Noile forme de munc i activiti specifice societii informaionale

Se vorbete tot mai des de o e-Revoluie a tehnogiilor informaionale.

Credem c termenul de e-Revoluie nu este folosit corect, pentru c acesta
implic un moment de referin de la care activitile desfurate nainte s nu mai
fie valabile, s fie rsturnate, bulversate, ceea ce nu este tocmai adevrat.
n termenii discuiei noastre, dac multe activiti s-ar desfura fr suport
informaional modern, ar deveni neeficiente, dar reinem c nu au fost rsturnate ci
doar nlocuite.
Acest lucru ne conduce la ideea potrivit creia, oricnd ele se pot desfura
fr suport informatic, dar la nite timpi i costuri mult mai mari.
Tehnologiile informaionale i comunicaiile vor avea un impact major
asupra ntreprinderii datorit mutaiilor ce vor interveni prin noile forme de lucru i
prin activitile pe care acestea le pot genera.
n categoria noilor forme de munc sunt incluse: tele-naveta, biroul virtual i
telelucrul 1.
Telenaveta este din ce n ce mai mult utilizat n economiile statelor lumii
dezvoltate i luat n calcul n cadrul politicilor de ocupare a forei de munc i ale
politicilor de mediu 2.
Prin extinderea acestei forme de munc se va diminua
omajul i se va majora numrul ntreprinderilor mici.Din punct de vedere
conceptual, telenaveta se definete ca reprezentnd utilizarea tehnologiei
informaionale i a telecomunicaiilor pentru a diminua sau elimina deplasarea de
la domiciliu spre locul de munc i de la acesta spre domiciliu. Telenaveta
se
poate traduce simplu prin lucru de acas sau lucrul la distan.
Desigur, literatura n domeniu discut aprins cazurile n care lucrul nu se
ncadreaz n telenavet, spre exemplu lucrul acas este diferit de lucrul de acas,
cel din urm presupunnd intervenia comunicaiilor cu locul de munc din
ntreprindere.
Principalele caracteristici ale telenavetei se pot sintetiza astfel:
1. reducerea deplasrilor cas-serviciu-cas;
2. realizarea unor economii n plan financiar, material i ecologic;
3. supervizarea activitilor desfurate n cazul utilizrii telenavetei impun o
utilizare pe sca-r larg a tehnologiilor informaionale i comunicaiilor.
Figura 1.2. Raportul ntre telenavet i alte forme moderne de munc3

1 Ghilic-Micu, B., Stoica, M., eActivitile n societatea informaional, Editura Economic, Bucureti, 2002, p. 51-100.
2 Spre exemplu, prin aceast form de munc muli oameni nu mai trebuie s se deplaseze la serviciu n cele 5-6 zile pe sptmn, ceea ce va
avea efect n plan ocupaional (se pot angaja la mai multe ntreprinderi) i ambiental (necesar de transport mai mic la nivel economie naional).

3 Conf. Ghilic-Micu, B., Stoica, M., Op. cit., p. 63.

1

Biroul virtual este consecina direct a virtualitii induse n sistem de

digitizare prin extinderea utilizrii tehnologiei informaionale i a comunicaiilor,
care au permis, n final, trecerea la telenavet.
Lucrul de oriunde, o zi sau mai multe pe sptmn, constituie o alternativ
demn de luat n serios n condiiile apariiei permanente de noi activiti virtuale.
Literatura n domeniu atrage atenia c n acest moment birourile virtuale
cunosc o ntindere mai mic, dar credem c ntr-un viitor apropiat acestea se vor
extinde.
Tipul de telenavet determin gradul de libertate al angajatului n cadrul
biroului virtual, dup urmtoarea ordine: telenavet ocazional, telenavet
semimobil, telenav cu program aleatoriu, munca la domiciliu, telenavet cu
mobilitate total 4.
Telelucrul se constituie ca o form de munc specific noii societi
informaionale n care ntre-prinderea virtual elimin barierele impuse de timp i
spaiu.
Considerm c aceast form de lucru n noua economie informaional
(infoeconomie) se va dezvolta continuu n funcie de ascendena noilor tehnologii.
n condiiile specifice noilor forme de munc se vor impune din ce n ce mai
mult activiti cum sunt : teleeducaia, telemedicina, telecentre, ciber-marketing,
teleshoping, comunitile virtuale 5.
1.2. ntreprinderea modern i tehnologiile

