Sunteți pe pagina 1din 4

DIAGNOSTIC INTERCULTURAL

AURA DVORACIC

Volumul Diagnostic intercultural. Competitivitate organizaional prin


mixare cultural i despre creterea performanei manageriale prin sinergie
cultural, aprut anul acesta, la Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza
din Iai, n colecia Ekonomikon coordonat de profesorii universitari Ion
Pohoa i Dumitru Zai, propune, dup cum nsui autorul ne mrturisete,
un cadru structural al demersului de cercetare prin care se poate realiza o
bun cercetare pentru diagnosticarea contextelor culturale diferite, conectate
sau intrate n relaie prin iniierea, dezvoltarea sau diversificarea afacerilor.
Accentul cade pe aspectele de natur teoretic i aplicat pe care le apeleaz
diagnosticarea intercultural necesar unei bune poziionri a ntreprinderii
care face afaceri n zone culturale diferite de cea de origine. Sunt astfel
oferite managerului i managementului ntreprinderii tehnici i instrumente
adaptate de diagnosticare intercultural, precum i principii i reguli de
analiz i interpretare a rezultatelor astfel obinute. nvarea i antrenarea
interculturale sunt propuse pentru a susine o ct mai corect poziionare a
profesionistului fa de intercultural n afaceri.
Avnd ca refereni tiinifici dou autoriti n materie, profesorii
universitari Constantin Sasu de la Universitatea Alexandru Ioan Cuza din
Iai i Ioan Petrior de la Universitatea de Vest din Timioara, lucrarea
Diagnostic intercultural, completeaz n mod fericit i necesar tratarea
problematicii interculturale nceput de ctre autor n lucrarea Management
intercultural, aprut n 2006, la aceeai editur, precum i n jurnalul online
bianual Management Intercultural, fondat de Dumitru Zai, n anul 1999.
Parcursul propus de ctre autor este cel care se dezvolt plecnd de la
clarificrile conceptuale ctre dimensiunile metodologice ale diagnosticrii
culturale i, pe aceste baze, spre construcia i aplicarea procedurilor de
cercetare necesare realizrii acestui demers unic n Romnia.
Volumul Diagnostic intercultural reuete dezvoltarea unei logici
coerente pentru abordarea problematicii interculturale ntre decantarea
specificitii culturilor implicate n afacerile pe care le realizeaz
ntreprinderea sau corporaia i analiza sau interpretarea rezultatelor oferite
prin diagnosticarea intercultural. Diagnosticul intercultural sugereaz locul
central
care revine cercetrilor
asupra culturii din perspectiva

Aura Dvoracic este bibliograf la Biblioteca Judeean Gh. Asachi din Iai, precum i expert
accesare fonduri structurale i de coeziune europene i formator ANBPR.

managementului organizaiei n orice abordare intercultural. Dei pare a se


adresa cu precdere specialitilor din domeniile managementului intercultural
al organizaiei i cercettorilor, lucrarea profesorului Dumitru Zai este una
dintre crile fundamentale pentru cei care doresc s-i construiasc att o
cultur general serioas, ct i o viziune real asupra importanei acestui
demers n contextul globalizrii.
Dup un scurt istoric al conceptului de abordare intercultural, ca
demers teoretic, n prefaa lucrrii sugestiv intitulat O cale spre nelegerea
relaiilor dintre culturi, autorul ne reine atenia, n configurarea modului de
construcie, a locului i rolului diagnosticului intercultural ca instrument
fundamental al oricrei abordri interculturale, prin cel puin trei teme
complementare pe care ni le propune n aceast lucrare.
Prima tem a lucrrii este aceea privitoare la definirea i delimitarea
problematicii i configurarea domeniului specific n care se ncadreaz
diagnosticul intercultural, creia i se consacr dou capitole: primul privitor la
Acordarea intercultural n management i al doilea referitor la Cultur i
specificitate cultural. Dac n primul capitol, autorul realizeaz un cadru de
referin unitar al abordrii interculturale i nevoii de a fi realizat de ctre
managementul organizaiei sau ntreprinderii considerat multicultural,
menirea celui de al doilea capitol este de a pune n eviden aspectele
eseniale ale culturii necesare a fi studiate i considerate n abordarea
intercultural pentru organizaie i managementul acesteia. Astfel,
poziionarea respectiv aduce n prim-plan perspectiva pragmatic asupra
culturii n cel puin trei sensuri, ne precizeaz autorul: ca furnizor de modele
(valori, norme, comportamente, atitudini etc.); ca mediu sau context de
iniiere i realizare a aciunii; i ca receptor al schimbrilor pe care individul i
grupul le determin sau genereaz n timp (dinamica culturii).
Construcia diagnosticului cultural, cea de-a doua tem este beneficiara
unei dezvoltri sistematice n urmtoarele cinci capitole ale lucrrii. Astfel, n
capitolul al III-lea, Elementele diagnosticrii interculturale, autorul
realizeaz o analiz succint a principalelor repere pe care se bazeaz i pe
care ar trebui s le aib n vedere abordarea intercultural, n general,
diagnosticarea, ca activitatea a acesteia n special. Acest capitol atrage
atenia asupra unor derapaje deja produse n unele abordri i diagnosticri
interculturale anterioare, pe de o parte, i asupra unor capcane ce pot s
apar n astfel de organizaii i care au ca surse erori de plasare i de
construcie metodologic i procedural, pe de alt parte.
n Metodologie n diagnosticarea intercultural, cel de-al IV-lea capitol,
autorul ne propune o sistematizare i dezbatere a elementelor cu caracter
tehnic i normativ a oricrei abordri interculturale care-i propune s ajung
la rezultate coerente i plauzibile, avnd un nivel ridicat de ncredere i
verosimilitate. Am considerat util o asemenea sistematizare i analiz
critic pentru a atrage atenia asupra nevoii de construcie potrivit i
adecvat sau de adaptare metodologic n orice tip de cercetare, n general,
n cea intercultural n particular. [...] Alegerea sau construcia strategiei de

