DIRECTOR GENERAL ADJUNCT,

NICULINA KARACSONY

EF CENTRU,
Corodescu Andreea Cecilia

2011
1

C.S.C. Bucium este un serviciu destinat copiilor aflai n situaie de

dificultate (de risc), care se organizeaz n subordinea Direciei Generale de
Asisten Social i Protecia Copilului Iai i care are misiunea de a asigura
copiilor care au stabilit o msur de protecie gzduire, ngrijire, educaie
nonformal i informal, consiliere i sprijin emoional n vederea realizrii
eficiente a procesului de integrare i reintegrare
familial i
socioprofesional.
C.S.C. Bucium asigur:
- gzduirea;
- asistena de specialitate;
- evaluare complex a situaiei copilui i a relaiei cu familia;
- ngrijire, cazare, hran, echipamentul i condiiile igienico-sanitare
necesare proteciei speciale a copkiilor;
- asisten medical, recuperare, supraveghere permanent a strii de
sntate;
- asigurarea securitii beneficiarilor;
- asigurarea securitii beneficiarilor;
- asigur protecie i asisten n cunoaterea i exercitarea drepturilor lor;
- consiliere, educaie, orientare;
- implicarea beneficiarilor n toate deciziile care i privesc i sprijinirea
acestora n abordarea unui mod de via corespunztor.

I. PLANIFICAREA PROTECIEI COPILULUI

I.1. Procedura de admitere n cadrul Complexului de Servicii Comunitare
Bucium
Copilul este admis n cadrul C.S.C. Bucium fie n baza hotrrii C.P.C.
sau conform unei S.C. emise de ctre instana judectoreasc, n urma unei
evaluri iniiale fcute de catre managerul de caz al D.G.A.S.P.C., care se
asigur c nu este posibil reintegrarea n familie i nu s-a identificat o alt
form de protecie de tip familial.
Propunerea de plasament/ncredinare a unui minor ntr-o anumit
instituie de ocrotire social se face dup ce, n prealabil, managerul de caz a
consultat coordonatorul S.R.
2

Furnizarea serviciilor se face n baza unui contract ncheiat ntre familia

sau reprezentantul legal al copilului i D.G.A.S.P.C., reprezentat prin
managerul de caz.
La venirea n unitate, copilul este nsoit de managerul de caz i de
dosarul personal, ce include obligatoriu copii ale documentelor de evaluare
iniial, o copie a hotrrii C.P.C., copii dupa actele de identitate ale prinilor,
actele de identitate ale copilului, adeverina de elev, adeverine medicale i orice
alt act necesar cunoaterii situaiei sociomedicale a copilului.
Dup admiterea n complex, coordonatorul unitii organizeaz o
ntlnire cu managerul de caz, echipa pluridisciplinara i persoana de referin
desemnata pentru copil, n care se discut aspectele importante referitoare la
copil.
Perioada de acomodare pentru copilul nou internat este de minim 2
sptmni.
La admitere, fiecrui copil i se prezint Misiunea, Normele de
organizare i funcionare, Ghidul de prezentare i o list cu serviciile
partenere ale unitatii (anexa).
Evaluarea iniial i cea detaliat/complex, specific copilului este
efectuat de ctre echipa pluridisciplinar din cadrul instituiei, format din :
eful de centru, asistentul social, medicul, psihologul instituiei i ali specialiti
n funcie de nevoile identificate.
Pentru evaluarea iniial se ntocmesc urmtoarele acte :
- proces verbal ncheiat cu ocazia primirii n centru a minorului, semnat de
ctre persoana care-l pred (sau reprezentantul instituiei care l aduce) i
specialistul care l preia ;
- fia de deschidere a cazului care este ntocmit de asistentul social i
avizat/vizat de eful de centru, n care sunt trecute primele informaii
cunoscute despre copil ;
- procesul verbal , care se ncheie cu ocazia ntlnirii specialitilor n
vederea discutrii situaiei primare cunoscute despre minor i trasarea
sarcinilor pentru ficare specialist n vederea realizrii evalurii iniiale a
copilului .Acesta este semnat de ctre echipa centrului (ef centru,
asistent social, medic, psiholog, educator specializat, n funcie de caz) ;
- psihologul ntocmete ,,Examenul psihologic primar , planul
personalizat de consiliere i fia individual de consiliere ;
- medicul nregistreaz copilul n registrul de consultaii i ntocmete
foaia de observaie clinic n urma consultului preliminar pe sisteme i
aparate.
Pe baza tuturor informaiilor culese de specialiti n maximum 72 de ore,
3

se ntocmete Raportul de evaluare iniial, fiind semnat de ctre toi specialitii

implicai, fiecare propunnd anumite etape necesare parcurgerii n vederea
soluionrii cazului.
Asistentul social ntocmete ulterior programul de acomodare n centru a
copilului, avizat de eful de centru. Tot acum se stabilete i persoana de
referin a copilului. Persoana de referin a copilului poate fi schimbat la
sfritul perioadei de acomodare ,la solicitarea copilului i n funcie de gradul
su de maturitate.
n urma evalurii iniiale i pe baza recomandrilor C.P.C., managerul de
caz, mpreun cu specialitii unitatii (asistent social, psiholog, etc.) ntocmesc
un P.I.P. (Plan individualizat de protecie) - vezi anexa 3, care poate avea
drept finalitate:
- reintegrarea n familie;
- integrarea n familia extins;
- plasament /adopie;
- integrarea socioprofesional.
P.I.P. ul este dezvoltat n P.I.S.-uri (Program de intervenie specific),
pentru urmtoarele aspecte:
- nevoile de sntate i promovare a sntii;
- nevoile de ngrijire, inclusive de securitate i promovare a bunstrii;
- nevoile fizice i emoionale;
- nevoile de petrecere a timplui liber;
- nevoile de socializare, inclusive modalitile de meninere a legturilor,
dup caz, cu prinii, familia lrgit, prietenii i alte personae importante sau
apropiate fa de copil i modul de satisfacere a tuturor acestor nevoi.
Fiecare copil beneficiaz de o intervenie personalizat n funcie de
nevoile sale identificate la admiterea n serviciu i adaptat evoluiei sale
ulterioare.
n cel mai scurt tempt posibil dup admiterea copilului n centru
asistentul social, mpreun cu specialitii, ncep evaluarea detaliat a situaiei
copilului. Etapele parcurgerii soluionrii cazurilor, presupun ntocmirea de
ctre asistentul social a urmtoarelor acte:
- adrese ctre Serviciul de Eviden a Populaiei, ctre Primria de la
domiciliul copilului, Postul de Poliie, D.G.A.S.P.C. Iai;
- anchete sociale la domiciliul copilului;
-declaraiile prinilor sau reprezentanilor legali ai copilului , cu privire
la situaia copilului, cerere de meninere a msurii de plasament sau cea de
reintegrare n familie, dac este cazul;

- planul de servicii ntocmit n vederea meninerii legturii cu familia

dac aceasta exist;
- planul de consiliere ntocmit de psiholog att pentru copil ct i pentru
familia acestuia;
- rapoarte de vizit la domiciliul copilului pe perioada asistrii sale;
- dac situaia o impune se fac demersurile necesare obinerii actelor de
identitate ale minorului sau nregistrrii tardive a acestuia;
- raportul ctre Instana de Judecat sau ctre Comisia pentru Protecia
Copilului , n care se poate propune: reintegrarea copilului n familie,
plasamentul n familia extins sau meninerea msurii de plasament.
Aceasta este nsoit de o copie dup sentina civil sau hotrrea C.P.C.
n baza creia copilului I s-a instituit plasamentul i toate actele necesare
justificrii propunerii, nsoite de Planul individualizat de protecie.
I. 2. Procedura de meninere a legturii cuprinii i familia
Att evaluarea iniial, ct i P.I.P./P.I.S.-ul, conin recomandri privitoare
la meninerea i dezvoltarea legturilor cu familia, precum i restriciile n acest
sens.
Copiii pot menine legtura cu familia telefonic, prin scrisori, vizite ale
copiilor n familie sau ale familiei n unitate, vizite care vor fi consemnate in
dosarul social al copilului prin ntocmirea unor ,,Rapoarte de vizit sau
,,Rapoarte privind evoluia relaiei printe copil pe parcursul vizitelor, n
coninutul discuiei, etc. Totodat se ntocmete o ,,Fi de convorbire
telefonic, n cazul n care copilul memine legtura cu familia telefonic.
Copilul i viziteaz familia cu permisiunea coordonatorului/ persoanei
de referin (care nregistreaz plecarea n Registrul de nvoiri n familie) i n
urma unei evaluari sociale a acesteia, evaluare facut de ctre specialitii
unitii, astfel nct sigurana copilului s nu fie pus n pericol.
Vizitele familiei sau ale altei persoane, sunt consemnate n Registrul de
eviden a vizitelor.
Condiii : familia precum i alte persoane importante pentru copil care
efectueaz vizite n cadrul centrului trebuie s nu fac nimic de natr s
prejudicieze sntatea sau securitatea copilului. Vizitele se efectueaz pe ct
posibil n prezena unei persoane care lucreaz cu copilul i numai n spaiile
special amenajate n acest sens. Persoanele care viziteaz copilul vor fi
legitimai i vor semna n registrul de vizite.
Restricii : restriciile privitoare la meninerea legturilor cu prinii sunt
stabilite n acord cu legislaia n vigoare i dup consultarea managerului de
caz, fiind menionate n dosarul social al copilului.
5

