ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 16
M3.MAEC
Cu ct valoarea indicelui demeritului este mai redus, cu att calitatea
produselor este mai ridicat.
n funcie de scopul urmrit, se pot calcula i ali indicatori:
Indicele demeritului total
r
d
t I
I
I = (2)
n care r I este demeritul de referin, care poate fi demeritul unei perioade trecute
sau
demeritul maxim admisibil al perioadei curente. Cu ajutorul indicelui demeritulu
i total
(2), se poate aprecia cum se plaseaz calitatea unui produs la un moment dat, fa de
calitatea sa ntr-o perioad anterioar, sau fa de calitatea impus.
Indicele demeritului parial pentru o clas de defecte
= p i I I (3)
n care i I sunt punctele acordate pentru o anumit clas de defecte.
Indicele demeritului parial pentru o categorie
r
p
p I
I
I x = (4)
n care demeritul de referin r I poate fi demeritul parial al unei perioade trecute,
sau
demeritul limit admisibil al perioadei curente.
Indicele global al demeritelor

A B C D
p A p B p C p D
g P P P P
I P I P I P I P
I A1 B C D
+ + +
+ + +
= (5)
Valoarea demeritului
0 2 4 6 8 10
3 VI
4 VI
5 VI
6 VI
7 VI
10 VI
11 VI
12 VI
13 VI
14 VI
17 VI
18 VI
19 VI
20 VI I 4,21 da =
21 VI
Figura 4: Graficul demeritului
CONCLUZIE
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Masterat IMSC
Pagina 17
M3.MAEC
n care IpA ..., IpD sunt indicii demeritului parial pe clase de defecte, iar PA ,.
..,PD este
punctajul de penalizare pe clase de defecte. Dac I 1 g  calitatea este mai bun dect
obiectivul propus, iar dac I 1 g  calitatea este mai proast dect obiectivul propus.
Prin acest indicator, calitatea produsului este stabilit n raport cu obiectivul pr
opus.
Indicele de conforman pentru un anumit produs i
100
I
I
I 1
r
u
ci 


 
= - (6)
n care u I este demeritul unitar pe lot controlat, iar r I este demeritul de refe
rin.
Indicele de conforman pentru total ntreprindere
i
n
i 1
c i
c N
I N
I
1

t
=
= (7)
n care ci I (i =1,n) sunt indicii de conforman ai celor n produse.
Prin aplicarea metodei demeritelor, n afara calculrii indicelui demeritului, sau
a celorlali indicatori, se mai traseaz: graficul demeritului (Fig. 4) care indic ev
oluia
indicelui ntr-o perioad stabilit, pe care se traseaz demeritul limit admisibil.
Din graficul demeritului se poate stabili dac pe parcursul perioadei analizate
calitatea produsului s-a meninut constant n aceleai limite, a sczut sau a crescut. S
e
poate constata evoluia calitii ntr-o perioad stabilit, precum i plasarea calitii
fa de cea impus, prin trasarea demeritului limit admisibil.
Histograma defectelor (Fig. 5) este o diagram care indic frecvena fiecrui tip
de defect, asigurnd orientarea ateniei ctre categoriile de defecte critice i majore i
n acelai timp ctre categoria de defecte ale cror valori tind s creasc.
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 A B C D E F G H I J KL MN O P Q R S
Critice Majore Minore A Minore B
Figura 5: Histograma defectelor
CONCLUZIE
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 18
M3.MAEC
Cu ajutorul acestui grafic se poate constata care este categoria de defecte care
influeneaz preponderent calitatea produsului studiat, precum i ctre care categorie
de defecte trebuie ndreptate n mod prioritar msurile de remediere, constatndu-se cu
ajutorul histogramei defectelor, tendina de cretere a lor i n acest fel de scdere a
calitii.
EXEMPLU ILUSTRATIV: Aplicarea metodei demeritelor la un
reductor cu angrenaje cilindrice, de uz general
n tabelele 7, ,9 se prezint fia de cotare a demeritelor, elaborat n urma
prelevrii i controlului a trei uniti de produs.
Tabelul 7: Fia de cotare a demeritelor - Unitatea de produs 1
Nr. Punctaj acordat
crt.
DENUMIREA G
D 10 5 3 1 0
1.
Existen etichet
-Uor citibil
-Greu citibil
-Lips etichet
0
1
1
F
x
2.
Aspect exterior
-Corespunztor
-Zgrieturi, lovituri

