Universitatea Dunrea de Jos Galai

SISTEME INFORMATICE DE
GESTIUNE
Conf. dr. ec. Cristian Georgescu

Galai 2008

Capitolul 2. Sisteme informaionale i informatice

2.1. Comunicarea n sistemele informaionale
Noiunea de informaie este complex i de mare generailitate. La momentul apariiei
sale, conceptul de informaie a suscitat dispute filosofice pe tema caracterului material
al acesteia. Norbert Winer spunea: " Informaia este informaie, nu este materie sau
energie."
Informaia este un tip deosebit de raport ntre procesele materiale, raport ce nu
exist n afara acestor procese. Se poate afirma c informaia reprezint un atribut
fundamental al materiei alturi de mas, cmp i substan. Informaia ca atribut
fundamental al materiei este prezent att n materia vie (informaia genetic) ct i n
cea nevie .
Pentru determinarea riguroas a cantitii de informaie se folosete un aparat
matematic bazat pe elemente din teoria probabilitilor.
Fie un experiment X rezultatele sale pun n eviden un numr finit de evenimente
elementare independente x1,x2,..,xn, avnd asociate probabilitile de realizare
p1,p2,...,pn. Presupunem c experimentul X reprezint un sistem complet de
evenimente, adic prin efectuarea sa se va obine cu siguran unul din evenimentele
xk X , deci pk = 1 ; k=1,..,n. Realizarea unui eveniment nltur o cantitate de
nedeterminare, deci ntruct informaia reprezint o nedeterminare nlturat sensul
variaiei nedeterminrii este inversul sensului variaiei informaiei, unitatea de msur
fiind aceiai.
Notnd cu H(X) msura gradului de nedeterminare, care este egal cu cantitatea
medie de informaie furnizat de realizarea unui eveniment se poate scrie:
H(X) = H(p1,p2,...,pn)
n anul 1948 Claude Shannon n lucrarea "Teoria matematica a comunicaiei" a dat
expresia cantitii de nedeterminare (i deci a informaiei):

Shannon a preluat cercetrile unui precursor al su n domeniul teoriei

informaiei R.V.Hartley care nc din anul 1928 a introdus noiunea de cantitate de
informaie, definind-o astfel:"Informaia obinut prin precizarea unei variante din cele n
echiprobabile este egal cu logaritmul lui n n baza 2".

I = log2 n = -log2 p
unde p=1/n reprezint probabilitatea de realizare a unei variante. Relaia stabilit de
Hartley se obine ca un caz particular din formula lui Shannon atunci cnd evenimentele
sunt echiprobabile;
p1 = p2 =....= pn = p= 1/n
Msura informaiei calculat cu formula lui Shannon se numete i ENTROPIE
INFORMAIONAL prin analogie cu entropia termodinamic, care masoar de
asemenea gradul de nedeterminare al unui fenomen.
Transferul informaiilor, deciziilor, datelor i cerinelor ntre diferite procese i/sau ntre
diferite sisteme sau subsisteme creeaz o problematic complementar cantitii de
informaie: problema COMUNICARII.

Figura 2.1. Modelul comunicrii

In figura 2.1:
E - este emitorul de informaie
R - este receptorul de informaie
C - este canalul de comunicaie
Caracterul esenial al procesului de comunicare este reprezentat de mesaj i
aceast cantitate care caracterizeaz mesajul - definit ca o secven de semne
elementare - este legat de lungimea sa, de dimensiunile n spaiu i timp ale suportului
su, sau ale canalului de transfer (lungimea cuvntului, suprafaa unui disc, a unui
tablou, numrul de semne imprimate), dar mai ales de improbabilitatea ocurenei
(apariiei) sale, adic de combinaia pe care o realizeaz. Aceast cantitate de noutate
sau originalitate transportat de la E la R se adaug la sistemul de cunotine i de
experien pe care l au att E ct i R i se nscrie n memoria lor.
Semnele exist nainte de crearea mesajului sau a actului de comunicare. Este
vorba aici de a constitui un repertoriu, de a le clasa ntr-o ordine n funcie de frecvena
de ntrebuinare; n pasul urmtor vom deduce probabilitatea lor de apariie (de
ocuren) i, n consecin, informaia pe care ele o transport. Informaia depinde deci
de repertoriul comun att al transmitorului ct i al receptorului. Aceast masur
presupune faptul c mesajul este decompozabil n mod obiectiv ntr-o serie de semne
identificabile i enunabile.
Procesul fundamental al comunicrii ntre emitor i receptor prin intermediul
unui canal fizic nseamn:

a gsi semne care pot fi recunoscute ntr-un repertoriu prin intermediul unui
canal fizic;
a gsi semne care pot fi recunoscute ntr-un repertoriu deinut de emitor;
a le aduce i ale transmite prin ceea ce numim un canal de comunicaie;
identificarea de ctre receptor a fiecrui semn pe care l primete cu cele pe care
le are deja n propriul su repertoriu.