I.3. Implicarea comunitii

Odat cu admiterea copilului n cadrul C.S.C. Bucium, acesta este
informat cu privire la serviciile disponibile n cadrul comunitii , n vederea
desfurrii activitilor de recreere, culturale, sportive, religioase , etc. , lund
n considerare dorinele copilului i n funcie de gradul de adecvare a
activitii.
Copiii reziden n C.S.C. Bucium sunt implicai n viaa social a
comunitii i totodat membrii comunitii sunt activ implicai n viaa copiilor
rezideni, astfel nct s se menin o legtur permanent ntre unitate i
comunitate.
Unitatea dispune de materiale necesare prin care informeaz copiii cu
privire la serviciile disponibile n comunitate pentru ei. (prin intermediul Hrii
sociale, afiate).
Este asigurat transportul, suportul, supravegherea copiilor n vederea
facilitrii accesului copiilor la servicii.
Copiii sunt ncurajai s participe la activitile organizate de comunitate
i la rndul lui, complexul organizeaz activiti (cel puin dou/an), la care
sunt invitai membrii comunitii: profesori, colegi, prieteni, autoriti (ex.
serbri de sfrit de an colar/calendaristic).
Este indicat ca fiecare copil s aib o persoan de contact din afara
serviciului, la care s poat apela. Persoana de contact poate fi fie cineva din
familie/familia largit , fie o persoan de sprijin din comunitate (profesor,
diriginte, coleg, etc.).
n cadrul unitii, copiilor rezideni li se asigur accesul la mijloace de
comunicare (telefon, internet, ziare, reviste) n funcie de preferine i necesiti.
I.4. Ieirea din C.S.C.Bucium/ revocarea msurii de plasament
Protecia rezidenial nceteaz n momentul n care copilul/tnrul i
familia sa sunt pregtii pentru reintegrare ssau pentru alternativa decis.
Protecia rezidenial poate nceta de asemenea cnd nevoile minorului i
ale familiei sale recomand utilizarea unei msuri diferite. ncetarea msurii de
plasament este tratat ca un proces activ de sprijinire a copilului / tnrului i a
familiei acestuia pentru a face fa unei etape noi de via.
Fiecare P.I.P. are ca obiectiv general, reintegrarea/integrarea familial,
integrarea socioprofesional, plasament sau adopie.

Complexul asigur pregtirea corespunztoare ieirii copilului/tnrului

din serviciu, prin dezvoltarea deprinderilor de via independent pentru
reintegrarea familial sau socioprofesional i prin consiliere, acest lucru fiind
parte integrant n PIP/PIS.
Ieirea din unitate se realizeaz dup cunoaterea de ctre copil a
caracteristicilor concrete ale viitorului mod de via (incluse n P.I.S.-ul pentru
dezvoltarea deprinderilor de via independent).
Complexul se asigur c s-au luat toate msurile necesare pentru
pregtirea familiei/comunitii. Avnd n vedere c beneficiarii provin din
familii srace a cror situaie socio-economic este precar, la reintegrarea
copilului n familie sunt implicate autoritile locale din care acesta face parte.
Managerul de caz stabilete perioada de monitorizare dup ieirea din
centru, existnd posibilitatea de prelungire, dac este cazul , ntocmindu-se
rapoarte de monitorizare post-reintegrare.
Schimbrile cerute familiei anterior reintegrrii pot fi clasificate n
urmtoarele categorii, n funcie de condiii i de vrsta copilului:
- ameliorarea condiiilor fizice i a mediului general;
- recuperarea abilitilor parentale pentru atingerea nivelelor de
acceptabilitate cum ar fi cele din sfera proteciei sntii fizice,
afeciunii, stimulrii i ncurajrii;
- schimbarea atitudinii fa de copil n cazurile cu antecedente de
respingere sau de abuzz, cuprinznd i eliminarea posibilitii unui
abuz;
- mai ales n cazul copiilor mai mari sau al adolescenilor, rezolvarea
relaiilor dificile sau tensionate ntre prini i copii.
Reintegrarea familial/integrarea socioprofesional a unui tnr este
monitorizat n medie 3 6 luni.
C.S.C. Bucium are evidena:
- Nr. anual de copii, respectiv tineri care prsesc unitatea;
- Nr. anual de copii reintegrai n familia natural;
- Nr. anual de copii integrai n familia lrgit;
- Nr. anual de copii plasai la asisteni maternali profesioniti;
- Nr. anual de copii meninui n protecie n S.R.;
- Nr. anual de copii meninui n protecie n S.R. cu P.I.S. pentru
dezvoltarea deprinderilor de via independent;
- Nr. anual de tineri meninui n protecie n S.R.;
- Nr. anual de tineri integrai socioprofesional;
- Nr. anual de copii adoptai pe plan naional i internaional;
- Nr. anual de copii adoptai pe plan naional.
7

II.

CALITATEA NGRIJIRII, EDUCAIEI I SOCIALIZRII

II.1. Participarea copiilor

Este foarte important ca opinia copiilor s fie luat n considerare n toate
mprejurrile care le pot afecta viaa i dezvoltarea. n cadrul unitatii, copiii
sunt ncurajai s-i exprime opiniile referitoare la aspecte care i privesc,
inndu-se cont de acestea. n acest sens, unitatea deleg un membru al
personalului care s organizeze discuii de grup cu copiii. Ei au posibilitatea de
a-i face auzit vocea , de a contribui la crearea unei culturi instituionale, care
s in cont de prerea lor, promovndu-se astfel aciuni care faciliteaz
implicarea copiilor n procesul decizional.
De asemenea, n luarea deciziilor care privesc copiii, sunt implicate
familia, reprezentantul legal sau orice persoan important pentru copil.
Copiii i pot exprima opiniile prin intermediul:
Consiliului copiilor
Registrul de opinii i sugestii
Registrul de sesizri i reclamaii
Consiliul copiilor este o aciune nscris n calendarul Complexului de
Servicii Comunitare ,,Bucium i se ntrunete lunar sau ori de cte ori este
nevoie, oferind copiilor ansa de a relaiona cu reprezentani ai unitii de
ocrotire i de a-i exprima opinia n legtur cu modul n care drepturile copiilor
sunt nelese i respectate.
Registrul de opinii i sugestii faciliteaz analiza dialogului dintre copii
i persoanele reprezentative ale unitii de ocrotire, analiza care este ntreprins
periodic de ctre coordonatorul unitii. Coninutul lui este cel al unei agende a
dezbaterilor, temele nscrise aici reprezentnd o provocare care trebuie
transformat n aciuni astfel nct planul serviciului de asisten social s fie
mbuntit i transformat n realitate.
Registrul de opinii i sugestii este una din modalitile prin care,
coordonatorul instituiei rezideniale asigur informarea personalului cu privire
la problemele copiilor mprtind cu acetia experienele de lucru prin care s-ar
putea gsi rspunsuri sau idei noi referitoare la nemulumirile sau satisfaciile
copiilor. Asistenii sociali, psihologul , medicul , educatorul, supraveghetorul
de noapte sunt informai cu privire la dificultile rezidenilor i asistailor,