-Deformri
0
3
5
A x
3.
Vopsire exterioar
-Vopsit
-Vopsit incomplet
-Nevopsit
0
1
3
A
x
4.
Vopsit capete de
arbori
-Curat
-Cu urme
-Vopsite complet
0
3
3
F
x
5.
Aspect capete de
arbori
-Corespunztor
-Cu pete de rugin
-Ruginite complet
0
1
3
F
x
6.
Protejare arbori i
asigurare pene
-Corespunztor
-Neasigurat pana
Neprotejat arbori
0
1
3
F
x
7. Existen pene -Da
-Lips pan
0
3
F x
8. Montare aerisitor -Corect
-Sedesface cu mna
0
1
E
x
9. Montarea

buoanelor de golire
-Corect
-Nestrnse
0
1
E x
CONCLUZIE
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 19
M3.MAEC
10.
Scurgeri ulei
-Lips
-La capete de arbori
-La planul separaie
0
1
3
E
x
11.
Zgomote i vibraii
-0 85 db
-85 90 db
-peste 90 db
0
3
5
Z
x
12.
Strngere uruburi la
plan de separaie
-Corect
pn la 2
-2-4 buc
-peste 4 strnse sub
momentul prescris
0
1
3
5
Z
x
13. Verificare angrenare -Corect
-Montaj greit
0
10
F
x
14.
Ajustajele penelor la
arbori
-Prea strns
-Corect
-Larg
0
0
5
Z

x
Tabelul 8: Fia de cotare a demeritelor
Nr. Punctaj acordat
crt.
DENUMIREA G
D 10 5 3 1 0
1.
Existen etichet
-Uor citibil
-Greu citibil
-Lips etichet
0
1
1
F
x
2.
Aspect exterior
-Corespunztor
-Zgrieturi, lovituri
-Deformri
0
3
5
A
x
3.
Vopsire exterioar
-Vopsit
-Vopsit incomplet
-Nevopsit
0
1
3
A
x
4.
Vopsit capete de
arbori
-Curat
-Cu urme
-Vopsite complet
0
3
3
F
x
5.
Aspect capete de
arbori
-Corespunztor
-Cu pete de rugin
-Ruginite complet
0
1
3
F
x
6.
Protejare arbori i

Unitatea de produs 2

asigurare pene
-Corespunztor
-Neasigurat pana
Neprotejat arbori
0
1
3
F
x
7. Existen pene -Da
-Lips pan
0
3
F
x
8. Montare aerisitor -Corect
-Sedesface cu mna
0
1
E
x
9. Montarea
buoanelor de golire
-Corect
-Nestrnse
0
1
E x
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 20
M3.MAEC
10.
Scurgeri ulei
-Lips
-La capete de arbori
-La planul separaie
0
1
3
E
x
11.
Zgomote i vibraii
-0 85 db
-85 90 db
-peste 90 db
0
3
5
Z
x
12.
Strngere uruburi la
plan de separaie
-Corect
pn la 2
-2-4 buc
-peste 4 strnse sub
momentul prescris
0

1
3
5
Z
x
13. Verificare angrenare -Corect
-Montaj greit
0
10
F x
14.
Ajustajele penelor la
arbori
-Prea strns
-Corect
-Larg
0
0
5
Z
x
Tabelul 9: Fia de cotare a demeritelor - Unitatea de produs 3
Nr. Punctaj acordat
crt.
DENUMIREA G
D 10 5 3 1 0
1.
Existen etichet
-Uor citibil
-Greu citibil
-Lips etichet
0
1
1
F
x
2.
Aspect exterior
-Corespunztor
-Zgrieturi, lovituri
-Deformri
0
3
5
A x
3.
Vopsire exterioar
-Vopsit
-Vopsit incomplet
-Nevopsit
0
1
3
A
x
4.
Vopsit capete de
arbori
-Curat
-Cu urme

-Vopsite complet
0
3
3
F
x
5.
Aspect capete de
arbori
-Corespunztor
-Cu pete de rugin
-Ruginite complet
0
1
3
F
x
6.
Protejare arbori i
asigurare pene
-Corespunztor
-Neasigurat pana
Neprotejat arbori
0
1
3
F
x
7. Existen pene -Da
-Lips pan
0
3
F
x
8. Montare aerisitor -Corect
-Sedesface cu mna
0
1
E
x
9. Montarea
buoanelor de golire
-Corect
-Nestrnse
0
1
E x
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 21
M3.MAEC
10.
Scurgeri ulei
-Lips
-La capete de arbori
-La planul separaie
0
1
3
E
x