cercetare este complex, migloas i cu riscuri serioase atunci cnd exist


cunotine adecvate i o anumit pricepere deprins prin exerciiu i druire,
afirm autorul lucrrii.
Una dintre etapele importante ale abordrii interculturale este aceea
consacrat identificrii naturii i tipului de date i informaii necesare, a
surselor i modalitilor de cutare i culegere, ca i a tehnicilor, procedeelor
i instrumentelor posibil a fi folosite, desigur, n funcie de diferitele elemente
specifice locului, timpului sau circumstanelor care situeaz sursele n raport
cu obiectul i scopul cercetrii, etap tratat cu precizie i rigoare tiinific
de ctre autor, n capitolul al V-lea, Recoltare i tratare/ prelucrare a datelor
i informaiilor.
n al VI-lea capitol, Particularismul metodologic n abordarea
intercultural, autorul a urmrit atingerea a dou obiective: un prim obiectiv
este acela de a convinge asupra nevoii de a acorda importan diversitii
culturale n afaceri i management inclusiv prin modul de a realiza abordarea
intercultural, iar al doilea, n strns coresponden cu primul, i propune
surprinderea manierei natural diferite a celor ctorva cercetri interculturale
mai cunoscute la care lucrarea de fa face frecvent referire. Astfel, lectorul
va putea constata diferenele dintre diferitele abordri interculturale n
funcie de elemente diferite, deseori neateptate att pentru specialist, ca i
pentru neofit.
Una dintre cele mai subiective etape ale abordrii interculturale,
Analiza i interpretarea. Sincronia cultural constituie obiectul capitolului al
VII-lea al lucrrii, care surprinde nu doar dominanta subiectiv a activitilor
specifice acestei etape, ci i nevoia de a concepe, construi i reconstrui
permanent n sens conceptual i metodologic pentru a ameliora, modifica sau
rectifica unele sau altele din elementele implicate n abordarea intercultural,
mai ales, la nivelul acestor activiti (consacrate analizei i interpretrii), ne
avertizeaz autorul.
A treia tem major a lucrrii i propune i reuete furnizarea unui set
de poziionri i orientri posibile ale deciziilor managementului organizaiei
fa de rezultatele furnizate prin diagnosticarea intercultural, ca i ale
managementului, n general, fa de formarea i antrenarea intercultural a
angajailor sau candidailor la angajare. Aspectele caracteristice acestei teme
sunt tratate n capitolul VIII, Exploatarea diagnosticului intercultural i n
capitolul IX, nvarea sau antrenamentul intercultural. Exploatarea sau
valorizarea rezultatelor furnizate prin abordarea intercultural, prin ceea ce
devine diagnosticul intercultural, furnizat n diferite forme cea tabelar pe
care o propune autorul fiind una suficient de explicit i uor de manevrat -,
este oferit prin dou direcii semnificative: marketing i managementul
resurselor umane. Desigur, autorul evoc sau marcheaz ntr-o manier
implicit prin diferite situaii, sugestii sau soluii oferite managementului
organizaiei sau ntreprinderii i alte cteva direcii de exploatare.
Problematica complex a nvrii i antrenamentului intercultural
tratat n ultimul capitol al lucrrii, cel n care sunt analizate principii, reguli,

ci i modaliti de evaluare a sensibilitii interculturale i a profilului


intercultural ale managerului, candidatului sau angajatului pentru misiuni sau
stagii n alte spaii sau contexte culturale, ca i de nvare, de nelegere, de
antrenare, de adaptare i de integrare culturale este completat de cteva
capcane, dificulti i erori frecvente n poziionarea fa de cultur,
specificitate i difereniere cultural.
Pentru o mai bun anticipare a coninutului, a filosofiei sale, ca i a
manierei de tratare a problematicii abordrii i diagnosticrii interculturale,
cartea se deschide printr-o relativ ampl introducere, ca un gen de
prolegomene la interculturalitate ca mod de abordare a unora dintre
aspectele tactice i strategice ale managementului organizaiei/
ntreprinderii ne mrturisete autorul, precizndu-ne faptul c textul
introducerii este de fapt adaptarea unui articol publicat de domnia sa n
numrul 5, din anul 2011, al revistei Management & Gouvernance sub titlul
francez Vers l'interculturel en management: sur quelques controverses
smantiques.
ndemnndu-v la lectura acestei lucrri, las autorul s ncheie acest
scurt periplu prin incitanta realitate a managementului intercultural al
organizaiei: Eu sunt convins c toate experienele i cunotinele
interculturale achiziionate n timp sunt folositoare i nu trebuie lsate n
uitare. Cu acest sentiment le-am lsat s curg n lucrarea pe care acum o las
tiparului pentru a o oferi luminii celor care vor avea nevoie. [] Pentru c o
carte nu este dect o nou deschidere pentru un alt fel de a privi apoi
lucrurile. Un alt fel produs i propus de cei crora li te-ai adresat cu pasiune i
bun-credin.

Dumitru Zai, Diagnostic intercultural.


Competitivitate organizaional prin mixare
cultural i despre creterea performanei
manageriale prin sinergie intercultural, Editura
Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2013,
364 p.