Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
122 Manual Autoevaluare
122 Manual Autoevaluare
2006
MANUAL
CADRUL DE ASIGURARE A
CALITII
CADRUL DE AUTOEVALUARE
PENTRU FURNIZORII DE
EDUCAIE I FORMARE
PROFESIONAL
Asigurarea calitii
QA Autoevaluare Cuprins
MANUAL DE AUTOEVALUARE
CUPRINS
Introducere
Capitolul 1
pag. 4
Capitolul 2
pag.23
Capitolul 3
pag. 39
Capitolul 4
pag. 40
Capitolul 5
pag. 43
Capitolul 6
pag. 55
Capitolul 7
pag. 80
Capitolul 8
pag. 82
Capitolul 9
pag.87
Anexa 1
Anexa 2
pag.91
Asigurarea calitii
QA Autoevaluare Cuprins
MANUAL DE AUTOEVALUARE
INTRODUCERE
Prezentul manual a fost realizat ca parte a procesului de elaborare a unui Cadru de
Asigurare a Calitii pentru furnizorii de EFP. ndrumarul pe care l conine acest
manual este menit s v sprijine n procesul de autoevaluare pe care l vei
desfura.
Obinerea calitii n desfurarea programelor oferite de nvmntul profesional
i tehnic este un proces pe termen lung care necesit o planificare i o organizare
atente. Unul dintre paii pe care trebuie s i parcurgei n vederea dezvoltrii unui
sistem de asigurare a calitii n cadrul colii dumneavoastr este autoevaluarea
performanei colii n raport cu anumite principii ale calitii. Capitolul 1 prezint opt
astfel de principii ale calitii i descriptorii de performan asociai fiecruia
(documentul #QA01). Nu trebuie s v ngrijorai n legtur cu numrul mare al
descriptorilor de performan i cu standardul nalt de performan pe care acetia
l descriu. Principiile calitii reprezint standardul dorit care poate fi obinut numai
n urma unui ndelungat proces de dezvoltare.
Acelai lucru este valabil i pentru lista dovezilor propuse. Aceste liste v ofer
exemple de documente, politici, proceduri i activiti pe care ai putea s le
prezentai drept dovezi ale rezultatelor i performanei colii dumneavoastr. n
momentul de fa nu dispunei n cadrul colii de toate elementele descrise n
aceste liste. Crearea acestor elemente va face parte din planul dumneavoastr de
dezvoltare pe termen lung.
Capitolul 2 conine ndrumri generale referitoare la procesul de autoevaluare i
planificarea mbuntirii (documentul #QA02); n capitolul 3 vei gsi un rezumat
al procesului de autoevaluare (documentul #QA07).
Lista de verificare (documentul # QA08) din capitolul 4 va fi folosit pentru
pregtirea procesului de autoevaluare.
Manualul din capitolul 5 (document #QA11) v explic n ce mod trebuie s folosii
i s completai raportul. Capitolul 6 conine formatul raportului (documentul
#QA10) pe care l vei folosi pentru a nregistra rezultatele autoevalurii pe care o
efectuai.
Formatul planului de mbuntire (documentul #QA12) este prezentat n capitolul
7.
Capitolul 8 conine ndrumri privind observarea predrii i nvrii iar formatul
fiei de observare a predrii i nvrii (documentul #QA14) este prezentat n
capitolul 9.
Anexa 1 conine ndrumri privind completarea formularului de monitorizare intern
iar formularul de monitorizare intern este prezentat n Anexa 2.
Alte ndrumri i comentarii utile despre autoevaluare i dovezi ale performanei
vei gsi n cadrul documentelor privind inspecia (documentul #QA13 i
documentul #QA15).
3
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
Capitolul 1
Metodologie
Principiile de management al
calitii - ISO9001
1. Managementul calitii
1. Conducere
2. Politici i strategie
2. Conducere
5. Abordare de tip sistemic
Scop i plan
2. Responsabilitile managementului
3. Managementul resurselor
4. Proiectare i dezvoltare
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
8.
Implementare
5. nvare
6. Evaluarea i certificarea nvrii
3. Oameni
4. Parteneriate i resurse
5. Proces
Conducere
Politici i strategie
Oameni
Parteneriate i resurse
Orientare pe client
Conducere
Implicarea oamenilor
Abordare de tip procesual
Abordare de tip sistemic
Relaia cu furnizorii
1. Orientare pe client
4. Abordare de tip procesual
Asigurarea calitii
Feedback i schimbare
QA 01 Principii
Principiile de management al
calitii - ISO9001
7. Msurare i analiz
1. Managementul calitii
1. Orientare pe client
7. Abordare faptic a procesului
de luare a deciziilor
8. mbuntire
1. Managementul calitii
1. Conducere
2. Politici i strategii
3. Proces
1. Orientare pe client
6. mbuntire continu
7. Abordare faptic a procesului
de luare a deciziilor
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
EXEMPLE DE DOVEZI
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
DESCRIPTORI DE PERFORMAN
Conducere
2.1
managementul demonstreaz sprijin activ i implicare n
ceea ce privete dezvoltarea i calitatea programelor de
nvare i ale altor servicii asigurate de furnizor1.
