Sunteți pe pagina 1din 36

Proiect la Managementul

Serviciilor Gradinita
Spiridus
Au elaborat gr. 2 :
Mutruc Iana
Burduja Diana-Tatiana
Cutulab Ina

Fiecare copil pe care-l instruim, este un om pe care-l castigam.(Victor Hugo)


Ideea de afacere . Argumentare

Pornind de la cerinele prinilor i copiilor prin prisma

curriculumului naional i n conformitate cu


standardele internaionale, ne propunem crearea unui
mediu ideal pentru devenirea personalitii copiilor,
prin oferirea de ocazii de explorare i relaionare.
Cre-grdini;
Centru de supraveghere a copiilor n week-end;
Servicii educaionale pentru elevii claselor primare,
(pregrtirea temelor dup ore);
Serviciul de logopedie i psihologie;
Organizarea srbtorilor pentru copii;
Studierea limbilor strine;

Pornind de la cerinele prinilor i copiilor prin prisma

curriculumului naional i n conformitate cu


standardele internaionale, ne propunem crearea unui
mediu ideal pentru devenirea personalitii copiilor,
prin oferirea de ocazii de explorare i relaionare.
Cre-grdini;
Centru de supraveghere a copiilor n week-end;
Servicii educaionale pentru elevii claselor primare,
(pregrtirea temelor dup ore);
Serviciul de logopedie i psihologie;
Organizarea srbtorilor pentru copii;
Studierea limbilor strine;

Activitatea principal
a firmei:
Centru educational in cadrul caruia se vor

oferi servicii educationale pentru copii de


virsta prescolara,servicii de studiere a limbilor
straine, vom organiza sarbatori, servicii de
psihologie , supravegherea copilului in tot
parcursul timpului in care se afla pe teritoriul
centrului nostru si acordarea atentiei
personalizate fiecarui copil in parte.

Misiunea centrului
Spiridus
Misiunea educatorilor de baza este: de a cultiva

copiilorentuziasmul de a invata ,posibilitatea de a


se exprima liber , curiozitatea si interesul ,
spontanietatea ,spiritual de initiative , spiritul de
echipa si fair-play-ul . Jocul, invatarea si creatia sunt
forme de activitate menite sa identifice si sa puna in
valoare potentialul copilului tau. Consideram ca
este foarte important ca educatorii cu capacitatea
lor sa reuseasca sa fie un partener copiilor, de a-si
modifica metodele pedogogice dupa propriul stil al
fiecarui copil, deoarece doar in asa fel se va putea
evita ingradirea personalitatii acestora

Optiunile oferite de
Spiridus
Gradinita asigura un stil de viata sanatos. Meniul este

pregatit in bucataria proprie, dotata cu echipament


modern. Gradinita "Spiridus" ofera supraveghere
medicala permanenta, serviciile fiind asigurate de 1
asistente medicale calificate. Gradinita "Spiridus"
asigura siguranta si securitatea copiilor dumneavoastra
in cadrul programelor de gradinita, oferindu-le un
climat afectiv si educational sanatos. Controlul si
asistenta medicala permanenta sunt asigurate de o
asistenta medicala, prezenta permanent in cabinetul
medical special amenajat in interiorul gradinitei.
Periodic, un medic specialist pediatru evalueaza copiii

Spiridus locul fiecarui


copil

Gradinita noastra Spiridus este locul unde

fiecare copil isi dezvolta propria personalitate


in vederea integrarii in invatamintul primar si
a posibilitatii adaptarii optime intr-un mediu
social , care se afla in continua schimbare,
viziunea noastra fiind :
instruim prin
educatie si nu invers.

Misiunea Gradinitei
Spiridus
-Prin metodele, materialele si echipa noastr de oameni calificai i

cu experien s aducem un suflu nou si proaspat care se apropie de


standardele europene ca tinuta si pretenii.
ntru realizarea misiunii am creat toate conditiile necesare :
-Edificiu ntr-o zon ecologic, agreabil;
-Terenuri de joac;
- Sli de grup cu dormitor, dotate cu mobilier conform normelor
sanitaro-igienice, materiale didactice, mijloace tehnice de instruire,
jucrii;
-Sal de muzic i de sport;
-Cabinet de logopedie;
-Cabinet de psilologie;
-Cabinet medical;
-Buctrie cu sufragerie;
-Echip de cadre didactice cu experien i deintori de grade
didactice.