informaionale

n contextul evoluiilor tehnologice analizate anterior, ntreprinderea, veriga de

baz n lanul valoric, trebuie s-i desfoare activitatea astfel nct s-i ating
obiectivele i s obin i profit sub diferite forme.
O asemenea ntreprindere nu poate fi dect modern. Dar, n ce const
modernitatea ntreprin-derii din societatea global informaional?
4 Ghilic-Micu, B., Stoica, M., Op. cit., p. 65.
5 bidem, p. 127 .u.
2

Care sunt caracteristicile unei ntreprinderi ntr-un mediu global

informatizat?
Care sunt tehnologiile informaionale ce vor influena viaa economic a
unei asemenea ntreprinderi?
Ce viitor va avea ntreprinderea virtual?
Cum trebuie s se pregteasc
profesia conta-bil la asemenea evoluii ?
Iat cteva ntrebri la care dorim s gsim rspunsuri i la care vom oferi
explicaii n conti-nuare.
1.2.1. Caracteristicile ntreprinderii moderne
n momentul de fa exist o multitudine de factori ce impun ntreprinderii
un comportament agitat pentru supravieuire economic.
ntre aceti factori, cei mai importani sunt: tehnologiile informaionale,
schimbrile politice, schimbrile din mentalitatea clienilor, interesele diferitelor
organisme profesionale i sindicale, terorismul internaional etc.
Totui, n drumul spre modernitate, ntreprin-derea actual constituie teatrul
de desfurare al operaiilor de tranziie ctre viitoarea societate global
informaional.
Afirmaia se bazeaz pe faptul c tehnologiile informaionale, nainte de a fi
aplicate n practic, trec succesiv prin stadiile de cercetare i implementare, or,
nainte de toate, cercetarea nece-sit fonduri care provin n primul rnd din sectorul
productiv al rilor angrenate n acest proces.
Exist i situaii cnd activitatea de cercetare aduce fonduri n urma vnzrii
rezultatelor cercetrii ntreprinderilor din domeniul productiv.
Cu alte cuvinte, sesizm o spiral evoluio-nist a cercetrii i aplicrii
tehnologiilor informa-tice, astfel nct este foarte greu s se precizeze dup
parcurgerea unui numr de spirale care este latur determinat i care este
determinant.
n tot acest labirint factorial i informaional, ntreprinderea este obligat s
se modernizeze.
Ba mai mult, pe baza acestor idei moderniste se creeaz ntreprinderi gata
modernizate", adic ntreprinderi care acum 20-30 de ani nu puteau s existe.
Oferim spre exemplificare cazul ntreprinde-rilor furnizoare de Internet, care
acum 20 de ani nu existau, dar care acum sunt suportul unei ncreng-turi de noi
ntreprinderi moderne: de la publicitate la comer electronic, de la afaceri personale
la servicii de outsourcing prestate marilor companii etc.
Dac ntreprinderile existente trebuie s accepte s supravieuiasc n acest
mediu global informaional, este important de tiut care sunt caracteristicile pe care
trebuie s le aib, pentru ca procesul de modernizare s fie eficient.
3

