Stakeholderii n cadrul

ntreprinderilor mici i mijlocii

Aa cum sublinia un bine cunoscut specialist american, Marc Dollinger,

imaginea larg rspndit a ntreprinztorului ca persoan izolat, ce depete
obtacolele ntlnite i nltur de unul singur pericolele, este demult depit.
Dimpotriv, practica managerial, ca i numaroase studii publicate n literatura de
specialitate n ultimul deceniu, relev c ntreprinztorii n general i cei performani
n special sunt integrai puternic n context, avnd o capacitate ridicat de a
identifica i cultiva stakeholderii.
O definiie larg rspndit n literatura de specialitate definete stakeholderul
ca o persoan sau un grup de persoanecare are (au) un interes sau o implicare
personal ntr-o anumit ntreprindere i performanele sale.
Stakeholderul mai poate fi definit ca o persoan sau un grup de persoane
care are (au) interese importante n funcionarea unei organizaii i pe care le
poate (pot) influena de o manier semnificativ. Deci, stakeholderii individuali
sau de grup prezint dou caracteristici majore:
- au interese importante n conceperea, derularea i finalitatea activitilor
firmei;
- pot s influeneze coninutul i rezultatele activitilor firmei, n mod
semnificativ, apelnd la mijloace formale i informale, de diverse naturi,
inclusiv sentimentale.
Analiza ntreprimderii mici i mijlocii, prin prisma definirii stakeholderilor,
releva c primul i cel mai important stakeholder este nsui ntreprinztorul, cel care
o nfiineaz, conduce direct sau o supervizeaz ndeaproape, i nsuete integral
sau parial profitul rezultat.
Pe lng ntreprinztor, se poate identifica o gam cuprinztoare de ali
stakeholderi, cu o pondere i importan mai mari sau mai mici, n funcie de
caracteristicile firmei, mediul n care se desfoar activitatea i trsturile
definitorii ale ntreprinztorului.
n figura nr.1 s-au inclus stakeholderii tipici pentru o firm mic i mijlocie, la
care ne referim n continuare.
Distribuitorii (cnd este cazul) i cumprtorii, prin achiziionarea
produselori/sau serviciilor, condiioneaz nsi existena firmei. n msura n care
aceste produse sunt apreciate i cumprate, ei sunt interesai n existena i
dezvoltarea respectivei firme.
Orice firm apeleaz la banc pentru operaiuni bancare curente, a cror
calitate influeneaz funcionalitatea firmei i implicit performanele acesteia. Un
impect i mai mare exercit banca asupra ntreprinderii, atunci cnd acord credite
curente i/sau de dezvoltare. n acelai timp, pentru orice banc, o ntreprindere mic
sau mijlocie reprezint un client de pe urma cruia obine venituri, fiind interesat ca
aceasta s supravieuiasc i s se dezvolte pentru a-i aduce un plus de venituri.
2

ntreprinztorul
1

Investitorii
de risc

12

Distribuitorii i
cumprtorii

Comunitatea
local

11

Banca

Organizaiile de IMMuri, camerele de comer

10

Furnizorii de utilaje
i materii prime

Administraia local

Familia
ntreprinztorului

Furnizorii de servicii de
consultani, training etc.

Managerii firmei

Stakeholderii

Salariaii firmei

Figura nr.1. Principalii stakeholderi ai ntreprinderii mici i mijlocii

Desfuarea activitilor din cadrul oricrei firme, chiar i al uneia foarte mici,
nu poate avea loc fr a apela la furnizorii de utilaje i n mod curent la cei de
energie, materii prime, ambalaje, piese de schimb etc. Prin calitatea, termenele de
furnizare i condiiile de plat ale produselor, aceti furnizori determin ntr-o
msur apreciabil funcionalitatea i eficacitatea firmei, ndeosebi a proceselor de
producie. Concomitent fiecare furnizor este interesat s-i menin firma n calitatea
de client.
Familia ntreprinztorului. Rolul familiei n funcionarea firmei mici i
mijlocii este, de regul, apreciabil. n majoritatea firmelor mici, ale microfirmelor n
special, acest rol este deosebit de important. Numeroase microfirme sunt familiale,
n sensul c sunt proprietatea integral a unei familii, care conduce mpreun firma.
Interesele acesteia n ansamblul elementelor referitoare la firm sunr evidente.
Managerii firmei sunt stakeholderi foarte importani, mai ales n firmele
mijlocii i mici, oi mai puin n microfirme, unde ntreprinztorul este managerul
atotputernic. Prin decizii i aciuni, orice manager, indiferent de poziia deinut n
3

firm, i influenez cursul activitii, cel puin n domeniul pe care l conduce.

