CARTAS FORMALES y ESTRUCTURA:

Datos de la persona que escribe:

permite saber la procedencia.

Andrs Gmez S.
Administracin de Oficinas
Calle los martillos n 32
Madrid

Fecha: permite saber si es reciente o no.

Destinatario: hay que usar
una frmula de cortesa.

23 de diciembre de 2009:

Qu es una carta formal?

Un modelo escrito en contextos
profesionales destinado a instituciones
(ayuntamientos, hospitales, colegios, etc.)
con un objetivo: quejarse, sugerir, reclamar,
pedir, invitar, etc.

Estimado Sr. Manuel Prez:

Quiero agradecerle su generosa donacin de 100.000 euros. Tenga en claro
que haremos un correcto uso de su dinero y lo invertiremos en el proyecto de
construccin de los nuevos hospitales en la regin de Cochabamba, que
llevarn su nombre, as mismo, ya est en marcha la fabricacin de 5 estatuas
con su busto que sern colocadas en cada uno de los jardines de dicho
emplazamiento.
Un saludo

Hay muchos contextos y tipos diferentes. No

obstante hay unos patrones generales. Hoy
en da es raro escribir cartas y se usa ms el
correo electrnico, aunque el esquema es el
mismo a usar.

(Firma)

Frmula de despedida
corts y simple.

El cuerpo: dejar claro en las primeras

lneas el objetivo, no usar textos y frases
muy largas y tener una ortografa correcta.
Generalmente no tienen tiempo para leer
cartas largas.

http://www.modelo-carta.net/

MODELOS DE CARTAS FORMALES:

Carta comercial: comunicacin escrita para la transmisin
de informacin o ideas entre empresas o con sus clientes,
proveedores, bancos, etc.
Carta de presentacin: normalmente acompaa al
currculum y acta de presentacin para la persona
encargada a seleccionar los candidatos para un trabajo.

Has escrito alguna vez

una carta formal?

Has hecho alguna

reclamacin o puesto alguna queja?
Has solicitado informacin de un
producto
en internet por escrito?
Entonces, quizs has usado uno de
estos tipos de carta

Carta de trabajo: puede ser para solicitar un aumento de

sueldo, una baja, unos das de vacaciones. Muchas veces
es mejor que hablar con el jefe directamente de esta
manera ms impersonal.
Carta de baja: cuando la persona desea abandonar de
forma voluntaria el puesto de trabajo. El solicitante pierde el
derecho a las indemnizaciones por despido y favorece al
empleador.
Carta de aviso: el fin es avisar o advertir con tiempo de una
situacin futura: no poder pagar la hipoteca y pedir un
plazo, no poder asistir a un evento, dejar el trabajo en el
futuro, etc.
Carta de queja o reclamacin: el objetivo es quejarse de un
producto adquirido en malas condiciones, un parque en
mal estado, un servicio lento, etc. Hay que dar detalles del
producto, fecha de compra, etc.

http://www.modelo-carta.net/

Carta de solicitud: el fin es obtener informacin sobre un

producto, un servicio o algo que ha suscitado tu inters.

Identifica el modelo de carta

9 de Abril de 2007

7 de Abril de 2008

Sr. D. Manolo Ortiz

Director general

Muy seor mo:

El motivo de esta carta no es otro que el de avisarle que este

mes no podr hacer frente al pago de la hipoteca y que
solicito una demora de 30 das para poder buscar nuevos
ingresos y hacer frente a dicho pago. Queda mi aviso y
espero que comprenda mi situacin.
Un saludo cordial

Quiero expresar por medio de esta carta el deseo de

abandonar mi puesto de trabajo. Quiero por tanto presentar
mi baja de forma irreversible.
La baja voluntaria concurrir el prximo da 30, por lo que
les ruego tengan mis papeles e informes preparados.
Atentamente,

Andrs Gmez
(firma)

Julio Ramn Juradas Garca

(Firmar)

Estimado seor :
Con respecto a la oferta de empleo para vendedor de hipotecas y fondos de inversin, publicada el pasado da 3 en el diario
MUNDOS, quiero hacerles llegar mi currculum y presentar con mucho gusto mi candidatura.
Creo que mi participacin en su empresa puede resultar beneficiosa para ambos, dispongo de amplia experiencia de ms de
15 aos en la compra-venta de hipotecas, y dispongo de una cartera propia de clientes interesados en los fondos de
inversin.
Estoy seguro que en caso de ser contratado me familiarizar muy pronto con el resto de la plantilla y sabr ponerme al da
en cuanto al conocimiento y requisitos de su banco.
Sin ms comentarios que aadir, se despide atentamente:
Manuel Lpez Lpez
(Firmar)

Identifica el modelo de carta

Estimado seor :
Me dirijo a usted en relacin a la conversacin telefnica que
mantuvimos el pasado da 12, en la que convenimos en
cerrar el trato siempre que mi empresa de oficinas pudiera
demostrar cierta solvencia para hacer frente al pago del
crdito. Junto a esta carta le envo los documentos que usted
me solicit, en los que podr cerciorarse de los detalles que
le coment anteriormente.

Estimado seor:
Por medio de la siguiente carta quisiera hacer constar mi
insatisfaccin con respecto al trato obtenido en su sucursal,
por parte del operario Don Francisco Garca que
amablemente nos atendi en un principio, hasta que la
conversacin tom derroteros ms calientes que finalizaron
con una agresin a mi seora esposa.
No hemos realizado ninguna denuncia en la polica y
preferimos que este lamentable suceso se arregle por la
va amistosa.