n urma studierii atente a unui volum nsemnat de ntreprinderi i a

coroborrii rezulta-telor cu tendinele viitoarei societi global infor-maionale am
ajuns la urmtorul set de carac-teristici pentru viitoarea ntreprindere:
- flexibilitate,
- deschidere,
- receptivitate la integrare i la globalizare,
- inteligism 6.
1.2.2. Tehnologiile informaionale i de comunicaii din ntreprinderea
modern
Cunoaterea principalelor tehnologii infor-maionale care conduc
ntreprinderile spre moderni-tate, iar societatea spre globalizare este deosebit de
important.
De aceea, n cele ce urmeaz vom prezenta succint aceste tehnologii
informaionale i de comunicaii.
a. INTERNET-ul reprezint principala tehnologie informaional a viitoarei
societi.
Definit ca o reea a tuturor reelelor, acesta a revoluionat i a
dinamizat toate activitile econo-mice dintr-o ntreprindere, a stat i st n
continuare la baza altor tehnologii informatice.
n esen, acesta are la baz reele de calculatoare dispersate la nivel
mondial n toate colurile lumii, care comunic ntre ele prin inter-mediul unui
protocol (Internet Protocols - IP) uor de recunoscut indiferent de tipul
echipamentelor (calculatoare) i al sistemului de operare utilizat
Iat cteva
aplicaii care s-au dezvoltat pe baza Internet-ului: Intranet-ul, Extranet-ul,
Groupware-ul 7, EDI8 Internet, pota electronic, e_marketing, e_learning, discuii
pe Internet (forumuri, grupuri de ntlniri, grupuri de tiri), chat (discuii n timp
real), comer electronic (e_commerce cu urmtoarele modele de afaceri: magazin
electronic(e_Shop), aprovizionare electro-nic(e_procurement), licitaie electronic
(e_aucti-on), supermagazinul electronic (e_mall), piaa unui ter(Third Party
Marketplace), comuniti virtuale (Virtual Communities) etc.), conectri la
distan, telefonie, videoconferine, niversuri virtuale,captare de programe radio-tv
etc.
b. Recunoaterea optic a caracterelor (Optical Character Recognition).
Aceast tehnolo-gie este utilizat n operaiile de digitizare a datelor de tip text. n
6 ugui, I., Contabilitatea fluxurilor de trezorerie, Editura Economic, Bucureti, 2002, p., 21.
7 Lucrul colaborativ.
8 Electronic Data Interchange (Schimbul de date n mediul informatizat). Pentru detalii privind EDI vezi Dumitriu, F.,
Op. cit., pp. 70-71. i
Georgescu, M., Piaa n tranziie. Tranziia n pia, Sedcom Libris, Iai, 2002, pp. 235-236.

scop comercial, aceast tehnologie se folosete pe scar larg n magazine pentru

citirea codurilor de bare de pe diferite produse.
n felul acesta se afl informaii cu privire la denumire, pre, raion de
vnzare, taxele aferente (TVA, accize etc.), termen de valabilitate, productor etc.
Dac la aceste informaii adugm data vnzrii, casa i vnztorul, precum i
cumprto-rul, atunci obinem o imagine complet asupra actului de vnzarecumprare.
Toate aceste informaii se transfer serveru-lui central pentru nregistrare
contabil, pentru luarea unor decizii etc.
c. Bancomatele (Automat Teller Machine - ATM) reprezint tehnologia
informatic i de comunicaii prin care cardul bancar este identificat i poate fi
folosit pentru retragerea unei sume de bani sau efectuarea unor pli n conturi
predefinite (telefonie, utiliti, magazine).
d. Sistemele electronice de realizare a ntlnirilor. Prin intermediul acestei
tehnologii se faciliteaz ntlnirea virtual a membrilor unei comuniti sau unei
echipe cu diferite prilejuri, cum ar fi: conferine, luarea unei decizii, simple discuii
video etc. Aceast tehnologie const n digitizarea secvenelor audio i video,
compresia, criptarea, transmiterea, decriptarea, decompresia i vizualiza-rea
acestora cu o vitez foarte mare folosind infra-structura de baz - INTERNET-ul.
e. Gestiunea electronic a documentelor i lucrul n medii colaboraioniste
(Groupware).
Prezentm cele dou tehnologii informatice i de comunicaii n
acelai grup, deoarece lucrul n medii colaboraioniste presupune lucrul cu documente n format electronic (creat sau digitizat prin scanare) folosind un soft special
care conine absolut toate componentele pentru lucrul de birou la care se adaug i
componenta de transmitere coe-chiperilor (pot electronic, gestionar de
documente).
f. Inteligena artificial i aplicaiile ei.
Aceast tehnologie informatic
reunete un mnunchi de aplicaii ce vor cunoate o extindere deosebit de mare n
viitorul apropiat.
n categoria aplicaiilor specifice inteligenei artificiale sunt incluse:
sistemele inteligente, recunoaterea formelor, recunoaterea i nelegerea vorbirii,
robotica, rezolvatoarele generale de probleme, nvmntul asistat de calculator i
prelucrarea limbajului natural.
Sistemele expert reprezint "programe concepute pentru a raiona n scopul
rezolvrii problemelor pentru care, n mod obinuit, se cere expertiz uman
considerabil" 13.
Structura unui sistem expert const ntr-o baz de cunotine, un motor de
interfee i o interfa de dialog cu utilizatorul.

