1.

Cultura-concept, istorie
Conceptul de cultur, a avut de-a lungul timpului numeroase moduri de definire; spre
exemplu ntr-o publicaie ce aparine lui Alfred L. Kroeber i Clyde Kluckhone din 1952, se
gsesc 163 de definiii pentru acest concept. Chiar n cadrul celor ase categorii n care sunt
distribuite definiiile (semanticedescriptive, istorice, normative, psihologice, genetice,
structurale), coninuturile prezint asemenea variaii, nct, dup cum observa
sociologul francez B. Valade, s-a putut vorbi de o jungl conceptual. Inflaia de nuane
s-a adugat multitudinii de accepii. Astfel, la nceputul anilor aizeci, Edward Shils a realizat o
trecere n revist a acestora, distingnd: high culture (cultur nalt), refined culture (cultur
rafinat), elaborate culture (cultur elaborat), middle culture (culturde mijloc), serious
culture, (cultur serioas), vulgar culture (cultur popular), low culture (cultur joas) etc.
Cultura, provine din latin (colere) i se traduce prin "a cultiva"/"a onora", referindu-se
astfel, n general, la activitate uman.
Cultura reprezint o motenire ce se transmite cu ajutorul codurilor de comunicaie
specifice cum sunt gesturile ori cuvintele, scrisul i artele, mass media (presa, radioul,
televiziunea), media interactiv (telefonul). n acelai fel se transmit gesturile, ritualurile,
cunotinele teoretice, normele abstracte, religia. Cultura poate fi nsuita prin diverse forme ale
memoriei subiective (reflexe, cuvinte, imagini) dar i prin intermediul memoriei
obiective(obiecte, peisaje,cri, numere, reguli).
Uzul popular al cuvntului cultur n multe societi occidentale poate reflecta chiar
caracterul stratificat al acelor societi. Muli folosesc acest cuvnt pentru a desemna bunuri de
consumale elitelor i activiti cum ar fi buctria, arta sau muzica. Ali folosesc eticheta de
"cultur nalt" pentru a o distinge pe aceasta de cultura "joas", desemnnd toate bunurile de
consum care nu aparin acestei elite.

2. Dimensiunile culturale

Gerard Hendrik Hofstede (nscut la 2 octombrie 1928, n Haarlem) este un influent

scriitor olandez pe problematica interaciunii dintre culturile naionale i cele ale culturii
organizaionale.

Studiile lui Hofstede au demonstrat c exist grupri culturale naionale i regionale, ce

afecteaz comportamentul societii i al organizaiilor, i care sunt foarte rezistente n timp.
Cercetarea lui Hofstede asupra diferentelor de valori intre angajatii firmei IBM din peste 40 de
tari releva diferente clare intre natiuni. Initial compania a dorit sa inteleaga de ce unele filiale
erau mai productive decat altele, desi aveau o cultura organizationala similara.
Chestionarele pentru IBM au fost identice pentru toate tarile iar din studiu au aparut niste
diferente in ce priveste:
Modul de relationare intre indivizi si grupuri
Modalitati de a face fata situatiilor incerte si controlul agresiunii
Orientarea catre viitor comparata cu orientarea catre trecut si prezent
Modul de perceptie al puterii si al autoritatii, modul de relationare cu
autoritatea
Implicatiile sociale ale apartenentei de sex
Aceste informatii au fost preluate si prelucrate intr/un tot coerent iar Hofstede a cristalizat si
denumit cinci dimensiuni culturale :
1.
2.
3.
4.
5.

Distanta fata de Putere

Individualism vs. Colectivism
Masculinitate vs. Feminitate
Indexul de Evitare a Incertitudinii
Orientare pe Termen Lung
Distana fa de putere (mare sau mic) (IDP) reflect gradul n care oamenii din

cultura respectiv percep inegalitatea social

Individualismul colectivismul (IDV) se refer la msura n care o cultur ncurajeaz

independena i libertatea individului fa de grupul cruia i aparine

Masculinitatea feminitatea (MAS) importana faptului de a te fi nscut femeie sau

brbat; preferina pentru competitivitate i promovare n detrimentul cooperrii i armoniei

sau invers
Evitarea incertitudinii (IPI) este legat de uurina cu care cultura face fa la nou i i

asum riscuri; gradul de anxietate al naiunii respective

Orientarea pe termen lung (OTL) este legat de perioada de timp pentru care oamenii
i fac planuri i ateapt rezultate i msura n care au tendina de a sacrifica gratificaia de
astzi pentru un rezultat viitor

Indulgena constrngerea are n vedere nivelul la care o societate accept un anumit

grad de libertate pentru ndeplinirea plcerilor vieii.

Monumentalism Self-Effacement-ul este caracteristic acelor societi care promoveaz
stabilitatea, mndria i ideile fixe n contrast cu umilina i flexibilitatea.

3. Caracteristicile culturale ale grupului financiar-bancar Citi

CityBank in India

Site-ul are o nfiare clasic CityBank, a putea spune, uor de utilizat. Poi accesa
foarte uor acest site, unde gseti toate produsele i servciile bancare oferite. De asemenea tot
online poti aplica pentru diverse produse, cum ar fi card de credit, credite, urmnd s fii
contactat de ctre un consultant bancar.

Surs: Site-ul profesorului Geert-Hofstede

a) Distana de putere
Aceast dimensiune se refer la faptul cnu exist egalitate ntre indivizii dintr-o
societatei - exprim atitudinea culturii fa de aceste inegaliti printre noi.
n India acest indicator este foarte mare(77), indicnd o apreciere de ierarhie i o
structur de sus n jos n societate i organizaii.