Comunicarea ideilor nu are loc dect n msur n care cele dou repertorii au o
parte comun. Pe msur ce acest proces continu n procesele dotate cu memorie i
cu estimare statistic, cum este cazul inteligenei umane, percepia semnelor mereu
identice vine s modifice din ce n ce mai mult n repertoriul receptorului, cruia i este
subordonat. Este vorba de sistemul de nvare.
n comunicare emitorul creeaz o form, o imagine, o idee, pe care o codific
apoi n momentul emisiei. La rndul su, receptorul, plecnd de la mesaj construiete o
alt form. Calitatea comunicrii se msoar prin indentitatea dintre forma perceput i
forma creat.
Leibnitz a artat c orice mesaj poate fi considerat o alegere ntre o mulime de
cazuri posibile, alegere care se poate transforma ntr-un numr suficient de mare de
dileme succesive. Fiecare dintre aceste alternative, fiecare din aceste alegeri ntre dou
posibiliti care se exclud (da-nu; 0-1), dac ele sunt egal probabile pentru receptor,
reprezint o unitate de informaie sau BIT (binary digit: cifr binar sau problem
binar). Avem astfel o unitate de msur a informaiei ncepnd cu numrul de dileme
susceptibile a defini mesajul far ambiguitate.
Receptorul uman nu este capabil s sesizeze dect o cantitate limitat de
originalitate pe unitatea de timp, adic un anume debit de informaie, funcie de canalul
de percepie (vz auz, pipit, telepatie, etc.)
Caracterul optim al mesajelor nu este dat de maximul de informie ci de maximul
de impact adic de probabilitatea de a nelege, deci de a proiecta forme asupra
mesajului primit.
E necesar aici un exces, o risip de semne, i apare o alt mrime numeric, legat de
mesaj, care joac un rol important n comunicaie: REDUNDANA.
Ea nseamna excesul relativ al numrului de semne fa de cel care ar fi fost
strict necesar pentru a transmite aceiai cantitate de originalitate.

Figura 2.2. Alegerea optimului de redundan

Orice mesaj poate fi caracterizat prin coninutul su de informaie i poate s se
situeze ntr-un punct definit al unei scri care merge de la banalitatea total pn la
originalitatea total.
Redundana variaz deci n raport invers proporional cu informaia. Inteligibilitatea unui
mesaj este legat de redundana sa. Ea reprezint maximul pentru un mesaj total banal
i este nul pentru un mesaj perfect original.
Valoarea mesajului se traduce atunci prin diferite rate de redundan, (Figura 2.2.) care
prezint un maxim n funcie de caracteristicile receptorului.

Figura 2.3. Comunicarea n prezena perturbaiei

In figura 2.3:
E - este emitorul de informaie
R - este receptorul de informaie
C - este canalul de comunicaie
P - este perturbaia
Modelul matematic al unui sistem de transmitere a informaiei este format din
dou mulimi finite X, Y i o probabilitate condiionat p(y|x), definit pe Y pentru
orice x X. X este mulimea simbolurilor care se emit iar Y mulimea simbolurilor ce se
recepioneaz.

