1.

Descrieti 3 elemente din mediul intern, micromediul extern si macromediul

extern de marketing ale unei organizatii din industria d-voastra.
Micromediul extern:

Furnizorii - acei factori economici de mediu care ii confera acesteia resursele

necesare pentru desfasurarea propriei activitati.
Clientii - adica acele persoane juridice sau fizice carora firma le ofera
produsele sau serviciile sale.
Intermediarii - sunt agenti economici implicati in promovarea, distribuirea si
vanzarea produselor unei firme catre utilizatorii finali.

Macromediul extern:

Bancile - instituiii financiare care au ca obiect principal de activitate

atragerea de depozite i acordarea de credite
Organizatii ale consumatorilor
Sindicatele - asociatii care contribuie la aparrea drepturilor salariailor i
promovarea intereselor profesionale ale acestora

Mediul intern:

2.

Angajatii - resursele umane ale intreprinderii si reprezinta factorul activ si

determinant al potentialului firmei
Echipamentele - elemente esentiale ale suportului fizic pe care le desfasoara
activitatile firmei, in mai toate situatiile
Cladirile

Pentru un produs din industria d-voastra aratati cum este influentata perceptia
unui consummator, student, de diferiti factori.
Percepia poate fi considerat o interpretare personal a realitii, modul n care un
individ selecteaz, organizeaz i interpreteaz stimulii din mediu prin propriile
simuri. Obiectele i fenomenele din lumea obiectiv sunt nregistrate de ctre acesta
i reflectate ntr-un ntreg unitar i subiectiv. De aceea, percepia mai este denumit i
nelegere. Percepia joac un rol foarte important n depistarea i analizarea
variantelor existente pentru achiziionarea unui anumit produs.
Factorii care influenteaza perceptia consumatorului pot fi:
- Factori personali (ocupatia, situatia materiala, stilul de viata, personalitatea)
- Factori psihologici (invatarea, convingerile, nivelul necesitatii care motiveaza
persoana)
1

3.

Factorii culturali (valorile culturale de baza si cele secundare)

Factori sociali (familia, grupurile in care se integreaza sau la care aspira, rolul si
statutul social al persoanei)

Care este comportamentul anterior cumpararii unui produs IT?

Atunci cnd consumatorul achiziioneaz un anumit produs, prima ntrebare care se
pune este: DE CE l cumpr? Motivul de cumprare este n general o necesitate
suficient de stimulat, nct persoana respectiv s treac la aciune pentru
satisfacerea acesteia.
Pentru a cumpara un anumit produs, consumatorul trece prin urmatorul proces
decizional: isi identifica nevoia, culege informatii despre produse si marci, compara
alternativele, decide cumpararea si, ulterior, in consumul propriu-zis, constata daca
este sau nu satisfacut.

4.

Exemplificati 3 produse pentru care se aplica si concept diferite. (??)

5.

Concepeti un chestionar din minim 6 intebari, pentru un bun tangibil si unul

intangibil.
Chestionar bun tangibil:
1. Care sunt cele mai importante criterii de care tineti cont atunci cand alegeti sa
cumparati o paine?
- Prospetimea
- Gustul
- Consistenta
- Ambalajul
- Ingredientele
2.
-

Ce forma de paine preferati?

Rotunda
Bagheta
Alungita

3. De unde preferati sa cuparati painea ?

- Brutarie
- Mall / Supermarket

4. Ce fel de paine va place ?

- Simpla
- Cu seminte
2

Cu cartofi
Neagra
Alba

5. Va intereseaza sa invatati sa faceti acasa propria paine ?

- Da
- Nu
6.
-

Ce va ingrijoreaza cel mai mult acum la painea existenta pe piata ?