2.2
obiectivele strategice, intele i valorile sunt nelese pe
deplin de toi membrii personalului i de toi factorii
interesai, inclusiv de subcontractori i furnizorii de practic
2.3
managementul supravegheaz cu eficacitate respectarea
direciei strategice i monitorizeaz cu regularitate
programele de nvare i propria performan de
management
2.4
se promoveaz egalitatea anselor i se evit discriminarea
astfel nct toi elevii i toi membrii personalului s i
ating potenialul
2.5
managementul acioneaz cu eficacitate n ridicarea nivelului
rezultatelor obinute i n sprijinirea tuturor elevilor
2.6
rolurile, responsabilitile, autoritatea i rspunderea care
revin fiecrui membru al personalului sunt n mod clar
definite, alocate i nelese de toi factorii interesai
2.7
exist o comunicare eficient n cadrul organizaiei
Parteneriate
2.8
se dezvolt, se menin i se analizeaz n mod regulat
parteneriate i colaborri eficiente cu factori interesai
externi
2.9
se colecteaz n mod sistematic informaii n legtur cu
1
EXEMPLE DE DOVEZI
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
Organizaia ofer elevilor un mediu sigur, sntos i care le ofer sprijin; de asemenea, organizaia se asigur c programele sunt
furnizate i evaluate de personal competent i calificat.
DESCRIPTORI DE PERFORMAN
Resurse fizice
3.1
programul de nvare satisface cerinele privind sigurana,
sntatea i resursele fizice; precum i orice alte condiii
prevzute de lege acolo unde este cazul
3.2
exist resurse eficiente i sunt astfel gestionate nct s
sprijine procesul de nvare, resurse care sunt nsoite de
instruciuni de funcionare clare, uor de neles n diferite
formate
3.3
se gestioneaz, menine, monitorizeaz i evalueaz
sigurana, gradul de adecvare i utilizarea echipamentelor,
resurselor i spaiilor de specialitate folosite n procesul de
nvare
3.4
echipamentele, materialele i spaiile de specialitate sunt
adecvate specialitii (unde este cazul) i ndeplinesc
standardele industriale curente
3.5
elevii au acces la resurse de nvare care rspund nevoilor
lor i care sunt adecvate unui studiu independent eficace
3.6
metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare sunt
actualizate, analizate i modificate n mod regulat
3.7
metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare
rspund nevoilor elevilor, diferitelor stiluri de nvare,
cerinelor programelor de nvare i specificaiilor
calificrilor
3.8
resursele de nvare i spaiile aferente permit tuturor
elevilor s participe n mod activ
3.9
spaiile, cldirile i echipamentele sunt accesibile tuturor
grupurilor de elevi; sunt semnalate prin indicatoare i sunt
uor de localizat
3.10 condiiile de munc i mediul de nvare sunt eficace i
asigur relaii de lucru bune
3.11 revizuirea programului de nvare ia n considerare
sugestiile elevilor privind un mediu de nvare mbuntit
EXEMPLE DE DOVEZI
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
3.12
10
Asigurarea calitii
3.25
3.26
QA 01 Principii
EXEMPLE DE DOVEZI
11
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
EXEMPLE DE DOVEZI
12
Asigurarea calitii
Ofert i nscriere
5.1
elevilor le sunt puse la dispoziie informaii i ndrumri
despre toate programele de nvare existente
5.2
elevii primesc ajutor pentru a nelege, a obine sau a cuta
informaii conform nevoilor lor
5.3
elevilor li se d posibilitatea s se nscrie la programe de
nvare care rspund nevoilor lor
5.4
elevii care au fost respini primesc sfaturi i ndrumri
adecvate pentru a gsi programe de nvare mai potrivite
nevoilor lor
5.5
evaluarea iniial (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri
de nvare; cunotine, experien i abiliti anterioare;
cerine de evaluare) ofer o imagine exact pe baza creia
se poate planifica un program de nvare adecvat
5.6
toi elevii particip la un program de iniiere n programul de
nvare la care au fost nscrii, avnd posibilitatea de a
participa la diferite sesiuni n cadrul programului i/sau de a
schimba programul de nvare (dac este necesar)
5.7
programele de nvare rspund aspiraiilor i potenialului
elevilor, dezvoltnd cunotinele i experiena anterioare
Servicii de sprijin
5.8
drepturile i responsabilitile elevului sunt clar definite
5.9
elevii au acces la sprijin semnificativ i eficace pentru
rezolvarea unor probleme personale i la orientare i
consiliere pe toat durata colarizrii
5.10 sunt prevzute perioade pentru revizuirea i reevaluarea
activitilor de sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor
individuale ale acestora legate de progresul n cadrul
programului colar
5.11 informaiile,
orientarea
i
consilierea
sunt
eficace,
ndrumndu-i pe elevi n ceea ce privete modalitile de a-i
continua studiile dup absolvire
5.12 exist nregistrri privind evoluia elevilor pe durata studiilor
i dup absolvire - continuarea studiilor i/sau angajarea
Desfurarea procesului de predare i nvare
5.13 profesorii/instructorii folosesc msuri eficace pentru a
promova egalitatea anselor i pentru a mpiedica
QA 01 Principii
13
Asigurarea calitii
5.14
5.15
5.16
5.17
5.18
5.19
5.20
5.21
5.22
5.23
5.24
QA 01 Principii
14
Asigurarea calitii
5.25
5.26
QA 01 Principii
EXEMPLE DE DOVEZI
15
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
Certificare
6.10 doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerinele din cadrul
evalurii sumative li se acord un certificat sau o calificare
oficial, dac acest certificat sau calificare sunt specificate n
programele de nvare
6.11 acele rezultate obinute de elevi care reprezint etape n
atingerea obiectivelor de nvare i n obinerea calificrilor
sunt nregistrate, acreditate i pstrate
6.12 certificarea este validat n mod oficial prin acreditarea
extern (unde acest lucru exist) de ctre autoriti publice
legale sau de ctre alte organisme legale i de reglementare
6.13 evaluatorii externi au acces n cldiri, la nregistrri,
informaii, elevi i profesori/instructori
6.14 procedurile de evaluare a nvrii, de evaluare intern i
extern respect cerinele organismelor legale i de
reglementare
6.15 nregistrrile privind elevii i datele privind rezultatele la
nvare i certificarea sunt pstrate conform reglementrilor
n vigoare.
