Instituto Tecnolgico Superior De Felipe Carrillo Puerto

Unidad Acadmica Tulum

Organismo Pblico Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo

Carrera: Ingeniera En Gestin Empresarial

Asignatura: Habilidades Directivas 2

Docente: Ing. Jacinto May Poot

Actividad: Portafolio Unidad 6

Semestre: 4

Grupo: C

Por:
Chan Cupul Damael

Tulum, Quintana Roo A Jueves18 de Junio de 2015

Contenido

Introduccin........................................................................................................ 3
Unidad 6. Toma De Decisiones............................................................................ 4
6.1 Bases Para La Toma De Decisiones............................................................5
6.2 Modelos Para La Toma De Decisiones........................................................5
6.3 Proceso De Tomas De Decisiones.............................................................7
6.4 Estilos Para La Toma Decisiones................................................................9
Anexos.............................................................................................................. 12
Resmenes.................................................................................................... 12
Diapositivas de Exposicin............................................................................. 15
Conclusin........................................................................................................ 17

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Introduccin

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre

las diversas alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida,
estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la
diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a
ellas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre
las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.

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Unidad 6. Toma De Decisiones

El proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar,

sentimental, empresarial (utilizando

metodologas

cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste,

bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver
un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a
un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con
ese especfico motivo.
Para

tomar

una

decisin,

cualquiera

que

sea

su

naturaleza,

es

necesarioconocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle

solucin. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se
realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros
casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden
tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso
de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms
estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el
problema. Las decisiones nos ataen a todos ya que gracias a ellas podemos
tener una opinin crtica.

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6.1 Bases Para La Toma De Decisiones

El proceso de la toma de decisiones en una organizacin es de vital importancia,
puesto que a travs de ella depende en gran parte el futuro de la misma, es decir,
una seleccin de las alternativas, pueden conducir al fracaso o

al xito de la

empresa.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo
principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha
de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la
toma de decisiones slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con
rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye sobre la accin slo durante
unos minutos.
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para
resolver una situacin problemtica, en la que, adems, hay una serie de sucesos
inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o
no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la
situacin: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que
no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en
ellos. Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta
aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema.

6.2 Modelos Para La Toma De Decisiones

Dado que la toma individual de decisiones no es un proceso simple, y que se
encuentra condicionado por metas, caractersticas psicolgicas y marcos de
referencia de quien toma las decisiones, los sistemas deben ser diseados de
forma que brinden un verdadero apoyo a la toma de decisiones proporcionando

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diferentes opciones para manejar la informacin y evaluarla, apoyando los estilos

personales y adicionalmente modificndose conforme las personas aprenden y
aclaran sus valores.
Los diseadores de sistemas de informacin deben encontrar la forma de construir
sistemas de informacin que apoyen a la toma de decisiones en la institucin
como un proceso condicionado por luchas burocrticas, lderes polticos y la
tendencia a adaptar aleatoriamente las soluciones a los problemas.
Se presentan a continuacin algunas definiciones clsicas de los procesos que se
dan en la toma de decisiones y que pueden aclarar de forma importante Dentro de
este proceso se dan una serie de conductas que necesitan definicin:
1. Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser
descritas

en

trminos

de

tres

componentes

esenciales:

acciones

alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.

2. Resultado. Son situaciones describibles pblicamente que ocurriran
cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado.
Como todas las situaciones son dinmicas y suponen que si se contina la
toma la accin el resultado puede variar.
3. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en
trminos de bueno o malo, ganancias o prdidas, asociadas con cada
resultado.
4. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisin de la
propensin de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que
incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad.
5. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir,
un curso de accin sobre otros.
6. Tomar una decisin se refiere al proceso entero de elegir un curso de
accin.
7. Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se refieren a
valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirn y cules sern las reacciones
evaluativas del que toma la decisin en los resultados que obtenga.

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6.3

Proceso De Tomas De Decisiones

La separacin del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como
se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
Identificar y analizar el problema
Esta etapa consiste en comprender la condicin del momento de visualizar la
condicin deseada, es decir, encontrar el problema y reconocer que se debe tomar
una decisin para llegar a la solucin de este. El problema puede ser actual,
porque existe una brecha entre la condicin presente real y la deseada, o
potencial, porque se estima que dicha brecha existir en el futuro.
En la identificacin del problema es necesario tener una visin clara y objetiva, y
tener bien claro el trmino alteridad, es decir escuchar las ideologas de los dems
para as poder formular una posible solucin colectiva.
Identificar los criterios de decisin y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar
la decisin, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se
tome. La ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada
criterio en la decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual
forma.
Muchas veces, la identificacin de los criterios no se realiza en forma consciente
previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar los
mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de decisiones. En la
prctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular en
grupo, puede resultar til explicitarlos, para evitar que al momento de analizar las
opciones se manipulen los criterios para favorecer a una u otra opcin de solucin
ptima.

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Suceso de estmulo
Es la situacin que impulsa al individuo a participar en el proceso de la toma de
decisiones.Existen puestos dentro de las organizaciones cuyos ocupantes siempre
estn involucrados en las decisiones.

Bsqueda de informacin
Necesita que el que toma las decisiones rena toda la informacin necesaria
acerca de cada una de las alternativas.

Formulacin del problema

Se debe plantear la situacin en trminos decisorios. Generalmente las opciones
se evalan sin pensarlas mucho o sin que sean muy lgicas.