Obiective
facilitarea nelegerii i explicarea de ctre copii a

punctelor de vedere proprii, acceptarea diversitii


de idei;
stimuleaz copiii s argumenteze, s pun i s i
pun ntrebri cu scopul de a nelege, a realiza
sensul unor concepte;
facilitarea i moderaia nvarii prin cooperare;
permit msurarea i aprecierea competenelor (ce
poate s fac i ce tie copilul), cu accent pe
elementele de ordin calitativ (valori, atitudni);
asigurarea progresului n nvare.

Obiective
formarea/promovarea unor atitudini i comportamente democratice;
nsuirea unor cunotine, abiliti, comportamente de baz n condiii

de cooperare;
promovarea unor activiti didactice moderne, centrate pe demersuri
interdisciplinare;
dobndirea primelor elemente ale muncii intelectuale, n vederea
cunoaterii realitii i a activitii viitoare de nvare colar;
implicarea activ i creativ a copiilor, stimularea gndirii productive;
formarea deprinderii de a gsi informaii, de a lucra n echip;
ncurajarea autonomiei/independenei copilului i promovarea

nvmntului prin cooperare ;


formarea deprinderii de a gndi critic;
comunicarea pe baza unei tehnologii informaionale
moderne,interactive.

Obiectul de activitate
Obiectul de activitate il reprezinta ingrijirea si

educarea copiilor de varsta prescolara, in vederea


dezvoltarii armonioase a personalitatii acestora si
pregatirea lor pentru urmatoarele etape ale vietii.
Oamenii sunt din ce in ce mai ocupati. In acelasi
timp fiecare doreste sa ofere maximum familiei.Au
crescut exigentele referitoare la pregatirea copiilor.
Oamenii sunt din ce in ce mai dispusi sa plateasca
pentru un serviciu de educatie de calitate, in care
copilului sa i se urmareasca evolutia, sa fie testat
si sa fie tratat individual.

Factori interni. Factorii


macroeconomici
Factorii interni sunt la fel de importani n

conceperea afacerii, caracterizai de climatul


inetrior al ntreprinderii, abilitilor de
antreprinztor a conductorului, strategiilor
utilizate, gradului de dezvoltare a sistemului
informaional i tehnic, motivarea personalului,
logistica adecvat a resurselor, potenialului
realizat, gradul de creativitate utilizat Factorii
macroeconomici reprezinta influenta pe care
parametrii economici
generali, mediul de afaceri si
legislatia ,o pot avea asupra
afacerii.

Atitudine copil- educator in Centrul


Spiridus
In interiorul centrului nostru educativ copii coplesiti de

inocenta pot asculta povesti, viziona teatru de papusi,


gatesc supa impreuna cu bucataresele noastre,fac paine,
construiesc case, prind frunzele de toamna care cad .
Cresterea interesului la gradinita Spiridus este in primul
rand diversitatea serviciilor care sunt oferite predarea
unei limbi optionale cu intentia de a o transforma in limba
de baza .Copii in dependenta de marimea grupei sunt dusi
la muzee, gradini zoologice, diferite teatre de papusi , la
circ.Doar la noi copii au acces nelimitat la totceea ce
inseamna creativitate , avand pentr aceasta o camera
speciala pentrua-si dezvolta personalitatea si talentul, prin
nenumarate concursuri, intreceri, evenimente.

Descriera generala a
pietei
Piata in acest caz este nelimitata. Copiii vor
merge intotdeauna la gradinita, dar indeosebi
la Gradinita Spiridus.
Modificare in comportament este data de
nevoia parintilor de a isi sti copii in siguranta
si de a le oferi cele mai bune sanse in viata
prin intermediul unei educatii de elita. Acest
aspect a dus si la o mare diversificare a ofertei
educationale in cadrul gradinitelor private.