acesta fiind punctul de plecare prin care fiecare va oferi support specializat,
conform fiei postului.
Important !
1. Nu exist opinii corecte sau greite ale copiilor.
2. Coordonatorul unitii de ocrotire este n situaia de a putea privi,
descrie i aprecia eul copiilor.
3. n unele momente este inevitabil neconcordan dintre opinia copiilor
i modalitatea mobilizrii resurselor necesare atingerii dorinelor lor,
comunicarea cu ei fiind actul prin care se poate interveni pentru ca
aspiraiile lor intime s fie realiste.
4. n cazul n care este necesar, se organizeaz discuii de grup cu copiii,
cu serviciului. Dup consultare, copiii sunt informai despre modul n
care opiniile i propunerile lor au influenat luarea deciziei respective.
5. n situaia lurii de decizii importante pentru viaa copilului sau viaa
cotidian din cadrul serviciului, opiniile i propunerile copilului
precum i ale familiei sau a altor persoane importante pentru copil
sunt nregistrate n dosarul copilului sau n registrul de opinii i
sugestii iar coorfonatorul urmrete modul de punere n practic a
acestora.
Registrul de sesizri i reclamaii d posibilitatea copilului
/tnrului/familiei sau altor persoane importante pentru acesta de a face
cunoscut orice nclcare a intimitii i confidenialitii sale.
II.2. Intimitate i confidenialitate
C.S.C. Bucium asigur copiilor dreptul la intimitate i confidenialitate,
astfel nct acetia s beneficieze de siguran i ncredere pe tot parcursul
ederii lor n centru . n ceea ce privete informaiile legate de realizarea
misiunii serviciului, de activitile sale i de situaia copiilor, se respect dreptul
la confidenialitate ale copiilor, prinilor i personalului.
Dosarele copiilor sunt pstrate n condiii de sigura, numai cei autorizai
avnd accesul la acestea. Copiii, precum i familia sau reprentantul legal, au
acces la dosarul copilului numai n situaia n care acest lucru nu contravene
principiului interesului superior al copilului. Accesul poate fi restrns temporar
atunci cnd acest lucru poate fi un obstacol n dezvoltarea copilului sau pentru
securitatea acestuia.
Personalul educativ are acces la dosarul copilului n prezena unui
specialist al unitii, i trebuie s respecte confidenialitatea informaiilor
cuprinse n dosar.

Toate informaiile legate de copil i protecia acestuia, pot fi transmise

altor persoane cu acordul echipei pluridisciplinare.
Personalul complexului asigur confidenialitatea n ceea ce privete
aspecte de ordin personal legate de copil.
Toi angajaii semneaz contracte de confidenialitate privind
informaiile despre tinerii rezideni (anexa 2).
Dup semnarea contractului de colaborare i familia/ reprezentantul
legal are acces la datele din dosarul copiilor, numai dac acest lucru nu
contravine interesului superior al acestora. n situaia n care unele date din
dosar pot pune n pericol securitatea i dezvoltarea copilului, coordonatorul
S.R. poate decide restricionarea accesului familiei la dosar pe o perioad
determinat de timp.
n cadrul unitii se asigur rezidenilor dreptul la convorbiri telefonice
private i inviolabilitatea corespondenei.
Orice reclamaie a copilului/familiei cu privire la nclcarea intimitii i
confidenialitii, este nregistrat n Registrul de reclamaii i sesizrii.
eful C.S.C. Bucium se asigur ca mediatizarea cazurilor s respecte
legislaia n vigoare cu privire la protecia copilului n relaia cu mass-media i
prevederile SMO, cu privire la confidenialitatea datelor despre clieni.
II.3. Asigurarea hranei
C.S.C. Bucium asigur copiilor mese bine administrate din punct de
vedere calitativ i cantitativ inndu-se cont de preferinele i nevoile biologice
specifice fiecrei vrste, regimurile recomandate de ctre medic i normele n
vigoare cu privire la necesarul de calorii i elemente nutritive. Meniul este
evideniat n fia zilnic de alimente i sunt pstrate probe alimentare la
dispoziia organelor de control abilitate. Calitatea i cantitatea alimentelor
precum i modul de preparare sunt evaluate periodic.
Copiilor li se explic noiunile de baz referitoare la igiena alimentaiei i
la hrana sntoas, aceste aspecte fiind consemnate n Planurile de intervenie
specific pentru formarea deprinderilor de via independent.
Copiii au posibilitatea de a participa la alegerea alimentelor i meniurilor
zilnice. Exist un reprezentant care particip la stabilirea meniurilor, alegerea
alimentelro, etc.
n conformitate cu Ordinul 21 pentru aprobarea Standardelor Minime
Obligatorii privind Serviciile pentru Protecia Copilului de Tip Rezidenial,
C.S.C. Bucium organizeaz mese festive pentru srbtorirea zilelor de natere
ale copiilor, lundu-se n considerare preferinele copilului n cauz.

10

Copiii sunt implicai n aranjarea i organizarea meselor, astfel nct

acestea s fie ct mai apropiate de mediul familial.
Meniurile sunt stabilite de ctre o comisie compus din:
- sef centru;
- buctar;
- asistent medical;
- magaziner;
- un reprezentant al copiilor
i sunt adecvate preferinelor copiilor, vrstei i normelor n vigoare.
Complexul dispune de un registru de meniuri, pe care coordonatorul/ef
centru l analizeaz zilnic si dispune de spaii pentru pstrarea, pregtirea i
servirea mesei, spaii dotate cu mobilier corespunztor si instalaii necesare,
uor de igienizat.
Tuturor copiilor li se pot pune la dispoziie mici gustri la solicitarea
acestora, sau i pot pregti ei nii aceste gustri n timpul zilei, n funcie de
gradul de maturitate i de deprinderile pe care le-au dobndit.
II.4. Aspectul exterior. mbrcminte. Bani de buzunar
C.S.C. Bucium asigur copiilor, n funcie de nevoile specifice ale
acestora, necesarul de mbrcminte, nclminte, rechizite, bani de buzunar,
n conformitate cu legislaia n vigoare.
Copiii sunt ncurajai s-i exprime opinia n ceea ce privete imaginea
personal.
Fiecare copil are dulap propriu pentru pstrarea echipamentului personal.
Sumele alocate pentru banii de buzunar sunt utilizate exclusiv de ctre
copii, acetia semnnd acte de primire. Toate restriciile referitoare la
neutilizarea de ctre copii/limitarea accesului la banii de buzunar, sunt stabilite
n conformitate cu legislaia n vigoare i cu acordul autoritilor.
Copiii sunt ncurajai s-i administreze singuri banii, dar cu anumite
restricii ce privesc cumprarea de buturi alcoolice, igri etc. Modalitile de
administrare eficient a resurselor financiare vor fi cuprinse n P.IS.ul pe
deprinderi de via independent.
n situaia n care, la intrarea n instituie copiii au bani asupra lor, suma
este consemnat n procesul verbal de intrare a copilului n centru, iar la cererea
copilului o poate pstra asupra lui.
Copiii peste 15 ani pot presta diferite munci, n conformitate cu
prevederile legii i cu acordul/implicarea unitii i sunt ajutai s-i
administreze resursele financiare obinute.