ntruct veniturile i statutul oricrui manager depind direct de performanele firmei
i de modul cum funcioneaz, acesta este ntotdeauna foarte interesat de ceea ce se
deruleaz n cadrul organizaiei respective.
Salariaii firmei reprezint acelai tip de stakeholderi ca i managerii, cu
diferena c att influena lor asupra firmei, ct i interesul lor n modul de
funcionare sunt, de regul, mai reduse datorit sferei inferioare de sarcini,
competene i responsabiliti care le revin i a poziiei deinute n organizaie.
Furnizorii de servicii de consultan i training intervin n activitile
firmei la solicitarea managerului su, deci numai n anumite perioade. Prin calitatea
serviciilor oferite, ei au un impact, de regul, pozitiv asupra activitii respectivei
organizaii. Interesul oricrui furnizor de consultan managerial, juridic,
contabil, tehnic etc. este ca firma care a apelat la serviciile sale s-i rmn n
continuare un client.
Administraia local, n a crei raz de aciune funcioneaz firma, are o
anumit influen asupra activitii acesteia. Atunci cnd birocraia i corupia
nregistreaz cote ridicate, influena negativ a administraiei asupra firmelor mici i
mijlocii este foarte mare. n acelai timp, orice administraie local este sau ar
trebui s fie interesat n buna funcionare a agenilor economici care sunt
furnizori de locuri de munc, venituri la bugetul local etc.
Organizaiile de IMM-uri, camere de comer i industrie i alte
porganizaii patronale, prin lobby i prin serviciile pe care le ofer ntreprinderilor
mici i mijlocii, au un impact apreciabil asupra activitilor acestora, fie direct, fie
indirect, prin calitatea mediului de afaceri existent. n mod normal, fiecare dintre
organizaiile menionate depinde de taxele, solicitrile de servicii io sponsorizrile
firmelor care le sunt membre.
Situaia economic a fiecrei comuniti locale depinde n mare msur de
numrul, puterea economic i performanele firmelor mici i mijlocii din zon.
Activitatea fiecreia dintre aceste ntreprinderi are un anumit impact asupra
comunitii de afaceri, intensitatea acetuia depinznd de mrimea, dimaniul de
activitate i performanele sale. La rndul su, poziia comunitii locale fa de
firmele mici i mijlocii, atitudinea i climatul care prevaleaz n respectiva zon
influeneaz funcionalitatea firmelor mici.
Un ultim stakeholder, mai puin cunoscut i prezent n Romnia, dar cu mari
perspective n viitor, este aa-numitul investitor de risc. El furnizeaz fonduri
firmelor pentru o anumit perioad, participnd la managementul acestora, dup care
i vinde cota-parte deinut n cadrul lor. Din cele prezentate rezult c investitorii
de risc reprezint o surs potenial de finanare, ndeosebi pentru firmele mijlocii i
mici, ei fiind interesai s identifice ct maimulte asemenea firme cu potenial mare
de dezvoltare, n care s investeasc.
4

Pe lng stakeholderii menionai, care au un caracter cvasipermanent, mai

apar i stakeholderii ocazionali, atunci cnd firma este confruntat cu situaii sau
evenimente deosebite. n aceast categorie se includ instanele judectoreti (cnd
firma are procese), poliia (cnd firma este confruntat cu furturi sau accidente). Fr
a-i supraevalua, este important ca ntreprinztorul s-i trateze cu toat consuderaia
pentru ca relaia cu ei s nu se rsfrng asupra activitilor i performanelor firmei
respective.

Bibliografie:

1. Nicolescu, Ovidiu (Coord) Stategii manageriale de firm, Editura

Economic, Bucureti, 1996
2. Nicolescu, Ovidiu Mnagementul ntreprinderilor mici i mijlocii, Editura
Economic, Bucureti, 2001