SCHIMBARE ORGANIZATIONALA

DIAGNOZA & INTERVENTIE

Eugen Avram
Caiet de sarcini
Obiective i competene:
Masteranzii s aib pregtirea (o vei cizela prin experiene) pentru a realiza o
diagnoz organizaional (indicatori relevani pentru situaia organizaiei i probleme
concrete). Pentru aceasta au nevoie de cunotine i instrumente (factorii determinani ai
capacitii profesionale).
Masteranzii trebuie s nvee s foloseasc diverse surse (teoretice, aplicate) pentru a
elabora instrumente. Fiecare consultan presupune realizarea unui plan de cercetare i
apoi de intervenie (dac clientul dorete continuarea colaborrii).
Trebuie s cunoatei literatura, exigenele metodologice ale construirii, aplicrii,
interpretrii instrumentelor i elaborrii rapoartelor.
Teme
a) n planul cunoaterii masteranzii trebuie s cunoasc literatura de specialitate
- concepte fundamentale, modele, indicatori, teorii de baz, exigene metodologice,
direcii de investigare i domenii de intervenie (surse bibliografice: cursul tiprit i alte
surse)
- cercetrile moderne (surse bibliografice: articole de reviste cotate ISI sau integrate n
baze de date recunoscute)
b) n plan aplicat - tema practic
- raport de diagnoz text doc. word si trimis pe mail la eugen.avram@g.unibuc.ro, n ziua
examenului. Subiect mesaj si attachul: un singur doc. trimis o singur dat poart numele dvs. i
indicatorul de master: Ionescu_Ion_POMRU.
Se trimite in ziua examenului!
Recomandri generale
Realizarea unui raport de diagnoz i intervenie organizaional - n acord cu criteriile
discutate la curs: forma grafic, culori, titlu, rezumat, context, obiective, metode si metodologie,
lista de indicatori definiti, rezultate grafice, tabele si text despre acestea plus text despre
problemele concrete, discutii despre sinteza problemelor, cauzelor eventual prezentate tabel,
grafic perspective de intervenie, finaliti dorite.
Atenie la modul cum v exprimai: la obiect, concret, elegant, nu evaziv, nu acuzator.
Studiul de caz: real sau din literatura de specialitate (investigati atat cat e posibil o situatie
reala, incercand sa aplicati corect metodele).
Studiul de caz cuprinde
1. Povestea real (cercetare real) prezentat text la Este un exercitiu de Simulare
(chiar daca nu se poate face o investigatie completa puteti combina datele povestii reale
cu cele din literatura pentru a realiza un raport). Povestea se spune la rubrica descrierea
organizaiei, - probleme care justific nevoia de schimbare.

2. Simulare (rubrica Indicatori generali, procesai date din baza de date SPSS, puteti redenumi
variabilele exerciiu care v ofer posibilitatea de a face grafice).

Structura doc. studiu de caz (vezi n carte informaiile despre Raportul de diagnoz, vezi
modele de rapoarte).
Pagina 1. pagin de gard
pagina 2 rezumat
pagina 3 cuprins
pagina 4 i restul
- contextul consultanei proiectului (constientizarea nevoii de schimbare, factorii de

schimbare - externi si interni -, discutii si orientarea primara a evidentiat (sarcini, oameni,

tehnologie etc.), scopurile reale si indepartarea falselor scopuri, discuii despre
fezabilitate, probleme poteniale ae diagnosticului.
Lista de termeni cu definiii
Descrierea organizatiei (la fiecare subpunct scrieti ceva povestea ini ial extras din
cercetarea real efectuat de voi)
- scurt istoric
- distributie geografica, locatii,
- obiectul de activitate, procesul general (eventual o figur)
- produse, servicii
- configuraie: departamente/ organigrama,
- structura de personal/ nr de x salariati,
- elemente de cultur i climat
- probleme care justific nevoia de schimbare
Metodologie (la fiecare punct scriei ceva)
- modelul de diagnoz,
- metode i metodologie,
- utilitatea diagnosticului,
- construirea echipei de consultan (responsabilitatea diagnosticului)
- lista de informaii/ aspecte pe care le voi cerceta (preciznd metoda, demersul de
culegere/gsire a datelor).
- proiectarea/ listarea activitilor cu grafic Gantt

Cmpul investigaiei
- departamente, oameni (categorii profesionale, vechime, gen, etc.),
- eantionare
Rezultate/ Prezentarea datelor (la fiecare punct)
1. Date primare
- aspecte privind:
- managementul resurselor umane (selecie, evaluare, recompensare/motivare etc.)
- proiecte n cadrul organizaiei (alte consultane, proiecte de dezvoltare)

- strategia,
- managementul prin obiectivele/ planificarea
- concepii/ politici
- proceduri
2. Probleme specifice
2.1. Clasificarea problemelor (vezi 1. modelele i 2. subsistemele organizaiei)
2.2. Prezentare tabel cu lista de probleme i Cauze, Mecanism, Efecte, Soluii,
Observaii
2.3. Figuri grafice privind nlnuirea problemelor (ntre probleme, sau cauze-efecte)
2.4. Comentarii/ discuii: privind decalajele majore/ importante (ce problem exist, ce
stare ideal ar trebui s existe i ct de mare/ n ce const decalajul).
3. Indicatori generali
(alegei ctiva indicatori relevani pentru caz: ex. stres, workload, satisfacie etc.).
Puteti folosi baza de date ca suport pentru a simula cateva grafice (exercitiul de simulare,
pentru a evita aplicarea de chestionare n organizaie). n text vezi prezenta grafice i
comentarii (legate de aspecte semnificative, descriere 90% i 10% mici interpretri)
4. Analiz SWOT
5. Lista de recomandri (dup aceeai clasificare a problemelor)
Anexe
1. ghidul de interviu aplicat
2. scale care msoar conceptele generale (punctul 3).
FORMA aspect plcut, ngrijit, spirit profesionist.
EXAMINAREA
6 puncte examen teoretic
4 puncte aplicaie (raportul trimis pe mail in doc. word
se emite penalizare pentru fiecare absen
avei un parial pentru 27.04, cei care fac proiectul au 2 pc., cei care nu l fac pierd 1 pc.
.............
Not.
In cazul in care aplicam un chestionar cu mai multe variante de raspuns (se imparte
media raspunsurilor (medie rezultata din analiza statistica din Spss) la numarul
treptelor Likert pentru o mai buna interpretare a rezultatelor. Exemplu: satisfactia
profesionala (1. dezacord total, 2. neutru, 3. acord total). m=18.3, impartim media la
3. astfel vedeti de ex pe o scara de la 1 la 5 ca media este 3.75 (care poate fi raportata
la scara respectica, adica e ceva peste medie sau peste tipul de raspuns in masura
moderata), nu 16.25 (care nu da reper de interpretare).