11

Copiii care opteaz pentru retragerea alocaiilor de stat din conturile

deschise la BRD sunt nsoii n acest sens de ctre asistentul social care
planific zilele destinate acestor aciuni.
II.5. Starea de sntate a copiilor
C.S.C. Bucium asigur prin serviciul su de asisten medical (un medic
i un asistent medical) condiiile necesare pentru identificarea i evaluarea
permanent a strii de sntate a fiecrui copil, a nevoilor fizice, emoionale,
precum i msurile corespunztoare pentru satisfacerea acestor nevoi.
La intrarea n centru se face triajul epidemiologic al fiecrui copil, igiena
personal i deparazitarea atunci cnd este cazul.
Se nregistreaz copilul n registrul de cunsultaii i este consultat din
punct de vedere clinic de ctre medicul unitii, ntocmindu-i-se foaia clinic
de observaii.
n cazul n care se constat o afeciune acut intercurent (aparat respirator,
aparat digestiv, ORL, etc.) i se instituie tratament adecvat.
Copilul va fi investigat paraclinic, recoltndu-i-se analizele medicale
obligatorii. n cazul n care rezultatul analizelor medicale, reflect o afeciune
ce necesit consult de specialitate, pe baza biletului de trimitere eliberat de
medicul unitii, copilul va fi examinat ntr-o unitate de specialitate, fiind tratat
n cadrul centrului sau spitalizat dup caz, recomandrile fiind notate n foaia
clinic de observaie i respectat tratamentul recuperator.
Copiii cu probleme psihice (tulburri de comportament), care se
automutileaz sau devin violeni cu copiii din jur sau chiar cu personalul
instituiei, vor fi restricionai n micri prin folosirea unor mijloace adecvate
pentru ai imobiliza, fr a le produce vtmri corporale sau dup caz izolai,
fiind urmrii n permanen de ctre cadrele medicale. Va fi anunat serviciul
neuropsihiatric, pentru instituirea unui tratament corespunztor manifestrilor
psihice.
Dac situaia o impune, la indicaiile medicului specialist va fi internat n
clinica de specialitate.
Toate manevrele de tratament i recuperare vor fi consemnate n foaia
clinic de observaii a copilului.
Pentru copiii cu boli contagioase, complexul dispune de spaii pentru
izolarea acestora de restul colectivului. Perioada de izolare i reintrare n
colectivitate este stabilit de ctre medicul unitii i este prevzut n fia de
observaie a fiecrui copil.
Fiecare copil are un P.I.S. de sntate, elaborat de medic/asistent
medical. Acesta cuprinde antecedente fiziologice i patologice ale copilului ,
12

antecedente heredocolaterale (ale familiei), examinri clinice, paraclinice,

investigaii de laborator, examinri de specialitate, tratemente i recuperri,
precum i alte servicii cum ar fi : igiena corporal, deprinderi de via,
deprinderi culinare, deprinderi de ntreinerea spaiului de via, educaie
sexual i contraceptiv, comportamente de risc.
n fia medical a copilului suntr trecute toate informaiile referitoare la
evoluia strii de sntate a copilului anterior i pe perioada ederii copilului n
unitate.
Att copiii ct i personalul unitatii beneficiaz de educaie pentru
sntate conform legislaiei n vigoare. Pe perioada rezidenei, copiii
beneficiaz de ore de educaie sanitar, organizndu-se discuii cu cadrele
sanitare despre efectele nocive ale fumatului, consumului de alcool i de
droguri, hepatit, infecie HIV/SIDA, infecii cu transmitere sexual, protejarea
propriei persoane de diverse prejudicii.
Copiii beneficiaz de materiale igienico sanitare pentru uzul personal.
Se asigur ngrijire personalizat i igiena personal ori de cte ori este
nevoie, copiii fiind asistai permanent.
Serviciul medical asigur continuitate n cadrul unitatii.
Procedura pentru administrarea primului ajutor, a medicamentaiei i a altor
metode medicale
Primul ajutor , tratamentul infeciilor intercurente i administrarea
medicamentelor n cadrul centrului se realizeaz de ctre medic i asistentul
medical care asigur supravegherea permanent a strii de sntate. Copiii i
pot administra medicamente singuri, numai cu acordul medicului.
Medicamentele recomandate de medic sunt administrate de ctre
personalul calificat, fiind trecute n registrul de tratamente (medical) i
consemnat ora la care sunt administrate, sub semntur.
Medicamentele prescrise precum i cele de uz general sunt pstrate n
siguran , n locuri speciale, nchiate, la care copiii i restul personalului nu au
acces.
Aprovizionarea centrului cu medicamente se face de ctre asistentul
medical, care deine gestiunea, la indicaiile medicului unitii. Acesta
ntocmete un referat de necesitate care va fi semnat i parafat de ctre medicul
i eful centrului.
Asistentul medical responsabil cu gestiunea medicamentelor,
recepioneaz medicamentele solicitate, le nregistreaz n fiele de consum, iar
eliberarea lor se face pe baza condicii de medicamente, n trei exemplare care
13

va fi semnat de asistentul gestionar i asistentul care primete medicamentele

necesare tratementului prescris de medic, Medicul va parafa i semna condica
de eliberare a medicamentelor.
Tot medicul va controla i semna zilnic registrul de administrare a
tratamentelor urmrind moldul de folosire a lor n interesul copilului.
n cadrul C.S.C. Bucium se respect legislaia n vigoare cu privire la
eliberarea reetelor medicale, nregistrarea , depozitarea, manipularea,
distribuirea i administrarea medicamentelor.
Distrugerea medicamentelor expirate, precum i a celorlalte materiale
sanitare utilizate se realizeaz n prezena medicului i a unui reprezentant al
administraiei.
Personalul este instruit pentru acordarea primului ajutor, cunoate care
sunt situaiile de urgen ; de asemenea, dispune de aparat de prim ajutor cu tot
ceea ce este nevoie pentru o intervenie rapid. n cazuri urgente, copiiisunt
trimii la spital. Totodat, copiii rezideni beneficiaz de cursuri de acordare a
primului ajutor.
II.6. Educaia
C.S.C. Bucium promoveaz, prin materiale i mijloace corespunztoare,
educaia nonformal i informal a copilului prin programme educaionale,
elaborate de ctre educatorii specializai, instructorii animatori i bibliotecar,
copiii beneficiind de activiti educaionale necesare dezvoltrii optime i
pregtirii pentru viaa de adult.
Unitatea rezidenial pune la dispoziia copiilor, materiale i mijloace
necesare educaiei acestora.
Copiii beneficiaz de activiti educaionale concretizate n pregtire i
orientare colar i profesional, activiti desfurate att n cadrul
complexului ct i n unitile de nvmnt din comunitate.
Fiecare copil are un program de intervenie specific educaional.
Programele educaionale cuprinse n planul de servicii personalizat se axeaz pe
alfabetizare, comunicare- socializare, autongrijire, autogospodrire, etc. n
funcie de caz, copilul este sprijinit n vederea integrrii/reintegrrii colare
(cazurile de copii crora tocmai li s-a instituit msura de protecie) sau
prevenirii abandonului colar.
Psihologul propune diverse activiti care s vin n sprijinul copiilor,
pentru a-i ajuta n comunicare i relaionare interrelaional, n funcie de
nevoile identificate n urma evalurii i consilierii psihologice, acestea fiind
puse n aplicare de ctre educatorii specializai i instructorii animatori, ele fiind

14

prevzute i n Planurile de intervenie specific ale fiecrui copil . Deasemenea

propune activiti de :
- autocunoatere i dezvoltare personal care ajut la identificarea
comportamentelor copiilor din centru ;
- stil de via care ajut la contientizarea principalelor surse de violen
din viaa copiilor, precum i la identificarea i respectarea
responsabilitilor pe care le au minorii i tinerii din centru ;
- managementul informaiilori al nvrii, care ajut la contientizarea
factorilor care i motiveaz pe copii s nvee, la identificarea rolului
pe care-l au informaiile n rezolvarea unor probleme i luarea unor
decizii ;
- planificarea carierei, care ajut la identificarea preferinelor i
abilitilor copiilor pentru diverse activiti educative i
extraeducative, precum i completarea cunotinelor despre meseriile
care-i intereseaz.
Programul educaional este elaborat de ctre persoana de referin
(educatorul specializat) desemnat de coordonatorul unitii i un cadru didactic
desemnat de ctre directorul unitii de nvmnd pe care o frecventeaz
copilul.
Calitatea muncii desfurat de educatorul specializat din cadrul C.S.C.
Bucium e condiionat de respectarea urmtoarelor principii :
- considerearea oricrui copil ca un unicat de trsturi psihologice
pentru care comparaiile cu ali copii devin primejdioase ;
- respectarea copilului aa cum este i crearea unui cadru educativ
specific pentru valorificarea parilor sale pozitive ct i pentru
asanarea celor negative ;
- practicarea unui sistem de disciplinare suplu care s demonstreze c
educaia nu este confundat cu dresajul.
ntre C.S.C. Bucium /D.G.A.S.P.C. Iai i unitatea de nvmnt se
ncheie o convenie de colaborare.
Toi copiii beneficiaz de condiii adecvate pentru instruire, meditaii i
frecventare a unitii de nvmnt.
II.7. Activitii de recreere
C.S.C. Bucium asigur tuturor copiilor activiti multiple recreative, de
socializare i de petrecere a timpului liber, activiti care contribuie la
dezvoltarea fizic, cognitiv, social i emoional a acestora.
Copiii sunt informai asupra activitilor disponibile lor , n limbajul
adecvat vrstei, aptitudinilor i abilitilor lor. Sunt luate n considerare
15

