Ce este e-business

Este o combinaie de instrumente de afaceri, bazate pe telecomunicaii i IT, acesibile

pe net, extranet i intranet. Aceste instrumente sunt folosite n mod curent pentru a
coordona i mbuntii comunicarea, relaiile cu consumatorii i distribuia de bunuri i
servicii .
E-business se refer la utilizarea tehnologiilor Internet pentru a oferi servicii
superioare, clienilor, eficientizarea proceselor de afaceri, creterea vnzrilor, i reduce
costurile. Business Communication este orice fel de comunicare folosit pentru a
promova un produs, serviciu , sau organizaie cu obiectivul de a face o vnzare.
n ultimii ani, aproape toate ntreprinderile au devenit, la un anumit grad sau altul, un
e-Business. The pervasiveness of Internet technology, readily available solutions, and the
repeatedly demonstrated benefits of electronic technology have made ebusiness the
obvious path.De omniprezena tehnologiei de pe Internet, soluii disponibile, n mod
repetat i beneficiile demonstrate ale tehnologiei electronice au fcut din e-Business o
cale evident pentru comunicare. This trend continues with new technologies, such as
Internet-enabled cell phones and , and the trend of ebusiness saturation will most likely
continue for some time. Aceast tendin continu cu noile tehnologii, cum ar fi Internetenabled telefoane mobile i PDA-uri , precum i tendina de saturaie e-Business cel mai
probabil va continua pentru ceva timp.
Aceste instrumente sunt susinute de ctre un sistem informatic bine pus la punct,
logistica i procesarea unei imense baze de date.
E-business este un termen folosit pentru a descrie afacerile rula pe Internet, sau
utiliznd tehnologii Internet pentru a mbunti productivitatea sau profitabilitatea unei
afaceri. In a more general sense, the term may be used to describe any form of electronic
business - that is to say, any business which utilizes a . ntr-un sens mai general,
termenul poate fi utilizat pentru a descrie orice form de afaceri electronic - adic, orice
afacere care utilizeaz un computer. This usage is somewhat archaic, however, and in
most contexts ebusiness refers exclusively to Internet businesses.Aceast utilizare este
oarecum arhaic, cu toate acestea, i n cele mai multe contexte e-Business se refer
exclusiv la afaceri pe Internet.
Sistemul e-business este n msur s faciliteze comunicarea, nu numai prin web
site, dar i acces la SMS, e-mail, conferine telefonice i video, chatrooms; Programe de
loialitate cu companii partenere (companii de telecomunicaii, multimedia, servicii
bancare).
Comunicarea cheia sucesului
Secretele marilor afaceri se reduc la mai mult dect un plan de marketing pe o
foaie de hrtie, n special dac la baza afacerii st un colectiv de oameni, angajai pentru
acelai scop. Lipsa comunicrii este un deficit care trebuie corectat. n lipsa ei, nu exist
feedback-ul ideilor de dezvoltare. Soluiile exist: discuiile ntre angajai i angajatori,
programe de teambuilding, i nu numai.

Toat ideea de a comunica este de a transmite mesajul tu celor din jur ntr-un
mod clar, nu ambiguu. De asemenea, termenul de comunicare se refer la mijlocul prin
care reueti s primeti informaia care i este transmis, ct mai puin distorsionat.
Comunicarea avea un rol din ce n ce mai important n cadrul prezentrilor de
produse n plus fa de cumprarea i vnzarea de produse, e-Business poate ocupa, de
asemenea, alte aspecte tradiionale de afaceri. The use of electronic chat as a form of
technical and is an excellent example of this.Utilizarea mijloacelor electronice de chat ca
form de asisten tehnic i asisten pentru clieni este un exemplu excelent n acest
sens. An ebusiness which uses chat to its traditional phone support finds a system which
saves incredible amounts of time while providing opportunities unavailable through
traditional support.O e-Business care folosete chat pentru a suplimenta tradiionale de
suport pentru telefonul su gsete un sistem care salveaz sume incredibil de timp n
timp ce ofer oportuniti de indisponibil, prin sprijinul tradiional. By using virtual
computer systems, for example, technical support operators can remotely access a
customer's computer and assist them in correcting a problem.Prin utilizarea unor sisteme
informatice virtuale, de exemplu, operatorii de asisten tehnic pot accesa de la distan
computerul unui client i s le ajute n corectare o problem. And with the of a small
program, all pertinent information about the hardware and software specifications for a
user's computer may be relayed to the support operator directly, without having to walk a
customer through personally collecting the data. i cu descrcarea unui mic program,
toate informaiile pertinente referitoare la specificaiile hardware i software-ul pentru
calculatorul unui utilizator poate fi transmis de operatorul de sprijin direct, fr a fi
nevoie s fac o plimbare la client prin colectarea de date personale .
Business Communication encompasses a huge body of knowledge
includingComunicarea de afaceri cuprinde un corp imens de cunotine, inclusive
Marketing, Branding, Customer relations, Consumer behaviour, Advertising,marketing,
branding, relaiile cu clienii, comportamentul de consum, publicitate, Public relations,
Media relations, Corporate communication, Communityrelaii publice, relaii media,
comunicare corporativ, comunitatea angajament, cercetare & msurare, managementul
reputaiei, interpersonale comunicare, angajat angajament, comunicare online, i
evenimente de management. Whatever form it takes, the objective remains the same - to
makIndiferent de forma pe care o ia, obiectivul rmne acelai - de a face o vnzare.
a sale.
Comunicarea mesajului de afaceri este transmis prin diferite canale de
comunicaii, inclusive internet , print (publicaii), radio, televiziune, ambient.
Utilizarea e-mail i site-uri private, ca metod de eliberare a notei interne i foi
albe este o alt utilizare a Internetului de ctre e-Business. Rather than producing timeintensive and costly physical copies for each employee, a central server or email list can
serve as an efficient method for distributing necessary information.Mai degrab dect
producerea copiilor timp-intensive i costisitoare fizice pentru fiecare angajat, un server
central sau lista de e-mail poate servi ca o metod eficient pentru distribuirea de
informaii necesare.communication including The Internet, Print (Publications), Radio,
Television, management.communication, Employee engagement, Online communication,
and Event
Un e-Business poate folosi, de asemenea, internetul pentru a achiziiona produse
en-gros sau consumabile pentru-casa de producie. This facet of ebusiness is sometimes
referred to as , and may offer businesses the opportunity to cut their costs