Clientii
Clientii sunt persoanele care au copii cu varste in general

cuprinse intre 1,5 si 7 ani, persoane ocupate, cu un venit peste


medie, care nu au timp in cursul zilei sa aiba grija de copii, dar
sunt preocupati de educatia acestora si care incearca sa
gaseasca o alternativa la sistemul de gradinite de stat. Acestia
sunt de obicei persoane tinere, educate, cu venituri peste
medie. Cerintele clientilor sunt tot mai diversificate.
Pe langa supravegherea copiilor,
parintii solicita o serie de
servicii suplimentare, printre
care, in primul rand, invatarea
unei limbi straine, apoi deprinderea
unor cunostinte de baza in
utilizarea computerelor,
practicarea unor sporturi, initierea
si dezvoltarea unor aptitudini
(muzica, dans, pictura)

Concurenta
In cadrul gradinitei noastre Spiridus ,grupele de copii sunt

mai mici fata de cele de stat, ceea ce ofera posibilitatea


educatorilor nostril calificati de a se ocupa mai bine de
fiecare copil in parte din grupa.
De asemenea, un
motiv extrem de frecvent pentru care parintii opteaza
pentru o gradinita sau alta il reprezinta localizarea, in sensul
ca multi aleg o gradinita situata cat mai aproape de casa.De
aceea Gradinita noastra va fi amplasata intr-o zona cu mai
putina concurenta, cu cai usoare de acces si intr-un cartier
de elita , deoarece gradinita noastra va fi caracteristica
copiilor a caror parinti au venituri medii si mari. Unul dintre
cele mai importante elemente urmarite de parinti este acela
al sigurantei, cel care este asigurat la cel mai inalt nivel in
cadrul Gradinitei Spiridus.

Furnizorii
Furnizorii in cadrul gradinitei Spiridus sunt

urmatorii: Jucarii ( Green Hils, Prom Store,


Lulu SRL etc.);Desene animate,muzic,filme
animate ( Geek Toys, EduJoc
etc.);Baloane,confeii,accesorii carnaval;
Servicii amenajri interioare; Servicii de
ngrijire i supraveghere a copiilor n spaiile
de joac;furnizori de utilitati ;furnizori de
birotica; servicii de design( Art Dcor Grup
S.R.L.).

Piata tinta la Spiridus este


reprezentata de :
manageri, experti contabili, profesori, medici etc.

Dar orice parinte care isi poate permite isi poate


trimite copilulla gradinitaSpiridus. Clientii actuali
sunt parintii care au o cariera si nu pot sta cu ailor
copii, dar vor ca acestia saprimeasca cea mai buna
educatie si cele mai bune servicii.Parintii doresc
calitate pentru aceste servicii si pentru ei nu
conteaza costul atata timp cat copiii lor beneficiaza
de cele mai bune conditii.. Clientii sunt influentati
prin faptul ca vor gasi aicitot ceea ce copilul lor are
nevoie pentru o crestere sanatoasa atat fizic dar si
mintal

Analiza riscurilor
Ipotezele afacerii sunt totodat i previziunile, cele care

au fcut ca afacerea s fie considerat viabil, s continue


proiectul i demararea lui. Am pornit de la ipoteza c
ideea este inovatoare pe pia i c pus n practic
aceasta va fi profitabil pe termen lung, c va duce la
recuperarea investiiei n cel mult 5 aniodat cu
rambursarea creditului i va aduce i profit. Corelat cu un
management bun, cu un plan de marketing bine pus la
punct, dar mai ales bazndune pe eforturile iniiatorilor,
pe capacitatea acestora, dorina de munc i de a reui,
considerm c gradinita Spiridus creat va fi un succes.
Cu toate acestea este foarte important s analizm
eventualele riscuri pentru a ti cum s le evitm.

