OVIDIU NICOLESCU, ION VERBONCU

Editura
2003

CUPRINS
Cuvnt nainte

PARTEA I-A

FUNDAMENTELE

Capitolul 1

ORGANIZAIEI
Elemente

Capitolul
Capitolul
Capitolul
Capitolul

managementul organizaiei
Organizaia i mediul ambiant
Strategia organizaiei
Sistemul de management al organizaiei
Managementul
resurselor
umane

2
3
4
5

MANAGEMENTULUI
introductive

privind

5
6
18
27
37
78

motivarea
Cultura organizaional
Manageri i leadership

93
10

METODOLOGII MANAGERIALE

6
12

Reproiectarea managerial a organizaiei

5
12

Capitolul 1
Capitolul 2

Metodologia de realizare a strategiei

6
13

Capitolul 3

Sistemul metodologico-managerial

4
13

Capitolul 4

Reproiectarea

9
18

Capitolul 5

instrumentarul decizional
Reproiectarea i modernizarea sistemului

2
22

Capitolul 6

informaional
Reproiectarea sistemului organizatoric

2
23

Capitolul 7

Eficacitatea i eficiena managementului

7
25

Capitolul 6
Capitolul 7
PARTEA A IIA

sistemului

organizaiei

decizional

BIBLIOGRAFI
E

CUVNT NAINTE
n acest cuvnt nainte prezentm argumentele care
justific utilitatea acestei lucrri pentru studenii ce se

prezint

la

examenele

disciplinelor

Fundamentele

managementului organizaiei i Metodologii manageriale

pentru promovarea anului, la examenele de licen sau
studii aprofundate.
Argumentul 1: volumul cuprinde un set de testegril reprezentative pentru ntreaga problematic a
disciplinelor

Fundamentele

managementului

organizaiei i Metodologii manageriale, facilitnd

studenilor nsuirea elementelor de baz ale acestor
discipline.
Argumentul

2:

lucrarea

asigur

cunoaterea

tipologiei testelor utilizate n examinarea final de

disciplinele

de

Fundamentele

managementului

organizaiei i Metodologii manageriale i implicit o

pregtire mai eficace.
Argumentul
acest

volum

3:

studierea

faciliteaz

testelor-gril

aprofundarea

modului

din
de

abordare i a tehnicii de soluionare a testelor-gril

de

management, avnd n vedere c testele-gril

prezentate sunt i rezolvate.

Argumentul

4:

parcurgerea

lucrrii

contribuie

substanial la aprofundarea nelegerii i soluionrii

problemelor majore de management ale firmelor n
context naional i internaional.
Argumentul 5: testele-gril ncorporate permit
autoevaluarea
student

stadiului

domeniile

de

pregtire

Fundamentele

organizaiei i Metodologii manageriale.

fiecrui

managementului

Argumentul 6: testele din volum au la baz

lucrrile de specialitate elaborate de cei doi autori ai
volumului

de

teste

Fundamentele

managementului

organizaiei i Metodologii manageriale, care fac parte din

bibliografia obligatorie pentru examenele de diplom sau
licen.
Atenie!
Testele-gril

sunt

numai

exemplificative,

ele

reprezentnd doar un ansamblu de elemente aplicative

complementare

manualelor

universitare

recomandate, care trebuie studiate aprofundat nainte.

Studierea

testelor-gril

din

acest

volum

totalitatea lor determin amplificarea substanial a

capacitii

de

soluionare

rapid

corect

testelor de la orice examen de management.

Prof. univ. dr. Ovidiu Nicolescu

1.1.

Obiectul de studiu al managementului

1.2.

Funciile manageriale ale organizaiei

1.3.

Principiile

generale

ale

managementului

organizaiei
1.4.

Evoluia managementului pe plan mondial i

n Romnia

1.5.

Raporturile dintre tiina managementului i

managementul tiinific

TESTELE 1 13

Testul nr. 1
Artai care din variantele prezentate mai jos
reprezint funcii ale managementului firmei:
a. previziune,
organizare,
coordonare,
antrenare, control-evaluare
b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare,
producie, salarizare
c. previziune, organizare, planificare, conducere,
motivare
d. previziune, coordonare, decizie, comercial,
financiar-contabil
e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare,
comunicare, personal
Rspunsul corect este varianta a ntruct este cea
mai complex i mai exact dintre cele 5 variante oferite.
Dup cum se observ, fiecare din soluiile oferite cuprinde
cel puin dou din funciile manageriale ce dau
consisten proceselor de management. ns numai prima
dintre acestea le include pe toate, respectiv previziune,
organizare, coordonare, antrenare i control-evaluare.
Atenionm cititorii asupra a dou confuzii-capcane n
care pot cdea. Pe de o parte, confuzia cu funciunile
organizaiei (cercetare-dezvoltare, producie, comercial,
personal, financiar-contabil) sau cu unele activiti mai
importante n ambele situaii fiind vorba de componente
procesuale i, pe de alt parte, confuzia cu unele
elemente de coninut ale celor cinci funcii. De pild,
planificarea este un derivat ale exercitrii funciei de
previziune, motivarea este suportul economic al
antrenrii, comunicarea este suportul coordonrii .a.m.d.
Testul nr. 2
Organizarea este:
a. funcie a managementului i funcie a
organizaiei
b. activitate distinct i funciune a organizaiei
c. compartiment subordonat directorului general
i activitate distinct

d. compartiment subordonat directorului general

i funcie a managementului
e. funcie a managementului i activitate
distinct
Organizarea este una din cele mai importante funcii
ale managementului i, n acelai timp, o activitate
cuprins n funciunea cercetare-dezvoltare (rspunsul
corect este varianta e).
Nu este o funciune a organizaiei (situaie
evideniat de variantele a i b); n schimb, poate fi
compartiment de sine-stttor, subordonat managerului
general sau altor manageri de nivel superior, ns acest
statut atribuit organizrii nu este obigatoriu.
Testul nr. 3
Precizarea
modalitilor
de
realizare
obiectivelor este un element de coninut
funciei:
a. previziune
b. organizare
c. coordonare
d. antrenare
e. control-evaluare

a
al

Varianta corect este a, ntruct, n contextul

funciei de previziune, se adopt decizii i se iniiaz
aciuni privind:
- stabilirea obiectivelor organizaiei i
componentele sale;
- precizarea modalitilor de realizare a
obiectivelor;
- dimensionarea resurselor ce urmeaz a fi
angajate n realizarea obiectivelor;
- stabilirea termenelor intermediare i finale de
realizare a obiectivelor
Testul nr. 4
Comunicarea
suportul:

motivarea

constituie

a. relaiilor ntre manageri i executani

b. subsistemului metodologic i decizional
c. funciunii de personal i de cercetaredezvoltare
d. funciei de coordonare i de antrenare
e. funciei de coordonare i activitii de
personal
Rspunsul corect este varianta d, deoarece funcia
de coordonare se bazeaz pe comunicarea dintre
manageri i subordonai, iar funcia de antrenare are ca
suport economic motivarea personalului.
Variantele a, b, c i e reflect parial legturile
domeniilor enunate cu coordonarea i motivarea, fr a
constitui rspunsuri adecvate la problema ce face obiectul
acestui test (s mai amintim faptul c motivarea este i o
activitate important a funciunii de personal, fr ca, prin
aceasta, s reprezinte suportul su).

Testul nr. 5
Exercitarea funciei de previziune atinge un
punct maxim:
a. pe tot parcursul perioadei
b. naintea nceperii unei noi perioade de
activitate
c. n prima parte a perioadei de plan
d. n zilele ce urmeaz ncheierii subdiviziunii
temporale la care se refer previziunea
e. la
nceputul
i
sfritul
subdiviziunii
temporale utilizat n previzionare

Rspunsul corect este b, deoarece prin intermediul

previziunii, sunt definite obiectivele, modalitile de
realizare, resursele i termenele intermediare i finale
aferente unei perioade viitoare. Or, n accepiunea
modern,
intensificarea
dimensiunii
prospective,
anticipative a managementului asigur transferul de la
managementul predominant empiric, bazat pe principiul
vznd i fcnd la un management tiinific, axat pe
principiul
anticipnd
i
prentmpinnd,
prin
fundamentarea de prognoze, strategii i politici cu
suficient timp nainte de nceperea perioadei la care se
refer.
Testul nr. 6
Dimensiunea socio-economic a relaiilor de
management const n:
a. dependena acestora de caracteristicile unor
factori materiali de producie
b. dependena acestora fa de natura i
modalitile de existen ale proprietii
c. dependena
acestora
de
componena
factorului uman i cultura organizaional
d. dependena acestora de unele caracteristici
tipologice ale firmei dimensiune, obiect de
activitate, complexitatea produciei, nivelul
dotrii tehnice, potenialul uman etc.
e. dependena
acestora
de
maniera
de
exercitare a proceselor de management
Relaiile de management sunt o important
component a obiectului de studiu a managementului.
Ca raporturi ntre componenii unei organizaii sau ntre
acetia i componenii altor organizaii ce apar i se
manifest n legtur cu exercitarea funciilor
manageriale (previziune, organizare, coordonare,
antrenare, control-evaluare), relaiile de management
au o tripl determinare:
- socio-economic;
- tehnico-material;
- uman.

10

Rspunsul corect la ntrebarea de mai sus este b,

ntruct forma de proprietate este determinant
n
imprimarea unor caracteristici economice i sociale
relaiilor de management.
Testul nr. 7
Cele mai importante trsturi ale motivrii se
refer la:
1. acordarea
de
recompense/sanciuni
att
materiale, ct i moral-spirituale
2. acordarea de recompense/sanciuni funcie de
specificitatea persoanei, a colectivului din
care face parte i a situaiei la care se refer
3. acordarea
de
recompense/sanciuni
n
exclusivitate materiale
4. acordarea de recompense/sanciuni n fiecare
zi
5. acordarea de recompense materiale i moralspirituale n exclusivitate
6. acordarea de sanciuni materiale i moralspirituale cu preponderen
7. acordarea de recompense/sanciuni n funcie
de
nevoile
prioritare
ale
indivizilor
(fiziologice,
de
securitate
i
siguran
.a.m.d.)
8. acordarea de recompense/sanciuni n funcie
de pregtirea i vechimea n munc
Precizai
care din combinaiile de variante
prezentate mai jos constituie caracteristici ale
motivrii, ca suport al antrenrii?
a. (1,2,8)
b. (2,3,8)
c. (2,3,7)
d. (4,5,6)
e. (1,2,7)

11

Iat o ntrebare care se constituie ntr-o eventual

prelungire a alteia referitoare la funcia de antrenare.
Motivarea este suportul economic al antrenrii i const n
corelarea recompenselor/sanciunilor materiale i moralspirituale cu rezultatele efectiv obinute din participarea la
procesele de munc. Exigenele la care trebuie s
rspund (numite i caracteristici) se refer la:
- complexitate;
- diferenialitate;
- gradualitate.
Rspunsul corect exte e, respectiv:
- acordarea de recompense/sanciuni att
materiale,
ct
i
moral-spirituale
(complexitatea motivrii);
- acordarea de recompense/sanciuni funcie
de specificitatea persoanei, a colectivului din
care face parte i a situaiei la care se refer
(diferenialitatea motivrii);
- acordarea de recompense/sanciuni n funcie
de
nevoile
prioritare
ale
individului:
fiziologice, de securitate i siguran, de
contacte umane i afiliere la grup, de statut
social
i
stim,
de
autorealizare
(gradualitatea motivrii).
Testul nr. 8
n edina Consiliului de Administraie a
S.C.ELECTRONISTUL S.A. din 15 iunie a.c. au fost
adoptate urmtoarele decizii:
1. disponibilizarea unui numr de 26 salariai cu
pregtire medie ncepnd cu 1 iulie a.c.
2. aprobarea trecerii pe costuri a unor penalizri
pentru ntrzierile plilor ctre furnizori
3. aprobarea nfiinrii compartimentului de
bugetare de la 1 iulie a.c. ca urmare a
funcionrii firmei pe centre de gestiune
4. stabilirea i aprobarea strategiei firmei
pentru urmtorii
5 ani ani n condiiile
privatizrii acesteia
5. aprobarea plii unor credite restante n
regim de urgen

12

6. aprobarea plilor restante ctre principalii

furnizori pn la 1 august a.c.
7. coordonarea
realizrii
investiiei
de
retehnologizare a seciei I de ctre directorul
tehnic
8. aprobarea trecerii pe costuri a unor locaii
C.F.R.
Artai care din aceste decizii pot fi asociate
cu funciile de previziune, organizare i
antrenare ale managementului firmei. Pentru
aceasta v rugm s utilizai simbolurile:
Pv previziune
O organizare
A antrenare
n
redactarea
rspunsurilor
folosii
simbolurile mai sus-menionate i numrul de
ordine al deciziei (exemplu Pv-9)
a. Pv-1; O-2; A-3
b. Pv-7; O-3; A-8
c. Pv-3; O-6; A-1
d. Pv-3; O-5; A-7
e. Pv-4; O-3; A-1
Astfel
de
ntrebri
vizeaz
evidenierea
apartenenei unor decizii manageriale la una sau alta din
funciile
proceselor
de
management-previziune,
organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare.
Cazul de mai sus are soluie varianta e, ntruct:
- decizia 1 aparine funciei de antrenare;
- decizia 2 aparine funciei de organizare;
- decizia 3 vizeaz funcia de organizare;
- decizia 4 aparine funciei de previziune;
- decizia 5 se refer la funcia de controlevaluare;
- decizia 6 are acelai regim ca precedenta;
- decizia 7 este specific
funciei de
coordonare;
- decizia 8 este una de control-evaluare.
Testul nr. 9

13

Expresia ncepnd cu 1 septembrie a.c.

economistul
Popescu
de
la
compartimentul
Contabilitate se sancioneaz cu diminuarea
salariului pe 3 luni cu 10% este o decizie ncadrat
n funcia de:
a. previziune
b. organizare
c. antrenare
d. control-evaluare
e. nici una din funciile enumerate
Decizia de mai sus poate fi ncadrat n funcia de
antrenare (varianta corect este varianta c), ntruct
vizeaz aspecte motivaionale, respectiv acordarea de
sanciuni materiale pe un interval de timp limitat.
Firesc, celelalte variante nu sunt corecte ntruct se
refer la alte funcii manageriale.
Prezentm mai jos, n sintez, coninutul celor 5 funcii
ale managementului:

14

Tabelul nr. 1
Funciile managementului
Nr.
crt.
1

Funcia

Coninut

Previziunea

Organizarea

Coordonare
a

Antrenarea

Controlevaluarea

Decizii i aciuni prin care se

stabilesc obiectivele organizaiei i
ale subsistemelor sale, se
contureaz modalitile de realizare,
se dimensioneaz resursele i se
precizeaz termenele intermediare i
finale
Delimitarea proceselor de munc
fizic i intelectual n micri,
operaii, sarcini, gruparea lor pe
posturi i compartimente i
atribuirea, spre exercitare
personalului organizaiei
Armonizarea deciziilor i aciunilor
subordonailor i ale subdiviziunilor
organizaiei n vederea realizrii
obiectivelor
Decizii i aciuni prin care se
determin participarea personalului
organizaiei la stabilirea i realizarea
obiectivelor prin luarea n
considerare a factorilor ce-l
motiveaz
Efectuarea controlului periodic i
final, comensurarea rezultatelor,
compararea acestora cu obiectivele,
evidenierea cauzal a abaterilor
pozitive i negative i adoptarea
unor decizii de corecie i actualizare
corespunztoare
Testul nr. 10

Principiul motivrii este un:

a. principiu de concepere i funcionare
structurii organizatorice
b. principiu general de management

15

c. principiu
de
raionalizare
a
sistemului
informaional
d. principiu
de
raionalizare
a
structurii
manageriale i a sistemului informaional
e. principiu
de
raionalizare
a
sistemului
decizional
Rspunsul corect este b ntruct acest principiu
exprim cerina unei motivri a tuturor factorilor implicai
n activitile firmei. Intr n categoria principiilor generale,
alturi de:
- principiul
asigurrii
concordanei
ntre
parametrii sistemului de management i
caracteristicile eseniale ale acestuia i ale
mediului ambiant;
- principiul managementului participativ;
- principiul eficienei i eficacitii.
Coninutul acestor principii este redat succint n
tabelul
urmtor.
Pentru
conceperea,
proiectarea/reproiectarea i funcionarea componentelor
sistemului de management se apeleaz la alte principii,
specifice.
Tabelul nr. 2
Principiile generale de management
Nr.
crt
.
1

Denumirea
principiului

Coninut

Principiul asigurrii
concordanei ntre
parametrii
sistemului
de
management
i
caracteristicile
firmei i mediul su
ambiant
Principiul
managementului
participativ

Funcionalitatea i competitivitatea
firmei implic o permanent corelare,
perfecionare
i
adaptare
a
managementului la situaia existent
n
cadrul
su,
la
cultura
organizaional i la contextul socioeconomic n care i desfoar
activitile
Exercitarea celor mai importante i
complexe
procese
i
relaii
de
management trebuie s se bazeze pe
implicarea de manageri, specialiti i
reprezentani ai proprietarilor apelnd
la leadership i realiznd un nou tip de
cultur organizaional
Motivarea exprim necesitatea unei
asemenea stabiliri i utilizri a

Principiul motivrii
tuturor
factorilor

16

implicai

Principiul
eficacitii
eficienei

stimulentelor materiale i morale de

ctre decideni nct s se asigure o
mpletire armonioas a intereselor
tuturor stakeholderilor (deintori de
interese)
Dimensionarea,
structurarea
i
combinarea tuturor proceselor i
relaiilor manageriale este necesar s
aib n vedere maximizarea efectelor
economico-sociale cuantificabile i
necuantificabile n vederea asigurrii
unei competitiviti ridicate

Testul nr. 11
Imprimarea
unei
optici
economice
managementului firmei este meritul principal al:
a. colii sistemice
b. colii cantitative
c. colii clasice
d. colii neoclasice
e. colii comportiste
n
accepiunea
noatr,
studiile
n
domeniul
managementului se pot grupa, n raport de natura
conceptelor i metodelor utilizate cu prioritate de funciile
manageriale crora li se acord atenie i de funciile
firmei asupra crora se axeaz, n patru coli sau curente:
clasic, sociologic, cantitativ i sistemic.
coala clasic are ca merite principale, contribuia la
constituirea managementului i la impregnarea unei optici
economice managementului, corespunztoare finalitii
economice pe care se fundamenteaz nfiinarea i
funcionarea firmelor. Rspunsul corect este, aadar,
varianta c.
Testul nr. 12
Utilizarea cu prioritate a conceptelor i
metodelor din matematic i statistic este o
caracteristic dominant a:
a. colii clasice
b. colii cantitative
c. colii sistemice

17

d. colii sociologice
e. colii cantitative i colii clasice
Rspunsul corect este dat de varianta b,
ntruct aceast coal de management opereaz cu
asemenea concepte. De precizat c instrumentarul
matematico-statistic este adaptat la cerinele practicii
sociale, situaie ce genereaz o amplificare a caracterului
aplicativ, a rigurozitii i preciziei analizei i soluiilor
manageriale.
Celelalte variante de rspunsuri, firesc, nu sunt
corecte.
Testul nr. 13
Managementul tiinific are o serie de
caracteristici, prezentate printre elementele de mai
jos:
1. Diversitatea i eterogenitatea coninutului i
modului de manifestare
2. Complexitatea i dificultatea deosebite
3. Competitivitatea economic
4. Caracterul de mas
5. Dimensiunea empiric
6. Aportul creativ al managerilor solicitai
pentru aplicarea instrumentarului tiinific
7. Scientizarea muncii de management
8. Dezvoltarea potenialului managerilor
Artai care din combinaii reflect cel mai bine
astfel de caracteristici
a. (1-2-3-4)
b. (1-2-4-5)
c. (1-2-4-6)
d. (1-4-6-7)
e. (1-4-6-8)
Varianta corect de rspuns este c, ntruct
aspectele prezentate la punctele (1), (2), (4) i (6) reflect
unele din caracteristicile managementului tiinific.
Pe lng cele evideniate de aceast variant,
semnalm i:
- cristalizarea profesiunii de conductor

18

- caracterul uman al managementului

Elementele cuprinse la celelalte poziii nu reprezint
trsturi ale managementului tiinific, ci:
- un obiectiv major al firmei, respectiv atingerea unei
cote ridicate de competitivitate economic (punctul
3)
- conducerea empiric, axat pe experiena, flerul,
intuiia i talentul mnagerial (punctul 5)
- funcii ale subsistemului metodologic, ndeplinite n
cadrul managementului organizaiei (punctele 7 i
8)

19

2.1.

Mediul ambiant al organizaiei

2.2.

Principalele

mutaii

economice

mediul

ambiant al organizaiei romneti

2.3.

Organizaia ca obiect al managementului

2.4.

ntreprinztorul i firma

TESTELE 14 21

20

Testul nr. 14
Care din elementele prezentate mai jos
constituie argumente ce pledeaz pentru abordarea
mediului ambiant al organizaiei:
a. accentuarea
caracterului
deschis
al
organizaiei
b. elaborarea de strategii i politici realiste
c. luarea n considerare
a principalilor
stakeholderi
d. promovarea managementului participativ
e. imprimarea unei pronunate dimensiuni
economice managementului organizaiei
Cea mai bun variant de rspuns este b ntruct
evoluia mediului ambiant, naional i internaional, se
constituie ntr-o important surs de fundamentare i
elaborare a strategiilor i politicilor organizaiei. Alturi de
aceasta, semnalm alte trei argumente ce justific
importana
tratrii
mediului
ambiant
pentru
managementul organizaiei:
- satisfacerea cantitativ i calitativ a unor categorii
de trebuine umane
- asigurarea resurselor umane, materiale, financiare
i informaionale de care organizaia are nevoie
pentru funcionarea i dezvoltarea sa
- asigurarea
unor
componente
manageriale
(decizional,
informaional,
organizatoric)
eficiente, capabile s surprind necesitile i
oportunitile prezente i de perspectiv ale
mediului.
Celelalte variante de rspuns nu vizeaz dect indirect
problematica mediului ambiant al organizaiei. Astfel,
varianta a se refer la o important tendin a
organizaiei n contextul amplificrii interdependenelor cu
mediul n care acioneaz.
Varianta c evideniaz o premis esenial a
elaborrii strategiei organizaiei, n timp ce varianta d
exprim o tendin n managementul organizaiei.
n sfrit, varianta e este una din caracteristicile
importante ale colii clasice.

21

Testul nr. 15
Bursa de valori i politica economic fac
parte din urmtoarele categorii de factori ai
mediului ambiant:
a. factori de management factori economici
b. factori de management factori politici
c. factori economici factori politici
d. factori economici factori demografici
e. factori economici factori socio-culturali
Rspunsul corect este varianta c. Cei doi factori ai
mediului
ambiant
naional
influeneaz
decisiv
comportamentul economic i managerial al organizaiei i
fac parte, aa cum relev i tabelul nr. 3, din factorii
economici (bursa de valori) i factorii politici (politica
economic).
Testul nr. 16
Care din variantele prezentate n continuare
exprim cel mai bine factorii de management ai
mediului ambiant:
a. strategia
naional
economic,
piaa,
modalitile
de
coordonare,
prghiile
economice, mecanismele de motivare
b. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, mecanismele de
coordonare,
mecanismele
motivaionale,
modalitile de control
c. strategia economic naional, sistemul de
organizare
a
economiei,
ansamblul
reglementrilor juridice, structura socioprofesional a populaiei, resursele naturale
d. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, prghiile economice,
piaa, mentalitatea populaiei
e. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, nivelul veniturilor
salariale, politica unor firme internaionale,
capacitatea creativ-inovativ a organizaiilor
de cercetare-dezvoltare

22

n categoria factorilor mediului ambiant, cu aciune

direct sau indirect asupra firmei i managementului su,
se nscriu:
- factorii economici
- factorii de management
- factorii tehnici i tehnologici
- factorii socio-culturali
- factorii demografici
- factorii politici
- factorii ecologici
- factorii juridici
Factorii de management sunt variabile exogene firmei,
desprinse din exercitarea funciilor manageriale la nivel de
economie naional firma fiind o component a acesteia
i au corespondent n strategia economic naional
(funcia de previziune), sistemul de organizare a
economiei (funcia de organizare), mecanismele de
coordonare (funcia de coordonare), mecanismele
motivaionale (funcia de antrenare), modalitile de
control exercitat de organisme specializate (funcia de
control). Rspunsul corect este b.
Celelalte variante de rspuns, dei conin unele
variabile integrate n aceast categorie, nu sunt corecte.
De pild, varianta a vizeaz i doi factori economici
extrem de importani piaa i prghiile economice,
varianta c include i factori juridici, demografici i
naturali, varianta d are n compunere i factori
economici ori socio-culturali, n timp ce varianta e se
refer i la factori tehnici i tehnologici, factori politici
.a.m.d.
Tabelul nr. 3 elimin orice confuzie n acest domeniu.

23

Tabelul nr. 3
Factorii mediului ambiant
Nr.
crt
.
1

Categorii
de factori

Principalii factori de mediu

Economici

De
managemen
t

Tehnici i
tehnologici

Demografici

Socioculturali

Politici

Naturali

Juridici

- piaa intern, piaa extern,

prghiile economico-financiare,
sistemul bancar, bursa de valori
- strategia naional economic,
sistemul de organizare a economiei,
modalitile de coordonare,
mecanismele de control,
mecanismele motivaionale, calitatea
studiilor, metodelor i tehnicilor
manageriale furnizate de tiin
- nivelul tehnic al utilajelor disponibile
pentru cumprare, calitatea
tehnologiilor ce pot fi achiziionate,
calitatea cercetrilor tehnice la care
firma are acces, numrul i nivelul
licenelor i brevetelor nregistrate,
capacitatea creativ-inovativ a
sistemului de cercetare-dezvoltare
- numrul populaiei, structura socioprofesional a populaiei, populaia
activ, rata natalitii i mortalitii,
durata media a vieii
- structura social a populaiei,
ocrotirea sntii, nvmntul,
cultura, tiina, mentalitatea
- politica economic i social, politica
tiinei, politica nvmntului,
politica extern, politica altor state i
a unor organisme internaionale
- resursele naturale, apa, solul, clima,
vegetaia, fauna
- ansamblul reglementrilor juridice
Testul nr. 17

24

Adunarea general a acionarilor este un

organism participativ de management specific:
a. societilor comerciale cu rspundere limitat
b. societilor comerciale pe aciuni
c. regiilor autonome
d. societilor comerciale n nume colectiv
e. tuturor tipurilor de societi comerciale
n Romnia, tipologia firmelor este extrem de variata,
criteriile de delimitare fiind numeroase.
Indiferent de tip, managementul exercitat trebuie s
aib o pronunat tent participativ asigurat, n primul
rnd, prin constituirea i funcionarea unor organisme
participative.
n societile de persoane cel mai important este
adunarea general a acionarilor (vezi societile cu
rspundere limitat), iar n societile de capitaluri (vezi
societile comerciale pe aciuni) organismul participativ
este adunarea general a acionarilor. Rspunsul corect
este b.
n tabelul nr. 4 sunt prezentate, pentru o mai bun
edificare a cititorului, organismele participative de
management specifice principalelor tipuri de firme ce
funcioneaz n Romnia.
Tabelul nr. 4
Nr.
crt
.
1
2
2.1

2.2

2.3

Tip de firm
Regie autonom
Societate
comercial
- pe aciuni

- n comandit pe
aciuni

- cu rspundere
limitat

Organisme participative de
management
-

Consiliul de administraie

Adunarea general a
acionarilor
Consiliul de administraie
Comitetul de direcie
Comisia de cenzori
Adunarea general a
acionarilor
Administraia
Comisia de cenzori
Adunarea general a
acionarilor

25

2.4
.
2.5
.

- n comandit
simpl
- n nume colectiv

Consiliul de administraie
Comisia de cenzori
Asociai
Administratori
Asociai
Administratori

Testul nr. 18
Transformarea unei persoane (a unui individ)
n ntreprinztor are la baz mai multe elemente
(variabile) regsite n enumerarea de mai jos:
1. variabila de situaie
2. variabila psihologic
3. variabila sociologic
4. variabila economic
5. variabila motivaional
6. variabila inovaional
7. variabila educaional
8. variabila managerial
Care din combinaiile prezentate n continuare
reflect cel mai bine astfel de variabile:
a. 1-2-3-8
b. 1-2-3-4
c. 2-3-4-8
d. 2-3-5-6
e. 2-3-6-7
Specialitii n management au evideniat existena
mai multor variabile, aflate n interaciune, n ceea ce
privete transformarea unei persoane n ntreprinztor.
Acestea se refer la variabilele de situaie, psihologic,
sociologic i economic. Varianta corect este, aadar,
varianta b.
Celelalte
tipuri
de
variante
(motivaional,
inovaional, educaional, managerial) nu reprezint
elemente care s determine o astfel de transformare
intreprenorial a individului, ci, mai degrab, elemente de
coninut ale primelor patru (de situaie, psihologic,
sociologic, economic).

26

Testul nr. 19
Orgnizaia este o component a numeroase
alte sisteme cu care se afl n relaii continue.
Acest aspect este specific unei caracteristici
de sistem prezentat mai jos. V rugm s-o
precizai:
a. sistem socio-economic
b. sistem organic-adaptiv
c. sistem deschis
d. sistem predominant operaional
e. sistem complex
ntr-adevr, organizaia poate i trebuie s fie
abordat ca sistem, situaie n care beneficiaz de mai
multe trsturi. Tabelul nr. 5 este edificator n aceast
privin.
Tabelul nr. 5
Organizaia ca sistem
Nr.
crt
.
1

Caracteristi
ci

Coninut

Sistem
compex

Sistem socioeconomic

Sistem
deschis

Sistem
organic
adaptiv

Sistem
tehnicomaterial

ncorporeaz resurse materiale,

financiare, umane, informaionale,
fiecare cu o varietate de elemente
Componenii organizaiei deruleaz
procese de munc generatoare de
noi valori de ntrebuinare
Se manifest ca o component a
numeroase alte sisteme, cu care se
afl n relaii continue, pe multiple
planuri
Se schimb permanent sub influena
factorilor endogeni i exogeni.
Concomitent, influeneaz, prin
ieirile sale, unele din caracteristicile
sistemelor cu care intr n contact
ntre mijloacele de munc, materiile
prime i materialele utilizate exist
legturi ce se manifest prin

27

Sistem
predominant
operaional

dependena tehnologic ntre

subdiviziunile sale
Cea mai mare parte a proceselor de
munc are caracter efectoriu

Examinarea acestui tabel permite formularea

rspunsului corect la ntrebarea testului, respectiv,
varianta c.
Testul nr. 20
Societatea comercial pe aciuni este unul din
tipurile de firme delimitate dup criteriul:
a. forma de proprietate
b. mrimea firmei
c. apartenena statal
d. caracterul obiectului muncii
e. apartenena la una din ramurile economiei
Rspunsul corect este a ntruct, funcie de forma de
proprietate, firmele se mpart n:
- forme private (individuale, cooperatiste, societi pe
aciuni)
- firme de stat
- firme mixte
Variantele b, c, d, e, evideniaz alte criterii de
clasificare a firmelor, ce permit desprinderea urmtoarelor
categorii:
- mrimea firmei: firme mici, mijlocii i mari
- apartenena statal: firme naionale, multinaionale
i mixte
- caracterul obiectului muncii: firme extractive i
prelucrtoare
- apartenena la ramurile economiei: industriale,
agricole, de construcii etc.
Testul nr. 21
ntreprinztorul are o anumit psihologie
care-i permite s-i asume riscuri majore.

28

Artai crei trsturi aparine afirmaia de

mai sus:
a. ntreprinztorul este o persoan cu reacii
rapide n dublu sens
b. ntreprinztorul se caracterizeaz printr-un
grad ridicat de implicare n activitatea de
introducere a noului sau de inovare a
existentului
c. ntreprinztorul i finalizeaz eforturile
prin nfiinarea unei firme
d. ntreprinztorul este un realizator de
lucruri noi
e. ntreprinztorul este predispus la aciune
Varianta corect de rspuns este varianta b.
Celelalte
variante
vizeaz
alte
trsturi
ale
ntreprinztorului (a, c i d) , iar ultima, e, exprim
coninutul variabilei psihologice prin care se asigur
transformarea unei persoane n ntreprinztor

3.1.

Conceptele

de

strategie,

strategic, politic a organizaiei

3.2.

Componentele strategiei

3.3.

Determinanii strategiei

3.4.

Tipologia strategiilor

3.5.

Rolul strategiilor de firm

29

management

TESTELE 22 34

30

Testul nr. 22
Completai definiia urmtoare cu unele din
cuvintele de mai jos:
Strategia cuprinde ansamblul ,
principalele modaliti de realizare, mpreun cu
resursele alocate, n vederea obinerii avantajului
competitiv potrivit misiunii organizaiei.
a. obiectivelor majore ale organizaiei, pe
termen lung
b. obiectivelor majore ale organizaiei pe
termen mediu i lung
c. obiectivelor organizaiei
d. obiectivelor
e. obiectivelor organizaiei pe termen lung
Definiia strategiei, evideniat de textul de mai
sus, trebuie completat cu obiectivele majore ale
organizaiei pe termen lung; ca atare, varianta corect
este varianta a. Celelalte variante sunt fie incomplete,
fie prea generale.
De pild, strategia nu cuprinde dect obiective
majore pe termen lung, nu i mediu (varianta b); nu se
refer la orice tip de obiective (varianta c) sau la
obiectivele oricrui sistem socio-economic (varianta d).
De asemenea, numai obiectivele majore dau consisten
strategiei, nu orice obiectiv, chiar dac vizeaz intervale
mari de timp (varianta e).
Testul nr. 23
Care din variantele de mai jos exprim cel mai
bine
caracteristici
(trsturi)
ale
strategiei
organizaiei:
a. urmrete realizarea unor scopuri bine
precizate, sub form de misiune i obiective;
are n vedere prefigurarea unui comportament
competitiv
b. este un rezultat al negocierii explicite sau
implicite
a
stakeholderilor;
enunarea
cuprinztoare a scopurilor fundamentale i a
filozofiei organizaiei legat de evoluia i
desfurarea activitilor sale

31

c. vizeaz
perioade
viitoare
din
viaa
organizaiei; are o sfer de cuprindere
specific, cel mai adesea organizaia
d. variantele a-b-c
e. variantele a i c
Trsturile definitorii ale strategiei organizaiei se
refer la:
- vizeaz realizarea unor scopuri bine precizate sub
forma de misiune i obiective
- se refer la perioade viitoare, cel mai adesea 3-5
ani, de unde i gradul ridicat de risc i incertitudine
ce o caracterizeaz
- sfera de curpindere este organizaia sau pri
importante ale acesteia
- coninutul strategiei se rezum la elementele
eseniale,
concentrndu-se
asupra
evoluiilor
majore ale organizaiei
- se bazeaz pe abordarea corelativ a organizaiei i
mediul su ambiant
- reflect interesele cel puin ale unei pri a
stakeholderilor
- urmrete
conturarea
unui
comportament
competitiv pentru organizaie, pe termn lung
- urmrete obinerea unei sinergii ct mai mari
- favorizeaz desfurarea unui intens proces de
nvare organizaional
- abordarea
strategiei are la baz principiul
echifinalitii
- este un rezultat al negocierii explicite sau implicite
a stakeholderilor
- are un caracter formalizat
- scopul principal al elaborrii strategiei l reprezint
obinerea avantajului competitiv
Testul se refer la cteva din aceste trsturi.
Rspunsul corect este dat de varianta e ntruct cele
patru trsturi evideniate la punctele a i c sunt
reale. Varianta b cuprinde, pe lng o caracteristic a
strategiei i definirea misiunii organizaiei.
Testul nr. 24
n

Un ansamblu de decizii i aciuni, concretizat

formularea
i
implementarea de planuri

32

proiectate pentru a realiza obiectivele organizaiei

definete:
a. politica organizaiei
b. misiunea organizaiei
c. aliana strategic
d. strategia global
e. managementul strategic
Rspunsul corect este dat de varianta e, respectiv
managementul
strategic.
Acesta
vizeaz,
practic,
managementul organizaiei bazat pe strategie. Se
delimiteaz clar de politica organizaiei, de misiunea
acesteia (la rndul su, component a strategiei), de
aliana strategic (ca relaii speciale ntre dou sau mai
multe organizaii), precum i de strategia global (ce
reflect un anumit tip, delimitat dup sfera de cuprindere).
Testul nr. 25
Principalele elemente de difereniere a
politicii de strategia organizaiei se afl printre
aspectele enumerate mai jos:
1. grad de detaliere mai pronunat
2. sfer de cuprindere mai redus
3. concretizare n planul anual
4. orizont de timp mai redus, de regul un an
5. caracter orientativ
6. modaliti de realizare a obiectivelor
diferite de cele prevzute n strategie
7. reflect cultura organizaiei
8. nu sunt simple concretizri ale strategiei
a. 1-2-3-4
b. 1-2-4-5
c. 3-4-6-7
d. 1-3-4-8
e. 4-5-6-7
Rspunsul corect este evideniat de varianta d.
Sfera de cuprindere mai redus (poziia 2), caracter
orientativ (poziia 5), modaliti de realizare a
obiectivelor diferite (poziia 6), reflect cultura
organizaiei (poziia 7), nu sunt elemente de difereniere
politic-strategie. Ca atare, nici combinaiile n care cel
puin una din aceste poziii se afl, nu sunt corecte.

