Relatii publice

Relaiile publice reprezint funcia managerial

distinct care ajut la stabilirea i meninerea unor
limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciproc
i la cooperarea dintre o organizaie i publicul ei; ele
implic managementul problemelor, ajutndu-i pe
manageri s fie informai asupra opiniei publice i s
rspund cererilor opiniei publice;
Alte definiii importante:
1.Institutul Britanic de Relaii Publice:
Efortul planificat s influeneze opinia public prin
bun reputaie i performan responsabil, bazat pe acte
satisfctoare de comunicare bidirecional.
2.International
(IPRA):

Public

Relations

Association

Relaiile publice sunt funcia managerial care

evalueaz atitudinea publicurilor, identific politicile i
procedurile unui individ sau ale unei organizaii fa de
interesul public, elaboreaz i execut un program
pentru a dobndi nelegerea i acceptarea publicului.

n acest context, relaiile publice apar sub forma

contactelor directe realizate, n mod constant i
sistematic, de ctre firme cu diferite categorii de public,
cu persoane influente din conducerea altor instituii din
ar sau strintate, cu lideri de opinie, n scopul
obinerii sprijinului lor pentru comercializarea
produselor sale. Relaiile publice sunt importante i n
scopul de a limita poteniale atacuri din partea
concurenilor sau de orice alt natur.
Relaiile publice se pot manifesta i cu prilejul
desfurrii unor congrese, simpozioane, reuniuni
internaionale n cadrul crora, pe lng evocarea i
transmiterea unor informaii cu privire la ntreprindere
i produsele sale, se urmresc i contactele ntre
specialitii din sectoarele de producie i comercializare,
reprezentanii presei etc.
Cele apte principii asumate de practicianul german de
relaii publice, care reprezint un adevrat ghid al
profesiei de specialist n Relaiile publice din Germania
sunt:
1. Prin munca mea servesc interesului public. Sunt
contient de faptul c nu pot s induc n eroare

publicul sau s-i influenez comportamentul n mod

negativ. Trebuie s fiu sincer i cinstit.
2. Prin munca mea servesc interesele celui care m-a
angajat. Sunt dedicat muncii mele cu
responsabilitate i urmresc interesul lui ca i cum
ar fi propriul meu interes.
3. Prin ceea ce fac sunt legat de o organiza ie creia
i sunt loial. Cunosc i mi nsuesc politica i
cultura organizaional pe care o reprezint, att timp
ct acestea sunt n concordan cu demnitatea
uman, cu respectarea drepturilor fundamentale ale
omului i cu legislaia n vigoare.
4. Dac organizaia pentru care lucrez ncalc
demnitatea uman i drepturile fundamentale n
comunicare, voi face tot ce mi st n putin pentru
a ndrepta greelile i a corecta comportamentul
comunicaional.
5. n mod contient i intenionat voi fi sincer,
transparent i clar cu jurnalitii i cu alte medii de
comunicare cu publicul. Nu le voi oferi acestora
nici un fel de recompens material sau financiar.
6. Voi respecta libertatea i independena
interlocutorilor mei. n acest sens nu voi apela la

nici o form de constrngere sau coerciie asupra

lor.
7. Cred c relaiile publice reprezint o modalitate
de a genera ncredere public, de a armoniza
diferite interese i de a corecta anumite
comportamente. Astfel, nu voi face nimic pentru a
duna credibilitii i reputaiei profesiei mele.
Activitatea de relaii publice reprezint o form de
promovare credibil, informaiile furnizate fiind
considerate mai veridice dect cele oferite n reclame.
n general, trebuie s distingem, pe de o parte,
ntre relaiile
publice ca
disciplin
tiinific
i activitatea de relaii publice ca aplicaie practic.
Dac prima component are un caracter teoretic, a doua
are un caracter aplicativ, fiind fundamentat prin prima.
n Romnia s-a nfiinat Asociaia Romn a
Profesionitilor n Relaii Publice (ARRP) care are ca
principal obiectiv promovarea codului deontologic al
specialistului n Relaii Publice i principiile etice
privitoare la activitatea de comunicare agreate prin
codurile de la Atena i Lisabona. Succesul n rela iile
publice este definit de ctigarea i meninerea unei

reputaii bune i este garantat de principiile eticii

deontologice.
n acelai timp, o a doua asociaie profesional este
Clubul Companiilor de Relatii Publice (CCRP). Clubul
Companiilor de Relaii Publice (CCRP), nfiinat n
octombrie 2003, este o asociaie non-profit format
exclusiv din persoane juridice - firme specializate n
relaii publice. Clubul i propune s promoveze
activitatea i interesele industriei de relaii publice i s
contribuie la dezvoltarea unui mediu profesional etic i
competent care s se alinieze normelor internaionale.
CCRP reunete n prezent 10 dintre cele mai importante
companii de relaii publice din Romnia: 2activePR, DC
Communication, Free Communication, IMAGE Public
Relations, Millenium Communications, Ogilvy PR,
Perfect, PRAIS Corporate Communications, Premium
Communication i THE PRACTICE.
Alte agenii romneti de relaii publice: 4 ACEpr&publicity, Bloom PR, GMP PR, BDR Associates,
Chelgate, Nicola Porter Novelli, 2activePR.
Relaii publice sunt o funcie managerial distinct
care, contribuie la stabilirea i meninea unor direcii
reciproce de comunicare, nelegere, acceptare i
cooperare ntre o organizaie i publicurile
sale. Aceast funcie implic gestionarea problemelor

sau evenimentelor; ajut conducerea s fie informat

despre opinia public i s reacioneze fa de ea;
definete i ntrete responsabilitatea conducerii de a
sluji interesul public; ajut conducerea s in pasul cu
schimbarea i s o foloseasc eficient, servind ca un
sistem de avertizare timpurie i de anticipare a
tendinelor; i folosete att cercetarea, ct i tehnicile
comunicrii etice ca instrumente principale de lucru.
(Public relations definitions through the years, Public
Relations Review, 1977)
Public relations is a strategic communication process
that builds mutually beneficial relationships between
organizations and their publics. (ro. Relaii publice
reprezint un proces de comunicare strategic prin care
se urmrete construirea unor relaii reciproc
avantajoase ntre organizaii i publicuri).