Sunteți pe pagina 1din 15

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE MARKETING

LANSAREA PE PIA A UNUI NOU PRODUS I


POZIIONAREA SA N MINTEA CONSUMATORILOR

Manea Andreea Florentina


Manole Cosmin Gabriel

Grupa 1708

INTRODUCERE

Pentru realizarea acestui proiect ne-am ales ca tem studierea lansrii


unui nou produs pe pia i poziionarea sa n mintea consumatorilor , iar ca
obiect de studiu al cercetrii de marketing am ales un smartphone reprezentativ
al cunoscutei marci Apple, i anume Iphone-ul, deoarece acest telefon mobil a
devenit un must-have contemporan.
IPHONE-ul reprezint simbolul liniei de telefoane detepte
ncorporate cu diverse funcii precum funcia de navigare pe internet i redare
multimedia, concepute i puse n vnzare de ctre Apple Inc. i lansate n anul
2007. iPhone-ul mai deine funcii precum camer foto / video, redare media
precum un iPod Touch i aplicaii pentru e-mail, navigare pe internet i
conectivitate Wi-Fi.
Interfaa utilizatorului se bazeaz pe ecranul multi-touch al iPhone-ului,
care include o tastatur virtual QWERTY. Aplicaiile pe care iPhone-ul le
folosete sunt disponibile n magazinul de aplicaii din cadrul programului
iTunes. Magazinul a fost lansat la mijlocul anului 2008 i acum are peste
200.000 de aplicaii omologate de Apple. Aplicaiile au diverse funcionaliti,
precum jocuri, referine (incluznd aici i dicionarele), navigare GPS.

SCURT ISTORIC

Apple au anunat lansarea iPhone n data de 9 ianuarie 2007, dup


luni de zvonuri i speculaii. Dispozitivul i-a primit numele retroactiv, fiind
introdus n Statele Unite ale Americii n data de 29 iunie 2007 nainte s fie
lansat pe piaa european. Ca i specificaii, telefonul dispunea de tehnologia
EDGE, ceea ce a determinat cotidianul Times s-l boteze Invenia anului
2007.
n data de 11 iulie 2008 a fost lansat generaia iPhone 3G, care
suport viteze mai mari pentru transmisia 3G, beneficiaz de tehnologie HSDPA
3,6Mbps i are ncorporat una dintre cele mai bune antene de GPS. Dup
lansarea modelului 3G a urmat lansarea sistemului de operare 3.0, n iunie 2009.
n aceeai lun, Apple au lansat a treia generaie de iPhone, modelul 3GS, cu o
rezoluie a camerei foto mai mare i cu capacitatea de a filma. De asemenea,
telefonul are o funcie de recunoatere a vocii i o vitez HSDPA de 7,2 Mbps.
n State, Canada i ase state europene a fost lansat n data de 19 iunie
2009 i internaional de-a lungul lunilor iulie i august ale anului 2009.
Producia de iPhone de prima generaie a fost oprit odat cu lansarea modelului
3G, care rmne nc disponibil alturi de modelul 3GS.

( Sursa www.totuldespreiphone.ro )

I.

DEFINIREA PROCESULUI DECIZIONAL

n vederea definirii procesului decizional, consumatorii trebuie s se


decid asupra unor aspecte importante, cum ar fi :
-

dac achiziionarea noului produs este eficient

( avantajele/dezavantajele noului iphone) ;


- dac s aleag n continuare un smartphone aparinnd aceluiai
brand ( Apple ) sau orientarea ctre un altul ( Samsung ).

II.

SCOPUL CERCETRII

Poziionarea pe pia a telefoanelor mobile IPHONE;


Studierea preferinelor utilizatorilor de telefoane iPhone;
Determinarea vrstei cumprtorilor;
Studierea pieei i a beneficiilor conferite de noul iPhone.

III.

OBIECTIVE

Scopul cercetrii ne conduce spre urmtoarele obiective :


Stabilirea preferinelor utilizatorilor de telefoane mobile;
Determinarea motivelor de cumprare a noului Iphone ( 5)
Determinarea obiceiurilor de utilizare n rndul respondenilor;
Msurarea gradului de satisfacie primit n urma achiziionrii.
IV. IPOTEZE

n prezent, APPLE deine pe pia majoritatea procentelor i se afl


intr-o continu ascenden, ceea ce influeneaz decizia de cumprare.
Majoritatea respondenilor prefer telefoanele iPhone

Utilizatorii de telefoane inteligente aleg s cumpere un nou


smartphone, respectiv iPhone 5, din nevoia de noi tehnologii i
sisteme de operare dezvoltate;
Respondenii obinuiesc s utilizeze iPhone-ul ntr-un mod
constant, accesnd cel mai des serviciile Mail, AppStore,
Maps i iTunes.
Utilizatorii sunt declarai mulumii n urma achiziionrii unui
nou iphone.

V.

