Presupoziii despre comunicare

Nu putem s nu comunicm
Comunicarea este un ansamblu de aciuni care au n comun transmiterea de informaii sub
formarea de mesaje, tiri, semne sau gesturi simbolice, texte scrise s.a ntre dou persoane,
numite interlocutori sau mai formal emitor i receptor.
1. Modul n care comunicm influenez percepia i recepia
Cum spui ce spui este adesea mai important pentru comunicare dect ce spui.
O parte din comunicare se transmite prn canale non-verbale. Aceasta nseamn c ntotdeauna
comunicm nu doar prin ce spunem (verbal), ci i prin cum spunem (aspecte non-verbale:
tonul,volumul,expresiile faciale, respiraia,postura). Uneori unul dintre mesajele noastre poate s
s fac referire la un alt mesaj.
Modul n care utilizm semnele aferente para-mesajelor poate s influeneze n mare msur
modul n care oamenii ne aud, ne percep i reacioneaz. Muli oameni acord o mai mare
importan tonalitii, fiziologiei, contactul vizual sau altui aspect non-verbal care acord
coninutului lingvistic. De aici rezult congruena ce exprim s ne analizm toate canalele de
comunicare n aa fel nct ele s comunice acela mesaj, fr s intre n conflict ori s se
contrazic reciproc.
2. Semnificaia comunicrii rezid n rspunsul pe care l primim
Comunicare se refer la schimb de informaii. Opereaz ca dialog ntr-un sistem de rspunsuri
feedback de la transmitor i receptor, nu ca un monolog. Rspunsurile pe care le primim ne
arat dac am comunicat eficient sau ineficient. Dac interlocutoru ne rspunde aa cum dorim
nseamn ca am reuit, iar dac primim un rspuns diferit de rezultat putem pur i simplu s
trimitem alte semnale. Acest model conduce la un stil care exclude blamarea interlocutorului.
Comunicarea responsabil nseamn c pot ntotdeauna s fac schimbri n comunicarea mea
pn obin rezultatul dorit. Dac i asumi doar parial responsabilitatea pentru ceea ce comunic,
exist ansele s renun. Dac i asumi n totalitate responsabilitatea pentru acea comunicare,
poi s ordonezi semnalele comunicrii pn cnd obii un rspuns dorit.
Agenii de vnzri declar c uneori realizeaz 80% din vnzri dupa al cincilea telefon.Aceasta
nseamn c agenii de vnzri persevereni i asum n totalitate responsabilitatea pentru
schimbul care are loc n cadrul comunicrii.
3.Persoana care stabilete cadrul comunicrii controleaz comunicarea
Cadrul guverneaz percepiile, semnificaia, emoiile, comportamentul i valorile. n domeniul
relaiilor i comunicrii, persoana care stabilete cadrul de referin guverneaz cmpul