11.
Zgomote i vibraii
-0 85 db
-85 90 db
-peste 90 db
0
3
5
Z
x
12.
Strngere uruburi la
plan de separaie
-Corect
pn la 2
-2-4 buc
-peste 4 strnse sub
momentul prescris
0
1
3
5
Z
x
13. Verificare angrenare -Corect
-Montaj greit
0
10
F x
14.
Ajustajele penelor la
arbori
-Prea strns
-Corect
-Larg
0
0
5
Z
x
Activitatea 3
Timp de lucru: 30 minute
1Se adopt varianta II de penalizare.
2Se calculeaz indicele demeritului relaia (1).
3Se calculeaz indicele demeritului total
relaia (2)- n raport cu demeritul
lunii precedente I 3,2 r = .
4Se calculeaz demeritele pariale pe clase de defecte - relaia (3).
5Se calculeaz indicele demeritului parial
relaia (4) - pe urmtoarele
categorii:
Aspect,
Funcionalitate,
Zgomot,
Etaneitate;
6Se calculeaz indicele global al demeritelor relaia (5).
7Se calculeaz indicele de conforman relaia (6).
8Se traseaz graficul demeritului tiind c I 3,25 da = .
9Se traseaz histograma defectelor.
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 22
M3.MAEC

METODA TAGUCHI
ANALIZA MULTICRITERIAL
METODA TAGUCHI
n vederea realizrii calitii, metoda elaborat de Taguchi, se bazeaz pe patru
elemente:
1. Funcia pierdere, care evideniaz necesitatea optimizrii dispersiei unui
proces n funcie de valoarea de obiectiv. Prin urmare calitatea se realizeaz atunci
cnd valorile caracteristicilor produsului au o dispersie mic n vecintatea unei valor
i
precise. Funcia pierdere constituie un mijloc ajuttor pentru estimarea mbuntirii
procesului.
2. Prevenirea defectelor, se efectueaz n etapele incipiente de realizare ale
produsului. Prin aceasta pot fi reduse sau chiar evitate, costurile ridicate de
eliminare a
defectelor din etapele de fabricaie i de utilizare a produselor.
3. Modelarea robust a produselor i a proceselor, are n vedere faptul c nc
din etapa de dezvoltare a produsului trebuie s se in seama de diferitele mrimi
perturbatoare posibile.
4. Metoda de experimentare pentru optimizare, elaborat de Taguchi, constituie
o variant a experimentrilor factoriale pariale, la care interaciunile dintre paramet
rii
procesului se neglijeaz prin folosirea planurilor speciale de ncercare i a cmpurilor
ortogonale. Metoda se folosete pentru mbuntirea produselor i a proceselor, n
faza de dezvoltare a acestora. Evaluarea rezultatelor experimentale se face asemnt
or
electronicii cu ajutorul raportului semnal-zgomot .
Etapele de aplicare ale metodei sunt prezentate n figura 6.
LECIA 4
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 23
M3.MAEC
1 PREGTIRE Definirea problemei
Formarea echipei de experi
2 PLANIFICARE Efectuarea unei edine de brainstorming
pentru alegerea mrimilor principale de
comand i de perturbaie
Alegerea planului experimental, matricea
ortogonal
Stabilirea mrimilor de comand
Stabilirea mrimilor perturbatoare
3 REALIZARE Realizarea experimentelor i nregistrarea
rezultatelor
4 ANALIZ Analiza grafic a datelor; folosirea analizei de
varian (media erorilor ptratice)
Interpretarea rezultatelor; alegerea combinaiei
optime a factorilor
5 EXPERIMENTE
DE CONFIRMARE
Realizarea experimentelor de confirmare cu
combinaia optim a factorilor
Figura 6: Etape n aplicarea metodei Taguchi
EXEMPLU ILUSTRATIV: Optimizarea comportamentului la
zgomot al unui electromotor
n etapa de stabilire a mrimilor de comand i a mrimilor
perturbatoare (factorii care influeneaz comportamentul motorului din
punct de vedere al zgomotului acestuia), s-au dedus factorii din figura 7.
Deosebirea ntre factorii de influen i factorii de perturbaie, este c cei
din urm nu pot fi stpnii.
Cod Treapta
Parametru