dramatically.Aceast faet a e-Business este uneori menionat ca eProcurement, i poate

oferi ntreprinderilor oportunitatea de a reduce costurile dramatic. Even many ebusinesses
which operate without an electronic storefront now use eprocurement as a way to better
track and manage their purchasing.Chiar e-Businesses multe care opereaz fr
magazinului electronic acum e-Procurement folosi ca o modalitate de a urmri i gestiona
mai bine puterea lor de cumprare .
Primul pas n calea comunicrii corecte, este s i pui n ordine ideile i
gndurile. De multe ori, datorit emoiilor, ajungi s comunici lucruri care nu reprezint
ceea ce tu crezi cu adevarat, ceea ce poate crea confuzie, att pentru tine, ct i pentru
interlocutor.
engagement, Research & Measurement, Reputation management, Interpersonal
Odat
cu dezvoltarea internetului, comertul on-line ia amploare diferite tipuri de afaceri
electronice, apar i modalitai de plat folosite pe internet, dar i cum ne putem promova
afacerea online.
Pentru a comunica o bun parte din ceea ce se cheam afaceri nu este altceva dect
stabilirea contactului cu ali oameni. Un om de afaceri destept tie c nu conteaz numai
ce stii, ci i pe cine cunoti .
La o ntalnire de afaceri se obisnuiete schimbarea de cri de vizit i muli oameni
de afacerei ar putea povesti, cum dintr-o ntlnire ntmpltoare a devenit o afacere bun.
nchipuii-v c a-i putea nmna cartea dvs. de vizit la mii, poate chiar milioane de
clieni i parteneri poteniali, spunnd: acesta este obiectul meu de activitate i n caz c
vreodat o s avei nevoie de mine, aici m putei gsi. Acest lucru este posibil pe
Internet, 24 de ore din 24, simplu i eficient .
Pentru a stabili o prezen peste 1 miliard de oameni din toata lumea au acces la
World Wide Web (WWW) (sursa: www.internetworldstats.com). Indiferent de obiectul
dvs. de activitate, nu putei ignora 1 miliard de oameni. Pentru a face parte din aceast
comunitate i pentru a arta c suntei interesat s-i oferii produsele i serviciile dvs.,
trebuie sa fii pe Internet pentru ei. Acolo este i concurena dvs .
Pentru a oferi informaii de afaceri n e- businnes, trebuie s tim mai nti care sunt
informaiile de afaceri de baz? Care sunt orele de lucru? Ce oferii? Cum poate cineva
lua legtura cu dvs? Ce modaliti de plat acceptai? Unde avei sediul? Acum gndii-v
la o inserie n Pagini Galbene, cu comunicare instantanee. Ce aciuni speciale sunt
astzi? Care sunt ratele dobnzilor zilei? Cnd are loc urmtoarea aciune de vnzare?
Dac a-i putea ine clienii dvs. informai despre toate motivele pentru care ar trebui s
fac afaceri cu dvs., nu credei c v-ai putea mri cifra de afaceri. Putei face acest lucru
pe Internet .
Pentru a ne serivi cilenii mai bine n e-businnes nseamn a oferi informaii de
afaceri este unul dintre cele mai importante ci de a v servi clienii. Dar tehnologia web
v ofer i alte modaliti de a v servi clienii. Cum vi s-ar prea c prin intermediul unui
formular online, clienii dvs. s poat efectua o cutare i s vad dac un articol anume
este disponibil n stocul dvs, fr a v reine inutil personalul. Acest lucru poate fi realizat
simplu i rapid pe Internet .
Pentru a trezi interesul comunicrii n e-businnes, probabil ziarele nu vor scrie
despre deschiderea magazinului dvs. local, dar s-ar putea s v publice adresa paginii dvs.
dac are un coninut interesant i nou. i chiar dac ziarele ar relata despre deschiderea
magazinului dvs., nu a-i beneficia de cineva care citete acest articol ntr-o localitate