dorinele i preferinele copiilor legate de organizarea i participarea la aceste

activiti. n ceea ce privete activitile din timpul liber i de socializare n
cadrul programului zilnic, se au n vedere i celelalte activiti precum i
perioadele pentru somn i odihn.
Cu ocazia evenimentelor importante de peste an (Srbtorile legale,
religioase), se asigur copiilor n funcie de posibilitile materiale, participarea
acestora la aciuni specifice evenimentelor.
Fiecare copil are un P.I.S. pentru recreere/socializare, elaborat de
persoana de referin a copilului mpreun cu educatorul coordonator i
asistentul social, P.I.S. n care sunt descrise oportunitile recreative i de
socializare (n funcie de vrst i particularitile copilului) promovate n
unitate i n afara comunitii.
Copiii i pot petrece vacanele colare, timpul liber n familie cu acordul
personalului de specialitate.
C.S.C. Bucium asigur copiilor cel puin o tabr/an i minim patru
excursii/an.
Pentru petrecerea timpului liber, unitatea asigur
spaii special
amenajate, funcionale i accesibile tuturor copiilor n funcie de vrst,
preocupri i preferinele acestora.

III . RECLAMAII I PROTECIE MPOTRIVA ABUZURILOR

III.1. Reclamaii i reprezentare
C.S.C.Bucium are un sistem de primire, nregistrare i soluionare a
sesizrilor i reclamaiilor cu privire la serviciile oferite sau pentru care se
faciliteaz accesul.
Copiii, familia sau reprezentantul legal pot face sesizri i reclamaii prin
intermediul Registrului de reclamaii i sesizri.
Cel ce a fcut sesizarea, este informat periodic asupra stadiului i
modului de soluionare a cazului. Durata maxim n care persoana n cauz
primete rspunsul n scris este de maxim 30 de zile.
Pot face reclamaii n numele copilului familia, reprezentantul legal sau
alt persoan important pentru copil.
Persoana reclamat nu poate fi implicat n rezolvarea cazului.
n cazul n care persoana reclamat este coordonatorul centrului,
rezolvarea cazului se deleg D.G.A.S.P.C.
Coordonatorul centrului desemneaz o persoan care s in o eviden
clar a sesizrilor i reclamaiilor.
16

Registrul de sesizrii i reclamaii este analizat cel puin o dat pe lun

de ctre coordonatorul unitii.
D.G.A.S.P.C. este informat lunar asupra reclamaiilor i sesizrilor.
Att beneficiarii ct i personalul C.S.C. cunosc procedurile de
sesizare/reclamare.
Concluziile analizelor periodice ale coordonatorului C.S.C. Bucium se
afl n dublu exemplar i la D.G.A.S.P.C.
III.2. Protecia copilului mpotriva abuzului
C.S.C. Bucium are proceduri scrise cu privire la prevenirea, identificarea,
semnalarea, evaluarea i soluionarea suspiciunilor sau acuzaiilor de abuz
asupra copiilor, conform legii.
Copiii, reprezentanii legali, i ntreg personalul sunt informai cu privire
la formele de abuz i drepturile copilului (vezi ghid de prezentare privind
drepturile copilului).
Sesizrile pot fi fcute de ctre copii, familie, reprezentant legal sau de
ctre personalul unitii i sunt nregistrate n registrul de sesizri i reclamaii,
precum i n fia de semnalare obligatorie.
Echipa pluridisciplinar particip la evaluarea iniial a situaiei de abuz,
neglijare i exploatare.
n maxim 48 de ore de la data evalurii iniiale, fia de semnalare
obligatorie este trimis la D.G.A.S.P.C.
n cazul n care reclamaia se refer la personalul unitii, este ntiinat
imediat coordonatorul unitii ct i D.G.A.S.P.C. Maltratarea instituional este
un risc de care C.S.C. Bucium ine cont n toate interveniile cu adolescenii i
copiii.
Att C.S.C. Bucium ct i D.G.A.S.P.C. asigur copilului abuzat sprijin
psihologic i consiliere.
Cel care a fcut sesizarea, este informat periodic asupra stadiului i
modului de soluionare a cazului. Durata maxim n care persoana n cauz
primete rspunsul n scris este de maxim 30 de zile.
Sunt excluse orice represalii asupra celui care a efectuat
sesizarea/reclamaia.
III.3. Relaia personalului cu copiii
Scopul C.S.C Bucium poate fi atins numai prin crearea unor relaii
pozitive ntre personal i cpii / tineri ntr-un mediu de siguran, stabilitate i
afeciune. Relaiile constituie un factor cheie n toate aspectele dezvoltrii
copiilor.
17

Abilitile de comunicare ale rezidenilor i asistailor depind n mare

parte de relaii. Feicare copil i tnr trebuie s aib sentimentul c este plcut
chiar i cnd comportamentul su las de dorit. C.S.C. Bucium are copii ce au
avut relaii familiale traumatizante, dezvoltndu-i un sentiment interior al
incapacitii de a menine o realie pozitiv cu ceilali. Personalului unitii de
ocrotire i revine sarcina de a ncerca s vindece aceast traum, evitnd n
acelai timp re-crearea situaiei traumatizante.
Tipul de relaie necesar tinerilor i copiilor din C.S.C. Bucium nu ete uor
de creat i meninut. Ei au nevoie de ocazii pentru a dezvolta relaii pozitive cu
adulii i colegii , iar aceasta necesit un nalt nivel de competen i nelegere.
Importana relaiilor n C.S.C. Bucium este evident, dar aceasta nu se
creeaz de la sine. Declaraiiloe de funcii i obiective sunt concepute,
planificate, exprimate i dezvoltate n aa fel nct s reflecte importana
esenial a relaiilor dintre personal i copii.
Personalul complexului beneficiaz de pregtire privind particularitile
de vrst, diferenele individuale, de conduit ale copiilor, comunicarea i
controlul pozitiv n relaia cu acetia pentru a dezvolta relaii adecvate cu copiii.
Persoana de referin a copilului respect valorile de baz ale unei relaii
parentale de calitate, dar fr a confunda rolul su cu rolul printelui, pentru a
nu induce o dependen a copilului fa de educator sau fata de centru.
Relaia dintre personal i copii trebuie s fie bazata pe respect reciproc,
toleran, acceptare, ncurajare i sprijin. Este interzisa orice form de
discriminare.
Beneficiarii sunt informai n legtur cu regulile de comportament
acceptate n unitate, recompense i sanciuni prin intermediul Normelor interne
de organizare i funcionare a C.S.C. Bucium, precum si prin intermediul
activitatilor organizate de catre persoana de referinta/ educator.
Copiii pot face sesizri cu privire la comportamentul personalului fa de
ei, prin intermediul Registrul de sesizri i reclamaii. In acest sens, tinerii
rezidenti beneficiaza de confidentialitate. Sunt interzise orice represalii asupra
copiilor care fac sesizari, atat din partea personalului cat si a celorlalti copii.
III.4. Controlul comportamentului
Personalul este instruit cu privire la controlul pozitiv al
comportamentului copiilor, n concordan cu particularitile de vrst i cu
nevoile individuale ale acestora.
n cazul unor comportamente inacceptabile repetate ale copiilor, este
admis sancionarea educativ, constructiv.
18

Pot fi utilizate msuri restrictive ca ultim soluie de prevenire sau

stopare a comportamentului deviant a copilului.
Se interzic msuri disciplinare excesive sau iraionale (pedeapsa
corporal, deprivare de hran, ap, somn, penaliti financiare) anexa 4.
n cazul n care unui copil i se aplic o msur restrictiv, aceasta este
nregistrat ntr-o fi special anexat P.I.S-ului pentru sntate.
Dup aplicarea msurii restrictive, copilul trebuie examinat de ctre
medic n termen de 24 de ore, constatrile fiind trecute n fia anexat P.I.S.-ului
de sntate.
Coordonatorul verific lunar evidena cazurilor de restricionare i poate
aplica sanciuni corespunztore personalului implicat, atunci cnd este cazul.