Denumire parametru
1 2
A Duritatea periilor 1 2
B Material 1 2
C Forma periilor 1 2
D Lungimea periilor 1 2
E Constanta arcului C1 C2
F Dispunerea suportului 1 2
Parametrii de
comand G
Distan
a
suportului S1 S2
M Starea de montare 1 2
N Turaia N1 N2
Par.
de
pertur
baie
P Frecvena F1 F2
Figura 7: Parametrii de influen pentru optimizarea
comportrii la zgomot
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 24
M3.MAEC
n matricea ortogonal, se stabilesc treptele factorilor de influen i ale acelora
de perturbaie, pentru fiecare experiment (Fig. 8). Pentru reducerea cheltuielilor
de
experimentare, nu sunt luate n considerare toate combinaiile posibile ntre factorii
de
influen i factorii de perturbaie. n cmpul matriceal, cu valorile corespunztoare ale
factorilor, se stabilesc valorile caracteristicilor de calitate Y. Pentru fiecar
e linie, se
calculeaz cu ajutorul rezultatelor experimentale obinute, mrimi statistice pentru
fiecare combinaie a factorilor de influen. Acestea permit analiza factorilor de
influen mai importani i aprecierea combinaiei parametrilor de comand ca funcie
de influena parametrilor de perturbaie (raportul semnal-zgomot).
n folosirea matricelor ortogonale, problema dificil o constituie interaciunile
dintre factori, care trebuiesc cunoscute de la conceperea planului de experiment
are.
Pentru aceasta este nevoie de experien inginereasc i cunotine privind mrimile de
influen ale procesului. Metoda, n esena ei, face apel la cunotinele inginereti
privind procesul sau produsul, n vederea reducerii cheltuielilor de experimentare
, prin
folosirea matricelor ortogonale.
P - - + +
N - + - +
Param. de
perturbai
e
M - + + 1 2 3 4
PARAMETRII DE COMAND
Nr.
A B C D E F G
REZULTATE
1 - - - - - - - Y11 Y12 Y13 Y14 Z1
2 + - - + - + + Y21 Y22 Y23 Y24 Z2
3 - + - + + - + Y31 Y32 Y33 Y34 Z3
4 + + - - + + - Y41 Y42 Y43 Y44 Z4

5 - - + + + + - Y51 Y52 Y53 Y54 Z5

6 + - + - + - + Y61 Y62 Y63 Y64 Z6
7 - + + - - + + Y71 Y72 Y73 Y74 Z7
8 + + + + - - - Y81 Y82 Y83 Y84 Z8
Figura 8: Plan de experimente pentru metoda Taguchi
Dac influenele parametrilor de perturbaie asupra caracteristicilor de calitate
nu pot fi reduse (dispersia procesului nu se poate minimiza), atunci se vor reca
lcula
toleranele avnd n vedere costurile.
CONCLUZIE
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 25
M3.MAEC
ANALIZA MULTICRITERIAL
Metoda se aplic atunci cnd sunt cunoscute mai multe variante constructive ale
unui produs i trebuie aleas (achiziionat) varianta optim din punctul de vedere al
clientului (cumprtorului).
De asemenea n urma aplicrii unor studii de benchmarking, se pot trece prin
analiza multicriterial rezultatele superioare ale furnizorului cu care se face
comparaia.
Metoda de analiz multicriterial se aplic cu succes i n sfera serviciilor.
Metoda presupune parcurgerea mai multor pai dup cum urmeaz:
1. Notarea variantelor constructive ale produsului (1, 2, ..., n);
2. Scoaterea n eviden a avantajelor i dezavantajelor pe care le prezint fiecare
variant n parte (din punct de vedere al utilizatorului);
3. Stabilirea criteriilor de comparaie ntre variantele constructive;
4. ntocmirea tabloului utilitilor pariale;
5. Sumarea utilitilor pariale i stabilirea variantei optime.
EXEMPLU ILUSTRATIV: Analiza multicriterial pentru
produsul Cap de honuit
Produsul: Cap de honuit
Variante constructive:
a) cap de honuit cu cremalier;
b) cap de honuit cu conuri;
c) cap de honuit cu pan nclinat acionat hidraulic;
d) cap de honuit cu pan nclinat acionat mecanic;
e) cap de honuit cu pistonae acionate mecanic;
f) cap de honuit cu pan multipl i plunjere.
Varianta a: Avantaje:
Dezavantaje:
- gam de reglare mare
- construcie complicat
Varianta b: Avantaje:
Dezavantaje:
- construcie simpl
- reglaj mecanic cu ocuri
Varianta c: Avantaje:
Dezavantaje:
- deplasare lent a barelor abrazive
- fore constante
- construcie relativ constant
Varianta d: Dezavantaje: - reglaj mecanic al barelor abrazive
- ocuri n exploatare
Varianta e: Avantaje:
Dezavantaje:
- fore constante
- acionare lent
- construcie pretenioas
Varianta f: Avantaje:
- acionare lent