PRINCIPIUL CALITII 7 Evaluare: Msurare i analiz
profilurile de nscriere
specificaii privind personalul pentru evaluarea nvrii i pentru
procesul de evaluare /monitorizare intern
documente privind cerinele legale i de reglementare
documente privind acreditarea oficial
dovezi privind sistemul de stocare i procesul de pstrare a
nregistrrilor; arhive
Performana organizaiei este monitorizat i evaluat i se stabilesc pai n vederea mbuntirii, prin asigurarea calitii i
autoevaluare.
DESCRIPTORI DE PERFORMAN
Autoevaluarea
7.1
o politic clar privind autoevaluarea este comunicat tuturor
factorilor interesai pertineni i este neleas de acetia
7.2
managementul este n mod activ angajat i implicat n procesul de
autoevaluare
7.3
toate aspectele referitoare la organizaie sunt supuse procesului
de autoevaluare
7.4
procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreun
cu ntreg personalul competent i ia n considerare opiniile
exprimate de toi factorii interesai interni i externi
7.5
pentru monitorizarea eficacitii programelor de nvare i a altor
EXEMPLE DE DOVEZI
16
Asigurarea calitii
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
QA 01 Principii
EXEMPLE DE DOVEZI
17
Asigurarea calitii
8.6
8.7
8.8
8.9
8.10
8.11
8.12
QA 01 Principii
18
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
Capitolul 2
AUTOEVALUAREA
ndrumari
1.
Introducere
raport de
autoevaluare
19
Asigurarea calitii
2.
QA 02 ndrumarI
20
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
3.
21
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
de ce se realizeaz autoevaluarea
care sunt domeniile i/ sau activitile ierarhizate n ordinea prioritii care
vor fi supuse autoevalurii
cum se va realiza autoevaluarea
cine va realiza autoevaluarea
cnd vor fi derulate etapele procesului
22
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
Cea mai bun practic (mai ales pentru furnizori de EFP mari) o constituie
organizarea de echipe pentru efectuarea evalurii n propriul domeniu de
activitate. Aceste echipe pot fi:
Stabilirea practicii i
performanei actuale
autoevaluare
responsabilitile
Comparaia cu inte,
standarde, niveluri,
descriptori de performan
echipei
Identificarea persoanelor
intelor convenite
Procesul de
autoevaluare
desfurat de
echipele pe
discipline sau
servicii
a cauzelor performanei
nesatisfctoare
Formularea soluiilor
posibile i a aciunilor
necesare
intelor i termenelor
Identificarea implicaiilor
realizare
ce in de resurse asupra
realizrii aciunilor
Identificarea oportunitilor
iconstrngerilor n realizarea
Definirea rolurilor i a
responsabilitilor n
realizarea aciunilor
aciunilor
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
neles c unele detalii se vor pierde n cursul acestui proces i aciunile care vor
rezulta se vor referi mai degrab la organizaie i mai puin la diferitele catedre.
De aceea, este vital ca echipele pe disciplin i/ sau pe servicii s primeasc
feedback asupra raportului i planului de aciune pe care le-au realizat. n acest
mod, echipa tie de ce unele aciuni pot fi realizate n timp ce altele nu. Aceasta
duce la o nelegere comun a prioritilor la nivelul ntregii organizaii.
Not: Echipele pe discipline i pe servicii sunt diferite de Comisia de Evaluare i
Asigurarea a Calitii care este un grup permanent de reprezentani din partea
tuturor factorilor interesai care se ntlnesc regulat i discut probleme viznd
calitatea.
4.2
Implicarea elevilor
24
Asigurarea calitii
4.4
QA 02 ndrumarI
Implicarea managementului
Cadrul de autoevaluare
25
Asigurarea calitii
impactul
QA 02 ndrumarI
politici i proceduri.
2)
6.
Colectarea datelor
26
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
Dovad
Elevi
prezeni
nceputul cursului:
Rata de retenie:
Rat de finalizare:
Comparaie
la 25
51%
35%
Elevi prezeni la
nceputul anului
98/99
Rat de retenie:
Grad de finalizare:
105
Elevi prezeni la
nceputul anului
99/00
Rat de retenie:
Rat de finalizare:
71
97%
100%
Date la nivel
naional:
Rat de
retenie:
Grad de
finalizare:
Date la nivel
naional:
Rat de
retenie:
Grad de
finalizare:
68%
43%
65%
83%
99%
100%
7.