IV. EVENIMENTE DEOSEBITE

IV.1. Absena unui copil fr permisiune
Exist cteva instrumente de lucru elaborate n scopul ntreprinderii de
aciuni n favoarea copilului i tnrului, atunci cnd se procedeaz la nvoirea
lui n exteriorul centrului pe o perioad de timp scurt sau dup caz , lung, i
instrumente de lucru adaptate cazurilor de copii sau tineri neprezentai n
centrul de plasament. Aceste instrumente de lucru sunt bazele planului de
intervenie i datorit lor se traseaz direciile de aciune, atunci cnd un copil
sau tnr nu revine n unitatea de ocrotire la ora sau data stabilit, atunci cnd
prsete centrul de plasament fr permisiune.
La fiecare modul de copii exist un caiet de observaii. Educatorii
specializai au sarcina de a meniona zilnic n acest caiet situaia fiecrui
rezident i modul n care el i-a exercitat drepturile i obligaiile. Caietul de
observaii are misiunea important de a combate disfuncionalitile de
rezolvare a situaiilor care apar n cazurile n care un copil prsete centrul de
plasament fr bilet de voie sau nu se prezint n instituia rezidenial la data i
ora stabilit, ntruct conine informaii legate de ntrunirile zilnice dintre
educatori i copii sau tineri.
La acest caiet de observaii se includ pe scurt, aspecte despre rezident :
datele de contact ale familiei, prietenilor, colegilor, nvtorului sau
dirigintelui, numele dirigintelui, ora la care studiile din ziua respectiv ncep i
se finalizeaz. Caietul de observaii este ca o carte de vizit ce atest dac un
copil sau tnr are sau nu tulburri de comportament, anumite ataamente fa
de unele persoane, a comis sau nu fapte antisociale, frecventeaz sau nu
anumite cercuri de prieteni sau colegi, este supus sau nu riscului de neglijare n
19

mediul familial. Atunci cnd un copil sau un tnr nu se prezint n unitatea de

ocrotire la data sau ora stabilit n biletul de voie, se organizeaz o edin de
caz, analizndu-se consemnrile din caietul de observaii.
Prezena sau absena copiilor/tinerilor din cadrul C.S.C. Bucium este
consemnat i n cadrul caietului de procese verbale existent la fiecare grup.
Dimineaa se virific de ctre supraveghetorul de noapte prezena nominal a
tututror rezidenilor , iar tura este preluat de ctre educatorul specializat.
Educatorul specializat sau dup caz supraveghetorul de noapte are datoria
de a ntocmi un referat cu privire la absenteismul copilului din centrul de
plasament, referat care va fi nregistrat i nmnat conducerii C.S.C. Bucium.
Ulterior acestui moment, echipa interdisciplinar se va reuni i se va
proceda la analizarea situaiei i la desfurarea unor aciuni :
- ascultarea opiniilor celorlali colegi din centrul de plasament ;
- contactarea familiei sau a rudelor ;
- contactarea asistentului social comunitar dac familia nu are telefon
sau nu rspunde ;
- contactarea colii la care copilul sau tnrul nva.
Toate aceste aciuni vor fi consemnate n rapoarte de deplasare i de
rapoarte de convorbire telefonic, ntocmite de ctre asistentul social.
n cazul n care avem de a face cu un minor despre care avem
certitudinea c se afl n familie dei nu a fost nvoit aici i care nu s-a prezentat
n centrul de plasament la ora sau data stabilit, se efectueaz o deplasare la
domiciliul acestuia, decizie luat n cadrul edinei de dezbatere a cazului.
Familia este evaluat i consiliat n legtur cu problematica nvoirilor
copilului n familie iar dac prinii doresc amnarea venirii acestuia n centrul
de plasament se iau declaraii n acest sens, se ia i declaraia copilului dac
acesta a mplinit vrsta de 10 ani, se stabilete data la care minorul va ajunge n
unitatea de ocrotire precum i persoana care l va nsoi. Raportul de vizit i
declaraiile se vor nregistra, fiind incluse la dosarul social al copilului.
Dac termenul nu se respect, asistentul social are obligaia de a aciona ,
sesiznd telefonic poliia ct i Autoritatea Tutelar n a crei raz se afl
prinii/rudele, n vederea aducerii rezidentului n centrul de plasament i de a
ntocmi un raport de convorbire telefonic ce va fi nregistrat deasemeni i va fi
inclus la dosarul social al copilului.
n situaia n care echipa interdisciplinar nu reuete s identifice locul
n care un copil/ tnr s-ar putea afla, asistentul social al C.S.C. Bucium va
contacta n maxim 24 ore de la producerea evenimentului Direcia General de
Asisten i Protecie a Copilului Iai i va solicita sprijinul Biroului Situaii de
Urgen . n acest sens se ntocmete un referat de situaie care s reflecte toate
20

aciunile n vederea identificrii locului n care rezidentul sau asistatul s-ar

putea afla. Referatul de situaie va fi nsoit de o poz a copilului/tnrului i de
semnalmentele acestuia.
IV.2 . Notificarea cu privire la evenimentele importante
Familia, reprezentantul legal i D.G.A.S.P.C. sunt anunai n scris n
maxim 24 de ore de ctre un reprezentant al centrului despre incidentele
deosebite, care vizeaz copiii rezideni.
Aceste incidente deosebite se refer la:
a). decesul unui copil i circumstanele n care s-a produs;
b). bolile infecioase i alte boli;
c). o rnire sau vtmare important sau accident;
d). o boal ce nu poate fi tratat n C.S.C. Bucium
e). contravenii i infraciuni;
f). orice acuzaii privind comportamentul inadecvat al unui
membru al personalului;
g). orice eveniment petrecut n unitate care afecteaz bunstarea
sau sigurana copiilor.
Responsabilitatea acestui tip de informare n scris revine coordonatorului
unitii, care trebuie s se asigure c exist confirmrile potale de primire a
notificrilor.
Acestea, mpreun cu msurile ntreprinse, trebuie s fie anexate la
dosarul copiilor.
Comportamentul inadecvat al unui membru al personalului este
sancionat prompt, prin referat ntocmit de ctre coordonatorul centrului sau de
ctre managerul de caz, adresat Directorului D.G.A.S.P.C.. Iai, care dispune
msurile legale care se impun, dup o cercetare prealabil n acest sens.

V. MEDIUL
V.1. Amplasamentul i compartimentarea
C.S.C. Bucium. este situat n partea de S E a municipiului Iai, cu acces
la mijloacele de transport n comun.
Spaiul locativ este structurat i amenajat n mod funcional, permite
desfurarea n condiii corespunztoare a activitilor educative,
administrative, gospodreti din cadrul serviciului i ofer o ambian
confortabil. Se asigur un mediu sntos, n ceea ce privete igiena, prevenirea
incendiilor, controlul bolilor.
21