La rndul su, o baz de cunotine este format dintr-o baz de reguli i o

baz de fapte, care vor fi parcurse de ctre motorul de interfee n etapa realizrii
raionamentelor.
Prezentate n figura 1.1 aceast arhitectur de baz a unui sistem expert
nsoit de posibilele interfee specializate.
Domeniul financiar-contabil este foarte receptiv la tehnologia sistemelor
expert, aa cum rezult i din multitudinea de sisteme expert dezvoltate i utilizate,
deja, de cele mai renumite companii specializate n servicii financiare i de
contabilitate.
Oferim spre exemplificare, n tabelul 1.4, o sin-tez cu principalele sisteme
expert dezvoltate i uti-lizate n domeniul financiar-contabil.
Tabel 1.4. Sisteme expert dezvoltate i utilizate n domeniul contabilitii1 4

Nr.crt.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

14

15

SISTEMUL EXPERT
AUTOMATED TAX
AGGREGATE Assistant
AYMM (Finance)

DOMENIUL CONTABIL
- pregtire documente de impozitare
- proiectare situaii financiare din conturi
- selectare finanare guverne pentru noi
debuee de afaceri
FOLIO
- determinare obiective de investiii
pentru portofoliile clienilor
HELIX
- consiliere n investiii pentru minimizare
impozit
Needham (Business)
- prelucrri tranzacii pentru contabilitate
financiar i management
servicii
TAXADVISOR
- consiliere i analiz n probleme de
impozite pentru ntreprinderi
TICOM
- evaluarea controlului intern n auditing
AUDITOR
- asistare la evaluarea debitorilor slabi
ESTEAM
- gestiune portofolii pentru investiii
profitabile
HELIX
- consiliere n selectarea portofoliilor
SYNTELLIGENCE
- gestiune n asigurri
EASY, Expertest, Audit Planing
- dezvoltarea programelor de activiti.
Advisor, Ernst&Young
Acestea au fost dezvoltate
Decision Support, COMPAS
de: Arthur Andersen, Deloitte&Young,
Ernst&Young, Price
Waterhouse
C&L Control Risk Advisor,
- Evaluarea controlului intern.
Internal Controls Expert, Flow
Sisteme dezvoltate de
Eval, CCR/36 Advisor, Inherent
Coopers&Lybrand, Deloitte&Touche,
Risk Analysis, Detailed
Ernst&Young, KPMG Peat
Planning Practice Aid, Systematic, Marwick, Price Waterhouse.
AS/400 Expert
Risk Advisor, Flow Eval, CCR/36 - Analiza riscului. Sisteme dezvoltate de:
Advisor, Inherent Risk
Coopers&Lybrand,
Analysis, Risk Assessment
Ernst&Young, KPMG Peat Marwick,
Price Waterhouse.

g. Sistemele multimedia.

Tehnologia multimedia reprezint acea configuraie informatic minimal

prin intermediul creia se pot achiziiona, prelucra, stoca i transmite
date/informaii multimedia (text, sunet, voce, imagini, video i animaii)
prezentate, de cele mai multe ori, sub form animat conform unei ordini
predefinite (inclusiv suprapuse) n vederea asigurrii comunicrii.
n cadrul unui sistem multimedia toate datele prelucrate trebuie s fie de
natur digital, chiar dac acestea au fost preluate /redate sub form analogic
din/n periferice corespunztoare.
Atunci cnd discutm de un sistem multime-dia avem n vedere dou
componente majore (figura 1.3.):
componente hard digitale i analogice;
SISTEM MULTIMEDIA
COMPONENTE
HARD

ANALOGICE

COMPONENTE
SOFT

Unitatea central

Periferice de intrare

Sisteme de operare

Periferice de intrare

Periferice de ieire

Biblioteci DLL

Digitale

Periferice de ieire

Interfee(MCI,API)

Comunicaii

Soft authoring (creare

aplicaii multimedia)

Figura 1.3. Componentele unui sistem multimedia

h. Alte tehnologii informaionale.