Ct de buni suntem?
Ct de buni putem fi?
Cum putem deveni mai buni?
Cum putem nva de la ceilali?
Dovezi i judeci n autoevaluare
27
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
Dovad
Media ratei de retenie de
89%
Sursa dovezii
nregistrri ale ratei de
retenie
28
Asigurarea calitii
Punct tare
Predare i nvare
deosebit de eficiente la
cursul de contabilitate
QA 02 ndrumarI
Dovezi
Din 15 lecii observate n anul 99/00:
3 x notate ca fiind excepionale
8 x notate ca fiind foarte bune
4 x notate ca fiind bune
57% au fost notate ca fiind excepionale sau foarte
bune, acesta artnd o mbuntire fa de proporia
de 50% de anul trecut.
95% din elevii inclui n studiu n anul 99/00 au notat
calitatea predrii i nvrii ca fiind foarte bun sau
excelent (92% rata rspunsului din 205 elevi)
5 din 6 rapoarte de evaluare extern a calitii
realizate n ultimul an au menionat calitatea nalt a
predrii i nvrii
29
Asigurarea calitii
Judecat evaluativ
Este necesar s fie susinut de
dovezi
Judecat evaluativ
Este necesar ca descriptorii vagi s
fie susinui de dovezi cuantificabile
care indic ct i ce este suficient
Afirmarea faptelor
i ce dac? este relevant? elevii
nva ceva din ele?
Judecat evaluativ
Este necesar s fie susinut de
dovezi
Judecat vag
Este adevrat sau nu?
Care spaii? Ct de grav este
problema?
Norme
Ar fii surprinztor dac acestea nu
se ntmpl aceasta este
performana ateptat
QA 02 ndrumarI
Personalul
Personalul
Personalul
Personalul
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
Planul de mbuntire
31
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
32
Asigurarea calitii
9.4
QA 02 ndrumarI
Monitorizarea mbuntirilor
33
Asigurarea calitii
QA 02 ndrumarI
stabilirea
prioritilo
r
informarea
personalului i alocarea
responsabilitilor
identificarea i
alocarea resurselor
monitorizare
34
Asigurarea calitii
QA 07 Rezumat
Capitolul 3
CADRUL AUTOEVALURII
Rezumatul cerinelor
Autoevaluarea
Procesul de autoevaluare
Raportul de autoevaluare
Dovezi i judeci
Plan de mbuntire
Structura planului
35
Asigurarea calitii
QA 07 Rezumat
36
Asigurarea calitii
QA 08 List de verificare
Capitolul 4
CADRUL PENTRU DESFURAREA AUTOEVALURII
List de verificare pentru pregtirea procesului de autoevaluare
37
Asigurarea calitii
QA 08 List de verificare
Pregtirea autoevalurii
Scop
Raport
Responsabiliti
Termene
Date privind
performana
Da
Nu
Aciune
Cine*
Cnd
38
Asigurarea calitii
Analizarea
datelor
QA 08 List de verificare
Judeci
Planuri de
mbuntire
Planuri de
mbuntire
(continuare)
punctele tari precizate sunt ntr-adevr puncte tari sau reflect numai ceea ce
se ateapt n mod obinuit?
aceste puncte tari mbuntesc procesul de nvare i rezultatele acestui
proces?
exist modaliti stabilite pentru medierea i validarea judecilor?
judecile din cadrul autoevalurii sunt mai degrab evaluative dect
descriptive?
planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate?
planurile cuprind i acele aciuni care nu au fost realizate n ciclul anterior?
intele de mbuntire sunt specifice, msurabile, posibil de atins, orientate pe
rezultat i ncadrate n timp?
planurile se adreseaz cauzelor care au provocat problemele identificate?
sunt definite cu claritate responsabilitile individuale i de echip n vederea
ndeplinirii aciunilor?
au fost stabilite n mod corespunztor costurile i resursele planurilor de
mbuntire?
exist termene clare pentru ndeplinirea aciunilor i au fost stabilite obiective
intermediare?
39
Asigurarea calitii
Monitorizare
Evaluare
QA 08 List de verificare
*persoana care are responsabilitatea general pentru realizarea aciunii, nu persoanele care desfoar aciunea
Lista de verificare este pentru perioada anual cuprins ntre
i
data
data
Data:
semntura membrului autorizat din management
data completrii
40
Asigurarea calitii
Capitolul 5
CADRUL DE AUTOEVALUARE
Manual privind raportul de autoevaluare
Introducere
Prezentul manual nsoete formatul raportului de autoevaluare i a fost scris
pentru a v ajuta s pregtii i s desfurai procesul de autoevaluare.
ndrumrile oferite parcurg procesul de autoevaluare pas cu pas prin
exemplificarea principiului 5 al calitii: Predare i nvare. Dup ce vei fi
parcurs procesul de autoevaluare pentru un principiu al calitii, vei putea
continua cu ncredere procesul de autoevaluare a organizaiei n raport cu
celelalte principii ale calitii.