C.S.C. este organizat pe module cu caracteristici de tip familial, module

ce cuprind maxim 10 12 copii. Diferena de vrst ntre copiii ce alctuiesc
un modul este de maxim 4 ani, excepie fcnd fraii.
C.S.C. Bucium este structurat astfel:
1.Serviciul rezidenial care cuprinde un numr de 5 module : 3 module
precolari /colari mici (situat la et. I al cldirii principale) ; 1 modul fete
(Vila 2) ; 1 modul biei (situat la et. II al cldirii principale)
2.Centrul de excelenta pentru copiii supradotati din mediul rural ,
ce
cuprinde 2 vile ( cu 29 copii cazati in zece dormitoare) .
3.Centrul de Zi pentru copiii supradotai cu un numar de 16 de copii.
Centrul funcioneaz ntr-o cldire separat, aflat n curtea
C.S.C. Bucium.
4. Serviciul Alinare pentru copiii bolnavi de cancer (50 de
copii) Funcioneaz n incinta C.S.C. Bucium, avnd o sala de activiti
cu copiii i un cabinet psihologic. Activitile de natur medical pentru
acest serviciu sunt desfurate n cabinetul medical i infirmieria unitii
de ocrotire.
Spaiile pentru activitile desfurate n C.S.C. au o ambian familial i
corespund scopului i obiectivelor C.S.C.
Amenajarea, mobilarea i decorarea spaiilor corespund normelor legale
de siguran.
C.S.C. are acces la utiliti (ap, canalizare, curent electric) i dispune de
spaii exterioare pentru petrecerea timpului liber (sal de sport, teren de joac,
parc etc.)
C.S.C. deine dou posturi telefonice n funciune, precum i alte
mijloace de comunicare (internet).
V.2. Condiii de locuit
C.S.C. asigur copiilor ocrotii condiii de locuit de bun calitate, n
limitele spaiilor pe care le are puse la dispoziie i n funcie de modul lorde
amplasare , conform nevoilor lor specifice de via i ngrijire.
Mobilierul i echipamentele existente n C.S.C sunt n conformitate cu
numrul, vrsta, tradiiile etnice, culturale i nevoile copiilor.
C.S.C. asigur ngrijire i protecie pe o perioad determinat, pn la
reintegrarea familial sau gsirea unei alternative de tip familial.
Fiecare copil beneficiaz de spaiu propriu ntr-un dormitor (suprafaa
locuibil minim este de 6 m2/copil).
ntr-un dormitor locuiesc maxim 4 copii de acelai sex.
22

Dormitoarele sunt mobilate i dotate conform standardelor, inndu-se

cont de opinia copiilor.
V.3. Spaii igienico sanitare
C.S.C. dispune de spaii igienico -sanitare amenajate i dotate cu
echipamente corespunztoare numrului i nevoilor copiilor n condiii de
siguran, funcionalitate i confort prevzute cu materiale ce permit o
igienizare rapid.
Compartimentarea spaiilor igienico -sanitare este fcut n condiii de
siguran, funcionalitate i confort, respectndu-se intimitatea personal.
C.S.C. asigur o toalet, o chiuvet i un du la maxim 6 copii.
Spaiile pentru bi, duuri, toalet sunt amenajate cu materiale ce permit
o igienizare rapid, sunt dotate cu instalaiile necesare i materiale consumabile
uzuale. Centrul este dotat cu materiale de dizinfectare rapid (detergeni,
dezinfectani, etc.), obiectele necesare i consumabilele obinuite (ampon,
spun, hrtie igienic, prosoape de uz individual).
C.S.C. Bucium dispune de un spaiu dotat cu maini de splat care
asigur splarea , curtirea i igieinizarea lenjeriei, conform normelor igienicosanitare n vigoare i cu dotrile necesare.
Membrii personalului dispun de spaii igienico sanitare independente de
cele ale copiilor.
V.4. Siguran i securitate
C.S.C. asigur protecia copiilor, personalului i a vizitatorilor mpotriva
evenimentelor cu potenial de risc i dispune n acest sens de msuri de
siguran i securitate conform legilor n vigoare.
Evaluarea factorilor i potenialului de risc are loc periodic i este
nregistrat de ctre Comisia tehnic P.S.I. i P.M., care dispune pentru evitarea
pericolelor de un plan de autoaprare.
Documentele de prezentare a riscurilor de accidente sunt aduse la
cunotina copiilor i personalului n mod periodic prin intermediul Fiei
individuale de instructaj P.S.I. i P.M..
Verificarea instalaiilor de gaz, de ap , electrice, de nclzit, verificarea
stocului de alimemente, medicamente i a trusei de prim ajutor, verificarea
depozitrii gunoiului i a resturilor menajere se realizeaz periodic , n vederea
identificrii msurilor necesare pentru evitarea pericolelor sau reducerea
riscului la un nivel minim, asigurndu-se n acest fel sigurana i securitatea
copiilor.

23

n cazul identificrii unor deficiente care ar putea pune n pericol

sigurana i securitatea copiilor, acestea sunt aduse la cunotina serviciului
tehnic al D.G.A.S.P.C. Iai , abilitat s le remedieze n timpul cel mai scurt
posibil, pentru a evita producerea unor accidente.
C.S.C. dispune de autorizaiile serviciilor publice specializate de
inspecie i control, autorizaii vizate la timp, necesare pentru o funcionare
optim n conformitate cu prevederile legislative n vigoare.
VI.

RESURSE UMANE

VI.1. Procedura de recrutare i angajare a personalului

Personalul C.S.C. este selectat prin intermediul unui proces de recrutare
i angajare, care rspunde nevoilor copiilor i misiunii serviciului rezidenial,
astfel nct copiii s beneficieze de personal calificat i servicii de calitate.
Procesul de recrutare i angajare este conform legislaiei n vigoare prin
concurs/ examen.
Fiecare membru al personalului are fia postului , care cuprinde detalii
despre funciile i responsabilitile acestuia, stabilindu-se o rspundere clar
pentru activitile din cadrul C.S.C. Bucium. Un exemplar al fiei de post este
inclus n dosarul personal.
Diplomele de studii, contractele de munc, fiele postului i dosarele
angajailor sunt revizuite n funcie de dinamica cerinelor posturilor respective.
VI.2. Procedura privind numrul i structura de personal
Numrul i structura de personal se fac de ctre angajator mpreun cu
coordonatorul C.S.C. Bucium, se nregistreaz i se revizuiete anual i sunt
cuprinse n statul de funcii.
n stabilirea numrului i structurii de personal se ine cont de
permanena pe timp de zi i de noapte, raportul minim aduli-copii, numrul
copiilor i nevoile specifice ale acestora, astfel nct s se asigure respectarea
drepturilor angajailor, conform prevederilor codului muncii.
C.S.C. asigur urmtoarele categorii de personal pentru copiii rezideni:
- personal pentru ngrijirea de baz i educaie nonformal i informal
reprezentat de educator sau educator specializat (raportul minim fiind de 2,5
educator/modul).Pe timpul nopii se asigur prezena unui supraveghetor de
noapte la dou module de copii.

24

- personal pentru ngrijirea de baz i educaie nonformal i informal

reprezentat de instructori animatori i bibliotecar. Din lips de personal unii
instructori animatori au preluat i atribuii de educator specializat.
- personal pentru ngrijirea sntii, reprezentat de asistent medical,
medic.
- personal pentru conducere i administrare, reprezentat de coordonator,
contabil, administrator, educator coordonator.
- personal pentru ntreinere i paz, reprezentat de buctar, ajutor
buctar, ngrijitor curenie, spltorese, muncitori ntreinere, fochiti, paznici.
- personal pentru dezvoltarea deprinderilor de via independent
reprezentat de educator specializat, supraveghetor de noapte.
- personal de specialitate, reprezentat de asistenii sociali i psiholog.
VI.3. Formarea iniial si continu a personalului
Angajaii C.S.C. Bucium au pregtirea corespunztoare i abiliti
empatice i de comunicare cu rezidenii, astfel nct acetia s beneficieze de
servicii de calitate.
Avnd n vedere vulnerabilitatea special a copiilor din cadrul C.S.C.
Bucium i nevoia lor de ngrijire specializat, personalul angajat este pregtit
pentru a rspunde n mod adecvat nevoilor acestor copii, n orice moment, n
mod special atunci cnd intervin situaii dificile. Activitile desfurate de
angajati sunt gesture solidare cu aciunile C.S.C. Bucium, sunt activiti care
trebuie s trezeasc sperana n inimile copiilor i respect n rndul
profesionitilor D.G.A.S.P.C. Iai.
Fiecare angajat, conform fiei postului, trebuie s fie un bun coordinator
al unui petic de activitate, s fie contient de propriile responsabiliti i s se
ridice la nlimea unei misiuni ncredinate de coordonatorul centrului, aceea
de a reprezenta unitatea rezidenial cu onestitate.
Sistemul de implicare al angajailor presupune o abordare pro-activ a
problemelor copiilor, flexibilitate care s exclud superficialitatea i indifferent
de ritmul activitilor n care personalul este implicat se va urmri motivaia
pentru bunstarea rezidenilor/asistailor.
Educaia permanent a personalului de specialitate, precum i formarea
profesional continu pentru toi angajaii C.S.C. Bucium sunt promovate, i
sprijinite prin intermediul cursurilor de perfecionare organizate n sistemul
educaional, medical i de pregtire profesional a dulilor asigurate din bugetul
angajatorului. Dosarul personal al fiecrui angajat cuprinde certificate de
absolvire a cursurilor de formare iniial i continu, prevzute de legislaia n
vigoare.
25