DEFINIREA CONCEPTUAL I OPERAIONAL A


VARIABILELOR

Nr.crt

Variabila

Definirea conceptual

Servicii

Servicii de care beneficiaz

Definirea
operaional

respondentul
2

Utilizare

Utilizarea iphone-ului de ctre


utilizatorii respondeni
5

a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.

AppStore
iTunes
Safari
Siri
Foarte des
Des
Rar

Gradul de

Satisfacia primit n urma

satisfacie

utilizrii/achiziionrii noului

d. Deloc
a. Satisfacator
b. Mai putin
satisfacator
c. Nesatisfct

iphone

or
d. Nu am
cumprat
4

Locul cumprrii

Locul de unde respondentul


prefer s ii achiziioneze noul
telefon

Modaliti de

Felul n care respondentul este

informare

informat referitor la noul iphone

Oportuniti

Posibilitatea respondentului de a
alege dintre mai multe opiuni

Preul

Consideraii ale respondenilor


referitoare la pre

Durata de utilizare

Durata medie de utilizare a


iphone-ului

Promovare

Gradul de promovare

pn acum
a. Spaii
comerciale
b. Magazine
c.
d.
a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.
d.
a.

specializate
Dealeri
Altele
Internet
Mass-media
Conferine
Altele
Apple
Samsung
Lg
Htc
All view
Nokia
altele
scump
accesibil
convenabil
ieftin
sub 1 an
1 2 ani
2- 3 ani
Peste 3 ani
Foarte

promovat
b. Promovat
c. Mai putin

10

Vrsta

Vrsta reprezentativ a
respondenilor

promovat
d. Nepromovat
a. Sub 18 ani
b. ntre 18-24
ani
c. ntre 25-31
d. ntre 32 - 36

11

VI.

Sexul

Sexul respondenilor

e. Peste 36 ani
a. Masculin
b. Feminin

ESTIMAREA PREALABIL A VALORII INFORMAIILOR


REZULTATE DIN CERCETARE
n urma cercetrii, ne ateptm ca din informaiile culese s
rezulte o situaie clar a preferinelor, obiceiurilor i comportamentul
consumatorului referitor la lansarea pe pia a unui nou smartphone
aparinnd mrcii Apple.
Informaiile dobndite trebuie s demonstreze, n prealabil, dac
reprezint o necesitate pentru respondent noile mbuntiri ale unui
smartphone sau dac este un simplu moft.

VII.

DEFINIREA COORDONATELOR MODALE, SPAIALE I


TEMPORARE ALE CERCETRII
Cercetarea s-a realizat pe baza unui eantion de aproximativ 30
persoane cu vrste cuprinse ntre 18 40 ani i s-a desfurat n mediul
on-line, n decursul a dou sptmni, n perioada 1.04.2013
14.04.2013.
Persoanele chestionate sunt posesoare ale unui sau mai multor
telefoane inteligente ( smartphone ).

VIII.

ALEGEREA SURSELOR DE INFORMAII I METODEI DE


EANTIONARE
n mediul contemporan, infomaiile sunt rspndite pretutindeni, ceea ce ne

ofer un acces mult mai uor ctre informare. Cele mai rapide i accesibile ci
de informare sunt mediul on-line i mass-media.
n vederea realizrii cercetrii noastre, ne-am ales ca surse de informaii
site-urile i forum-urile de telefonie mobil ( iPhone forum, Apple.com,
Orange.com, Cosmote.ro, Vodafone.ro, Duda mobile .a. ).
Eantionul reprezint o submulime finit a unei populaii statistice, ce
pot fi studiate mult mai rapid dect populaiile, iar rezultatele observaiilor sunt
mai exacte dect rezultatele bazate pe observarea populaiei n totalitate.
Ca metod de eantionare am ales eantionarea probabilistic, deoarece
fiecare element al populaiei are o ans calculabil de a fi inclus n cercetare.
IX.

DIMENSIONAREA EANTIONULUI

Eantionul are o dimensiune de 30 persoane ia fost realizat n decursul a


2 ore.

X.

CONSTRUIREA CHESTIONARULUI

Chestionarul este construit din ntrebri simple, cu variante multiple de


rspuns, cu rspuns liber, semantice, de control i ntrebri filtru.
CHESTIONAR

1. Deinei n prezent un smartphone ?


DA
NU
2. Ai mai participat n ultimele 6 luni la o cercetare referitoare la
telefoanele inteligente?
DA
NU

3. De care dintre mrcile enumerate mai jos suntei cunosctor? Rspuns


multiplu.
Apple
Samsung
Lg
Nokia
All View
HTC
Altele. Care ? ...........................

4. n ce msur considerai c este util un smartphone? Acordai o nota de la


1 10,nota 1 insemnnd deloc util, iar nota 10 foarte util.
1

10

5. Ce v-ar determina s v achiziionai un smartphone Apple?


Prestigiul de care dispune brandul Apple
Necesitatea
Din dorin
Preul
Calitate
Tehnologie
Altul. Care ? ..