33

Testul nr. 26
Unele componente ale strategiei se afl
printre elementele prezentate mai jos. V rugm
s le identificai:
a. obiective strategice-misiune-sinergie-resurseoameni-informaii
b. obiective strategice-misiune-termene-oameniinformaii-avantaj competitiv
c. obiective
strategice-misiune-resursemodaliti-termene-avantaj competitiv
d. obiective
strategice-misiune-modalitiresurse-oameni-avantaj competitiv
e. obiective
strategice-misiune-modalitioameni-termene-avantaj competitiv
Cea mai bun variant de rspuns este, indiscutabil,
varianta c, ntruct misiunea, obiectivele, modalitile
de realizare, resursele alocate, termenele i avantajul
competitiv sunt componente definitorii ale strategiei
organizaiei.
Celelalte variante sunt incomplete, n sensul c, pe
lng unele componente strategice, cuprind i alte
elemente derivate (oamenii i informaiile sunt resurse, iar
sinergia reflect efectele sintetice ce se ateapt ca
urmare a implementrii deciziilor i utilizrii resurselor
organizaiei).
Testul nr. 27
Luarea
n
considerare
a
intereselor
i
ateptrilor stakeholderilor reflect una din
caracteristicile obiectivelor strategice, enumerate
mai jos:
a. s fie realiste
b. s fie stimulatoare
c. s fie mobilizatoare
d. s fie comprehensibile
e. toare caracteristicile evideniate de variantele
a, c, b

34

Cerina exprimat de test are n vedere caracteristica

s fie stimulatoare (varianta corect este b). Celelalte
caracteristici au un coninut diferit, dup cum urmeaz:
- luarea n considerare a capacitii i posibilitile
efective de realizare de care dispune organizaia (s
fie realiste)
- implicarea unor eforturi de autodepire din partea
personalului (s fie mobilizatoare)
- formularea i prezentarea astfel nct s permit
nelegerea coninutului lor de ctre manageri,
executani
i
ali
stakeholderi
(s
fie
comprehensibile)
Testul nr. 28
Expresia Se refer la unul sau mai multe
elemente de importan pentru consumatori, ceea
ce l determin s cumpere produsul sau serviciul
respectiv este un element de caracterizare a:
a. obiectivelor strategice
b. opiunilor strategice
c. avantajului competitiv
d. strategiei organizaiei
e. misiunii organizaiei
Varianta c este cea corect, ntruct avantajul
competitiv implic realizarea unor produse sau servicii
superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru
consumatori, comparativ cu ofertele similare ale
majoritii concurenilor.
Testul nr. 29
Strategia de privatizare se delimiteaz dup
criteriul:
a. sfera de cuprindere
b. dinamica obiectivelor
c. sfera
de
cuprindere
i
dinamica
obiectivelor
d. natura obiectivelor i a principalelor
abordri
e. nici unul din criteriile de mai sus

35

Strategiile de privatizare se delimiteaz dup

criteriul natura obiectivelor i a principalelor abordri
(varianta d este varianta corect de rspuns)

Testul nr. 30
Care din tipurile de strategii enumerate mai
jos se delimiteaz dup criteriul dinamica
obiecitvelor:
a. strategii ofensive, defensive, de privatizare
b. strategii de privatizare, manageriale, de
restructurare
c. strategii invoaionale, de specializare i
diversificare
d. strategii globale, pariale, de dezvoltare
e. strategii de redresare, consolidare, dezvoltare
Rspunsul corect este e, ntruct dup acest criteriu
strategiile sunt de redresare, consolidare i dezvoltare.
La nivelul organizaiei se pot elabora variate tipuri de
strategii, delimitate dup mai multe criterii, aa cum
relev i tabelul nr. 6.
Tabelul nr. 6
Tipologia strategiilor
Nr.
crt
.
1
2

Criterii de clasificare

Tipuri de strategii

Sfera de curpindere

Gradul de participare la
elaborarea strategiei
Dinamica obiectivelor

Natura obiectivelor i a

36

globale
pariale
integrate
independente
redresare
consolidare
dezvoltare
inovaionale

abordrilor strategice

Natura viziunii,
obiectivelor i a
mijloacelor ncorporate

specializare
diversificare
privatizare
restructurare
manageriale
economice
administrativeconomice

Testul nr. 31
Se d urmtorul caz: S.C. PROSPERITATEA S.A.
a nregistrat n ultimii 3 ani o nrutire a situaiei
economice, concretizat n scderea dramatic a
produciei, disponibilizarea masiv a personalului i
lipsa profitului. Managementul firmei este pus n
situaia de a elabora strategia pentru urmtorii 5
ani. Artai pentru ce tip de strategie trebuie s
opteze dac se ia n considerare dinamica
obiectivelor:
a. global
b. ofensiv
c. de redresare
d. de consolidare
e. de dezvoltare
Este evident c tipul de strategie pentru care trebuie
s opteze managementul de nivel superior al firmei este
cel de redresare (varianta c). O asemenea strategie
urmeaz unei perioade de declin economic, vizeaz
obiective apropiate de cele realizate ntr-o perioad
anterioar i pune accent pe aspectele cantitative.
Variantele a i b exprim dou tipuri de strategii
delimitate dup sfera de cuprindere, respectiv natura
obiectivelor i a principalelor abordri.
Testul nr. 32

37

Strategiile economice se delimiteaz dup

criteriul:
a. gradul de participare a firmei la elaborarea
strategiei
b. dinamica obiectivelor
c. natura obiectivelor i a principalelor
abordri
d. natura viziunii, obiectivelor i mijloacelor
ncorporate
e. sfera de cuprindere
Varianta corect de rspuns este d, strategiile
economice fiind un tip desprins din acest criteriu.
Informaiile din tabelul nr. 6 sunt edificatoare n
aceast privin.
Testul nr. 33
Printre determinanii endogeni ai strategiei
organizaiei se nscriu i unele elemente evideniate
mai jos:
1. managementul organizaiei
2. cultura organizaional
3. piaa i sistemul bancar
4. nivelul tehnic al utilajelor disponibile
5. politica economic
6. strategia naional
7. starea economic a organizaiei
8. complexitatea organizaiei
Ce combinaie reflect cel mai bine astfel de
determinani?
a. 1-2-3-4
b. 2-3-4-5
c. 1-2-7-8
d. 5-6-7-8
e. 1-2-6-7
Cele 8 poziii identific tot attea elemente de
determinare a strategiei organizaiei. Dac primele dou i
ultimele dou se manifest n interiorul organizaiei,
celelalte reprezint determinani exogeni.
De aceea, varinata c este varianta cea mai
corect din punct de vedere al cerinelor testului.

38

Testul nr. 34
Se dau urmtoarele elemente:
a. favorizeaz luarea n considerare a intereselor
principalilor stakeholderi
b. asigur reducerea substanial a riscurilor
c. asigur construirea i dezvoltarea avantajului
competitiv al organizaiei
d. permite
creterea
performanelor
de
ansamblu ale economiei naionale
e. asigur
creterea
eficacitii
integrrii
organizaiei n mediul ambiant naional i
internaional
Artai care din acestea reprezint avantaje
ale elaborrii i aplicrii strategiei la nivel
macroeconomic.
Rspunsul corect este dat de varianta d.
Celelalte variante evideniaz unele roluri pe care
strategia le ndeplinete la nivel de organizaie.

39

4.1.

Conceptul de sistem de management al

organizaiei

4.2.

Subsistemul decizional

4.3.

Subsistemul metodologico-managerial

4.4.

Subsistemul informaional

4.5.

Subsistemul organizatoric

TESTELE 35 71

40

Testul nr. 35
Care din elementele prezentate mai jos
constituie componente majore ale managementului
organizaiei?
a. subsistemul
organizatoric,
subsistemul
informaional,
decizia
i
subsistemul
motivaional
b. subsistemul
organizatoric,
subsistemul
informaional,
subsistemul
decizional,
metodele i tehnicile de stimulare a
creativitii
c. subsistemul
organizatoric,
subsistemul
metodologic,
subsistemul
decizional,
subsistemul informaional
d. subsistemul
informaional,
subsistemul
decizional,
subsistemul
metodologic,
structura organizatoric
e. subsistemul
organizatoric,
subsistemul
informaional,
subsistemul
decizional,
metodologia de reproiectare managerial
Rspunsul corect la aceast ntrebare este c
ntruct se refer la cele mai importante componente ale
managementului organizaiei.
Plecnd de la definiia sistemului de management
ca ansamblu de elemente cu caracter decizional,
organizatoric, informaional, motivaional etc. din cadrul
societii comerciale sau regiei autonome, prin intermediul
cruia se exercit ansamblul proceselor i relaiilor de
management, n vederea obinerii unei eficaciti i
eficiene ct mai mari, este fireasc delimitarea
subsistemelor sale majore metodologic, decizional,
informaional i organizatoric.
Facem precizarea c i celelalte variante cuprind
unele componente manageriale exprimate corect, dar
niciuna din ele nu le reflect n ntregime. Astfel, varianta
a enumer, alturi de subsistemul organizatoric i
subsistemul
informaional,
decizia
i
subsistemul
motivaional. Or, se tie foarte bine c nu decizia este o
component
managerial
major,
ci
subsistemul
decizional al crui element este. De asemenea,
subsistemul motivaional nu face parte din categoria
subsistemelor manageriale, ci este doar o reflectare a

41

utilizrii acestei prghii economice i, implicit a exercitrii

funciei de antrenare.
A doua variant, b, nu este bun, n pofida
faptului c definete trei dintre subsistemele manageriale
(organizatoric, informaional, decizional); se refer i la
metodele i tehnicile de stimulare a creativitii care nu
sunt altceva dect tipuri de instrumente manageriale.
Varianta d nu este nici ea complet deoarece include
structura
organizatoric
n
loc
de
subsistemul
organizatoric. Cele dou, ns, nu pot fi confundate, sfera
de cuprindere a subsistemului organizatoric fiind mult mai
larg.
n sfrit, nici varianta e nu este cea mai fericit,
ntruct include metodologia de reproiectare managerial
n locul subsistemului metodologic. Este foarte adevrat
c o asemenea metodologie intr n compunerea
subsistemului metodologic, dar nu se identific cu acesta
(sfera sa de cuprindere vizeaz instrumentarul managerial
i elementele metodologice de proiectare/reproiectare i
ntreinere a funcionrii managementului i ale
subsistemelor sale).
Testul nr. 36
Scientizarea muncii de management este o
funcie a:
a. subsistemului decizional
b. subsistemului organizatoric
c. subsistemului metodologic
d. subsistemului informaional
f. subsistemului managerial
Fiecare component managerial ndeplinete, n
cadrul managementului firmei, mai multe funcii, aa cum
ilustreaz tabelul urmtor:
Tabelul nr. 7
Funciile subsistemelor manageriale
Nr.
crt
.
1

Subsistemul
managerial
Subsistemul

Principalele funcii ndeplinite

-

direcioneaz dezvoltarea de

42

decizional
2

Subsistemul
informaional

Subsistemul
organizatoric

Subsistemul
metodologic

ansamblu a firmei i a
componentelor sale prin
intermediul deciziilor
declaneaz aciunile
personalului din cadrul firmei
decizional
operaional
de documentare
stabilete principalele
componente organizatorice
ale firmei
interconecteaz subdiviziunile
organizatorice
combin resursele firmei
asigur cadrul organizatoric
pentru desfurarea
ansamblului activitilor
firmei
asigur suportul logistic,
metodologic, pentru
exercitarea proceselor i
relaiilor de management
scientizeaz munca de
management
dezvolt potenialul
personalului managerial i de
execuie din cadrul firmei

Pe baza acestor elemente, se poate afirma c rspunsul

corect la ntrebare este c, funcia de scientizare a
muncii de management (de trecere la managementul
tiinific cu ajutorul metodelor i tehnicilor de conducere
folosite corespunztor) este specific subsistemului
metodologic.
Testul nr. 37
Combinarea
resurselor
organizaiei
respectarea anumitor cerine este:
a. o funcie a subsistemului decizional
b. o funcie a subsistemului metodologic
c. o funcie a subsistemului organizatoric

43

cu

d. o funcie a subsistemului informaional

e. o funcie a managementului organizaiei
Analiznd tabelul nr. 7 se poate da un rspuns tranant
acestei ntrebri: varianta c. Orice comentariu este
inutil.
Testul nr. 38
Factorii primari ai deciziei manageriale se afl
printre elementele prezentate mai jos:
a. decidentul i mediul ambiant decizional
b. decidentul i elementele endogene firmei
ce alctuiesc situaia decizional
c. decidentul i elementele exogene firmei ce
alctuiesc situaia decizional
d. decidentul i variantele decizionale
e. decidentul,
variantele
decizionale
i
criteriile decizionale
Varianta corect de rspuns este varianta a,
deoarece factorii primari ai deciziei de management sunt:
decidentul i mediul ambiant decizional.
Variantele b i c exprim doar parial factorii
primari, n sensul elementele endogene i exogene
firmei ce alctuiesc situaia decizional sunt doar
frnturi ale coninutului mediului ambiant decizional. n
aceeai ipostaz se afl i variantele d, respectiv e.
Testul nr. 39
Probabilitatea
realizrii
obiectivului
decizional este mare, dar asupra manierei n care
trebuie procedat exist dubii serioase este o
caracteristic a deciziilor:
a. certe
b. de risc
c. incerte
d. curente
e. strategice

44

Rspunsul corect este c ntruct astfel de decizii

implic un mare numr de variabile cu puine excepii
controlabile. Unele din acestea sunt insuficient studiate,
iar anticiparea lor se face cu aproximaie. Total diferite
sunt deciziile de risc i certe, n timp ce deciziile curente i
strategice sunt delimitate dup criteriul orizont de timp i
implicaii asupra firmei.
Testul nr. 40
Deciziile de management sunt adoptate, la
nivelul unei societi comerciale, numai de:
a. adunarea
general
a
acionarilor
i
consiliul de administraie
b. directorul general
c. directorul general i directorii executivi
d. directori, efi de compartimente i maitri
e. practic de orice manager individual i de
grup, indiferent de poziia ierarhic din
cadrul organizaiei
Conform definiiilor date managerului i deciziilor
manageriale n a cror adoptare este implicat orice
persoan care ocup o funcie managerial (de la maistru
la managerul general i chiar organismele participative de
management)
adopt
decizii
care
influeneaz
comportamentul decizional i operaional al altor
persoane. n consecin, varianta e este varianta
corect de rspuns.
Testul nr. 41
Probabilitatea
maxim
de
realizare
a
obiectivului
urmrit
utiliznd
modalitatea
preconizat caracterizeaz situaiile decizionale
a. certe
b. certe i incerte
c. incerte
d. incerte i de risc

e. de risc

45

Rspunsul corect este a ntruct variabilele sunt

controlabile, caracteristicile lor sunt cunoscute, iar
evoluia lor poate fi apreciat cu precizie.
Celelalte variante nu satisfac preteniile exprimate
de textul ntrebrii pentru c:
- situaiile decizionale de incertitudine sunt
caracterizate printr-o probabilitate mai mare de
realizare a obiectivelor i cu dubii serioase n ceea
ce privete maniera de realizare. Variabilele sunt, n
majoritate,
necontrolabile,
iar
anticiparea
rezultatelor se face cu aproximaie
- situaiile decizionale de risc sunt caracterizate
printr-o mare nesiguran n ceea ce privete
modalitile de realizare a obiectivului, variabilele
sunt necontrolabile, iar rezultatele sunt influenate
de apariia i manifestarea unor evenimente
- variantele de rspuns b i d se exclud din start,
fiind amestecuri de tipuri de stri decizionale,
care nu pot fi caracterizate prin prisma elementelor
deja prezentate
Testul nr. 42
Deciziile
care
contribuie
nemijlocit
la
realizarea obiectivelor derivate de gradul 1 sau 2
sunt:
a. decizii curente
b. decizii de risc
c. decizii tactice
d. decizii participative
e. decizii strategice
Cerina testului este asigurat de varianta c,
ntruct deciziile tactice sunt cele care se caracterizeaz,
printre altele, prin aspectele evideniate mai sus. Facem
precizarea c deciziile tactice sunt delimitate dup
orizont de timp i impact asupra firmei (alturi de
acestea sunt i deciziile strategice i curente).
Variantele b i d vizeaz decizii delimitate dup
criteriul natura variabilelor implicate i, respectiv,
amploarea decidentului.
Prezentm
n continuare
tipologia deciziilor
manageriale (tabelul nr. 8).

46

Tabelul nr. 8
Tipologia deciziilor
Nr.
crt
.
1

Natura variabilelor

Orizont i implicaii

Ealonul managerial
la care se adopt

Frecvena adoptrii

Amploarea
decidentului
Posibilitatea
anticiprii
Amploarea
competenelor
decidentului

6
7

Criteriul de
clasificare

Tipuri de decizii
-

certe
incerte
de risc
strategice
tactice
curente
de nivel superior
de nivel mediu
de nivel inferior
periodice
aleatorii
unice
individuale
de grup
anticipate
imprevizibile
integrale
avizate

Testul nr. 43
Ansamblul fazelor prin intermediul crora se
pregtete, adopt, aplic i evalueaz decizia
managerial definete:
a. actul decizional
b. procesul decizional
c. procesul de management
d. toate variantele de mai sus sunt corecte
e. nici una din variante nu este corect
Varianta b este cea corect, ntruct definiia
dat de test este cea a procesului decizional.

47

Actul decizional se refer la situaii decizionale de

complexitate redus, cu caracter repetitiv, ce nu necesit
culegerea de informaii i analiza lor.
Procesul de management cuprinde decizii i aciuni
prin care o parte a personalului (manageri) influeneaz
executanii n ceea ce privete previziunea, organizarea,
coordonarea, antrenarea i control-evaluarea activitilor.

Testul nr. 44
Care din variantele de mai jos exprim cel mai
bine componentele sistemului informaional?
a. date-informaii circuite informaionale
documente informaionale proceduri
informaionale
b. date-informaii circuite informaionale
documente informaionale mijloace de
tratare a informaiilor
c. date-informaii

circuite
i
fluxuri
informaionale documente informaionale
mijloace de tratare a informaiilor
d. date-informaii

circuite
i
fluxuri
informaionale proceduri informaionale
mijloace de tratare a informaiilor
Rspunsul corect este e, ntruct componentele
sistemului informaional sunt:
datele
informaiile
fluxurile informaionale
circuitele informaionale
procedurile informaionale
mijloacele de tratare a informaiilor (de
culegere,
nregistrare,
transmitere
i
prelucrare a informaiilor)
Celelalte variante sunt incomplete pentru c, alturi
de unele componente informaionale veritabile, conin i
aspecte care nu pot fi tratate de pe aceast poziie. Ne
referim la documentele informaionale i la calculator,
acesta din urm fiind doar unul din mijloacele de tratare a
informaiilor.
Testul nr. 45

48

Diferena dintre sistemul informaional i

sistemul informatic este dat de:
a. existena unor informaii specifice
b. existena
unor
circuite
i
fluxuri
informaionale mai scurte
c. culegerea, transmiterea i prelucrarea cu
mijloace automatizate a informaiilor
d. culegerea,
transmiterea
i
prelucrarea
manual-automatizat a informaiilor
e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor
probleme mai complexe
ntr-adevr, sistemul informaional este mai cuprinztor
dect sistemul informatic, acesta din urm rezumndu-se
la culegerea, transmiterea i prelucrarea cu mijloace
automatizate a informaiilor. Varianta c este varianta
corect de rspuns.
Testul nr. 46
Artai care din elementele prezentate mai jos
sunt informaii delimitate dup gradul de
prelucrare:
a. informaii orale, scrise i audiovizuale
b. informaii primare, intermediare i finale
c. informaii
primare,
ascendente
i
descendente
d. informaii orale, scrise i finale
e. informaii primare, scrise i externe
nainte de a rspunde la o asemenea ntrebare,
considerm necesar precizarea ncadrrii tipologice a
informaiilor ca principal component a sistemului
informaional cu ajutorul tabelului nr. 9.
De asemenea, n tabelul nr. 10 evideniem tipologia
circuitelor i fluxurilor informaionale, domenii din
care, de asemenea, pot fi formulate ntrebri.

49

Tabelul nr. 9
Tipologia informaiilor
Nr.
crt
.
1

Criterii de
clasificare
Mod de
exprimare

Categorii de
informaii
Orale

Caracteristici principale
-

Scrise

50

expuse prin viu grai

nu implic investiii
n
mijloace
de
tratare
a
informaiilor
nuanate
vitez de circulaie
mare
nu
sunt
comensurabile
las
loc
de
interpretri
consemnate,
de
regul, pe hrtie
pot
fi
pstrate
nealterate
timp
ndelungat
implic
cheltuieli
moderate
consemnarea
lor
necesit un consum
de timp apreciabil

Audiovizuale

Grad de
prelucrare

Primare (de
baz)

Intermediare

51

se
adreseaz
concomitent vzului
i auzului
implic
aparatur
special
(calculatoare,
terminale, circuit de
televiziune
local,
tablouri de comand
speciale etc.)
viteza
mare
de
circulaie (indiferent
de distane)
capacitate
de
sugestie i nuanare
ridicat
pot fi consemnate
integral i rapid
costisitoare
anterior au suferit
un
proces
de
prelucrare
informaional
caracter analitic
pronunat
informative
foarte diverse
cele mai rspndite
la
nivelul
executanilor
se afl n diferite
faze de prelucrare
informaional
cele mai rspndite
la
nivelul
personalului
funcional
i
al
managerilor de nivel
inferior

Finale

Direcie a
vehiculrii

Descendente

Ascendente

Orizontale

52

au trecut prin ntreg

irul de prelucrri
informaionale
prevzute
caracter sintetic
caracter complex
caracter decizional
se
adreseaz
de
regul managerilor,
ndeosebi
de
la
ealoanele superior
i mediu
se transmit de la
toate
nivelurile
ierarhice superioare
la cele inferioare ale
managementului
alctuite
preponderent
din
decizii, instruciuni,
metodologii etc.
se transmit de la
ealoanele ierarhice
inferioare la cele
superioare
de
management
reflect cu prioritate
modul de realizare a
obiectivelor
i
a
deciziilor
manageriale
se transmit ntre
titulari de posturi
situate pe acelai
nivel ierarhic
caracter funcional
i
de
cooperare,
servind la integrarea
pe orizontal
a
activitilor
ntreprinderii

Mod de
organizare a
nregistrrii
i prelucrrii

Tehnicooperative

De eviden
contabil

Statistice

53

localizeaz n timp i
spaiu procesele din
cadrul firmei
utilizate
cu
preponderen
de
managementul
de
nivel inferior pentru
a controla munca
se refer n special
la
aspectele
economice
ale
activitilor
ntreprinderii
folosite
ndeosebi
pentru
fundamentarea
i
evaluarea deciziilor
pe termen scurt
reflect sintetic, sub
form preponderent
numeric,
principalele activiti
ale
firmei
corespunztor unor
standarde
prestabilite
caracter
postoperativ
caracter sintetic n
sensul
c
sunt
folosite cu prioritate
pentru
evaluarea
rezultatelor
ntreprinderii
i
pentru previzionarea
de noi obiective

Exogene

Endogene

Destinaie

Interne

54

provin
din
suprasistemele din
care face parte firma
alctuite
preponderent
din
legi,
ordonane,
decizii, instruciuni,
indicaii etc.
o mare parte a lor
este obligatorie
sunt generate n
cadrul firmei
caracter
atotcuprinztor,
ntruct se refer la
toate
activitile
organizaiei
caracter
eterogen,
reflectnd
diversitatea
proceselor din cadrul
firmei
beneficiarii
de
informaii
sunt
managerii
i
executanii din firm
caracter
atotcuprinztor
niveluri de agregare
diferite
grad de formalizare
redus

Externe

Obligativitat
ea pentru
adresant

Imperative

Nonimperati
ve

Natura
proceselor
reflectate

Cercetaredezvoltare

Comerciale

55

beneficiarii
de
informaii
sunt
clienii, furnizorii sau
suprasistemele din
care face parte firma
caracter selectiv, se
refer la aspectele
eseniale
ale
activitilor firmei
grad de agregare
ridicat
grad de formalizare
mare
emise
de
conductori,
fiind
destinate nivelurilor
ierarhice inferioare
caracter decizional
pronunat
luarea
n
considerare
a
mesajului
informaional
este
obligatorie
emise de executani
i manageri, fiind
destinate
preponderent
colegilor
sau
superiorilor
caracter pronunat
informativ
luarea
n
considerare
a
mesajului
informaional
nu
este obligatorie
reflect sau au n
vedere
activitile
de
cercetaredezvoltare
reflect sau au n
vedere
activitile
comerciale

Producie

Financiarcontabile

Personal

reflect sau au n
vedere
activitile
de producie
reflect sau au n
vedere
activitile
financiar-contabile
reflect sau au n
vedere
activitile
de personal

Tabelul nr. 10
Tipologia circuitelor i fluxurilor informaionale
Nr.
crt
.

Criterii de
clasificare
Direcia de
vehiculare i
caracteristici
le
organizatoric
e
ale
extremitilo
r

Tip de flux
informaiona
l
Vertical

56

Principalele
caracteristi
ci
se
stabilete
ntre
posturi sau
compartime
nte situate
pe niveluri
ierarhice
diferite
ntre
care
exist
relaii
de
subordonar
e
vehiculeaz
informaii
ascendente
i
descedente
fundament
ul
organizatori
c
este
reprezentat
de relaiile
ierarhice

Exemple
Transmiterea
rapoartelor
zilnice privind
prezena
la
lucru ntre un
funcionar
al
compartimentu
lui personal i
eful acestuia

Orizontal

se
stabilete
ntre
posturi
i
comparime
nte situate
pe acelai
nivel
ierarhic
vehiculeaz
informaii
orizontale
fundament
ul
organizatori
c
este
reprezentat
de relaiile
de
cooperare
sau
funcionale

57

Transmiterea
informaiilor
privind situaia
forei
de
munc
ctre
eful
compartimentu
lui
personal
efului
serviciului plan
cu ocazia unei
analize
a
stadiului
realizrii
strategiei
organizaiei

Oblic

se
stabilete
ntre
posturi sau
compartime
nte situate
pe niveluri
ierarhice
diferite
ntre
care
nu
exist
relaii
de
subordonar
e
nemijlocit
vehiculeaz
informaii
ascendente
i
descendent
e
fundament
ul
organizatori
c este dat
de relaiile
funcionale
de
stat
major sau
control

58

Transmiterea
documentaiilo
r
tehnologice
de ctre eful
atelierului
de
proiectri
tehnologice
efului echipei
de sculeri nr. 2
n
vederea
realizrii SDVurilor

Frecvena
producerii

Periodic
Ocazional

- se repet
la anumite
intervale:
trimestru,
lun etc.
fundament
ul
producerii
lor
l
reprezint
caracterul
secveial al
proceselor
de munc
- predomin
n
societile
comerciale
i
regiile
autonome
ca urmare a
caracterului
ciclic
al
proceselor
de execuie
i
managerial
e
se
stabilesc cu
o frecven
aleatorie
fundament
ul
producerii
lor
l
reprezint
situaiile
inedite,
endogene
sau
exogene
firmei

59

Transmiterea
sptmnal
de ctre efii
seciilor
de
producie
a
situaiei
realizrii
programelor de
producie
directorului de
producei

Transmiterea
informaiilor
privind
blocarea
contului curent
la banc de
ctre
managerul
general
al
firmei

Rspunsul corect la ntrebare este, aadar, b

ntruct dup gradul de prelucrare, informaiile sunt
primare, intermediare i finale.
Un alt gen de ntrebri vizeaz o anumit
caracteristic a informaiilor, valabil pentru un anumit tip
de informaie.
Testul nr. 47
Gradul
ridicat
(mare)
caracterizeaz informaiile:
a. externe
b. interne
c. finale
d. orale
e. orizontale

de

formalizare

Rspunsul corect este dat de varianta a n sensul c

informaiile externe sunt cele care beneficiaz de un
grad ridicat de formalizare; acestea sunt delimitate dup
criteriul destinaie.
Testul nr. 48
Sistemul informaional ndeplinete mai multe
funcii n cadrul managementului firmei, regsite
printre elementele prezentate n continuare:
1. funcia decizional
2. funcia de vehiculare a informaiilor
3. funcia de prelucrare automat a informaiilor
4. funcia de informatizare a activitii firmei
5. funcia operaional
6. funcia de documentare
7. funcia de asigurare a exercitrii unor procese
de management n ealonul superior al
managementului firmei
8. funcia de eliminare a unor deficiene de
informare a managerilor
Care din combinaiile de mai jos reflect cel
mai bine aceste funcii?
a. 1-2-3-

60

b.
c.
d.
e.

1-5-6
2-3-4
4-7-8
5-6-7

Aa cum s-a precizat n rspunsul de la testul nr. 36,

fiecare component managerial ndeplinete mai multe
funcii n cadrul managementului firmei. n ceea ce
privete sistemul informaional, acestea se refer la:
- funcia decizional
- funcia operaional
- funcia de documentare
Combinaia ce reflect cel mai bine astfel de roluri este
b. Celelalte aspecte evideniate ca funcii nu au nici o
relevan pentru ntrebarea de mai sus i nici pentru ceea
ce numim funcii ale sistemului informaional, deoarece nu
exprim altceva dect roluri secundare ale respectivei
componente manageriale sau, pur i simplu, nite
implicaii ale funcionrii sale n economia de ansamblu a
managementului firmei.
Testul nr. 49
Care din elementele prezentate n continuare
constituie principalele componente procesuale ale
organizaiei?
a. funcii-funciuni-activiti-atribuii
b. funciuni-activiti-atribuii-obiective
c. funciuni-activiti-atribuii-sarcini
d. sarcini-activiti-funciuni-obiective
e. sarcini-atribuii-funcii-funciuni
Organizarea procesual are ca principale componente:
funciunea
activitatea
atribuia
sarcina
Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta
c.
i celelalte variante cuprind componente procesuale,
ns ntr-o versiune incomplet. Alturi de acestea sunt
consemnate
funciile
(componente
structurale)
i
-

61

obiectivele, la a cror realizare componentele procesuale

particip.
Un set de ntrebri ce poate deriva din componentele
procesuale se refer la coninutul funciunilor firmei. Iat
dou exemple din aceast categorie.

62

Testul nr. 50
Cele mai importante activiti ce compun
funciunea cercetare-dezvoltare se regsesc printre
elementele prezentate n continuare:
1. concepie tehnic
2. marketing
3. organizare managerial
4. control financiar de gestiune
5. previzionare
6. bugetare
7. motivare
8. programarea produciei
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-3-8
b. 1-3-5
c. 3-4-7
d. 1-2-5
e. 1-5-6
Rspunsul corect este b; funciunea cercetaredezvoltare cuprinde, printre altele, activitile de:
- previzionare
- organizare managerial
- concepie tehnic
- investiii-construcii
Celelalte activiti evideniate se refer la urmtoarele
funciuni
- marketing comercial
- control financiar de gestiune financiar contabil
- bugetare financiar contabil
- motivare personal
- programarea produciei producie
O ntrebare similar, referitoare la coninutul funciunii de
producie este:
Testul nr. 51
Cele mai importante activiti ce compun
funciunea de producie se regsesc printre
elementele prezentate n continuare

63

1.
2.
3.
4.
5.
6.

concepie tehnic
marketing
organizare managerial
fabricaia
previzionare
programarea,
lansarea
i
urmrirea
produciei
7. motivare
8. ntreinerea i repararea echipamentelor
de producie
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-4-5
b. 4-6-8
c. 3-4-7
d. 4-6-7
e. 2-4-8
Rspunsul corecte este b (activitile importante
incluse n aceast funciune sunt fabricarea, programarea,
lansarea i urmrirea produciei, ntreinerea i repararea
echipamentelor de producie).
Abordarea funciunii de producie prin prisma
acestor activiti nu este exhaustiv. Tabelul de mai jos
ilustreaz coninutul principal al celor cinci funciuni ale
oricrei firme, cu precizarea c intensitatea manifestrii
lor variaz de la o firm la alta, funcie de obiectul de
activitate, caracteristicile dimensionale etc.
Tabelul nr. 11
Activitile specifice funciunilor firmei
Nr.
crt.
1

Funciunea
Cercetare-dezvoltare

Comercial

Producie

Activiti principale
-

64

Pevizionare
Concepie tehnic
Organizare managerial
Investiii-construcii
Marketing
Aprovizionare
Vnzare
Fabricaia
Programarea, lansarea i
urmrirea produciei
CTC

Financiar-contabil

Personal

ntreinerea
echipamentelor de
producie
Producia auxiliar
Financiar
Contabilitate
Control financiar de
gestiune
Previzionarea personalului
Formarea personalului
Selectarea personalului
ncadrarea personalului
Evaluarea personalului
Motivarea personalului
Perfecionarea
personalului
Promovarea personalului
Protecia personalului

Testul nr. 52
Artai
care
din
combinaiile
dintre
componentele
procesuale
i
componentele
sistemului de obiective prezentate mai jos sunt
corecte:
a. activiti obiective derivate II
b. activiti-obiective derivate I
c. funciuni-obiective derivate II
d. atribuii-obiective derivate II
e. sarcini-obiective specifice
Corelarea
dintre
componentele
procesuale
i
componentele sistemului de obiective este extrem de
important pentru asigurarea funcionalitii i eficacitii
firmei.
Varianta corect este a deoarece activitile concur
nemijlocit la realizarea obiectivelor derivate de gradul II.
Pentru detalii referitoare la aceast coresponden v
recomandm rspunsul la ntrebrile urmtoare.

65

Testul nr. 53
Se d urmtoare situaie
S.C. PROSPERITATEA S.A. i propune, pentru
acest an, un complex de obiective, dup cum
ilustreaz elementele prezentate n continuare:
Obiectiv fundamental: creterea profitului cu
cel puin 20% fa de realizrile anului
precendent.
Alte obiective:
- creterea cifrei de afaceri cu minimum 30%
- creterea
productivitii
muncii
cu
minimum 15%
- creterea volumului produciei cu 16%
Artai dac obiectivul referitor la cifra de
afaceri este:
a. obiectiv derivat de gr. I
b. obiectiv derivat de gr. II
c. obiectiv specific
d. obiectiv individual
e. nici una din variante
Testul nr. 54
Funcie de rspunsul dat la ntrebarea
precedent, artai ce componente procesuale sunt
implicate nemijlocit n realizarea acestui obiectiv:
a. funciuni
b. activiti
c. firma n ansamblul su
d. atribuii
e. sarcini
Situaia descris mai sus are ca soluie varianta a,
realizarea unui anumit nivel al cifrei de afaceri
condiionnd realizarea obiectivului fundamental referitor
la creterea profitului. Cea de-a doua ntrebare are ca
rspuns corect varianta a, funciunile comercial i

66

financiar-contabil fiind determinante n operaionalizarea

obiectivului creterea cifrei de afaceri.
De
altfel,
de
corespondena
normal
dintre
componentele organizrii procesuale i sistemul de
obiective, n situaia unei firme care opereaz cu obiective
defalcate pn la nivel de post, este:

firm
firm

obiective
obiective fundamentale
fundamentale

funciuni
funciuni

obiective
obiective derivate
derivate II

activiti
activiti

obiective
obiective derivate
derivate IIII

atribuii
atribuii

obiective
obiective specifice
specifice

sarcini
sarcini

obiective
obiective individuale
individuale

Figura nr. 1. Corespondena componentelor procesualeobiective

Pentru a nelege mai bine maniera de definire a
obiectivelor i corelarea lor cu componentele procesuale,
prezentm mai jos un exemplu:

67

obiectiv
fundamental

Creterea
Creterea
profitului
cu ...
profitului
cu ...
%
%

Reducerea
Reducerea
relativ
a
relativ a
costurilor
costurilor
cu
... %
cu ... %

Sporirea cifrei
Sporirea
cifrei
de afaceri
de...
afaceri
cu
%
cu ... %
Creterea
Creterea
producie
producie
fizice
cu ... %
fizice cu ... %

Creterea
Creterea
productivitii
productivitii
muncii
cu ...
muncii
% cu ...
%

Asigurarea
Asigurarea
unor
preuri
preuri
de unor
vnzare
de
de ...
vnzare
de
%
... %

mbuntirea
mbuntirea
calitii
calitii
produselor
produselor
prin...
%
prin... %

mbuntirea
mbuntirea
utilizrii
utilizrii
capacitii
de
capacitii
de
producie
cu ...
producie
cu ...
%
%

Figura nr. 2. Sistemul de obiective al firmei 1

Testul nr. 55
Postul, compartimentul i ponderea ierarhic
sunt componente structurale ale firmei.
Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoatei
din cele prezentate n continuare:
a. funcia,
nivelul
ierarhic,
i
relaiile
organizatorice
b. sarcinile, funciunile, funcia
c. sarcinile, atribuiile, obiectivele individuale
d. funcia, nivelul ierarhic i competenele
e. funcia, funciunile i activitile

Not: Nu au fost luate n considerare obiective individuale

68

obiective
derivate I

obiective
derivate II

obiective
specifice

Varianta corect este a, ntruct componentele primare

ale organizaiei structurale sunt:
- postul
- funcia
- compartimentul
- ponderea ierarhic
- nivelul ierarhic
- relaiile organizatorice
Celelalte variante conin doar parial unele
componente structurale sau nu au nici una n compunerea
lor.
Testul nr. 56
n figura de mai jos, triunghiul de aur al
organizrii, sunt evideniate elementele de definire
a postului.

autoritate
Obiective indviduale

responsabilit
i

sarcini
Artai care din acestea sunt supradimensionate:
a. responsabilitile
b. sarcinile
c. autoritatea (competenele)
d. sarcinile i autoritatea (competenele)
e. obiectivele individuale
Rspunsul corect este b ntruct sarcinile sunt
elemente supradimensionate. Dup cum se tie, un post
este definit prin sarcini, competene i responsabiliti
ntre care trebuie s existe o coresponden cantitativ, n
sensul c fiecare sarcin este nsoit de un drept de
decizie i de o rspundere fa de rezultatele obinute.
Acest triunghi ar trebui s fie echilateral, n acest fel
asigurndu-se
realizarea
obiectivelor
individuale
circumscrise postului respectiv.

