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Anlisis de rentabilidad del cliente

RESUMEN

20 ENERO 2013

NOMBRE DE LA COMPAA
SUGERENCIA: Las celdas con fondo gris se calcularn automticamente cuando
reemplace los datos de ejemplo con los suyos propios.

Actividad del cliente


Nmero de clientes activos (inicio de perodo)
Nmero de clientes agregados
Nmero de clientes perdidos/finalizados
Nmero de clientes activos (fin de perodo)

Cliente 1

Cliente 2

Cliente 3

General

21

10

(1)

(2)

(2)

(5)

10

10

26

Anlisis de rentabilidad
Ingresos por segmento

1,500,000

1,800,000

2,500,000

5,800,000

25.9%

31.0%

43.1%

100.0%

1,000,000

1,400,000

1,400,000

3,800,000

200,000

100,000

100,000

400,000

Total de costo de ventas

1,200,000

1,500,000

1,500,000

4,200,000

Margen bruto

300,000

300,000

1,000,000

1,600,000

18.8%

18.8%

62.5%

100.0%

105,000

120,000

235,000

460,000

150,000

125,000

275,000

550,000

80,000

190,000

140,000

410,000

335,000

435,000

650,000

1,420,000

Ponderacin

Costo de ventas
Costos de soporte y servicio en curso
Otros costos directos de cliente

Ponderacin

Otros costos
Adquisicin de clientes
Marketing a clientes
Finalizacin de clientes
Total de otros gastos de cliente
Ganancias por cliente y segmento

350,000

180,000

0.0%

0.0%

100.0%

100.0%

Costo medio por cliente adquirido

52,500

30,000

58,750

Costo medio por cliente finalizado

80,000

95,000

70,000

Costo medio de marketing por cliente activo

25,000

12,500

27,500

-13,500

35,000

Ponderacin

-35,000

-135,000

Mtricas de resumen

Promedio de ganancias y prdidas por cliente

-5,833

VER
GRFICO

Mtricas de resumen por cliente

ANLISIS

20 ENERO 2013

NOMBRE DE LA COMPAA

120,000

Cos to medio por cliente adquirido


Cos to medio por cliente finalizado
Cos to medio de marketing por cliente activo
Promedio de ganancias y prdidas por cliente

100,000

80,000

95,000

80,000
70,000

58,750

60,000
52,500

40,000

35,000
30,000

27,500

25,000

20,000
12,500

0
-5,833
-13,500

-20,000