Probabilitatea p(y|x) se numete probabilitatea de recepie condiionat de ceea

ce se emite i caracterizez perturbaia existent pe canalul sistemnului respectiv. A
cunoate canalul de comunicaie nseamn a cunoate probabilitile p(y|x) pentru toate
simbolurile x X i y Y.
Mrimea H(X|Y) reprezint cantitatea medie de informaie necesar pentru a se
recepiona mulimea Y i depinde de probabilitatea condiionat p(x|y), care la rndul
ei, este determinat de probabilitatea p(y|x) ce caracterizeaz perturbaia pe canal.
Nedeterminarea H(X|Y) apare datorit perturbaiei; ea este preul pe care trebuie
s-l pltim perturbaiei pentru ca s putem recepiona semnalele y Y.
Dac H(X|Y) reprezint cantitatea medie de informaie care se pierde pe canal i
dac de la sursa se transmite o cantitate de informatie H(X), la recepie va ajunge
numai cantitatea de informatie
Q=H(X) - H(X|Y)
Mrimea denumit CAPACITATEA CANALULUI este dat de relaia:
C = MAX (H(X) - H(X|Y))
si ea pune n eviden cantitatea de informaie care poate s circule n mod util prin
canalul dat.
Diferena H(X) - H(X|Y) raportat la uinitatea de timp se mai numete vitez de
transmitere a informaiei. Capacitatea canalului este deci viteza maxim de transmitere
a informaie pe canalul respectiv.

2.2. Fluxuri de informaii

Fie graful G0(X,L) unde:
X este mulimea elementelor i
L este legea de coresponden (mulimea de perechi de puncte distincte din X);

Un punct xi din X este numit NOD.

pereche de puncte xi,xj este numit LATURA sau ARC.
Mulimea punctelor { x1,x2,...,xl } din mulimea X desemneaz un DRUM de
lungime L dac perechile { xi,xi+1 } sunt laturi;
Distana ntre dou puncte ale unui graf este egal cu lungimea cii celei mai scurte
dintre ele.
Pe acest graf G0(X,L) se definete un alt graf numit GRAF INFORMAIONAL
G1(X,C).

ntre cele dou grafuri exist o deosebire: legea de coresponden. n timp ce G0

reglementeaz relaiile organizatorice G1 reglementez relaiile informaionale. Laturile
grafului G1 se numesc CANALE INFORMAIONALE. n mulimea {C} a canalelor
informaionale se pot defini dou submulimi:

C1={c C|c=canal pur informaional}

C2={c C|c=canal decizional}
Pe mulimea {C} putem defini mulimea {F} a fluxurilor. Fluxul este acea cantitate
de informaie care circul pe un canal. El poate fi:
informaional
decizional
DRUM INFORMAIONAL este succesiunea de arce adiacente ce permit trecerea
fluxului informaional de la un nod la altul.
LUNGIMEA UNUI DRUM INFORMAIONAL este dat de numrul de arce din care
este format. Drumul poat fi:
deschis (numai informaional)
nchis (informaional - decizional)
Tipuri de fluxuri informaionale. Fie un flux F(A,B) unde A i B sunt noduri iar fluxul F
circul pe canalul AB:

cnd informaia circul de la un nivel organizatoric A inferior la un nivel superior

B, fluxul se numete ascendent.
cnd informaia circul de la A la B i ele sunt pe acelai nivel organizatoric,
fluxul se numete orizontal.
cnd informaia circul de la A situat la un nivel organizatoric superior la B aflat
pe un nivel organizatoric inferior, fluxul se numete descendent.
cnd A i B aparin aceluiai sistem S, fluxul F(A,B) se numete intern.
cnd A sau B nu aparin sistemului S fluxul se numete extern.
cnd coninutul, direcia i periodicitatea fluxului sunt prestabilite, fluxul se
numete periodic.
cnd nici coninutul nici periodicitatea nu sunt reglementate, fluxul se numete de
moment sau ntmpltor.

2.3. Locul i rolul sistemului informaional

Circulaia informaiei din momentul producerii unui eveniment n procesul condus i
pn cnd pe baza cunoaterii lui, se declaneaz un nou eveniment precum i
precizarea coninutului informaiei, destinaiei, locului stocrii, etc. alctuiesc sistemul
informaional.
Totalitatea metodelor, tehnicilor, mijloacelor, privite ca ansamblu integrat care
asigur nregistrarea, culegerea, transmiterea, prelucrarea i valorificarea informaiilor
de orice natur definesc sistemul informaional.
Un sistem informaional se creaz i se dezvolt odat cu organismul sau
activitatea pe care o reflect.
ntr-un sistem economic sistemul informaional asigur legtura n ambele
sensuri ntre sistemul condus sau de execuie i sistemul conductor sau decizional
(Figura 2.4.).

Orice sistem economic presupune existena unei componente operaionale care poate fi
orice sistem de producie de bunuri sau servicii.
Sistemul condus asigur desfurarea activitilor specifice sistemului n vederea
realizrii obiectivului global pentru care a fost creat.
Sistemul condus se compune din ansamblul actorilor operaionali din
ntreprindere i care:
utilizeaz informaiile prezente n sistemul informaional;
utilizeaz regulile de comportament din sistemul informaional.