interpersonal care s creez. Stabilirea unui cradu este important i pentru persoana care
stabilete cadrul face acest lucru fr s-l contientizeze. Necontientizndu-l, oamenii nu pot s
influeneze acest cadru utilizndu-i valorile contiente. n procesul comunicrii, adesea oamenii
stabilesc cadre pierdere-ctig sau ctig-ctig, cadre de pstrare a demnitii i de negare a ei.
4. Nu exist eec, exist doar feedback
n opinia noastr, dac voi i noi am primi tot ce ni se ntmpl ca feedback, toi am deveni
maini de nvat extrem de eficiente. Feedbackul constituie micul dejun al campionilor. Cnd
comunicm cu cineva i nu obinem rspunsul pe care l dorim ne schimbm comunicarea,
stimulii transmii pn obinem rspunsul dorit.
5. Persoana cu cea mai mare flexibilitate exercit cea mai mare influen n cadrul sistemului
Persoana cu cea mai mare flexibilitate asupra propriului comportament dispune de mai multe
alegeri i va exercita mai mult influen n cadrul sistemului. Cu ct ai mai multe instrumente de
comunicare, cu att mai puin riscai s v blocai. Putem folosi instrumentele NLP pentru a avea
mai multe alegeri .Cunoscut drept legea varietii necesare, aceast convingere ne ncurajeaz sa
ne disociem de emoiile noastre pentru a ne pstra emoiile cnd comunicm.
6. Rezistena indic lipsa raportului.
Adesea interpretm insultele sau rezistena ca fiind probleme, eecuri, dificulti i ne dm
btui. Gndindu-ne la fora presupoziii despre rezisten aceasta transfer responsabilitatea
asupra noastr- de noi depinde cum vom aborda rezistena. Avnd aceast convingere, vom putea
s restabilim raportul chiar i cu cei argoi, cu indivizi pui pe ceart. Aceeai convingere ne
permite s s continum s comunicm chiar dac ni se rspunde cu furie i sarcaz s nu lum
lucrurile la modul personal.Modelul NLP ne ajut s putem nvinge rezistena.
Presupoziiile pentru nvare-alegere-schimabare
7. Oamenii au resursele interne necesare pentru a reui.
NLP consider c oamenii au abilitatea incert de a se descurca n lume i de a crea resursele de
care au nevoie pentru a atinge succesul, aa cum l ntelege fiecare. NLP are o abordare
educaional. Bandler a afirmat ca oamenii funcionez perfect,doar c rulez programe
ineficiente(depresie,amnare,adoptarea unei poziii defensive). Scopul terapiei NLP e s-l aduc
pe client de la efect la cauz, astfel nct s poat alege cum vrea s-i triasc viaa.
8.Oamenii cu abilitate de a exprima nvarea dintr-o singur ncercare
Fiecare dintre noi triete ca o unitate bioelectrico-chimic de procesare a informaiei- o unitate
care ne permite s nvm foarte repede. Abilitatea creierului uman de a nva rapid i ofer
specialistului n comunicare NLP posibilitatea de a-i ajuta clienii s fac schimbri rapide.

9.Toate procesele de comunicare ar trebui s mreasc numrul de alegeri

Cu ct un individ dispune de mai multe alegeri cu att va experimenta un sentiment de
plenitudine mai puternic. n NLP, noi vrem s mrim numrul de alegeri. Acest instructor NLP
este convins de urmtorul lucru: cu ct un individ dispune de mai multe alegeri , cu att va
experimenta un sentiment de plenitudine mai puternic. O modalitate de a rupe raportul cu cineva
e s eliminm alegirile.
10. Oamenii fac cele mai bune alegeri de care dispun cnd acioneaz
Cnd gndim-simim i vorbim astfel, acionm din cadrul nostru de referin: dintr-un cadru
conform cruia ceilali ar trebui s opereze respectnd modelul meu despre lume!. Aceast
presupoziie schimb perspectiva. Aici pornim de la premisa fiecare om acionez pe baza
propriului model despre lume i face cele mai bune alegeri de care dispune n acel model. Cnd
pornim de la premisa c oamenii fac cele mai bune alegeri de care dispun n momentul respectiv,
putem s le artm compasiunea i putem s-i iertm. n felul acesta ncurajm amabilitatea,
buntatea, optimismul i sperana.
11. Ca persoane responsabile, noi putem s ne gestionm creierul i s ne controlm rezultatele
Cuvntul minte se refer la minte ,dispoziie, raiune, practic, nelegere, gndire,judecat.
Cei mai muli oameni par s gndeasc i s acioneze ca i cum nu ar avea control asupra proprii
mini. Bandler scria n 1985: Nu foarte muli oameni i folosesc n mod activ i deliberat
propriul creier. Dc nu i dm ceva de fcut, merge n gol la nesfrit, pn se plictisete. Dac
introducem un om ntr-un bazin de privare senzorial, el va ncepe s genereze experien
interne. Dac nu are ceva de fcut, creierul vostru va ncepe n cele din urm s fac ceva, fr
s-i pese ce.
NLP ne ofer procese neurolingvistice pentru ca noi s prelum controlul asupra proceselor
noastre de gndire.