Muli furnizori de EFP, mai mari sau mai mici, s-au strduit s neleag procesul
de autoevaluare. Atunci cnd funcioneaz, autoevaluarea contribuie foarte mult
la mbuntirea calitii. Ideile cuprinse n acest document sunt menite s
sprijine furnizorii EFP n acest proces. Ele au adus mbuntiri n ceea ce
privete serviciile oferite elevilor n anumite organizaii i au dus la o mai bun
cunoatere a proceselor de asigurare a calitii i autoevaluare.
1.
Form i coninut
41
Asigurarea calitii
PLANIFICAR
E
REACI
E
ACIUNE
VERIFICARE
42
Asigurarea calitii
2.
Ct de buni suntem?
Ct de buni putem fi?
Cum putem fi mai buni?
Cum putem nva de la alii?
43
Asigurarea calitii
Desfurarea autoevalurii
44
Asigurarea calitii
ntrebri:
Deinem dovezi:
Da
Nu
1.
2.
3.
neleg elevii cum pot evolua de la un program de nvare la altul sau la un nivel
superior?
4.
5.
6.
7.
8.
Cum putem fi siguri c elevii urmeaz un program de nvare care este potrivit
abilitilor i aspiraiilor lor i care le satisface nevoile?
9.
45
Asigurarea calitii
23. Profesorii/ instructorii sunt formai sau informai pentru a gestiona problemele
legate de asigurarea anselor egale?
24. Cum tim dac profesorii/ instructorii notri promoveaz ansele egale i inem
evidena acestui fapt?
25. Cum tim dac profesorii i instructorii notri creeaz relaii bune de lucru, exist
nregistrri ale modurilor de comunicare i ale ntlnirilor; am observat modul lor
de desfurare ?
26. Ce facem cnd un elev se plnge c ea sau el a fost discriminat de un profesor/
instructor, pstrm nregistrri ale activitilor?
27. Cum folosim evaluarea iniial pentru a stabili intele individuale mpreun cu
elevii; unde este acest fapt nregistrat?
28. Ct de des revizuim intele individuale ale elevilor pentru a vedea dac mai sunt
nc adecvate?
29. Programele de nvare sunt mprite n pai realiti de dobndire a
competenelor? Sunt elevii evaluai n mod regulat n ceea ce privete evoluia lor
n raport cu aceti pai?
30. Cunosc elevii aceti pai i care este perioada de dobndire a competenelor n
cadrul fiecrui pas?
31. Materialele pentru predare i nvare folosite de profesori i instructori au criterii
clare n raport cu care va fi evaluat activitatea elevilor?
32. Cunosc elevii modul n care va fi evaluat activitatea lor?
33. Profesorii i instructorii sunt observai n mod regulat? Se nregistreaz aceste
observaii?
34. Avem un program de observare pe care l folosim cnd observm profesorii i
instructorii; profesorii i instructorii cunosc criteriile n raport cu care vor fi
observai?
35. Profesorii i instructorii folosesc o gam de strategii i materiale diferite de
predare i nvare i sunt acestea incluse n planuri de curs/ lecie?
36. Profesorii i instructorii planific i desfoar evaluarea formativ a elevilor,
feedbackul se discut i este nregistrat?
37. Cum tim c elevii nva din feedback?
38. i cunosc elevii punctele tari i slabe, i folosesc feedbackul pentru a-i
mbunti nvarea, cum tim noi acest lucru?
39. Cum sunt sprijinii elevii n realizarea intelor individuale i a obiectivelor
programului de nvare; sunt disponibile diferite forme de sprijin?
40. Este acest sprijin constant i cuprinde toate grupurile de elevi; cum este acesta
nregistrat?
41. nainte de evaluarea final sumativ, elevii particip la simulri ale evalurilor i
la evaluri- exerciiu; primesc feedback asupra performanelor lor?
42. Ce facem atunci cnd un elev face contestaie mpotriva unei decizii luate n urma
evalurii?
46
Asigurarea calitii
Finalizarea autoevalurii
Asigurarea calitii
Asigurarea calitii
49
Asigurarea calitii
5.2
Colectarea informaiilor
Este foarte important s folosii un limbaj clar i simplu atunci cnd scriei
raportul. ncercai s l scriei astfel nct s fie neles de toat lumea, nu doar
de ctre experi.
Mai important dect formularea punctelor tari i slabe este sigurana c o
anumit calitate este ntr-adevr un punct tare. Altfel spus, se poate demonstra
depirea standardului sau efectul pozitiv pentru experiena de nvare a
elevului? Dac este menionat o rat nalt a reteniei, trebuie specificat
valoarea cu care se face comparaia. Putei avea sentimentul c rata reteniei n
coala dumneavoastr este bun din cauza faptului c elevii sunt dezavantajai i
au un numr suplimentar de nevoi sociale speciale. Dovezile dumneavoastr
trebuie s demonstreze ce contribuie avei, dumneavoastr i personalul, la
realizarea unei rate nalte de retenie.
Oricnd este posibil, utilizai date statistice: ratele realizrilor, rezultatele
chestionarelor completate de elevi, prini i angajatori sau notri interne pentru
observrile proceselor de predare i formare.