69

n formularea rspunsului corect s-a avut n vedere

faptul c sarcinile sunt supradimensionate n raport cu
celelalte
dou
elemente

competenele
i
responsabilitile. Dac punctul de referin l-ar fi
constituit autoritatea (competenele). Atunci sarcinile i
responsabilitile ar fi fost supradimensionate.
Testul nr. 57
Directorul
economic
transmite
fiecrui
compartiment elemente metodologice cu privire la
elaborarea,
execuia
i
urmrirea
bugetelor,
determinarea
i
urmrirea
cheltuielilor,
nregistrarea acestora n documente justificative
etc.
Artai ce tip de relaii organizatorice exist
ntre directorul economic i efii compartimentelor
funcionale i operaionale
a. de autoritate-ierarhice
b. de control
c. de autoritate-funcionale
d. de autoritate-de stat major
e. de reprezentare
Varianta corect de rspuns este c. La nivelul
unei structuri organizatorice relaiile organizatorice se
manifest n mai multe ipostaze:
- relaii de autoritate
- relaii de cooperare
- relaii de control
- relaii de reprezentare
La rndul lor, relaiile de autoritate pot fi:
- ierarhice: stabilite ntre dou posturi amplasate
pe niveluri ierarhice diferite, ntre care exist o
subordonare nemijlocit
- funcionale: stabilite ntre dou sau mai multe
posturi amplasate pe niveluri ierarhice diferite
sau pe aceleai niveluri ierarhice, primul avnd
autoritate funcional asupra celorlalte n sensul
furnizrii de indicaii (instruciuni) metodologice
cu privire la conceperea i derularea unor
activiti

70

de stat major: ce se stabilesc ntre un post sau

un
compartiment
i
alte
posturi
sau
compartimente, eforturile celor din urm fiind
orientate spre susinerea realizrii unor obiective
complexe
Cazul relatat mai sus evideniaz raporturi
organizatorice ntre directorul economic i efii unor
compartimente funcionale i operaionale amplasate pe
niveluri ierarhice inferioare. Coninutul acestor raporturi i
caracteristicile extremitilor implicate ne determin s le
categorisim ca fiind de autoritate-funcionale.
-

Testul nr. 58
Artai ce relaii organizatorice exist ntre
directorul general i economistul Popescu I. dintrun compartiment funcional subordonat directorului
economic?
a. de autoritate, de tip ierarhic
b. de autoritate, de tip stat-major
c. de control
d. de reprezentare
e. nici un tip din cele enumerate mai jos
Practic, nici un fel de relaii organizatorice. Relaii
de autoritate, de tip ierarhic, se stabilesc doar ntre
economistul Popescu I. i eful de compartiment din care
face parte, relaii de autoritate de stat-major nu se
manifest n cazul de mai sus, relaii de control, de
asemenea, nu, iar de reprezentare nu poate fi vorba.
n aceast situaie, varianta corect de rspuns este
variante e.
Testul nr. 59
Economistul
Ionescu
este
ncadrat
n
compartimentul economic al Seciei I-Mecanice i se
ocup, printre altele, de urmrirea abaterilor fa
de obiective la nivelul acestui centru de gestiune.
Pentru aceasta, primete lunar de la eful

71

compartimentului Bugete indicaii cu privire la

nregistrarea i trasmiterea operativ a abaterilor.
Artai dac n cazul artat mai sus, ntre
economistul Ionescu i eful compartimentului
Bugete se stabilesc relaii organizatorice:
a. de colaborare
b. de autoritate ierarhice
c. de autoritate funcionale
d. de control
e. de reprezentare
De data aceasta, relaiile organizatorice dintre eful
compartimentului Bugete i economistul Ionescu sunt de
autoritate, de tip funcional (varianta c).
Testul nr. 60
Exist vreo diferen ntre post i funcie, cu
principalele
componente
ale
structurii
organizatorice?
a. nu, pentru c ambele sunt componente ale
structurii organizatorice
b. nu, este doar o deosebire terminologic
c. da, pentru c funcia include mai multe
posturi cu aceleai caracteritsci generale
d. da, pentru c funcia exprim anumite
atribute manageriale
e. nu, pentru c n organigram sunt
consemnate doar posturile
Evident c ntre post i funcie sunt diferene.
Ambele sunt componente ale structurii organizatorice.
Funcia este un element de generalizare a posturilor, sau,
ntr-o alt accepiune, funcia cuprinde mai multe posturi
cu aceleai caracteristici generale. Rspunsul corect este
dat de varianta c.
Testul nr. 61
Ce elemente definesc un post?
a. sarcinile, atribuiile, lucrrile
b. sarcinile, atribuiile, reponsabilitile
c. sarcinile, activitile, competenele

72

d. sarcinile, competenele, responsabilitile

e. sarcinile,
competenele,
obiectivele
specifice
Cea mai simpl i n, acelai timp, cea mai
important component structural este postul. El este
definit ca un ansamblu de sarcini, competene i
responsabiliti ce revin n mod curent unei persoane
pentru realizarea obiectivelor individuale. Cea mai
complet variant de rspuns este varianta d.
Testul nr. 62
Obiectivele pe care ar trebui s le cuprind
fia postului sunt:
a. obiective specifcie
b. obiective individuale
c. obiective derivate II
d. obiective derivate I
e. fia postului nu cuprinde obiective
Rspunsul corect este dat de varianta b.
Obiectivele individuale sunt cele care fac (sau ar trebui s
fac) obiectul fiei postului, ca document organizatoric i
instrument managerial.
Obiectivele specifice, aa cum am precizat, reclam
atribuii (ce revin spre exercitare unor compartimente sau
grupe de posturi din cadrul acestora), obiectivele derivate
II necesit activiti, derulate n cadrul unui sau unor
compartimente, n timp ce obiectivele derivate I
antreneaz funciunile organizaiei, respectiv mai multe
compartimente.
Testul nr. 63
Se d urmtoarea situaie: Postul de ef
compartimet
Organizare
managerial
are
precizate prin fia postului, sarcini, competene i
reponsabiliti aa cum arat textul de mai jos:
1. face
propuneri
pentru
mbuntirea
structurii organizatorice a firmei

73

2. asigur elaborarea n termen a situaiilor

informaionale solicitate
3. furnizeaz
informaii
solicitate
de
realizatorii tabloului de bord destinat
managerului de nivel superior
4. ia msuri pentru ndeplinirea cantitativ i
calitativ
a
obiectivelor
ce
revin
compartimentului
5. asigur
asistena
managerial
de
specialitate altor compartimente
6. rspunde de calitatea informaiilor oferite
managerului general
7. ia msuri pentru transmiterea la timp a
noilor machete pentru fiele de post i
descrierile de funcii
8. face
propuneri
de
documente
organizatorice
(ROF,
fie
de
post,
organigram)
Care din elementele prezentate constituie
competene ale efului compartimentului de
Organizare managerial:
a. 1-3-4-5
b. 2-3-4-5
c. 1-3-4-6
d. 1-4-7-8
e. 1-4-5-8
Varianta corect de rspuns este d, ntruct n
combinaia respectiv sunt incluse competene (autoritate
drepturi de decizie) referitoare la adoptarea unor decizii
sau implicarea mijlocit n adoptarea lor.
Celelalte combinaii nu reflect dect parial
cerinele ntrebrii, n sensul c, alturi de unele
competene sunt precizate sarcini i responsabiliti.
Testul nr. 64
Se d urmtoarea situaie:
Structura
organizatoric
ELECTRONISTUL
S.A
cuprinde
compartimente
funcionale
i
subordonate dup cum urmeaz:

74

a
S.C.
mai
multe
operaionale,

managerul
general:
compartimentul
resurse umane, compartimentul strategii,
compartimentul CFG, compartimentul AQCTC
managerul
tehnic
i
de
producie:
compartimentul cercetare, compartimentul
organizare,
compartimentul
PLUP,
compartimentul
mecano-energetic
i
investiii, 3 secii de producie, un atelier
mecano-energetic
managerul
economic-comercial:
compartimentul
aprovizionare,
compartimentul desfacere, compartimentul
marketing,
compartimentul
financiatrcontabilitate, compartimentul informatic.
Care din combinaiile de mai jos exprim cel
mai corect dimensiunea ponderilor ierarhice pentru
cei trei manageri de nivel superior (cifrele din
paranteze indic n ordine, ponderile managerului
general, managerului tehnic i de producie,
managerului economic-comercial)
a. (4,8,5)
b. (6,8,5)
c. (4,5,5)
d. (6,5,2)
e. (6,8,2)
Rspunsul corect este b (6, 8, 5), deoarece
ponderea ierarhic a managerului general este 6 (efii
celor 4 compartimente funcionale i cei doi manageri
executivi), a managerului tehnic i de producie este 8 (cei
8 efi de compartimente funcionale i operaionale), iar
cea a managerului economic-comercial este 5 (efii celor 5
compartiemnte funcionale).
Reamintim c ponderea ierarhic reflect numrul
de pesoane subordonate nemijlocit unui manager.
Testul nr. 65
Se d urmtoarea organigram:

75

AGA
AGA
CA
CA

Manager
Manager
economic
economic
C9
C9

Precizai pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului C10:

a. 5
b. 3
c. 4
d. 6
e. 7

76

C10
C10

Manager
Manager
comercial
comercial
C8
C8

C6
C6

C5
C5

C4
C4

C3
C3

C2
C2

C1
C1

Manager
Manager
tehnic
tehnic

C7
C7

MANAGER
MANAGER
GENERAL
GENERAL

eful compartimentului C10 este situat pe nivelul ierarhic

5 (varianta corect de rspuns este a). De precizat c
nivelurile ierarhice evideniate n organigrama de mai sus
sunt n numr de 6, dup cum urmeaz:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Managerul general
- nivelul 4 Managerii executivi (tehnic,
comercial, economic)
- nivelul 5 efii compartimentelor subordonate
managerului general i managerilor executivi
- nivelul
6

Executanii
din
cadrul
compartimentelor
Ca atare, celelalte variante de rspuns nu sunt
corecte pentru c:
- pe nivelul ierarhic 3 este managerul general
- pe nivelul ierarhic 4 sunt managerii executivi
- pe nivelul ierarhic 6 sunt amplasate posturile de
execuie din cadrul compartimentelor
- nivelul ierarhic 7 nu exist n configuraia
structural ilustrat prin organigram
Testul nr. 66
Regulementul de organizare i funcionare,
organigrama, descrierile de funcii i fiele de post
sunt componente ale:
a. structurii organizatorice
b. sistemului informaional
c. sistemului organizatoric
d. organizrii procesuale
e. ale nici unuia din cele prezentate mai sus
Documentele organizatorice enunate nu sunt
componente ale nici unuia din elementele manageriale
situate la poziiile a-d. Ca atare, varianta corect este e.
Justificarea o constituie faptul c, la nivelul structurii
organizatorice (varianta a) funcioneaz postul, funcia,
nivelul ierarhic, ponderea ierarhic, compartimentul,
relaiile
organizatorice;
componentele
sistemului
informaional (varianta b) sunt data, informaia, fluxul i
circuitul informaional, procedura informaional, mijloace
de tratare a informaiilor; componentele sistemului

77

organizatoric sunt organizarea formal i informal

(varianta c), n timp ce la nivelul organizrii procesuale
(varianta d) se regsesc funciunea, activitatea i
sarcina.
Testul nr. 67
n organigram sunt vizualizate:
a. sarcinile,
competenele
i
responsabilitile posturilor
b. posturile i obiectivele individuale ce le
caracterizeaz
c. practic, toate componentele primare ale
structurii organizatorice
d. atribuiile,
responsabilitile
i
competenele
compartimentelor
funcionale i operaionale
e. posturile, funciile i obiectivele firmei
Organigrama ca important document organizatoric
(de formalizare a structurii organizatorice) vizualizeaz
toate componentele structurii, respectiv posturile,
funciile,
ponderile
ierarhice,
nivelurile
ierarhice,
compartimentele i relaiile organizatorice. Varianta
corect de rspuns este c.
Varianta a nu este corect ntruct n cadrul su
sunt evideniate elementele de definire a unui post, ce pot
fi ilustrate de triunghiul de aur al organizrii.
Varianta b se refer la posturi i obiectivele
individuale ce le sunt circumscrise, ce nu fac obiectul
organigramei, n timp ce varianta e include, alturi de
posturi, funciile i obiectivele firmei, neavnd nici o
legtur cu organigrama.
Am lsat la urm varianta d ntruct atribuiile,
competenele i responsabilitile compartimentelor
funcionale
i
operaionale
sunt
evideniate
de
regulamentul de organizare i funcionare (ROF).
Regulamentul de organizare i funcionare
(ROF) curpinde:
Caracteristici tipologice ale firmei
Sistemul de management i componentele sale:
- metodologic
- decizional

78

- informaional
- organizatoric
Managementul de nivel superior
- atribuii, competene i responsabiliti ale
organismelor participative de management
- sarcini, competene i responsabiliti ale
managerilor de nivel superior
Managementul de nivel mediu i inferior
- atribuii, competene i responsabiliti ale
compartimentelor funcionale i operaionale
- sistemul informaional al fiecrui compartiment
Dispoziii finale
Fia postului cuprinde:
I. Descrierea postului
1.
Postul

2.
Compartiment

3.
Nivel
ierarhic

4.
Pondere
ierarhic

5. Relaii organizatorice
5.1. de autoritate
- ierarhice
- funcionale
- de stat major
5.2. de cooperare
5.3. de reprezentare
5.4. de control
6. Obiective individuale
7. Sarcini competene - responsabiliti
II. Cerinele postului
1. Competena profesional
1.1. Pregtire
1.2. Experien
1.3. Cunotine
1.4. Caliti i aptitudini
2. Competena managerial
2.1. Cunotine
2.2. Caliti i aptitudini
3. Cerine specifice

79

80

Testul nr. 68
Folosind organigrama de mai jos, artai care este dimensiunea ponderilor ierarhice
pentru directorul general, directorul economic i directorul de producie (n aceast
ordine).

81

AGA
AGA
CA
CA

S2
S2

82

A1
A1

C9
C9

Manager
Manager
economic
economic
C8
C8

C6
C6

S1
S1

C7
C7

Manager
Manager
comercial
comercial

C5
C5

Manager
Manager
tehnic
tehnic
C4
C4

C3
C3

C2
C2

C1
C1

MANAGER
MANAGER
GENERAL
GENERAL

a.
b.
c.
d.
e.

3-2-2
6-2-3
9-2-5
6-2-5
9-2-3
Testul nr. 69

Pe
ce
nivel
ierarhic
se
afl
eful
compartimentului C3 i eful atelierului A1
reprezentate n organigrama de mai sus:
a. 4-7
b. 5-6
c. 3-6
d. 6-7
e. 5-7
ntrebarea nr. 68 are ca rspuns corect varianta c,
justificat de faptul c:
- directorului general i se subordoneaz 3 directori
executivi, 3 efi de compartimente funcionale
(C1, C2, C3) i 3 efi de compartimente
operaionale (S1, S2, A1)
- directorului economic i se subordoneaz
nemijlocit 2 efi de compartimente funcionale
(C8, C9)
- directorul de producie conduce nemijlocit 2 efi
de compartimente funcionale (C4, C5) i 3 efi
de compartimente operaionale (S1, S2, A1)
ntrebarea nr 69. are ca variant corect varianta
b, ntruct eful compartimentului operaional A1 este
plasat pe nivelul ierarhic 6, iar eful compartimentului
funcional C3 este situat pe nivelul 5. De altfel, nivelurile
ierarhice evideniate de organigram sunt:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Directorul general
- nivelul 4 Directorii executivi
- nivelul 5 efii compartimentelor funcionale
C1C9 i efii compartimentelor operaionale S1S2
- nivelul 6 eful compartimentului operaional
A1

83

nivelul 7 - Executanii
Testul nr. 70

Elementul de baz al organizrii informale l

constituie:
a. grupul informal
b. liderul informal
c. legturile informale
d. norma de conduit
e. rolul informal
Rspunsul corect este a. Grupul informal este condus
de un lider, unanim recunoscut de membrii grupului, care
imprim o anumit norm de conduit, are un rol informal
bine precizat i legturi informale variate cu ceilali
componeni.
Testul nr. 71
n cadrul grupurilor informale exist mai
multe tipuri de legturi ntre liderul informal i
membrii acestora.
Artai ce tip este evideniat mai jos:
a.
b.
c.
d.
e.

uvi
ciorchine
margaret
necoerent
roi

Figura de mai sus evideniaz legturi informale de

tip ciorchine (varianta b).

84

Celelalte tipuri au urmtoarea configuraie:

Legturi tip uvi

Legturi margaret

Legturi necoerente

85

5.5.

Managementul resurselor umane

5.6.

Motivarea complex a personalului

TESTELE 72 90

86

Testul nr. 72
Factorii care influeneaz nemijlocit formarea
i dezvoltarea potenialului inovaional se regsesc
printre elementele prezentate n continuare:
1. formarea i perfecionarea personalului
2. nivelul productivitii muncii
3. influena factorilor demografici ai mediului
ambiant
4. stilul managerial
5. sistemul de motivaii
6. mecanismele
de
previzionare
macroeconomic
7. pregtirea
n
domeniul
metodelor
manageriale
8. factorii economici ai mediului ambiant
Care din combinaiile de mai jos reflect cel
mai bine astfel de factori?
a. 1-2-3-4
b. 1-2-5-6
c. 1-2-7-8
d. 1-4-5-7
e. 1-4-5-8
Managementul organizaiei este confruntat cu
probleme extrem de serioase n ceea ce privete
formarea, dezvoltarea i valorificarea potenialului
inovaional al personalului. De aici necesitatea lurii n
considerare a factorilor ce influeneaz astfel de
parametri. n categoria lor se includ:
- formarea i perfecionarea personalului
- stilul managerial
- sensibilitatea fa de blocarea i frnarea gndirii
- sensibilitatea fa de perturbri n cooperarea
echipelor
- structura organizatoric
- sistemul informaional
- sistemul decizional
- pregtirea n domeniul metodelor manageriale
- pregtirea n domeniul aptitudinilor creatoare i al
metodelor de gndire.
Examinarea
cu atenie a celor 8 factori i a
combinaiilor acestora ne permite constatarea c varianta
corect este d. Celelalte variante sunt incomplete.

87

Varianta a cuprinde i doi factori care nu influeneaz

direct potenialul inovaional (nivelul productivitii
muncii i influena factorilor demografici).
Varianta b cuprinde, de asemenea, doar doi factori
adevrai de stimulare a inovativitii. Ceilali doi factori
(nivelul productivitii muncii i mecanismele de
previzionare macroeconomic evideniaz un indicator
economic i un factor de management al mediului
ambiant), sunt evident, incoreci.
Varianta c cuprinde doi factori care au o legtur
direct cu formarea i dezvoltarea potenialului inovaional
(nivelul productivitii muncii i factorii economici ai
mediului ambiant), iar varianta e cuprinde o singur
poziie incorect (factorii economici ai mediului
ambiant).
Testul nr. 73
Meninerea unui permanent contact ntre
manageri i executani, ndeosebi ntre cei aflai n
raporturi de subordine ierarhic nemijlocit este:
a. un factor de influen a formrii i dezvoltrii
potenialului inovaional
b. o regul de amplificare a inovrii
c. o regul de mbuntire a raporturilor cu
subordonaii
d. o regul de organizare i desfurare a
edinei
e. o regul de desfuarre a edinelor de
creativitate
Rspunsul corect este b, ntruct aceasta contribuie
nemijlocit la amplificarea inovrii, alturi de:
- recunoaterea i ncurajarea persoanelor cu capacitate
creativ ridicat
- instaurarea unei atmosfere ambiante, permisive la nou
- protejarea i meninerea creatorilor de a munci
independent
- tolerana fa de eecurile creatorilor
- abinerea de a pretinde componenilor firmei un spirit
creator total
- evaluarea rapid a ideilor noi de ctre manageri
- trecerea cu vederea a unor ciudenii ale persoanelor
creatoare

88

motivarea moral i material a creatorilor

Variantele a, c, d i e sunt total incorecte, ntruct fie
se refer la un alt domeniu al creativitii, fie la alte
domenii ale preocuprii manageriale (edine cu
prioritate
edina
de
creativitate,
mbuntirea
raporturilor cu subordonaii).
-

Testul nr. 74
Elementul hotrtor n selecia i ncadrarea
personalului este:
a. vechimea n munc
b. cunotinele,
calitile,
aptitudinile
i
comportamentele
c. postul deinut anterior
d. studiile atestate de certificate sau diplome
e. vrsta
Cunotinele, calitile, aptitudinile i comportamentele
constituie elementul hotrtor n selecia i ncadrarea
personalului, deoarece pe acestea se bazeaz decisiv
eficacitatea
ndeplinirii
obiectivelor firmei
i
ale
subdiviziunilor sale organizatorice.
Varianta corect de rspuns este, n acest caz, varianta
b.
Testul nr. 75
Notaia este:
a. o metod de selecie i ncadrare
b. o metod de evaluare general
c. o metod de formare a personalului
d. o metod de perfecionare
e. o metod de creativitate
Rspunsul corect este b, notaia fiind o metod de
evaluare general a personalului, ce const n acordarea
unei note ce exprim gradul de realizare a obiectivelor de
ctre titularul unui post. n aceeai categorie, a metodelor
de evaluare general, se nscriu i aprecierea global,
aprecierea funcional.

89

90

Testul nr. 76
Testele constituie o important tehnic de
selecie. Pentru ce categorii de personal se
utilizeaz?
a. numai pentru muncitori
b. numai pentru personalul de specialitate
c. numai pentru personalul managerial
d. numai pentru personalul de execuie
e. pentru toate categoriile de personal
ntr-adevr, testele, concepute cu un coninut variat,
pot fi utilizate n selecia oricrei categorii de personal, n
principal pe baza cunotinelor, calitilor, aptitudinilor i
comportamentelor. Ca atare, varianta corect de rspuns
este varianta e.
Testul nr. 77
Artai care din elementele prezentate mai jos
constituie modaliti de formare i perfecionare a
personalului organizaiei:
a. prelegeri (expuneri)
b. seminarii
c. cazurile
d. programele continue i discontinue
e. bateriile de teste
n formarea i perfecionarea personalului se apeleaz
la modaliti variate, precum absolvirea de licee de
specialitate, coli profesionale, calificarea la locul de
munc, programe continue i discontinue etc.
n aceste condiii este evideniat faptul c varianta
corect este d.
Celelalte variante se refer la metodele didactice de
formare i perfecionare a personalului.

91

Testul nr. 78
Printe elementele prezentate n continuare se
afl i unele erori tipice de evaluare:
1. deosebiri sensibile de optici i temperament
ntre persoanele care evalueaz
2. criteriile de evaluare se delimiteaz n funcie
de natura posturilor, potenialul firmei etc.
3. rezultatul evalurii se comunic de evaluatori
persoanei
n
cauz,
mpreun
cu
recomandrile necesare
4. evaluarea trebuie s se bazeze numai pe
informaii certe, verificabile
5. dorina de a spune efilor ierarhici ceea ce
doresc s aud despre subordonaii evaluai
6. manifestarea efectului holo
Precizai care din combinaii reflect corect
astfel de erori?
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 1-5-6
d. 1-4-5
e. 2-3-6
Erorile tipice de evaluare (doar trei dintre acestea)
sunt evideniate de varianta c.
Varianta a nu este complet, n sensul c, pe
lng o eroare (poziia 1), cuprinde i dou premise ale
evalurii. La fel se pune problema i n cazul variantelor b,
d i e, care cuprind i premise ale unei evaluri riguroase
(poziiile 2, 3 i 4)
Testul nr. 79
Favorizarea manifestrii principiului lui Peter
este principalul dezavantaj al:
a. promovrii pe baz de rezultate i pe baza
potenialului
b. promovrii pe baz de rezultate i pe baza
vechimii n munc
c. promovrii pe baza rezultatelor i a vrstei
d. promovrii pe baza vrstei i a vechimii n
munc

92

e. promovrii pe baza vechimii n munc i a

potenialului personalului
Rspunsul corect este b. Att promovarea pe baza
rezultatelor, ct i promovarea pe baza rezultatelor, ct i
promovarea pe baza vechimii n munc pot conduce la
manifestarea principiului lui Peter, n sensul c un individ
promovat n condiiile ndeplinirii sarcinilor curente i a
obiectivelor poate ajunge pe un post ale crui cerine sunt
superioare potenialului su.
Testul nr. 80
Comunicaiile operatorii se delimiteaz dup
criteriul:
a. coninut
b. direcie (sens)
c. canalul de comunicare
d. mod de transmitere
e. nici unul din criteriile enunate
Rspunsul corect este a, comunicaiile operatorii,
alturi de cele operaionale, generale i motivaionale
delimitndu-se dup coninut. Concomitent, se folosesc i
alte criterii de clasificare, astfel:
- canalul de comunicare: comunicaiile formale i cele
informale
- direcie (sens): comunicaii vericale (descendente i
ascendente), comunicaii orizontale, comunicaii oblice
- mod de transmitere: comunicaii verbale, comunicaii
nonverbale
Testul nr. 81
Procesul de comunicare cuprinde mai multe
componente. Ce variant le evideniaz corect?
a. emitorul, mesajul, canalul, receptorul
b. emitorul, comunicaiile formale, canalele,
receptorul
c. emitorul, mesajul, circuitele informaionale
descendente, receptorul

93

d. emitorul, mesajul, canalul, executantul

e. managerul, mesajul, canalul, receptorul
Varianta corect este a, cele patru componente ale
procesului de
comunciare fiind emitorul, mesajul,
canalul , receptorul.
n celelalte variante de rspuns, aceste componente
sunt evideniate incomplet (de pild varianta b cuprinde
n locul mesajului, comunicaiile formale; varianta c
cuprinde n loc de canal, circuitele informaionale
descendente; varianta d cuprinde n locul receptorului,
executantul, iar varianta e evideniaz la poziia
emitor, managerul).
Testul nr. 82
Incapacitatea emitorului de a-i stpni
emoiile
n
transmiterea
mesajului
informaional este o barier comunicaional:
a. de limbaj
b. de recepie
c. contextual
d. mixt
e. nici una din variante nu este corect
Alturi de:
folosirea necorespunztoare a unor elemente ale
procesului de comunicare
- aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru anumite
persoane
Incapacitatea emitorului de a-i stpni emoiile n
transmiterea mesajului informaional reprezint o barier
de limbaj, de exprimare. Ca atare, varianta corect este
a.
Celelalte tipuri de bariere informaionale, redate de
variantele b, c i d se concretizeaz n:
- bariere de recepie: tendina de a auzi numai ceea
ce ne-am obinuit s auzim; ignorarea informaiilor
care sunt n dezacord cu ceea ce cunoatem; evaluarea
subiectiv de ctre receptor a sursei obiective
(emitorul) de transmitere a mesajului: recepionarea
diferit a aceluiai mesaj, de ctre persoane diferite
-

94

bariere contextuale: perceperea diferit a mesajelor,

funcie de presiunile exercitate de mediu asupra
receptorului
bariere mixte: discernerea insuficient a mesajelor
relevante transmise sau primite, de cele cu
semnificaie redus sau nul.
Testul nr. 83

Pentru creterea eficacitii comunicaiilor

este necesar s se acioneze n mai multe direcii.
Unele din ele sunt prezentate n enumerarea de mai
jos:
1. motivarea adecvat a comunicrii
2. asigurarea unei comunicri clare, concise
3. elaborarea unor strategii i politici realiste
4. perfecionarea managerilor
5. promovarea managementului prin obiective i
prin bugete
6. descentralizarea structurii organizatorice
7. perfecionarea structurii organizatorice
8. creterea ponderii deciziilor strategice i
tactice
Care din combinaii exprim cel mai corect astfel
de modaliti?
a. 1-2-3-4
b. 1-2-4-5
c. 2-3-4-5
d. 1-2-4-8
e. 1-2-4-7
Varianta corect de rspuns este e, combinaie ce
include patru din cele mai importante modaliti de
amplificare a eficacitii comunicaiilor:
- motivarea comunicrii
- asigurarea unei comunicri clare, concise
- perfecionarea managerilor
- perfecionarea structurii organizatorice
Lor li se adaug alte patru, respectiv:
- perfecionarea capacitii de exprimare i ascultare
- promovarea unor stiluri participative de management
- raionalizarea sistemului informaional
- informatizarea managementului

95

Celelalte aspecte evideniate de textul ntrebrii

vizeaz unele modaliti de perfecionare managerial,
fr impact deosebit asupra comunicaiilor i eficacitii
acestora.
Testul nr. 84
Determinarea coninutului i
funciei de antrenare exprim:
a. rolul managerial
b. rolul economic
c. rolul individual
d. rolul social
e. rolul organizaional al motivrii

eficacitii

Rspunsul corect nu poate fi dect a (rolul

managerial al motivrii concretizndu-se n determinarea
coninutului i eficacitii funciei de antrenare care, la
rndul su, condiioneaz celelalte funcii manageriale
previziunea,
organizarea,
coordonarea
i
controlevaluarea).
Testul nr. 85
Artai care din elementele prezentate mai jos
constituie postulate ale teoriei X:
a. n procesul muncii omul mediu este predispus
spre delsare, evitnd-o, muncind ct mai
puin
b. omul mediu nu are ambiie, dorete s evite
asumarea de responsabiliti, prefer s fie
condus
c. omul mediu este egoist, indiferent de
necesitile organizaiei din care face parte
d. omul mediu se opune schimbrilor n cadrul
organizaiei n care este integrat
e. toate elementele prezentate la punctele a-d
Rspunsul corect este e, fiind mai cuprinztor. El
include, practic, toate postulatele importante ale teoriei
X, evideniate de cele patru variante de rspuns
anterioare.

96

Testul nr. 86
Cultura
naional
este
o
variabil
motivaional. Artai n ce categorie se include:
a. variabile individuale
b. variabile organizaionale
c. variabile contextuale
d. variabile individuale i organizaionale
e. n nici una din aceste categorii
Varianta corect de rspuns este c.
Tabelul de mai jos ilustreaz tipologia variabilelor
motivaionale cu impact asupra motivrii.
Tabelul nr. 12
Variabilele motivaionale
Nr.
Categorie
Variabile
crt
.
1 Individuale
caliti,
pregtire,
efort,
comportament performant
2 Organizaion
- concepie managerial general,
ale
strategia
firmei,
cultura
organzaional,
climatul
organizaional,
situaia economic a organiza-iei,
calitatea, prestigiul i leadershipul
managerial,
comunicaiile,
caracteristicile posturilor, forme i
metode de motivare, performanele
firmei
3
Contextuale
- cultura naional, nivelul de
dezvoltare a rii, legislaia naional,
impozitele
i
taxele,
veniturile
populaie

Testul nr. 87
Care din combinaiile de mai jos reflect cel
mai bine motivaiile formal-complexe:
a. salariu-prim-autoturism-medalii

97

b. promovare-retrogradare-suspendaredestituire
c. gratificaie-promovare-participare la
prim
d. gratificaie-promovare-participare la
medalii

profitprofit-

Rspunsul corect este b, ce cuprinde toate cele patru

motivaii integrate n categoria formal-complexe.
Pentru o mai uoar i complet nelegere a
categoriilor principale de motivaii utilizate de manageri,
prezentm tabelul urmtor:
Tabelul nr. 13
Tipologia motivaiilor
Nr.
Categorie
Motivaii
crt.
1
Formal- salariu
economice
- prim
- participare la profit
- gratificaii
- autoturism de serviciu
- locuin de serviciu
- penalizare la salariu
- amend
2
Formal-moral
- titlu onorific
spirituale
- medalie
- avertisment scris
- mustrare scris
3
Formal- promovare
complexe
- suspendare temporar din psot
- retrogradare din post
- destituire
4
Informal- cadou
economice
- mas festiv
- baci
- per
5
Informaional- acordarea ncrederii
moral
- mulumire
spirituale
- ceremonie de srbtoare
- manifestarea dispreului
- critic

98

Testul nr. 88
Se d urmtoarea figur:

99

Motivare pentru
Motivare pentru

Simulare
Simulare

Performane
Performane

Nevoi ale salariatului

Nevoi ale salariatului

Materiale
Materiale

Individuale
Individuale

Recompen
Recompen
se
se

Cognitive
Cognitive

Relaionale
Relaionale

Munc
Munc

Performan
Performan
e
e
Organizaional
Organizaional
e
e

Figura nr. 3. Ciclul

motivaional

100

Sanciuni
Sanciuni

Dezvoltare
Dezvoltare
profesional
profesional

101

Precizai ce secvene lipsesc din ciclul motivaional

reprezentat grafic mai sus:
a. aspiraiile i ateptrile; atitudinile; eforturile
b. deciziile i ateptrile; atitudinile, eforturile,
variabile individuale
c. aspiraiile
i
ateptrile;
atitudinile,
eforturile,
deciziile;
aciunile
i
comportamentele
d. aspiraiile
i
ateptrile;
atitudinile,
eforturile, deciziile, aciunile i salariile
e. aspiraiile
i
ateptrile;
atitudinile,
eforturile, deciziile, aciunile i calitile
Ciclul motivaional prezentat este incomplet. n primul
dreptunghi alb se vor insera aspiraiile i ateptrile, iar
n cel de-al doilea, n ordine, de sus n jos, atitudinile,
deciziile, aciunile i comportamentele. Varianta corect
de rspuns este, aadar, varianta c.
Celelalte variante sunt fie incomplete (vezi varianta
a), fie incorecte, n sensul c, pe lng unele elemente
care ntr-adevr lipsesc, cuprind aspecte de alt natur
dect cele specifice unui ciclu motivaional. Acestea
vizeaz variabilele individuale, salariile, ori calitile
Testul nr. 89
Dimensiunea intelectual a salariatului,
axat pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi
informat, de a cunoate, nva, inova, de a opera i
controla mediul n care acioneaz reprezint
esena:
a. motivrii cognitive
b. motivrii afective
c. motivrii intrinseci
d. motivrii extrinseci
e. motivrii moral-spirituale
Rspunsul corect este dat de varianta a. Celelalte
varinate sunt incorecte, deoarece:
- motivarea afectiv vizeaz dimensiunea afectiv,
strict uman a salariatului i se axeaz pe satisfacerea
nevoilor sentimentale

102

motivarea intrinsec const n determinarea

salariatului s se implice, s depun efort i s obin
rezultate n cadrul firmei, obinnd satisfacii ce in de
eul, de personalitatea sa
motivarea extrinsec implic anumite reacii formale
i informale economice i moral-spirituale din partea
organizaiei, care i vor produce satisfacii
motivarea
moral-spiritual
are
n
vedere
satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de natur moralspiritual ce vizeaz sistemul de valori, atitudinile i
comportamentele salariatului
Testul nr. 90

Care din elementele de mai jos constituie

surse organizaionale ale puterii n cadrul firmei:
a. competena formal oferit, poziia deinut
n cadrul proceselor de munc
b. dorina de putere, capacitatea de a armoniza
procese
c. potena de a recompensa i de a pedepsi
d. autoritatea cunotinelor, capacitatea de a
armoniza procese
e. poziia formal a salariatului, ncrederea n
sine i n ideea personal
Rspunsul corect este a, n categoria surselor
organizaionale ale puterii fiind incluse, alturi de cele
specificate la aceast poziie i:
- resursele controlate n organizaie
- capacitatea de a rezolva probleme ce implic riscuri i
certitudini
Variantele de rspuns be includ, n principal, sursele
individuale ale puterii n cadrul firmei.

103

6.1.

Conceptul de cultur organizaional

6.2.

Variabilele

care

determin

caracteristicile

culturii organizaionale
6.3.

Modaliti de manifestare

6.4.

Cultura managerial

6.5.

Schimbarea

culturii

organizaionale

transformarea organizaional
6.6.

Funciile i importana culturii organizaionale

TESTELE 91 103

Testul nr. 91
Cultura organizaional este:

104

a. starea de spirit a personalului, ce tinde s

prevaleze
ntr-o
anumit
perioad,
reflectare a evoluiilor organizaiei:
b. ansamblul valorilor, credinelor, aspiraiilor,
ateptrior i comportamentelor conturate
n decursul timpului n fiecare organizaie,
care
predomin
i-i
condiioneaz
funcionalitatea i performanele
c. starea de spirit a personalului, valorile,
credinele i comportamentele personalului
d. ansamblul
valorilor,
crdinelor
i
aspiraiilor, conturate n decursul timpului
n fiecare organizaie
e. ansamblul
valorilor,
credinelor
i
comportamentelor conturate n decursul
timpului i care influeneaz indirect
eficiena organizaiei
Cea mai bun definiie este exprimat de varianta
b. Referitor la celelalte definiii (variante) se pot face
unele comentarii, n sensul c:
- varianta a este foarte apropiat de definiia
climatului organizaional, determinat de cultura
organizaional, cu dinamic proprie; cele dou
noiuni nu pot fi confundate, n pofida unor
ncercri de acest gen ale unor specialiti
- varianta c preia elementele de coninut
specifice culturii organizaionale i climatului
organizaional
- varianta d este mai apropiat de definia
culturii organizaionale n sensul c ia n
considerare valorile, credinele i aspiraiile;
definiia este, ns, incomplet
- varianta e se ncadreaz n aceiai parametri
precum varianta precedent, fiind incomplet

105

Testul nr. 92
Identificarea
intens
a
salariailor
ca
interese, ateptri i comportamente cu firma n
care lucreaz i Perceperea salariailor c viaa i
activitatea lor cu dou comportamente majore
munca i competena sunt caracteristici ale
dimensiunii-pereche a culturii organizaionle:
a. orientarea spre proces comparativ cu
orientarea spre rezultate
b. orientarea spre salariai fa de orientarea
spre munc
c. orientarea de tip sistem deschis n raport
cu cea de sistem nchis
d. orientarea centrat intraorganizaional n
raport cu orientarea profesional intra i
extraorganizaional
e. orientarea
pragmatic
n
raport
cu
orientarea normativ
Varianta corect este varianta d. Argumentele
pentru o asemenea alegere sunt precizate de tabelul nr.
14, n care sunt evideniate caracteristicile celor 6
dimensiuni ale culturii organizaionale.
Tabelul nr. 14
Dimensiunile culturii organizaionale
Nr.
crt
.
1

Dimensiune
Proces/rezultate

Caracteristici
-

Salariai/munc

componenii organizaiei se
concentreaz
asupra
activitilor de realizat n serie
i asupra mijloacelor utilizate
salariaii i axeaz munca pe
realizarea anumitor obiective,
depunnd eforturi deosebite,
bazate pe iniierea i realizarea
de schimburi cu asumarea
riscurilor
preocuparea susinut la nivel
de organizaie pentru luarea n
considerare
a
problemelor
personale cu care acetia sunt

106

Interorganizaion
al /profesional

Sistem deschis /
sistem nchis

Control intens /
control redus

Pragmatic
/prescriptiv

confruntai
preocuparea exclusiv spre
activitatea
profesional
a
salariailor
(mbuntirea
muncii la nivelul fiecrui loc de
munc)
identificarea
salariailor
ca
interese,
ateptri
i
comportamente cu firma n
care lucreaz
cel de-al doilea tip de cultur
cosmopolit, se bazeaz pe
faptul c viaa i activitatea
salariailor
au
dou
dimensiuni:
munca
i
competena
culturile
organizaionale
nchise sunt secretoase i
distante n raport cu salariaii
recent angajai
control redus = atmosfer
destins,
bazat
pe
un
folclor intern bogat
control intens = preocupri
pentru
normare
i
standardizare
predominante.
Se contureaz un anumit
respect fa de organizaie i
modul de a munci n cadrul su
subordonarea
ntregului
comportament organizaional
obinerii
unor
performane
bune pe pia. Clienii sunt
eseniali pentru firm
situarea n primul plan a
respectrii
procedurilor
de
munc stabilite, fcndu-se
abstracie de cerinele pieii

107

Testul nr. 93
Care din combinaiile de mai jos reprezint
cele mai bune variabile cultural-organizaionale
evideniate n continuare:
1. istoria firmei; situaia economic a firmei
2. proprietarii, managerii i salariaii firmei
3. mrimea firmei; faza ciclului de via al
firmei
4. scopul i obiectivele firmei; resursele
solului i subsolului
5. sistemul de management al firmei; nivelul
de organizare al stakeholderilor
6. mediul
economic
al
firmei,
climatul
organizaional
a. 1-2-3
b. 1-2-6
c. 2-3-4
d. 2-3-5
e. 1-3-6
Rspunsul corect este varianta a, variant ce
reflect cea mai mare parte a varibilelor
culturalorganizaionale ce influeneaz cultura organizaiei.
Celelalte combinaii sunt incomplete, n pofida
faptului c au n compunerea lor o parte din aceste
variabile.
De pild, punctul 6 din combinaia b cuprinde i
climatul organizaional, care nu constituie o variabil
cultural-organizaional; punctul 4 din combinaia c
vizeaz i resursele solului i subsolului, de asemenea,
fr a fi o variabil cultural veritabil; punctul 5 din
combinaia d cuprinde nivelul de organizare al
stakeholderilor, fr ca aceasta s fie o variabil cultural.
Lista variabilelor cultural organizaionale cuprinde:
- istoria firmei
- proprietarii firmei
- managerii firmei
- salariaii firmei
- mrimea firmei
- tehnica i tehnologia utilizate

108

informatizarea activitilor firmei

situaia economic a organizaiei
faza cilcului de via al firmei
scopul i obiectivele organizaiei
sistemul de management al firmei
mediul juridico-instituional
mediul economic al firmei
cultura naional n cadrul creia funcioneaz firma
Testul nr. 94

Artai care din elementele prezentate mai jos

nu constituie modaliti de manifestare a culturii
organizaionale:
a. istorioarele i miturile
b. simbolurile
c. statuturile i rolurile
d. ritualurile i ceremoniile
e. scopul i obiectivele organizaiei
Evident, scopul i obiectivele organizaiei nu sunt
modaliti de manifestare, ci variabile ce influeneaz
cultura organizaional (varianta corect este e).
Modalitile de manifestare a culturii organizaionale se
refer, aadar, la:
- simboluri
- comportamente
- ritualuri i ceremonii
- statuturi i roluri
- istorioare i mituri
Testul nr. 95
Sistemul de valori, credine, ateptrile,
aspiraiile i comportamentele managerilor,
vizeaz cu prioritate:
a. cultura organizaional
b. cultura managerial
c. climatul organizaional
d. cultura naional
e. cultura economic

109

Rspunsul corect este b. ntr-adevr, cultura

managerial se refer la sistemul de valori, credinele,
aspiraiile, ateptrile i comportamentele managerilor
dintr-o organizaie care se reflect n tipurile i stilurile de
management practicate n cadrul organizaiei, marcnd
sensibil coninutul culturii organizaionale a fiecrei firme
i performane sale.
Firesc, celelalte variante de rspuns vizeaz alte
aspecte culturale i, implicit, activitatea i a altor categorii
de persoane din cadrul organizaiei.
Testul nr. 96
Schimbrile n cultura organizaional trebuie
s reflecte evoluia i modificrile preconizate n
structura
organizatoric.
Abordarea
lor
concomitent i corelat este tipul de tratare
metodologic recomandat.
Artai care din premisele schimbrii culturii
organizaionale are un asemenea coninut.
a. subordonarea
schimbrilor
culturii
organizaionale strategiei firmei
b. corelarea
schimbrii
culturii
organizaionale cu faza ciclului de via al
firmei
c. armonizarea
schimbrilor
culturii
organizaionale
cu
schimbrile
n
organizarea formal a firmei
d. abordarea nvrii organizaionale ca
fundament al schimbrilor organizaionale
e. fundamentarea schimbrilor organizatorice
pe un program coerent ce vizeaz toate
nivelurile, componentele i formele de
manifestare ale culturii organizaionale.
Coninutul evideniat de test aparine premisei
armonizarea schimbrilor culturii organizaionale cu
schimbrile din organizarea formal a firmei (varianta
c).
Variantele a, b, c, d exprim alte patru premise; n
tabelul urmtor sunt prezentate, succint, cele 10 premise
ale schimbrii culturii organizaionale, cu impact deosebit
asupra succesului acestui demers extrem de complex.