Figura 2.4. Locul sistemului infirmaional

Spre exemplu un vnztor dintr-o societate care se ocup cu vnzri prin
coresponden, primete o comand telefonic de la un client nou. Sistemul
informaional este acela care:
i furnizeaz informaia c este vorba de un client nou;
i furnizeaz regula de aciune care se traduce prin aplicarea unui comision de
10% asupra vnzrilor.
Astfel sistemul operaional adaug o nou informaie n sistemul informaional
(numele clientului, adresa clientului, etc).
Sistemul conductor asigur previziunea comanda, organizarea, coordonarea i
controlul desfurrii activitilor n vederea ndeplinirii obiectivelor sistemului.
El este compus din ansamblul actorilor care fixeaz i adapteaz obiectivele i
strategia ntreprinderii utiliznd informaiile prezente n sistemul informaional. Sistemul
conductor intervine asupra sistemul informaional n sensul adaptrii la obiectivele i la
strategia ntreprinderii, modificnd natura informaiilor i regulile de comportament.
Spre exemplu conducerea unei bnci decide ca clienii si s nu mai fie
considerai ca persoane ci ca gospodrii (familii) ceea ce duce la schimbarea naturii
informaiei.

O societate decide s schimbe modul de facturare prin editarea facturii pe

calculator n momentul prezentrii clientului. Rezult de aici o aciune asupra regulilor
de comportament, facturarea actualiznd stocul fr a mai fi nevoie de o procedur
ulterioar.
Prin situarea sa ntre sistemul conductor i sistemul operaional sistemului
informaional asigur urmtoarele funciuni:
culegerea datelor care consemneaz realitatea economic din cadrul proceselor
operaionale.
preluarea informaiilor de la alte sisteme i mpreun cu cele din sistemul
operaional s asigure prelucrarea, valorificarea i arhivarea lor.
obinerea i transmiterea ctre conducerea proprie i ctre organele
supraordonate a informaiilor necesare fundamentrii deciziilor sau a urmririi
efectelor acestora.
transmiterea de informaii de rutina altor procese informaionale.
preluarea i transmiterea fr modificri a deciziilor care provin de la organele
supraordonate ctre procesul decizional propriu.

Figura 2.5. Sistemul informaional

Avnd n vedere caracterul dinamic al sistemului economic, n mod obiectiv i
sistemul informaional trebuie s fie ntr-o continu adaptare i perfecionare.
Elemente ale sistemului economic pot reprezenta perturbaii pentru sistemul
informaional dar acesta fiind un sistem cibernetic exist posibilitatea adaptrii i
funcionrii celor dou sisteme n concordan.
n sistemul informaional privit ca sistem cibernetic conexiunea invers o
constituie :
deciziile pentru meninerea echilibrului sistemului economic n ansamblu;
deciziile luate de conducerea subsistemului informaional pentru buna funcionare i
perfecionare a acestuia.

Reacia invers se concretizeaz prin informaia economic necesar conducerii

sistemului economic att pentru fundamentarea deciziilor ct i pentru urmrirea
efectelor acestora.
Sistemul informaional are caracter cibernetic i datorit faptului c are
capacitatea de autoreglare astfel nct el este ntotdeauna n concordan cu
sistemul economic pe care l reflecta.

Figura 2.6. Sistemul informaional; sistem cibernetic

Funciile de previziune, organizare, coordonare i control, atribute ale sistemului
conductor, devin n societatea modern din ce n ce mai complicate. Din aceast
cauz n procesul de conducere apare necesitatea unor metode care s permit
stpnirea fluxurilor informaionale din i spre sistemul condus, i care s permit
conducerii sesizarea problemelor ce pot s apar n viitor.
ntreprinderea este pus n situaia de a prelucra toate aceste fluxuri
informaionale i de a-i alege propria cale din mult mai multe variante pe care le are la
dispoziie.
Aceste posibiliti complexe de aciune se traduc printr-un nivel mai mare al
fluxurilor informaionale care intr i ies din ntreprindere, fluxuri care trebuie analizate i
controlate de conducerea ntreprinderii. Deciziile elaborate trebuie s stea la baza
conturrii mai multor variante de evoluie care s cuprind simultan criterii de timp,
bneti i de performan.