- construcie simpl
Criteriile de comparaie i tabloul cu utilitile pariale sunt prezentate n tabelul 1.
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 26
M3.MAEC
Tabelul 1: Criteriile de comparaie i utilitile pariale
Utiliti pariale Nr. pentru varianta
crt.
Criteriul
a b c d e f
1 Gama de dimensiuni acoperit 1 0,4 0,4 0,5 0,4 0,5
2 Posibiliti de adaptare a unui
dispozitiv de control activ
0,7 0,6 0,8 0,6 0,7 0,9
3 Complexitatea sculei 0,4 0,5 0,3 0,5 0,4 0,7
4 Gradul de uniformitate a
distribuiei forei
0,5 0,6 0,8 0,6 0,7 0,8
5 Gradul de solicitare a utilajului 0,5 0,3 0,4 0,5 0,6 0,6
6 Gradul de suprapunere a timpilor
de baz cu timpii auxiliari
0,8 0,4 0,9 0,5 0,9 0,9
7 Posibilitatea amortizrii sculei n
perioada de folosire
0,9 0,8 0,8 0,7 0,6 0,8
8 Gradul de securitate a muncii 0,5 0,8 0,9 0,7 0,9 0,9
9 Comoditatea n exploatare 0,4 0,6 0,7 0,6 0,8 0,8
UTILITI TOTALE 5,7 5,0 6,0 5,2 6,0 6,9
n urma aplicrii metodei rezult soluia optim varianta f: cap de honuit cu
pan multipl i plunjere.
Observaii:
1. Acordarea utilitilor pariale este aleatorie (la aprecierea specialistului care f
ace
analiza);
2. Se repet metoda de ctre alte persoane ncercndu-se ajungerea la un optim;
3. Chiar dac pare uor pueril repetarea metodei duce la rezultate deosebite.
Activitatea 4
Timp de lucru: 20 minute
Aplicai analiza multicriterial la locul dumneavoastr de munc pentru un
produs/serviciu care are mai multe variante constructive.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONCLUZIE
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 27
M3.MAEC
REZUMAT
n LECIA 1. am prezentat analiza valorii care este o metod de cercetareproiectare
ce urmrete ca funciile produsului studiat s fie concepute i realizate cu
cheltuieli minime, n condiii de calitate care s satisfac necesitile utilizatorilor.
Analiza valorii cere reflecie i spirit de creativitate, exploatnd fructuos informaii
le
privind cerinele funciilor n raport cu mrimea costurilor, pentru gsirea soluiilor
noi, utile i eficiente.

