Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
FACULTATEA DE TIINE
DOMEIUL MANAGEMENT
Specializarea de masterat: Contabilitate i Audit
Petroani
2015
Un sistem ERP (Enteprise Resource Planning) este o soluie software din seria aplicaiilor
economice, multi-modular, care integreaz toate procesele economice ale ntreprinderii cu
scopul optimizarii i creterii eficienei acesteia. Un ERP contribuie decisiv la gestiunea afacerii,
ajut n structurarea deciziilor de management prin furnizarea de rapoarte cu un grad foarte
ridicat de acuratee, asigur un timp de rspuns extrem de mic i un mod de organizare relaional
al datelor.
Concurena acerb existent pe pia, implic nevoia unui management rapid i
performant n condiiile n care volumele de date cu care se lucreaz sunt imense i sistemele
clasice par s fie depite, de aceea este nevoie de soluii care s permit extragerea rapid a
cunotinelor necesare n procesul de fundamentare inteligent al deciziilor.
n cazul n care este bine implementat, un sistem ERP poate reduce considerabil costurile
companiei i poate accelera procesul transformrii unei comenzi primite de la un client ntr-o
Termenul de business intelligence a fost introdus de ctre Gartner Group la mijlocul anilor
90s. Ca i concept ns, business intelligence a existat cu mult timp nainte, nc din anii 70
[Zaman, 2005], folosit n sistemele de raportare cu ajutorul mainframe-urilor.
Business intelligence este un proces iterativ: se pornete de la mediul operaional; datele
sunt extrase din acest mediu i depozitate n depozite de date (acest depozit de date se prezint
sub forma unui container central de date, separat de datele operaionale); decidentul folosete
sistemele de asistare a deciziilor pentru a extrage datele din depozitul de date; deinnd aceste
informaii, un decident poate s creeze planuri de aciune; aceast schimbare la nivelul
informaiilor operaionale duce la o nou iteraie a ciclului business intelligence.
Un alt aspect deosebit de important referitor la business intelligence este cel referitor la
performanele acestor sisteme ntr-un context al creterii utilizrii lor. Se pare c viitorul va pune
aceste sisteme n faa imposibilitii de a oferi avantajele promise. De ce? Din ce n ce mai multe
companii ncep s foloseasc sistemele de business intelligence. Iar aceste sisteme devin din ce n
ce mai performante. n astfel de condiii, o companie nu va putea niciodat s dein un avantaj
competiional executnd aceleai activiti pe care i alte companii le execut. Iar n al doilea
rnd, business intelligence este exclusiv concentrat pe oferirea de nelegere asupra datelor;
business intelligence nu ofer instrumentele necesare pentru implementrile de schimbri
operaionale.
Business intelligence este asemenea unei poveti fr sfrit, fiind un domeniu aplicabil n
audit, n managementul riscurilor, diplomaie sau activiti de lobby. Am vzut cteva din
tendinele n acest domeniu. Iar alte tendine abia se contureaz. Aa ar fi situaia fuziunii dintre
business intelligence i inteligena artificial, fuziune ce ar duce la naterea unui nou concept,
artificial business intelligence (ABI).
n astfel de condiii trebuie s admitem c aceste tehnologii se afl la nceputul unei lungi
cltorii, ntr-o lume n care cheia succesului st n capacitatea de a lua decizii mai bune i ntr-un
timp mult mai scurt dect competiia. De altfel, viaa unei companii depinde din ce n ce mai mult
de astfel de decizii, fapt ce face imposibil de negat beneficiul adus de business intelligence.
specific i in condiii optime trebuie s lucrezi pe baza unor indicatori manageriali, care sa iti dea
pentru fiecare divizie, pentru fiecare canal prioritizarea respectiv. Iar acest lucru nu se poate face
dect avnd informaie.
Avnd n vedere toate aceste probleme s-aajuns la concluzia c impelmentarea unui sistem
ERP ar fi cea mai bun soluie.
De-a lungul procesului de implementare a pachetului de aplicaii, o atenie deosebit a
fost acordat personalizrii i maprii fluxurilor de lucru pe specificul activitii firmei i
integrrii acestora ntr-un sistem omogen, care s permit eficientizarea activitii la nivelul
fiecrui departament.
La momentul actual, fluxurile sunt automatizate si realizate in conformitate cu
algoritmurile si mecanismele specifice de preluare si livrare a comenzilor ale Aquila Part Prod
Com, decurgand astfel:
Agentii de vanzari incarca pe device-ul mobil cu care sunt dotati ruta planificata pentru
fiecare zi a saptamanii. Ruta este realizata pe baza coordonatelor GPS furnizate de aplicatia SFA,
care permite realizarea unor optimizari importante in acest sens, cu economiile aferente de timp si
bani. Device-ul, care este conectat online la sistemul ERP al, furnizeaza agentului informatii
despre clientii vizitati (se acceseaza contul clientului, se verifica online debitul acestuia etc.) iar
fiecare operatiune desfasurata la un client de catre agent este inregistrata in sistem.
La momentul luarii unei comenzi, agentul introduce datele in aplicatia SFA cu ajutorul
device-ului mobil, acestea fiind preluate automat de catre aplicatia ERP. In momentul in care este
receptionata comanda, sistemul ERP trimite agentului un mesaj de confirmare si rezervare a
cantitatii sau un avertisment daca stocul pe un anumit produse este insuficient.
Comenzii preluate de catre ERP i se aplica o serie de filtre, (,,Conditii comerciale), care
adauga peste datele clientului termenul de plata, discount-ul acordat etc. Dupa aceasta etapa,
comanda este preluata de aplicatia WMS, demarandu-se procesul de prelucrare a comenzii (se
realizeaza picking-ul, grupat pe zona de livrare).
La final, aplicatia WMS trimite catre Departamentul distributie confirmarea (este
pregatita marfa X pentru clientul Y cu loturile Z) o data cu toate datele suplimentare care sunt
obligatorii acum conform legii (lot, data de expirare etc). Dupa primirea acestor date din sistemul
WMS, se genereaza automat documentele necesare (factura print, documentele anexa, avize si
celelalte documente de livrare necesare) din ERP, astfel incat tot ciclul se incheie in mai putin de
24 de ore.
Pe baza comenzilor inregistrate, sistemul genereaza automat rutele de livrare pentru flota
auto, precum si documentele pe care trebuie sa le lase soferii pentru fiecare client in parte. Astfel
se pot gestiona zone de vanzare si zone de livare cu acoperire diferita. Pentru a elimina riscurile
erorilor umane, sistemul genereaza suplimentar, pentru soferi un borderou de livrare. Acesta este
un document centralizator care faciliteaza tinerea unei evidente clare a documentelor de livrare, a
documentelor trimise pe soferi, precum si a celor care se reintorc in firma. Borderul este creat in
ERP, prin aducerea documentelor aferente si a detaliilor (nr., serie, sofer, data emitere, agent,
divizie vanzare etc.)