Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
performan financiar
reputaie (pozitiv)
PROBLEME MAJORE
EVALUAREA
RAMURII
DE
ACTIVITATE
Ce factori influeneaz
succesul sau viitorul clientului
n ramura sa de activitate?
Cum evolueaz ramura de
activitate i cum poate ine
pasul clientul cu aceste
schimbri?
DATE CHEIE
EVALUAREA
MEDIULUI
CONCURENIAL
EVALUAREA
CLIENTULUI
SURSE DE INFORMARE
istorie/ tradiie
A human interest story is a feature story that discusses a person or people in an interactive and/or
emotional way. It presents people and their problems, concerns, or achievements in a way that brings
about interest or sympathy in the reader or viewer.
atenie (attention)
nelegere (comprehension)
interes (interest)
3
atitudine (attitude)
3. nivel conativ: obiective acionale/ comportamentale (action objectives)
opinie (opinion)
comportament (behavior)
prevenire) ;
gradul schimbrii, sau efectul specific dorit (n mrime absolut sau n procente) ;
categoria din care face parte obiectivul (contientizare, acceptare sau aciune);
publicul int ;
termenul limit de realizare, fie n mod absolut (ex. pn pe 30 iunie 2015), fie n mod
s cretem [direcie] cu 75% [gradul schimbrii] numrul clienilor ING Bank din Iai
[public int] care tiu de existena tehnologiei contactless [categoria] pn pe 28 februarie
2015 [termen limit] ;
s motivm [direcie] jumtate [gradul schimbrii] din numrul clienilor ING Bank din Iai
[public int] s viziteze o agenie ING pentru a discuta avantajele tehnologiei contactless
[categoria] pn pe 31 martie 2015 [termen limit] ;
s ctigm [direcie] pentru ING Bank 500 [gradul schimbrii] de noi clieni [categoria] din
rndul studenilor de la UAIC Iai [categoria] pn la sfritul anului 2015 [termenul limit].
Numrul de persoane din publicul int care cunosc marca n urma campaniei.
Instrumente de msurare:
4
Sondajele de opinie;
Focus-group-urile;
Interviurile;
Indicator
Instrumente de msurare
Bibliografie: Smith, Ronald D., Strategic Planning for Public Relations, 2nd edition, Lawrence Erlbaum Associates,
Publishers, Mahwah (N.J.), London, 2005, pp. 69-81
conflict
proximitate
impact
proeminen
oportunitate
Practicienii de relaii publice pot ncerca s produc tiri pozitive pentru clienii lor focaliznd
atenia public nu att pe fapte, ct pe acele interpretri ale faptelor care sunt favorabile persoanelor
sau organizaiilor deservite. Aceast stratagem se numete SPIN, iar persoana care recurge la ea este
calificat
SPIN DOCTOR.
organizaiei
multimedia