110

Tabelul nr. 15
Premisele schimbrii culturii organizaionale
Nr.
crt
.
1

Premisa
Diversificarea
organizrii firmelor

Subordonarea
schimbrilor culturii
organizaionale
strategiei firmei

Corelarea
schimbrilor culturii
organizaionale cu
faza ciclului de via
al firmei

Luarea n
considerare a
elementelor umane
contiente i a
celor din
subcontient
Armonizarea
schimbrilor culturii
organizaionale cu
schimbrile din
organizarea formal
a firmei

Coninut
Cultura organizaional trebuie
s se diversifice corespunztor
varietii
modalitilor
organizato-rice din firme i
evoluiile mediului ambiant.
De asemenea, trebuie s
susin procesele de diversificare tehnic, managerial
etc. ce se produc n cadrul
firmelor
Schimbrile
culturii
organizaionale trebuie axate
pe direcii majore stabilite de
managementul
firmei,
pe
obiectivele
i
opiunile
strategice
Este necesar identificarea
fazei ciclului de via n care
se afl firma i, pe aceast
baz,
evaluarea
caracteristicilor
culturii
organizaionale,
a
corecturilor i dezvoltrilor
ce se impun
Elementele de afectivitate,
emoiile personalului trebuie
armonizate
cu
elementele
raionale contiente ale culturii
organizaionale
Schimbrile
de
cultur
organizaional trebuie s se
reflecte
n
evoluia
i
modificrile
preconizate
n
structura
organizatoric.
Abordarea lor concomitent i

111

Fundamentarea
schimbrilor
organizatorice pe un
program coerent i
cuprinztor

Abordarea nvrii
organizaionale ca
fundament al
schimbrilor

Schimbrile culturii
organizaionale
prezint
ntotdeauna o
important
dimensiune etic ce
trebuie luat n
considerare

Utilizarea de tehnici
de orga-nizare ce
corespund specificului culturii
organizaionale
Dirijarea schimbrii
culturii
organizaionale de
manageri ce posed
leadershipul i
celelalte abiliti
necesare (n special
competen
cultural)

10

corelat este tipul de tratare

metodologic recomandat
Programul de realizare a
schimbrilor
organizato-rice
pune n oper obiectivele i
modalitile de perfecionare a
culturii
organizaionale.
El
stabilete
i
managerii
implicai, sarcinile concrete i
resursele suplimentare alocate
Operaionalizarea schimbrilor
organizaionale se recomand
s se desfoare concomitent
cu un intens proces de
nvare organizaional axat
pe
elementele
culturii
organizaionale
Asigurarea
unei
culturi
organizaionale
puternice
necesit luarea n considerare
a mijloacelor i a consecinelor
etice
ale
acestora,
a
persoanelor care decid i
acioneaz
asupra
simbolurilor,
statuturilor,
ritualurilor etc.
Armonizarea
elementelor
organizaionale formale cu
cele
informale
pentru
a
prentmpina
stresuri
organizaionale
Perfecionarea culturii este
conceput
ca
parte
a
modernizrii de ansamblu a
firmei. Sunt necesari manageri
ai schimbrii, cu un leadership
puternic i o competen
cultural adecvat

Testul nr. 97

112

Precizai care din componentele majore ale

culturii organizaionale exprim anumite concepii
i promoveaz anumite valori i comportamente n
cadrul firmei?
a. simbolurile
b. istorioarele i miturile
c. comportamentele
d. ritualurile i ceremoniile
e. statuturile i rolurile
Varianta a simbolurile este varianta corect de
rspuns ntruct, prin coninutul lor, contribuie nemijlocit
la orientarea gndirii, comportamentelor i aciunilor
salariailor, la cristalizarea anumitor comportamente
organizaionale tipice, predominante la nivelul firmei.
Celelalte variante au n vedere alte componente
cultural-organizaionale, dar cu coninut diferit.
Testul nr. 98
Artai care din variantele prezentate mai jos
influeneaz cultura organizaional prin mrimea
i accesibilitatea resurselor pentru salariai, prin
restricii/faciliti
economice
practicate,
prin
intensitatea stresului economic asupra evoluiei
firmei i a salariilor.
a. mrimea firmei
b. proprietarii firmei
c. faza ciclului de via
d. situaia economic a organizaiei
e. mediul economic al organizaiei
Influena asupra culturii organizaionale, exercitat
prin intermediul elementelor evideniate mai sus, aparine
variabilei numit situaie economic a organizaiei
(varianta d este varianta corect). Firesc, celelalte
variante sunt incorecte, fiecare din ele evideniaz
variabile cultural-organizaionale cu impact diferit de cel al
situaiei economice asupra culturii organizatorice.
Testul nr. 99

113

Sfera competenelor i responsabilitilor

atribuite unui salariat i cunotinele, calitile,
aptitudinile i deprinderilor salariatului reflect
coninutul a dou din determinrile statutului
acestuia n organizaie.
V rugm s le precizai dintre varinatele de
mai jos:
a. funcional i ierarhic
b. ierarhic i personal
c. funcional i personal
d. numai ierarhic
e. numai personal
Varianta corect este varianta b, ntruct:
determinarea funcional reflect profesia i tipul de
activitate realizate
- determinarea ierarhic reflect postul ocupat,
competenele, responsabilitile ce-i sunt atribuite
- determinarea personal (sau informal) evideniaz
cunotinele, calitile, aptitudinile i deprinderile
salariatului
Trecerea n revist a acestei triple determinri a
statututlui unui salariat n organizaie este suficient
pentru a arta c celelalte variante sunt incorecte sau
parial incorecte.
-

Testul nr. 100

n categoria premiselor schimbrii culturii
organizaionale se nscriu i unele elemente
prezentate n continuare:
1. corelarea
schimbrilor
culturii
organizaionale cu faza ciclului de via al
firmei
2. transferul
internaional
de
know-how
managerial
3. abordarea nvrii organizaionale ca
fundament al schimbrilor organizaionale
4. diversitatea fr precedent a organizrii
firmelor
5. elaborarea misiunii organizaiei

114

6. abordarea sistemic a organizaiei i

mediului su ambiant
7. luarea n considerare
a principalilor
stakeholderi
8. direcionarea proceselor de dezvoltare
organizaional spre viitorul dorit.
Care din combinaiile de mai jos reflect
asemenea premise?
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 3-4-5
d. 6-7-8
e. 1-3-4
Rspunsul corect este dat de varianta e ntruct
poziiile 1, 3 i 4 evideniaz trei dintre premisele
schimbrii culturii organizaionale. Variantele ad sunt, fie
incomplete, fie incorecte, deoarece:
- varianta a cuprinde poziia 2, ce reflect o premis a
elaborrii strategiei organizaiei
- varianta b cuprinde poziia 2, cu coninutul de mai
sus
- varianta c cuprinde poziia 5, concretizat n
elaborarea misiunii organizaiei, faz distinct a
etapei de elaborare a strategiei
- varianta d este incorect, cuprinznd dou premise
ale elaborrii strategiei - poziiile 6-7 i o coordonat
a transformrii organizaionale
Testul nr. 101
Care din variantele de mai jos reflect
principalele
tipuri
de
schimbri
n
cultura
organizaional i sistemul organizatoric:
a. de armonizare
b. de adaptare
c. de reorientare
d. de reconcepere
e. toate variantele de mai sus sunt
corecte

115

ntr-adevr, tipurile de schimbri n cultura i

sistemul organizaional sunt cele evideniate de cele patru
variante a, b, c, d. n consecin, rspunsul corect
este dat de varianta e. Schimbrile de armonizare
implic mbuntiri referitoare la evenimentele viitoare
anticipate, iar cele de adaptare constau n mbuntiri ce
constituie rspunsul la producerea unor evenimente
neaticipate.
Schimbrile de reorientare sunt de natur strategic
i se realizeaz n funcie de perioada i locul producerii
anumitor evenimente majore anticipate.
n sfrit, schimbrile de reconcepere a organizrii
sau a unor componente ale acesteia sunt generate de
apariia unor evenimente care i amenin existena.

116

Testul nr. 102

Organizarea holonic, organizarea virtual,
internaionalizarea
activitilor
economice
i
reengineering-ul constituie:
a. tendine majore n economia contemporan i
organizaie
b. tendine majore n management, pe plan mondial
c. tendine majore n structura organizatoric a
firmei
d. tendine majore n sistemul decizional al firmei
e. nici una din variantele de mai sus nu este
corect
Cele patru tendine la care se refer testul sunt tot
attea
abordri
managerial-organizatorice
noi,
ce
condiioneaz decisiv cultura organizaional a firmei.
Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta
a.
Testul nr. 103
Artai care din variantele de mai jos nu
constituie funcii ale culturii organizaionale:
a. direcionarea salariailor i grupurilor de
salariai n vederea realizrii obiectivelor
previzionate
b. pstrarea
i
transmiterea
valorilor
i
tradiiilor organizaiei
c. dependena performanelorde capacitatea lor
organizaional
d. protecia salariailor fa de ameninrile
poteniale ale mediului ambiant
e. scientizarea managementului firmei
Evident, ultima variant e constituie rspunsul corect
ntruct scientizarea managementului firmei este o
funcie a componenei metodologice a managementului i
nu o funcie a culturii organizaionale.

117

7.1.

Manageri

7.2.

Leadership

TESTELE 104 121

118

Testul nr. 104

a.
b.
c.
d.
e.

Manager este:
numai directorul general al firmei
orice persoan din ealonul superior al firmei
care adopt decizii
orice persoan din ealoanele superior i
mediu ce adopt decizii
orice persoan care adopt decizii
orice persoan care adopt decizii ce
influeneaz comportamentul decizional i
acional al altor persoane

Rspunsul corect este dat de varianta e, deoarece

managerul este o persoan sau un grup de persoane care,
n virtutea sarcinilor, competenelor i responsabilitilor
ce le revin, exercit procese de management, deci adopt
decizii prin care influeneaz comportamentul decizional i
acional al altor persoane.
Nu trebuie redus sfera de cuprindere a managerilor la
directorul general (varianta a), la cei din ealonul
superior al firmei (varianta b), la cei din ealoanele
superior i mediu (varianta c), dup cum nu este
manager orice persoan care adopt decizii (varianta d).
n acest din urm caz, dac s-ar fi precizat ce tip de decizii
adopt (respectiv managerile), puteam afirma c este
varianta optim.
Testul nr. 105
Stilurile de management se caracterizeaz
prin:
1. solid pregtire managerial i profesional
2. folosirea pe scar larg a delegrii i
consultrii subordonailor
3. folosirea pe scar redus a delegrii i
consultrii subordonailor
4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor i a
obiectivelor de ctre subordonai
5. asigurarea unui climat de munc destins,
favorabil
dezvoltrii
personalitii
subordonailor

119

6. situarea pe primul plan a relaiilor de

autoritate de tip ierarhic
7. situarea pe primul plan a relaiilor de
autoritate de stat-major
8. situarea pe primul plan a relaiilor de control
Artai care din acestea caracterizeaz stilul
participativ de management?
a. 1-2-5
b. 1-2-4
c. 3-4-6
d. 1-7-8
e. 2-7-8
Rspunsul corect este a. Celelalte combinaii, dei
includ unele caracteristici ale stilului participativ, nu sunt
complete. O imagine corespunztoare a celor trei stiluri
manageriale delimitate n funcie de autoritarism este
evideniat de tabelul de mai jos.
Tabelul nr. 16
Stiluri de management
Nr.
crt
.
1

Stil
manageri
al
Participati
v

Caracteristici
-

Autoritar

solid
pregtire
managerial
i
profesional
uurina
contactelor
umane,
impunndu-se prin cunotine, tact i
ataament
folosete pe scar larg delegarea i
consultarea subordonailor
asigur un climat de munc destins,
favorabil
dezvoltrii
personalitii
subordonailor
utilizeaz puterea cu precauie
situarea pe primul plan a relaiilor de
autoritate ierarhice
utilizeaz pe scar redus delegarea
i consultarea subalternilor
are o plcere deosebit n a exercita
competenele
acordate,
de
a
comanda, combinat cu o anumit

120

Participati
v-autoritar

nepricepere n abordarea la modul

amical a subordonailor
un accent deosebit pe realizarea
sarcinilor, a obiectivelor
cunotine i deprinderi manageriale
mai reduse
combin
caracteristicile
precedentelor
tipuri
(stiluri)
manageriale
Testul nr. 106

Competena managerial propriu-zis implic

posedarea de ctre manageri a unor cunotine,
caliti i aptitudini, precum:
1. inteligen, memorie, sntate, caracter
2. capacitatea de a conduce, dorina de a
conduce
3. capacitatea
de
a
decide,
cunotine
economice solide
4. abilitatea de a dirija oamenii, cunotine
manageriale
5. capacitatea de concentrare, spiritul de
observaie
6. capacitatea de autoperfecionare, cunotine
despre sistemul de management
7. abilitatea n a dirija oamenii, cunotine vaste
despre economia de pia
8. cunotine
juridice,
psiho-sociologice
i
economice solide
Artai care din combinaiile de mai jos
constituie caliti i aptitudini manageriale
a. 1-3-4
b. 2-3-4
c. 1-2-5
d. 6-7-8
e. 4-5-6
Rspunsul corect este dat de combinaia c
inteligena, memoria, sntatea, caracterul, capacitatea
de a conduce, dorina de a conduce, capacitatea de
concentrare, spiritul de observaie fiind, indiscutabil,
importante caliti i aptitudini manageriale. Celelalte

121

combinaii cuprind, pe lng unele caliti, aptitudini i

cunotine profesionale ori manageriale pe care managerii
trebuie s le posede, n proporii variate, funcie de poziia
pe care se afl.
Testul nr. 107
Utilizarea timpului de lucru de ctre manageri
nregistreaz mai multe deficiene. Dintre acestea
amintim:
1. ponderea redus a timpului afectat muncii de
concepie, de perspectiv
2. utilizarea necorespunztoare a secretariatului
3. raporturi deficitare cu subordonaii
4. proporie redus a timpului destinat muncii
de documentare
5. fragmenetarea excesiv a timpului de lucru
6. nefolosirea consultanilor n management
7. depirea frecvent a duratei normale a zilei
de munc
8. practicarea
unor
stiluri
autoritare
de
management
Artai care din combinaiile de mai jos exprim
aspecte ale structurii necorespunztoare a utilizrii
timpului de lucru:
a. 1-2-3
b. 1-4-5
c. 1-5-7
d. 4-5-7
e. 3-6-8
Utilizarea timpului nregistreaz i la manageri
importante deficiene de ordin cantitativ i structural. n
categoria
acestora se nscriu i cele evideniate de
combinaia b ce reflect structura necorespunztoare a
zilei de munc. Acesteia i se adaug depirea frecvent a
duratei normale a zilei de munc. Combinaiile prezentate
cuprind, pe lng unele modaliti de concretizare a
structurii necorespunztoare a zilei de munc i alte
aspecte ce in de stilul managerial, colaboratorii
managerului, secretariatul managementului etc., fr
relevan pentru ntrebare.

122

Testul nr. 108

Una din modalitile majore de eficientizare a
muncii managerilor se regsete printre elementele
de mai jos:
1. mbuntirea raporturilor cu subordonaii
2. utilizarea eficace a secretariatului
3. folosirea colaboratorilor moderni
4. perfecionarea sistemului decizional
5. mbuntirea raporturilor cu suprasistemele
din care face parte firma sau grupul condus
6. respectarea programului normal de lucru, de
8 ore
7. creterea
veniturilor
salariale
ale
subordonailor pentru evitarea conflictelor
sociale
8. acordarea unei atenii deosebite relaiilor de
colaborare, de cooperare
Care din combinaiile urmtoare exprim cel mai
corect astfel de modaliti?
a. 6-7-8
b. 4-5-6
c. 1-2-3
d. 3-4-6
e. 1-6-8
Eliminarea sau atenuarea cauzelor care produc
disfuncionaliti majore n activitatea managerial implic
iniierea i operaionalizarea unor modaliti majore, axate
cu prioritate pe utilizarea mai bun a timpului.
Acestea se refer la:
- organizarea i programarea muncii managerului
- mbuntirea raporturilor cu subordonaii
- utilizarea eficace a secretariatului
- folosirea colaboratorilor moderni ai managerului
- organizarea ergonomic a muncii managerului
- mbogirea
i
modernizarea
instrumentarului
managerial
Elementele prezentate permit constatarea c varianta
c este cea mai corect, avnd n compunere trei din cele
ase modaliti de eficientizare la care ne-am referit.
Celelalte combinaii, fie sunt incomplete, fie cuprind
aspecte care nu au nici o relevan pentru problema

123

supus dezbaterii. De pild, respectarea programului

normal de lucru, de 8 ore, este o consecin a acionrii
n direciile enunate, dup cum acordarea unei atenii
deosebite relaiilor de colaborare, de cooperare este o
premis a mbuntirii raporturilor cu subordonaii. n
acelai contxt, subliniem faptul c mbuntirea
raporturilor cu suprasistemele din care face parte firma
sau grupul condus i creterea veniturilor salariale ale
subordonailor pentru evitarea conflictelor sociale nu au
legtur cu modalitile de eficientizare a muncii
managerilor, ca atare, combinaiile din care fac parte sunt,
din start, incorecte.
Testul nr. 109
Consemnarea unor programe i calendare de
sarcini este:
a. o lucrare de secretariat
b. o regul de programare a muncii
managerului
c. o
regul
de
comportament
a
managerului fa de subordonai
d. o lucrare (modalitate) de organizare
managerial
e. o funcie a secretariatului
O asemenea aciune nu poate fi dect o lucrare de
secretariat (varianta a), alturi de:
- efectuarea unor lucrri de dactilografie, procesare,
stenografie
- efectuarea unor formaliti financiare
- supravegherea lucrrilor n curs i informarea
managerilor asupra realizrii lor
- organizarea edinelor, a consftuirilor de lucru etc.
- redactarea unor materiale de coresponden simpl
- clasarea documentelor
- organizarea informaional
Firesc, celelalte variante de rspuns sunt fie incorecte
(variantele b, c, d), fie incomplete (e). n acest ultim caz,
consemnarea unor programe i calendare de sarcini este
o lucrare de secretariat circumscris funciei de asistare
direct a managerului.

124

Testul nr. 110

Proiectarea/reproiectarea
global
sau
parial a managementului, realizarea de studii de
fezabilitate, realizarea studiilor de diagnosticare,
reprezint domenii principale n care este necesar
imperios prezena:
a. asistenilor manageriali
b. consultanilor n management
c. informaticienilor
d. psihologilor
e. specialitilor
subordonai
nemijlocit
managerilor de nivel superior
n mod normal, pentru valorificarea mai bun a
bugetului de timp al managerilor i pentru asigurarea
relurii unor aciuni complexe cum sunt cele referitoare la
proiectarea/reproiectarea managerial, realizarea de studii
de fezabilitate i de diagnosticare, este necesar
valorificarea consultaiilor n management (varianta b
este cea corect).
Testul nr. 111
Care din variabilele prezentate mai jos sunt
metode de programare i organizare a muncii
managerului:
1. managementul prin obiective
2. delegarea
3. programul i graficul de activitate
4. edina
5. agenda
6. diagnosticarea
7. dosarul cu probleme complexe
8. tabloul de bord
Alegei combinaia de variante cea mai bun din
urmtoarele:
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 4-5-6
d. 3-5-7

125

e. 3-5-8
Programarea i organizarea muncii managerului
este una din modalitile de eficientizare recomandat. Se
caracterizeaz, n principal, prin:
- respectarea unui set de reguli de programare a muncii
- structurarea zilei de munc n secvene care s permit
performane din partea managerului
- apelarea unor instrumente adecvate de programare i
organizare a muncii managerului
Acest ultim aspect implic i tehnici specifice, precum:
programul de activitate, graficul de activitate, dosarul cu
probleme complexe, lista de probleme, foile volante,
agenda. Revenind la coninutul testului, evideniem faptul
c varianta cea mai corect este d, deoarece include
programul i graficul de activitate, agenda i dosarul cu
probleme complexe, adic o parte din instrumentarul de
programare i organizare a muncii la care ne-am referit.
Din enumerarea posibilelor metode de programare i
organizare se exclud managementul prin obiective,
delegarea, edina, diagnosticarea i tabloul de bord, care
nu sunt altceva dect sisteme, metode i tehnici de
management ce faciliteaz exercitarea proceselor i
funciile manageriale.
Testul nr. 112
Selecionarea problemelor care implic cu
prioritate cunotinele din anumite domenii n
vederea
transmiterii
spre
soluionare
ctre
specialiti sau cu contribuia major a acestora
este o regul a:
a. programrii muncii managerilor
b. edinei
c. delegrii
d. optimizrii raporturilor cu subordonaii
e. utilizrii eficace a secretariatului
Am precizat c, printre aspectele semnificative ale
programrii i organizrii muncii managerului se afl i
regulile de programare, a cror respectare este de natur
s faciliteze demersurile orientate spre eficientizarea

126

managerial. Rspunsul corect la acest test este a,

selecionarea problemelor care implic, cu proitate,
cunotine din anumite domenii, n vederea transmiterii
spre soluionare ctre specialiti sau cu contribuia major
a acestora fiind o important regul de programare i
organizare a muncii managerului. O list complet a
acestor reguli este prezentat n tabelul nr. 17.

127

Tabelul nr. 17
Reguli de programare a muncii managerilor
Nr.
crt
.
1

Reguli

S nu se consume timp pentru probleme minore, care

pot fi atribuite sau delegate subordonailor
2 S se concentreze eforturile asupra aspectelor cheie,
pentru realizarea principalelor obiective atribuite
3 S se asigure perioade compacte de calm pentru
munca individual, necesare realizrii unor sarcini
deosebit de importante
4 Soluionarea n primele ore ale zilei de munc a celor
mai importante i dificile probleme
5 Sarcinile mai puin pretenioase, care nu necesit o
concentrare deosebit din partea managerilor, s fie
grupate spre sfritul zilei de munc
6 Selecionarea problemelor care implic cu prioritate
cunotine din anumite domenii n vederea
transmiterii spre soluionare ctre specialiti sau cu
contribuia major a acestora
7 Programarea zilnic a unei rezerve de timp pentru
soluionarea problemelor neprevzute, importante i
urgente, n special pentru cadrele de conducere de
nivel superior i mediu
8 Rezolvarea n plenul organismelor manageriale
participative a problemelor eseniale pentru firm
Facem precizarea c variantele b, c, d, e nu pot fi luate
n considerare, nici edina, nici delegarea ca metode de
management dup cum nici alte modaliti de
eficientizare a muncii managerului neavnd la baz vreo
regul de acest gen.
Testul nr. 113
Dac ai fi managerul general al unei firme,
cum ai proceda pentru a mbunti raporturile cu
subordonaii?
a. prin organizarea de edine i punerea n
discuie a celor vinovai

128

b. prin exercitarea unui control permanent i

sancionarea exemplar a celor cu abateri
c. prin
mbuntirea
pe
primul
plan
a
rezultatelor obinute de acetia
d. prin tratarea subordonailor aa cum ai vrea
s fie i sancionarea celor care se abat de la
aceast cerin
Rspunsul la o asemenea ntrebare este unul foarte
nuanat. Pe de o parte, este necesar respectarea regulii
de comportament i, pe de alt parte, motivarea i
controlul personalului din subordine. Varianta c satisface
preteniile testului, celelalte fiind doar improvizaii ale
unor reguli ale raporturilor cu subordonaii. De altfel,
pentru o mai deplin edificare n ceea ce privete
rspunsul i pentru a nu se crea confuzii n regulile de
comportare a managerilor n raporturile cu subordonaii, le
prezentm mai jos, n sintez.
Tabelul nr. 18
Reguli de comportare a managerilor n
raporturile cu subordonaii
Nr.
crt
.
1
2
3
4
5

6
7
8

Reguli
S tratezi pe alii aa cum ai vrea s fii tratat
S
respeci
personalitatea
fiecrei
persoane,
demnitatea sa
S iei oamenii aa cum sunt i nu aa cum i nchipui
c ar trebui s fie i, prin urmare, s nu atepi de la
ei imposibilul
Personalul, preocuprile i aspiraiile lui se cunosc cel
mai bine prin contacte directe, ct mai frecvente
S tratezi n mod difereniat fiecare persoan,
cutnd s nelegi colaboratorii, s te situezi n locul
lor, bazat pe cunotinele, calitile, deprinderile i
aptitudinile pe care efectiv le posed
S nu predici, ci s dai exemplu personal
S fii imparial
S fii sever n ceea ce privete principiile i suplu n
privina formei

129

9
10
11
12

13
14
15
16

S respeci ntotdeauna cuvntul dat, ntruct

managerul trebuie cunoscut ca un om de cuvnt
Orice salariat trebuie informat dinainte cu privire la
modificrile ce vor afecta situaia sa n cadrul firmei
S acionezi continuu pentru dezvoltarea spiritului de
colaborare, pentru crearea unui climat de ncredere
reciproc
S utilizeze competenele i responsabilitile
atribuite cu tact, asigurnd impunerea n faa
subordonailor prin autoritatea cunotinelor i nu
prin constrngere
Zvonurile trebuie combtute prin fapte cunoscute sau
verificabile
Comunicarea i aplicarea sanciunilor trebuie
efectuate cu tact
Cnd se produc dificulti sau insuccese datorit
colaboratorilor, managerul trebuie s depisteze mai
nti partea sa de vin
Recunoaterea calitilor, cunotinelor, aptitudinilor
i deprinderilor performante ale subordonailor
prezint un pronunat caracter stimulator n procesul
muncii

Testul nr. 114

Funcia
de
legtur
i
filtru
pentru
solicitrile de contacte directe, convorbili telefonice
etc. este o funcie a:
a. managerilor executivi
b. managerului general
c. secretariatului conducerii
d. consilierilor manageriali
e. compartimentului resurse umane
O astfel de funcie este specific secretariatului
(varianta c). Alturi de funcia de legtur i filtru
pentru solicitrile de contacte directe, convorbiri
telefonice,
evideniem
i
alte
trei
funcii
ale
secretariatului, a cror ndeplinire permite amplificarea
productivitii muncii managerilor de nivel superior.
Ne referim la:
- funcia de tratare a informaiilor

130

- funcia de asistare direct a managerului

funcia de reprezentare
Testul nr. 115

Care din elementele prezentate mai

constituie colaboratori moderni ai managerilor:
a. asistenii manageriali
b. consultanii n management
c. colectivele intercompartimentale
d. specialitii n informatic
e. toate poziiile exprimate la punctele a-d

jos

O alt modalitate de eficientizare a muncii manageriale

o constituie folosirea colaboratorilor moderni. n aceast
categorie se includ:
- consultanii n management
- consilirii (asistenii) manageriali
- colectivele intercompartimentale
- psihologii
- informaticienii
- ali specialiti nesuboronai nemijlocit managerului
Rspunsul corect la test este e. Toate poziiile
evideniate la celelalte variante reprezint colaboratori
moderni ai managementului.
Testul nr. 116
Precizai care din elementele evideniate mai
jos nu constituie determinani ai leadershipului:
a. situaia managerial
b. situaia economic a organizaiei
c. pregtirea
profesional,
managerial
i
general
d. caliti native
e. situaia managerial i calitile native
Din enumerarea de mai sus rezult c situaia
economic a organizaiei nu este un determinant al
coninutului i formelor de manifestare a leadership-ului.
Practic, n aceast categorie se nscriu:

131

calitile native ale leaderului

pregtirea leaderului
situaia managerial
Varianta corect de rspuns este, aadar, b.

Testul nr. 117

Apelarea la diverse metode de diminuare a
stresului leaderului bazate pe relaxare, diet,
exerciii fizice este:
a. o faz a mecanismului leadership-ului
b. un determinant al leadeship-ului
c. un instrument de exercitare a leadership-ului
d. o modalitate de manifestare a leadership-ului
e. o form de concretizare a stilului democratic
Rspunsul corect este c, modalitatea inserat fiind
inclus n gama de metode, tehnici i modaliti la care
apeleaz managerii pentru exercitarea leadeship-ului. O
abordare corespunztoare a acestora se evideniaz n
tabelul nr. 19.
Tabelul nr. 19
Instrumentarul leadership-ului
Nr.
crt
.
1
2

3
4

Metode, tehnici, modaliti

- definirea precis a obiectivelor de realizat prin
leadership
transmiteera
informaiilor
de
sensibilizare,
cunoatere, atragere, convingere, inspirare, acionare
a subordonailor n cadrul unor edine i ntlniri
individuale
- programarea sarcinilor leaderului i subordonailor
n funcie de obiectivele leadership-ului
- apelarea frecvent la metoda delegrii

132

6
7
8

- mentoratul constituie o tehnic specific, conturat

n ultimele decenii n rile dezvoltate, prin care
managerii promoveaz leadership-ul. n esen,
mentoratul const n realizarea de ntlniri periodice
dintre manager i subordonaii si, n mod individual,
n cadrul crora, ntr-o manifestare destins i
deschis discut despre potenialul i evoluia lor
profesional, prin prisma oportunitilor organizaiei.
n cadrul acestor discuii se contureaz pentru
subordonat o abordare care s-i permit o dezvoltare
i o avansare ct mai rapid n ierarhia organizaiei.
Periodic, se examineaz evoluia subordonatului n
corelare cu cea a organizaiei, stabilind modificrile
necesare n realizarea dezvoltrii sale i a carierei
preconizate
- negocierea cu leaderii informali, n vederea obinerii
participrii intense la exercitarea leadership-ului
- apelarea la diverse metode de delimitare a stresului
leaderului, bazate pe relaxare, diet i exerciii fizice
- realizarea de coaliii cu anumii subordonai, de
natur s sporeasc puterea leaderului, n vederea
realizrii scopurilor urmrite

Testul nr. 118

Construirea de sisteme de motivare i
comunicaii perfecionate bazate pe ncrederea
reciproc recunoscute ca atare de toi componenii
organizaiei este o caracteristic a stilului de
leadership:
a. autocratic
b. birocratic
c. laissez-faire
d. democratic
e. simbiotic

Varianta corect este e, realizarea stilului de leader

simbiotic implicnd:
examinarea de ctre echip a criteriilor de
performan, bazate pe o abordare participativ, astfel
nct s se asigure o distribuie echitabil a
recompenselor organizaionale

133

construirea de sisteme de motivare i comunicaii

perfecionate bazate pe ncredere reciproc
realizarea de echipe simbiotice, n care schimbrile n
sistemul de motivare amplific contribuia grupurilor
respective, performanele individuale, precum i
convingerea c cei ce vor avea cele mai mari
contribuii vor fi recompensai pentru aceasta.

Testul nr. 119

Eu nu pot s-mi permit s greesc sau s
prsesc organizaia i Eu pot munci n aceast
organizaie sau n oricare alta sunt caracteristici
ale managerului clasic, respectiv managerului
leader. Artai care element major difereniaz
aceste abordri, din cele enumerate mai jos:
a. optica general a abordrii
b. prioritile finale
c. sursele productivitii i inovrii
d. obinerea responsabilitii
e. riscuri, recompense, avantaje
Varianta corect de rspuns este varianta e,
elementul major de difereniere constituindu-l, ntr-adevr,
riscurile, recompensele, avantajele. Tabelul urmtor vine
n ntmpinarea i a altor teste de acest gen i ilustreaz
deosebirile dintre managerul clasic i managerul leader.
Tabelul nr. 20
Diferene ntre managerul clasic i managerul
leader
Nr.
crt
.
1

Elemente
majore
Optica
general
abordrii

Prioritile

Managerul
clasic bun

Managerul
leader

Analizeaz,
a optimizeaz,
deleag,
organizeaz
i
controleaz; eu
tiu cel mai bine
ce trebuie
Ctigul

134

Realizeaz,
ncearc, schimb
i toate acestea
nc o dat; nici o
persoan
nu
cunoate cel mai
bine ce trebuie
fcut
pe Furnizarea
de

finale

aciune.
Cota de pia
Obinerea
de
resurse
materiale
avantajoase
firmei.
Toate
exprimate
numeric.

Concepia pe
care
se
bazeaz
leadershipul

Centrat
pe
strategie.
Decide, deleag,
monitorizeaz i
revizuiete.
Cheltuiete
timpul
pentru
problemele
importante.
Gospodrete
timpul. Cu civa
oameni
buni
rezolvi totul!

Sursele
productivitii
i inovrii

Rezultatul
investiiilor
anterioare
i
actuale.
Tehnologii
superioare.
Controlul
proceselor.
Manipularea
oamenilor:
oamenii sunt o
resurs
ce
trebuie
exploatat

Obinerea

Msuri

135

valoare clienilor,
salariailor
i
proprietarilor.
Asigurarea
loialitii clienilor.
Avantajul
de
a
poseda
personal
cu
abiliti
eseniale.
Dezvoltarea
personal.
Satisfacerea
clienilor
i
muncitorilor
Centrat
pe
aspiraiile umane.
Realizeaz munca
efectiv,
cheltuiete
timpul
pentru
probleme
ce
intereseaz
oamenii. Amplific
capacitatea
leadershipului.
Trebuie s fac toi
oamenii s dea ce
au mai bun!
Productivitatea
anterioar
i
actual.
Superioritatea
personalului.
Inovarea
proceselor.
Dezvoltarea
oamenilor.
Oamenii
reprezint
o
resurs esenial
critic,
ce
necesit
un
tratament special
Un numr redus

responsabilit
ii

Riscuri,
recompense,
avantaje

corespunztoare,
aplicate n toate
zonele
organizaiei.
Stabilirea clar a
responsabilitilo
r individuale. Tu
pori
responabilitatea!
Evit eecurile i
greelile cu orice
pre. Bazeaz-te
pe
abordri
verificate.
Limiteaz
riscurile carierei
proprii.
Analizeaz pn
eti
sigur
de
rezultate. Eu nu
pot s-mi permit
s greesc sau
s
prsesc
organizaia!

de msuri aplicate
n zonele critice
ale
organizaiei.
mbinarea
responsabilitilor
individuale
i
reciproce
(de
grup). Noi avem
responsabilitatea!
Ateapt-te
la
eecuri, nva i
construiete
pornind de la ele.
ncearc ori de
cte
ori
se
prezint
posibilitatea de a
realiza scopurile.
Asum-i riscurile
pentru
propria
carier.
Dup
analize i ndoieli,
ncearc i vezi ce
iese. Eu pot munci
n
aceast
organizaie sau n
oricare alta.

Testul nr. 120

Sociabilitatea,
flexibilitatea,
cooperarea,
comunicaiile bune ascendente, descendente i
orizontale, spiritul de deschidere i atmosfera
prieteneasc n cadrul firmei sunt principalele
dimensiuni ale stilului de leadership:
a. autocratic
b. birocratic
c. laissez-faire
d. democratic
e. ale ultimelor dou stiluri (variantele a i d)

136

Elemetele prezentate caracterizeaz stilul democratic

(varianta d). Celelalte variante nu satisfac preteniile
testului deoarece:
- stilul
autocratic
se
caracterizeaz
printr-o
supraveghere strict a subordonailor de ctre efi,
fluxuri informaionale preponderen descendente,
insuflarea de team subordonailor
- stilul birocratic se bazeaz pe comunicare n scris,
pune accent pe documente i tampile, descurajeaz
iniiativa i inovarea
- stilul laissez-faire ce d libertate de aciune
subordonailor (n cadrul unor direcii generale stabilite
de managementul superior), controlul fiind aproape nul
Testul nr. 121
Manifestarea de ctre leader a capacitii de
a asculta i concomitent de a declana idei i emoii
la potenialii participani la realizarea obiectivului
urmrit reprezint:
a. o faz a mecanismului leadership-ului
b. un element de coninut al leadership-ului
c. un proces distinct al spiritului de echip
d. un determinant al formelor de manifestare a
leadership-ului
e. o modalitate de manifestare a leadership-ului
Coninutul testului vizeaz cea de-a doua faz a
mecanismului leadership-ului. Celelate faze au drept
coninut:
Faza I pregtirea leaderului pentru a-i exercita
leadership-ul.
Faza III conectarea scopurilor, ideilor i opiniilor
leaderilor cu scopurile, ideile i opiniile celorlali.
Faza IV determinarea persoanelor de a crede, simi,
comporta la un nivel apreciabil n concordan.
Faza IV realizarea i reinerea dedicrii persoanelor
abordate pentru a obine rezultate tangibile i
comensurabile,corespunztoare obiectivelor urmrite.
n felul acesta varianta a este cea corect.

137

138

1.1.

Conturarea unei noi abordri manageriale

1.2.

Necesitatea

reproiectrii

managementului

organizaiei
1.3.

Coninutul

metodologic

manageriale

TESTELE 122 - 128

139

al

reproiectrii

Testul nr. 122

Metodologia de reproiectare (remodelare) a
sistemului de management al firmei comport mai
multe etape, regsite n elementele prezentate mai
jos:
1. documentarea preliminar
2. diagnosticarea economic i managerial
3. elaborarea strategiei firmei
4. evidenierea
cauzal
a
principalelor
disfuncionaliti
5. reproiectarea
propriu-zis
a
managementului
firmei
(subsistemele
metodologic, decizional, informaional i
organizatoric)
6. formularea de recomandri
7. analiza
sistemului
informaional
prin
prisma unor principii de raionalizare
8. perfecionarea sistemului decizional
Care din variante exprim cel mai bine astfel
de etape?
Reproiectarea managerial este un demers extrem
de complex, ce reclam o metodologie judicioas, riguros
respectat dac se dorete succesul n acest domeniu.
Etapele sale vizeaz:
- diagnosticarea
viabilitii
economice
i
manageriale;
- elaborarea i aplicarea strategiei;
- reproiectarea propriu-zis a sistemului de
management;
- implementarea soluiilor manageriale;
- evaluarea eficienei noului sistem de
management.
Dac ne referim la ntrebarea de mai sus, varianta
corect de rspuns este c, ntruct diagnosticarea
economic i managerial, elaborarea strategiei firmei
i reproiectarea propriu-zis a managementului firmei
sunt trei din etapele remodelrii manageriale.
Atenie ns la ntrebare! Se cer etape i nu
etapele metodologiei. Ca atare, n rspunsul pe care l
vei da nu trebuie cutate toate etapele reproiectrii

140

manageriale, ci doar cele care realmente satisfac cerinele

ntrebrii.
Pe de alt parte, ca justificare, prima variant a
arat c rspunsul la ntrebare nu este cel mai bun
deoarece documentarea preliminar i formularea de
recomandri nu sunt dect etape ale diagnosticrii
economice i manageriale i nu etape ale remodelrii
sistemului de management.
Aceasta, n pofida faptului c printre etapele
inserate n aceast variant figureaz i diagnosticarea
economic i managerial, necesar dar insuficient
pentru a rspunde corect la ntrebare. Cea de-a doua
variant (b) include, alturi de cele dou etape ale
diagnosticrii, enunate deja, i elaborarea strategiei
firmei, de asemenea necesar n scenariul metodologic
de reproiectare managerial, dar insuficient pentru un
rspuns pertinent la o astfel de ntrebare.
Nici variantele d i e nu satisfac preteniile
ntrebrii, n sensul c, n afara reproiectrii propriu-zise a
managementului firmei, nici una din poziii nu este
corect, deoarece nici analiza sistemului informaional,
nici perfecionarea sistemului decizional nu sunt etape
ale
reproiectrii manageriale. Atenie, aadar, la
formulare i evitai unele confuzii ce pot apare n
prezentarea acestei metodologii generale i metodologiile
de remodelare ale fiecrei componente manageriale.

Testul nr.123
Artai n care din fazele etapei de proiectare
a sistemului de management al organizaiei se
ncadreaz aciunea "culegerea informaiilor asupra
configuraiei i funcionrii sistemului managerial" :
a. analiza sistemului managerial
b. pregtirea
proiectrii
sistemului
managerial
c. proiectarea
propriu-zis
a
sistemului
managerial
d. proiectarea
sistemului
metodologicomanagerial
e. implementarea sistemului managerial.