n LECIA 2 am prezentat metoda arborele greelilor care este o

procedur de analiz a factorilor care asigur nivelul calitativ al funciilor pe care l
e
ndeplinete un produs. Analiza produsului prin metoda arborelui greelilor, se face l
a
sfritul etapei de concepie, n momentul finalizrii proiectului de execuie. Metoda
arborele greelilor se aplic n urmtoarele etape: 1) Ordonarea dup funcii
(ntocmirea nomenclatorului de funcii, Stabilirea caracteristicilor de calitate car
e
condiioneaz realizarea funciilor, Atribuirea indicilor de clasificare combinat) i 2)
Reordonare dup subansambluri i repere.
n LECIA 3 am prezentat metoda demeritelor (metoda penalizrii
defectelor) care este o metod de supracontrol aplicabil produselor trecute prin fi
ltrul
controlului final. Metoda demeritelor presupune clasificarea defectelor n funcie d
e
gravitatea lor, i acordarea unor punctaje de penalizare, permind n final compararea
produsului analizat cu un produs de referin, sau compararea calitii unui produs cu
exigenele stabilite anterior.
n LECIA 4 metoda Taguchi folosit pentru mbuntirea produselor i a
proceselor, n faza de dezvoltare a acestora i analiza multicriterial care se aplic
atunci cnd sunt cunoscute mai multe variante constructive ale unui produs i trebui
e
aleas varianta optim
REZULTATE ATEPTATE
Dup studierea acestui modul, ar
trebui s nelegei ar trebui s nelegei
modul de aplicare al metodelor de analiz
i evaluare a calitii prezentate: analiza
valorii, arborele greelilor, metoda
demeritelor, metoda Taguchi i analiza
multicriterial. Prin utilizarea acestor
metode putei contribui la
competitivitatea organizaiei dumneavoastr
.
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 28
M3.MAEC
P U N C T E
C H E I E
Analiza valorii urmrete ca funciile produsului studiat
s fie concepute i realizate cu cheltuieli minime.
Dup modul de a participa sau nu la definirea valorii de
ntrebuinare a produsului, funciile unui produs pot fi:
principale, secundare i inutile.
funcie poate fi dimensionat att din punct de vedere
tehnic ct i din punct de vedere economic.
Dimensiunea tehnic a unei funcii reprezint unul sau
mai muli parametri tehnici care caracterizeaz funcia
respectiv.
Dimensiunea economic a unei funcii reprezint o parte a
costului obiectivului aferent funciei respective.
Nivelul de importan al unei funcii se stabilete n
scopul determinrii contribuiei fiecrei funcii n
valoarea de ntrebuinare a produsului.
Metoda arborele greelilor este o procedur de analiz a
factorilor care asigur nivelul calitativ al funciilor pe
care le ndeplinete un produs.
Metoda arborele greelilor se aplic n urmtoarele etape:
1) Ordonarea dup funcii i 2) Reordonare dup

subansambluri i repere.
Metoda demeritelor sau metoda penalizrii defectelor,
este o metod de supracontrol aplicat dup controlul
final.
Metoda demeritelor presupune clasificarea defectelor n
funcie de gravitatea lor i acordarea unor punctaje de
penalizare.
Metoda Taguchi se bazeaz pe patru elemente: Funcia
pierdere; Prevenirea defectelor; Modelarea robust a
produselor i a proceselor; Metoda de experimentare
pentru optimizare.
Metoda de analiz multicriterial se aplic pentru
produse sau servicii.
Metoda de analiz multicriterial se aplic atunci trebuie
aleas varianta optim de produs din punctul de vedere al
clientului atunci cnd sunt cunoscute mai multe variante
constructive ale produsului.
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 29
M3.MAEC
TEST DE AUTOEVALUARE
1) Prin arborele greelilor se nelege:
a) este o procedur de analiz a factorilor care asigur nivelul calitativ al funciilor
pe
care le ndeplinete un produs. Da / Nu
b) analiza produsului prin aceast metod, se face la sfritul etapei de concepie.
Da / Nu
c) informaiile obinute, prin reacie invers, servesc la stabilirea caracteristicilor
de
calitate care condiioneaz realizarea funciilor produsului final. Da / Nu
d) procedura se aplic n trei etape. Da / Nu
2) Penalizrile claselor de defecte:
a) are loc corespunztor strategiei de calitate a productorului. Da / Nu
b) se realizeaz n funcie de mrimea abaterii n raport cu mrimea cmpului de
toleran la firma Bosch. Da / Nu
c) este prin punctaj fix corespunztor fiecrei clase la firma Renault. Da / Nu
3) n analiza valorii, dup modul n care particip sau nu la definirea valorii de
ntrebuinare a produsului, funciile unui produs pot fi:
a) principale Da / Nu
b) majore Da / Nu
c) secundare Da / Nu
d) inutile Da / Nu
4) Metoda demeritelor,
a) este cunoscut i sub denumirea de metoda penalizrii defectelor. Da / Nu
b) este o metod de supracontrol a produselor fiind similar controlului tehnic de
calitate. Da / Nu
c) const n clasificarea defectelor n funcie de gravitatea lor i acordarea unor
punctaje de penalizare. Da / Nu
ncercuii rspunsurile corecte la
ntrebrile urmtoare.
ATENIE: pot exista unul, niciunul sau
mai multe rspunsuri corecte la aceeai
ntrebare.
Timp de lucru: 30 minute
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 30
M3.MAEC
d) ofer informaii privind nivelul actual al calitii dar i evoluia n timp al acestuia.
Da / Nu
e) se aplic n timpul controlului final. Da / Nu