Are multe E-uri in compozitie
Este realizata in conditii improprii de salubritate
Ingrasa
Mod de realizare nesanatos

6. Enumerati si exemplificati pe scurt metode folosite in cercetarea de marketing.

Colectarea datelor ntr-o cercetare de marketing se face prin trei metode:
-

Metoda de urmarire:
o Examinare directa (interviu personal sau de grup) poate fi orala sau
scrisa
o Examinare prin posta
o Examinare prin telefon
Metoda observatiei:
o Studiul reactiei consumatorilor la cumpararea marfii in magazin
o Analiza in laborator a reactiei consumatorilor la diversi stimuli
Metoda experimentala: de exemplu, testul simulat de piata.

7. Descrieti clasificarea cercetarilor de marketing.

Clasificarea cercetrilor de marketing se poate face dup mai multe criterii:
1. Dup natura procesului decizional pe care cercetarea l deservete:
o Cercetare exploratorie are ca scop principal descoperirea
o Cercetare confirmatorie - are ca scop rezolvarea problemelor
2. Dup obiectul cercetrii, cercetarea de marketing poate fi:
o Exploratorie
o Instrumentala
o Descriptiva
o Explicativa
o Predictiva
3. Dupa locul desfasurarii, cercetarile de marketing pot fi:
o de teren
o de birou
3

4. Dup frecvena desfurrii, cercetrile de marketing pot fi:

o permanente (desfurate n mod sistematic, pe tot parcursul anului)
o periodice (desfurate la intervale egale de timp an, semestru etc.)
o ocazionale (spre exemplu, n vederea lansrii unui nou produs pe pia, cu
ocazia unei expoziii aniversare etc.)
8. Dati exemle de:
a) Concurenta parazita, concurenta ilicita
b) Politica de dumping, concurenta prin denigrare
Concurena neloial:
-

prin denigrare (vehicularea de informatii inexacte sau false despre activitatea

firmelor concurente);
concuren parazitar (confuzie de mrci, obtinerea de avantaje ca urmare a
confuziei create intre marci s.a.);
concuren ilicit (fraud fiscal sau alte nclcri ale legilor);
dumping (preuri att de joase, nct se sacrific profitul, acest lucru avnd ca
scop zdrobirea concurenei).

9. Care sunt cei 4 P ai mixului de marketing

Cei 4 P sunt: Produsul, Pretul, Promovarea, Plasamentul.
10. Care sunt elementele mixului promotional?
Elementele mixului promotional sunt: publicitatea, promovarea vnzarilor,
relatiile publice si vnzarea personala.
11. Exemplificati prin exemple cele 3 strategii promotionale uzuale.
Strategia promoional poate mbrca trei forme:
de mpingere (presupune ca marketerul sa promoveze produsul doar catre
urmatorul participant la procesul de distributie, care va continua aceasta
strategie cu urmatorii membri ai canalului de distributie pana ce produsul
va fi promovat direct potentialilor clienti)
de atragere (implica activitati de marketing, mai ales publicitate si
promovare pe piata de consum, directionate catre utilizatorul final si
menite sa-l faca pe acesta sa solicite produse de la intermediari,
determinandu-i astfel pe acestia din urma sa comande produsele la
producatori)
combinat.
Specialitii susin c ultima d cele mai bune rezultate, deoarece realizeaz cea
4

mai bun sincronizare dintre cerere i ofert pe toat lungimea canalelor de

distribuie.
12. Care sunt cele 4 metode de stabilire a bugetului promotional?

Metoda posibilitilor
Metoda procentajului din vnzri
Metoda paritii competitive
Metoda obiectivelor i sarcinilor (metoda cost eficien economic)

13. Pentru ce situatie este rentabila scaderea pretului in vederea cresterii

vanzarilor si pentru ce situatie nu?

Scaderea pretului in vederea cresterii vanzarilor este rentabila doar in cazul unei
curbe a cererii elastice, in care scaderea pretului unui produs va determina o
crestere substantiala a cantitatii vandute din acel produs. In cazul unei curbe a
cererii inelastice, scaderea pretului produsului nu va fi rentabila.
14. Problema decizii de cumparare