MOBILE BANKING

myBRDMobile

Niciodata oamenii nu cumpara produse sau

servicii. Intotdeauna ei cumpara beneficiile pe
care acestea le aduc. Doar vanzatorii buni inteleg
acest lucru. Ceilalti asteapta ca imaginatia
clientilor sa faca treaba in locul lor.

myBRDMobile
Beneficiiclient:
Accesibililitate:
oriunde/ oricand
7/7, 24/24
de pe orice tip de telefon mobil sau tableta
indiferent de reteaua de telefonie mobila
token mobil disponibil integrat in smartphone-uri
Economiedetimp
acces la anumite informatii/ operatiuni curente fara a fi necesara prezenta intr-o unitate BRD
procesarea in timp real a operatiunilor
Serviciucomplex siprietenos
functionalitati consultative si operationale
intuitiv de utilizat
Siguranta sistem inalt de securitate
Imagine/Gadget functionalitati unice fata de concurenta
BRD Confidential / 2013
TITLUL PREZENTARII

DATE 00/00/2011 |

P.3

myBRDMobile
AvantajeBanca Instrument pentru indeplinirea obiectivelor strategice ale bancii:
Crestereanumaruluideclientiactivi
arie extinsa de clienti targetati se adreseaza oricui posesor de telefon mobil
mentinerea activa a clientilor prin utilizarea serviciul oferit
sinergie Clipri-Clicom solutie win-win de atragere/ fidelizare clientela
Echipareasifidelizareaclientilor
CrestereaVNB-ului
abonamente lunare si operatiuni realizate prin intermediul serviciului comisioane
plati de utilitati comisioane incasate de la facturieri
Recuperareacapitaluluideimagine Recastigare titlu BRD - Banca inovatoare
produs de top in zona de servicii de banca la distanta
atragere clienti pasionati de solutii performante de banca la distanta

si nu in ultimul randCresterea acuratetii datelor de contact ale clientilor (numar telefon mobil si
adresa e-mail)
BRD Confidential / 2013
TITLUL PREZENTARII

DATE 00/00/2011 |

P.4

myBRDMobile
Pregatireaintalniriidevanzare:
cunoasterea in detaliu a avantajelor si functionalitatilor produsului
focus concurenta pentru a putea puncta beneficiile MyBRDMobile
identificarea clientilor tinta din portofolii sau din afara acestora (in functie de anumite criterii:
varsta, activitate, studii, venituri, clienti deschisi catre nou, comportament operational, etc.)

Abordareaclientilor:
identificarea corecta a cadrului vanzarii oferirea produsului ca solutie pentru:
optimizarea pe nevoia primara a clientului efectuarea de operatiuni de cont curent, achitare rate
credit, plata utilitati, interogare solduri, constituire produse de economisire, fara a fi necesara
deplasarea la banca, etc.
nemultumirile exprimate in trecut asupra produselor de banca la distanta
reducerea costurilor tranzactiilor (comisioane reduse la transferuri, interogarea gratuita a soldurilor,
etc.)
gestionarea eficienta a timpului acestora

raspuns proactiv la nevoile clientilor, identificate in intalnirile cu acestia

punctarea beneficiilor noului serviciu
depasierea barierelor (de comunicare, tehnice) prin pregatirea temeinica a intalnirii de vanzare
alocarea in intalnire a minutului Mobile
BRD Confidential / 2013
TITLUL PREZENTARII

DATE 00/00/2011 |

P.5


myBRDMobile

Formareaforteidevanzare
formare formatori la nivel de grup: Directori EG si Directori Sucursale Termen - 3 zile
formare de catre acestia a Responsabililor/ Directorilor de unitati Termen 3 zile
formarea fortei de vanzare de catre managementul unitatilor Termen 2 zile
confirmarea insusirii cunostintelor prin realizarea de testari dupa formare si comunicarea
rezultatelor managementului de grup
suport in actul de vanzare

AnimareaForteidevanzare:
stabilire de obiective pentru fiecare salariat din forta de vanzare
monitorizare vanzari si grad de realizare obiective alocate/ salariat/ unitate/ EG sau Suc.
ameliorarea situatiilor in care exista derapaje in indeplinirea obiectivelor
impartasirea de bune practici
schimb de experienta intre salariati detasarea salariatilor cu vanzari mai slabe, in unitati in
care isi desfasoara activitatea salariatii cu rezultate bune in realizarea obiectivelor
BRD Confidential / 2013
TITLUL PREZENTARII

DATE 00/00/2011 |

P.6


myBRDMobile
Actiunicomerciale:
transmitere baze de date cu clientii targetati pentru prezentarea noului serviciu
contactarea clientilor din portofoliu care si-au exprimat in trecut nevoia de a achizitiona un produs de banca la
distanta performant
campanie e-mailing adresata clientilor titulari de internet banking (realizat prin TMK)
BRD Mini la sediul principalilor angajatori
utilizarea Vision Produse propuse

Tips&Triks
Profita ASTAZI de elementele de noutate si inovatie aduse de produs

utilizeaza tu insusti produsul pentru a-l

testa si ii vei cunoaste mai bine caracteristicile si beneficiile

O vanzare de calitate se finalizeaza cu activarea imediata a produsului
Insoteste clientul la prima accesare si ajuta-l sa depaseasca eventuale bariere in utilizare va capata incredere in
tine si in produs
Fii dinamic si entuziat!

BRD Confidential / 2013

TITLUL PREZENTARII

DATE 00/00/2011 |

P.7

myBRDMobile

Dacanuaigrijadeclientiitai,
competitoriitaiovorface."
BobHooey

BRD Confidential / 2013

|