Includem n acestea toate tehnologiile moderne de proiectare asistat de
calculator, semntura digital pentru care i n Romnia s-a adoptat legislaia
necesar, aa-zisele tehnologii calme, teleprezena la locul de munc calculatoarele
Web, microsistemele etc 9.
Vom discuta pe scurt, n cele urmeaz, cteva dintre aceste tehnologii.
Teleprezena utilizat la loc de munc.
Teleprezena nseamn s te afli n dou locuri n acelai timp.
Cum acest lucru nu este posibil deocamdat din punct de vedere fizic, este
sarcina tehnologiei informaionale s resolve impedimentul.
La acest moment sunt diferite posibiliti pentru utilizatori de a comunica
ntre ei prin text, voce, grafic, imagine i programe operaionale.
Comunicaia
poate mbrca i forma unei ntlniri sau a unei conferine, ceea ce presupune un
.

9Aceste posibile realizri sunt inspirate, preluate, adaptate momentului i completate din Denning, P. J., Metcalfe, R.M.,
(editors), Beyond
calculation. The Next Fifty Years of Computing, Copernicus, Springer-Verlag, New York, 1997

anumit grad de sincronizare, sau o lips a acesteia ca n cazul voice-mail-ului sau

e-mail-ului.
n plus, calculatoarele permit o limitare a timpului conferinei n condiiile n
care acestea sunt "nregistrate" i se potrivesc cu interesele celor ce comunic ntre
ei.
Domeniile receptive la teleprezen sunt: educaia, divertismentul,
convorbirile ce implic o distan mare n care se impune existena unui tele-fon,
video-fon, pot.
Compania Bell caracterizeaz astfel telepre-zena:
1. Mecanismul: sincronizarea pentru aplicaiile distribuite prin telefon,
videofon i nesincro-nizarea ca n cazul voice-mail, e-mail, video-mail, webul accesat direct de la servere de ctre utilizatori. Diverse canale conin programe de transfer i control, n telefoane, vid-eotelefoane, programele de
comunicaii Win-dows i bloc-notess-uri;
2. Structura i dimensiunea grupului: unu la unu i ntruniri n grupuri mici,
prezentare optim pentru un numr mare de participani la con-ferin;
3. Scopul: luarea unui interviu ntr-o emisiune radio sau ntr-o ntrunire,
rezolvarea proble-melor existente, vnzri, expoziii,educaie, uti-lizarea
pentru sistemele securizate;
4. Utilizarea teleprezenei n domenii specifice: inginerie, finane, medicin,
tiine etc.
Cu toate acestea, n urmtorii 5-10 ani, utilizatorii vor acorda cel puin 2030% din timpul lor telepre-zenei, neincluznd aici i timpul de acces al informaiilor web.
Deja constatm c video telefonul i face din ce n ce mai simit prezena
n viaa oamenilor la preuri ct de ct accesibile.
Calculatoare Web
Utiliznd Internetul, WWW a stimulat apariia altor generaii de
calculatoare, inclusiv calculatoare de reea pentru utilizatori, tele-calculatoare,
calculatoare TV ataate telefonului i televizoarelor.
Aceste calculatoare utilizeaz reele i interfee deja existente pentru a spori
capacitatea telefoanelor i a televiziunii.
Pe termen lung, acestea vor fi echipate cu toate dispozitivele de comunicaii,
incluznd calcu-latoarele i telefoanele mobile.
ncorpornd calculatoare Web n telefoane, n televizoare i n monitoare de
nalt definiie

