Comunicarea n marketing

Abstract
Comunicarea n marketing reprezint verbalizarea mrcii, fiind o metod excelent de a
mbunti relaia ntreprinztorilor cu consumatorii. Ea reprezint cea mai important metoda prin
care se ajunge la maximizarea profitului, astfel, clienii aflndu-se ntr-un contact mult mai apropiat cu
productorii.
Cuvinte cheie:comunicarea n marketing(marketing communication),cercetarea
comunicrii(communication research), comunicaiile de marketing(communication of marketing).
Clasificare JEL: M31
Introducere
Comunicarea n marketing poate fi definit ca un concept nou de management, care a evoluat
mai ales n ultimele dou decenii ale secolului al XX-lea. Ea a cptat o importan din ce n ce mai
mare n activitatea organizaiilor. Prin intermediul acesteia se construiete puntea de legtur dintre
organizaie i angajatori, client, furnizori sau alte categorii de public.
Dei formele moderne de comunicare n marketing i-au fcut simit apariia relativ recent,
acestea au aprut nc din vremea lui Platon, discursurile publice viznd atingerea unor obiective
specific relaiilor publice (I. Popescu,2007).
De asemenea comunicarea n sine poate fi definit i ca un sistem format din :emitator- numit
i sursa de comunicaie, respectiv i cel care transmite mesajul; codificarea-corespunde mecanismului
care traduce ideile mesajului n simboluri, semne, imagini; mesajul- ansamblul simbolurilor; mediadestinatie; decodificarea-consta n semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor; receptorul-numit
i audiena sau destinatar;raspunsul-inglobeaza ansamblul reaciilor audienei;feedback-ul-partea din
rspuns pe care receptorul o retransmite emitorului, i elemental perturbator-orice poate provoca o
distorsiune ntre mesajul emis i cel receptat (V. Balaure, 2002, p.485).
Cuprins
Scopul cercetrii comunicrii este de a completa, i nu de a nlocui actul creator al ageniei de
publicitate (P.Datculescu, 2006,p.456).
Comunicaiile de marketing sunt nite mijloace prin care firmele ncearc s-i informeze pe
consumatori, att direct, ct i indirect, despre produsele i mrcile pe care le comercializeaza.
Obiectivele cercetrii comunicrii sunt:s asigure la dezvoltarea ideilor creative i a elementelor
implicate n execuiile creative, prin identificarea punctelor tari i slabe; s ajute agenia de publicitate
s neleag mai bine cum s modifice conceptul creativ; s selecteze conceptual cu cel mai mare
potenial (P.Datculescu, 2006, pp.456-457).
Un element central al comunicaiilor de marketing este publicitatea,de obicei nu este
singurul, i nici mcar cel mai important (Ph.Kotler, 2008, p.789). Mixul comunicaiilor de marketing
1

cuprinde ase moduri principale de comunicare:publicitatea comercial(prin reclama pltit);

promovarea vnzrilor; venimentele organizate i experienele; relaiile publice i
propaganda(publicitatea necomercial); marketingul direct; vnzarea personal (Ph.Kotler, 2008,
p.789).
Publicitatea poate fi sub mai multe forme, de exemplu: spoturi tv ,spoturi radio,dar i prin
intermediul internetului.Acesta poate oferi o mulime de oportuniti, cum ar fi interaciunea i
personalizarea (A. E. Ivanov, 2012) , blogurile fiind cele mai des ntlnite.n studiul su despre
transformrile din blogosfera romneasc, Diana Cismaru (2012) clasific blogurile n funcie de
cteva criterii (identiatea autorului, tipul de selectare i tratare a informaiei, autor individual/colectiv,
durata de via a blogului), astfel: bloguri personale; bloguri profesionale; bloguri desfurate n timpul
liber; blogurile colective , de ni; bloguri collective; blogurile revist; blogurile temporare (Irina
Iacob i Gheorghe Orzan,2012).
Un studiu fcut n Republica Ceha i n Slovacia, numit Ten years of the internaional project
Communicating Town arat faptul c obiectivul principal al proiectului este acela de a asista la o
mbuntire a relaiilor reciproce i de comunicare de marketing ntre consiliu i public. Astfel,
Republica Ceha i Slovacia au organizat sondaje de opinie, acest fapt a demonstrnd c relaiile dintre
ceteni i consiliu s-au mbuntit ( Miroslav Foret and Vra Foretov, 2006) .
Un alt exemplu de cercetare este reprezentat de o agenie medical din SUA Naional Council
Institute , acesta crescnd mapa cercetrii comunicrii medicale dup ce a indentificat aceasta ca fiind
vital n controlul creterii numrului de cazuri de cancer (E. Maibach, 2007)
n concluzie, pot spune c, odat cu nelegerea acestui nou concept aflat n plin ascensiune,
comunicarea de marketing va ajunge singura madalitate pentru ntreprinderi de a-i maximiza profitul,
dar i de a afla cerinele i nemulumirile clienilor,astfel mbuntindu-se relaiile.

Referine
1. Balaure, Virgil, 2003. Marketing. Ediia a II-a. Bucureti: Editura Uranus. P.485.
2. Dtculescu, Petre, 2006. Cercetarea de marketing- Cum ptrunzi n mintea
consumatorului, cum msori i cum analizezi informaia. Bucresti: Brandbuilders
Group. P.456; p.57.
3. Foret, Miroslav and Foretova, Vera, 2006. Marketing communication n the czech
republice and Slovakian localities: ten years of the internaional project communicating
town. Internaional review on public and nonprofit marketing. 3.
4. Iosub, Irina and Orzan, Gheorghe, 2012. Semnificaia mesajelor comunicaionale
difuzate prin intermediul blogosferei. Revista de marketing online. 6(1).
5. Ivanov, Eugenia Adelina i Popescu, Ioana, 2012. The internets impact on integrated
marketing communication. SciVerse ScienceDirect. 3.
6. Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane, 2008. Managementul marketingului. Ediia a V-a.
Bucureti: Editura Teora. p.788-789.
7. Maibach, W. Edward; Abroms, C. Lorien and Marosits, Mark, 2007. Communication
and marketing a tools to cultivate the publics health: a proposed people and places
framework. BMC Public Health.2.
8. Popescu, Ioana, 2007. Comunicarea de marketing- o analiz din perspectiva evoluiei
opticii de marketing. Revista de marketing online. 1(2).