Identificarea riscurilor unei


gradinite
1)Riscuri ale afacerii
2)Riscuri de pia
3)Riscuri financiare i ale creditului
4)Riscuri de personal
5)Riscuri externe
6)Riscuri de hazard

Punctele tari ale Gradinite Spiridus


Se adreseaza unei nevoi foarte mari a

populatiei tinere, maibine remunerata,


deschisa spre nou si dispusa sa plateasca.
-Fiind o afacere in domeniul serviciilor,
nivelul cheltuielilor fixeeste scazut.
-Investitia cea mai mare - capitalul uman
este inimitabila, ceeace inseamna ca, cu
oameni bine pregatiti, se poate face
fataunei concurente mai bine dotate
financiar
-ideea de a oferi clienilor n acelai loc
servicii diverse ca: servicii recreative,
servicii de supraveghere
-personal foarte bine calificat
afacerea reprezint o inovaie, fiind prima
de acest gen
oferta de foarte bun calitate

Punctele slabe
serviciile sunt destinate unui numr redus de

persoane
serviciul poate fi uor imitate
-Publicitatea joasa
-Neincrederea clientilor in calitatea serviciilor
oferite si profesionalismul personalului

Oportunitati

capacitatea de penetrare pe o piaa n

continu cretere i dezvoltare, pe care mai


este destul loc de ptrundere
diversificarea oferteidifereniat pe
segmente privind vrsta copiilor
se constat un interes crescnd pentru
serviciile recreative i de petrecere a timpului
liber
posiblitatea ncheierii
unor contracte avantajoase
cu ali parteneri

Amenintari
Tendina de migrare a personalului didactic,

didactic auxiliar i nedidactic spre alte


domenii de activitate mai bine remunerate
- Dezvoltarea insuficient a muncii n echip
-intrarea unor noi competitori pe pia, mai
ales strini cu idei inovatoare i cu experien
n domeniu
cererea crescnd pentru produse de
substituie: parcuri de distracii

Obiectivele de marketing
- fidelizarea publicului tinta;
-Intelegerea nevoilor clientilor si a preferintelor acestora;
-Expunerea si promovarea unei game variate de servicii prin

organizarea de diferite evenimente ;


-Penetrarea si dezvoltarea unor noi segmente de piata;
-Incercarea de a incheia contracte noi cu diferiti reprezentanti
ai posturilor TV;
-comunicarea aparitiei unor noi servicii pe linga cele de baza ;
- informarea asupra modificarilor asupra preturilor;
- contracararea actiunilor concurentei;
- amintirea consumatorilor despre avantajele serviciilor
noastre si mentinerea acestora mereu in atentia clientilor.

Strategia de marketing a Gradinitei


Spiridus
asigurarea unor servicii de invatamant de calitate, educatori

bine pregatiti din punct de vedere profesional;


crearea unui mediu academic in care micutii sa deprinda
cunostintele sociale si stiintifice de baza, in care sa
beneficieze deprograme educationale si de recreere variate,
standard si optionale;
asigurarea unuiprogram alimentar si nutritional adecvat
varstei copiilor;
formarea de grupe de maximum 15 copii astfel incat acestia
sa beneficieze de maximumde atentie si ingrijire individuala;
situarea intr-o zona rezidentiala in care targetul tinta este
predominant, intr-o locatie usor accesibila din punct de
vedere al mijloacelor de transport.

Politica de pret
Gradinita Spiridus va adopta o politica de
pret competitiva si nu va incerca patrunderea
pe piata folosind politica unui pret mic. Taxele
aplicate vor fi in mod evident raportate la
nivelul serviciilor de calitate oferite.

Politica de promovare si mijloacele


acesteia.
Politica promotionalainitiala se bazeaza pe promovarea Gradinitei

Spiridusprin intermediul unui website, campanii de promovare a


imaginii prin intermediul fluturasilor care vor fi impartiti in Balti in
institutii frecventate de segmentul tinta si campanii de direct-mail.
De asemenea, pentru a ne defini pozitia pe piata si a ne diferentia
de institutiile concurente, Gradinita Spiridus va beneficia de un
mesaj de promovare sugestiv si usor de retinut.
Au fost alese acele mijloace de promovare care sa permita
minimizarea investitiei initiale si in acelasi timp sa asigure
necesarul de imagine si constientizare a publicului referitor la
noua GradinitaSpiridus. Strategia promotionala va fi diversificata
si modificata pe parcurs pentru a intari imaginea institutiei.La fel,
intarirea reputatiei Gradinitei Spiridus in randul familiilor si
comunitatii va fi un element esential pentru cresterea cotei de
piata.