(WebTV) i la TV-uri destinate jocurilor video, muli oameni vor avea acces
instantaneu la Web, chiar cu o mai mare uurin dect atunci cnd
web-ul este accesat prin calculatorul personal.
Calculatoare, echipamente i aplicaii care recunosc limbajul vocal.
nc din 1997, datele de intrare comunicate vocal erau destinate numai pentru
interfee de control i pentru generri de rapoarte precise, cu toate c sis-temul de
recunoatere a limbajului exista nc din 1990.
innd seama de situaia actual, cnd exist sisteme de operare i aplicaii
la care permit adresa-rea verbal, credem c pn n 2010, intrrile i ieirile de
date realizate pe cale vocal vor fi omniprezente i disponibile pentru orice sistem
electronic.
Ne referim aici la: autoturisme, calculatoare, aplicaii casnice, radio,
telefoane, televizoare, jucrii, ceasuri, dispozitive de securitate i dispozitive de
control a ambianei de la locul de munc i la domiciliu.
Televiziune: sintez, analiz i percepere
Posibilitatea de sintez a imaginilor video-reale n timp real este noua
barier a comunicrii umane.
O asemenea realizare tehnologic va permite tutu-ror filmelor i pieselor de
teatru s se realizeze n mod virtual, precum i comunicarea ntr-un viitor apropiat
ntre o persoan real i una virtual pe o asemenea scen(dup toate calculele cam
prin 2024 -2030), roboi care vd i tiu poziia lor n spaiu, asistai de PC.
Asimilarea realizrilor informatice de orice tip de ctre lumea informaional
este un element so-cial important, i aici am putea include noi posibile PC-uri,
roboi casnici, industriali i de birou.
Reelele mobile i GPS i mresc posibilitile pe care le au prin utilizarea
unor echipamente care tiu unde se afl n spaiu, pot comunica poziia lor, iar
acestea nu vor fi doar adaptori de telefonie celular.
Nimic nu va trebui s scape n viitor de aceast revoluie informatic
evident.
O experien similar am avut la una din universitile pariziene n
decembrie 2000, cnd, ntr-o discuie tiinific cu iz puternic de inteli-gism, un
coleg de breasl i luda creaturile" lui (mici roboi de laborator) care i
vindeau" pe bii unii la alii informaiile de care dispuneau, chiar i memoria
disponibil la un moment dat, realiznd aa numitele activiti de antreprenoriat
general atunci cnd primeau o sarcin de finalizat i multe alte activiti greu de
imaginat.
Body Nets - Reele ale corpului omenesc
9

Un vast numr de dispozitive artificiale vor fi proiectate, create i cercetate

pentru a putea fi folo-site oriunde, ncepnd chiar cu crearea ochilor arti-ficiali.
Nu se cunoate nc momentul cnd calcula-toarele vor fi interconectate cu
corpul uman prin implanturile realizate n cortexul ocular pentru vedere artificial,
care sunt mult mai precise dect sistemele vizuale mecanice create astzi, dar cu
siguran acest lucru se va ntmpla.
Raza de aciune a aplicaiilor este vast i poate porni de la ngrijirea,
controlul i tonifierea snt-ii umane pentru a ajunge la comunicare i securita-te
personal.
Calculatoarele portabile sunt construite pentru a ajuta muncitorii s opereze
n spaii ce implic consum fizic i mental.
Ne putem chiar imagina construirea unui asistent personal performant,
reprezentat de un calculator personal care poate nregistra, indexa i reda tot ceea
ce noi am citit, auzit i vzut.
Astfel, WWW va oferi cea mai mare cantitate de informaii necesare
ngrijirii medicale, n totalitate standardizate, precum i un acces total incluznd:
furnizarea informaiilor de ultim or; conectarea direct a echipamentelor
medicale cu calculatoarele personale portabile; ngrijirea medi-cal la domiciliu,
monitorizarea permanent a unor persoane pentru a avertiza apariia unor afeciuni
neprevzute, cum ar fi un atac de cord etc.
Aplicaiile pe acest segment sunt incredibile la acest moment, dar n timp
totul va deveni posibil.
Dispariia PC-ului va permite ncorporarea lui n diferite obiecte ca simple
componente.
Cererea foarte mare de sisteme-pe-un-cip va conduce n final la apariia unei
noi industrii specializate n producerea lor. Astfel de microsisteme vor fi obinute la preuri foarte mici
i vor fi produse n serie pentru diferite obiecte.
n aceste condiii ne ateptm ca numrul acestor calculatoare s creasc
foarte mult, ca urmare a ptrunderii lor n toate domeniile de activitate ale
oamenilor.
Provocrile cauzate de dorina informatizrii totale a vieii poate influena
pozitiv calea de dezvoltare a calculatoarelor, care la rndul lor vor influena
productivitatea i dorina de distracie a oamenilor.
Dm ca exemplu n acest sens, cunoscuta casa superinformatizat a lui Bill
Gates.

10