Urmrii n mod particular rezultatele n perfecionarea abilitilor practice; sunt
ele deosebit de bune sau reprezint ceea ce era de ateptat? Verificai cu
regularitate website-ul
MEdC pentru date comparative (benchmarking), de
50
Asigurarea calitii
5.5
Asigurarea calitii
Autoevaluarea
trebuie s fie strns legat de ciclul asigurrii calitii i s l
fundamenteze NU avem de-a face cu dou procese diferite. Se recomand ca o
bun practic, pstrarea copiilor tuturor rapoartelor de autoevaluare i planurilor
de mbuntiri. Aceasta ne d posibilitatea s urmrim procesul de elaborare a
lor, s vedem cum au evoluat rezultatele i s-au mbuntit de la an la an.
nfiinai o comisie de autoevaluare cu persoane reprezentative din personalul
didactic i dintre elevii de diverse niveluri, care s revad raportul propus. Atunci
cnd este posibil, implicai i factori externi, de exemplu un inspector sau un
evaluator extern care s v cunoasc i pe dumneavoastr i pe ceilali din zon,
sau un angajator local pentru un anumit domeniu de studiu. Rolul principal al
acestora ar fi s v confirme nivelurile la care v-ai autoevaluat, precum i
punctele tari i punctele slabe; ei pot fi invitai i la o ntlnire inopinat la care
s li se cear s fac recomandri privind nivelurile respective.
Dac elevii i angajatorii au furnizat date, prin intermediul chestionarelor,
rspundei dndu-le informaii despre rezultatele la care au contribuit informaiile
lor. Aceasta va dovedi importana pe care o acordai feedback-ului lor n efortul
dumneavoastr de a aduce mbuntiri.
Planurile de aciuni sunt eseniale pentru mbuntirea calitii. Ele sunt
instrumentele prin care autoevaluarea devine funcional. Ele reprezint mijloace
prin care personalul i pstreaz atenia concentrat asupra meninerii
aspectelor pozitive i a mbuntirii celorlalte. Planurile de mbuntiri trebuie
s rezolve principalele puncte slabe, s mbunteasc aspectele satisfctoare,
precum i s consolideze bunele practici i s le disemineze n celelalte domenii.
Analizai planul de mbuntiri n mod regulat, ntre rapoartele de autoevaluare
(trimestrial ar fi o alegere bun), pentru a monitoriza progresul. Actualizai
planurile de mbuntiri pe msur ce apar modificri. Un raport de
autoevaluare cu trimiteri corespunztoare la un plan de aciuni va fi n mod
automat actualizat n momentul analizei i acest lucru va fi clar pentru oricare
reprezentant extern interesat.
6.
Asigurarea calitii
Ce urmeaz?
53
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
QA 10 Formatul raportului
Capitolul 6
Numele furnizorului de
EFP
Adresa furnizorului de EFP
telefon fax email
Perioada acestui raport
de la
pn la
zi/luna/an
zi/luna/an
Numele directorului
Semntura directorului
Data raportului
Note
Managementul
calitii
Responsabilitate
de management
Managementul
resurselor
Proiectare
i
dezvoltare
nvare i
predare
Evaluare i
certificare
Msur i
analiz
mbuntire
Nota general
Data validrii
Numele inspectorului
Semntura inspectorului
Descriptori ai notelor:
3 = punct tare: performana depete cu mult norma obinuit i nivelul de performan ateptat
2 = bine: performana ndeplinete cerinele minime; dar ar putea fi mbuntit astfel nct s devin excelent i un punct tare
1 = punct slab: performana nu ndeplinete cerinele; exist lipsuri grave, care trebuie abordate n planul de mbuntire
54
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
QA 10 Formatul raportului
NOTARE
3
1.15
1.16
1.17
1.18
1.19
1.20
1.21
1.22
1.23
JUDECI I DOVEZI
1
55
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
1.24
1.25
1.26
1.27
1.28
la
QA 10 Formatul raportului
cu
o
Total note
14
14
14
2.2
2.3
56
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
QA 10 Formatul raportului
57
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
2.15
2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
ntr-un
QA 10 Formatul raportului
grad
Total note
20
20
20
NOTARE
3
3.1
3.2
JUDECI I DOVEZI
1
58
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
3.4
3.5
3.6
59
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
60
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
progresul
tehnologic
este
cunoscut
semnificative sunt introduse, dup caz
3.13
3.14
3.15
QA 10 Formatul raportului
inovaiile
61
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
62
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
3.16
3.17
3.18
3.19
3.20
3.21
performana
tuturor
monitorizat i evaluat
3.22
3.23
3.24
3.25
membrilor
personalului
au
nevoile
ca
QA 10 Formatul raportului
este
rezultat
organizaiei,
63
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
64
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
3.26
QA 10 Formatul raportului
Total Note
26
26
26
NOTARE
3
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
JUDECI I DOVEZI
1
65
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
66
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
67
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
QA 10 Formatul raportului
68
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
69
