Relaiile publice reprezint funcia managerial distinct care ajut la stabilirea i meninerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciproc i la cooperarea dintre o organizaie i publicul ei; ele implic managementul problemelor, ajutndu-i pe manageri s fie informai asupra opiniei publice i s rspund cererilor opiniei publice; ele definesc i accentueaz obligaiile managerilor de a anticipa tendinele mediului; ele folosesc ca principale instrumente de lucru cercetarea i comunicarea bazat pe principii etice. Alte definiii importante: 1.Institutul Britanic de Relaii Publice: Efortul planificat s influeneze opinia public prin bun reputaie i performan responsabil, bazat pe acte satisfctoare de comunicare bidirecional. 2.International (IPRA):
Public
Relations
Association
Relaiile publice sunt funcia managerial care
evalueaz atitudinea publicurilor, identific politicile i procedurile unui individ sau ale unei organizaii fa de
interesul public, elaboreaz i execut un program
pentru a dobndi nelegerea i acceptarea publicului.
Cu alte cuvinte, Relaiile publice reprezint acel
element al mixului promoional, care se bazeaz n principal pe comunicarea nonverbal i nonpersonal, care urmrete evaluarea atitudinii publicului, identificarea acelor aspecte care pot s trezeasc preocuparea consumatorilor i elaborarea unor programe care s atrag nelegerea i atitudinea favorabil a publicului fa de firm i produsele ei, informarea potenialilor clieni cu privire la natura i caracteristicile bunurilor, n vederea ncurajrii clien ilor s cumpere produsele sau serviciile sale, a investitorilor s cumpere aciunile sale, precum i cu scopul convingerii acestora de a repeta procesul de cumprare. n acest context, relaiile publice apar sub forma contactelor directe realizate, n mod constant i sistematic, de ctre firme cu diferite categorii de public, cu persoane influente din conducerea altor instituii din ar sau strintate, cu lideri de opinie, n scopul obinerii sprijinului lor pentru comercializarea produselor sale. Relaiile publice sunt importante i n scopul de a limita poteniale atacuri din partea concurenilor sau de orice alt natur.
Relaiile publice se pot manifesta i cu prilejul
desfurrii unor congrese, simpozioane, reuniuni internaionale n cadrul crora, pe lng evocarea i transmiterea unor informaii cu privire la ntreprindere i produsele sale, se urmresc i contactele ntre specialitii din sectoarele de producie i comercializare, reprezentanii presei etc. Cele apte principii asumate de practicianul german de relaii publice, care reprezint un adevrat ghid al profesiei de specialist n Relaiile publice din Germania sunt: 1. Prin munca mea servesc interesului public. Sunt contient de faptul c nu pot s induc n eroare publicul sau s-i influenez comportamentul n mod negativ. Trebuie s fiu sincer i cinstit. 2. Prin munca mea servesc interesele celui care m-a angajat. Sunt dedicat muncii mele cu responsabilitate i urmresc interesul lui ca i cum ar fi propriul meu interes. 3. Prin ceea ce fac sunt legat de o organiza ie creia i sunt loial. Cunosc i mi nsuesc politica i cultura organizaional pe care o reprezint, att timp ct acestea sunt n concordan cu demnitatea
uman, cu respectarea drepturilor fundamentale ale
omului i cu legislaia n vigoare. 4. Dac organizaia pentru care lucrez ncalc demnitatea uman i drepturile fundamentale n comunicare, voi face tot ce mi st n putin pentru a ndrepta greelile i a corecta comportamentul comunicaional. 5. n mod contient i intenionat voi fi sincer, transparent i clar cu jurnalitii i cu alte medii de comunicare cu publicul. Nu le voi oferi acestora nici un fel de recompens material sau financiar. 6. Voi respecta libertatea i independena interlocutorilor mei. n acest sens nu voi apela la nici o form de constrngere sau coerciie asupra lor. 7. Cred c relaiile publice reprezint o modalitate de a genera ncredere public, de a armoniza diferite interese i de a corecta anumite comportamente. Astfel, nu voi face nimic pentru a duna credibilitii i reputaiei profesiei mele. Activitatea de relaii publice reprezint o form de promovare credibil, informaiile furnizate fiind considerate mai veridice dect cele oferite n reclame.
n general, trebuie s distingem, pe de o parte,
ntre relaiile publice ca disciplin tiinific i activitatea de relaii publice ca aplicaie practic. Dac prima component are un caracter teoretic, a doua are un caracter aplicativ, fiind fundamentat prin prima. n Romnia s-a nfiinat Asociaia Romn a Profesionitilor n Relaii Publice (ARRP) care are ca principal obiectiv promovarea codului deontologic al specialistului n Relaii Publice i principiile etice privitoare la activitatea de comunicare agreate prin codurile de la Atena i Lisabona. Succesul n rela iile publice este definit de ctigarea i meninerea unei reputaii bune i este garantat de principiile eticii deontologice. n acelai timp, o a doua asociaie profesional este Clubul Companiilor de Relatii Publice (CCRP). Clubul Companiilor de Relaii Publice (CCRP), nfiinat n octombrie 2003, este o asociaie non-profit format exclusiv din persoane juridice - firme specializate n relaii publice. Clubul i propune s promoveze activitatea i interesele industriei de relaii publice i s contribuie la dezvoltarea unui mediu profesional etic i competent care s se alinieze normelor internaionale. CCRP reunete n prezent 10 dintre cele mai importante
companii de relaii publice din Romnia: 2activePR, DC
Communication, Free Communication, IMAGE Public Relations, Millenium Communications, Ogilvy PR, Perfect, PRAIS Corporate Communications, Premium Communication i THE PRACTICE. Alte agenii romneti de relaii publice: 4 ACEpr&publicity, Bloom PR, GMP PR, BDR Associates, Chelgate, Nicola Porter Novelli, 2activePR.