Politica concurentiala
Calitatea serviciilor oferite, politica de pret,

certificarile/acreditarile pe care urmarim sa le


obtinem, reputatia pe care dorim sa o cladim
si referintele pe care le putem primi din
partea clientilor satisfacuti reprezinta factori
critici pentru succesul Gradinitei Spiridus.
Suntem increzatori ca centrul nostru va
reprezenta un puternic concurent pe aceasta
piata urmind liniile strategice si atingind
scopurile propuse.

Politica de resurse
umane
Conducerea resurselor umane, vizeaz asigurarea de

personal, att din punct de vedere cantitativ, dar mai


ales calitativ. Resursele umane nu trebuie privite ca o
component a costului, ci ca o investiie rentabil n
cadrul unitii de nvmnt, nu doar al costurilor de
producie, ci principalul agent al promovrii educaiei
i performanei. Formarea general, formarea
profesional i acumularea de experien n munc
constituie triada/triunghiul formrii personalului.
Formarea personalului este considerat cea mai
profitabil investiie a gradinitei Spiridus , implic
cheltuiala i au ca scop obinerea profitului.

Politica de calitate

Calitatea are o profund i semnificativ

ncrctur pragmatic i axiologic. De


aceea nu putem vorbi de calitate a educaiei
n sine, ci n funcie de valorile promovate n
societate, de multitudinea de factori
contextuali, situaionali, ncorporai n politici
i strategii educaionale consistente,
relevante i bine articulate. Pentru asigurarea
calitii n grdinia Spiridus ne vom servi de
instrumentele cele mai bune.

Sursele de finantare
Pe linga capitalul propriu noi vom intentiona

ca necesarul de finanare s fie acoperit prin


obinerea unui credit din partea unei instituii
specializate. Previziunile financiare s-au facut
sub premisele obinerii unei mprumut pe
termen lung de 800 000 lei, a crui
rambursare se va face timp de 4 ani prin
rate egale si dobnda calculat la sold.
Rata dobnzii creditului n valuta
ce a fost utilizat n proieciile este
de 12 %.

Resursele materiale. Dintre resursele materiale utilizate se

enumara urmatoarele: caiete, pixuri, materiale didactice,


vesel, tacmuri, jucrii, paturi, scaune, mese, perne, pturi,
obiecte igiena personal.
Resursele financiare ale grdiniei sunt reprezentate de
capital propriu 300000 lei, creditul bancar 800000 lei/ 4 ani,
banii prinilor 900000/an.
Resursele umane sunt reprezentate de director general,
educatori (5), ajutori de educatori(2), Contabil ef, buctari
(2), servitoare.
Resurse informaionale sunt reprezentate de urmtoarele
studii: pedagogi precolari, buctari, studii ecoonomice.

Indicatorii de evaluare a
proiectului de investiii
Rata intern de rentabilitate (RIR)

Valoarea actualizat net (VAN)

Valoarea actualizat net este reprezentat de profitul net i valoreaz 846000 lei

Termenul de recuperare al investiiei


Fiind o grdini privat cheltuielile de start-up sunt foarte mari aceasta ne
ndeamn la un credit de 800000 lei pe 4 ani, aceasta fiind termenul de
recuperare al investiiei, ns avantajul nostru este reprezentat de funcionarea de
lung durat a grdiniei i a tuturor nvestiiilor.

Concluz
ie

In concluzie, pot mentiona ca gradinitile


private sunt mereu solicitate, cu toate ca numarul
lor se afla in continua crestere. Orice parinte isi
doreste o dezvoltare atit fizica cat si intelectuala
cit mai inalta pentru copilul sau. Astfel, totalitatea
serviciilor si atentia pe care le acorda gradinitele
private pentru copii este apreciata si bine platita.
Gradinita Spiridus se caraterizeaza printr-o
caliatate inalta , printr-o gama variata de servicii,
printr-un colectiv didactic unit , printr- o
amenajare cit mai placuta pentru copii.
Aceasta ideie de afacere este una cu un venit
inalt, insa si cu cheltuieli mari. Astfel, din primul
an nu reusim sa acoperim cheltuielile.

V mulumim pentru
atenie!