141

Proiectarea sistemului de management implic

parcurgerea urmtoarelor faze :
pregtirea proiectrii
analiza
sistemului
managerial
i
a
componentelor sale
proiectarea propriu-zis a sistemului de
management
Fiecare din aceste faze se delimiteaz n aciuni
specifice aa cum evideniaz figura prezentat n
continuare :

142

Pregtirea proiectrii sistemului managerial

Stabilirea echipei de specialiti care realizeaz proiectarea
managerial
Informarea i training-ul membrilor echipei de proiectare
managerial
Elaborarea programului de lucru al echipei de proiectare
managerial
Informarea salariailor organizaiei asupra proiectrii manageriale
programate

Analiza sistemului managerial i a componentelor sale

Culegerea informaiilor asupra configuraiei i funcionalitii sistemului managerial
al organizaiei
Analiza informaiilor privitoare la sistemul managerial al organizaiei n ansamblul
su
Analiza informaiilor referitoare la subsistemele manageriale:
Metodologicomanagerial

Decizional

Informaional

Organizatoric

Proiectarea propriu-zis a sistemului de management

Stabilirea dimensiunii de ansamblu a sistemului managerial
Identificarea zonelor manageriale cheie
Proiectarea subsistemului metodologico-managerial
Proiectarea subsistemului decizional
Proiectarea subsistemului informaional
Proiectarea subsistemului organizatoric
Armonizarea celor 4 subsisteme
Elaborarea proiectului sistemului managerial al organizaiei
nsuirea i aprobarea proiectului managerial de ctre
managementul superior al firmei
Figura nr.1 Proiectarea sistemului de management

143

n consecin, varianta corect de rspuns este

varianta a. Variantele b, c sunt alte faze ale etapei de
proiectare, n timp ce varianta d exprim o aciune a
fazei de proiectare propriu-zis a managementului.
Varianta e evideniaz o alt etap, ca atare nu
rspunde cerinelor impuse de test.
Testul nr.124
"Prezentarea necesitii i a obiectivelor
urmrite prin proiectarea managerial" este un
element de coninut al:
a.
stabilirea echipei de specialiti care
realizeaz proiectarea managerial
b.
informrii i training-ului echipei de
proiectare managerial
c.
elaborrii
programului
de
lucru
pentru
echipa
de
proiectare
managerial
d.
informrii
salariailor
asupra
proiectrii manageriale
e.
nici una din variante nu este corect.
Pregtirea necesitii i a obiectivelor urmrite prin
proiectarea managerial a celor patru aspecte evideniate
de variantele a, b, c, d.
"Prezentarea necesitii i a obiectivelor urmrite
prin proiectarea managerial" este una din aciunile
solicitate de informarea salariailor (varianta d este
corect), alturi de:
aducerea
la
cunotina
personalului
organizaiei a principalelor componente ale
proiectului managerial
relevarea avantajelor i efectelor benefice
pe care proiectarea managerial le
genereaz
la
nivelul
organizaiei
i
salariailor
solicitarea colaborrii tuturor salariailor cu
informaii, participri la analize etc.

144

Testul nr.125
Sunt prezentai mai muli pai ce trebuie parcuri n
diverse faze ale etapei de proiectare managerial :
1. culegerea informaiilor asupra configuraiei
i funcionalitii sistemului managerial al
organizaiei
2. informarea i training-ul membrilor echipei
de proiectare managerial
3. analiza informaiilor referitoare la sistemul
managerial n ansamblul su
4. stabilirea dimensiunii de ansamblu a
sistemului managerial
5. identificarea zonelor manageriale cheie
6. elaborarea
proiectului
sistemului
managerial al organizaiei
7. nsuirea
i
aprobarea
proiectului
managerial
de
ctre
managementul
superior al firmei
Care din combinaiile de mai jos exprim cel
mai corect aciuni specifice proiectrii propriu-zise
a sistemului managerial al organizaiei ?
a. 1-2-4-5
b. 3-4-5-6
c. 2-3-4-7
d. 3-4-6-7
e. 4-5-6-7
Examinarea figurii nr1 evideniaz faptul c paii
recomandai pentru proiectarea propriu-zis a sistemului
de management sunt cei de la poziiile 4, 5, 6 i 7
(varianta e). Celelalte poziii exprim aciuni ale fazelor
de pregtire a proiectrii (poziia 2) ori de analiz a
sistemului managerial (poziia 1, 3).
Evident, variantele a, b, d sunt doar parial
corecte ntruct conine i aspecte specifice primelor dou
faze ale proiectrii manageriale.

145

Testul nr.126
"Stabilirea pentru fiecare aciune de realizare
a noului sistem managerial a unui responsabil care
s posede competena necesar i a unui termen
precis de finalizare" este un aspect al :
a. elaborrii
proiectului
programului
de
implementare a sistemului managerial
b. aprobrii programului de implementare
c. prezentrii programului de implementare
d. implementrii propriu-zise a noului sistem
managerial
e. urmririi,
evalurii
i
controlului
funcionrii noului sistem de management
Varianta corect de rspuns este varianta a , care,
lng aciunea evideniat deja, implic i :
structurarea msurilor de implementare pe
subsisteme manageriale sau pe subdiviziuni
organizatorice
trecerea la implementarea propriu-zis s
fie precedat de aciuni de informare i
training la care s participe toi salariaii
acordarea unei atenii majore msurilor de
remodelare a culturii organizaionale.
Celelalte variante exprim alte faze ale etapei de
implementare.
Testul nr.127
Proiectarea/reproiectarea managerial propriu-zis
implic proiectarea/reproiectarea componentelor sau
subsistemelor manageriale. Care din acestea reprezint
punctual de plecare n derularea acestei etape?
a.
b.
c.
d.
e.

componenta decizional
componenta informaional
componenta organizatoric
componenta metodologic
elaborarea strategiei.

Este
evident
proiectare/reproiectare

c
debutul
managerial

146

etapei
de
l
reprezint

proiectarea/reproiectarea
componentei
metodologicomanageriale, celelalte subsisteme fiind supuse acestui
proces n ordinea: subsistemul decizional, subsistemul
informaional, subsistemul organizatoric.
Ca atare, varianta d este varianta corect de
rspuns.
n ceea ce privete varianta e, aceasta reprezint
o etap distinct a etapei de realizare a strategiei.

Testul nr.128
Cele mai edificatoare evaluri ale noului sistem
de management sunt :
a. evalurile calitative directe
b. evalurile cantitative directe
c. evalurile cantitative indirecte
d. evalurile calitative indirecte
e. toate sunt la fel de importante
Varianta corect de rspuns este varianta a . Dintre
celelalte variante, doar varianta c se ncadreaz n
evalurile fireti ale noului sistem de management, n timp
ce evalurile calitative indirecte i cantitative directe sunt
mai puin uzuale n acest domeniu.

147

2.1.

Abordri metodologice variate ale strategiei

organizaiei
2.2.

Fundamentarea strategiei

2.3.

Elaborarea strategiei

2.4.

Implementarea strategiei

TESTELE 129 - 132

148

Testul nr. 129

Elaborarea de strategii i politici realiste se
axeaz pe o serie de elemente regsite n
enumerarea de mai jos:
1. studii de diagnosticare
2. prognoze macroeconomice
3. studii de fezabilitate
4. bilanuri contabile anuale
5. studii ecologice
6. studii de restructurare
7. studii de pia
8. raportri statistice anuale
Artai care din combinaiile urmtoare
exprim corect astfel de fundamente:
a. 1-2-5-7
b. 1-2-3-5
c. 1-2-3-4
d. 1-3-6-7
e. 2-3-5-8
ntr-adevr,
n
categoria
elementelor
de
fundamentare a strategiei organizaiei (numite, pe scurt,
fundamente) se nscriu: studiile de diagnosticare,
studiile de pia, studiile ecologice i prognozele
macroeconomice. Varianta corect este a.
Celelalte combinaii sunt incomplete, deoarece
cuprind, pe lng fundamentele amintite, i alte tipuri de
studii care nu intr n categoria rspunsurilor corecte.
Testul nr. 130
Se
dau
mai
jos
cteva
elemente
de
fundamentare i elaborare a strategiei:
1. diferenierea strategiei n funcie de faza
ciclului de via al organizaiei
2. realizarea de studii de marketing
3. asigurarea continuitii elaborrii i aplicrii
strategiei
4. flexibilitatea strategiei
5. obinerea avantajului competitiv

149

6. elaborarea de studii ecologice

7. transferul
internaional
de
know-how
managerial
8. realizarea
unor
complexe
studii
de
diagnosticare
Care din combinaiile prezentate n continuare
reprezint premise ale elaborrii strategiei:
a. (1-2-5-8)
b. (2-4-6-8)
c. (2-3-6-8)
d. (1-3-4-7)
e. (1-3-4-5)
Combinaia corect este dat de varianta d ntruct
reflect cel mai bine patru din premisele ce asigur
fundamentarea strategiei organizaiei.
Poziiile 2, 6 i 8 se refer la principalele surse de
fundamentare a strategiei, iar poziia 5 vizeaz o
component a acestora.
Testul nr. 131
Luarea
n
considerare
a
principalilor
stakeholderi este:
a. o premis a elaborrii strategiei
b. un fundament al elaborrii strategiei
c. o faz a etapei de elaborare a strategiei
d. o faz a etapei de aplicare a strategiei
e. nici o variant nu este corect
Este o prelungire a testului precedent, n categoria
premiselor elaborrii strategiei nscriindu-se i luarea n
considerare a principalilor stakeholderi.
Astfel, varianta a este cea mai corect variant
de rspuns.
Ca un corolar, evideniem faptul c premisele
elaborrii strategiei se refer la:
- diferenierea strategiei n funcie de faza ciclului de
via al organizaiei
- luarea n considerare a stakeholderilor
- asigurarea continuitii elaborrii i aplicrii
strategiei
- multidimensionalitatea strategiei globale

150

abordarea sistemic a elaborrii i implementrii

strategiei
flexibilitatea strategiei
internaionalizarea activitilor economice
transferul internaional de know-how managerial
Testul nr. 132

Elaborarea propriu-zis a strategiei implic un

scenariu evideniat de una din variantele de mai
jos. V rugm s artai care din acestea prezint
logic un asemenea scenariu:
a. formularea
misiunii
precizarea
obiectivelor
strategice

stabilirea
modalitilor strategice dimensionarea
resurselor

fixarea
termenelor

precizarea configuraiei de ansamblu a

strategiei
b. formularea
misiunii

precizarea
obiectivelor
strategice

stabilirea
modalitilor strategice dimensionarea
resurselor

stabilirea
avantajului
competitiv precizarea configuraiei de
ansamblu a strategiei
c. formularea
misiunii
precizarea
obiectivelor
strategice

stabilirea
modalitilor strategice dimensionarea
resurselor fixarea termenelor stabilirea
avantajului competitiv
d. formularea misiunii firmei precizarea
obiectivelor
strategice

stabilirea
modalitilor strategice dimensionarea
resurselor

fixarea
termenelor

asigurarea climatului de munc

e. formularea misiunii firmei precizarea
obiectivelor
strategice

stabilirea
modalitilor strategice dimensionarea
resurselor

fixarea
termenelor

elaborarea strategiei i politicii globale

151

Metodologia de
fundamentare, elaborare
i
implementare a strategiei organizaiei se axeaz pe trei
importante etape:
- fundamentarea strategiei
- elaborarea strategiei
- implementarea (operaionalizarea) strategiei
Fiecare din acestea are un coninut specific. Astfel,
fundamentarea necesit, n primul rnd, punctarea unor
premise (luarea n considerare a stakeholderilor,
asigurarea continuitii procesului strategic, abordarea
sistemic a organizaiei i mediul su ambiant etc.) i n al
doilea
rnd,
precizarea
fundamentelor,
adic
a
principalelor surse informaionale pe baza crora vor fi
conturate principalele componente strategice. Ne referim
la studiile de diagnosticare, studiile de pia, studiile de
prognoz i cele ecologice.
Firesc, pot fi concepute ntrebri axate pe ultimele
dou etape ale procesului strategic elaborarea propriuzis i implementarea strategiei.
Trebuie reinut c, n elaborarea strategiei se vor
parcurge, obligatoriu, mai multe secvene, astfel:
- formularea misiunii organizaiei
- precizare obiectivelor strategice
- stabilirea modalitilor (opiunilor) strategice
- dimensionarea resurselor necesare
- fixarea termenelor iniiale i finale de realizare a
obiectivelor
- stabilirea configuraiei de ansamblu a strategiei
globale
- elaborarea strategiilor pariale
- formularea politicii globale i a politicilor pariale
n sfrit, implementarea strategiei este o etap
extrem de dificil, n care se impune nvingerea rezistenei
la schimbare, manifestat n forme variate. n acest
context, sunt necesare:
- pregtirea implementrii strategiei (pregtirea
climatului de munc i asigurarea premiselor
tehnico-materiale,
umane,
financiare
i
informaionale necesare)
- remodelarea global sau parial a sistemului
managerial al firmei
- operarea schimbrilor strategice preconizate
Rspunsul corect este asigurat de varianta c.

152

3.1.

Reproiectarea

sistemului

metodologico-

managerial
3.2.

Sisteme i metode de management

3.3.

Tendine

pe

plan

mondial

metodologico-managerial

TESTELE 133 - 169

153

abordarea

Testul nr. 133

Societatea
comercial
ELECTRONISTUL
S.A.
dorete s promoveze i s utilizeze managementul
prin obiective. Printre variantele prezentate n
continuare se regsesc i etape specifice acestui
sistem:
1. stabilirea obiectivelor fundamentale
2. elaborarea bugetelor la nivel de firm i centre
de gestiune
3. stabilirea obiectivelor derivate de gradul I,
derivate de gradul II, specifice i individuale
4. stabilirea
celorlalte
componente
ale
managementului prin obiective
5. elaborarea
programelor
de
aciune
i
a
calendarelor de termene
6. evaluarea
rezultatelor
i
recompensarea
salariailor
7. adaptarea
structural
i
funcional
a
subsistemelor
decizional,
informaional
i
organizatoric la cerinele realizrii obiectivelor
8. coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor
Pentru aceasta v rugm s punctai una din
combinaiile de variante de mai jos, ce exprim
primele
trei
etape
solicitate
de
aplicarea
managementului prin obiective.
a.
b.
c.
d.
e.

(1,2,3)
(2,4,6)
(2,3,5)
(1,3,4)
(4,8,7)

Testul nr. 134

Avnd n vedere elementele prezentate mai
sus, artai care sunt ultimele trei etape ale
implementrii managementului prin obiective, din
urmtoarele combinaii de variante:
a. (4,8,6)
b. (7,8,4)
c. (7,8,6)

154

d. (4,7,6)
e. (4,5,6)
Cel mai complex sistem de management cunoscut
i aplicat pe plan mondial este managementul prin
obiective. ntrebrile referitoare la acesta vizeaz 5
aspecte importante:
caracteristicile sistemului, ce-i confer
specificitate i relevan
componentele
elementele metodologice de aplicare
influenele exercitate asupra unor componente
manageriale
avantaje i limite
n ceea ce privete caracteristicile, pot fi relevate
urmtoarele:
dimensiunea economic, dat de utilizarea
bugetului ca principal instrument economic n
management
dimensiunea managerial, asigurat de
descentralizarea managerial n interiorul firmei
dimensiunea
motivaional,
axat
pe
determinarea
recompenselor/sanciunilor
pe
baza gradului de realizare a obiectivelor
individuale, ale centrului de gestiune i firmei
dimensiunea participativ, evideniat de
implicarea personalului centrelor de gestiune n
stabilirea i realizarea bugetelor
Componentele managementului prin obiective se
refer la:
sistemul de obiective (obiective fundamentale,
derivate, specifice i individuale)
programele de aciune
calendarele de termene
bugetele
instruciunile
metodele i tehnicile manageriale utilizabile n
contextul acestui sistem de management
Aplicarea sa implic un scenariu metodologic
complex, din care nu trebuie s lipseasc etapele:
stabilirea obiectivelor fundamentale

155

stabilirea celorlalte categorii de obiective

stabilirea celorlalte componente ale
managementului prin obiective, cu accent pe
bugete
adaptarea structural i funcional a
componentelor decizional, informaional i
organizatoric la cerinele realizrii obiectivelor
coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor
evaluarea rezultatelor i recompensarea
salariailor
Evident, att componentele, ct i, mai ales etapele
solicitate de aplicarea sa, influeneaz decisiv, constructiv
i funcional, subsistemele decizional, informaional i
organizatoric ale managementului, aspecte de care este
bine s se in seama atunci cnd este abordat,
metodologic i aplicativ, managementul prin obiective.
Cele dou ntrebri incluse n acest capitol vizeaz
doar latura metodologic, dar se recomand luarea n
considerare i a celorlalte situaii n care se poate
manifesta acest complex i foarte eficient sistem de
management.
La ntrebarea nr. 133, varianta corect este d, n
timp ce rspunsul la ntrebarea nr. 134 este c.
Aa cum se obesrv i celelalte combinaii includ
unele etape specifice de implementare a managementului
prin obiective fr, ns, a fi complete. De pild, varianta
a (ntrebarea nr. 133) cuprinde:
stabilirea obiectivelor fundamentale (corect)
elaborarea bugetelor la nivel de firm i centre
de gestiune (incorect, aceast situaie fiind
inclus n etapa de elaborare sau stabilire a
celorlalte componente ale managementului prin
obiective programe de aciuni, calendare de
termene, instruciuni, bugete etc.)
stabilirea obiectivelor derivate de gradul I,
derivate de gradul II, specifice i individuale
(corect)
Varianta e a aceluiai test, dei se refer corect la
etape de aplicare a managementului prin obiective, nu le
include pe primele trei aa cum cere ntrebarea, ci se
refer i la dou plasate n finalul metodologiei de aplicare
(adaptarea structural i funcional a subsistemelor
decizional, informaional i organizatoric la cerinele

156

realizrii obiectivelor i coordonarea i urmrirea

realizrii obiectivelor).
Atenie!
Versiunea
evoluat
a
acestui
sistem
de
management are n vedere utilizarea sa n cuplaj cu
managementul prin bugete, ceea ce i sporete
apreciabil ansele de reuit i impactul asupra
funcionalitii i eficacitii organizaiei.
Testul nr. 135
Una
din
variantele
organizatorice
ale
managementului prin proiecte este managementul
prin proiecte cu stat major. Care din elementele
prezentate
mai
jos
reprezint
caracteristica
definitorie a acestei variante:
a. acordarea responsabilitii realizrii proiectului
unei persoane desemnat drept conductor de
proiect
b. rspunderea pentru realizarea proiectului revine
n exclusivitate conducerii formale a firmei,
alctuit din managerul general i managerii
executivi
c. rspunderea pentru realizarea proiectului revine
att conductorului de proiect ct i managerului
de nivel superior, alctuit din managerul general
i managerii executivi
d. rspunderea pentru realizarea proiectului revine
managerului tehnic i compartimentelor de
cercetare-dezvoltare din subordinea sa
e. rspunderea pentru realizarea proiectului revine
unui colectiv de proiect aflat n subordinea
nemijlocit a conductorului de proiect
Managementul prin proiecte, utilizat pentru
rezolvarea unor probleme complexe, cu un pronunat
caracter inovaional, poate fi abordat prin prisma:
formulelor (variantelor) organizatorice n care
funcioneaz
elementelor metodologice de promovare i utilizare
avantajelor i limitelor

157

Referitor la primul aspect, evideniem faptul c, n

practica
managerial,
se
ntlnesc
trei
formule
organizatorice:
managementul prin proiecte cu responsabilitate
individual
managementul prin proiecte cu stat-major
managementul prin proiecte mixt
Fiecare din aceste variante are unele particulariti
constructive i funcionale de care este recomandabil s
se in seama atunci cnd se face opiunea, fr a fi
omise elementele obiective care o determin legate de
complexitatea, dificultatea i amploarea proiectului,
impactul asupra eficacitii organizaiei etc.
Testul nr. 135 are ca rspuns varianta e. ntr-adevr,
acest ipostaz organizatoric se axeaz pe un colectiv de
proiect aflat n subordinea nemijlocit a managerului
(conductorului
de
proiect),
crora
le
revine
responsabilitatea realizrii cantitative i calitative a
proiectului.
Varianta a caracterizeaz versiunea organizatoric a
managementului prin proiecte cu responsabilitate
individual, iar variantele b, c, d, iau n considerare
aspecte ce in de conducerea formal a firmei, situaii ce
nu pot fi acceptate n contextul testului.
Pentru edificare, prezentm i organigramele aferente
fiecrei variante organizatorice.
Al doilea aspect n abordarea managementului prin
proiecte l constituie metodologia de operaionalizare a
acestuia. Semnalm, ca obligatorii, urmtoarele etape:
definirea general a proiectului
desemnarea
managerului
(conductorului
de
proiect)
definirea organizatoric a proiectului (alegerea unei
formule organizatorice din cele trei la care am fcut
referire)
pregtirea
climatului
pentru
aplicarea
managementului prin proiecte
stabilirea modalitilor de control
implementarea sistemului (realizarea proiectului)
evaluarea periodic a stadiului realizrii proiectului

158

159

Adunarea general a acionarilor (asociailor)

Adunarea general a acionarilor (asociailor)
Consiliul de administraie
Consiliul de administraie
Manager general (administrator)
Manager general (administrator)

Director proiect
Director proiect

......

Director executiv
Director
1 executiv
1
o
CF1
CF1

CF2
CF2

CF3
CF3

CF4
CF4

CO1
CO1

160

CF5
CF5

Director executiv
Director
5 executiv
5

CO2
CO2

CF
n-2CF
n-2

CF
n-1CF
n-1

COm
COm

CF
n CF
n

Legend
Responsabil proiect din compartimentul X
.
Relaii organizaional pentru MP
Zon antrenat nemijlocit n realizarea
proiectului
CF
CO

Compartiment funcional
Compartiment operativ

Figura nr. 2. Managementul prin proiecte cu responsabilitate

individual

161

Adunarea general a acionarilor (asociailor)

Adunarea general a acionarilor (asociailor)
Consiliul de administraie
Consiliul de administraie
Manager general (administrator)
Manager general (administrator)

Colectiv
de
proiect

Director proiect
Director proiect

......

Director executiv
Director
1 executiv
1
o
CF1
CF1

CF2
CF2

CF3
CF3

CF4
CF4

CO1
CO1

162

CF5
CF5

Director executiv
Director
5 executiv
5

CO2
CO2

CF
n-2CF
n-2

CF
n-1CF
n-1

COm
COm

CF
n CF
n

Legend
Zon

antrenat

nemijlocit

realizarea

proiectului
CF
CO

Compartiment funcional
Compartiment operativ

Figura nr. 3. Managementul prin proiecte cu stat-major

163

Adunarea general a acionarilor (asociailor)

Adunarea general a acionarilor (asociailor)
Consiliul de administraie
Consiliul de administraie
Manager general (administrator)
Manager general (administrator)

Colectiv
de
proiect

Director proiect
Director proiect

......

Director executiv
Director
1 executiv
1
o
CF1
CF1

CF2
CF2

CF3
CF3

CF4
CF4

CF5
CF5

o
CO1
CO1

164

CO2
CO2

Director executiv
Director
5 executiv
5
o

CF
n-2CF
n-2

CF
n-1CF
n-1

COm
COm

CF
n CF
n

Legend
.

Responsabil proiect din compartimentul X

Relaii organizaionale pentru MP
Zon antenat nemijlocit n realizarea

proiectului
CF
CO

Compartiment funcional
Compartiment operativ

Figura nr. 4. Managementul prin proiecte mixt

Testul nr. 136
n
ce
etap
a
aplicrii
i
utilizrii
managementului prin obiective se pot folosi cu
prioritate managementul prin excepii i tabloul de
bord pentru informarea managerilor n legtur cu
gradul de realizare a obiectivelor?
a. elaborarea obiectivelor
b. elaborarea
celorlalte
componente
ale
managementului prin obiective
c. adaptarea structural i funcional a
subsistemelor decizional, informaional i
organizatoric
la
cerinele
realizrii
obiectivelor
d. coordonarea
i
urmrirea
realizrii
obiectivelor
e. evaluarea rezultatelor i recompensarea
salariailor
n contextul managementului prin obiective pot fi
utilizate multe alte instrumente manageriale. Printre
acestea se numr i managementul prin excepii i
tabloul de bord. Etapa n care se recomand folosirea lor
este coordonarea i urmrirea realizrii obiectivelor, n
cadrul creia se nregistreaz i transmit abaterile de la
norme, normative i, mai ales, obiective. Varianta corect
est d.
Testul nr. 137

165

Echipa
de
proiect
este
utilizat
n
managementul prin proiecte:
a. cu responsabilitate individual
b. cu stat-major
c. mixt
d. cu responsabilitate individual i statmajor
e. cu stat major i mixt
Cele trei variante organizatorice de management
prin proiecte sunt:
- cu responsabilitate individual
- cu stat-major
- mixt
Colectivul sau echipa de proiect se nfiineaz i
funcioneaz
n
cadrul
ultimelor
dou
formule
organizatorice. Ca atare, varianta cea mai corect de
rspuns este varianta e.
Testul nr. 138
Stabilirea modalitilor de control este o
etap a promovrii i utilizrii:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin proiecte
c. managementului prin excepii
d. diagnosticrii
e. edinei
Rspunsul corect este b, deoarece, aa cum s-a
precizat n paginile anterioare, printre etapele de
implementare a managementului prin proiecte figureaz i
stabilirea modalitilor de control.
Niciuna din celelalte variante nu rspunde
ntrebrii, ntruct n metodologiile de implementare a
managementului prin obiective, managementul prin
excepii, diagnosticrii ori edinei, nu figureaz o etap
referitoare la stabilirea vreunei modaliti de control.
Testul nr. 139
Bugetele de organizare se delimiteaz dup
criteriul:

166

a.
b.
c.
d.
e.

natura obiectivelor urmrite

periodicitatea ntocmirii
modul de difereniere a veniturilor
variaia cheltuielilor
criteriul de ntocmire

Rspunsul corect este c, bugetele de organizare

fiind delimitate n funcie de modul de difereniere a
veniturilor.
De altfel, n legtur cu managementul prin
bugete, utilizat de sine-stttor sau n combinaie (n
contextul) cu managementul prin obiective pot fi
formulate ntrebri axate pe:
- premisele managementului prin bugete
- etapele metodologice de implementare
- coninutul bugetului
- tipologia bugetelor
- avantaje i limite
ntrebarea de mai sus se refer la ncadrarea
tipologic a bugetelor elaborate la nivel de firm sau
centre de gestiune. Tabelul nr. 1 este edificator pentru
alegerea variantei cea mai bun.

Nr.
crt.
1

Tabelul nr. 1
Tipologia bugetelor
Criteriul de clasificare
Tipuri de bugete
Natura obiectivelor
urmrite

Criteriul de ntocmire

Periodicitate ntocmirii

Modul de difereniere a
veniturilor

Variaia cheltuielilor

Sfera de cuprindere

- bugete ale obiectivelor

financiare
- bugete ale resurselor
- bugete de tip financiar
- bugete de tip economic
- bugete de tip bnesc
- bugete periodice
- bugete continue (glisante)
- bugete de proiect
- bugete de organizare
- bugete de responsabilitate
- bugete statice
- bugete flexibile
- bugete pariale
- buget general

167

Un alt aspect important al managementului prin

bugete, utilizat de sine-stttor ca instrument managerial,
vizeaz metodologia de operaionalizare, din care nu
trebuie s lipseasc etapele:
- delimitarea i dimensionarea centrelor de
gestiune
- fundamentarea i elaborarea bugetelor la nivel
de firm i centre de gestiune
- lansarea bugetelor pe centre de gestiune
- execuia bugetar, inclusiv nregistrarea i
transmiterea abaterilor
- decontarea produciei i analiza postoperativ a
abaterilor
- evaluarea activitii centrelor de gestiune
Referitor la coninutul bugetelor se recomand
patru capitole:
I obiective
II cheltuieli
III venituri
IV - rezultate
Testul nr. 140
Promovarea i utilizarea managementului prin
excepii influeneaz, cu prioritate:
a. subsistemul organizatoric
b. subsistemul de management
c. subsistemul informaional
d. subsistemul decizional
e. nu influeneaz nici o component a
managementului
Rspunsul corect este c ntruct managementul
prin excepii poate fi considerat i o important modalitate
de raionalizare a sistemului informaional. Acest lucru
este posibil prin transmiterea selectiv i operativ, pe
verticala managementului, a informaiilor ce constituie
abateri (excepii) de la limitele de toleran prestabilitae.
Componentele informaionale prioritar vizate sunt
informaiile,
fluxurile
i
circuitele
informaionale,
procedurile informaionale.

168

Testul nr. 141

Individualizarea bugetelor pe principalele
subdiviziuni organizatorice i, n special, pe centre
de gestiune este o caracteristic esenial a:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin excepii
c. managementului pe baz de produs
d. managementului pin bugete
e. managementului
prin
obiective
i
managementului prin bugete
Att managementul
prin
obiective, ct
i
managementul prin bugete au la baz cteva premise
eseniale, n categoria crora se nscrie i elaborarea de
bugete la nivel de firm i centre de gestiune din cadrul
acestora, delimitate procesual sau structural. n aceste
condiii, varianta e este cea corect. Este foarte
adevrat c i variantele a, respectiv d sunt corecte,
dar ele se regsesc mpreun n rspunsul e, ales de noi
ca fiind cel mai bun. n ceea ce privete variantele b i
c, acestea se exclud, managementul prin excepii i
managementul pe produs neavnd o asemenea
caracteristic .
Testul nr. 142
Riscul profesional i riscul proiectului
caracterizeaz:
a. managementul
prin
proiecte
cu
responsabilitate individual
b. managementul prin proiecte cu stat-major
c. managementul prin proiecte mixt
d. managementul
prin
proiecte
cu
responsabilitate individual i cu statmajor
e. practic, toate variantele de management
prin proiecte
Varianta corect de rspuns este varianta e,
ntruct n oricare din variantele de management prin
proiecte managerul de proiect trebuie s-i asume dou
riscuri majore:

169

riscul proiectului, referitor la posibilitatea

nerealizrii integrale a obiectivelor
riscul profesional dat de uzura moral a
cunotinelor profesionale, ca urmare a duratei
relativ ndelungate solicitat de finalizarea
proiectului
Testul nr. 143

Utilizarea managementului prin obiective

influeneaz decisiv:
a. funciile de previziune i organizare
b. funciile de organizare i coordonare
c. funciile de coordonare i antrenare
d. funcia de antrenare i control-evaluare
e. procesul de management
Operaionalizarea
i
utilizarea
efectiv
a
managementului prin obiective au repercursiuni majore
asupra tuturor funciilor manageriale; ca atare, varianta
cea mai corect de rspuns este varianta e.
i celelalte variante de rspuns sunt corecte, ns
cea mai complet este, indiscutabil, varianta e prin cele
ase componente (obiective, programe de aciune,
calendare de termene, instruciuni, bugete, metode i
tehnici
manageriale)
i
etapele
de
aplicare,
managementul prin obiective are consecine nemijlocite
asupra fiecrei funcii manageriale, de la previziune la
control-evaluare, situaie ce denot complexitatea sa
deosebit.
Testul nr. 144
Se dau urmtoarele elemente:
1. elaborarea obiectivelor fundamentale
2. desemnarea persoanei care va asigura
managementul sistemului respectiv
3. elaborarea de variante de strategii privind
fabricarea i comercializarea produsului sau
grupei de produse
4. efectuarea
de
modificri
de
natur
metodologic,
decizional,
structural-

170

organizatoric
solicitate
de
aplicarea
strategiilor de fabricare i comercializare a
produselor
5. elaborarea i fundamentarea bugetelor
6. coordonarea
i
urmrirea
realizrii
obiectivelor
7. evaluarea periodic a stadiului realizrii
proiectului
Artai care din combinaiile de mai jos
reprezint etape ale managementului pe baz de
produs?
a. (1,2,3)
b. (2,3,4)
c. (2,3,5)
d. (1,5,6)
e. (2,7,8)
Rspunsul corect este dat de varianta b.
Poziiile 2, 3 i 4 evideniaz trei dintre cele cinci
etape de aplicare i utilizare a managementului prin (pe
baz de) produs. Lor li se adaug:
- stabilirea produsului sau grupei de produse care
formeaz obiectul managementului pe produs
- evaluarea
periodic
a
fabricaiei
i
comercializrii produsului sau produselor ce fac
obiectul acestui instrument managerial
Celelalte variante sunt incomplete sau incorecte,
deoarece:
- varianta a cuprinde i o etap specific
managementului prin obiective (elaborarea
obiectivelor fundamentale)
- varianta c cuprinde i o etap de asemenea
specific
managementului
prin
obiective
(adaptarea
structural
i
funcional
a
subsistemelor
decizional,
informaional
i
organizatoric la cerinele realizrii obiectivelor)
- varianta
d
cuprinde
dou
etape
ale
managementului prin obiective (poziiile 1 i 5)
i o etap a managementului prin bugete
(elaborarea i fundamentarea bugetelor)
- varianta e cuprinde o etap a managementului
prin obiective (coordonarea i urmrirea
realizrii obiectivelor), precum i o etap a

171

managementului prin proiecte (evaluarea

periodic a stadiului realizrii proiectului).
Testul nr. 145
Managementul prin excepii este recomandat
s fie aplicat cu prioritate n:
a. firme cu producie de unicat i serie mic
b. firme cu producie de serie mare sau mas
c. n orice firm, indiferent de tipul produciei
d. n orice firm, dar numai combinat cu
managementul prin obiective
e. n orice firm, dar numai combinat cu
tabloul de baz
Evident, rspunsul corect este dat de varianta b,
ntruct n astfel de firme, nivelul activitilor de producie
nu nregistreaz variaii majore n intervale scurte de timp.
i celelalte variante pot fi interpretate ca bune,
dar numai varianta b rspunde pe deplin cerinelor
testului.
Testul nr. 146
Schema cerinei de intervenie decizional
sau schema de alert este specific:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin excepii
c. managementului prin proiecte
d. managementului prin produs
e. managementului de criz
Varianta corect de rspuns este b. Aplicarea
managementului prin excepii apeleaz la dou
importante instrumente de lucru:
- schema de alert sau schema cerinei de
intervenie decizional
- ghidul decizional
De altfel, n operaionalizarea managementului prin
excepii este recomandabil o metodologie axat pe:

172

previzionarea obiectivelor i stabilirea normelor,

normativelor, standardelor etc. ce caracterizeaz
activitile firmei
precizarea limitelor de toleran i a intervalelor
de varianie n care se produc abateri ce
constituie excepii, rezolvabile prin intervenia
decizional a managerilor amplasai n diverse
ipostaze ierarhice
aplicarea propriu-zis a managementului prin
excepii i compararea realizrilor cu nivelurile
previzionate. Identificarea abaterilor (excepiilor)
i transmiterea lor celor ndreptii s le rezolve
adoptarea deciziilor, axate pe eliminarea
abaterilor, a cauzelor ce le-au provocat
Testul nr. 147

Realizarea unui studiu de diagnosticare

implic mai multe etape. Alegei-le din enumerarea
prezentat n continuare:
1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale
firmei
2. documentarea preliminar
3. identificarea i interpretarea simptomelor
semnificative
4. precizarea
cauzelor
care
provoac
disfuncionaliti (puncte slabe)
5. precizarea cauzelor care provoac puncte
forte
6. evidenierea cauzal a principalelor puncte
forte
7. stabilirea disfuncionalitilor i a cauzelor
care le genereaz
8. elaborarea de recomandri
a. 2-3-6-7-8
b. 1-2-4-5-8
c. 1-3-6-7-8
d. 2-3-4-5-8
e. 1-2-3-4-5
Rspunsul corect este a, varianta ce cuprinde
(evideniaz) cele cinci etape recomandate n derularea
diagnosticrii.

173

Celelalte combinaii includ unele pri de etape

(etape incomplete din punct de vedere al coninutului)
precum:
prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei
(nu este o etap, ci o faz a etapei de
documentare preliminar)
precizarea
cauzelor
care
provoac
disfuncionaliti (puncte slabe) este, de
asemenea, o component a etapei de
evideniere
cauzal
a
principalelor
disfuncionaliti
precizarea cauzelor care provoac puncte forte
vizeaz etapa de evideniere cauzal a
principalelor puncte forte
O metodologie complet de diagnosticare include,
practic, cinci etape:
documentarea preliminar (cu precizarea
caracteristicilor
tipologice,
a
situaiei
economice i manageriale a firmei)
identificarea i interpretarea simptomelor
semnificative (n fapt, analiza viabilitii
economice i manageriale)
evidenierea cauzal a principalelor puncte
forte (aspecte pozitive)
reliefarea cauzal a principalelor puncte
slabe (disfuncionaliti)
formularea de recomandri axate pe cauzele
generatoare de puncte forte i slabe
Testul nr. 148
n exprimarea punctelor forte sau slabe,
rezultate n urma folosirii diagnosticrii, este
necesar regsirea unor elemente enumerate mai
jos.
Artai care din aceste elemente nu sunt
precizate n definirea punctului slab prezentat n
continuare:
Societatea comercial a nregistrat o scdere
dramatic a profitului cu peste 50% - cu impact
nemijlocit asupra potenialului de viabilitate
economic i asupra poziiei firmei pe pia.

174

a.
b.
c.
d.
e.

termenul de comparaie i cauzele

termenul de comparaie i efectele
cauzele i efectele
toate sunt exprimate
niciunul nu se regsete n formularea de
mai sus.

Varianta corect de rspuns este a, deoarece este

necesar respectarea urmtoarelor:
definirea, pe ct posibil cuantificat, a
disfuncionalitilor sau punctelor slabe
precizarea termenului de comparaie (nivelul
previzionat, nivelul realizat ntr-o perioad
anterioar, cerinele managementului etc.)
reliefarea cauzelor
precizarea influenelor (efectelor)
Testul nr. 149
Care din variantele de mai jos exprim cel mai
bine sensul expresiei: Atribuirea temporar a
exercitrii
unei
sarcini
de
ctre
manager
subordonatului
su
nemijlocit,
mpreun
cu
competenele i rspunderea necesare?
a. descentralizarea managerial
b. delegarea
c. delegarea de sarcini
d. delegarea de responsabiliti
e. delegarea de autoritate
Cea mai corect variant de rspuns este b,
ntruct prin delegare se asigur transferul temporar al
unei (unor) sarcini, competene i responsabiliti de ctre
un manager subordonatului su nemijlocit, n vederea
realizrii unor obiective individuale. Din aceast definiie
rezult cele trei caracteristici ale delegrii:
atribuirea
temporar
a
unor
sarcini,
competene i responsabiliti ce aparin
managerului, ctre un subordonat nemijlocit al
acestuia

175

fac obiectul delegrii toate elementele de

definire ale unui post, respectiv sarcinile,
competenele (autoritate) i responsabilitile
transferul
de
sarcini,
competene
i
responsabiliti are loc dinspre manager spre
subordonat nemijlocit al acestuia
Variantele de rspuns c, d i e nu sunt corecte
ntruct prezint unilateral delegarea prin prisma unei
componente a postului.
Prima variant a, nu este corect deoarece prin
descentralizare se asigur o deplasare definitiv de
atribuii (sarcini), competene i responsabiliti dinspre
un nivel ierarhic superior spre altul inferior.
Testul nr. 150
Delegarea se caracterizeaz prin mai multe
componente i etape de aplicare:
1. delimitarea sarcinilor conductorului n posibile,
probabile i imposibil de delegat
2. nsrcinarea
3. atribuirea competenei formale (autoritii)
4. acordarea responsabilitii
5. obinerea
avizului
efului
ierarhic
pentru
delegare
6. optimizarea raporturilor dintre ncredere i
control
7. evaluarea rezultatelor delegrii
8. efectuarea delegrii numai ntre un manager i
un subordonat nemijlocit al acestuia.
Care din variantele de mai jos sunt componente
ale delegrii?
a. (1,2,6)
b. (1,3,7)
c. (2,3,4)
d. (2,3,5)
e. (5,6,8)
Rspunsul corect este dat de combinaia c.