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
4.15
4.16
4.17
QA 10 Formatul raportului
Total note
17
17
17
70
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
QA 10 Formatul raportului
NOTARE
3
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
JUDECI I DOVEZI
1
71
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
5.10
5.11
5.12
5.13
5.14
5.15
5.16
5.17
5.18
QA 10 Formatul raportului
72
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
5.19
5.20
5.21
5.22
5.23
5.24
5.25
5.26
QA 10 Formatul raportului
Total note
26
26
26
73
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
QA 10 Formatul raportului
NOTARE
3
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
JUDECI I DOVEZI
1
74
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
75
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
6.15
QA 10 Formatul raportului
Total note
15
15
15
76
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
QA 10 Formatul raportului
NOTARE
3
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
la
organizaie
sunt
JUDECI I DOVEZI
1
supuse
77
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
78
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
7.8
7.9
7.10
raportul de autoevaluare
management
este
aprobat
avizat
QA 10 Formatul raportului
de
Total note
10
10
10
79
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
QA 10 Formatul raportului
NOTARE
3
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
JUDECI I DOVEZI
1
80
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
8.9
8.10
8.11
8.12
QA 10 Formatul raportului
Total note
12
12
12
81
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
Notare
total
Puncte tari
pn la __
QA 10 Formatul raportului
Puncte slabe
Metodologie
1 Managementul calitii
14
Scop i plan
2 Responsabiliti de
management
20
Scop i plan
3 Managementul
resurselor
26
82
Asigurarea calitii
RAPORT DE AUTOEVALUARE
QA 10 Formatul raportului
83
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
Notare
total
Puncte tari
QA 10 Formatul raportului
Puncte slabe
Scop i plan
4 Proiectare i
dezvoltare
17
Implementare
5 Predare i nvare
26
Implementare
6 Evaluarea i
certificarea nvrii
15
84
RAPORT DE AUTOEVALUARE
Asigurarea calitii
Notare
total
Puncte tari
QA 10 Formatul raportului
Puncte slabe
Evaluare
7 Msur i analiz
10
Feedback i schimbare
8 mbuntiri
12
85
PLAN DE MBUNTIRE
Asigurarea calitii
Autoevaluarea
Capitolul 7
Numele furnizorului de EFP
Adresa furnizorului de EFP
telefon fax email
Perioada acestui plan
de la
pn la
zi/luna/an
zi/luna/an
Numele directorului
Semntura directorului
Data planului de
mbuntire
Note
Din raportul
de
autoevaluare
Nota general
Managementul
calitii
Responsabilitile
managementului
Managementul
resurselor
Proiectare
i
dezvoltare
Predare i
nvare
Evaluare i
certificare
Msur i
analiz
mbuntire
Data validrii
Numele inspectorului
Semntura inspectorului
Descriptori ai notelor:
3 = punct tare: performana depete cu mult norma obinuit i nivelul de performan ateptat
2 = bine: performana ndeplinete cerinele minime; dar ar putea fi mbuntit astfel nct s devin excelent i un punct tare
1 = punct slab: performana nu ndeplinete cerinele; exist lipsuri grave, care trebuie abordate n planul de mbuntire
86
Asigurarea calitii
PLAN DE MBUNTIRE
Autoevaluarea
PRINCIPIUL CALITII:
Referitor la acelai punct slab:
Rezultate
msurabile
Responsabil
pentru
ndeplinirea
aciunilor
Prioritatea
aciunii
Termene i
obiective
intermediare
Monitorizare
i evaluare
Costuri i alte
resurse
necesare
Comentarii
87
Asigurarea calitii
Capitolul 8
NDRUMRI PRIVIND PROCEDURA DE OBSERVARE
Fia de observare (QA14) se poate folosi pentru Observarea leciei la o or
desfurat n sala de clas. Se poate folosi numai parial pentru o lecie de
pregtire practic ntr-un atelier de lucru. Prin urmare, aceast fi trebuie
utilizat pentru a observa activitatea profesorilor. Maitrii instructori au raportat
c majoritatea criteriilor se pot aplica i pregtirii practice care se desfoar n
atelierele lor; nu ar fi necesare dect cteva modificri ale criteriilor pentru a
reflecta diferenele care exist ntre o lecie desfurat n sala de clas i
pregtirea practic din cadrul unui atelier.
Instruciuni pentru completarea fiei de observare
Loc: locul de desfurare a leciei, dac acesta este altul dect principala
cldire de sli de clas a furnizorului
Elevi: numrul de eleve i elevi care sunt prezeni n timpul leciei observate
Elevi abseni: elevele i elevii care sunt abseni de la lecia care este
observat
88
Asigurarea calitii
89
Asigurarea calitii
Asigurarea calitii
Asigurarea calitii
92
Asigurarea calitii
QA 14 Format fisa
observare
Capitolul 9
FIA DE OBSERVARE A PREDRII I NVRII
ACTIVITATEA DE PREDARE/ NVARE este realizat n conformitate cu criteriile
de observare i evaluare listate.
coal/Localitate:
_______________
Disciplina:
Data: ____________
Clasa: ____
Tema:
_________________
Profesor/Instructor:
Observator:
Funcie:
___
Comentarii generale (tipul grupului de elevi, dificulti, disciplina, mapele de lucru ale elevului
etc.)