Sin ms propsitos que tratar, se despide atentamente

Sin otro cometido, se despide atentamente
Manuel Prez Prez
(Firmar)

Rodrigo Daz
(firma)

Sr. D. Manolo Ortiz

Director general
Estimado seor:
A travs de la presente carta deseara hacerle llegar mi solicitud de aumento de sueldo. Ya conoce usted la situacin
econmica por la que estoy pasando, los altos intereses que debo pagar para hacer frente a la hipoteca, tengo 2 nios
pequeos y mi mujer est embarazada. Por todo ello, le ruego que acepte mi solicitud de aumento de sueldo.
Le agradezco de antemano su atencin prestada.
Esperando una pronta respuesta.
Un saludo cordial

Frmulas
Estas frmulas son usadas ampliamente y dependiendo del contexto, puede usarse
mejor una u otra.
DESTINATARIO

COMIENZO

DESPEDIDA

Estimado(a) Seor(a):

Mediante la siguiente carta

Un cordial saludo

Muy Sr. mo:

Me dirijo a usted por la

presente carta para

Un saludo cordial
Un saludo

Muy Sres. mos:

Excmo. Ayto. de
(Excelentsimo Ayuntamiento de)
Excmo(a). Director(a) de
A quien corresponda

Me dirijo a usted con el nimo

de ofrecerle
A travs de la presente carta
deseara
Yo, (nombre), le quisiera
comunicar

A la atencin de (nombre):
Ral Henri
Gerente de Recursos Humanos

Tengo la complacencia de
dirigirme a usted con objeto
de

Le escribo en calidad de
cliente de su banco con
objeto de

Saludos cordiales
Atentamente
Esperando una pronta
respuesta
Sin ms propsitos,
se despide atentamente
Sin ms que aadir, me despido
cordialmente esperando su contestacin
Le agradezco (de antemano)
su atencin prestada
Gracias de antemano por su tiempo.
Esperando una pronta respuesta.

A escribir
Vamos a escribir una carta formal para poner en prctica lo aprendido. Fjate en estas situaciones

-Has terminado el curso aqu y no

te ha gustado un profesor. Quieres
quejarte porque consideras que no
has aprendido demasiado.
Escrbele una carta o email al
coordinador general para explicarle
la situacin.
-Has visto una oferta que te gusta
mucho de trabajo y decides enviar
un currculum junto con una
pequea carta de presentacin
personal.

-Te gusta tu trabajo pero ganas

muy poco dinero y quieres pedirle
un aumento de sueldo a tu jefe
porque tienes algunas trampas que
pagar: el coche y la hipoteca.
-Tienes una tienda y al lado de ella
hay un pequeo local. Quieres
comprarlo para ampliar tu tienda
pero no sabes si su dueo lo vende
o no. Hazle la propuesta por email
(suponemos que lo sabes).

-Has visto un porttil bastante

econmico en Ebay y quieres
preguntar al vendedor, una tienda
espaola, por los gastos de envo y
algunas caractersticas tcnicas.

-Has volado a Barcelona pero la

compaa espaola de vuelo te ha
perdido las maletas y no las ha
recuperado. Quieres presentar una
queja a la compaa area.

CONSEJO:
- Hay grados de cortesa y
formalidad. Si es una empresa,
ayuntamiento, hospital, etc. es
mejor mantener la formalidad,
mientras que si es una tienda, una
asociacin vecinal, un colectivo
ciudadano, etc. es suficiente un
saludo y una despedida simples y
corteses junto con un vocabulario
correcto.

-Quieres dejar el trabajo que tienes

ahora (has encontrado otro mejor)
pero no te atreves a decrselo al
jefe a la cara, as que decides
avisarlo de que dentro de una
semana te irs.

-Vas a subir el Everest con una

expedicin pero es muy caro y
necesitas espnsores. Escribes a
tu banco, del cual eres cliente
desde hace 10 aos, para pedirles
que paguen en parte esta
aventura.

Soloquejas.com
En esta web te puedes al menos desahogar un poco escribiendo tu queja sobre cualquier tema.
Escribe la tuya sobre algn aspecto de la vida en Mlaga.

Categora: Trabajo

Ref: 7749

Queja para: Tienda de juguetes ( Eurekakidis)

Silvia Mndez Pascual

C/ Cisne, 23.
27956, Murcia.

Provincia: Murcia
Asunto de la queja: Dependienta estpida
Queja:
Hola, me llamo Silvia, tengo cuatro hijos
y he comprado muchos juguetes en esta
tienda para mis nios y regalos para los
amiguitos de mis nios.
El otro da fui y una dependienta con
pelo largo y bajita, estaba hablando con
una mujer y al entrar yo, la o que le
deca, (esta es una pesada),
Han perdido una buena clienta y lo mas
gracioso es, que se lo comento a mis
amigas y opinan lo mismo que yo, que
han ido alguna vez y no han vuelto por
ella. Esta seora si no quiere trabajar o
no le gusta, que se quede en su casa.
GRACIAS.

20 de diciembre de 2009
Tienda de juguetes Eurekakidis
A quien corresponda:
Soy clienta habitual de su tienda y me dirijo a
ustedes para denunciar el comportamiento de
una dependienta. El motivo es que me llam
pesada mientras hablaba con otra mujer. Tanto
yo como otros conocidos mos opinamos que el
trato de esta seorita no es apto para estar en
atencin al pblico y no muestra un
comportamiento correcto con los clientes.
Espero que tengan en cuenta esta denuncia y le
llamen la atencin de alguna manera. Muchas
gracias y un cordial saludo,
Silvia Mndez Pascual.