Puterea real este centralizat, chiar dac exist i manageri care uneori nu par a fi
manageri, deoarece in cont de prerea angailor lor, formnd astfel o echip, n adevratul sens
al cuvntului echip. Angajaii se ateapt s fie direcionati n mod clar, confom funciilor lor
i tiu clar ceea ce se ateapt de la ei. Controlul este familiar, chiar o securitate psihologic,
precum i atitudinea fa de manageri este formal.
Comunicarea este de tip top-down, ns de multe ori feedback-ul este negative si nu
este oferit pe scar.

b) Individualism
Problema fundamental abordat de aceast dimensiune este gradul de interdependen
sub care o societate i menine ntre membrii si.. n societile individualiste oameni ar trebui
s aib grij de ei nii i doar de familia lor direct. n societile colectiviste oameni fac parte
din "n grupuri", care au grij de ei n schimbul loialitii.
India, cu un scor destul de intermediar de 48 , este o societate cu ambele trasaturi
colectiviste i individualiste. Partea colectivist nseamn c exist o preferin mare pentru
apartenen la un cadru social mai larg n care se ateapt s acioneze n conformitate cu binele..
n astfel de situaii, aciunile individuale sunt influenate de diverse concepte, cum ar fi opinia
familiei cuiva, familia extins, vecinii, grupul de lucru i alte astfel de reele sociale mai ample
care o are unele afiliere spre.
Relaia angajat-angajator este una dintre relaiilece se bazeaz pe asteptarile
loialitatea de angajat i protecia aproape familial de ctre beneficiar. Deciziile de angajare i
promovarea sunt adesea facute pe baza relaiilor care sunt cheia tot ntr-o societate colectivist.
Aspectul individualist a societii indiene este vzut ca o urmare a dominaiei
hinduismului. Oamenii sunt, prin urmare, indivual responsabili pentru modul n care i conduc
viaa i de impactul pe care l va avea asupra renaterii lor.
c) Masculinitatea
Scorul acestui indicator n India este 56, aadar, aceast ar este considerat o societate
masculin. India este de fapt foarte masculin n ceea ce privete afiajul optic al succesului i
puterii. Cu toate acestea, India este, de asemenea, o ar spiritual cu milioane de zeiti i
diverse filozofii religioase. Este, de asemenea o ar veche cu una dintre cele mai lungi culture ce
au supravieuit ce le ofer lecii ample n valoarea de umilin i abstinen.
n rile mai masculine accentul se pune pe succes i realizri, validat de ctiguri
materiale. Munca este centrul vieii cuiva i simbolurile vizibile de succes la locul de munc sunt
foarte importante.
d) Evitarea nesiguranei
Dimensiunea evitrii nesiguranei are de a face cu modul n care o societate se ocup
de faptul c viitorul nu poate fi cunoscut: ar trebui s ncerce s controleze viitorul sau pur i

simplu s fie lasat s se ntmple? Aceast ambiguitate aduce cu sine anxietate i culturi diferite
care au nvat s se ocupe de aceast anxietate n moduri diferite. Msura n care membrii unei
culturi se simt ameninai de situaii ambigue sau necunoscute i au creat credine i instituii care
ncearc s evite aceste este reflectat n scorul UAI.
n India se scrie sorul de 40 pe aceast dimensiune i, astfel, are o preferin medie
sczut pentru evitarea incertitudinii. n India, exist acceptarea imperfeciunii; nimic nu trebuie
s fie perfect i nici nu trebuie s mearg exact cum a fost planificat. India este n mod tradiional
o ar calm n care tolerana pentru lucrurile neateptate este mare; acestea fiind vzute ca o
pauza de la monotonie. Regulile sunt adesea facute s fie nclcate; iar oamenii se ghideaz dup
zicala "nimic nu este imposibil" n India, att timp ct se tie cum s se "adapteze"
e) Orientarea pe termen lung
India are un scor de 51 pe aceast dimensiune, ceea ce indic o preferin pentru o
orientar pe termen lung, fiind considerat o cultur pragmatic. n India conceptul de "karma"
domin gndirea religioas i filosofic. Timpul nu este liniar, i, prin urmare, nu este la fel de
important ca i la societile occidentale care de obicei au un scor sczut pe aceast dimensiune.
ri precum India au o toleran mare pentru vederile religioase din ntreaga lume. Hinduismul
este adesea considerat o filozofie mai mult chiar o religie; un amalgam de idei, opinii, practici i
credine ezoterice. n India exist o acceptare c exist multe adevruri i de multe ori depinde de
solicitant. Societile care au un scor mare pe pragmatism pot ierta de obicei o lips de
punctualitate.
f) Indulgen
O provocare cu care se confrunt omenirea , acum i n trecut , este gradul n care copiii mici
socializeaz . Fr socializare nu deveii " om " . Aceast dimensiune este definit de msura n
care oamenii ncearc s controleze dorinele i impulsurile lor , bazate pe modul n care acestea
au fost ridicate . Relativ ,controlul slab este denumit " indulgen ", controlul relativ puternic se
numete " reinere " . Culturile pot , prin urmare , s fie descris ca indulgente sau reinute .
India primete un scor scazut de 26 n aceast dimensiune , ceea ce nseamn c este o cultur de
reinere . Societile cu un scor redus n aceast dimensiune au tendinta de cinism i pesimism .
De asemenea aceste societi , n contrast cu societile indulgente , nu pun accentul pe timpul
liber i pe controlul satisfacerii dorinelor lor .
Produse si servicii: