Etapele si evolutia marketingului

Evolutia marketingului poate fi explicata pe parcursul a mai multor ere,

astfel:
-

Era subzistentei: in care productia era dezvoltata la nivel minimal;

Era productiei pe baza de comanda: in care incepe delimitarea intre
producator si consumator;
Era productiei timpurie pentru piata: exprima dezvoltarea activitatii de
productie;
Era productiei de masa pentru piata: exprima dezvoltarea masiva
pentru satisfacerea cerintelor pietei
Era vanzarii: in care scopul activitatii revine comercializarii excesive;
Era marketingului: se promoveaza functiile marketingului
Era marketingului bazat pe relatia cu clientul: care pune accent pe
dezvoltarea unei relatii pe termen lung cu clientul;

Principalele trasaturi ale marketingului

Marketingul este profitabil, integrator, ofensiv, stimulativ si eficient.
Elementul de comparat

Marketingul clasic

Vanzarea

Reprezinta un punct
final
Comunicarea vanzatorUnilaterala (vanzator->
cumparator
cumparator)
Orizontul de timp pentru Scurt
care se dezvolta relatia
Scopul activitatii
Vanzarea productiei
producatorului
Raportul client-valoare
Clientul cumpara
valoare
Situatia clientului in
Clientul este anonim
raport cu producatorul

Marketingul bazat pe
relatia cu clientul (CRM)
Reprezinta un nou
inceput
Bilaterala
Lung
Fidelizarea clientului
Clientul creeaza valoare
Clientul este cunoscut

CRM customer relationship marketing

In economia de piata contemporana, crearea produsului determina in
mare masura activitatea de marketing astfel incat se pot contura si
caracteristicile activitatii de productie, drept urmare aceasta trebuie sa fie:
-

Sa fie bazata pe decizii operative

Sa
Sa
Sa
Sa

promoveze produsele novatoare

promoveze orientarea strategica
aiba caracter integrator
promoveze o viziune pe termen lung

Marketingul bazat pe relatia cu clientul (CRM) exprima urmatoarea

succesiune (lant) logica:
Orientare catre client inglobarea orientarii in produs/serviciu
personalizarea relatiei cu clientul crearea de valoare.

Concepte:
Societatea cunoasterii
Marketingul in retea
Mod de viata
Societatea cunoasterii desemneaza o etapa de evolutie a societatii umane
in care procesele informationale cunosc o dinamica fara precedent.
Marketingul in retea desemneaza o metoda de vanzare prin care
distribuitorul sau agentul de vanzare interactioneaza direct cu potentialul
client si prezinta intreaga oferta avand-o permanent asupra lui.
Mod de viata desemneaza o abordare economica, sociologica sau
psihologica a comportamentului consumatorilor in functie de incadrarea lor
in anumite categorii care pot sa reprezinte segmente de piata care sa fie
valorificate.

Functiile marketingului
Literatura de specialitate considera functiile marketingului fie ca niste
etape care genereaza realizarea obiectivelor de marketing, fie ca niste
procese, respectiv operatiuni a caror derulare conduce la realizarea
obiectivelor intreprinderii.
Dpdv al operatiunilor
-

Functia
Functia
Functia
Functia

de
de
de
de

stocare
transport
livrare
revanzare

Functia de comercializare in comertul cu ridicata (en gross)

Functia de comercializare in comertul cu amanuntul (en detail)

Functiile marketingului din perspectiva etapelor pe care agentii economici

trebuie sa le parcurga pentru realizarea obiectivelor sunt urmatoarele:
1. Functia premisa <de baza> (cercetarea nevoilor consumatorilor;
cercetarea
pietei):
aceasta
exprima
necesitatea
investigarii
preferintelor consumatorilor in vederea determinarii nu numai a
caracteristicilor corporale ale produsului dar si elemetele acorporale
2. Functia mijloc (conectarea dinamica a intreprinderii la mediu): ceea
ce inseamna necesitatea agentului economic de a cunoaste
componentele pietei, mai exact, situatia concurentei si caracteristicile
produsului care sunt cel mai des cautat precum elementele de cost.
3. Functia obiectiv - fundamental (maximizarea profitului): presupune
preocuparea permanenta a agentului economic pentru initierea si
dezvoltarea de afaceri eficiente generatoare de profit.
4. Functia obiectiv - scop (cresterea satisfactiei consumatorului):
presupune cel putin ordonarea temporara a maximizarii profitului in
raport cu maximizarea nevoii.
Marketingul ca domeniu si activitate a cunoscut o evolutie in timp, astfel
incat s-au conturat subdomenii ale marketingului:
a)
b)
c)
-

Dupa domeniul activitatii firmei

Marketing industrial
Marketing agricol
Marketing bancar
Dupa sfera de aplicare
Marketing intern
Marketing international
Dupa nivelul de manifestare a activitatii
Marketing la nivel microeconomic
Marketing la nivel macroeconomic