5) Graficul demeritului indic evoluia indicelui demeritului ntr-o perioad stabilit,

n raport cu demeritul limit admisibil. Da / Nu
6) n vederea realizrii calitii, metoda Taguchi, se bazeaz pe urmtoarele elemente:
a) Funcia pierdere. Da / Nu
b) Prevenirea defectelor. Da / Nu
c) Modelarea robust a produselor i a proceselor. Da / Nu
d) Metoda de experimentare pentru optimizare. Da / Nu
7) La metoda arborele greelilor, n vederea atribuirii indicilor de clasificare
combinat, n cazul n care un reper particip la realizarea mai multor funcii cu
clasificri diferite, acesta va primi gradul de severitate cel mai mare. Da / Nu
8) n analiza valorii, dimensiunea economic a unei funcii rezult din nsumarea
costurilor elementelor componente care materializeaz funcie respectiv. Da / Nu
9) n aplicarea analizei multicriteriale se parcurg pai dup cum urmeaz:
a) notarea variantelor constructive ale produsului. Da / Nu
b) scoaterea n eviden a avantajelor i dezavantajelor pe care le prezint fiecare
variant n parte. Da / Nu
c) identificarea tuturor cauzelor posibile ale defectelor n cadrul variantelor. D
a / Nu
d) stabilirea criteriilor de comparaie ntre variantele constructive. Da / Nu
e) ntocmirea tabloului utilitilor pariale. Da / Nu
f) sumarea utilitilor pariale i stabilirea variantei optime. Da / Nu
10) Analiza valorii:
a) este o metod de cercetare-proiectare sistematic i creativ care urmrete ca
funciile obiectului studiat s fie concepute i realizate cu cheltuieli minime, n cond
iii
de calitate care s satisfac necesitile utilizatorilor n concordan cu cerinele socialecon
omice.
Da / Nu
b) obiectul analizei poate fi un produs sau pri componente ale acestuia care
ndeplinesc una sau mai multe funcii. Da / Nu
c) obiectul analizei poate fi o tehnologie sau pri ale acesteia. Da / Nu
d) obiectul analizei poate fi o activitate sau o succesiune de activiti. Da / Nu
11) n analiza valorii, funcia inutil este subordonat funciei principale, dar care,
dac ar fi nlturat nu ar mpiedica ndeplinirea funciei principale. Da / Nu
12) Indicele demeritului total se calculeaz prin raportarea demeritului de referi
n la
demeritul unei perioade trecute sau demeritul maxim admisibil al perioadei curen
te.
Da / Nu
Masterat IMSC
ID: Disciplina Metode de analiz i evaluare a calitii
Pagina 31
M3.MAEC
13) n analiza valorii, dimensiunea tehnic a unei funcii reprezint unul sau mai muli
parametri tehnici care caracterizeaz funcia respectiv, exprimat n uniti de msur
corespunztoare. Da / Nu
14) La metoda arborele greelilor, n etapa de ordonare dup funcii, se realizeaz
urmtoarele:
a) ntocmirea nomenclatorului de funcii. Da / Nu
b) Stabilirea caracteristicilor de calitate care condiioneaz realizarea funciilor.
Da / Nu
c) Atribuirea indicilor de clasificare combinat. Da / Nu
d) Gruparea dup subansambluri i repere a caracteristicilor de calitate. Da / Nu
e) Editarea listei nominale de verificri n cazul produciei de unicate. Da / Nu
15) n analiza valorii, prin compararea funciilor ntre ele, dou cte dou, din punct de
vedere al efectului lor util, pe baza consultrii unui eantion reprezentativ de uti
lizatori
i specialiti, se determin:
a) dimensiunea tehnic a unei funcii. Da / Nu
b) dimensiunea economic a unei funcii. Da / Nu
c) nivelul de importan al unei funcii. Da / Nu

16) Indicele demeritului se calculeaz n funcie de numrul constatat al defectelor

(critice, majore, minore A, minore B), varianta de penalizare adoptat i numrul de
produse verificate. Da / Nu
Prin conectare la internet la adresa de site
www.mmsc.upm.ro, v logai cu datele de
autentificare primite (user i parol) i
completai n modulul TESTE rspunsurile
corecte la ntrebri (pe care le-ai ncercuit
anterior).
ATENIE: Numai dup transmiterea online
a testului v-ai ndeplinit obligaiile de
parcurgere a modulului.
Timp de lucru: 10 minute