A quien corresponda:

Soy la Seora Alicia Aguirre Marn, y realice un contrato con ustedes con
fecha 29-08-2013
Es un contrato todo incluido por $5,280.00, lo que quiere decir que ya est
pagado en su totalidad desde el mes de Junio del 2014 ya que quera
realizar mi viaje en Julio pero me
comentaron que era temporada alta
que necesitaba haberlo hecho con dos meses de anticipacin, lo ped para
el 08-09-2014 destino Cancn pero el da 15 de agosto del 2014 sufr un
accidente y me tuvieron que enyesar la pierna, hable con reservaciones si
poda cancelarlo y me dijeron que no haba problema que lo cancelaran y
quedo cancelado para realizarlo despus.
Hable en el mes de octubre para poder realizar el viaje para Noviembre,
pero con la novedad de que yo trabajo para la empresa de WAL MART, y que
esta haba dado por terminado el contrato con ustedes, y que me
comunicara con las personas de Recursos Humanos de la mi empresa para
saber qu solucin me daban me comunique con la Srta. Gabriela Mendoza
Torres, lo cual ella comenta que dieron por terminado el contrato con
ustedes porque a varias personas de la empresa no les respetaron lo que
decan ustedes, y en realidad que si yo ya pague el viaje justo es que me lo
respeten ya que en ningn momento me lo comunicaron ustedes de dicha
disolucin.
Me he comunicado con varias personas a raz de todo esto le menciono los
nombres de las personas que me han contestado Agustn, Beln, Paola,
Nayeli, Nadia y hubo un Sr. Cesar que me comento que me esperara que en
cuanto mi empresa renovara el contrato con ustedes, ustedes me
respetaran mi contrato.
Pero hasta donde yo recuerdo hay un lmite para viajar y mi empresa no va
renovar el contrato.
El da 12 de diciembre se comunic conmigo la Srta. Kenia Lerma la cual me
ofreca realizar otro contrato con ustedes a lo cual yo le comente que como
me ofrecan otro viaje si todava no haba disfrutado el primero, por el
telfono ella empez hablar con su supervisor y me dijo que enviara mi hoja
del contrato para que pudieran hacer mi reservacin. Y le comente que
hara el viaje a Cancn pero mi Hoja ya la haba llenado para Septiembre y
ella me comento que entonces me enviaran una papeleta nueva de
reservacin y que la llenara nuevamente y que disfrutara de mi viaje pero
que en los das del 12 de Enero en Cancn habra conciertos electrnicos
por lo cual se le haca ms difcil con seguirme hospedaje y entonces tome
la decisin de realizar mi viaje a Huatulco ella me comento que era lo ms
correcto me envi la papeleta la envi al correo de Myriama@optucorp.com
y al de Kenia y hasta ah estuvo correcto todo me comento ella y me envi
un correo donde ya haba sido aceptada mi reservacin hacia Huatulco, y el
da 17 de diciembre de 2014 me envan un correo donde me indican que por
trabajar en la empresa WALMART no puedo realizar mi viaje.
Despus de todo esto me comunique el da de hoy 23 de diciembre de 2014
con Paola y ella me comento que enviara este correo a esta direccin.

Me podran decir cmo voy a recuperar mi dinero o el viaje por que yo no

quiero que me salgan con que solo me pueden dar un 20% de lo pague y la
verdad ahora entiendo a mi empresa porque no quiere renovar con ustedes.
En espera de una respuesta satisfactoria a mi persona quedo de usted
Atte. Alicia Aguirre Marn
Telfono: 50 33 17 75