Puncte tari
NOT:
Plan de aciune
Semntura profesorului/instructorului
Aciune finalizat
Introducei data
Semntura
observatorului
93
Asigurarea calitii
QA 14 Format fisa
observare
Profesorul/Instructorul:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
a aranjat locul/sala/ spaiul de lucru n mod corespunztor, acolo unde a fost posibil?
a avut toate echipamentele pregtite i n stare de funcionare?
a avut toate materialele ajuttoare/resursele necesare la ndemn?
a avut n vedere anumite considerente/nevoi speciale, cnd acest lucru a fost posibil?
a explicat n mod clar scopul, metodele i obiectivele leciei/sesiunii?
a explicat procesul de evaluare cu exactitate, unde a fost cazul?
a evitat lipsa de imparialitate i a promovat egalitatea anselor fa de elevi?
a identificat i a inut cont de cunotinele i experiena anterioare?
a inut cont de alctuirea /nevoile / capacitile grupului / elevilor?
a adaptat lecia/sesiunea pentru a rspunde nevoilor elevilor?
a stabilit inte individuale de nvare, ori de cte ori a fost cazul?
a mprit sarcina de nvare n pai mici de realizare?
a ncurajat productivitatea, implicarea, concentrarea i eforturile elevilor?
a ncurajat nvarea autonom, centrat pe elev, nvarea n grup i nvarea n diferite
contexte?
a folosit o gam variat de strategii pentru a rspunde stilurilor individuale de nvare i
nevoilor elevilor?
a eliminat, ori de cte ori a fost posibil, preocuprile diferite i ntreruperile?
a comunicat eficient (ton, ritm, stil) cu elevii, rspunznd nevoilor lor diferite?
a prezentat informaii, fapte i idei clare, exacte i semnificative?
a verificat nelegerea i a formulat n mod clar ntrebrile?
a asigurat existena unor materiale clare, lizibile i care au sporit claritatea informaiilor?
a selectat o varietate de materiale i resurse pentru a sprijini nevoile elevilor?
a ncurajat elevii s pun ntrebri?
a ncurajat elevii s participe pe tot parcursul leciei /sesiunii?
a rspuns ntrebrilor suplimentare ale elevilor furniznd informaii suplimentare clare?
a explicat scopurile i rezultatele ateptate ale exerciiilor i activitilor?
a oferit la timp feedback constructiv privind nvarea i progresul?
a implicat elevii n evaluare i le-a oferit feedback n legtur cu progresul realizat?
a asigurat o evaluare formativ regulat care este adecvat, riguroas, corect i exact?
a pus la dispoziia elevilor diferite tipuri de activiti de evaluare, care s rspund nevoilor
lor?
a ncurajat elevii s i asume responsabilitatea pentru propriul proces de nvare?
a alocat timp suficient pentru discutarea unor aspecte, probleme sau nevoi suplimentare?
a folosit n mod eficient temele pentru a consolida i extinde nvarea?
a atins scopurile i obiectivele leciei /sesiunii?
a demonstrat o bun stpnire a disciplinei predate i cunotine actualizate n aceast
disciplin?
a obinut feedback pentru propria dezvoltare i n scopul evalurii?
a completat i semnat cu exactitate documentaia corespunztoare?
transparente +
retroproiector
video
PowerPoint
flipchart
tabl
fie de lucru
studiu de caz
activitate de proiect
joc de roluri
exerciii scrise
activiti practice
TIC
cri, articole etc.
ntrebrile elevilor
lucru n grup
lucru pe perechi
catalog de prezen
evaluare/ notare
altele
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
94
Asigurarea calitii
QA 14 Format fisa
observare
95
Asigurarea calitii
Anexa 1
NDRUMRI PRIVIND COMPLETAREA
FORMULARULUI DE MONITORIZARE INTERN
V rugm s pstrai n condiii de siguran rapoartele de monitorizare intern
pe care le ntocmii, pentru a le putea consulta n momentul completrii
raportului de autoevaluare, care va fi mult mai detaliat. Scopul acestui scurt
raport este identificarea din timp a oricror probleme pentru a putea s v
oferim sprijin i ndrumri .
01/11/06 pn la 30/12/06
01/01/07 pn la 28/02/07
01/03/07 pn la 30/04/07
n cazul n care nu s-a desfurat nici o activitate n decursul unei perioade, atunci
trebuie bifat csua nici o modificare.
Dac s-a desfurat o anumit activitate pe parcursul ntregii perioade sau numai
a unei pri din perioada respectiv, atunci trebuie bifat csua modificri.
2.
3.
4.
96
Asigurarea calitii
5.
Observarea leciilor reprezint una dintre multele surse de dovezi privind procesul
de nvare i predare. Trebuie s analizai descriptorii de performan de la 5.13
la 5.26 pentru a afla ce alt tip de dovezi ai putea folosi.
6.
7.
97
Asigurarea calitii
PI 01 Monitorizare interna
Localitate
Nume
Semntur
Funcie
V rugm s completai
formularul i s l trimitei o
dat la dou luni.
1.
Perioada
prezentului
raport:
(ex. Director,
Responsabil AC)
de la (zi/luna/an)
.
pn la (zi/luna/an)
..
de la ultimul
raport:
3.
n total de
la:..
numr total de
observatori:
numr total de
profesori din coal:
4.
=modificrile sunt
numr total de
profesori observai:
Puncte tari
Aciuni propuse
98
Asigurarea calitii
5.
PI 01 Monitorizare interna
6.
Fia de
observare a
leciei
(format)
Soluii
Descriptori
de la 5.1 la
5.26
Dovezi
sugerate de
manual
Implicarea
membrilor
personalului
Resurse
materiale
Altele
Format de
raportare
7. V rugm descriei succesele pe care le-ai avut n timpul acestei perioade n ceea
ce privete atingerea descriptorilor de performan.
Succese
99