6. n prezent suntei posesorul unui iPhone?


DA. ( chestionarul continu la ntrebarea 7 )
9

NU. ( chestionarul se duce la final )

7. Ct de mulumit suneti de iPhone-ul dvs?


Foarte mulumit
Mulumit
Nici/nici
Nemulumit

8. Ai fost influenat cnd v-ati hotrt s v achiziionai smartphone-ul


Apple?
Da
Nu
9. n cazul n care rspunsul la ntrebarea anterioar este afirmativ, precizai
cine v-a influenat aceast decizie:
...............................................................................................

10.Care sunt serviciile pe care le folosii cel mai des? Rspuns multiplu.
AppStore
iTunes
Mail
Siri
iTranslate
Maps
Altul. Care? .........................

11.n ce msur suntei loial mrcii Apple?


Foarte mare
Mare
Nici/nici
Mic
Foarte mic

10

12. Ct de promovat considerai c este noul iPhone 5?


Foarte promovat
Promovat
Mai putin promovat
Nepromovat

13.Din ce surse de informare ai auzit de noul iPhone 5? Rspuns multiplu.


Mass-media
Internet
Ziare
Blog-uri/ forum-uri/ reele sociale
Prieteni, familie, cunotine

14.Cum considerai preul aferent noului iPhone 5 ?


Foarte scump
Scump
Acceptabil
Ieftin
Foarte ieftin

15.Dorii s achiziionai n viitor un alt produs Apple?


Da. ( se rspunde la ntrebarea 16 )
Nu ( se continu cu ntrebarea 17 )
16.Care este acel produs ?
.................................................................................................................
17.Care este elementul care v-ar determina s achiziionai noul iPhone 5?
Camera foto
Sistemul de operare
Ecranul
Dimensiunile
Conectivitatea
11

Nu tiu, nu pot aprecia

18.Care este probabilitatea ca dvs s recomandai noul iPhone?


< 25 %
25 50 %
51 - 75 %
> 75 %

19. n ce categorie de vrst v ncadrai?


Sub 18 ani
18 24 ani
25 - 31 ani
32 - 36 ani
Peste 36 ani

20.Sexul
Masculin
Feminin

21.n ce categorie de venituri lunar v ncadrai?


Nu am venit personal
Sub 500 lei
ntre 500 1000 lei
ntre 1001 1500 lei
ntre 1501 2000 lei
Peste 2000 lei

XI.

STABILIREA BUGETULUI I PROGRAMAREA N TIMP A


CERCETRII
12

Pentru desfurarea acestei cercetri am alocat un buget n valoare


de 1000 ron, sum din care au fost tiprite chestionarele i alte materiale
necesare realizrii studiului.
Cercetarea privind lansarea pe pia a noului iPhone 5 a fost
programat n decursul a dou sptmni, respectiv 1.04.2013 7.04.2013
i 8.04.2013 14.04.2013.

XII.

RECOLTAREA INFORMAIILOR

Pentru recoltarea informaiilor am folosit chestionarul, care este


instrumentul de baz folosit n cercetarea de teren.
Calitile unui bun chestionar sunt:
- S fie ct mai scurt i sigur;
- S asigure un rspuns ct mai complet
- S elimine informaiile nesemnificative i problemele secundare
- S conin ntrebri filtru
- S faciliteze evaluri, analize i interpretri.

XIII.

PRELUCRAREA INFORMAIILOR

Informaiile culese pe baza chestionarului au fost clasificate n funcie


de anumite criterii primare, prelucrndu-le astfel ntr-o form ct mai
accesibil.

XIV.

ANALIZA I INTERPRETAREA INFORMAIILOR


n urma analizrii rspunsurilor chestionarului, am observat c 50 %

din respondeni au n vizor/i doresc ca pe viitor s i achiziioneze noul

13

iPhone 5, 30 % sunt deja posesori ai acestuia iar diferena de 20% nu sunt


interesai de achiziionarea noului telefon.
50% din 30 persoane : 15 persoane doresc s cumpere
30% din 30 persoane: 9 persoane l dein
20% din 30 persoane: 6 persoane nu sunt interesate
8 din 15 persoane care i-l doresc i vor cumpra noul iphone din
necesitatea unei noi tehnologii i un sistem de operare mai dezvoltat, pe
cnd restul de 7 persoane l cumpr datorit promovrii acestuia i la
recomandrile persoanelor apropiate.

XV.

CONCLUZII

n concluzie, lansarea pe pia a noului iPhone 5 a avut un mare


succes, publicul fiind plcut impresionat de acesta i de calitile sale.
Preul acestuia a fost apreciat de majoritatea respondenilor notri
ca fiind unul potrivit.
n urma achiziionrii, 30 % din persoanele chestionate care l
dein deja, l vor recomanda i altor persoane, fiind mulumite de acesta.

14

15

S-ar putea să vă placă și