Evaluacin de alternativas
Se deben identificar las decisiones posibles y sus consecuencias. Pero tambin
aspectos cualitativos como imagen, satisfaccin del cliente, ambiente laboral, etc

Eleccin de la mejor alternativa

La persona que toma la decisin debe elegir la mejor opcin despus de haber
analizado todas las alternativas viables. La alternativa elegida debe ser ejecutada.

Implementacin
Es poner en marcha de la alternativa elegida. Generalmente necesita recursos
especialmente designados y la participacin de varias personas o departamentos.
Los que instrumentan la decisin deben comprender la eleccin y comprometerse
con su exitosa implementacin.

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6.4 Estilos Para La Toma Decisiones

Qu es un estilo de toma de decisiones?

Es la manera caracterstica en que un individuo funciona al realizar actividades
perceptivas e intelectuales para elegir una opcin entre aquellas que se le
presentan o que ha generado.
Toma De Decisiones Bajo El Estilo Razonador:
Se basa en el positivismo y en la ciencia objetivista. Est centrado en el tomador
de decisiones que analizar y elige, entre sus alternativas, la mejor decisin
posible.
El individuo toma decisiones lgicamente y elige basndose solamente en la
determinacin de la mejor alternativa en determinada situacin. La decisin se
hace segn la situacin que se presenta o para alcanzar objetivos predeterminado
Tomador De Decisiones Razonador:

Valora de igual manera los datos que las ideas, la informacin que el

conocimiento.
Se enfoca ms en la planeacin, que es un proceso analtico, que en la

estrategia, que es un proceso sinttico.

Busca decidir luego de tener toda la informacin disponible.
Prefiere el uso de frmulas o clculos numricos para predecir.
Confa en los sistemas de soporte a la decisin.
Es un planeador deliberado, lgico, y toma decisiones orientadas al futuro.
Sabe que puede controlar los resultados de sus decisiones y de sus futuro

Toma De Decisiones Bajo El Estilo Intuitivo

Ms que basarse en los hechos, se basa en la interpretacin. Ms que centrarse
en el tomador de decisiones, pone su atencin en el proceso. El establecimiento
de significados, las relaciones humanas y la comunidad son elementos
importantes bajo este modelo. El estilo intuitivo depende de la orientacin interna

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del tomador de decisiones. Se basa, principalmente, en un sentimiento interno de

correccin y exactitud. Es decir, el tomador de decisiones intuitivo est satisfecho
cuando siente que la decisin tomada es la correcta.
Tomador De Decisiones Intuitivo:

Utiliza la informacin que le llega de distintas fuentes. El proceso para

capturar

datos

no

es

metdico;

proviene

de

diferentes

lugares,

conversaciones y lecturas mezcladas.

Sintetiza a la informacin. Toma datos aislados y forma una visin

completa.
Se enfoca ms en la estrategia, que es un proceso de sntesis, que en la

planeacin que es un proceso de anlisis.

Utiliza un pensamiento no lineal complejo.
No le incomoda trabajar con informacin incompleta.
Toma decisiones con la informacin que tiene. Le es difcil encontrar una

frmula para las decisiones no programadas que debe tomar.

Se decide por la opcin que le indican sus corazonadas, y el anlisis le
sirve meramente para justificarla

Combinando Los Dos Estilos

Es posible combinar ambos estilos. En realidad, toda decisin tiene algo de
racional y algo de intuitivo. De manera racional se puede calcular y medir lo que se
conoce. Pero la prediccin y la interpretacin se realizan de manera intuitiva.
El proceso racional se basa en hechos, pero la intuicin ayuda a interpretar estos
hechos, as como para definir si la fuente de estos hechos es confiable. Cuando
los datos que tenemos no nos dan una respuesta clara, algunas personas
principalmente racionales se ven obligadas a usar la intuicin
A Continuacin Presentamos Una Lista De Situaciones En Las Que Es Mejor
Utilizar El Estilo Razonador:
Es preferible usar el estilo de toma de decisiones razonador cuando:

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El ambiente es estable. Cuando el ambiente es estable, la informaron es

ms confiable.
No hay presin por obtener informacin rpidamente.
La informacin est disponible y no es costosa.
Tenemos antecedentes que nos permiten comparar nuestra decisin con
decisiones similares ya tomadas. Podemos extrapolar basndonos en datos

previos.
Las opciones posibles son pocas y no resulta costoso analizarlas todas.

En Cambio, En El Siguiente Tipo De Estilo Intuitivo, Se Enuncian Otro Tipo

De Situaciones Diferentes.
Es preferible usar el estilo de toma de decisiones intuitivo cuando:

El ambiente es inestable, o hay gran incertidumbre en l. Cuando el

ambiente es inestable, la informacin que obtenemos es menos confiable.

Hay un lmite de tiempo para obtener informacin.
No tenemos "hechos" en qu basamos. Tenemos datos escasos y dudosos,

o tenemos demasiados datos que se contradicen unos a otro

Al surgir nuevas tendencias, tenemos pocos antecedentes de acciones.
Tenemos diferentes alternativas viables con bastantes datos y hechos para
apoyarlos.

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Anexos
Resmenes

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Diapositivas de Exposicin

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Conclusin
Este trabajo se realiz con la finalidad de dar a conocer el proceso de la toma de
decisiones, que como mencionamos anteriormente es parte fundamental de la
vida de todo ser humano ya que en todos los mbitos ya sea social, profesional,
familiar inclusive en forma personal se toman decisiones, con los temas ya vistos
se busca que las decisiones a tomar sean asertivas, analizando las diversas
alternativas que se tengan.

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