Apare n acest caz o situaie potenial de risc, generat mai ales de

imposibilitatea de a controla noul val de complexitate.

2.4.

Sisteme informatice; definire

Din definiia sistemului informaional reiese c obiectivul global urmrit este

tratarea i valorificarea informaiei la toate nivelele sistemului n care se creaz i se
dezvolt.
Metodele, mijloacele i tehnicile utilizate n realizarea obiectivului caracterizeaz
modul de prelucrare a datelor. Putem avea o prelucrare manual, automat sau
interactiv.
Dei la nceput calculatorele electronice erau folosite n exclusivitate pentru
calcule tehnico-tiintifice, ncepnd cu cel de-al aptelea deceniu al secolului nostru,
acestea sunt utilizate pe o scar tot mai larg pentru prelucrarea automat a datelor
referitoare la procesele i fenomenele economice, la rezolvarea pe cale automat a
unor probleme generate n procesul decizional.
Prelucrarea automat a datelor a aprut odat cu utilizarea calculatoarelor
electronice n realizarea proceselor informaionale.
Pentru definirea sistemului informatic prezentm un set de trei definiii unanim
acceptate, dar care pun accentul pe una sau alta dintre trsturi, completndu-se
reciproc.

Atunci cnd n sistemul informaional predomin utilizarea calculatoarelor

electronice, se spune c el este un sistem informatic.

Un sistem informatic poate fi definit ca un ansamblu tehnico-organizatoric de

automatizare a culegerii i prelucrrii informaiilor destinate desfurrii
procesului de conducere, n scopul asigurrii unei eficiene ct mai mari a
activitii economico-sociale respective.

Partea component a sistemului informaional prin care se asigur, pe baza

folosirii tehnicii de calcul i n primul rnd a calculatoarelor electronice, tratarea
raional a datelor i a informaiei, cu eficien sporit, constituie un sistem
informatic.

n timp ce prima definiie pune accentul pe aspectul tehnic, adic pe utilizarea

calculatoarelor, cea de-a doua vizeaz aspectul de organizare i raionalizare a
circuitului informaiilor destinate conducerii.
Ultima definiie este cea care reunete cele dou aspecte subliniate de primele
definiii adugnd i relaia de incluziune a sistemului informatic
n sistemul
informaional.
Sistemul informatic se asociaz obligatoriu unui sistem informaional i este
subordonat unui proces decizional. Prin tratarea datelor cu tehnica de calcul sunt
eliminate erorile de informare care se repercuteaz negativ asupra calitii
desfurrii activitilor.

Sistemul informatic, ca parte a sistemului informaional, trebuie structurat ca

sistem cibernetic cu dou bucle de reglaj. Bucla principal de reglaj reflect principalele
influene cu mediul nconjurtor: legturile cu bncile, cu beneficiarii, etc. Bucla
secundar este ca o bucl de autoreglaj care face fa n principal perturbaiilor interne
din sistem. Structura cibernetic cu dou bucle de reglaj a sistemului informatic este
necesar i suficient pentru ca sistemul s poat fi folosit ca instrument al conducerii.
n condiiile unei orientri a activitii spre pia, strategia ntreprinderii poate
suferi modificri substaniale, n funcie de situaiile conjuncturale aprute. Dac, n
urma unor perturbaii de acest fel, conductorul reevalueaz decizia sa primar (planul
iniial), poate s preconizeze o form modificat a obiectivului iniial. n acest caz, cnd
pe parcursul realizrii deciziei, att forma iniial ct i cea final s-au modificat, putem
vorbi despre sistemul informatic ca despre un sistem bivariant.
Sistemul informatic este format, n esen, din urmtoarele categorii de
elemente:

calculatoare electronice i alte echipamente

metode i tehnici de tratare a datelor i a informaiei
colecii organizate de date
proceduri i programe de tratare a datelor
cadre de specialitate