176

Testul nr. 151

Posibilitatea de diminuare a responsabilitii n
munc a persoanelor implicate este o limit a:
a. diagnosticrii
b. delegrii
c. edinei
d. tabloului de bord
e. descentralizrii
Rspunsul corect este b, dat fiind faptul c, prin
delegare, exist riscul de diminuare a responsabilitii
managerului care deleag i a subordonatului delegat.
Testul nr. 152
Se
d
urmtoarea
situaie:
eful
compartimentului Management hotrte ca
ncepnd de azi, inginerul Ionescu s nu se mai
ocupe de adaptarea regulamentului de organizare
i funcionare, datorit frecventelor depiri de
termene.
Aceast lucrare va reveni economistului
Popescu, cu aceeai vechime n compartiment.
Artai dac n cazul descris mai sus s-a
utilizat delegarea.
a. da, deoarece sunt respectate regulile
delegrii
b. nu, pentru c nu s-au respectat regulile
delegrii
c. nu, pentru c nu s-au avut n vedere toate
etapele delegrii
d. nu, pentru c decizia adoptat de eful
compartimentului este una de natur
organizatoric
e. nu, pentru c nu au fcut obiectul delegrii
toate elementele de definire a postului
Varianta corect este d. n cazul prezentat nu
poate
fi
vorba
de
delegare.
Managerul
(eful
compartimentului) a procedat la o schimbare de sarcini
ntre doi subordonai aflai pe acelai nivel ierarhic. Este,
aadar, o decizie cu caracter organizatoric adoptat

177

pentru mbuntirea condiiilor umane solicitate de

realizarea unui obiectiv. Mai mult dect att, pentru a fi
delegare, era necesar deplasarea temporar a sarcinii
respective dinspre manager spre subordonat, dar sarcina
referitoare la adaptarea ROF nu aparine efului de
compartiment.
Variantele a, b, c, e nu au relevan pentru cazul
descris deoarece nu au intervenit nici regulile, nici etapele
i nici caracteristicile delegrii care s susin decizia
managerului.
Cteva elemente de susinere
a rspunsurilor
ultimelor trei teste-gril credem c sunt necesare. Ele se
refer la:
regulile ce trebuie respectate n cazul delegrii
etapele metodologice ale delegrii
n ceea ce privete regulile delegrii, managerul
care deleag trebuie s in cont de faptul c:
nu trebuie delegate sarcini de importan
major, strategic, cu impact social deosebit
sarcinile, competenele i responsabilitile ce
fac obiectul delegrii trebuie precizate n scris,
foarte clar
pe parcursul delegrii este necesar crearea i
ntreinerea unui climat de ncredere n
potenialul
profesional
i
managerial
al
persoanei delegate
rezultatele ce se ateapt trebuie s fie ct mai
riguros stabilite, concomitent cu precizarea clar
a criteriilor de evaluare
verificarea, controlul trebuie orientate cu
prioritate asupra rezultatelor obinute
Etapele delegrii ajut, de asemenea, la succesul
acestei metode; ele trebuie s cuprind:
gruparea sarcinilor managerului n posibile,
probabile i imposibil de delegat
obinerea aprobrii efului ierarhic pentru
delegare
transmiterea, n scris, a sarcinilor, competenelor
i responsabilitilor ce fac obiectul delegrii
evaluarea rezultatelor delegrii i adoptarea
conduitei motivaionale corespunztoare

178

Testul nr. 153

Amplificarea gradului de fundamentare a
deciziilor adoptate prin punerea la dispoziia
decidentului a unor informaii operative, relevante,
viznd principalele aspecte din domeniul condus
este un avantaj al:
a. diagnosticrii
b. tabloului de bord
c. delegrii
d. edinei
e. managementului prin obiective
Rspunsul corect este b, n sensul c, ntr-adevr,
prin intermediul tabloului de bord, managerul intr n
posesia unor informaii referitoare la rezultatele
nregistrate de domeniul condus.
Testul nr. 154
Economistul
Ionescu
este
ncadrat
la
compartimentul Resurse umane, subordonat
managerului general al firmei. n ziua de 20 august
a.c., el este chemat n biroul acestuia i informat c
trebuie s realizeze, pn la data de 1 septembrie
a.c., informarea periodic, ctre APAPS referitoare
la situaia resurselor umane pe primul semestru al
anului. Sarcina este nscris n fia de post a
managerului general.
Artai dac, n cazul descris mai sus, s-a utilizat
delegarea.
a. nu, pentru c nu au fost respectate regulile
delegrii
b. nu, pentru c nu au fost transmise i
competena i responsabilitatea necesare
exercitrii sarcinii
c. da, pentru c sarcina aparine celui care
deleag
d. nu, pentru c nu s-a precizat termenul de
exercitare a sarcinii
e. nu, pentru c economistul Ionescu nu este
subordonat nemijlocit managerului general.

179

ntr-adevr, nu s-a utilizat delegarea (varianta e este

corect), ntruct economistul Ionescu nu este subordonat
directorului general. n felul acesta el nu poate prelua o
sarcin a directorului general, ntre cei doi neexistnd
relaii de subordonare nemijlocit.
Testul nr. 155
a.
b.
c.
d.
e.

Atribuirea competenei formale este o:

caracteristic a delegrii
component a delegrii
etap a delegrii
caracteristic a postului
nici una din variantele de mai sus nu este
corect

Din categoria componentelor delegrii fac parte:

- nsrcinarea. Respectiv atribuirea exercitrii unei
sau
unor
sarcini
de
ctre
manager,
subordonatului su nemijlocit
- atribuirea competenei formale, a dreptului de
decizie
- ncredinarea responsabilitii
Varianta corect de rspuns este, aadar, varianta
b.
Testul nr. 156
Se d urmtoarea situaie:
Este ora 10. n biroul managerului general
se afl 12 din cei 16 efi de compartiment convocai
de acesta pentru o edin. La ora 10:15 secretara
nmneaz participanilor cte 20 de pagini cu
materiale pentru 3 din cele 5 puncte nscrise pe
ordinea de zi. La ora 10:35 vine managerul general
i ncepe edina. Timp de 20 de minute se
rsfoiesc materialele scrise, dup care se trece la
discuii. Pn la ora 13:15 au luat cuvntul 7
persoane, 3 dintre acestea avnd ieiri nepermise.
Dup fiecare, managerul formuleaz unele aprecieri
sau critici. Dup epuizarea celor 3 puncte cele mai

180

importante managerul general anun c, ntruct

la ora 13:45 are o alt edin, la APAPS, celelalte
dou probleme nscrise pe ordinea de zi urmeaz a
fi discutate ntr-un viitor apropiat.
Pentru
organizarea,
desfurarea
i
finalizarea edinei se recomand respectarea unor
reguli, regsite printre elementele prezantate n
continuare:
1. stabilirea unei ordini de zi judicioase
2. luarea a dou pauze pentru fumat
3. elaborarea locului de desfurare i
asigurarea ambianei (moblilier confortabil,
aparatur audio-vizual etc.)
4. stabilirea
locului
de
desfurare
i
asigurarea ambianei
5. intervenia prompt pentru stoparea unor
peroraii inutile, a divagaiilor de la subiect
etc.
6. imprimarea unui ritm care s asigure
ncadrarea
n
perioada
stabilit,
concomitent
cu
realizarea
scopurilor
urmrite
7. limitarea duratei edinei la 1-1,5 ore
8. anunarea datei relurii edinei
Din acestea v rugm s optai pentru una din
urmtoarele combinaii ce exprim cel mai corect
reguli de pregtire (organizare) a edinei,
nerespectate:
a. 3-4-5
b. 1-3-4
c. 5-6-7
d. 6-7-8
e. 2-5-6
Testul nr. 157
Pe baza situaiei prezentate la ntrebarea
precedent artai care din combinaiile urmtoare
constituie reguli de desfurare i finalizare a
edinei nerespectate.
a. 2-5-6
b. 5-6-7
c. 1-3-4

181

d. 1-7-8
e. 5-6-8
Cele dou teste evideniaz o situaie tipic de
desfurare a unei edine convocate de managerul
general al unei firme.
Rspunsul corect este, la testul nr. 156, varianta
b, iar pentru testul nr. 157, varianta b.
Luarea a dou pauze pentru fumat i anunarea
datei relurii edinei nu sunt reguli care s fie
respectate. De altfel, tabelul de mai jos prezint toate
aspectele de care s se in cont n pregtirea
(organizarea), desfurarea i finalizarea edinei.
Tabelul nr. 2
Reguli de desfurare a unei edine
Nr.
crt
.
1

Faza edinei
Deschiderea
edinei

Reguli
-

Derularea
edinei

deschiderea edinei la ora

comunicat n prealabil
formularea clar a obiectivelor
edinei
prezentarea ideilor la modul
pozitiv
folosirea unui limbaj atractiv
pentru
a
impune
ateniei
participanilor ideile expuse
limitarea expunerii introductive
la 1-2 minute
stabilirea, de comun acord cu
participanii, dac exist pericolul
unor luri de cuvnt excesiv de
lungi, a duratei totale a edinei i
a duratei maxime a unei luri de
cuvnt
sublinierea contribuiilor n idei
noi, soluii eficiente etc., astfel
nct s stimuleze participarea
activ i ct mai substanial a
celor
prezeni
la
ndeplinirea
scopurilor urmrite
calmarea
spiritelor
nfierbntate, intervenind cu tact,

182

nchiderea
edinei

dar ferm, pentru a prentmpina

sau elimina n faz incipient
momentele de tensiune
intervenia
prompt,
n
vederea stoprii peroraiilor inutile
pentru
soluionarea
problemei
abordate, a divagaiilor de la
subiect, a expunerilor care nu
reprezint un aport, ci doar o
punere n eviden a cunotinelor,
meritelor etc. unor persoane
limitarea duratei edinei la 11,5 ore, aa cum indic majoritatea
specialitilor. Intervenia final a
conductorului edinei trebuie s
fie concis i, concomitent, s se
refere
la
principalele
decizii,
acorduri,
puncte
de
vedere
exprimate, facilitnd reinerea lor
de ctre toi participanii, inclusiv a
poziiei managementului fa de
acestea
elementele
deosebit
de
importante, este recomandabil, aa
cum se procedeaz n numeroase
ntreprinderi din rile dezvoltate,
s fie transmise i n scris
participanilor, cel mai trziu n
ziua urmtoare reuniunii

183

Testul nr. 158

Care din regulile enumerate mai jos aparin
metodei brainstorming:
a. ntocmirea, la sfritul perioadei de o lun, de
ctre fiecare participant, a unui rezumat ce
cuprinde cea mai bun idee n legtur cu
rezolvarea problemei
b. neadmiterea exprimrii nici unui fel de evaluri,
aprecieri, indicaii critice a ideilor enunate
c. discutarea notrilor n echip, completarea
imaginilor i selecia celor mai bune idei
d. fiecare grup abordeaz problema pus n
discuie timp de 6 minute, iar reprezentantul
grupului noteaz prerile exprimate n cadrul
acestuia
e. transformarea elementelor familiare n elemente
neobinuite
prin
schimbare,
inversare,
modificare
n categoria metodelor de creativitate, brainstorming
ocup un loc central, pe de o parte, datorit simplitii n
aplicare i, pe de alt parte, datorit rezultatelor pe care
le genereaz n planul ideilor noi, susceptibile de a fi
transformate n nouti practice utile.
Regulile specifice acestei metode se refer la:
determinarea cu precizie a problemei care
constituie subiectul sesiunii, avnd grij s fie
limitat i foarte bine conturat
asigurarea unui loc corespunztor pentru edin:
mobilier, sonoritate etc., astfel nct s favorizeze
crearea unei atmosfere de permisivitate
selecionarea cu atenie a participanilor pe baza
principiului eterogenitii ca profesiune, vrst, post
ocupat, temperament, sex etc.
expunerea clar i ct mai concis a problemei
pentru care se cer soluii
admiterea i chiar solicitarea formulrii de idei
orict de neobinuite, ndrznee sau chiar
ndeprtate ar prea acestea de la subiect
neadmiterea n sesiune a exprimrii nici unui fel de
evaluri, aprecieri, judeci critice a ideilor enunate

184

evitarea lurilor de cuvnt de dragul participrii sau

al afirmrii, a devierii de la subiect, prin enunarea
de idei menite s soluioneze alte probleme
evitarea deranjrii participanilor n timpul sesiunii
cu alte probleme
programarea sesiunii n perioada cnd participanii
sunt odihnii
nregistrarea exact i complet a discuiilor, n
special a ideilor (soluiilor) emise, cu ajutorul
casetofonului sau stenodactilografiei
evaluarea i selecionarea ideilor dup reuniune cu
ajutorul managerilor i specialitilor n domeniul la
care se refer problema
Rspunsul corect este, aadar, b. Celelalte variante
de rspuns reprezint alte metode de stimulare a
creativitii, dup cum urmeaz:
varianta a exprim o regul a tehnicii
carnetului colectiv
varianta c aparine, ca regul de desfurare,
tot tehnicii carnetului colectiv
varianta d este o regul a metodei Philips 66
varianta e evideniaz o regul a metodei
sinectica
Testul nr. 159
mbuntirea utilizrii timpului de munc al
managerilor este un avantaj al utilizrii:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin excepii
c. tabloului de bord
d. delegrii
e. tuturor
instrumentelor
manageriale
enumerate la poziiile ad
Practic, operaionalizarea i utilizarea efectiv a
sistemelor sau metodelor manageriale evideniate de
variantele a, b, c, d genereaz efecte n ceea ce privete
raionalizarea bugetului de timp al managerilor. n aceste
condiii, varianta e este varianta corect de rspuns.

185

186

Testul nr. 160

Realizarea tuturor combinaiilor de dou sau
mai multe variabile cu ajutorul unei matrici bi sau
tridimensionale este o etap a metodei:
a. brainstroming
b. ELECTRE
c. matricea descoperirilor
d. tabloul decizional
e. a nici unei metode enumerate mai sus
Rspunsul corect este dat de varianta c. Matricea
descoperirilor, ca metod de stimulare a creativitii
individuale i de grup are n compunerea sa o astfel de
etap. Metodologia de operaionalizare a acestei metode
cuprinde:
diagnosticarea domeniului n care se dorete
obinerea de idei sau soluii noi
identificarea i evaluarea variabilelor implicate
realizarea combinaiilor de dou sau mai multe
variabile cu ajutorul unei matrici bi sau
tridimensionale
examinarea i caracterizarea soluiilor aplicabile n
prezent
prezentarea soluiilor managerilor n ideea finalizrii
lor sub forma unor decizii i aciuni
Celelalte variante de rspuns indic metode de
creativitate (brainstorming) sau decizionale (ELECTRE,
tabelul decizional), nici una neavnd legtur cu
coninutul ntrebrii.

Testul nr. 161

Se dau urmtoarele aspecte referitoare la
componenta metodologic a managementului :
1. pluridisciplinaritatea instrumentarului
2. caracterul pronunat formalizat
3. eterogenitatea componentelor sistemului
metodologic
4. caracterul integrator la nivelul sistemului

187

5. ritm
alert
de
uzur
moral
a
instrumentarului managerial
6. amplificarea
funcionalitii
i
competitivitii organizaiei
7. scientizarea muncii managerilor
8. dezvoltarea
potenialului
personalului
managerial i de execuie
9. internaionalizarea
instrumentarului
managerial
Care din variantele de mai jos exprim funcii
ale sistemului metodologic-managerial ?
a. 137
b. 458
c. 678
d. 679
e. 278
Rspunsul corect este dat de varianta c, ntruct
funciile
acestei
componente
manageriale
n
managementul organizaiei sunt :
asigurarea suportului metodologic pentru
exercitarea
proceselor
i
relaiilor
manageriale
amplificarea
funcionalitii
i
competitivitii organizaiei
scientizarea activitilor manageriale
dezvoltarea
potenialului
personalului
managerial i de execuie.
Trei din aceste funcii sunt evideniate la poziiile 6,
7 i 8 (varianta c).
Celelalte variante sunt incomplete, pentru c fac
referire att la funciile sistemului metodologic,
managerial, ct i la caracteristicile acestuia. Aspectele
exprimate la poziiile 1, 2, 3, 4 i 5 nu sunt altceva dect
caracteristici
majore
ale
acestui
subsistem
al
managementului,
n
timp
ce
"internaionalizarea
instrumentarului managerial" vizeaz o tendin major n
acest domeniu.
Testul nr. 162
"Funcia de avertizare" este specific :
a. tabloului de bord

188

b.
c.
d.
e.

edinei
delegrii
managementului prin proiecte
analizei valorii

Rspunsul corect este dat de varianta a, funcia de

avertizare fiind specific tabloului de bord ; alturi de
aceasta, pot fi identificate i alte trei funcii :
funcia de informare
funcia de evaluare
funcia decizional
Metodele manageriale evideniate la poziiile b, c, d i
e nu ndeplinesc o funcie de avertizare asupra unor
situaii nefavorabile ori a unor abateri de la normalitate,
aa cum o face tabloul de bord.
Testul nr. 163
Una
din
diferenele
majore
dintre
managementul prin excepii i tabloul de bord se
afl printre variantele de mai jos. V rugm s-o
identificai:
a.
tabloul de bord este o metod, iar
managementul prin excepii este un
sistem de management
b.
tabloul de bord pune accentul pe
informaiile referitoare la rezultatele
obinute n domeniul condus, iar
managementul
prin
excepii
se
concentreaz
pe
abaterile
semnificative fa de normalitate
c.
tabloul de bord pune accentul pe
informaiile referitoare la rezultatele
obinute n domeniul condus, n timp
ce managementul prin excepii ia n
considerare
toate
informaiile
vehiculate pe verticala sistemului de
management
d.
tabloul de bord se axeaz pe
informaii referitoare la rezultatele
obinute, n timp ce managementul
prin excepii valorific potenialul
schemei de alert

189

e.

tabloul de bord pune accentul pe

informaii referitoare la rezultatele
obinute, iar managementul prin
excepii pune accentul pe informaii
referitoare la obiective i rezultate.

Att tabloul de bord, ct i managementul prin excepii

sunt instrumente manageriale, cu implicaii semnificative
asupra sistemului informaional i eficacitii muncii
managerilor. Diferena cea mai important dintre acestea
este dat de faptul c :
tabloul de bord se axeaz pe informaii
referitoare la rezultatele obinute n
domeniile conduse
managementul prin excepii vizeaz doar
informaii cu privire la abateri majore
(excepii) fa de limitele de toleran
prestabilite.
Ca atare, varianta corect de rspuns este varianta
b.
Celelalte variante sunt doar parial corecte. Astfel,
varianta a evideniaz o diferen nesemnificativ ntre
cele dou instrumente manageriale, n timp ce variantele
c, d i e fac referire la managementul prin excepii de o
manier mult mai complex dect ar trebui sau chiar
incorect
(aceasta
din
urm
nu
vizeaz
toate
informaiile,nu vizeaz informaii referitoare la obiective i
rezultate i nu valorific potenialul schema de alert,
aceasta fiind un instrument de lucru al managementului
prin excepii ).
Testul nr. 164
Managementul pe baza centrelor de profit
valorific elemente de coninut ale urmtoarelor
instrumente manageriale:
a.
managementul
prin
obiective,
managementul prin bugete, sistemul
cost-or-producie (SCOP)
b.
managementul
prin
obiective,
managementul
prin
proiecte,
managementul prin bugete
c.
managementul prin obiective SCOP i
managementul pe baz de produs ;

190

d.
e.

managementul prin obiective, SCOP,

managementul pe baz de rezultate
managementul
prin
obiective,
managementul
prin
excepii,
managementul pe baz de rezultate.

Managementul pe baza centrelor de profit este o

mixtur ntre :
managementul prin obiective
managementul prin bugete
sistemul cost-or-producie
Managementul prin obiective pune la "dispoziia"
managementului pe baza centrelor de profit maniera de
fundamentare a obiectivelor (fundamentale, derivate,
specifice i individuale), programelor de aciune,
calendarelor de termene i instruciunilor.
Managementul prin bugete "ofer" metodologia de
fundamentare, lansare, execuie, urmrire i analiz a
bugetelor la nivel de organizaie i centre de gestiune.
Sistemul
cost-or-producie
asigur
o
nou
metodologie de fundamentare, eviden, urmrire i
analiz a costurilor.
Ca atare, cea mai corect variant este varianta a.
Variantele b, c, d i e includ i alte sisteme de
management care nu dau consisten managementului pe
baza centrelor de profit ci, n cel mai fericit caz, pot fi
utilizate n contextul acestuia, pentru realizarea unor
obiective.
Testul nr. 165
"Deplasarea temporar de sarcini, competene i
responsabiliti
dinspre
manager
spre
un
subordonat nemijlocit al acestuia" este elementul
definitoriu al :
a. delegrii
b. descentralizrii
c. delegrii de sarcini
d. delegrii de competene
e. delegrii de responsabiliti
Este evident c, prin delegare se asigur un
transfer
temporar
de
sarcini,
competene
i

191

responsabiliti, dinspre manager spre un subordonat

nemijlocit al acestuia. Se remarc :
dimensiunea temporal a atribuirii de
sarcini, competene, responsabiliti
relaiile de delegare au loc ntotdeauna
ntre un manager i un subordonat
nemijlocit al acestuia
fac obiectul delegrii toate elementele de
definire a unui post (sarcini, competene,
responsabiliti)
Aadar, varianta a este varianta corect de
rspuns.
Celelate variante sunt fie incorecte (varianta b
descentralizarea presupune o deplasare definitiv de
sarcini sau atribuii, competene i resposabiliti dinspre
ealonul superior al managementului, spre ealoanele
mediu i inferior), fie incomplete (variantele c, d i e
evideniaz doar anumite componente ale delegrii
sarcini, competene sau resposabiliti).
Testul nr. 166
n categoria tendinelor manageriale se
nscriu:
1. Computerizarea
crescnd
a
instrumentarului managerial
2. Conturarea unei dimensiuni participative
sistemului metodologico-managerial
3. Intenaionalizarea
instrumentarului
managerial
4. Informatizarea decizional
5. Metodologizarea decizional
6. Cristalizarea
managementului
informaional
7. Scrutarea informaional
8. Externalizarea activitilor
9. Dezvoltarea activitilor
10.
Dezvoltarea de complexe relaii cu
stakeholderii
V rugm s precizai care din variantele de
mai jos exprim tendine majore n abordarea
metodologico-managerial ?

192

a.
b.
c.
d.
e.

1-2-3
1-2-5
4-5-6
1-4-7
2-8-9

Cele cinci variante de rspuns cuprind tendine

manifestate pe plan mondial n fiecare din componentele
managementului organizaiei : metodologic, decizional,
informaional, organizatoric. Doar una din acestea se
refer la sistemul metodologico-managerial varianta a
ntruct conine trei din cele mai importante tendine n
domeniu. Celelalte variante de rspuns sunt, fie
incomplete (variantele b, d i e), fie alte tendine
manifestate
n
perimetrul
sistemelor
decizional,
informaional i organizatoric.
Pentru a avea o imagine complet asupra
tendinelor metodologico-manageriale evideniem, mai
jos, pe cele mai semnificative :

193

Conturarea unei dimensiuni

participative
a
sistemului
metodologico-managerial

Ascendena
elementelor
metodologico-manageriale
cu
puternic coninut motivaional

Computerizarea crescnd
instrumentarului managerial

Imprimarea
unei
viziuni
sistemice accentuate conceperii
i
utilizrii
instrumentarului
managerial

Creterea
gradului
de
sofisticare
a
elementelor
metodologico-manageriale

Internaionalizarea
instrumentarului managerial

Proliferarea ampl a sistemelor,

metodelor
i
tehnicilor
manageriale

Profesionalizarea implementrii
sistemelor,
metodelor
i
tehnicilor manageriale

TENDINE

Figura nr.5 Tendine n sistemul metodologicomanagerial

194

Testul nr. 167

"Extinderea sistemelor de management cu o
pronunat complexitate, ce includ metode i
tehnici manageriale i de alt natur, cu impact
asupra exercitrii proceselor i relaiilor de
management" este o modalitate principal de
manifestare a tendinei de :
a. proliferare ampl a sistemelor, metodelor
i tehnicilor manageriale
b. creterea
gradului
de
sofisticare
a
elementelor metodologico-manageriale
c. conturarea unei dimensiuni participative a
sistemului metodologico-managerial
d. ascenden a elementelor metodologicomanageriale cu un puternic coninut
motivaional
e. imprimare
a
unei
viziuni
sistemice
accentuate
conceperii
i
utilizrii
instrumentarului managerial.
Una din modalitile de manifestare a tendinei de
cretere a gradului de sofisticare a elementelor
metodologico-manageriale o constituie i varianta
prezentat de test (varianta b). Aceasta este i varianta
corect de rspuns.
Celelalte variante (a, c, d, e) nu reprezint
altceva dect alte tendine n sistemul metodologicomanagerial, dar care presupune, pentru operaionalizare,
modaliti de manifestare diferite.
Testul nr. 168
Sunt prezentate, n continuare, modaliti de
manifestare ale unor tendine metodologicomanageriale. Care din acestea este asociat
tendinei ascendena elementelor metodologicomanageriale cu un puternic coninut internaional?

195

a. implicarea de grupe de salariai n

utilizarea
majoritii
componentelor
sistemului metodologico-managerial
b. diminuarea sau, chiar, renunarea la
tehnicile i compartimentele manageriale
bazate pe comanda de tip "cazan"
c. corelarea mai puternic a elementelor
sistemului
metodologico-managerial
cu
elementele
celelalte
componente
manageriale (decizional, informaional,
organizatoric) ntr-o viziune integratoare
d. folosirea cu prioritate a sistemelor i
metodelor manageriale de ctre personalul
din cadrul organizaiei care a fcut o
pregtire special n acest domeniu
e. organizarea de programme speciale de
cunoatere i folosire a instrumentarului
managerial de ctre manageri i specialiti
n management.
Varianta corect de rspuns este varianta b
deoarece :
varianta a se refer la operaionalizarea
tendinei de conturare a unei dimensiuni
participative a sistemului metodologicomanagerial
varianta c vizeaz tendina de
imprimare a unei viziuni sistemice
accentuate
conceperii
i
utilizrii
instrumentarului managerial
varianta d asigur profesionalizarea
implementrii instrumentarului managerial
varianta e faciliteaz operaionalizarea
tendinei
de
profesionalizare
a
implementrii instrumentarului managerial

196

Testul nr. 169

Utilizarea cu precdere de instrumente
manageriale care, concomitent cu obiectivele
specifice urmrite, asigur i antrenarea salariailor
la realizarea aciunilor implicate reprezint esena
tendinei:
a. conturarea unei dimensiuni participative a
sistemului metodologico-managerial
b. creterea
gradului
de
sofisticare
a
elementelor metodologico-manageriale
c. imprimarea
unei
viziuni
sistemice
accentuate
conceperii
i
utilizrii
instrumentarului managerial
d. proliferarea ampl a sistemelor, metodelor
i tehnicilor manageriale
e. nici una din variantele de mai sus nu este
corect.
Variantele prezentate (ne referim la variantele a, b,
c, d) nu au relevan pentru ntrebarea testului, ntruct
nici una nu vizeaz aspecte referitoare la "ascendena
elementelor
metodologico-manageriale
cu
puternic
caracter motivaional".
Dac intrm n detaliu, vom concluziona c:
varaianta a const n implicarea
sistematic a unui numr mare de
manageri i specialiti n proiectarea,
adaptarea i utilizarea instrumentarului
managerial
varianta b implic acele construcii
metodologico-manageriale
care
ncorporeaz informaii, proceduri, reguli
etc. cu o pronunat specificitate, cu o
complexitate relativ ridicat, a cror
nelegere, nsuire i utilizare eficient
necesit effort i cunotine apreciabile din
partea managerilor
varianta
c
subordonarea ntregii
funcionaliti a sistemului metodologicomanagerial n vederea realizrii obiectivelor
majore ale organizaiei

197

varianta d concretizat n conceperea

unei avalane de instrumente manageriale
i
proliferarea
utilizrii
sistemelor,
metodelor i tehnicilor moderne de
management.
n consecin, varianta corect de rspuns este
varianta e ; n realitate, tendina de a rspunde ntrebrii
este "ascendena elementelor metodologico-manageriale
cu puternic caracter motivaional".
-

198

4.1.

Metodologia de reproiectare a sistemului

decizional al organizaiei
4.2.

Abordri moderne ale procesului decizional

strategic
4.3.

Metode i tehnici decizionale

4.4.

Tendine decizionale pe plan mondial

TESTELE 170 - 203

199

Testul nr. 170

Care din elementele prezentate n continuare
nu constituie cerine de raionalitate (parametri
calitativi) pentru decizia de management:
a. fundamentarea tiinific
b. adoptarea deciziei de ctre managementul
de nivel superior al firmei
c. mputernicirea deciziei
d. integrarea deciziei n ansamblul deciziilor
firmei
e. formularea corespunztoare a deciziei
Rspunsul corect este b. Argumentarea este dat
de faptul c o decizie este considerat de calitate n
situaia n care rspunde n principal urmtoarelor cerine:
- este fundamentat tiinific
- este mputernicit
- este
integrat
n
ansamblul
deciziilor
microeconomice
- este oportun (este adoptat i aplicat ntr-un
interval de timp optim)
- este complet (este formulat corespunztor)
Poate fi adoptat de orice manager, indiferent de
nivelul ierarhic pe care acesta este plasat.
Pe baza elementelor prezentate mai sus i care
constituie principalele cerine de raionalitate sau
parametri calitativi ai deciziei, pot fi formulate i alte
ntrebri.
Testul nr. 171
Se d urmtoarea situaie: n dimineaa zilei
de 20 august a.c. directorul general al S.C.
PROSPERITATEA S.A. primete un telefon de la cel
mai
important
client,
c
acesta
este
n
imposibilitatea de a achita contravaloarea unei
facturi de 500 milioane lei n termenul solicitat. n
felul acesta este pus sub semnul ntrebrii plata
salariilor prevzut pentru ziua de 22 august a.c.
Directorul general decide, ntr-un moment de furie,

200

ruperea relaiilor contractuale cu un astfel de

client.
Artai ce parametru calitativ (cerin de
raionalitate) al deciziei nu s-a respectat, cu
prioritate, n cazul descris mai sus:
a. fundamentarea tiinific
b. oportunitatea
c. integrarea
n
ansamblul
deciziilor
microeconomice
d. formularea corespunztoare
e. mputernicirea deciziei
Cerina la care decizia adoptat de directorul
general al S.C. PROSPERITATEA S.A. nu rspunde, se refer
la fundamentarea tiinific, ntruct acesta nu a luat n
considerare toate informaiile ce caracterizeaz situaia ce
a generat o asemenea intervenie. Varianta corect de
rspuns este, astfel, varianta a.
Testul nr. 172
Ce cuvnt (cuvinte) trebuie introdus (e) n
locul liniei punctate din fraza:
Adoptarea unei decizii de ctre persoana sau
grupul de persoane ce au competena necesar
exprim coninutul cerinei de raionalitate numit
.. deciziei.
a. fundamentarea tiinific
b. oportunitatea
c. integrarea n ansamblul deciziilor
firmei
d. mputernicirea
e. formularea corespunztoare
Rspunsul corect este d ntruct mputernicirea
unei decizii presupune existena unui decident, individual
sau de grup, care s dispun, pe de o parte, de autoritatea
necesar i, pe de alt parte, s posede cunotinele,
calitile i aptitudinile profesionale i manageriale
solicitate (impuse).

201

Testul nr. 173

Se d urmtoarea situaie: Consiliul de
administraie ntrunit n edina din 11 septembrie
a.c. hotrte numirea D-lui I.P. n funcia de
manager de producie, n locul D-lui I,G., n vederea
realizrii programului de restructurare. Numirea
este valabil ncepnd cu 15 septembrie a.c.
Rspunde: managerul general al ntreprinderii, G.P.
Artai dac decizia adoptat este complet
(formulat corespunztor):
a. nu, pentru c nu precizeaz obiectivul
decizional
b. da
c. nu,
pentru
c
nu
se
evidenieaz
modalitatea de realizare a obiectivului
d. nu, pentru c nu este precizat decidentul
e. nu, pentru c nu se precizeaz perioada de
aplicare a deciziei
Decizia prezentat n minicazul anterior este
complet (este formulat corespunztor) deoarece
respect cerinele specifice unui astfel de parametru
calitativ. Astfel:
- este precizat decidentul: Consiliul de administraie
- obiectivul
decizional este clar: realizarea
programului de restructurare
- modalitatea de realizare este corect evideniat:
numirea D-lui I.P. n funcia de manager de
producie
- resurse: persoana nominalizat pentru aceast
funcie
- data adoptrii: 11 septembrie a.c.
- data aplicrii: 15 septembrie a.c.
- locul aplicrii se subnelege: managementul de
nivel superior al firmei
- responsabilul cu aplicarea deciziei este, de
asemenea, evideniat: managerul general
Este un exemplu de cum trebuie exprimat o decizie
de management indiferent de poziia ierarhic a
decidentului.

202

Se asigur astfel condiii adecvate pentru aplicarea sa

n mediul condus (decizia este comprehensibil).
Deciziile pot fi rezultatul unor acte decizionale sau
ale unor procese decizionale mai complexe, aa cum
s-a precizat.
Testul nr. 174
Artai care din combinaiile prezentate n
continuare exprim etape ale procesului decizional
strategico-tactic, innd cont de variantele de mai
jos:
1. definirea problemei decizionale; stabilirea
obiectivelor i criteriilor decizionale
2. documentarea preliminar; identificarea i
interpretarea simptomelor semnificative
3. stabilirea
obiectivelor
fundamentale;
stabilirea celorlalte categorii de obiective
(derivate, specifice etc.)
4. stabilirea variantelor decizionale; alegerea
variantei optime (deciderea)
5. aplicarea deciziei; evaluarea rezultatelor
(evaluarea eficienei deciziei)
6. adaptarea structural i funcional a
componentelor manageriale la cerinele
realizrii
obiectivelor;
coordonarea
i
urmrirea realizrii obiectivelor
7. depistarea cauzal de puncte forte i
slabe; formularea recomandrilor
8. elaborarea de strategii globale i pariale;
implementarea acestora
a. 1-4-5
b. 1-3-4
c. 1-5-6
d. 2-3-7
e. 1-2-3
Deciziile
strategico-tactice
sunt,
de
regul,
consecina unor procese decizionale structurate n mai
multe etape, obligatoriu de parcurs n situaia n care se
dorete o calitate corespunztoare a acestora. Un astfel
de proces decizional cuprinde:

203

definirea problemei decizionale (alegerea i

caracterizarea unei probleme decizionale ce
prezint interes i prioritate pentru firm)
stabilirea obiectivelor i
a criteriilor
decizionale, folosind o serie de instrumente
manageriale
stabilirea variantelor decizionale, adic a
principalelor
modaliti
de
realizare
a
obiectivelor, prin apelarea, n principal, la
metode de stimulare a creativitii
deciderea (alegerea variantei optime)
folosind metode i tehnici adecvate, n funcie de
natura situaiei decizionale n care se plaseaz
problema supus rezolvrii: de certitudine,
incertitudine i risc
aplicarea deciziei, respectiv iniierea de
aciuni care s permit operaionalizarea
variantei decizionale alese
evaluarea
rezultatelor
(determinarea
eficienei deciziei) prin compararea efectelor
obinute cu obiectivele decizionale prestabilite
Rspunsul corect la ntrebarea de mai sus este a,
ce evideniaz, practic, aceste etape, grupate dou cte
dou.
Gama instrumentarului decizional este destul de
variat, pentru optimizarea deciziilor n condiii de
certitudine, incertitudine i risc folosindu-se diferite
metode i tehnici. Cteva posibile tipuri de ntrebri
(teste-gril) i rezolvarea lor sunt prezentate n continuare.
Testul nr. 175
Care
din
etapele
procesului
decizional
strategic lipsesc din schema de mai jos?
Ce legturi se stabilesc ntre aceste etape i
mediul organizaional

204

Sistemul stimul
Sistemul stimul

Decidentul

205

Evaluarea deciziei
Evaluarea deciziei

Aplicarea deciziei
Aplicarea deciziei

Stabilirea variantelor
Stabilirea
variantelor
decizionale
decizionale

Identificarea i definirea
Identificarea
i definirea
problemei
problemei

Mediul
decizional

Situaii stimuli

Figura nr. 6. Procesul

decizional

a. precizarea
obiectivelor
i
a
criteriilor
decizionale relaii indirecte bilaterale
b. precizarea
obiectivelor
i
criteriilor
decizionale relaii indirecte univoce
c. precizarea
obiectivelor
i
a
criteriilor
decizionale- relaii directe univoce ; alegerea
decidentului relaii indirecte univoce
d. precizarea
obiectivelor
i
a
criteriilor
decizionale relaii directe univoce; alegerea
decidentului relaii directe univoce
e. precizarea
obiectivelor
i
a
criteriilor
decizionale

relaii
indirecte
univoce,
deciderea relaii directe univoce
Examinarea cu atenie a modelului strategic normativ
relev existena a ase etape ale procesului de
fundamentare, adoptare i aplicarea a deciziei, din care
dou sunt precizate n figur. Ne referim la:
- precizarea obiectivelor i a criteriilor decizionale
(etapa a II-a)
- deciderea sau alegerea variantei optime (etapa a
IV-a)
n ceea ce privete natura relaiilor (directe sau
indirecte, univoce sau bilaterale) se stabilesc ntre mediul
ambiant decizional i etapele absente, aceste sunt:
- ntre mediul decizional i etapa de precizare a
obiectivelor i criteriilor decizionale sunt relaii
indirecte i univoce
- ntre mediul decizional i etapa de decidere sunt
relaii directe univoce
Ca atare, varianta corect de rspuns este varianta
e.
Testul nr. 176
O problem decizional n care se cunosc
variantele decizionale (n numr de 4), criteriile
decizionale
(n
numr
de
4),
consecinele
decizionale i coeficienii de importan ai criteriilor
decizionale (cu valori cuprinse ntre 0 i 1) poate fi
rezolvat:
a. cu metoda ELECTRE i tabelul decizional
b. numai cu metoda utilitii globale
c. cu metoda ELECTRE i metoda utilitii
globale

206

d. numai cu metoda ELECTRE

e. cu metoda ELECTRE i arborele decizional
Rspunsul corect este c pentru c
problema decizional enunat mai sus este una n
condiii de certitudine, cu existena variabilelor
controlabile i cunoaterea cu precizie a rezultatelor
ce se obin de fiecare variant decizional.
Reamintim faptul c cele mai importante metode i
tehnici decizionale utilizabile n practica economic sunt:
pentru optimizarea deciziilor n condiii de
certitudine: metoda aditiv, metoda utilitii globale,
metoda ELECTRE bi i tridimensional, metoda
ONICESCU, tabelul decizional
pentru optimizarea deciziilor n condiii de
incertitudine: tehnica pesimist, tehnica optimist,
tehnica optimalitii, tehnica probabilitii, tehnica
minimizrii regretelor
pentru optimizarea deciziilor n condiii de risc:
tehnica arborelui decizional, metoda speranei
matematice
Testul nr. 177
O firm i propune mbuntirea poziiei pe
piaa X. Optimizarea structurii produciei este unul
din domeniile n care urmeaz a se aciona. Pentru
aceasta, au fost conturate mai multe variante, ale
cror consecine decizionale sunt prezentate n
tabelul urmtor:
Tabelul nr. 3
Tabelul consecinelor decizionale
Cj

Profit
(mii lei)

Vi
V1
V2
V3
V4

1500
1300
1380
1420

Grad de
utilizare a
capacitii
(%)
60
61
63
62

207

W
(mii lei)

Investiii
(mil. lei)

30,6
30,8
32,0
31,2

820
800
890
840

Coeficienii de importan sunt: K1=0,35;

K2=0,10; K3=0,30; K4=0,25
Artai care din combinaiile de mai jos
reprezint indicatorii de concordan ai variantei V4
cu celelalte variante decizionale, n situaia folosirii
metodei ELECTRE.
a. (0,40-0,75-0,60)
b. (0,65-0,25-0-25)
c. (0,60-0,25-0,40)
d. (0,40-0,25-0,40)
e. (0,35-0,75-0,60)
Testul nr. 178
Folosind datele din tabelul de mai sus, artai
care din combinaiile de mai jos reprezint
indicatorii de discordan ai variantei V4 cu
celelalte variante decizionale, n situaia folosirii
metodei ELECTRE?
a. (0,40-0,445-0,777)
b. (0,60-0,445-0,571)
c. (0,40-0,445-0,571)
d. (0,60-1-0,571)
e. (0,60-0,445-0,30)
Testul nr. 179
Pentru valorile p=0,40; q=0,60 se obine varianta
optim. Care este aceasta?
a. V1, pentru c este surclasat
b. V1 i V3
c. V4, pentru c le surclaseaz pe celelalte i
este surclasat doar de 2 variante
d. V3 i V4
e. V3, pentru c este surclasat doar de o
variant