ndeprtat, n afar de cazul n care aceast persoan va vizita localitatea dvs. n viitorul
apropiat. Cu informaiile de pe pagina web, oricine are acces la Internet i aude despre
dvs. poate deveni un potenial vizitator al paginii dvs., respectiv un potenial client .
Pentru a publica anumite informaii la momentul potrivit, n comunicarea ebusinnes, ce faceti de ex. n cazul n care informaiile dvs. nu trebuie oferite mai devreme
dect miezul nopii? Bilanul anual, ctigtorul unui concurs, anunul de pres pentru un
eveniment mult ateptat? O s trimitei materialele la editura cu meniunea de a nu-l
publica pn n momentul precizat de dvs. i o s sperai ca totul va merge bine. Acum
prin intermediul Internetului putem comunica, putem oferi aceste informaii exact la
miezul nopii sau la momentul potrivit, cu toate materialele nsoitoare, ca fotografii,
grafice, etc. oferite exact n acelai moment. Imaginai-v anticipaia tirii "toate
materialele vor fi disponibile pe pagina noastr la 00:01". Informaia va fi oferit celor
care asteapt ca aceast informaie s fie publicat i nu celor care risc s v transmit
informaia prea devreme.
Eficiena acestui tip de afaceri, are avantaje i dezavantaje, de rnd cu avantajele
commune ale informatizrii pentru diverse activiti i domenii, e-business le sunt
caracteristice i anumite particulariti. La cele mai importante avantaje ale e-business se
refer:
Creterea considerabil a dinamismului afacerilor;
Lrgirea pieii de desfacere/acces a produselor i serviciilor, ce implic competiia
preurilor i creterea calitii produselor i serviciilor necesare;
Facilitatea regsirii produselor necesare;
Reducerea termenului de realizare a afacerilor, inclusive a ciclului de fabricaie a
produselor, de ncheiere a acordurilor, contractelor;
Reducerea cheltuielilor cu realizarea afacerilor, inclusive reducerea cheltuielilor
cu tranzacii comerciale n baza nlturrii mediatorilor, posibilitatea cooperrii
virtuale a mai multor cumprtori n scopul creterii volumului afacerii i astfel
reducerii cheltuielilor etc.;
Diminuarea dificultilor transfrontalierilor;
mbuntirea calitii afacerilor, inclusive posibilitatea definirii online a
configuraiei produsului i serviciului necesar utilizatorului;
mbuntirea calitii muncii cu realizarea afacerilor etc. Evident, ca i la orice
tehnologie nou, implementarea e-afacerilor se confrunt i cu anumite dificulti.
Din condiiile necesare, dificultile cu folosirea afacerilor s-ar putea meniona
urmtoarele:
-

necesitatea unei infrastructuri informatice dezvoltate (PC i alte staii informatice,

telecomunicaii etc.);

costuri nalte de acces la serviciile reelelor informatice;

nencrederea reciproc ntre partenerii de afaceri;

nencredera n securitatea informaional a tranzaciilor etc;

depirea stereotipului privind necesitatea ntlnirii directe cu partenerul de

afaceri, aprecierii vizuale;

necesitatea cunoaterii unei limbi de comunicare comune pentru partenerii de

afaceri;

necesitatea cunoaterii modalitilor de folosire a mijloacelor informatice, prin

intermediul crora este posibil introducerea taxelor suplimentare pentru
tranzacii prin Internet;

existena unor particulariti culturale de tradiii.

Putem s menionm c gravitatea dificultilor cu implementarea i folosirea ebusiness-ului este cu att mai mare cu ct este mai slab economic ara sau firma etc. De
asemenea, dac n rile economic dezvoltate lucrurile se pot dezvolta relativ bine i de
la sine prin eforturile i cooperarea unitilor economice, atunci pentru rile slab
dezvoltate economic se cere o susinere din partea statului, determinarea prioritilor,
ealoanelor i monitorizarea respectiv a lucrurilor. Multe ri, n primul rnd cele
dezvoltate economic, duc o politic de stat activ privind comunicarea n e- business. Au
creat comisii sau grupuri de lucru i centre de cerecetare speciale privind e-business nu
numai n SUA, Marea Britanie, Germania, Franta, dar i rile n curs de dezvoltare cum
sunt: Peru (1998), Cuba (1999), Philipines(1999) s.a

The Business Communication message is conveyed through various channels of

service, or organization - with the objective of making a sale.