Voluntarii acioneaz n baza unor contracte clare, n acord cu legislaia n

vigoare i beneficiaz de 14 ore/an de formare profesional, asigurate de ctre
C.S.C. Bucium.
VI.4. Procedura de supervizare
C.S.C. Bucium dispune de un sistem eficient de supervizare al resurselor
umane, astfel nct personalul s asigure servicii de calitate pentru copiii
rezideni.
edinele de supervizare cu personalul au loc periodic sau ori de cte ori
este nevoie i se desfoar individual sau n echip, coninutul acestora fiind
cosemnat n procesele verbale.
Supervizarea intern i extern a personalului este asigurat de ctre
coordonatorul C.S.C. Bucium sau specialitii cu studii socioumane i cu
experien de minim 2 ani n protecia copilului.
Supervizarea coordonatorului C.S.C. Bucium se face de ctre furnizorul
de servicii D.G.A.S.P.C. Iai.
VII. MANAGEMENT I ADMINISTRARE
VII.1. Proiectul institutional. Managementul comunicrii informaiei
C.S.C. funcioneaz pe baza unui proiect instituional ntocmit conform
S.M.O., astfel nct, rezidenii beneficiaz de protecie la cele mai nalte
standarde.
Proiectul instituional este ntocmit de ctre coordonator mpreun cu
personalul de specialitate, coninutul proiectului fiind n acord cu prevederile
S.M.O. prezente i a Conveniei ONU privind drepturile copilului.
Proiectul instituional se face pe baza unui raport de evaluare iniial a
C.S.C., raport unde se analizeaz situaia actual a serviciului i gradul de
ndeplinire a S.M.O. prezente.
Proiectul instituional este avizat de furnizorul de servicii i reevaluat
anual sau ori de cte ori este nevoie.
C.S.C colaboreaz permanent cu profesionitii, autoritile administraiei
locale, instituii i servicii din comunitate i totodat promoveaz munca n
echip, att n interiorul ct i n exteriorul ei.
Monitorizarea extern a activitii C.S.C. se face de ctre furnizorul de
servicii n mod periodic, prin vizite anunate sau neanunate.
C.S.C. i organizeaz o baz de date operaional pentru nregistrarea,
monitorizarea i evaluarea propriilor activiti.

26

Accesul la informaiile cu privire la clieni se face cu acordul

coordonatorului C.S.C. i n urma semnrii unui contract.
Coordonatorul C.S.C. poate decide restricionarea accesului anumitor
persoane la dosarul personal al copilului, n cazul n care informaiile cuprinse
n acesta, pot pune n pericol securitatea i dezvoltarea copilului rezident.
C.S.C. asigur confidenialitatea informaiilor cu privire la copii. n acest
sens att angajaii ct i profesionitii cu care colaboreaz C.S.C. semneaz
contracte de confidenialitate.
VII.2.Procedura administrrii resurselor umane
Coordonatorul C.S.C. se asigur c personalul corespunde numrului de
copii rezideni, nevoilor lor specifice i c este pregtit corespunztor.
Personalul trebuie s fie mixt i capabil s lucreze n echip.
Documentele create conform standardelor minime obligatorii sunt
diseminate ntregului personal, acetia primind un exemplar al misiunii
serviciului , politicilor i procedurilor, normelor interne de funcionare, etc.,
precum i explicaii asupra acestora.
Cunoaterea i punerea n practic a M.O.F., proiectul instituional, este
obligatorie pentru toi angajaii C.S.C. n cadrul personalului , fiecare membru
cunoate care este rolul i care sunt responsabilitile n cadrul serviciului, prin
intermediul fiei de post actualizate, a pregtirilor, edinelor personalului. Este
promovat munca n echip, n vederea asigurrii proteciei optime a copiilor.
Coordonatorul C.S.C. Bucium organizeaz periodic edine ale
personalului de specialitate, care au n vedere reevaluarea activitii din unitatea
rezidenial.
Coordonatorul C.S.C. organizeaz cel puin o dat pe lun, sau de cte ori
este nevoie edine administrative cu ntreg personalul n cadrul crora se
dezbat schimbri, realizri, nevoi individuale i de grup.
edinele sunt planificate, afiate i coninutul lor este consemnat ntr-un
proces verbal.

27

Anexa 2
CONTRACT DE CONFIDENIALITATE

NUME I PRENUME:________________________________________
FUNCIA:______________________________________

Avnd n vedere R.O.I. , Codul Muncii, standardele minime obligatorii n

protecia copilului m angajez s m conformez urmtoarelor cerine:
1. Voi milita pentru promovarea drepturilor copilului i pentru respectarea
individualitii i intimitii fiecruia.
2. Voi respecta dreptul fiecrui copil de a-i exprima opinia asupra oricrei
probleme care l privete, pstrnd confidenialitatea informaiilor obinute.
3. Nu voi dezvlui aspecte din dosarul social al copilului persoanelor din afara
unitii.
4. Persoanele din afara unitii care solicit informaii despre un anumit copil sau
despre activitile desfurate n cadrul modulului familial, vor fi ndrumate spre D.
G.A.S.P. C. pentru a obine aprobare scrisa n acest sens.
5. Nu voi discuta cu persoane din afara centrului aspecte ale vieii personale a
copiilor ocrotii i ale vieii interne a modulului familial.
6. Nu voi reaminti aspecte din trecutul copiilor, fr acordul acestora.
7. Voi aduce la cunotina C.S.C. Bucium orice alt nclcare a dreptului la
intimitate al copiilor.

28

Anexa 3
Institutia / persoana care semnaleaza.:
data :
FI SEMNALARE OBLIGATORIE A SITUAIILOR DE ABUZ
I.Date generale despre copil :
Nume prenume : _______________________________
Data naterii/ vrsta: ____________________________
Nume, prenume mam: ____________________________
Nume, prenume tat: ______________________________
Nume, prenume reprezentant legal : __________________________________
Domiciliul legal al copilului
__________________________________________
Domiciliul in fapt:
_________________________________________________

Crt. Nr.

II. Suspiciune/ situatie de abuz, neglijare, exploatare a copiiului

Se pot alege mai multe variante de raspuns
Tipul de abuz/ neglijare
Bifati daca da
1.
2.
3
4.
10.

Abuz fizic
Abuz sexual
Abuz emotional
Neglijare
Altele (specificati)

Alte observaii:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Alte informatii relevante
__________________________________________
Numele si prenumele persoanei care a completat fisa: _________________________
Semnatura
Data completarii :
29

Anexa 4
INSTRUCIUNI PENTRU PERSONAL
Sunt interzise:
a). pedeapsa corporal;
b). deprivarea de hran, ap sau somn;
c). penalitile financiare;
d). orice examinare intim a copilului dac nu are o raiune medical i
nu este efectuat de personal medico-sanitar;
e). confiscarea echipamentului copilului;
f). privarea de medicaie sau tratament medical;
g). pedepsirea unui grup de copii pentru comportamentul unui copil din grup;
h). implicarea unui copil n pedepsirea altui copil;
i). orice restricionare a contactului cu familia dac nu exist o hotrre
n acest sens, conform legii.
Educatorul trebuie:
s aib n vedere mereu interesul copiilor;
s ajute copiii s se adapteze vieii n afara instituiei;
s le asculte problemele i s trateze nevoile lor cu mare
seriozitate;
s-i nvee s aib bune maniere;
s nu ncurajeze situaiile tensionate dintre copii sau dintre acetia
i personalul unitii;
s aduc la cunotin orice problem serioas de comportament
psihologului, asistentului social, educatorului coordonator, efului
de complex i s o consemneze ;
S implice copiii n activitile gospodreti ;
S aib grij ca acetia s aib nclminte, mbrcminte i
rechizite colare necesare ;
S nvee copiii s aib grij att de lucrurile personale ct i de
dotrile din spaiul de locuit ;
S se asigure ca atunci cnd un copil parsete centrul acesta are o
inut corespunzatoare.

30