208

Vom ncerca s rspundem, n continuare la

aceste ntrebri ntruct sunt legate de acelai caz.
Se observ c gradul de dificultate al cazului este mult
mai ridicat deoarece rezolvarea necesit, practic, folosirea
metodei ELECTRE bidimensional. Nu se poate ajunge la
indicatori (coeficieni) de concordan sau discordan ca
premise ale optimizrii variantelor decizionale fr
aducerea la acelai numitor a consecinelor decizionale
aferente celor patru variante decizionale, influenate de
cele patru criterii decizionale. Rezolvarea acestei
probleme decizionale reclam, aadar, parcurgerea mai
multor etape, dup cum urmeaz:
a. determinarea
utilitilor
consecinelor
decizionale
Instrumentarul matematic la care se apeleaz este
tehnica interpolrii liniare, conform creia formula
general de determinare a utilitii unei consecine
decizionale este:
Uij = aRij + b, unde:
Uij utilitatea consecinelor Rij
Rij consecina decizional
a, b parametri
innd cont de faptul c celei mai favorabile
consecine decizionale (Rijmax) i se asociaz utilitatea 1,
iar celei mai nefavorabile i corespunde utilitatea 0,
valorile celor doi parametri pot fi determinate cu
formulele:
a Rj max + b = 1
a Rj min + b = 0
Valorile a, b sunt diferite pentru fiecare criteriu
decizional j ce influeneaz variantele decizionale i.
Astfel, pentru criteriul profit situaia este
urmtoarea:
a 1500 + b = 1
a 1300 + b = 0
a= 1/100; b= (1300/200)

209

Pentru criteriul grad de utilizare a capacitii de

producie:
a 63 + b = 1
a 60 + b = 0
a= 1/3; b= (60/3)
Pentru criteriul productivitatea muncii, valorile celor
doi parametri sunt:
a 32 + b = 1
a 30,6 + b = 0
a= 1/1,4; b= (30,6/1,4)
n sfrit, pentru criteriul investiii se obin:
a 800 + b = 1
a 890 + b = 0
a = -1/90; b= 890/90
Se calculeaz utilitile aferente consecinelor
decizionale situate ntre cele dou extremiti i se obine
matricea utilitilor.
Tabelul nr. 4
Matricea utilitilor
Kj
Cj

0,35
11

0,10
C2

0,30
C3

0,25
C4

1
0
0,400
0,600

0
0,333
1
0,667

0
0,142
1
0,429

0,777
1
0
0,555

Vi
V1
V2
V3
V4

210

Matricea utilitilor astfel construit

permite determinarea a dou categorii de
coeficieni (indicatori) ce faciliteaz, n final,
alegerea variantei optime.
b. determinarea coeficienilor de concordan

C(Vg, Vh )

Kj

K1 k 2 ... km

, pentru U(Vg) U(Vh)

unde:
C(Vg,Vh) coeficientul de concordan al variantei g fa
de varianta h
Kj
coeficientul de importan al criteriului j
U(Vg), U(Vh) utilitatea variantei care se compar,
respectiv utilitatea variantei cu care se compar
Un exemplu de calcul:
C(V1, V2) = 0,35
C(V1,V3) = 0,35+0,25 = 0,60
C(V1,V4) = 0,35+0,25 = 0,60
Calculele conduc la ntocmirea unei matrici a
coeficienilor de concordan, dup cum urmeaz:
Tabelul nr. 5
Vi
V1
V2
V3
V4
Vi
V1
0,65
0,40
0,40
V2
0,35
0,75
0,75
V3
0,60
0,25
0,60
V4
0,60
0,25
0,40
c. determinarea indicatorilor de discordan cu
formula:

pentru U(Vg) U(Vh)

0,

D(Vg, Vh) 1

max
U
(
Vg
)
/
U
(
Vh
)
,
pentru
U
(
VG
)

U
(
Vh
)

unde:
D(Vg,Vh) coeficientul de discordan al variantei g fa
de varianta h

211

 - ecartul maxim dintre utiliti

Un exemplu de calcul:
D(V1,V2) = max -0,333; -0,143; 0,233 = 0,333
D(V1,V3) = max -1;-1 = 1
D(V1,V4) = max -0,667; -0,429 = 0,667
Rezult o matrice a indicatorilor de discordan cu
coninutul urmtor:
Tabelul nr. 6
Vi
V1
V2
V3
V4
Vi
V1
1
0,777
0,4000
V2
0,333
1
0,445
V3
1
0857
0,571
V4
0,667
0,600
0,555
d. alegerea variantei optime necesit respectarea
concomitent a urmtoarelor dou restricii:
C(Vg,Vh) p
D(Vg,Vh) q, unde p. Q 0,1
Prin ncercri succesive pornindu-se de la valorile
p=1; q=0, se ajunge la un graf n care varianta decizional
la surclaseaz pe celelalte i este surclasat de ct mai
puine variante.
Pentru perechea de valori p=0,40; q=0,60, graful
are urmtoarea nfiare:

212

V1

V4

V2

V3

nr. 7. Graful
G (0,40
Varianta optim Figura
este varianta
V4, care
surclaseaz toate
0,60)
celelalte trei variante i este surclasat doar de dou tipuri
dintre acestea.
Rspunsurile corecte la testele 177, 178 i 179 sunt,
aadar:
- a (0,40-0,75-0,60)
- b (0,40-0,445-0,571)
- c (varianta V4)
Testul nr. 180

213

ntr-o problem decizional multicriterial,

rezolvat prin metoda ELECTRE bidimensional, se
ajunge la urmtoarea situaie pentru o anumit
pereche de valori p i q (variantele decizionale V1,
V2, V3, V4 i relaiile de surclasare dintre acestea
sunt evideniate n graf)

*V1

*V2

*V3

*V4
Ce variant decizional este optim?
a. V1
b. V2
c. V3
d. V4
e. Niciuna, problema decizional nu are soluie
Este firesc ca, ntr-o asemenea situaie, varianta
optim s fie varianta V1, deoarece surclaseaz toate
celelalte variante i nu este surclasat dect de una
din variante (V2).
Rspunsul corect este, aadar, a. Dac se dorete i
un clasament al variantelor decizionale funcie de numrul
de variante surclasate, acesta este:
- locul 1 varianta V1
- locul 2 varianta V4
- locul 3 varianta V2
- locul 4 varianta V3

214

Testul nr. 181

Tabelul decizional cuprinde mai multe cadrane
cu elemente de coninut regsite printre cele
prezentate n continuare:
1. obiective sau cerine decizionale
2. obiective i aciuni posibile
3. aciuni sau operaii posibile
4. combinaii
de
obiective
sau
cerine
decizionale
5. combinaii de aciuni sau operaii posibile
6. combinaii de obiective i aciuni posibile
Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai
bine coninutul primelor trei cadrane?
a. 1-3-6
b. 2-3-5
c. 1-5-6
d. 2-5-6
e. 1-3-4
n optimizarea deciziilor n condiii de certitudine,
dar cu un grad de rentabilitate ridicat i de o importan
mai redus n economia firmei se apeleaz i la serviciile
tabelului decizional, o tehnic decizional relativ
simpl. Coninutul su este dat de urmtoarele cadrane:
cadranul I - obiective sau cerine decizionale (situat
stnga-sus)
cadranul II - aciuni sau operaii posibile (stnga-jos)
cadranul III - combinaii de obiective sau cerine
decizionale (amplasat n partea dreapt-sus)
cadranul IV - combinaii de aciuni sau operaii
posibile (situat n partea dreapt-jos)
Se utilizeaz n adoptarea de decizii cu obiective
sau condiii multiple, cu caracter repetitiv.
Revenind la testul nr. 181, varianta e este cea
corect, deoarece cuprinde, ntr-adevr, coninutul real al
celor 3 cadrane, evideniat mai sus.
Celelalte combinaii satisfac doar parial exigenele
ntrebrii.
Optimizare
deciziilor
n
condiii
de
incertitudine.

215

Fr s intrm n prea multe detalii, evideniem

pentru cei interesai, faptul c situaiile decizionale de
incertitudine se caracterizeaz prin existena unor
variabile necontrolabile i anticiparea cu aproximaie a
rezultatelor fiecrei variante decizionale.
Un tip de probleme ce poate fi abordat n acest
context se refer la delimitarea formulei de optimizare.
Testul nr. 182
Formula V optim

1 n
Rij , unde:
n j 1

N - numrul strilor condiiilor obiective

Rij consecina decizional a variantei
decizionale i, influenat de criteriul j
este specific:
a. tehnicii pesimiste
b. tehnicii optimiste
c. tehnicii proporionalitii
d. tehnicii optimalitii
e. tehnicii minimizrii regretelor
Optimizarea unei probleme decizionale cu formula

Voptim

1 n
Rij aparine tehnicii proporionalitii (Bayesn j 1

Laplace), ca atare rspunsul corect este c.

De asemenea, subiectele pot mbrca i forma
unor cazuri ce necesit rezolvarea cu ajutorul tehnicilor
decizionale deja enunate i prezentate.
Testul nr. 183
Se d formula Vopt = maxi maxj Rij, n care:
i variantele decizionale
j strile condiiilor obiective
Rij consecina decizional a variantei i dat
de starea condiiilor obiective j
Crei tehnici de optimizare n condiii de
incertitudine i aparine?
a. tehnicii optimist
b. tehnicii optimalitii

216

c. tehnicii pesimiste
d. tehnicii proporionalitii
e. tehnicii minimizrii regretelor
Formula de optimizare caracterizeaz tehnica optimist
(varianta a), prin intermediul acesteia urmrindu-se
alegerea variantei decizionale care aduce cel mai bun
rezultat n condiiile cele mai favorabile din punct de
vedere economic.
Testul nr. 184
Se d urmtoarea situaie : O societate
comercial obine urmtoarele niveluri ale profitului
pentru trei variante decizionale de producie:
Tabelul nr. 7
Nivelul cererii
Variante decizionale
V1
V2
V3

500

600

700

800

900

1000

300
320
330

350
360
380

410
430
440

500
480
490

520
500
490

650
600
580

Artai n ce situaii varianta V2 este optim,

folosind:
a. tehnica pesimist
b. tehnica optimist
c. tehnica proporionalitii
d. tehnica minimizrii regretelor
e. tehnica optimalitii ( = 0,6)
Testul nr. 185
Pe baza datelor din cazul prezentat anterior
v rugm s precizai varianta optim i nivelul
regretului (pierderii) aferent n contextul folosirii
tehnicii minimizrii regretelor:
a. V1 (-30)
b. V2 (-20)
c. V3 (-40)
d. V2 (-10)
e. V3 (-10)

217

Din nou vom ncerca s abordm aceste dou

ntrebri mpreun, ntruct sunt legate una de alta.
Rezolvarea cazului inserat la testul nr. 184 necesit,
practic, operaionalizarea formulelor de optimizare, dup
cum urmeaz:
a. n situaia utilizrii tehnicii pesimiste
(Abraham Wald):
Vopt = maxi minj Rij = maxi (300;320;330) = 330 milioane
lei
Varianta optim este varianta V3.
b. dac se utilizeaz tehnica optimist:
Vopt = maxi minj Rij = maxi (620;600;580) = 620 milioane
lei
Varianta optim este varianta V1.
c. tehnica proporionalitii conduce la
situaia urmtoare:

Voptim max i

1 m
1 6
Rij

max

Rij
i
n j1
6 j1

Media consecinelor decizionale pentru V1:

300 350 420 500 520 620
450 milioane lei
6
Media consecinelor decizionale pentru V2:
300 360 430 480 500 600
448,33 milioane lei
6
Media consecinelor decizionale pentru V3:
300 380 440 490 490 580
451,66 milioane lei
6
Varianta optim este, n acest caz, varianta V3.
d. tehnica minimizrii regretelor necesit
mai multe iteraii; n primul rnd trebuie
determinat o matrice a regretelor, adic a
pierderilor economice pe care decidentul le
nregistreaz n situaia n care nu realizeaz
nivelul dorit (maxim) al profitului pentru o
anumit stare a condiiilor obiective (al
cererii).

218

Tabelul nr. 8
Matricea regretelor
Nivelul cererii 500 600 700
Variante
decizionale
V1
-30 -30 -30
V2
-10 -20 -10
V3
0
0
0

80
0

90
0

100
0

0
-20
-10

0
-20
-30

0
-20
-40

n al doilea rnd, se determin, pentru fiecare

variant decizional, regretul maxim, rij, respectiv
pierderea cea mai mare nregistrat datorit nerealizrii
nivelului dorit al profitului (cel mai ridicat nivel):
Varianta V1 - 30 milioane lei
Varianta V2 - 20 milioane lei
Varianta V3 - 40 milioane lei
ntr-o ultim iteraie se procedeaz la optimizarea
variantelor decizionale, adic la minimizarea regretelor.
Vopt. = minjrij = min (-30;-20;-40) = -20 milioane
lei; varianta optim este, aadar, varianta V2.
e. n situaia utilizrii tehnicii optimalitii, la
un coeficient de optimism de =0,6,
rezultatele sunt urmtoarele:
H1 = (0,6 x 620) + (0,4 x 300) = 492
H2 = (0,6 x 580) + (0,4 x 320) = 488
H3 = (0,6 x 580) + (0,4 x 330) = 480
Varianta optim este:
Vopt. = maxiHi = maxi(492;488;480) = 492
milioane lei
Aceast valoare corespunde variantei V1.
Rspunsul corect la testul nr. 185 este varianta
d, ceea ce nseamn c varianta V2 este optim atunci
cnd se utilizeaz tehnica minimizrii regretelor.
La testul nr. 186 rspunsul corect este varianta V2,
cu o valoare a regretului (pierderii) de 20 milioane lei.
Acest nivel se gsete la poziia b.
Testul nr. 186
Dac ai fi manager i ai fi pus n situaia s
decideni cunoscnd variantele decizionale (3),

219

strile condiiilor obiective ce le influeneaz,

probabilitatea de apariie i manifestare a acestora
i consecinele decizionale, ce metod ai alege?
a. ELECTRE
b. Utilitii globale
c. Tabelului decizional
d. Arborele decizional
e. Orice tehnic de optimizare n condiii de
incertitudine
O asemenea situaie decizional reclam intervenia
arborelului
decizional,
tehnic
utilizat
pentru
optimizarea deciziilor de risc (n condiii de risc),
caracterizate prin existena variabilelor necontrolabile ntro mare majoritate i anticiparea rezultatelor pe baza unor
probabiliti.
Varianta optim este varianta d.
Testul nr. 187
Un grup de cercettori dintr-o firm are de
ales o variant tehnologic din 3 posibile pentru
asimilarea n fabricaie a unui nou produs.
Caracterizarea fiecrei variante se realizeaz
n tabelul urmtor. Varianta optim se va alege
folosind tehnica arborelului decizional.
Tabelul nr. 9
Varianta
tehnologi
c

V1

V2

V3

Costuri (milioane lei)

Condiii
favorabil
e

Condi
ii
medii

Condiii
nefavorabi
le

50
60
50
-

55
56
55
-

57
50
60

220

Profit (milioane
lei)
Aplicare
a pe
scar
larg
100
70
68
120
110
70
120
80
80

Aplicare
a pe
scar
redus
60
40
30
70
40
20
60
50
40

Probabilitatea de desfurare a lucrrilor de

cercetare este n condiii favorabile 0,3, n condiii
medii 0,4 i n condiii nefavorabile 0,3.
Probabilitatea de aplicare a rezultatelor
cercetrii pe scar larg este de 0,6 i pe scar
redus de 0,4.
n calculul profitului s-a inut cont de
cheltuielile de cercetare. Dac notai nodurile
decizionale cu Di, nodurile de risc cu Rj i nodurile
finale cu Fk, precizai care este sperana
matematic n nodul decizional D2 ?
a. 84
b. 82
c. 100
d. 96
e. 54,2
Testul nr. 188
Folosind aceleai date, v rugm s artai
care este sperana matematic pentru varianta
decizional V3.
a. 75,2
b. 77,8
c. 64,24
d. 75,8
e. 76,6
Testul nr. 189
Care din variantele decizionale prezentate
este optim, n condiiile folosirii arborelui
decizional?
a. V1 i V2
b. V1
c. V2
d. V2 i V3
e. V3
Cazul prezentat mai sus este unul tipic pentru o
situaie decizional n condiii de risc, caracterizat prin
existena mai multor variante decizionale, prin influena
unor stri ale condiiilor obiective evenimente aleatoare

221

 cu o anumit probabilitate i consecine decizionale

msurabile pentru fiecare nod final.
Rezolvarea problemei decizionale permite rspunsul la
cele trei ntrebri inserate mai sus.
Dat fiind faptul c sunt cunoscute toate variabilele, toi
parametrii de caracterizare solicitai n astfel de situaii,
primul lucru care l recomandm celor care ncearc
rezolvarea problemei este reprezentarea grafic a
acestor cu ajutorul unui arbore stilizat, de forma:

CF
C
M

D
3

C
N

V1

A
R

D
1

D
3

D
4

D
6

40 milioane lei

F
3

70 milioane lei

F
4

40 milioane lei

F
5

68 milioane lei

F
6

30 milioane lei

F
8
F
9

V2
D
6

D
7

F1
1

70 milioane lei

F
14
F
15

D
9

D
9

D
10

20 milioane lei
120 milioane lei

60 milioane lei

80 milioane lei

F
16

50 milioane lei

F
17

80 milioane lei

F
18

40 milioane lei

Figura nr. 8. Arborele decizional

222

70 milioane lei
110 milioane lei

40 milioane lei

F
13

D
8

120 milioane lei

F
10

F
12

V3

100 milioane lei

F
2

F
7

D
5

D
6

F
1

Desenul se realizeaz de la stnga la dreapta.

Simbolurile folosite au urmtoarea semnificaie:

D1-D10

R1-R3

F1-F8
AL, AR

- noduri decizionale, respectiv momente n

care se ateapt intervenia decidentului
pentru a opta pentru una sau alta din
variante
- noduri de risc, n care se manifest unele
evenimente aleatoare (condiii favorabile,
condiii medii ori condiii nefavorabile de
dsefurare a cercetrii)
- noduri finale, la nivelul crora sunt
comensurate rezultatele obinute (n cazul de
fa, profitul)
- aplicare pe scar larg sau restrns a
rezultatelor cercetrii

Atenie!
Optimizarea variantelor decizionale cu ajutorul
speranei matematice ia n considerare profitul i nu
cheltuielile de cercetare. n prezentarea problemei
decizionale se face precizarea c n calculul profitului s-a
inut cont de aceste cheltuieli. n aceste condiii este
necesar maximizarea nivelurilor speranei matematice
calculate pentru fiecare nod decizional i varianta
decizional.
Pasul
urmtor
l
constituie
determinarea
speranei matematice, cu formula:
m

S mi p j R ij , unde:
j1

pj - probabilitatea de apariie i manifestare a

evenimentului j
Rij sperana matematic n nodul decizional i sau
pentru varianta i
Smi sperana matematic n nodul decizional i
sau pentru varianta i
Determinarea valorilor speranelor matematice
respect principiul de la dreapta spre stnga, astfel:
SMD2 = (100x0,6) + (60x0,4) = 84
SMD3 = (70x0,6) + (40x0,4) = 58

223

SMD4 = (68x0,6) + (30x0,4) = 52,8

SMD5 = (120x0,6) + (70x0,4) = 100
SMD6 = (110x0,6) + (40x0,4) = 82
SMD7 = (70x0,6) + (20x0,4) = 50
SMD8 = (120x0,6) + (60x0,4) = 96
SMD9 = (80x0,6) + (50x0,4) = 68
SMD10 = (80x0,6) + (40x0,4) = 64
n acest moment se poate da un rspuns pertinent
la testul nr. 187. sperana matematic n nodul decizional
D2 este 84 (varianta a).
Se continu procedeul cu determinarea speranei
matematice pentru fiecare din variantele decizionale,
astfel:
SmV1 = (SmD2 x 0,3) + (SmD3 x 0,4) + (SmD4 x 0,3)
=
= (84x0,3)+(58x0,4)+(52,8x0,3) = 64,24
SmV2 = (SmD5 x 0,3) + (SmD6 x 0,4) + (SmD7 x 0,3)
=
= (100x0,3)+(82x0,4)+(50x0,3) = 77,80
SmV3 = (SmD8 x 0,3) + (SmD9 x 0,4) + (SmD10 x 0,3)
=
= (96x0,3)+(68x0,4)+(64x0,3) = 75,20
Cum
sperana
matematic
pentru
varianta
decizional V3 este 75,20, rspunsul corect la testul nr.
188 este a.
n sfrit, are loc optimizarea variantelor decizionale
prin intermediul speranei matematice. Se consider
varianta optim, varianta decizional cu cea mai ridicat
speran matematic.
Formula de optimizare este:
Vopt. = maxi Smi
n cazul de fa,
Vopt = maxi (62,24; 77,80; 75,20) = 77,80 milioane
lei, nivel ce corespunde variantei V2.
Rspunsul corect la testul nr. 189 este, aadar, c
(varanta decizional V2
Testul nr. 190
Artai care din elementele prezentate mai jos
constituie etape ale metodologiei de reproiectare
decizional:

224

a. stabilirea apartenenei deciziilor pe funcii ale

managementului firmei
b. analiza ncadrrii tipologice a deciziilor
adoptate
c. reproiectarea sistemului decizional
d. stabilirea
principalelor
modaliti
de
perfecionare a sistemului decizional
e. prezentarea
unor
procese
decizionale
strategico-tactice
Rspunsul corect este c. variantele a, b, d, e,
exprim unele faze ale celor trei etape majore pe care
trebuie s le parcurg demersul orientat spre
reproiectarea sistemului decizional.
Pentru a evita unele confuzii n ceea ce privete
coninutul acestei metodologii, prezentm n continuare
principalele elemente care le implic.
Etapa I Culegerea i nregistrarea informaiilor privind
conceperea i funcionarea
sistemului decizional
A. Succint caracterizare a decidenilor
individuali i de grup
denumire
nivel ierarhic
compartiment
pondere ierarhic
sarcini (atribuii), responsabiliti i competene
ce le revin, conform Regulamentului de
organizare i funcionare i fielor de post
B. Lista deciziilor adoptate ntr-un anumit
interval de timp (de regul, unul sau mai muli ani)
preluate din registrele de procese verbale ale
organismelor participative de management sau din
hotrrile scrise ale managerilor de nivel superior
C. ncadrarea tipologic a deciziilor adoptate,
conform modelului:
Decident .
Tabelul nr. 10
Nr. Decizia
Criterii de clasificare
Obs
crt adoptat
.
.

C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9

225

Legend:
C1 natura variabilelor implicate
C2 orizont i implicaii
C3 ealonul managerial
C4 frecvena adoptrii
C5 amploarea decidentului
C6 amploarea competenelor decidentului
C7 posibilitatea anticiprii

226

D. Stabilirea apartenenei deciziilor adoptate pe

funcii ale managementului
Decindent ..
Tabelul nr. 11
Nr. Decizia
Criterii de clasificare
Obs.
crt adoptat Pv O Co A
C- PM
.

E
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Legend:
Pv previziune
O organizare
Co coordonare
A antrenare
C-E control-evaluare
PM procesul managerial n ansamblul su
E. Stabilirea apartenenei deciziilor adoptate
pe funciuni ale firmei, astfel:
Decident ..
Tabelul nr. 12
Nr. Decizia
Criterii de clasificare
Obs.
crt adoptat CD
P
Ps
FC
F
.

C
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Legend:
CD cercetare-dezvoltare
P producie
Ps personal
F-C financiar-contabil
C comercial
F firma n ansamblul su

227

F. Evidenierea
deciziilor

parametrilor

calitativi

ai

Decident
Nr.
crt
.

Decizia
adoptat

Fundamentare
tiinific
2

Tabelul nr. 13
Criterii de raionalitate
mpute Integrare Oportu Comple
r-nicire
n
ni-tate t-tudine
ansambl
ul
deciziilor
3
4
5
6

G. Instrumentarul decizional utilizat

Se vor evidenia metodele i tehnicile decizionale
folosite de manageri n fundamentarea i aplicarea
deciziilor n cele trei stri ale condiiilor obiective de
certitudine, incertitudine i risc
H. Prezentarea unor procese decizionale strategice
tactice
Pentru deciziile strategice i tactice se vor prezenta
mecanismele decizionale utilizate, maniera de regsire a
etapelor specifice acestora.
I. Alte aspecte privind sistemul decizional
Etapa a II-a Analiza sistemului decizional

A. Analiza ncadrrii tipologice a deciziilor adoptate

Informaiile furnizate de tabelul nr.10 permit
determinarea
unor indicatori specifici, respectiv

228

intensitatea decizional medie i ponderea unui anumit tip

de decizii n ansamblul deciziilor adoptate.
Cu aceast ocazie vor fi reliefate unele sincronizri
sau necorelri ntre natura deciziilor i poziia ierarhic a
decidentului.
B. Analiza ncadrrii deciziilor pe funcii ale
managementului
Tabelul nr. 11 pune la dispoziia specialitilor care
reproiecteaz sistemul decizional informaiile necesare
pentru determinarea contribuiei deciziilor adoptate la
exercitarea funciilor manageriale. n acest context, se vor
evidenia
echilibrele
sau
dezechilibrele
abordrii
proceselor de management de ctre decidenii investigai.
C. Analiza ncadrrii deciziilor pe funciuni ale
firmei
De o natur similar vor fi tratate i informaiile
puse la dispoziie de tabelul nr. 12.
D. Analiza calitii deciziilor
Modul de regsire (respectarea) a principalilor
parametri calitativi ai deciziilor adoptate (pe baza
tabelului nr. 13) constituie o alt zon important a
analizei sistemului decizional i, implicit, o surs
semnificativ a viitoarei perfecionri aduse acestuia.
E. Analiza instrumentarului managerial
Va fi evideniat corespondena dintre natura
deciziilor adoptate i metodele decizionale la care s-a
apelat n funcie de poziia ierarhic a decidentului.
Analiza se va corela cu faza precedent i, n special, cu
cerina referitoare la fundamentarea tiinific a deciziilor.
F. Analiza proceselor decizionale strategicotactice
Practic, se urmrete scenariul metodologic de
fundamentare, adoptare i aplicare a deciziilor strategice,
tactice, maniera de concepere i derulare a fiecrei etape
a acestuia.
G. Simptome pozitive i negative ale
conceperii i funcionrii sistemului decizional

229

Elementele de analiz evideniate n fazele

precedente permit conturarea unor simptome pozitive i
negative, dup cum urmeaz:

230

Simptome
pozitive
0

Simptome
negative
1

Tabelul nr. 14
Observaii
2

Pe baza lor se vor proiecta principalele soluii

decizionale.
Etapa a III-a Reproiectarea
decizional al organizaiei

sistemului

A. Stabilirea principalelor modaliti

perfecionare a sistemului decizional

de

n categoria acestora se includ:

mbuntirea tipologic a deciziilor adoptate
i corelarea acestora cu poziia ierarhic a
decidentului
abordarea echilibrat a proceselor de
management
tratarea
decizional
echilibrat
a
componentelor procesuale ale firmei
mbuntirea calitii deciziilor adoptate
derularea proceselor decizionale strategicotactice dup scenarii judicios structurate i
riguros respectate
mbogirea i modernizarea instrumentarului
decizional utilizat
pregtirea i perfecionarea decizional i
managerial corespunztoare ale decidenilor

B. Determinarea eficacitii soluiilor decizionale

Se
determin
efectele
generate
de
operaionalizarea
modalitilor de
perfecionare
a
sistemului decizional, eforturile solicitate de acestea i
eficiena direct i indirect ce rezult din compararea
efectelor i eforturilor.

231

Testul nr. 191

"Metodologizarea decizional" este o:
a. modalitate de eficientizare a deciziilor
microeconomice
b. tendina major n domeniul sistemului
decisional
c. tendin major n domeniul sistemului
metodologico-managerial
d. modalitate de derulare a proceselor i
actelor decizionale
e. cale important de aplicare a deciziilor n
domeniul condos.
n fiecare din componentele managementului,
inclusive n sistemul decisional, se manifest unele
tendine majore, referitoare la elementele cheie implicate
n procesele decizionale decidentul, mediul decizional,
metodele i tehnicile decizionale etc. n categoria acestora
se afl i metodologizarea decizional (varianta b este
varianta corect) alturi de alte tendine, evideniate de
figura alturat.

232

Personalizarea deciziei

Eficientizarea
decizional
multidimensional

Informatizarea
decizional
Tendine
decizionale

Contextualitatea
proceselor
decizionale

Metodologizarea
decizional

Figura nr.9 Tendine n sistemul decizional

233

Celelalte variante nu au relevan pentru ntrebarea din

test ntruct se refer la domenii colaterale derulrii
mecanismelor decizionale sau la alte subsisteme ale
managementului.
Testul nr. 192
Artai care din elementele prezentate n
continuare reprezint avantaje ale manifestrii
tendinei de personalizare a deciziei:
a. facilitarea i creterea preciziei n evaluri
de ctre manageri a efectelor deciziilor
b. valorificarea pe un plan superior a
punctelor
forte
ale
managerilor,
a
potenialului lor
c. diminuarea substanial a improvizaiilor
decizionale i, implicit, a riscului n
organizaii
d. valorificarea
atu-urilor
culturii
organizaionale, regionale, naionale i,
uneori, ale altor ri
e. dezvoltarea durabil a firmei.
Varianta corect este varianta b. Alturi de acest
avantaj semnal i altele, referitoare la personalizarea
deciziei :
favorizarea
lurii
n
considerare
a
specificului situaional i organizaional
implicat
deciziile cu pronunat pecete personal i
ncrctur afectiv sunt mai convingtoare
pentru cei care le operaionalizeaz
sporesc
atractivitatea
i
influena
managerului n postura de model uman ce
anim i inspir dezvoltarea subordonailor.
La rndul lor, variantele a, c, d i e reprezint
avantaje semnificative ale altor tendine :
informatizarea deciziei (varianta a)
metodologizarea decizional (varianta c)
contextualizarea
proceselor
decizionale
(varianta d)

234

eficientizarea
decizional
multidimensional (varianta e)
Testul nr. 193

Formele
pe
care
le
mbrac
decizia
managerial se afl printre variantele prezentate n
continuare. Precizai care din acestea este cea mai
simpl?
a. proces decizional
b. act decizional
c. proces decizional current
d. proces decizional tactic
e. proces decizional strategic
Varianta corect de rspuns este varianta b, ntruct
actul decizional se desfoar ntr-o perioad foarte
scurt, se refer la situaii decizionale de complexitate
redus, n care variabilele sunt cunoscute de decident. De
asemenea, n cazul actului decizional, managerul i pune
n valoare experiena, intuiia, flerul, talentul.
Variantele a, c, d i e evideniaz procese
decizionale, respective un ansamblu de faze prin
intermediul crora se pregtete, adopt, aplic i
evalueaz decizia managerial. Situaiile decizionale sunt
mult mai complexe, mai eterogene.
Testul nr. 194
Care din variantele de mai jos nu reflect
riscuri ale deciziilor manageriale :
a. riscuri tehnice i tehnologice
b. riscuri economice
c. riscurile fabricaiei
d. riscuri naturale
Riscurile pe care managerii trebuie s le ia n
considerare se ncadreaz n urmtoarele apte categorii :
riscuri economice, financiare, comerciale, ale fabricaiei,
politice, sociale, juridice i naturale.

235

Ca atare, riscurile tehnice i tehnologice nu sunt

riscuri directe ale deciziilor manageriale, situaie ce ne
permite s afirmm c varianta corect de rspuns este
varianta a.
Testul nr. 195
Riscurile sunt asociate deciziilor de management.
V rugm s precizai care din variantele de mai jos
evideniaz corect riscurile economice :
a. riscurile rmnerii fr lichiditi
b. riscul limitrii transferului valutar
c. riscul creterii inflaiei
d. riscul de pre
e. riscul penalizrii economice sau penale a
managerilor
Una din categoriile principale de riscuri manageriale
este reprezentat de riscurile economice. Acestea se
regsesc n urmtoarele ipostaze :
riscul creterii inflaiei
riscul de exploatare economic referitor la
ncadrarea n pragul de rentabilitate
riscul investiional.
Varianta c este varianta corect de rspuns n testul
prezentat mai sus.
Celelalte variante evideniaz alte categorii de risc,
dup cum urmeaz :
Varianta a risc financiar
Varianta b risc politic
Varianta d risc comercial
Varianta e risc juridic
Testul nr. 196
"Riscul plii de impozite i taxe suplimentare
sau majorate" este un risc de natur :
a. economic
b. financiar
c. social
d. juridic
e. politic

236

Varianta corect este varianta d, ntruct "riscul

plii de impozite i taxe suplimentare sau majorate" este,
alturi de riscul pierderii sau distrugerii mrfii, riscul
nencasrii
sumelor
cuvenite
pentru
operaiunile
economice efectuate, riscul pierderii proprietii, riscul
penalizrii economice sau penale a managerilor, riscul
blocrii afacerii, un risc de natur juridic.
Testul nr. 197
Printre deficienele manageriale se afl i
unele aspecte prezentate n continuare.
V rugm s precizai care din acestea
reflect o eroare decizional tipic:
a. eroarea de tutelare
b. agregarea informaional greit
c. eroarea de abdicare
d. simplificarea informaional
e. simplificarea organizaional
n categoria erorilor decizionale majore se nscriu:
simplificarea decizional
analogia decizional "forat"
agregarea informaional greit
Enumerarea celor cinci variante scoate n eviden
faptul c varianta b rspunde cerinelor testului.
Celelalte variante nu au relevan pentru ntrebarea-test.
De ce ? Pentru c, variantele a i c relev o deficien
ale delegrii, iar variantele d i e reflect mai mult nite
cerine impuse sistemelor informaional i organizatoric i
nu deficiene (erori) ale acestora.
Testul nr. 198
n opinia lui H. Mintzberg, unul din rolurile
managerului este i acela de leader. Artai care din
variantele de mai jos reflect cel mai bine categoria
n care se nscrie acest rol :
a. roluri decizionale
b. roluri informaionale
c. roluri organizaionale

237

d. roluri formale
e. roluri interpersonale
Rolurile managerilor se regsesc n trei ipostaze,
aa cum relev figura alturat. De aici rezult c rolul
de leader este un rol interpersonal (varianta e).
Dac rolurile decizionale i informaionale se nscriu n
clasificarea lui Mintzberg, rolurile organizaionale (varianta
c) i cele formale (varianta d) se ntreptrund, fr, ns, a
avea vreun impact asupra tipologiei prezentate.
Testul nr. 199
Care din variantele de mai jos evideniaz
rolurile decizionale ale managerilor :
a. rolul de reprezentare
b. rolul de ntreprinztor
c. rolul de purttor de cuvnt
d. rolul de monitor
e. rolul de leader
Ca o continuare a testului precedent, n categoria
rolurilor decizionale se nscrie i rolul de ntreprinztor
(varianta b).
Celelalte
variante
evideniaz
alte
roluri,
corespunztoare categoriilor de roluri informaionale
(varianta d rolul de monitor i varianta c rolul de
purttor de cuvnt) i roluri interpersonale (varianta a
rolul de reprezentare i varianta e rolul de leader).
Testul nr. 200
"Determinarea probabilitilor de apariie i
manifestare a evenimentelor" este o etap a
operaionalizrii :
a. metodei ELECTRE
b. metodei utilitii globale
c. tehnicii minimizrii regretelor
d. tehnicii proporionalitii
e. tehnicii arborelui decizional

238

Varianta corect de rspuns este varianta e ntruct

n operaionalizarea arborelui decizional este necesar o
asemenea etap, de determinare a probabilitilor de
apariie i manifestare a evenimentelor. De altfel, dintre
metodele i tehnicile decizionale enumerate, doar arborele
decizional intr n categoria metodelor i tehnicilor de
optimizare a deciziilor n condiii de risc, unde "opereaz"
teoria probabilitilor.
Metoda ELECTRE i metoda utilitii globale
(variantele a i b) sunt metode de optimizare a deciziilor n
condiii de certitudine, iar tehnica minimizrii regretelor i
tehnica proporionalitii reprezint tehnici de optimizare
n condiii de incertitudine (variantele c i d).
Testul nr. 201
"Identificarea
i
evaluarea
variabilelor
implicate i stabilirea relaiilor funcionale dintre
acestea" reprezint una din etapele aplicrii i
utilizrii:
a. tehnicii arborelui decizional
b. tehnicii optimiste
c. tehnicii pesimiste
d. metodei ELECTRE
e. simulrii decizionale
Rspunsul corect este dat de varianta e deoarece
etapa menionat este specific metodologiei simulrii
decizionale. Alturi de aceasta este necesar parcurgerea
i a altor etape, dup cum urmeaz :
delimitarea situaiei decizionale tipice
pentru
care
se
consider
necesar
simularea decizional
stabilirea modelului decisional ce reflect
mecanismul decizional aferent situaiei
manageriale
elaborarea programelor de calculator cu
ajutorul
crora
se
operaionalizeaz
modelul respectiv
testarea modelelor i programelor, urmat
de definitivarea acestora
elaborarea simulrii decizionale

239

simularea
decizional
propriu-zis,
n
vederea adoptrii deciziilor de ctre
manageri,
corespunztor
necesitilor
firmei.

240

Testul nr. 202

"Abordarea
ansamblului
problemelor
cu
caracter
decizional
ntr-o
viziune
sistemic,
subordonat scopului declarat i efectiv de a
asigura raionalizarea acestuia" este meritul
principal al:
a. teoriei descriptive
b. teoriei normative
c. metodei ELECTRE
d. simulrii decizionale
e. actelor i proceselor decizionale
Elementele inserate n test reprezint, ntr-adevr,
meritul incotestabil al teoriei normative (varianta b este
varianta corect de rspuns), prin care se delimiteaz de
teoria descriptiv.
Variantele c i d reprezint metode decizionale, n
timp ce ultima variant (e), evideniaz maniera de
adoptare a deciziilor, consecin a unor acte sau procese
decizionale.
Testul nr. 203
Unul din elementele cheie ale procesului
decizional strategic se afl printre varaiantele de
mai jos. V rugm s-l identificai:
a. decidentul adopt de unul singur decizia
utiliznd informaiile de care dispune n
acel moment
b. luarea deciziei urmrete soluionarea unor
probleme
referitoare
la
desfurarea
eficient
sau
dezvoltarea
activitilor
firmelor
c. definirea corect a problemei decizionale
creeaz
premisele
precizrii
corespunztoare
a
obiectivului
sau
obiectivelor decizionale
d. stabilirea variantelor decizionale, fcnduse apel la experiena propice i a altor
factori de decizie

241

e. fiecare situaie
caracter unic,
situaionale.

decizional prezint un
reflectare
a implicrii

Varianta corect este varianta b. Alturi de acest

element-cheie semnalm i alte aspecte, la fel de
importante, ale proceselor decizionale strategice :
calitatea muncii factorului uman este
esenial pentru eficacitatea deciziilor luate
n factorii de mediu se includ nu numai cei
din firm, ci i cei exogeni, care intervin n
problema dat
influena factorilor de mediu se manifest
n fiecare etap a procesului de luare a
deciziei, n mod indirect, prin intermediul
factorilor decizionali
n ultimele dou etape ale procesului
decizional influena mediului decizional se
manifest n mod direct, nemijlocit
modelul este o concretizare a abordrii
sistemice a procesului de luare a deciziei n
societile comerciale
n
sfrit,
modelul
sugereaz
interdependenele
care
exist
ntre
diferitele decizii, indicnd c evaluarea
aplicrii unei decizii furnizeaz noi situaii
stimul, care stau la baza unor viitoare
decizii.

242

5.1.

Fundamentele

teoretico-metodologice

ale

conceperii sistemului informaional-managerial

5.2.

Etapele reproiectrii sistemului informaional-

managerial
5.3.

