Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Mediu de Afaceri European
Mediu de Afaceri European
b) In etapa de studiu:
c) In etapa negocierilor:
d) In etapa de realizare:
b) In etapa de studiu:
c) In etapa negocierilor:
Colaborarea activa cu clientul in vederea transformarii acestuia in partener, nu in adverdsar;
Comunicarea, cat mai operativ, catre client a tuturor propunerilor de modificare a unor clauze
contractuale, mai ales cand acestea sunt generate de schimbarea doleantelor clientului;
Reducerea de preturi si /sau tarife ale ofertei.
d) In etapa de realizare:
6. Enumerai condiiile eseniale pentru a reui i comentai n max 5 rnduri pe cea mai
important.
Condiiile eseniale pentru a reui :
1. Sa aveti, in orice context foarte mult umor !...umorul este cel care de cele mai multe ori ne
scoate din situatii delicate. In afaceri , pentru a reusi trebuie sa fim excelenti actori, insa nu de
drama ,ci de comedie.
2. Sa stiti sa simplificati!
3. Fiti empatici!
4. Inferiorizati-va!..trebuie sa lasam interlocutorul sa ne souna Va inselati!, sa ne inferiorizam
si sa le aratam ca suntem superiori.
5. Nu incepeti niciodata cu EU! Intoarceti cat mai abil frazele , incepand cu
Dumneavoastra si continuand cu NOI. Cei care incep cu eu risca sa lase interlocutorului
impresia unui individualism atroce, iar pentru a-i determina pe cleienti sa ne fie fideli nu
trebuie sa ne pozitionam inaintea lor, ci sa-i convingem ca dorim sa ajungem la un
parteneriat loial.
6. Nu fiti agresivi! Agresivitatea este o slabiciunea, de aceea nu trebuie sa lasam interlocutorul
sa profite de eam la agresivitate nu trebuie sa raspundem niciodata cu agresivitate.
7. Adaptati-va! Cu cat stim sa ne adaptam mai repede, sa zambim, cu atat sansele noastre de
reusita cresc.
8. Reformulati! Trebuie sa evitam prin a incepe sa spunem Nu, trebuie sa fim empatici si sa
spunem cu eleganta Sunt perfect de acord cu ceea ce spuneti, dar
9. Clientul este REGELE!... nimeni si nimic nu este mai important decat cel aflat in fata noastra
in postura de actual sau potential client. Este necesar sa constientizam ca pentru viitorul
derularii oricaror relatii parteneriale de afaceri : a) clientul are, intotdeanuna, dreptate!( nu
trebuei contrazis, deoarece il putem pierde); b) clientul nu este niciodata raspunzator de
propriile-i greseli!
10. Comunicarea este o scoala a umilintei.
Capacitatea de a asculta total si aptitudinea de a percepe cat mai putin subiectiv si corect
sentimentele semenilor
D. Factorii comportamentali
Invingatorul este caracterizat adeseori pe plan comportamental printr-un extrem de puternic
dinamism si o energie contestabila care il pun in miscare generandu-i: ambitia si dorinta de a
reusii, combativitatea si competitivitatea si in mod deosebit dinamismul comportamental.
E. Crearea dezvoltare si impunerea propriei imagini
Imaginea de sine, imaginea propriei personalitati constituie o caracteristica esentiala a fiecarui
invingator. Crearea dezvoltarea si iimpunerea propriei imagini in mediul ambiant de apartenenta sunt
considerabil stimulate la toti invingatorii de densitatea competitiilor la care participa si de asemenea
de concurenti intalniti si de pericolele care se confrunta permanent.
9. Enumerai strategiile mentale ale reuitei i vorbii despre: strat vizualizrii/ strg
obiectivelor i gestionrii eficiente a situaiei/strg schimbrilor rapide i eficiente/ strg
influenrii/ strg relaional/ meta.
De cele mai multe ori, experienta arata faptul ca orice invingator in drumul sau de a atinge
perfectiunea, transpune in practica o gama de strategii mentale ale reusitei. Intre potentialul
Strategia META ofera invingatorului posibilitatea de a trece rapid din central atentiei in afara
actiunii. Scopul este ameliorarea propriilor performante in demersul catre reusita.
10. Criteriile care fac posibile reuita n afaceri
Reusita in afaceri este posibila daca se ia in considerare contextual utilizarii acestor 7 strategii.
Acest demers poate varia in functie de urmatoarele criterii:
A. momentul si durata actiunii:
inainte de demararea actiunii:
-strategia vizualizarii
- strategia obiectivelor
in timpul actiunii:
- strategia schimbarilor rapide si eficiente
- strategia META
- strategia relationala
- strategia influentarii
dupa desfasurarea actiunii:
- strategia gestionarii eficiente a situatiilor
B. natura informatiilor care urmeaza a fi tratate:
daca este vorba de informatii referitoare la propriul sau comportament:
- strategia META
- strategia gestionarii eficiente a situatiilor
daca este vorba de informatii privind scopurile urmarite:
- strategia obiectivelor
- strategia schimbarilor rapide si eficiente
daca este vorba de informatii privind concurenta:
- strategia vizualizarii
- strategia relationala
- strategia confruntarii Martin Alexandru
C. natura actiunilor intreprinse:
strategia META sic ea a stapanirii situatiilor;
strategia schimbarilor rapide si eficiente;
strategia vizualizarii si cea a obiectivelor
D. contextul relational:
strategia relationala;
strategia confruntarii.
E. Potentialul propriu:
Strategia relationala;
Strategia influentarii
Strategia relationala si a