n cadrul sistemelor informatice, calculatorul electronic devine un factor de

sprijinire a analizei i deciziei de maxim importan, prin rezolvarea problemelor de
optimizare, att la nivelul elaborrii programelor de activitate, ct i pe parcursul
executrii lor.
Un sistem informatic este conceput prin colaborarea dintre specialiti din domenii
conexe iar realizarea unui sistem informatic este un proces complex, de durat i care
necesit activiti specifice de analiz, proiectare, programare i implementare.
Sistemul informaional trebuie s devin, prin introducerea sistemului informatic,
instrument de reglare i autoreglare a sistemului economic. Obiectivul global urmrit
este creterea fiabilitii sistemului economic studiat.
Din activitatea practic de realizare a sistemelor informatice se desprind
urmtoarele principii pentru realizarea sistemelor informatice.
1. Sistemul este pentru utilizator, ceea ce implic:
participarea permanent a utilizatorului n toate etapele de realizare a
sistemului;
ntocmirea documentaiilor orientate ctre utilizator ntr-un limbaj accesibil
acestuia;
aprobarea de ctre utilizator a tuturor propunerilor fcute n proiect;
responsabilitatea viitorului utilizator pentru implementarea sistemului,
pentru corectitudinea datelor folosite i pentru pregtirea personalului
necesar exploatrii sistemului;

2. Problema cheie este cea a oamenilor nu a echipamentelor, i n special a

analitilor-proiectani de sisteme, specialiti care au o influen hotrtoare
asupra modului de realizare a sistemelor.
3. Sistemele informatice trebuiesc justificate din punct de vedere cantitativ i
calitativ, deoarece reprezint investiii importante.
4. Realizarea sistemului informatic este un proces iterativ, ceea ce nseamn c
nti trebuie stabilit numai cadrul general, detalierea fcndu-se apoi treptat, n
mai multe iteraii.
5. Cnd nu putem s planificm ceva nu putem s facem corect acel lucru, principiu
valabil nu numai n informatic. n virtutea acestui principiu trebuie permanent
urmrite i reactualizate planificrile iniiale pe msura realizrii sistemului. De
asemenea, trebuie acordat o deosebit atenie modului de etapizare a lucrrilor
i mrimii etapelor pe care vrem s le realizm.
6. Procedurile manuale sunt la fel de importante ca i programele, de corecta lor
proiectare depinznd durata de implementare i modul de funcionare a
sistemului.
7. Trecerea de la vechiul sistem la noul sistem este ea nsi un sistem i de aceea
trebuie tratat cu mare atenie. Proiectantul de sistem are de fapt n fa trei
sisteme: cel vechi, cel nou i cel care face trecerea de la vechiul mod de lucru la
cel nou.
8. Sistemul trebuie s aib o bun documentaie n toate etapele de realizare.

2.5. Ciclul de via al unui sistem informatic

Din cele prezentate anterior se constat c restructurarea unui sistem
informaional este un proces complex. Analistul de sistem trebuie s parcurg o serie
de etape i s rezolve o mulime de probleme.
Analiza de sistem nseamn cunoaterea sistemului, cunoatere care se traduce
printr-o reprezentare la nivel cerebral a sistemului n ansamblul su. De fapt prin analiz
s-a transpus realitatea mai nti ntr-un model cerebral pe care analistul l va transforma
i l va prezenta sub forma unui model matematic, grafic, etc..
Aceast activitate de percepere i reprezentare a realitii nu este de loc uoar
i presupune participarea activ a tuturor membrilor echipei de proiectare dar i a
beneficiarului sistemului ntr-un context uman, material i organizatoric, propice
realizrii sistemului.
Mediul de proiectare al unui sistem informatic const n unitatea proceselor de
dezvoltare, a metodelor de definire, descriere, abstractizare, modificare, rafinare i
documentare precum i modalitatea de automatizare a aplicrii metodelor.
Cnd vorbim despre procesul de reorganizare a unui sistem informaional,
trebuie s descriem un model care s prevad ceea ce va aprea n procesul de
dezvoltare. Aceast etapizare va arta ce trebuie fcut, cum va fi realizat, cnd va fi
terminat i cine va folosi ceea ce s-a realizat.
Un bun model al procesului de prelucrare trebuie s respecte trei cerine
principale.

Trebuie s aib o mare putere descriptiv, putnd s descrie esenialul n mod

realist.
Trebuie s permit descrierea nsui a procesului de dezvoltare i a modului de
conducere a dezvoltrii procesului.
Trebuie de asemenea s acopere cazurile neprevzute i schimbrile continue
care intervin ntr-un astfel de proces.

n general, modelul trebuie s aib capacitatea de a putea descrie o mare

varietate de sisteme i de subsisteme ale acestora. Exist un mare numr de modele
care descriu procesul de realizare a unui sistem informatic denumite generic "modele
ale ciclului de viat".