Principalele tendine

TESTELE 204 - 214

243

Testul nr. 204

Filtrajul,
ca
deficien
a
sistemului
informaional, const n:
a. modificarea
intenionat
a
mesajului
informaional
b. modificarea mesajului informaional prin
transmiterea
repetat
pe
circuite
informaionale
paralele
a
acelorai
informaii
c. modificarea
informaiei
funcie
de
modificrile n mijloacele de tratare a
acesteia
d. modificarea coninutului informaiei la
solicitarea
managementului
de
nivel
superior informaiei
e. modificarea neintenionat a coninutului
informaiei
Varianta corect de rspuns este a,
respectiv modificarea intenionat, parial sau
total a coninutului informaiei, generat de
intervenia, pe parcursul nregistrrii, transmiterii i
prelucrii acesteia, a unei persoane ce are interes
ca beneficiarul s primeasc un mesaj modificat.
Testul nr. 205
Potrivit hotrrii conducerii RA, I. tefnescu,
ef compartiment export, nainteaz pe data de 5 a
fiecrei
luni,
directorului
comercial,
situaia
realizrii exportului pe luna precedent. Pe data de
6 a lunii curente, lui tefnescu i se telefoneaz de
ctre directorul general pentru a ntocmi situaia
exportului pe luna trecut, conform formularului
special trimis. O sptmn mai trziu, i se solicit
de la minister situaia realizrii exportului pe luna
anterioar. tefnescu anun c are deja o
asemenea situaie i c o va transmite imediat.
Domnul de la Minister insist s se ntocmeasc

244

situaia respectiv pe baza punctajului su, volumul

de informaii fiind redus, iar succesiunea acestora,
diferit. n plus, cererea este conceput unitar
pentru toate regiile autonome.
Indicai dac n situaia respectiv se
manifest:
a. redundana
b. filtrajul
c. distorsiunea
d. suprancrcarea circuitelor informaionale
e. filtrajul i distorsiunea
De data aceasta avem de-a face cu un caz n
care se manifest redundana (varianta a),
concretizat n nregistrarea, transmiterea i
prelucrarea repetat a unor informaii. Este foarte
adevrat c i varianta d poate fi luat n calcul,
ns, aa cum rezult din cazul prezentat,
suprancrcarea circuitelor informaionale este, n
aceast situaie, o consecin a redundanei.
Celelalte dou deficiene cronice ale sistemului
informaional se refer la distorsiunea i suprancrcarea
circuitelor informaionale.
Distorsiunea const n modificarea parial,
neintenionat a coninutului unei informaii pe parcursul
culegerii, prelucrrii i transmiterii de la emitor la
receptor.
Suprancrcarea
circuitelor
informaionale
presupune vehicularea unei cantiti de informaii ce-i
depete capacitatea de transport, situaie ce conduce la
blocarea i/sau ntrzierea ajungerii unei pri la adresant
(beneficiar).
Testul nr. 206
Realizarea unui studiu de perfecionate a
sistemului informaional presupune parcurgerea
unor etape regsite printre elementele prezentate
mai jos:
1. prezentarea
sistemului
informaional
(identificarea elementelor informaionale)
2. stabilirea sferei de cuprindere

245

3. declanara studiului de perfecionare

4. proiectarea de ansamblu a noului sistem
informaional
5. perfecionarea (reproiectarea) noului sistem
informaional
6. proiectarea de detaliu a noului sistem
informaional
7. implementarea noului sistem informaional
8. reprezentarea
grafic
a
circuitelor
informaionale
9. analiza critic a sistemului informaional
10.
stabilirea eficienei msurilor
Precizai-le n ordinea fireasc de succedare
a. 1-3-5-7-10
b. 3-1-9-5-7
c. 1-3-9-5-10
d. 1-2-3-9-5
e. 1-3-8-9-5
n metodologia de remodelare (reproiectare a
sistemului de management al firmei) reproiectarea
propriu-zis a acestuia ocup o poziie extrem de
important i vizeaz, practic, toate subsistemele sau
componentele manageriale: metodologic, decizional,
informaional i organizatoric.
n ceea ce privete reproiectarea informaional,
semnalm
necesitatea
parcurgerii
unor
secvene
metodologice cu rigurozitate, ca premis a succesului n
domeniu, respectiv realizarea unui sistem informaional
performant, capabil s-i exercite funciile n condiii de
eficien. Aceste secvene (etape) metodologice sunt:

246

DECLANAREA STUDIULUI

Declanare
Sfera de curpindere
Obiective
Resurse

PREZENTAREA SISTEMULUI INFORMAIONAL

Componente primare
Documente
Reprezentarea grafic a fluxurilor i circuitelor informaionale
etc.
ANALIZA SISTEMULUI INFORMAIONAL
Analiza
Analiza
Analiza
Analiza

constructiv
prin prisma principiilor
deficienelor SI
funciilor SI
REPROIECTAREA SISTEMULUI INFROMAIONAL

Reproiectarea de ansamblu
Reproiectarea de detaliu
funcionale)

(modificri

constructive

IMPLEMENTAREA NOULUI SISTEM INFORMAIONAL

Pregtirea condiiilor materiale, financiare

Pregtirea climatului de munc
Implementarea noului SI
Evaluarea eficienei

Figura nr. 10. Metodologia de reproiectare informaional

247

Combinaia cea mai fericit din punct de vedere

al coninutului i al succesiunii etapelor de remodelare
este b.
Celelalte aspecte prezentate nu constituie, n opinia
noastr, etape ale unui astfel de studiu deoarece:
- stabilirea sferei de cuprindere este o faz din etapa
de declanare
- proiectarea
de
ansamblu
a
noului
sistem
informaional d consisten etapei de reproiectare
(perfecionare)
- proiectarea de detaliu de asemenea se include n
etapa de reproiectare
- reprzentarea grafic a circuitelor informaionale este
o faz specific etapei de prezentare a sistemului
informaional existent
- stabilirea eficienei aplicrii msurilor se integreaz
n etapa de perfecionare a sistemului informaional
Testul nr. 207
n categoria principiilor specifice de raionalizare
managerial se nscriu:
1. principiul unitii metodologice a tratrii
informaiilor
2. principiul
apropierii
managementului
de
execuie
3. principiul
concentrrii
asupra
abaterilor
semnificative
4. principiul managementului participativ
5. principiul asigurrii unui timp corespunztor
de reacie
6. principiul unitii de decizie i aciune
7. principiul definirii armonizate a posturilor i
funciilor
8. principiul variantei optime
Care din combinaiile de mai jos exprim
principii de concepere i funcionare a sistemului
informaionale?
a. (1-2-4)
b. (1-3-5)
c. (2-4-6)
d. (1-7-8)
e. (3-7-8)

248

Toate cele 8 poziii exprimate mai sus reprezint

principii specifice utilizate n reproiectarea (remodelarea)
organizatoric
i
informaional.
Combinaia
ce
evideniaz cel mai corect unele principii de concepere i
funcionare a sistemului informaional (analiza critic a
sistemului informaional prin prisma acestor principii
realizndu-se ntr-o faz distinct a etapei de analiz) este
varianta b ntruct include:
- principiul unitii metodologice a tratrii informaiilor
- principiul concentrrii asupra abaterilor semnificative
- principiul asigurrii unui timp corespunztor de reacie
Celelalte combinaii nu sunt adevrate deoarece fie nu
includ nici un astfel de principiu (vezi combinaia de la
punctul c), fie includ un principiu de raionalizare
informaional i dou principii de concepere i
funcionare a sistemului organizatoric. Cnd facem o
asemenea afirmaie avem n vedere faptul c principiile
apropierii managementului de execuie, managementul
participativ, unitii de decizie i aciune, definirii
armonizate a posturilor i funciilor, variantei optime
vizeaz remodelarea componentei organizatorice a
managementului.
Testul nr. 208
Asigurarea
compatibilitii
ntre
componentele sistemului informaional i crearea
premiselor integrrii informaiilor pe verticala
sistemului
de
management
sunt
expresia
principiului:
a. corelrii sistemului informaional cu sistemul
decizional i organizarea structural
b. unitii metodologice a tratrii informaiilor
c. asigurrii de maximum de informaii finale din
fondul de informaii primare
d. asigurrii unui timp corespunztor de reacie
componentelor i ansamblului sistemului
managerial
e. flexibilitii sistemului informaional

249

Varianta corect este b ntruct o asemenea cerin

caracterizeaz principiul unitii metodologice a tratrii
informaiilor.
Respectarea sa imprim sistemului informaional un
plus de rigurozitate, faciliteaz schimbrile n structura i
funcionalitatea sa i controlul managementului asupra
funcionrii sale.
Celelalte variante nu sunt corecte deoarece coninutul
principiilor regsite la poziiile a, c, d, e este diferit. Tabelul
nr. 15 red (sintetic) esena fiecrui proces de concepere
i funcionalitate a sistemului informaional.
Principiile de concepere i funcionare a
sistemului informaional
Tabelul nr. 15
Nr.
crt
.
1

Principiul
Principiul
subordonrii
conceperii i
funcionrii
sistemului
informaional
cerinelor
managementului
firmei

Principiul corelrii
sis-temului
informaional cu
sistemul
decizional i
organizatoric
Principiul unitii
metodologice a
tratrii
informaiilor

Coninut
n conceperea sau raionalizarea
sistemului
informaional,
obiectivele i cerinele sale
trebuie s reflecte obiectivele
fundamentale, derivate etc. ale
firmei. Aceasta implic studierea
strategiei,
a
politicilor
i
documentelor
organizaionale,
discuii i analize comune cu
managerii.
Ulterior,
este
recomandabil
stabilirea
elementelor
structurale
i
funcionale
ale
sistemului
informaional
Definirea armonizat a sistemului
informaional din punct de
vedere informaional, n principal
cu
sistemul
decizional
i
constructiv,
mai
ales
cu
organizarea structural a firmei
Asigurarea compatibilitii ntre
toate componentele sistemului
informaional, a crerii premiselor
integrrii depline a informaiilor
pe
verticala
sistemului
de

250

Principiul
concentrrii
asupra abaterilor
eseniale

Principiul
asigurrii unui
timp corespunztor de reacie
compo-nentelor i
ansamblului
managementului
Principiul
asigurrii de
maximum de
informaii finale
din fondul de
informaii primare

Principiul
flexibilitii

Principiul
eficacitii i
eficienei

management reclam culegerea

i prelucrarea informaiilor unitar
din punct de vedere metodolgoic
Pe
verticala
sistemului
de
management informaiile trebuie
transmise ori de cte ori este
posibil nu global, ci selectiv,
numai cele care reflect abateri
semnificative de la obiective,
criterii i mijloace
Timpii de culegere i prelucrare a
informaiilor i a deciziilor trebuie
difereniai,
mai
ales
prin
utilizarea unei game variate de
proceduri i mijloace de tratare a
informaiilor
Cele mai importante decizii i
aciuni se fundamenteaz pe
informaii finale. Obinerea de
maximum de informaii finale din
fondul de informaii primare se
asigur
prin
folosirea
de
proceduri
ct
mai
rafinate,
stabilite i selectate n funcie de
cerinele proceselor manageriale
Adaptarea continu la condiiile
endogene i exogene firmei,
aflate n permanent schimbare.
Sistemul informaional trebuie s
fie suficient de flexibil pentru a
permite
modificarea
caracteristicilor sale, mai ales
funcionale, conform necesitilor
Asigurarea informrii complete,
corecte i operative a salariailor
firmei i o permanent evaluare
i
comparare
a
efectelor
cantitative
i
calitative
ale
sistemului
informaional,
cu
costurile necesare realizrii i
funcionrii sale

251

Testul nr. 209

ntocmirea
listei
cu
documentele
informaionale utilizate i reprezentarea grafic a
circuitului documentelor informaionale cu folosin
periodic constituie faze ale unei etape de
raionalizare a sistemului informaional prezentat
mai jos. Care este aceasta?
a. declanarea stadiului de raionalizare
b. analiza critic a sistemului informaional
c. perfecionarea sistemului informaional
d. implementarea
perfecionrilor
informaionale
e. ale nici unei etape evideniate de variantele
a, b, c, d.
ntr-adevr, nici una din cele patru etape evideniate
de acest test nu are n compunere asemenea faze. Aa
cum rezult i din figura nr. 10, elementele prezentate
constituie faze ale etapei identificarea elementelor
informaionale ale domeniului investigat, alturi de alte
trei:
- caracterizarea succint a sistemului informaional
- preluarea de machete pentru principalele documente
informaionale
- descrierea principalelor tipuri de proceduri utilizate
- inventarierea mijloacelor automatizate de tratare a
informaiilor.
Varianta corect de rspuns este, aadar, varianta e.
Testul nr. 210
Prelucrarea
n
paralel
a
mai
multor
programe, furnizarea de rspunsuri directe,
adesea n timp real, beneficiarului, constituie dou
din
formele
de
manifestare
(caracteristicile)
tendinei de concepere i funcionare ale sistemului
informaional intitulat:
a. organizarea de bnci de date
b. extinderea time-sharing-ului
c. modificarea raporturilor dintre software i
hardware
d. realizarea compexului om-main-informaie

252

e. organizarea de bnci de programe

Varianta corect de rspuns este varianta b, cele dou
aspecte evideniate, la care se adaug accesul
concomitent al mai multor beneficiari la calculator i
amplasarea i accesul beneficiarului la calculator din
afara acestuia fiind elemente de caracterizare a timesharingu-ului.

253

Testul nr. 211

Care din afirmaiile de mai jos sunt
adevrate :
a. informaia
este
o
materie
prim
implicat
n
toate
activitile
organizaiei
b. informaia
reprezint
un
produs
inevitabil al oricrui proces de munc
c. informaia confer celui care o posed
putere
d. informaia
are
valoare
economic,
valoare de pia
e. toate variantele de mai sus sunt
corecte.
Rspunsul corect la acest test este varianta e,
ntruct fiecare din afirmaiile exprimate de variantele a,
b, c, d exprim parametri manageriali i economici ai
informaiilor vehiculate ntr-o organizaie.
Astfel, prima afirmaie atest faptul c orice proces
de munc se bazeaz pe informaii.
A doua afirmaie vizeaz "produsul" informaie, care
poate fi obinut i "livrat" autonom sau n combinaie cu
produsele i serviciile n care este specializat organizaia.
A treia afirmaie se refer la dependena puterii
formale i informale, a puterii i eficienei organizaiei de
cantitatea de informaii pe care le posed i de
capacitatea de utilizare a acestora.
n sfrit, informaiile au valoare i genereaz
eficien la un nivel care depinde de complexitatea i
caracterul concurenial al mediului implicat. n contextul
dezvoltrii organizaiilor bazate pe cunotine, valoarea i
puterea informaiilor fundamentul apariiei, construirii i
utilizrii cunotinelor se amplific.

254

Testul nr. 212

Procedurile
informaionale
reprezint
o
component major a sistemului informaional.
Care din variantele de mei jos sunt
caracteristici
majore
ale
procedurilor
informaionale:
a. detaliate,
sofisticate,
formalizate,
economice, operaionale, informatizate
b. detaliate,
sofisticate,
formalizate,
informatizate i ocazionale
c. detaliate,
sofisticate,
formalizate,
operaionale, orizontale i periodice
d. detaliate,
sofisticate,
formalizate,
informatizate,
economice
i
organizatorice.
Rspunsul corect este dat de varianta a ntruct
procedurile au un set de caracteristici, precum :
caracterul foarte detaliat, ntruct prin
proceduri se stabilesc modalitile de
tratare a informaiilor, se precizeaz
operaiile de efectuat i succesiunea lor,
suporii informaionali, formulele, modelele
i mijloacele de tratare a informaiilor
caracterul sofisticat, dat de folosirea de
metode matematice, statistice, economice,
psiho-sociologice
etc.
evoluate,
n
prelucrarea informaiilor
formalizarea ridicat este susinut de
clasificarea, tipizarea i standardizarea
informaiilor i a situaiilor informaionale,
ce permite integrarea lor pe verticala
sistemului de management i folosirea pe
scar larg a calculatoarelor
informatizarea
procedurilor
informaionale, n sensul cuprinderii de
tratri complexe de multiple categorii de
informaii interconectate
caracterul operaional presupune o
tratare rapid a informaiilor, n timp ce

255

economicitatea lor sporit reprezint

efectul
sintetic
al
precedentelor
caracteristici.
Variantele b, c, d i e cuprind, pe lng unele
caracteristici definitorii ale procedurilor informaionale i
tipologia fluxurilor i circuitelor informaionale (periodice,
ocazionale,
orizontale)
ori
aspecte
decizionale,
organizatorice care nu au nici o relevan pentru
problematica testului. Cea mai corect i complet
variant de rspuns rmne, aadar varianta a.
-

Testul nr. 213

Metodologia
de
proiectare/
reproiectare
informaional managerial cuprinde mai multe
etape i faze, evideniate n enumerarea de mai
jos :
1. etapa pregtitoare
2. stabilirea
obiectivelor
sistemului
informaional
3. prezentarea sistemului informaional al
managementului
4. prezentarea
principalelor
situaii
informaionale
5. analiza
sistemului
informaionalmanagerial
6. analiza situaiilor informaionale
7. analiza prin prisma unor principii de
concepere i funcionare a sistemului
informaional
8. proiectarea/
reproiectarea
ansamblu
sistemului informaional-managerial
9. proiectarea / reproiectarea de ansamblu a
sistemului informaional-managerial
10.
implementarea
noului
sistem
informaional-managerial
11.
evaluarea
funcionrii
sistemului
informaional-managerial
12.
determinarea
efectelor
funcionrii
noului system informaional-managerial.

256

Care din combinaiile de mai jos reprezint

etape ale proiectrii / reproiectrii sistemului
informaional-managerial ?
a. 1-2-3-5-8-10
b. 1-3-5-8-10-11
c. 2-3-4-6-9-10
d. 2-3-5-8-10-12
e. 1-3-5-7-8-9-12
Metodologia de proiectare / reproiectare a
sistemului informaional-managerial cuprinde etape i
faze, aa cum evideniaz figura prezentat la acest
capitol. De aici rezult faptul c varianta corect de
rspuns este varianta b.
Celelalte variante sunt parial corecte ntruct sunt
incomplete (cuprind etape, dar i faze ale unor etape).
Testul nr. 214
"Cumprarea de ctre organizaie de produse
sau servicii care, n perioada anterioar, erau
furnizate din interior, n condiii de eficien
economic" constituie esena unei tendine majore
n sistemul informaional, aflate printre variantele
de mai jos.
a. externalizarea
sau
outsourcingul
informaional
b. dematerializarea
i
dezintermedierea
informaiilor
c. scrutarea informaional
d. conturarea ntreprinderii virtuale
e. cristalizarea managementului
V rugm s precizai varianta ce rspunde
cel mai bine acestei cerine.
Varianta corect de rspuns este varianta a. i
celelalte variante exprim o parte din tendinele
informaional-manageriale (a se vedea figura urmtoare).

257

Dematerializarea i dezintermedierea
informaiilor
Informalizarea sarcinilor de munc i a
pregtirii personalului
Externalizarea i outsourcingul informaional
Proliferarea sistemelor de comunicaii bazate
pe Internet i Intranet

TENDINE
Expansiunea comerului electronic
Scrutarea informaional

Conturarea ntreprinderii virtuale

Cristalizarea managementului informaional

Figura nr.11 Tendine informaional-manageriale

258

6.1.

Coordonatele reproiectrii organizatorice

6.2.

Metodologia de

structurare

organizatoric

raional a firmei
6.3.

Tendine

abordarea

sistemului organizatoric

TESTELE 215 - 226

259

funcionarea

Testul nr. 215

Se d urmtoarea situaie:
Societatea ELECTRONISTUL S.A. este o
ntreprindere de dimensiuni mari (850 de salariai)
i dispune de o structur organizatoric ierarhic funcional. n organigram sunt evideniate
principalele componente ale acesteia. Numrul de
niveluri ierarhice este foarte ridicat, iar seciile de
producie sunt subordonate att managerului de
producie, ct i managerului general. n pofida
unor modificri de amploare n mediul ambiant al
firmei, precum i n caracteristicile dimensionale i
funcionale
ale
acesteia,
actuala
structur
organizatoric este nemodificat din anul 1993.
Pentru raionalizarea structurii organizatorice
este necesar respectarea unor principii, precum:
1. principiul managementului participativ
2. principiul apropierii conducerii de execuie
3. principiul flexibilitii structurii
4. principiul permanenei managementului
5. principiul variantei optime
6. principiul unitii de decizie i aciune
7. principiul asigurrii concordanei dintre
natura
posturilor
i
caracteristicile
titularilor acestora
8. principiul definirii armonizate a posturilor
i funciilor
Care din acestea nu au fost respectate?
a. (3,4,7)
b. (1,2,3,)
c. (1,4,6,)
d. (2,3,6)
e. (2,3,8)
Rspunsul corect este d, principiile nerespectate
fiind cele referitoare la: apropierea conducerii de execuie
(numr mare de niveluri ierarhice), unitatea de decizie i
aciune (dubla subordonare), felxibilitate (structura
nemodificat de 5 ani).

260

Testul nr. 216

Organigrama
aferent
structurii
organizatorice a S.C. PROSPERITATEA S.A. este
prezentat mai jos:

261

AGA
AGA
CA
CA

Ci
S1, S2
A1

S2
S2

Compartimente funcionale
Secii de producie
Atelier mecano-energetic
262

A1
A1

C9
C9

Manager
Manager
economic
economic
C8
C8

C6
C6

S1
S1

C7
C7

Manager
Manager
comercial
comercial

C5
C5

Manager
Manager
tehnic
tehnic
C4
C4

C3
C3

C2
C2

C1
C1

MANAGER
MANAGER
GENERAL
GENERAL

Care
din
principiile
de
structurare
organizatoric nu a fost respectat?
a. principiul managementului participativ
b. principiul permanenei conducerii
c. principiul unitii de decizie i aciune
d. principiul flexibilitii
e. principiul supremaiei obiectivelor
Varianta corect este c, n situaia prezentat
avnd seciile de producie (S1, S2) i atelierul mecanoenergetic (A1), subordonate att directorului de producie,
ct i directorului general.
Coninutul celor 14 principii de concepere,
funcionare i perfecionare a sistemului organizatoric este
evideniat, n esen, n tabelul urmtor:
Tabelul nr. 16
Principiile organizatorice
Nr.
crt
.
1
2

Principiul

Coninut (cerine)

Principiul supremaiei
obiectivelor
Principiul
managementului
participativ
Principiul unitii
de decizie i
aciune

Fiecare subdiviziune organizatoric

trebuie s serveasc atingerii unor
obiective precis stabilite
Crearea i funcionarea unor
organisme participative de
management, integrate n
sistemul managerial al firmei
Fiecare titular al unui post de
management sau execuie i
fiecare compartiment s fie
subordonai unui singur ef
Reducerea numrului de niveluri
ierarhice la strictul necesar
(aplatizarea structurii
organizatorice)
Definirea obiectivelor i a
sarcinilor, competenelor i
responsabilitilor, subdiviziunilor
organizatorice trebuie s conduc
la reducerea dependenei dintre
ele

Principiul
apropierii
managementulu
i de execuie
Principiul
interdependenei
minime

263

10

11

12

13

Principiul
permanen-ei
managementulu
i
Principiul
economiei de
comunicaii

Existena unui nlocuitor al

titularului postului de
management n lipsa acestuia

Stabilirea obiectivelor, sarcinilor,

competenelor i
responsabilitilor trebuie s
reduc la strictul necesar
volumul informaiilor
nregistrate, transmise,
prelucrate i interpretate
Principiul definirii
ntre obiectivele individuale,
armonizate a
sarcinile, competenele i
postu-rilor i
responsabilitile circumscrise
funciilor
fiecrui post i funcie trebuie s
existe o concordan deplin,
realizndu-se triunghiul de aur
al organizrii
Principiul concorEste necesar asigurarea
danei cerinelor
concordanei dintre volumul,
pos-tului i
natura i complexitatea
caracteris-ticile
sarcinilor, competenelor i
titularului
responsabilitilor postului cu
cunotinele, calitile i
aptitudinile persoanei ce-l ocup
Principiul instituirii Soluionarea unor probleme
de colective
complexe implic echipe formate
intercompartiment din specialiti din mai multe
ale
compartimente
Principiul
Este necesar continua adaptare
flexibilitii
a structurii organizatorice la
modificrile intervenite n
necesitile managerilor i
executanilor i n mediul
contextual al firmei
Principiul
Realizarea unei configuraii
eficacitii i
structurale care s permit
eficienei
ndeplinirea obiectivelor i a
structurii
sarcinilor n condiii de eficien
organizatorice
i eficacitate
Principiul variantei Elaborarea structurii
optime
organizatorice n mai multe
variante din care se va alege cea

264

14

Principiul
reprezentrii
structurii

mai bun
Consemnarea structurii
organizatorice n documente
specifice, precum regulamentul
de organizare i funcionare,
organigrama, fiele de psot,
descrierile de funcii

265

Testul nr. 217

Metodologia de analiz i (re)proiectare
organizatoric necesit parcurgerea mai multor
etape
i
faze
regsite
printre
elementele
prezentate n continuare:
1. analiz
prin
prisma
principiilor
de
structurare organizatoric
2. identificarea i prezentarea sistemului
organizatoric
3. principalele
obiective
ale
firmei
i
activitile necesare
4. examinarea ncadrrii cu personal
5. analiza critic a sistemului organizatoric
6. analiza
principalelor
documente
organizatorice
7. perfecionarea sistemului organizatoric
8. consemnarea structurii organizatorice n
documente adecvate
V rugm s indicai care din combinaiile de
mai jos reflect cel mai bine astfel de etape.
a. (2,5,7)
b. (2,5,8)
c. (1,2,5)
d. (1,2,4)
e. (4,5,6)
Varianta optim de rspuns este a deoarece
etapele majore (principale) de analiz i (re)proiectare
organizatoric implic:
A. Identificarea i prezentarea sistemului organizatoric, cu
urmtoarele faze:
- principalele documente de formalizare a
sistemului organizatoric
- structura organizatoric de management
- structura organizatoric operaional
- principalele obiective fundamentale i derivate i
activitile necesare
- lista variabilelor organizaionale i corelaiile cu
structura organizatoric
B. Analiza critic a sistemului organizatoric

266

analiza prin prisma posibilitilor de realizare a

obiectivelor
- analiza prin prisma principiilor de concepere i
funcionare a structurii organizatorice
- analiza ncadrrii cu personal
- studierea interdependenelor dintre variabilele
organizaionale i structura organizatoric
- analiza documentelor organizatorice
C. perfecionarea sistemului organizatoric
- lista soluiilor organizatorice
- consemnarea noului sistem organizatoric n
documente de formalizare adecvate
- aplicarea i evaluarea eficienei acestor soluii
-

Testul nr. 218

Executanii primesc decizii i rspunsuri
numai n raport cu eful ierarhic nemijlocit,
respectndu-se principiul unitii de decizie i
aciune este o caracteristic a:
a. structurii organizatorice ierarhice
b. structurii organizatorice funcionale
c. structurii organizatorice matriceale
d. structurii
organizatorice
ierarhicfuncionale
e. structurii organizatorice n reea
Rspunsul corect este dat de varianta d
(structura ierarhic-funcional). De precizat c structurile
matriceal i n reea sunt delimitate dup alte criterii
dect cel referitor la mbinarea/raporturile dintre
componentele structurale.

Testul nr. 219

Care din elementele prezentate n continuare
reprezint funcii ale sistemului organizatoric?
a. asigur scientizarea muncii managerilor
b. combin resursele organizaiei

267

c. asigur suportul necesar fundamentrii i

iniierii
de
aciuni
pentru
aplicarea
deciziilor
d. armonizeaz activitile personalului
e. direcioneaz dezvoltarea de ansamblu a
organizaiei.
Din enumerarea de mai sus rezult c rspunsul
corect este dat de varianta b ("combin resursele
organizaiei"). Alturi de aceast funcie a sistemului
organizatoric pot fi invocate i altele, precum:
stabilirea
principalelor
componente
organizatorice ale firmei
asigurarea interconectrii subdiviziunilor
organizatorice ale firmei
asigurarea cadrului organizatoric pentru
desfurarea activitilor organizaiei.
Varianta a exprim una din funciile sistemului
metodologico-managerial, varianta c reprezint funcia
operaional a sistemului informaional, n timp ce
variantele d i e sunt expresii ale funciilor sistemului
decizional.
Testul nr. 220
"Dezvoltarea de complexe relaii cu stakeholderii" este o tendin n conceperea i
funcionarea :
a. sistemului metodologico-managerial
b. sistemului decizional
c. sistemului informaional
d. sistemului organizatoric
e. managementului organizaiei, n ansamblul
su.
Rspunsul corect este varianta d, aspectele
prezentate
evideniind
o
tendin
n
sistemul
organizatoric. Alturi de aceasta, n conceperea i
funcionarea sistemului organizatoric se manifest i alte
tendine, dup cum urmeaz:
restructurarea sistemului organizatoric pe
baza lanului valorii
externalizarea activitilor

268

reconceperea funciilor i posturilor ntr-o

nou viziune
extinderea subdiviziunilor organizatorice cu
dubl funcionalitate
cristalizarea de noi tipuri de organizare i
organizaii
conturarea i extinderea reelelor de firme
i a "clusterelor".
Testul nr. 221

"Externalizarea a numeroase activiti" i

"descentralizarea managerial" sunt caracteristici
ale:
a. firmei cu organizare ierarhic-funcional
b. firmei cu organizare matriceal
c. firmei cu organizare hibrid
d. firmei-reea
e. firmei de dimensiuni mici i mijlocii
Varianta corect de rspuns este varianta d, firma
reea caracterizndu-se prin cteva aspecte definitorii, aa
cum relev figura de mai jos.

269

Reducerea
dimensiunii firmelor

Structurarea frecvent
a reelei pe vectorul
valorii
Externalizarea a
numeroase activitti

Descentralizarea
sistemului managerial
i de producie

Conturarea unei
firme ca lider n
cadrul reelei

nglobarea n cadrul
reelei a unui numr
apreciabil de firme

Nivel competitiv
ridicat al relaiei
pre-calitate a
produselor

Caracteristici

Adaptabilitate rapid la
cerinele pieei
Figura nr.12 Caracteristici ale reelei de firme

270

Cunotinele i
relaiile au un rol
decisiv n asigurarea
funcionalitii i
performanelor reelei

Manifestarea unei
capaciti ridicate de
a modifica profilul i
dimensiunea
produciei

Testul nr. 222

Care din elementele prezentate mai jos
reprezint
coninutul
eficienei
organizrii
procesuale ?
a. evitarea
dublelor
sau
multiplelor
subordonri i, implicit, a dilurii de
responsabilitate.
b. delimitarea i dimensionarea proceselor de
munc n aa fel nct rezultatele obinute
s fie superioare eforturilor reclamate de
derularea lor
c. delimitarea
i
dimensionarea
componentelor structurale care s permit
derularea proceselor de munc aa cum
trebuie
d. flexibilitatea procesual ridicat la nivel de
posturi i compartimente
e. creterea gradului de informatizare a
proceselor de munc.
Eficiena
sistemului
organizatoric
implic
determinarea
eficienei
organizrii
procesuale
i
organizrii structurale.
n ceea ce privete organizarea procesual, cea mai
corect exprimare a eficienei este redat de varianta b
(considerat varianta corect de rspuns).
Celelalte variante sunt fie incorecte, fie cu alt
semnificaie dect cea solicitat de test, astfel :
varianta
a
exprim
o
form
de
manifestare a eficienei necuantificabile
varianta c se refer la eficiena organizrii
structurale
varianta d are n vedere una din
performanele organizatorice, la nivel de
organizare procesual
varianta e vizeaz o tendin major n
sistemul informaional.

Testul nr. 223

Determinarea dimensiunii umane a structurii
organizatorice
prin
precizarea
numrului
componenilor si este o operaie specific a
etapei
de
proiectare/reproiectare
structuralorganizatoric intitulat:
a. caracterizarea calitativ i cantitativ a
corelaiilor
dintre
variabilele
organizaionale i organizarea structural
b. determinarea volumului de munc necesar
realizrii obiectivelor organizaiei
c. proiectarea elementelor structurale ale
sistemului organizatoric
d. consemnarea sistemului organizatoric
e. evaluarea funcionalitii i performanelor
sistemului organizatoric
Varianta corect de rspuns este varianta c. n
etapa de proiectare a elementelor structurale ale
sistemului organizatoric, alturi de operaia (faza)
evideniat de test, sunt necesare i altele, axate pe:
stabilirea numrului de compartimente din
cadrul firmei, a structurii i dimensiunii lor
gruparea compartimentelor i stabilirea
ponderilor ierarhice ale managerilor de
nivel superior
stabilirea relaiilor organizatorice ntre
compartimentele organizaiei.
Variantele a, b, d, e exprim celelalte etape ale
metodologiei de proiectare a sistemului organizatoric.
Testul nr. 224
V
rugm
s
evideniai
care
din
instrumentele
prezentate
n
continuare
nu
constituie metode i tehnici de nregistrare i
analiz a sistemului organizatoric:
a. compararea sistemelor organizatorice pe
grupe de firme
b. metode parametrice
c. metode neparametrice

273

d. diagrama de relaii
e. diagramele de flux
ntr-adevr, n prezentarea i analiza sistemului
organizatoric pot fi utilizate mai multe metode i tehnici
precum:
compararea sistemelor organizatorice pe
grupe de firme
metode parametrice (analiz i coeficientul
de corelaie)
metode
neparametrice
(coeficienii
Spearman i Kendall)
compararea n funcie de variabilele
organizaionale
evaluarea pe baz de chestionare
autodefalcarea timpului de lucru
cronometrarea timpului de munc
filmarea proceselor de munc
diagrama atribuiilor
diagrama de relaii
diagrama de rutin
Este evident c varianta corect de rspuns este
varianta e, care se refer la una din modalitile de
reprezentare
(grafic)
a
fluxurilor
i
circuitelor
informaionale.
Testul nr. 225
Documentele organizatorice ndeplinesc mai
multe roluri n managementul organizaiei.
V rugm s precizai care din acestea
vizeaz descrierile de funcii i posturi :
a. stabilesc elementele eseniale, de natur
organizatoric, pentru fiecare salariat,
determinnd
deciziile,
aciunile
i
comportamentul su
b. reflect
gradul
de
descentralizare
managerial a organizaiei
c. reflect
gradul
de
descentralizare
economic
d. faciliteaz imprimarea caracteristicilor de
ordine, disciplin i rigurozitate a muncii
managerilor i executanilor

274

e. toate variantele de mai sus sunt corecte

Cele dou documente organizatorice enunate
ndeplinesc roluri dintre cele mai importante.
Patru din acestea sunt evideniate de variantele a
d. Ca atare, rspunsul corect se regsete la poziia e.
Alturi de acestea, semnalm i alte roluri :
poziioneaz funcia i postul n configuraia
structural a organizaiei
evideniaz orice modificare produs n
organizaie, la nivelul acestor componente
structurale
reflecteaz conexiunile dintre titularul
funciei/postului i titularii altor posturi din
organizaie
exprim cerinele la care trebuie s
rspund ocupantul lor
servesc drept surs informaional i reper
decizional majore n selecia titularului de
post.
Testul nr. 226
Care din elementele prezentate mai jos
reprezint punctul de reper al descrierii de posturi,
funcie de care se delimiteaz i dimensioneaz
sarcinile, competenele i responsabilitile ?
a. compartimentul din care face parte postul
b. obiectivele individuale
c. ponderea ierarhic a managerului care
ocup postul
d. relaiile organizatorice ce se stabilesc ntre
postul respectiv i alte posturi
e. nivelul ierarhic pe care se afl postul n
configuraia structural a organizaiei.
Descrierea (fia) postului are, n accepiunea
noastr, dou pri : descrierea postului i cerinele
postului. n prima parte ar trebui s fie evideniate :
denumirea postului
compartimentul din care face parte
nivelul ierarhic pe care se afl

275

ponderea ierarhic (n cazul posturilor de

management)
relaiile organizatorice
obiectivele individuale
sarcinile-competenele-responsabilitile
Este evident c acestea din urm nu pot fi
delimitate i dimensionate dect n funcie de obiectivele
individuale circumscrise postului (varianta b este
varianta corect). La fel de evident i faptul c acestea nu
pot fi precizate n funcie de alte elemente de descriere a
postului, precum localizarea n structura organizatoric
(comportamentul din care face parte), nivelul ierarhic,
ponderea ierarhic, relaiile organizatorice etc.
-

276

7.1.

Contribuia

managementului

la

creterea

eficienei i eficacitii organizaiei

7.2.

Evaluarea

eficienei

managementului

organizaiei
7.3.

Depirea

crizei

cu

care

se

confrunt

economia romneasc premisa creterii eficienei

i eficacitii firmelor
7.4.

Abordri sistemice de cretere a eficacitii i

eficienei organizaiei

TESTELE 227 - 229

277

Testul nr. 227

Intensificarea componentei operaionale a
muncii de management este:
a. etap a remodelrii managementului firmei
b. etap a reproiectrii structurii organizatorice
c. modalitate
de
cretere
a
eficienei
managementului firmei
d. tendin major n pregtirea managerilor
e. modalitate de cretere a eficienei sistemului
informaional
Rspunsul corect este c. Alturi de aceast
modalitate, pot fi amintite i alte soluii de cretere a
eficienei i eficacitii manageriale, respectiv:
- reproiectarea sistemului de management
- remodelarea strategiilor i politicilor microeconomice
- completarea i modernizarea instrumentarului de
management
- raionalizarea procesului decizional
- pregtirea leadershipului performant
- remodelarea culturii manageriale i organizaionale
Variantele a, b, d, e nu sunt corecte, deoarece:
- varianta a printre etapele de remodelare a
managementului nu figureaz i intensificarea
componentei operaionale a muncii de management
- varianta b aceleai argumente pot fi aduse i
pentru etapele reproiectrii structurii organizatorice
- nici varianta d nu este cea mai bun, deoarece n
pregtirea managerilor nu este marcat o asemenea
tendin
- de
asemenea,
creterea
eficienei
sistemului
informaional nu are, printre ci, i pe cea referitoare la
intensificarea componentei operaionale a muncii de
management (e)
Testul nr. 228
Care din elementele prezentate n continuare
reprezint
corect
modaliti
de
cretere
a
eficacitii i eficienei managementului?

278

a. proiectarea i reproiectarea sistemului de

management, remodelarea strategiilor i
politicilor organizaiei, promovarea leadeshipului performant
b. proiectarea i reproiectarea sistemului de
management,
intensificarea
componentei
operaionale a muncii de management,
diagnosticarea
viabilitii
economice
a
organizaiei
c. proiectarea i reproiectarea
sistemului de
managament al organizaiei, raionalizarea
procesului
decizional,
informatizarea
managementului
d. proiectarea i reproiectarea
sistemului de
managamen, pregtirea la un nivel superior a
managerilor,
promovarea
de
structuri
organizatorice matriceale i divizionale
e. proiectarea i reproiectarea
sistemului de
managament,
remodelarea
culturii
manageriale i organizaionale, promovarea
de structuri organizatorice matriceale i
divizionale
Varianta
corect de rspuns este a, aceasta
cuprinznd trei dintre modalitile de amplificare a
eficienei i eficacitii managementului. Celelalte variante
sunt incomplete, deoarece cuprind i elemente ce nu in
de coninutul testului (evideniaz fie anumite tendine n
management, fie unele aciuni manageriale specifice).
Testul nr. 229
Reconceperea sistemului metodologic al
managementului organizaiei este:
a. etap distinct a scenariului metodologic de
remodelare managerial
b. faz a etapei de reproiectare a sistemului de
management
c. tendin n promovarea de noi metode de
management
d. cale
de
mbuntire
a
raporturilor
managerilor cu subordonaii

279

Rspunsul corect este asigurat de varianta b,

aceasta fiind o faz a etapei a treia, numit
reproiectarea sistemului de management al firmei,
a ghidului de eficientizare a managementului.

280

BIBLIOGRAFIE
1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.

O. Nicolescu, I. Verboncu Fundamentele

managementului
organizaiei,
Editura
Tribuna economic, Bucureti, 2001
O. Nicolescu, I. Verboncu Metodologii
manageriale, Editura Tribuna economic,
Bucureti, 2001
O. Nicolescu (coord.) Sistemul decizional
al organizaiei, Editura Economic, Bucureti,
1998, cap. 1,3,7
O. Nicolescu (coord.) Sisteme, metode i
tehnici manageriale ale organizaiei,
Editura Economic, Bucureti, 2000, cap.
1,3,4,9,10,24,26,30
O.
Nicolescu
(coord.)

Sistemul
informaional

managerial,
Editura
Economic, Bucureti, 2001, cap. 1,3,5
O.
Nicolescu
(coord.)

Sistemul
organizatoric al firmei, Editura Economic,
Bucureti, 2003, cap. 1,4,5,6,7,8,9,10,13,17
O. Nicolescu, I. Verboncu Managementul
organizaiei. Teste gril., Editura Alpha,
Buzu, 2001

281